CEP C 3 2014.1–Doc 12 Traducción del inglés CONSEJO DE
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1. ses miembros mantuvieron una discusi n sobre el p rrafo 39 relativo a un estudio para extraer la informaci n relativa al flujo de encomiendas del grupo EPG de los informes de evaluaci n del desempe o del servicio de encomiendas 3 La Oficina Internacional se al que se necesitar a una decisi n del CEP para extraer esa informaci n de los informes 4 El informe se aprob sin modificaciones IIl Informes sobre el estado de avance de los trabajos de los Grupos ad hoc del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 a Grupo ad hoc Informes evaluaci n y validaci n de las normas de distribuci n 5 La ltima informaci n sobre esta cuesti n se presenta junto con la de las exigencias funcionales y los criterios de validaci n de las normas de distribuci n y el control de las encomiendas de la UPU v anse los p rrafos 15 a 19 a continuaci n b Grupo ad hoc Sistema de reclamaciones a trav s de Internet mejorado CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 3b 6 Italia realiz una presentaci n sobre los trabajos completados desde octubre de 2013 y se centr en la revisi n del Reglamento relativo a Encomiendas Postales para adaptarlo a la implementaci n del nuevo sistema de reclamaciones a trav s de Internet mejorado para las encomiendas El grupo ad hoc en colaboraci n con la Oficina Internacional hab a mejorado el proyecto de art culo RC 150 y los art culos rel2. El Grupo tambi n tom nota de las ventajas de aplicar esta norma para el intercambio de mensajes desde el punto de vista de un operador designado tal como fueron presentadas por Canad VII Objetivos de transmisi n dentro del plazo de los datos relativos a los acontecimientos EMH y EMI 21 La Oficina Internacional present un estudio de impacto relativo a la modificaci n del objetivo en materia de transmisi n dentro del plazo para EMH EMI de 72 a 48 horas El estudio revel que el 5 de los operadores designados podr an resultar afectados y perder las bonificaciones si el objetivo de transmisi n dentro del plazo se modificara de 72 a 48 horas Este impacto se consider m nimo y el Grupo podr a considerar incluso la reducci n del objetivo a 24 horas 22 El Grupo tom nota de los resultados del estudio y recomend que el plazo de transmisi n disminuyera de 72 a 48 horas tal como se indica en las especificaciones m nimas para las encomiendas VIII Introducci n de objetivos de desempe o m nimos para la transmisi n y evaluaci n de los datos relativos a los acontecimientos EMJ y EMK 23 Este punto del Orden del D a se present junto con el informe del Grupo ad hoc Pol tica procedimientos y gastos de tr nsito IX Tr nsito al descubierto y pago por los env os mal encaminados 24 Este punto del Orden del D a se posterg hasta la pr xima reuni n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio
3. Lasa D UNION Es A POSTAL sx D UNIVERSAL CONSEJO DE EXPLOTACION POSTAL Comisi n 3 Servicios F sicos CEP C 3 2014 1 Doc 12 Traducci n del ingl s Informe del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 Punto 12 del Orden del D a 1 Asunto Resultados de la ltima reuni n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales celebrada el 1 de abril de 2014 Referencias P rrafos 1 a 30 y anexo 1 2 Decisiones esperadas Se solicita a la Comisi n 3 del CEP que apruebe el presente informe tome nota de los costos de mantenimiento estimados del sistema de reclamaciones a trav s de Internet para 2014 y de los costos de mantenimiento esperados para 2015 apruebe la recomendaci n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 de adoptar la gu a del usuario del servicio de devoluci n de mercader as apruebe la recomendaci n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 de incluir la norma EMSEVT v3 para el seguimiento de acontecimientos en relaci n con el art culo RC 195 a partir del 1 de enero de 2015 y postergar la utilizaci n obligatoria del mensaje PREDES v2 1 hasta el 1 de enero de 2016 apruebe la recomendaci n del Grupo Evaluaci n y Me
4. acionados incluida una modificaci n propuesta del art culo 19 del Convenio 7 El Grupo tom nota de los avances y resultados generales de estos trabajos y tambi n tom nota de los costos anuales de mantenimiento estimados para 2014 del sistema de reclamaciones a trav s de Internet 179 70 EUR de los costos de mantenimiento esperados para 2015 costos de 2014 con un aumento de aproximadamente 2 4 y del hecho de que los miembros que pagan menos de 3 unidades de contribuci n a la UPU seguir n teniendo acceso gratuito al sistema Los costos para 2015 podr an modificarse en caso de necesitar un mayor desarrollo del nuevo sistema de reclamaciones a trav s de Internet mejorado Cc Grupo ad hoc Servicio de devoluci n de mercader as CEP C 3 GSIP 2014 1 Doc 5e 8 Pa ses Bajos present el estado de los trabajos del grupo ad hoc Servicio de devoluci n de mercader as y tom nota de que el Grupo Estrategia e Integraci n de los Productos recomend que la Comisi n 3 aprobara la gu a del usuario del servicio de devoluci n de mercader as Israel se al que la referencia al art culo 21 en la secci n 7 Responsabilidad de la gu a del usuario es incorrecta y debe modificarse por el art culo 23 3 d Grupo ad hoc Pol tica procedimientos y gastos de tr nsito 9 Estados Unidos de Am rica present los trabajos completados desde la reuni n de octubre de 2013 El grupo present posibles soluciones t cnicas para
5. ador Egipto Emiratos Arabes Unidos Espa a Estados Unidos de Am rica Francia Ghana Gran Breta a Grecia India Indonesia Italia Jap n Kenya Kuwait Malasia Noruega Nueva Zelanda Pa ses Bajos Rusia Federaci n de Suiza Tailandia T nez Turqu a CEP C 3 2014 1 Doc 12 Anexo 1 Observadores Azerbaiy n Bangladesh Barbados Botswana Burundi Camer n Chad Congo Rep Corea Rep Dinamarca Finlandia Gab n Georgia Guinea Israel Letonia Malawi Marruecos Moldova Nigeria Polonia Rep Dem del Congo Senegal Singapur Suecia Tanzania Rep Unida Togo Uganda Vietnam Zimbabwe Otros Cooperativa Postal de Asia y el Pac fico APP Uni n Panafricana de Correos UPAP
6. analizar las evaluaciones relativas a los acontecimientos EMJ y EMK Se trataron dos enfoques la proporci n de env os para los cuales se capturan y transmiten datos relativos al acontecimiento EMJ que dan lugar a la captura y transmisi n de datos relativos al acontecimiento EMK y la proporci n de env os para los cuales se capturan y transmiten datos relativos al acontecimiento EMJ que dan lugar a la captura y transmisi n de datos relativos al acontecimiento EMK con respecto a todos los env os identificados como env os mal dirigidos en tr nsito al descubierto devueltos 10 Luego de las deliberaciones el Grupo consider que los esfuerzos realizados para desarrollar en mayor medida esas evaluaciones podr an aprovecharse para otros trabajos prioritarios tales como la validaci n de las normas de distribuci n y el sistema de informes de la evaluaci n de la calidad Si se dispone del tiempo y los recursos necesarios podr an realizarse pruebas con esos dos enfoques y se podr an presentar los respectivos an lisis de impacto al Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales en su pr xima reuni n con el objeto de decidir sobre los posibles objetivos e Grupo ad hoc Especificaciones m nimas CEP C 3 GSIP 2014 1 Doc 5a 11 Canad present los trabajos realizados con respecto a las especificaciones m nimas y se refiri a las acciones que permitir n que las nuevas especificacion
7. ar esta tarea b Principales indicadores del logro de resultados asignados a la Comisi n 3 CEP C 3 2014 1 Doc 13 Rev 1 30 Se solicit al grupo que proporcionara los objetivos para los principales indicadores del logro de resultados asignados a la Comisi n 3 Luego de las deliberaciones el Grupo propuso los siguientes objetivos Principal indicador del logro de resultados N 4 cantidad de operadores designados que reciben una bonificaci n por el seguimiento y localizaci n de encomiendas para la distribuci n con respecto al total de operadores designados Objetivo propuesto 80 Principal indicador del logro de resultados N 11 cantidad de operadores designados que transmiten mensajes EDI estandarizados con respecto al total de operadores designados Objetivo propuesto 93 Principal indicador del logro de resultados N 13b cantidad de operadores designados que participan en el sistema de reclamaciones a trav s de Internet para el servicio de encomiendas postales con respecto al total de operadores designados Objetivo propuesto 93 Berna 1 de abril de 2014 Nils Venberget Presidente del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 Caray 2 UNION Es A POSTAL Lg ID UNIVERSAL Lista de participantes Miembros Alemania Arabia Saudita Argelia Argentina Australia Austria B lgica Benin Brasil Canad China Rep Pop Cuba Ecu
8. de Encomiendas Postales 5 X Dise o del sistema de control de las encomiendas de la UPU CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 10 25 Este punto del Orden del D a se present junto con el punto 5 XI Organizaci n de los trabajos del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales Plan de trabajo CEP 2014 1 Doc 3 Add3 Rev 2 26 El Presidente present el plan de trabajo del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales y no se formul ning n comentario al respecto XII Pr xima reuni n 27 La pr xima reuni n tendr lugar en Berna durante el per odo de sesiones del CA de 2014 XIII Varios e imprevistos a Revisi n de las instrucciones para completar las f rmulas CP 78 y CP 87 28 La Oficina Internacional present el trabajo del Grupo Examen de las Cuestiones Operativas y Contables y del Grupo Normalizaci n para revisar y armonizar las f rmulas Este trabajo proporciona informaci n t cnica detallada sobre c mo completar las f rmulas CP 78 y CP 87 29 El Grupo acord revisar las instrucciones para completar estas f rmulas y presentar los comentarios a la Secretar a del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales alex gomesdasilva Mupu int antes del 31 de mayo de 2014 a m s tardar La versi n electr nica de las f rmulas se distribuir entre los miembros del grupo para facilit
9. es m nimas para las encomiendas entren en vigor en 2015 El grupo ad hoc present las proposiciones para modificar los art culos RC 195 y RC 168 con relaci n a los mensajes EMSEVT V3 y PREDES v2 1 12 El Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales revis y aprob las modificaciones al art culo RC 195 pero no aprob las modificaciones al art culo RC 168 que propon an el uso obligatorio de PREDES v2 1 a partir del 1 de enero de 2015 El grupo sugiri que esta proposici n se postergara hasta el 1 de enero de 2016 cuando m s operadores designados que utilicen el sistema IPS Light podr n migrar a PREDES v2 1 IV Proposiciones de modificaci n del Reglamento relativo a Encomiendas Postales como consecuencia de los trabajos de los Grupos ad hoc del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales CEP C 3 2014 1 Doc 3b Rev 1 13 El Presidente del grupo ad hoc Sistema de reclamaciones a trav s de Internet mejorado del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 present los trabajos del grupo relativos al desarrollo del sistema de reclamaciones a trav s de Internet mejorado Estos trabajos dieron lugar a la formulaci n de proposiciones para modificar el Reglamento relativo a Encomiendas Postales anexos 8 a 16 junto con una proposici n para modificar el art culo 19 del Convenio que
10. joramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales de la Comisi n 3 de modificar el Reglamento relativo a Encomiendas Postales y el Convenio tal como se indica en el documento CEP C 3 2014 1 Doc 3b Rev 1 anexos 8 a 17 apruebe el algoritmo para la distribuci n dentro del plazo y las exigencias funcionales generales para permitir la validaci n de las normas de distribuci n tome nota de que no se realizaron modificaciones a la secci n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales del plan de trabajo del CEP tome nota de los objetivos sugeridos por el Grupo para los principales indicadores del logro de resultados asignados a la Comisi n 3 1 a 30 87 8 8 y CEP C 3 GEIP 2014 1 Doc 5e Anexo 1 8 12 y CEP C 3 2014 1 Doc 3b Rev 1 Anexos 19 y 20 8 14 y CEP C 3 2014 1 Doc 3b Rev 1 Anexos 8 a 17 18 y CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 5 26 y CEP 2014 1 Doc 3 Add3 Rev 2 30 DOT QIP Jd 08 04 2014 2 l Apertura de la reuni n y adopci n del Orden del D a CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 1 Rev 1 1 El Presidente inaugur la reuni n y dio la bienvenida a los participantes El Orden del D a se adopt con modificaciones en el orden de discusi n En el anexo 1 se adjunta una lista de los participantes Il Informe de la ltima reuni n CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 2 2 El Presidente present el informe de la ltima reuni n Varios Pa
11. nformes Se propuso desarrollar en mayor medida este concepto con la totalidad del grupo ad hoc y en asociaci n con las reas correspondientes de la Oficina Internacional y otros grupos de trabajo 17 La Oficina Internacional destac la necesidad de aprobar el algoritmo y los principios establecidos en el documento CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 5 para evitar una demora en los trabajos a realizar con respecto a la validaci n de las normas de distribuci n 18 El Grupo aprob el algoritmo para la distribuci n dentro del plazo a utilizar en la validaci n de las normas de distribuci n CEP C 3 GEMCSEP 2014 1 Doc 5 Anexo 1 as como las exigencias funcionales generales para permitir la validaci n de las normas de distribuci n 19 Con respecto al punto 10 del Orden del D a CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 10 el Grupo acord que en la pr xima reuni n del Grupo Evaluaci n y Mejoramiento de la Calidad del Servicio de Encomiendas Postales deber a proporcionarse un resumen de alto nivel de las ventajas y desventajas de cada sistema de elaboraci n de informes para que puedan examinarse m s a fondo VI Aplicaci n de EMSEVT 3 0 Acontecimientos de seguimiento y empleo de los c digos de motivos 20 El Grupo tom nota de los avances logrados con respecto a la aplicaci n de EMSEVT v3 0 y las cuestiones relacionadas con los acontecimientos de seguimiento y el empleo de los c digos de motivos presentados por la Oficina Internacional
12. ser a revisada y se recomendar a para presentar en el pr ximo Congreso anexo 17 como una proposici n del CEP Este documento reflejar algunas modificaciones de redacci n realizadas por este grupo y otros cambios propuestos por otros grupos en sus diversos anexos 14 El grupo revis y aprob las modificaciones propuestas del Reglamento relativo a Encomiendas Postales y del Convenio tal como se indica en el documento CEP C 3 2014 1 Doc 3b Rev 1 anexos 8 a 17 El grupo tambi n recomend establecer el 1 de febrero de 2015 como la fecha de entrada en vigor de las modificaciones v Exigencias funcionales y criterios de validaci n de las normas de distribuci n CEP C 3 GEAQSCP 2014 1 Doc 5 15 Este punto del Orden del D a se present junto con el punto 10 Noruega present las exigencias funcionales generales necesarias para permitir la validaci n de las normas de distribuci n as como el 4 seguimiento y la mejora por los operadores designados del desempe o en materia de distribuci n dentro del plazo Los principios clave del m todo para la distribuci n dentro del plazo se presentaron y describieron a trav s del algoritmo que figura en el documento CEP C 3 GEMCSEP 2014 1 Doc 5 Anexo 1 16 Australia tambi n present el concepto de unificar los informes de evaluaci n de las encomiendas de la UPU con la herramienta de elaboraci n de informes del sistema de control mundial STAR para proporcionar una nica fuente de i
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