Verificaciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
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1. No Contin e en el paso 3 Verificaciones b sicas 2 1 2 2 3 Realice los pasos en la secci n siguiente Verificaci n de conexiones e interrup tores en este cap tulo Se ha resuelto el problema S La alimentaci n al equipo estaba interrumpida o las conexiones del equipo estaban sueltas Usted ha resuelto el problema No Contin e en el paso 4 4 Siga los procedimientos descritos en la secci n Observe y escuche m s ade lante en este cap tulo Complet el equipo la rutina de inicio S Contin e en el paso 5 No Es posible que haya ocurrido un fallo serio Vaya al Cap tulo 10 Obtenci n de ayuda 5 Recibi un mensaje del sistema o un c digo de sonido S Vaya al Cap tulo 3 Mensajes y c digos No Contin e en el paso 6 6 Verifique los valores en El programa Configuraci n del sistema m s adelante en este cap tulo Se ha resuelto el problema S La informaci n de configuraci n del sistema estaba incorrecta Usted ha resuelto el problema No Contin e en el paso 7 7 Ejecute los Diagn sticos Dell seg n lo descrito en el Cap tulo 5 Ejecuci n de los Diagn sticos Dell Verificaci n de conexiones e interruptores Los interruptores y controles colocados inadecuadamente as como los cables suel tos o conectados inadecuadamente son las causas m s frecuentes de problemas para el equipo el monitor o cualquier otro perif rico2. con la pr xima secci n Observe y escuche No Contin e con Soluci n de problemas de las funciones b sicas de E S en el Cap tulo 6 Verificaciones b sicas 2 5 Observe y escuche Para determinar el origen de un problema es importante observar y escuchar el equipo Observe y escuche para determinar si se presentan las indicaciones descritas en la Tabla 2 1 Tabla 2 1 Indicaciones de la rutina de inicio Si observa escucha Acci n Un mensaje de error Consulte el Cap tulo 3 Mensajes y c digos Mensajes de alerta del software de El software de administraci n de servido administraci n de servidores res ha detectado un problema en el interior del equipo Vea la informaci n sobre men saje de registro de alerta en la documenta ci n de administraci n del servidor El indicador de alimentaci n La mayor a de los monitores cuentan con del monitor un indicador de alimentaci n general mente en el bisel anterior Si no se enciende el indicador de alimentaci n del monitor consulte la secci n Soluci n de problemas del monitor en el Cap tulo 6 Los indicadores del teclado La mayor a de los teclados cuentan con uno o m s indicadores generalmente en la esquina superior derecha Pulse la tecla lt Num Lock gt la tecla lt Bloq May s gt o la tecla lt Scroll Lock gt para conmutar entre encendido y apagado de sus indicadores de teclado respectivos Si no se encienden los indicadores co
3. como una impresora un teclado un rat n u otro equipo externo Una verificaci n r pida de todos los interruptores controles y conexiones de cables puede resolver f cilmente estos problemas La Figura 2 1 se muestran las conexiones en el panel posterior del equipo La Figura 2 2 presenta los controles e indicadores del panel anterior del equipo Gu a de instalaci n y soluci n de problemas support dell com contacto de alimentaci n conector del puerto serie 2 conector del puerto paralelo 77444 conector del FEFERRRRREE puerto serie 1 ERERRERREA conector PEER EEEERE para mouse ere conector FERRERA para teca e conectores vab A pe conector de v deo conector del NIC dd ranuras de expansi n 6 Figura 2 1 Caracter sticas del panel posterior Verificaciones b sicas 23 2 4 bot n de restablecimiento bot n de encendido N indicador de indicador de acceso a alimentaci n la unidad de disco duro MET ppp la la La la A lA m m m m Fr Fr m m F qu eie q bot n de liberaci n de la cubierta del chasis Figura 2 2 Caracter sticas del panel anterior Realice el procedimiento siguiente para verificar todas las conexiones y los interruptores 1 Apague el equipo incluido todo perif rico conectado al mismo como el monitor el teclado una impresora unidades externas esc neres y graficadoras Desco necte todos los cables de ali
4. e disco duro SCSI en el Cap tulo 7 Consulte el Cap tulo 3 Mensajes y c digos Aseg rese de que el sonido no sea ocasio nado por el programa de aplicaci n que est ejecutando El sonido podr a ser oca sionado por una falla de hardware Con sulte el Cap tulo 10 Obtenci n de ayuda para obtener instrucciones sobre c mo soli citar asistencia t cnica de Dell Cuando enciende el sistema debe escu char a las unidades de disco duro adquirir la velocidad nominal de rotaci n y el sistema intenta acceder a los archivos de inicio en la unidad de disco duro en la unidad de disco o en la unidad de CD ROM Vea el Cap tulo 5 Ejecuci n de los Diagn sticos Dell Si el sistema no se inicia consulte el Cap tulo 10 Obtenci n de ayuda NOTA Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla vea la lista de abreviaturas y siglas al final de esta gu a Si despu s de mirar y escuchar a su equipo no ha resuelto el problema contin e con las instrucciones descritas en la siguiente secci n El programa Configuraci n del sistema support dell com Verificaciones b sicas 2 7 El programa Configuraci n del sistema Usted puede corregir f cilmente ciertos problemas del equipo verificando las selec ciones correctas de configuraci n del sistema en el programa Configuraci n del sis tema Cuando se inicia el equipo verifica la informaci n de configuraci n de
5. l sistema y la compara con la configuraci n actual del hardware Si la configuraci n de hardware del equipo no coincide con la informaci n almacenada por el programa Configuraci n del sistema puede aparecer un mensaje de error en la pantalla Este problema puede suceder si usted modific la configuraci n de hardware del equipo y olvid ejecutar el programa Configuraci n del sistema Para corregir este problema ejecute el programa Configuraci n del sistema corrija la selecci n corres pondiente del programa Configuraci n del sistema y reinicie el equipo Para obtener instrucciones detalladas de c mo utilizar el programa Configuraci n del sistema con sulte su Gu a del Usuario 2 8 Gu a de instalaci n y soluci n de problemas
6. mentaci n de CA de sus enchufes el ctricos 2 Siel equipo est conectado a una caja de enchufes apague y encienda nueva mente la caja de enchufes Recibe alimentaci n la caja de enchufes S Contin e en el paso 5 No Contin e en el paso 3 3 Enchufe la caja a otro enchufe el ctrico Recibe alimentaci n la caja de enchufes S Probablemente el enchufe el ctrico original no funciona Utilice otro enchufe el ctrico No Contin e en el paso 4 Gu a de instalaci n y soluci n de problemas support dell com Conecte una l mpara que usted sepa que funciona al enchufe el ctrico Recibe alimentaci n la l mpara S Probablemente la caja de enchufes no funciona adecuadamente Utilice otra caja de enchufes No Contin e en el paso 5 Vuelva a conectar el equipo al enchufe el ctrico o a la caja de enchufes Aseg rese de que todas las conexiones est n ajustadas firmemente Encienda el equipo Se ha resuelto el problema S Las conexiones estaban sueltas Usted ha resuelto el problema No Contin e en el paso 7 Est funcionando adecuadamente el monitor S Contin e en el paso 7 No Contin e con Soluci n de problemas del monitor en el Cap tulo 6 Est funcionando adecuadamente el teclado S Contin e en el paso 9 No Dir jase a Soluci n de problemas del teclado en el Cap tulo 6 Est n funcionando adecuadamente el rat n y la impresora S Contin e
7. nsulte la secci n Soluci n de problemas del teclado en el Cap tulo 6 El indicador de acceso a la El indicador de acceso a la unidad de disco unidad de disco debe encenderse y apagarse r pidamente cuando usted realiza un acceso a los datos en la unidad de disco Si no se enciende el indicador de acceso a la unidad de disco consulte la secci n Soluci n de problemas del subsistema de unidades de disco en el Cap tulo 7 NOTA Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla vea la lista de abreviaturas y siglas al final de esta gu a 2 6 Gu a de instalaci n y soluci n de problemas Tabla 2 1 Indicaciones de la rutina de inicio continuaci n Si observa escucha Acci n Los indicadores de actividad de la unidad de disco duro Una serie de sonidos Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza un acceso a una unidad La ausencia de un sonido familiar Los indicadores de actividad de la unidad de disco duro deben encenderse y apa garse r pidamente cuando usted realiza un acceso a los datos en las unidades de disco duro En un equipo que ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows NT usted puede probar la unidad abriendo el Explora dor de Windows y haciendo clic sobre el icono para la unidad C Si no se enciende el indicador de acceso a las unidades de disco duro consulte la secci n Soluci n de pro blemas de unidades d
8. support dell com CAP TULO 2 Verificaciones b sicas Si su sistema no funciona como se espera empiece el proceso de soluci n de proble mas realizando los procedimientos en este cap tulo En este cap tulo se le gu a en la realizaci n de algunas verificaciones iniciales y algunos procedimientos que pueden resolver problemas b sicos del equipo Tambi n le puede dirigir a la secci n adecuada en esta gu a donde encontrar informaci n detallada y procedimientos para la solu ci n de problemas m s complejos NOTA Cuando lea la pregunta Se ha resuelto el problema en un procedimiento de soluci n de problemas ejecute la operaci n que ocasion el problema Copias de seguridad de archivos Si el sistema se est comportando de forma err tica haga copias de seguridad inme diatamente de los archivos Consulte la documentaci n incluida con el sistema opera tivo para obtener instrucciones sobre c mo hacer una copia de seguridad de archivos Verificaciones b sicas El procedimiento siguiente le gu a por las verificaciones necesarias para resolver algu nos problemas b sicos del equipo 1 Emiti un mensaje de alerta la aplicaci n de administraci n del servidor S Consulte la documentaci n de administraci n del servidor para obtener infor maci n acerca del mensaje No Contin e en el paso 2 2 Est mojado o da ado el equipo S Contin e en el Cap tulo 7 Verificaci n del interior del equipo
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