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CAPITOLATO D`ONERI SPECIALE

1. Abbreviazione Descrizione AZ Azienda For Fornitore Off Offerente PI Posti letto Cfr Confronta geo Geografico che info Informazione ni ASL Azienda Sanitaria Locale CDC Centro di Costo CDG Controllo di gestione BO Back Office FO Front Office SO Sistema Operativo CDR Centro di responsabilit COGE Contabilit Generale COAN Contabilit Analitica GUI Graphic User Interface DWH DataWareHouse IT Information Technology LAit S p A Lazio Innovazione Tecnologica S p a MPLS Multi Protocol Label Switching sistema di trasferimento a pacchetto in modalit asincrona MDS Ministero della Salute LAN Local Area Network MAN Metropolitan Area Network WAN Wide Area Network MCR Minimum cell rate PCR Potential cell rate ODBC Open Data Base Connectivity OLAP On Line Analitical Processing sistema multidimensionale PDA Punto d Attivazione Pag 8 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA AA REGIONE USLROMA A FAGUL EPA Capitolato Speciale D Oneri Abbreviazione Descrizione PA Pubblica amministrazione PDL Posto Di Lavoro PDR Punto di Registrazione RDA Richiesta d acquisto NSIS Nuovo Sistema Informativo Sanitario Nazionale SI Servizio Informatico SP Service Provider NP Network Provider PACS Picture Archiving and Communication S
2. AZIENDA AN REGIONE US LROMA A M AEPA Capitolato Speciale D Oneri Indirizzo Utenti capal Modello fusioni Colleganento Profilo Banda BMG voce IP Router nuovo HDSL Flat Office 4 Mbps 2MB CISCO 1841 10 Hipath 2030 si HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via Nomentana 338 ACCESSO WIDE 24 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 877 L go ROVANI 5 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 72 10 HDSL Flat Office 4 Mbps 2MB CISCO 1841 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via Monte Tomatico 9 ACCESSO WIDE 48 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 Viale REGINA ELENA 287 B Hipath 4000 GBE 20 Mbps 20 Mbps CISCO 3845 Eastman 264 30 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4Mb CISCO 2851 Branch Office Via C De Lollis 20 Hipath 4000 in chiusura ADSL ADSL 2 M Plus 2 Mbps 1 MB CISCO 2851 Branch Office 2 ADSL ADSL 2 M Plus 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 ACCESSO WIDE Via Tanaro 5 8 Hipath 4000 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 ACCESSO WIDE 48 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 877 3 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via Frentani 6 120 10 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via Boemondo 21 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 40 10 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4 MB CISCO 2851 Via Baccini 80 ACCESSO WIDE 40 8 HDSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2
3. Il sistema Gestione Budget deve supportare i processi tipici correlati con la gestione del budget per Centro di Costo CdC E importante che il controllo budgetario venga effettuato a tale livello in modo che oltre ad avere un maggior controllo sulle spese si possa istituire un meccanismo premiante sistema di incentivazione per Centri di Responsabilit CdR Viene quindi superato il concetto degli impegni di spesa nella vecchia contabilit finanziaria adottata dalla PA e quindi dalle USSL prima della riforma della Legge 502 92 In sostanza il controllo budgetario deve essere compenetrato nella realt aziendale a tutti i livelli secondo un iter sinteticamente descritto come segue e definizione del Budget aziendale per l esercizio successivo definito per Direzione U O C e nel corso dell esercizio emanazione di Delibere e determine dirigenziali per assegnazione e utilizzo budget di competenza i CdC emettono gli Ordini di spesa che fanno riferimento ad una Delibera impegnando parte della spesa stanziata Pag 147 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Budget e a valle della consegna dei beni servizi previsti dagli Ordini e a valle dell eventuale collaudo vengono liquidate le Fatture passive ricevute e la liquidazione delle fatture l evento finale che sc
4. Capitolato Speciale D Oneri 11 Fax server Descrizione della situazione attuale degli apparati fax fax scanner fotocopia e della modalit di connessione alla rete e degli aspetti relativi al loro provisioning Ad oggi la stazione appaltante non dispone di uno strumento che sia in grado di gestire l intero ciclo del documento Come stato gi detto nei paragrafi precedenti del presente documento si richiede uno strumento che tratti i fax in entrata ed in uscita come elementi integrati nell ambito delle comunicazioni e della gestione documentale aziendale Dovr essere quindi integrato nel sistema di collaborazione e comunicazione aziendale costituito dall insieme delle funzioni di posta elettronica protocollo portale intranet internet etc Dovr consentire la ricezione dei fax in formati diversi PDF TIFF e dovr consentire e Ricezione tracciamento fax ed iter di approvazione e Massima integrit dei documenti e Archiviazione automatica basata su keyword e Compatibilit con le linee tradizionali analogiche e digitali e Integrazione con i software gi presenti in azienda e L esistenza di connettori e gateway disponibili per le integrazioni e Invio fax in qualsiasi formato con nessuna limitazione di rendering lato server e Gestione dispositivi MFP 12 Infrastruttura per il WiFi Attualmente la rete WiFi non diffusa in alcun presidio della ASL Roma A tranne un punto presso la D G in via Ariosto E
5. Circolare AIPA del 6 settembre 2001 Criteri e strumenti per migliorare l accessibilit dei siti Web e delle applicazioni informatiche a persone disabili e del Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 Requisiti tecnici e diversi livelli per l accessibilit agli strumenti informatici Attuazione per i servizi che lo prevedono del servizio di customer satisfaction Mettiamoci la faccia iniziativa avviata in via sperimentale nel marzo 2009 coerente con la strategia delineata dal Piano e gov 2012 ed in linea con il d lgs 150 09 che individua tra le dimensioni della performance oggetto di misurazione e valutazione la rilevazione del grado di soddisfazione dei destinatari delle attivit e dei servizi anche attraverso modalit interattive Gestione posta elettronica Il sistema di posta elettronica aziendale dovr possedere i seguenti requisiti Pag 54 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA I USLROMA A IM X I I REGIONE PA Capitolato Speciale D Oneri e unacasella per ogni dipendente e disporre di almeno 150 caselle istituzionali riferite ad entit organizzative interne e ogni casella dovr disporre in media di circa 1 GB di spazio stante la necessit per la maggior parte dei dipendenti di non scaricare localmente i messaggi non avendo a disposizione un PC ad uso esclusivo e personale e o avendo pi postazioni di
6. Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con e Record Elettronico del Paziente Pag 141 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Medicina Legale Repository eventi clinici e referti Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire le attivit del Servizio di Medicina Legale in particolare nelle aree Certificazioni richieste dalla normativa vigente Visite fiscali ex art 5 L 300 70 Visite collegiali per invalidit civile L 104 92 L 68 99 Visite collegiali ex DPR 461 2001 e art 5 L 300 70 Istruttorie indennizzi L 210 92 Polizia mortuaria constatazioni di decesso trattamenti conservativi decreti trasporto salme autentiche per cremazioni autorizzazioni estumulazione ed esumazione Visite su richiesta della Magistratura del 112 e del 113 Autorizzazioni protesi e ausili Autorizzazioni contributi ai pensionati invalidi di guerra o per servizio Patenti speciali Per le aree suddette dovranno essere previste le seguenti funzioni 1 Visite collegiali gestione della domanda del protocollo delle commissioni dei medici degli
7. Pediatri Libera Scelta e flusso dati consuntivo per la rendicontazione economica dei costi e elementi quantitativi di avvenuta prestazione per la liquidazione della fattura dei docenti e flusso dati consuntivo per alimentazione DWH datawarehouse e sistema per il Controllo di Gestione Funzionalit e requisiti Pag 210 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Formazione e aggiornamento Pianificazione attivit formativa Inserimento fabbisogni formativi specifici su scheda flessibile preferibilmente via intranet da parte delle Direzioni Possibilit di riepilogo delle schede in modalit append per controllo di congruit Restituzione via intranet delle schede per approvazione del Direttore di competenza dopo le opportune razionalizzazioni e verifiche di budget gestione delle revisioni Strumento di elaborazione del piano formativo annuale gestione delle revisioni Impostazione opportuna per agevole pubblicazione del piano sulla rete intranet Progettazione attivit formativa Gestione anagrafica partecipanti Alimentazione da fonti esterne del DB contenuti scientifici sistema documentale alimentato da internet extranet regionale extranet Ministero della Salute o eventualmente da atti di congressi in forma elettronica o cartacea Ricerca all
8. e tutti i sistemi contabili Funzionalit e requisiti Si desidera realizzare un anagrafica aziendale centralizzata che concettualmente sia separata dall anagrafica pazienti e che raccolga tutti i soggetti persone fisiche o persone giuridiche Deve essere presente un adeguata gestione delle autorizzazioni per l accesso alle anagrafiche secondo il ruolo assegnato al singolo operatore L anagrafica conterr dati anagrafici contabili e gestionali e Piano di codifica e accesso unico per clienti e fornitori e Doppia codifica e Principali attributi dati anagrafici Denominazione Ragione Sociale Tipo Ragione Sociale Partita IVA Codice Fiscale Sede legale Sedi operative Capitale Sociale Legale Rappresentante Coordinate bancarie IBAN BBAN Condizioni di pagamento etc e Gestione delle codifiche di natura contabile condizioni di pagamento trattamento IVA banca di appoggio etc e Controllo di univocit della partita IVA e del codice fiscale e Possibilit di avere molteplici indirizzi con scopi diversi e parametri di gestione per ogni fornitore e Gestione di diverse modalit di pagamento sullo stesso fornitore diversi conti correnti e diverse modalit di pagamento compresa la cessione del credito e Gestione dei depositari della merce e Proposta di attribuzione di uno o pi conti di contropartita opportunamente modulata per consentire la separata evidenziazione dei debiti per il fornitore di
9. Altra caratteristica strutturale che le codifiche di base Piano dei conti piano dei fattori produttivi e piano dei centri di costo siano soggette a severi controlli di congruenza e siano di elevata qualit intrinseca codifica pura perfetto mantenimento delle relazioni logiche tracciabilit dei criteri per fasce di codifica accesso all aggiornamento attraverso apposite credenziali a stratificazione gerarchica facile e assoluta rintracciabilit dell autore e del timing di aggiornamento storicizzazione delle versioni etc La procedura dovr quindi prevedere la possibilit di definire regole di validazione tra le varie codifiche dei piani di destinazione contabile in modo da consentire solo la registrazione di valori corretti es ad un centro di costo pu essere concesso di operare solamente su determinati conti di spesa Pag 149 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMAA AZIENDA SA AZIENDA im A REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Generale COGE Interconnessioni Il sistema deve essere integrato con tutti i moduli del ciclo contabile Contabilit Analitica flussi contabili esterni alla procedura per l importazione vedi FATT Il sistema deve alimentare COAN con flusso dati di ricavo relativi agli importi incassati Gestione casse Il sistema deve ricevere costi del personale suddivisi per
10. Le funzionalit richieste sono e Gestione dei dati anagrafici e clinici Record Elettronico del Paziente di fatto costituisce la base dati di riferimento di tutti i cittadini che interagiscono con l Azienda siano essi assistiti o assistibili II sottosistema deve identificare univocamente le posizioni anagrafiche definire e centralizzare le politiche di accesso che devono prevedere opportuni meccanismi di verifica e validazione dell informazione configurabili fornendo all amministratore di sistema servizi di gestione delle medesime e Acquisizione documenti clinici generati da sottosistemi satellite da sistemi esterni o da fonti esterne sar compito del Record Elettronico del Paziente acquisire informazioni cliniche sanitarie comprendenti le informazioni relative a problemi allergie anamnesi diagnosi risultati attivit servizi procedure medicazioni farmaci e ogni informazione considerata rilevante e legata al paziente e presentarle con modalit diverse in funzione del contesto per migliorare la qualit del servizio offerto e Presentazione organizzata degli eventi del paziente per data tipologia origine etc e Gestione delle codifiche rispetto ai sottosistemi satellite e Gestione dei diritti di accesso in base all utente alla privacy richiesta ed alla tipologia del dato e Interconnessione con il repository dei referti Requisiti specifici requisiti specifici sono la possibilit di accedere alle informazi
11. ProLiant DL385p Gen8 1 ADM Opteron NAS1 OLI SANI Tape Library ASLRMA39 SW IperiusBKP Windows 2008 ProLiant DL385p Gen8 1 ADM Opteron ASLRMA40 BKP dati3 Linux Centos 6 ProLiant DL385p Gen8 1 ADM Opteron NAS2 NAS x MS e 100s Pag 70 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA U S L ROMA A Firewall Console Cer Console S EI DC2DNS DHCP g Servar Vpn SUN Mra WEB int Ruolo server Blade APWEB HP Inside manage Ts user _202 Usgp Eco x WEB test Linux fs user_204 Ts Oliamm Ts LapisWeb ffs user_206 sus Vmware con Server Virtuale REGIONE g SUN DNSLDAP1 S 9 gd SUN DNSLDAP2 SUN WSPROXY1 SUN WSPROXY2 Server net Ro l g Aslrmma37 10 62 3 254 liS ONVac 9 9 Test Oliamm File 500 helpdesk 0 Uy ET 59 zl A do Ts1 G ipse i Punti Gialli MORFI Telecom 10 62 3 209 Intranet Si ppi DEI Ts2 Gipse Antivirus CLUSTER HP Nuovo SAN AMM ANNEX 10 62 3 72 itoriale Test sanitario fant Ta Test PAGHE VLAN 3 BACK END SF CLUSTERI1 SunSolaris SAN AMM Server Integrazioni MAIL MASTER J g PC OCS Server Check Point Application Server Rivalsa Filemaker n CLUSTER3 SunSolaris Territoriale S
12. che conterr le informazioni sanitarie di tipo anagrafico anali si effettuate e relativi esiti farmacologia malattie e relative cure dell assistito e verr alimentato da parte dei Medici di Base e dei Pediatri Libera Scelta Il fascicolo sar arricchito di informazioni anche attraverso le strutture dl erogazione dei servizi sanitari quali Ospedale Pronto soccorso Poliambulatono Centri Diagnostici Laboratori di analisi ed ogni altra struttura che produca referti e risultati clinici SIGPL Sistema Informativo Gestione Posti Letto Il progetto SIGPI voluto dell Assessorato alla Sanit della Regione Lazio e attivo in via sperimentale dal gennaio 2006 sostituisce la ormai obsoleta ricerca di posti letto eseguita tramite fax monitorando in tempo reale la disponibilit di posti letto in tutte le strutture per gestire In modo pi efficiente i ricoveri ospedalieri urgenti o programmati Il Sistema fa riferimento ad un cali center unico regionale RECUP al quale Il caposala dell ospedale o il medico di pronto soccorso deve comunicate la dimissione di un paziente Pag 35 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Farmavia Il servizio permette la ricerca delle farmacie di turno e la georeferenziazione del risultati con indicazione del percorso pi breve Le informazioni sono consultabili
13. devono rilevare la quadratura con la contabilit economico patrimoniale attraverso i seguenti flussi autorizzato acquistato ordinato fatturato liquidato oA UON Controllo di gestione e programmazione Interconnessioni Il sistema deve essere alimentato da e flussi informativi esterni e flussi informativi integrati Il sistema deve alimentare e applicativo di controllo direzionale se non gi integrato nel modulo stesso di CDG e modulo sistema di incentivazione personale per obiettivi di piano aziendale Funzionalit e requisiti Fase di estrazione dei dati Pag 198 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE Controllo di gestione e programmazione Il sistema deve garantire l accesso a fonti di dati esterne es data warehouse aziendale DB di COAN o altri DB dipartimentali etc al fine di garantire una visione integrata e completa del patrimonio informativo Aziendale Deve possedere funzionalit ETL Extract Transform Load in modo semplice ed efficace da parte di operatori che non abbiano particolare preparazione specialistica informatica E necessario prevedere una duplice modalit di estrazione e direttamente da data warehouse in tempo reale e in estrazione periodica mensile o al bisogno dai flussi informativi tale modalit deve poter avven
14. es a chiusura di un contratto del personale dati utilizzati per le migrazioni etc e La soluzione proposta dovr realizzare un infrastruttura per l archiviazione di dati che abbia come prerequisito sicurezza continuit di servizio scalabilit e modularit tali da garantire nel tempo eventuali aumenti della capacit utile e Dovranno essere previsti armadi di sicurezza ignifughi in numero congruo rispetto sistema proposto o strutture apparati assimilabili es tape vaulting per la conservazione dei supporti di backup della documentazione di sistema e di quanto comunque ritenuto utile a gestire eventuali emergenze 7 3 Cifratura dei dati sensibili Ai fini della d lgs 196 03 tutti i data base che contengono dati sensibili dovranno essere cifrati in forma nativa o tramite apparati opportuni 7 4 Sicurezza applicativa Il sistema tratta prevalentemente dati sensibili sicuramente nell area sanitaria e dovr di conseguenza garantire un elevato grado di riservatezza e di sicurezza visti come aspetti tra loro complementari Le singole procedure applicative dovranno prevedere una gestione attenta delle visualizzazioni e delle modifiche del singolo dato da parte degli operatori autorizzati traccia elettronica consentendo la gestione dello stesso solo dopo il controllo delle necessarie autorizzazioni riportandone traccia per consentire un eventuale ricostruzione della storia dell utilizzazione del dato Un caso pa
15. 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Dovranno essere rispettati gli obblighi previsti dal D Lgs 196 del 30 6 2003 e tale rispetto andr dichiarato in forma scritta e andr fornito all Azienda copia delle sezioni del Documento Programmatico sulla Sicurezza del Gestore e di ogni altra Societ che partecipa allappalto e che riguardano direttamente o indirettamente questa fornitura Si precisa che il mancato rispetto delle norme sulla privacy o la mancata fornitura della documentazione richiesta costituir motivo di mancato collaudo Nell esercizio dei sistemi adottati per l esecuzione di applicazioni l aggiudicatario avr la responsabilit di gestire quanto espresso nel provvedimento del Garante della Privacy Misure e accorgimenti prescritti ai titolari dei trattamenti effettuati con strumenti elettronici relativamente alle attribuzioni delle funzioni di amministratore di sistema 27 novembre 2008 e sue modifiche successive e fornire alla Azienda gli elementi richiesti dal provvedimento citato L aggiudicatario si impegna inoltre sin d ora ad adottare soluzioni che tengono conto dell evoluzione tecnica del settore e che prevedono che gli utenti siano identificati ed autorizzati mediante meccanismi di strong authentication Sulla base di queste premesse richiesto all aggiudicatario di fornire un sistema per la creazione e distribuzione interna di smartcard con certificati d
16. A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 7 3 Gestione giuridico matricolare Il termine persone estende l insieme dei dipendenti ad altre possibili tipologie di persone da gestire come i candidati i vincitori di concorso i pensionati i comandati i fuori ruolo e cos via per consentire all azienda di avere un unico archivio anagrafico completo di tutte le persone fisiche di interesse Funzioni di sicurezza e di filtro devono consentire agli utenti di operare a loro discrezione su una sola tipologia o su insiemi di tipologie predefinite e parametriche La soluzione deve prevedere l impiego di tool software per la definizione delle esigenze informative eventualmente non coperte in modo nativo dal sistema e Funzione di gestione degli allegati per la memorizzazione di tutti gli elementi del Fascicolo personale e della Raccolta decreti e Possibilit di sviluppare meccanismi di Alert per il monitoraggio delle scadenze temporali fine periodo di prova e conferma nel ruolo e Possibilit di sviluppo di funzioni di workflow per la gestione automatica dell iter delle pratiche relative alle diverse funzioni Nell ambito della gestione anagrafica devono essere compresi tutti i dati identificativi e caratteristici delle persone integrabili con i campi descrittivi per soddisfare ulteriori esigenze informative Inoltre poter assegnare ad un singolo soggetto un l
17. Le varie fasi di lavoro dalla predisposizione della proposta fino alla completa definizione devono essere supportate da transazioni che guidano l utente nei vari passi da effettuare La soluzione deve fornire funzioni di traccia sullo stato delle pratiche consentendo cos di visualizzare e Pag 208 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA SA REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Gestione Delibere e Determinazioni stampare lo stato di ogni provvedimento e il relativo iter ottemperando alle recenti normative in materia di trasparenza amministrativa Legge 7 8 1990 n 241 D L 3 2 1993 n 29 D L 30 6 2008 n 196 etc Report e stampe e possibilit di ottenere report sulle proposte di delibera e sul relativo stato elenco delibere fatte nel corso dell anno o in altro periodo temporale e elenco delibere per ente emittente e elenco delibere per tipologia es convenzioni etc e etc Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Possibilit di effettuare ricerche full text sul corpo del documento non solo sull oggetto del protocollo e Possibilit di invio di delibere complete al Bilancio in formato elettronico quantomeno per le Delibere
18. Oneri 15 3 2 Dipartimento Salute Mentale Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie del Dipartimento di Salute Mentale Dipartimento di Salute Mentale Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame e SIO Sistema Informativo Ospedaliero Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire la cartella sanitaria dei pazienti del DSM In particolare e Accettazione paziente ed apertura trattamento e Gestione prestazioni associate al trattamento e Gestione ricovero in reparto SPDC Servizio Psichiatrico Diagnosi e Cura e Stampa cartella sanitaria e Statistiche e Flussi dati verso Regione Lazio II DSM provvisto di un sistema dipartimentale per la gestione delle prenotazioni in funzione della disponibilit degli specialisti Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 3 3 Dipartimento Prevenzione Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie del Dipartimento di Prevenzione Dipartimento di Prevenzione Interconnes
19. Per tutte le informazioni modificabili il sistema deve memorizzare ogni evento di modifica l autore di tale operazione la data e l ora in cui questa avvenuta Le registrazioni relative agli eventi di modifica delle informazioni e agli autori devono essere memorizzate con garanzia di immodificabilit da parte di utenti non autorizzati e privi degli adeguati diritti di accesso Le funzionalit di registrazione di protocollo devono osservare i seguenti requisiti Pag 206 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri Gestione Protocollo e consentire la registrazione di protocollo sia per documenti in ingresso che per documenti in e uscita e offrire la possibilit di protocollare anche i documenti interni e consentire la generazione automatica del numero di protocollo univoco per l intera amministrazione In base alle normative non possibile modificare il numero di protocollo dopo la sua registrazione e Creare associazione automatica fra numero di protocollo e data in cui viene effettuata la registrazione Non deve essere consentita la modifica della data di protocollazione successivamente alla registrazione La registrazione del mittente dei destinatari e dell oggetto deve avvenire prima dell attribuzione del numero di protocollo attraverso l inserimento di testo in un apposi
20. e Deve essere prevista per l emissione ed il controllo la correlazione fra centro di ricavo e listino delle prestazioni afferenti il centro di ricavo stesso e Storno fatture tramite emissione di Note di Credito parziali totali e Contabilizzazione automatica fatture e note di credito o Acquisizione giornaliera dei dati di fatturazione provenienti dal CUP relativi alle prestazioni effettuate o Acquisizione periodica giornaliera settimanale dei dati di fatturazione per prestazioni in intramoenia e Emissione fatture note di credito immediate e differite e Laddove esistano macchine per la riscossione automatica es totem prevedere l attribuzione di un codice identificativo univoco d incasso Nota Bene e Non prevista l attribuzione di pi centri di ricavo sulla stessa fattura in quanto ogni fattura attiva deve essere relativa ad un solo centro di ricavo e E da prevedere l inibizione dei codici sanitari per gli utenti della U O Ragioneria che devono essere abilitati all emissione di fatture esclusivamente per altri servizi Un analoga e simmetrica inibizione gi attiva per i CUP i quali sono abilitati ad emettere esclusivamente fatture per prestazioni sanitarie e Il listino delle prestazioni sanitarie deve includere quelle effettuate tramite CUP e quelle in intramoenia Il personale amministrativo deve avere la possibilit di visionare il listino sanitario Gestione degli incassi e Integrazione con app
21. e Il sistema dovr impedire l iscrizione di beni di consumo beni non inventariabili nel Libro dei Cespiti dove la definizione di beni di consumo dovr essere fatta in accordo con ABS e Il sistema dovr essere corredato di procedure atte a supportare la bonifica degli archivi dell Anagrafica dei Cespiti al fine di eliminare la presenza di ridondanze ad esempio o presenza in archivio di apparecchiature erroneamente considerate sia in leasing che in propriet e quindi contabilizzate due volte o presenza in archivio di molteplici codifiche riferite allo stesso bene 15 6 6 Gestione cespiti beni immobili Il sistema deve consentire la gestione analitica dei beni patrimoniali immobili di propriet acquistati o realizzati in economia o in donazione e di terzi leasing service in concessione in affitto in comodato d uso nel rispetto della normativa civilistica e fiscale e della normativa e delle indicazioni della Regione Gestione Cespiti beni immobili Interconnessioni Pag 180 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Cespiti beni immobili L applicativo integrato con e anagrafica della gestione manutenzioni L applicativo deve ricevere e Informativa di carattere vincolante dalla gestione delibere o dalla gestione budget investimenti
22. in grado di svolgere l attivit senza avvertire in modo significativo il problema stesso In base al livello di compromissione del servizio ed ai carichi di lavoro in corso viene assegnata al problema una priorit secondo tre livelli 1 Alta 2 Media 3 Bassa Tale assegnazione consente di agevolare in termini di determinazione delle priorit d intervento nel processo di escalation la presa in carico da parte dagli enti operativi che intervengono al 2 livello di supporto Stanti i livelli minimi sopra determinati durante il periodo di validit del contratto i criteri di definizione dei livelli di gravit e priorit potranno essere valutati e adattati in conformit a esigenze specifiche dell Azienda in accordo con il gestore ad esempio utenze applicazioni o sistemi ad elevato impatto sull operativit che possono mutare nel tempo Risoluzione ed escalation del ticket In ogni caso responsabilit dell Help Desk richiesto o risoluzione della chiamata All interno dell Help Desk devono essere previsti livelli di competenza differenziati alcuni dei quali possono all occorrenza fungere da specialisti interni All esterno dell Help Desk ma internamente al Gestore devono essere previste aree di operatori specializzati su particolari servizi ad es System Management System Administration ecc Il Gestore responsabile dei livelli di servizio complessivi e del monitoraggio e reporting
23. n casse con la gestione del tetto di spesa ed il reintegro della disponibilit La gestione degli adempimenti del sostituto di imposta deve permettere l elaborazione delle evidenze fiscali obbligatorie oltre a registrare le ritenute operate sui diversi documenti presentati dal professionista Contabilit Fornitori Interconnessioni Pag 155 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Fornitori Il sistema integrato con Anagrafica Clienti Fornitori Gestione Cespiti per la registrazione del bene strumentale Il sistema deve ricevere dalla tesoreria lista pagamenti effettuati Il sistema deve alimentare Registro dei cespiti ammortizzabili Movimenti per COGE e COAN derivanti dalle casse economali Funzionalit e requisiti Contabilizzazione fatture passive Tipologia di documenti trattati Distinzione dei documenti fornitori in o Documenti IVA o Documenti fuori campo applicazione IVA note fatture pro forma documenti giustificativi fittizi etc Deve essere prevista la registrazione di documenti riferiti ad ordinativi di acquisti specifici o cumulativi e la registrazione di documenti non riferiti ad alcun ordine Deve essere prevista la possibilit di ripartire le fatture passive sulla base del CdC di destinazione o pi in generale della
24. ASLASV04 3 E E Filemaker Windows 2000 HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon 521 CENTOSBK 3_ Server Di backup Linux AS4 HP dx2300 PC MB P4 server posta Sun SME SUN MMP 3 6 1 SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 server posta Sun SME SUN MTA 3 6 1 SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 server LDAP 1 mail e SUN DSNLDAP1 3 proxy SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 server LDAP 2 maile SUN DSNLDAP2 3 proxy SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN WSPROXY1 3 proxy server 1 SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN WSPROXY2 3 proxy server 2 SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN FWF1 Firewall 1 front end SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN FWF2 Firewall 2 front end SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN FWB1 Firewall 1 Back end SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN FWB2 Firewall 1 Back end SUN SOLARIS 5 9 SUN FIRE V210 SUN CC 3 console cluster SunSolaris SUN FWC0 3 console firewall SunSolaris ASLRMA23 13 Server DHCP Win 2003 S E HP ML310 1 GB 1 Xeon TSPRESENZE 1 lrisWin DHCP Windows 2000 HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon CED2 1 presenze AIX Bull T TSWINSAP 1 Windows 2000 Proxy _JANA 1 proxy server jana Windwos 2003 S E HP ML 370 2GB P3 Proxy_jana2 1 proxy server jana 2 HP dx2300 PC P ASLRMA16 10 DHCP NRM Windows 2003 HP ML310 G3 1 GB Xeon Fujitsu Primergy 16 quad ASLRMA31 10 Server DB LIS Oracle 10 Linux AS4 TX300 S6 GB Core ASLRMA32 9 TS LAB 2 OLSGP List Windows 2003 HP ML 350 4 GB 2 Xeon Pag 69 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio
25. Vicina L intervento Sanit Vicina cos come in generale tutti i progetti di Sanit elettronica della regione Lazio si inquadra all interno del pi ampio Sistema Informativo Sanitario Regionale del Lazio SISR ovvero il complesso sistema organizzativo e tecnologico atto a supportare nella maniera pi efficace ed efficiente le attivit operative di natura sanitaria amministrativa di gestione e di governo del Servizio Sanitario Aziendale e Regionale Il progetto Sanit Vicina si pone come obiettivo quello di avvicinare i servizi sanitari favorendone l accesso nei diversi momenti e attivit previste per tutte le fasi di erogazione e di predisporre un contenitore sociosanitario per ciascun cittadino con gran parte della storia assistenziale e di cura del cittadino stesso Pag 32 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE Il progetto Sanit Vicina inteso come una iniziativa di importante completamento funzionale ma soprattutto di normalizzazione ed integrazione dei sottosistemi esistenti e di progettazione di modalit di adozione per favorire della creazione del Fascicolo Sanitario Elettronico individuale dell assistito Prevede tra gli interventi la progettazione della Ricetta Digitale per registrare tutte le informazioni prescrittive ricevute e nel contempo
26. appuntamenti gestione economica intervento e prestazioni collegamento con anagrafe sanitaria regionale Ministero del Tesoro INPS Comuni rendicontazione delle attivit svolte 2 Visite fiscali programmazione delle attivit e delle risorse schedulazione degli interventi attraverso la gestione di scadenzari rendicontazione delle attivit svolte attraverso la produzione di dati aggregati sulle attivit e sugli esiti di tali attivit fatturazione per ente richiedente mensile o trimestrale 3 Patenti Speciali gestione multi distrettuale presentazione domanda archivio unico storico richieste rinnovo rilascio etc commissioni accertamento sanitario verbale rinnovi segnalazioni scadenzario statistiche visione stato pratica etc 4 Protesica gestione dati richiedente anagrafe presidi e officine convenzionate gestione riuso emissione ordine di liquidazione statistiche a livello distrettuale gestione del tempo minimo di sostituzione 5 Certificazioni Archiviazione delle pratiche Modulistica e Statistiche Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente conformit agli standard dei flussi informativi regionali e nazionali 15 3 5 Punto Unico d Accesso P U A Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie del Punto Unico d Accesso Pag 142 d
27. e dalla gestione manutenzioni informativa sull incremento contabilit di commessa o decremento del bene e Liquidazioni delle fatture per utenze servizi canoni oneri accessori etc L applicativo deve alimentare COGE Contabilit Generale e COAN Contabilit Analitica per il risultato del calcolo degli ammortamenti Funzionalit e requisiti Gestione anagrafica beni immobili Questo sottosistema deve permettere una corretta e completa gestione informatizzata dell anagrafica dei beni in patrimonio intesi come unit immobiliari e Principali informazioni gestite o ubicazione o distretto municipio o dati catastali o valore o variazioni del valore a seguito di manutenzioni straordinarie o ammortamento o consistenza n piani superfici interne ed esterne servit etc o destinazione d uso generale o n vani per tipologia d uso uffici archivi servizi etc o Centri di costo in quota parte o propriet o titolo di occupazione o canone annuo se dovuto o canone mensile a mq o oneri accessori spese condominiali e spese registrazione contratti o estremi del contratto atti di riferimento durata decorrenza scadenza etc o utenze per localizzazione e centro di costo contratti potenze variazioni o manutenzioni o liquidazioni o servizi o annotazioni Pag 181 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 FaVA N D
28. e in contante e con vaglia postale ordinario o telegrafico o bollettino di conto corrente postale Al fine di garantire la corretta gestione della contabilit IVA si richiede che gli acquisti regolati con pagamenti di Cassa Economale siano documentati da regolare fattura documento valido ai fini IVA e non da buoni consegna o scontrini fiscali per i quali si rimanda a quanto specificato pi avanti nel paragrafo cos come i DdT Documenti di Trasporto debbono essere obbligatoriamente allegati alle fatture quietanzate Allo stesso scopo si rende necessario Pag 163 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Casse Economali e In tema di rifornimento carburante del parco auto che ogni vettura sia dotata di una scheda carburante riepilogativa mensile o anche di pi schede tutte relative allo stesso periodo di riferimento laddove una sola scheda non sia sufficiente e che questa venga allegata alla fattura del distributore Su ogni scheda come da normativa IVA obbligatorio riportare i Km chilometri iniziali e finali percorsi Inoltre qualora i rifornimenti non vengano effettuati tutti presso il medesimo distributore e quindi non sia possibile richiedere la fattura unica riepilogativa mensile occorre allegare ad ogni scheda carburante i buoni relativi a ciascuno dei rifornimenti
29. integrato con tutti i moduli del ciclo contabile Funzionalit e requisiti Richieste di Acquisto e Il processo di immissione ed approvazione deve essere effettuato on line Eliminazione potenziale di tutti i flussi cartacei e processo di digitazione a video di una RdA deve essere semplice e richiedere tempi limitati sia per l immissione a iter canonico la risottomissione per ciclo reiterato di approvazione Facilit e velocit di immissione on line e Facility per l utente modello personalizzato per operatore singolo bozza per l approvazione RdA definitiva e Deve essere sempre possibile verificare lo stato di approvazione dell RdA consentendo di seguire l avanzamento della richiesta e All atto dell immissione della RdA deve essere effettuato il controllo opzionalmente bloccante della disponibilit di budget per singolo CdC Ordine e L ordine d acquisto o contratto pu essere generato automaticamente dalla RdA opportunamente differenziate per beni di consumo cespiti e servizi o inserito manualmente e Vanno gestite varie tipologie di ordine contratto o Acquisti straordinari ordini in economia o Pianificati con impegno di budget e Contratti quadro termini e condizioni definiti ma con articoli date e quantit definite di volta in volta e Contratti aperti prezzi predefiniti ma con date e quantit da definire di volta in volta e Consultazione in ogni istante dello stato di un ordine da autorizzar
30. interesse dell Azienda consentire una navigazione protetta e regolamentata da parte dei cittadini fruitori dei servizi sanitari ed esplorare i benefici perseguibili dotando alcune figure professionali di dotazioni mobili Si intende perseguire i seguenti obiettivi nelle sedi maggiori Ariosto CSA NRM OGE e Lampedusa e consentire l accesso wireless a personale dotato di notebook aziendale all interno delle sale riunione o di aree specifiche e invia sperimentale prevedere e affinare le policy aziendali per applicare il BYOD pattern e consentire l accesso controllato a degenti pazienti dotati di proprio notebook palmare smart phone Dovr essere prevista la possibilit di estendere la fruibilit dei servizi internet agli utenti dei Presidi Sanitari definendo modalit e profili in analogia con il sistema di Provincia wi fi di Roma 13 Infrastruttura Hardware e Software 13 1 Situazione attuale Data Center I servizi della ASL sono ospitati presso il CED situato nella sede di C ne Nomentana 498 e per alcune funzioni presso i locali tecnici in via Galilei al 2 piano Le architetture hardware utilizzate per il progetto sono di propriet della ASL In considerazione dell obsolescenza dell infrastruttura hardware la ASL richiede che essa venga riprogettata e realizzata secondo le esigenze del progetto tecnico In particolare dovr essere previsto nell ambito del progetto tecnico tutto quanto necessario compreso il trasf
31. interno di banche dati scientifiche Workflow iter progettazione corso Estrazione requisiti del corso e requisiti per accreditamento docenti Elaborazione testuale programma del corso da parte docente docenti possibilit di memorizzazione alternative e revisioni Approvazione del responsabile scientifico del corso ed emissione automatica lettera di incarico Emissione automatica dei moduli per accreditamento ECM e o Accreditamento Regionale Erogazione attivit formativa Redazione atto delegato delibera su testo predefinito modificabile relativo al corso corsi per impegno di budget Possibilit di redazione del materiale didattico del corso e memorizzazione nel DB documenti corsi Possibilit Redazione verifiche di apprendimento e dei questionari docenti questionari discenti in formato elettronico con possibilit di aggregazioni per discente docente corso Programmazione piani d aula con emissione automatica lettere di prenotazione per eventi fuori sede Lista dei partecipanti per aula dati anagrafici completi per ECM controllati in anagrafica dipendenti conferma da parte delle UO interessate Compilazione rapportino giornaliero presenze Compilazione in tempo reale del rapportino corso da parte del docente Compilazione verifiche e questionari guidati preferibilmente via intranet nel momento scelto dal docente Elaborazione automatica dei questionari Rapporto finale evento per conclusione procedura di accreditamento Mini
32. l innovazione tecnologica dovr fornire gli strumenti e le soluzioni abilitanti a gestire adeguatamente sia il cambiamento interno della struttura ICT sia la revisione Pag 6 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri dei processi produttivi e amministrativi per aumentare la qualit la produttivit e l efficacia dei servizi offerti ai cittadini Per supportare tale processo indispensabile la disponibilit di dati e informazioni affidabili tempestivi e confrontabili a beneficio della direzione aziendale e delle autorit regionali e nazionali L efficacia dell intervento dipender quindi dalla organicit e cura posta in tutte le componenti tecnologiche infrastrutturali HW SW Centrale sistemi di rete HW SW periferico applicative e risorse umane Tenuto conto che l attuale sistema informativo informatico stato fornito in modalit di outsourcing intenzione dell Azienda confermare tale orientamento anche per la presente gara di appalto La ditta partecipante che risulter aggiudicataria dei servizi oggetto di gara dovr nel condividere gli obiettivi della ASL e cooperare nella revisione dei processi avr il ruolo di partner operativo e strategico dei servizi legati all Information Technology e dovr essere in grado di fornire tutte le garanzie operative individuare le migliori strategie svilupp
33. pressione arteriosa frequenza cardiaca temperatura respiro diuresi dolore e Gestione dei codici ICD9 CM e Predisposizione informazioni per flussi di rendicontazione regionale e Scarico del materiale per paziente In particolare la componente Pianificazione sale operatorie e deve tener conto della occupazione non occupazione delle sale della disponibilit del team d intervento delle caratteristiche peculiari di ogni sala e deve prevedere di riservare la disponibilit di una sala per le urgenze e deve dare la possibilit di cancellare una prenotazione gi effettuata disdetta e deve far s che tutte le aree o gli enti interessati reparti Pronto Soccorso vengano informati aggiornati sullo stato di disponibilit delle sale e deve essere una componente di supporto sufficientemente sofisticata per chi preposto a riservare le sale per gli interventi Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Pag 123 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA SA ANIN m gt RAGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Blocco Operatorio Lettura dei codici materiale tramite barcode codice a barre Braccialetto identificativo del paziente tramite
34. sia a quelli esterni i cui fruitori saranno i cittadini stessi AI fine di migliorare quest ultimo servizio il progetto prevede l attivazione di nuovi canali di distribuzione quali internet e nuovi sportelli Pag 31 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri AI fine di garantire un interoperabilit tra le diverse strutture saranno definiti codifiche comuni e standard di struttura dei referti condivisi Attraverso il Progetto Lazio ESCAPE si intende rispondere alle esigenze del territorio della Regione Lazio in materia di servizi sanitari per la persona e per la famiglia In particolare il progetto risulta coerente con le attuali normative comunitarie nazionali regionali che prevedono azioni in grado di e promuovere unitariet e coesione del SSR garantire l integrazione dei servizi e la continuit delle prestazioni erogate dai tre livelli essenziali di assistenza conferire alle ASL migliori strumenti per rinforzare la committenza e l attivit di controllo della qualit e quantit delle prestazioni promuovere la capacit dei cittadini nei riguardi delle scelte per la tutela della propria salute del consenso e della partecipazione come arma per il miglioramento della qualit delle prestazioni erogate dai servizi sanitari non solo in senso tecnico ma anche nei comportamenti e ne
35. storage apparati di servizio firewall proxy backup router switch guasto va svolta secondo i tempi previsti dagli SLA vedere livelli di servizio e comunque non potr superare le 24 ore Client e periferiche associate ripristino entro il giorno lavorativo successivo si considera lavorativo ogni giorno della settimana in cui tale apparecchiatura normalmente impiegata 14 21 Requisiti per la manutenzione software applicativo 14 21 1 Servizi richiesti e loro svolgimento I servizi di assistenza manutenzione e aggiornamento per il software devono comprendere tutti i necessari interventi per garantire il continuo e regolare funzionamento dell ambiente applicativo ed il supporto ai fini dell aggiornamento della formazione e piena operativit del personale addetto La manutenzione evolutiva intesa come sviluppi su richiesta dell Azienda USL versioni personalizzate deve essere considerata tuttavia controproducente i pacchetti prescelti dall aggiudicatario dovranno fornire un ampia gamma di funzionalit che sicuramente possano risolvere il problema applicativo che di volta in volta si presenta ai singoli operatori Non potendo escludere a priori tale possibilit la scelta di personalizzare ad hoc uno o pi moduli standard dovr passare attraverso un appropriato processo di approvazione delle modifiche allo standard Dovr quindi essere privilegiato il meccanismo di aggiornamento attraverso il rilascio di nuove versioni
36. 102 14 19 Requisiti per l assistenza tecnica e tecnologica e penali i 102 14 19 1 Garanzia assistenza e manutenzione dei sistemi HardWare 103 14 20 Livelli di servizio assicurati per assistenza tecnica e tecnologica i 104 14 20 1 Sistemi di elaborazione c o server farm iii 104 14 21 Requisiti per la manutenzione software appliCatiVO nnne 104 14 21 1 Servizi richiesti e loro svolgimento nenun nn nnn nnna 104 1421 2 Manutenzione correttiva i 106 14 21 3 Manutenzione adattativa i 106 14 21 4 Manutenzione adeguativa ui 106 14 21 5 Manutenzione evolutiva nrnna ne Eanna Eaa AEE h NNE ANEKA AAEE A 107 14 21 6 Caratteristiche operative COMUNI untk nantun ttnn tt nnan nn annann Ennn nn anneanne nenn nnt 107 14 22 Livelli di servizio assicurati per la manutenzione software 108 15 REQUISITI APPLICATIVI EPR cla lirici 109 15 1 Requisiti Area Amministrativa Direzionale e Servizi iii 110 15 2 Requisiti per Area sanitafa piiana ieri 110 15 2 1 Electronic Patient Record ie 110 15 2 2 Dossier Sanitatio i arri abile iaia ia 112 15 2 3 Gestione Ordini e Risultati nesr nesrnernstrnstrnsrnsstnntnntnsstnnnennnstnstnsstnastnnstnan nanten annene 113 15 2 4 Gestione Ambulatoriale Integrata eese nesr nest nssr
37. 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri AI fine di pervenire ad uno smistamento rapido e sicuro dei documenti in formato elettronico l applicativo del protocollo dovr essere pienamente integrato con strumenti di gestione di posta elettronica In questo modo la consegna almeno della copia elettronica del documento al destinatario si pu considerare pressoch istantanea Le notifiche elettroniche contengono le sole informazioni principali del protocollo Numero Data Oggetto Destinatario e Mittente ed un riferimento LINK diretto ai dettagli dello stesso Il sistema dovr essere inoltre integrato con la PEC aziendale permettendo la conservazione dei certificati presenti sul server di posta della Certification Authority Traccia elettronica Ai fini legali il sistema deve tracciare ogni evento di modifica info minime autore data e ora della modifica indirizzo ip La ditta aggiudicataria dovr documentare in quale modalit viene gestita la rendicontazione della traccia elettronica Durante tutta la vigenza contrattuale facolt della ASL verificare il puntuale rispetto di tali specifiche e laddove queste vengano disattese procedere alla revoca del contratto 9 8 Digitalizzazione fatture ciclo passivo L azienda deve dotarsi di un sistema di digitalizzazione del ciclo passivo delle fatture sia di quelle cartacee sia di quelle provenienti dai flussi dell Accordo regionale L
38. 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 2 Mbps 2 Mb CISCO 1841 Pag 64 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 53 55 56 57 58 59 60 FAVA 1N DYAN IN ICONE rey M AEPA Capitolato Speciale D Oneri isa 3 Canali Telefoni a Indirizzo Utenti Voce Modello IP Colleganento Profilo Banda BMG Router NUOVO SMALL Office Plus ADSL 1 2 Largo deali Osci 22 Hipath 2030 si ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 go ceg SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 SMALL Office Plus ADSL 1 2 3 Hipath 2030 si ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 Via M j z ia Montesacro 8 SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 SMALL Office Plus ADSL 1 2 Hipath 2030 si ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 Via Ald di 12 RR SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 SMALL Office Plus ADSL 1 2 iui 3 Hipath 2030 si ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 Via Dina Galli 8 i ea SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 Vai del Forte Antenne 20 6 Hipath 2030 si HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO TIR SMALL Office ADSL Plus ADSL 1 2 Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO TIR Via dei Latini 20 ACCESO WIDE 6 Hipath 2030 si ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB 1841 ADSL SMALL Office ADSL Plus ADSL 1 2
39. Assegni Legge 53 2000 etc relative al reclutamento e allocazione del personale Gestione del personale neoassunto per affiancamento Generazione delle proposte di pianificazione dei turni di lavoro del personale infermieristico Gestione dei giustificativi cambi turni riposi non pianificati etc per pianificazione ripianificazione Gestione delle risorse O o o 0 0 0 0 calcolo e gestione delle dotazioni organiche cruscotto con indicatori di performance dell assistenza cruscotto direzionale per la parte di competenza calcolo del tasso di assenteismo per malattia o ad altro titolo gestione dello straordinario gestione della formazione gestione del sistema di valutazione Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 2 9 Gestione Blocco Operatorio La Gestione Blocco Operatorio gestisce all interno di una pianificazione pi ampia tutto il coordinamento e la pianificazione dei vari blocchi operatori blocchi operatori attualmente sono attivi presso N R M O G E e C S A il numero totale di 8 sale operatorie e le specialit sono quelle di oculistica odontoiatria day surgery Gestione Blocco Operatorio Interconnessioni Gestione Blocco Operatorio deve principalmente interagire con e Gestione Ricoveri e Gestione Ordini e Risultati
40. CISCO 1841 Salita DELLA SMALL Office MARCIGLIANA 57 Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 ACCESSO WIDE Hipath 3007 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1MB CISCO 1841 Via NOMENTANA 2b SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 Pag 62 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 37 38 40 41 42 43 44 AZIENDA AZIENDA im U S L ROMA A isa z Canali Indirizzo Utenti Ten Via Carducci 7 20 6 Via della dataria ex Quirinale 20 6 Via Cocco Ortu 81 20 6 Via dei Cappellari 100 20 6 Via dei Sardi 35 20 6 Via Farulli 6 20 6 Largo Fratelli Lumiere 20 6 Xi REGIONE Modello Jeran Colleganento Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ISDN Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Capitolato Speciale D Oneri Profilo Flat Office 4 MB ACCESSO WIDE OFFICE STAR SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb ACCESSO WIDE OFFICE STAR SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb ACCESSO WIDE OFFICE STAR SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb ACCESSO WIDE OFFICE STAR SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Banda BMG Router nuovo 4 Mbps 2 MB
41. CSA e Ospedale G Eastman i 51 Porral azinda ccn snene niei e a TE EE TEA ie A A RETE 51 S ryizi di Utilit csn n a alia Aaa Rai 53 Sistemi CMS saio io ai a a aE i ia 53 Gestione posta elettronica i 54 Protocollo e gestione documentale i 55 Digitalizzazione fatture ciclo paSSiVO iin EEREN EN EA CEREAN 58 Gestione delibere e determinazioni iii 58 INFRASTRUTTURA DI RETE DATI E TELEFONICA 59 Situazione attuale relativa agli impianti di rete WAN nenn 59 FAXSERVER ce 67 INFRASTRUTTURA PERILWIFI al RR 67 INFRASTRUTTURA HARDWARE E SOFTWARE ssaaaaannnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 67 Situazione attuale Data Center iii 67 Piattaforma hardware centrale i 71 Applicazioni software attuali i 72 Struttura e organizzazione Servizio informatico Aziendale sennen nnn nsnn nennen 72 Progettazione dei NUOVI SErViZI ii 73 Caratteristiche degli impianti e certificazione di conformit i 74 Consegna installazione e personalizzazione i 75 Software applicatiVO amisctiaba ee aa iii 75 Software di Office Automation ianei iaaiaee aa anaa aaa aiaia aaa 76 Beni e manutenzioni afferenti la gestione del SErvizio i 76 Verifica e norme per il collaudo della fornitura i TI Collaudo fina
42. D Oneri 13 7 Consegna installazione e personalizzazione La fornitura del software previsto intesa chiavi in mano deve comprendere tutti i componenti e gli accorgimenti atti ad assicurare le prestazioni e funzionalit attese prevedendo le necessarie personalizzazioni per risolvere problematiche di funzionamento che si dovessero manifestare nel periodo successivo all installazione Tutti le componenti hardware previste e le periferiche ancorch fornite da soggetti diversi dal gestore es PDL forniti dalla ASL o da MdS o LAit S p A o in comodato d uso per i progetti Regionali e Nazionali devono essere installate e collegate con i cavi schede adattatori e spinotti necessari che il gestore avr cura di fornire o verificare se forniti da altri rimane a cura del fornitore anche l installazione dei driver e di tutto il supporto software necessario per il corretto funzionamento delle apparecchiature della rete e delle comunicazioni telematiche ivi compresi i sistemi di sicurezza e di dominio parametri di impostazione dei diversi componenti una volta testati nel loro corretto funzionamento devono essere documentati su apposito manuale riassuntivo delle caratteristiche di personalizzazione che dovr essere redatto dall Impresa fornitrice sotto responsabilit del Gestore La fornitura dovr corrispondere a quanto proposto dall aggiudicatario in sede di offerta E a carico dell aggiudicatario l onere di verificare la pien
43. Desk per l escalation con entit operative interne o esterne al Gestore hanno luogo secondo regole e tecnologie definite che dovranno essere descritte in offerta in particolare per il supporto di secondo livello il progetto proposto deve tenere conto come gi detto della presenza a vario titolo delle strutture ulteriori di Help Desk predisposte dall apparato tecnico aziendale Deve essere previsto inoltre con agevole accesso nell ambito dell Help Desk il monitoraggio passivo da parte della ASL 14 11 4 Gestione chiamata e ticket management Il servizio svolge un complesso di attivit volte a coordinare e o controllare il processo di supporto svolto dall Help Desk con quello specialistico on site o remoto svolto da altre entit operative o di secondo livello Pag 94 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri L evento che tipicamente scatena il processo la chiamata telefonica da parte dell utente ma devono essere accettati anche fax e mail o accessi tramite il software di help desk Anche il Servizio Informatico della ASL potr richiedere direttamente degli interventi in funzione di anomalie linee di tendenza necessit organizzative e quant altro renda necessaria la collaborazione del Gestore per garantire la continuit di servizio all interno dell Azienda ASL Interv
44. Di seguito verranno elencati gli eventi e le situazioni che la ASL vorr fronteggiare con successo per assicurare continuit ai servizi da esso forniti e le probabili soluzioni che potranno essere considerate per l indirizzamento dei problemi da fronteggiare Cadute di Sistema o di Server dovr essere proposta una soluzione architetturale che permetta a due o pi server configurati in cluster di accedere contemporaneamente alle strutture dati cio in modalit active active una configurazione di questo tipo dovr fornire contemporaneamente sia i benefici della scalabilit senza richiedere cambiamenti al codice applicativo che quelli dell alta disponibilit il i nodo i superstite i dovranno essere in grado di mantenere in funzione il database facendosi carico delle richieste di accesso e di elaborazione dei processi client che precedentemente erano in esecuzione sul server caduto E richiesta altres la possibilit di utilizzare per questo tipo di architettura nodi server hardware di basso costo la cui aggregazione al cluster possa avvenire in maniera graduale a seconda delle esigenze di capacit elaborativa che la ASL dovr assicurare Deterioramento Dati nell architettura del Database server dovranno essere disponibili funzionalit per indirizzare problemi legati a e deterioramento dello storage e errori umani e corruzione dati e eventi catastrofici Di seguito viene specificato pi dettagliatamente cosa
45. Dovranno essere previste funzionalit di alerting e notifiche e utente finale dovr essere in grado di consultare il sistema mediante informazioni messe a disposizione dell amministratore del budget e rappresentate in forma grafica e o tabellare mediante tachimetri o altri sistemi di segnalazione Oltre alla possibilit di navigare dal dato di sintesi a quello di massimo dettaglio presente nel DWH sulle informazioni predefinite l utente dovr avere a sua disposizione funzionalit che gli consentano di condurre attivit di analisi e reporting estemporaneo sul patrimonio informativo e di personalizzare le proprie preferenze L Azienda dovr avere la possibilit di elaborare ed analizzare i dati anche con strumenti di informatica individuale attraverso apposite procedure di scarico dei dati dai sistemi centrali all uopo predisposte dalla struttura tecnica di progetto per poter autonomamente soddisfare esigenze di elaborazione dei dati non predefinite Gestione scheda di budget La gestione della scheda di budget deve essere per Centro di Responsabilit e per Macro Struttura Dipartimento con sezioni finalizzate ai seguenti obiettivi e obiettivi di attivit produttiva sanitaria e obiettivi economici di costo e di ricavo e obiettivi di investimento e obiettivi di personale Inoltre e Gestione delle sezioni in modo asincrono l una dall altra e Gestione testuale nota integrativa abbinabile in sede di reporting ad ogni sez
46. MB CISCO 1841 Via Sabrata 12 ACCESSO WIDE 12 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 P zza G DA FABRIANO 7 96 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Pag 61 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 27 28 29 30 31 32 35 36 du PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri zi gt Canali Telefoni Indirizzo Utenti voce Modello IP Colleganento Profo Banda BMG Router nuovo HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 10 Hipath 3007 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via Tripoli 39 ACCESSO WIDE 40 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 ACCESSO WIDE R 8 Hipath 4000 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1MB CISCO 1841 Piazzale di Porta Pia 121 ACCESSO WIDE 48 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1MB CISCO 1841 Branch Office Via Palestro 39 Hipath 2030 si ADSL ADSL 2 M Plus 4 Mbps 2MB CISCO 877 Branch Office 20 6 ADSL ADSL 2 M Plus 4 Mbps 2MB CISCO 1841 Hipath 2030 si HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via ATTO TIGRI 3 SMALL Ulice Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 Hipath 2030 si HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via XX SETTEMBRE 96C SMALL Office Plus ADSL 1 2 20 6 ADSL Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 Pi Montecitori ACCESSO WIDE iazza Montecitorio 1M CAMERA dei DEPUTATI Hipath 2030 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps b CISCO 877 20 8 Hipath 2030 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB
47. Mb 1 2 MB 256 Kb 1841 ADSL Via CANOVA 19 30 10 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4 Mb TIR Cisco 2851 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB TIR Cisco 1803 Pag 65 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 r JaA NIDAN AN IRENE USLROMA A IM EPA Capitolato Speciale D Oneri Indirizzo Utenti capal Modello eerop Colleganento Profilo Banda BMG voce IP Router nuovo SMALL Office MIRA d anenoga chi 6 Hipath 2030 si ADSL Plus ADSL 1 2 Mb 1 2 MB 256 Kb_ CISCO 1841 SMALL Office 61 ADSL Plus ADSL 1 2 Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 Via della Lungara 20 PA 9 6 Hipath 2030 si ADSL Plus ADSL 1 2 Mb 1 2 MB 256 Kb 1841 ADSL SMALL Office 62 ADSL Plus ADSL 1 2 Mb 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 m Via Monte Rocchetta 10 150 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 ga via Montecatini 8 10 4 si S HDSL Flat Office 1 Mb CISCO 1841 WIDE OFFICE 65 Via Santa Balbina 3 si ADSL STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 20 2 Hipath 2030 ADSL Wide Office 2 Mbps 256 Kb CISCO 1841 Registrai su Open si SHDSI Flat Office 4 Mbps 2 Mb cisco 1941 Scape backup Haedquarter 2 66 Puccinotti San Giovanni 40 10 Hipath 2030 HDSL MB consumo 2 Mbps 1 Mb cisco 1921 Pag 66 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal APA REGIONE
48. Paziente Pag 114 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 2 4 Gestione Ambulatoriale Integrata Il sistema Gestione Ambulatoriale gestisce tutte le attivit caratteristiche del ciclo gestione del paziente che accede alla struttura per la fruizione di prestazioni ambulatoriali erogabili dai diversi presidi ed ambulatori territoriali fornisce supporto all operatore di sportello sulla scelta di opzioni diverse in base alle priorit dell utente e per l ottimizzazione del tempo speso dall utente all interno della struttura ad esempio nel caso di prestazioni multiple Inoltre il sistema deve prevedere l organizzazione e la pianificazione delle attivit da erogare per gli accessi ambulatoriali Gestione Ambulatoriale Integrata Interconnessioni Gestione Ambulatorio deve primariamente interagire con Record Elettronico del Paziente Gestione Ordini e Risultati Gestione Pronto Soccorso Fatturazione Laboratorio d analisi Radiologia Inoltre deve essere interfacciato con il CUP regionale Funzionalit e requisiti Le funzionalit sono Prenotazione territoriale o Deve essere possibile gestire la prenotazione di prestazioni singole o multiple con scelte temporali diversificate fornendo all utente le disponibilit pi favorevo
49. TIR 2 Mbps 1MB CISCO 877 1 2 MB 256 Kb TIR 2 Mbps 1MB 1841 ADSL 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb 1841 ADSL 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 2 Mbps 1MB 1841 ADSL 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 2 Mbps 1Mb cisco 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb 1841 ADSL 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 Pag 63 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 45 48 49 50 51 AYANI DIAN U S L ROMA A Indirizzo Utenti Via Lablache 4 20 Via Pasquariello 8 20 Via Quarrata 15 20 Via Piatti 19 20 Via Salaria 140 20 Via Nomentana 1199 rm Canali voce Xi REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Modello Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 2030 si ADSL ADSL Hipath 3800 si IPDA CDN Mb ACCESSO WIDE OFFICE STAR SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb SMALL Office Plus ADSL 1 2 Mb Headquarter CDN 2 Mb Benda BNS Router nuovo 2 Mbps 1MB 1841 ADSL 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 1 2 MB 256 Kb CISCO 877 1 2 MB 256 Kb CISCO 1841 1 2 MB
50. USLROMA A FALL REGIONE X Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Generale COGE Ribaltamento dei costi generali aziendali ai singoli progetti mediante opportuni coefficienti questi movimenti dovrebbero provenire dalla COAN Quantificazione della quota parte di finanziamento da riportare ai successivi esercizi Reportistica per l esposizione analitica e riepilogativa dei movimenti relativi a ciascun progetto anche per la stesura della Nota Integrativa del bilancio d esercizio Nota Bene Per i finanziamenti finalizzati alla realizzazione di beni va prevista uno scambio di informazioni con il sistema Gestione Cespiti Stampe dei libri vidimati ex bollati e Stampa del Registro IVA acquisti e Stampa del Registro IVA vendite e Stampa del Registro dei corrispettivi e Stampa del Registro riepilogativo delle fatture emesse con diverse numerazioni e Libro giornale definitivo e Libro degli inventari e Stampa del Registro dei cespiti ammortizzabili ai sensi della normativa fiscale e regionale e Stampa del bilancio SP e CE in tutte le sue forme analitico riclassificato secondo criteri parametrizzabili etc Nota Bene La stampa della nota integrativa verr effettuata a partire dal documento Word prodotto dalla funzione specifica prevista v sopra Simulazioni di chiusura Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazio
51. VIA NOMENTANA 2 B 3 CSM C VIA SABRATA 12 3 TERAPEUTICA VIA SALARIA 140 4 COLPO D ALA VIA TANARO 5 3 SPRESAL SIAN TO ug AR eee Ill DISTRETTO CIRCONVALLAZIONE NOMENTANA 498 o Jaj x x __ g Leo pesu osc 22 TL x T T via soemonpo 21 sl x csw covrno __ via DEI FRENTANI 6 O o o ooo i o o d e x x __ san mia pe rin as o oo ooo dafa __ via oei saro 35 ila xa T IV DISTRETTO Leo Rovan 6 o o odef x __ via Baccini 80________ salx _ f verernario mia pina GAL 38 ______ 2 x _ __ mia Faru ooo dafa __ C RIABILIT SPORT VIA LABLACHE 36 E TECNICHE INNOV VIA LABLACHE 4 PEA RS CSM SPRESAL SIAN VIA LAMPEDUSA 23 2 VETERINARIO VIA MONTE ROCCETTA 14 2 VIA MONTE TOMATICO 9 4 CSM C DIURNO VIA MONTESACRO 8 4 via saura pela MaRCIGUANA o daf To o To T y VIA NOMENTANA 1199 COM TER MARCIGLANA 4 x o o To y y via nomentana 3384_____ daf xa T T y via pasavarieto 8 al x cowo mia quarRraTA 7IS al xa __ ospeD G EASTMAN o o o ________ x x __ _ L_ o a e PRESIDIO N R M a ALTA INTENSITA o dalala esce PRESIDIO S ANNA 1 CRONICO DEGEN Pag 13 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 Va _ AZIENDA in I ONN PS a REGIONE Xi AA dre _ Capitolato Speciale D Oneri Nei piani della ASL prevista la chiusura della sede di P za Gentile da Fabria
52. al Coordinatore di Progetto per approvazione Addestramento dei diversi livelli aziendali per applicativo e per ruolo coinvolto secondo il piano formativo presentato in Relazione Progetto Tecnico Predisposizione di un piano attuativo dell avviamento graduale secondo la strategia di diffusione in esercizio da sottoporre al Coordinatore di Progetto per approvazione Passaggio in esercizio dell applicativo Nell offerta si dovr evidenziare la metodologia dell erogazione gli strumenti di apprendimento i contenuti della formazione ed i criteri di costruzione del piano formativo Pag 87 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 14 6 Migrazione dei dati Con gestore entrante o semplicemente subentrante si intende l aggiudicatario che abbia iniziato le attivit oggetto dell appalto mentre con fornitore uscente si intende il soggetto che ha costruito e o manutenuto il software attualmente in uso Il subentrante deve aver formulato nella Relazione Progetto Tecnico il piano di dettaglio per le attivit di avviamento comprensivi delle attivit di migrazione che verranno attentamente valutate dalla commissione E auspicabile che nel documento di offerta da parte dei fornitori sia presentato alla stazione appaltante una strategia ed un piano che evidenzi le metodologi
53. alimentare i sistemi di prenotazione e i sistemi di controllo della spesa farmaceutica specialistica distrettuale e ospedaliera SIRFARMA e RECUP etc al fine della loro ottimizzazione e omogeneizzazione sia sotto il profilo gestionale amministrativo e per un pi facile riscontro delle prestazioni erogate Il progetto prevede quattro sotto progetti che consento il raggiungimento di quanto precedentemente descritto e Ricetta elettronica smaterializzazione e Fascicolo Sanitario Elettronico dell assistito Distribuzione Referti per le aziende ospedaliere e i policlinici universitari nelle medesime modalit di Escape e Sistema di monetazione elettronica per il pagamento delle prestazioni sanitarie Gli obiettivi principali del progetto possono essere identificati e Miglioramento e ampliamento del servizio al cittadino e Prenotazione e registrazione delle prestazioni specialistiche e diagnostiche da parte dei medici di assistenza primaria e da parte delle farmacie attraverso lintegrazione con il sistema integrato di prenotazione regionale e Raccolta delle ricette in un Data Base accessibile sia ai medici che ai farmacisti oltre che ovviamente alle funzioni di controllo delle ASL e della Regione e Realizzazione del SAR smaterializzato delle prescrizioni farmaceutiche e specialistiche e Realizzazione di un sistema condiviso a livello regionale contenente i Fascicoli Sanitari Individuali degli assistiti e un Indice Regionale degli
54. alla U O Gestione Giuridico Matricolare Comandi I comandi riguardano la possibilit che personale dipendente di ASL Roma A o di altra struttura pubblica possano essere comandati per una durata max di un anno rinnovabile presso altra struttura pubblica Di conseguenza come per la mobilit anche i comandi possono essere in entrata o in uscita I comandi in uscita es verso altra ASL Presidenza del Consiglio dei Ministri ASP Ministero della Salute etc si differenziano dalla mobilit in quanto il personale interessato continua ad essere dipendente di ASL Roma A L Ufficio Mobilit coinvolto in particolare per i comandi in entrata in quanto vanno effettuate le dovute verifiche sulla Pianta Organica per determinare se possibile acquisire il dipendente comandato considerando anche le dovute priorit legate alle categorie protette Un tipo particolare di comando riguarda i coniugi di personale delle FF AA che lavorano nella P A e che hanno diritto a seguire il coniuge trasferito d ufficio dall organizzazione militare presso la quale presta servizio anche se non vi sono posizioni disponibili nella Pianta Organica Assegnazioni temporanee Dipendenti pubblici con figli aventi et fino a 3 anni con coniuge che lavora nella P A in un altra citt hanno diritto ad una assegnazione temporanea L 151 2001 L 350 2003 Anche in questo caso si possono avere movimenti in entrata o in uscita con coinvolgimento de
55. applicativo dovr utilizzare un motore di riconoscimento e di apprendimento ed essere integrato con la soluzione informativa amministrativo contabile e con il sistema di document management proposti L aggiudicatario dovr prevedere inoltre che il sistema di digitalizzazione del ciclo passivo permetta la totale dematerializzazione dei documenti trattati conformemente alla normativa fiscale esistente archiviazione sostitutiva 9 9 Gestione delibere e determinazioni Il principio fondamentale della Legge 241 90 riconoscere formalmente il ruolo costruttivo e costitutivo del diritto di accesso nei confronti dell organizzazione dei servizi delle strutture e nei confronti della natura e delle qualit dei prodotti forniti La soluzione dovr gestire il flusso di tutte le attivit relative ad un provvedimento amministrativo dalla predisposizione della proposta all archiviazione dell atto e utilizzer le funzionalit di gestione dei procedimenti amministrativi rese disponibili dalla piattaforma di protocollo Gli atti gestiti dalla soluzione saranno le Deliberazioni del Direttore Generale gli atti monocratici determinazioni dirigenziali i verbali del Collegio Sindacale Il sistema Atti Deliberativi caratterizzato dall integrazione di prodotti e servizi dovr facilitare l esecuzione delle attivit che costituiscono nel loro insieme l iter del provvedimento amministrativo prescelto ed eliminer le fasi passive quali riscritture
56. attivit di direzione dei lavori potr emettere specifici e formali ordini di servizio atti a richiamare l Impresa al regolare espletamento dei propri obblighi contrattuali ed al rispetto dei tempi di realizzazione del progetto Tali ordini di servizio trasmessi al Capo progetto dell Impresa dovranno essere attuati improrogabilmente entro i termini di scadenza in essi indicati e costituiranno elemento di riscontro all atto del collaudo ed ai fini della applicazione delle eventuali penali o della possibile rescissione del contratto 14 2 Strategia di diffusione Per l introduzione di nuovi applicativi in un sistema Aziendale informatizzato oltre a progettare tutte le componenti necessarie al funzionamento del sistema occorre elaborare una strategia di attuazione diffusione sul territorio che sia confacente al contesto in cui si opera crei il minore disagio possibile agli operatori applicativi e garantisca in assoluto la continuit del servizio sanitario che oltretutto nel caso di Azienda Sanitaria un servizio di utilit pubblica L attuazione del progetto e la diffusione sul territorio sono strettamente legate fra loro nel senso che se le componenti infrastrutturali non sono state realizzate installate e le componenti software non sono state adeguate non si pu dare corso alla diffusione sul territorio che come stato pi volte detto subordinata all espletamento dei progetti aziendali che hanno tempi e modi assolutamente indipendenti d
57. barcode Collegamento diretto con apparecchiature di monitoraggio e pompe infusionali con gestione degli artefatti i e permettere di discriminare segnali di crisi da fenomeni assolutamente normali nella degenza del paziente Utilizzo di tablet PC sia per la fase anestesiologica che per il trattamento post operatorio Schede di assistenza di Sala Operatoria interfacciate con la cartella clinica del paziente Formazione del personale all uso del computer e del software 15 2 10 Patologia Clinica Il sistema dovr gestire tutte le prestazioni di laboratorio effettuate Laboratorio analisi Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Repository eventi clinici e referti CUP Gestione Ambulatorio Gestione Centri Prelievo Gestione Pronto Soccorso Gestione Ordini e Risultati Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Progetto regionale Escape Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire tutte le prestazioni di laboratorio effettuate Fase pre analitica Accettazione campioni da pazienti esterni convenzionati o non Accettazione diretta da reparto anche con prenotazione pre accettazione Accettazione campioni da parte del servizio trasfusionale Accettazione controlli inter
58. campagne vaccinali accesso ai servizi di medicina legale ecc introdurre sportelli self service con caratteristica informativa di pagamento di ritiro dei referti ecc sistemi audio video di comunicazione sanitaria 9 2 Comunicazione nei presidi NRM CSA e Ospedale G Eastman La ASL richiede l implementazione di una piattaforma di comunicazione hardware e software ad esempio totem che permetta ad esempio all interno dei complessi ospedalieri di e calcolare e stampare percorsi aggiornati per il raggiungimento dei reparti e dei servizi e attivare la comunicazione vocale interfono con un operatore e fornire servizi di informazione accoglienza ed assistenza a visitatori pazienti e degenti monitorare la customer satisfaction dei visitatori attraverso il loro giudizio reclami e suggerimenti espresso direttamente attraverso il totem accedere al portale dei servizi favorire la comunicazione istituzionale 9 3 Portale aziendale Il portale aziendale dovr valorizzare il patrimonio di conoscenza non strutturata presente in azienda L informazione dovr essere censita e gestita in forma centralizzata e diffusa attraverso la profilatura verso l utenza interna e verso quella esterna Dovr essere prevista l integrazione e l armonizzazione con l attuale portale aziendale basato su Joomla e gestito dal personale del S I A e curato nei contenuti dal personale della U O Comunicazione Aziendale Verso l esterno gli
59. controllo necessario implementare un adeguato strumento che sia in grado di rilevare le informazioni di stato di un determinato flusso rispetto all andamento generale del sistema per segnalare quali sono le parti di dati mancanti per le successive fasi di elaborazioni a valle come sta avvenendo l alimentazione del data warehouse aziendale quando produrre output certificati in uscita dal sistema da consegnare agli enti richiedenti entro scadenze prestabilite Specificatamente i flussi che ci si propone di controllare sono eminentemente batch e vengono identificati nelle seguenti 3 categorie e interfacciamento fra applicativi in uso per interscambio dati al fine di automatizzare al massimo l attivit di acquisizione dati nelle fasi successive di un medesimo processo complesso ad esempio Flusso di fatturazione corrispettivi CUP verso Contabilit clienti flusso di chiusura mensile cedolini verso COGE COAN flusso dei mandati di pagamento da Contabilit Fornitori verso Tesoreria etc e alimentazione del data warehouse aziendale da parte degli applicativi che generano dati classificati per il repository informativo deve contenere Pag 202 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione o Timing di inizio importazione nel DWH o Timing di fine importazione ne
60. degli stessi Il Gestore responsabile dei livelli di servizio proposti qualora nel processo di gestione chiamata di cui responsabile intervengano terze parti del Gestore o soggetti terzi cos come definiti in premessa al presente paragrafo il Gestore garantisce il monitoraggio dei livelli di servizio concordati ma il loro rispetto di responsabilit del fornitore coinvolto Resta inteso che l Azienda fornir al Gestore tutti i contratti ad esclusione della parte economica che verranno predisposti nei confronti di soggetti terzi che possono avere qualche influenza sul servizio fornito dall Help Desk nonch ogni altra informazione rilevante processi punti di contatto orari livelli di servizio per poter operare una funzione di coordinamento e monitoraggio dei servizi di soggetti terzi il monitoraggio del ticket fino a completamento del servizio Pag 96 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri La chiusura definitiva del ticket viene effettuata dall operatore di Help Desk direttamente a fronte della risoluzione del problema con l utente o in seguito alla chiusura tecnica dell intervento comunicata da altri gruppi di competenza coinvolti In quest ultimo caso l operatore procede alla chiusura dopo aver verificato telefonicamente con l utente il buon esito 14 11 7 Re
61. del software Release funzionali sono release che forniscono nuove funzionalit e eventualmente adeguamenti alla normativa e deve essere opportunamente pianificata la loro installazione Release correttive al contrario forniscono solo correzioni deve essere comunque incentivata la loro installazione in quanto ricevono pieno supporto da parte del fornitore rispetto alla manutenzione correttiva effettuata di volta in volta I software vendor e di conseguenza l aggiudicatario dovranno scegliere strategie di correzione ed aggiornamento che riducano effettivamente al minimo il disturbo all utente e consentano aggiornamenti tempestivi ed agevoli in regime di sicurezza si raccomanda l uso di release correttive generalmente in fase produttiva e non si applicheranno aggiornamenti di release funzionali se non durante fasi progettuali implementative Durante tutto il periodo contrattuale l aggiudicatario deve essere di supporto al fine della analisi e valutazione di nuove soluzioni e adeguamenti tecnologici formulando eventuali proposte migliorative motivate ed indicanti i costi e benefici connessi Deve essere garantita l assistenza al software applicativo da espletarsi come attivit di affiancamento operativo all utente su richiesta dell Azienda USL per e sopperire a difetti e o a malfunzionamenti dei programmi applicativi e istruire il personale specializzato per il superamento la correzione o l aggiramento di eventuali errori pre
62. dell area Il tempo trascorso ha permesso di mettere a frutto l esperienza fatta e traendone insegnamento sentire forte il bisogno di un nuovo impulso progettuale L esperienza precedente insegna che il sistema informativo un patrimonio aziendale che fornisce valore a tutte le strutture dedicate al core business e ne favorisce la produttivit per produrre i migliori risultati deve essere mantenuto continuamente in presa diretta con le esigenze degli utenti attraverso la modulazione di obiettivi a lungo termine ed implementazioni di breve medio periodo il fattore risorse umane interno vitale per guidare e metabolizzare gli apporti provenienti da outsourcer e personale esterno l attenzione agli stakeholder determina spesso il successo o l insuccesso delle iniziative progettuali per cui l ICT dovr sempre pi adottare tecniche e skill di gestione progettuale e porre grande attenzione alla comunicazione Dal punto di vista organizzativo le aziende sanitarie devono disciplinare la propria organizzazione ed il proprio funzionamento con atto aziendale di diritto privato nel rispetto dei principi e dei criteri previsti dalle disposizioni regionali in materia al fine di garantire che le stesse adottino un modello di organizzazione che realizzi concretamente i principi fondanti del nuovo Piano sanitario 2010 2012 nel rispetto degli obiettivi economici previsti dal Piano di Rientro In questo quadro di mutamenti organizzativi continui
63. devono fornire soluzioni di OLAP multidimensionale MOLAP Tuttavia per ottenere il massimo dalle applicazioni B I l analisi OLAP deve superare i limiti del cubo MOLAP standard e fornire una completa interattivit nei confronti di tutto il data warehouse L analisi OLAP deve consentire agli utenti di esplorare i dati con facilit e sicurezza superando i confini dei cubi predefiniti per utilizzare appieno la profondit e l ampiezza del data warehouse relazionale ROLAP per offrire la gamma completa della funzionalit di analisi OLAP e Il sistema deve permettere l implementazione di modelli di analisi multidimensionali e deve essere in grado di strutturare diverse gerarchie all interno di ogni dimensione in relazione a specifiche esigenze di rappresentazione delle informazioni e Sistema di Reportistica dinamico flessibile e multidimensionale tecnica Drill Down di utilizzo facile ed intuitivo sia per la costruzione che per la visualizzazione l interrogazione e l analisi Deve essere garantita la costruzione di una base di dati affidabile ed espandibile contenente informazioni aggiornate congrue complete e modulabili Tutti i dati elaborati flussi attualmente utilizzati e potenzialmente utilizzabili passano attraverso la centralit dell assistito per cui necessario prevedere una futura alimentazione di flussi come Pag 199 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informat
64. di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA SA ANIN m gt RAGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Protocollo La ricerca delle informazioni deve essere effettuata secondo criteri di selezione basati su tutti i tipi di informazioni registrate criteri di selezione possono essere costituiti da espressioni semplici o da combinazioni di espressioni Come stabilito dall articolo 15 comma 1 del D P C M 31 ottobre 2000 il sistema dovr prevedere lo scambio di messaggi tra AASSLL e AAOO Aziende Ospedaliere mediante sistemi di posta elettronica che adottino lo standard SMTP Simple Mail Transfer Protocol descritto nelle specifiche pubbliche RFC 821 Request for Comments e RFC 822 Il sistema deve consentire la corretta gestione del vincolo di corrispondenza tra un messaggio di posta elettronica inviato o ricevuto ed una singola registrazione di protocollo inoltre deve prevedere lo scambio di dati strutturali tramite un file XML eXtended Markup Language allegato al messaggio di posta segnatura XML Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Possibilit di effettuare ricerche full text sul corpo del documento non solo sull oggetto del protocollo 15 10 2 Ge
65. di consumo per i quali prevista una gestione controllata degli scarti il Fornitore si dovr preoccupare dello smaltimento dei rifiuto nel rispetto delle normative di legge in materia 14 10 Servizi operativi Le categorie omogenee in cui si possono raggruppare i servizi sono e SOFTWARE amp DATA FACILITY e HARDWARE FACILITY e HELP DESK FACILITY e INTERNET FACILITY 14 10 1 Software amp Data Facility Acquisizione aggiornamento e gestione delle licenze software di qualsiasi tipo Installazione e configurazioni software standard Operating System Image quando non prevista da fornitore Hw e Software di produttivit personale dietro disposizione del SIA e Applicativo applicativi di competenza del posto di lavoro e Gestione della configurazione per qualsiasi richiesta dell utente e autorizzata dal dirigente responsabile e dal Servizio SIA e g aggiunta di uno specifico modulo di Office assegnazione password di accesso ampliamento delle autorizzazioni ecc e Documentazione delle configurazioni software standard e Patch Management e aggiornamenti sistemi operativi client Il servizio deve essere espletato attraverso apposito server e software distrbution remota riguardo le patch di risoluzione problemi e gli upgrading dei sistemi operativi client Il servizio di cui sopra in generale si deve svolgere nelle seguenti modalit alternative e monitorare l aggiornamento demandato a soggetti terzi a norma di contratti stipulati
66. di offrire un servizio migliore rispetto agli altri concorrenti requisiti verranno valutati se pertinentiall oggetto proposto effettivamente utili a migliorare l efficienza efficacia del lavoro degli utenti inclusi in offerta economica meglio se analiticamente esplicitate Dette features migliorative devono essere inserite nella Relazione Progetto Tecnico 17 Requisiti di way out La ASL potr richiedere la prosecuzione del servizio fino a dodici mesi agli stessi prezzi patti e condizioni del Contratto Qualora alla scadenza del Contratto nella gestione del servizio subentrasse altro fornitore a qualsivoglia titolo e indipendentemente dall esercizio della facolt di proroga di cui sopra su richiesta della ASL la ditta aggiudicataria si impegna sin d ora ad assicurare al nuovo affidatario la continuit del servizio attraverso un attivit di affiancamento che sar garantita alle condizioni che verranno enunciate nel progetto tecnico La ditta aggiudicataria dovr indicare e il numero di specialisti per area funzionale Pag 218 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 rm PEZI REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e il relativo costo giornaliero e la durata delle attivit Inoltre nel progetto tecnico dovr essere quantificato il costo occorrente per procedere a fine contratto alla eventuale disinstallazione trasporto e reinsta
67. di registrare a parte nel sistema contabile le fattura pro forma pre parcelle in modo da contabilizzare fin da subito i costi e Gestione mod 730 CAAF per conto dell Erario con caricamento manuale o da supporto magnetico prodotto dal CAAF stesso e Gestione del Modello 770 e Emissione certificati di pagamento ritenuta d acconto da rilasciare ai professionisti e Stampe e riepiloghi e Riepilogo ritenute per modello 770 e Prospetto individuale ritenute e Riepilogo ritenute da versare nel mese e Riepilogo ritenute versate nel mese e Riepilogo versamenti INPS e IRAP da effettuare effettuati per mese per professionista Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 9 Gestione Tesoreria Il sistema deve gestire tutte le funzioni inerenti la gestione della Tesoreria Gestione Tesoreria Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e Anagrafica Clienti Fornitori e Contabilit Fornitori Funzionalit e requisiti Pag 162 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xii Capitolato Speciale D Oneri Gestione Tesoreria Funzionalit gestionali e Il sistema di Gestione della Tesoreria deve consenti
68. di sicurezza web e filtro di contenuti rendendo disponibili almeno le seguenti funzioni e Gestione della navigazione tramite utilizzo di categorie di siti web e protocolli anche se incapsulati all interno di richieste http Sar considerato elemento preferenziale la disponibilit di un elevato numero delle categorie e di protocolli gestibili si richiede pertanto un dettaglio del numero di categorie ed numero di protocolli gestiti il numero di siti censiti nel database ed il numero di lingue contemplate e Protezione proattiva da spyware mobile malicious code keylogers phishing pharming proxy avoidance zero day attack Advanced Persistent Threat siti di hacking software potenzialmente pericoloso minacce web comprese le minacce deliverate su porte diverse dalla 80 e Gestione del traffico in linea attraverso funzionalit di proxy con capacit di caching per una efficiente gestione della banda autenticazione ed inspection traffico criptato SSL centralizzato e Gestione di upload cifrati tramite protocolli non standard per il riconoscimento di upload da parte di codici maliziosi Pag 36 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri e Riconoscimento in tempo reale di siti web non contemplati all interno del database statico senza impostazione manuale da parte dell amministratore di script
69. di terzi leasing service in concessione in affitto in comodato d uso nel rispetto della normativa civilistica e fiscale e della normativa e delle indicazioni della Regione A fine esercizio deve essere garantita la gestione del libro cespiti con l imputazione delle quote d ammortamento per conto e struttura aziendale nonch la gestione dei fondi di ammortamento tenendo conto dei beni con valore di acquisto inferiore alla soglia prevista dl regolamento aziendale di contabilit La gestione deve riguardare anche la dismissione e la vendita dei beni patrimoniali con rilevazione delle eventuali minusvalenze e plusvalenze e la chiusura dei fondi ammortamento Il sistema dovr consentire la gestione della correlazione tra i singoli cespiti e le fonti di finanziamento utilizzate in particolare degli eventuali contributi in c capitale erogati all Azienda per la registrazione in contabilit delle quote utilizzo contributi c capitale Pag 177 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE La procedura per la gestione cespiti deve presentare le opportune integrazioni con tutti i moduli del ciclo contabile In particolare dovr essere prevista la correlazione tra la classe merceologica del bene inserito nel Libro Cespiti determinata da ABS Acquisizione Beni e Servizi desumibile dall or
70. duplicazioni di dati ecc Le varie fasi di lavoro dalla predisposizione della proposta fino alla completa definizione verranno supportate da transazioni che guidano l Utente nei vari passi da effettuare La soluzione dovr fornire funzioni di traccia sullo stato delle pratiche consentendo cos di visualizzare e stampare lo stato di ogni provvedimento e il relativo iter ottemperando alle recenti normative in materia di trasparenza amministrativa Legge 7 8 1990 n 241 D L 3 2 1993 n 29 Traccia elettronica Ai fini legali il sistema deve tracciare ogni evento di modifica info minime autore data e ora della modifica indirizzo ip La ditta aggiudicataria dovr documentare in quale modalit viene gestita la rendicontazione della traccia elettronica Durante tutta la vigenza contrattuale facolt della ASL verificare il puntuale rispetto di tali specifiche e laddove queste vengano disattese procedere alla revoca del contratto Pag 58 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 rm PEZ REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 10 Infrastruttura di Rete Dati e Telefonica L Azienda nell ambito del progetto tecnico richiede la realizzazione di una infrastruttura di rete wan che permetta di migliorare le attuali caratteristiche di tutte le sedi con evoluzioni in termini di velocit stabilit e monitoraggio dei collegamenti WAN e LAN Il progetto dovr preve
71. e Laboratorio Analisi e Anatomia Patologica e Radiologia e Farmacia e armadio farmaceutico Funzionalit e requisiti Pag 122 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Blocco Operatorio Gestione Blocco Operatorio gestisce all interno di una pianificazione pi ampia tutto il coordinamento e la pianificazione dei vari blocchi operatori e Configurazione archivi di base di competenza e Anagrafica team di sala e Blocco operatorio e tipologie di sala e Tipo seduta operatoria in elezione o urgente e Pianificazione sale operatorie e Gestione del singolo evento o il workflow deve prevedere un OK da parte del responsabile del Gruppo Operatorio il quale deve accertarsi prima dell avvio dell intervento che vi sia tutto l occorrente e Prenotazione Modifica Cancellazione prenotazione sala operatoria a firma del Responsabile Medico del Blocco Operatorio e del Coordinatore Infermieristico e Gestione dell insieme degli eventi di sala o i e tutto ci che avviene nella Sala Operatoria durante un intervento e Gestione dei tempi intermedi e totali e Gestione della scheda anestesiologica o prevedere collegamento con le fasi pre e post operatoria e Redazione del verbale di sala operatoria o prevedere che la valutazione dello stato del paziente consideri 5 parametri vitali
72. e implementazione dell infrastruttura e pianificazione della gestione della crisi e pianificazione della gestione delle attivit in emergenza e pianificazione del ripristino dell operativit del SIA in situazione di emergenza e coordinamento del piano di test di continuit del servizio e manutenzione del piano A fronte della BIA verr attivato il progetto di Disaster recovery che segue 7 7 Disaster recovery La ditta aggiudicataria dovr realizzare un sito secondario completamente allestito al fine di consentire di ospitare i server con a bordo le applicazioni che durante la BIA verranno considerate mission critical Il sito dovr essere allestito nel rispetto delle best practice ed attivato secondo specifiche che verranno concordate durante la BIA entro un massimo di sei mesi dall avvio del contratto dati ripristinati dovranno essere a T 0 dall interruzione del sistema principale Si specifica sin d ora che la replica dei dati sui server di disaster recovery dovr essere di tipo sincrono La ASL preferisce questo tipo di tecnologia perch garantisce la specularit dei dati presenti sui due siti dato che i sistemi considerano ultimata una transazione solo se i dati sono stati scritti sia sulla postazione locale che su quella remota In caso di evento disastroso sulla sede principale le operazioni sul sito di Disaster Recovery potranno cos essere riavviate molto rapidamente Il sito di Disaster Recovery dovr rispon
73. e storicizzate articolate per aggregazioni diverse di unit organizzative mansioni posizioni livelli di inquadramento e qualsiasi combinazione di questi elementi Deve essere possibile monitorare i valori di dotazione organica nei confronti dei dati reali che derivano dall assegnazione dei dipendenti e dal riepilogo mensile della rilevazione presenze Deve esistere la possibilit di definire l organico a livello di unit organizzativa qualifica mansione posizione livello di inquadramento nonch qualsiasi combinazione di essi Gestione pianta organica Pag 184 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione pianta organica Interconnessioni Gestione giuridico matricolare Sistema Paghe Funzionalit e requisiti Gestione della pianta organica definitiva approvata dalla regione Identificazione dei posti identificati per codice regionale profilo professionale settori attivit e raggruppamento gerarchico Storicizzazione delle modifiche apportate e gli atti di riferimento Identificazione dei posti coperti o vacanti e registrazione delle relative date Identificazione dei posti coperti per incarico Gestione della pianta organica aziendale Identificazione dei posti coperti e vacanti con indicazione del relativo titolare incaricato ex titolare e ripartizione deg
74. ed utilizzabilit delle rispettive componenti previste in termini di forniture o infrastrutture Pertanto per la realizzazione del progetto rimane a totale carico dell Impresa e secondo quanto proposto con la propria offerta l identificazione quantificazione e relativa fornitura di e tutti i sistemi e le apparecchiature hardware compresi i sistemi server le unit dischi le unit di backup le apparecchiature attive di rete switch Access Point e router modem e i dispositivi di comunicazione i gruppi di continuit gli impianti di cablaggio i cavi e quant altro tenendo conto dei sistemi o delle apparecchiature gi in dotazione all Azienda eventuali upgrade agli stessi e tutti i pacchetti software e le licenze di acquisizione e d uso del software applicativo e di base i sistemi operativi di tutte le apparecchiature inclusi i PC i database lo sviluppo applicativo specifico e la relativa personalizzazione e tutti i servizi sistemistici specialistici di consulenza coordinamento analisi programmazione installazione personalizzazione formazione del personale conversione ed importazione dati sviluppo di interfacce di accesso a banche dati ecc e quant altro prevedibile dall Impresa con la definizione e per le specificit della propria offerta e quant altro necessario a garantire la sostenibilit e piena realizzazione dell appalto proposto fino alla fase finale di collaudo ed accettazione e senza oneri aggiuntivi per
75. effettuati e Per l acquisto dei valori bollati occorre dotarsi di un blocco Acquisto carte valori es Buffetti cod 6436 C d che sar presentato e debitamente compilato a cura del rivenditore autorizzato Ogni unit aziendale dotata di Cassa Economale pertanto in tema di acquisti deve provvedere autonomamente alla registrazione della fattura ed al relativo pagamento Registrazione delle fatture Il sistema deve consentire l inserimento di e numero di protocollo della registrazione e sezione e data della registrazione e descrizione del documento con proposta in automatico e numero della fattura e altri campi di interesse presenti nella fattura stessa e codice fornitore con possibilit di selezione e importo totale della fattura e descrizione del codice mastro riferito alla fornitura e importo imponibile e codice IVA con possibilit di selezione e calcolo dell IVA in automatico e centro di costo al quale sar imputato l acquisto La procedura deve generare in automatico un numero di protocollo che deve essere annotato sulla fattura A tale proposito previsto l utilizzo di un timbro per riportare numero di protocollo data di registrazione e ufficio di competenza con sigla da parte dell incaricato alla registrazione Registrazione dei pagamenti Una volta registrata la fattura occorre registrare il pagamento ma non prima di aver dato il parere tecnico che pu essere inserito nel sistema dando codice for
76. funzionalit offerte la compatibilit con le applicazioni esistenti l affidabilit e le altre qualit rilevanti delle nuove versioni Il Fornitore dovr redigere un rapporto da consegnare periodicamente o su richiesta al Coordinatore di Progetto in cui saranno indicate le informazioni suddette Il Coordinatore di Progetto dovr autorizzare in base alla valutazione dell analisi rischi benefici presentata dal Gestore ogni adozione di versioni di prodotti software diverse da quelle in quel momento installate nei sistemi gestiti dal Fornitore Il Coordinatore di Progetto potr altres spontaneamente richiedere al Gestore di valutare l opportunit di procedere all adozione di una particolare versione di ciascun prodotto software utilizzato per erogare i servizi In corrispondenza dell installazione della versione aggiornata di prodotti di base o di sistema il Gestore dovr avere preventivamente predisposto versioni adeguate delle applicazioni prese in carico alla stipula del contratto la cui operativit possa venire in qualche modo influenzata dalla variazione introdotta 14 14 Problem management Il Problem Management definisce un processo per la gestione dei problemi che riguardano l erogazione dei servizi Il processo potrebbe essere attivato e su richiesta di utenti dell Azienda USL tramite il servizio di Help Desk front user e su rilevamento automatico attraverso la struttura interna del centro di gestione che dovr essere
77. gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Manutenzione preventiva test ed azioni per prevenire situazioni critiche ad esempio aumento significativo dei volumi e Manutenzione tecnico operativa per adeguamenti delle applicazioni ad evoluzioni dell ambiente tecnologico ed architetturale In particolare il Gestore deve comprendere in questo tipo di manutenzione l insieme di attivit atte a garantire il costante adeguamento degli applicativi a mutamenti delle condizioni operative derivanti dall impiego di nuove versioni di software di base utilizzati Sistema Operativo Data Base ecc e Manutenzione perfettiva piccoli interventi di tuning miglioramento dello storage space revisione schemi base dati ecc 14 21 5 Manutenzione evolutiva L attivit in cui il servizio si articola l analisi e realizzazione di funzionalit non presenti nell applicativo che possono nascere da ulteriori funzioni acquisite dall Azienda e non individuate nel Capitolato Speciale Non fanno parte di tale servizio le funzioni non presenti nei moduli applicativi ma richieste nel capitolato speciale La manutenzione evolutiva si sviluppa nel tempo in relazione alle mutate esigenze dell azienda per cui bene fissare un limite che rientra nel canone del servizio oltre tale limite di seguito indicato ulteriori richieste verranno corrisposte al di f
78. giuridico matricolare e la rilevazione delle presenze in servizio Il sottosistema Presenze e Assenze oltre al rilevamento dell orario di lavoro ai fini del computo per retribuzione deve rendere possibile il controllo della presenza assenza in servizio contribuendo a fornire dati per le verifiche e le certificazioni e semplificando l esecuzione del processo La gestione presenze assenze include funzioni di controllo delle presenze in servizio del personale e di verifica degli orari basandosi sulla rilevazione dei movimenti di entrata e uscita del personale e dei giustificativi di assenza la rilevazione delle presenze viene eseguita con appositi terminali disposti nei diversi punti di timbratura e collegati per via telematica al sistema centrale Le funzioni della gestione presenze assenze devono facilitare il computo delle giornate lavorate e non ai fini del calcolo delle retribuzioni predisponendo in via automatica proposte di liquidazione in base alla presenza in servizio alle assenza per sciopero all appartenenza ad un determinato reparto allo svolgimento di un certo turno etc La gestione delle presenze assenze deve prevedere la possibilit di assegnare orari diversificati e personalizzati in funzione della tipologia di personale del profilo orario e della struttura di appartenenza L orario deve poter essere articolato su un numero variabile di giornate settimanali e mensili e pu ad esempio nel caso di orario continuat
79. implementato dal Fornitore Le attivit svolte nell erogazione di questo servizio hanno lo scopo di e minimizzare le anomalie del servizio e stabilire e mantenere i processi e le procedure che tracciano notificano e scalano i livelli di intervento dei problemi al fine di garantire il rispetto dei livelli minimi di servizio L attivit viene svolta in completo coordinamento con il servizio di supporto all utente Help Desk e attivare le competenze specifiche per la risoluzione al fine di non degradare il livello di servizio e individuare le cause per migliorare le conoscenze al fine di prevenire situazioni analoghe e assicurare la comunicazione e risoluzione dei problemi al servizio di supporto all utente Help Desk e ricercare continuamente il miglioramento della qualit in tutti gli aspetti del Problem Management e mantenere e sviluppare i tool software di supporto al Problem Management e diffondere le esperienze realizzate mediante l aggiornamento costante di un Database di anomalie gestite e se necessario della documentazione di gestione operativa e gestire tutte le interazioni sia con i fornitori esterni di hardware e software sia con i servizi gestiti dallo stesso Fornitore Pi in generale l obiettivo del servizio ridurre complessivamente l impatto causato dai problemi nell erogazione del servizio A tal fine il Fornitore dovr e ridurre il numero dei problemi pi ricorrenti sull erogazione dei servizi forni
80. indici univoci al posto di chiavi primarie Infine dovr essere possibile aggiornare dinamicamente le procedure memorizzate che fanno riferimento agli oggetti cambiati senza la necessit di ricompilare le procedure stesse Dovr essere possibile scomporre le tabelle e gli indici di grosse dimensioni in partizioni sulle quali andare ad operare in attivit di manutenzione in maniera distinta in questo modo le operazioni di manutenzione non andranno a toccare tutta la struttura di database coinvolta ma solo la parte che ha necessit di essere mantenuta Inoltre la scomposizione in partizioni permetter di isolare e circoscrivere anche problemi di tipo fisico ai soli settori di disco che ospitano la partizione affetta Modifiche sistemistiche il Database server dovr supportare l applicazione di patche a tutti i nodi del cluster in modalit online cio senza interrompere l operativit del sistema complessivo ma avvalendosi delle capacit del software di clustering di operare anche con nodi diversamente configurati fino al raggiungimento dell allineamento complessivo Le modifiche sistemistiche e l applicazione di patche dovr poter avvenire anche tra siti principali di produzione e siti secondari di standby in modo tale che questi ultimi possano concorrere al supporto dell esigenza di cambiamenti sistemistici garantendo la continuit di servizio di database La sicurezza dei dati E sempre stata una preoccupazione fonda
81. iniziative regionali previste da LAit S p A in merito alla realizzazione di progetti regionali Middleware Anagrafe centralizzata Repository referti ecc Tali server devono essere identificati separatamente dagli altri componenti HW centrali essi dovranno altres essere previsti come macchine autonome espressamente ed esclusivamente dedicate alle predette componenti Pag 71 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Sar valutata positivamente la chiarezza della Relazione Progetto Tecnico in questo senso perch dopo l aggiudicazione permetter di accelerare l integrazione con le predette iniziative 13 3 Applicazioni software attuali L attuale sistema informatico realizzato tramite prodotti di mercato forniti dalla societ Engineering di propria propriet o acquisiti da terze parti Dedalus Alder Innovare24 etc In particolare per l area ospedaliera vengono gestite tutte le prestazioni e per pazienti esterni visite specialistiche prestazioni di diagnostica per immagini di laboratorio ecc e per pazienti interni accettazione del ricovero richiesta di prestazioni nell ambito del ricovero stesso dimissione lettera di dimissione supporto alla produzione dei flussi verso gli enti esterni SIO flussi informativi ecc e peri pazienti di pronto soccorso dall acce
82. l Azienda USL oltre a quanto previsto dall offerta e con eventuale utilizzo di risorse ed infrastrutture dell Azienda USL gi pienamente disponibili alla data di presentazione dell offerta Sono inoltre a totale carico dell Impresa per il periodo di realizzazione del progetto di transizione integrazione e per il successivo periodo di conduzione gestione ed assistenza e da considerarsi compensati dall importo contrattuale di affidamento dell appalto e i canoni relativi a linee e circuiti trasmissivi e di trasmissione dati e di noleggio di linee e o di apparecchiature di comunicazione interessanti i componenti previsti in progetto e di servizi contestualmente resi e l attivit di conduzione dei sistemi di gestione applicativa dei programmi e delle procedure di gestione degli utenti delle autorizzazioni e dei livelli di sicurezza di formazione continuativa e di affiancamento di controllo per l esecuzione delle copie dei dati di monitoring dei sistemi e delle procedure ed ottimizzazione delle prestazioni e quanto necessario al mantenimento in servizio dei sistemi 24 ore su 24 per l intero arco dell anno da svolgersi sotto il coordinamento del personale della UOSA SIA Pag 73 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA AZIENDA im REGIONE U S L ROMA A X Capitolato Speciale D Oneri l espletamento diretto o il management dei servizi di assistenza e m
83. la ASL acquister in futuro dovranno essere mantenute dal gestore fino alla scadenza del contratto per le periferiche di basso valore quali tastiere mouse ecc il gestore dovr mettere a disposizione scorte precedentemente approvvigionate e Il materiale sostituito e non pi riutilizzato nell ambito del servizio desk top management viene alienato o rottamato a carico del gestore oppure ceduto ad un prezzo simbolico al personale dipendente della ASL e Peri dispositivi che sono di recente acquisizione e non hanno raggiunto la scadenza della garanzia il gestore acquisir la gestione amministrativa provvedendo al loro censimento nell ambito della flotta gestita e dovr provvedere ad attivare il servizio previsto nel contratto originario di acquisizione o dovr inserirli a tutti gli effetti nella gestione del parco flottante e Il Gestore a suo carico pu scambiare postazioni con altre ai fini di una pi appropriata allocazione delle PDL rispetto ai requisiti richiesti dalle applicazioni e operare upgrading che ritenesse opportuni sempre garantendo il backup ed il ripristino dei dati dell utente e minimizzando quanto pi possibile i disagi per l espletamento dei servizi sanitari ed amministrativi e Tutte le operazioni connesse con le installazioni dei personal computer e delle loro periferiche anche quando non direttamente connesse con il PC es stampante di rete sono a carico dell aggiudicatario e comprendono anche o disimball
84. lavoro e o avendo necessit di accedere anche da luoghi diversi dai locali ASL e mantenerela gestione del dominio ASL Roma A e ereditare le attuali caselle attive con una migrazione trasparente senza perdita di messaggi con discontinuit di servizio minima e senza necessit di riconfigurazione dei client di posta e avere la possibilit di accesso web sia dall interno dell azienda con protocollo http che dall esterno con protocollo https e disporre di almeno 300 caselle che dispongano di tutte quelle funzionalit di collaboration Unified Messaging e Voip che abilitino e agevolino la riduzione delle comunicazioni cartacee e favoriscano l esecuzioni di compiti di gruppo Si intende non esaustivamente funzionalit quali condivisione rubrica attivit calendario file e cartelle gestione risorse condivise sale riunioni proiettori etc agende riunioni ed appuntamenti chiamate e conference call voip invio e ricezione di fax ecc e Averel accessodaWEB Client e da Terminale Mobile iPhone Android Blackbarry Windows Mobile e Disporre di uno spazio di archiviazione con funzionalit di file sharing e collaborazione autogestibile dagli utenti e Integrazione con il sistema di Gestione del Protocollo e Delibere e Gestire le liste di distribuzione anche nidificate con la possibilit di configurazione da parte di un selezionato numero di utenti della ASL e Servizi di protezione e continuit basati su Mail Ralay Engine 9 7 Prot
85. livelli per implementare per esempio prospettive economiche interne etc Deve essere possibile infine il data mining un processo con cui vengono individuati relazioni e schemi predittivi mediante l analisi e la classificazione automatizzata dei dati contenuti in archivi di tipo cronologico di grandi dimensioni Si indicano i principali Data Mart suddivisi per area di competenza Ricoveri e Analisi delle SDO Schede Dimissione Ospedaliera sia per le variabili sanitarie sia per quelle economiche come da tracciato record vigente presso l Agenzia di Sanit Pubblica Di seguito se ne riportano alcuni campi o Regime ricovero o Residenza o Tipologia Ricovero o Centro di Responsabilit secondo piano dei centri di costo o Degenza pre e post operatoria o Degenza media peso medio etc o Tipologia DRG medici chirurgici 0 1 giorno etc o Trasferimenti interni o Tipologia di intervento Prestazioni ambulatoriali per esterni e Analisi delle variabili sanitarie ed economiche come da tracciato record vigente presso l Agenzia di Sanit Pubblica Di seguito se ne riportano alcuni campi o Codice Prestazione o Tariffa o Residenza o Branca specialistica o Regime esenzione o Classe Priorit o Analisi delle agende di prenotazione con tempi di attesa mortalit delle agende o Analisi di appropriatezza secondo le normative regionali Prestazioni in concomitanza di ricovero etc Pag 201 di 219 Gar
86. non inferiore a quello proposto dall Azienda 14 Avviamento dei nuovi servizi In questo capitolo vengono descritti gli elementi strutturali e di organizzazione che ASL ROMA A si attende dall offerente per l attuazione del servizio in generale suddiviso in fase di avviamento e fase di conduzione Il servizio in generale viene articolato in sottoservizi che sono presenti sia nella fase di cambiamento che nella fase di conduzione per cui la loro collocazione pu risultare opportuna sia nella fase di avviamento che nella fase di conduzione Pag 81 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE 14 1 Organizzazione per l attuazione del servizio 14 1 1 Conduzione e responsabilit del progetto La conduzione del progetto a totale carico dell impresa aggiudicataria che dovr comunque sottomettersi al controllo da parte dell Azienda ed effettuare lo svolgimento delle proprie attivit in piena integrazione e coordinamento con le strutture dell Azienda i relativi Responsabili il Coordinatore di progetto ed eventualmente con gli altri Soggetti coinvolti dall azienda nella realizzazione del progetto L impresa aggiudicataria responsabile per ogni parte escluse quelle espressamente evidenziate dall Azienda della redazione del progetto e della esecuzione dei lavori relativi all appalto nonch dell
87. normativa vigente Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di gestire i dati relativi ai permessi sindacali per comunicazione GEDAP Gestione Distacchi Aspettative e Permessi sindacali e Necessit di un software dotato di sufficiente ergonomia che eviti attivit manuali quali ripetizione di digitazioni sistematiche aggiornamenti manuali delle pagine etc e Necessit di un sistema con buone prestazioni evitare lunghi tempi di risposta blocchi del sistema etc 15 7 5 Gestione economica del personale Il sistema per la gestione economica deve presentare i seguenti macrorequisiti di rilievo Devono essere presenti tutte le aree che identificano le competenze istituzionali relative alla Amministrazione Personale e ciascuna dotata di una ampia gamma di funzioni a copertura di ogni possibile esigenza Ogni modulo pur essendo integrato con gli altri deve poter essere utilizzato in maniera indipendente Uno dei principali requisiti richiesti ad un sistema informativo suddiviso in moduli senz altro l integrazione di dati e funzioni orientata sia all interno che all esterno del sistema nell ottica della condivisione di dati fra aree diverse tutte le informazioni sono rese disponibili per la parte di pertinenza a tutti i moduli del Sistema Per
88. numeri di carte di credito numeri di previdenza sociale o le informazioni personali Tale protezione dovr essere applicabile sia ai dati nel database che quando essi vengono trasmessi in rete o depositati su supporti di backup In questo modo i dati sensibili saranno protetti dagli accessi non autorizzati a livello di sistema operativo e anche a fronte del furto dell hardware ospitante o dei supporti di backup utilizzati per il loro salvataggio Il sistema di crittografia non dovr richiedere implementazione di codice apposito n modifiche al codice applicativo esistente o di successivo sviluppo e rilascio ma dovr essere attivabile grazie al semplice settaggio di un parametro o la specificazione di una tabella o di una colonna su cui voler applicare la cifratura Anche per l attivazione della cifratura del canale trasmissivo dovr essere sufficiente la sola impostazione di parametri di configurazione La cifratura dovr supportare gli standard AES 3DES PKCS 11 PKCS 12 e X 509v3 La soluzione dovr comprendere anche meccanismi di autenticazione forte basate su PKI Kerberos o RADIUS Infine dovr essere possibile gestire in maniera integrata e completa il ciclo di vita delle chiavi di crittografia permettendo l utilizzo di wallet software di hardware security module HSM dei maggiori produttori industriali specializzati o anche di soluzioni custom a livello aziendale di gestione delle chiavi Il database offerto dovr p
89. obiettivi sono riconducibili in e Promuovere la comunicazione verso i cittadini coerentemente con quanto previsto dalla Carte dei Servizi e con l obiettivo di agevolare l accesso alle strutture dell Azienda e Fornire ai cittadini funzionalit innovative per l accesso ai servizi offerti migliorando sia l efficienza del servizio stesso che alleggerendo il carico di lavoro del personale amministrativo Produrre un informazione di tipo specialistico verso la comunit dei professionisti esterni che intrattengono rapporti con l Azienda e Fornire un informazione trasparente e strutturata verso le tutte aziende per quanto concerne i processi di carattere amministrativo e la gestione delle forniture e Fornire un veicolo di comunicazione e documentazione ad uso dei collaboratori interni dell Azienda e Fornire informazioni trasparenti e strutturate di tutte le procedure di gara indette dall Azienda Non mancheranno le classiche informazioni presenti sul sito aziendale quali e Descrizione della struttura organizzativa organigramma funzioni di staff e Descrizione delle prestazioni ambulatoriali erogabili con tempi di attesa localizzazione ambulatori e modalit di presentazione e Indirizzario altri servizi e Elenco reparti presenti con descrizione degli stessi attivit clinica e responsabile Newsletter URP e segnalazione reclami Link utili e FAQ Servizi di pubblicazione verso le aziende Pag 51 di 219 Gara per la realizzazi
90. per il LAS disponibilit di applicazione on line e Un livello di rendicontazione mensile consuntiva o preconsuntiva se il periodo temporale non fosse concluso al momento della esecuzione della interrogazione in cui viene rendicontato su base mensile il LdS effettivamente ottenuto ad esempio 98 8 come percentuale delle transazioni prova campionate confrontato con i valori attesi 98 5 come valore limite e 99 come valore atteso in questo report sono riportati gli importi di eventuali penali dovute al mancato raggiungimento del livello contrattualizzato Per le situazioni di mancato raggiungimento del valore minimo del LdS occorre una specifica motivazione che il Capo Progetto lato Gestore deve dare in forma scritta ed eventualmente supportata da una disamina verbale richiesta dalla commissione permanente Anche le predette attivit costituiranno misurazione tramite il predetto software di gestione Costituir elemento di valutazione della soluzione la presenza di un sistema di monitoraggio accessibile alla ASL dal quale attraverso un cruscotto sia possibile e Verificare lo stato dei sistemi e servizi centrali occupazione dei server stato di uso della CPU occupazione dello storage analisi del traffico verso ciascun server etc e Verificare lo stato della rete traffico occupazione di banda contatori vari etc e Verificare lo stato di avanzamento delle distribuzioni di patch e firme antivirus 14 19 Requisiti per
91. per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA AA REGIONE US LROMA A IM EA Capitolato Speciale D Oneri Gestione Cespiti beni mobili Le stampe relative ai cespiti sono e dinatura contabile o Libro dei cespiti ammortizzabili con le modificazione del valore del bene per effetto dell ammortamento o di manutenzioni straordinarie e di natura gestionale o Scheda articoli inventariati per ubicazione e per Centro di Costo o Riepilogo articoli inventariati o Verbali di alienazione di trasferimento o Riepilogo movimento di beni o Situazione beni per ubicazione e per Centro di Costo e di natura statistica o Costo storico per CdC e classe merceologica o Costo residuo per CdC e classe merceologica o Costo residuo rivalutato in base ai codici ISTAT per CdC e classe merceologica Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Il sistema dovr permettere la gestione di ordini deliberati in esercizi precedenti chiusi per i quali vi ricevimento dei beni nell esercizio corrente e Il sistema dovr essere strutturato in modo tale che sia impossibile autorizzare da parte degli uffici preposti il pagamento delle forniture antecedentemente l iscrizione nel Libro Cespiti dei beni consegnati dai fornitori
92. personale pianta organica previdenza e quiescenza mobilit formazione gestione e fornitura badge L attuale infrastruttura basata su piattaforma Solaris Udine e tutti i lettori di badge concentrati su un apposito server con sistema operativo windows Resto inteso che nella misura in cui la ASL aderir alla piattaforma offerta dal MEF la ditta Aggiudicataria dovr comunque garantire nell ambito del servizio erogato i moduli di cui sopra Nell area gestione del personale si individuano le seguenti macrofunzioni e Selezione del personale e Pianta organica e Gestione giuridico matricolare e Gestione presenze assenze e Gestione economica del Personale e Gestione del comitato zonale e Previdenza e quiescenza e Mobilit La gestione dei vari moduli deve essere integrata prevedendo gli opportuni sistemi di controllo per la gestione uniforme delle informazioni Dovr inoltre garantire la gestione e la produzione dei file relativi ai debiti informativi istituzionali ministeriali previdenziali Regionali quali ad esempio il Conto annuale 15 7 1 Selezione del personale Il sistema deve permettere di gestire tutte le modalit previste dalla legge relative al assunzione del personale per le strutture sanitarie pubbliche e permettere la gestione di selezione del personale interno Pag 183 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO A REGIONE Cap
93. personali e sensibili e quindi stabilire le politiche di backup restore necessarie Questa attivit dovr essere eseguita entro un massimo di sessanta giorni dalla sottoscrizione del contratto In base all esperienza maturata la ASL ritiene opportune le seguenti misure minime l offerente potr proporre soluzioni migliorative a tutti i livelli hardware software organizzativo che dovranno comunque essere incluse nell offerta economica senza alcun onere aggiuntivo e Ad ogni stato del ciclo dovr essere eseguita una procedura di salvataggio totale o incrementale L aggiudicatario dovr garantire di mantenere in condizioni integre le copie di ogni singolo stato e Il salvataggio eseguito in ogni stato dovr comprendere dati utente codice applicativo dati dinamici e dati di configurazione e In qualsiasi momento dovr poter essere garantito un ripristino di queste informazioni ad uno degli stati del ciclo di backup restore E quindi a carico degli offerenti proporre una configurazione hardware e Pag 37 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri software che sia in grado di espletare le funzionalit di backup restore sopra descritte e per i volumi espressi dall Azienda USL e In fase attuativa ASL potr richiedere la conservazione permanente di alcuni supporti per dati di particolare utilit e longevit
94. quali la rete dati la rete telefonica i sistemi RIS PAC per i quali stata fornita l integrazione fra le prenotazioni delle prestazioni tramite Recup e la schedulazione RIS Di seguito sono sinteticamente descritte le principali componenti del Sistema Informativo Aziendale dell azienda USL Roma A e Organizzazione interna UOSA Il servizio informatico aziendale supervisiona le attivit di gestione e manutenzione del sistema informatico e controlla l operato dell outsourcer e Rete geografica la rete Geografica Aziendale MPLS collega sul territorio dei Municipi 1 2 3 4 4 le reti locali situate presso le varie sedi di attivit e Rete lan la rete lan dei presidi della ASL realizzata in cat 5 Dovr essere trasformata in cat 6 e sempre aggiornata rispetto all ultimo standard di mercato certificato e Posti di lavoro e terminali di rilevazione presenze nella tabella che segue riportata la distribuzione indicativa dell hardware periferico nelle diverse sedi aziendali rilevazione del 20 febbrario 2013 dal sistema OCS_Inventory Sede P DL in OCS PDL out OCS Lettori di badge AMM NE CENTRALE ARIOSTO e GALILEI 190 I DISTRETTO CAMERA DEPUTATI CORTE COSTITUZIONALE LA SCARPETTA P CASTELLANI QUIRINALE A della LUNGARA REGINA COELI A CANOVA 19 A CAPPELLARI 100 MNI OININ N A O o A CARDUCCI 7 _ _ A DEI RIARI 48 A 5 N N
95. rapidi l adeguamento sic et simplicitur alla evoluzione della mera tecnologia non di per se sufficiente a guidare la scelta di investimento L innovazione funzionale e di processo sono i fattori di base fondanti la strategia per il raggiungimento degli obiettivi aziendali La vocazione della Azienda USL Roma A di vicinanza al territorio ed alle problematiche al territorio connesse fa si che si vogliano e si possano cercare la sintesi di esperienze e risorse che il territorio stesso mette a disposizione In particolare il settore ICT deve essere l elemento servente che permette a tutte le professionalit sanitarie di cooperare per spostare sempre pi il cittadino al centro del sistema territoriale In questa ottica si crede che le linee guida per l investimento debbano seguire armonicamente diverse direttrici e sviluppo di nuove funzionalit gestionali ed operative e sviluppo di funzioni di Collaboration e di integrazione fra Unit operative e sviluppo di funzionalit per la comunicazione ed interazione con l utente e crescita delle professionalit interne per la conduzione e lo sviluppo delle iniziative progettuali e aggiornamento delle piattaforme tecnologiche per l ICT Nell interpretare quanto segue importante tenere sempre presente che l ultima significativa rivisitazione del ICT della nostra azienda risale agli anni 2003 2005 In quel periodo si sono ridefiniti gli obiettivi le infrastrutture e l organizzazione
96. ripristino di una apparecchiatura dopo intervento di riparazione hardware e sostituzione dell apparecchiatura con una di classe equivalente per il tempo necessario alla riparazione o ripristino del normale funzionamento nel caso in cui siano previsti tempi di riparazione superiori al termine massimo indicato in SLA Con periodicit al massimo semestrale dovranno prevedersi specifici interventi di manutenzione programmata almeno per i sistemi centrali i server le apparecchiature di rete e di comunicazione e relativi gruppi di continuit atti ad accertare la piena efficienza e regolarit di funzionamento e destinati alla effettuazione se necessaria di interventi di pulizia Gli interventi programmati saranno convenuti con il Responsabile dell Azienda USL L Impresa dovr provvedere inoltre a dotare ciascuna apparecchiatura oggetto della fornitura e censita come supportata dal contratto di assistenza di apposita etichetta identificativa Gli interventi programmati riguardano anche gli interventi rivolti alla sanificazione previa pattuizione di un crono programma Pag 103 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 14 20 Livelli di servizio assicurati per assistenza tecnica e tecnologica 14 20 1 Sistemi di elaborazione c o server farm La riparazione sostituzione di un server o apparato es
97. sistemi sensibili e produrre economie grazie alla possibilit di gestire centralmente da un unica console le impostazioni di audit di tutti i database utilizzati Lo strumento di Audit centralizzato dovr permettere la raccolta automatica dei dati di controllo da database server eterogenei quali Oracle DB2 Sybase e SQL Server andando ad operare la pulizia di tali dati una volta che questi siano stati acquisiti all interno del contenitore utilizzato dal sistema di audit 7 6 Business Continuity E intenzione dell ASL realizzare un piano di continuit operativa secondo quanto previsto dalla normativa al fine di predisporre una infrastruttura operativa di disaster recovery Per tale ragione richiesta la predisposizione di una Business Impact Analysis BIA che permetta di sviluppare un piano di continuit operativa che e tenga conto delle specificit organizzative ed operative dell ASL e identifichi i processi critici dal punto di vista dell operativit e dei servizi sanitari e individui il livello di rischio dei singoli processi e individui le responsabilit e le risorse umane ICT e logistiche e definisca e documenti i rischi residui Saranno quindi da predisporre e politiche ed obiettivi della continuit operativa e schede di dettaglio per ciascun processo critico contenente tutte le informazioni proprie della BIA ed i sistemi informativi a supporto e suggerimenti piano di lavoro per la definizione delle strateg
98. stessi e Registrazione dei diversi eventi di assistenza e Incremento del livello di assistenza distrettuale e domiciliare e Miglioramento della misurabilit dell appropriatezza del sistema di assistenza e cura e Miglioramento e ampliamento della la comunicazione e il controllo epidemiologico e Misurazione della appropriatezza prescrittiva e Informazione e comunicazioni per i medici e per i cittadini e Monitoraggio delle prescrizioni e Controllo della spesa e Realizzare un servizio di pagamento capace di evitare appesantimenti sugli assistiti e sulle strutture Fatturazione Elettronica Il progetto si colloca nell ambito dei processi di gestione del ciclo passivo delle Aziende Sanitarie della Regione Lazio delle azioni di automazione dei processi di monitoraggio riduzione e de materializzazione dei documenti amministrativi atti a garantire una maggiore efficienza e trasparenza ed una riduzione e razionalizzazione dei costi Tale sistema ha lo scopo di permettere l invio delle fatture emesse nei confronti delle Aziende Sanitarie in modalit telematica supportare le attivit di monitoraggio nel rispetto delle modalit e dei tempi previsti dall Accordo di pagamento evitando l invio in formato cartaceo delle stesse Il predetto sistema informativo ha l obiettivo di supportare tutto il ciclo passivo delle varie Aziende Sanitarie dall emissione dell ordine fino alla fase di pagabilit della fattura e quindi alla chiusu
99. tipologia di attivit istituzionali commerciali Gestione dei riferimenti a documentazioni necessarie al pagamento Equitalia Durc e loro scadenze Gestione dei documenti passivi o Standard o Fatture di anticipo o Intra CEE o Nota di debito o Nota di credito o Autofattura o Bolla doganale o Avviso di parcella o fattura proforma Per quanto riguarda la registrazione di fatture passive riferite a cespiti acquisizione manutenzione straordinarie stati di avanzamento lavori deve essere prevista la sospensione della pagabilit fino al superamento del collaudo e successivamente a collaudo avvenuto l aggiornamento del Registro Cespiti Gestione dei pagamenti tramite procedimento automatico abbinamento ordine bolla fattura si pu effettuare la verifica della Pag 156 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE X Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Fornitori regolarit della fattura ed assegnare manualmente il benestare liquidazione e Predisposizione dei pagamenti sulla base del benestare fattura e di uno scadenzario e Gestione automatica delle priorit di pagamento mediante appositi criteri almeno secondo i seguenti parametri Fasce di importi Data di scadenza tipologia di fornitore e Generazione di una distinta riepilogativa dei mandati di pagamento identificati che accompagn
100. via web via wap e via sms Il dato relativo alla turnazione viene fornito dall Ordine del Farmacisti La ASL RM A infine si riserva la possibilit qualora vengano attivati o realizzati progetti di carattere regionale che si sostanzino nella fornitura di soluzioni applicative ricomprese nell ambito del presente documento di procedere alla rimodulazione delle suddette soluzioni applicative e dei relativi servizi con altre soluzioni applicative e o con altri servizi oggetto della fornitura 7 Requisiti di sicurezza La ASL intende preservare nel tempo il proprio patrimonio informativo minimizzando i rischi cui esso soggetto Nel realizzare i propri programmi di protezione essa intende rispettare le leggi le normative e le convenzioni nazionali ed internazionali e desidera ispirarsi costantemente alle best practices di sicurezza e agli standard internazionalmente riconosciuti allo scopo di garantire ai propri interlocutori interni ed esterni la qualit ed il valore della realizzazione dei programmi intrapresi requisiti di sicurezza sono considerati quindi di notevole importanza in ogni nuovo progetto ed attivit intrapresi dalla ASL In tale ambito andr assicurata per tutta la durata del contratto la redazione costante di un documento tecnico relativo ai servizi erogati e sar cura dellofferente predisporre opportuna documentazione informativa documentazione cartacea pagine web etc per i dipendenti relativa alle procedure di sicu
101. 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Il sistema deve avere le seguenti caratteristiche di riferimento e logon con smartcard crittografiche su computer Windows in modalit integrata con server Active Directory LDAP e con i sistemi di rete Microsoft in architettura PKI che consente la generazione di certificati con coppie di chiavi pubbliche e private associati agli account su Active Directory o server LDAP La smartcard e il relativo PIN costituiscono quello che definito un sistema di autenticazione a due fattori e non deve essere sostituita e o modificata alcuna componente del sistema operativo client in particolare della libreria GINA di Microsoft anche nel caso di utilizzo di smartcard gi esistenti ed in uso nell ASL e il Single Sign On SSO deve essere integrato con il sistema di Strong Authentication proposto e deve prevedere un archivio centrale delle credenziali ed una console di amministrazione Il sistema dovr fare le veci dell utente identificando e rispondendo automaticamente agli eventi riguardanti le variazioni della password dei diversi sottosistemi che potrebbero essere non note neanche all utente stesso Il sistema dovr funzionare con applicazioni Client Server Web Tutte le credenziali degli utenti dovranno essere cifrate e conservate in un archivio centrale su Microsoft Active Directory o server LDAP Tutti gli aggiornamenti dovranno essere consolidati sull
102. 76 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri ed a meno di apparati o sistemi utilizzati in condivisione al termine del rapporto contrattuale restano di propriet della ASL 13 11 Verifica e norme per il collaudo della fornitura L Impresa dovr comunicare formalmente all Azienda ASL per il tramite del Coordinatore di progetto e direttore dei lavori la data di completamento di ciascuna fase del progetto della conclusione del progetto stesso e del completo adempimento agli obblighi contrattuali indicandone la regolarit e richiedendo l esecuzione del collaudo di accettazione L Azienda alla presenza del Capo progetto nominato dall Impresa e del Coordinatore di progetto nonch dei membri della Commissione permanente di monitoraggio dell appalto provveder al collaudo tecnico amministrativo e di accettazione entro i 30 giorni successivi a tale comunicazione Per l espletamento delle attivit di collaudo l Impresa dovr rendere disponibile tutta la necessaria documentazione le certificazioni e assicurare la disponibilit del proprio personale tecnico e specialistico atta a supportare l esecuzione delle misure delle prove e dei test di collaudo prevedendo a proprio carico ogni onere per l impiego di strumentazione e materiali di qualsiasi genere anche se di solo consumo necessari per l e
103. A NOMENTANA 338A 0 3 1 VIA PASQUARIELLO 8 0 8 1 VIA QUARRATA 715 0 1 1 OSPED G EASTMAN 133 0 2 PRESIDIO N R M 180 0 1 PRESIDIO S ANNA 59 0 1 TOTALI 899 159 50 In seguito alla rilevazione suddetta per far fronte alle esigenze tecnologiche derivanti dall uso sempre crescente di applicazioni informatiche e per adeguare le postazioni periferiche alla normativa sulla prescrizione elettronica nel 4 trimestre 2013 sono state acquisite le seguenti componenti HW e SW e 420 PdL PC Monitor e Stampanti tramite convenzione Consip con 60 mesi di garanzia on site Pag 26 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 SLI LU Pez REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e 300 licenze Windows Office Professional e Core CAL tramite Accordo quadro Consip Microsoft EA1 e 600 licenze MS Server CAL tramite Accordo Quadro Federsanit Nel corso del periodo contrattuale ad esclusione delle PdL appena citate dovr prevedersi la sostituzione delle stazioni di lavoro preesistenti tutte oramai obsolete come descritto nel seguito del presente capitolato ed in particolare nei capitoli servizio desk top management e software di office automation inoltre dovranno prevedersi le seguenti forniture per la copertura delle postazioni di lavoro attualmente sprovviste nella misura massima complessiva di 50PdL PC desktop Monitor e Stampante unnumero di alme
104. CMS Open source con GUI tale che possa essere utilizzabile anche da personale non tecnico Il CMS dovr essere in grado di gestire contributi audio video grafica testi e di integrare moduli operativi open source gi disponibili sul web necessari ad integrare soluzioni di commercio elettronico catalogo on line questionari ecc Indipendentemente dalla destinazione d uso dei contenuti internet intranet extranet i processi di gestione dei contenuti esclusa la fase di ricerca sopra citata saranno riconducibili a tre tipologie e processo editoriale definisce fasi ruoli e responsabilit per la redazione verifica ed approvazione di un contenuto da pubblicare L analisi dei requisiti organizzativi e l analisi delle caratteristiche del contenuto stesso porta alla definizione per ogni contenuto del numero di passi verifica e approvazione che caratterizza il relativo processo editoriale e alla definizione delle relative responsabilit all interno della struttura dell Azienda o degli eventuali enti esterni che verranno coinvolti per la fornitura di contenuti informativi e processo di approvazione dei contenuti permette a profili autorizzativi di validare i contenuti redazionali preparati ed autorizzarne la pubblicazione e processo di pubblicazione definisce fasi ruoli e responsabilit per gestire in forma controllata le attivit che consentono partendo da un contenuto approvato di decidere in quale pagina e relativo pos
105. CdC UOC con accoppiamento al Piano dei Conti Devono essere inoltre previste tutte le opportune interconnessioni con il DWH Funzionalit e requisiti Scritture contabili Registrazione dei movimenti contabili in forma sia provvisoria che definitiva Creazione automatica di scritture contabili periodiche Gestione dei ratei e dei riscontri Registrazioni in valute estere Registrazione automatica dei dati contabili derivanti da altre applicazioni personale ricavi ticket da centri di prenotazione esterni etc Creazione di scritture contabili di storno automatico Gestione del legame fra note di credito e fatture per storni totali e parziali Gestione del periodo di competenza e della data di caricamento di ogni singolo documento contabile Gestione sovrapposizione degli esercizi Gestione automatica delle chiusure e dell apertura di esercizio Nota Bene La compensazione di situazioni debitorie creditorie con soggetti che sono sia clienti che fornitori non viene effettuata mediante scritture contabili ma mediante lettere ad hoc che sanciscono l accordo sulla compensazione Simulazioni di chiusura Anteprima e Stampa di Bilancio in varie forme bilancio di verifica bilancio riclassificato bilancio Regionale bilancio a sezioni contrapposte etc Generazione automatica dell importo fatture da ricevere sulla base degli ordini evasi beni servizi ricevuti e collaudati ma non ancora fatturati Elaborazioni per
106. Command amp Control comunicazione verso l esterno da parte di elementi spyware compresi quelli drive by e gestione traffico verso l esterno generato da email based worm Durante la gestione contrattuale l Azienda si riserva di procedere a vulnerability test intrusion and penetration test semestrali ad opera di personale proprio o di fornitori terzi scelti dall Azienda al fine di garantire l efficacia delle misure messe in atto dall aggiudicatario relativamente alla sicurezza implementata Per tale attivit la ditta aggiudicataria dovr mettere a disposizione della stazione appaltante le risorse umane infrastrutturali e la logistica necessarie per agevolare l esecuzione dei test Il programma di test verr deciso dall Azienda 7 2 Backup restoreesicurezza fisica L art 31 del d lgs 196 2008 cita dati personali oggetto del trattamento sono custoditi e controllati in modo da ridurre al minimo mediante l adozione di idonee e preventive misure di sicurezza i rischi di distruzione o perdita anche accidentale Inoltre lart 34 comma 1 f del codice autorizza il trattamento con strumenti elettronici solo se sono previste una serie di misure minime di sicurezza tra cui l adozione di procedure per la custodia di copie di sicurezza il ripristino di disponibilit dei dati e dei sistemi La ditta aggiudicataria dovr predisporre un analisi ed una classificazione dei dati che permetter di definire il grado di criticit di dati
107. Goverment tutto quanto necessita per esporre info su extranet Primitive Macro statement di programmazione sw impiegate negli applicativi Repository contenitore Routing Instradamento Way out Modalit di uscita dal contratto Pag 10 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 e AZIENDA AA ___ CSI REGIONE U S LROMA A tk Capitolato Speciale D Oneri 2 Assetto organizzativo Premesso che in corso di approvazione da parte dell Organo regionale il nuovo atto aziendale dell Azienda USL Roma A l ultimo l Atto Aziendale pubblicato reperibile nel BUR numero 16 del 28 Aprile 2008 da cui emerge la struttura delle responsabilit e delle competenze organizzative aziendali di seguito sommariamente rappresentata Direzione Generale Direzione Sanitaria Direzione Amministrativa Servizi informatici AREA OSPEDALIERA E DEI PRESIDI TERRITORIALI AD ALTA In sostanza sulla base dell attuale Atto Aziendale l Azienda cos strutturata Ospedali e PT gt 3 Distretti Sanitari gt 4 Dipartimenti gt 3 Aree gt 5 U O C gt 57 U 0 S 3 161 La sede legale della ASL ROMA A in Via Ariosto 3 00185 Roma codice fiscale e partita IVA 04735671002 La ASL costituita dai Presidi Ospedalieri OGE Nuovo Regina Margherita e S Anna oltre ai 4 Distretti indicati con i numeri I II III IV cor
108. Il carico di lavoro per grafia dovr permettere di ottenere le seguenti informazioni e per ogni sezione di lavoro e per un dato arco temporale e tipi di intervento numero totale di scatti tecnica impiegata Si elencano di seguito in maniera non esaustiva i dati elementari che dovranno essere gestiti dall applicativo e che dovranno essere acquisiti in concomitanza di ogni esame diagnostico e identificativo della sezione struttura ospedaliera oppure sezione radiologica territoriale in cui stato effettuato l esame identificativo dell apparecchiatura con la quale stato fatto l esame e data ora dell esame e tipologia dell esame scopia grafia e matricola nome cognome e qualifica del dipendente o dei dipendenti che ha effettuato e l esame diagnostico e minuti di scopia totali solo per le scopie e distanza di ogni operatore dalla fonte di radiazioni 50 100 cm 100 200 cm gt 200 cm solo per le scopie e numero scatti solo per le grafie e tecnica impiegata per la grafia MAS kV Si evidenzia che per le apparecchiature provviste di schermatura a protezione dell operatore alcune delle informazioni sopra riportate potranno non essere obbligatorie Il sistema deve permettere inoltre la produzione di report per l ottenimento dei carichi di lavoro di cui sopra Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e del
109. Mbps CISCO 3845 408 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4 Mb CISCO 2851 GBE Ethernity FUSO 20 Mbps 20 Mbps MPLS ex 6 MB Cir ne Nomentana 493 15 Teodorico GBE Internet Internet HDSL 2 mb backup Headquarter 2Mbs 1 Mb 48 Hipath 4000 Headquarter 2 Mbps 1 Mb Via BONCOMPAGNI 101 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 144 15 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Junimii Hipath 4000 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4 Mb CISCO 2851 96 10 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Piazza CASTELLANI 23 ACCESSO WIDE 48 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps 1 MB CISCO 1841 Via GARIGLIANO 7 Hipath 4000 GBE Ethernity 10 Mb CISCO 3845 S ANNA 120 10 HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4Mb CISCO 2851 Via Morosini 30 Nuovo Hipath 4000 GBE Ethernity 10 Mbps 20 Mbps _ CISCO 3845 Regina Margherita 312 30 Open Escape HDSL Flat Office PNS 8 Mbps 4 Mb CISCO 2851 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Via dei Riari 48 ACCESSO WIDE 48 8 ADSL OFFICE STAR 2 Mbps CISCO 877 Via LAMPEDUSA 45 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 192 8 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 877 Via DINA GALLI 3 72 10 Hipath 4000 HDSL Flat Office 4 Mbps 2 MB CISCO 1841 Pag 60 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
110. O NO A LUZZATTI 8 W N A MERULANA S GIOVANNI A PALESTRO 39 A PIATTI 19 A SANTA BALBINA V V V V V V V V V V V A V Amedeo Il CENTRO ALZHAIMER O O 0 O A ajoo O OI OI OI Q Pag 25 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA NA U S L ROMA A M EPA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri PDL PDL NE Sede out OCS Lettori di in OCS badge VIA XX SETTEMBRE 1 2 1 Il DISTRETTO P LE PORTA PIA 121 6 5 1 P za G DA FABRIANO 7 9 7 1 V LE FORTE ANTENNE 0 0 1 VIA A TIGRI 3 0 3 1 VIA BONCOMPAGNI 101 20 8 1 VIA NOMENTANA 2 B 8 9 1 VIA SABRATA 12 8 8 1 VIA SALARIA 140 1 1 1 VIA TANARO 5 5 8 1 VIA TRIPOLI 39 5 6 1 Il DISTRETTO CIRCONVALLAZIONE NOMENTANA 498 36 0 1 L GO DEGLI OSCI 22 0 0 1 VIA BOEMONDO 21 6 3 1 VIA DEI FRENTANI 6 26 17 1 VIA DEI LATINI 48 3 1 1 VIA DEI SARDI 35 1 1 1 IV DISTRETTO L GO ROVANI 6 30 0 1 VIA BACCINI 80 7 4 1 VIA DINA GALLI 3 8 10 9 1 VIA FARULLI 6 0 0 1 VIA LABLACHE 36 0 1 1 VIA LABLACHE 4 1 8 1 VIA LAMPEDUSA 23 50 0 1 VIA MONTE ROCCHETTA 14 34 0 1 VIA MONTE TOMATICO 9 1 2 1 VIA MONTESACRO 8 2 1 VIA SALITA della MARCIGLIANA 1 1 VIA NOMENTANA 1199 1 COM TER MARCIGLIANA 0 1 VI
111. OMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri e alla semplificazione dell accesso agli strumenti telematici messi a disposizione dall Azienda e alla generazione di un buon livello di cultura informativo informatica che favorisca lo sviluppo del miglioramento del processo organizzativo 4 2 Area Amministrativa La Direzione Aziendale nel quadro della gestione del cambiamento ha in corso il miglioramento continuo dei servizi amministrativi in base a quanto previsto dalle direttive regionali in materia di Atto Aziendale L obiettivo a tendere la revisione delle procedure correlate alle gestione del ciclo contabile con particolare attenzione al totale utilizzo degli strumenti informatici al fine di garantire la trasparenza e l attendibilit delle informazioni Ci in un ottica di profilazione dell informazione vedo solo ci a cui sono autorizzato la separazione dei ruoli e delle competenze carico controllo autorizzazione con l obiettivo di ridurre se non eliminare la possibilit di errori manipolazioni ecc In tale ottica l architettura del sistema Amministrativo Contabile e del sistema per la gestione delle Risorse Umane dovr garantire l integrazione e la circolarit delle informazioni in ordine alla formazione del bilancio Bilancio Economico Preventivo Conto Economico Bilancio d esercizio prefigurando un sistema di scritture contabili di rilevazioni e di sistemi di verifica finalizzati alla necessit di una razionale gesti
112. REGIONE A rm PLEZA Capitolato Speciale D Oneri Azienda USL ROMA A Tecnologie e Sistemi Informatici Aziendali Responsabile del Procedimento Claudio Ingravalle tel 06 77303736 3733 fax 06 7730 3741 Capitolato Speciale D Oneri GARA a PROCEDURA APERTA per la progettazione realizzazione e gestione in regime di outsourcing del sistema informativo informatico aziendale Pag 1 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA Xi US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri INDICE Sommario PREMESSA 6 2 ASSETTO ORGANIZZATIVO PJyq ai 11 2 1 Sedi ASL RomaA ciel rina 2 2 Organizzazione attuale aaa ti 3 OGGETTO Luce 15 CONTINUIT OPERATIVA ED OBIETTIVI AZIENDALI eecseieieeeese 18 4 1 Area Sanitaria ori i 4 2 Area AMMITIN A iaa a EE SEA ia 4 3 Atrea Direzionale stile 4 4 Arca Servizi iui aan 5 STATO ATTUALE ED EVOLUZIONE DEI SERVIZI INFORMATIVI 25 ADEGUAMENTO ALLE SOLUZIONI LAIT S P A iii 28 ASUR 28 Sistema Informativo per le Autorizzazioni e gli Accreditamenti delle Strutture Sanitarie eenean Sistema di Accoglienza Regionale SAR delle prescrizioni della Regione Lazio i eSCAPE 31 Sistema Informativo per la Prevenzione i Anagrafe canina passapofio ia a MESIR 35 SIGPL Sist
113. ROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Una volta deliberata la data di uscita dalla struttura l Ufficio Mobilit ne d comunicazione alla U O Gestione Giuridico Matricolare Mobilit di compensazione E un tipo particolare di mobilit esterna per la quale vi sono due dipendenti che d accordo tra loro si scambiano le rispettive posizioni di lavoro Pu essere in entrata o in uscita a seconda di quale dei due dipendenti fa parte dell organico di ASL Roma A L Ufficio Mobilit coinvolto come descritto nei punti precedenti con la necessit di effettuare le seguenti verifiche e verifica che i due dipendenti abbiano lo stesso trattamento economico o che comunque non vi sia una maggiore spesa da parte di ASL Roma A e verifica interna con il dirigente della struttura presso la quale lavora il dipendente di ASL Roma A e acquisizione di informazioni sulla carriera del dipendente incluse la quantificazione delle assenze per malattia e la presenza o meno di provvedimenti disciplinari a carico del dipendente Mobilit interna Se il trasferimento interno ad una struttura non vi sono comunicazioni all Ufficio Mobilit In caso contrario vi sono comunicazioni di servizio tra le macro strutture coinvolte con coinvolgimento dell Ufficio Mobilit per quanto attiene la richiesta di parere ai dirigenti interessati la predisposizione dell Ordine di Servizio e la comunicazione delle informazioni di pertinenza
114. S e tasse es Ta Ri Tassa Rifiuti etc e canoni RAI etc esclusi i canoni d affitto Il sistema deve consentire una completa gestione dei contratti sopra indicati e registrazione del contratto e eventuali rinnovi o proroghe o estensioni del contratto se necessario e eventuale disdetta del contratto comunicazione di disdetta in caso di dismissione di beni immobili e emissione di alert reminder in prossimit di scadenze contrattuali es pagamenti Reportistica Le stampe relative ai cespiti sono e dinatura contabile o Libro dei cespiti ammortizzabili con le modificazione del valore del bene per effetto dell ammortamento o di manutenzioni straordinarie e di natura gestionale o Scheda di utilizzo dei beni immobili per utilizzo e per Centro di Costo e di natura statistica o Costo rivalutato in base ai codici ISTAT per CdC Requisiti specifici Pag 182 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Gestione Cespiti beni immobili e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di effettuare una bonifica dei dati anagrafici dei beni in patrimonio censimento delle unit immobiliari normalizzazione degli i
115. S RIA e nella gestione dei Fondi del Personale o fondo art 38 comparto e art 52 dirigenza o fondo art 39 comparto e art 50 dirigenza o fondo condizione di disagio e straordinario comparto e dirigenza o modulo sistema di incentivazione personale per obiettivi di piano aziendale Per quanto attiene alle caratteristiche specifiche dello strumento direzionale analisi e reporting si richiedono le seguenti funzionalit e creazione e gestione di indicatori e personalizzazione avanzata degli indicatori e rappresentazione grafica del modello dei dati e utilizzo di strumenti di analisi per la rappresentazione tabellare e grafica dei dati e drill down e roll up interattivo e pivoting sulle dimensioni con particolare attenzione alla rappresentazione degli scostamenti sulle variabili temporali e Filtro dinamico sui dati e Funzioni di aggregazione somma media deviazione standard etc Pag 200 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione e possibilit di archiviare stampare o spedire ritagli grafici delle analisi e utilizzo di strumenti di esportazione verso fogli elettronici di dati grafici e stampe e Funzionalit di data mining Deve essere possibile definire balanced scorecard cruscotti ovvero tabelle di indicatori che si sviluppano su diversi
116. SL tranne quelli facenti parte di servizi esterni in carico a ditte terze aggiornando tale disponibilit in parallelo con l aumento delle stesse PDL previste a progetto Si precisa che le componenti Office Automation necessarie per tutte le postazioni di area amministrativa dovranno prevedere prodotti professional quali ad esempio e Word e Excel e PowerPoint e Access e Outlook o altro Software Mail Soltanto il 20 arrotondato all intero superiore delle PDL di area sanitaria dovr disporre dello stesso pacchetto mentre per rimanente 80 dovranno essere disponibili ed installati i seguenti componenti standard quali ad esempio e Word e Excel e PowerPoint e Outlook o altro software Mail Dovranno essere inoltre disponibili su tutte le stazioni software per generare file pdf e per poterli leggere Inoltre su tutte le stazioni dovr essere presente l ultima versione di Flash Reader e Schock wave player Tutti i prodotti dovranno essere mantenuti aggiornati upgrade di release su tutte le stazioni per tutta la durata del contratto A tale scopo il fornitore dovr predisporre apposita infrastruttura di software distribution per la gestione del software management e patch management L infrastruttura dovr essere in grado di distribuire su tutte le PDL i pacchetti software che la ASL utilizza o utilizzer e garantire il patch management dei software in uso L offerente dovr predisporre apposito protocollo di distri
117. SUN FIRE 480R 8 GB 4 sparc SUN DBN2 3 SAN AMC ADT SUN SOLARIS SUN FIRE 480R 8 GB 4 sparc SUN DBAMM 3 IP v cluster amm vo Pag 68 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA U S L ROMA A rm Xii Capitolato Speciale D Oneri REGIONE nome server IP servizi programmi S O modello RAM CPU SUN DBSAN 3 IP v cluster San rio SUN LABI1 3_ cluster Laboratorio SUN SOLARIS SUN FIRE 280R 4 GB 2 sparc SUN LAB2 3 cluster LAB Apc Tom SUN SOLARIS SUN FIRE 280R 4 GB 2 sparc SUN DBLAB 3 IP v cluster Lab rio SUN OLI 3 IP v Oliamm Ora S E Oracle WS OLI AMM SUN DBN3 3 Gipse Tomcat GDSM SUN SOLARIS 5 8 SUN FIRE 280R 4 GB 2 sparc Oracle WS OLI AMM SUN DBN4 3_ Gipse Tomcat GDSM SUN SOLARIS 5 8 SUN FIRE 280R 4 GB 2 sparc SUNDB WEB CUP 3 Cluster IP Virtuali SUN MSDS 3_ lplanet console netscape SUN SOLARIS 5 8 SUN FIRE 280R 1GB 1 sparc SUN BCKDW 3 _ backup ex db WEB SUN SOLARIS 5 8 SUN FIRE 280R 1GB 1 sparc TS2GIPSE 3 TS Access SpagoBI Windows 2000 Windows 2003 CASRVOI1 3 console CheckPoint E E HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon Windows 2003 ASLRMA28 3 ECM in locale IRISWin S E HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon Windows 2003 CASRV02 3 OnVAC DHCP E E HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon HD Rivalsa SQL Server
118. Sanitario di conservazione sostituiva dei dati clinici prodotti dalle strutture sanitarie Vanno indicati ove in possesso da parte dell Offerente gli attori ed i relativi profili per i quali l Offerente stesso ha ottenuto la certificazione IHE ed in quale Connectathon e riportare in offerta tecnica copia di tale certificazione Il possesso di tale requisito sar oggetto di premialit di punteggio Inoltre deve avere la possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Deve essere prevista l integrazione con i sistemi di LAit 15 2 3 Gestione Ordini e Risultati Il sistema Gestione Ordini e Risultati ha finalit preminentemente clinico gestionali e deve coadiuvare le attivit che si svolgono intorno al paziente per tutte le tipologie di contatto con la struttura In particolare ad esempio il sistema deve prevedere una completa ed esauriente gestione di tutte le tipologie di ordini relativi alla gestione del paziente ricoverato Gestione Ordini e Risultati Interconnessioni Premesso che tutti i reparti e servizi dell Azienda devono interagire col sistema Gestione Ordini e Risultati questo deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Laboratorio d analisi Radiologia Cardiologia Anatomia Patologica altri reparti specialistici in funzione delle
119. Sono di seguito delineati i moduli che possono comporre tale Area secondo la visione dell Azienda ASL Roma A Mediante le policy di sicurezza dovranno essere definite le credenziali di accesso a specifiche funzioni di competenza delle strutture preposte gestione delle anagrafiche degli articoli emissione degli ordini catena gerarchica delle approvazioni vendor rating ecc 15 6 1 Gestione Ordini Per gestione ordini si intende in senso pi lato la gestione del ciclo degli acquisti di beni e servizi dalla richiesta di acquisto fino all abbinamento con l ordine o con le bolle di carico Si intende utilizzare questo modulo anche per garantire la tracciabilit di forniture di servizi sanitari Tutte le fasi del ciclo devono essere gestite in modo integrato dalla procedura e Richiesta d Acquisto e Cicli di approvazione e Ordine e Ricevimento e Fattura fornitore Pag 165 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Autorizzazione al pagamento Dovr essere possibile effettuare il controllo del consegnato a diversi livelli in rapporto all ordine al documento di trasporto alla fattura che il trasportatore consegna Una volta che i beni vengono ricevuti il valore del magazzino viene aumentato valorizzando le merci ricevute al prezzo d acquisto Gestione Ordini Interconnessioni Il sistema
120. WH frequenza prevista di aggiornamento ultimo aggiornamento con successo fatto o dimensione e Possibilit di misurare gli SLA relativi alle performance 15 10 Area Servizi 15 10 1 Gestione Protocollo Il sistema di gestione del protocollo dovr essere a norma di legge e rispondere a tutte le direttive che il CNIPA oggi Digit P A ex AIPA ha emanato o emaner durante il corso della fornitura Gestione Protocollo Interconnessioni e Il sistema non prevede particolari integrazioni con altri sistemi se si esclude il sistema di acquisizione documentale delle fatture e Deve essere inserito nella piattaforma di gestione documentale integrata Funzionalit e requisiti Un requisito basilare derivante dalla necessit di distribuire capillarmente il sistema di Gestione Protocollo che sia una soluzione web based Per quanto concerne la sicurezza del sistema si pu sinteticamente affermare che l applicativo deve e Garantire la inviolabilit dell accesso ai documenti memorizzati e alle informazioni ad essi associate da parte di utenti non autorizzati e Consentire la definizione e l attribuzione di differenti diritti di accesso ai singoli utenti e ai gruppi di utenti abilitati al sistema per permettere il controllo selettivo sull accesso alle risorse mediante la creazione di profili utente ruoli In tal modo ad ogni classe di utenti si pu inibire o meno l accesso ad alcune funzionalit
121. XI US LROMA A IM ZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Sistema Informativo per l Assistenza Territoriale Il progetto realizza un Sistema Informativo per l Assistenza Territoriale che consente di supportare il servizio di assistenza territoriale a livello aziendale obiettivo di servizio controllare la spesa e programmare gli interventi a livello Regionale obiettivo di governance e gestire i costi aumentare produttivit ed efficienza pianificare il lavoro e ottimizzare le risorse delle strutture sanitarie coinvolte obiettivo di gestione operativa Per raggiungere questi obiettivi generali sono stati identificati i seguenti obiettivi specifici e realizzare un Punto Unico di Accesso ovvero il punto logico dove far convergere e prendere in carico tutte le richieste di assistenza residenziale e domiciliare del soggetto fragile e implementare uno strumento informatico di supporto alla Valutazione Multi Dimensionale e fornire il supporto informatico ai professionisti incaricati per la stesura del Piano di Assistenza Individuale e consentire la gestione delle strutture che prenderanno in carico il soggetto fragile e che erogano le prestazioni gestione delle liste dei piani di assistenza rendicontazioni ecc e consentire il monitoraggio delle attivit per la programmazione regionale consentire la gestione dei flussi di debito informativo verso il Ministero della Salute e fornire una base dati utile per il costi
122. Ya GN REGIONE USLROMA A IM EPA Capitolato Speciale D Oneri Gestione Cespiti beni immobili o etc e Gestione anagrafica e rendita propriet indivise delle AA SS LL GEPRA e Alcune delle informazioni sopra elencate sono indispensabili altre utili per la gestione del patrimonio immobiliare e come per i beni mobili devono essere prodotte e gestite da varie UU OO CC tra cui il Patrimonio e La Gestione Anagrafica deve mantenere traccia storicizzazione degli aggiornamenti effettuati da personale autorizzato in modo da poter ricostruire anche a posteriori la storia dell immobile e Tutte le operazioni di conduzione del bene variazione dismissione devono essere stampate in ordine cronologico e riepilogabili per centro di costo di conduzione del bene e L anagrafica dei beni in patrimonio deve essere strettamente integrata all anagrafica cespiti che include i beni in patrimonio il cui ammortamento tutt ora in corso e Deve essere possibile l acquisizione di nuove Unit Immobiliari cos come la loro eventuale dismissione in questo caso i dati continuano ad essere presenti in sola lettura nel Data Base senza possibilit di modifiche da parte di alcuno Gestione contratti Il sistema deve consentire per ogni bene immobile censito la gestione dei relativi contratti per e utenze acqua luce gas etc e servizi es pulizie vigilanza etc in sola lettura il contratto viene registrato dall area AB
123. a Patologica Il sistema dovr gestire tutte le prestazioni di anatomia patologica effettuate Anatomia Patologica Interconnessioni sottosistema deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Repository eventi clinici e referti CUP Gestione Ambulatorio Pag 127 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Anatomia Patologica Gestione Ordini e Risultati Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Gestione Magazzino Funzionalit e requisiti 1 sistema dovr gestire tutte le prestazioni di laboratorio effettuate in accordo con il flusso di lavoro in USO Accettazione L accettazione viene effettuata da personale tecnico che riceve la richiesta di esame unitamente ai campioni biologici istologia o citologia Le richieste di esami possono provenire da strutture pubbliche Reparti Day Hospital altre strutture pubbliche distribuite sul territorio di Azienda USL Roma A e da privati In fase di accettazione viene effettuato un controllo sulla richiesta e sui campioni biologici con attribuzione di un numero progressivo che serve a identificare la richiesta e tutti i campioni bio
124. a compatibilit ed integrazione dei componenti richiesti ed installati sui sistemi di nuova acquisizione in particolare l aggiudicatario dovr verificare che e non esistano incompatibilit tra le varie schede ed accessori installati tra i driver e software di gestione ed applicativo tra le release dei sistemi operativi e dei prodotti programma e le macchine siano adeguatamente dimensionate in termini di potenza di alimentazione elettrica e di caratteristiche per il funzionamento applicativo e siano previsti tutti i necessari cavi adattatori driver e programmi di controllo correttamente aggiornati 13 8 Software applicativo Per quanto riguarda gli ambienti applicativi e l eventuale software necessario per la sua implementazione richiesta la fornitura di prodotti applicativi che dovranno essere altres garantiti ai fini degli aggiornamenti e delle correzioni anche per adeguamenti alle normative per tutto il periodo di implementazione e per il successivo periodo di conduzione seguente alla data di collaudo e accettazione successiva alla prima installazione La licenza dovr riferirsi alla possibilit d impiego su una qualunque delle stazioni di lavoro del sistema informativo dell Azienda USL e senza limitazione di numero di utilizzatori per esclusive necessit operative della ASL Roma A Tutte le procedure e software d ambiente oggetto della fornitura comprese le soluzioni applicative devono possedere propria manualistica e docu
125. a gestire gli aspetti di conduzione di seguito descritti Pag 97 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 14 13 Change Management Change Management fornisce un metodo formale per la pianificazione il coordinamento e l implementazione dei cambiamenti all hardware al software ai servizi di connettivit necessari a garantire il corretto funzionamento del sistema informativo dell Azienda USL sia sotto il profilo funzionale che temporale Gli obiettivi primari delle attivit di Change Management sono i seguenti minimizzare l impatto del cambiamento sull erogazione del servizio assicurare che l Azienda USL riceva sufficienti notifiche su qualsiasi cambiamento richiesto su iniziativa del Fornitore che avr o potrebbe avere un potenziale impatto sui servizi erogati assicurare l uso di metodi e procedure standard per l implementazione dei cambiamenti assicurare un autorizzazione sufficiente al cambiamento eseguire cambiamenti secondo le richieste dell Azienda USL fornire reporting statistici mantenere una storia dei cambiamenti e dei relativi problemi associati mantenere un database di Configuration e Asset Il corretto funzionamento delle nuove versioni software e quando necessario anche di quelle hardware dovr essere preventivamente assicurato in un ambiente dist
126. a i pagamenti effettuati mediante elenchi allo scopo di o controllare l estinzione dei tempi di effettuazione del pagamento da parte del Tesoriere o costituire ricevuta degli ordinativi trasmessi o evidenziare la situazione dei pagamenti avvenuti Cessione del credito Si ha cessione del credito quando un fornitore cedente cede il suo credito in tutto o in parte ad un terzo soggetto cessionario e in caso di cessione del credito il mandato di pagamento va fatto al nuovo soggetto e contabilmente la fattura deve passare al nuovo soggetto e deve essere mantenuta traccia del cedente e deve essere data possibilit di produrre report sulle fatture cedute con dettagli sui cedenti Visualizzazioni e stampe gestionali Le stampe relative al ciclo passivo sono di natura gestionale e Protocollo fatture e Distinta di distribuzione fatture elenco delle fatture da liquidare elenco delle fatture per l emissione del mandato di pagamento e Elenco fatture secondo lo stato di pagamento e Scadenzario documenti e Estratto conto fornitori e Ordinativi di pagamento anche per singolo fornitore singolo numero di mandato e per conto economico e Distinta riepilogativa per la Tesoreria allegata ai mandati di pagamento e Prospetto dei pagamenti per delegato alla riscossione es factoring e Prospetto individuale ritenute e Riepilogo ritenute da versare nel mese e Riepilogo ritenute versate nel mese e Certificati di pagamento lettere in
127. a per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione Prestazioni a favore di pazienti ricoverati e Analisi delle prestazioni erogate Laboratorio Radiologia Consulenze a favore di pazienti ricoverati con gestione di tariffari specifici raggruppate secondo il reparto richiedente ed erogante Attivit di sala operatoria e Analisi delle attivit di sala operatoria con riferimento al reparto di provenienza tipo di intervento chirurgico equipe operatoria tempi di intervento e consumi rilevanti Costi diretti e servizi alberghieri e Analisi dei costi relativi ai consumi diretti secondo le principali variabili categoriche presenti p e periodo Centro di costo classe merceologica etc Consumi farmaceutici totali e Consumi File F Farmaci Fascia H a distribuzione USL e Consumi altri beni sanitari per classe merceologica dispositivi medici materiale radiografico materiale di laboratorio ecc Personale e Analisi dei costi e di attivit relativi alle risorse umane aziendali secondo le principali variabili categoriche periodo qualifica ruolo centro di costo etc e quantitative come di seguito esemplificate o Costi tabellari o Costi fondi o Ore lavorate o Ferie o Tipologie di assenza dal lavoro Il controllo finale della Funzione di Controllo Per effettuare il
128. a responsabile del servizio di Help Desk per la risoluzione dei problemi relativi all evasione delle richieste critiche che non hanno ottenuto risposta soddisfacente da parte degli operatori del Servizio di Help Desk Affinch l apparato cos articolato funzioni e sia efficiente indispensabile che vi sia una continuit informativa successiva all apertura del ticket nonostante i vari passaggi e l escalation interna a ciascun soggetto L offerente deve evidenziare in modo chiaro quale sistema intende adottare per realizzare tale continuit informativa e lo scambio bidirezionale con gli Help Desk a valle 14 11 2 Processo operativo Dal punto di vista operativo la ricezione della richiesta deve avvenire attraverso call center presidiato da operatori del Gestore che il riferimento telefonico degli utenti per e ottenere informazioni sui servizi erogati dal SIA e chiedere assistenza sull uso dei servizi e delle applicazioni e segnalare eventuali problemi riscontrati e effettuare richieste di attivazione ri configurazione sospensione di un servizio e effettuare richiesta di risorse informatiche Dovranno essere inoltre previsti una o pi caselle di posta elettronica gestite dall outsourcer a cui gli utenti possono inviare notifiche di malfunzionamenti o richieste uno o pi FAX sempre gestiti dall outsourcer a cui gli utenti possono inviare notifiche di malfunzionamenti o richieste I servizi di Help Desk consule
129. a scegliere una grandezza che non sia affetta da variabili soggettive e sia facilmente misurabile senza interferenza ambientale Dal tempo elapsed di transazione operativa utilizzato come sopra detto per la verifica iniziale di qualit e sempre ripetibile durante l esercizio al medesimo scopo si estrae il tempo di cpu tralasciando tempi macchina tempo operatore tempo di trasmissione tempo di architettura software Il tempo di soglia max viene cos ottenuto sommando i tempi di cpu che derivano dalle transazioni software che compongono il processo campionato ad esempio dall ordine di 28 secondi si passa a 0 6 0 7 sempre misurabili da strumenti software in dotazione al sistema operativo Ai fini del calcolo del tempo target si dichiara che in caso di paziente non esistente i dati da inserire sono Nome Cognome Data di Nascita e Codice Fiscale 13 15 2 Indicatori proposti dall offerente per la valutazione delle prestazioni applicative L offerente se ritiene pu proporre un diverso sistema di indicatori per la valutazione delle prestazioni applicative anche in relazione alle proprie esperienze precedenti e alla strumentazione di SLA management proposta In questo caso deve dichiarare esplicitamente in Relazione Progetto Tecnico che non intende attenersi al sistema proposto all azienda ASL ROMA A evidenziato nel paragrafo precedente ma intende proporre un proprio sistema che deve esporre in alternativa e con livello di dettaglio
130. abilit Clienti Interconnessioni Il sistema interagisce o integrato con e Anagrafica Clienti Fornitori Il sistema deve ricevere e dalle casse le chiusure giornaliere relative ai ticket e alle prestazioni incassate contanti e assegni circolari e dalle casse il flusso dei corrispettivi pagati dai pazienti tramite card Lottomatica con valuta differita e tutti i ricavi ricevute fatture pagate tramite Bancomat Funzionalit e requisiti Gestione dati contabili in anagrafica Clienti Fornitori e Visualizzazione della situazione contabile del cliente e del partitario usufruendo di un subset contabile dell unica anagrafica Clienti Fornitori e Emissione e contabilizzazione delle fatture o fatture emesse per prestazioni sanitarie dai CUP sul territorio gestite in un apposito registro sezionale o fatture emesse per prestazioni in intramoenia o altre fatture emesse dalla Ragioneria per servizi verso altre strutture sanitarie numericamente meno rilevanti e Automatismo per il caricamento delle fatture attive anche provenienti da altri sistemi in uso nell Azienda trasferendo i dati ai moduli di contabilit analitica e generale nonch l aggiornamento Pag 153 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Clienti automatico dei registri IVA vendite
131. aceutica verso i distretti Approvvigionamento Monitoraggio consumi e costi Gestione deposito Distribuzione e consegna o Vigilanza farmaci e dispositivi o Vigilanza farmacie al pubblico depositi e presidi territoriali o Analisi e controllo convenzione farmaceutica processi evidenziati sono interessati da automazione nel contesto del presente Capitolato Gestione Laboratorio Galenico Questo sottosistema modulo deve permettere una gestione informatizzata di alcune delle attivit che si svolgono nell ambito della preparazione di prodotti galenici vedi anche riquadro Requisiti specifici che possono essere ceduti all esterno prodotti di galenica clinica nutrizionale oncologica Giova ricordare che la domanda di preparati galenici ha avuto recentemente un aumento in concomitanza con la decisione da parte di case farmaceutiche di dismettere la produzione industriale di alcuni farmaci perch ritenuta non pi conveniente generando la presenza di farmaci c d orfani farmaci non pi prodotti industrialmente Le attivit facenti parte del processo sono e Preparazione del prodotto GMP Good Manufacturing Practices linee guida etc Pag 131 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Gestione Farmacia e Predisposizione attrezzature e m
132. acquisto di servizi non codificati e Possibilit di creazione automatica del documento d ordine a partire da RAA e Possibilit di gestire quantitativi di beni diversi da quelli effettivamente ordinati es merce consegnata in esubero rispetto al quantitativo a suo tempo ordinato in luogo dello sconto e Per gli ordini relativi alle manutenzioni in particolare delle apparecchiature biomediche dovranno essere inoltre previsti o Numero inventario Apparecchiatura Cespite campo alfanumerico di almeno 8 caratteri o Numero di Chiamata Campo numerico di almeno 10 cifre o Classe apparecchiatura biomedica codifica CIVAB Centro Informazione e Valutazione Apparecchiature Biomediche o Possibilit di specificare a livello di articolo addirittura di ordine il percorso da effettuarsi al momento del ricevimento o Gestione delle bolle di carico richiamando uno o pi ordini con possibilit di modifica o annullamento o Gestioni di tolleranze di quantit o Gestione di scostamenti di prezzo o Gestione dello scarico automatico ai CdC richiedenti all atto del ricevimento se specificato a livello ordine o Definizione del controllo di qualit e di conformit e delle azioni conseguenti Controllo per la liquidazione delle fatture e Il controllo per il benestare delle fatture verr effettuato on line dai rispettivi CDC ordinanti avendo la possibilit di interrogare solo le fatture di propria competenza e Le fatture dovranno ess
133. afica dipendenti parte curriculare e flusso dati consuntivo per la rendicontazione economica dei costi e flusso dati consuntivo per ottenere i finanziamenti regionali e sistema per il Controllo di Gestione Funzionalit e requisiti Gestione dei corsi integrati previsti in convenzione e titolo del corso integrato e descrizione testuale degli obiettivi didattici del corso integrato e etc Pag 213 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione corsi di laurea Gestione delle materie che fanno parte di un corso integrato e titolo della materia e descrizione testuale del programma argomenti oggetto di insegnamento e quantitativo di ore previsto o CFU Crediti Formativi Universitari e etc Gestione dei docenti e dati del docente e gestione e aggiornamento del CV di ogni docente e elenco delle materie per le quali il docente si candida e elenco delle sessioni di insegnamento tenute dal docente e informazioni di feedback valutazioni di fine corso per ogni sessione di insegnamento tenuta e etc Gestione delle sessioni di insegnamento e titolo della materia e nominativi del personale docente incaricato e nominativi dei discenti iscritti alla sessione e schedulazione delle lezioni orari e location previste e schedulazione delle prove pratiche intermedie orar
134. aggio e posizionamento fisico degli apparati o allacciamento elettrico alle prese esistenti Pag 90 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU APA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE o allacciamento alla rete su presa esistente o da posizionare a carico dell aggiudicatario o per PC Configurazione sistema operativo pre caricato in caso di nuova dotazione e dei software di servizio es antivirus driver vari sistemi di gestione remota etc o per PC installazione software applicativi e di office automation o per PC migrazione di tutti i dati dal PC preesistente in caso di sostituzione del P C o per PC spostamento PDL da stanza a stanza in tutti i presidi della ASL o per PC Backup o migrazione dati o per PC Sanificazione dei PDL o per periferiche installazione e configurazione sul o sui PC di interesse o attivazione delle garanzie ivi comprese registrazioni del prodotto e conservazione dei relativi documenti E esclusa dal servizio la fornitura della Carta formato A4 mentre dovranno essere ricomprese le forniture di toner drum mouse cavetteria patch panel cartucce ink jet supporti magnetici nastri e quant altro funzionale e a supporto dell utenza nell utilizzo delle componenti del sistema periferico e centrale Il parco stampanti dovr essere fornito con la possibilit di stampare documenti fronte retro Per i materiali
135. al progetto e sulla copertura di componenti funzionali dovr essere proposta una architettura applicativa orientata verso un infrastruttura a servizi di tipo SOA Service Oriented Architecture Pag 15 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 FAVA 1N DYa U S LLROMAA ee i 7 Capitolato Speciale D Oneri Nella figura seguente schematizzato un tipico framework SOA secondo una rappresentazione a livelli o strati Erogazione dei Servizi Servizi Comuni o Trasversali z 2 N D o a Servizi Applicativi Integrazione Partendo dal basso abbiamo il layer di integrazione che consente la connessione tra i vari servizi applicativi core e servizi comuni e layer dei servizi applicativi rappresenta l erogazione dei servizi ritenuti core per la ASL e Il layer dei servizi comuni comprende tutti quei servizi infrastrutturali di supporto al business ad esempio Document Management e Workflow Archiviazione Protocollo tool di backoffice e l layer di sicurezza riguarda tutti i meccanismi e le infrastrutture necessarie ad implementare la sicurezza dei dati e degli applicativi sottostanti assicurando i giusti livelli di privacy e gli adeguati controlli sugli accessi e Il layer di erogazione dei servizi provvede alla pubblicazione di tutto quanto necessario agli utenti interni ed esterni per accedere alle informazioni in
136. ale D Oneri Gestione Gare o Report individuazione punteggi prezzo o Report individuazione punteggi complessivi prezzo e qualit e Report aggiudicazione complessiva o Report aggiudicazioni per singolo fornitore Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e La gestione degli atti deliberativi Gestione Delibere e Determinazioni deve permettere la visualizzazione dello stato di avanzamento della proposta di delibera o trasmissione alla U O Affari Generali o trasmissione alla U O C Risorse Finanziarie ovvero assunzione imputazione della spesa diretta gestione diretta della spesa o trasmissione alla Direzione aziendale per approvazione 15 6 4 Gestione manutenzioni Il sistema applicativo Gestione Manutenzioni deve consentire la gestione dei contratti relativi agli interventi di manutenzione su beni mobili ed immobili oltre che per gli interventi richiesti in economia L applicativo deve permettere la gestione relativa ai tre tipi di manutenzione che tradizionalmente vengono attuati sia per beni mobili che per beni immobili e Manutenzione programmata conservativa e Manutenzione occasionale di pronto intervento e Manutenzione migliorativa La manutenzione migliorativa quando causa un incremento del valore patrimoniale del bene deve es
137. all interno dello strumento o l invio all esterno verso sistemi cloud di dati di navigazione per analisi successive Si richiede di dettagliare il metodo di gestione ed analisi nonch il numero di categorie per il quale tale funzione abilitata Riconoscere in tempo reale il contenuto di siti web dinamici quali siti di network sociali o blog forum o siti che sfruttano tecnologia Web 2 0 senza impostazione manuale da parte dell amministratore di script all interno dello strumento o l invio all esterno verso sistemi cloud di dati di navigazione per analisi successive tale analisi deve essere contemplata anche per siti sottoposti ad autenticazione Controllo in modo granulare i social network pi popolari ovvero essere in grado di inibire chat commenti o post per almeno i seguenti social network Facebook Youtube LinkedIn Twitter e Protezione da elementi malevoli anche all interno di siti cifrati con protocollo SSL HTTPS fornendo anche la possibilit di disabilitare il controllo SSL sia per siti web puntuali che per intere categorie di siti e Protezione da siti malevoli anche sulla base della reputazione tale sistema tuttavia non deve essere l unico elemento considerato per la classificazione di un sito malevolo in quanto lo si ritiene di poca utilit in caso di compromissione di siti a good reputation e Protezione da protocolli di Back Chanel Communication e Phone Home attivati da codici maliziosi hub di controllo
138. alle attivit che devono essere svolte per mettere in funzione il nuovo sistema E necessario che l offerente comprenda bene l ordine dei problemi ed elabori una strategia che permetta di attuare un piano secondo le linee programmate come si possa attuare altrettanto facilmente solo una parte di esso pur raggiungendo obiettivi completi oppure deviare con relativa semplicit su un piano alternativo diverso dal primo Sulla capacit progettuale espressa in questo senso la commissione aggiudicatrice assegner una parte del punteggio tecnico vedi lettera di invito Pag 84 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri I punti sui quali ASL ROMA A ritiene di esprimere un vincolo comunque da rispettare indipendentemente dagli eventi di trasformazione aziendale sono e Classificazione degli applicativi per priorit di avviamento e Gestione del cambiamento operativo e supporto consulenziale all integrazione tra processi di aree diverse per aumentare il livello di automazione governo e controllo e Formazione continua e addestramento del personale operatore 14 3 Priorit di avviamento Dato per scontato che l attivazione di nuovi applicativi quelli indicati nella Relazione Progetto Tecnico aggiudicata subordinata alla realizzazione degli impianti e alla installazione delle dotazioni la pr
139. amata distinguiamo l apertura l assegnazione di priorit legata alla tipologia dell utenza e del problema la risoluzione l escalation e la chiusura 14 11 5 Apertura ticket Alla ricezione della chiamata l operatore provvede a qualificarla e a registrarne la categoria e gli estremi A complemento della ricezione chiamate tramite operatore previsto un canale fax ed un indirizzo di posta elettronica e mail attivi tutti i giorni dell anno 24 ore su 24 L utilizzo della posta elettronica garantisce una prestazione di presa in carico mediamente migliore rispetto al fax Una prima classificazione fra le categorie dovr distinguere le richieste dai problemi In ogni caso tali chiamate possono attivare diversi servizi di supporto o problem solving che verranno erogati direttamente dall Help Desk o da altri enti interni od esterni al Gestore vedi punto precedente su Help Desk predisposti da terzi Il Gestore potr proporre la possibilit di rendere disponibile in aggiunta alla procedura qui descritta una funzione sul portale intranet che consenta all utente l apertura guidata di un ticket con la specificazione delle caratteristiche del problema ferma restando la possibilit di interpellare un operatore nel caso l utente non sia in grado di compilare in autonomia il ticket 14 11 6 Gravit e priorit All atto dell apertura del problema e contemporaneamente alla determinazione della natura dello stesso
140. andardizzato sulla base di un tracciato record da estrarre periodicamente dai moduli informatici di supporto dell unit di degenza erogante e richiedente 5 prestazioni di Pronto Soccorso erogate dagli operatori sanitari presso il Dipartimento di emergenza ospedaliera presente nella Macrostruttura presso la quale si eroga il proprio servizio flusso istituzionale regionale SIES Sistema Informativo di Emergenza Sanitaria 6 prestazioni di assistenza farmaceutica inerenti i farmaci compresi nel FILE F flusso istituzionale regionale FILE F 7 prestazioni di ricovero e di assistenza specialistica erogate in regime di libera professione intramoenia ed intramoenia allargata flusso aziendale standardizzato sulla base di un tracciato record da estrarre periodicamente dal modulo informatico a supporto dell unit CUP ALPI Attivit Libero Professionale Intramurale Pag 197 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 8 prestazioni di ricovero acquistate presso le case di cura accreditate flusso istituzionale regionale SIO Sistema Informativo Ospedaliero Nota Bene Nell intramoenia si comprendono le prestazioni erogate dal personale dipendente dalla ASL Roma A presso i presidi a gestione diretta Nell intramoenia allargata si comprendono le prestazioni erogate dal personale dipendente presso strutture convenz
141. ando le azioni pi coerenti per consentire all Azienda di concentrarsi sulla propria missione aziendale Il servizio dovr essere improntato ai criteri di sicurezza efficienza e qualit dove strategie organizzazione processi e soluzioni relazioni con il mondo IT e la gestione delle risorse dovranno costituire il valore aggiunto per l ASL chiamata al raggiungimento degli obiettivi istituzionali ed economici Il partner dovr vantare significative esperienze e conoscenze del settore sanit e delle metodologie e strumenti cos da essere in grado di governare i fattori di cambiamento legati al Sistema Sanitario regionale Pertanto le competenze possono cos essere riassunte All Azienda e Direzione Strategica pianificazione e programmazione strategica del servizio informativo informatico e Definizione e pianificazione delle esigenze dei servizi richiesti e Monitoraggio del servizio e Controllo dei costi AI Partner e Responsabilit del progetto e Organizzazione delle risorse necessarie a far fronte alle esigenze della ASL e Erogazione del servizio in base agli SLA predefiniti e Supporto organizzativo formativo consulenziale e gestionale alle soluzioni informative informatiche Pag 7 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA NA AZIENDA im A RAGIONE U S LLROMA A Abbreviazioni Capitolato Speciale D Oneri
142. anutenzione e Strumenti protettivi per il personale e Controlli materie prime in produzione e finali Il modulo deve consentire e la gestione degli elementi composti in entrata destinati alla preparazione dei prodotti o denominazione degli elementi composti impiegabili per la preparazione di prodotti o galenici o tipologia degli elementi composti o Stato solido liquido o modalit di acquisizione a peso a volume a confezione o unit di misura es mg ml confezione o costo unitario di acquisto o disponibilit a magazzino o data di scadenza o valore di soglia minimo per il riordino o etc e la gestione dei prodotti galenici in uscita o denominazione del prodotto o quantitativo prodotto e data di produzione o valore di vendita o destinatario reparto oppure privato oppure struttura sanitaria esterna a ASL Roma A o etc e dati economici per la fatturazione e per COGE Contabilit Generale e COAN Contabilit Analitica considerando che attualmente esiste una contabilit analitica specifica per il Dipartimento Farmaceutico e reporte stampe o prodotti galenici preparati con il loro valore economico aggregati in forma parametrica per anno trimestre mese o prodotti galenici preparati con il loro valore economico raggruppati per tipologia o controllo e verifica sui quantitativi di elementi composti in entrata con quelli effettivamente prodotti in uscita Gestione distribuzione e consegna farmaci Sia i pr
143. anutenzione sull hardware oggetto dell appalto sul software d ambiente ed applicativo compresa la correzione dei programmi l adeguamento evolutivo od imposto dalla modifica del quadro legislativo l attivit di consulenza coordinamento e la collaborazione con le strutture dell Azienda USL finalizzata alla raccolta e gestione dei dati e delle informazioni di pertinenza degli specifici servizi resi e secondo le finalit previste dall appalto quant altro necessario al corretto e continuativo funzionamento anche durante periodi non presidiati e comunque con garanzia di intervento di personale tecnico e sistemistico in caso di guasto o interruzione del servizio reso alle condizioni ed entro i termini massimi indicati nel presente capitolato d oneri 13 6 Caratteristiche degli impianti e certificazione di conformit Tutti gli impianti che si dovessero rendere necessari per l attuazione dell appalto dovranno essere realizzati a perfetta regola d arte in conformit alle norme CEE Dove non disponibili dovranno impiegarsi specifiche canalizzazioni da fornire e posare a cura dell Impresa aggiudicataria escluse opere murarie complesse Per la realizzazione delle canalizzazioni del tipo in PVC non propagante la fiamma e la posa di scatole dovr essere garantito almeno il livello di massima protezione se disposte internamente ai locali dovranno essere previsti tutti gli accessori del caso curve manicotti coperture terminazioni ecc
144. arati e per adeguarsi agli SLA richiesti e di cui l aggiudicatario rester comunque e sempre responsabile 13 5 Progettazione dei nuovi servizi La fornitura di beni apparecchiature e servizi devono essere dimensionate al fine del raggiungimento degli obiettivi e secondo calcoli e valutazioni effettuate dall Impresa offerente affinch l intera attuazione del progetto e del suo mantenimento funzionale per l intero periodo dell appalto vengano effettuate chiavi in mano senza alcun onere aggiuntivo a carico dell Azienda USL Qualora si dovesse rendere necessario ai fini della corretta esecuzione del progetto di transizione integrazione e della conseguente conduzione del SIA integrare le forniture in altre parole sottoscrivere contratti aggiuntivi con altre imprese od operatori i relativi oneri saranno a totale carico dell Impresa aggiudicataria e s intenderanno compensati per il solo riconoscimento dei pagamenti autorizzati e compresi nell importo di aggiudicazione dell appalto In particolare la realizzazione del progetto e l efficienza ed efficacia del servizio reso devono essere pienamente assicurati dall Impresa appaltatrice per quanto previsto senza alcun vincolo o legame associato all attuazione di altri interventi o di altri progetti dell Azienda USL che anche se programmati in corso di realizzazione o previsti nel medio termine non siano tali da costituire alla data di presentazione dell offerta certezza di totale disponibilit
145. archivio centrale in modo tale da permettere all utente di mantenere e riutilizzare le proprie credenziali su qualunque workstation all interno del dominio e il sistema dovr essere in grado di permettere la firma digitale lato client di applicazioni Client Server Web e il sistema dovr gestire dinamicamente la generazione di chiavi e certificati e le liste di revoca CRL e il funzionamento del Certification Server necessario ai processi di strong authentication deve poter avvenire sia in modalit collegata ad una CA DigitPA sia in modalit stand alone CA interna e il sistema dovr essere in grado autonomamente e presso la ASL di emettere stampare e gestire il ciclo di vita di ogni Smart Card e deve supportare la firma e la cifratura della posta elettronica Il sistema deve supportare almeno i seguenti token crittografici e Carta Nazionale dei Servizi e Carta d Identit Elettronica e Smart Card di crittografiche e Firma Digitale come da norme DigitPA 7 4 2 Smartcard Le smartcard dovranno tra le altre caratteristiche nella modalit stand alone CA Interna ospitare il Certificato di autenticazione proveniente dalla Certification Authority interna ed il certificato di sottoscrizione a validit legale proveniente da un Autorit di Certificazione facente parte dell Albo DigitPA Le smart card dovranno essere dotate di coprocessore crittografico smart card crittografiche e possedere le seguenti caratteristiche fun
146. arica la delibera Da questo iter si evince che i momenti di controllo sono principalmente due e un Ordine deve fare riferimento ad una Delibera di spesa vale a dire che un Ordine per essere emesso deve appoggiarsi ad una Delibera e una Fattura passiva deve fare riferimento ad un Ordine e non pu essere liquidata se stata gi raggiunta la capienza economica dell Ordine Questo meccanismo lascia comunque delega e autonomia ai responsabili di CdC che hanno a disposizione una porzione del budget complessivo da gestire Gli indicatori di sintesi report trimestrali da tenere sotto controllo a livello aziendale con possibilit di drill down a livello dei Centri di Responsabilit che si desidera osservare sono e Budget Preventivato e Ordinato Impegnato e Liquidato Consumato o spesa effettiva L adozione dei requisiti esplicitati deve consentire di e Assicurarsi che le spese effettive e quelle pianificate non eccedano i fondi pre assegnati in budget e Controllare a video per tutte le transazioni che hanno effetto sui fondi disponibili la disponibilit residua prima e dopo l impegno creato dalla transazione in oggetto e Aggiornare i saldi dei fondi disponibili non appena si riservano i fondi per una richiesta di acquisto un ordine di acquisto una fattura o una scrittura contabile e Controllare e riservare i fondi a diversi livelli all interno dell organizzazione che devono corrispondere all impianto gerarchico de
147. ario intervenire direttamente presso le postazioni di lavoro degli operatori della ASL A questo proposito l Azienda si riserva di mettere a disposizione del personale del gestore un numero di posti di lavoro ritenuti soddisfacenti per l espletamento del servizio L offerente comunque tenuto ad evidenziare in Relazione Progetto Tecnico lo spazio che ritiene necessario secondo la propria visione della conduzione del servizio La ASL in grado di assegnare 12 posti di lavoro in quattro stanze e un area open space per 4 posti di lavoro nell area servizi L Azienda metter a disposizione gli spazi attualmente allestiti per la server farm l allestimento tecnico ed impiantistico andr adeguato in base alle necessit del progetto tecnico per assicurare il rispetto di tutte le norme relative alla sicurezza dei luoghi di lavoro e alla privacy ed al controllo accessi Metter inoltre invece a disposizione locali tecnici per le apparecchiature di rete e locali ad uso ufficio per le attivit di presidio on site DTM Help Desk Pag 72 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri La qualit e le dimensioni dei locali tecnici variano presidio per presidio Sar cura dell aggiudicatario operare in accordo con la ASL tutte quelle modifiche che riterr necessarie per la messa in sicurezza degli app
148. arti non installate dal vendor monitoraggio delle eventuali installazioni secondarie ad onere dei soggetti terzi lettori smart card CRS stampanti addizionali ad aghi interfacce biomedicali per quanto relativo ai moduli software del fornitore di acquisizione dei dati altro e Gestione del cambiamento configurazione ubicazione utilizzo dei posti di lavoro a richiesta degli utenti previa autorizzazione della direzione competente e del SIA 14 10 3 Help Desk facility Il servizio una estensione del servizio di Help desk e copre tutti i casi dove l help desk remoto non pu arrivare quindi un servizio in loco per qualsiasi problema che non pu essere risolto in modalit remota 14 10 4 Incident Tracking e registrazione degli eventi dannosi hw e sw e tracciamento della risoluzione analogamente alla metodica utilizzata nell HD remoto e Intervento in assistenza tecnica nel caso di manifesto non funzionamento dei dispositivi e Sanificazione di tutte le componenti hardware centrale e periferico 14 10 5 Internet Facility e configurazione e manutenzione dei parametri antivirus per l aggiornamento automatico e Gestione remota antivirus e spyware pulizia ad hoc strumenti specifici quando necessario e Interfacciamento con Internet Service Provider ISP e configurazione della connessione internet in base alle policy aziendali e Configurazione e manutenzione dei parametri client E mail e Gestione inserimento modifica cancell
149. ata nella Relazione Progetto Tecnico Eventuali deroghe a lavori in corso dovranno comunque essere approvate dal Coordinatore di progetto prima di essere attuate 14 7 Pianoattuativo Il piano attuativo deve mettere in chiaro complessivamente la tempistica dell avviamento in forma schematica riepilogativa es diagramma di Gantt che evidenzi i milestone per la costruzione delle infrastrutture mancanti la installazione delle dotazioni la messa in esercizio di tutti i servizi e per tutti gli applicativi e deve coprire tutti gli argomenti trattati nel presente capitolato tecnico comprendendo anche tutte le attivit organizzative preparatorie che devono portare alla condivisione dei seguenti processi con l Azienda USL e Costruzione e installazione delle infrastrutture mancanti punti rete completi di cablaggio dorsali in fibra dotazioni TLC e HW ecc e Gestione degli applicativi dal momento della presa in carico degli applicativi in essere al momento dell entrata in esercizio degli applicativi proposti dall offerente e Migrazione dei dati e Formazione del personale utente e Gestione del cambiamento operativo riformulazione del rapporto uomo macchina in ragione dei nuovi applicativi e del passaggio ad una nuova gestione in outsourcing globale In aggiunta a quanto sopra illustrato ASL ROMA A suggerisce gli obiettivi che l offerente dovrebbe considerare sia dal punto di vista progettuale che da quello attuativo per realizzare
150. ato nella figura che segue La gestione del cambiamento all interno dell Azienda ha un suo momento importate nell evoluzione del sistema informativo che quindi dovr concretizzarsi in una logica di servizi funzionali ai processi dell azienda a partire dalla definizione puntuale dei processi della ASL alla quale far seguito la progettazione implementazione del sistema di automazione che dovr prevedere Pag 20 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Capitolato Speciale D Oneri INTERNO ESTERNO CONTROLLO GESTIONE CRUSCOTTO DIREZIONALE ASL REGIONI MINISTERO FORNITORI GESTIONE RISORSE UMANE si n CITTADINI PAZIENTI e personalizzazione installazione e gestione dei servizi informativi informatici a supporto dei processi operativi gestionali e amministrativo contabili e istituzione di un archivio centrale nella forma il pi possibile completo delle prestazioni ambulatoriali Pronto Soccorso Laboratorio Strumentali Radiologia ecc di ricovero lettera di dimissione erogate per singolo assistito e ai fini amministrativi e di compensazione da intendersi rivolta a cittadini italiani cittadini comunitari e cittadini extra CEE e gestione e monitoraggio del processo di richiesta delle prestazioni sanitarie erogate sia in regime ambulatoriale esterni sia in regime di ricov
151. atore individuato rappresenta il tempo necessario per completare un certo processo e contempla sia il tempo macchina che il tempo uomo laddove in caso di contestazioni e conseguenti test di verifica il client su cui fare la verifica sar scelto da ASL ROMA A tra quelli in dotazione e l operatore sar scelto dall aggiudicatario che potr utilizzare personale ASL ROMA A e non ASL ROMA A a sua scelta processi campionati sono i seguenti e Accettazione ambulatoriale di un paziente gi esistente nell anagrafica aziendale con i dati corretti e completi esente totale con una ricetta cartacea prescritta da uno specialista che prevede un unica prestazione ed il cui codice a barre sia leggibile con strumenti ottici Si devono riempire almeno tutti i campi necessari per la corretta e completa compilazione del debito informativo regionale e Accettazione ambulatoriale di un paziente con esenzione totale non esistente nell anagrafica aziendale inserimento dei dati anagrafici corretti e completi con una ricetta cartacea prescritta da uno specialista che prevede un unica prestazione ed il cui codice a barre sia leggibile con strumenti ottici Si devono riempire almeno tutti i campi necessari per la corretta e completa compilazione del debito informativo regionale pi l indirizzo ed almeno un numero di telefono e Accettazione ricovero ordinario SSN di un paziente gi esistente nell anagrafica aziendale con i dati corretti e completi
152. azione i i Terapia Prestazione i Ambulatoriale Invio Paziente Diagnosi ed Esito Dimissione AIPU O di ia PZ e chiusura SDO Dimissione PZ Osservazione END END END Informazioni per il 1 gt Individuazione Management e la Regione Aree di Miglioramento fi Elaborazioni Statistiche gt Il sistema dovr sostenere tutto il percorso del servizio vedi un esempio Pag 18 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 h AZIENDA 17 BD U S LROMAA R Capitolato Speciale D Oneri p D REGIONE GESTIONE DEL PZ NELL AREA DI COMPETENZA CONFERMA CODICE LL Processi ed attivit che devono essere sostenute dal Sistema Informativo Ci sar possibile solo grazie a e un modello di gestione del dato per workflow e una base informativa comune ed integrata e modalit di comunicazione e collaborazione condivise e strumenti operativi condivisi e strumenti per monitorare il cambiamento Le prospettive che dovranno essere prese in considerazione dovranno toccare i seguenti ambiti Finanziario e capacita di monitorare e controllare la dinamica dei costi e di valutare i livelli di efficienza e di efficacia nell impiego delle risorse e capacit di sostenere le valutazioni del ritorno economico finanziario
153. azione di user account e Gestione password reset Pag 92 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA REGIONE USLROMA A FALL Xi Capitolato Speciale D Oneri 14 11 Monitoraggio e controllo 14 11 1 Servizio di Help Desk Front User Il servizio HD Front User ha la particolarit di costituire il primo contatto con l utente finale per malfunzionamenti o problemi qualsiasi e di proporre sistematicamente il problema ad un secondo livello di Help Desk formato da diversi soggetti ciascuno con competenza specifica L operatore che riceve la richiesta ha il compito di individuare con la maggior precisione possibile la natura del problema e il soggetto terzo a cui deve trasferire il problema medesimo in quanto suo compito esclusivo quello di tenere il contatto con l utente aprire il ticket e tenerlo aggiornato fino alla sua chiusura Il problema deve essere risolto a valle da uno o pi soggetti terzi Si comprende come in tale complessit operativa l elemento organizzativo sia la componente critica per la tutela dell utente finale per questa ragione e per il fatto che normalmente avviene una comunicazione ad altro Help Desk di un soggetto terzo abbiamo attribuito l appellativo di front user all Help Desk del gestore Il Gestore dovr comunicare alla Azienda ASL il nominativo in caso di persona diversa dal Capo Progetto della person
154. azione Presenze Il sistema invia mensilmente flussi di dati a e COGE Contabilit Generale per registrazione pagamenti a dipendenti e a istituti ed Enti e COAN Contabilit Analitica e Gestione pagamenti per mandati di pagamento Funzionalit e requisiti e Calcolo delle retribuzioni e Gestione automatizzata dei contratti ai fini del trattamento economico e Elaborazione e controllo cedolino e Aggiornamento delle formule di calcolo per specifiche voci legate alla qualifica e al livello e Inserimento aggiornamento voci a quantit e Attivazione automatismi di progressione economica e Inserimento aggiornamento voci personalizzate con automatismo di rateizzazione e Gestione del trattamento Economico dei dipendenti che ricoprono posizioni di ruolo e di incarico e Calcolo dell importo spettante per la produttivit collettiva retribuzione di risultato e di posizione e Acquisizione in forma automatizzata delle componenti variabili della retribuzione correlate ai dati di presenza e Gestione straordinario nominativo per unit operativa od altra aggregazione e Contabilizzazione di costi per missioni e rimborsi chilometrici Pag 191 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione economica del personale Rilevazione dati ed elaborazioni per la contabilizzazione ed il monitoraggio dei
155. beni o cespiti e per l eventuale alimentazione O 0 0 00 0 0 00 Pag 158 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Anagrafica Clienti Fornitori di conti separati per la gestione sanitaria e quella sociale Gestione della storicizzazione dei codici fornitori con possibilit di inibirne l uso e la visualizzazione nelle funzioni di ricerca Revisione del saldo corrente verso un fornitore secondo varie regole di fatturazione Controllo sui pagamenti verso fornitori o mettere in stato di sospensione il fornitore definire delle priorit di pagamento a livello di fornitore bloccare i pagamenti che superano un certo ammontare monetario etc Il sistema dovr consentire l aggiornamento dei codici IBAN e BBAN Report e stampe Possibilit di stampare i contenuti dell anagrafica secondo diversi parametri modalit di selezione Possibilit di interrogare l anagrafica fornitori per categoria merceologica priorit banca d appoggio etc In generale possibilit di interrogare l anagrafica per qualsiasi campo Possibilit di scaricare i dati dell anagrafica clienti fornitori professionisti in formato Excel Nota Bene Viene richiesta la doppia codifica per avere a disposizione un ulteriore codice da utilizzare nel caso sia necessaria la ristrutturazione dei codici dando la possibilit
156. bilit devono essere chiaramente individuabili le relative scritture contabili e Produzione dei registri IVA vendite e corrispettivi e Produzione dati per liquidazione IVA periodica e Prospetto liquidazione d imposta e Funzionalit specifiche gestione IVA ciclo passivo e Gestione IVA a esigibilit differita con automatismi attivati al verificarsi della esigibilit e Produzione dei registri IVA acquisti e Gestione delle informazioni relative all acquisito di beni mobili immobili servizi Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 8 Gestione Professionisti Il sistema deve gestire tutte le funzioni inerenti la gestione dei Professionisti Gestione Professionisti Interconnessioni Pag 161 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Professionisti L applicativo deve essere integrato con e Anagrafica Clienti Fornitori e Contabilit Fornitori Funzionalit e requisiti e Funzionalit gestionali e Gestione ritenute d acconto operate per attivit svolte da professionisti e sistema deve dare la possibilit di gestire diversi tipi di ritenute INPS INAIL IRAP IVA etc e Possibilit
157. buzione previa verifica sulle piattaforme tipo verso tutte le PDL concordando ove necessario con S I A la strategia di distribuzione 13 10 Beni e manutenzioni afferenti la gestione del servizio Nel sistema da progettare per esigenze gi espresse in premessa afferiscono beni di propriet della ASL che l offerente pu riutilizzare con capacit progettuale In particolare gli insiemi di beni che l offerente deve individuare basandosi sulle informazioni contenute nel presente capitolato sono e beni di propriet dell azienda USL attualmente in uso che a giudizio dell offerente possono essere contemplati nel progetto per essere impiegati in fase di avviamento e o conduzione e benie servizi messi a disposizione dal soggetto aggiudicatario Detto insieme sar costituito da beni e servizi a complemento del primo insieme per portare il sistema in assetto definitivo cio adeguato a soddisfare le esigenze presenti e future dell azienda USL A titolo di esempio assolutamente non esaustivo in questo insieme andranno collocati gli oneri e digestione della server farm e di connettivit urbana e digestione delle LAN e di manutenzione del sw applicativo e digestione dell help desk Tutti i beni forniti dall aggiudicatario e installati all interno degli edifici della ASL siano essi hardware software licenze materiali e quant altro acquisito per lo specifico progetto anche se non installati in edifici della ASL Pag
158. cchiature ed i prodotti utilizzati dal Fornitore per l erogazione dei servizi Si dovr preferibilmente potere accedere alle informazioni con modalit in linea e con la possibilit di prelevare le informazioni contenute per un eventuale elaborazione fuori linea 14 16 Relazione periodica sullo svolgimento del servizio La gestione del servizio complessivo consta di due macroattivit che si trovano spesso sovrapposte e che comunque devono essere coordinate e opportunamente correlate fra loro in ogni momento dell appalto e la realizzazione del progetto presentato in Relazione Progetto Tecnico con successive varianti ed estensioni e lo svolgimento delle attivit continuative pi prettamente operative e di routine previste nella conduzione del servizio che in terminologia informatica viene definita esercizio Pag 100 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Nel monitoraggio e controllo preferibile presentare due rapporti concettualmente distinti per le due macroattivit in modo da non confondere responsabilit ed azioni specificatamente indirizzate ad una attivit piuttosto che all altra 14 17 Realizzazione del progetto monitoraggio del piano attuativo 14 17 1 Revisioni Le Relazioni dei lavori del Team di progetto avranno una sequenza tendenzialmente mensile
159. cessivamente certificati dal certificatore Attraverso i servizi realizzati per la gestione delle variazioni ASUR consente alle strutture sanitarie di disporre di strumenti di analisi e verifica dei dati anagrafici e tenendo costantemente sotto controllo tutte le variazioni in un unica fonte ASUR a sua volta il certificatore dei dati sanitari degli assistiti regionali e la Regione Lazio potr fornire alle Aziende Sanitarie un servizio certificato di verifica Il sistema ASUR si configura come nodo centrale di integrazione delle informazioni anagrafiche si distingue in quattro aree anagrafiche Pag 28 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Asur Assistiti e Asur Operatori Sanitari e Asur Strutture Sanitarie e Asur Codifiche Base e Prodotti ASUR Assistiti Fornisce servizi sull anagrafe regionale degli Assistiti Assistibili che comprendono la gestione conferma verifica e certificazione delle variazioni proposte dai Sistemi Informatici Regionali e Aziendali Include tutti i soggetti residenti nel territorio della Regione e ivi assistiti i soggetti di altre regioni che chiedono l assistenza sanitaria alle strutture del Lazio essendo domiciliati sul territorio regionale i soggetti residenti nella Regione ma assistiti da altre regioni gli stranieri con permesso di sog
160. che implicano un impegno di spesa e Possibilit di alimentare cos come previsto dalla Legge Finanziaria Regionale 28 Dicembre 2006 nr 27 art 18 il portale della Regione con tutti gli atti esecutivi adottati nell esercizio di competenza classificati per oggetto entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento degli atti stessi 15 11 Formazione e aggiornamento Il sistema data la sua utilizzazione sia interna che esterna all azienda e data la necessaria presenza di stazioni di lavoro collegate ad internet in tutte le aule viene richiesto preferibilmente in tecnologia web based Il sistema dovr permettere la gestione della formazione e aggiornamento sul lavoro nelle seguenti due modalit tipiche e Iniziative direttamente organizzate dallAzienda anche con il supporto di societ di formazione e Iniziative esterne organizzate da terzi fuori sede a cui partecipano singoli dipendenti compatibilmente con gli impegni di servizio comunque mediate attraverso gli organismi regionali preposti Inoltre le partecipazioni individuali possono essere effettuate in aggiornamento obbligatorio cio programmate dal piano annuale della formazione oppure possono essere effettuate in aggiornamento facoltativo cio non programmate ma attinenti all attivit lavorativa svolta Per le iniziative interne il sistema dovr permettere la gestione del servizio formazione nell intero ciclo di svolgimento e pianificazione progettazion
161. cident TracKing iraniana iii 92 Internet Facility iure aaa 92 Monitoraggiore controllo i ariana 93 Servizio di Help Desk Front User iaia iaia 93 Pag 3 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 14 11 2 Processo operativo ioni ai iii iaia en e 93 14 11 3 Assunzioni sul modello operativo iii 94 14 11 4 Gestione chiamata e ticket management 94 14 11 5 Aperturatick et c aria elia lai el n ola 95 14 11 6 Gravit e priorit usacca iaia ei ai ae ia 95 14 11 7 Requisiti di integrazione alla gestione del Ticket con soggetti terzi iii 97 1411 8 Reporting per l Help Desk a AR E RAE 97 14 11 9 Misurazione dei livelli di servizio SLA management 97 14 12 Metodologie richieste per la conduzione del servizio 97 14 13 Ghange Management rai lita 98 14 14 Problem managemen ssis ala alri 99 14 15 ASSET Management el calano 100 14 16 Relazione periodica sullo svolgimento del SErvizio i 100 14 17 Realizzazione del progetto monitoraggio del piano attUatiVO ii 101 T4 1 1 REVISIONI ciali 101 141 22 Statidi Avanzamento serial a 101 14 18 Svolgimento delle attivit di esercizio Monitoraggio del SErvizio iii
162. con l obiettivo di verificare lo stato avanzamento lavori l aggiornamento del workplan dettaglio del piano attuativo e il completamento dei Timesheet dello staff Le revisioni del Progetto avranno una sequenza bimestrale in cui il Capo Progetto riassumer i problemi ed ogni proposta di variazione che si presenti L aggiornamento del Workplan di progetto sar considerato un elemento chiave per riunioni successive La commissione permanente parte Gestore e parte Azienda si riunir con cadenza di norma trimestrale oppure concordata per verificare lo stato di avanzamento del progetto nel suo insieme In commissione vengono invitati a relazionare almeno il Coordinatore di Progetto lato azienda USL e il Capo Progetto lato Gestore Durante le riunioni tutte le revisioni e le azioni correttive saranno registrate in un apposito verbale 14 17 2 Stati di Avanzamento Mensilmente il Capo Progetto prepara un report sullo stato di avanzamento dell attivit che essendo cos sistematico sarebbe preferibile fosse ottenuto con strumenti informatizzati di programmazione attivit di progetto tipo MS project L analisi svolta in maniera condivisa e trasparente fra il Gestore e l Azienda ed indirizzata ad individuare e attivit appartenenti ad un cammino critico che terminano in ritardo e attivit che non soddisfano i requisiti di qualit previsti e attivit non pianificate e disallocazioni e mutamenti logici o tecnici di realizzaz
163. da nosologica sia per gli aspetti sanitari che amministrativi o supportare l inserimento modifica gestione della componente amministrativa del ricovero o gestione del riepilogo Entrati Usciti per periodo o visualizzazione stampa dei riepiloghi secondo criteri diversi definibili dall utente onere di degenza etc Pag 116 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA EVEN im RAGIONE U S LLROMA A 14 Capitolato Speciale D Oneri Gestione Ricoveri e Ricovero solventi o elaborazione preventivo di spesa per ricovero e accessorie o elaborazione a consuntivo di spesa per ricovero e accessorie o incasso di pagamento per ricovero e la relativa emissione ricevuta fattura di pagamento o nel sistema di fatturazione e Predisposizione dati per emissione RAD Rendicontazione Attivit Dimissione e Flussi di rendicontazione di attivit istituzionali Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di implementare meccanismi di riconoscimento del paziente al momento del ricovero ad es utilizzando parametri biomedici 15 2 6 Gestione reparti di degenza Gestione reparti di degenza Interconnessioni Il sistema deve essere integrato con la Gestione Ricoveri o
164. da valutazione dipendente per gli aspetti Personali carattere capacit competenze managerialit e Gestione obiettivi annuali legati alla posizione che discendono dalla scheda di budget e si riflettono sulla retribuzione e Gestione del punteggio di valutazione proveniente dai diversi superiori gerarchico funzionale councellor competente Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e In particolare per quanto riguarda la gestione valutazione del personale si richiedono controlli di accesso pi stringenti vista la delicatezza delle informazioni gestite es utilizzo di smart card in fase di accesso al sistema e Necessit di opportuni campi per il corretto inquadramento dei medici o Profilo o Posizione Pag 187 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE Gestione giuridico matricolare o Area nuovo attributo o Disciplina evitando la digitazione della parte descrittiva o Fascia lt 5 gt 5 15 e Necessit di visualizzare i periodi di servizio a tempo determinato effettuati nel passato al fine di ricostruire agevolmente la carriera 15 7 4 Gestione presenze assenze Nella P A Amministrazione Personale ha
165. dall Azienda oppure regolato dal gestore secondo l istituto di subappalto Pag 91 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU Pez REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e aggiornare il software licenziato ed installato o il nuovo software quando l operazione non venga eseguita a norma di contratto da Soggetti Terzi Back up Recovery e identificazione e mantenimento di liste per tipologia d utente per l attivazione delle procedure di backup centralizzato lanciate automaticamente in modo remoto dal sistema centrale e Controllo dei salvataggi di back up manuale che devono essere eseguiti fra una sessione e l altra del back up remoto in ottemperanza al modello di security management adottato e parametrato Alert di sollecito agli utenti che non eseguono le operazioni preventivate produzione automatica e sistematica di check list utenti non conformi 14 10 2 Hardware Facility e Asset Management gestione del posto di lavoro utilizzando un software applicativo di inventory management che permetta l aggiornamento e la consultazione interattiva da parte del personale autorizzato dell assetto complessivo dei PDL e Documentazione delle configurazioni hardware standard installate e Gestione ordini parti ricambio e accessori per hardware non carta formato A4 e Installazione della configurazione Hw standard primaria se non gi predisposta dal Vendor o di p
166. dati mettendo a disposizione degli operatori delle stazioni di lavoro dislocate nelle vicinanze di ogni apparecchiatura per l inserimento tramite schermate o pagine web delle informazioni pertinenti l esame appena effettuato Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti Pag 135 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE XJ Capitolato Speciale D Oneri Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti Interconnessioni Il sistema integrato con e Anagrafica dipendenti e Funzionalit e requisiti e Carico di lavoro individuale Funzionalit e requisiti Il carico di lavoro individuale dovr permettere di ottenere le seguenti informazioni e per ogni operatore qualifica dell operatore e per ogni operatore e per un dato arco temporale e minuti totali di scopia e numero totale di presenze con esposizione e per ogni presenza distanza del dipendente dalla fonte radiogena espressa in cm Carico di lavoro delle apparecchiature Il carico di lavoro delle apparecchiature dovr essere suddiviso nelle due tipologie di esame scopia e grafia Il carico di lavoro per scopia dovr permettere di ottenere le seguenti informazioni e per ogni sezione di lavoro e per un dato arco temporale e tipi di intervento numero totale di interventi numero totale di scopia
167. dell investimento e capacit di rilevazione di dati necessari per l allestimento del Budget e capacit di rilevare informazioni per il governo del management e capacit di produrre i report necessari gli organi di vigilanza regionali e ridurre i consumi Processo e capacit di sostenere l intero processo organizzativo e capacit del sistema di sostenere il monitoraggio di indicatori di performance di processo e gestire gli approvvigionamenti in tempo reale e aumentare le performance e migliorare il flusso informativo e misurare le prestazioni Pag 19 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Paziente Capacit del sistema di soddisfare le aspettative manifestate dai suoi utilizzatori Il sistema informativo dovr emergere per qualit quali accessibilit Servizio facilit d uso flessibilit completezza dei dati sicurezza capacit di sostenere il controllo dei costi ed il monitoraggio di tutti gli indicatori classici di performance gestionali e sanitari A tale riguardo la ditta aggiudicataria dovr prevedere per tutta la durata del contratto un servizio di consulenza dedicato per non meno di 50 gg u nel biennio per una figura di consulente senior 4 1 Area Sanitaria Da un Sistema Informativo orientato ai dati amministrativi all E P R Electronic Patient Record L Azienda i
168. dente Nota Bene Si chiede di sviluppare integralmente il software per la gestione delle attivit di verifica e controllo da parte della UCV Unit Clinica di Valutazione ricompresa nella U O Tutela Salute e Riabilitazione Disabili Adulti sui progetti riabilitativi in favore dei cittadini quale che sia la loro residenza dai Centri Accreditati insistenti sul territorio dell Azienda USL Roma A 15 3 7 Centro Assistenza Domiciliare Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie del centro assistenza domiciliare La ASL Roma A ha recentemente affidato i servizi domiciliari alla soc Medicasa mantenendo le attivit di gestione valutazione e controllo L affidamento prevede l integrazione del sw attualmente in uso presso la ASL con il sw proposto dalla soc Medicasa al fine di gestire la problematica come flusso unico ed integrato di informazioni AI momento della redazione di questo capitolato l integrazione in corso di test ma non ancora in produzione In fase di progetto tecnico il concorrente dovr prevedere la possibilit di dover integrare la soluzione Medicasa senza oneri aggiuntivi per la ASL L obiettivo che ci si prefigge quello di assolvere al debito informativo SIAD verso la Regione Lazio informatizzando il processo di cooperazione ASL e Fornitore del servizio domiciliare lasciando il paziente al centro del processo in questione e del sistema informativo della ASL Centro Assistenza Domiciliare Int
169. dere ai requisiti tecnici in ottemperanza a quanto indicato nelle LINEE GUIDA PER IL DISASTER RECOVERY DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ai sensi dei comma 3 lettera b dell art 50 bis del DLgs N 82 2005 e s mi emanate dall allora DIGITPA che indica nei requisiti generali e inerenti alla localizzazione del sito requisito R 1 04 ovvero Qualora il sito di DR sia costruito su territorio soggetto ad attivit sismica lo stesso deve avere una struttura progettata per minimizzare gli impatti dell onda sismica attraverso la riduzione del numero di piani il consolidamento dei piani inferiori e l utilizzo di materiali di alta qualit che possano resistere alle vibrazioni provocate dal sisma e che prendano fuoco difficilmente Pertanto si richiede l attestato di valutazione di rischio sismico coerente con l area geografica che ospita il sito L implementazione e la gestione delle infrastrutture per la connettivit ad alta velocit fra i due siti dovranno essere previste dall aggiudicatario per tutta la durata del contratto Durante la BIA verranno decise in dettaglio le infrastrutture pc telefonia apparati di diagnostica ecc che sar necessario allestire per gestire la fase di Business Continuity qualora il disastro in atto renda inutilizzabili i servizi del fornitore dalle sedi dell Azienda L Azienda in questo caso richiede che l aggiudicatario metta a disposizione e Locali attrezzati qualora ve ne sia la neces
170. dere il completamento dell integrazione della rete dati e della rete telefonica VOIP anche in termini di cablaggio strutturato e terminali Tutte le informazioni relative all attuale infrastruttura dati e fonia verranno fornite durante il sopralluogo obbligatorio 10 1 Situazione attuale relativa agli impianti di rete WAN Attualmente l Azienda opera su di una infrastruttura di rete che ricade sotto la gestione della UO Gestione e Manutenzione Impianti la situazione attuale de facto dovr essere censita dall aggiudicatario Il piano di trasformazione della rete fonia e dati dovr essere predisposto sulla scorta delle esigenze descritte in questo capitolato in termini di sedi strutture operative postazioni di lavoro etc La descrizione della rete attuale che segue nella tabella fornita a titolo indicativo Pag 59 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 11 12 13 14 AZIENDA REGIONE USLROMA A FALL Xii Capitolato Speciale D Oneri Alla data 28 02 2013 le sedi della ASL RM A servite tramite accessi alla rete MPLS di Telecom Italia sono le seguenti TABELLA RETE WAN Collegamenti DATI e VOCE i F Canali Telefoni BM Indirizzo Utenti Aa Modello IP Colleganento Profilo Banda Router nuovo Via Galilei 13 ARIOSTO 60 Hipath 4000 GBE 20 Mbps 20
171. di cambiamento operativo tale servizio deve essere messo in campo particolarmente nella fase di avviamento ma anche durante l esercizio ogni volta che si presenti un aggiornamento dovuto all evoluzione tecnologica o organizzativa Il servizio progettato deve rispondere ai seguenti requisiti attuare un processo formativo significativo e diversificato su una platea di utenza molto vasta eterogenea e distribuita Le esigenze dell Azienda si sviluppano in un ambiente di lavoro costituito da diversi livelli di professionalit competenze e coinvolgimento operativo e caratterizzato dalla capillare diffusione territoriale di potenziali discenti La risposta dell offerente a tali requisiti si concretizza in un estrema flessibilit e organicit della progettazione ed erogazione del processo formativo Infatti questo essere strutturato attraverso un processo di progettazione e produzione dettagliato in maniera che i gap conoscitivi operativi e di dislocazione logistica siano eliminati e vengano inserite conoscenze e capacit tali che al termine del percorso formativo gli utenti e di conseguenza l Azienda siano in grado di sfruttare pienamente l evoluzione tecnologica ed organizzativa utilizzare strumenti in grado di pianificare gestire e controllare correttamente il processo formativo _di recepire tempestivamente eventuali evoluzioni tecnologiche e normative e di supportare un eventuale ampliamento del bacino d utenza Il gestore deve essere in
172. di passare da una codifica all altra senza perdita dello storico Si ritiene utile disporre della doppia codifica anche per altre anagrafiche presenti in azienda o anagrafica prodotti o anagrafica personale Ai fini contabili sull anagrafica Fornitore deve potersi attivare data di inizio e data di fine validit della posizione giuridica con eventuale aggancio ad un codice di Fornitore successivo valido per il nuovo periodo funzionalit da prevedere solo per il cambio denominazione un cambio di Partita IVA d luogo ad una nuova posizione fornitore Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 6 Fatturazione passiva elettronica Il modulo fornito dovr prevedere la possibilit di integrazione con il modulo di fatturazione passiva Fatturazione passiva elettronica Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con Gestione Budget Contabilit Generale Contabilit Fornitori Anagrafica clienti fornitori Pag 159 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA Si la NIDAN rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Fatturazione passiva elettronica Gestione IVA Gestione Professionisti Gestione Tesoreria Ge
173. di report analisi certificati e di report analisi personali consentendo di identificarne facilmente e con certezza la natura Il progetto tecnico oltre a descrivere l architettura applicativa e le potenzialit dell ambiente dovr mettere in risalto quali saranno le analisi di business intelligence che verranno istanziate e certificate ed assicurer l esecuzione di tutti i flussi obbligatori per il debito informativo regionale e ministeriale Verranno infine evidenziati quali sono gli strumenti e metodi per il collaudo del sistema e per la misurazione ed il controllo degli SLA Pag 79 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 13 15 Livelli di servizio richiesti per le applicazioni Per il Sistema Informativo Aziendale ASL ROMA A a regime uno degli indicatori essenziali per misurare il livello di servizio delle applicazioni il Tempo di risposta complessivo elapsed l offerente deve tenere conto dei processi campionati complessi giudicati nevralgici perch supportano attivit critiche dall Azienda secondo l elenco minimo di seguito esposto L offerente pu proporre ulteriori transazioni campione che aggiunger in coda a quelle qui evidenziate e per tutte potr indicare un tempo elapsed di transazione operativa minore maggiore o uguale a quello indicato dall azienda L indic
174. di svolgere l attivit Urgenza Media problema non bloccante l utenza in grado di svolgere l attivit ma in modo degradato Bassa problema non bloccante l utenza in grado di svolgere l attivit Entro 3 mesi nel 60 dei casi con soluzione nell enza avvertire in modo significativo il release versione corrente o nella successiva problema stesso Entro 1 5 mesi nel 60 dei casi con soluzione nelli release versione corrente o nella successiva Nota bene il calcolo della franchigia avverr su base trimestrali Per gravit 1 e 2 per ogni punto al di sotto del livello indicato ASL ROMAA si riserva il diritto di chiedere una penale pari al 3 del canone di manutenzione del relativo software 15 Requisiti applicativi EPR Il Sistema Informativo Aziendale di interesse dell appalto di cui al presente capitolato deve ritenersi diviso nelle seguenti aree applicative e Area Amministrativa e Area Direzionale e Area Servizi e Area Servizi non core e Area Sanitaria L architettura deve essere studiata in modo che possa soddisfare nel presente i requisiti sopraindicati e per il futuro prevedere l evoluzione sotto i seguenti aspetti e adeguamento continuo delle tecnologie impiegabili in sistemi informativi informatizzati a precipuo utilizzo di strutture Sanitarie Pubbliche e supporto al riassetto organizzativo conseguente la trasformazione aziendale e accrescimento di capacit degli operatori e soddisfacim
175. dine di acquisto e gli specifici conti delle immobilizzazioni e fondi ammortamento per la generazione delle scritture di prima nota e di assestamento Dovranno essere implementati gli opportuni meccanismi di integrazione con sistemi esterni per la gestione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie al fine di garantire la tracciabilit univoca del bene attivit a carico della UOC Tecnico Sanitaria Area Tecnica La connessione con la contabilit analitica dovr assicurare il calcolo della consistenza patrimoniale e delle quote di ammortamento di ogni singolo bene sia annuali che infra annuali e l attribuzione anche percentualizzata ai centri di costo attivit e di assestamento Deve essere possibile definire e classificare i beni in principali accessori e componenti Con beni accessori si definiscono i beni che pur inventariati con codice proprio sono strettamente legati per quanto riguarda l utilizzo ad un bene principale Come beni componenti si intendono cespiti che non sono suscettibili di autonomo utilizzo e che devono quindi essere inventariati con lo stesso codice del bene principale incrementandone il valore anche se acquistati in tempi successivi a quello del bene principale In entrambi i casi il sistema dovr consentire di gestire la ricongiunzione fra il bene principale e i suoi accessori o componenti Come previsto dalla normativa vigente l aggiornamento relativo a fatture relative al cespite deve operare anche
176. direzionale e dell analisi dei fenomeni tendenziali Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Tutte le caratteristiche elencate dovranno essere operative e funzionali corredate dai manuali delle procedure realizzati sia in forma descrittiva e sia in modo sintetico sotto forma di flow chart Pag 205 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione includenti anche una serie di risoluzioni dei principali problemi e Le fasi di progettuali analisi disegno e documentazione devono prevedere la produzione del Modello Fatti Dimensioni DFM e della Matrice di Aggregazione MA con l evidenziazione delle Dimensioni Comuni delle Aree di Business delle operazioni matematiche somme medie max etc applicate ai fatti per la navigazione lungo le dimensioni Di particolare apprezzamento sarebbe la disponibilit di uno strumento di navigazione integrato con la rappresentazione DFM e Disponibilit di un cruscotto di controllo dei metadati che permetta di rappresentare in modo facile ed intuitivo la relazione fra il dato di business ed il dato fisico es fonte alimentante tabella del D
177. dizzate skeleton con possibilit di personalizzazione delle frasi standard 6 Firma del referto e Effettuata da personale medico e Possibilit di firmare elettronicamente il referto e Aggiornamento del Record Elettronico del Paziente e Storicizzazione del referto nel Repository eventi clinici e referti 7 Consegna e Consegna del referto al medico richiedente Reparto DH Ambulatorio Ospedale altre strutture pubbliche nel territorio di Azienda USL Roma A o al privato paziente o struttura esterna a Azienda USL Roma A 8 Archiviazione e Stoccaggio in apposito magazzino dei seguenti elementi o Vetrino i colorato o Inclusione i in paraffina o Richiesta e di esame o Copia e del referto non firmata e Possibilit di localizzare gli elementi archiviati gestendone le coordinate armadio scaffale ripiano cassetto etc Il processo di lavorazione articolato nelle fasi da 1 a 8 scheda della richiesta di esame e barattolo i bio cassette contenenti i prelievi banda smerigliata dei vetrini porta oggetto deve poter essere tracciato mediante produzione di etichette adesive con codice a barre che permetteranno peraltro a fine Pag 129 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Anatomia Patologica lavorazione una rapida localizzazione degli elementi archiviati Si richiede la p
178. dottare ed i criteri di sicurezza e ridondanza che intendono seguire per garantire i livelli di servizio richiesti sia in caso di interruzione o decadimento delle prestazioni su una linea L azienda USL ritiene inoltre che oltre alla banda stimata come necessaria dal concorrente per il corretto funzionamento dei propri applicativi compresi i sistemi di aggiornamento automatico delle PDL debba essere garantita per ogni postazione di lavoro presente in un presidio una banda minima di circa e 5Kbit s per servizi vs internet http e https e Bkbit s per l accesso al sito intranet aziendale http e 10 kbit s per file transfer da per server e PDL dislocati in altri presidi FTP e file transfer di Windows Sar cura del concorrente valutare la disponibilit di banda di ciascuna linea in funzione della geometria adottata e della dislocazione dei server che offrono i vari servizi Dette bande dovranno essere garantite anche in condizioni di elevato traffico generato dagli applicativi Saranno considerati favorevolmente tutti i meccanismi di bilanciamento e gestione automatica delle fasce di banda che permettano di sfruttare interamente le linee in caso di presenza ridotta di una delle tipologie di traffico Nel caso venga adottato una rete MPLS tutti i requisiti riportati in questo paragrafo devono essere intesi come riferiti al Minimum Cell Rate 13 13 2 Collegamento con LAit S p A Il trasporto delle informazioni da e per la extranet della Re
179. e Per tali applicativi il fornitore dovr preoccuparsi di garantire ove presenti il supporto del servizio di help desk di primo livello e le integrazioni necessarie 9 Area Servizi 9 1 Multicanalit e CRM servizi proposti dovranno soddisfare il principio di multicanalit Con multicanalit si intende pervenire ad una piena integrazione dei canali di contatto per facilitare l accesso alle informazioni e ai servizi da parte del pazienti mmg pls farmacisti e supportare il personale interno nello svolgimento dei processi sanitari L opportunit sta nell integrare su multicanale ambienti web contact center telefono tablet di ultima generazione ecc Tra l altro la ASL richiede l implementazione di una piattaforma evoluta di CRM a supporto della Direzione Generale e delle aree operative sanitarie che permetta di Pag 50 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri avvalersi della possibilit di ampliamento dei servizi al paziente e di miglioramento dell interazione di tutti gli utenti dei processi tra cui l accoglienza i servizi informativi le prenotazioni i servizi di re call e re minder la domiciliazione visualizzazione di referti e cartelle cliniche tramite sistemi di autenticazione innovare servizi aggiuntivi quali scelta e revoca del medico richieste di esenzione campagne di screening
180. e bloccato annullato evaso etc e Possibilit di vedere tutti gli ordini di acquisto effettuati presso un fornitore particolare al fine di negoziare prezzi migliori e sconti particolari e Creazione rapida degli ordini semplicemente immettendo il fornitore e i prodotti e Creazione di ordini standard e rilasci di ordini aperti da RdA on line e su carta e Determinazione automatica del prezzo in base al listino fornitore o all ultimo prezzo percentuale IVA sconti fino a due e Aggiornamento automatico del prezzo del prodotto fornitore per nuovi articoli con possibilit di Pag 166 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Ordini bloccare la funzione di aggiornamento automatico e Possibilit di specificare sull ordine il luogo di consegna dei prodotti o servizi e Controllo della disponibilit budgetaria sul fattore centro di costo al momento della creazione dell ordine e Rivedere le informazioni di un ordine in ogni momento del suo ciclo con livelli di dettaglio sempre pi fini e Possibilit di stampare lista ordini in diversi modi secondo parametri di stampa e Possibilit di inserire tempi di consegna proposti in campi diversi da tempi di consegna concordati e Possibilit di creazione degli ordini semplicemente immettendo un ammontare finale dell ordine nel caso di
181. e erogazione rendicontazione A richiesta della funzione di pianificazione aziendale e di tutte le UO che ne facessero richiesta il servizio formazione deve poter fornire tutti i dati qualitativi e quantitativi relativi ai corsi effettuati nel passato ed in particolare in sessioni precedenti dello stesso corso compresi gli esiti ottenuti dai partecipanti i feedback dei docenti e quelli dei partecipanti stessi Pag 209 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Di importanza fondamentale la gestione di anagrafica albo docenti aggiornata ad ogni loro prestazione anche dal punto di vista qualitativo di affidabilit gradimento dei discenti etc Deve essere possibile organizzare un corso in modo interno esterno o interno con esternalizzazione A fronte di ciascuna modalit necessario tenere una base di costi del corso in modo da consuntivare il costo complessivo del corso ai fini del controllo di gestione parte economica transfer price fra CDC ed eventuale fatturazione verso Enti clienti Ogni evento pu essere suddiviso in sessioni che possono anche essere separate nel tempo La registrazione dei partecipanti deve essere realizzata mediante ricerca dall anagrafica dipendenti o tramite inserimento diretto di soggetti esterni che partecipano al corso Inoltre deve essere possibi
182. e alla formazione nei tempi e modi pi consoni e compatibilmente con le necessit organizzative dell ASL e con il Piano di Formazione concordato con la ditta aggiudicataria I livelli dei corsi che la ditta aggiudicataria dovr sostenere saranno rivolti alla seguente tipologia di utenti e Utenti che partecipano alle fasi progettuali utenti chiave e Utente finale che utilizza l applicazione e Superuser e Utente amministratore del sistema con competenze di aggiornamento limitato delle tabelle base del proprio settore di pertinenza e Amministratore del sistema stesso con competenze di aggiornamento delle tabelle base di tutto il sistema ERP dunque anche integratore e Utenti tecnici del ASL RM A con conoscenze sull attuale sistema Le ditte concorrenti dovranno rendere comprensibile nell Offerta tecnica il piano di formazione per le procedure oggetto della gara e le tipologie di utenti previste i requisiti Ie modalit di erogazione i contenuti dei corsi che il fornitore offre della durata dei vari moduli formativi la propedeuticit dei corsi la collocazione temporale della formazione all interno del piano di progetto Pag 86 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 14 5 Formazione del personale operatore La formazione il servizio fondamentale a supporto del processo
183. e alla gestione dei ricoveri interagendo con tutti gli altri sottosistemi in base a regole predefinibili In casi particolari tutte le funzioni di Gestione Ricoveri devono poter essere fruibili anche attraverso il sistema di Gestione Reparti Degenza Gestione Ricoveri Interconnessioni Gestione Ricoveri deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Repository eventi clinici e referti Gestione Ordini e Risultati Gestione Pronto Soccorso Gestione Ambulatorio Fatturazione Datawarehouse Funzionalit e requisiti Le funzioni del sottosistema Gestione ricoveri devono supportare tutte le fasi relative alla gestione dei ricoveri interagendo con tutti gli altri sottosistemi in base a parametrizzazioni gestibili dal amministratore di sistema dell ente Le funzioni di Gestione ricoveri devono poter essere fruibili anche attraverso il sistema di Gestione Reparti Degenza Ricovero programmato o non programmato tramite Pronto Soccorso o registrazione ingresso con acquisizione di data ora di registrazione ingresso o trasferimento ad altro reparto o gestione permessi o parametrizzazione rispetto ad organizzazione del lavoro es accettazione centralizzata o per reparto etc Gestione eventi sanitari durante il ricovero richiesta esami e consulenze specialistiche Dimissione o compilazione SDO Scheda Dimissione Ospedaliera o redazione lettera dimissione con firma digitale Compilazione sche
184. e attivit di formazione di conduzione e di manutenzione dell intero sistema per la durate previste dall appalto e fino al raggiungimento degli obiettivi fissati e alla resa dei servizi previsti secondo i livelli attesi di qualit efficacia ed efficienza Restano inoltre a carico dell Impresa tutte le attivit compresi gli eventuali oneri economici consequenziali per l attuazione di quanto disposto dalla normativa vigente Legge n 46 1990 Legge n 626 1994 D lgs n 494 1996 ecc in materia di sicurezza sui lavori sia per la fase di progettazione che per la fase di esecuzione dei lavori di conduzione e di manutenzione degli impianti delle apparecchiature e di svolgimento dei servizi Inoltre le risorse umane impiegate nel progetto sia in maniera sporadica che continuativa al pari del personale dipendente ASL ROMA A devono osservare gli obblighi previsti dal D Lgs 196 del 30 6 2003 e tale rispetto andr dichiarato in forma scritta Si precisa che l aggiudicatario verr nominato al pari degli altri responsabili aziendali Responsabile del trattamento dei dati e quindi verr investito delle responsabilit civili e penali che comporta tale nomina 14 1 2 Capo progetto AI momento dell affidamento dell appalto l Impresa dovr altres nominare come Capo progetto un proprio tecnico esperto incaricato del coordinamento delle fasi progettuali e referente nei confronti dell Azienda e del Coordinatore di progetto da questa indicat
185. e che siano dotati di strumenti antivirus adeguati di conseguenza si chiede che vengano rese disponibili licenze client e procedure per omogeneizzarne il trattamento Analogamente alle postazioni del ReCUP esistono in ASL altre postazioni che sono attestate sulla rete aziendale ma sono gestite autonomamente da fornitori di altri servizi es macchine di laboratorio stazioni di refertazione RIS etc Anche per queste eccezioni sar necessario che venga predisposto ed attuato un piano per identificare le postazioni ed omogeneizzarne il trattamento Nella seguente tabella rappresentata la distribuzione del Personale dipendente per tipologia professionale e per Presidio al 01 02 2013 DIPENDENTI IN SERVIZIO AL 01 02 2013 RUOLO RUOLO AMMINISTRATIVO _ proressionaLe UOLO SANITARIO RUSCO RECNCO Totale COMPARTO complessivo AMM NE CENTRALE 7 I DISTRETTO 23 2 125 III DISTRETTO 35 Fa ear rei IV DISTRETTO 61 1 148 73 24 OSPED G EASTMAN 34 1 _ 184 98 31 PRESIDIO N R M PRESIDIO S ANNA 111 Totale 3 1970 3 Oggetto E oggetto di offerta relativamente al presente Capitolato una proposta di progettazione organizzativa tecnica ed infrastrutturale che riguardi l intero Sistema Informativo Aziendale dell Azienda USL ROMA A per tutte le sue componenti di funzionamento Nell ottica di un evoluzione dei sistemi basata sulla crescita delle aree interessate
186. e da LAit S p A l aggiudicatario si impegna a mantenere aggiornato il software applicativo per tutta la durata del contratto L aggiudicatario relativamente alla fornitura degli interfacciamenti con LAit S p A e alle variazioni del pacchetto applicativo proposto obbligato a prestare servizi di manutenzione correttiva adattativa adeguativa ed evolutiva oltre all assistenza per tutta la durata dell appalto E costituito con delibera di G R n 55 2007 il Sistema Informativo di Governo della Sanit Regionale che prevede l invio da parte della ASL di flussi relativi alle informazioni economiche finanziarie prestazioni sanitarie per l ass za sanitaria specialistica ambulatoriale farmaceutica e distrettuale costi del personale dipendente e in convenzione strutture e soggetti erogatori del SSR Infine per quanto riguarda il progetto regionale della realizzazione di una centrale acquisti l aggiudicatario chiamato ad adottare il proprio sistema sulla base delle classificazioni e dei nomenclatori che la Regione Lazio adotter nell ambito della realizzazione della Centrale acquisti Resta inteso che il sistema gestionale ordini e approvvigionamenti in uso presso i reparti dovr essere interoperabile con la gestione ordini della costituenda centrale acquisti della Regione Lazio Eventuali modifiche dell assetto organizzativo deliberato con atto aziendale che implichino modifiche del sistema informativo non comportano ulteriori costi p
187. e dei dati da parte del Dirigente Sanitario e Predisposizione di filtri automatici parametrici per la selezione dei campioni da evidenziare nelle routine di validazione e Identificazione positiva e permanente del validatore per ciascun campione validato con storicizzazione del dato e possibilit di modificare il dato solo da parte del Dirigente Validatore e con tracciabilit degli aggiornamenti effettuati e Possibilit di attivare delta check Refertazione cartacea o stampa automatica o manuale parametrica dei dati solo se validati completi incompleti etc con data ora dell accettazione della stampa e dell eventuale ristampa o stampa compatta giornaliera di tutti i referti e Gestione dei referti parziali e cumulativi e Gestione referti per presidi esterni e Validazione del referto con produzione di un file in formato PDF firmato elettronicamente e storicizzazione su repository e Presenza di campi note per testi di commento predefiniti e o liberi Archiviazione dati Dev essere garantita un adeguata archiviazione dei dati prevendo la presenza in linea dei dati per un adeguato periodo di tempo ed una storicizzazione con gestione della tracciabilit e con possibilit di modifiche solo da parte dell Amministratore di Sistema Statistiche e Set completo di statistiche multiparametrico orientate alla quantit delle attivit svolte e alla qualit delle risultanze analitiche prodotte con accesso regolato da au
188. e dell attivit svolta al momento dal richiedente e software dovr rispettare almeno la Delibera della Giunta Regionale n 1020 1989 15 3 8 Screening Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie degli screening Screening Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Funzionalit e requisiti Pag 145 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Screening Il sistema dovr gestire le attivit dei servizi di screening in particolare e Gestione della popolazione obiettivo o peril citologico donne di et compresa fra 25 e 64 anni o peril mammografico donne di et compresa fra 50 e 69 anni prevedendo funzioni di selezione sulla popolazione e di aggiornamento e Pianificazione e gestione degli inviti con la gestione dell overbooking e Registrazione delle prestazioni effettuate o Ilivello ambulatoriale o Il livello ospedaliero o III livello intervento o follow up assistenza alla donna dopo l intervento e Gestione dei richiami esclusioni e Pr
189. e di impatto Il fornitore dovr realizzare un approfondita analisi delle procedure e delle prassi operative attualmente applicate in Azienda al fine di individuare le aree in cui occorre intervenire per allineare i metodi di lavoro degli operatori alle logiche e alle funzionalit del nuovo S I Ci vale per esempio con riferimento alla sequenza logica e temporale dei diversi passi procedurali ai contenuti e ai destinatari dei flussi documentali di supporto alla ripartizione dei compiti tra i diversi operatori coinvolti alle modalit di inserimento dati e alimentazione del sistema ai tempi assegnati per l esecuzione di specifiche attivit alle modalit di controllo e o validazione dei dati alle integrazioni tra i diversi flussi procedurali ecc Adeguamento delle procedure aziendali In questo ambito il fornitore dovr supportare l Azienda nel ridisegnare le procedure interessate in termini di flusso complessivo contenuti e responsabilit di esecuzione in modo da allineare alle funzionalit del nuovo S l anche con riferimento al formale recepimento delle modifiche nei manuali procedurali dell Azienda Accompagnamento all implementazione Il fornitore dovr supportare l azienda nel promuovere presso gli operatori la progressiva diffusione del sistema e l implementazione a regime delle innovazioni che esso comporta in termini di procedure prassi operative e metodi di lavoro Il supporto sar fornito nelle forme e secondo le m
190. e e gli strumenti che verranno adottati dall aggiudicatario per il recupero dei dati dall attuale gestore del servizio Sar compito del subentrante con il supporto del Coordinatore di ASL ROMA A concordare con il fornitore uscente le modalit e gli eventuali costi a carico del subentrante per attivit di ulteriore approfondimento dei dati e o eventuale ulteriore supporto professionale per la loro comprensione per la migrazione dei dati Vengono di seguito indicate le principali attivit da espletare e Acquisizione dei metadati e recepimento delle informazioni necessarie per l importazione dei dati all interno del data base del nuovo sistema in presenza del Coordinatore ASL ROMA A e il subentrante deve adeguare le fasi di importazione ricavando cos un piano complessivo che chiameremo piano di migrazione Il piano deve essere approvato dal Coordinatore ASL ROMA A dando priorit alle esigenze della importazione da cui dipende l impatto sugli operatori utenti naturalmente occorre rispettare vincoli ed esigenze di entrambe le parti e per questo l Azienda attraverso la figura del coordinatore di progetto funge da arbitro nel caso di discordanza di vedute Effettuato il trasferimento come da piano di migrazione il subentrante mette a disposizione della ASL Roma A strumenti per la verifica dei dati negli archivi del nuovo sistema La verifica dei dati sugli archivi del nuovo sistema deve essere condotta secondo la metodologia esplicit
191. e garantite tutte le integrazioni esistenti al Momento del cambiamento della piattaforma Sistema di Accoglienza Regionale SAR delle prescrizioni della Regione Lazio In virt di quanto previsto dal DPCM 26 03 2008 in materia di prescrizione elettronica la Regione Lazio ha ritenuto opportuno esercitare la scelta disciplinata dall art 4 comma 1 e dunque di realizzare il Sistema di Accoglienza Regionale SAR delle prescrizioni della regione Lazio La realizzazione del SAR non include la gestione dei certificati di malattia Il SAR costituisce il contenitore che accoglie tutte le prescrizioni elettroniche farmaceutiche e specialistiche dei medici prescrittori della Regione Lazio L invio al SAR dei dati relativi alle prescrizioni farmaceutiche e specialistiche pu essere eseguito sia in maniera contestuale alla produzione della ricetta sia in modalit differita nell ambito della giornata Per le ricette che il medico produce con compilazione manuale in quanto rilasciate all assistito nell ambito di una visita domiciliare il medico deve provvedere ad una successiva digitalizzazione ed invio verso il SAR entro i tempi previsti dal decreto Questa modalit deve essere garantita anche dai medici specialistici operanti nelle strutture di erogazione ai quali viene consegnato un ricettario del SSN Il SAR gestisce la funzione di richiesta del Numero di Ricetta Elettronica NRE un numero identificare univoco a livello nazionale della presc
192. e permettere una corretta e completa gestione informatizzata dell anagrafica dei beni in patrimonio intesi come unit immobiliari e Principali informazioni gestite o ubicazione univoca dell Unit Immobiliare o distretto di appartenenza o estensione dei locali mq altezza m cubatura mc o proprietario dell immobile o destinazione d uso o destinazioni d uso in caso di utilizzo promiscuo o percentuali di destinazione nel caso l immobile destinato ad usi differenziati o estensione delle parti comuni nel caso in cui l immobile destinato ad usi differenziati o numero di persone dipendenti e collaboratori ricoverati pazienti DH DS pazienti in visita ambulatoriale etc o titolo di occupazione propriet locazione convenzione etc o canone annuo se immobile non in propriet o canone mensile a mq se immobile non in propriet o riferimenti alle delibere che ne hanno determinato la destinazione o cambiamento o destinazione d uso o note o etc e La Gestione Anagrafica deve mantenere traccia storicizzazione degli aggiornamenti effettuati da personale autorizzato in modo da poter ricostruire anche a posteriori la storia dell immobile e Tutte le operazioni di conduzione del bene variazione spostamento sospensione d uso devono essere stampate in ordine cronologico e riepilogabili per tipo di bene e per centro di costo di conduzione del bene e L anagrafica dei beni in patrimonio deve essere stre
193. e referenze In tale ottica richiesto un modulo EPR quale sintesi di questa esigenza Aziendale Sono inoltre presenti delle schede che illustrano le specifiche principali funzionalit dei moduli applicativi Per ogni Area deve essere predisposta l alimentazione dei dati necessari per le attivit di reportistica controllo e programmazione oltre che dell EPR per il supporto alle attivit Cliniche Particolare attenzione viene rivolta alle potenzialit dei diversi sottosistemi applicativi ed alle possibilit di reportistica che verranno offerte per ogni sottosistema L offerente dovr produrre in sede di progetto tecnico in allegato apposito tutta la reportistica che intende proporre Nell Area Clinico Sanitaria trovano posto tutti i processi core e le aree funzionali che costituiscono la mission di Azienda USL Roma A 15 2 1 Electronic Patient Record Rappresenta il sistema che presenta unitariamente le informazioni clinico amministrative del paziente agli operatori dell A S L indipendentemente dal sottosistema che le genera Le caratteristiche principali che deve avere l EPR Electronic Patient Record Record Elettronico del Paziente sono e identificazione e mantenimento del record paziente e identificazione univoca del paziente identificazione del cittadino attraverso la lettura di smart card carta d identit elettronica e Adeguato sistema di navigazione nelle informazioni sanitarie relative al paziente
194. e tutti i dati di ricovero noti all inizio dell operazione e Accettazione ricovero ordinario SSN di un paziente non esistente nell anagrafica aziendale inserimento dei dati anagrafici corretti e completi tutti i dati di ricovero noti all inizio dell operazione noti e Calcolo batch del cedolino per un gruppo di dipendenti maggiore o uguale a 100 e Calcolo online del cedolino per un singolo dipendente e Registrazione fattura abbinamento con bolla e attribuzione ai conti di costo si compone dell attivit di registrazione della fattura sua associazione ad una bolla supposta unica presente per quel fornitore che automaticamente richiama l ordine di acquisto per controllo automatico delle condizioni commerciali prezzo condizione di pagamento blocco pagabilit al fornitore ecc e attribuzione automatica ai conti di COGE Per i sette processi campionati il valore degli indicatori del livello di servizio indicato nella tabella seguente Processo campionato Indicatore 1 Tempo max 1 Accettazione ambulatoriale 28 secondi paziente esistente 2 Accettazione ambulatoriale 48 secondi paziente non esistente 3 Accettazione ricovero 60 secondi paziente esistente 4 Accettazione ricovero 80 secondi paziente non esistente 5 Calcolo del cedolino in 6 secondi per dipendente modalit batch 6 Calcolo del cedono in 30 secondi Pag 80 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informa
195. ealizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e L amministratore di sistema facente parte dell Area Gestione Economica deve inoltre avere a disposizione una funzione di delega particolare autorizzazione per consentire aggiornamenti tabellari effettuati localmente con validit erga omnes da parte di uno o pi funzionari interessati alla soluzione di problemi specifici e Con il diffondersi di una sempre pi capillare distribuzione di strumenti informatici aumentano costantemente i flussi di informazioni trasmessi tramite supporti magnetici e reti informatiche Anche l ufficio Retribuzioni riceve e trasmette informazioni da e verso altre UO aziendali nonch da e verso altre realt es informazioni fiscali fornite dai C A A F flusso a carico dell Ufficio Bilancio denunce fiscali e contributive versamenti bancari delle somme da accreditare per la retribuzione del mese corrente etc e Tramite le funzioni dell amministratore di sistema appartenente all Area Gestione Economica il singolo funzionario della struttura del personale viene abilitato ad intervenire unicamente sulle informazioni operazioni di sua competenza Gestione economica del personale Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e anagrafica dipendenti e anagrafica contratti e voci stipendiali e Sistema rilev
196. edisposizione flussi verso Regione Lazio secondo le normative vigenti e Predisposizione statistiche verso altri organismi ad esempio o GISCI Gruppo Italiano Screening Citologico o GiSMa Gruppo Italiano Screening Mammografico o GISCOR Gruppo Italiano Screening Colon Retto o etc e Statistiche per il monitoraggio delle attivit Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Tracciabilit di tutte le operazioni effettuate sul sistema 15 4 Area amministrativa Le funzionalit illustrate nel presente paragrafo sono da ritenersi come requisiti minimi fondamentali Se un requisito esposto nei paragrafi capoversi che seguono e nelle schede di dettaglio dei requisiti dei vari moduli applicativi non intrinsecamente presente nella soluzione che l offerente propone l offerente deve comunque descrivere la migliore alternativa disponibile nella soluzione proposta Nei capoversi che seguono per ciascun applicativo o modulo applicativo secondo la personale classificazione di ASL Roma A vengono illustrati i requisiti generali e di funzionamento e le principali funzionalit richieste anche se non esaustive Per ogni Area deve essere predisposta l alimentazione del DWH aziendale Le interconnessioni sono meramente indicative e possono variare anche rispetto alla gestio
197. egame logico descritto in termini di appartenenza ad una unit organizzativa ad una mansione ad una posizione ad un livello di inquadramento ad una ubicazione oltre che ad una tipologia di rapporto di lavoro temporale tempo determinato indeterminato full time part time etc che determina sostanzialmente la posizione economica e giuridica Deve essere garantita la storicizzazione dei dati relativi al singolo dipendente Qualifica Mansione etc al fine di tracciare la carriera del dipendente ed emettere i relativi stati di servizio Nella presente sezione si possono inquadrare gli aspetti della valutazione del dipendente anche al fine della retribuzione di risultato Tutto viene riassunto nella scheda di valutazione l elaborazione della quale andr ad arricchire il curriculum del dipendente ai fini della carriera aziendale e ai fini del mantenimento del data base curriculare del personale dipendente Di particolare interesse la possibilit di effettuare analisi retrospettiva sul singolo dipendente su gruppi omogenei o su porzioni di organizzazione aziendale prima di prendere decisioni strutturali o anche contingenti In materia di cambiamento amministrativo Gestione giuridico matricolare Interconnessioni L applicativo deve interagire con e anagrafica dipendenti e archivio contratti L applicativo deve ricevere da CDG obiettivi per retribuzione di risultato Funzionalit e requisiti Gestione matricola e sta
198. egli scarichi mediante terminali portatili a lettura ottica di codici a barre in particolare per i prodotti farmaceutici stampa delle etichette con i codici articolo a barre anche per i prodotti economali acquisizione degli scarichi a terminale possibilit di modifica degli scarichi acquisiti formazione della bolla di scarico o manuale o automatica da richiesta di approvvigionamento o automatica da acquisizione degli scarichi da terminali palmari stampa della bolla di scarico Inventario Possibilit di effettuare l inventario fisico in diverse modalit fra cui quella a rotazione Generazione automatica di movimenti di rettifica delle giacenze per la conciliazione con il valore contabile di inventario La valorizzazione degli scarichi e delle rimanenze deve essere parametrabile nelle modalit a Prezzo Medio Ponderato Continuo a LIFO e ad ultimo prezzo come previsto dalla vigente normativa regionale regolamento regionale di contabilit Reportistica e Visualizzazione Deve esistere un generatore di report o di visualizzazioni che possa soddisfare esigenze ricorrenti e occasionali o per articolo quali sono i fornitori abituali e quelli potenziali o Fornitori in ordine di codice ragione sociale tipologia di prodotti forniti etc o Elenco prodotti ordinato in vari modi codice descrizione classificazione etc o Stampa Giornale di magazzino o Stampa Inventario di magazzino o Capienza residua del budget assegnato pe
199. elaborazione dei test previsti dal Laboratorio di Analisi etc Gestione set di richieste Deve essere possibile inserire un insieme predefinito di richieste legate tra loro in modo da garantire la sequenza di esecuzione e l intervallo di tempo che deve intercorrere tra un ordine e l altro Tracking delle richieste Gestione Ordini e Risultati deve gestire il tracking di tutte le richiese effettuate per il paziente ogni richiesta deve essere tracciata nel dettaglio adeguato in base alla sua tipologia Devono essere gestite visualizzazioni che facilitino la fruibilit delle informazioni da parte dei medici e del personale addetto alla cura del paziente Riconoscimento paziente Riconoscimento univoco del paziente effettuato mediante braccialetto con codice a barre e relativo lettore e o tramite RFid e relativo lettore e o tecnologia bidimensionale e relativo lettore Gestione Referti Deve essere gestita la refertazione attuata attraverso un editor specializzato che offra un ambiente semplice e facilmente utilizzabile con la possibilit di codificare i contenuti e definire frasi standard e che preveda la possibilit di interfacciarsi con sistemi di riconoscimento vocale Il sistema dovr necessariamente gestire gli stati autorizzativi del referto workflow iter compilazione validazione emissione referto Lettera di dimissioni Creazione della lettera di dimissioni attuata attraverso un editor specializzato che offra un ambie
200. ell Ufficio Previdenza e Quiescenza Gestione Previdenza e Quiescenza Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e anagrafica dipendenti e anagrafica contratti e voci stipendiali e Sistema rilevazione Presenze Il sistema invia mensilmente flussi di dati a e COGE Contabilit Generale per registrazione pagamenti a dipendenti e a istituti ed Enti e COAN Contabilit Analitica Funzionalit e requisiti Trattamento Previdenziale di Fine Rapporto e Istruttoria pratiche collocamento a riposo pensione INPDAP ex INADEL indennit premio di fine servizio e Definizione pratica di pensione istruttoria e Gestione ruoli per oneri a carico ente a seguito di benefici contrattuali e o applicazione legge 336 1970 e Ri liquidazione collocamento a riposo dell indennit di Fine Servizio e Mantenimento in servizio personale oltre il limite di et istruttoria atti e Riscatti periodi di studio servizio militare o altro e Ricongiunzione L 29 1979 e contributi esteri riconoscimento periodi assicurativi INPS ai fini pensionistici e Riliquidazione indennit fine servizio dipendente cessato TFR INPDAP e Invio ad altri enti posizione a fini pensionistici e della liquidazione del dipendente cessato e Simulazione trattamento economico e giuridico del personale e Distinzione delle caratteristiche del dipendente ai fini previdenziali e Distinzione delle caratteristiche delle voci economiche rag
201. ell identit digitale degli operatori delle loro abilitazioni alle applicazioni e della integrit ed autenticazione dei documenti a valenza interna e a valenza legale Tale servizio dovr essere totalmente integrato con l intero sistema informatico informativo e prevedere anche la soluzione organizzativa pi adeguata al rilascio dei certificati e dei supporti di identificazione Altri servizi trasversali sono la posta elettronica i portali di informazione interna ed esterna che dovranno gestire la conoscenza intangibile diffusa in Azienda e valorizzarla ai fini di una condivisione interna ma anche esterna all azienda a beneficio del personale interno dei medici del territorio dei fornitori dei pazienti e dei cittadini in generale Per ciascuno dei protagonisti le modalit di accesso saranno profilate a seconda delle necessit informative cittadini interagiranno con la ASL attraverso un portale internet che sar non solo canale informativo ma a medio diventer uno dei media di interazione e di accesso ai servizi In quest ottica sar vitale tenere sin da subito in considerazione requisiti di sicurezza che permetteranno quando necessario l accesso a dati sensibili anche da internet es possibilit di accedere da parte del paziente alla propria cartella clinica Le interazioni verso fornitori ed istituzioni invece dovranno prevedere strumenti di informazione comunicazione e collaborazione che prevedano strumenti di scambio docum
202. ema Informativo Gestione Posti Letto i Farmavia 36 7 REQUISITI DISICUREZZA i 36 7 1 Sicurezza di rete dal a a a ea A i 7 2 Backup restore e sicurezza fisica ssia A A SANSS 7 3 Cifratura dei dati sensibili reeia aa iaia 7 4 Sicurezza applicativa lilla leali 7 4 1 Requisiti funzionali per il sistema di SSO e 7 4 2 Smartcaldi c ato lilalilal ae aaa 7 4 3 Leorda manca srera a E S 7 5 Data Base enterprise iii oe 7 5 1 Alta disponibilit dello strato di database SEerver nenne 7 6 Business Gontin ity a sso aisi aaa lo 7 7 DISAStErnTECOVEry icn ei a 8 FUNZIONALIT APPLICATIVE LEGACY DA INTEGRARE eiiinienae 47 8 1 Mantenimento applicativi e servizi le aCy 8 2 Applicativi utilizzati nel periodo di transizione 8 3 Applicativi dipartimentali da integrare ssis anan Ean AA aN NAARAAT ERAKAR EANES R R 8 4 Applicativi imposti da autorit esterne ii 8 5 Applicativi acquisiti dall Azienda al di fuori dell OUtSOUrcing 9 AREASERVIZI _ QLL 50 9 1 Multicanalit amp GRM uuclleaic lla ea Pag 2 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA 14 14 10 3 14 10 4 14 10 5 14 11 14 11 1 REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Comunicazione nei presidi NRM
203. entale fatture estratti conto e validazione dispositiva firma elettronica ecc L Azienda attraverso interventi riorganizzativi e dall utilizzo di tecnologie informatiche e di software gestionale intende ottimizzare gli spazi ridurre gli sprechi raggiungere un alta affidabilit nella preparazione degli ordinativi e nelle operazioni di carico e scarico ottenere un controllo sui movimenti pervenire ad un monitoraggio e a una programmazione degli acquisti anche attraverso la gestione dei lotti e delle scadenze ridurre il rischio clinico Pag 24 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL 5 Stato attuale ed evoluzione dei servizi informativi Xi Capitolato Speciale D Oneri REGIONE L Azienda ASL Roma A ha attuato dal 2004 una politica di outsourcing dei sistemi informativi Aziendali al fine di razionalizzare l utilizzo delle risorse destinate a tale attivit ritenendo strategico per l azienda l implementazione di un sistema informativo Aziendale a supporto delle attivit di gestione dei processi e di controllo delle attivit erogate Tale strategia si attuata mediante l assegnazione della gestione dei sistemi informativi Aziendali tramite espletamento di gara che ha visto come partner la soc Engineering Ingegneria Informatica L ambito dell outsourcing non stato globale ma ha escluso alcune componenti
204. ente 15 3 6 Servizi riabilitativi Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie dei servizi riabilitativi Servizi riabilitativi Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Funzionalit e requisiti Pag 143 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA SA AZIENDA s A REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Il sistema dovr gestire le attivit dei servizi riabilitativi in particolare nelle aree Gestione della pratica Programmazione delle attivit e delle risorse Schedulazione degli interventi attraverso la gestione di piani di prevenzione e scadenzari Rendicontazione delle attivit svolte attraverso la produzione di dati aggregati sulle attivit e sugli esiti di tali attivit secondo gli standard dei flussi informativi nazionali Controllo delle strutture accreditate a partire dal flusso SIAR Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richie
205. ente esaminatore e discenti iscritti alla sessione d esame e risultati ottenuti e etc Pag 217 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Master Gestione delle sedute di laurea Master e orario e location e personale docente facente parte delle commissione esaminatrice e laureandi iscritti alla seduta di laurea e per ogni laureando titolo della tesi e voto finale ottenuto e etc Dati economici e calcolo dei valori economici che dovranno essere trasmessi alla Regione e rendicontazioni verso la Contabilit Generale e etc Statistiche Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Gestione di liste di distribuzione lato server per indirizzare opportunamente le informative su Master e moduli didattici a gruppi omogenei di docenti e Perla descrizione testuale degli obiettivi didattici dei Master o dei programmi dei moduli didattici che ne fanno parte si pu prevedere l integrazione con strumenti di videoscrittura di mercato es Word 16 Requisiti migliorativi L offerente invitato ad evidenziare nella sua offerta di progettazione le funzionalit non prese in considerazione nei precedenti capitoli allo scopo
206. enti possono essere attivati anche direttamente da parte del centro di gestione del Gestore o da soggetti terzi in funzione preventiva Il servizio comprende anche le reinstallazioni e riconfigurazioni conseguenti le operazioni di trasloco e spostamento interno di personale uffici e funzioni La traccia del processo di supporto il ticket ovvero il protocollo che segue tutta l evoluzione della chiamata fino alla chiusura raccogliendo ed aggiornando tutti i dati significativi che potrebbero essere a titolo di esempio e N Protocollo univocamente assegnato alla chiamata e Codice unit organizzativa Identificativo utente e Insieme degli asset connessi all utente e Summary degli interventi e dei billing associati all intervento e Data Ora della chiamata e Codice dell operatore e Qualifica e percorso di determinazione del problema all interno delle unit operative del Gestore e Descrizione del problema e Livello di severit e di priorit assegnati v par priorit e severit e Soluzione del problema o identificativo trasferimento a soggetto terzo Help desk esterno collegato e Elementi documentali consultati on line o su carta e Eventuali gruppi esterni di assegnazione ed eventuali workflow connessi e Lista azioni intraprese con tempi ed esiti e Data Ora e tipologia Esito Definitivo e Lista dei contatti utente in sede di chiusura problema e Fra le varie attivit svolte nel corso della gestione della chi
207. ento di necessit sempre pi incombenti di programmazione e controllo da parte della direzione strategica Saranno particolarmente apprezzati sistemi operativi integrati in ambito sanitario con preferenza alle architetture ERP Dovr essere garantita la garanzia di univocit dei dati all interno di tutto il sistema salvo ridondanze necessarie a fini tecnici nel qual caso la congruenza dei dati dovr essere garantita in modo automatico L ipotesi architetturale generale del sistema informativo descritta di seguito e relativa all area sanitaria in particolare la suddivisione in moduli applicativi deve essere considerata come esempio da confrontare con la soluzione proposta dalla impresa offerente e non vuole necessariamente suggerire un modello di riferimento specifico a cui obbligatoriamente attenersi Pag 109 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 1 Requisiti Area Amministrativa Direzionale e Servizi In tali aree potranno essere proposte soluzioni basate su software applicativi commerciali diffusamente presenti sul mercato sanitario di tipo ERP al fine di garantire la migliore flessibilit della soluzione applicativa Dovr essere incluso del servizio la messa a disposizione di un Datawarehouse e di una soluzione B I come descritto nel paragrafo Sistema di governo dei fl
208. er Ocr cartacei Ocr elettronici High Level Form Recognition con motore di data capture semantico integrato per il riconoscimento e l estrazione delle informazioni contenute in un documento immagine e l indicizzazione delle stesse Esportazione di sezioni di archivio auto consistente su supporto ottico Fattori abilitanti per il servizio di conservazione sostitutiva in outsourcing Integrazione con altri Sistemi Applicativi Erp in uso in Azienda e Integrazione con l erp perla gestione integrata del ciclo passivo sia per il cartaceo che i documenti elettronici L integrazione deve comprendere l archiviazione del documento con le informazioni di profilo associate e l attivazione del workflow per la corretta gestione dell intero flusso Disponibilit di SDK Disponibilit di famiglia di Web Services per il pilotaggio da sistemi esterni Gestione Processi e Workflow possibilit di definire i flussi aziendali con un modulo grafico integrato utilizzabile direttamente da utente avanzato e Possibilit di creare percorsi alternativi durante l esecuzione del workflow per gestire situazioni critiche e Controllo e monitoraggio del processo e Possibilit di esecuzione attivit assegnate con modalit che preveda sia interfacce web che mobile a miglioramento dell efficienza dei processi Il sistema di gestione del protocollo dovr essere a norma di legge e rispondere a tutte le direttive che il CNIPA DigitPA ha emanato o emaner durante il c
209. er l azienda Qualunque sistema proposto da Lait che preveda come output una ridondanza di funzioni per un intero o parte dei sistemi applicativi realizzati dall aggiudicatario dovr essere integrato con la piattaforma proposta La cooperazione tra applicativi dovr essere realizzata sulla base delle specifiche regionali ovvero le definizioni del CNIPA in materia di cooperazione applicativa Se il sistema regionale risultasse ad insindacabile giudizio della Regione un duplicato in termini di servizi e funzioni rispetto a quanto realizzato dall aggiudicatario quest ultimo obbligato a scorporare dal canone del global services il costo fatturato all Azienda dalla data di messa in produzione dell applicativo regionale Deve essere inoltre assicurato il superamento delle cause di blocco la correzione di errori malfunzionamenti errata produzione di stampe report file di interscambio dovranno essere inoltre previsti periodici adattamenti migliorativi ai fini prestazionali e operativi che eventualmente possono essere direttamente richiesti dall utente finale Il rilascio delle versioni aggiornate del software applicativo deve avvenire e prima dell entrata in vigore delle disposizioni di legge che modificano le procedure operative dei programmi o i parametri di funzionamento e entroitermini previsti dallo SLA se trattasi di o errori bloccanti che impediscono l esecuzione delle principali funzionalit applicative ed investono l ambiente opera
210. er IVA in ottemperanza agli adempimenti previsti dalla normativa Pag 160 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione IVA vigente e Gestione registri corrispettivi IVA acquisti e vendite anche di pi sezionali e Gestione del riepilogativo mensile IVA liquidazione e versamento del IVA a debito attraverso la gestione informatizzata del modello F24 e Produzione stampa valori per la dichiarazione annuale e facilitazione per compilazione dichiarazione e Esecuzione in automatico calcolo del pro rata e Gestione dell IVA in sospensione d imposta con automatismo per il trasferimento sull apposito registro delle fatture divenute esigibili e Prima dell esecuzione della stampa sui registri vidimati ex bollati si deve consentire apposite verifiche per il controllo della numerazione fatture e per la quadratura contabile e Chiusura della gestione IVA indipendentemente dalla chiusura della COGE e Produzione stampa valori per la dichiarazione annuale e Funzionalit specifiche gestione IVA ciclo attivo e Deve essere possibile la gestione contabile separata di due registri IVA e attivit istituzionale e attivit commerciale servizi ad altre strutture sanitarie e La gestione con contabilit separata va fatta al fine della detrazione IVA di cui all art 19 ter D P R 633 72 In conta
211. erconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Repository eventi clinici e referti Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame Funzionalit e requisiti Pag 144 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A _ AZIENDA Ne FaVA N DYa rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Centro Assistenza Domiciliare Il sistema dovr gestire le attivit dei servizi terapeutico riabilitativi in particolare nelle aree e anagrafica utenti o dati anagrafici o dati clinici o situazione socio familiare o etc e anagrafica operatori e calendario utenti operatori e programmazione attivit o assegnazione utenti operatori o indicazione della terapia domiciliare che deve essere erogata e rilevazione dati con terminali palmari di diverso tipo con utilizzo di lettori di codici a barre e firma elettronica delle prestazione erogate mediante smart card e somministrazione di questionari e monitoraggio attivit e rilevazione presenza operatori e stampe e statistiche Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo
212. ere legate agli ordini o alle bolle anche in modo parziale e Stampa lista fatture liquidate secondo criteri vari di selezione per periodo per ufficio liquidatore per n distinta etc Visualizzazione stampe standard e Stampe di natura gestionale o Stampa degli ordini su modulo intestato o Stampa ordine su carta bianca solo con logo o Riepilogo situazione ordini evasi parzialmente evasi non evasi riproposti annullati Pag 167 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A _ AZIENDA NA AVANI DIAN rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Ordini o Bolle di carico o Elenco bolle fornitori o Elenco delle fatture liquidate e non liquidate e Stampe di natura statistica per articolazioni diverse struttura organizzativa per fornitore articolo per classe merceologica etc o Numero RDA programmate o Numero RDA estemporanee o Numero ordini o Numero bolle o Numero fatture o Numero articoli gestiti a transito o Numero articoli gestiti a scorta Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Possibilit di inviare on line ordini alle ditte firmati digitalmente e Necessit di rendere omogenee le codifiche merceologiche dei beni che vengon
213. erimento dei dati su supporti di consultazione per lo spegnimento definitivo di un server Bull Escala Pag 67 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 aT A NIDAN U S L ROMA A rm Xi Capitolato Speciale D Oneri REGIONE situato nei locali di via Galilei che ospita dati e relativa applicazione del personale utilizzati in sola consultazione per calcoli economici rilevanti ai fini pensionistici Segue la mappa dei server presenti nel CED principale di C ne Nomentana 498 e la tabella dei server presenti nei presidi ASL nome server IP_ servizi programmi S O modello RAM CPU ASLRMAQ1 3 DC 1 DNS WINS Win 2003 E E R2 HP DL380 3 GB 2 Xeon 3 DC 2 DNS DHCP VLAN ASLRMA02 4 Win 2003 E E R2 HP DL380 3 GB 2 Xeon SapWeEB IIS per HP Proliant BL20p ASLRMA13 3 SapWEB Win 2003 E E R2_ G83 Blade Server 1 4 GB 2 Xeon 3 TS FTP Server Wyse ASLRMA03 Manager Win 2003 E E R2_ Server Virtuale 3 HP Proliant BL20p ASLRMA04 TS HP Inside Manager Win 2003 E E R2_ G8 Blade Server 2 4 GB 2 Xeon 3 TS wyse HP Proliant BL20p ASLRMA05 FS Win 2003 E E R2 G3 Blade Server 3 4 GB 2 Xeon 3 HP Proliant BL20p ASLRMA06 CUP test DB OLI Linux AS4 G3 Blade Server 4 4 GB 2 Xeon 3 HP Proliant BL20p ASLRMA07 TS Win 2003 E E R2 G3 Blade S
214. ermettere l implementazione di meccanismi tramite i quali attivare severi controlli interni che impediscano anche agli addetti ai lavori come per esempio gli amministratori di database durante l esecuzione delle loro quotidiane e privilegiate attivit sui database backup misurazione delle prestazioni impostazioni di parametri etc l accesso ad informazioni sensibili quali quelle riguardanti le condizioni di salute quelle finanziarie e quelle relative a carte di credito o strumenti di pagamento in genere e non solo L obiettivo di tale funzionalit quello di soddisfare i requisiti normativi sulla separazione dei compiti e dei controlli in tempo reale che contribuiscono a garantire l integrit e la riservatezza dei dati Sono anche richieste funzionalit tramite le quali attivare controlli di accesso con eventuale relativa restrizione che tengano conto di orario d accesso indirizzo IP del dispositivo da cui tentato l accesso il nome dell applicazione con cui si tenta l accesso il metodo di autentificazione utilizzato dall utente Con la combinazione variamente attivabile di tutti o parte di questi criteri dovr essere prevenuto qualsiasi accesso ai dati non autorizzato E richiesto che la funzionalit sia utilizzabile ed attivabile senza richiedere modifiche alle applicazioni esistenti n particolari accorgimenti per quelle in fase di progettazione e sviluppo inoltre la sua utilizzazione non dovr comportare alc
215. ero day hospital interni per tutte le strutture erogatrici e la creazione di un sistema di comunicazione con l esterno che si baser sulla pubblicazione di servizi attraverso un portale dedicato orientati sia alle strutture sanitarie esterne alla ASL sia al personale interno sia ai cittadini e riunificazione anagrafiche dipartimentali in un unico sistema aziendale che raccolga i dati degli assistiti e tracciabilit e monitoraggio per singolo evento di contatto e per singolo assistito dei dati clinici raccolti da parte delle varie strutture aziendali con l utilizzo di sistemi gestionali dedicati ad ogni unit di cura leggasi cartella clinica ambulatoriale e di reparto personalizzata e dedicata per singola specialit e tracciabilit e monitoraggio dei farmaci e dei presidi e dispositivi riducendo i consumi i costi con una corretta applicazione delle tecniche di farmaco vigilanza prevenendo l uso improprio e il rischio clinico Come detto l Azienda prevede la creazione di un portale che gestisca la comunicazione interna ed esterna costruendo parallelamente alla progettazione ed integrazione dei nuovi sistemi un ambiente in grado di incrementare la collaborazione e l integrazione organizzativa Ci potr essere stimolato grazie e alla ricerca di un uniformit di interfaccia utente Pag 21 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLR
216. erver 5 4 GB 2 Xeon 3 HP Proliant BL20p ASLRMAO08 TS LapisWeb Win 2003 E E R2_ G3 Blade Server 6 4 GB 2 Xeon 3 HP Proliant BL20p ASLRMA09 Terminal e File Server Win 2003 E E R2 G3 Blade Server 7 4 GB 2 Xeon 3 HP Proliant BL20p ASLRMA10 WSUS TS CUP Win 2003 E E R2 G3 Blade Server 8 4 GB 2 Xeon Enclosure Blade Armadio Rack HP USB PS2 c ter UC10KM ASLRMA11 3 TS Gipse Win 2003 E E R2 HP ML310 G3 1GB 1 Xeon ASLRMA12 3_ console clavister Win 2003 S E HP ML310 G3 1GB 1 Xeon ASLRMA14 3 Antivirus Win 2003 E E R2 HP ML350 G4 2 GB 2 Xeon ASLRMA15 3 Antivirus Win 2003 E E R2 HP ML350 G4 2 GB 2 Xeon ASLRMA16 4 O S G Win 2003 S E HP ML310 G3 1GB 1 Xeon ml350g5 3 1989bb5 server punti gialli Windows2003 HP ML350 2 GB 1 Xeon ASLRMA22 3 DC3 DNS WINS Win 2003 S E HP MI350 G4 2 GB 2 Xeon ASLRMA24 3 TS GIPSE Windows 2000 HP ML310 G3 1 GB 1 Xeon ASLRMA26 0 DC WSUS per Ariosto Win 2003 S E HP ML350 G3 4 GB 2 Xeon ASLRMA29 9 DC WSUS per NRM Win 2003 S E HP ML350 G3 2 GB 1 Xeon ASLRMA30 3 SCM SISP su IIS Win 2003 S E HP ML310 2 GB 1 Xeon INTRA 3_ Intranet con Xammp Windows 2003 HP dx2300 PC 1 GB P4 Centos47 3 _ Backup Hdesk linux Centos4 HP DX 2400 PC 2 GB P4 Cewntos5 3 PAGHE TEST linux Centos5 HP DX 2400 PC 2 GB P4 Switch SAN 3 Dischi SAN collegati in fibra MSA1000 Rapsody SPAGIC Rapsody 3_ Oracle 9 2 0 4 Win 2003 S E HP ML310 1GB 1 Xeon SUN DBN1 3 SAN AMM Apach Tom SUN SOLARIS 5 8
217. erver BACKUP g SunSOlaris Terminal Server R CLUSTER2 SunSolaris 3 OLIAMM A Serveri HP Nuovo Backup centralizzato Server2 HP Nuovo Server BK Iperius Il fornitore potr valutare ipotesi di gestione trasferimento e utilizzo temporaneo della architettura ed eventuale sua dismissione e smaltimento completamente a suo carico nel rispetto dei tempi previsti e specificati nel capitolo Oggetto Entro il termine perentorio previsto al capitolo Oggetto il fornitore deve aver predisposto la struttura tecnologica centrale sostitutiva della attuale 13 2 Piattaforma hardware centrale In linea generale l Azienda non individua alcuna piattaforma hardware preferenziale in quanto come gi detto la responsabilit della progettazione e della conduzione di a carico dell aggiudicatario tuttavia la strategia verso cui ci si preferirebbe muovere multicluster server con ben progettata ed adeguata scalabilit sia per la potenza di calcolo che per la memoria di massa La progettazione del SIA invece deve essere fatta in modo opportuno distinguendo quali sono le macchine o parti di macchina destinate ad ospitare e gli applicativi SIA utilizzati per i servizi non core gli applicativi del SIA che sono da integrare agli applicativi di LAit S p A gestione dei messaggi di colloquio con LAit S p A e le componenti software di La configurazione dei server dovr prevedere la possibilit di supportare adeguatamente le
218. esentare lo stato del servizio in termini di e Ticket aperti nell unit di tempo di riferimento e Ticket chiusi nell unit di tempo di riferimento e Distribuzione dei ticket su base temporale variabile giornaliera settimanale mensile e Tempi di risoluzione del ticket e Tempi di presa in carico e Eventuali dettagli di riferimento Il sistema dovr inoltre consentire l esportazione dei dati nei formati standard documento foglio di calcolo file pdf titolo preferenziale la predisposizione di un sistema di pubblicazione via web 14 11 9 Misurazione dei livelli di servizio SLA management La ASL ha definito un sistema di riferimento per la gestione e valutazione degli SLA che dovr essere attuato per la conduzione del servizio da parte del fornitore Il fornitore dovr implementare tutti i sistemi tecnologici e le risorse necessarie alle attivit di raccolta dei dati ed elaborazione della reportistica prevista nella definizione degli SLA all interno del progetto Il sistema di riferimento elaborato fornito nell allegato A Livelli di Servizio al presente capitolato tale elaborato costituisce elemento di base per la definizione generale del servizio e potr essere integrato con altri indicatori che si renderanno necessari 14 12 Metodologie richieste per la conduzione del servizio L impresa offerente deve proporre un proprio approccio metodologico supportato da un opportuna organizzazione e strumentazione volti
219. essere parte integrante di tale modulo Inoltre il modulo deve essere integrato con e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Pronto Soccorso e Gestione Ambulatorio e Datawarehouse Funzionalit e requisiti Questo modulo deve permettere di gestire le informazioni del paziente dal momento in cui accolto in reparto sino alla sua dimissione Ricovero e Registrazione ingresso con verifica dei dati acquisiti in fase di accettazione se ricovero programmato o al Pronto Soccorso se ricovero non programmato e Trasferimento ad altro reparto e Gestione permessi e Dimissione e Registrazione uscita per dimissione e Redazione lettera dimissione Pag 117 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione reparti di degenza Firma digitale e storicizzazione nel repository eventi clinici e referti Compilazione scheda nosologica aggiornamento della scheda nosologica compilata in fase di ricovero Inserimento Modifica parte amministrativa del ricovero Gestione del riepilogo Entrati Usciti per periodo Visualizzazione riepiloghi stampe secondo criteri diversi onere di degenza etc Dichiarazione di degenza richiesta dal paziente durante il ricovero e comunque prima della dimissione Gestione letto di appoggio Visualizzazione e stampa s
220. essivo penale di 1 20 penale mese precedente di 1 20 etc Dopo il terzo mese di ritardo oltre all applicazione progressiva delle penali all Azienda spetta il risarcimento di ogni eventuale danno da parte del gestore Il gestore avr l onere di notificare al coordinatore di progetto il momento di estinzione del ritardo il coordinatore di progetto verifica quanto dichiarato e rilascia benestare di avvenuto completamento del processo in questione 14 9 Conduzione dei nuovi servizi La conduzione dei nuovi servizi oltre quanto specificato nel seguito dovr essere supportata da adeguati strumenti informatici Poich l efficacia del servizio sar monitorata da un sistema di SLA che tende a misurare le performance dei sistemi applicativi non si vuole imporre vincoli all organizzazione delle attivit e Pag 89 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri agli strumenti a supporto Si richiede per che venga mantenuta l armonia con il patrimonio preesistente di procedure e strumenti per la gestione del sistema informativo In particolare si vuole salvaguardare l investimento fatto in coerenza con le indicazioni derivanti dal Codice dell Amministrazione Digitale in strumenti open source Nell ambito dei sw a supporto dell operativit del settore informatico ASL ha avviato da te
221. estione Fornitori che da PC formato Excel o csv previa definizione di un formato standard per l acquisizione dei dati e Immissione dati sui prodotti e Analogamente a quanto sopra l immissione dei dati sui prodotti deve essere possibile sia a partire da Gestione Fornitori che da PC formato Excel o csv e Immissione dei criteri di aggiudicazione per la fornitura di beni sanitari o Criterio Prezzo pi basso per singolo prodotto per lotto indivisibile per sub lotti o Criterio Offerta economicamente pi vantaggiosa combinazione prezzo qualit _ per singolo prodotto _ per lotto indivisibile _ per sub lotti e Immissione dei criteri di aggiudicazione per la fornitura di servizi o Su progetto e Rilevazione offerte anormalmente basse e Funzione di gestione dei contratti nel sistema o Inserimento dati del contratto al termine della fase di aggiudicazione Report e stampe Il sistema di aggiudicazione deve prevedere la produzione dei seguenti report e Criterio Prezzo pi basso o Report individuazione prezzo offerta o Report aggiudicazione complessiva o Report aggiudicazioni per singolo fornitore e Criterio Offerta economicamente pi vantaggiosa o Report individuazione prezzo offerta o Report individuazione punteggi qualit Pag 173 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speci
222. ettono l orchestrazione del flusso dei servizi complessi di ASUR Pag 29 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri A livello aziendale quindi necessario prevedere l integrazione di quanto presente in ASUR con tutti i sistemi che utilizzano tali dati es ADT etc etc ovvero di tutti quei sistemi che possono essere visti come certificatori verso ASUR es Personale dipendente Sistema Informativo per le Autorizzazioni e gli Accreditamenti delle Strutture Sanitarie Il progetto denominato Sistema Informativo per le Autorizzazioni e gli Accreditamenti delle Strutture Sanitarie SAASS prevede la progettazione e la realizzazione di un sistema in grado a regime di gestire il processo di Autorizzazione e Accreditamento Istituzione delle Strutture Sanitarie private e pubbliche operanti nella Regione Lazio attraverso funzioni per l Autovalutazione dei requisiti di autorizzazione di accreditamento per la consultazione delle pratiche ed il monitoraggio delle attivit per la programmazione regionale per la verifica dei requisiti di autorizzazione e accreditamento e la realizzazione del fascicolo delle strutture sanitarie POS Portale Sanitario LAit S p A ha sviluppato un sistema inter istituzionale integrato dei servizi sanitari della Regione Lazio al fine di fornire strumenti e
223. ffuse sul mercato ad esempio Menarini Ventana e Possibilit di richiedere ulteriori metodiche o colorazioni aggiuntive direttamente dalla postazione di lavoro del medico con la possibilit di inserire note ed istruzioni speciali di preparazione per il tecnico di laboratorio e Flessibilit informatica e interscambiabilit di tutte le procedure che investono le fasi preanalitica analitica e post analitica tra tutti i laboratori aziendali e i Centri Prelievi e Attualmente l Azienda dispone di una soluzione che con l obiettivo che la fase di accettazione deve essere espletata nel minor tempo possibile prevede ad esempio che l acquisizione e la memorizzazione dei dati vengano effettuate su un server locale con condivisione in differita con i server degli altri Laboratori Centri Prelievo con l obiettivo di servire l utenza in tempo reale per evitare la formazione di code La soluzione proposta dall offerente dovr presentare una architettura prevista per i laboratori ed i centri prelievi dell ASL possa prevedere una gestione dei dati centralizzata su un unico LIS e su una unica base dati garantendo ad ogni singolo laboratorio del sistema la massima autonomia nell organizzare il flusso operativo interno Il modello proposto non dovr prevedere server e o base dati locali in ogni laboratorio per evitare procedure di riallineamento dei dati tra diversi servizi o diverse istanze dello stesso database Tramite livelli gerarchico o
224. ficio Eai EE E E EE E A AITE E E E E A T 196 15 9 Area DirezioNale eeen E ini E E ii 197 15 9 1 Controllo di gestione e programmazione i 197 15 10 Arca Servizio Lt ae a r eaa e e ea e E a e aaa AEA 206 15 10 1 Gestione PrOtoGollO iii iaia 206 15 10 2 Gestione Delibere e Determinazioni ttnt ttttsttttnntttnsrt ttnn nt tn nnnt tA nnnE EEAS SEEE nnan nE Ennen Ennen 208 15 11 Formazione e aggiornamento serere niui einna anA A EAA AEAEE AEEA NAATA 209 15 11 1 Gestione corsi di laurea in Infermieristica e Fisioterapia nna 212 15 12 Gestione Master s rails dii esili 215 16 REQUISITI MIGLIORATIVI iii 218 17 REQUISITI DI WAY QUT ua iaia 218 Pag 5 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 1 Premessa Il nostro paese sta vivendo profonde trasformazioni sotto la spinta di macro fenomeni complessi come la globalizzazione le interrelazioni fra Stati europei i flussi migratori e le crisi economiche e sociali Le aziende sanitarie parti integranti del sistema sono organizzazioni attive che influenzano e vengono influenzate da queste forze ed hanno grande responsabilit nell assorbire le tensioni e trasformarle in energia positiva Il settore ICT ci ha abituato da sempre a ritmi di evoluzione tecnologica sempre pi
225. fondi del personale Gestione assegni nucleo familiare Gestione eredi pignoramenti e assegni mensili a coniuge separato Gestione assegni alimentari Denunce contributive mensili Gestione delle trattenute operate al personale per tessere sindacali o assicurazioni personali Rilevazione dati stipendiali per la compilazione modello INAIL in caso di apertura infortunio gestione delle azioni di rivalsa Trattenute per riscatti e ricongiunzioni e gestione dei ruoli di riscossione dei riscatti Cessioni stipendio istruttoria gestione delle trattenute stampe per versamenti e controlli stesura modelli per versamento cessioni INPDAP fornitura dati stipendiali all Ufficio Previdenza Gestione delle relazioni tra qualifiche professionali e aggregati di voci retributive e fattori produttivi della contabilit analitica Collegamento alla contabilit generale e analitica Gestione dei fondi economici con tracciabilit dei movimenti mensili Determinazione di costi aziendali medi o standard per qualifica Simulazione del costo del Personale ad una data futura Reportistica Emissioni output cartacei e magnetici mensili e o progressivi predefiniti secondo le esigenze dell azienda e o dei destinatari cedolino riepiloghi mensili supporto magnetico ed allegati al tesoriere CUD etc Preparazione dischetto per tesoreria Possibilit di quadratura su report con diverse registrazioni nei conti CO GE Stampe per versamenti IRAP addizionale IRPEF regio
226. formativo riveste per l Azienda Sanitaria Roma A quest ultima desidera trovare nel fornitore dei servizi un partner che sia capace di approfondire la conoscenza dei processi organizzativi e che diventi propositivo strategico e proattivo nelle fasi di cambiamento che interverranno durante il periodo del contratto Il fornitore dovr tradurre in benefici le caratteristiche ed i vantaggi espressi dall Amministrazione dovr altres mettere in atto tutti gli strumenti e tutte le misure necessari affinch l operativit delle strutture sanitarie non subisca alcun impatto negativo durante e successivamente la fase di migrazione dal sistema esistente alla eventuale nuova soluzione La garanzia di continuit operativa uno dei prerequisiti fondamentali che l ASL prender in considerazione durante la fase di giudizio delle soluzioni proposte Questi temi saranno oggetto di approfondimento della commissione giudicatrice concorrenti sono quindi invitati nel loro progetto tecnico a specificare quantitativamente e qualitativamente le risorse umane e materiali e le attivit che intendono mettere in atto per garantire sia la continuit dei servizi durante la fase di migrazione iniziale sia come intendono supportare i processi aziendali nel loro divenire L ASL si sta orientando verso un organizzazione per servizi dove ogni dipartimento diviene un area di erogazione di servizi di qualit e valore che deve essere sostenuta nella continua r
227. formato precedentemente concordato es PDF RTF DOC etc e Attraverso apposito filtro effettuare la stampa del registro di protocollo giornaliero mensile o annuale selezionando una singola U O o tutta l azienda La stampa del registro del protocollo evidenzier i protocolli annullati o modificati L applicativo deve prevedere la corretta gestione per il recupero delle informazioni relative ai documenti protocollati in emergenza in seguito ad interruzione nella disponibilit della procedura informatica senza ritardo al ripristino delle funzionalit del sistema L applicativo deve prevedere la funzione di e configurazione di mantenimento del sistema informatico di classificazione d archivio titolario d archivio e dei Fascicoli chiamati anche Pratiche e gestione delle informazioni sul collegamento esistente tra ciascun documento ricevuto dall amministrazione e i documenti generati dalla stessa nell adozione dei provvedimenti finali Per ovviare a problemi di riservatezza delle informazioni protocollate il sistema deve mettere a disposizione una funzione che renda la scheda di un protocollo inaccessibile a tutti gli utenti non appartenenti al gruppo dei destinatari compresi i destinatari per conoscenza o diversi dall utente protocollatore Tutti gli utenti appartenenti a questo gruppo potranno avere accesso a tutti i protocolli riservati purch vengano rispettate le altre regole di sicurezza del prodotto Pag 207
228. gione Lazio invece viene dimensionato in modo standard da parte della Regione che vede come fornitore del servizio la figura del service Provider Accreditato da LAit S p A In tale ambito l offerente per tutta la durata del contratto dovr provvedere a supportare la ASL nell evoluzione e piena integrazione con la infrastruttura di rete e applicativa della Regione Lazio L offerente deve tener conto nella formulazione dell offerta di questo vincolo prioritario Inoltre sar cura dell offerente trovare soluzioni nella realizzazione della connettivit fra la ASL Roma A e le AA SS LL e AA OO della Regione Lazio 13 14 Sistema di governo dei flussi informativi Premesso che la ditta aggiudicataria dovr garantire per tutta la durata del contratto la corretta fornitura dei debiti informativi verso tutti gli organi centrali e regionali ricordiamo nuovamente come il fattore critico di successo del sistema informativo dell azienda USL sia l integrazione fra applicativi cos da permettere la Pag 78 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri visione unitaria delle aree di produzione in un continuum organizzativo che pone come obiettivo centrale il paziente ed il suo bisogno di salute In questa visione si dovr conciliare la visione dinamica dei processi produttivi e gestionali con le necessit di analisi e rep
229. giorno residenti nella Regione gli stranieri temporaneamente presenti sul territorio regionale ASUR Operatori Sanitari Dedicato all erogazione di servizi di gestione centralizzata dell anagrafe degli Operatori Sanitari Regionali Include tutti i soggetti che hanno un qualsiasi rapporto di dipendenza o di dirigenza in una delle strutture sanitarie pubbliche i soggetti che nell ambito di una convenzione nazionale o regionale svolgono attivit di servizio per il servizio sanitario regionale MMG PLS medici di continuit assistenziale medici specialisti in convenzione ecc L architettura dell anagrafe degli operatori nel sistema ASUR composta da tre macro tipologie di informazioni organizzate secondo diverse logiche e fruibili dall utente attraverso i servizi esposti Esse consentono l inserimento o la ricerca di una serie di informazioni che caratterizzano un operatore sanitario e anagrafiche dell operatore collegata alla gestione dell anagrafe degli assistiti dell ASUR Questo significa che ogni operatore registrato nel sistema prima di tutto un assistito registrato nell anagrafe e dati del contratto prevede la possibilit di seguire la situazione contrattuale dell operatore presso vari Aziende della Regione e Impegni informazioni relative all impegno dell operatore presso l azienda relativamente alla singola posizione contrattuale ASUR Strutture Sanitarie Fornisce i servizi di gestione anagrafica delle Stru
230. grado mediante l utilizzo di risorse specializzate in campo formativo e di strumenti informatici contestualizzati alle esigenze formative dell Azienda di governare sotto ogni aspetto la crescita formativa degli utenti e l evoluzione del processo prevedendone eventualmente ampliamenti e diversificazioni anche in corso d opera consentire un processo di formazione individualizzata e continua intendendo con tale termine che il processo formativo non previsto solo per un tipo di formazione istantaneo cio limitato all erogazione di un numero definito di conoscenze ma si sviluppa costantemente accompagnando l iter professionale dell utente ed il suo accrescimento qualitativo Dal punto di vista attuativo i passi che secondo il suggerimento di ASL ROMA A devono essere eseguiti sono Verifica preliminare del livello delle conoscenze gestionali ed informatiche possedute dagli operatori applicativi Valutazione dei fabbisogni formativi suddivisi per applicativo e per ruolo onde poter individuare quale tipologia di formazione erogare al singolo soggetto fra le seguenti Alfabetizzazione informatica conseguimento della certificazione patente europea in modalit e learning Uso delle procedure per utente normale Uso delle procedure per key user Amministrazione di sistema applicativo Amministrazione dati monitoraggio SLA gestione accessi gestione sicurezza Predisposizione di un piano di erogazione detto piano d aula da sottoporre
231. gruppate secondo il principio di competenza Pag 193 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE Gestione Previdenza e Quiescenza e Funzioni di scarico dei dati previdenziali nell applicativo INPDAP e Sistemazione previdenziale Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e n materia di trattamento di fine rapporto o Mod 98 1 e 98 2 o Mod 350 P e foglio aggiuntivo del Mod 350 P o Mod PAO4 o Mod TFR 1 o Mod TFR 2 15 7 7 Gestione Mobilit Il sistema deve gestire tutte le funzioni di competenza dell Ufficio Mobilit e mobilit e comandi e assegnazioni temporanee La mobilit pu essere e esterna in entrata trasferimento verso ASL Roma A di dipendente proveniente da altra struttura pubblica o in uscita viceversa e interna trasferimento di un dipendente tra reparti appartenenti alla stessa macrostruttura oppure appartenenti a macrostrutture differenti facenti comunque parte di ASL Roma A Mobilit esterna in entrata L Ufficio Mobilit riceve da parte del personale esterno dipendenti o dirigenti di altre strutture pubbliche richieste di trasferimento verso ASL Roma A con allegate informazioni curric
232. i Come stabilito dall articolo 15 comma 1 del D P C M 31 ottobre 2000 il sistema dovr prevedere lo scambio di messaggi tra AASSLL e AAOO mediante sistemi di posta elettronica che adottano lo standard SMTP descritto nelle specifiche pubbliche RFC 821 e RFC 822 Il sistema deve consentire la corretta gestione del vincolo di corrispondenza tra un messaggio di posta elettronica inviato o ricevuto ed una singola registrazione di protocollo inoltre deve prevedere lo scambio di dati strutturali tramite un file XML allegato al messaggio di posta segnatura XML L applicativo deve prevedere il pieno utilizzo della firma digitale secondo quanto disposto dalla normativa vigente DPR 445 00 DPCM 8 febbr 99 Delib AIPA 42 2001 e dell art 5 1 della Direttiva Europea 1999 93 CE firma elettronica avanzata basata su un certificato qualificato rilasciato da un certificatore accreditato Il sistema di firma e gli apparati necessari saranno forniti e manutenuti a cura dell offerente in coerenza con quanto previsto nel paragrafo Sicurezza Applicativa Il sistema di firma dovr essere altres integrato nel sistema di protocollo informatico in modo che l utilizzatore possa procedere alla legalizzazione dei documenti in uscita direttamente dal sistema Le attivit di riconoscimento dei titolari di firma dovranno essere incluse nella fornitura Pag 57 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A
233. i SERVIZIO PREVENZIONE E PROTEZIONE FORMAZIONE GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO MODELLO ORGANIZZATIVO AZIENDALE PRP SERVIZIO INFERMIERISTICO TECNICO E RIABILITATIVO AZIENDALE AREA TERRITORIALE DISTRETTI ASSISTENZA PRIMARIA MEDICINA SPECIALISTICA RIABILITAZIONE MEDICINA DI COMUNITA ASSISTENZA DOMICILIARE INT PATOLOGIE DA DIPENDENZA HANDICAP ADULTI MEDICINA LEGALE ASSISTENZA FARMACEUTICA i PRESIDIO OSPEDALIERO DIP EMERGENZA ACCETTAZIONE DIPARTIMENTI bp MEDICINA DIPARTIMENTI MISTI OSPEDALE TERRITORIO Pag 14 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 FaVA 1N DYa SA REGIONE USLROMA A IM EPA Capitolato Speciale D Oneri 2 2 Organizzazione attuale Il numero complessivo di dipendenti nel corso degli ultimi anni in diminuzione 1 1 2008 2853 1 1 2009 2420 1 1 2010 2275 1 1 2011 2141 1 1 2012 2025 e 1 1 2013 1965 Ai fini di questo capitolato da segnalare che attualmente il servizio ReCUP fornito in house attraverso un contratto specifico di servizio che comprende anche la fornitura delle stazioni di lavoro e del materiale di consumo tali apparati non sono rilevati nelle tabelle delle consistenze e sono in totale gestione della societ che eroga il servizio Poich sono attestati sulla rete IP aziendale interess
234. i sono e Engineering AREAS Direzionale Sanitario Ospedaliero Territoriale e Engineering WinSAP Laboratorio Anatomia Patologica e Engineering Open LIS e Open LAB Laboratorio di Analisi e Engineering OLIAMM Amministrativo Contabile Pag 48 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Engineering OLAIMM estensione RDM Gestione del Repertorio dei Dispositivi Medici e Engineering PERS Trattamento Economico e Giuridico del Personale e Engineering GDSM Gestione Salute Mentale e Alder PROTOCOLLO Protocollo e Delibere e Mondo EDP IRISWIN Rilevazione Presenze e Innovare24 Suite FISCALI Moduli di Gestione Fiscale e SAGO GIPSE Pronto Soccorso e Onit OnVAC Gestione Vaccinazioni L Offerente deve studiare una strategia di avviamento che si addica allo scenario di trasformazione aziendale e deve proporre un piano di dettaglio che possa arrecare all Azienda il minimo disagio operativo indispensabile In quest ottica possibile che alcuni applicativi attuali debbano rimanere in uso per un periodo pi o meno lungo e debbano quindi essere opportunamente interfacciati per il consueto flusso dati fra un applicativo e l altro ad esempio viene da pensare al trasferimento delle voci variabili scaturite dalla procedura di rilevazione delle prese
235. i 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMAA AZIENDA SA ANIN m gt RAGIONE Capitolato Speciale D Oneri Servizi del Punto Unico d Accesso Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire le attivit del Punto Unico d Accesso in particolare nelle aree e Gestione Cartella Socio Sanitaria e Gestione centralizzata delle richieste d accesso ai servizi territoriali da parte dell assistito come per esempio relative alle richieste di assistenza domiciliare riabilitativa assistenza diurna assistenza residenziale e Gestione della valutazione da parte delle commissioni competenti e Gestione delle schede valutative ADL IADL SPMSQ CIRS Karnofsky Braden Indice del Dolore Valutazione Sociale Bernardini Barthel FIM SVAMA e Gestione di un progetto assistenziale per l assistito e Apertura delle pratiche di AD e RSA con gi all interno tutte le informazioni raccolte e generate nella pratica PUA e Comunicazione in tempo reale agli operatori del PUA degli interventi effettuati Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richied
236. i Centri di Responsabilit e dei Centri di Costo e Controllare le spese nel corso di un determinato periodo e Lasciare la possibilit di forzare qualora ve ne sia la necessit quelle transazioni per le quali i fondi disponibili sono insufficienti e Produrre report sui fondi disponibili e Eliminare in modo selettivo gli impegni in eccesso ovvero trasferirli a nuovo anno Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 2 Contabilit Generale L area contabile prevede come modulo applicativo centrale la Contabilit Generale che secondo la concezione di ASL Roma A deve fungere da Pag 148 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri ricettore di registrazioni appartenenti a sezioni contabili che amministrano uno specifico aspetto dell attivit aziendale contabilit sezionale clienti e fornitori banca tesoreria gestore di movimenti contabili laddove non esista una sezione o un modulo alimentante tratta in particolare le registrazioni che riguardano conti tipicamente non movimentati in automatico scritture di assestamento e di rettifica per gli adempimenti di bilancio civilistico e fiscale e la tenuta dei
237. i creare applicazioni per gestire necessit specifiche di raccolta e gestione dei dati preferibilmente con l utilizzo di un ambiente grafico Distribuzione del farmaco al paziente e relativo aggiornamento dei sistemi di contabilit di reparto farmacia 15 2 8 Servizio Infermieristico Servizio Infermieristico Interconnessioni L applicativo dovr essere integrato principalmente con Rilevazione Presenze per l alimentazione delle assenze Archivio centralizzato del sistema informativo del personale Sistema per il Controllo di Gestione aziendale flusso dati consuntivo per alimentazione DWH datawarehouse Funzionalit e requisiti Pag 121 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA Si laTA NIDAN rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Nell area infermieristica deve essere possibile gestire la turnazione del personale l assegnazione del personale ai reparti corsie letti le liste di lavoro Condivisione dell anagrafica centralizzata del personale Sviluppo e pianificazione dei turni infermieristici garantendo i minimi operativi gestendo comunque informazioni aggiuntive non ancora notificate dal sistema del personale es maternit Equidistribuzione dei turni dei riposi dei fine settimana e delle ferie Controllo del rispetto delle norme contrattuali mobilit ASA Aspettativa Senza
238. i e assimilati SDO e Verbali PS Firma digitale per documenti da esporre al dominio centrale Notifica del link del referto Esposizione referto Requisiti specifici Il Dossier Sanitario deve essere in linea con le classificazione internazionale dei sistemi informativi clinici deve essere accessibile in qualunque momento oltre che al cittadino anche agli operatori sanitari afferenti all azienda rispettando il documento sulle Linee guida in tema di fascicolo sanitario elettronico e di dossier sanitario prodotto dall Autorit Garante per la protezione dei dati personali Pubblicato in Gazzetta Ufficiale al n 71 del 26 Marzo 2009 Il Dossier Sanitario deve basarsi sull aggregazione logico funzionale di tre componenti principali rappresentati dal sistema di controllo degli accessi Access Gateway dal Registry e dal Repository in linea ai modelli di riferimento previsti dagli standard e dalle architetture promosse da IHE e dal Tavolo nazionale permanente della Sanit Elettronica come ad esempio le specifiche per l architettura IBIS e l interoperabilit INFSE La soluzione proposta inoltre da un punto di vista tecnologico dovr rispettare il profilo XDS b di IHE per la realizzazione di un repository Pag 112 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA SA REGIONE US LROMA A IM AA Capitolato Speciale D Oneri Dossier
239. i e definizione delle specifiche per la normalizzazione dei flussi informativi e documentali per migliorare la qualit dei dati contabili e sviluppare le funzioni di controllo interno 4 3 Area Direzionale La soluzione che l Azienda USL ROMA A desidera adottare costituisce la risposta ad esigenze prioritarie per tutte le Aziende UU SS LL che hanno posto nel costante miglioramento della propria efficienza ed efficacia il loro obiettivo fondamentale In particolare la soluzione applicativa per l area direzionale dovr sostenere e promuovere il processo evolutivo aziendale che tende a perseguire i seguenti obiettivi e certificazione dei dati e fruibilit profilata del patrimonio informativo aziendale la particolare struttura del DataWarehouse unitamente ai moduli di reporting e di analisi dovranno consentire di Pag 22 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri acquisire il patrimonio informativo reso disponibile dai sistemi di esercizio rendendolo disponibile in modo semplificato e profilato ai diversi livelli decisionali dell Azienda integrazione dei dati economici e dei dati produttivi attraverso le correlazioni rese possibili dalla struttura del DataWarehouse e dai sistemi di analisi le differenti tipologie di dati saranno integrate in un unico ambiente per l analisi ed il proce
240. i e location previste e dati sulla frequenza dei discenti e dati sulle ore di tirocinio effettivamente prestate dai discenti e calendario delle sessioni di esame previste e informazioni di feedback valutazioni di fine corso e etc Gestione dei discenti e dati del discente e curriculum universitario necessario per valutare la propedeuticit ai corsi cui il discente accede e etc Gestione delle sessioni di esame e titolo della materia e orario e location Pag 214 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Gestione corsi di laurea e personale docente esaminatore e discenti iscritti alla sessione d esame e risultati ottenuti e etc Gestione delle sedute di laurea e orario e location e personale docente facente parte delle commissione esaminatrice e laureandi iscritti alla seduta di laurea e per ogni laureando titolo della tesi e voto finale ottenuto e etc Dati economici e calcolo dei valori economici che dovranno essere trasmessi alla Regione e rendicontazioni verso la Contabilit Generale e etc Statistiche Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Gestione di liste di distr
241. ia da imputarsi ad apparecchiature o impianti non dipendenti dalla fornitura l Impresa tramite proprio personale specializzato sar tenuta a fornire la sola consulenza volta all individuazione della causa ed alla verifica della corretto e completo ripristino delle funzionalit 14 19 1 Garanzia assistenza e manutenzione dei sistemi Hardware Per il periodo di garanzia e manutenzione previsto contrattualmente l Impresa fornitrice dovr assicurare un pronto intervento su chiamata a seguito di guasti e o malfunzionamenti su tutte le apparecchiature hardware ed i sistemi gestiti Gli interventi dovranno essere resi in maniera risolutiva entro i termini previsti da SLA e differenziati quando e inerenti il sistema centrale i server le postazioni di lavoro le apparecchiature di rete i componenti di comunicazione e relativi accessori e dotazioni integrative e quanto in genere connesso alla erogazione del servizio all utenza e inerenti altre apparecchiature oggetto della fornitura ma non direttamente connesse alla erogazione del servizio all utenza servizi richiesti relativamente ai componenti hardware della fornitura devono tra l altro comprendere e diagnosi del problema e fornitura e sostituzione delle parti guaste o difettose nella configurazione hardware delle apparecchiature e analisi degli errori di funzionamento del software e installazione se necessaria delle relative correzioni e assistenza per la personalizzazione ed il
242. ibuzione lato server per indirizzare opportunamente le informative su corsi integrati e materie a gruppi omogenei di docenti e Per la descrizione testuale degli obiettivi didattici dei corsi integrati o dei programmi delle materie che ne fanno parte si pu prevedere l integrazione con strumenti di videoscrittura di mercato es Word 15 11 2 Gestione Master Il sistema Gestione Master si inquadra nel contesto delle convenzioni che ASL Roma A stipula con le Universit per fornire docenze relativamente a Master post universitari E prevista la definizione e gestione di criteri di scelta del personale docente che pu essere selezionato nell ambito del personale medico dipendente di ASL Roma A che si preventivamente candidato ad essere docente di Master post universitari selezionato nell ambito di figure esterne non dipendenti di ASL Roma A in possesso dei necessari requisiti professionali Pag 215 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Tali criteri sono la base su cui viene espletato il bando per la scelta dei docenti sottoposti ad approvazione da parte dell Universit La scelta viene infine formalizzata con una delibera nella quale specificato l elenco dei docenti e le relative materie di insegnamento ognuna di queste caratterizzata da argomento numero ore di insegnamento pre
243. icativi imposti da enti esterni il precedente elenco ha carattere indicativo 8 5 Applicativi acquisiti dall Azienda al di fuori dell outsourcing Oltre ai precedenti moduli sw la stazione appaltante utilizza altri applicativi sia acquisiti tramite contratti specifici sia ritrovati nel patrimonio di applicativi di fatto residenti su PdL o macchine dipartimentali come frutto di sviluppi interni non pi documentati di prodotti in demo o in comodato d uso L aggiudicatario dovr effettuare una ricognizione dello stato di fatto e stilare un piano per la gestione e presa in carico degli applicativi detto piano con l accordo dei responsabili ASL preveder la gestione la sostituzione o l adeguamento di versione dell applicativo determinando quindi la copertura di tutte le funzionalit preesistenti che verranno ritenute irrinunciabili dai responsabili di U O e la necessaria copertura di licenza sw di tutto il parco applicativo o di sw di base utilizzato A titolo di esempio e per nulla esaustivo si elenca e LOG80 Gestione Produzione Laboratorio Galenico Oncologico U O Farmacia e CardioGest BuligaSoftware Gestione Cardiologia 1 Distretto e Segesta Integrazione per gestione Ciclo Passivo Regione Lazio e Eurotouch Diabetologia NRM Inoltre la ASL potrebbe richiedere l integrazione di applicativi dipartimentali in uso acquisiti al di fuori dell attuale contratto di outsourcing ai quali non intende rinunciar
244. icerca del miglioramento In quest ottica sar di primaria importanza acquisire una piattaforma applicativa che accompagni l azienda in una visione per processi dove il paziente sempre al centro dell attenzione e le prestazioni che vengono erogate possono essere tracciate con efficienza ed efficacia onde permettere all azienda di sostenere l analisi necessaria al continuo monitoraggio del cambiamento U O Reparto di ricovero U O Reparto di Sala Operatoria Arrivo PZ e verifica dati START Accesso Paziente Arrivo PZ e verifica dati precedenti accessi Presa in carico PZ da pers infermieristico I Verifica Tipo di Intervento Ambulatoriale Completamento dati da pers Amministrativo e stampa SDO Verifica Codice di Priorit Arrivo del Paziente Visita per Pazienti da Aree operative Problematici Completamento dati da pers Amministrativo e stampa SDO Acquisizione Dati Raccolta Dati Operatoria Prestazione Sala i i i Determinazione Priorit d accesso i i i i i i Richiesta ed effettua zione prestazioni diagnostiche Richiesta ed effettua zione prestazioni diagnostiche Visita Paziente Individuazione Percorso di cura del Paziente Richiesta Procedure Diagnostiche Somministrazione Somministr
245. ico finanziari consentir un monitoraggio continuo degli obiettivi prefissati attraverso un attenta analisi degli scostamenti intervenuti rispetto alla programmazione permettendo la ridefinizione degli obiettivi 4 4 Area Servizi L Area Servizi aziendali da considerarsi trasversale a tutte le altre in quanto sempre coinvolta nei processi che caratterizzano la loro gestione Servizi di supporto al change management Nell ambito degli interventi oggetto del presente appalto la gestione del cambiamento diventa strategica nell ottica di assicurare l assimilazione da parte della struttura organizzativa dei nuovi metodi e procedure minimizzando cos l impatto sull operativit quotidiana della macchina amministrativa L offerente dovr presentare in offerta un adeguato piano che descriva il giusto mix degli elementi su cui si basa una corretta gestione del cambiamento ovvero formazione comunicazione e coinvolgimento nel rispetto dei requisiti sotto riportati Il piano dovr contenere una descrizione della metodologia dell organizzazione degli interventi a supporto ed una prima pianificazione temporale degli stessi La prima versione di dettaglio del piano integrato di supporto alla gestione del cambiamento dovr essere consegnato entro trenta giorni dalla stipulazione del contratto fatta salva la possibilit di rimodulazioni temporali in corso di esecuzione del contratto previa richiesta e successiva approvazione da par
246. ico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione l anagrafica collegata con le varie prestazioni di medicina territoriale Fase di rappresentazione dei dati L accesso alle informazioni di output deve essere visualizzabile tramite Web browser per l utenza finale deve essere integrato e modulabile sia tra le diverse articolazioni organizzative sia all interno tra diversi data mart con garanzie di sicurezza riservatezza Come requisiti generali viene indicata una articolata definizione delle policy di utilizzo per gli utenti e la disponibilit di strumenti web di accesso e modifica dei dati usufruibili sia dagli operatori della azienda Controllo di Gestione e singoli responsabili di Centri di Responsabilit sia eventualmente da attori esterni accreditati La funzione controllo prevede report di attivit e di costo divisi e Peri centri di responsabilit aziendali U O Macro Strutture Aziendali e nell estrazione automatica del flussi relativi al debito informativo regionale e ministeriale o Bilancio economico di previsione per la Regione o Bilancio economico preconsuntivo per la Regione o Modello Livelli di Assistenza L A per il Ministero della Salute o Conto Annuale per il Ministero dell Economia e Finanze o CE per il Ministero della Salute o Relazione Annuale per il Ministero della Salute o Flussi N S 1 S includono i modelli STS HSP FL
247. idattico e descrizione testuale del programma del modulo didattico argomenti oggetto di insegnamento Pag 216 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Master e quantitativo di ore previsto o CFU Crediti Formativi Universitari e etc Gestione dei docenti e dati del docente e gestione e aggiornamento del CV di ogni docente e elenco dei moduli didattici per i quali il docente si candida e elenco delle sessioni di insegnamento tenute dal docente e informazioni di feedback valutazioni di fine Master per ogni sessione di insegnamento tenuta e etc Gestione delle sessioni di insegnamento e titolo del modulo didattico e nominativi del personale docente incaricato e nominativi dei discenti iscritti alla sessione e schedulazione delle lezioni orari e location previste e schedulazione delle prove pratiche intermedie orari e location previste e dati sulla frequenza dei discenti e calendario delle sessioni di esame previste e informazioni di feedback valutazioni di fine corso e etc Gestione dei discenti e dati del discente e curriculum universitario necessario per valutare l ammissibilit o meno del discente al Master a cui desidera accedere e etc Gestione delle sessioni di esame e titolo del modulo didattico e orario e location e personale doc
248. ie e sviluppo del piano di continuit e eventuali proposte organizzative ai fini della continuit Il lavoro dovr tenere conto delle best practice quali il BCI Business Continuity Institute ed il BS7799 ISO 17799 L ASL ritiene che tra i servizi minimi interessati dalla business continuity debbano rientrare area emergenza diagnostica patologia clinica camere operatorie amministrazione e finanza Il servizio dovr consistere nello sviluppo di un piano di continuit dei processi aziendali condiviso con l ASL anche in presenza di significative interruzioni del servizio e successivo ripristino dello stesso in situazione di emergenza Per il servizio possono essere utilizzati specifici strumenti per l organizzazione dei dati e dei processi Le attivit previste saranno e analisi delle necessit Pag 45 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e analisi dell impatto sull operativit del SIA per identificare le funzioni ed applicazioni critiche e identificazione delle risorse minime necessarie durante un disastro massimo tempo di indisponibilit del servizio accettabile impatto finanziario della perdita delle funzioni critiche e definizione della strategia comprensiva degli aspetti organizzativi e raccomandazione della soluzione e implementazione della soluzione
249. ieri 4 Pronto soccorso 5 Farmacia requisiti tecnici del sistema sono e Predisposizione della rete lan in ogni punto distribuzione e Integrazione tra il sistema di distribuzione e la procedura di magazzino requisiti funzionali sono i seguenti e a gestione dell anagrafe centralizzata e la richiesta informatizzata da reparto servizio e verso la farmacia e o scarico automatizzato al reparto e successivamente al paziente nella modalit monodose Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di avere un anagrafica degli assistiti della Regione Lazio bonificata per quanto riguarda duplicati e altre anomalie di registrazione e Le funzioni dovranno essere integrate con l applicativo attualmente utilizzato per la gestione della produzione del laboratorio galenico oncologico Tale integrazione potr essere superata se a parere indiscutibile del responsabile del laboratorio galenico saranno fornite adeguate funzioni sostitutive e funzionalit integrative quali l integrazione del processo di produzione con i processi di prescrizione e somministrazione 15 2 13 Gestione Pronto Soccorso Gestione Pronto Soccorso Interconnessioni Il sistema deve essere integrato con la Gestione Ricoveri Inoltre il modulo deve essere integrato con e Record Elett
250. igitali x509 per la Strong Authentication e il Single Sign ON alle applicazioni della ASL basato su smart card crittografiche e certificati digitali Il sistema si integrer con il dominio Active Directory AD della ASL oppure con eventuali altri directory utente attivi basati su protocollo LDAP standard Complessivamente il sistema dovr provvedere alla completa gestione dell identit digitale degli utenti implementando tutte le funzionalit del provisioning automatizzato di software Smartcard e quantit di sicurezza necessarie PIN PUK Certificati X 509v3 Password etc Per ottemperare agli scopi suddetti sar necessaria la realizzazione di una Certification Authority all interno della ASL collegata al dominio Active Directory LDAP in grado eventualmente di collegarsi ad una Certification Authority DigitPA per il rilascio di certificati di sottoscrizione per la firma digitale a validit legale L aggiudicatario dovr predisporre una piattaforma HW e SW per la Autenticazione Attiva al dominio ed il Single Sign ON alle applicazioni Tale piattaforma realizzer un processo automatizzato per garantire a ciascun utente della rete aziendale l autenticazione alla rete dominio alle applicazioni alle risorse periferiche dati programmi di sua competenza e per eliminare o modificare immediatamente le condizioni di autenticazione non appena cambiano le condizioni organizzative che legano l utente all azienda L utente sar cos facilita
251. ili immateriali Licenze d uso SW di sistemi operativi e Licenze d uso SW applicativo e Beni di consumo dei PdL toner drum mouse cavetteria patch panel cartucce ink jet supporti magnetici nastri ecc EROGAZIONE SERVIZI e Gestione in esercizio di qualsiasi bene o impianto fisso necessario all espletamento del servizio e Manutenzione di qualsiasi bene o impianto fisso necessario all espletamento del servizio cio bene fornito o bene gestito in comodato d uso per l intera durata del contratto e Consulenza tecnico organizzativa specialistica per studi analisi ecc su evoluzione del sistema informativo aziendale a supporto di qualsiasi processo aziendale e Formazione permanente e assistenza agli utenti e Connettivit in rete pubblica MAN fra tutte le sedi della rete geografica dell Azienda e Costruzione di un catalogo beni e servizi in corrispondenza delle esigenze della ASL e Dematerializzazione documentale ed archiviazione sostitutiva Per quanto concerne i beni strumentali necessari al servizio l offerente deve tener conto che l Azienda mette a disposizione i beni asserviti all attuale servizio informatico E facolt dell offerente riutilizzare tali beni ai fini dell erogazione del servizio e ci dovr essere opportunamente specificato nella Relazione Progetto Tecnico Resta inteso che tutte le forniture di hardware dovranno essere nuove certificate in conformit e garantite da buon funzionamento Eventuali v
252. in fase di rilevazione degli ammortamenti di fine esercizio e della determinazione delle quote di sterilizzazione dei finanziamenti in conto capitale L aggiornamento del Registro Cespiti deve essere effettuato quando il bene viene acquisito mentre l ammortamento parte dalla data di collaudo positivo All atto della cessione del bene o della messa fuori uso il sistema dovr generare automaticamente le correlate scritture contabili per il bene principale ed i componenti Gestione Cespiti beni mobili Interconnessioni L applicativo integrato con e anagrafica della gestione manutenzioni L applicativo deve ricevere e Informativa di carattere vincolante dalla gestione delibere o dalla gestione budget investimenti con possibilit di avere ordini urgenti senza copertura deliberativa successivamente sanati da ABS e dalla gestione manutenzioni informativa sull incremento contabilit di commessa o decremento del bene L applicativo deve alimentare e COGE Contabilit Generale e COAN Contabilit Analitica per il risultato del calcolo degli ammortamenti Pag 178 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Cespiti beni mobili Funzionalit e requisiti Anagrafica Cespiti deve consentire la completa identificazione del bene e la gestione completa della sto
253. indica il sistema Regionale per le prenotazioni delle prestazioni specialistiche nell ambito sanitario svolte in regime ambulatoriale Il progetto ReCUP comporta il mantenimento e l evoluzione del sistema informativo che gestisce prenotazione erogazione e incasso delle prestazioni sanitarie regionali Inoltre previsto l aggiornamento continuo del progetto ReCUP Web che consente le attivit di prenotazione e cassa a livello territoriale attraverso gli sportelli ReCUP dislocati presso le varie aziende sanitarie e ospedaliere oltre che in alcuni presidi distaccati quali ad esempio farmacie o amministrazioni comunali ReCUP Web costruito su piattaforma tecnologica Java Enterprise Edition che consente di realizzare un sistema basato su tecnologia Open Source scalabile e integrabile con altri canali di contatto e o soluzioni tecnologiche Infine a seguito del decreto U0088 del 27 settembre 2011 il Commissario ad Acta per il Piano di Rientro ha deciso di affidare alla Centrale Acquisti Regionale il compito di svolgere iniziative di gara per l affidamento dei servizi riferibili al Centro Unico di Prenotazione regionale ReCUP quindi ipotizzabile che nel corso dei Pag 30 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri prossimi anni la piattaforma tecnologica del sistema ReCUP venga sostituita pertanto dovranno comunque esser
254. informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL nome server Capitolato Speciale D Oneri servizi programmi Xii S O REGIONE modello TS2003 TS per LAB NRM Win 2003 S E HP ML350 G3 RADSERVER windows ASLRMA29 DC NRM WSUS ASLRMA27 DHCP Win 2003 PC P ASLRMA34 Oracle 10 SISP AREAS DB ex LAB Eastman Centos 5 5 HP _ML310 1 Xeon ASLRMA35 DHCP Windows 2003 S E HP dx2300 PC P 2core RedARES sito internet ASL FTP pubblico Linux HP ML310 G3 1 Xeon Sogei PC per scarico dati Sogei Windows XP HP d230 MT PC P4 ASLRMA36 WEB INTERNET Windows 2003 HP ML350 G3 1 Xeon Serv Apparecchi LABORATORIO utensile di LAB Windows 2008 JANA_ 240 Proxy HP dx2300 PC serever 2008 UOC Uff progetti Windows 2008 HP ML310 G3 NAS server2008 NAS Bkp dati Uff Progetti Server_Siemens Prometeo3 Windows 2008 Rack DELL R310 PC_OCS OCS Windows7 PC HP Fortigate VPN CENTOSRMA server Centos per applicativo Log80 Centos 6 HP ML 350 p Gen8 2 Xeon E5 2609 NAS CED ASLRMA38 Fiscali WEB Windows 2003 S E HP ML 310 1 Xeon ASLRMADB01 ASLRMADB02 Oracle 11 2 in cluster con Oracle GRID e Clusterware Red Hat E 6 4 ProLiant DL385p Gen8 1 ADM Opteron Red Hat E 6 4
255. interno ed ambulatoriale anche attraverso l utilizzo di dispositivi pen based e o monitor touch screen Pag 110 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Forte integrazione con i moduli sanitari e Sistema basato preferibilmente su tecnologia web based e Compatibilit con standard HL7 DICOM XML ecc Record Elettronico del Paziente Interconnessioni Il Record Elettronico del Paziente deve primariamente interagire con i sistemi dell area sanitaria ma anche con i sistemi Amministrativo Contabili e di controllo di gestione Deve inoltre soddisfare tutti i requisiti di interconnessione e sicurezza privacy relativi all esposizione e consultazione di referti verbali di pronto soccorso lettera di dimissione etc Funzionalit e requisiti Rappresenta la vista unica delle informazioni del paziente all interno della struttura indipendentemente dal sottosistema che le genera Le caratteristiche principali che deve avere il Record Elettronico del Paziente sono identificazione e mantenimento del record paziente identificazione univoca del paziente recupero delle informazioni sanitarie del paziente generate all interno della struttura sanitaria recupero delle informazioni sanitarie del paziente mediante l utilizzo della smart card carta d identit elettronica
256. into da quello di produzione vedi servizio di realizzazione e gestione di un ambiente di test e dovr essere concordato con l Azienda USL il passaggio in produzione ed il piano di ripristino in caso di problemi Le tipologie di change a cui il Fornitore dovr fare riferimento sono le seguenti Change On going In questo gruppo di attivit ricadono operazioni relative a cambiamenti il cui impatto limitato e non comporta interventi progettuali In questa categoria possono ricadere operazioni di cambiamento del tipo o release versione dei tool stessi modifica di una pianificazione batch gestione userid password inserimento di un programma che risolve anomalie in precedenza riscontrate aggiornamento di programmi di utilit che non comportano variazioni di modifica di una tabella o di un indice della base dati o estensione di una tablespace della base dati Per questi tipi di cambiamenti il gestore dovr stabilire una procedura di gestione integrata con i processi previsti nel servizio di Help Desk Change Ordinario Nel Change Ordinario ricadono richieste di tipo on going riferite a volumi significativi e richieste che implicano interventi di limitata portata progettuale In questa categoria possono ricadere operazioni di cambiamento del tipo o creazione e configurazione di un nuovo database su un server in esercizio o inserimento massiccio di nuovi utenti o installazione upgrade di nuove release dei prodotti software coperti dal serv
257. iodiche in corso di esercizio a date predefinite trimestrali per la produzione del CE Pag 150 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A FR VA NYN NA FAVA ZN DYA rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Generale COGE Conto Economico e del SP Stato Patrimoniale al fine di soddisfare il debito informativo verso la Regione e indirettamente verso il Ministero della Salute Storicizzazione dei dati di bilancio prodotti in concomitanza con le elaborazioni trimestrali Possibilit di esportare i dati di bilancio verso qualsiasi programma che consenta l inserimento di Note Integrative ad esempio Word secondo il formato predefinito previsto dalla Regione Ministero della Salute Nota Bene Le elaborazioni trimestrali producono CE SP riferiti al periodo che va da inizio esercizio fino alla fine del trimestre di conseguenza l elaborazione dell ultimo trimestre produce CE SP riferiti all intero esercizio Gestione casse Registrazione e controllo dei movimenti di entrata e contestualmente emissione del documento corrispondente all incasso effettuato fattura o ricevuta debitamente quietanzato Riepilogo dei movimenti di entrata per periodo selezionabile dall utente Stampa del giornale di cassa Chiusura giornaliera della cassa con quadratura e registrazione nel giornale di cassa Redazione della distin
258. ionate con la ASL Roma A Per quanto riguarda i flussi informativi esterni i dati di consuntivo sono inseriti nell applicativo di programmazione e controllo attraverso le seguenti fasi e omogeneizzazione dei dati estratti dai diversi applicativi informatici tale fase riscontrabile per i soli flussi aziendali standardizzati e importazione ed elaborazione dati in database in formato Access predisposti per ogni flusso informativo esterno la cui finalit individuabile nella elaborazione dell informazione in un formato acquisibile dall applicativo informatico di programmazione e controllo Flussi informativi integrati flussi informativi integrati rilevano i costi dei beni sanitari e non sanitari ed i costi del personale dipendente specialisti ambulatoriali SUMAI Medici Addetti alla Medicina dei Servizi CO CO CO I costi dei beni sono generati dal modulo informatico integrato degli approvvigionamenti I costi del personale sono generati dal modulo informatico della contabilit del personale Per quanto riguarda i flussi informativi interni cio integrati al modulo di Programmazione e Controllo al fine di popolare la base dati di quest ultimo applicativo sufficiente eseguire la sola attivit nella procedura informatica di contabilit analitica di predisposizione della foto periodica grazie alla quale si storicizzano i dati riferibili ad un determinato periodo di riferimento I flussi informativi integrati
259. ione L approccio richiesto quello di apportare alle attivit non ancora iniziate modifiche tattiche che non cambino sostanzialmente gli obiettivi temporali del progetto allo scopo di superare il pi possibile le criticit individuate senza essere costretti a spostare in avanti i milestone Sulla base delle informazioni di monitoraggio si pu eseguire la revisione dei tempi una volta introdotta l informazione per i work package WP in progress delle tempistiche previste per il loro completamento Si tratta quindi di definire e reinserire nel sistema di pianificazione l informazione di e numero di giorni previsti a finire e data difine prevista La rischedulazione dei tempi sar effettuata per attivit ancora da completare o da iniziare partendo dalle date di rilevazione risultati saranno nuove date d inizio e fine attivit al pi presto ed al pi tardi e nuove indicazioni sui flussi delle attivit e sui percorsi critici piano corrente Si noti che sulla base della rischedulazione le attivit che sarebbero dovute essere iniziate e o completate nel periodo di controllo e che non hanno ricevuto alcuna informazione di aggiornamento vengono automaticamente spostate al periodo successivo di conseguenza vengono spostate nel tempo le attivit logicamente seguenti a quelle in ritardo Il piano corrente pu quindi presentare situazioni di iper criticit su alcune attivit e anche sulla data di fine prevista A questo punt
260. ione e stampabile Pag 204 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione data entry manuale di dati e valori obiettivo o importazione da sistemi direzionali di pianificazione Per i dati quantitativi e a valore di ogni sezione definizione iniziale generata automaticamente secondo parametri assegnati partendo da consuntivo o budget anno precedente od opzionalmente da altre basi Nel processo di formulazione del Budget gestione delle versioni per ogni sezione della scheda e workflow delle validazioni per livelli gerarchici di responsabilit Nel processo di revisione di budget ad esercizio in corso gestione delle revisioni per ogni sezione della scheda e workflow delle validazioni per livelli gerarchici di responsabilit Reportistica standard istituzionale e aggregazione per livelli gerarchici superiori e per linea di budget sezione attivit economico investimento personale Possibilit di esportazione dati e valori per reportistica personalizzata secondo prodotti standard di mercato per office automation Realizzazione di una scheda di Budget facilmente modulabile nelle diverse sezioni possibilit di aggiornamento modifica dei dati in tempo reale con memorizzazione degli aggiornamenti successivi Realizzazione del grado di raggiungimento degli obiettivi s
261. iorit di avviamento per gli applicativi deve ottemperare ai vincoli aziendali ASL ROMA A Esigenze ASL ROMA A In questo inevitabile contesto ASL ROMA A da parte propria fa presente che l avviamento degli applicativi deve ottemperare ai seguenti vincoli e Sostituzione di tutti gli applicativi in esercizio nei sei mesi propedeutici l avvio del servizio ovvero il mantenimento delle attuali soluzioni applicative a propria cure e spese per un periodo massimo di complessivi sei mesi e Viene lasciata libera scelta propositiva per l attivazione delle procedure dell Area Servizi garantendo comunque la disponibilit delle soluzioni proposte successivamente al semestre propedeutico 14 4 Gestione del cambiamento operativo Il nuovo sistema informativo impatter sui metodi di lavoro degli operatori dell Azienda USL Roma A che dovranno essere allineati alle logiche e alle funzioni del sistema non solo al fine di garantirne il corretto utilizzo ma anche al fine di sfruttare appieno tutte le potenzialit e i miglioramenti che esso consente di apportare alla gestione e al funzionamento dell Azienda Il cambiamento operativo che ne deriva e che occorre gestire in maniera appropriata interessa una platea di utenza molto vasta coinvolta La gestione del cambiamento operativo dovr realizzarsi attraverso due linee d intervento parallele e Supporto al coinvolgimento e all integrazione degli attori coinvolti che risponde all esigenza di p
262. ire una volta parametrizzata la procedura di estrazione automaticamente in modo da allocare i dati in ambiente multidimensionale specifico data mart Per quanto riguarda la preparazione dei dati e la loro strutturazione la soluzione deve garantire e Acquisizione e validazione fonti alimentanti e Utilizzo caratteristiche simili ai pi comuni strumenti di produttivit individuale e tradizionale con esportabilit stampa ed integrazione dei dati verso prodotti di Office Automation Il repository finalizzato alla realizzazione di un organico sistema Direzionale e deve contenere strumenti di controllo dell aggiornamento dei dati di notifica degli eventi di update ed eventualmente di un gestore integrato del flusso di lavoro nel quale gli oggetti creati possano essere pianificati ad intervalli regolari o a richiesta in modo da controllare e gestire il movimento dei dati nel warehouse Devono inoltre essere garantiti gli opportuni strumenti per il controllo di affidabilit congruit e qualit del dato Fase di elaborazione dei dati Per quanto riguarda l analisi dei dati e la loro presentazione ai responsabili dei CDR la soluzione deve prevedere e Sistema di analisi OLAP che consente di navigare e analizzare sottoinsiemi intercorrelati di dati cubi e Funzioni necessarie di analisi multidimensionale devono essere il page by pivot sort filter e drill up down per sfogliare una serie di viste di report e Le analisi OLAP
263. ite per utilizzare le funzionalit automatiche di riordino e quindi assicurare il flusso regolare delle consegne L applicativo deve consentire la definizione e gestione della struttura logistica in modo articolato su vari livelli in modo da poter costantemente adeguare l operativit ai mutamenti organizzativi dell Azienda magazzini possono essere suddivisi in sottomagazzini fino all armadietto di reparto in modo da consentire la localizzazione di ogni articolo ed il trasferimento dei beni tra qualsiasi struttura di magazzino verso qualsiasi altra Deve essere prevista la gestione dell inventario fisico con generazione dei movimenti di rettifica delle giacenze per la riconciliazione dei sistemi contabile e fisico In questa fase verr effettuata la valorizzazione delle rimanenze in contabilit generale con possibilit di simulazione di calcolo del valore di magazzino Deve essere garantita la piena integrazione con la contabilit analitica Gestione Magazzini Interconnessioni Il sistema integrato con e gestione ordini da cui ricava in interattivo movimenti di carico a magazzino Il sistema deve ricevere e dati di scarico da eventuali terminali PDA Il sistema deve alimentare e La contabilit analitica relativamente agli scarichi da magazzino dei beni di consumo a favore di uno specifico CDC Il sistema integrato con tutti i moduli del ciclo contabile Funzionalit e requisiti Il sistema Gestio
264. itolato Speciale D Oneri Selezione del personale Interconnessioni Il sistema deve essere integrato con e Stato matricolare per i dipendenti interni e Provvedimenti disciplinari Funzionalit e requisiti e Gestione Concorsi pubblici e Anagrafica candidati e Gestione delle codifiche e Gestione domande e iter di accettazione e Gestione della commissione nomina competenze e ruoli insediamento presenze e Gestione del Concorso emissione bando requisiti di ammissibilit ammissione titoli riserva e condizioni di preferenza punteggi attribuibili e Gestione delle prove con possibilit di inserire per ogni aspirante il punteggio conseguito e Gestione della graduatoria definitiva applicando riserve e preferenze di legge e Trasferimento dati per la stesura dei verbali e predisposizione automatica comunicazioni quali o Convocazione prove o Esclusione dalle prove o Esito finale con punteggio e posizione in graduatoria o Restituzione documenti Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Utilizzo di smart card a maggior garanzia della riservatezza delle informazioni a beneficio in particolare del Segretario del Concorso 15 7 2 Gestione pianta organica E richiesta la gestione della dotazione organica in tutte le versioni elaborate
265. ituazione posti letto o liberi o occupati con data prevista dimissione occupante o prenotati con data prevista occupazione Modifica assegnazione letti in reparto storicizzazione delle variazioni Creazione e modifica posti letto in reparto Calcolo degli indici di attivit del reparto Movimento degenti Ricovero programmato Gestione delle liste di attesa per ricovero Disposizione per ricovero in DH e DS Gestione delle liste attesa per ricovero Disposizione per ricovero Registrazione di presenza in DH e DS Prenotazione di accesso in DH e DS Definizione di cicli di trattamento Gestione a preventivo dei posti letto e delle sale operatorie tenendo in considerazione il tempo previsto di occupazione del posto letto della sala operatoria Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Necessit di implementare meccanismi di riconoscimento del paziente al momento del ricovero ad es utilizzando parametri biomedici Pag 118 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 2 7 Cartelle clinica e infermieristica Cartelle clinica e infermieristica Interconnessioni Il modulo deve essere integrato con e Gesti
266. ivi informatizzati e Accettazione e cassa ambulatoriale CUP e Gestione amministrativa ricoveri Gestione reparto e Gestione delle liste d attesa per i ricoveri e Gestione radiologie da intendersi quale integrazione con l attuale soluzione G E e Pronto Soccorso da intendersi quale integrazione con l attuale AREA SANITARIA soluzione Sago e Gestione Laboratori comprensiva dell integrazione con il ReCUP la Cartella Ambulatoriale gli apparati di analisi e Gestione anatomia patologica e Gestione ambulatori divisionali e Gestione richieste dei reparti verso i servizi e ritorno dei referti elettronici e Gestione ordini gestione magazzini gestione inventario AREA e Contabilit economico patrimoniale AMMINISTRATIVA ei P a e Richieste magazzino da reparto Finanziario e Gesti dell l Economica es lone ella cassa economale e Gestione della fatturazione attiva e passiva AREA e Gestione economica del personale AMMINISTRATIVA a A Pietunza i e Gestione giuridica del personale Personial e Gestione presenze del personale decentrata a livello di distretto Pag 47 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Macro area Aree funzionali supportate da applicativi informatizzati e Gestione del dipartimento di salute mentale e Gestione del dipartimento di prevenzione e Anagrafe vacci
267. izi potranno essere denunciati entro novanta giorni dall avvenuta installazione La ASL ha attualmente un contratto con l attuale fornitore dei servizi di IT fino al 31 dicembre 2014 Pertanto la ditta aggiudicataria dovr subentrare all attuale gestore assicurando alla stazione appaltante tutti i servizi attualmente utilizzati assumendone l onere economico fino al periodo di transizione necessario per il passaggio da un sistema all altro La stazione appaltante prevede un periodo di supplenza parallelo di esercizio stimato in 180 giorni L aggiudicatario dovr prevedere un piano attuativo che possa essere completato entro la data di scadenza dell attuale contratto che preveda un preavviso di 3 mesi per eventuali rilasci in esercizio totali o parziali precedenti la scadenza del 31 12 2014 L aggiudicatario dovr farsi carico dell eventuale canone dei servizi da egli richiesti fino all entrata in funzione dei nuovi applicativi secondo la gradualit e la diffusione previsti nel piano attuativo in caso di rilasci parziali successivi al 31 12 2014 fatte salve le penali per ritardata esecuzioni e tutti i diritti e le azioni a tutela della ASL per i casi di inadempienza Pag 17 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri 4 Continuit operativa ed obiettivi aziendali Conscia dell importanza che il sistema in
268. izio O Change Straordinario Tra i change di tipo straordinario sono da annoverare o interventi sull architettura hardware e software a fronte di richiesta di cambiamenti nei livelli di servizio definiti progettazione nuova architettura hardware e software o installazione e configurazione di un nuovo server o 0 oO 0 Prima di procedere alla sostituzione o alla modifica della configurazione di una qualunque apparecchiature il gestore dovr notificare al Coordinatore di Progetto tale intenzione presentando l analisi costi benefici l analisi dei rischi ed il piano di sostituzione che intende seguire Il Coordinatore di Progetto avr la facolt di Pag 98 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri approvare tale piano o di richiederne giustificandole modifiche ed integrazioni che il Gestore sar tenuto a recepire nel piano che proporr al responsabile per l approvazione definitiva Le operazioni di aggiornamento del Software standard dovranno essere eseguite in base alle seguenti regole e Il Gestore dovr monitorare il mercato al fine di individuare tempestivamente la disponibilit delle versioni aggiornate dei prodotti utilizzati e dovr valutare l impatto dell introduzione delle nuove versioni nell ambiente esistente ad esempio per valutare l incremento di prestazioni o di
269. izionamento all interno della stessa pubblicare il contenuto rendendolo quindi disponibile agli utenti finali del sito Si evidenzia che attraverso il processo di pubblicazione sar possibile gestire la Pag 53 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri temporizzazione del contenuto ovvero la possibilit di rimuovere automaticamente un contenuto pubblicato in corrispondenza di una data di scadenza del contenuto pre definita Come indicato la soluzioni proposta dovr essere basata su piattaforma Open source Dovr essere altres una soluzione multilingua e multicanale che garantisca la conformit agli standard di interoperabilit su internet e il supporto di tutti gli internet browser pi comuni la disponibilit di funzioni e componenti generalizzati di alto livello in grado di essere configurati e personalizzati secondo le specifiche esigenza dell applicazione la possibilit di integrare nuovi componenti e applicazioni sviluppati ad hoc per rispondere ad esigenze specifiche della ASL la profilazione dei ruoli dei vari utenti attraverso la definizione di profili di privilegi per le funzionalit previste nel sito l autenticazione degli utenti registrati all atto dell accesso alle aree riservate la separazione dell interfaccia per gli amministratori del sito WEB da q
270. l attivit svolta al momento dal richiedente Pag 136 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA SA ANIN m gt RAGIONE Capitolato Speciale D Oneri Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti Necessit di disporre di una stazione di lavoro in prossimit di ogni apparecchiatura diagnostica per consentire l inserimento delle informazioni previste in un Data Base centralizzato 15 3 Area Territoriale Nell Area Territoriale sono incluse le funzioni volte a fornire servizi erogati sul territorio Area Materno Infantile Dipartimento di Salute Mentale Dipartimento di Prevenzione Medicina Legale Punto Unico d Accesso P U A Servizi riabilitativi Centro Assistenza Domiciliare Screening 15 3 1 Area Materno Infantile Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie dell Area Materno Infantile DMI Area Materno Infantile Interconnessioni Il sottosistema deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente EPR Repository eventi clinici e referti Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame CUP Anagrafe vaccinale su server regionale Controllo di Gestione Acquisizione dati di provenie
271. l assistenza tecnica e tecnologica e penali E a totale carico del Gestore l espletamento della garanzia e dei servizi di assistenza e manutenzione per tutto il periodo di realizzazione del progetto riferito ai 24 mesi del contratto pi estensione Le condizioni di garanzia di seguito descritte devono essere comprese a totale carico dell Impresa appaltatrice per tutto il periodo di realizzazione e di conduzione del progetto coperto da contratto Le apparecchiature oggetto della fornitura prevista in progetto dovranno essere nuove di fabbrica e coperte da garanzia contro vizi di funzionamento difetti costruttivi ed errata installazione con intervento di riparazione on site Per tutta la durata del periodo di garanzia e alle condizioni richieste sar cura dell Impresa provvedere senza ritardi alla riparazione del guasto o sostituzione dei componenti difettosi rimangono a carico dell Impresa fornitrice per l intera durata del contratto anche l organizzazione e le spese di ritiro trasporto e riconsegna delle apparecchiature in tutti quei casi in cui gli interventi di riparazione non dovessero essere eseguiti presso la sede dell Azienda USL Dovr essere altres prevista polizza assicurativa contro il rischio furti atti vandalici in caso di furto parziale o totale o atto vandalico il pdl dovr essere ripristinato cos come previsto dagli SLA Dovranno essere posti sotto assicurazione tutte le componenti hardware e software che la ASL av
272. l DWH o periodo di riferimento del contenuto importato o applicativo mittente o tipo tracciato dati importato o quantit di elementi estratti dal file di input o quantit normalizzata di elementi importati Ie due quantit devono essere uguali o raffrontabili in base ad algoritmo preparazione flussi di debito informativo verso le istituzioni che potendo avere diversi ricicli di messa a punto da parte di UO diverse all interno dell azienda necessitano di una particolare cura nella rilevazione della qualit del dato per la certificazione definitiva prima dell invio possibilmente unico alle Istituzioni Quindi oltre alle informazioni suaccennate occorre catturare ulteriori informazioni sulla correttezza formale e qualit del contenuto del flusso che pu sintetizzarsi nelle due seguenti variabili o percentuale dati presenti rispetto al target ad esempio dovevano essere presentate 132 SDO ne sono state presentate 128 o percentuale di correttezza formale dei dati dati congruenti 98 o percentuale dati certificati ad esempio codice DRG confermati 124 su 132 Lo strumento a cui ci si riferisce di tipo squisitamente operativo tipo Workflow o similare che sia in grado di rispondere ai seguenti requisiti deve essere parametrabile sui processi aziendali in atto nel momento iniziale dell appalto e riparametrabile in momenti successivi ogni qualvolta vi sia un modificazione della struttura organizzativa che impatta s
273. l esterno invece l accesso deve poter essere possibile in modo molto limitato filtrato autorizzato all interno del DB operativo ed in modo pi flessibile attraverso l esportazione dei dati richiesti in appositi file di servizio oppure attraverso la navigazione di DWH aziendale che viene opportunamente e periodicamente alimentato Tutti gli eventi economici sia individuali che collettivi nonch tutte le tabelle devono essere mantenute con profondit storica tale struttura storica permette di ricostruire in qualsiasi momento situazioni pregresse inerenti a e informazioni individuali e informazioni relative alla struttura dell azienda e voci di costo retroattive da consolidare Devono poter essere parametrate centralmente dall amministratore di sistema le informazioni relative alle seguenti aree di competenza e Contratti di lavoro diversi con soggetti collaboratori diversi Dipendenti Sanit Enti Locali Stato SUMAI Collaboratori Continuativi e Coordinati comandati pensionati Amministratori etc e Tutte le codifiche gestite dal sistema eventi giuridici qualifiche figure professionali suddivisioni settoriali ruoli e codici di bilancio voci economiche trattamenti contabili etc e Personalizzazione spinta adattabile alle esigenze dell utente sia in fase di avvio che in fase di gestione per adattarsi a variazioni normative tariffe tipologie di trattamento variazioni di contratto etc Pag 190 di 219 Gara per la r
274. l oggetto deve avvenire prima dell attribuzione del numero di protocollo attraverso l inserimento di testo in un apposito campo o tramite la selezione da un apposita rubrica Una volta associato il numero di protocollo non deve essere consentita la modifica di questi campi Il sistema deve consentire la possibilit di registrare data e numero di riferimento qualora il documento oggetto di protocollazione in ingresso li riportasse ed in concomitanza catturare l immagine del documento Il sistema Pag 56 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE deve consentire che ciascun operatore interessato ai documenti possa avere la possibilit di visualizzare e stampare agevolmente il documento originale Il sistema deve prevedere una funzione di annullamento delle informazioni registrate in forma non modificabile Oggetto Mittente e Destinatari o l annullamento dell intero protocollo Deve essere previsto il solo annullamento logico le informazioni annullate devono rimanere memorizzate nella base dati per essere sottoposte ad elaborazioni previste dalla procedura Il sistema deve prevedere in un qualunque momento della giornata e la visualizzazione e stampa del registro giornaliero di protocollo contenente l elenco delle registrazioni effettuate nell arco della giornata e export dei dati su u
275. l operatore dell Help Desk provvede ad analizzare la situazione secondo i due parametri di gravit e priorit Pag 95 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA LAT REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri La gravit assegnata secondo criteri d impatto sull utenza e a meno di proposte migliorative l ipotesi minima che occorre prendere in considerazione caratterizzata dal seguente schema Gravit Per ambiti tecnico e tecnologico Per ambito Software applicativo 1 Il servizio non disponibile per pi postazioni e gli utenti non riescono a lavorare problema bloccante pi utenti non sono in grado di svolgere l attivit coinvolto il problema ha limitata visibilit ci sono complessivamente funzionalit e performance nella norma ma il servizio non pienamente erogato 2 Il servizio non disponibile per una postazione e l utente non problema bloccante un utente non riesce a lavorare in grado di svolgere l attivit 3 La maggior parte degli utenti pu fruire del servizio il problema ha problema non bloccante l utenza un alta visibilit gli utenti riescono a lavorare in un modoj in grado di svolgere l attivit ma in degradato e o hanno limitazioni funzionali modo degradato 4 Un singolo utente o comunque una bassa percentuale di utenti problema non bloccante l utenza
276. laboratori VEQ Verifica Esterna di Qualit Accettazione campioni da presidi esterni Calcolo della data di ritiro Stampa delle etichette per accettazione Pag 124 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA A REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Laboratorio analisi e Stampa etichette per i vetrini e Stampa dei fogli di lavoro e Stampa foglio di ritiro e Possibilit di sottoporre a check in tutti i campioni afferenti al Laboratorio e il collegamento diretto con strumentazione di pre analitica Fase analitica e Dovr prevedere la ricerca puntuale degli esami in corso precedenti e storici e Predisposizione dei piani di lavoro selettivi per postazione analitica e Connessione automatica agli analizzatori con riconoscimento del bar code campione e caricamenti automatici delle work list e Gestione dei re run sieri di controllo e verifica in automatico dei range di attendibilit dei risultati e Sistema di controllo on line dei risultati e Gestione microbiologia batteriologia con collegamento a sistema dedicato specifico immunologia tossicologia virologia coagulazione ematologia chimica clinica biologia molecolare protidogrammi ecc Fase post analitica e Controllo tecnico strumentale del dato analitico da parte del personale di laboratorio con relativa assunzione di responsabilit e Validazion
277. lato armadio e acarico dell aggiudicatario la fornitura di tutte le patch cord lato presa e lato armadio necessarie per il corretto funzionamento dell impianto e non potranno essere utilizzate per il passaggio dei cavi canaline e passerelle dedicate anche al passaggio di cavi elettrici percorsi previsti devono essere regolari e correre parallelamente od orizzontalmente alle geometrie dell edificio e consentire il facile scorrimento dei cavi dopo la loro posa in opera per il fissaggio dei componenti dovranno essere utilizzati tasselli ad espansione e viti cadmiate Sono a carico dell Impresa anche le eventuali opere murarie di foratura muri e tramezzi compreso il ripristino degli intonaci e la tinteggiatura e l adeguamento degli impianti elettrici ove si rendesse necessario Per l esecuzione degli impianti l Impresa esecutrice deve risultare in possesso dei requisiti tecnico professionali previsti accertati e riconosciuti a sensi degli artt 2 3 4 e 5 della Legge 5 marzo 1990 n 46 in relazione all installazione la trasformazione e la manutenzione degli impianti previsti da tale legge con particolare riferimento agli impianti elettrici ed elettronici L impresa deve rilasciare a fine lavori regolare dichiarazione di conformit dell impianto Pag 74 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale
278. le e certificazione i 78 Requisiti parle Infrastrutture 78 Linea guida per trasporto delle informazioni a livello urbano e da verso internet 78 Collegamento con LAINS PA asiitoe ataa a aaa EEan aA 78 Sistema di governo dei flussi informativi ii 78 Livelli di servizio richiesti per le applicazioni i 80 Galcolo delitempo target rss Jarian lele 81 Indicatori proposti dall offerente per la valutazione delle prestazioni applicative 81 AVVIAMENTO DEI NUOVISERVIZI cala 81 Organizzazione per l attuazione del servizio ii 82 Conduzione e responsabilit del progetto i 82 Capo progetto lai aaa 82 Team aiprogetlto ada 82 Referente Aziendale di progetto a a REKSA ERER RS 83 Strategia di diffusione header leali 84 Priorit di avviamento nu dae aria 85 Gestione del cambiamento operativo ii 85 Formazione del personale operatore i 87 Migrazione delgat E E a E ail 88 Piano altUatiVO rari ai 88 Penali per le scadenze intermedie del piano attuativo i 89 Conduzione dei nuovi servizi nennen nenn 89 SErvizi operatiVi iicnn iaia ili ia iaia 91 Software amp Data Facility cmestica a a i eaaa aa a a aaa aa d 91 Hardware Facillly seni E EE E 92 Helo Desk fAcllity criari aa 92 In
279. le esportare i dati verso tipi standard di foglio elettronico es Excel e di gestione interrogazione Data Base es Access per tutte le necessit degli utenti di presentazione e manipolazione dei dati L aggiudicatario dovr rendersi disponibile ad effettuare la necessaria integrazione con sistemi messi a disposizione dai competenti uffici Regionali per la gestione dei crediti ECM Educazione Continuativa Medicina e per l accreditamento dell Azienda come Provider ECM Formazione e aggiornamento Interconnessioni e Il sistema deve interagire con e anagrafica dipendenti in modo interattivo e anagrafica convenzionati interni SUMAI Sindacato Unitario Medici Ambulatoriali Italiani e anagrafica convenzionati esterni MMG Medici di Medicina Generale e PSL Pediatri Libera Scelta e anagrafica fornitori professionisti aziende che erogano servizi di formazione etc e sistema di e learning formazione a distanza attualmente implementato in Azienda e sistema di contabilit al fine di avere visibilit sullo stato dei pagamenti dei corsi e sistema ECM del Ministero della Salute e Il sistema deve alimentare e anagrafica dipendenti parte curriculare per l aggiornamento dei titoli e dei crediti ECM conseguiti nei corsi di formazione e anagrafica convenzionati interni SUMAI Sindacato Unitario Medici Ambulatoriali Italiani e anagrafica convenzionati esterni MMG Medici di Medicina Generale e PSL
280. le riunioni proiettori PC ed eventualmente la possibilit di prenotare le risorse stesse attraverso il portale e Bacheca aperta a tutti i dipendenti e Rassegna stampa in particolare prevista la pubblicazione di contenuti prodotti o raccolti dall Azienda o tramite feed da fornitore esterno o link a servizio esterno 9 4 Servizi di utilit Tali servizi includono la rubrica aziendale per la consultazione di numeri di telefono indirizzi e mail ed altre informazioni pubbliche dei dipendenti dell Azienda Servizio di gestione redazionale e produzione di contributi multimediali e filmati Oltre alla messa a disposizione di strumenti informatici di CMS richiesto un servizio di gestione redazionale del portale a tempo pieno Il servizio consta nella produzione di contenuti redazionali che verranno elaborati secondo le esigenze informative della ASL Durante il periodo contrattuale inoltre richiesta la produzione di almeno 20 filmati che verranno prodotti in occasione di esigenze informative della ASL e pubblicati sul portale Tali filmati dovranno avere una durata media che va da 3 a 10 minuti cadauno Durante il periodo contrattuale dovranno essere altres prodotti almeno 20 elaborati multimediali in modalit flash di natura educazionale che verranno pubblicati sul portale e resi disponibili sugli screen che sono a disposizione nelle aree di attesa della ASL 9 5 Sistemi CMS L Azienda ASL richiede la messa a disposizione di
281. li sia Amministrative che Sanitarie elevando il portale intranet ad punto d accesso centralizzato verso i sistemi dell Azienda Evolvere progressivamente verso servizi extranet che abilitino l interoperabilit verso i fornitori o altri enti esterni all Azienda relativamente ai processi amministrativi e agli acquisti implementando servizi di consultazione in ottica self service o transazionali Le informazioni fra le altre che verranno gestite saranno Servizi informativi riguardanti la presentazione dell Azienda la sua storia le strategie la presentazione dell organizzazione i servizi offerti le iniziative interne news e novit aziendali comunicati stampa Pubblicazione di documentazione aziendale online In particolare nell ottica di rendere disponibile all interno un sistema per la gestione documentale file sharing si propone una soluzione web based che offre le seguenti funzionalit o Creazione cartelle all interno dell area di file sharing Visualizzazione per singola cartella dell indice dei contenuti titoli documenti e sotto cartelle o Catalogazione di documenti In fase di inserimento sar necessario specificare i metadati associati al documento keywords titolo documento o Cancellazione di un documento o Ricerca free text sulle keywords e strutturata attraverso la navigazione gerarchica nelle cartelle o cruscotto di reportistica di controllo di gestione Gestione online di presenze straordina
282. li in base ai parametri predefinibili la definizione delle agende e la loro manutenzione la prenotazione territoriale in base al presidio o ambulatorio pi favorevole all utente e Gestione Ambulatori e Gestione cartella ambulatoriale e Gestione di prescrizioni Diagnostiche Terapeutiche Farmacologiche e Gestione Ricetta Elettronica e Gestione piani di lavoro e prevedere gestione dei fuori lista e prevedere gestione APA Accorpamento Prestazioni Ambulatoriali e Stampe documenti per i pazienti prenotazione ecc e Refertazione con firma digitale e storicizzazione nel repository eventi clinici e referti e Stampa e ristampa referti Possibilit di effettuare query e produrre report ad esempio con cadenza mensile relativamente alle attivit ambulatoriali svolte Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit in svolgimento dal richiedente e Particolare attenzione agli SLA Service Level Agreement del servizio di Help Desk in termini di tempi di risposta e livello di trattamento della problematica esposta Pag 115 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 2 5 Gestione Ricoveri Le funzioni del sottosistema Gestione Ricoveri devono supportare tutte le fasi relativ
283. li stessi in aree macrostruttura unit organizzativa Identificazione del posto con riferimento alla disciplina delle categorie protette legge n 68 1999 Data di copertura e vacanza dei posti Indicazione della percentuale di copertura del posto con possibilit di connettere un posto su pi dipendenti Registrazione delle richieste di copertura e dello stato di attuazione della procedura di copertura deliberata indizione emissione concorso avviso deliberata graduatoria Posti temporaneamente disponibili per assenza del titolare motivo di assenza eventuale copertura temporanea con relative date Collegamento dei posti ai costi tabellari o a costi medi con possibilit di aggiungere le varie indennit per previsioni di spesa o verifiche a consuntivo Registrazione degli impieghi di personale in mansioni diverse da quelle di titolarit Reportistica Pianta Organica approvata dalla Regione Pianta Organica Aziendale Storicizzazione delle modifiche apportate e gli atti di riferimento Identificazione dei posti come coperti e vacanti e registrazione delle relative date Indicazione dei posti vacanti coperti per incarico Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Pag 185 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma
284. licazione CUP regionale contemplando tutte le possibilit di pagamento previste da tale applicazione e Gestione degli incassi per n casse cassa aziendale e casse CUP con distinzione dei vari CUP dislocati territorialmente e Gestione degli incassi tramite Istituto Tesoriere tesoreria ad es bonifici bancari e Gestione pagamenti tramite CCP deve essere gestito il caricamento degli incassi trasmessi dalla Posta su supporto magnetico o mezzo trasmissivo e Elaborazione di abbinamento e generazione lista insoluti per il recupero del credito con creazione automatica dei movimenti di storno relativo agli incassi insoluti Gestione del conto Cliente e Gestione del conto Cliente a partite aperte e Aggiornamento automatico delle entrate comunicate dalla tesoreria in Tesoreria e Funzionalit di saldaconto con possibilit di creare abbuoni attivi passivi Gestione del Credito Pag 154 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Clienti e Deve essere prevista la gestione dei crediti e delle scadenze tramite elaborazione scadenzario l emissione di bollettini di pagamento debitamente compilati in tutte le parti e dei solleciti fino all iscrizione a ruolo per la riscossione forzosa e Crediti per tipologia cliente e Gestione delle fatture emesse per prestazioni in intramoenia incl
285. ll Ufficio Mobilit Gestione Mobilit Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e Gestione Protocollo e Gestione Delibere e Determinazioni Pag 195 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Mobilit e Anagrafica dipendenti e Gestione Pianta Organica Il sistema invia mensilmente flussi di dati a e COGE Contabilit Generale per registrazione pagamenti a dipendenti e a istituti ed Enti e COAN Contabilit Analitica e Gestione pagamenti per mandati di pagamento e Denunce al INAIL per quanto riguarda il personale che entra esce in mobilit Funzionalit e requisiti La necessit principale consiste nell avere una gestione informatizzata dell archivio che attualmente viene gestito manualmente tecnologia Excel per tener conto delle posizioni candidate alla mobilit in entrata Un integrazione stretta con la Gestione Protocollo e Gestione Delibere e Determinazioni si rende necessaria per una efficiente gestione delle comunicazioni verso altri enti interni o esterni all azienda Si richiede inoltre visibilit funzione di visualizzazione del personale dipendente in pianta organica con dettaglio della figura professionale e della posizione ricoperta La disponibilit di questa funzione garantirebbe una maggiore efficienza de
286. lla comunicazione Il progetto ESCAPE nasce sostanzialmente per rendere pi efficiente il sistema diminuire gli accessi agli sportelli aziendali da parte dei cittadini liberare risorse umane da impiegare in altri servizi ottimizzare i tempi di risposta e quindi di cura risparmiare risorse economiche per le aziende L obiettivo principale quello di portare in tutte le ASL del Lazio standardizzando laddove gi presente la gestione digitale del ciclo di firma certificazione archiviazione distribuzione estrazione e conservazione dei referti digitali garantendone la validit legale Tutto ci al fine di poter distribuire i referti ai cittadini ovvero all interno delle stesse strutture in casi di esami interni aumentando i canali utilizzabili es farmacie web etc etc e riducendo tempi e spostamenti Il raggiungimento degli obiettivi previsti dal progetto si concretizza attraverso l implementazione dei servizi successivamente riportati e firma digitale e archiviazione documenti digitali e gestione referti interni e distribuzione di referti sul territorio e conservazione documenti digitali e codifiche e standard documentali per i referti di laboratorio e valutazione della soluzione e valutazione dell impatto economico organizzativo e valutazione dell impatto ambientale e manutenzione e aggiornamento e realizzazione cruscotto di monitoraggio e estensione e aggiornamento degli standard Sanit
287. lla gestione del turnover es pronta attivazione di richieste in caso di personale in uscita per evitare il crearsi di carenze per determinate posizioni professionali Strettamente legata a questa funzionalit necessario poter produrre report sul personale entrato o uscito anno per anno con dettaglio della causale e in entrata mobilit comando assegnazione temporanea nuova assunzione a seguito di concorso o altra modalit e in uscita mobilit comando assegnazione temporanea dimissioni volontarie quiescenza Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 8 Ufficio Legale Gestione affari legali e contenzioso Interconnessioni L applicativo integrato con e gestione documentale e gestione contabile fatturazione attiva Pag 196 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO A REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione affari legali e contenzioso Funzionalit e requisiti e Gestione delle anagrafiche e Gestione della pratica legale e Gestione agenda e Gestione udienze e Calcolo degli interessi Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in fun
288. llazione dell attuale configurazione proposta in termini di infrastrutture centrali presso altri locali della ASL o di terze parti siti nel Comune di Roma fine documento Pag 219 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013
289. logici ricevuti Viene effettuato la scansione della richiesta di esame per documentazione e successiva archiviazione Il sistema deve impedire l accettazione di richieste non complete ad esempio o le motivazioni per cui si richiede l esame devono essere specificate controllo di obbligatoriet o il numero di campioni ricevuti deve coincidere con quanto riportato nella richiesta di esame controllo di conformit o etc o prevedere in particolare l obbligatoriet delle seguenti informazioni facenti parte della richiesta nome cognome sesso et e data di nascita del paziente tipologia del materiale ricevuto organo o sede in cui stato effettuato il prelievo storia clinica del paziente o altre notizie cliniche utili a valutare l appropriatezza dell esame quesito clinico o diagnostico esami di laboratorio in corso e o effettuati reparto richiedente se richiesta interna medico richiedente firma digitale data della richiesta Si chiede la produzione di un codice a barre univoco che identifichi la richiesta e i campioni suffissati ad es con una lettera A B etc in modo da evitare scambi di materiale e tracciare il processo di lavorazione nelle fasi successive Numero progressivo e codice a barre devono essere prodotti dal sistema ed essere legati tra loro Il numero di etichette adesive con il codice a barre prodotte in fase di accettazione deve essere conforme con il numero di campioni biologici ricev
290. mentale per le organizzazioni IT Per le aziende che hanno sub to una violazione dei dati i costi finanziari delle spese legali e di reputazione possono essere piuttosto alti Inoltre una serie di normative come la Health Insurance Portability e Accountability Act HIPAA la Sarbanes Oxley e la Payment Card Industry PCI Data Security Standard DSS ora richiedono alle aziende sia pubbliche che private di attuare misure volte a proteggere le informazioni sensibili e monitorare l accesso a tali informazioni Oggi le aziende devono proteggere non solo le intrusioni esterne ma pure le minacce interne Infatti una ricerca condotta dal Computer Security Institute e dall FBI dimostra che oltre il 70 per cento delle perdite di Pag 43 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri informazioni del sistema di dati sono causate da attacchi perpetrati da persone interne all organizzazione ed autorizzate ad accedere al sistema a un certo livello Pertanto viene richiesta al database proposto la disponibilit di un portafoglio completo di soluzioni di sicurezza progettato per aiutare la ASL Roma A a proteggere i dati Opzioni di sicurezza avanzata In particolare dovr essere possibile crittografare in modo trasparente tutti i dati dell applicazione o specifiche colonne sensibili quali ad esempio
291. mentazione tecnica necessariamente anche con disponibilit online idonea alla descrizione del rispettivo funzionamento ed utilizzo con particolare richiamo alle modalit operative di impiego per un corretto uso e dovr essere garantito l aggiornamento costante relativo all introduzione di modifiche significative delle procedure Nel caso di licenze multiple o autorizzazioni alla duplicazione ed uso di programmi dovranno essere rilasciate le dovute dichiarazioni e o moduli di registrazione dei prodotti dovr comunque essere fornita almeno una licenza ed un supporto informatico CD o DVD originale per ciascun prodotto previsto Qualora si dovesse prevedere l aggiornamento a nuove release di software applicativi sistemi operativi ambienti DBMS o procedure gi regolarmente acquisite ed in possesso dell Azienda USL sar cura dell Impresa fornitrice certificare come idonee e compatibili le nuove versioni prevedere analoga certificazione da parte del relativo produttore o sviluppatore e comprendere comunque il costo dell aggiornamento a proprio carico tra gli elementi della fornitura Pag 75 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA AA REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri 13 9 Software di Office Automation L aggiudicatario dovr fornire un numero di licenze Microsoft Office ultima versione pari al numero di PDL presenti presso la A
292. movimenti di carico di magazzino 42 329 Documenti di scarico da magazzino righe dettaglio critture di contabilit generale WD D gt 126 902 222 715 Oo O5 O 28884 Oo o 514048 O 9166 Fatture passiveffatture attive 39736 21735 e 1820 Bole 15886 Cespi ses Cespiti in ammortamento ao 82074 O o 42829 o ene O Pag 27 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Numero CdC 659 Protocollo Posizioni Entrata Uscita 45 229 29 772 Numero vaccinazioni 45 908 Numero di cartelle di dipartimento di salute 2682 mentale nuovi trattamenti Numero di convocazioni per pratiche di invalidit civile 7 964 Numero di visite fiscali 27 000 Numero di pratiche di protesica 13300 Screening inviti 2011 236 000 Numero di convocazioni per pratiche relative a 7000 legge 104 6 Adeguamento alle soluzioni LAit S p A La Regione Lazio attraverso l azienda LAit S p A ha intrapreso iniziative volte a semplificare e migliorare il sistema sanitario regionale e ad offrire servizi e consulenza ai cittadini agli enti locali e agli operatori sanitari Tra gli obiettivi delle iniziative vi quello di portare a compimento nei prossimi tre anni una profonda riorganizzazione dell ICT in ambito sanitario standardizzando i sistemi gestionali misurando il valore p
293. mpo l utilizzo dei seguenti open source e OCS per Inventory Management GLPI per Trouble Ticketing integrato ad OCS Najos Cacti A tal fine si richiede che nella relazione Progetto Tecnico sia specificato come verranno rese disponibili le funzioni dei suddetti applicativi come verr gestito il subentro ed il way out dell out sourcer le forme di collaborazione proposte per il personale S I A e quant altro necessario alla comprensione dell operativit che viene proposta Servizio desk top management Come descritto nel paragrafo Stato attuale ed evoluzione dei servizi informativi nei presidi della ASL sono installati circa 1100 PdL tutti o quasi obsoleti per i quali andr predisposta la sostituzione immediata con un apposito piano di installazione atto a minimizzare l impatto sull organizzazione dei servizi sanitari ed amministrativi Il servizio di desk top management riguarder tutte le postazioni di lavoro all interno dell Azienda USL che saranno al termine del piano d installazione tutte di nuova acquisizione e soggette alla garanzia del produttore Pertanto il Gestore riguardo la gestione del servizio di assistenza tecnica svolto materialmente da soggetti terzi casa costruttrice o altre societ specializzate in assistenza e manutenzione dovr attenersi alle seguenti regole e dispositivi facenti parte della postazione di lavoro e le periferiche di un certo valore monitor stampanti ecc di propriet o che
294. n formato precedentemente concordato es PDF RTF DOC ecc e Attraverso apposito filtro effettuare la stampa del registro di protocollo giornaliero mensile o annuale selezionando una singola U O o tutta l azienda La stampa del registro del protocollo evidenzier i protocolli annullati o modificati L applicativo deve prevedere la funzione di e configurazione di mantenimento del sistema informatico di classificazione d archivio titolario d archivio e dei Fascicoli chiamati anche Pratiche e gestione delle informazioni sul collegamento esistente tra ciascun documento ricevuto dall amministrazione e i documenti generati dalla stessa nell adozione dei provvedimenti finali e gestione del faldone e la gestione dello scarto del documento Per ovviare a problemi di riservatezza delle informazioni protocollate il sistema deve mettere a disposizione una funzione che rende la scheda di un protocollo inaccessibile a tutti gli utenti non appartenenti al gruppo dei destinatari compresi i destinatari per conoscenza o diversi dall utente protocollatore Tutti gli utenti appartenenti a questo gruppo potranno avere accesso a tutti i protocolli riservati purch vengano rispettate i profili di autorizzazione La ricerca delle informazioni deve essere effettuata secondo criteri di selezione basati su tutti i tipi di informazioni registrate criteri di selezione possono essere costituiti da espressioni semplici o da combinazioni di espression
295. n maniera automatica promosso al ruolo di database di produzione configurando la procedura di impostazione in modo che sia evitata perdita di dati durante il processo E richiesto che il database di standby possa essere utilizzato anche per attivit di reporting e salvataggio Inoltre per l implementazione di siti di backup parziale e selezionato richiesta la disponibilit di una funzione che permetta la replica da un database di produzione a pi database di destinazione anche ospitati su piattaforme eterogenee che possano essere usati in una configurazione active active e sui quali sia attiva una politica di risoluzione dei conflitti in caso di aggiornamenti contemporanei sullo stesso dataset Riorganizzazione di Dati e Schemi il database server dovr permettere l esecuzione di tutta una serie di operazioni di manutenzione senza interrompere la capacit operativa del database stesso e dei suoi utenti ad esempio dovr essere possibile aggiungere ricostruire o circoscrivere indici mentre il database online e gli utenti stiano leggendo o aggiornando dati oppure ridefinire tabelle aggiungere eliminare o rinominare colonne cambiare parametri di memorizzazione senza interruzioni per gli utenti che stanno guardando o aggiornando i dati sottostanti Dovr essere possibile anche clonare indici grant constraint ed altre caratteristiche della tabella convertire tra tipi dati diversi in modalit online e permettere la definizione di
296. n nominativo partecipanti e Situazione attivit svolta dai docenti e corrispettivi economici e Rapportino presenze giornaliero e Allegato al provvedimento amministrativo di attivazione dell iniziativa Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Possibilit di ricevere dal Ministero della Salute e o Regione le informazioni sulle attivit ECM effettuate ovvero possibilit di scaricare i dati in locale utilizzando l attuale applicazione web del Ministero e Gestione di liste di distribuzione lato server per indirizzare opportunamente le informative su iniziative di formazione a gruppi omogenei di utenti 15 11 1 Gestione corsi di laurea in Infermieristica e Fisioterapia Il sistema Gestione corsi di laurea si inquadra nel contesto della convenzione che ASL Roma A ha stipulato con l Universit La Sapienza e che potrebbe essere estesa ad altre Universit nell ambito di questa Pag 212 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dii A REGIONE Capitolato Speciale D Oneri convenzione ASL Roma A fornisce docenti relativamente a materie incluse nei piani di studio previsti in tale Universit E prevista la definizione e gestione di criteri di scelta del personale docente sele
297. nale e Poliambulatori e Gestione della protesica e Gestione della riabilitativa ua Pi estone oe CAD e invalidi civili e Visite fiscali e Gestione del Ser T e Screening e Gestione di tutti i flussi e o debiti informativi es File F R Siar Farmed ecc e SA A O S DIREZIONALE l i e Controllo di gestione budgeting parziale Attraverso la rete intranet con soluzioni web based e Protocollo centralizzato e Visualizzazione presenze AREA SERVIZI e Portale Intranet Internet e Posta elettronica e Gestione domini e riconoscimento utenti e Gestione help desk parzialmente e Facilities Antivirus inventario hw e sw periferico ecc 8 1 Mantenimento applicativi e servizi legacy In merito agli applicativi Legacy occorre specificare alcuni criteri cui l Offerente dovr attenersi per il dimensionamento dell offerta Esistono quattro condizioni che potrebbero contemplare applicativi legacy e Applicativi utilizzati nel periodo di transizione e Applicativi verticali utilizzati in alcuni reparti e o Ambulatori da integrare e Applicativi imposti da autorit esterne e Applicativi acquisiti dall Azienda al di fuori dell outsourcing 8 2 Applicativi utilizzati nel periodo di transizione Come gi detto in precedenza attualmente la stazione appaltante utilizza principalmente software gestionali forniti direttamente o indirettamente dalla soc Engineering A titolo non esaustivo i principali moduli fornit
298. nale e comunale Compilazione modello DM10 Emens INPS per personale optante INPS e per personale religioso Produzione reportistica su specifiche variabili o loro aggregazioni presenti negli archivi Possibilit di registrazione per ogni riepilogo e stampa su supporto cartaceo o su supporto magnetico Produzione degli elaborati per la redazione dei moduli predisposti dal Ministero del Tesoro conto Annuale o dalla Regione Report mensile riepilogativo dei costi del personale comprensivo delle entrate e delle uscite del personale nel periodo di riferimento Report aggregati e analitici relativi a quelle voci stipendiali frutto di accordi decentrati extra contratto Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in Pag 192 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione economica del personale funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Si avverte la necessit di implementare meccanismi e soluzioni che impediscano la visibilit sui dati retributivi da parte di personale non autorizzato in particolare per quanto riguarda l elaborazione e la produzione dei cedolini stipendiali 15 7 6 Gestione Previdenza e Quiescenza Il sistema deve gestire tutte le funzioni di competenza d
299. nalit e caratteristiche e Piena integrazione e compatibilit negli ambienti e sistemi operativi Windows Linux e MAC OS X e Compatibilit sia con protocolli sincroni sia con protocolli asincroni denominati T 0 e T 1 e Interfaccia USB 2 0 FULL SPEED e Legge e scrive le carte a microprocessore ISO7816 1 2 3 4 protocolli T 0 e T 1 e Supporta le pi comuni carte memoria tra cui le 12C bus da 1K bit a 1024Kbits e le secure memory Atmel AT88SC153 AT88SC1608 SLE4418 28 SLE4432 42 e Supporta il PPS Protocol and parameter Selection con 1743 305200 bps in lettura e scrittura della smartcard e Supporta carte a 1 8V 3V 5V MCU con sistema interno di protezione dal cortocircuito e Compatibilit e certificazioni Microsoft WHQL PC SC EMV level 7 5 Data Base enterprise Il Database deve essere di tipo relazionale standard di mercato Deve garantire l utilizzazione completa delle risorse di calcolo a disposizione mediante meccanismi di parallelismo applicabile sia in caso di lettura che di manipolazione dei dati Deve permettere la memorizzazione di dati strutturati e non strutturati multimediali sui quali poter effettuare nativamente operazioni di lettura e manipolazione In particolare deve permettere di memorizzare dati XML in formato nativo Nativamente ed in modo integrato dovr anche essere possibile memorizzare dati multidimensionali per operazioni di analisi dei dati e business intelligence e dati di tipo geo spa
300. nalizzate Nota Bene Si propone l unificazione della documentazione clinica assistenziale da intendere come Cartella del Paziente completa delle schede per la rilevazione e registrazione di dati attivit svolte da ogni professionista sanitario che ha in carico la persona assistita medici infermieri fisioterapisti etc Refertazione La refertazione pu essere attuata attraverso editor interno codificabile oppure attraverso l utilizzo ad esempio di Microsoft Word libera di venire formattata al bisogno L editor interno deve offrire un ambiente semplice e facilmente utilizzabile con la possibilit di codificare i contenuti della refertazione La refertazione attraverso Word deve offrire un ampia scelta di possibilit fra cui quella di generare vari template in funzione della specialit utilizzare macro funzioni per la scrittura del referto Deve anche essere prevista la possibilit di interfacciarsi con sistemi di riconoscimento vocale Il sistema deve soddisfare le seguenti funzionalit e Gestione percorsi di cura e Gestione dati anamnestici e Gestione obiettivit clinica e Gestione Ricetta Elettronica e Gestione prescrizioni piano di cura medico o infermieristico regime alimentare etc e Gestione di prescrizioni diagnostiche terapeutiche farmacologiche comprensive di farmaci di fascia H e Visualizzazione referti di prestazioni effettuate visite e prestazioni diagnostiche strumentali e Gestione diagnosi prog
301. namento dei dati fornire informazioni utili al tuning ed alla pianificazione delle capacit del server di database estrarre informazioni critiche per il debug di applicazioni complesse e per il recupero di dati cancellati Corruzione dati sebbene abbastanza rari potrebbero avvenire in uno dei tanti passaggi intermedi occorrenti dal momento in cui il database server richiede un operazione sui dati al momento in cui la scrittura avviene veramente sul supporto fisico il database server dovr essere dotato di un meccanismo con cui Pag 42 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM AA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE sono implementati algoritmi di validazione dati all interno dei dispositivi di memorizzazione che prevengono la scrittura di dati corrotti nei file dati permanenti Eventi catastrofici sono riferibili a incendi terremoti atti dolosi cadute di elettricit etc che possono risultare in una distruzione irreparabile in tempi brevi del sito fisico che ospita l hardware adibito a database server L offerente dovr perci proporre una soluzione di database server che disponga di funzionalit di replicazione e creazione automatica di uno o pi siti di standby database che siano automaticamente sincronizzati con il database di produzione Il sito di standby database dovr essere facilmente ed opzionalmente i
302. nato al fornitore o gestione del doppio valore unitario o valore medio ponderato o costo effettivo ultimo acquisto Gestioni riordino automatico e emissione liste di riordino in base alla rottura delle scorte e gestione del livello di riordino in base a criteri diversi o pianificazione min max o pianificazione a punto di riordino Movimentazione di magazzino e movimenti in entrata prodotti sulla base dellordine che fa da supporto traccia ogni movimento di entrata deve avere un riferimento ad un documento di acquisto informatizzato o manuale e movimentazione configurabile in base alla causale di movimento definendo il tipo e le modalit con Pag 170 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Magazzini cui la transazione deve operare sugli archivi interessati Ordini movimenti per giornale di magazzino giacenza calcolo valore medio ponderato etc gestione elenchi normalmente usati dai singoli CdC automatica in base ai consumi effettuati nel periodo indicato o manuale per la formulazione facilitata del buono di prelievo compilazione on line mediante funzionalit di semplice ed immediato utilizzo del RDA da parte dei singoli CAC anche personalizzate in base alla specificit del centro di costo stesso e dell utente stampa delle RDA E necessaria la gestione d
303. ndirizzi eventuali ricognizioni in loco per una corretta attribuzione dell entit di ciascuna Unit Immobiliare e L anagrafica dei beni immobili deve essere gestita in maniera non ridondante all interno di un Data Base consentendo alla U O C Patrimonio e all Area Tecnico Patrimoniale la condivisione delle medesime informazioni con diritti di accesso diversificati in lettura scrittura su porzioni viste differenti dei dati 15 7 Area Risorse Umane Premesso che il decreto legge 6 luglio 2012 n 95 convertito con modificazioni dalla legge 7 agosto 2012 spending review interviene anche in materia di servizio di pagamento delle retribuzioni dei dipendenti pubblici la ditta Aggiudicataria dovr assicurare il servizio attualmente in uso presso l Azienda relativo alla gestione del cedolino stipendiale e connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente inclusi quelli fiscali e previdenziali nonch il servizio di raccolta gestione elaborazione e quadratura relativo gli adempimenti connessi alla rilevazione presenze per tutta la durata del contratto al costo massimo per dipendente pari ad euro 2 55 pi IVA in considerazione che il MEF offre tale servizio al costo di euro 3 IVA esclusa e che non avvalendosi dello stesso la legge prevede un abbattimento minimo del 15 rispetto a quanto previsto dal MEF L azienda ha comunque necessit di usufruire di altre soluzioni per l area risorse umane in particolare selezione del
304. ne Magazzini deve permettere e individuazione dei beni economali da magazzini NRM OGE Territorio e individuazione del valore patrimoniale di beni mobili ed arredi e individuazione del valore patrimoniale delle apparecchiature sanitarie con individuazione di ogni sua componente Anagrafica articoli o prodotti Sono considerate indispensabili funzionalit che facilitino e rendano ordinato l archivio prodotti come segue e possibilit in modo facile e rapido di copiare articoli da altri gi esistenti o usando maschere predefinite contenenti gruppi di attributi a cui gi stato dato un valore e possibilit di definire degli attributi chiave che vengano controllati dallo stato assunto da ogni articolo La gestione degli stati utile per inibire od abilitare delle funzioni del sistema come per esempio gli acquisti o l immagazzinamento e possibilit di importare articoli o di aggiornare gli attributi da altri sistemi tramite apposite interfacce quale ad esempio l aggiornamento dei prodotti farmaceutici tramite CODIFA Codice Farmaceutico Pag 169 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Magazzini e possibilit di disattivare i prodotti dal database una volta che il loro ciclo di vita non sia esaurito mantenendoli solo ai fini storici Anche per le classificazioni si
305. ne dei moduli proposti dall architettura proposta L implementazione dei vari moduli applicativi dovr tenere conto dell organizzazione del lavoro dell Azienda ASL Roma A e del ruolo delle varie articolazioni organizzative nel partecipare alle varie fasi del ciclo contabile Pag 146 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU AEPA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Secondo l organizzazione di ASL Roma A l area amministrativa comprende e la parte strettamente contabile finanziaria Area Contabile Finanziaria e area di acquisizione e gestione delle risorse Area Gestione Risorse e il sistema informativo per la gestione delle Risorse Umane Area Personale 15 5 Area Contabile Finanziaria La struttura delle aree applicative dell Area Contabile Finanziaria pu configurarsi come segue e Gestione Budget e Contabilit Generale COGE e Contabilit Clienti e Contabilit Fornitori e Anagrafica Clienti Fornitori e Fatturazione Passiva Elettronica e Gestione blocco liquidazione fatture con causali personalizzabili dall utente e Gestione IVA e Gestione Professionisti e Gestione Tesoreria e Gestione Casse Economali 15 5 1 Gestione Budget Gestione Budget Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e Contabilit generale e Contabilit fornitori e Gestione professionisti Funzionalit e requisiti
306. nello stesso documento Pag 77 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 13 12 Collaudo finale e certificazione Ferme restando le condizioni di cui al paragrafo precedente all atto del collaudo finale l Impresa in sinergia con l Azienda USL e le figure professionali da questa indicate dovr ulteriormente produrre la seguente documentazione e una dettagliata relazione tecnica contenente le indicazioni sulle iniziative realizzate ed i risultati conseguiti a fronte degli obiettivi prefissati e le risultanze del collaudo finale dovranno acquisire l approvazione dell apposita Commissione permanente e saranno successivamente sottoposte all approvazione da parte dell Azienda USL con contestuale verifica del raggiungimento degli obiettivi di progetto in termini di realizzazione e collaudo dei servizi All atto del collaudo e prima della consegna definitiva dei prodotti oggetto dell appalto e l accettazione da parte dell Azienda USL dovr essere rilasciato a cura dell Impresa aggiudicataria un certificato di garanzia attestante l originalit dei prodotti hardware 13 13 Requisiti per le infrastrutture 13 13 1 Linea guida per trasporto delle informazioni a livello urbano e da verso internet Nel progetto le imprese concorrenti dovranno indicare la tecnologia trasmissiva che intenderanno a
307. ni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Va prevista la realizzazione di una funzione per la certificazione del debito che Azienda USL Roma A ha nei confronti dei fornitori La funzione interviene nel momento in cui la liquidazione delle fatture non viene effettuata da Azienda USL Roma A bens dalla Regione Lazio la funzione deve bloccare le fatture interessate impedendo che queste vengano liquidate da Azienda USL Roma A evitare doppie liquidazioni della stessa fattura e Le fatture interessate vengono messe in uno stato di certificazione che deve corrispondere all emissione del mandato di pagamento e Possibilit di gestire il bilancio in maniera separata per i Presidi Ospedalieri e di individuare separatamente le voci di costo relative alla gestione farmaci e alla gestione della farmaceutica territoriale e Possibilit di gestire ordine fittizi ordine a fronte di un obbligazione in via di regolarizzazione e Possibilit di gestire ordini urgenti in tale tipologia rientrano anche quegli ordini i quali provvedimenti sono ancora in corso di approvazione Pag 152 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 5 3 Contabilit Clienti La contabilit clienti contabilizza il ciclo attivo cio genera le registrazioni de
308. nitore e anno di riferimento del protocollo fattura Con tali informazioni il sistema procede alla ricerca e alla visualizzazione della partita o delle partite richieste dando la possibilit di selezionare quelle che dovranno essere pagate le quali devono essere preventivamente confermate parere tecnico Il pagamento viene effettuato creando una Prima Nota manuale con inserimento di e protocollo e sezione e data della Prima Nota data in cui effettuato il pagamento e data della fattura che si intende pagare e causale con possibilit di connotare in maniera pi dettagliata il pagamento e Cliente Fornitore Conto e Partita che si desidera chiudere e inserimento in automatico dell importo e Codice conto codice mastro della propria cassa contanti o assegni e Importo della fattura Registrazione dei pagamenti per i quali non stata rilasciata fattura scontrini Pag 164 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Gestione Casse Economali Per i pagamenti effettuati con la Cassa Economale per i quali non stata rilasciata la fattura occorre rilevare nel sistema contabile esclusivamente il costo e la relativa uscita di cassa assegni con inserimento di e protocollo e sezione e dataincui effettuato il pagamento e data dello scontrino e causale e desc
309. no 50 multifunzione b n e colore dipartimentali con vassoi A4 e A3 20 notebook di ultima generazione 50 stampanti per etichette da destinare ai laboratori 50 lettori di codice a barre 20 scanner perla digitalizzazione dei documenti protocollo informatico 100 caselle di posta elettronica certificata 100 kit di firma digitale 2 500 badge di cui almeno 1 per dipendente con fotografia Lettori di badge in tutte le sedi aziendali in funzione del numero dei dipendenti impiegati Inoltre per tutta la durata del contratto come previsto dalle leggi in vigore lofferente dovr nelle nuove forniture di beni rispondere a standard di qualit ambientale come definiti dalla normativa comunitaria ovvero con l utilizzo di materiali e tecnologie finalizzate al risparmio e all efficienza energetica Volumi prestazionali di servizio da soddisfare A mero titolo indicativo riportiamo alcuni dati sui volumi annui di attivit svolta nel 2012 Dati ASL Roma A umero di prescrizioni ambulatoriali 774 445 umero di prescrizioni in libera professione 27 728 ccessi di Pronto Soccorso verbali di PS 25 172 DO Ricoveri ordinari 946 DO Ricoveri Day Hospital Day Surgery 7 574 DO Accessi DH DS 23 884 ro Assistiti SSN Sistema TS 514 048 ornitori in anagrafica attivi clienti 17166 atture passive fatture attive 39 736 21 735 rdini 13 297 olle 15 886 espiti 32 782 espiti in ammortamento 31 740 nagrafica articoli totali 82 074 ighe di
310. no ed il trasferimento e l ampliamento delle attivit presso una sede di prossima apertura in via Tagliamento indicativamente Liv 1 con circa 50 PdL Legenda Distretto per le sedi territoriali riporto il Distretto Sanitario i presidi Ospedale G Eastman Nuovo Regina Margherita S Anna e Direzione Generale sono a parte Livello 1 4 classificazione delle sedi in relazione al traffico dati attuale previsto SAN ria Struttura con servizi sanitari AMM va Struttura con servizi amministrativi DSM Struttura con servizi Dipartimento Salute Mentale DIP Struttura con servizi del Dipartimento di Prevenzione L ASL RMA al 31 12 2010 presenta una popolazione residente pari a 510 954 Essa articolata in 4 distretti 1 corrispondente al Municipio con 131 884 abitanti 2 corrispondente al Il Municipio con 123 094 abitanti 3 corrispondente al III Municipio con 52 584 abitanti 4 corrispondente al IV Municipio con 203 395 abitanti Nei prossimi mesi l atto aziendale potr essere ovviamente rielaborato in relazione alle modifiche delle responsabilit e delle competenze come previsto nel modello allegato alle linee di indirizzo regionali GOVERNO STRATEGICO m ommo _ DIREZIONE STRATEGICA DIREZIONE STRATEGICA COLLEGIO SINDACALE N D6 STAFF DA CONTROLLO DI GESTIONE INGEGNERIA CLINICA Conferenza Locale per di SERVIZI INFORMATIVI la Sanit i SISTEMA INFORMATIVO SANITARIO l
311. no lavorativi e Con Tempo di intervento si intende la presa in carico e la prima analisi del problema o malfunzionamento e Con Tempo di ripristino si intende il tempo massimo concesso per applicare una soluzione che ripristini l operativit del sistema e Per gravit 1 il tempo di intervento dovr essere ottenuto ogni mese nel 95 dei casi ed altrettanto per il tempo di ripristino La rilevazione viene fatta sul totale dei casi in un mese per ogni punto al di sotto di tale percentuale ci si riserva il diritto di applicare una penale pari allo 0 5 del canone di licenza d uso relativa al software sanitario complessivamente o del software amministrativo complessivamente a seconda di dove si sia verificato il problema Gli altri livelli sopra indicati dovranno essere ottenuti ogni mese nel 80 dei casi applicando per la penale le medesime regole del caso precedente Tempo di Gravit Intervento Tabella b Tempi di risoluzione dei problemi rilevati Pag 108 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 del APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Tempo di produzione della soluzione definitiva sulla release corrente modifica sulla versione 1 Critica probl bl te pi utenti i P ae SR pu AEn 3 gg nell 80 dei casi non sono in grado di svolgere l attivit Alta problema DIoccante un utente 7 gg nell 80 dei casi non in grado
312. nosi e Gestione diario clinico e Gestione diario infermieristico con differenziazione delle informazioni per responsabilit gestite dal personale medico o infermieristico a seconda dei casi e Inserimento di un referto a seguito consulenza e Gestione scheda nosologica con importazione automatica dati da sale operatorie e Visualizzazione dati da cartella infermieristica e Monitoraggio di presidi specifici da protocolli assistenziali e Gestione consegne infermieristiche per terapie e attivit assistenziali e Gestione richieste per sangue emoderivati farmacia pasti etc Le informazioni della cartella clinica infermieristica devono poter essere trasferite in modo selettivo ed automatico nella lettera di dimissione In particolare il campo Note sopra menzionato potr essere utilizzato per la produzione della lettera di dimissioni o anche per la pianificazione assistenziale pertanto il sistema deve offrire la possibilit di inserire nel campo Note dei testi standard skeleton selezionabili a seconda delle necessit e personalizzabili dal personale medico infermieristico Pag 120 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Cartelle clinica e infermieristica Infine nella gestione del diario infermieristico vanno previsti alert nel caso di parametri rile
313. nsstnssrnsstnsstnssrnnsrnnstnnstnnnstnasnantnnnn nanten nenene 115 15 2 5 Gestione RICOVEft cnr iiaia a eda aa aa iaeiei eaa aa aai eadi 116 15 2 6 Gestione repattidi degenza iiiiiia naiiai an 117 15 2 7 Cartelle clinica e infermieristica iii 119 15 2 8 Servizio Infermieristico piscia li ae 121 15 2 9 Gestione Blocco Operatorio i iii aa 122 15 210 Patologia Glinica cu nia e Ea 124 15 2 11 Anatomia Patologica iui 127 15 2 12 Gestione Farmacia isasi aienea ai aa aaa a EEA A Ea Eana Aa aA aE a 130 15 2 19 Gestione PFOAt6 SOCCOrso cci lia 134 15 2 14 Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti i 135 15 3 Area Territoriale crai iaia 137 15 3 1 Area Materno Intantile scie iaia Ri ae ia 137 15 3 2 Dipartimento Salute Mentale urla ae ia 140 15 3 3 Dipartimento Prevenzione aaa EEN R ENARE AAAA EE AEN GAER 140 15 3 4 Medicina Legale e Servizio Protesica iii 141 15 3 5 Punto Unico d Accesso P U A cciarailaiaie aaa ANR SEAR 142 15 3 6 Servizi nabilitativi s renali iaia 143 15 3 7 Centro Assistenza Domiciliare iii 144 15 3 8 SCICENMO iaia ili 145 15 4 Area amministrativa ia 146 15 5 Area Contabile Finanziaria ii 147 Pag 4 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dll APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 15 5 1 Gestione B
314. nte semplice e facilmente utilizzabile con la possibilit di codificare i contenuti e definire frasi standard e che preveda la possibilit di interfacciarsi con sistemi di riconoscimento vocale Gestione informazioni cliniche Quali ad esempio le informazioni riguardanti anamnesi esame obiettivo allergie procedure medicazioni farmaci parametri vitali note e osservazioni terapia interventi etc con data ora di inserimento delle informazioni Gestione prescrizioni Gestione di prescrizioni diagnostiche terapeutiche farmacologiche che deve prevedere l interazione con i magazzini aziendali e o di reparto dei farmaci gestendo anche i farmaci di fascia H Visualizzazione referti di prestazioni effettuate visite e prestazioni diagnostiche strumentali Gestione armadietto farmaceutico e presidi Predisposizione per la gestione automatizzata dell armadietto farmaceutico di reparto e dei presidi medico chirurgici a livello di paziente in modo da ottenere l esatta contabilizzazione dei costi connessi col ricovero del singolo paziente Va previsto il collegamento con il sistema Farmacia per il carico scarico di presidi e farmaci e la possibilit di interfacciarsi con altri sistemi di gestione informatizzata di detti beni Requisiti specifici Possibilit di accesso mediante dispositivi wireless desktop tablet pc PDA e la capacit di interagire e eventualmente modificare le logiche di accesso del Record Elettronico del
315. ntende con il presente bando passare da un sistema informatico prevalentemente orientato alla raccolta e gestione delle informazioni per fini amministrativi e di programmazione ad un sistema informativo organizzato per servizi che supportino direttamente i processi produttivi gestionali e amministrativo contabili e che permetta la reale fruibilit delle informazioni raccolte sui vari eventi occorsi al paziente Il modello dell Electronic Patient Record EPR si pone in tale ottica e prevede il passaggio da una logica applicativa tradizionale CUP ADT DEA RIS PACS ecc ad una logica applicativa che mette al centro il paziente tracciandone il percorso all interno della struttura sanitaria Dall EPR all EHR Electronic Health Record Taluni progetti di LAit S p A si vanno configurando come EHR la cui caratteristica fondamentale la costruzione di un fascicolo digitale del paziente consultabile secondo i privilegi di accesso e le norme dettate dalla privacy dai vari attori del processo sanitario In tale ottica si pone la necessit di porre come obiettivo organizzativo dell Azienda la capillarizzazione dello strumento informatico laddove venga generata un informazione sanitaria al fine di favorire il processo di conoscenza da parte degli attori all interno dell azienda mediante EPR ed una maggiore collaborazione con gli attori esterni quali MMG PLS Farmacisti e non ultimo il paziente medesimo mediante l EHR come rappresent
316. ntive di gruppo a studenti genitori e insegnanti controllo degli ambienti scolastici e nidi etc Stampe documenti per i pazienti prenotazione etc Lavoro per gruppi di popolazione es genitorialit adolescenti nelle scuole etc Inserimento aggiornamento e consultazione dati del sistema informativo Stampa e ristampa referti Tutela Salute Mentale Riabilitazione dell Et Evolutiva TSMREE Accettazione paziente Gestione cartella sanitaria Gestione di prescrizioni Diagnostiche Terapeutiche Farmacologiche Gestione piani di lavoro e percorsi terapeutici Pag 138 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Area Materno Infantile Stampe documenti per i pazienti prenotazione etc Lavoro per gruppi di popolazione es genitorialit adolescenti nelle scuole etc Inserimento aggiornamento e consultazione dati del sistema informativo Stampa e ristampa referti Nota Bene Si rileva che allo stato attuale Dicembre 2006 Regione Lazio ha avviato la definizione di un sistema informativo per i dipartimenti TSMREE del Lazio Consultorio Accettazione paziente Gestione cartella sanitaria Gestione di prescrizioni Diagnostiche Terapeutiche Farmacologiche Gestione piani di lavoro Stampe documenti per i pazienti prenotazione ecc Lavoro per gruppi di popolazione es assistenza al
317. nza SIAR Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire la cartella sanitaria dei pazienti del DMI in particolare Gestione campagne su gruppi di popolazione Pag 137 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Area Materno Infantile Acquisizione dati provenienti da fonti diverse o Anagrafe VacNet o Dati provenienti dalla Regione in corrispondenza delle campagne o Elenchi cartacei provenienti dalle scuole Incrocio dei dati ricevuti sulla base delle informazioni disponibili nome cognome data di nascita Omogeneizzazione dei dati Alimentazione e aggiornamento anagrafica Anagrafe vaccinale Anagrafe vaccinale documentale Gestione anagrafica neonati Gestione dei calendari vaccinali Produzione lettere di convocazione prevedendo il collegamento con server regionale Avvisi e remainder multicanale sms mail etc Gestione vaccini lotti scadenze etc Gestione vaccinazioni con aggiornamento dell EPR Inserimento aggiornamento e consultazione dati del sistema informativo Stampe e statistiche Medicina Preventiva dell et evolutiva MPEE Accettazione paziente Gestione cartella sanitaria Gestione di prescrizioni Diagnostiche Terapeutiche Farmacologiche Gestione piani di lavoro es prestazioni terapeutiche ricorrenti visite di controllo attivit preve
318. nza e assistenza Informatica consistono in e assistenza agli utenti della ASL relativamente alla fruizione dei servizi del SIA e assistenza nell uso appropriato delle funzioni messe a disposizione dal sistema informativo e presa in carico di eventuali problemi segnalati e monitoraggio ed analisi delle esigenze cambiamento tecnologico e di formazione L assistenza agli utenti sar effettuata mediante un servizio di Help Desk basato su Call Center interno o esterno alla ASL la cui implementazione e gestione sono a carico dell impresa aggiudicataria L Help Desk front user funzioni di back office ha le seguenti responsabilit e gestisce il contatto con l utente finale e supporta l utente nell uso dei servizi e delle applicazioni e fornisce informazione sui servizi Pag 93 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e fornisce informazioni sui problemi sui malfunzionamenti sulle attivit di ripristino sull indisponibilit temporanea di servizi e nel caso di comunicazione di problemi provvede ad un primo tentativo di risoluzione help desk di livello e effettua escalation di problemi non risolti mediante tentativo di primo livello all interno del Gestore entit operative che provvedono alla conduzione tecnica o verso soggetti terzi a seconda della responsabili
319. nze della nuova gestione verso il sistema del trattamento economico dell attuale gestore se mantenuto In questo senso tali applicativi rivestono l attributo legacy nei confronti della nuova soluzione applicativa che a priori non li avrebbe assolutamente dovuti prevedere comunque facolt dell Offerente scegliere di mantenere attivi uno o pi applicativi fra quelli attualmente utilizzati dall Azienda facendosi carico di integrali sia architetturalmente che funzionalmente nella Soluzione Applicativa proposta in modo adeguato e senza conseguenze per gli SLA concordati con l Azienda stessa 8 3 Applicativi dipartimentali da integrare La ASL potrebbe richiedere l integrazione del flusso dati di applicativi dipartimentali in uso ai quali non intende rinunciare Per tali applicativi il fornitore dovr preoccuparsi di garantire ove presenti il supporto del servizio di help desk di primo livello e le integrazioni necessarie 8 4 Applicativi imposti da autorit esterne Tutti quegli applicativi il cui uso viene imposto da enti esterni autorizzati quali Ministeri Regione Lazio etc A titolo di esempio si pu citare il sistema applicativo del CUP regionale l aggiudicatario tenuto a fornire ed implementare e gestire l interfaccia tra il proprio sistema di gestione delle prenotazioni ed accettazioni ambulatoriali ed il software utilizzato centralmente per detto CUP di secondo livello sistemi di incasso automatici da prevede
320. o prevedere la pausa pranzo o l obbligo di rientri pomeridiani Pag 188 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LI APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Deve esistere una generalizzata gestione di tutti i dati con modalit storica in modo da consentire rielaborazioni sempre congruenti di tutte le informazioni pregresse e di rendere possibili operare sulle stesse con eventuali operazioni di rettifica o di conguaglio Oltre al flusso standard verso la contabilit generale deve essere garantito il contemporaneo flusso verso la Contabilit Analitica con implementazione delle adeguate modalit di gestione che tenga conto delle modalit organizzative aziendali di gestione di tali informazioni Gestione presenze assenze Interconnessioni L applicativo integrato con anagrafica dipendenti Il sistema invia mensilmente flusso di dati a e Al modulo di calcolo delle retribuzioni e Al modulo di contabilit analitica per l attribuzione delle prestazioni al centro di costo competente e Al modulo di pianta organica per il riepilogo del personale effettivamente in servizio Funzionalit e requisiti e strutturazione degli accessi secondo il ruolo organizzativo e gestione Orari di lavoro secondo gli eventi previsti nel contratto e negli accordi interaziendali includere anche il part time e gestione dei turni di lavoro con pianifica
321. o alcuno verifiche periodiche sul corretto andamento dei lavori ed il rispetto della tempistica di realizzazione e riferire all Azienda circa le eventuali inadempienze contrattuali da parte del fornitore e correggere eventuali errori e o attuare piccole modifiche in corso d opera al fine di soddisfare esigenze non previste in sede progettuale o particolari problematiche esecutive e garantire che le eventuali varianti adottate non siano in contrasto con la realizzazione dell intero progetto o tali da condizionare negativamente l esecuzione di altre fasi e pi generale tali da non compromettere le finalit del progetto e le future possibilit di ampliamento e richiedere eventuali modifiche o integrazioni riferite ad aspetti funzionali applicativi e procedurali grafici e garantire la realizzazione del progetto a regola d arte e l impiego di componenti idonei certificati e rispondenti alle caratteristiche richieste Pag 83 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e coordinare le eventuali attivit congiunte di pi fornitori o se del caso tra lo stesso aggiudicatario ed altre Imprese che operano presso l Azienda ed in particolare presso il data center in ottemperanza ad altri incarichi o impegni contrattuali che esulano l appalto in essere ma che possono comportare interazione c
322. o attraverso la tracciatura da help desk tende a risolvere i problemi urgenti che dovessero insorgere Normalmente in questi casi la soluzione ricercata una soluzione non di massima efficienza efficacia ma di massima tempestivit regolata secondo i tempi espressi in tabella a Tuttavia il problema per essere corretto definitivamente e fare in modo che la soluzione adottata sia sicura solida e l errore con buona probabilit o con certezza non si presenti pi occorre pi tempo tempi per il recupero definitivo dell errore sono evidenziati nella tabella b Di seguito vengono indicati i livelli di servizio attesi validi per entrambe le committenze Tabella a Tempi di intervento del servizio di assistenza Tempo di ripristino o di applicazione soluzione temporanea 1 Critica problema bloccante pi utenti non E an 4 ore 4 ore sono in grado di svolgere l attivit Alta problema bloccante un utente non 4 ore 8 ore ga di svolgere l attivit Media problema non bloccante l utenza in iaia di svolgere l attivit ma in modo 1 giorno 3 giorni Bassa problema non bloccante l utenza in grado di 4 svolgere l attivit senza uu iui a di 3 giorni 6 giorni avvertire in modo significativo il problema stesso Nota i tempi sono riferiti solo alle attivit di assistenza dell Help Desk di 2 livello e presuppongono la disponibilit di strumenti di teleassistenza e Leoreeigiornisi intendo
323. o e comunicarne il nominativo per accettazione alla staziona appaltante all inizio del servizio AI Capo progetto sar attribuita la precisa responsabilit di seguire tutte le fasi di realizzazione di esecuzione di conduzione di manutenzione di formazione di collaudo e gestione nel rispetto del contratto e di tutte le norme di leggi decreti e regolamenti italiani e comunitari vigenti o che siano emanati in corso d opera per lo specifico appalto di cui trattasi La figura del Capo progetto deve essere affidata a persona competente in possesso di documentata esperienza nella gestione e coordinamento di progetti nel settore dell informatica della telematica e dell erogazione dei servizi ed in tal senso si richiede Curriculum Vitae formato europeo debitamente firmato in calce Ruolo del Capo progetto sar anche quello di organizzare e seguire direttamente le fasi attuative del progetto e della sua gestione e di redigere le relazioni periodiche sull andamento delle forniture e dei servizi resi nonch quello di affrontare e risolvere con il Coordinatore di progetto dell Azienda tutte le problematiche di funzionamento e attuazione L eventuale certificazione PMP e o ITIL del Capo progetto che deve essere allegata al Curriculum Vitae viene valutata come elemento migliorativo E facolt di ASL ROMA A chiedere in qualunque momento la sostituzione del capo progetto 14 1 3 Team di progetto L impresa offerente deve disporre un team di pe
324. o in cui viene generato un movimento di scarico dell articolo dal magazzino 15 6 3 Gestione Gare Il sistema deve gestire tutte le funzioni inerenti la gestione delle gare d appalto Gestione Gare Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e Gestione Magazzini e Gestione Delibere e Determinazioni Il sistema integrato con tutti i moduli del ciclo contabile Funzionalit e requisiti Il sistema Gestione Gare deve supportare i processi tipici correlati con la gestione di una gara d appalto Fase propedeutica e Gestione scadenziario gare annuali pluriennali e Atto deliberativo di indizione della gara e Pubblicazione del bando di gara e Scadenza presentazione chiarimenti e offerte Gestione delle richieste di chiarimenti da parte delle aziende interessate e Ricezione domande di partecipazione oppure ricezione delle offerte Pag 172 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Gare e Atto deliberativo ammissione ditte e Atto deliberativo nomina commissione e Istituzione della commissione di gara e Riunioni della commissione di gara Fase di aggiudicazione e Immissione dati sulle aziende partecipanti alla gara e L immissione dei dati sulle aziende nel sistema Gestione Gare deve essere possibile sia a partire da G
325. o ordinati con i sottoconti di Bilancio e Il sistema dovr vincolare ad avere corrispondenza 1 1 tra ordine e sottoconto di Bilancio impedendo l emissione di ordini che afferiscano a pi sottoconti e Possibilit di produrre il contenuto delle visualizzazioni stampe standard in formato Excel 15 6 2 Gestione magazzini L applicativo deve consentire la gestione di diverse tipologie di magazzino presenti nell Azienda Sanitaria che vengono identificate per la specifica attivit logistica che le contraddistingue e la regolamentazione giuridico amministrativa a cui fanno riferimento magazzini economali magazzini tecnici magazzini farmaceutici magazzini scorte di reparto L identificazione in tipologie deve poter favorire la parametrazione dell applicativo che deve supportare il processo di gestione del magazzino al massimo livello di automazione ed evitare i ben noti problemi di entrate a magazzino non registrate livelli di sottoscorta non assegnati valore patrimoniale non ottenibile automaticamente etc Gli obiettivi che l azienda vuole raggiungere sono gestire in modo efficiente le strutture logistiche migliorare il controllo delle scorte ai fini di ridurre il valore immobilizzato Pag 168 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri migliorare la gestione entrate usc
326. o sono possibili azioni di riprogrammazione delle attivit rimanenti in termini di cambiamento di legami e o di parallelismo ulteriore al fine di riportare il piano corrente il pi possibile vicino al rispetto delle tempistiche target del progetto Pag 101 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri La soluzione sar concordata con il Coordinatore di progetto e andr a costituire una nuova versione di Base Line per il sistema informatizzato di programmazione delle attivit 14 18 Svolgimento delle attivit di esercizio monitoraggio del servizio Il monitoraggio delle attivit di esercizio da parte del gestore consiste nellelaborare e stampare visualizzare un report mensile sui livelli di servizio ottenuti nelle varie attivit di conduzione del servizio allo scopo di dare la possibilit ai controllori aziendali SIA e coordinatore di progetto e commissione permanente di analizzare e eventualmente correggere gli andamenti tendenziali non conformi Nel report si consiglia di esporre le informazioni a due livelli e Un livello di dettaglio che riporti laddove applicabile i dati di dettaglio su cui vengono calcolati i Livelli di Servizio LdS ad esempio dati caratterizzanti come data ora di esecuzione tempo di risposta ed esito di ogni singola transazione di prova campionata lanciata
327. ocessi dei Servizi Farmaceutici Ospedalieri che quelli del Servizio Farmaceutico Territoriale prevedono la distribuzione di farmaci a pazienti assistiti o ad altri soggetti es Medici di Medicina Generale in concomitanza con le Campagne Vaccinali e la Farmacia distribuisce prodotti farmaceutici ai reparti ospedalieri che a loro volta li erogano somministrano a o pazienti in ricovero ordinario e o in DH Pag 132 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Farmacia o pazienti ambulatoriali e a Farmacia distribuisce prodotti farmaceutici ai pazienti in dimissione e il CDFT Centro Distribuzione Farmaceutica Territoriale distribuisce prodotti farmaceutici a o presidi distrettuali Azienda USL Roma A o le U Org Farmaceutiche Distrettuali distribuiscono prodotti farmaceutici a strutture sanitarie esterne accreditate o non accreditate o assistiti domiciliari AFTD Assistenza Farmaceutica Territoriale Diretta o MMG Medici di Medicina Generale e PLS Pediatri Libera Scelta per campagne di vaccinazione antinfluenzale Ambulatori della Azienda USL Roma A e strutture sanitarie in convenzione distribuiscono a loro volta i farmaci ai pazienti cui sono destinati E importante che la gestione dei farmaci destinati ad essere contabilizzati nel c d File F venga effettuata con tempe
328. ocollo e gestione documentale Nella fornitura deve essere prevista una piattaforma integrata per la gestione delle informazioni aziendali che integri le applicazioni di Protocollo e gestione Documentale Digitalizzazione fatture ciclo passivo Gestione Delibere e Determinazioni che sono descritte funzionalmente nei paragrafi seguenti Nella nuova piattaforma dovranno essere importate tutte le librerie storiche della applicazioni sopra citate La piattaforma dovr avere le seguenti caratteristiche Content Management e Gestione Documentale e delle informazioni non necessariamente legate ad un documento e Configurazione del profilo del documento e Profilazione automatica del documento e Ricerche avanzate campi di profilo note allegate e contenuto e Gestione delle Revisioni in funzione dello stato del documento e Relazioni logiche tra documenti e Pratiche organizzazione dei documenti connessi logicamente tra loro e Tutte le funzionalit client devono essere disponibili su Web Metodi di Archiviazione automatica semiautomatica e manuale e Spool Recognition e Barcode e Funzionalit di Windows Video Capture e di WEB capture Pag 55 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Web Capture da applicazioni web Integrazione con mail Integrazione con diversi tipi di fax serv
329. odalit ritenute pi opportune dal fornitore in termini per esempio di affiancamento operativo al personale interessato organizzazione di incontri e o gruppi di lavoro per la valutazione e la divulgazione delle semplificazioni e dei benefici derivanti dalle nuove modalit di lavoro l adozione di procedure ed indicatori che consentano di verificare il rispetto delle nuove modalit di lavoro e l abbandono delle vecchie prassi ecc In ogni caso tutte le soluzioni e le forme di intervento proposte dovranno essere preventivamente condivise con l azienda Governo del cambiamento Le ditte concorrenti dovranno rendere comprensibile nell Offerta tecnica il piano delle iniziative rivolte alla gestione del cambiamento che definisca tempistiche degli interventi obiettivi modalit e destinatari prevedendo il Piano della Comunicazione per tutta la durata del contratto Formazione del personale Riguardo alle caratteristiche del servizio e alle sue eventuali future implementazioni la ditta aggiudicataria provveder alla formazione iniziale in itinere e finale informazione e addestramento del personale aziendale per il corretto e pienamente soddisfacente espletamento del servizio in tutti i suoi aspetti informatici e amministrativo contabili I corsi i cui programmi dovranno essere preventivamente sottoposti all approvazione dell ASL RM A saranno a completo carico della ditta aggiudicataria L ASL RM A metter a disposizione le aule adibit
330. on l Impresa aggiudicataria e far predisporre tutta la necessaria documentazione descrittiva delle attivit svolte durante l esecuzione del progetto le relazioni periodiche di riscontro l elenco del materiale fornito e richiedere sia in formato cartaceo che elettronico il rilascio di tutte le necessarie informazioni utili ai fini della personalizzazione parametrica dei sistemi e delle procedure alla gestione degli utenti password e dei livelli di sicurezza e a quant altro risulti utile ed indispensabile all Azienda a titolo di descrizione e documentazione di tutte le attivit svolte durante l esecuzione dell appalto e presenziare allo svolgimento di tutte le attivit di collaudo ed accettazione delle forniture e dei servizi e redigere in accordo con il Capo progetto dell Impresa aggiudicataria gli stati di avanzamento e mantenere aggiornato l elenco delle forniture e la contabilit di progetto e autorizzare l Impresa alla emissione delle relative fatture ai fini della liquidazione degli stati di avanzamento e dello stato finale e riferire circa l esecuzione dell appalto alla Commissione permanente di accettazione e monitoraggio dell appalto e certificare la regolare esecuzione dell appalto e predisporre i verbali ed il rendiconto sullo stato finale da sottoporre alla approvazione definitiva da parte della Commissione permanente di accettazione e monitoraggio dell appalto Il Referente Aziendale di progetto nell espletamento dell
331. one amministrativa di reparto e Gestione Ordini e Risultati e Gestione del Blocco Operatorio e Record Elettronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Armadio farmaceutico di reparto Funzionalit e requisiti Per l espletamento delle attivit nei confronti dei pazienti dal reparto deve essere possibile accedere a tutta una serie di servizi e aree funzionali perfettamente integrati fra loro Cartella infermieristica Nell area di lavoro infermieristica attivata dai punti preposti quali ambulatori reparti corsie divisioni di terapia intensiva neurochirurgia etc il personale infermieristico deve poter introdurre informazioni nella cartella clinica elettronica relative alle varie attivit legate al paziente per esempio segni vitali altezza peso cure interventi eseguiti e non trasfusioni liquidi corporei note informazioni logistiche I risultati dei segni vitali e i dati delle cure intensive possono venire mostrati graficamente La cartella clinica elettronica deve permettere di gestire una vasta gamma di dati clinici specialistici quali per esempio ginecologici ostetrici chirurgici dentali etc La cartella infermieristica deve comprendere e scheda dei bisogni dei pazienti e scheda programmazione esami di laboratorio esami diagnostici consulenze e scheda degli interventi infermieristici effettuati con riferimento ai bisogni dei pazienti e scheda del piano assistenziale e scheda inf
332. one dei processi lavorativi amministrativi Nello specifico le attivit prestazioni da svolgere riguardano almeno e definizione di un piano di attivit che tenendo conto anche delle analisi effettuate per la verifica straordinaria dei processi amministrativo contabili dell Azienda definisca in modo puntuale le attivit da svolgere per il miglioramento delle stesse procedure in linea con quanto stabilito dal Decreto Interministeriale del 3 marzo 2013 con le linee guida per le fasi di predisposizione presentazione approvazione e verifica dell attuazione del Percorso Attuativo della Certificabilit e analisi modellazione e disegno evolutivo delle procedure amministrativo contabili ai sensi della normativa vigente ed in relazione all evoluzione della disciplina nazionale e regionale in materia di contabilit nel settore sanitario e analisi modellazione e disegno evolutivo del sistema di controllo interno ai sensi della normativa vigente ed in relazione all evoluzione della disciplina nazionale e regionale in materia di controllo economico finanziario e sanitario e definizione del manuale delle procedure amministrativo contabili e dei processi di controllo interno e implementazione di un percorso di sviluppo del potenziale e capacity building attraverso l erogazione di formazione specifica per l adeguamento delle competenze tecniche necessarie e attraverso l organizzazione di workshop all interno dei diversi servizi aziendali e analis
333. one e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri Normativa Atti amministrativi Bandi di Gara Bandi di Concorso Deliberazioni Verso l interno medici personale infermieristico personale non medico gli obiettivi sono riconducibili in Promuovere la comunicazione e la collaborazione all interno dell organizzazione l efficacia nella comunicazione l immediatezza e la comunicazione dei propri valori e la missione aziendale generando consapevolezza e consenso da parte dei dipendenti ed agevolando il raggiungimento degli obiettivi dell organizzazione Migliorare la soddisfazione degli operatori interni e facilitare l operativit anche attraverso la realizzazione di servizi di supporto alle attivit di specifiche aree la partecipazione dei collaboratori alla vita aziendale e alle sue iniziative consente alle risorse di riconoscersi ed identificarsi sempre pi in quello che e vuole essere l azienda sviluppando il senso di appartenenza e aumentando la soddisfazione Aumentare efficacia ed efficienza nell utilizzo dei sistemi informativi attraverso una progressiva realizzazione di un desktop unico per gli operatori con l obiettivo di fornire all utente tutte le informazioni e gli strumenti di cui ha bisogno per il suo lavoro In particolare l architettura dovr consentire l accesso attraverso il desktop unico alle applicazioni gestiona
334. oni mediante diverse tecnologie quali ad esempio dispositivi wireless desktop tablet PC PDA presentando le informazioni in formato compatto Pag 111 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e adeguato al dispositivo 15 2 2 Dossier Sanitario Questo modulo deve gestire tutte le informazioni concernenti il paziente e le prestazioni erogate dovranno essere gestiti tutti gli storici delle aree di cura degenza DH e DS pronto soccorso e diagnostici ambulatori laboratori radiologia Dossier Sanitario Interconnessioni I moduli che devono essere interconnessi sono Gestione Ambulatorio Gestione ricoveri Gestione Pronto Soccorso Gestione Laboratorio d analisi Gestione Radiologia Gestione DSM Gestione Area Materno Infantile Medicina Legale Dipartimento di Prevenzione Funzionalit e requisiti Consultazione precedenti sanitari Area di cura dati ricovero tipo data ammissione diagnosi ingresso data dimissione diagnosi dimissione etc Prestazioni erogate terapie farmacologiche e non interventi chirurgici prestazioni diagnostiche e relativi referti etc Eventuali trasferimenti Dati delle prestazioni data tipo prestazione referti e diagnosi etc Gestione documentale dei refert
335. oriale Sistema Informativo per la Prevenzione Sistema Informativo per le Autorizzazioni e gli Accreditamenti delle Strutture Sanitarie Anagrafe Canina e Passaporto Protesica Sistema Informativo Trasfusionale realizzati o in corso di realizzazione e successivi ed eventuali nuove implementazioni dovranno altres essere garantite tutte le iniziative progetti avviati o in corso di avviamento da parte del Ministero della Salute Pag 16 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Le componenti di funzionamento per il servizio informatico devono essere progettate in modo integrato in un unico complesso organico e funzionale che costituir la Relazione Progetto Tecnico valutata secondo la classificazione di punteggio indicata nel disciplinare di presentazione offerta di cui gli specifici requisiti sono richiesti nel presente capitolato In particolare le componenti che devono risultare dalla Relazione Progetto Tecnico e che devono essere valorizzate in offerta economica possono essere raggruppate nelle seguenti categorie FORNITURA BENI e Impianti fissi cablaggi fornitura manutenzione adeguamento impianti elettrici evoluzioni per esigenze aziendali e Beni strumentali mobili materiali apparati dispositivi TLC Servizi di fonia HW centrale e periferico PdL e Beni strumentali mob
336. ormativa contiene informazioni accessorie es orari di visita elenco oggetti che possono rientrare nella disponibilit del paziente etc e gestione secondo il modello Cantarelli e informazioni sulle consegne fatti rilevanti segnalati in concomitanza con la turnazione del personale infermieristico dal personale uscente verso il personale subentrante e altre informazioni collaterali che vengono attualmente registrate nella cartella clinica es informative date ai parenti gestione oggetti personali del paziente etc Cartella clinica Nell area propriamente di gestione medico clinica la cartella clinica elettronica deve comprendere informazioni relative a problemi anamnesi diagnosi risultati attivit servizi procedure costi e ogni rilevante informazione legata al paziente per migliorare la qualit del servizio sanitario Pag 119 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Cartelle clinica e infermieristica Nella cartella clinica elettronica devono confluire tutte le informazioni propriamente cliniche legate al paziente e gestite dal medico quali sintomi malattie e disturbi presenti e passati esami effettuati e da fare riscontri clinici diagnosi anamnesi storia familiare Ogni reparto deve poter avere una serie di funzioni di gestione clinico amministrativa altamente perso
337. orso della fornitura Per quanto concerne la sicurezza del sistema si pu sinteticamente affermare che l applicativo deve e garantire la inviolabilit dell accesso ai documenti memorizzati e alle informazioni ad essi associate da parte di utenti non autorizzati e consentire la definizione e l attribuzione di differenti diritti di accesso ai singoli utenti e ai gruppi di utenti abilitati al sistema per permettere il controllo selettivo sull accesso alle risorse mediante la creazione di profili utente ruoli In tal modo ad ogni classe di utenti si pu inibire o meno l accesso ad alcune funzionalit La fornitura dovr prevedere un numero minimo di 30 scanner per le postazioni di protocollo e per le postazioni di segreteria La funzionalit di registrazione di protocollo devono osservare i seguenti requisiti e consentire la registrazione di protocollo sia per documenti in ingresso che per documenti in uscita e offrire la possibilit di protocollare anche i documenti interni e consentire la generazione automatica del numero di protocollo univoco per l intera amministrazione In base alle normative non possibile modificare il numero di protocollo dopo la sua registrazione e Creare associazione automatica fra numero di protocollo e data in cui viene effettuata la registrazione Non deve essere consentita la modifica della data di protocollazione successivamente alla registrazione La registrazione del mittente dei destinatari e del
338. orting interni con i flussi informativi derivanti dagli obblighi istituzionali e con le necessit estemporanee di snapshot informativi su aree tematiche Si ritiene che per interpretare questa esigenza sia imprescindibile dotarsi di un ambiente di Datawarehouse inteso in senso ampio cio composto da aree di staging dwh di 1 livello dwh di 2 livello o data mart che comunichino attraverso l azione di strumenti ETL e siano interrogabili con strumenti di reporting semplici e o multidimensionali Il collante fra i vari strati sar costituito dalla visione unificata dei metadati tecnici fonte del dato tempo di estrazione trasformazioni subite etc e di business significato dominio etc dell informazione sottesa messi a disposizione dagli strumenti stessi Sar necessario effettuare adeguati controlli in grado di rilevare informazioni di stato di un determinato flusso rispetto all andamento generale del sistema per segnalare e quali sono le parti di dati mancanti per le successive fasi di elaborazioni a valle e come sta avvenendo l alimentazione del Datawarehouse aziendale e quando produrre output certificati in uscita dal sistema da consegnare agli enti richiedenti entro scadenze prestabilite Gli strumenti dell ambiente di governo non prescinderanno da capacit di gestione operativa tipo Work Flow che sia in grado di rispondere ai seguenti requisiti e deve essere parametrabile sui processi aziendali in atto nel momen
339. ossibilit di interfacciamento con sistemi di refertazione locale ad esempio Winsap Winpath Statistiche e Sirichiede un set completo di statistiche dipartimentale multiparametrico orientate alla quantit delle attivit svolte carichi di lavoro medici e comparto e alla qualit delle risultanze analitiche prodotte con accesso regolato da autorizzazioni specifiche per ruolo operatore Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Dotazione di HW e di punti rete sufficienti per le attivit del reparto e Implementazione di una sottorete per condividere pi rapidamente le informazioni e Funzionalit di messaging locale interna al reparto e Possibilit di usare dispositivi wireless e Tempidirisposta TAT Turn Around Time accettabili e Firma digitale centralizzata con mantenimento del sistema di validazione degli esami in capo ai singoli medici prima di essere firmato e di conseguenza non pi modificabile e Prevedere la conservazione sostitutiva dei referti di due anni precedenti 15 2 12 Gestione Farmacia Gestione Farmacia Interconnessioni L applicativo integrato con e anagrafica degli assistiti della Regione Lazio e anagrafica centralizzata e armadio centralizzato di distribuzione farmaci presidi dispositivi ecc L applicativo deve
340. osto 14 21 6 Caratteristiche operative comuni Per tutte e tre le tipologie di manutenzione i passi operativi sono e Presa in carico della richiesta pu nascere dall aggiudicatario o dal software vendor e Attribuzione di un livello di severit e Analisi della richiesta definizione della soluzione stima dei tempi e pianificazione dell intervento e Documentazione della richiesta e della soluzione e Attuazione dell intervento a fronte di approvazione da parte dell Azienda USL e Integrazione e testing e Rilascio in produzione a fronte di approvazione esplicita dell Azienda USL preferibilmente come descritto precedentemente della versione release risultante dagli interventi e ufficialmente riconosciuta dal fornitore e Formazione informativa verso gli utenti sulla soluzione adottata e Chiusura dell intervento Pag 107 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA lt US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Le societ partecipanti alla gara sono invitate a esporre una proposta metodologica supportata da opportuna strumentazione di gestione della manutenzione secondo lo schema sopra descritto 14 22 Livelli di servizio assicurati per la manutenzione software I livelli di servizio per la manutenzione software sono articolati su ordini di grandezza un primo livello inquadrato nell ambito dell assistenza e quindi governat
341. parto genitorialit adolescenti nelle scuole etc Inserimento aggiornamento e consultazione dati del sistema informativo Stampa e ristampa referti Possibilit di accedere a dati statistici relativamente alle attivit di consultorio Ginecologico Ostetrica Pediatria Sociale e Sanitaria Psicologica gruppi di utenza formazione aggiornamento docenze e tutoring Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Prevedere collegamento al sistema della Formazione EL Prevedere che l agenda di prenotazione attualmente in uso presso DSM possa essere impiegata con eventuali adattamenti anche per Vaccinazioni MPEE TSMREE Consultorio Prevedere la produzione di dati aggregati diversificati destinati a Azienda USL Roma A Regione Lazio Ministero della Salute Municipi Tribunale dei Minorenni Regione dati necessari per le adozioni CSA Centro Servizi Amministrativi del Ministero dell Istruzione ex Provveditorato agli Studi Prevedere collegamento al sistema documentale predisposto per la gestione delle certificazioni vaccinali 1948 1984 o o 0 0 0 0 0 Pag 139 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A AZIENDA NA ANIN m A RAGIONE Capitolato Speciale D
342. posizione del lavoro o Gestione delle delibere per l approvazione del progetto o Gestione pagamento contributo LL PP entro 30 gg o Pubblicazione bando di gara su G U e principali quotidiani o Nomina della commissione o Lavori della commissione e aggiudicazione della gara o Pubblicazione avviso di gara esperita su G U e principali quotidiani o Comunicazione inizio lavori o Denuncia di Inizio Attivit DIA alla Circoscrizione di competenza o Stesura del contratto con l impresa aggiudicataria o Gestione delle comunicazioni relative ai lavori indizione aggiudicazione SAL subappalti perizie collaudi e Gestione di uno scadenzario per i diversi lavori in corso o Stato raggiunto nell ambito del workflow o Meccanismi di alert in prossimit di scadenze adempimenti Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di effettuare una bonifica dei dati anagrafici dei beni in patrimonio censimento delle unit immobiliari normalizzazione degli indirizzi eventuali ricognizioni in loco per una corretta attribuzione dell entit di ciascuna Unit Immobiliare 15 6 5 Gestione cespiti La procedura deve consentire la gestione analitica dei beni patrimoniali mobili ed immobili materiali e immateriali di propriet acquistati o realizzati in economia o in donazione e
343. quisiti di integrazione alla gestione del Ticket con soggetti terzi L Help Desk traccia l avanzamento del processo di risoluzione o dell intervento richiesto aggiornando il ticket fino a chiusura dello stesso Per operare in efficienza ed efficacia necessario che le parti esterne responsabili di fasi di tali processi o servizi interagiscano puntualmente con l Help Desk A tal fine i concorrenti dovranno descrivere nell offerta come intendono approntare una famiglia di processi atti a garantire la trasparenza dell informazione e la sua disponibilit in tempo quasi reale Le interazioni che la ASL prevede fra Gestore e soggetto terzo sono e un soggetto terzo fornitore che interagisca saltuariamente o su ambiti limitati potr interagire tramite telefono o fax e un soggetto terzo fornitore che presumibilmente intervenga pi frequentemente dovr fornire un canale di contatto garanzia di reperibilit di presa in carico e di comunicazione chiusura ticket soggetti terzi fornitori con volumi di interazione notevoli potrebbero doversi integrare tecnologicamente al fine di consentire la comunicazione elettronica del ticket e la ricezione elettronica della chiusura 14 11 8 Reporting per l Help Desk L offerente dovr predisporre un sistema di reporting per il servizio di Help Desk al fine di produrre documentazione sull andamento del servizio in termini puntuali o storico statistici Il sistema dovr essere in grado di rappr
344. r destinato al servizio ivi compresi beni pervenuti in donazione acquisti diretti ecc L intervento di riparazione deve altres ripristinare le dovute personalizzazioni e condizioni di normale funzionamento di ciascuna apparecchiatura Nel caso in cui la garanzia sia curata direttamente dalle case Pag 102 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri produttrici dei prodotti sar sempre onere dell Impresa fornitrice attivare la chiamata di assistenza e seguirne il corretto completamento dell intervento di riparazione e o sostituzione Nel caso in cui le apparecchiature non risultino riparabili sar cura dell Impresa provvedere celermente alla loro sostituzione con altrettante equivalenti Dovranno prevedersi un numero sufficiente di PDL muletto per le strutture pi critiche P S Centri Prelievo Laboratori etc L Impresa si impegna altres a sostituire integralmente una apparecchiatura nel caso in cui su questa si manifestino guasti e malfunzionamenti ripetuti dovuti alla medesima causa Sono compresi inoltre gli eventuali interventi necessari su impianti e apparecchiature di rete e di comunicazione realizzati e forniti in esecuzione del contratto che si dovessero rendere necessari per il regolare funzionamento dell intero sistema Qualora si accerti che la causa del malfunzionamento di una apparecchiatura s
345. r classe fattore produttivo o Riepilogo quantit movimentate movimenti di magazzino o Situazione articoli a magazzino a una certa data con totali per il tipo di transazione o Riepilogo consumi con vari criteri magazzino articolo CdC tipo di transazione Pag 171 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA S REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Gestione Magazzini o classificazione etc o Listino Articoli per fornitore o Cataloghi prodotti per CdC relativi alle richieste di approvvigionamento Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Attribuzione del materiale Armamentario sanitario non sterile ed economale a conti o sottoconti del Piano dei Conti quindi imitazione in aggiornamento a figure specifiche in relazione ai conti o sottoconti cui sono abilitati con registrazione di data e ora degli inserimenti e o aggiornamenti effettuati e Il sistema deve essere in grado di gestire il Magazzino conto Terzi conto Depositi destinato alla movimentazione di articoli non di propriet di Azienda USL Roma A es materiale impiantabile consegnato da fornitori ad Azienda USL Roma A e che rimane di propriet del fornitore fino al momento dell impianto moment
346. ra contabile Pag 33 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Sono anche disponibili funzionalit a supporto della rendicontazione socio sanitaria delle prestazioni erogate dalle RSA e dalle Strutture ex art 26 L 833 78 a favore di persone portatrici di disabilit fisiche psichiche sensoriali che svolgono riabilitazione di mantenimento in regime residenziale e semiresidenziale In termini di integrazione con i Sistemi Aziendali i dati che il Sistema trasferisce acquisisce mediante appositi Web Services Fatture Stati Fattura Pagamenti Ordini Documenti di Trasporto Carichi di Magazzino Sistema Informativo per il Governo della spesa sanitaria Il consente sia a Regione che alle Aziende Sanitarie di monitorare l andamento economico gestionale del SSR In particolare le attivit di controllo ed analisi sono focalizzate sulle seguenti componenti della spesa sanitaria e Areaeconomico patrimoniale e Area dotazioni strutturali strumentali e Area dotazioni di personale e Area attivit erogate e Area consumi di beni per l erogazione dei servizi sanitari Il Sistema consente quindi di acquisire e normalizzare al fine di implementare attivit di monitoraggio analisi e razionalizzazione nella gestione delle strutture erogatrici di prestazioni sanitarie i flussi informativi trasmessi dalle Aziende Sanitarie
347. ra per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A FR VA NYN NA FAVA ZN DYA rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Controllo di gestione e programmazione e o predisposte direttamente dall utente per interrogazioni personalizzate e messaggi memorizzati devono rimanere nel DB e non vengono mai storicizzati su supporto off line La Funzione di Programmazione La soluzione deve poter garantire e il processo di formazione del Budget sia per quanto riguarda l immissione dei dati data entry che per la negoziazione contrattazione delle proposte sia a livello economico che di risorse umane che per obiettivo con la possibilit di inserimento di note e commenti e la gestione dei processi di allocazione e ribaltamento costi ricavi in funzione di percorsi e modalit configurabili e la Gestione Previsionale con possibilit di determinare andamenti aziendali a partire da dati consolidati e di budget sul breve pianificazione mensile o trimestrale medio pianificazione semestrale o annuale e lungo periodo pianificazione strategica pluriennale e a Gestione di scenari di simulazione simulazione di percorsi o scenari alternativi es modalit di ribaltamento costi alternativi etc e le modalit di fruizione dei contenuti dovranno essere diversificate a seconda della profondit di analisi da condurre e del ruolo aziendale ricoperto dall utente
348. raggruppamento d imprese che presentano domanda di partecipazione Offerente impresa o raggruppamento d imprese invitato a presentare offerta Concorrente Sinonimo di offerente Subentrante L appaltatore che subentra al gestore in uscita riferito all avviamento del servizio Trigger Evento che scatena un processo Sistema Sistema informativo applicativo modulo sono usati spesso l uno per l altro senza particolare riguardo ad una gerarchia Template Schema predefinito Team di progetto Gruppo di lavoro permanente del gestore al servizio dell Azienda Key user Utente pilota che opera prima di altri in avviamento Milestone Pietra miliare nel senso di obiettivo pianificato Workplan Piano di lavoro dettaglio del piano attuativo Housing Servizio di fornitura spazio attivo e altri servizi online su uno o pi server dedicati Interoperabilit Funzione operativa di lavori fra sistemi informativi Legacy legato parte di sistemi informativi non rimuovibili Messaging messaggistica Middleware Parte di software che sta nel mezzo fra Applicativi aziendali Intranet Rete logica privata protetta formata da una o pi reti fisiche connesse fra loro Extranet Rete logica analoga alla intranet ma esterna al sistema che la considera server farm Sezione comprendente server in batteria solitamente in unica sala attrezzata parsing processamento Porta applicativa Termine di e
349. re e a gestione di incassi e in particolare la gestione di incassi tramite Bancomat o anche BancoPosta e a gestione di pagamenti e in particolare emissione di mandati di pagamento tramite home banking e la possibilit di effettuare simulazioni finanziarie di esborsi per pagamenti in modo da ottimizzare i flussi di cassa cosa succede se pago determinati fornitori piuttosto che altri e Stampe e riepiloghi e Distinta riepilogativa per la Tesoreria in forma cartacea ed elettronica e per periodo e per tipologia incassi pagamenti e per provenienza destinazione Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 10 Gestione Casse Economali Gestione Casse Economali Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con e Sistema contabile aziendale Funzionalit e requisiti Nella Azienda USL Roma A sono state istituite diverse Casse Economali destinate a fronteggiare i pagamenti urgenti ad esempio minute spese d ufficio spese di rappresentanza di modica entit previamente autorizzate spese eventualmente disposte in via d urgenza per le quali sia necessario il pagamento immediato anticipazioni agli amministratori e dipendenti inviati in missione pagamenti effettuati con le Casse Economali possono avvenire nelle seguenti forme
350. re gestito univocamente sia per gli aspetti civilistico fiscali sia generali sia analitici realizzando un sistema unico integrato Il metodo ha il grande vantaggio di eliminare la riconciliazione fra Contabilit Analitica COAN e Contabilit Generale COGE in quanto i movimenti di ricavo e di costo analitici derivando rispettivamente dalle registrazioni contabili di fatturazione attiva e passiva sono nativamente riconciliati Tuttavia il rovescio della medaglia che per funzionare soddisfacentemente il sistema richiede a monte l organizzazione e determinazione delle informazioni che spesso non sono immediatamente disponibili in quanto richiedono un analisi ad hoc per essere determinate e richiedono il coinvolgimento di responsabili non sempre disponibili nel momento operativo Pertanto occorre ritenere il metodo come obiettivo a tendere ed avere un sistema informativo che possa prevedere la sospensione dei movimenti per la contabilit o meglio la registrazione contabile possa essere completata a fini analitici in un secondo momento quindi anche da personale con livello di responsabilit superiore Nel sistema applicativo dovranno essere previsti degli automatismi come ad esempio scritture di riallocazione di massa e di ripartizione costi da utilizzare a valle degli inserimenti contabili e legati al contesto ed al tipo di transazione tali da semplificare ed automatizzare l imputazione sulle varie dimensioni di destinazione contabile
351. registri e libri obbligatori generatore di movimenti analitici sia di budget che di consuntivo per la contabilit analitica Per fornire un saldo collegamento con la contabilit analitica necessario che l approccio contabile sia concepito con il cosiddetto sistema unico integrato che l azienda intende adottare per tutte le registrazioni di contabilit generale Tale sistema deve poter permettere di soddisfare le esigenze gestionali civilistico fiscali e generali attraverso un unico inserimento manuale o un unica generazione automatica di scritture contabili Il sistema dovr prevedere la possibilit di gestire in modo unico e per tutti gli eventi amministrativi ai quali associata la scrittura contabile oltre alla natura contabile piano dei conti un ampio numero di tipi di destinazione da potersi definire parametricamente in base alle specifiche esigenze della ASL Roma A Ad ogni tipo di destinazione contabile dovr essere possibile associare una lista di valori codici validi rappresentabili in modo gerarchico in modo che ad ogni atto di contabilizzazione il sistema calcoli i saldi totalizzandoli a livello di gerarchia Ogni volta che verr creata una scrittura contabile sia in modalit manuale che automatica il sistema dovr permettere di imputare oltre che la natura contabile anche le destinazioni ad essa relative come ad esempio il cdc la struttura organizzativa i fattori produttivi ecc Il tutto dovr esse
352. rezza che essi devono porre in essere nella quotidiana attivit secondo un processo di security awareness formativo con periodicit annuale 7 1 Sicurezza di rete La ditta aggiudicataria avr la totale responsabilit della gestione della sicurezza della rete quindi la ditta aggiudicataria non solo predisporr le infrastrutture necessarie a proteggere il perimetro della rete ma garantir per l intero contratto il monitoraggio necessario al fine di garantire l impossibilit di intrusione nella rete aziendale sia dall esterno sia dall interno Dovranno essere quindi predisposti servizi di firewalling antivirus intrusion detection content filtering antispamming e tutte le misure necessarie a proteggere il perimetro della rete wan e lan come pure dovr essere reso disponibile un sistema per il continuo monitoraggio per la prevenzione di intrusioni al fine di garantire la protezione e l integrit dei dati Gli strumenti per il controllo della sicurezza siano essi sw o appliance hw dovranno garantire l efficacia e la duttilit d utilizzo secondo quanto descritto appresso ma dovranno essere aderenti a tutte le normative italiane per la sicurezza e la privacy a tutela del lavoratore e del datore di lavoro e abilitare gli standard di sicurezza previsti dal Codice dell Amministrazione Digitale In tale ambito il prodotto utilizzato dovr garantire in modalit centralizzata modulare e scalabile la realizzazione di una soluzione
353. rganizzativi intermedi che vanno a caratterizzare tutte le entit coinvolte nel processo di laboratorio dovr essere possibile implementare in modo trasparente e dinamico qualsiasi politica organizzativa vantaggi della soluzione ipotizzata dovranno essere i seguenti 1 un campione pu essere smistato in qualsiasi sede di lavoro in base al punto di accettazione al tipo di analisi al livello di urgenza della richiesta ed alla tipologia del reparto richiedente 2 per far fronte a eventuali malfunzionamenti degli strumenti o all impossibilit di recapitare i campioni nelle sedi di destinazione i campioni possono essere dirottati automaticamente su una o pi sedi di laboratorio che siano nelle condizioni adeguate per l esecuzione di quell esame e Qualsiasi soluzione proposta dovr prevedere se necessario l implementazione software di interfacciamento degli strumenti presenti nei laboratori Accesso all archivio storico sia durante le operazioni di refertazione che durante ogni fase di lavoro con la possibilit di evidenziare prima di tutto le diagnosi e poi consentire approfondimenti successivi sulle caratteristiche del caso che hanno originato quella diagnosi Pag 126 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA Xi USLROMA A FAGUL EPA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Laboratorio analisi Correzione ortografica in linea duran
354. ri permessi ferie correzione timbrature il servizio dovr permettere di gestire attraverso modulistica online i processi di natura amministrativa con l obiettivo di facilitare l operativit del dipendente e contemporaneamente creare efficienza nella gestione servizi saranno resi disponibili sulla intranet integrando gli applicativi per la Gestione delle Risorse Umane l integrazione sar effettuata in forma coerente con le linee guida di web design della intranet fatti salvi i vincoli dell applicativo Ricerca di un dipendente tra i propri collaboratori solo per chi ha funzioni di coordinamento Riepilogo dipendenti per struttura solo per chi ha funzioni di coordinamento o Timbrature singolo dipendente Giustificativi di un singolo dipendente per mese e o per anno Stato delle ferie e delle ore accumulate Riepilogo annuale di tutte le voci di un singolo dipendente Presenti e assenti alla data solo per chi ha funzioni di coordinamento o o 0 0 Pag 52 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri o Giustificativi alla data solo per chi ha funzioni di coordinamento o Ruolino turni o Cedolino on line e Prenotazione online di spazi condivisi il servizio prevede la consultazione di worksheet excel per la visualizzazione della disponibilit di risorse aziendali condivise quali sa
355. ria e delle modificazioni avvenute a partire dalla data di acquisizione Ad ogni cespite dovr essere associato fra gli altri Numero di inventario Codice classe merceologica Codice del centro di costo consegnatario Ubicazione del bene per macrostruttura es edificio piano Produttore Modello Numero di matricola Tipo di bene principale accessorio o componente Bene principale Titolo di godimento del bene acquisizione diretta comodato donazione affitto locazione leasing riscatto service etc Quantit ossia la consistenza numerica dei beni che costituiscono universalit Fornitore Data della fattura d acquisto Numero della fattura d acquisto Numero di protocollo e data fattura Data della consegna Data di installazione Data di collaudo Data di inizio utilizzo del bene data di avvio della procedura di ammortamento Costo del bene o valore attribuito per le donazioni ed i beni non di propriet La procedura dovr inoltre consentire la gestione di informazioni diversificate per particolari e differenziate tipologie di beni quali ad esempio le attrezzature sanitarie e biomediche e le attrezzature informatiche calcolo degli ammortamenti che devono confluire in COGE e COAN sia come movimento provvisorio che come movimento definitivo simulazione del calcolo degli ammortamenti con applicazione di diverse tipologie di aliquota e parzializzato per alcuni beni Reportistica Pag 179 di 219 Gara
356. ricevere e accesso a banche dati esterne contenenti informative sui farmaci in commercio e sulle loro caratteristiche indicazioni terapeutiche principio attivo controindicazioni effetti collaterali etc e accesso a nomenclatori esterni es CODIFA Informatore Farmaceutico on line L applicativo deve alimentare e FileF Pag 130 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE Xi Capitolato Speciale D Oneri Gestione Farmacia e COGE Contabilit Generale e COAN Contabilit Analitica per o gli importi relativi alla movimentazione di prodotti galenici o gli importi relativi ai medicinali distribuiti e inclusi nel File F Funzionalit e requisiti Il sistema deve consentire la gestione informatizzata di alcune delle attivit effettuate nell ambito dei processi del Dipartimento Farmaceutico della Azienda USL Roma A che sono suddivisi in e processi dei Servizi Farmaceutici Ospedalieri o Informazione e farmaco epidemiologia o Gestione delle richieste o Approvvigionamento o Monitoraggio consumi e costi o Laboratorio Galenico o Gestione deposito o Vigilanza farmaci e dispositivi o Distribuzione e consegna o Vigilanza armadi farmaceutici delle U O e processi del Servizio Farmaceutico Territoriale o Informazione e farmaco epidemiologia o Gestione delle richieste o Assistenza farm
357. rispondenti ai Municipi il cui ambito territoriale e bacino di utenza il seguente Pag 11 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 rm PEZ REGIONE Capitolato Speciale D Oneri 2 1 Sedi ASL Roma A Di seguito l elenco delle sedi della ASL Roma A aggiornato alla data 1 2 2013 Pag 12 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AMM NE CENTRALE Xi AA REGIONE AZIENDA P fu USLROMAA Capitolato Speciale D Oneri LIV San ria Amm va STRUTTURA DSM DIP in a a ajl x e I DISTRETTO CAMERA DEPUTATI eee CORTE COSTITUZIONALE LA SCARPETTA P CASTELLANI QUIRINALE REGINA COELI VIA CANOVA 19 VIA CAPPELLARI 100 mia carpuce 7 sl x _ __ y via per RARAS Tal x cowo mia uzzatt s F a x x __ via merutana s Giovanni o o od x T T via paestRO 39 a x comecou varanas o el lorena lo O VIA PIATTI 19 C TERAPEUTICA miasanta saLBIiNA _ O o a x ___ L VIA V AMEDEO Il CENTRO ALZHAIMER___ 4a x __ maxx setemBRe al x __ Il DISTRETTO P E porta PIAIZI o deaf xad x __ P ZZA G DA FABRIANO 7 _______________ 3 x x csw c ovrno __ V LE FORTEANTENNE o o o oooi i dafs T e via amier ooo dafa __ SISP SPRESAL VIA BONCOMPAGNI 101 2 SIAN
358. ritiene utile disporre data la variet di tipologie presenti di uno strumento flessibile a livelli variabili definibili dall utente e deve essere possibile definire una serie di tabelle di classificazione per dividere gli articoli in gruppi che condividano caratteristiche comuni ad esempio per la corretta alimentazione dei fattori produttivi e dei conti di bilancio e devono essere previste funzionalit di ricerca avanzata all interno del database per chiavi alternative indipendenti cod articolo descrizione cod fornitore CODIFA per combinazione di chiavi principio attivo nome commerciale sulla base di valori attribuiti a tali elementi La possibilit da parte dell utente di definire legami dell articolo con altre entit consente una serie di funzionalit interessanti In particolare e legame articolo struttura compresi i depositi a transito e per la gestione di prodotti in c deposito e con contratto estimatorio e legamearticolo fornitore e legamearticolo fattore produttivo Gestione dei listini e applicazione all atto dell emissione dell ordine degli elementi contrattuali legati agli sconti progressione degli sconti in funzione delle quantit e degli altri elementi di vantaggio contenuti nel contratto e inibizione e chiusura delle condizioni di maggior favore al verificarsi degli eventi o scadenza naturale del contratto o raggiungimento della quantit concordata o raggiungimento importo fornitura asseg
359. rivanti dall attivit aziendale relativa a e attivit istituzionale i clienti sono pazienti solventi oppure assistiti SSN che pagano il ticket oppure medici che effettuano prestazioni in intramoenia e attivit commerciale rivolta verso altri clienti che richiedono prestazioni a vario titolo per esempio altre aziende del SSR SSN che richiedono prestazioni ad ASL Roma A Considerato che sempre pi l informatizzazione dell attivit amministrativa relativa ai clienti va assumendo un ruolo di maggior peso nell assetto complessivo del Sistema Informativo Aziendale necessario curare molto bene l aspetto di integrazione fra la procedura degli ordini clienti la fatturazione attiva e la contabilit clienti La funzione di fatturazione immediata viene prevalentemente svolta in front office dalla funzione cassa presente in tutti i presidi ospedalieri e nei distretti sanitari per cui la contabilit clienti registra la partita e simultaneamente il relativo pagamento Le fatture emesse per prestazioni in intramoenia sono esenti da IVA Le fatture vengono emesse da medici per conto di ASL Roma A ogni medico ha il proprio bollettario numerato le fatture sono quindi documenti fiscali a tutti gli effetti che devono essere registrati nel sistema Per tali fatture il cliente il soggetto paziente che ha usufruito della prestazione anche se vanno previsti casi particolari in cui la fattura viene emessa nei confronti del medico Cont
360. rizione Nell ambito delle ASL AO l obbligo da parte del medico prescrittore di invio della prescrizione elettronica pu essere soddisfatta sia attraverso il portale messo a disposizione da Regione Lazio per il tramite di LAit www prescrizione poslazio it sia attraverso l integrazione degli applicativi gi esistenti con il SAR per mezzo delle specifiche tecniche messe a disposizione Sostanzialmente l integrazione deve essere realizzata attraverso l invocazione di appositi WebService realizzati da LAit Quanto previsto nell ambito del SAR stato realizzato attraverso la rimodulazione del progetto MESIR che mantiene invece inalterate le altre sue componenti relative alla cartella clinica di studio medico primo elemento per la costituzione del Fascicolo Sanitario Elettronico e la distribuzione di connettivit agli studi medici eSCAPE Il progetto Lazio Electronic Signature in Care Activities For Paper Elimination Lazio ESCAPE prevede il riuso della soluzione messa a catalogo dall ULSS 9 di Treviso per la gestione dei referti digitali presso le 12 ASL della Regione Lazio e della gestione dell intero flusso documentale relativo ai referti ovvero e firma digitale e archiviazione documenti digitali e gestione dei referti interni e distribuzione di referti sul territorio e conservazione dei documenti digitali La gestione rivolta sia ai referti interni ovvero verso i reparti i cui fruitori saranno i medici
361. rizione di dettaglio e codice mastro relativamente al pagamento che si deve effettuare e importo valore della spesa effettuata e centro di costo al quale sar imputato l acquisto e Codice conto codice mastro della propria cassa contanti o assegni A valle della registrazione il sistema deve generare in automatico un numero di protocollo che dovr essere annotato con possibilit di stampa brogliaccio da conservare e allegare insieme allo scontrino Stampe di controllo Tramite le funzioni di stampa si pu controllare la correttezza delle registrazioni con possibilit di e controllare il proprio saldo di cassa contanti o assegni e stampare la scheda scalare conto con possibilit di selezionare periodo sezione o intervalli di sezioni conto o intervalli di conto Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 6 Area Gestione Risorse L area delle Risorse si riferisce all intero processo di gestione dell acquisizione di beni e servizi Tale modulo i applicativo i devono garantire la completa gestione e tracciabilit informatica del processo contabile correlato alla gestione delle risorse materiali beni e servizi a partire dall unit richiedente pi semplice definita dal Centro di Costo Aziendale e dai budget di spesa determinati dagli uffici competenti
362. rnate del software di base il relativo costo sar a totale carico dell Impresa per tutta la durata del periodo contrattuale I servizi di formazione e affiancamento da compiersi secondo quanto proposto dall aggiudicatario in sede di offerta devono essere curati da personale competente dotato di buona preparazione didattica per lo svolgimento dei corsi e di capacit ed esperienza operativa per lo svolgimento delle attivit di affiancamento e devono espressamente prevedere una fase finale di verifica dell apprendimento e di rendicontazione sulla base del riscontro indicato dai singoli allievi partecipanti ai corsi Il programma dei corsi deve mirare a guidare l utente nelle varie fasi operative e a fargli acquisire pieno controllo delle procedure L attivit di affiancamento deve essere invece tesa ad indicare i legami tra i vari moduli applicativi e la modalit con cui l applicazione risolve le problematiche operative specifiche ai fini dell erogazione del servizio o sua gestione durante tale fase si simuler la gestione delle varie pratiche e adempimenti Per ciascun componente applicativo deve essere fornito uno specifico manuale utente che comprenda la descrizione operativa di tutte le funzionalit del programma e l indicazione dei parametri e tabelle da personalizzare ai fini del normale funzionamento Dettagliata documentazione deve essere inoltre rilasciata a riguardo della descrizione dell ambiente applicativo della struttura ed organiz
363. rogettazione e realizzazione di sistemi informativi complessi di processi organizzativi finalizzati all erogazione dei servizi sanitari Il Referente Aziendale di progetto ed il Capo progetto nominato dall Impresa in sede esecutiva potranno congiuntamente convenire gli aspetti esecutivi di dettaglio atti a risolvere situazioni impreviste o difficolt di realizzazione In tutti i casi le richieste di variante operate dall impresa per risolvere problematiche di installazione e funzionamento dovranno sempre acquisire parere di accettazione da parte del Referente Aziendale di progetto e dovranno comunque essere formalizzate in fase di collaudo di accettazione Il Referente Aziendale di progetto avr il compito di interagire direttamente con l Impresa aggiudicataria e potr inoltre impartire disposizioni al personale dell impresa secondo le modalit concordate con il Capo progetto dell impresa stessa al fine di e garantire la realizzazione del progetto nel rispetto delle condizioni contrattuali e del dettaglio dell offerta aggiudicataria provvedere alla accettazione provvisoria delle consegne di apparecchiature ed altri sistemi ed ai collaudi in corso d opera al fine di consentire l utilizzo dei sistemi anche nel periodo transitorio fino al collaudo definitivo e indire e presenziare ad incontri periodici con il Capo progetto dell Impresa e monitorare la corretta esecuzione ed il rispetto del piano di lavoro e effettuare anche senza preavvis
364. romuovere un utilizzo razionale del nuovo S l presso gli utenti attraverso il progressivo abbandono di prassi e modalit operative non pi necessarie e o non pi coerenti con il sistema stesso ed un utilizzo consapevole delle funzionalit e delle opportunit migliorative che esso offre e Formazione del personale che risponde all esigenza di trasferire agli operatori interessati le conoscenze tecniche e operative specifiche necessarie affinch esso possa utilizzare correttamente il nuovo S l moduli funzioni nen ecc Il servizio di supporto al coinvolgimento e all integrazione degli attori coinvolti deve rispondere ai seguenti obiettivi e Razionalizzare i metodi di lavoro degli operatori interessati attraverso l integrazione sistemica e l ottimizzazione di tutte le procedure aziendali interessate coerentemente con le logiche e le funzionalit del nuovo sistema e Promuovere un utilizzo consapevole del nuovo S l presso gli operatori e stimolare il progressivo abbandono di prassi e modalit operative non pi adeguate e Velocizzare i tempi di utilizzo a regime del nuovo sistema Dal punto di vista attuativo i passi che secondo il suggerimento della ASL Roma A devono essere eseguiti sono Pag 85 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA AZIENDA im REGIONE U S L ROMA A a Capitolato Speciale D Oneri e Individuazione delle are
365. ronico del Paziente e Repository eventi clinici e referti e Fatturazione e Datawarehouse e GIPSE Gestione Integrata Pronto Soccorso e Emergenze Funzionalit e requisiti Le principali funzionalit del sistema riflettono i processi attualmente in corso per la gestione del Pronto Soccorso Pag 134 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Pronto Soccorso Acquisizione del paziente e Compilazione scheda identificativa del paziente con eventuale acquisizione dei dati del Record Elettronico del Paziente se ne provvisto e Compilazione della scheda GIPSE Gestione Integrata Pronto Soccorso e Emergenze prevista da Regione Lazio e Acquisizione dei dati nel sistema integrato con attribuzione del codice gravit relativo ai problemi del paziente Trattamento del paziente e Prima visita anamnesi esame obiettivo provvedimenti immediati di cura rilevazione dei parametri vitali etc e Richiesta esami radiografici esami di altro tipo etc e Somministrazione di cure immediate con successiva dimissione e prosecuzione a domicilio o eventuale fatturazione al paziente in relazione al codice gravit assegnato e Ricovero in reparto e Trasferimento ad altro ospedale e Eventuale compilazione di scheda ISTAT in caso di decesso Refertazioni e Produzione di refe
366. rsi dovranno essere integrati con il sistema regionale e con il sistema di contabilit generale L aggiudicatario inoltre tenuto a realizzare qualunque tipo di interfaccia tra i propri applicativi e i sistemi esterni che venga richiesta da autorit superiori alla ASL ROMA A Tali interconnessioni devono essere garantite dall aggiudicatario indipendentemente dalla consistenza e o dalla stessa esistenza di eventuali finanziamenti esterni replicando tutte le connessioni esistenti al momento dell assegnazione impegnandosi a realizzare tutte quelle interfacce che dovessero rendersi necessarie nel corso dei 24 mesi di validit del contratto Di seguito riportato l elenco non esaustivo degli applicativi regionali che devono essere mantenuti Applicativo Ente Modalit Tecas MDS Collegamento internet Gipse gestione pronto ASP Sistema applicativo soccorso e emergenza Pag 49 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 dal PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Applicativo Ente Modalit Recup LAit S p A Regione Lazio Collegamento internet Esenzioni LAit S p A Regione Lazio Collegamento internet Scelta e revoca LAit S p A Regione Lazio Collegamento internet Sio online ASP Collegamento internet Sias online ASP Collegamento internet Siar ASP Collegamento internet In fase esecutiva si provveder alla ricognizione completa degli appl
367. rsone addetto all avviamento e alla conduzione del servizio di cui dovr esplicitare il curriculum attribuendo il ruolo e la mansione secondo l organizzazione di gruppo che intende realizzare per il servizio proposto nella Relazione Progetto Tecnico Pag 82 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri E facolt di ASL ROMA A chiedere in qualunque momento la sostituzione di uno o pi componenti del team di progetto Inoltre per consentire alla ASL una valutazione preventiva dei costi per eventuali nuove necessit l impresa dovr compilare in ogni sua parte la seguente tabella riportando in offerta economica tutte le figure professionali impegnate nel progetto Figura Anni di Esperienza Anni di Rif a Currculum Tariffa giornaliera Professionale lavorativa Esperienza nel tipo IVA esclusa ruolo Es Project 15 5 All 1 Manager Le tariffe riportate in offerta economica saranno di riferimento per tutta la durata dell appalto 14 1 4 Referente Aziendale di progetto Da parte sua l Azienda potr nominare comunicandolo formalmente all Impresa aggiudicataria un proprio coordinatore scelto internamente o esternamente all Azienda con specifica competenza sulle problematiche di attuazione di appalti e realizzazione di servizi ed esperienza professionale nella p
368. rti per autorit giudiziaria con invio a posto di polizia e o consegna al paziente e Produzione di referti INAIL per malattie professionali tecnopatie o infortuni sul lavoro o Flusso di dati per fatturazione verso INAIL in relazione ai certificati emessi tramite automatismo software all interno della soluzione gestionale di pronto soccorso Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente e Necessit di implementare meccanismi di riconoscimento del paziente al momento del ricovero ad es utilizzando parametri biomedici 15 2 14 Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti Presso le strutture sanitarie operanti sul territorio di ASL Roma A N R M O G E e altre sezioni radiologiche territoriali vengono effettuati degli esami tramite apparecchiature diagnostiche che comportano l esposizione dei pazienti e anche degli operatori a radiazioni ionizzanti tipologie di esami scopia e grafia Si desidera tenere sotto controllo il carico di lavoro di tali apparecchiature alimentando degli archivi contenenti informazioni sul carico di lavoro individuale esposizione dei singoli operatori e sul carico di lavoro delle apparecchiature Con l applicazione Registri carichi di lavoro esposizione radiazioni ionizzanti si vuole raggiungere l obiettivo di gestire tali
369. rticolare rappresentato da accessi limitati da parte di particolari utenti abilitati solo a specifiche e limitate funzionalit operative e per un periodo ben definito es interinali consulenti co co co etc Sar altres necessario garantire contromisure ad azioni accidentali o volontarie il cui effetto possa produrre una o pi delle seguenti situazioni 1 alterazione dell integrit funzionale del sistema 2 utilizzo non autorizzato di servizi e funzionalit offerti dal sistema 3 alterazione delle informazioni trattate dal sistema 4 violazione della riservatezza di informazioni sensibili trattate dal sistema Di conseguenza dovr essere progettata ed implementata una politica di sicurezza volta a e adottare un sistema che consenta di gestire le autorizzazioni ed i privilegi relativi all uso delle risorse da parte dell utenza del SIA e garantire che l uso delle risorse fisiche e logiche del SIA e l accesso ai servizi erogati avvenga nel rispetto delle autorizzazioni e dei privilegi definiti e garantire l auditing ed il logging delle interazioni che l utenza ha avuto con le varie componenti del sistema e garantire l integrit delle informazioni trattate dal sistema ed adottare quando richiesto misure volte al non ripudio delle stesse e garantire la riservatezza e l integrit delle informazioni sensibili Pag 38 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A
370. secuzione delle verifiche Il collaudo dovr accertare la regolarit tecnica e contabile di tutta la documentazione prodotta a supporto della realizzazione del progetto ed attestare che le forniture ed i servizi resi per quanto riguarda i materiali impiegati l esecuzione e la funzionalit siano in tutto corrispondenti a quanto previsto contrattualmente Saranno sottoposti a verifica e la documentazione relativa ai documenti di trasporto della merce e descrittiva delle consegne relative alle forniture effettuate presso le sedi dell Amministrazione e la documentazione giustificativa in termini di rendiconto quali relazioni e registro presenze delle attivit connesse ai servizi sistemistici e a quant altro reso ai fini della realizzazione e conduzione dell appalto nell arco temporale di riferimento e la regolare quantit dei componenti hardware e software forniti la rispondenza con quanto proposto in fase di offerta e previsto contrattualmente l aderenza al piano dei test concordato a preventivo il rispetto delle normative di sicurezza ed ergonomia e la rispondenza delle apparecchiature alle caratteristiche tecniche la necessaria dotazione di cavi l installazione del software di base e applicativo dei driver la personalizzazione la documentazione certificazione e manualistica a corredo e la funzionalit e le prestazioni di ogni singola macchina e di ciascuna scheda o periferica installata e la regolare quantit delle licenze
371. sempre avuto come principale obiettivo la produzione degli emolumenti mensili da corrispondere ai dipendenti e collaboratori paradipendenti Tuttavia la necessit di ridurre la spesa ottimizzare le attivit degli uffici eliminando fin quanto possibile il supporto cartaceo seguire la vita lavorativa dei dipendenti dalla loro assunzione sino al pensionamento considerando anche i rapporti precedenti ed introdurre il controllo del budget di spesa ha spostato l attenzione dal mero se pur sempre importante trattamento economico ad una gestione integrata degli eventi inerenti il rapporto di lavoro L Amministrazione Personale pertanto si propone di risolvere tutti gli aspetti relativi sia alla gestione delle presenze e assenze con tutti i loro risvolti giuridico economici sia a quelli relativi agli eventi giuridico economici che hanno influenza sul trattamento economico dallo stato di famiglia detrazioni e assegno per il nucleo familiare alla gestione di fine rapporto dichiarazioni INPDAP INPS MOD 98 etc e di tutti gli altri eventi che possono influire nella vita lavorativa del dipendente Nell area amministrazione del personale sono previste la gestione delle presenze assenze ed il calcolo delle retribuzioni che com noto si sviluppa come terza fase del processo di retribuzione ai dipendenti le fasi che precedono riguarda la gestione del contratto e della situazione giuridico matricolare riferita al singolo dipendente cfr gestione
372. senti nei programmi e fornire le nuove versioni e gli aggiornamenti del software applicativo e le eventuali correzioni necessarie per il software di base e d ambiente e supportare la installazione di nuove versioni dei programmi o gli aggiornamenti dei software di base e d ambiente Pag 104 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri supportare l esecuzione operativa delle funzioni per quanto non espressamente documentato nella manualistica d uso o di gestione ovvero non opportunamente descritto in sede di addestramento dare assistenza sistemistica e consulenza riguardo all utilizzo del software di base ed applicativo e per la risoluzione dei diversi problemi di esercizio connessi al funzionamento delle apparecchiature o all impiego delle funzionalit applicative L assistenza e manutenzione del software applicativo deve assicurare l immediata correzione delle anomalie dei programmi e tutti gli adeguamenti normativi necessari per l evoluzione legislativa In particolare il software applicativo deve essere costantemente adeguato alle nuove disposizioni di legge siano esse emesse a livello europeo nazionale o regionale con il rilascio di nuove versioni gi utilizzabili al momento di entrata in vigore delle disposizioni stesse Ai fini dell interfacciamento con il software messo a disposizion
373. senza ricorso ad aggiunte o incastri e tagli anomali delle canalizzazioni stesse Gli impianti di cablaggio realizzati dovranno rispettare le seguenti caratteristiche tecniche tutte le componenti utilizzate dovranno essere di categoria di ultima generazione salvo altro accordo raggiunto con l ASL e tutte le prese dovranno essere certificate e cavi utilizzati dovranno essere di tipo LSZH Low Smoke Zero Halogen ed essere adatti per l uso in un ambiente ospedaliero anche se posati in locali destinati ad uso ufficio e in ogni armadio di distribuzione messo in sicurezza attiva e passiva gli apparati passivi non potranno occupare pi del 60 dello spazio disponibile qualora si superasse tale limite l aggiudicatario provveder ad affiancare all armadio un altro armadio di pari dimensione e struttura per l alloggiamento degli apparati attivi provvedendo a tutte le opere necessarie per la sua corretta posa a regola d arte alimentazione elettrica e ventilazione comprese e dovr essere prevista lato armadio una ricchezza di cavi sufficienti per garantire lo spostamento dello stesso di almeno 150 cm senza distacchi in caso di necessit e tutte le prese andranno identificate con una lettera che indica l armadio ed un numero progressivo che andr riportato anche all interno dell armadio stesso in corrispondenza dell attestazione della presa e tuttii cavi andranno identificati ed etichettati anche sulla guaina sia lato presa che
374. sere in grado di stabilire il quantum incrementale che deriva dalla gestione di ordini di lavoro interno da commessa appalto esterno etc Il presente modulo anche se descritto a parte viene introdotto al fine di poter gestire il ciclo contabile relativo a tali fattori produttivi E quindi strettamente correlato laddove non ne sia parte integrante al modulo per la Gestione degli Ordini ed al Modulo per la Gestione dei Magazzini Gestione Manutenzioni Interconnessioni Il sistema integrato con e Anagrafica Cespiti per l aspetto di valore patrimoniale mentre il presente modulo gestisce l aspetto manutentivo e di conduzione del bene Il sistema deve alimentare e La gestione cespiti sullo stato di presa consegna del bene da parte di un consegnatario interno Pag 174 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 U S LLROMA A _ AZIENDA NA AVANI DIAN rm EA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Manutenzioni aziendale Funzionalit e requisiti Di seguito si descrivono i sottosistemi del sistema Gestione manutenzioni tenendo presente che allo stato attuale il livello di informatizzazione dei processi in cui sono articolate le attivit della U O Manutenzione beni Area Tecnico Patrimoniale relativamente basso se rapportato a quello di altre aree Gestione anagrafica Questo sottosistema dev
375. si intende per ciascuno dei tipi di problemi citati Deterioramento dello storage si intendono quelli problemi di natura prettamente fisica ed hardware che possono affliggere i dischi ospitanti le strutture di database server Il database server dovr offrire capacit di gestione del file system e dei volumi cos come capacit native di mirroring dei file dati per una migliore protezione degli stessi E richiesta anche la disponibilit di strumenti di salvataggio e ripristino backup amp recovery che possano operare online cio mentre il database continua a fornire i propri servizi agli applicativi del Sistema Informativo Si richiede che la funzionalit di backup amp recovery possa depositare gli oggetti salvati direttamente su disco fisso in modo tale da ridurre al minimo i tempi necessari per l operazione Errori umani dovranno essere recuperabili tramite funzionalit di flashback con le quali dovr essere possibile riportare ad istanti temporali precedenti sia l intero database che singole tabelle su cui eventualmente siano stati commessi errori da parte di operatori umani o di procedure applicative Dovr anche essere possibile analizzare dettagliatamente i file di log che qualsiasi database in grado di produrre durante le normali attivit per facilitare l analisi di tali log dovr essere possibile utilizzare il linguaggio SQL tramite il quale dovr essere facile ottenere il tracciamento delle attivit di aggior
376. singole necessit Gestione Ambulatorio Datawarehouse Farmacia Radiologia Funzionalit e requisiti Per l espletamento delle attivit indispensabile che dalle Postazioni di Lavoro PdL di reparto si possa accedere a tutta una serie di servizi e aree funzionali perfettamente integrati fra loro attivabili secondo diverse view quali il paziente il reparto il dipartimento etc Gestione richieste per il paziente La gestione delle prescrizioni ordini effettuati per il paziente oltre alle normali operazioni rilevazione inserimento modifica sospensione cancellazione etc prevede che gli ordini siano inviati automaticamente e direttamente al reparto servizio che li dovr erogare reparti servizi informatizzati con sottosistemi satellite come ad esempio il Laboratorio clinico riceveranno automaticamente le informazioni sugli esami prestazioni da eseguire e dovranno poter trasmettere i risultati direttamente al sistema Gestione Ordini e Risultati senza operazioni ridondanti o interventi manuali Il sistema deve essere in Pag 113 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Ordini e Risultati grado con opportune informazioni dei sistemi satellite di stampare le etichette necessarie alla gestione dei processi di erogazione dei servizi richiesti quali ad esempio l
377. sioni Il sottosistema deve principalmente interagire con Record Elettronico del Paziente Repository eventi clinici e referti Datawarehouse sia per le prestazioni per interni che per esterni secondo il piano dei conti di COAN Contabilit Analitica anche relativamente ai consumi di materiale diagnostico per tipologia di esame INAIL relativamente al flusso informativo contenente dati sulle aziende presenti sul territorio collegate con infortuni sul lavoro e i dati inerenti gli infortuni stessi Pag 140 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Va inoltre prevista l interconnessione con Banche Dati esterne che espongano una vista sui dati gestiti per il tramite di protocolli metodi di accesso standard Funzionalit e requisiti Il sistema dovr gestire le attivit del Dipartimento di prevenzione in particolare nelle aree SISP Servizio Igiene e Sanit Pubblica Igiene alimenti e nutrizione Veterinaria Sicurezza nei luoghi di lavoro Valutazione progetti e impianti Per ogni area dovranno essere previste le seguenti funzioni Programmazione delle attivit e delle risorse attraverso la produzione di dati aggregati sulla distribuzione qualitativa e quantitativa dei soggetti sottoposti a vigilanza preventiva Schedulazione degli interventi attraver
378. sit e almeno 80 portatili configurati per accedere agli applicativi servizi in configurazione immagine aggiornate delle installazioni standard delle postazioni della ASL e almeno 50 postazioni telefoniche e almeno 25 stampanti di cui 5 ad alte prestazioni Il fornitore si dovr rendere disponibili le infrastrutture necessarie per ripristinare eventuali apparati attivi di rete LAN e WAN e di connettivit verso il sito di Disaster recovery Pag 46 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri L Azienda intende predisporre un test di funzionalit del disaster recovery una volta l anno le sessioni di test verranno ripetute senza alcun onere da parte della Azienda qualora il test non raggiungesse i risultati attesi 8 Funzionalit applicative legacy da integrare L attuale livello di copertura dei sistemi applicativi rispetto alle aree funzionali considerato perfettibile il nuovo ciclo di gestione oggetto del presente appalto dal 2014 al 2015 dovr conseguire una totale integrazione fra le diverse aree in concomitanza con l utilizzo delle funzionalit messe a disposizione dal LAit S p A per i servizi resi al cittadino Nella situazione attuale le principali aree funzionali supportate da applicativi dipartimentali sono evidenziate nella tabella che segue Macro area Aree funzionali supportate da applicat
379. so la gestione di piani di prevenzione e scadenzari dei controlli per singoli soggetti o oggetti del controllo Storicizzazione degli esiti attraverso la registrazione degli esiti globali ed analitici degli accertamenti ispettivi laboristici o strumentali e dei provvedimenti adottati Rendicontazione delle attivit svolte attraverso la produzione di reportistica di dati aggregati sulle attivit e sugli esiti di tali attivit secondo gli standard dei flussi informativi nazionali e regionali Anagrafica dei soggetti aziende cantieri allevamenti ecc Recupero delle informazioni precedentemente informatizzate nel nuovo sistema proposto Il sistema deve inoltre permettere l integrazione con il Protocollo Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Supportare adeguatamente le procedure in atto ed in corso di attuazione dello sportello unico del cittadino Mantenimento delle funzioni presenti nell applicativo in uso insieme con i dati gestiti Possibilit di integrare sistemi regionali e nazionali all uopo predisposti Adeguata reportistica dei formati previsti dalle Leggi e dai regolamenti e dalle procedure in uso presso il dipartimento 15 3 4 Medicina Legale e Servizio Protesica Il sistema dovr gestire tutte le funzioni proprie della Medicina Legale Medicina Legale
380. software di base ed applicative e la dovuta personalizzazione ed il regolare espletamento dei servizi di installazione previsti compresa l eventuale verifica di validit dei dati trasferiti e o caricati e l efficienza del software applicativo la completezza dei moduli funzionali la relativa rispondenza al soddisfacimento delle esigenze operative e l attuazione dei piani di formazione addestramento l espletamento dei servizi di affiancamento operativo per la fase di avvio la verifica dell apprendimento e l efficienza dei servizi di assistenza e manutenzione e la documentazione relativa alle applicazioni sviluppate installate e alla struttura del dei database associati agli applicativi installati tale documentazione dovr poi essere aggiornata ad ogni modifica introdotta e quant altro previsto dalla condizioni contrattuali ed interessante il regolare svolgimento della fornitura dei servizi e la completezza del progetto AI termine delle operazioni di collaudo verr stilato apposito verbale sottoscritto da entrambe le parti con il quale sar certificata la regolare accettazione delle forniture e dei servizi e saranno specificate le motivazioni e l ammontare delle eventuali penali risultate applicabili Nel caso in cui il verbale di collaudo dovesse accertare inadempienze e prevedere obblighi per l Impresa ai fini della relativa risoluzione la completa accettazione delle risultanze del collaudo subordinato ai termini stabiliti
381. soluzioni a supporto di tutti i soggetti che interagiscono nell ambito del complesso sistema di gestione ed erogazione dei servizi sanitari Il progetto si concretizza in un portale web raggiungibile all indirizzo www poslazio it rivolto a tutta l utenza del mondo sanitario esso permette un accesso facile una navigabilit semplice e la migrazione delle informazioni di ordine amministrativo sanitario assistenziale e gestionale possedute da tutti gli utenti del settore cittadini operatori sanitari istituzioni di governo centrali Il portale si sempre pi caratterizzato in questi in anni come il portale dei servizi sia verso i cittadini es Scelta e Revoca del medico on line sia e soprattutto nell ultimo periodo verso i medici prescrittori della regione es Verifica esenzione per reddito Di seguito alcuni dei servizi attivi per i cittadini e Ricerca online medico accesso libero permette di verificare la disponibilit Medici di base e pediatri iscritti all SSR Sistema Sanitari Regionale cercando informazioni relative ai loro studi attraverso l impostazione di alcuni criteri di ricerca Tipo Medico ASL CAP Cognome Medico Nome Medico e Scelta online medico accesso riservato Servizio on line per gli assistiti del Sistema Sanitario Regionale che consente di effettuare la scelta o la revoca del medico di base modificare alcuni dati anagrafici richiedere il duplicato della tessera sanitaria regionale ReCUP ReCUP
382. sso decisionale gestione per commessa e per profili di cura il particolare livello di dettaglio delle informazioni del DataWarehouse consentir di analizzare il processo di erogazione delle attivit sanitarie identificando il costo di produzione di ogni singolo caso A livello pi raggruppato le stesse informazioni daranno origine ai profili di trattamento standard e alle analisi di marginalit per servizio prestazione Per raggiungere gli obiettivi prefissati la ditta aggiudicataria dovr garantire la fornitura di tutti gli strumenti hw e sw centrali e periferici che si rendessero necessari Tali strumenti oggetto di fornitura dovranno essere garantiti per l intera durata del contratto per tutte le stazioni centrali e periferici programmazione delle attivit delle risorse umane e strumentali coerentemente con gli obiettivi definiti attraverso la pianificazione strategica la programmazione delle attivit produttive prender avvio dai dati di natura sanitaria per sviluppare poi l analisi dei risultati economici Tale approccio permetter di valutare a livello prospettico i risultati economici delle diverse unit organizzative favorendo il processo decisionale in merito alla definizione dei piani e degli obiettivi strategici all allocazione delle risorse al piano degli investimenti al monitoraggio periodico dei fattori produttivi ecc e controllo di gestione e analisi degli scostamenti l integrazione dei dati sanitari e di quelli econom
383. stero della Salute Stampa attestati ECM per i partecipanti che hanno superato la verifica ed inserimento dei crediti Pag 211 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA A REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Formazione e aggiornamento ECM e titolo conseguito e Flusso delle informazioni relative all attivit formativa erogata verso il DWH Nota Bene processi di progettazione ed erogazione dell attivit formativa sono conformi con la normativa ISO 9001 2000 pertanto qualsiasi variazione o implementazione su tali processi dovr conformarsi a detta normativa Rendicontazione attivit formativa e Registrazione in commessa di eventuali costi diretti a carico del corso fotocopiatura esterna noleggio video proiettore sito aula etc e Registrazione automatica delle ore erogate dal docente ed eventuale tutor d aula e delle spese personali riconosciute contrattualmente ed eventuali extra autorizzati e Trasmissione dati alla contabilit analitica e Rendiconto economico complessivo per corso iniziativa Reportistica visualizzazione di base e Curriculum formativo del dipendente e Crediti formativi acquisiti rispetto ai crediti formativi attesi e Situazione economica dell attivit formativa per CDR Centro di Responsabilit e Situazione dei corsi effettuati programmati facoltativi obbligatori co
384. stesse sugli ambiti sopra esposti Le attivit di monitoraggio e analisi sui dati sanitari sono condotte anche in ottica di controllo dei livelli di spesa sostenuta in linea con quanto dichiarato nel Piano di Rientro della Regione Sistema Informativo di Analisi della Spesa Il Sistema Informativo di Analisi della Spesa inserito nel pi ampio contesto di monitoraggio e razionalizzazione dei costi associati al SSR consente di acquisire normalizzare ed analizzare i dati di spesa sostenuti dalle diverse aziende sanitarie regionali al fine di individuare best practices da esportare verso le altre strutture sanitarie Obiettivi del Sistema sono quelli di fornire un supporto per le seguenti attivit e Analisi fabbisogni e Analisi comportamenti di acquisto e Definizione prezzi di riferimento e Analisi dei consumi e Gestione gare centralizzate e Gestione ordini e Gestione C 1 G secondo le normative correnti attraverso le procedure ordini magazzini fatturazione Date queste premesse il sistema consente di acquisire i flussi informativi relativi ai seguenti e ambiti tematici e Ordini emessi per l approvvigionamenti di beni e servizi e Ricevimenti di merci e Fatturazione e Anagrafiche beni e servizi e Prestazioni sanitarie erogate e Personale e Consumi di beni e Rendicontazioni economiche Pag 34 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA
385. stione Delibere e Determinazioni Il sistema permette la gestione completa delle Delibere e Determinazioni aziendali in tutto il loro ciclo di vita Gestione Delibere e Determinazioni Interconnessioni e Il sistema non prevede particolari integrazioni se si esclude il sistema di gestione del protocollo e di gestione del sistema contabile e Deve essere inserito nella piattaforma di gestione documentale integrata Funzionalit e requisiti Il principio fondamentale della Legge 241 90 riconoscere formalmente il ruolo costruttivo e costitutivo del diritto di accesso nei confronti dell organizzazione dei servizi delle strutture e nei confronti della natura e delle qualit dei prodotti forniti La soluzione deve gestire il flusso di tutte le attivit relative ad un provvedimento amministrativo dalla predisposizione della proposta all archiviazione dell atto e utilizzer le funzionalit di gestione dei procedimenti amministrativi rese disponibili dalla piattaforma di protocollo Gli atti gestiti dalla soluzione saranno e Deliberazioni del Direttore Generale e atti monocratici determinazioni dirigenziali Il sistema Gestione Delibere caratterizzato dall integrazione di prodotti e servizi deve facilitare l esecuzione delle attivit che costituiscono nel loro insieme l iter del provvedimento amministrativo prescelto e favorire l eliminazione di fasi passive quali riscritture duplicazioni di dati etc
386. stione Ordini Gestione Protocollo Gestione Delibere e Determinazioni Piattaforma documentale Funzionalit e requisiti Il sistema Fatturazione Elettronica consente L invio delle fatture da parte dei fornitori ASL in forma elettronica La gestione on line dell intero processo di liquidazione e certificazione del debito anche attraverso la consultazione on line degli atti autorizzativi di spesa La gestione di eventuale richiesta nota di credito al fornitore con conseguente invio della stessa da parte del fornitore in forma elettronica La produzione di reportistica sullo stato di avanzamento del processo di liquidazione visualizzabile anche dal fornitore interessato Requisiti specifici Il sistema Fatturazione passiva elettronica deve essere accessibile via WEB con chiavi di sicurezza Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta dall utente 15 5 7 Gestione IVA Il sistema deve gestire tutte le funzioni inerenti la gestione dell IVA Gestione IVA Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con tutti i sistemi contabili Funzionalit e requisiti Funzionalit generali Gestione di appositi codici per aliquota IVA esenzioni in detraibilit in armonia alle regole per la produzione della dichiarazione annuale IVA Registrazioni automatiche p
387. stivit e precisione dove il File F uno strumento per la compensazione finanziaria in forma di tracciato record dei farmaci somministrati e forniti dalle strutture ospedaliere per l utilizzo ambulatoriale e domiciliare ai pazienti non ricoverati tranne eccezioni es pazienti emofilici e oncologici Per una corretta contabilizzazione degli importi obbligatorio conoscere e generalit del paziente assistito finale cui il farmaco destinato e patologia di cui il paziente affetto e identificativo del farmaco e quantitativo distribuito e costo unitario e costo totale e etc Report e stampe relativi alla distribuzione dei farmaci e per paziente e per patologia e per centro di distribuzione e per periodo anno trimestre mese e possibilit di avere criteri combinati tra loro es conoscere i farmaci distribuiti dai centri dialisi di Azienda USL Roma A in un determinato arco temporale e per classificazione ATC Anatomico Terapeutico Clinica prevedendo la possibilit di effettuare reportistiche di I Il e III livello e per valore consumato Distributore farmaci a reparto Le aree di intervento sono le seguenti 1 Blocco operatorio 2 Reparti di degenza Pag 133 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL REGIONE XI Capitolato Speciale D Oneri Gestione Farmacia 3 Servizi ospedal
388. t competenza accertata help desk di II livello e effettua escalation di richieste di attivazione e configurazioni di servizi applicativi di risorse informatiche all interno del Gestore entit operative che provvedono alla conduzione tecnica o verso soggetti terzi a seconda della responsabilit competenza accertata help desk di II livello e provvede al coordinamento ed al monitoraggio di tutte le attivit concorrenti volte alla evasione delle richieste utente e registra i ticket delle chiamate utente e analizza le evidenze di necessit di interventi formativi o tecnologici Su tale base produce un ipotesi di intervento tecnologico o formazione focalizzata che vengono sottoposti al Coordinatore di progetto e gestisce le richieste degli utenti inviate per e mail per evazioni differite L ambito del servizio svolto viene valutato nella qualificazione del modello operativo delle problematiche supportate e dei volumi sostenuti di seguito sono esemplificati gli elementi qualificanti che si ritiene debbano essere parte integrante minima del modello operativo e delle problematiche supportate 14 11 3 Assunzioni sul modello operativo Il servizio di Help Desk prevede erogazione di supporto e di monitoraggio il supporto pu essere erogato da remoto su richiesta il monitoraggio invece traccia tutti i processi che passano attraverso l help desk registrandone l evento scatenante l evoluzione di trattamento le tempistiche e gli esi
389. ta di versamento da effettuarsi al tesoriere compresa la distinta degli assegni incassati solo assegni circolari Rendiconto periodico con totali incassati ed elenco versamenti effettuati al tesoriere con l indicazione degli importi e della data dei versamenti Generazione automatica delle relative scritture contabili per imputazione del ricavo alla contabilit generale e dell IVA nel registro dei corrispettivi Gestione multi valuta Gestione anticipi ai fornitori es deposito cauzionale per utenze o a dipendenti es per spese di trasferta Gestione delle note di debito e credito con abbinamento alla fattura originale Gestione delle ritenute di acconto per i professionisti Nota Bene Il sistema deve impedire l apertura della cassa se non stata effettuata la quadratura la sera prima La quadratura deve prendere in considerazione tutte le forme di pagamento previste attualmente contanti Bancomat card Lottomatica assegni circolari ecc Vanno generate scritture contabili al momento dell emissione delle quietanze di pagamento per ticket o per prestazioni in intramoenia Gestione dei finanziamenti finalizzati Evidenziazione del finanziamento erogato contabilizzato analiticamente in apposito conto di COGE Gestione gestione costi di commessa dei costi diretti sostenuti nell esercizio Pag 151 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA
390. te dell Amministrazione Per quanto riguarda gli interventi di formazione l offerente deve descrivere le modalit e i tempi di erogazione dei servizi richiesti che dovranno essere resi durante l intera fase esecutiva nel rispetto delle esigenze minimali che per la formazione d aula prevedono un numero minimo di 150 giornate di 4 ore Gli interventi di formazione di cui sopra dovranno avere ad oggetto gli aspetto organizzativi e procedurali u cui si basano tutte le soluzioni oggetto della gara per cui la formazione dovr avvenire ove possibile su singoli moduli e con il coinvolgimento dei relativi utenti ogni sessione non dovr coinvolgere pi di quindici utenti l aggiudicatario dovr inoltre formare degli esperti di dominio su ognuno dei moduli in uso Modalit di erogazione servizi di formazione affiancamento su richiesta Nel corso del contratto l Amministrazione potr richiedere l erogazione di ulteriori giornate di formazione necessarie per l illustrazione di nuove funzionalit realizzate e o di moduli applicativi gi esistenti Pag 23 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA USLROMA A FALL Capitolato Speciale D Oneri L aggiudicatario dovr inoltre prevedere un sistema di affiancamento on site che sar richiesto dall Amministrazione come supporto nell utilizzo dei sistemi ed in particolare in occasione di specifiche scaden
391. te la digitazione del testo Assistenza tecnica ai sistemi H24 con reperibilit sia per il Laboratorio che per i reparti collegati Integrazione con programma di gestione magazzino tipo farmacia collegato al sistema informatico generale per scarico test eseguiti dalle strumentazioni e gestione magazzino reagenti mediante lettori di codice a barre Gestione e protocollo Firma digitale centralizzata con mantenimento del sistema di validazione degli esami in capo ai singoli medici prima di essere firmato e di conseguenza non pi modificabile Prevedere la conservazione sostitutiva dei referti di due anni precedenti valutabili in quattro milioni di documenti Strumenti gi in dotazione da Interfacciare Q t Q t Cliente Specialit NRM NRM strumento ubicazione OGE Siemens Coagulazione 2 BCS XP Stanza Coagulazione 1 IL Ematologia 1 UNICEL dxh800 modulab St Ematol _1 Menarini Urine 1 AUTION MAX director Stanza Urine 1 Unicel dxi 800 dxc 880i Beckman Chimica Clinica 1 Labitub S chim 1 Sebia Elettroforesi 1 Capyllaris phoresis St Elettrof 1 Becton Microbiologia 1 Phoenix 100 epicenter Phadia Allergologia 1 immunocap 250 St Allergologia BioRad Emoglobina Gicosilata 1 variant Il Siemens Nefelometria 1 BN prospect Roche Biologia Molecolare 1 Amplilink Jo amp Jo Epatite e altro 2 Vitros 3600 1 Delta Biol Autoimmunit 1 mago4 BD VES 2 SediSystem 15 2 11 Anatomi
392. termini di dati sistemi e tecnologie e Il layer verticali di sviluppo e produzione riguardano le attivit ed i servizi necessari alla realizzazione ed alla gestione dei sistemi compresi nei cinque layer orizzontali La proposta si deve concretizzare attraverso la fornitura di beni e servizi informatici e la gestione connessa conduzione macchine dispositivi apparati assistenza agli utenti manutenzione ecc necessari al funzionamento dell Azienda con particolare riferimento a e Area Clinico Sanitaria Ricoveri Ambulatoriale Laboratori Diagnostica Farmaceutica Distretti e Dipartimenti ecc e Area Amministrativa ad eccezione dell area contabile Contabilit acquisti magazzini ecc e ad inclusione dell area personale presenze stato giuridico trattamento economico ecc e Area Direzionale Repository dei dati clinici ed amministrativi controllo di gestione ecc e Area Servizi messaging internet intranet protocollo de materializzazione ed archiviazione sostitutiva ecc e Area Servizi non core servizi esternalizzati ecc Dovr essere inoltre garantita tutta la progettazione e supporto relativamente all integrazione con il progetti di LAit S p A ad esempio ASUR Recup Sistema di Accoglienza Regionale SAR POS Escape Sanit Vicina Fatturazione elettronica Sistema Informativo per il Governo della Spesa Sanitaria Sistema Informativo di Analisi della Spesa Sistema informativo per l Assistenza Territ
393. ti Analizzando i dati di tipologia e frequenza delle problematiche degli utenti s identificano le esigenze puntuali di modifiche tecnologiche e di formazione e su tale base viene sviluppato un piano di possibili interventi Infine la traccia del monitoraggio elaborata secondo le metriche di prestazione definite indicatori di prestazioni e documentata in rapporti periodici rappresenta lo strumento di controllo sulle prestazioni del servizio di help desk e degli altri servizi di supporto ad esso correlati Il Gestore eroga il servizio di Help Desk tramite un unico punto di contatto telefonico il cui accesso garantito da un unico numero di telefono numero verde se esterno alla rete fonia aziendale Fax e indirizzo e mail per tutti gli utenti della ASL Sar carico del Gestore adeguare gli spazi operatore escluso opere murarie messi a disposizione dalla ASL Roma A utilizzati come appoggio dagli operatori del gestore per le attivit in loco Le dotazioni necessarie per tali spazi sono a carico del Gestore cablaggio PdL e altre apparecchiature di comunicazione quali fax e telefoni Lo specifico servizio di Help Desk contatto telefonico e mail Fax o tramite il software di help desk indirizzato esclusivamente agli utenti finali della ASL ed per loro l unico punto di contatto per richieste di supporto comunicazione di problemi o richiesta di servizi inerenti l ambito tecnologico ed applicativo definito Le interazioni dell Help
394. ti e assicurare che tutti i problemi vengano presi in carico entro i termini stabiliti e assicurare che tutti i problemi presi in carico siano risolti entro i termini stabiliti e assicurare l esattezza delle informazioni sui problemi riscontrati e mantenere un database informativo che memorizzi lo storico dei problemi Pag 99 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM PA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e fornire una reportistica opportuna sullo stato del problema Il modello di flusso di processo del Problem Management pu essere costituito a titolo di esempio minimo dai seguenti elementi e Problem Recognition Identificare l esistenza di un problema attraverso segnali andamenti o deviazioni dagli standard e Problem Reporting and Logging Registrazione dell informazione sul problema per coordinamento presa in esame del problema e risoluzione e Problem Determination Raccolta e analisi dei dati per isolare e identificare i componenti non funzionanti e Problem Bypass Recovery Ripristino delle funzionalit attraverso procedure di bypass e recovery e Problem Resolution Correzione del problema attraverso la riparazione dei componenti non funzionanti e Management Review Assicurare che il Problem Management System funzioni effettivamente 14 15 Asset management I servizi di Asset Management riguardano le at
395. tivit di gestione riguardante i componenti hardware apparati di rete server PdL e periferiche e software installati assicurando la coerenza delle informazioni relative sia ad aspetti di tipo legale amministrativo che tecnici per il supporto Il servizio consister nella gestione e controllo delle informazioni concernenti l installato utilizzato dall Azienda USL indipendentemente dalla propriet dello stesso nell ambito dei servizi che il Fornitore eroga Le informazioni gestite riguardano le componenti hardware e software nonch informazioni di configurazione La definizione del dettaglio minimo di informazioni da trattare sar proposta dall offerente e concordata con l Azienda USL Le attivit previste sono e gestire l inventario relativo all installato hardware e software e definire il processo necessario a garantire il costante mantenimento e aggiornamento delle informazioni relative all installato e gestire le garanzie e i contratti di manutenzione relativi ai componenti hardware e gestire le licenze relative al software per quanto concerne gli adempimenti gli aggiornamenti e il rilevamento In particolare il sistema utilizzato per implementare l inventario deve permettere una verifica immediata da parte dell Azienda USL della consistenza e dello stato di tutti i calcolatori le periferiche le apparecchiature di rete il software di base e d ambiente il software applicativo ed in generale di tutte le appare
396. tivo e la maggior parte dei moduli applicativi o errori applicativi che condizionano il funzionamento dei programmi a riguardo di un singolo modulo o funzione e non sono risolvibili altrimenti o errori non significativi e comunque tali da non influenzare la funzionalit dell applicazione Le nuove versioni dovranno essere installate direttamente dall aggiudicatario nell ambito dell attivit di gestione e conduzione dell appalto e prevedere le dovute personalizzazioni di rete o parametri di sistema La spedizione degli aggiornamenti e della documentazione relativa a carico dell aggiudicatario La documentazione ad essa allegata oltre che indicare le modalit di applicazione dell aggiornamento dovr riportare un elenco dettagliato delle modifiche operate ed integrare se necessario i manuali applicativi d uso Pag 105 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Le eventuali correzioni e gli aggiornamenti previsti per l intero periodo contrattuale devono essere applicati senza la necessit di dover acquisire apparecchiature di caratteristiche superiori a quelle inizialmente proposte e versioni del software di base pi aggiornate Qualora l installazione delle nuove versioni del software applicativo dovesse richiedere l utilizzo di sistemi pi avanzati di quelli correntemente in uso o l acquisizione di versioni aggio
397. tivo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA ZL US LROMA A IM AA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Processo campionato Indicatore 1 Tempo max modalit on line 7 Registrazione fattura e 60 abbinamento con bolla L offerente deve indicare in Relazione Progetto Tecnico per ogni indicatore Il miglior valore di LdS minor tempo che ritiene di poter ottenere a regime per le applicazioni Il LAS viene valutato su quanto indicato in Relazione Progetto Tecnico Durante i lavori della Commissione giudicatrice l Azienda si riserva la facolt di richiedere una verifica operativa in ambiente di esercizio scelto dall aggiudicatario e approvato dall Azienda Se il valore di verifica sui processi campionati sopra indicati rispetto al valore di entrambi gli indicatori del livello di servizio richiesto a regime per le applicazioni dovesse risultare superiore al 70 di quanto indicato in Relazione Progetto Tecnico la Commissione integrer i lavori con le risultanze della verifica Gli indicatori di cui sopra sono stati previsti in via sperimentale e potranno essere consolidati ovvero variati congiuntamente entro sei mesi dalla sottoscrizione del contratto Ogni anno potranno essere rimodulati con il consenso delle parti 13 15 1 Calcolo del tempo target Il tempo target per essere indicatore su cui basare un rendimento effettivo deve essere rilevato automaticamente e continuativamente quindi bisogn
398. to campo o tramite la selezione da un apposita rubrica Una volta associato il numero di protocollo non deve essere consentita la modifica di questi campi Il sistema deve consentire la possibilit di registrare data e numero di riferimento qualora il documento oggetto di protocollazione in ingresso li riportasse Deve essere inoltre prevista la possibilit di memorizzare in formato elettronico l immagine del documento cartaceo associata ai dati del documento protocollato In questo modo ciascun operatore interessato ai documenti pu avere la possibilit di visualizzare e stampare agevolmente il documento originale Il sistema deve prevedere una funzione di annullamento delle informazioni registrate in forma non modificabile Oggetto Mittente e Destinatari o l annullamento dell intero protocollo Deve essere previsto il solo annullamento logico le informazioni annullate devono rimanere memorizzate nella base dati per essere sottoposte ad elaborazioni previste dalla procedura Deve inoltre essere previsto il tracciamento da parte del sistema di Protocollo informatico di qualsiasi alterazione di informazioni modificabili e individuazione del suo autore la data e l ora in cui avvenuta la modifica Il sistema deve prevedere in un qualunque momento della giornata e La visualizzazione e stampa del registro giornaliero di protocollo contenente l elenco delle registrazioni effettuate nell arco della giornata e Export dei dati su un
399. to giuridico del personale e Dati anagrafici e Datifiscali e Titoli di Studio Pag 186 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione giuridico matricolare e Eventi di carriera presso altri Enti o Societ ASL AO e Eventi di carriera presso l Azienda e Altri titoli quali specializzazioni idoneit titoli professionali corsi di aggiornamento partecipazione a convegni e seminari e Crediti ECM e L ente Azienda cui si riferisce l evento e Ilruolo di appartenenza e Il profilo professionale e Posizione in pianta organica e Assegnazione al centro di costo responsabilit con possibilit di attribuzione percentuale a pi unit operative e Il tipo di rapporto a tempo determinato o indeterminato altro e Il tipo di contratto e Scelta del trattamento previdenziale e periodo di servizio e Periodi di servizio a part time con indicazione della percentuale di orario del tipo di part time e articolazione e Interruzioni sospensioni del rapporto di lavoro e altre situazioni dinamiche di aspettativa interruzione etc e Possibilit di scaricare in autonomia le informazioni relativamente al libro matricola matricolario mediante semplice pressione di un pulsante evitando richieste ad hoc ai dipartimenti tecnici e Gestione valutazione del personale e Gestione della sche
400. to iniziale dell appalto e riparametrabile in momenti successivi ogni qualvolta vi sia un modificazione della struttura organizzativa che impatta sui processi e che richiede una revisione delle segnalazioni di governo dei flussi e tale parametrazione deve essere possibile senza alcun aggravio di canone da parte del gestore e deve poter essere realizzato a cura del personale interno del SIA Aziendale senza alcun intervento o con intervento minimo da parte di specialisti della casa costruttrice e storicizzazione e rintracciabilit dei flussi in uscita e relative comunicazioni di ritorno e deve poter visualizzare attraverso un cruscotto di sintesi preferibilmente in forma grafica lo stato dei singoli flussi evidenziando quelli che sono in fase critica e la natura della criticit relativamente alla carenza di informazioni e o al pericolo di non rispettare scadenze importanti E in questo ambiente concettuale e tecnologico che si immagina calata la componente dedicata alla Contabilit Analitica sia per quanto riguarda gli obblighi di comunicazione istituzionale sia per gli strumenti relativi al processo di budgeting e pi in generale al controllo di gestione Il progetto tecnico dovr illustrare quali come sar realizzato ed organizzato l ambiente di fruizione per gli utenti in modo che sia integrato all ambiente di collaborazione intranet risponda alle necessit di profilazione e autorizzazione legato al ruolo dell utente permetta usufruire
401. to negli adempimenti relativi alla normativa sulla Privacy Suo unico obbligo sar detenere con cura la credenziale di autenticazione personale SCD e ricordare un PIN valido per l autenticazione a tutti i sistemi e a tutti i programmi L utilizzo della smartcard SCD consentir di accedere con un unica operazione alla rete aziendale Non saranno richieste altre autenticazioni per accedere a tutte le applicazioni per cui un utente abilitato grazie all utilizzo del sistema di Single Sign ON Tutte le informazioni su identit mansione e appartenenza organizzativa saranno residenti nel database AD LDAP e verso quest ultimo dovranno essere condizionati tutti i vari sistemi di gestione degli utenti 7 4 1 Requisiti funzionali per il sistema di SSO Il sistema di Single Sign On dovr soddisfare i seguenti requisiti funzionali e La CA interna il collegamento telematico in trust con la CA DigitPA e il collegamento telematico in trust con il dominio AD o col server LDAP dovranno essere effettuate attraverso una soluzione integrata Hardware e Software network appliance adeguatamente ridondata al fine di garantire la massima sicurezza e robustezza e Le smartcard gestite dalla piattaforma devono essere carte CNS senza alcuna modifica Inoltre il sistema deve poter gestire anche altre tipologie di carte come pi avanti specificato Pag 39 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A
402. torizzazioni specifiche per ruolo operatore o statistiche annuali mensili settimanali giornaliere o statistiche per reparto per dipartimento per distretto medico per centro prelievi o statistiche per test o etc Pag 125 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA x US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri REGIONE Laboratorio analisi anche in maniera combinata tra loro Gestione Urgenze e Rende disponibili in automatico i referti pronti solo se validati ai vari richiedenti Gestione Ordini e Risultati Gestione Ricoveri e Gestione Pronto Soccorso Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente o Tracciabilit degli accessi aggiornamenti o Accesso al sistema tramite userid password e o smart card e Utilizzo di tecnologia codice a barre nella produzione e stampa delle etichette in fase di accettazione e Introduzione di etichette differenziate per Presidio e Centro Prelievi e Gestione stampa etichette per campioni e vetrini anche tramite l ausilio di codici a barre e Interfaccia con le stampigliatrici di cassette di inclusione e vetrini pi diffuse sul mercato ad esempio Leica Bio optica e Interfaccia con le apparecchiature di immunocolorazione pi di
403. ttamente integrata all anagrafica cespiti che include i beni in patrimonio il cui ammortamento tutt ora in corso e Rilevazione della strutturazione dei beni che hanno un legame tecnico d uso e manutentivo fra loro Gestione manutenzioni Questo sottosistema deve permettere la gestione dello stato manutentivo dei singoli beni e delle informazioni documentazione di modifiche d uso Pag 175 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 di PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Manutenzioni e Gestione informazioni economiche e contrattuali e Gestione delle installazioni relative a specifiche tipologie di bene ad esempio delibera con cui stata decretata la manutenzione date di inizio e fine della manutenzione eventuali delibere di proroga e o rinnovo eventuali date di inizio e fine proroga e o rinnovo conto di CO GE su cui va imputata la manutenzione importo complessivo importo speso e residuo riferimenti alla documentazione tecnica del servizio di manutenzione etc ascensori aeratori condizionatori impianti antincendio etc e Gestione dei diversi tipi di manutenzione manutenzione programmata manutenzione di pronto intervento manutenzione migliorativa Gestione dello stato manutentivo del bene verifica attivit di manutenzione certifica
404. ttazione e triage alla produzione del verbale Le radiologie sono informatizzate con il software RIS e PACS della societ General Electric La ditta aggiudicataria dovr prevedere nel suo progetto tecnico l integrazione tra i sistemi di prenotazione regionale order entry e i sistemi RIS di radiologia Dovr altres prevedersi l archiviazione legale delle immagini Dicom dei referti Gli applicativi dell area sanitaria territoriale sono interfacciati a livello di anagrafe aziendale e con il sistema di prenotazione regionale prodotti dell area amministrativa anch essi integrati sono centralizzati per la maggior parte delle funzioni tuttavia l attuale organizzazione aziendale ha consentito di decentrare a livello distrettuale ed ospedaliero alcune attivit come ad esempio la produzione dell ordine la gestione dei cartellini di rilevazione delle presenze In particolare la rilevazione delle presenze interfacciata con i terminali lettori di badge per il recupero delle timbrature e con il portale intranet per la successiva visualizzazione da parte del titolare 13 4 Struttura e organizzazione Servizio informatico Aziendale Spazi per il gestore AI Gestore verranno resi disponibili locali presso una delle sedi della ASL secondo le disponibilit dell azienda Data l organizzazione che si vuol dare necessario che il gestore strutturi il servizio in modo da poter intervenire anche dalla propria sede e quando richiesto e necess
405. tture Sanitarie Regionali Include tutte le strutture pubbliche di erogazione dei servizi sanitari e le strutture private e pubbliche accreditate L architettura dell anagrafe delle strutture nel sistema ASUR composta da due tipologie di informazioni organizzate secondo diverse logiche e fruibili dall utente attraverso i servizi esposti Essi consentono l inserimento o la ricerca di una serie di informazioni che caratterizzano una struttura sanitaria e anagrafe delle strutture erogatrici anagrafi delle strutture unit operative reparti posti letto ecc dati presenti in questa sezione sono quelli presenti nei modelli di rilevazione delle attivit gestionali flussi ministeriali e Anagrafe delle strutture fisiche dati anagrafici delle strutture fisiche delle informazioni sull autorizzazione sui titolari e sulle tipologie di aree organizzative ASUR Codifiche Base e Prodotti Questa componente mette a disposizione di tutte le applicazioni del sistema sanitario regionale il sistema standard di codifica dei prodotti e le codifiche di base del sistema ASUR ed di fatto l esperanto della comunicazione ASUR Include tutte le tabelle di codifica generalmente usate dalle applicazioni informatizzate del sistema sanitario e tutti i nomenclatori di prestazioni o prontuari di prodotti Il progetto ASUR basato sull Architettura SOA Service Oriented Architecture e l Enterprise Service Bus TIBCO gestisce i servizi di base che perm
406. tuendo Fascicolo Sanitario Elettronico Individuale FSE potenzialmente allargato anche alle componenti di assistenza sociale Sistema Informativo per la Prevenzione Il SIP intende realizzare un sistema unico ed omogeneo a supporto delle attivit gestionali amministrative ed operative delle ASL unificando le metodologie ed i processi di tipo Gestionale Operativo delle ASL veterinari accreditati personale sanitario attraverso uno strumento per una visione unitaria in grado di misurare i livelli di assistenza migliorare il servizio offerto al cittadino e alle imprese con la gestione completa e puntuale dei flussi dei procedimenti ed un sistema di controllo e monitoraggio di attivit sanitarie Anagrafe canina e passaporto Nel 2004 il progetto SANSIV nasce per soddisfare le esigenze del Dipartimento di Prevenzione Area Sanit Veterinaria per il rilascio dei Passaporti UE per Animali da Compagna Cani Gatti Furetti Nel 2005 2006 si evolve per una gestione anagrafica completa dovuta dall obbligo di iscrizione di tutti gli animali da compagnia nel sistema regionale nazionale fase1 Nel 2007 2008 in riferimento al Dgr 920 si evolve ulteriormente per l apertura SW a tutti i Veterinari del Lazio Nel 2009 Regione Lazio LAit capofila per l Anagrafe Canina Nazionale ed la prima regione italiana a concludere la fase3 del progetto Nazionale MESIR Il progetto consiste nella creazione e futura gestione del fascicolo sanitario personale
407. ubblico creato annualmente monitorando i flussi di spesa di ASL e Aziende Ospedaliere portando la burocrazia fuori dagli ospedali e digitalizzando i contenuti Di seguito viene riportata una breve descrizione di alcune iniziative in atto ASUR Il Sistema Informativo Sanitario Regionale costituito da diverse procedure ed applicazioni che utilizzano archivi anagrafici appositamente creati esistono inoltre all interno delle ASL e delle Aziende Ospedaliere varie anagrafiche che essendo gestite direttamente dalle strutture sanitarie che le utilizzano risultano diverse fra loro incomplete e spesso non adeguatamente aggiornate Il progetto ASUR nasce allo scopo di risolvere in modo uniforme tale situazione attraverso la costituzione di una Anagrafe Sanitaria Unica Regionale o meglio di un Sistema di Anagrafi Centrali assistiti operatori strutture e prodotti i cui dati siano costantemente aggiornati e che a sua volta sia fonte di allineamento continuo con le anagrafiche regionali e aziendali Il Sistema ASUR si pone come nodo centrale di tutte le informazioni di carattere anagrafico sanitario Esso si colloca ad un livello superiore rispetto a tutte le altre basi di dati e in quanto anagrafe prevede la gestione tipica di questo tipo di sistemi ovvero la possibilit di definire i certificatori dei dati o di parte di essi e i soggetti che eventualmente possono proporre dei dati inserimento e o modifica che per devono essere suc
408. uddivisa per macrostruttura dipartimento centro di responsabilit singolo obiettivo Controllo del budget e dei fenomeni tendenziali Flusso automatico di alimentazione periodica DB di CDG mensile o trimestrale da parte dei moduli contabili o gestionali sopra menzionati Controllo di workflow dei flussi pervenuti gestione e caricamento del DB di CDG multidimensionale versioni provvisorie e versione definitiva con chiusura perentoria del flusso di input Generazione dei report di CDG con apposito generatore parametrico che consenta di personalizzare righe e colonne relativamente ai dati numerici comparabili budget consuntivo di tipo economico o quantitativo e organizzati secondo l articolazione della scheda di budget Memorizzazione dei report generati e visualizzazione degli stessi secondo gestione delle autorizzazioni Secondo specifica autorizzazione navigazione del DB da parte dei CdR per ottenere consultazione o istantanea secondo viste logiche predefinite o secondo viste logiche estemporanee creabili in breve tempo fino a 10 minuti primi Generazione automatica degli scostamenti per introduzione da parte dei CdR della causale in forma codificata e o descrittiva relativamente a o scostamenti budget consuntivo progressivo dell anno in corso o scostamenti consuntivo corrente consuntivo progressivo e rispetto all anno precedente Serie storica degli scostamenti e delle causali quali indicatori a supporto del cruscotto
409. udendo i casi in cui previsto pagamento da compagnia assicurativa Visualizzazioni e stampe gestionali e Tutte le stampe per l assolvimento degli adempimenti e Estratto conto o Fatture e note di credito emesse o Elenco incassi o Lista partite aperte pareggiate scadute per data di generazione etc e Riepilogo scadenzario per pianificazione finanziaria e Estratto conto cliente o Situazione contabile del cliente e Report su fatture emesse per prestazioni in intramoenia Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 5 4 Contabilit Fornitori La contabilit fornitori contabilizza il ciclo passivo cio genera le registrazioni derivanti dall attivit di acquisto di beni e servizi dati contabili relativi al fornitore devono essere collegati con i dati anagrafici e commerciali contenuti nell unica Anagrafica Clienti Fornitori Sono richieste le seguenti caratteristiche e Gestione delle fatture passive acquisite manualmente o attraverso interfacce automatizzate e Gestione delle fatture Professionisti ritenuta d Acconto ritenuta INPS e relativi adempimenti di legge Deve essere possibile la liquidazione informatica delle fatture da parte dell articolazione organizzativa che ha emesso l ordine Il modulo della Cassa Economale deve prevedere la gestione di
410. udget nile lado iaia aa aa 147 15 5 2 Contabilit Generale i e ie een 148 15 5 3 Contabilit Glienti acri ile i area e 153 15 5 4 Contabilit Fornitori E e ente 155 15 5 5 Anagrafica Clienti Fornitori iii 158 15 5 6 Fatturazione passiva elettronica i 159 15 5 7 Gestione iNA sn a a a A e S 160 15 5 8 Gestione Professionisti i i i 161 15 5 9 gestione Tesoreria aria 162 15 5 10 Gestione Casse Economali i cu aaa iii 163 15 6 Area Gestione RISOLSO escrin danaa a aa alata 165 15 6 1 Gestione OFdinl cs enel a a a aa r E a a AE 165 15 6 2 Gestione Magazzini aaa ear 168 15 6 3 Gestione Gafe tsrs rens aa aa E a D n 172 15 6 4 Gestione Manutenzionii carica ai 174 15 6 5 Gestione cespiti lariana dii ione altra 177 15 6 6 Gestione cespiti beni immobili 180 15 7 Area Risorse Umane tiara aliante zanzara 183 15 7 1 Selezione del personale unsasrisanieale dai re aaa 183 15 7 2 Gestione pianta organia assassinii aaa ll 184 15 7 3 Gestione giuridico matricolare aanne eiai aa eaa a a Keia aaa N a AE AAEE Ea 186 15 7 4 Gestione presenze assenze iii 188 15 7 5 Gestione economica del personale ii 190 15 7 6 Gestione Previdenza e Quiescenza ttrt tt tnnt AAAS EEANN EEES SE EEEN ENE EEES SE EEEN E EEEn Enne 193 15 7 7 Gestione Mobilit i 194 15 8 Uf
411. uella per il pubblico e per gli utilizzatori del Portale il supporto di un iter controllato workflow per la pubblicazione dei contenuti la separazione dei contenuti informativi e delle interfacce applicative dalla veste grafica e dalla struttura di navigazione del Portale l integrit dei dati e la possibilit di annullare le operazioni eseguite ripristinando i dati come erano prima delle operazioni annullate Fino alla realizzazione del nuovo portale ampiamente illustrata nella sezione precedente il gestore dovr occuparsi dei siti attualmente in essere di cui la ASL ROMA A attualmente titolare e gestore dei contenuti www aslrma com Standard ed Accessibilit Le funzioni del portale dovranno essere sviluppate nel rispetto dei seguenti regolamenti normativi 9 6 Linee guida per i siti web della PA art 4 della Direttiva 8 09 del Ministro per la pubblica amministrazione e l innovazione Principi alla base dell Amministrazione il Codice dell amministrazione digitale CAD e successivo Decreto legge 29 novembre 2008 n 185 Legge 18 giugno 2009 n 69 che ha introdotto il comma 2 ter e 2 quater all articolo 54 del CAD in materia di contenuto dei siti delle pubbliche amministrazioni Raccomandazioni del World Wide Web Consortium W3C ed in particolare del Web Accessibility Initiative WAI Standard e specifiche tecniche definite in materia di accessibilit dalla International Organisation for Standardisation ISO
412. ui processi e che richiede una revisione delle segnalazioni di governo dei flussi tale parametrazione deve essere possibile senza alcun aggravio di canone da parte del gestore e deve poter essere realizzato a cura del personale interno del SIA Aziendale senza alcun intervento o con intervento minimo da parte di specialisti della casa costruttrice Il modello che Azienda USL Roma A immagina per l applicativo di workflow sufficientemente semplice e costituito almeno dalle seguenti funzionalit cruscotto di sintesi per visualizzare complessivamente lo stato dei flussi in prossimit delle date di scadenza il workflow deve chiedere attraverso una finestra di dialogo motivazioni sulla eventuale assenza parziale o totale di flussi l applicativo deve generare notifiche di Alert per avvisare la struttura responsabile dell approssimarsi dell evento negativo o della scadenza non rispettata e attraverso un codice di gravit il cruscotto di sintesi deve poter visualizzare preferibilmente in forma grafica lo stato dei singoli flussi evidenziando quelli che sono in fase critica e la natura della criticit relativamente alla carenza di informazioni e o al pericolo di non rispettare scadenze importanti il cruscotto si deve generare automaticamente e facendo il refreshing deve visualizzare lo stato al momento le query per il reporting visualizzazioni devono essere disponibili per l emissione di formati standard Pag 203 di 219 Ga
413. ulari qualifica stato di servizio etc Tali informazioni vengono attualmente gestite con supporto informatico limitato Excel Nel momento in cui si presenta una necessit per una posizione il dirigente responsabile contatta l Ufficio Mobilit che verifica preliminarmente se nella Pianta Organica vi effettivamente possibilit di inserire la posizione e quindi provvede a fornire al dirigente responsabile i nominativi dei candidati che rispondono ai requisiti unitamente a tutte le informazioni necessarie per effettuare la valutazione Successivamente effettuata la selezione dei candidati viene emanata delibera per l assunzione con comunicazioni all interessato e alla U O Gestione Giuridico Matricolare per la stipula del contratto e gli adempimenti del caso Mobilit esterna in uscita Dopo aver avuto assenso da parte della struttura pubblica presso la quale intende essere trasferito un dipendente dirigente invia comunicazione al responsabile della struttura presso la quale presta servizio che inoltra comunicazione all Ufficio Mobilit Entro 10 gg va data risposta all interessato anche per il computo del periodo di preavviso standard un mese per i dirigenti 3 mesi anche se per esigenze di reparto potrebbe essere necessario prolungare il periodo di preavviso fino ad un max di 3 mesi Pag 194 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA XI US L
414. un impatto negativo sulle prestazioni AUDIT Funzione di Audit Centralizzato E richiesto uno strumento che permetta la raccolta di informazioni finemente granulari sugli accessi effettuati al database In particolare dovranno essere raccolte informazioni su chi ha fatto cosa su quando e Pag 44 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri quali dati stata eseguita l operazione Le registrazioni devono essere effettuabili anche per utenti privilegiati quali gli amministratori di database prescindendo dallo strumento client utilizzato per l accesso dati sugli accessi raccolti e memorizzati in un apposito contenitore unificato e centralizzato in presenza di molteplici fonti dati dovranno permettere di e eseguire reportistica ed analisi personalizzate sulla conformit alle regole degli accessi al database comprensive di informazioni sul momento dell accesso per esempio durante le giornate non lavorative sulle modalit di accesso etc e rilevare ed identificare tempestivamente ed efficientemente gli autori di violazioni delle policy di sicurezza e governance attivando automaticamente alert e messaggi di segnalazione delle attivit sospette e generare alert associati a ciascun evento di database quali cambiamenti alle tabelle applicative ai privilegi associate ai ruoli alla creazione di utenti su
415. un piano completo a garanzia dell ottenimento di buoni risultati passo attivit obiettivo 1 Project management Insieme di attivit svolte dal subentrante per garantire il raggiungimento degli obiettivi temporali e di qualit Pag 88 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA S REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri passo attivit obiettivo dell appalto 2 Impianto messa in opera dei cablaggi nelle sedi ASL ROMA A e messa a disposizione di tutte le apparecchiature tecnologiche del sw e dei servizi connessi in tempo utile per lo sviluppo e l avvio delle applicazioni secondo il piano 3 Parametrazione Recepimento dei requisiti dell Azienda 4 Sviluppo software custom Personalizzazione della soluzione e verifica del prototipo configurato per Azienda ASL ROMA A 5 Sviluppo software migrazione Personalizzazione della soluzione per la migrazione dei i dati implementazione della procedura di migrazione dei dati fino alla validazione dei dati immessi nel nuovo sistema 6 Passaggio al nuovo sistema Preparazione degli elementi per procedere alle verifiche finali per la messa in esercizio del sistema che va opportunamente programmata con eventuali alternative attuative vie di fuga e piani di recupero 7 Parallelo sistemi Parallelo attuato dopo una fase sperimentale per la messa in eserci
416. uori del canone Per area sanitaria il limite viene fissato nel 20 max cumulato per la durata del contratto della somma dei valori di licenza d uso degli applicativi di area Sanitaria Per area Amministrativa il limite viene fissato nel 20 max cumulato per la durata del contratto del valore di licenza d uso degli applicativi di area amministrativa escluso il personale Per area Direzionale il limite viene fissato nel 20 max cumulato per la durata del contratto della somma dei valori di licenza d uso degli applicativi di area Direzionale e Area Servizi Per area Servizi il limite viene fissato nel 20 max cumulato per la durata del contratto della somma dei valori di licenza d uso degli applicativi di area Direzionale e Area Servizi Per area Servizi non core il limite viene fissato nel 20 max cumulato per la durata del contratto della somma dei valori di licenza d uso degli applicativi di area amministrativa Dovranno essere inoltre determinate le tariffe giornaliere da esporre in offerta economica per le varie figure coinvolte nell attivit di manutenzione evolutiva la cui tariffa massima sar riconosciuta sulla base delle tariffe indicate da LalT S p A rispetto al mercato dell Information Technology Tale limite il valore atteso dall Azienda l offerente deve dichiarare esplicitamente in Relazione Progetto Tecnico se interamente accettato oppure quale limite intende raggiungere nell ambito dello schema prop
417. ussi informativi che permetta il datamining Le soluzioni dovranno essere configurabili in modo parametrico e rispondere alle future esigenze della ASL Roma A sia in termini di numerosit di utenti scalabilit tecnologica che di modello organizzativo Si precisa che tutte le caratteristiche indicate nel presente capitolo sono da considerarsi requisiti minimi possibili di miglioramento proposto dall offerente e andranno realizzate interamente senza oneri aggiuntivi per il committente 15 2 Requisiti per Area sanitaria Le funzionalit illustrate nelle schede delle aree dipartimentali sono da ritenersi minime e obbligatorie per l operativit attuale ma soggette a miglioramenti proponibili dall offerente Se una funzionalit non potr essere soddisfatta dalla soluzione proposta dovr comunque essere commentata la ragione e proposta la migliore alternativa disponibile In quest ultimo caso l offerente dovr indicare se tecnicamente ammissibile recepire la richiesta e dare soluzione nell ambito di aggiornamento standard ovvero nell ambito di una personalizzazione ad hoc La classificazione proposta meramente indicativa e deriva dalle principali configurazioni presenti sul mercato L Azienda valuter con particolare interesse le soluzioni che favoriscono l unitariet delle informazioni riguardanti il paziente e la loro navigabilit per una maggior fruibilit da parte degli operatori aziendali e che posseggano comprovat
418. uti Pag 128 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Anatomia Patologica 2 Prelievo e Descrizione macroscopica del campione effettuata da personale medico riduzione e prelievo e Si richiede la disponibilit di un sistema di dettatura vocale per un acquisizione pi rapida del testo della descrizione macroscopica e del numero dei prelievi e Si richiede un sistema di acquisizione dell immagine macroscopica del campione inviato da effettuare prima della riduzione prelievo 3 Fase di laboratorio e Effettuata da personale tecnico per l allestimento del preparato istologico o citologico processa mento inclusione taglio colorazione montaggio su vetrino riunione richiesta vetrini clorati assegnazione al medico 4 Fase diagnostica e Effettuata da personale medico consiste nell esame al microscopio del preparato per la determinazione della diagnosi e Si richiede la disponibilit di un sistema di dettatura vocale per un acquisizione pi rapida del testo del referto e La diagnosi viene codificata secondo il metodo SNOMED Systematized Nomenclature of Medicine 5 Stesura del referto e Effettuata da personale di segreteria consiste nella trascrizione del referto su carta intestata e Si richiede la disponibilit di una funzione che permetta di scegliere tra parti testuali standar
419. vati fuori norma controlli e alert in fase prescrittiva Requisiti specifici Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Facilit di inserimento dati evitando quanto pi possibile la digitazione manuale e favorendo l inserimento visualizzazione delle informazioni da postazioni mobili tecnologia wireless queste necessit sono particolarmente importante durante le visite nei reparti A questo scopo prevedere impiego di tablet PC terminali palmari PDA lettori di codice a barre funzionalit di riconoscimento vocale Agevole fruibilit delle informazioni inserite in particolare in termini di interrogabilit da parte degli utenti autorizzati Funzionalit di ricerca testuale Possibilit di inserire le informazioni in maniera obbligata toggle button radio button mantenendo la possibilit di inserire note aggiuntive testo libero per meglio qualificare le selezioni fatte Tracciabilit degli eventi che vanno ad alimentare le cartelle clinica e infermieristica le informazioni dovranno includere l utente medico o infermiere nonch data e ora Prevedere impiego di braccialetto identificativo del paziente es codice a barre per favorire ulteriori controlli riguardo ad esempio alla terapia adottata Disponibilit di uno strumento integrato nel sistema che consenta d
420. viate ai fornitori se richieste nelle quali sono riportati gli estremi di pagamento Requisiti specifici e Possibilit di definire in maniera selettiva e specifica le regole di accesso alle informazioni in funzione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente Pag 157 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA S REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Contabilit Fornitori e Possibilit di accettare fatture passive in modalit elettronica o altra da specificare in modo da generare automaticamente le registrazioni contabili e alimentare il controllo abbinamento ordine bolla fattura affinch venga svolto automaticamente e limitare l intervento umano alle sole eccezioni e Pi specificatamente prevedere migliorie sul processo di acquisizione delle fatture passive legate ad innovazioni tecnologiche ad esempio scansione automatica delle fatture passive con riconoscimento ottico dei caratteri OCR Optical Character Recognition e individuazione degli elementi salienti delle fatture cos da consentire l alimentazione in automatico del data base contabile 15 5 5 Anagrafica Clienti Fornitori Il sistema deve gestire l anagrafica dei clienti e dei fornitori professionisti inclusi Anagrafica Clienti Fornitori Interconnessioni L applicativo deve essere integrato con
421. viste o CFU equivalenti Inoltre per ogni docente interno o esterno viene gestito e aggiornato il relativo CV Nella successiva erogazione dei corsi bisogna gestire la schedulazione delle attivit didattiche l elenco dei discenti la scheda di valutazione del docente a fine Master la nomina della commissione che costituisce la seduta di esame finale L ultima fase del processo la gestione economica dei Master che prevede il finanziamento da parte della Regione Lazio computato anche sulla base del numero di discenti che hanno seguito i corsi Attori responsabili delle fasi in cui il processo si articola Direttore U O C Formazione e Aggiornamento Direttori delle Sedi Formative Universitarie Aziendali Docenti Gestione Master Interconnessioni Il sistema deve interagire principalmente con e anagrafica dipendenti in modo interattivo e anagrafica docenti esterni e Il sistema deve alimentare e anagrafica dipendenti parte curriculare e anagrafica docenti esterni parte curriculare e flusso dati consuntivo per la rendicontazione economica dei costi e flusso dati consuntivo per ottenere i finanziamenti regionali e sistema per il Controllo di Gestione Funzionalit e requisiti Gestione dei Master previsti in convenzione e titolo del Master e descrizione testuale degli obiettivi didattici del Master e etc Gestione dei moduli didattici che fanno parte di un Master e titolo del modulo d
422. ystem RIS Radiological Information System HIS o SIS Health Information System o Sistema Informativo Sanitario EPR Electronic Patient Record o Cartella Clinica Elettronica EHR Electronic Health Record o Fascicolo Sanitario Personale SIA Sistema informativo Aziendale SIO Sistema informativo Ospedaliero SSN Sistema sanitario nazionale SSR Sistema sanitario regionale SOA Service Oriented Architecture Legenda e Terminologia Termine Descrizione aggiudicatario L offerente a cui stata aggiudicata la gara appaltatore Colui che ha firmato il contratto d appalto azienda Azienda Sanitaria Locale appaltante concorrente impresa o raggruppamento d imprese che concorrono commissione Organo aziendale che ha il compito di effettuare il monitoraggio permanente dell appalto Capo progetto Referente di progetto da parte aggiudicatario Back office riferito alle postazioni di retro sportello Front Office sono le PDL di sportello Outsourcer Aggiudicatario nella fase di conduzione il servizio di outsourcing Referente Aziendale di Referente di progetto e direzione lavori da parte Azienda Progetto Pag 9 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 adi m A REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Termine Descrizione Gestore Sinonimo di outsourcer partner batch Processo sequenziale impresa impresa o
423. zazione dei database della definizione delle tabelle ed archivi in uso delle correlazioni tra tabelle e tra moduli applicativi 14 21 2 Manutenzione correttiva L attivit in cui il servizio si articola nell attivit di rimozione eliminazione di errori o imperfezioni funzionali esistenti nel codice e o nella logica di uno o pi moduli applicativi attraverso i passi e Presa in carico del problema e Attribuzione di un livello di severit del problema e Analisi dell errore definizione della risoluzione stima dei tempi di risoluzione e pianificazione dell intervento e Attuazione dell intervento a fronte di approvazione da parte dell Azienda USL e Documentazione dell errore e della soluzione e Integrazione e testing e Rilascio in produzione a fronte di approvazione esplicita dell Azienda USL preferibilmente come descritto precedentemente della versione risultante dagli interventi e ufficialmente riconosciuta dal fornitore e Formazione informativa verso gli utenti sulla soluzione del problema e Chiusura dell intervento 14 21 3 Manutenzione adattativa L attivit in cui il servizio si articola l adeguamento delle applicazioni a seguito di modifiche di norme o disposizioni di legge a livello regionale nazionale europeo nei tempi adeguati per il rispetto delle norme stesse 14 21 4 Manutenzione adeguativa Le attivit in cui il servizio si articola sono le seguenti Pag 106 di 219 Gara per la realizzazione e
424. ze legate agli obblighi di legge quali a titolo esemplificativo la chiusura dell esercizio finanziario l elaborazione del bilancio e degli allegati degli allegati alla finanziaria l approvazione del bilancio scadenze relative alla legge anticorruzione problematiche relative all impostazione procedurale degli ordini contratti magazzini etc Gli affiamcamenti on site e le eventuali ulteriori giornate di formazione che saranno richieste dall Amministrazione anche per gestire eventuali rilasci di nuove funzionalit dei sistemi a seguito di interventi di manutenzione evolutiva saranno soggetti all autorizzazione del Direttore dell esecuzione nel limite del budget a consumo messo a disposizione dall Amministrazione L esecuzione del servizio comprende inoltre l elaborazione di proposte di azioni di riallineamento o miglioramento organizzativo volte alla semplificazione dei processi L offerente dovr descrivere la metodologia e dettagliare i servizi che saranno resi Saranno positivamente valutate eventuali proposte di migliorie e utilizzo di soluzioni innovative Altri servizi informatici trasversali Prendiamo quale esempio la gestione documentale che per sua natura trasversalmente utile a servizi appartenenti all area sanitaria nel momento in cui l informazione prodotta da un processo deve diventare patrimonio comune di altre aree interne o esterne all azienda Un altro dei servizi trasversali quello relativo alla gestione d
425. ziale per la codifica di geografie mappe contorni e qualsiasi altro dato di tipo geografico Dovr essere possibile memorizzare dati per l analisi semantica e il mining delle informazioni al fine di effettuare analisi approfondite e deduzioni sul contenuto informativo Deve essere corredato da una console di gestione completa che permetta di effettuare sia le operazioni abituali di un amministratore di database che funzioni avanzate per la diagnostica e l ottimizzazione prestazionale del database server e degli applicativi che su di esso insistono 7 5 1 Alta disponibilit dello strato di database server Per il Nuovo Sistema Informativo della ASL l offerente dovr prevedere una soluzione architetturale che sia in grado di resistere a qualsiasi tipo di evento voluto o non voluto pianificato o meno che possa intaccare la Pag 41 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA fm _ UNONA Capitolato Speciale D Oneri ANETE bei PA disponibilit del Sistema Informativo in generale e del Database Server in particolare Le cause di sospensione del servizio di database possono essere classificate in due macrocategorie Non Pianificate e Pianificate Ovviamente data la criticit dei sistemi in uso presso una struttura ospedaliera la ASL vorr allestire un infrastruttura che sia capace di superare gli eventi appartenenti ad entrambe le categorie
426. zio del nuovo sistema 8 Messa in esercizio nuovo sistema Rappresenta la fase di avviamento del nuovo sistema che dovr avvenire in modo graduale ed steso a tutti gli utenti 9 Affiancamento utenti in fase di Fase di assistenza al cliente in fase di attivazione e di attivazione messa in esercizio del sistema non rientra nei macro processi di progettazione e realizzazione ma in quello di assistenza 10 Formazione Predisposizione per le categorie di utenze definite di un percorso formativo atto sia a predisporsi al cambiamento sia ad acquisire le nuove conoscenze specifiche attraverso interventi di informazione formazione a distanza formazione residenziale e addestramento 14 8 Penali per le scadenze intermedie del piano attuativo Il piano attuativo avr individuato chiaramente i milestones che individuano il momento di completamento di processi che seppur correlati fra loro possano essere svolti in parallelo e quindi per ciascuno di essi pu esprimersi una rispettiva scadenza Qualora il gestore non rispetti le scadenze fissate nel piano sul canone mensile della fase di competenza viene applicata una penale pari ad 1 20 per ogni scadenza non rispettata successivamente ogni mese di ritardo comporter l applicazione di ulteriori penali sempre pari ognuna ad 1 20 del canone di competenza da sommarsi alla e penale i comminata e nei mesi precedenti es scadenza non rispettata penale di 1 20 mese succ
427. zionali e tecniche minimali e Smart Card in Formato Std IS07816 e Generazione delle coppie di chiavi e Memorizzazione e gestione di pi chiavi private e certificati qualificati e non e Effettuazione delle operazioni per la firma digitale e Effettuazione delle operazioni per la cifratura e decifratura e Compatibilit con standard ISO 7816 1 2 3 4 T 0 T 1 e Generatore chiavi RSA 1024 bit a bordo come previsto dalla normativa e Memoriadati non inferiore ai 32 Kbyte e Componente hardware chip con certificazione di sicurezza e Certificazione Common Criteria EAL4 e Protection Profile SSCD Relativamente ad utilizzo sono richieste le seguenti funzionalit Pag 40 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LU APA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri e Accesso mediante PIN e Modifica del PIN da parte dell utente e Blocco dopo un numero predefinito di tentativi falliti e Sblocco Le smart card ed il software forniti dovranno possedere le seguenti caratteristiche e Integrazione con client di e mail comunemente diffusi per le operazioni di firma cifratura verifica della firma e decifratura su messaggi di posta elettronica e Integrabilit con i principali prodotti di office automation e Integrabilit con i principali browser web 7 4 3 Lettori di smartcard Il lettore scrittore di smartcard dovr soddisfare in dettaglio le seguenti funzio
428. zionato nell ambito del personale medico dipendente di ASL Roma A che si preventivamente candidato ad essere docente di materie universitarie Tali criteri sono la base su cui viene espletato il bando per la scelta dei docenti sottoposti ad approvazione da parte dell Universit La scelta viene infine formalizzata con una delibera nella quale specificato l elenco dei docenti e le relative materie di insegnamento ognuna di queste caratterizzata da argomento numero ore di insegnamento previste o CFU equivalenti Inoltre per ogni docente viene gestito e aggiornato il relativo CV Nella successiva erogazione dei corsi bisogna gestire e la schedulazione delle attivit didattiche e l elenco dei discenti e la programmazione e gestione dei tirocini e la scheda di valutazione del docente a fine corso e la nomina della commissione che costituisce la seduta di laurea L ultima fase del processo la gestione economica dei corsi di laurea che prevede il finanziamento da parte della Regione Lazio computato anche sulla base del numero di discenti che hanno seguito i corsi Attori responsabili delle fasi in cui il processo si articola e Direttore U O C Formazione e Qualit e Direttori delle Sedi Formative Universitarie Aziendali e Docenti Gestione corsi di laurea Interconnessioni Il sistema deve interagire principalmente con e anagrafica dipendenti in modo interattivo Il sistema deve alimentare e anagr
429. zione documentazione a corredo PC telefoni e Gestione dell approvvigionamento di materiale di consumo e o delle prestazioni di servizio in forma di commessa appaltata all esterno oppure pi raramente in forma di ordine di lavoro interno e Tracciamento degli interventi di manutenzione effettuati data ora richiesta intervento descrizione intervento complessit dell intervento impatto sull utenza disagio avvertito priorit data ora prevista di espletamento intervento data ora effettiva di conclusione intervento valutazione di qualit sull intervento effettuato tempestivit raggiungimento dell obiettivo definitiva risoluzione del problema ovvero soluzione temporanea etc etc Gestione lavori Questo sottosistema permette la gestione di lavori assegnati dopo effettuazione di apposita gara e Tipologie di lavori O con finanziamento regionale 5 del finanziamento ad avvio lavori e il restante 95 in Pag 176 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 LO PEZA REGIONE Capitolato Speciale D Oneri Gestione Manutenzioni concomitanza con Stati Avanzamento Lavori o senza finanziamento regionale a carico di Azienda USL Roma A e Gestione dell iter workflow dei lavori sinteticamente articolato nelle seguenti fasi o Gestione dei documenti da cui nasce l esigenza di pro
430. zione del ruolo e dell attivit svolta al momento dal richiedente 15 9 Area Direzionale 15 9 1 Controllo di gestione e programmazione La funzione Controllo di gestione della ASL Roma A elabora trimestralmente i dati di attivit e risorse rilevati a consuntivo al fine di predisporre la reportistica periodica trimestrale standard per Centro di Responsabilit Costo La periodicit delle elaborazioni e della reportistica per non deve costituire un vincolo ma deve essere possibile in ogni momento modificare l ampiezza dell intervallo con funzioni utente Flussi informativi esterni flussi informativi esterni rilevano i dati di consuntivo relativamente alle seguenti prestazioni erogate dalla ASL Roma A 1 prestazioni di ricovero flusso istituzionale regionale SIO Sistema Informativo Ospedaliero 2 prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale flusso istituzionale regionale SIAS Sistema Informativo Assistenza Specialistica ambulatoriale 3 prestazioni di assistenza specialistica intermedie tariffate erogate dai servizi diagnostico terapeutici ai pazienti ricoverati presso le unit di degenza flusso aziendale standardizzato sulla base di un tracciato record da estrarre periodicamente dai moduli informatici di supporto del servizio 4 prestazioni di assistenza specialistica intermedie tariffate erogate dalle unit di degenza ai pazienti ricoverati presso altre unit di degenza flusso aziendale st
431. zione preventiva e confronto con dati consuntivi per analisi dei cambiamenti introdotti dai turnisti indice della qualit del piano e Calcolo delle indennit orarie secondo il CCNL e il i contratto i integrativi e Gestione della pausa mensa e Gestione Ticket Restaurant e Gestione degli accessi alla mensa aziendale e Gestione dei riposi e Gestione Badge a lettura magnetica o a lettura di livello superiore per controllo accesso pi sofisticato es microchip in smart card e Cartellino mensile per gestione timbrature fuori standard esempio entrate uscite multiple tempo passato in azienda oltre le 8 ore etc e Presenze particolari per pronta disponibilit attivit libero professionali intramoenia etc e Acquisizione delle timbrature in diverse modalit lettore badge da form intranet da server e proxy extranet altro e Assegnazione automatica di orari alternativi e Presenti e assenti in modo interattivo e dinamico per CDC CDR qualifica ruolo e Controlli sui giustificativi Pag 189 di 219 Gara per la realizzazione e gestione del servizio informativo informatico ASL Roma A 13 11 2013 AZIENDA SA REGIONE US LROMA A IM PA Capitolato Speciale D Oneri Gestione presenze assenze e Gestione giustificativi collettivi da comunicare al sistema ai fini del successivo calcolo delle retribuzioni e Archivio storico delle assenze ai fini di controllo per il tempo necessario ai sensi della

CAPITOLATO D`ONERI SPECIALE

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