Avaya Communication Manager con solución
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1. ccoooononnnnnanananannncnnnos 17 Cap tulo 5 Componentes del hardware y SOftWare coooonnnccconnnncccnnncnnnnonnnnnnncnnnnaannnnnnnnans 19 Cap tulo 6 Lista de control de la instalaci n ooccccconnnnccccnonnnnnecnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnananennnnnnns 21 Cap tulo 7 Configuraci n de la SOlUCI N oooomccccconnnnncnananananannnnnnnnnnnnnnn cnn nn nnrnnnnnn 23 Gonfiguraci n de Oficinas centrales usina diia 23 CONRQUIESCI N de SUCU SO usan A A a a a as di 24 Cap tulo 8 Documentaci n relacionada coooonnonncnnnnnnnnneccnonnnnnnnnnnanannnnnnncrnnnnnnrrnnnnnnnnnnnnnnns 25 Notas de Aplicacion reladonadaS A A Ad 25 Documentos IIS dOS urna oi al atico 25 A AAA 27 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 3 Contenido 4 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 1 Introducci n Acerca de esta gu a Este documento da una idea general sobre los productos y servicios que forman parte de Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Adem s contiene requisitos y especificaciones t cnicas interacciones de productos y una lista de los procedimientos que se debe seguir para instalar y configurar esta soluci n Cada procedimiento tiene enlaces a documentos que brindan instrucciones detalladas acerca de c mo instalar configurar y administrar el producto asociado Audiencia a la que va dirigido La audienc2. Communication Manager centralizado e Las llamadas PSTN salientes locales desde la sucursal son enrutadas hasta la interfaz FXO del gateway AudioCodes de la sucursal local por el enrutamiento basado en el sitio Avaya Communication Manager y los mapas de direcciones del host Avaya SES Todas las llamadas PSTN salientes y de larga distancia desde la sucursal se enrutan a un gateway de medios Avaya G650 centralizado oficinas centrales e Las llamadas entrantes desde el PSTN al n mero de marcaci n interna directa DID de la sucursal ingresan a la red en la interfaz FXO del gateway AudioCodes de la sucursal local y se enrutan hacia Avaya SES Avaya Communication Manager para el tratamiento de las llamadas En modo de recuperaci n cuando la conexi n WAN a la sucursal est desconectada ocurre lo siguiente Todo el enrutamiento de llamadas y control de llamadas SIP es brindado por el gateway AudioCodes de la sucursal local e Todos los tel fonos SIP Avaya 9600 de la sucursal pasan por y se registran en el gateway AudioCodes Todas las llamadas PSTN salientes de la sucursal se enrutan a la interfaz FXO del gateway AudioCodes e Las llamadas entrantes desde PSTN hasta el n mero de marcaci n interna directa DID de la sucursal ingresan a la red en la interfaz FXO del gateway AudioCodes de la sucursal local El gateway AudioCodes enruta las llamadas a un tel fono SIP Avaya 9600 designado para la marcaci n interna directa
3. conferencia unificada presencia y mensajer a instant nea IM e Recuperaci n de la sucursal Las sucursales pueden sobrevivir a interrupciones de WAN y seguir conectadas con el mundo exterior usando la interfaz de red telef nica conmutada p blica PSTN 7 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Descripci n general de la soluci n Lx Nota Avaya Communication Manager systems with Gxx gateways Sistemas Avaya Communication Manager con gateways Gxx brinda funciones de recuperaci n mejoradas Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways s lo brinda recuperaci n b sica es decir llamadas entrantes sobre troncales anal gicos llamadas salientes sobre troncales anal gicos llamadas entre sucursales etc La figura dada a continuaci n muestra una arquitectura de alto nivel de la soluci n 1 Oficinas centrales Avaya Communication Manager Servidor de archivos de configuraci n telef nica HTTP HTTPS Avaya Modular Messaging Avaya Media Gateways Avaya SES Red telef nica p blica conmutada Oo INIO 0 ah O0O N Red de rea amplia 8 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 9 Sucursal 2 10 Sucursal 3 11 Sucursal 1 12 Tel fonos SIP Avaya 9600 13
4. que no s lo tiene en cuenta las necesidades de recuperaci n de la sucursal sino que adem s extiende de manera redituable la funcionalidad de Avaya Communication Manager y un conjunto de aplicaciones Unified Communication en instalaciones muy peque as de 2 a 10 usuarios Los usuarios de lugares remotos pueden aprovechar el conjunto de funciones de las comunicaciones unificadas y permanecer conectados con el mundo exterior durante las interrupciones de servicio de la red Esta soluci n es especialmente m s atractiva para los usuarios existentes de Avaya Communication Manager stos pueden volver a utilizar sus licencias existentes de Avaya Communication Manager lo que baja a n m s los costos de la soluci n Beneficios Avaya Communication Manager with SIP Survivable Gateways brinda los mismos beneficios que provee Avaya Communication Manager e Costos operativos m s bajos La arquitectura centralizada hace que el manejo sea f cil El personal de IT telecom puede hacer cambios MAC desde un lugar central Como ahora pueden controlar el equipo de comunicaciones de la sucursal pueden resolver cualquier problema de inmediato La posibilidad de volver a usar las licencias Avaya Communication Manager y los bajos costos de los gateways SIP mantienen el capex bajo e Productividad del empleado mejorada Los empleados tienen acceso a todas las aplicaciones productivas mejoradas Avaya Unified Communication UC tales como mensajer a unificada
5. AudioCodes MP Survivable SIP Gateway Survivable SIP Gateway de AudioCodes MP 14 Estaciones anal gicas FXS Mercado al que va dirigido Esta soluci n est dirigida a grandes empresas con cientos de oficinas de respaldo peque as Las grandes empresas que ya cuentan con Avaya Communication Manager se beneficiar n con esta soluci n Ejemplos de tales empresas incluyen si bien no de manera taxativa e FSI Oficinas de reclamo de compa as aseguradoras log stica dep sito de camiones e salud cl nicas e gobierno Posici n Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways es perfecta para oficinas de respaldo peque as de una empresa grande Dichas oficinas tienen las siguientes caracter sticas e Menos de 10 usuarios e Un peque o y viejo conmutador telef nico privado PBX o infraestructura Centrex WAN listo para servicios de voz a la sucursal e Los empleados interact an con los clientes y colegas con las herramientas de comunicaci n por voz Las oficinas de reclamo de una gran compa a de seguros y los dep sitos de camiones de compa as de transporte son buenos ejemplos de estas sucursales e Recuperaci n b sica como por ejemplo llamadas de emergencia llamadas salientes y entrantes Las funciones de recuperaci n de avanzada como los correos de voz sin interrupciones no son necesarias para estos sitios O Nota Esta soluci n no soporta los ingresos de agentes remoto
6. n brinda informaci n acerca de c mo configurar los componentes de Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Temas relacionados Configuraci n de oficinas centrales en la p gina 23 Configuraci n de sucursales en la p gina 24 Configuraci n de oficinas centrales Consulte la siguiente documentaci n e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales centralizada Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales centralizada Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s e Administraci n para conectividad de redes para Avaya Communication Manager e Gu a del administrador para Avaya Communication Manager e Administraci n de SIP Enablement Services en el servidor Avaya S8300 e Instalaci n y administraci n de SIP Enablement Services e SIP Enablement Services SES Gu a de implementaci n e Soporte SIP en Avaya Communication Manager ejecutable en servidores Avaya S8xxx e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Installation and Maintenance Guide Release 2 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a de instalaci n y mantenimiento Versi n 2 2 e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Administrator Guide Release 2
7. propiedad intelectual La reproducci n transferencia o uso no autorizados pueden ser un delito tanto penal como civil seg n la ley de aplicaci n Componentes de terceros Ciertos programas de software y partes del ste incluidos en el producto pueden contener software distribuido seg n contratos de terceros componentes de terceros que pueden incluir t rminos que ampl en o limiten los derechos a utilizar ciertas partes del producto t rminos de terceros En el sitio web de soporte de Avaya se encuentra disponible informaci n que identifica componentes de terceros y t rminos de terceros aplicables http support avaya com ThirdPartyLicense Interferencia El uso de celulares tel fonos GSM o una radio de dos v as en lugares pr ximos a un Tel fono IP Avaya puede causar interferencias Prevenci n del fraude telef nico El fraude telef nico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorizaci n por ejemplo una persona que no es un empleado agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compa a Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de fraude telef nico asociados con su sistema y que en tal caso esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones Intervenci n de Avaya en caso de fraude Si sospecha que est siendo v ctima de fraude telef nico y necesita asistencia t cni
8. 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a del administrador Versi n 2 2 23 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Configuraci n de la soluci n 1 Verifique que la Avaya Communication ManagerVersi n 5 1 o superior est instalada y administrada adecuadamente en las oficinas centrales 2 Verifique que la Avaya SESVersi n R5 1 o superior est instalada y administrada adecuadamente en las oficinas centrales 3 Verifique que el servidor de archivos de configuraci n de tel fono IP Avaya est administrado correctamente Este archivo contiene el archivo 46xxsettings txt utilizado por los tel fonos IP Avaya para definir los valores de los par metros de configuraci n del tel fono Aseg rese de que los par metros usados por los tel fonos SIP Avaya 96xx para recuperaci n est n correctamente configurados en el archivo 46xxsettings txt Configuraci n de sucursales Consulte la siguiente documentaci n e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales centralizada Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales distribuida Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Installation
9. 8 Componentes del hardware y software 20 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 6 Lista de control de la instalaci n Antes de configurar esta soluci n aseg rese de tener la informaci n que figura en la siguiente tabla N Tarea Descripci n Y o 1 Mapa de Mapa de topolog a para la soluci n global que incluye topolog a las direcciones de IP 2 Informaci n Informaci n de ingreso de Avaya Communication sobre las Manager admin dadmin craft etc oficinas centrales Informaci n de ingreso de Avaya SES CLAN o Procr para troncales SIP entre Avaya Communication Manager y Avaya SES Nombre de dominio SIP Direcci n IP de Avaya SES Edge Direcci n IP de Avaya SES Home Puertos SIP TCP deseados para comunicaciones de oficinas centrales a sucursales Mapas de plan de marcaci n Avaya SES para red telef nica p blica conmutada y llamadas a internos de sucursales 3 Informaci n IP m scara DNS para el gateway sobre sucursales Servidor DHCP para tel fonos opcional pero se recomienda para reiniciar los tel fonos mientras la WAN est desconectada 21 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Lista de control de la instalaci n 22 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 7 Configuraci n de la soluci n Esta secci
10. AVAYA Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Gu a de implementaci n 18 603255 ES CALA Edici n 1 Diciembre de 2008 O 2008 Avaya Inc Todos los derechos reservados Aviso Si bien se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la informaci n contenida en esta publicaci n sea lo m s completa y exacta posible al momento de la impresi n Avaya Inc no puede asumir responsabilidad alguna por errores Los cambios y las correcciones en la informaci n en el presente documento podr an incorporarse en versiones futuras Descargo de responsabilidad sobre documentaci n Avaya Inc no se hace responsable de ninguna modificaci n agregado o eliminaci n en la versi n original publicada de esta documentaci n a menos que dicha modificaci n agregado o eliminaci n hayan sido realizados por Avaya El cliente y o el usuario final aceptan indemnizar y liberar de responsabilidad por da os a Avaya los agentes obreros y empleados de Avaya en todos los reclamos juicios demandas y sentencias que pudieran surgir a causa de o en relaci n con posteriores modificaciones agregados o eliminaciones a esta documentaci n en la medida en que hayan sido realizados por el cliente o el usuario final Descargo de responsabilidad sobre v nculos Avaya Inc no se hace responsable del contenido o la fiabilidad de los v nculos a los sitios Web a los que se hace referencia en otras secciones de esta documentaci n y Ava
11. DID 14 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 3 Servicios Avaya y sus asociados tienen m s de 20 a os de experiencia brindando mantenimiento a redes de datos y voz de m ltiples proveedores dando soporte a cientos de productos y colaborando con otros expertos en el campo La soluci n de Avaya Intelligent Branch est respaldada por un amplio conjunto de ofertas de servicios de Avaya Global Services Los servicios incluyen e Asesoramiento La consulta colaboradora de Avaya comienza por comprender su estrategia comercial actual y finaliza con un reporte en el que se resalta los impactos financieros y operacionales del programa en su organizaci n El resultado incluye asesoramiento comercial continuo asesoramiento sobre seguridad demograf a y tecnolog a oportunidades de cambio variables plan comercial estrategias de implementaci n y m trica de rendimiento El asesoramiento demogr fico incluye perfiles de los trabajadores y recomendaciones para configurar y usar las aplicaciones que mejor se adaptan al perfil de cada trabajador Las oportunidades de cambio var an por complejidad e impacto Este servicio actualmente s lo est disponible en Am rica del Norte Instalaci n y configuraci n La implementaci n de la soluci n se torna f cil con asociados de servicios profesionales y t cnicos que tienen conocimientos y que est n disponibles para ayudar a desplegar sus aplicac
12. and Maintenance Guide Release 2 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a de instalaci n y mantenimiento Versi n 2 2 e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Administrator Guide Release 2 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a del administrador Versi n 2 2 1 Verifique que LAN y WAN se han instalado y configurado correctamente Aseg rese de que la red ha sido puesta a punto para la voz 2 Instale y administre el gateway SIP recuperable de Audio Codes 3 Instale y administre los tel fonos 24 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 8 Documentaci n relacionada Notas de Aplicaci n relacionadas Puede acceder a las siguientes notas de aplicaci n desde la secci n Notas de Aplicaci n que se encuentra en la p gina Soluci n e Interoperabilidad en Avaya e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales centralizada Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s e Soluci n Survivable SIP Gateway Avaya Communication Manager utilizando AudioCodes MP 114 en una configuraci n de troncales centralizada Edici n 1 0 documento s lo disponible en ingl s Documentos relacionados Haga clic en el siguiente enlace para ver los documentos de los productos a los que se hace referencia en esta gu a y otros documentos
13. ateriales disponibles para el usuario final El procesador designado se refiere a un equipo dispositivo independiente nico Servidor se refiere a un procesador designado que aloja una aplicaci n de software a la que pueden acceder m ltiples usuarios Software se refiere a los programas en c digo de objeto originalmente con licencia de Avaya y por ltimo utilizados por el usuario final como productos independientes o instalados previamente en hardware Hardware se refiere a los productos de hardware est ndar originalmente vendidos por Avaya y por ltimo utilizados por el usuario final Tipos de licencias Licencia de Sistema s Designado s DS Designated System El Usuario Final puede instalar y usar cada copia del Software en un solo Procesador Designado a menos que se indique un n mero diferente de Procesadores Designados en la Documentaci n u otros materiales disponibles para el Usuario Final Avaya puede requerir que el o los Procesadores Designados sean identificados por tipo n mero de 2 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways serie tecla de funci n ubicaci n u otra designaci n espec fica o que sean proporcionados por el Usuario Final a Avaya a trav s de medios electr nicos espec ficamente establecidos por Avaya para este prop sito Copyright Salvo indicaci n expresa en contrario el producto est protegido por los derechos de autor y por otras leyes relativas a derechos de
14. ble SIP Gateways Diciembre de 2008 Configuraciones de referencia hasta los Avaya media gateways que est n ubicados en forma centralizada en las oficinas centrales Avaya Communication Manager con configuraci n de troncales centralizada de la soluci n Survivable SIP Gateways En le j Oficinas centrales Avaya Communication Manager Servidor de archivos de configuraci n telef nica HTTP HTTPS Avaya Modular Messaging Avaya Media Gateways Avaya SES Conexi n de oficinas centrales a red telef nica p blica conmutada Red telef nica p blica conmutada O 0 J O OI A OIN Red de rea amplia o Conexi n de red de rea amplia Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 11 Descripci n general de la soluci n 11 Conexi n de sucursales a red telef nica p blica conmutada 12 Sucursal 1 13 Tel fonos SIP Avaya 9600 14 AudioCodes MP Survivable SIP Gateway Survivable SIP Gateway de AudioCodes MP 15 Estaciones anal gicas FXS 16 Sucursal 2 17 Sucursal 3 En modo normal cuando la conexi n WAN a la sucursal est conectada ocurre lo siguiente e Todo el enrutado y control de llamadas SIP es brindado por Avaya SES Avaya Communication Manager centralizado oficinas centrales e T
15. bre de 2008 Configuraciones de referencia en la red de acceso de la sucursal evitar utilizar la WAN y el gateway de medios centralizado evitar cargos telef nicos y disminuir la latencia para mejorar la calidad de las llamadas Avaya Communication Manager con configuraci n de troncales distribuida de la soluci n Survivable SIP Gateways le r Oficinas centrales Avaya Communication Manager Servidor de archivos para configuraci n telef nica HTTP HTTPS Avaya Modular Messaging Avaya Media Gateways Avaya SES Conexi n de oficinas centrales a red telef nica conmutada p blica Red telef nica conmutada p blica OIJ OoOINIOI OIA OIN Red de rea amplia o Conexi n de red de rea amplia Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 13 Descripci n general de la soluci n 11 Conexi n de sucursal a red telef nica conmutada p blica 12 Sucursal 1 13 Tel fonos SIP Avaya 9600 14 AudioCodes MP Survivable SIP Gateway Survivable SIP Gateway de AudioCodes MP 15 Estaciones anal gicas FXS 16 Sucursal 2 17 Sucursal 3 En modo normal cuando la conexi n WAN a la sucursal est conectada ocurre lo siguiente e Todo el enrutado y control de llamadas SIP es brindado por Avaya SES Avaya
16. ca o soporte llame a la L nea directa de intervenci n en fraude telef nico del centro de servicio t cnico al 1 800 643 2353 para los Estados Unidos y Canad Para obtener n meros de tel fono de apoyo adicionales vaya al sitio Web de Avaya http support avaya com Las supuestas vulnerabilidades de seguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya Para ello env e un correo a securityalerts Mavaya com Descarga de documentos Para obtener las versiones m s actualizadas de la documentaci n visite el sitio web de soporte de Avaya http www avaya com support Contacto con el soporte de Avaya Avaya ofrece un n mero de tel fono para que reporte problemas o realice preguntas sobre su producto El n mero de tel fono del soporte es 1 800 242 2121 en los Estados Unidos Para obtener n meros de tel fono adicionales de soporte visite el sitio web de soporte de Avaya http www avaya com support Diciembre de 2008 Contenido Cap tulo A AAA A nennum nnnm 5 Acerca de esta QU ios a 5 pa E aa EAA ERARD EE E ENNE aE 5 Cap tulo 2 Descripci n general de la SOlUCI N cccccconcnncnnnnnnncncconcnanannnanonnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnns 7 Configuraciones de referenti sssini did idas 10 Configuraci n de troncales CONTNZATA isc crroon 10 Configuraci n de troncales distribulda ssscsosroraonsccccciacancinincicacio eentenari 12 CODO 3 OA a iaa 15 Cap tulo 4 Asociados Avaya DeveloperConnection DevComnect
17. con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Servicios g3 Nota Para esta soluci n Avaya Global Services ofrece mantenimiento que incluye soporte Tier 3 remoto y reemplazo de hardware CMO para los gateways AudioCodes 16 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 4 Asociados Avaya DeveloperConnection DevConnect Para desarrollar una completa variedad de soluciones para sus clientes Avaya ha armado una fuerte red de asociados que ofrecen la tecnolog a m s nueva Cada empresa tiene un enfoque nico de su programa y los asociados de Avaya aseguran que la tecnolog a apropiada est siempre disponible para su empresa Los proveedores l deres de la industria son elegidos por Avaya seg n su experiencia en aplicaciones hardware y servicios Desde las redes de seguridad hasta las aplicaciones espec ficas verticales calidad de servicio de las soluciones como miembros de Avaya DevConmnect la tecnolog a de los asociados se integra sin problemas al portfolio de Avaya Las tecnolog as incluyen e Gateways de seguridad e Enrutadores e Aplicaciones de colaboraci n e Conexiones en red e Proveedores de servicio SIP e Soluciones de calidad de servicio QoS y m s Para mayor informaci n acerca de Avaya DevConnect visite DevConnect en www avaya com devconnect Lx Nota Avaya NO implementa resuelve problemas ni mantiene los componentes de terceros DevConmn
18. de ayuda para cada componente de soluci n Avaya Communication Manager e Administraci n para conectividad de redes para Avaya Communication Manager e Gu a del administrador para Avaya Communication Manager Avaya SES e Administraci n de SIP Enablement Services en el servidor S8300 e Instalaci n y administraci n de SIP Enablement Services 25 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Documentaci n relacionada e SIP Enablement Services SES Gu a de implementaci n e Soporte SIP en in Avaya Communication Manager ejecutable en servidores Avaya S8xxx Tel fonos de la serie Avaya 9600 e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Installation and Maintenance Guide Release 2 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a de instalaci n y mantenimiento Versi n 2 2 e Avaya one X Deskphone SIP for 9600 Series IP Telephones Administrator Guide Release 2 2 Avaya one X Deskphone SIP para tel fonos IP serie 9600 Gu a del administrador Versi n 2 2 AudioCodes MediaPack Visite http www audiocodes com 26 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 ndice A acerca de esta gu a ooooococccccccnccocccconnoncnnncnncnnnnnnnnnannnnns 5 Asociados Avaya DeveloperConnection DevConnect A E 1z audiencia ccoooccccncccncnccnnncnonocanonnnnnronononononerncnanoneranonnonoos 5 A
19. ect de la soluci n 17 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Asociados Avaya DeveloperConnection DevConnect 18 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 5 Componentes del hardware y software Este tema enumera todos los componentes del hardware y software disponibles en Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways e Avaya Communication Manager Release 5 1 Versi n 5 1 ejecutable en los servidores S8300 S85xx o S87xx con los gateways de medios G350 G450 G650 G700 e Avaya SIP Enablement Services SES Release 5 1 Versi n 5 1 ejecutable en un servidor S85xx e Avaya Application Enablement Services AES Release 3 1 or Release 4 1 Versi n 3 1 6 4 1 seg n los componentes de terceros que usted est usando e Tel fonos Avaya 9620 one X Deskphones utiliza el microprograma para SIP Avaya 96xx R2 4 Avaya 96306 one X Deskphones utiliza el microprograma para SIP Avaya 96xx R2 4 Avaya 96406 one X Deskphones utiliza el microprograma para SIP Avaya 96xx R2 4 e Gateways de medios SIP de AudioCodes MediaPack 114 2 FXO 2 FXS con microprograma versi n 5 40A 030 003 MediaPack 118 4 FXO 4 FXS con microprograma versi n 5 40A 030 003 MediaPack 118 FXO con microprograma versi n 5 40A 030 003 19 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 200
20. ia para el presente documento es Avaya Services y socios comerciales autorizados que instalan implementan y dan soporte a Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways 5 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Introducci n 6 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 Cap tulo 2 Descripci n general de la y soluci n Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways es parte de Soluciones Intelligent Branch de Avaya para tratar las necesidades de comunicaci n de la sucursal de los clientes de la empresa tanto desde una perspectiva de telecomunicaciones como desde una perspectiva del usuario comercial La empresa virtual es una realidad La mayor a de los empleados actualmente trabajan en sucursales fuera de las principales oficinas centrales y cada vez se mueven m s entre locaciones La soluci n de comunicaci n de una empresa debe permitir a todos los usuarios colaborar desde cualquier sitio trabajando de manera productiva con las mismas funciones de avanzada y no teniendo que aprender a usar diferentes sistemas A medida que las empresas adoptan VolP y obtienen los beneficios de las funciones de llamadas centrales y el servidor de administraci n la recuperaci n de la sucursal es cr tica para las operaciones de la sucursal Avaya Communication Manager con SIP Survivable Gateway es una soluci n basada en SIP
21. iones liberar sus recursos IT cr ticos para seguir focaliz ndose en sustentar las operaciones centrales Estos expertos adem s brindan la oportunidad de intercambiar conocimientos evitando as el exceso de proyectos costosos y alcanzando la implementaci n a t rmino a trav s de las mejores pr cticas de entrega est ndares Diagn stico y monitoreo Los servicios de diagn stico y monitoreo aseguran un tiempo de funcionamiento para evitar interrupciones de flujo de trabajo y brindarle a usted tranquilidad mientras el sistema crece junto con su empresa Soporte El soporte 24 7 significa que la ayuda del experto indicado estar siempre cerca Teniendo en cuenta sus requerimientos comerciales el soporte puede incluir una gu a t cnica para la implementaci n administraci n las funciones y aplicaciones soporte de productos movimientos agregados y cambios MACS administraci n de respaldo remota para asegurar la disponibilidad de datos y administraci n de rendimiento de sistema red El motor de b squeda de Avaya InSite Knowledge Management brinda una funci n de acceso y de b squeda s lida a la base de conocimiento de Avaya que es usada por los ingenieros de Avaya Global Service Delivery Se puede acceder a esta funci n sin costo alguno en http support avaya com para los clientes con contratos por soporte y Socios comerciales autorizados que ingresaron su autenticaci n Single Sign On SSO 15 Avaya Communication Manager
22. odas las llamadas PSTN salientes desde la sucursal se enrutan hacia un gateway de medios Avaya G650 centralizado e Las llamadas entrantes desde el PSTN al n mero de marcaci n interna directa DID de la sucursal ingresan a la red empresarial en el gateway de medios Avaya G650 centralizado oficinas centrales En modo de recuperaci n cuando la conexi n WAN a la sucursal est desconectada ocurre lo siguiente e Todo el enrutamiento de llamadas y control de llamadas SIP es brindado por el gateway AudioCodes de la sucursal local e Todos los tel fonos SIP Avaya 9600 de la sucursal pasan por y se registran en el gateway AudioCodes Todas las llamadas PSTN salientes de la sucursal se enrutan a la interfaz FXO del gateway AudioCodes e Las llamadas entrantes desde PSTN hasta el n mero de marcaci n interna directa DID de la sucursal no est n soportadas Configuraci n de troncales distribuida En una configuraci n de troncales distribuida las funciones de ruteo basadas en el sitio Avaya Communication Manager enrutan todas las llamadas telef nicas conmutadas p blicas seg n el lugar en donde se origin la llamada Las llamadas locales desde las sucursales se enrutan de vuelta a la misma sucursal desde donde se originan y concluyen las llamadas desde el gateway de la sucursal Esta configuraci n tiene el beneficio de poder ahorrar ancho de banda 12 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciem
23. s Las soluciones Intelligent Branch de Avaya ofrecen una gran variedad de productos para tratar necesidades nicas Por ejemplo los empleados en una sucursal obtendr n un gran beneficio de las herramientas UC como movilidad mensajer a unificada conferencias IM y Presencia Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways es algo bueno para los clientes que ya cuentan con Avaya Communication Manager y que tienen sucursales peque as es decir menos de 10 usuarios por sucursal Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008 9 Descripci n general de la soluci n Temas relacionados Configuraciones de referencia en la p gina 10 Configuraciones de referencia Esta secci n brinda configuraciones de referencia que han sido probadas y verificadas por Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Esta soluci n soporta las siguientes configuraciones e configuraci n de troncales centralizada e configuraci n de troncales distribuida Temas relacionados Configuraci n de troncales centralizada en la p gina 10 Configuraci n de troncales distribuida en la p gina 12 Configuraci n de troncales centralizada En la configuraci n de troncales centralizada todas las llamadas de la red telef nica p blica conmutada es decir las llamadas que entran y salen de la empresa est n enrutadas desde 10 Avaya Communication Manager con soluci n Surviva
24. udiencia a la que va dirigido oooooooconncinnnninnnniinnnccoo 5 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways descripci n general r avisos legales avisos legales Cc componentes del hardware oooncccccccnccccoconcncnnnnncnon 19 componentes del software oocccccccconcnncnncncnononennnons 19 Configuraci n de oficinas Centrales oooooonnncccnonccnconocnnnnnoncnnnonanonnnos 23 SUCUSALOS ninia 24 Configuraci n de la Soluci n oooocococcionnnininnniccnccccocnno 23 Configuraci n de referencia oooccccnicinnnninnnnnccncccnnnnno 10 Configuraci n de troncales centralizada 10 Configuraci n de troncales distribuida 12 D descripci n general Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateway 7 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways documentos relacionados cccooncncccocnncconnnononenoninonnos 25 L lista de control de la instalaci n oooccconnnncccnnnc 21 N notas de aplicaci n relacionadas ooccccccccccooocos 25 O Oficinas centrales configuraci n oooocccnnnnnnncnnnnccnccnns 23 S SOIVICIO rival 15 Sucursales configuraci n ooooocccnnininnininnninnnicnnncnninno 24 Diciembre de 2008 27 ndice 28 Avaya Communication Manager con soluci n Survivable SIP Gateways Diciembre de 2008
25. ya no necesariamente avala los productos los servicios o la informaci n descrita y ofrecida en los mismos No podemos garantizar que estos v nculos funcionen en todo momento ni controlamos la disponibilidad de las p ginas vinculadas Garant a Avaya Inc proporciona una garant a limitada sobre este producto Consulte su contrato de venta para conocer los t rminos de la garant a limitada Adem s el idioma est ndar de la garant a de Avaya y la informaci n con respecto al soporte para estos productos mientras est n en garant a est n disponibles en el sitio web de soporte de Avaya http www avaya com support Licencias EL USO O INSTALACI N DEL PRODUCTO INDICA LA ACEPTACI N POR PARTE DEL USUARIO FINAL DE LOS T RMINOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE Y DE LOS T RMINOS GENERALES DE LA LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA http support avaya com Licenselnfo T RMINOS DE LA LICENCIA GENERALES SI NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS T RMINOS DEBE DEVOLVER EL PRODUCTO AL PUNTO DE VENTAS DENTRO DE LOS DIEZ 10 D AS DE LA ENTREGA PARA RECIBIR UN REEMBOLSO O CR DITO Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del campo de los tipos de licencia que se describen a continuaci n La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia ser uno 1 a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentaci n u otros m
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