tmjump-0714-spa términos y condiciones del programa jump el
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1. haber pagado al menos el 50 del costo de su Equipo para recibir el Equipo Elegible Plazo del programa JUMP es un programa de mes a mes y su derecho a recibir los beneficios previstos en virtud de JUMP depende de su continuidad en el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad Su participaci n en el Programa JUMP continuar hasta que se cancele en virtud de la Secci n XI C mo solicitar los beneficios del programa Usted puede solicitar los beneficios de JUMP de la manera en que T Mobile los ponga a su disposici n lo cual puede cambiar eventualmente Esto puede incluir a ir a un establecimiento participante de T Mobile b llamar a Servicio al Cliente de T Mobile al 1 800 937 8997 1 888 440 4846 para los clientes residentes de Puerto Rico y decirle al representante que Usted desea una actualizaci n en virtud del Programa JUMP o bien c pedir actualizaciones a trav s del sitio web de T Mobile www es t mobile com Las actualizaciones a trav s del sitio web no est n disponibles para clientes residentes de Puerto Rico Despu s usted tiene que cambiar su Equipo Elegible a trav s de una de las v as disponibles conforme al proceso descrito m s abajo TMJUMP 0714 SPA VII VIII IX Proceso de evaluaci n y cambio Para cambiar su Equipo Elegible conforme al Programa JUMP Usted tiene que entregarlo con su bater a a CWork a trav s de una de las v as disponibles que pueden ser en una tienda env o por cuenta propia2. u otra que T Mobile establezca eventualmente Si las opciones en una tienda o env o por cuenta propia est n disponibles Usted tiene que entregar el Equipo Elegible del siguiente modo En una tienda Si Usted procede a la Actualizaci n de T Mobile en una tienda participante de T Mobile y uno de sus representantes autorizados determina que su Equipo Elegible est en Buen Estado de Funcionamiento Usted entregar su Equipo Elegible a T Mobile CWork remitir entonces a T Mobile la suma equivalente al saldo pendiente adeudado por el Equipo Elegible conforme al Contrato EIP al momento en que T Mobile apruebe su condici n para acreditarlo a su cuenta de T Mobile Si el representante de T Mobile determina razonablemente que su Equipo Elegible no est en Buen Estado de Funcionamiento Usted puede presentar un reclamo de reemplazo de Equipo conforme a los T rminos del PHP Si se aprueba su reclamo y Usted ha pagado el monto deducible correspondiente Usted puede usar el nuevo Equipo Elegible como su Equipo de cambio para disfrutar de los beneficios de JUMP El IMEI del Equipo de reemplazo se actualizar en su Contrato EIP Si Usted presenta un reclamo que sea aprobado y completado conforme a PHP y comienza el proceso de Actualizaci n de T Mobile usando su Equipo Elegible de reemplazo de acuerdo con el Programa JUMP el reclamo contar conforme a los l mites de beneficios del PHP Env o por cuenta propia Si Usted procede a la Actualizaci n
3. A USTED Esta Cl usula das en beneficio de Usted y de Nosotros y ser vinculante para Usted Sus cesionarios y para Nosotros y seguir plenamente vigente despu s sin perjuicio del vencimiento o la cancelaci n de este Programa Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo considerar Sus Reclamos Los reclamos presentados por otras personas o en nombre de ellas no ser n arbitradas en ning n procedimiento que est considerando Sus Reclamos USTED Y NOSOTROS ENTENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE DEBIDO A ESTA CLAUSULA NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES EXCEPTO SEGUN LO DISPUESTO MAS ARRIBA NI A TENER UN JUICIO POR JURADO NI PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA RELACIONADA CON CUALQUIER DEMANDA Clientes residentes de Puerto Rico Le proporcionaremos una resoluci n respecto a cualquier disputa que nos presente ya sea en nuestra tienda por escrito o por tel fono llamando al 1 877 281 9767 dentro de los 15 d as de haberla recibido Usted tendr 20 d as a partir de la fecha de env o por correo de dicha notificaci n para solicitar que volvamos a considerar nuestra resoluci n Usted podr apelar nuestra resoluci n ante la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones Comit de Telecomunicaciones presentando una solicitud de revisi n en un plazo de no m s de 30 d as posteriores a nuestra resoluci n Su solicitud de revisi n deber efectuarse a trav s d
4. E NO PRESENTAR UN RECLAMO EL EQUIPO NO LE SERA DEVUELTO Si Usted env a directamente a CWork un Equipo con IMEI que no coincida con el que figura en su Contrato EIP ese Equipo no ser elegible y el enviarlo a CWork no le dar derecho a ning n beneficio del Programa JUMP EL EQUIPO NO LE SER DEVUELTO Su env o de tal Equipo a CWork constituye la aceptaci n por parte de Usted de los t rminos y condiciones del Programa de Recuperaci n de Equipos DRP de T Mobile Consulte los t rminos y condiciones del DRP en www es t mobile com pata obtener m s detalles L mite del beneficio para residentes de Nueva York Al terminar su cobertura del PHP tambi n concluye su inscripci n en JUMP y Usted perder cualquiera de los beneficios de JUMP no utilizados Todo beneficio de JUMP disponible para Usted tiene que utilizarse antes de recibir un Equipo de reemplazo en el segundo reclamo aprobado de Equipo Elegible durante un plazo de 12 meses Consulte los T rminos del PHP para obtener m s detalles Usted puede reinscribirse en JUMP al resultar elegible de nuevo como se establece en la Secci n TV Su obligaci n de proteger su informaci n privada y personal Es de su exclusiva responsabilidad proteger y asegurar cualquier informaci n contenida en su Equipo Usted es responsable de eliminar cualquier dato e informaci n personal que incluyen pero no se limitan a tarjetas SIM y de memoria removible contrase as contactos correos el
5. T RMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA JUMP EL PROGRAMA JUMP SE RIGE POR LOS T RMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO C WORK SOLUTIONS LP CON OFICINAS EN 625 WILLOW SPRINGS LANE YORK PA 17406 CWORK EST FORMALIZANDO UN CONTRATO VINCULANTE CON USTED EL SUSCRIPTOR PARTICIPANTE POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS T RMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRENDER CU LES SON SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA JUMP SI USTED PARTICIPA EN EL PROGRAMA JUMP USTED ACEPTA LOS TERMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO EL CONTRATO L II TIT IV VI Descripci n del Programa En general JUMP es un programa premium de actualizaci n tambi n conocido como upgrade para clientes de T Mobile USA Inc T Mobile Puerto Rico LLC si es cliente residente de Puerto Rico colectivamente I Mobile que i hayan comprado un Equipo T Mobile autorizado para usarse en la red de T Mobile Equipo con un Contrato de Plan de Financiamiento de Equipo EIP con T Mobile o su Acreedor cesionario Contrato EIP y i compren un nuevo Equipo en virtud de un Contrato EIP en una tienda participante de T Mobile Actualizaci n de T Mobile Cuando Usted cambia su Equipo Elegible por una Actualizaci n de T Mobile CWork remitir a T Mobile o a su Acreedor cesionario con sujeci n a este Contrato una suma equivalente al saldo actual pendien
6. TE USTED POR NING N DA O Y PERJUICIO INCIDENTAL CONSECUENTE EJEMPLAR ESPECIAL DIRECTO INDIRECTO O PUNITIVO que surja en virtud o se relacione con su participaci n en el Programa JUMP sin importar la forma de acci n incluyendo sin limitaci n negligencia ni que CWork o T Mobile hayan sido advertidos sobre la posibilidad de tales p rdidas o da os y perjuicios En caso de que un tribunal de jurisdicci n competente declare que no puede exigirse el cumplimiento de esta Secci n Usted acepta que la responsabilidad de CWork o T Mobile no ser mayor a cien d lares 100 00 Contratista independiente Este Contrato y el Programa JUMP no constituyen de ning n modo ni dan pie a ninguna asociaci n negocio conjunto u otra relaci n entre CWork y T Mobile CWork opera bajo estos t rminos y condiciones como contratista independiente y no como agente de T Mobile Indemnizaci n Usted acepta indemnizar y exonera a CWork y T Mobile y sus respectivas empresas matrices subsidiarias y filiales as como a sus ejecutivos directores agentes y empleados de cualquier demanda o reclamo incluyendo honorarios razonables de abogados interpuesta por terceros como consecuencia de relacionada con o emergente del incumplimiento de este Contrato por parte de Usted sus actos u omisiones o si Usted contraviene cualquier ley o los derechos de un tercero Resoluci n de disputas Usted comprende que T Mobile no es parte de este Contrato y c
7. de T Mobile en una tienda participante de T Mobile y decide entregar su Equipo Elegible m s tarde o procesar el cambio por tel fono o por Internet la opci n de cambio por Internet no est disponible para clientes residentes de Puerto Rico Usted tiene que enviar su Equipo Elegible a CWork seg n las instrucciones provistas Su Equipo Elegible tiene que enviarse de manera adecuada para evitar da os durante el traslado CWork puede ajustar el valor del cambio de acuerdo con la evaluaci n de la calidad y condici n al recibir el Equipo Sujeto a los t rminos de este Contrato CWork remitir a T Mobile o su Acreedor cesionario una suma equivalente al saldo actual pendiente de pago en el Contrato EIP asociado al Equipo Elegible al momento de recibirlo y aprobarlo CWork Usted recibir un cr dito de T Mobile por el valor del cambio dentro de tres 3 ciclos de facturaci n Si Usted env a a CWork un Equipo para cambiarlo en conforme al Programa JUMP con IMEI que corresponda a su Contrato EIP pero CWork encuentra que no est en Buen Estado de Funcionamiento el Equipo no ser considerado como un Equipo Elegible Nosotros procederemos a contactarlo a Usted y ayudarlo en la presentaci n de un reclamo de Equipo de reemplazo conforme a los T rminos del PHP Si se aprueba su reclamo y Usted ha pagado el monto deducible correspondiente Usted puede usar el Equipo de reemplazo para cambiarlo y disfrutar de los beneficios de JUMP SI USTED ELIG
8. e la presentaci n de un documento que contenga la siguiente informaci n a su nombre y direcci n b el nombre de nuestra compa a c los hechos pertinentes d toda cl usula legal aplicable que sea de su conocimiento y e el resarcimiento que Usted considere apropiado El documento podr ser presentado en forma manuscrita o mecanografiada y deber estar firmado por Usted Deber enviarnos una copia de su documento a la siguiente direcci n CWork 625 Willow Springs Lane York PA 17406 Atenci n Gerente de Servicio al Cliente y a T Mobile Puerto Rico LLC 654 Avenida Mu oz Rivera Suite 2000 Hato Rey Puerto Rico 00918 Atenci n Gerente de Servicio al Cliente Deber enviar su solicitud de revisi n al Comit de Telecomunicaciones a la siguiente direcci n 500 Ave Roberto H Todd Pda 18 Santurce San Juan Puerto Rico 00907 3941 El Comit de Telecomunicaciones revisar nuestra resoluci n nicamente si sta fuera apelada Por el presente Usted queda notificado acerca de las disposiciones respecto a la suspensi n del Servicio estipuladas en la Ley 33 de fecha 7 de julio de 1985 la Ley 213 de fecha 12 de septiembre de 1996 y la Reglamentaci n 8065 promulgada por el Comit de Telecomunicaciones respecto a los procedimientos para la resoluci n de disputas de clientes y la suspensi n de los Servicios Queda asimismo notificado acerca de la Reglamentaci n 7848 promulgada por el Comit de Telecomunicaciones resp
9. e los T rminos del PHP para obtener m s detalles sobre su Protecci n Premium para Tel fonos Plan de Protecci n de Equipo en Puerto Rico CWork tiene derecho a cancelar sus beneficios del Programa JUMP por causa suficiente incluyendo sin limitaci n en caso de fraude o declaraciones falsas que Usted haga de cualquier modo incumplimiento sustancial de sus deberes o no mantener al d a su Contrato o Contratos de T Mobile Su participaci n en el Programa JUMP est sujeta a nuestros procedimientos pr cticas y pol ticas comerciales que podemos cambiar sin previo aviso CWork se reserva el derecho de modificar este Contrato o de cancelar su participaci n en el Programa JUMP en cualquier momento y a su propio criterio Si nosotros cambiamos sustancialmente el Programa JUMP o alg n t rmino de este Contrato de manera esencialmente perjudicial para Usted recibir un aviso por escrito con al menos 30 d as de antelaci n a la fecha de vigencia de los cambios En caso de la cancelaci n del Programa JUMP que no sea por causa suficiente y si Usted contin a siendo elegible podr a recibir un solo beneficio conforme al Programa JUMP antes de la fecha de vigencia de la cancelaci n No se otorgar n reembolsos La cancelaci n se har efectiva incluso si Usted no utiliza el beneficio de JUMP Exenci n de responsabilidad EN NING N CASO CWORK T MOBILE NI SUS RESPECTIVOS AGENTES FILIALES EJECUTIVOS O EMPLEADOS SER N RESPONSABLES AN
10. ecto a las pr cticas y los procedimientos generales establecidos por dicho organismo XVII Aviso o notificaci n Usted da su consentimiento expreso a ser contactado por cualquier motivo a trav s de cualquier n mero telef nico o en cualquier direcci n f sica o electr nica que Usted haya brindado al momento de su inscripci n en JUMP Todos los avisos notificaciones o solicitudes relacionados con estos t rminos y condiciones se enviar n por escrito por cualquier medio razonable incluyendo por ejemplo correo postal o electr nico facs mil mensaje de texto o servicio de mensajer a r pida comercial reconocida Los avisos y notificaciones a Usted se consideran entregados al enviarse a su Equipo o al correo electr nico o n mero de fax que Usted nos dio o a los tres 3 d as de haberse remitido por correo a su direcci n de facturaci n XVIII Renuncia divisibilidad Si alguna de las partes no le exige a la otra el cumplimiento de cualquier cl usula establecida aqu esto no afectar el eno derecho de exigir tal cumplimiento en un futuro tampoco la renuncia e cualquiera de las partes a exigir por el incumplimiento de cualquier usula aqu establecida ser causal para renunciar a la cl usula misma En aso de que alguna cl usula sobre estos t rminos y condiciones no pueda ejecutarse o su validez queda anulada en virtud de cualquier ley o fallo judicial aplicable tal imposibilidad de ejecuci n o la invalidez no puede a
11. ectr nicos fotos o calendarios Consulte la Gu a del Usuario para saber c mo borrar o eliminar tal informaci n Usted puede conservar su tarjeta de memoria removible Asimismo Usted tiene la obligaci n de restablecer en su Equipo las configuraciones de f brica y desactivar cualquiera contrase a o funci n de bloqueo tales como Find My iPhone Buscar mi iPhone Si no lo hace no ser elegible para cambiar su Equipo TMJUMP 0714 SPA 2 0 V3 XI XII XIII XIV XVI Transferencia y disponibilidad Este Contrato no puede transferirse El Programa JUMP est disponible s lo en los Estados Unidos y Puerto Rico a excepci n de Guam Cancelaci n Usted puede cancelar el Programa JUMP en cualquier momento y por cualquier motivo enviando por correo una solicitud de cancelaci n o llamando al 1 800 937 8997 1 888 440 4846 para los clientes residentes de Puerto Rico Si Usted cancela su servicio m vil con T Mobile por cualquier raz n incluyendo la falta de pago o si lo cancela T Mobile esto cancelar su participaci n en el Programa JUMP Si Usted o CWork cancela su inscripci n en el Programa JUMP por cualquier motivo Usted ya no ser elegible para disfrutar de los beneficios del Programa JUMP ni tendr cobertura bajo el programa de Protecci n Premium para Tel fonos para su Equipo Elegible Plan de Protecci n de Equipo en Puerto Rico y es posible que m s tarde no pueda reinscribir el mismo Equipo Elegible Consult
12. es de Puerto Rico Todos los arbitrajes ser n administrados por la Asociaci n Americana de Arbitraje AAA de conformidad con sus Procedimientos Acelerados de TMJUMP 0714 SPA las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes al momento de presentarse el Reclamo Los t rminos de esta Cl usula prevalecer n en caso de cualquier inconsistencia entre las Reglas de la AAA y esta Cl usula Usted puede conseguir una copia de las Reglas de la AAA llamando al 1 800 778 7879 A petici n por escrito Nosotros le adelantaremos todos los honorarios o parte de stos de la AAA y del rbitro El rbitro decidir si Usted o Nosotros seremos responsables de dichos honorarios El rbitro aplicar el derecho sustantivo correspondiente y el estatuto de limitaciones aplicable y brindar conclusiones de hecho y de derecho escritas y razonadas El arbitraje se realizar en una sede seleccionada por Nosotros dentro del estado donde se compr este Programa Esta Cl usula forma parte de una transacci n que comprende actividades de comercio interestatal y se regir bor la Ley Federal de Arbitraje T tulo 9 del C digo de Estados Unidos 1 y siguientes SI ALGUNA PARTE DE ESTA CL USULA SE CONSIDERARA NO V LIDA O INEJECUTABLE ESTO NO INVALIDAR LAS PARTES RESTANTES DE LA CL USULA CON LA EXCEPCI N DE QUE EN NING N CASO SE ENMENDAR ESTA CL USULA NI SE INTERPRETAR COMO SI PERMITIESE EL ARBITRAJE COLECTIVO O DE UNA PERSONA QUE NO SE
13. ictos entre estos T rminos y Condiciones y cualquier otra cl usula de cualesquiera otros t rminos y condiciones de los Contratos de T Mobile se aplicar n las cl usulas de estos ltimos Para ser elegible para recibir los beneficios del Programa JUMP Usted debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad a Elegibilidad para el programa Usted deber tener un plan de servicio m vil elegible haberle comprado a T Mobile un Equipo Elegible sujeto a un Contrato EIP haberse inscrito en el Programa JUMP dentro de catorce 14 d as a partir de la fecha de compra del Equipo Elegible o en cualquier otro momento que pudiera ser precisado y pagar con regularidad y en la fecha de vencimiento su cargo mensual del Programa JUMP Usted tiene tambi n que estar al d a y en regla con respecto a sus i T rminos del PHP y ii Contratos de T Mobile b Elegibilidad del Equipo El Equipo Elegible tiene que i corresponder al IMEI identificado en el Contrato EIP o a discreci n de CWork cualquier reemplazo suministrado por T Mobile el fabricante o el administrador conforme a los T rminos del PHP ii encender y tener funcionando tanto el hardware como el software de manera consecuente con las especificaciones originales del fabricante sin la pantalla rota ni da os causados por agua Buen Estado de Funcionamiento tal y como sea determinado por CWork a su discreci n razonable Equipo Elegible Usted tambi n tiene que
14. legarse como causal de invalidez o imposibilidad de ejecuci n total de los t rminos y condiciones En tales casos esas cl usulas ser n modificadas e interpretadas en el mejor sentido acorde a sus objetivos dentro de los l mites de las leyes o fallos judiciales aplicables aT 20 TMJUMP 0714 SPA 2 0 V3
15. te de pago en el Contrato EIP asociado al Equipo Elegible Programa JUMP Declaraciones Al inscribirse en el Programa JUMP Usted declara y asegura que Usted a tiene m s de dieciocho 18 a os de edad si es cliente residente de Puerto Rico declara tener 21 a os de edad o estar legalmente emancipado y es libre para celebrar este Contrato b posee legalmente el Equipo Elegible g comprende que al cambiar su Equipo Elegible para disfrutar de los beneficios de JUMP Usted renuncia a sus derechos de propiedad sobre el Equipo Elegible y CWork no tiene obligaci n alguna de devolv rselo y d acepta proporcionarle a CWork toda la informaci n necesaria para remitir a T Mobile o a su Acreedor cesionario la suma equivalente al saldo actual pendiente de pago en el Contrato EIP relevante al Equipo Elegible Programa JUMP Aplicabilidad Este Contrato es suplementario e independiente de cualquier otro contrato de servicio o de otros t rminos y condiciones que Usted tenga con T Mobile incluyendo sin limitaci n a su Contrato de Servicio M vil los T rminos y Condiciones de T Mobile y el Contrato EIP colectivamente los Contratos de T Mobile y los T rminos y Condiciones de Protecci n Premium para Tel fonos y el Certificado del Programa de Seguro de Equipos M viles Plan de Protecci n de Equipo si es cliente residente de Puerto Rico colectivamente los T rminos PHP En la medida en que existan confl
16. ualquiera de las disputas que pudiera tener Usted con T Mobile se regir n por sus Contratos con T Mobile incluyendo sin limitaci n la cl usula de Arbitraje y Resoluci n de Disputa establecida en la Secci n 2 de sus t rminos y condiciones habituales con T Mobile Cl usula de arbitraje LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE CL USULA DE ARBITRAJE CL USULA ESTA CL USULA LIMITA ALGUNOS DE SUS DERECHOS INCLUYENDO SU DERECHO A OBTENER COMPENSACI N O INDEMNIZACI N POR DANOS Y PERJUICIOS A TRAV S DE UNA ACCI N JUDICIAL Seg n esta Cl usula Usted y Su s significan la persona o las personas nombradas en este PROGRAMA as como todos sus herederos sobrevivientes cesionarios y representantes Nosottos y Nos se refieren al proveedor del Programa identificado m s arriba y se considerar que incluye a todos sus agentes Cualquier y todo reclamo disputa o controversia de cualquier naturaleza ya sea contractual por alg n agravio o de otro tipo incluyendo fraude reglamentario o fraude com n por declaraci n falsa o por omisi n u otro agravio intencional reclamos por propiedad o equidad que surjan de o est n relacionadas con 1 este Programa u otro anterior y las compras correspondientes y o 2 la validez alcance interpretaci n o exigibilidad de esta Cl usula o del Programa completo Reclamo ser n resueltos por arbitraje vinculante ante un solo rbitro a excepci n de los clientes resident
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