Comunicazione con il modem/fax
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1. il programma di installazione ha gi copiato i file necessari sul computer Windows visualizza l avanzamento dell operazione e non richiede alcun intervento dell utente Viene visualizzata la finestra di dialogo Firma digitale non trovata Ignorare il messaggio e fare clic su S Passare a Completamento dell installazione Windows NT 4 0 Passare a Installazione dei driver a pagina 5 Completamento dell installazione Accendere il computer Procedere come segue per completare l installazione 1 Aprire il Pannello di controllo e fare doppio clic sull icona Modem oppure sul icona relativa a telefoni e modem Fare clic sulla voce relativa al nuovo modem e quindi fare clic sul pulsante Propriet Installazione del modem fax PCI Impostare la Velocit massima sul pi alto valore disponibile in genere 115 200 In questo modo stata impostata la velocit di comunicazione interna tra computer e modem 2 Fare clic sulla scheda Diagnostica Evidenziare la porta accanto alla voce per il nuovo modem fax e fare clic su Altre informazioni oppure su Interroga modem Annotare le voci Porta e Interrupt presenti in Informazioni sulla porta nella tabella Informazioni importanti a pagina 35 Questa operazione consente di provare il modem attraverso l interrogazione con comandi AT La visualizzazione di un elenco di risposte indica che il nuovo modem correttamente collegato IMPORTANTE Se nel computer gi installato un mode2. a V 92 Soluzione Innanzitutto assicurarsi di avere scaricato dal sito Web il firmware pi recente come illustrato a pagina 14 Assicurarsi inoltre che il proprio ISP offra V 92 al numero verso il quale si esegue la chiamata Se il problema persiste modificare la stringa di connessione a Internet in Windows 95 98 Me 2000 Fare doppio clic sull icona Risorse del computer nel desktop quindi fare doppio clic su Accesso remoto Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione a Internet esistente che si desidera modificare e selezionare Propriet Fare clic su Generale Configura Connessione Avanzate E possibile aggiungere stringhe di inizializzazione nella riga Altre impostazioni Immettere una delle stringhe di inizializzazione elencate di seguito Provare singolarmente questi comandi fino a individuare il comando che consente la pi alta velocit di Risoluzione dei problemi 29 connessione relativamente alle condizioni della linea telefonica Stringa di inizializzazione Definizione ATW257 150 MS V90 OPPURE AT amp F MS V92 AT amp FS7 150 AT amp F amp C1 amp D2 N5 A2 157 100 Problema Soluzione 30 57 Imposta il tempo di attesa perla portante remota 1 255 secondi amp F S pecifica le impostazioni predefinite amp C1 DCD Data Carrier Detect segue il segnale della portante remota 802 DTR Data Terminal Ready risponde con una disconnessione invia una risposta disattiva la ris
3. che possibile sospendere temporaneamente utilizzando il telefono per comporre un codice speciale ad esempio negli Stati Uniti possibile disattivare l avviso di chiamata aggiungendo 70 al prefisso telefonico Rivolgersi alla compagnia telefonica locale per ottenere il codice appropriato per l area locale E possibile includere il codice seguito da una virgola nella stringa di composizione o nel prefisso telefonico del software Se il software non gestisce automaticamente i comandi AT consentir di immettere i comandi AT nei menu di configurazione Tuttavia in alcuni casi pu essere necessario immettere i comandi AT direttamente nel modem fax Eseguire questa operazione nella modalit terminale del programma Fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi per ulteriori suggerimenti relativi ai comandi AT Utilizzo della modalit terminale per specificare i comandi AT Avviare il programma di comunicazione dati Passare alla modalit terminale denominata anche modalit di comando locale o diretta Verificare le eventuali informazioni aggiuntive nella documentazione del software Digitare AT seguito dal comando desiderato e premere Invio Viene visualizzata la riposta OK AI termine possibile ritornare all interfaccia utente standard del programma di comunicazione dati In caso di necessit consultare la documentazione del programma Comunicazione con il modem fax 17 Per ritornare alle impostazioni
4. 7 Windows NT 4 0 Passare a Completamento dell installazione a pagina 9 Guida dell utente Modem PCI Installazione della scheda modem fax Per installare la scheda modemodem fax procedere come segue Nota se il computer ha gi un modem consigliabile disinstallare prima i driver del modem Fare riferimento all Appendice a pagina 33 1 Prima di procedere all installazione dell hardware chiudere tutti i programmi in esecuzione e arrestare Windows Spegnere e scollegare il computer Non collegare o accendere il computer prima di avere completato l installazione del modem fax hardware 2 Rimuovere la copertura del computer Nota se non si desidera tenere il modem precedente nel computer rrmuoverlo adesso Scollegare i cavi telefonici collegati alla scheda Uno dei cavi collegato al telefono E possibile utilizzare questo cavo con il nuovo modem fax Il secondo cavo collegato alla linea telefonica attraverso una presa a muro Sostituire questo cavo con il cavo incluso con il modem fax Rimuovere le viti di montaggio della scheda modem ed estrarre la scheda 3 Nella parte posteriore del computer rimuovere la copertura metallica di una slot PCI libero conservare la vite A ATTENZIONE A Non toccare il modem interno quando collegato alla linea telefonica La tensione presente sulla linea attiva potenzialmente pericolosa Installazione del modem fax PCI 7 Protezione elettrostatica L elettric
5. Guida dell utente Modem PCI Sommario INTRODUZIONE lea 3 COMPONENTI NECESSARI PER UTILIZZARE IL MODEM FAX 3 INSTALLAZIONE DEL MODEM FAX PCI 4 WINDOWS 95 98 ME 2000 rssrsrseresie sie 1 4 WINDOWSNT 40 ciua 4 INSTALLAZIONE DEI DRIVER 1 1 irene 5 INSTALLAZIONE DELLA SCHEDA 1 7 COMPLETAMENTO DELL INSTALLAZIONE 22 4 44 4 9 INFORMAZIONI PER UTENTI DI MODEM 92 12 AGGIORNAMENTI 1 4 2 020 1 44 4 14 COMUNICAZIONE CON IL MODEM FAX 15 55 2 26 15 OPZIONI DI 21 40 04 1 1 111 15 STRINGHE DI INIZIALIZZAZIONE E COMANDI 16 RISOLUZIONE DEI 2 24 4 3 19 PROBLEMI DI CONFIGURAZIONE PLUG AND PLAY CON WINDOWS 19 SUGGERIMENTI AGGIUNTIVI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI 22 APPENDICE DISINSTALLAZIONE DEI DRIVER DEL MODEM RATE ESE RE SERA ACRI RARE 33 Introduzione La Guida dell utente integra la Guida di avvio rapido inclusa con il modem fax e contiene tutte le informazioni necessarie per l utilizzo e la risoluzione dei problemi del modem
6. ISATTIVATO oppure NO Se il software fax consente di selezionare i driver fax di Classe 1 o Classe 2 selezionare Classe 1 Infine se alcuni programmi visualizzano la richiesta di invio inizializzazione se CD alta selezionare SI In caso contrario il modem fax potrebbe non ricevere la stringa di inizializzazione corretta Stringhe di inizializzazione e comandi AT Una stringa di inizializzazione costituita da un gruppo di impostazioni di comandi AT inviato al modem all avvio del software ll software determina i comandi da includere nella stringa di inizializzazione in base alla periferica selezionata nel corso dell installazione Il comando effettivo durante la sessione di comunicazione se non sovrascritto da ulteriori comandi specificati dal software Il software utilizza altre stringhe AT per tutti i comandi inviati al modem ed esegue l operazione in background Tuttavia pu essere necessario aggiungere altri comandi AT alle stringhe di inizializzazione Una tabella di comandi AT dipsonibile 16 Guida dell utente Modem PCI nel World Wide Web all indirizzo www modems com Fare clic su Reference e quindi su AT Command Sets consigliabile utilizzare l eventuale stringa di inizializzazione suggerita dal software Se il software non lelenca questo modem e non viene suggerita alcuna stringa di inizializzazione utilizzare la stringa seguente AT amp F Il servizio telefonico pu includere l avviso di chiamata
7. Il Sommario indica le differenti sezioni della Guida Componenti necessari per utilizzare il modem fax Assicurarsi di avere ricevuto il manuale e i seguenti componenti e PCI e cavo telefonico e il CD contenente il software di installazione i driver del modem e il software di comunicazione inoltre necessario e un computer con 16 MB di RAM consigliati 32 MB e almeno 5 MB disponibili di spazio su disco rigido e uno slot PCI disponibile e unit CD ROM per l esecuzione del software contenuto nel CD e sistema operativo Windows 95 98 Me 2000 o NT 4 0 e una presa telefonica cui collegare il modem per eseguire e ricevere chiamate e un cacciavite per rimuovere e montare la copertura del computer Introduzione 3 Installazione del modem fax PCI Windows 95 98 Me 2000 La procedura di installazione del modem stata semplificata attraverso il programma InstallShield che necessario eseguire prima di installare la scheda modem InstallShield installa i file del driver e consente al computer di riconoscere il nuovo modem Al riavvio del computer successivamente all installazione del modem il disco rigido contiene gi i file necessari per completare l installazione Passare alla sezione Installazione dei driver a pagina 5 Windows NT 4 0 La procedura di installazione del modem stata semplificata per i computer Windows NT 4 0 ma la sequenza di installazione avviene in ordine inverso i
8. ado di assegnare un IRQ disponibile allo slot PCI della scheda madre Fare riferimento alla documentazione del computer o alla scheda madre per il numero dello slot PCI Se si dispone di una scheda madre con chipset VIA computer con questo chipset in particolare i computer che eseguono Windows 98 frequentemente incontrano problemi di installazione dei modem PCI se non stato precedentemente installato il driver VIA IRQ Routing Miniport Driver Se il manuale utente del computer non specifica se la scheda madre basata o meno sul chipset VIA controllare visivamente la scheda madre Se si dispone di una scheda madre basata su chipset VIA possibile scaricare IRQ Routing Miniport Driver di VIA all indirizzo www via com tw support faq htm modem viene installato in Windows 95 98 2000 oppure NT 4 0 ma successivamente Windows non in grado di trovarlo Risoluzione dei problemi 23 Soluzione Problema Soluzione Problema Soluzione 24 Se il computer dispone di una scheda madre con modem integrato Windows pu reinstallare il modem al riavvio successivo Fare riferimento alla documentazione del computer oppure contattare il produttore del computer per ricevere istruzioni su come disabilitare il modem integrato Il software non in grado di trovare il modem e il modem non risponde ai comandi AT il seguente commento applicabile anche ad altri problemi Il software di comunicazione non configu
9. e visualizzata la finestra di dialogo Guida di Windows Risoluzione dei problemi 19 3 Selezionare la scheda Sommario Nota Windows e Windows 2000 includono un opzione di ricerca che possibile utilizzare ad esempio per individuare conflitti hardware 4 Fare clic su Risoluzione dei problemi In Windows 98 necessario anche fare clic su Risoluzione dei problemi di Windows 98 Fare clic sulla voce della Guida relativa a conflitti hardware 5 Seguire le istruzioni per individuare e risolvere un conflitto hardware Queste operazioni dovrebbero risolvere il problema Ricordare di annotare le impostazioni della porta COM Ritornare a pagina 9 per completare l installazione L eventuale persistenza del problema pu essere dovuta al fatto cheche pur essendo in esecuzione una versione di Windows che supporta Plug and Play il computer pu non essere completamente compatibile con questa funzionalit Eseguire la procedura illustrata nella sezione seguente Liberazione di risorse nel BIOS in Windows 95 98 Me 2000 Questa procedura pi complessa della precedente ma con l aiuto della documentazione del computer possibile risolvere i rimanenti problemi 1 Chiudere tutte i programmi esecuzione Spegnere e riavviare il computer Fare clic su Start e quindi su Chiudi sessione Arrestare completamente il computer Spegnere l alimentazione attendere circa 5 secondi e riaccendere il computer 2 Nelcorso della procedu
10. elenco di prefissi oppure alla stringa di inizializzazione Quando il protocollo viene forzato il modem non tenta di collegarsi con altri protocolli se non in grado di collegarsi con il protocollo forzato Il modem tenta quindi di collegarsi alla velocit pi elevata disponibile nel protocollo forzato possibile inoltre forzare altre configurazioni Se necessario selezionare una particolare configurazione utilizzare le stringhe AT illustrate di seguito Per ritornare alla configurazione predefinita del modem digitare AT amp F e premere Invio Ricordare che se si esegue questa operazione il modem riceve in maniera diversa i comandi nella stringa di inizializzazione del software Utilizzare il comando ATZ se tutti i parametri di 28 Guida dell utente Modem PCI configurazione sono stati salvati nella memoria non volatile per salvare i parametri di configurazione nella memoria non volatile in modalit AT terminale Digitare AT seguito dalle impostazioni di parametro desiderate seguite da amp W e premere Invio Ad esempio se si digita AT amp C1 amp D2 amp W e si preme Invio vengono memorizzate le impostazioni amp C1 e amp 02 Per forzare Digitare il comando e premere Invio MNP 5 MNP 4 Solo V 42 AT N4 Solo MNP 4 AT N5 C0 Compressione dati V 42bis AT DCS 1 0 Solo compressione dati V 44 AT DCS 0 1 Risposta automatica 50 1 Problema Il modem V 92 esegue collegamento affidabile
11. ferimento alla documentazione originale del modem Se il computer dispone di un modem possibile scegliere se mantenerlo oppure rimuoverlo E consigliabile rimuovere il modem La rimozione del modem precedente assicura che il computer abbia risorse sufficienti per eseguire il nuovo modem senza conflitti con altre periferiche Tuttavia consigliabile mantenere il modem precedente se si dispone di due linee telefoniche e si desidera eseguire il programma fax su una linea e accedere a Internet attraverso la seconda linea Un altro motivo per mantenere il modem precedente il possibile utilizzo di due modem e di due linee telefoniche in combianazione con il software per ottenere un pi veloce accesso a Internet Per disinstallare i driver del modem procedere come segue Windows 95 98 Me 2000 Eseguire il programma fare clic su Start Esegui digitare Itremove exe e premere Invio oppure fare clic su OK Procedere nel modo seguente Fare clic su Start Impostazioni Pannello di controllo quindi fare doppio clic sull icona Modem Fare clic sul Modem da disinstallare per evidenziarlo e fare clic sul pulsante Rimuovi Fare clic su OK per confermare Passare a pagina 7 per trovare le istruzioni relative alla rimozione fisica del modem hardware Windows NT Appendice Disinstallazione dei driver del modem 33 Il programma InstallShield nel CD di Windows NT 4 0 include un opzione per la rimozione del modem In
12. hiesto un processore Pentium 133 o superiore oppure un processore equivalente Problema dati visualizzati sono distorti Soluzione La configurazione dei caratteri del software di comunicazione bit di dati bit di stop bit di parit non corrisponde a quella del sistema remoto Confrontare le impostazioni con quelle utilizzate dal sistema remoto e assicurarsi che corrispondano Fare particolare attenzione all impostazione della parit in quanto rappresenta la pi comune differenza tra sistemi In genere utilizzare 8 bit di dati NESSUNA parit e 1 bit di stop 8 NONE 1 oppure 8N1 Un altra comune impostazione 7 bit di dati parit PARI e 1 bit di stop 7 EVEN 1 oppure 7E1 Problema Si sono verificati problemi di comunicazione con il modem Soluzione Verificare la corretta installazione del software di comunicazione Controllare nuovamente le stringhe di inizializzazione e composizione specificate nel manuale del software programmi residenti in memoria possono causare diversi problemi Provare a disattivarli e quindi avviare il computer programmi che possono creare problemi includono programmi antivirus e salvaschermi 32 Guida dell utente Modem PCI Appendice Disinstallazione dei driver del modem La presente Appendice contiene istruzioni per la disinstallazione dei driver del modem PCI Le istruzioni sono valide sia per il nuovo modem fax PCI che per modem PCI precedenti In caso contrario fare ri
13. it statica pu danneggiare i ATTENZIONE componenti del modem o del computer Prima di rimuovere il modem dalla confezione antistatica toccare lo chassis del computer per scaricare l energia statica 4 Estrarre il modem fax dalla confezione antistatica e annotare il numero di serie nella tabella a pagina 35 del manuale 5 Inserire saldamente la scheda modem fax nello slot PCI libero Vedere l illustrazione seguente __ PCI slot S ui 16 bit cove ISA slots plate Assicurarsi che l estremit posteriore della scheda area contatti sia saldamente inserita nel connettore Se si dispone di un computer tower o mini tower con scheda madre verticale appoggiare il computer sul fianco e spingere la scheda modem per inserirla saldamente nello 8 Guida dell utente Modem PCI slot Assicurarsi che il supporto sia correttamente allineato quindi avvitare il supporto nel computer utilizzando la vite precedentemente rimossa Montare la copertura del computer Collegare il cavo telefonico Inserire un estremit del cavo nella presa denominata LINE Inserire l altra estremit in una presa telefonica in genere la presa a muro cui collegato il telefono Collegare il telefono alla presa PHONE se si desidera utilizzare un telefono sulla stessa linea RANE quin Bi Collegare e accendere il computer Windows 95 98 2000 Windows rileva all avvio il nuovo modem fax Poich
14. m sar necessario che il software dell applicazione riconosca il nuovo modem Passare a pagina 19 per le relative istruzioni In caso contrario passare a Installazione del software di comunicazione Suggerimento se il modem fax non funziona spegnere e riaccendere il computer In questo modo Windows in grado di identificare e attivare i driver appropriati Se riavviare il computer non risolve il problema fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi a pagina 19 Installazione del software di comunicazione Il CD incluso descrive il pacchetto software di comunicazione e i servizi online inclusi con il modem e offre semplici istruzioni di installazione Se necessario fare riferimento alla Guida in linea del CD Eseguire il CD Non installare nuovamente i driver ma qualsiasi applicazione desiderata 10 Guida dell utente Modem PCI Se si dispone di un modem 92 al termine dell installazione del software del CD fare riferimento alla sezione Informazioni per utenti di modem V 92 a pagina 12 Se il modem non di tipo V 92 l installazione completata ed possibile utilizzare il modem Installazione del modem fax PCI 11 Informazioni utenti di modem V 92 Analogamente al precedente standard V 90 anche con i modem V 92 la velocit di connessione dipende dalla linea telefonica e dal provider Internet ISP Per potenziare la compatibilit il modem rileva automaticamente se utilizzare V 92 V 90 oppure
15. n confronto agli altri sistemi operativi Windows Innanzitutto necessario installare la scheda modem fax nel computer e quindi eseguire InstallShield Passare quindi alla sezione Installazione della scheda modem fax a pagina 7 4 Guida dell utente Modem PCI Installazione dei driver 1 Il computer deve essere acceso Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione Inserire il CD incluso con il modem fax nell unit CD ROM Il CD viene avviato automaticamente e visualizza la schermata di installazione Se il CD non si avvia automaticamente e clic sull icona Risorse del computer nel desktop quindi fare doppio clic sull icona dell unit CD ROM e seilprogramma di installazione non viene avviato fare doppio clic su launch exe Quando viene visualizzata l interfaccia di installazione fare clic sul pulsante Driver PCI In Windows NT viene visualizzata una finestra di dialogo simile a quella in figura Assicurarsi che l opzione di installazione dei nuovi driver e componenti del modem sia selezionata e fare clic su Avanti Select Components Ance you have selected an option press the Next button lt Back Next gt Cancel Il programma di installazione viene eseguito e copia automaticamente i file del driver sul disco rigido Fare clic Installazione del modem fax PCI su Fine se richiesto dal sistema Windows 95 98 Me 2000 Seguire le istruzioni della Installazione della scheda modem fax a pagina
16. ne driver del modem installati con il modem fax PCI vengono aggiornati consentendo un miglioramento delle Guida dell utente Modem PCI Problema Soluzione prestazioni Per aggiornamenti dei driver visitare l indirizzo Www modems com La maggior parte dei software vocali di telefonia offrono funzioni che richiedono l utilizzo di una scheda audio di altoparlanti e di un microfono per la registrazione Il modem si collega solo ad alcuni modem Un modem remoto non risponde a causa della procedura di negoziazione estesa necessaria per determinare la comunicazione migliore In questo caso possibile parzialmente o completamente la procedura di negoziazione Nella tabella seguente il termine protocollo indica la correzione degli errori e la compressione dei dati Risoluzione dei problemi 27 Per forzare velocit di comunicazione diverse Digitare questi comandi AT e premere Invio Negoziare velocit e protocollo AT amp F impostazione predefinita Per forzare il protocollo N3 Modalit doppia V 90 oppure V 92 56000 bps AT MS V92 1 Solo V92 disattivare V 90 56000 bps AT MS V92 0 Solo V90 disattivare V 92 56000 bps AT MS V90 0 Disattivare 56K e frequenza automatica su V 34 AT MS V34 1 33600 bps V 34 33600 bps AT MS V34 0 V 32bis 14400 bps AT MS V32B 0 V 32 9600 bps AT MS V32 0 2400 bps AT MS V22B 0 1200 bps AT MS V22 0 alcuni software consentono di aggiungere questi comandi all
17. nere una migliore connessione possibile che il problema sia da un numero interno collegato alla linea utilizzata dal modem Se il modem condivide una linea con altri telefoni informare gli utenti se si esegue una chiamata dati oppure installare una linea dedicata per le chiamate dati La linea telefonica pu disporre della funzione di avviso di chiamata e viene ricevuta una chiamata Fare riferimento alla precedente sezione relativa all avviso di chiamata Si verificano errori casuali o perdite di dati nei dati trasmessi Utilizzare il protocollo MNP o V 42 se supportati dal modem remoto Per ulteriori informazioni fare riferimento alla tabella a pagina 29 Selezionare una pi bassa velocit di trasmissione nel software di comunicazione ed eseguire nuovamente la chiamata Se entrambi i modem utilizzano il protocollo MNP o V 42 questo problema si verifica se il modem e il software di comunicazione non utilizzano il controllo di flusso appropriato Configurare il software di comunicazione Risoluzione dei problemi 31 per il controllo di flusso RTS CTS hardware Il computer esegue una pausa per memorizzare la trasmissione Problema Prestazioni lente del modem Soluzione Se si collegati a Internet possibile la presenza di un traffico elevato nei siti Web visitati Un altra possibile causa una memoria insufficiente del computer utilizzato sono richiesti almeno 16 MB di RAM oppure un processore lento ric
18. nte dal BIOS e dai driver Il modem pu essere erroneamente assegnato a un IRQ Interrupt Request gi utilizzato da un altra periferica Per risolvere il problema provare a installare il modem in un diverso slot del computer Verificare inoltre la presenza di un IRQ disponibile se altre periferiche sono collegate al computer Passare a Impostazioni Pannello di controllo Sistema Gestione periferiche Evidenziare Computer premere Propriet e verificare la presenza di un IRQ disponibile Sono disponibili tutti gli IRQ da 0 a 15 ai quali non stata assegnata una periferica 22 Guida dell utente Modem PCI Problema Win95B Win98 WinMe e Win2000 Se i parametri IRQ del bus PCI sono attivati Windows indirizza gli IRQ del bus PCI a periferiche quali il Modem Tuttavia l IRQ assegnato al modem da Windows risulter in conflitto con il BIOS del computer Per disattivare i parametri IRQ nei computer che eseguono i suddetti sistemi operativi dal Pannello di controllo passare a Sistema Gestione periferiche Periferiche di sistema Bus PCI Parametri IRQ e fare clic sul pulsante di opzione per disabilitare parametri IRQ Se il modem PCI installato presente nell elenco evidenziarlo e fare clic su Rimuovi e quindi riavviare il sistema Se questa operazione non disattiva Gestore IRQ per PCI Steering contattare il suppporto tecnico Microsoft Assegnazione di IRQ Solo i computer con un BIOS aggiornato saranno in gr
19. o del software sia ATDP per la composizione a impulsi Assicurarsi che il software di comunicazione e il modem siano configurati per la stessa porta COM Assicurarsi che il modem abbia interrotto la connessione delle precedenti chiamate Selezionare Comunicazione interrotta nel software oppure digitare ATH nella modalit terminale Cattiva qualit o mancato funzionamento delle funzioni vocali Il modem fax PCI progettato per funzionare con software vocale compatibile con l interfaccia Windows TAPI Telephony Application Programming Interface oppure con software che utilizza i comandi IS 101 i comandi 15 101 sono anche noti come comandi V Fare riferimento alla documentazione del software per stabilire se supporta TAPI e o 16 101 Assicurarsi inoltre di utilizzare la pi recente versione a 32 bit del software Pu essere inoltre possibile che il computer non disponga della versione pi recente di Unimodem V un set di driver richiesto per le applicazioni TAPI Il software di installazione del fax modem installa automaticamente la pi recente versione di Unimodem V se necessario E possibile che sia stato installato un pacchetto software di comunicazione che installa automaticamente una precedente versione di Unimodem V In questo caso reinstallare la versione pi recente di Unimodem V dal CD per eseguire questa operazione inserire il CD nell unit CD ROM ed eseguire l installazione PCI dall interfaccia di installazio
20. pagina 28 Informazioni per utenti di modem V 92 13 Aggiornamenti firmware possibile aggiornare facilmente il software del modem denominato anche firmware per eseguire aggiornamenti del codice e implementare funzionalit aggiornate Per aggiornare il firmware del modem sufficiente scaricare i nuovi file firmware dal sito Web e quindi eseguire il programma fornito Prima di visitare il sito Web V 92 consigliabile eseguire il download del firmware pi recente inoltre consigliabile eseguire la registrazione del modem per ricevere un avviso via e mail ogni volta che siano disponibili nuove versioni del firmware 14 Guida dell utente Modem PCI Comunicazione con il modem fax Il software fax di comunicazione incluso con il modem fax viene installato automaticamente e invia al modem tutti i comandi necessari Fare riferimento a questa sezione per trovare informazioni generali relative al software del modem oppure se si desidera utilizzare il nuovo modem con un software diverso Accesso a Internet Per accedere a Internet e al World Wide Web necessario un servizio di accesso online quale America Online AOL CompuServe oppure il servizio offerto da un Internet Service Provider ISP Il CD incluso con il modem offre diversi servizi Internet destinati all utente I servizi online offrono software di installazione per agevolare la registrazione provider Internet ISP forniscono o suggeriscono il sof
21. parlante del modem troppo basso oppure troppo alto Il modem ha un altoparlante integrato che emette un feedback audio dei segnali di linea e di connessione remota sincronizzazione L altoparlante non lo stesso eventualmente collegato alla scheda audio Se il software consente il controllo del volume assicurarsi che l altoparlante sia attivato e impostato su un volume appropriato Se il software non dispone delle impostazioni per l altoparlante aggiungere uno dei comandi AT elencati di seguito alla stringa di inizializzazione L1 per un volume basso L2 per un volume medio L2 per un volume alto MO per disattivare completamente l altoparlante Ad esempio se si desidera un volume basso e il software utilizza la stringa di inizializzazione amp F modificare la stringa in AT amp F L1 II modem non compone automaticamente la chiamata dopo che stato inviato un comando DIAL Assicurarsi che l altoparlante del modem sia acceso nel software in modo da sentire i suoni di composizione Inoltre assicurarsi che la linea telefonica sia inserita Assicurarsi di comporre un numero telefonico valido inclusi eventuali prefissi Se si utilizza la composizione a frequenza su una linea che richiede la composizione a impulsi la linea pu non Risoluzione dei problemi 25 Problema Soluzione 26 accettare le chiamate a frequenza Selezionare Composizione a impulsi nel software oppure assicurarsi che il prefiss
22. posta automatica mentre il segnale DTR DISATTIVATO N5 Solo correzione errori MNP A2 Lunghezza massima 192 caratteri Il modem interrompe la connessione durante la comunicazione con un sistema remoto Il sistema remoto ha interrotto la connessione ed necessario eseguire nuovamente la connessione Altre cause comuni di interruzione sono rappresentate dall avviso di chiamata o dai numeri telefonici interni Se attivo l avviso di chiamata possibile disabilitarlo temporaneamente aggiungendo 70 virgola compresa oppure selezionandolo come prefisso nella directory di composizione del software In base al servizio potrebbe non essere possibile disattivare l avviso di chiamata per le chiamate in entrata Se le chiamate dati in entrata sono frequentemente interrotte dall avviso di chiamata si consiglia di interrompere questo servizio oppure di Guida dell utente Modem PCI Problema Soluzione Problema Soluzione Problema Soluzione installare una linea separata priva dell avviso di chiamata Il modem non esegue il collegamento Se il modem esegue la chiamata ma non il collegamento assicurarsi di avere composto il numero corretto e che il modem sia acceso Occasionalmente vengono ricevuti errori ma in genere la qualit dei dati buona La connessione stata stabilita su una linea telefonica di cattiva qualit o rumorosa Interrompere la connessione ed eseguire nuovamente la chiamata per otte
23. predefinite del modem in modalit terminale digitare AT amp F e premere Invio 18 Guida dell utente Modem PCI Risoluzione dei problemi Se il funzionamento del modem si interrompe leggere attentamente la seguente sezione prima di chiamare il supporto tecnico clienti Il CD del modem include inoltre un elenco di domande frequenti FAQ Importante Se il computer dispone gi di un modem necessario che il software riconosca il nuovo modem Per eseguire questa operazione procedere come segue e Accesso remoto Fare doppio clic sull icona Risorse del computer nel desktop quindi fare doppio clic sull icona Accesso remoto Fare doppio clic sull icona Crea nuova connessione selezionare il nuovo modem V 92 dall elenco a discesa e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo America Online All interno di AOL fare clic sul pulsante Setup quindi fare clic sul pulsante Expert Setup Selezionare la scheda Devices e fare doppio clic sul nuovo modem 92 installato Fare clic su OK e quindi su Close Problemi di configurazione Plug and Play con Windows In alcuni casi la configurazione Plug and Play di Windows 95 98 Me 2000 non in grado di risolvere tutti i problemi di installazione La Guida di Windows offre uno strumento eccellente per la diagnosi e la risoluzione completa di numerosi problemi 1 Neldesktop fare doppio clic sull icona Risorse del computer 2 Scegliere il comando Guida in linea dal menu Vien
24. ra di avvio viene visualizzato un tasto o una combinazione di tasti che possibile utilizzare per accedere al programma BIOS Setup Accedere al programma BIOS Setup e disattivare COM2 Fare riferimento alla documentazione del computer se la procedura basata su prompt visualizzata non risulta chiaramente comprensibile 20 Guida dell utente Modem PCI 10 11 12 13 14 15 16 Nota alcuni computer non utilizzano le impostazioni del BIOS per controllare le porte COM Fare riferimento alla documentazione del computer per verificare se sia necessario reimpostare i ponticelli o i commutatori del computer Annotare e salvare la nuova impostazione della porta COM e uscire da Setup Il BIOS riavvia automaticamente il computer Scegliere Pannello di controllo dal comando Impostazioni del menu Start Fare doppio clic sull icona Sistema Fare clic sulla scheda Gestione periferiche Individuare la periferica Porte COM amp LPT e fare clic sul segno Questa operazione espande l elenco di periferiche in Porte Selezionare Porta di comunicazione COM2 Fare clic sul pulsante Rimuovi della finestra Gestione periferiche Questa operazione rimuove la periferica correntemente assegnata a 2 Quando Windows visualizza l avviso Conferma rimozione periferica fare clic su OK Fare clic su Modem nella finestra Gestione periferiche Fare doppio clic sull icona modem fax del proprio modello Fare clic sulla scheda Risorse De
25. rato per la stessa porta COM del modem questo l errore pi comune relativo ai modem Verificare la porta COM utilizzata dal modem Assicurarsi che la porta COM del software corrisponda all impostazione della porta COM del modem Pu inoltre accadere che le risorse della porta COM siano utilizzate da un altra periferica Assicurarsi che le risorse della porta COM utilizzate dal modem non siano utilizzate da altre periferiche ad esempio una scheda audio Viene digitata una riga di comando AT in un applicazione terminale e viene premuto Invio ma il modem non esegue la riga di comando Oppure l esecuzione del comando non ha alcuna risposta Assicurarsi di digitare AT all inizio della riga di comando Assicurarsi che il software di comunicazione sia configurato per la stessa porta COM del modem Assicurarsi che il modem non si trovi in modalit dati quando si digita il comando Utilizzare la sequenza di caratteri di escape per passare alla modalit terminale la sequenza di escape predefinita consiste nell attendere almeno 1 secondo digitare e attendere uno o pi secondi Guida dell utente Modem PCI Problema Soluzione Problema Soluzione Se stato digitato un comando ma non stata ricevuta una risposta possono essere attivi i comandi E0 e Q1 di disabilitazione eco e risposte Verificare utilizzando il comando amp V Per attivare eco e risposte digitare 100 e premere Invio Il volume dell alto
26. selezionare la casella di controllo Usa impostazioni automatiche Scorrere le opzioni di configurazione di base fino a trovare l opzione Intervallo di input output 02F8 02FF relativa alla porta COM2 La casella di riepilogo Periferiche in conflitto visualizza Nessun conflitto In caso di conflitti rivolgersi al supporto tecnico Se non sono presenti conflitti fare clic su OK per chiudere rispettivamente la finestra Propriet modem Propriet sistema e Pannello di controllo Arrestare spegneree riavviare il computer Il ciclo di accensione spegnimento importante semplice riavvio di Windows pu non consentire al BIOS la corretta registrazione Risoluzione dei problemi 21 delle modifiche apportate Se Windows rileva l altra porta seriale pu provare ad assegnare la porta a COM2 ma non sar in grado di eseguire questa operazione perch il modem fax gi utilizza questa risorsa di sistema Suggerimenti aggiuntivi di risoluzione dei problemi IMPORTANTE Se necessario riformattare il disco rigido oppure reinstallare 95 98 Me 2000 necessario innanzitutto rimuovere fisicamente il modem Installare i driver e quindi il modem con nuova installazione in base alle istruzioni contenute nel manuale Problema Il sistema non si avvia oppure riconosce il modem fax PCI oppure non disponibile in Pannello di controllo Modem Diagnostica Soluzione modem fax PCI una periferica dipende
27. serire il CD nell unit CD ROM fare clic sull icona Risorse del computer nel desktop quindi fare doppio clic sull icona dell unit CD ROM Se il programma non avviato automaticamente fare doppio clic su launch exe Quando viene visualizzata l interfaccia di installazione fare clic sul pulsante Driver PCI per visualizzare la seguente finestra di dialogo Select Components x Once you have selected an option press the Next button Install new modem driver and components Selezionare l opzione di rimozione di componenti e driver esistenti fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate Passare a pagina 7 per trovare le istruzioni relative alla rimozione fisica del modem hardware 34 Guida dell utente Modem PCI Informazioni importanti Specificare le seguenti informazioni e conservarle come riferimento futuro Nel caso di chiamate al supporto tecnico o al servizio clienti comunicare le seguenti informazioni Modello modem fax indicato sulla confezione Numero di serie indicato sul supporto o sulla scheda Porta COM Data di acquisto Rivenditore 0881 A 27189 21 2001
28. tware browser necessario per accedere al servizio offerto informazioni aggiuntive e il software necessario per la configurazione del proprio account utente Nota Se necessario che il software dell applicazione riconosca il nuovo modem fare riferimento alla sezione Risoluzione dei problemi a pagina 19 Opzioni di comunicazione Se si verificano problemi di configurazione del software di comunicazione fare riferimento alla sezione di seguito La configurazione di alcuni software pu richiedere l immissione di specifiche informazioni La maggior parte dei programmi fornisce impostazioni predefinite per l utilizzo del modem che non richiedono alcuna modifica Tuttavia ricordare Comunicazione con il modem fax 15 se viene richiesto di selezionare il tipo di modem da un menu e non presente in elenco il nome del modem selezionare le denominazioni Modem V 92 Modem 56K o la descrizione generica Modem Classe 1 Nella directory di composizione impostare tutte le voci sulle velocit di trasmissione pi elevata se supportate dal software e dalla porta seriale non superare i 115 200 bps Tutte le comunicazioni tra il computer e il modem fax avvengono a questa velocit indipendentemente dalla velocit da modem a modem Se il software dispone di una sezione Impostazioni terminale assicurarsi che Controllo flusso hardware RTS CTS sia impostato su ATTIVATO oppure SI Impostare il rilevamento velocit automatico su D
29. una modalit pi lenta per la connessione all ISP Il modem V 92 include le seguenti funzioni e Connessione rapida Il modem V 92 memorizza le condizioni della linea telefonica relative all ultimo numero chiamato e utilizza queste informazioni per provare a ridurre i tempi di connessione e Modem in pausa E possibile ricevere chiamate nel corso del collegamento online E possibile rispondere alla chiamata e mettere in pausa la sessione Internet se il proprio ISP supporta questa funzionalit e si dispone di una funzione di avviso di chiamata compatibile con il modem e Maggiore velocit di caricamento possibile aumentare la velocit di caricamento da 33 6K bps fino a un massimo di 48K bps la velocit effettiva varia in base alle condizioni della linea telefonica e Compressione dati V 44 Lo standard V 44 consente di navigare nel Web e trasferire dati a velocit pi elevate Per ottenere le prestazioni migliori dal modem V 92 procedere come segue 1 Contattare il proprio ISP e richiedere il numero telefonico di una connessione V 92 all ISP 2 Verificare nel sito Web se sono disponibili aggiornamenti V 92 Se sono disponibili aggiornamenti seguire le istruzioni di seguito relative all aggiornamento del modem 12 Guida dell utente Modem PCI Se si desidera cambiare manualmente la modalit di connessione del modem fare riferimento alla tabella dei comandi AT nella sezione Risoluzione dei problemi a partire da
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