Guía de recuperación, copia de seguridad y solución
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1. da ados Si los discos no est n limpios l mpielos y vuelva a intentar recuperar el ordenador U Si no puede recuperar el ordenador desde el rea de recuperaci n reinicie y recupere de nuevo el ordenador desde el rea de recuperaci n o utilice Medio de Recuperaci n Q Si no puede recuperar el ordenador usando la unidad ptica USB conecte la unidad a otro puerto USB del ordenador ap guelo e intente recuperar el ordenador otra vez Si el problema persiste visite el sitio web de asistencia en l nea de VAIO para obtener m s ayuda Problemas habituales Mi ordenador no se inicia Q Al utilizar el ordenador por primera vez aseg rese de que este est enchufado a una fuente de alimentaci n de CA Cuando se entrega el bot n de encendido o el interruptor de alimentaci n est deshabilitado hasta que se enchufe el ordenador a una fuente de alimentaci n de CA Q Aseg rese de que el ordenador est bien conectado a una fuente de alimentaci n y encendido y de que el indicador de encendido est iluminado Q Aseg rese de que el paquete de bater a est instalado correctamente y cargado Q Desconecte todos los dispositivos USB conectados si hubiera alguno y a continuaci n reinicie el ordenador U Retire todos los m dulos de memoria adicionales que haya instalado despu s de la compra del equipo y a continuaci n reinicie el ordenador U Si el ordenador est enchufado a un multicontacto o a un siste2. podr a eliminar accidentalmente los datos de la unidad flash USB La cantidad de discos necesarios los tipos de soporte que puede utilizar y la capacidad de la unidad flash USB que necesita se mostrar n durante el proceso de creaci n de Medio de Recuperaci n 1 Conecte el ordenador a Internet y descargue e instale las ltimas actualizaciones mediante VAIO Update 2 Si crea un Medio de Recuperaci n discos pticos en un modelo que no tenga integrada una unidad de disco ptico conecte una unidad de disco ptico externa no suministrada o la estaci n de acoplamiento con una unidad de disco ptico integrada suministrada con determinados modelos al ordenador y a una fuente de alimentaci n de CA 3 Haga clic en Inicio O Todos los programas y VAIO Care Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S Si ha iniciado sesi n en el ordenador como usuario est ndar es posible que se le solicite que introduzca un nombre y una contrase a de administrador 4 Haga clic en Herramientas avanzadas Restaurar y recuperar y en Crear Medio de Recuperaci n 5 Lea atentamente las instrucciones en pantalla y a continuaci n haga clic en Siguiente 6 Siga las instrucciones en pantalla Es posible que transcurra alg n tiempo hasta que se muestre el estado actual del procedimiento No expulse o desconecte el soporte mientras se crea un Medio de Recuperaci n Si lo hace podr an producirs
3. Gu a de recuperaci n copia de seguridad y soluci n de problemas 4 4 6 9 1 0 5 1 Printed in China 2012 Sony Corporation 2 Introducci n Acerca de la recuperaci n Qu es la recuperaci n La recuperaci n consiste en restaurar el ordenador al estado original de f brica Existen dos formas de recuperar el ordenador Q A partir de un Medio de Recuperaci n Q A partir de una partici n de recuperaci n gt Cu ndo tengo que efectuar una recuperaci n Q Si el ordenador se comporta de forma inestable Q Si un virus inform tico ha infectado el ordenador Q Si el ordenador experimenta problemas que no pueden resolverse mediante los procedimientos de soluci n de problemas Q Si ha formateado la unidad C por error Qu software debo utilizar para mantener y recuperar el ordenador Utilice el software que se indica a continuaci n VAIO Care Q Crear Medio de Recuperaci n Q Comprobar el hardware del ordenador VAIO Care Rescue Q Realizar una copia de seguridad de los datos Q Recuperar el ordenador Q Borrar todos los datos de la unidad de disco duro o SSD integrada Consulte el archivo de ayuda de VAIO Care y de VAIO Care Rescue para obtener m s informaci n Qu es una partici n de recuperaci n La partici n de recuperaci n de una unidad de disco duro o SSD integrada contiene datos para la recuperaci n de un sistema y de aplicaciones Normalmente no se pu
4. Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga presionado el interruptor de alimentaci n durante m s de cuatro segundos hasta que se apague el indicador de encendido Espere de 10 a 15 segundos y a continuaci n reinicie el ordenador e introduzca la contrase a correcta La contrase a distingue entre may sculas y min sculas por lo que debe asegurarse de cu l es el estado de la funci n de bloqueo de may sculas antes de introducir la contrase a No recuerdo la contrase a de encendido Si no recuerda la contrase a de encendido p ngase en contacto con un servicio de asistencia autorizado de Sony Se aplicar un cargo por el restablecimiento C mo puedo crear una partici n de disco duro 1 Haga clic en Inicio Panel de control Sistema y seguridad y en Crear y formatear particiones del disco duro que se encuentra en Herramientas administrativas Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario haga clic en S Si ha iniciado sesi n en el ordenador como usuario est ndar es posible que se le solicite que introduzca un nombre y una contrase a de administrador 2 Haga clic con el bot n secundario en la unidad C y seleccione Reducir volumen 3 Introduzca el tama o de la partici n que se va a crear en Tama o del espacio que desea reducir en MB y haga clic en Reducir 4 Haga clic con el bot n secundario en No asignado y seleccione Nuevo volumen simple 5 Siga las instrucciones
5. de instalar cualquier software o controlador de software en el ordenador Restaurar archivos de sistema mediante un punto de restauraci n cuando no se puede iniciar Windows 1 Siga los pasos 1 a 4 en la secci n Recuperar a partir de un Medio de Recuperaci n de Recuperaci n del ordenador en la parte frontal 2 Pulse la tecla o Y para seleccionar Reparaci n de Windows 7 y pulse la tecla Enter 3 Seleccione una distribuci n del teclado y haga clic en Siguiente e Es posible que no pueda consiga escribir la contrase a correctamente si no se selecciona la distribuci n del teclado adecuada 4 Seleccione su sistema operativo y haga clic en Siguiente Realice la copia de seguridad de los archivos con Rescue Data en caso de que haya cambiado los archivos despu s de realizar la copia de seguridad de los mismos mediante la funci n de copia de seguridad de Windows 5 Haga clic en Restaurar sistema Aparece la ventana Restaurar sistema 6 En la ventana Recuperaci n haga clic en Abrir Restaurar sistema 7 Sise muestra la opci n Elegir otro punto de restauraci n en la ventana Restaurar sistema selecci nela y haga clic en Siguiente En caso contrario haga clic en Siguiente 8 Seleccione un punto de restauraci n y haga clic en Siguiente 9 Haga clic en Finalizar para confirmar el punto de restauraci n Reinicie el ordenador si en la ventana se indica que lo haga Soluci n de problemas Si experimenta al
6. e errores en el proceso Guarde el Medio de Recuperaci n en un lugar seguro A Es posible que no pueda crear un Medio de Recuperaci n con una unidad flash USB dependiendo de la unidad que utilice Consulte el archivo de ayuda incluido con VAIO Care para obtener m s informaci n Recuperaci n del ordenador Siga uno de los siguientes m todos de recuperaci n para restaurar el ordenador a su estado original de f brica Al recuperar el ordenador se eliminar n todos los datos de la unidad de disco duro o SSD integrada Recuperar a partir de la partici n de recuperaci n 1 Pulse el bot n ASSIST mientras su ordenador est apagado para iniciar VAIO Care Rescue Si aparece la ventana de selecci n del idioma seleccione el idioma deseado y haga clic en Aceptar 2 Haga clic en Iniciar Asistente de recuperaci n Para realizar una recuperaci n personalizada seleccione Herramientas y haga clic en Iniciar Asistente para recuperaci n avanzada 3 Siga las instrucciones en pantalla e Si desea usar las funciones de cifrado de la unidad de disco duro desactive Rapid Wake llevando a cabo la recuperaci n personalizada con el fin de no dejar datos sin cifrar en el ordenador Solo para la serie Z y la serie T Recuperar a partir de un Medio de Recuperaci n 1 Si recupera el ordenador de un Medio de Recuperaci n discos pticos en un modelo que no tenga integrada una unidad de disco ptico con
7. ecte una unidad de disco ptico externa no suministrada o la estaci n de acoplamiento con una unidad de disco ptico integrada suministrada con determinados modelos al ordenador y a una fuente de alimentaci n de CA Si el ordenador est equipado con un puerto USB que sea compatible con el est ndar USB 2 0 conecte un dispositivo USB a l 2 Introduzca el disco en la unidad de disco ptico o conecte la unidad flash USB al puerto USB del ordenador mientras est en modo Normal Si el ordenador est equipado con un puerto USB que sea compatible con el est ndar USB 2 0 conecte un dispositivo USB a l 3 Apague el ordenador y vuelva a encenderlo 4 Si utiliza una unidad de disco ptico externa o una unidad flash USB pulse la tecla F11 varias veces antes de que desaparezca el logotipo de VAIO Se muestra la pantalla del Admin de arranque de Windows 5 Pulse la tecla o Y para seleccionar Iniciar VAIO Care Rescue y pulse la tecla Enter la Si aparece la ventana de selecci n del idioma seleccione el idioma deseado y haga clic en Aceptar 6 Seleccione Iniciar Asistente de recuperaci n Para realizar una recuperaci n personalizada seleccione Herramientas y haga clic en Iniciar Asistente para recuperaci n avanzada 7 Siga las instrucciones en pantalla Si desea usar las funciones de cifrado de la unidad de disco duro desactive Rapid Wake llevando a cabo la recuperaci n personalizada con el fi
8. eden modificar ni eliminar datos en esta partici n sin embargo hay un software disponible en el mercado para este fin Por qu tengo que crear un Medio de Recuperaci n El Medio de Recuperaci n se utiliza para restaurar el ordenador al estado original de f brica Si Windows no se inicia y si ha eliminado la partici n de recuperaci n necesitar el Medio de Recuperaci n para efectuar una recuperaci n En cuanto el ordenador est listo para su uso cree el Medio de Recuperaci n Acerca de las copias de seguridad En qu consiste el proceso de realizar una copia de seguridad El proceso de copia de seguridad crea una copia de los datos almacenados en la unidad de disco duro o SSD integrada y la guarda en otra ubicaci n Se ay Por qu tengo que realizar copias de seguridad de mis datos En caso de problemas inesperados o de infecciones por virus inform ticos podr a perder algunos de los datos guardados en la unidad de disco duro o SSD integrada Es necesario realizar una copia de seguridad para restaurar los datos perdidos Se recomienda encarecidamente que realice con frecuencia una copia de seguridad de los datos Crear Medio de Recuperaci n Los discos de soporte DVD RAM CD R y CD RW no se pueden utilizar como Medio de Recuperaci n A Se pueden utilizar discos pticos y una unidad flash USB como Medio de Recuperaci n Sin embargo se recomienda usar discos pticos como DVD R ya que
9. en pantalla
10. g n tipo de problema al utilizar el ordenador Pruebe estas sugerencias antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Sony autorizado o con su distribuidor de Sony m s cercano e Lea la informaci n de soluci n de problemas de esta secci n o la Gu a del usuario en pantalla e Pulse el bot n ASSIST mientras est encendido el ordenador para iniciar VAIO Care y realice las Operaciones necesarias e Visite el sitio web de asistencia en l nea de VAIO Problemas relacionados con la recuperaci n No puedo recuperar desde la partici n de recuperaci n Recupere el ordenador desde el Medio de Recuperaci n si ha utilizado software para modificar la partici n de recuperaci n si ha instalado un sistema operativo distinto del que ven a preinstalado o si ha formateado la unidad de disco duro o SSD integrada sin utilizar VAIO Care Rescue No puedo crear un Medio de Recuperaci n Q Pruebe las siguientes sugerencias 1 Reinicie el ordenador A continuaci n intente crear el Medio de Recuperaci n de nuevo 2 Descargue e instale las ltimas actualizaciones mediante VAIO Update Q Pruebe con otros medios fiables No puedo finalizar el proceso de recuperaci n Q Desconecte del ordenador todos los dispositivos externos innecesarios U Pruebe las siguientes sugerencias U Compruebe las condiciones de Medio de Recuperaci n Si est utilizando discos pticos compruebe que los discos no est n sucios ni
11. ma de alimentaci n ininterrumpida SAI aseg rese de que estos est n conectados a una fuente de alimentaci n y encendidos Y Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y extraiga el paquete de bater a Espere de tres a cinco minutos Vuelva a instalar el paquete de bater a conecte el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y encienda el ordenador Q La condensaci n podr a ocasionar fallos en el ordenador En tal caso espere por lo menos una hora antes de utilizarlo Q Compruebe que est utilizando el cable de alimentaci n o el adaptador de CA suministrados por Sony U Si est utilizando una pantalla externa aseg rese de que est conectada a una fuente de alimentaci n y de que est encendida El indicador luminoso de encendido verde se enciende pero no se ve nada en la pantalla QU Pulse las teclas AIt F4 varias veces para cerrar la ventana de la aplicaci n Es posible que se haya producido un error de la aplicaci n Q Pulse las teclas Ctrl Alt Delete y haga clic en la flecha a situada junto al bot n Apagar O y haga clic en Reiniciar U Mantenga pulsado el bot n de encendido o deslice y mantenga presionado el interruptor de alimentaci n durante m s de cuatro segundos para apagar el ordenador Desenchufe el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y deje el ordenador en ese estado durante cinco minutos A continuaci n conecte el cable de alimentaci n o el adaptador de CA y
12. n de no dejar datos sin cifrar en el ordenador Solo para la serie Z y la serie T Consulte el reverso U Copias de seguridad y restauraci n de datos Realizar copias de seguridad y restauraci n de datos cuando se puede iniciar Windows Cuando pueda iniciar Windows realice la copia de seguridad y restauraci n de sus datos utilizando la funci n de Windows Para utilizar las funciones haga clic en Inicio Panel de control Sistema y seguridad y Copias de seguridad y restauraci n Realizar copias de seguridad y restauraci n de datos cuando no se puede iniciar Windows Cuando no pueda iniciar Windows realice la copia de seguridad de sus datos con VAIO Care Rescue Para restaurar archivos cuya copia de seguridad se ha realizado con VAIO Care Rescue utilice VAIO Data Restore Tool Si el ordenador est equipado con un puerto USB que sea compatible con el est ndar USB 2 0 cuando utilice un dispositivo USB para realizar una copia de seguridad de sus datos conecte el dispositivo USB al puerto Restaurar mediante un punto de restauraci n Un punto de restauraci n le permite restaurar los archivos de sistema del ordenador al estado anterior a la creaci n del punto de restauraci n Normalmente los puntos de restauraci n se crean de forma autom tica por ejemplo al instalar un controlador de software Sin embargo se recomienda crear el punto de restauraci n de forma manual en la ventana del Panel de control antes
13. vuelva a encender el ordenador e Al apagar el ordenador con las teclas Ctrl Alt Delete con el interruptor de alimentaci n o con el bot n de encendido pueden perderse los datos no guardados El indicador luminoso de carga parpadea con rapidez y el ordenador no se inicia Q Este problema podr a deberse a que el paquete de bater a no est instalado correctamente Para solucionar el problema apague el ordenador y retire el paquete de bater a A continuaci n vuelva a insertar el paquete de bater a en el ordenador Para obtener informaci n detallada consulte la Gu a del usuario en pantalla Si el problema contin a significa que el paquete de bater a instalado no es compatible Extraiga el paquete de bater a y p ngase en contacto con el servicio de asistencia de Sony autorizado Para encontrar el servicio de asistencia o el distribuidor m s cercano consulte la Gu a del usuario en pantalla Aparece un mensaje que indica que el paquete de bater a no es compatible o que no est correctamente instalado y a continuaci n el ordenador entra en el modo Hibernar Consulte las respuestas correspondientes a El indicador luminoso de carga parpadea con rapidez y el ordenador no se inicia Windows no acepta mi contrase a y aparece el mensaje Enter Onetime Password Si escribe tres veces seguidas una contrase a de encendido incorrecta aparecer el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se iniciar
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