Notas de la versión de PGP
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1. Esta secci n describe los requisitos del sistema tokens lectores y tarjetas inteligentes compatibles Lectores de tarjetas inteligentes compatibles para la autenticaci n de PGP WDE Los siguientes lectores de tarjetas inteligentes son compatibles cuando se comunican con una tarjeta inteligente en un momento previo al arranque Estos lectores pueden utilizarse con cualquier tarjeta inteligente extra ble que sea compatible no es necesario utilizar la misma marca de tarjeta inteligente y de lector Lectores de tarjetas inteligentes gen ricas La mayor a de los lectores de tarjetas inteligentes CCID son compatibles Los siguientes lectores han sido probados por PGP Corporation USB OMNIKEY CardMan 3121 para sistemas de escritorio 076b 3021 USB OMNIKEY CardMan 6121 para sistemas m viles 076b 6622 Lector USB 2 0 Actividentity 09c3 0008 Modelo SCR3311 de lector de tarjeta inteligente SCM Microsystem Lectores de tarjetas inteligentes CyberJack Teclado num rico Reiner SCT CyberJack 0Oc4b 0100 Lectores de tarjetas inteligentes ASE Lector USB Athena ASEDrive Ille Odc3 0802 Lectores de tarjetas inteligentes incrustados Lector incrustado Dell D430 Lector incrustado Dell D630 Lector incrustado Dell D830 Tarjetas inteligentes o tokens compatibles para autenticaci n de PGP WDE PGP Whole Disk Encryption es compatible con las siguientes tarjetas de autenticaci n previa al arranque a Tarjetas Activeldentit2. Llaves Server Key Mode SKM Modo de llave servidor SKM mejoradas Las llaves SKM ahora incluyen toda la llave en su anillo de llaves Adem s ahora se pueden utilizar para funciones de encriptaci n por ejemplo para encriptar y desencriptar discos y archivos as como para desencriptar mensajes de correo electr nico de MAPI cuando est fuera de l nea Ubicaci n del anillo de llaves En PGP Desktop para Windows puede utilizar las variables de entorno para especificar la ubicaci n de sus anillos de llaves Indicadores de uso de llave Ahora cada subllave puede tener sus propiedades de uso de llave de modo que una subllave se pueda usar s lo para PGP WDE y otra se pueda usar para el resto de las funciones de PGP Desktop Establezca el uso de llave cuando desee utilizar una llave s lo para encriptar discos y no desee recibir correo electr nico encriptado con esa llave B squedas de llaves de Universal Server Protocol USP El Protocolo de servicios de PGP Universal USP es un protocolo SOAP que funciona con puertos HTTP HTTPS est ndar Ahora este es el mecanismo predeterminado de b squeda de llaves Si se encuentra en un entorno gestionado por PGP Universal Server todas las solicitudes de b squeda de llaves y el resto de las comunicaciones que haya entre PGP Universal Server y PGP Desktop utilizan PGP USP Mensajer a de PGP PGP Viewer Utilice PGP Viewer para desencriptar y ver mensajes de correo electr nico de IMAP POP SM
3. PGP y consulte el Art culo 1014 de la Base de conocimientos Requisitos del sistema Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 Nota los sistemas operativos mencionados anteriormente ser n compatibles nicamente cuando se hayan aplicado todas las reparaciones en caliente y los parches de seguridad m s recientes de Microsoft PGP Whole Disk Encryption WDE es compatible con todas las versiones del cliente mencionadas anteriormente y con las siguientes versiones de Windows Server Windows Server 2003 SP 2 ediciones de 32 y 64 bits Windows Server 2008 SP 1 y 2 ediciones de 32 y 64 bits Windows Server 2008 R2 ediciones de 32 y 64 bits Para obtener m s informaci n acerca de los requisitos del sistema y de las mejores pr cticas para el uso de PGP WDE en Windows Server consulte el Art culo 1737 de la Base de conocimientos de PGP 512 MB de RAM 64 MB de espacio en disco 3 of 17 Software de cliente de correo electr nico compatible En muchos casos PGP Desktop para Windows funcionar con clientes de correo electr nico basados en est ndares de Internet diferentes a los enumerados aqu Sin embargo PGP Corporation no admite el uso de otros clientes PGP Desktop para Windows se ha probado con los siguientes clientes de correo electr nico Microsoft Outlook 2007 SP1 Outlook 12 Microsoft Outlook 2003 SP3 Microsoft Outlook XP SP3 Microsoft Windows Mail 6 0 600 16386 Microsoft Out
4. Panda Platinum 2005 Internet Security 9 x No se requiere configuraci n especial Antivirus Sophos No se requiere configuraci n especial Symantec Norton AntiVirus 11 x hasta 12 x Symantec Norton Internet Security 2005 Symantec Norton Internet Security 2006 No se requiere configuraci n especial para el correo electr nico MAPI Cuando utilice correo electr nico POP habilite la opci n Protecci n autom tica y deshabilite Filtro de correo no deseado y Exploraci n de correo electr nico Protecci n autom tica que est activada de manera predeterminada proporciona protecci n contra los virus que se encuentran al abrir los mensajes de correo electr nico Deshabilitar SSL TLS en Configuraci n del servidor en PGP Desktop o PGP Universal Satellite En PGP Desktop seleccione el cuadro de control Mensajer a de PGP y elija Mensajer a gt Editar la configuraci n del 50f17 servidor Para SSL TLS seleccione No intentar En PGP Universal Satellite en la ficha Pol ticas seleccione Ignorar SSL TLS Estas versiones de Norton AntiVirus evitan que todos los clientes de correo electr nico utilicen SSL TLS independientemente del uso del software PGP Symantec Norton AntiVirus 9 x hasta 10 x Symantec Norton Internet Security 2003 Symantec Norton Internet Security 2004 Deshabilitar la exploraci n de correo electr nico Para los usuarios de Norton Internet Security deshabilitar Control de Privacidad de Norton
5. Cuando aparece este mensaje haga clic en Aceptar sin escribir nada Esto permitir la aceptaci n del PIN o transferir el control al PIN pad del lector de tarjetas inteligentes donde puede ingresar el PIN nuevamente 16143 PGP WDE y los lectores de tarjetas inteligentes La autenticaci n del arranque previo con un lector de tarjetas inteligentes no es compatible en los sistemas Panasonic Toughbook y Sony Vaio P Series Mini 20638 PGP WDE y GemXpresso PGP Desktop no es compatible con la familia de tarjetas inteligentes GemXpresso Las llaves de la tarjeta inteligente GemXpresso pueden utilizarse para encriptar las carpetas protegidas de PGP NetShare y PGP Virtual Disk pero no pueden utilizarse para encriptar un disco o un disco extra ble 16415 Controladores USB de OHCI PGP BootGuard no funciona actualmente con los controladores USB de OHCI En consecuencia los tokens no funcionan en PGP BootGuard en esos sistemas 15800 Encriptaci n de unidades Las unidades con un tama o de sector que no sea de 512 bytes no son compatibles con PGP WDE y no se pueden encriptar 21126 PGP WDE y SSO si tiene problemas para sincronizar el cambio de una contrase a de Windows en un sistema Windows XP siga los pasos a continuaci n para solucionar el problema 17269 1 En el escritorio de Windows haga clic con el bot n secundario en Mis sitios de red y seleccione Propiedades en el men de acceso directo 2 Seleccione Avanzado gt Configur
6. Desktop debe actualizar estas versiones para obtener m s informaci n comun quese con la l nea de ayuda o con el proveedor InfoExpress en supportO infoexpress com 7010 Webroot Desktop Firewall PGP Desktop es compatible s lo con la versi n 5 8 de Webroot Desktop Firewall Las versiones anteriores del software de Webroot no son compatibles con PGP Desktop Compatibilidad con Citrix y servicios de terminal PGP Desktop para Windows se ha probado con el siguiente software de servicios de terminal Citrix Presentation Server 4 0 a Citrix Metaframe XP Servicios de terminal de Windows 2003 Las siguientes funciones de PGP Desktop para Windows est n disponibles en estos entornos seg n se especifica La encriptaci n de correo electr nico es totalmente compatible La funcionalidad de PGP Zip es totalmente compatible La funcionalidad de PGP Shred es totalmente compatible PGP NetShare es totalmente compatible a PGP Virtual Disks no se puede montar en una letra de unidad en Citrix TS pero se puede montar en puntos de montaje del directorio en vol menes NTFS a PGP Whole Disk Encryption no es compatible Las tarjetas inteligentes no son compatibles Para obtener informaci n sobre c mo instalar PGP Desktop en un servidor Citrix consulte el Art culo 832 de la Base de conocimientos de soporte t cnico para PGP Tarjetas inteligentes y tokens compatibles para autenticaci n de PGP WDE BootGuard 6 0f17
7. PGP Desktop 9 7 o superior y funcionar sin problemas Sin embargo si hace alg n cambio en el disco con el software PGP Desktop 9 5 9 6 como cambiar la frase de contrase a agregar o eliminar usuarios etc tera el disco dejar de funcionar en el sistema PGP Desktop 9 0 11610 11845 Recuperaci n del disco como una buena pr ctica si debe realizar una actividad de recuperaci n de disco en un disco protegido con Whole Disk Encryption WDE Encriptaci n de disco completo WDE PGP Corporation recomienda que primero desencripte el disco utilizando la opci n Disco PGP Desktop gt Desencriptar o el disco de recuperaci n PGP WDE preparado o conectando el disco duro a trav s de un cable USB a otro sistema y desencript ndolo desde el software PGP Desktop de ese sistema Una vez que el disco se haya desencriptado comience con las actividades de recuperaci n NBN Utilizaci n de PGP WDE con Norton Ghost 9 10 Ghost es compatible con discos completamente encriptados Algunas veces Ghost expone errores cuando se utiliza para realizar copias de respaldo de discos encriptados parcialmente en sistemas operativos Windows Para recuperarse de un error como este reinicie el sistema y realice un Windows chkdsk cuando se reinicie el sistema Ghost deber a funcionar nuevamente 14 0f17 13004 Compatibilidad de las versiones anteriores de los discos de recuperaci n de PGP WDE los discos de recuperaci n de PGP WDE s lo son compati
8. discos con formato NTFS puede dejar restos del archivo debido a una optimizaci n de NTFS que almacena los datos del archivo en estructuras de datos internos para los archivos muy peque os Estas estructuras no se consideran espacio libre ni siquiera despu s de eliminar el archivo y por lo tanto tampoco se triturar n con la funci n Espacio libre de PGP Shred de PGP Desktop Adem s NTFS admite el Registrado en diario que puede guardar los datos de archivos triturados en una cach del sistema operativo interna Para obtener mayor seguridad de trituraci n en discos NTFS recomendamos iniciar el sistema desde un sistema operativo en una partici n diferente y utilizar la opci n de PGP Desktop en la funci n Triturar espacio libre para sobrescribir estas estructuras de datos NTFS la casilla de comprobaci n Triturar estructuras de datos internos de NTFS Esto no afecta FAT32 ni otros sistemas de archivos compatibles NBN Trituraci n de archivos dispersos los archivos dispersos com nmente utilizados para las im genes de disco las instant neas de la base de datos los archivos de registro y las aplicaciones cient ficas no pueden eliminarse de manera segura con PGP Shred 21255 Trituraci n autom tica la trituraci n autom tica al vaciar la papelera de reciclaje o la papelera no es compatible con el software de grabaci n de CD incorporado en Windows 22794 PGP Viewer Lotus Notes dado el dise o de la arquitectura de Lotus Not
9. men de acceso directo de PGP NetShare no est disponible en las versiones Windows Vista de 64 bits cuando se visualiza una carpeta dentro de SharePoint Para acceder al men de acceso directo visualice la carpeta con el explorador de Windows 19421 PGP Portable Acceso a los datos en sistemas Windows 2000 Al montar un disco de PGP Portable Disk en un sistema Windows 2000 los contenidos est n disponibles s lo a trav s de un explorador web y los datos son de s lo lectura 21446 PGP Portable y Microsoft Office 2003 PGP Portable es compatible con Microsoft Office 2003 si Office Service Pack 3 est instalado 21854 PGP Portable y Microsoft Office 2003 Los documentos de Microsoft Office 2003 no se pueden agregar a un disco PGP Portable si el disco se crea en un sistema Windows Vista 21697 Acceso a los datos en sistemas Windows XP Al montar un disco PGP Portable en Windows XP se producir el error No conectado si hay otro proceso que est utilizando el puerto 80 21869 Creaci n de nuevos documentos de Word en un disco PGP Portable Al crear un nuevo archivo de Microsoft Word en un disco de PGP Portable Disk en Windows XP hacer clic con el bot n secundario en el disco montado de PGP Portable Disk y seleccionar Nuevo gt Archivo gt Documento de Microsoft Word el archivo Word resultante de cero bytes es de s lo lectura Para editar el archivo gu rdelo con un nuevo nombre en el disco de PGP Portable Disk 21680
10. para PGP 16286 18499 Cambios de la contrase a de Windows PGP Desktop depende de la API de protecci n de datos DPAPI de Microsoft para asegurar los datos de enrolamiento del usuario Los usuarios de Windows XP SP2 pueden dejar de tener acceso a la informaci n de enrolamiento debido a un problema conocido en SP2 Los usuarios afectados por este problema de Microsoft deben actualizar a Windows XP SP3 y volver a enrolarse Para obtener m s informaci n consulte el Art culo 890951 de Microsoft Knowledge Base 20852 Cambios de la contrase a de Windows Para garantizar el funcionamiento correcto de varias funciones de PGP entre ellas SSO y las llaves SKM las contrase as de Windows no se deben cambiar mediante el comando net user del s mbolo del sistema de Windows 22825 Llaves PGP RSA SecurlD SID800 RSA SecurlD SID800 s lo admite SHA 1 Al generar una llave en RSA SecurlD SID800 modifique las propiedades de la llave haciendo clic en el bot n Avanzado y en Hashes seleccione s lo SHA 1 Si ya se ha generado una llave obtenga las Propiedades de llave edite el conjunto de Hashes compatibles y seleccione s lo SHA 1 14861 Tarjetas inteligentes GemPlus las tarjetas inteligentes s lo admiten SHA 1 Al generar una llave en las tarjeta inteligentes GemPlus modifique las propiedades de la llave haciendo clic en el bot n Avanzado y en Hashes seleccione s lo SHA 1 Si ya se ha generado una llave obtenga las Propiedades de l
11. 0 0 Aprovechando la tecnolog a de probada eficacia de PGP Corporation PGP Desktop 10 0 para Windows incluye numerosas mejoras y las siguientes nuevas funciones PGP Desktop Versi n 10 0 2 a No se incluyen caracter sticas nuevas en esta versi n PGP Desktop Versi n 10 0 1 Esta versi n de PGP Desktop incluye la resoluci n de problemas menores No se incluyen caracter sticas nuevas en esta versi n PGP Desktop Versi n 10 0 0 General Otros sistemas operativos compatibles PGP Desktop para Windows puede instalarse en Windows 7 Nuevas versiones localizadas PGP Desktop se ha localizado y ahora se puede instalar en franc s Francia 1 of 17 y espa ol Latinoam rica Compatibilidad con nuevas tarjetas inteligentes Tanto para el arranque previo como para el arranque posterior en PGP Desktop para Windows Tarjeta inteligente Axalto Cyberflex Access 32K V2 a Tarjetas de verificaci n de identidad personal Giesecke and Devrient SmOrtCafe Expert 3 2 Tarjetas de verificaci n de identidad personal Oberthur ID One Cosmo V5 2D Token USB SafeNet iKey 2032 Tarjetas T Systems Telesec NetKey 3 0 y TCOS 3 0 IEI Nuevo dise o de interfaz La ventana principal de la aplicaci n de usuario de PGP Desktop para Windows cuenta con un nuevo dise o Conectividad de PGP Universal Server Mayor resistencia de PGP Desktop cuando la conectividad con PGP Universal Server depende de una conexi n VPN o es intermitente Llaves PGP
12. Incorporaci n de datos en sistemas Windows XP Para agregar datos a un disco PGP Portable en un sistema Windows XP configure la pol tica local Permiso para formatear y expulsar el dispositivo extra ble en Administrador y usuarios interactivos 21975 Requisitos de espacio en disco Al copiar archivos grandes a un disco PGP Portable aseg rese de contar 11 0f17 con espacio suficiente en la unidad local La cantidad de espacio necesaria es equivalente a la cantidad de datos que se copiar n en el disco PGP Portable 21595 Frases de contrase a de PGP Portable No se admite el uso de caracteres japoneses para las frases de contrase a al crear un nuevo disco de PGP Portable o al cambiar la frase de contrase a de un disco existente 21717 Nombres de archivo de un disco PGP Portable Al crear un disco PGP Portable la combinaci n del nombre de archivo y de los nombres de carpeta no pueden exceder los 240 caracteres 21816 PGP Portable y Trend Micro Antivirus Para crear un disco de PGP Portable en sistemas Windows XP que ya tienen Trend Micro Antivirus instalado detenga o desactive todos los servicios Trend Micro antes de crear el disco de PGP Portable Puede iniciar o habilitar nuevamente los servicios despu s de que el disco se haya creado Este problema no se produce en los sistemas Windows 7 de 64 bits 26091 PGP Shred Trituraci n borrado de archivos peque os la trituraci n de archivos peque os menores a 1 K en algunos
13. Notas de la versi n de PGP R Desktop versi n 10 0 para Windows Gracias por utilizar este producto de PGP Corporation Estas Notas de la versi n contienen informaci n importante respecto a esta versi n de PGP Desktop para Windows PGP Corporation recomienda leer el documento completo PGP Corporation agradecer sus comentarios y sugerencias Utilice la informaci n proporcionada en C mo obtener ayuda para comunicarse con nosotros Producto PGP Desktop para Windows Versi n 10 0 2 Advertencia la exportaci n de este software puede ser restringida por el gobierno de los Estados Unidos Nota para visualizar la versi n m s reciente de este documento visite el portal de soporte t cnico para PGP y consulte el art culo de la base de conocimiento Gu as del usuario de PGP Gu as del administrador Gu as del administrador y Notas de la versi n Qu encontrar en este archivo Acerca de PGP Desktop Cambios en esta versi n Requisitos del sistema m Instrucciones de instalaci n a Licencia Informaci n adicional C mo obtener ayuda Derechos de autor y marcas comerciales Acerca de PGP Desktop para Windows PGP Desktop es una herramienta de seguridad que utiliza criptograf a para proteger sus datos contra accesos no autorizados Cambios en esta versi n Esta secci n enumera los cambios y las nuevas funciones de esta versi n de PGP Desktop Novedades en PGP Desktop para Windows versi n 1
14. TP heredados Lotus Notes Ahora PGP Desktop le permite encriptar mensajes de correo con la encriptaci n nativa de Lotus Notes si PGP Desktop est configurado para hacerlo y el destinatario es usuario interno de Notes Lotus Notes Ahora PGP Desktop permite encriptar mensajes de correo electr nico de formato RTF con Lotus Notes utilizando formatos de PGP MIME S MIME o PGP particionado Lotus Notes Ahora las anotaciones de PGP en los mensajes respetan la configuraci n regional en la marca de tiempo y fecha Botones agregados de Microsoft Outlook Los botones le permiten agregar manualmente la encriptaci n o su firma digital a los correos electr nicos de Outlook Esta nueva funci n cumple con las leyes de firma digital que exigen que se demuestre la intenci n de firmar Mejoras en la pol tica fuera de l nea Ahora en los entornos gestionados la pol tica de correo se aplica incluso si se est fuera de l nea y no se est conectado a PGP Universal Server o si el mismo servidor est fuera de l nea PGP Portable Antes estaba disponible como opci n independiente ahora PGP Portable est incluido en PGP Desktop Se pueden crear discos de PGP Portable en los sistemas de Windows Esta funcionalidad requiere otra licencia PGP Whole Disk Encryption Compatibilidad adicional con tarjetas inteligentes Se han agregado nuevas tarjetas para la autenticaci n del arranque previo en PGP Whole Disk Encryption para Windows Axalto Cyber
15. aci n avanzada 3 Seleccione la ficha Orden de proveedores 4 Vuelva a organizar el orden de los proveedores de manera que PGPpwf1t se encuentre arriba de la tarjeta Intel 5 Haga clic en Aceptar Tambi n puede modificar el archivo de instalaci n msi Utilice el comando PGP_SET_HWORDER 1 para colocar PGPpwflt en el primer lugar de la lista Por ejemplo ejecute el archivo de instalaci n msi con el siguiente comando msiexec i pgpdesktop msi PGP_SET_HWORDER 1 13 of 17 PGP WDE SSO en redes Novell la funci n Single Sign On Inicio de sesi n nico de PGP WDE no funciona en sistemas Windows Vista con el cliente de redes Novell Una vez que se ha autenticado en la pantalla de PGP Bootguard deber ingresar su contrase a nuevamente para iniciar Windows Vista 16688 PGP WDE SSO en redes Novell cuando utiliza la funci n Single Sign On Inicio de sesi n nico de PGP WDE en sistemas Windows Vista con el cliente de redes Novell los usuarios fuera de l nea reciben un mensaje de seguridad de Novell que indica que no pudo encontrarse el rbol o servidor Para continuar el inicio de sesi n en Windows haga clic en S y el inicio de sesi n contin a normalmente 16995 Compatibilidad con TPM estamos validando muchas implementaciones de TPM diferentes Nos interesan los resultados de sus pruebas de cualquier otro sistema TPM adicional 14666 Autenticaci n de token para la autenticaci n de token en PGP BootGuar
16. anto posiblemente la p gina de c digos local no sea correcta Si se encuentra con mensajes heredados de este tipo que se est n desencriptando a un conjunto de caracteres incorrecto desde el portapapeles es posible que necesite utilizar herramientas de terceros para convertir el conjunto de caracteres resultante al conjunto correcto 11889 19679 PGP Desktop 8 x y caracteres internacionales tenga en cuenta que PGP Desktop 8 x no era compatible con caracteres internacionales en el contenido del cuerpo del mensaje Para utilizar otros idiomas diferentes al ingl s en el contenido de los mensajes aseg rese de que los remitentes est n utilizando PGP 9 0 0 o una versi n superior Es posible que algunas veces pueda hacer que PGP Desktop 8 x o una versi n inferior cree un mensaje adecuado al forzar el uso del conjunto de caracteres UTF 8 11257 11888 Agregar comentarios a los mensajes seguros para garantizar la visualizaci n adecuada de los comentarios agregados a los mensajes seguros con la opci n Agregar un comentario a los mensajes seguros PGP Corporation recomienda utilizar texto ASCII en el campo Comentario 11127 Mensajes S MIME Mensajes de correo electr nico firmados S MIME la mensajer a de PGP no puede procesar los correos electr nicos firmados S MIME si el certificado de firma X 509 no est incluido en el correo electr nico Casi siempre se incluye el certificado en el correo electr nico a menos que el remitente desactive es
17. ble que los conjuntos de caracteres extranjeros en estos mensajes no se reproduzcan correctamente cuando se procesan a trav s de Exchange Server 2007 Si estos mensajes se procesan desde clientes que no pertenecen a MAPI el servidor puede borrar algunas partes del cuerpo del mensaje HTML encriptado y quitar informaci n del conjunto sin caracteres ASCII Por lo tanto se generan mensajes que no preservan la fidelidad total Si su organizaci n utiliza la codificaci n de PGP particionado heredada con clientes que no pertenecen a MAPI PGP Corporation no recomienda actualizar a Exchange Server 2007 en este momento PGP Corporation est trabajando junto a Microsoft para buscar soluciones adicionales de compatibilidad entre Exchange Server y el est ndar MIME PGP Corporation actualizar el Art culo 713 de la Base de conocimientos de soporte t cnico a medida que vaya obteniendo m s informaci n Compatibilidad con el cliente de mensajer a instant nea PGP Desktop es compatible con los siguientes clientes de mensajer a instant nea al encriptar mensajes instant neos de AIM transferencias de archivos y conexiones directas AOL AIM 6 5 5 Para encriptar mensajes instant neos con AIM 6 5 debe cambiar el puerto predeterminado que usa AIM de 493 a 5190 Las conexiones de audio y video no est n encriptadas por PGP Desktop La interoperabilidad continuada con el servicio AIM puede verse afectada por los cambios realizados en los prot
18. bles con la versi n de PGP Desktop con la que fueron creados Por ejemplo si intenta utilizar un disco de recuperaci n 9 0 x para desencriptar un disco protegido con la versi n de PGP WDE 9 5 o superior el disco PGP WDE se vuelve inutilizable 10556 Preparaci n para la encriptaci n del disco los errores que se generan cuando intenta encriptar su disco a menudo son provocados por sectores da ados del disco duro Estos pueden corregirse frecuentemente con productos de terceros que pueden reparar el disco y asegurar sus buenas condiciones El programa CHKDSK de Windows puede resolver el problema en algunos casos pero a veces se necesitan programas m s globales como SpinRite de Gibson Research Corporation http www grc com Adem s si el disco est muy fragmentado PGP Corporation recomienda desencriptar el disco antes de realizar la encriptaci n con el Desfragmentador de disco de Windows 10561 PGP WDE y diagn sticos de sistemas de arranque Dell s lo en sistemas Dell los diagn sticos de los sistemas de arranque avanzados a los que normalmente se puede acceder presionando F12 durante el proceso de arranque no est n disponibles en los discos encriptados con PGP WDE Para ejecutar los diagn sticos de arranque avanzados con F12 primero desencripte el disco y ejecute los diagn sticos 12120 incompatibilidad del software con la funci n PGP Whole Disk Encryption algunos programas no son compatibles con la funci n PGP Whole Disk Encryp
19. ciones SMTP desde la ld de usuario las cuentas con Id de usuarios japoneses pueden mostrarse de forma incorrecta o truncarse en algunos cuadros de di logo de PGP Desktop Esto no interfiere con el funcionamiento de PGP Desktop ni con la entrega del correo electr nico del usuario 12913 POP las cuentas POP de Verizon arrojan una respuesta incorrecta al conectarse a los puertos POP SMTP si no ha adquirido los servicios Silver o Gold de Verizon En este caso debe configurar los puertos manualmente a 110 25 en la pol tica de interfaz de usuario para la cuenta respectivamente a fin de evitar la conexi n a los puertos normales NBN SMTP active la autenticaci n SMTP en el cliente de correo electr nico si no est activada actualmente NBN Cambios de licencia de mensajer a de PGP si cambia la licencia de PGP Desktop de una licencia que no es compatible con la funcionalidad de mensajer a de PGP por ejemplo PGP Whole Disk Encryption para empresas a una licencia que s es compatible con la mensajer a de PGP debe detener y reiniciar los servicios de PGP una vez que la nueva licencia est aceptada Esto garantiza que PGP Desktop pueda proteger sus mensajes de manera adecuada Para detener los servicios de PGP haga clic en el icono de PGP Tray y elija Salir de servicios de PGP Para reiniciar los servicios elija Inicio gt Programas gt PGP gt PGP Desktop 8107 12200 Mensajer a instant nea Conexiones AIM m ltiple
20. d es necesario presionar CTRL ENTER en lugar de Enter Es posible que se produzca una demora durante la autenticaci n de tokens en PGP BootGuard 14792 16466 PGP WDE y Autenticaci n de dos factores USB si ha creado un usuario de frase de contrase a con una unidad USB flash y ha encriptado el disco de arranque es posible que al reiniciar no se reconozca su dispositivo USB en la pantalla de PGP BootGuard Sin embargo a n puede autenticar en la pantalla de PGP BootGuard utilizando solamente la frase de contrase a Si desea usar la autenticaci n de dos factores deber desencriptar su disco crear otra frase de contrase a con otro dispositivo USB y encriptar nuevamente el disco de arranque 16577 Discos externos y Autenticaci n de dos factores si ha encriptado un disco externo tanto con un usuario de frase de contrase a como con un usuario de token debe insertar el token antes de conectar el disco externo 19013 Tarjetas inteligentes Aladdin las tarjetas inteligentes Aladdin no generan de manera adecuada las llaves de 2048 bits con la versi n 4 5 52 del software Aladdin Estas llaves no pueden utilizarse para la autenticaci n del arranque previo de PGP WDE PGP Corporation est trabajando con Aladdin para solucionar este problema Tenga en cuenta que los tokens de Aladdin no tienen este problema 16699 Tarjetas de criptograf a Athena ASECard la tarjeta de criptograf a Athena ASECard no es compatible con los lectores OmniKey pa
21. es un mensaje encriptado no se puede arrastrar desde el cliente de correo electr nico Lotus Notes y colocar en PGP Viewer para desencriptarlo 23384 Visualizaci n de mensajes de correo electr nico de s lo firma con Shift JIS Los mensajes de Outlook Express o Windows Mail firmados con Shift JIS no se pueden verificar con PGP Viewer Este problema no ocurre si el mensaje est encriptado y firmado 22870 Mensajes S MIME Los mensajes encriptados con S MIME no se pueden desencriptar con PGP Viewer en esta versi n 22022 Visualizaci n de mensajes desencriptados Si arrastra un elemento a PGP Viewer y el mensaje no aparece reinicie PGP Viewer y arrastre el elemento nuevamente 22215 Copia de mensajes de correo electr nico a la bandeja de entrada Al copiar un mensaje de correo electr nico de Microsoft Outlook 2003 a la bandeja de entrada mediante PGP Viewer la fecha y la hora del mensaje cambia y se reemplaza por la fecha y la hora actual 24355 Visualizaci n de correo electr nico de MAPI Los mensajes de Microsoft Outlook abiertos con PGP Viewer mostrar n Direcci n sin coincidencia en el campo De 24703 C mo cancelar la solicitud de frase de contrase a Si arrastra un elemento a PGP Viewer y hace clic en Cancelar cuando se le solicita la frase de contrase a deber reiniciar PGP Viewer nuevamente Esto es necesario para que pueda escribir la frase de contrase a para desencriptar mensajes 25390 PGP Viewer con Outloo
22. esktop aseg rese de haber activado los caracteres de dos bytes en IME japon s 26228 PGP Zip PGP Zip y PGP NetShare En Windows Vista no se puede crear un archivo de PGP Zip de una carpeta agregada a PGP NetShare 17058 Archivo de desencriptado autom tico cuando el destinatario desencripta un archivo de desencriptado autom tico SDA todos los cuadros de di logo que muestra PGP Desktop est n en ingl s independientemente de la versi n de PGP Desktop ingl s alem n o japon s que se utiliz para crear el SDA e independientemente del idioma que tiene su sistema actualmente Esto se aplica a todos los cuadros de di logo que aparecen Los nombres de los archivos y el contenido del SDA no se ven afectados 7144 Compatibilidad con AVG Anti Virus para crear un PGP Zip SDA en sistemas con el software AVG Anti Virus debe utilizar la versi n 8 0 o superior de AVG Anti Virus Si est utilizando una versi n anterior deshabilite el an lisis heur stico en RESIDENT SHIELD si desea crear los PGP Zip SDA 16488 C mo obtener ayuda Informaci n de contacto C mo comunicarse con el soporte t cnico Para obtener informaci n sobre las opciones de soporte t cnico para PGP y c mo comunicarse con ste visite la p gina de inicio de soporte t cnico de PGP Corporation Para tener acceso a la base de conocimientos de soporte t cnico para PGP o solicitar soporte t cnico de PGP visite el sitio web del portal de sopor
23. et Security Suite 2006 McAfee Internet Security Suite 2005 McAfee Internet Security 8 0 McAfee VirusScan 8 x hasta 10 x a Si la exploraci n de correo electr nico est habilitada PGP Desktop no procesar el correo electr nico Deshabilite la exploraci n de correo electr nico del producto McAfee y habilite al an lisis en tiempo real No hay requisitos de configuraci n especiales adicionales para el correo electr nico MAPI Cuando utilice McAfee VirusScan Enterprise 8 0i deshabilite Impedir que los gusanos de correo masivos env en correo en el cuadro de di logo Propiedades de protecci n de acceso de la consola VirusScan Si esta opci n est habilitada el correo electr nico SMTP se bloquear Para deshabilitar esta opci n haga clic con el bot n secundario en el icono McAfee de la bandeja del sistema y elija Consola VirusScan Haga doble clic en Protecci n de acceso En el cuadro de di logo Protecci n de acceso debajo de Puertos para bloquear anule la selecci n del cuadro para Impedir que los gusanos de correo masivos env en correo esta opci n est habilitada de manera predeterminada a Al utilizar McAfee Security Center 9 3 el correo electr nico no ser procesado por PGP Desktop Detenga y deshabilite el servicio de proxy de McAfee Con eso se deshabilitar la Protecci n de informaci n personal de McAfee y el Control para padres pero el proxy de correo electr nico de PGP podr procesar los mensajes de correo
24. flex Access 32K V2 el token 20f 17 USB Marx CrypToken el token USB SafeNet Key 2032 y la tarjeta inteligente T Systems T Telesec NetKey a Compatibilidad con tarjetas de verificaci n de identidad personal PIV Se ha agregado compatibilidad en PGP Whole Disk Encryption para Windows para los usuarios que tienen tarjetas de verificaci n de identidad personal Giesecke and Devrient SmOrtCafe Expert 3 2 y Oberthur ID One Cosmo V5 2D a Compatibilidad con m s teclados Windows Ahora se puede utilizar un total de 50 teclados en idiomas internacionales para iniciar sesi n en PGP BootGuard Para obtener una lista de todos los teclados compatibles consulte la Gu a del usuario de PGP Desktop para Windows o la ayuda en pantalla Compatibilidad para encriptaci n de discos completos en Linux PGP WDE para Linux permite encriptar discos completos con autenticaci n del arranque previo en Ubuntu y Red Hat Para obtener m s informaci n consulte la Gu a de PGP Whole Disk Encryption para las l neas de comando de Linux a Recuperaci n autom tica local Ahora PGP Desktop para Windows le brinda una opci n para tener acceso a su unidad encriptada desde la pantalla de PGP BootGuard si olvid su contrase a Cuando esta opci n est configurada no debe comunicarse con el administrador para solicitar asistencia Mejoras para usuarios m ltiples En los entornos donde usuarios m ltiples pueden tener acceso a un grupo de computadoras el admi
25. k Express en los sistemas Microsoft Windows XP de 64 bits En los sistemas Microsoft Windows XP de 64 bits no se puede utilizar la opci n Copiar a bandeja de entrada despu s de arrastrar y soltar un mensaje en PGP Viewer si el programa de correo electr nico predeterminado es Outlook Express 23815 PGP Virtual Disk Utilizaci n con llaves basadas en certificados personales para montar un PGP Virtual Disk que est asegurado con una llave basada en un certificado personal tenga en cuenta que no debe ingresar la frase de 12 0f17 contrase a cuando se le pida esto en el cuadro de di logo Ingresar la frase de contrase a de PGP en su lugar haga clic en Ingresar 14762 PGP Virtual Disk de NTFS y Windows Vista es posible que los discos NTFS creados en Windows XP no puedan manejarse correctamente en Windows Vista Para obtener mejores resultados cree los discos NTFS en Windows Vista Se espera que una pr xima actualizaci n de Microsoft resuelva este problema con Windows 12644 PGP Whole Disk Encryption Compatibilidad con versiones anteriores Para acceder a los discos encriptados con esta versi n de PGP WDE solamente se puede utilizar la misma versi n de PGP WDE para Mac OS X o la versi n 9 9 0 o versiones superiores de PGP WDE para Windows 19875 Licencias de evaluaci n de PGP WDE Si utiliza PGP WDE con una licencia de evaluaci n en un entorno gestionado por PGP Universal Server recuerde obtener una licencia v lida an
26. lave edite el conjunto de Hashes compatibles y seleccione s lo SHA 1 15681 16603 Tokens Athena Al crear llaves PGP de 2048 bits que se utilizar n con tokens Athena no puede copiar la llave PGP al token Sin embargo puede crear la llave de 2048 bits directamente en el token 24861 Mensajer a de PGP Correo electr nico Thunderbird enviado a usuarios de BlackBerry si el cliente de correo electr nico Thunderbird est configurado para enviar correos electr nicos s lo en formato HTML y el mensaje se encripta con PGP Universal Server o PGP Desktop antes de que llegue a la puerta de enlace BES el destinatario no podr visualizar el mensaje de correo electr nico en su BlackBerry Para solucionar este problema configure el cliente de correo electr nico Thunderbird para que no env e mensajes HTML solamente 16273 Pol ticas de MAPI y mensajes las pol ticas basadas en el estado El mensaje est lt x gt no son compatibles con MAPI actualmente 9448 Mensajes heredados encriptados a conjuntos de caracteres no romanos la funcionalidad de desencriptaci n de Ventana actual y Portapapeles se ha mejorado para detectar errores de conversi n en el conjunto de caracteres UTF 8 En ese caso el contenido se desencriptar a la p gina de c digos local del sistema Tenga en cuenta que los mensajes heredados de la versi n 8 de PGP Desktop e inferiores no eran compatibles con la identificaci n de conjuntos de caracteres adecuada Por lo t
27. look Express 6 SP1 Windows Live Mail versi n 2009 Mozilla Thunderbird 2 0 Lotus Notes 6 5 6 7 0 3 8 02 8 5 Novell GroupWise 6 5 1 Estado de compatibilidad de PGP Corporation con Microsoft Exchange Server 2007 PGP Corporation se enorgullece de anunciar su compatibilidad con el nuevo Exchange Server 2007 de Microsoft PGP Desktop 9 6 present el soporte t cnico para Microsoft Exchange Server y Microsoft Office 2007 Cuando se utiliza con mensajes PGP MIME RFC 3156 est ndar de Internet se preserva la fidelidad del mensaje completo en todos los mensajes seguros Con Exchange Server 2007 Microsoft ha introducido un cambio en funcionalidad que convierte todos los mensajes a su formato MAPI interno inmediatamente al procesarse a diferencia de las versiones anteriores de Exchange que eran compatibles con el est ndar MIME para correos electr nicos Cuando Exchange Server 2007 env a y recibe a trav s de clientes que no pertenecen a MAPI destruye las estructuras MIME del correo electr nico Sin embargo los mensajes codificados PGP MIME son completamente compatibles con esta transici n de Microsoft incluso cuando MAPI no est en uso Todos los mensajes enviados entre los clientes de MAPI de PGP Corporation tambi n son totalmente compatibles Tenga en cuenta que los mensajes codificados que utilizan el formato de elemento heredado PGP particionado no siempre mostrar n el contenido de los mensajes HTML adecuadamente y es posi
28. n de identidad personal PIV a Tarjetas de verificaci n de identidad personal Oberthur ID One Cosmo V5 2D con el software de cliente ActivClient versi n 6 1 Tarjetas de verificaci n de identidad personal SmOrtCafe Expert 3 2 Giesecke and Devrient con el software de cliente ActivClient versi n 6 1 Instrucciones de instalaci n Para instalar PGP Desktop en su sistema de Windows 1 Ubique y haga doble clic en la aplicaci n de instalador de PGP Desktop 2 Siga las instrucciones en pantalla 3 Si se le solicita reinicie el sistema Para obtener informaci n adicional incluidas las instrucciones de actualizaci n consulte la Gu a del usuario de PGP Desktop para Windows Licencia PGP Desktop utiliza un sistema de licencias para determinar qu caracter sticas estar n activas Seg n la licencia que tenga se activan algunas o todas las funciones de PGP Desktop Consulte a su administrador de PGP si tiene preguntas sobre las funciones que est n disponibles con su licencia Utilice el Asistente de instalaci n para ingresar la licencia de PGP Desktop despu s de la instalaci n Si se encuentra en un dominio protegido por PGP Universal Server el administrador de PGP puede haber configurado su instalador de PGP Desktop con una licencia Las funciones de PGP Desktop que estar n activas en su sistema depender n del tipo de licencia que usted tenga PGP Desktop Professional 10 0 incluye PGP Desktop Email y PGP Whole Disk Encry
29. nistrador de PGP Universal Server puede establecer una contrase a de administrador para PGP WDE Cuando ingrese esta contrase a en la pantalla de PGP BootGuard en PGP Desktop para un sistema de Windows se le solicita que ingrese su contrase a de Windows y el disco se desencripta Mejoras para la encriptaci n forzada Cuando el administrador de PGP Universal Server modifique la pol tica para exigir que todos los discos est n encriptados la pr xima vez que la pol tica se descargue en su sistema aparece el asistente de PGP WDE para que pueda comenzar a encriptar el disco Compatibilidad con m s tokens en PGP BootGuard Ahora el token USB Marx CrypToken se puede utilizar en PGP BootGuard de PGP Desktop para Windows Compatibilidad con caracteres ASCII extendidos Ahora se pueden utilizar caracteres ASCII extendidos al crear usuarios de PGP WDE Caracteres kanji Ahora los caracteres kanji aparecen correctamente en la pantalla de PGP BootGuarad Sistemas operativos Windows Server PGP WDE ahora se puede instalar en los sistemas operativos Windows Server Windows Server 2003 y Windows Server 2008 Para obtener m s informaci n acerca de los requisitos del sistema y de las mejores pr cticas para el uso de PGP WDE en Windows Server consulte el Art culo 1737 de la Base de conocimientos de PGP Problemas resueltos Para obtener una lista de los problemas que se han resuelto en esta versi n visite el Portal de soporte t cnico para
30. niversal Server requiere una encriptaci n autom tica s lo de la partici n de arranque y sta se encuentra en el disco 1 no el disco 0 se 15 0f17 encriptar todo el disco ambas particiones 25127 Actualizaciones del sistema operativo durante la encriptaci n Mientras se est encriptando el disco no acepte ninguna actualizaci n del sistema operativo que pueda aparecer Si la actualizaci n se realiza autom ticamente no reinicie la computadora hasta que el proceso de encriptaci n haya finalizado 25451 25612 Compatibilidad con computadoras port tiles Sony VAIO PGP WDE es compatible con Windows XP que s lo se ejecuta en computadoras port tiles Sony VAIO Sony BIOS versi n T4350M3 Otras versiones de BIOS no son compatibles Este es un problema reconocido por Sony 23556 Ingreso de caracteres de dos bytes del alfabeto japon s para la recuperaci n de la frase de contrase a Cuando haya olvidado la frase de contrase a y haya respondido las preguntas para habilitar la recuperaci n de la frase de contrase a podr ingresar los caracteres de dos bytes del alfabeto japon s Para hacerlo seleccione Olvid mi frase de contrase a en PGP BootGuard Para comenzar el primer car cter debe ingresarse como un car cter en may scula Ingrese el car cter en may scula y presione Enter para aceptar el car cter o presione la barra de espacio dos veces para seleccionar el car cter en min scula Al crear las preguntas en PGP D
31. o para PGP Corporation Una vez que PGP Desktop se lanza al mercado se ingresa informaci n adicional sobre el producto en la base de conocimientos en l nea disponible en la Base de conocimientos de soporte t cnico para PGP Derechos de autor y marcas comerciales Copyright O 1991 2010 PGP Corporation Todos los derechos reservados PGP Pretty Good Privacy y el logotipo de PGP son marcas comerciales registradas y PGP Universal es una marca comercial de PGP Corporation en los Estados Unidos y otros pa ses Las dem s marcas comerciales registradas y no registradas en este documento son propiedad de sus respectivos due os 17 0f17
32. ocolos AIM subyacentes despu s de que se lance PGP Desktop versi n 10 0 a Trilian 3 1 Basic y Pro Otros clientes de mensajer a instant nea pueden funcionar para mensajer a instant nea b sica pero no se han certificado para su uso 4 of 17 Compatibilidad de software antivirus para Windows En todos los programas antivirus habilitar el an lisis en tiempo real detecta cualquier virus mientras se abren los correos electr nicos o los archivos adjuntos Por lo tanto si bien se recomienda deshabilitar la exploraci n de correo electr nico en algunos productos enumerados a continuaci n su correo electr nico aun se analizar y usted tendr la protecci n del producto antivirus contra los virus propagados por correo electr nico BitDefender Internet Security a Cuando utiliza SMTP POP o IMAP deshabilite la funci n Protecci n en tiempo real o desinstale BitDefender 13687 Computer Associates eTrust EZ Antivirus 7 x El an lisis selectivo no es compatible con PGP Desktop Computer Associates Internet Security Suite 2007 Este producto no es compatible con PGP Desktop y no debe instalarse en el mismo sistema que PGP Desktop 12023 F Secure AntiVirus F Secure Internet Security Deshabilitar la opci n para analizar y eliminar virus del tr fico web en la configuraci n de F Secure Para obtener m s informaci n consulte el Art culo 1767 de la Base de conocimientos de soporte t cnico para PGP McAfee Intern
33. or para Notes que le permite a un cliente Outlook emular un cliente de Lotus Notes 7567 Correo electr nico MAPI en Windows Vista despu s de actualizar Windows XP a Windows Vista sin reinstalar PGP Desktop los mensajes MAPI se env an sin encriptar y los mensajes existentes encriptados no se desencriptan Cuando actualiza su sistema operativo a Windows Vista PGP Corporation recomienda que primero desinstale PGP Desktop actualice su sistema y reinstale PGP Desktop 13119 Correo electr nico MAPI en los sistemas Windows 2008 Server R2 PGP Desktop Email no funciona con los sistemas Windows 2008 Server R2 a menos que la clave de registro RequireSignedAppInit_DLLs se establezca en 0 que se encuentra en HKEY_LOCAL_MACHINEISOFTWAREMicrosoftWindows NTWCurrentVersionWindows Para obtener m s informaci n consulte el art culo de Microsoft MSDN Applnit_DLLs en Windows 7 y Windows Server 2008 R2 25507 Lotus Notes Lotus Notes y usuarios deshabilitados cuando se ha deshabilitado un usuario el correo electr nico enviado se bloquea inicialmente Para solucionar este problema env e el correo electr nico nuevamente y se enviar sin encriptar como se espera 12234 Lotus Notes y usuarios deshabilitados cuando se ha deshabilitado un usuario y se ha habilitado nuevamente el usuario debe reiniciar Lotus Notes para enviar correos electr nicos encriptados 12236 ID de notas japonesas debido al modo en que Lotus Notes crea direc
34. ption a PGP Desktop Storage 10 0 incluye PGP Whole Disk Encryption y PGP NetShare a PGP Desktop Enterprise 10 0 incluye PGP Desktop Email PGP Whole Disk Encryption y PGP NetShare Tambi n puede utilizar PGP Desktop sin licencia pero s lo para usos no comerciales El uso comercial de PGP Desktop sin licencia es una infracci n del Contrato de licencia de usuario final EULA Si decide utilizar PGP Desktop sin licencia y tiene permiso legal de uso no comercial en virtud de EULA la mayor a de las funciones de PGP Desktop no funcionar n S lo las funcionalidades b sicas estar n disponibles Para obtener m s informaci n sobre las opciones de compra y licencia de PGP Desktop visite la Tienda PGP Informaci n adicional General Caracteres japoneses y procesamiento de Ventana actual y Portapapeles las funciones de encriptaci n y desencriptaci n de Ventana actual y Portapapeles no son compatibles con I SO 2022 JP 7489 Compatibilidad con aplicaciones Oracle si tiene problemas con la aplicaci n Oracle con Oracle JInitiator quiz pueda utilizar la ltima versi n de Sun Java Runtime Environment para ejecutar sus aplicaciones Oracle 8 of 17 15543 Compatibilidad con Google Desktop PGP Desktop es compatible con el software Google Desktop instalado si deshabilita la opci n en Google Desktop para indexar el correo Para obtener m s informaci n consulte el Art culo 958 de la Base de conocimientos de soporte t cnico
35. ra la autenticaci n del arranque previo Utilice un lector compatible diferente con las tarjetas inteligentes Athena para la autenticaci n del arranque previo 18283 Actualizaci n la pantalla de PGP BootGuard no se actualiza inmediatamente despu s de que se actualiza a PGP Desktop 10 0 Para visualizar la pantalla de PGP BootGuard actualizada con las nuevas opciones de teclado y de inicio de sesi n reinicie el sistema por segunda vez NBN Encriptaci n de una unidad extra ble algunos tipos de dispositivos flash extra bles no pueden encriptarse con el formato proporcionado por el proveedor Deben formatearse en Windows antes de encriptarse 12362 Encriptaci n de una unidad extra ble si Encriptar autom ticamente el disco de arranque en la instalaci n y Forzar la encriptaci n del disco extra ble est n permitidas por la pol tica puede encontrar un error al insertar un disco USB mientras se encripta un disco fijo Para resolver este problema espere hasta que se haya terminado el proceso de encriptaci n en el disco fijo 12167 PGP WDE e Hibernaci n cuando se reanuda el sistema del modo Hibernaci n es posible que aparezca una solicitud de contrase a de dominio adicional incluso si la funci n Single Sign on Inicio de sesi n nico est activa 9935 Utilizaci n de discos extra bles protegidos por PGP WDE con PGP Desktop 9 x y 10 0 los discos encriptados con PGP Desktop 9 0 9 5 9 6 pueden utilizarse en un sistema
36. roteger el archivo del v nculo y no la ubicaci n deseada 13339 Utilizaci n de PGP NetShare con Windows Vista en los sistemas Windows Vista el m todo arrastrar y colocar no es compatible para agregar carpetas nuevas a una carpeta protegida de PGP NetShare Este problema no ocurre con Windows Vista SP1 12506 Utilizaci n de PGP NetShare con Windows Vista de 64 bits la ficha de propiedades de PGP NetShare no est disponible en las versiones Windows Vista de 64 bits 17622 incompatibilidad del software con la funci n PGP NetShare los siguientes programas no son compatibles con PGP NetShare a Securewave Sanctuary Device Control 3 0 3 Para usar PGP Desktop con Sanctuary Device Control es necesario actualizar el software de Securewave a la versi n 4 1 o superior 12850 CommVault System Data Migrator Para usar PGP Desktop con Data Migrator es necesario eliminar del registro PGP NetShare DLL en el s mbolo del sistema escriba regsvr32 u PGPfssh1 dl1 12016 Aplicaciones en lista blanca las aplicaciones en lista blanca son aplicaciones que el administrador de PGP Universal Server ha definido para que todos los archivos creados por la aplicaci n se encripten obligatoriamente Los archivos creados por estas aplicaciones en lista blanca se bloquean requieren autenticaci n para tener acceso despu s de cerrar sesi n o cerrar el sistema 17491 Utilizaci n de PGP NetShare y SharePoint con Windows Vista de 64 bits el
37. s Si el sistema tiene maneras m ltiples de acceder al servicio AIM por ejemplo accesos LAN e inal mbricos y se pierde la conexi n con AIM pero el servidor AIM no reconoce la p rdida de conexi n y el cliente MI accede al servicio AIM nuevamente con el otro acceso a la red el servidor AIM ver que usted ha iniciado sesi n a la misma cuenta AIM desde dos lugares Esto har que 10 0f 17 PGP Desktop deshabilite el proxy de AIM por el estado de error y el servidor AIM mostrar un mensaje que le dir que la sesi n de su cuenta se ha iniciado desde dos ubicaciones diferentes Para resolver este problema simplemente responda el mensaje desde el servidor AIM con 1 La sesi n AIM anterior se suspender y PGP Desktop encriptar la sesi n AIM restante NBN Compatibilidad con AIM 6 5 PGP Desktop no asegura los mensajes instant neos cuando la versi n en ingl s lanzada de AIM 6 5 se ejecuta en sistemas operativos Windows XP o Windows Vista de 64 bits o en cualquier sistema operativo alem n o japon s 16393 PGP NetShare Compatibilidad con SmartFTP SmartFTP de SmartSoft Ltd no puede utilizarse para descargar archivos a una carpeta protegida por PGP NetShare En su lugar use el cliente FTP incorporado en Windows 17942 V nculos de Windows PGP NetShare no sigue los v nculos de Windows archivos 1nk incluidos los v nculos como Mis sitios de red Agregar una carpeta a PGP NetShare que en realidad es un v nculo p
38. si n Esto garantiza que los cambios de caducidad de la contrase a y los cambios forzados ocurran tan pronto como sea posible Para obtener m s informaci n sobre esta configuraci n consulte los siguientes art culos de la Microsoft Knowledge Base 14142 m http technet microsoft com en us library bb456994 aspx http support microsoft com kb 305293 Modificaci n de la partici n del sistema no realice ning n cambio en la partici n del sistema de un disco de arranque que haya sido encriptado con PGP WDE si lo hace el pr ximo arranque no se realizar correctamente Si debe realizar cambios en la partici n de un disco encriptado desencripte el disco primero y luego realice los cambios Utilizaci n de CHKDSK CHKDSK puede informar errores en un archivo llamado PGPWDE01 cuando verifica un disco que se ha encriptado con PGP Whole Disk Encryption Estos errores pueden ignorarse porque este archivo est protegido con PGP Whole Disk Encryption 20197 Utilizaci n de uso de CPU m ximo para encriptar los discos extra bles los discos extra bles no pueden encriptarse con la opci n Uso de CPU m ximo si bien esta opci n pueda seleccionarse 24286 PGP WDE en sistemas Lenovo Ideapad PGP WDE no es compatible con los sistemas Lenovo Ideapad S10 2 que se ejecutan en Microsoft Windows XP PGP WDE es compatible si se ejecuta en Windows 7 en estos sistemas 24082 Encriptaci n autom tica de la partici n de arranque Si la pol tica de PGP U
39. ta opci n Si el mensaje no est procesado con PGP a n puede procesarse con la aplicaci n del cliente de correo 9489 9491 90f17 a S MIME y MAPI los usuarios S MIME que desean utilizar S MIME con MAPI deben asegurarse de que haya un certificado X 509 a adido en las llaves de lo contrario es posible que PGP Desktop no pueda procesar estos mensajes cuando se guarden en la carpeta de elementos enviados 9858 Microsoft Outlook Microsoft Outlook los mensajes que se han procesado con PGP Desktop no pueden modificarse desde la bandeja de salida de Microsoft Outlook 20269 Microsoft Outlook y ESET Antivirus Al utilizar Microsoft Outlook en un sistema que tiene instalado ESET Antivirus es posible que Outlook demore en abrirse 22192 Usuarios MAPlExchange y objetos en l nea si usted es un usuario MAPI Exchange y est enviando mensajes con contenido incrustado en un formato exclusivo objetos en l nea PGP Desktop asegurar el mensaje completo Esto har que s lo los destinatarios de un entorno MAPI Exchange puedan leer y visualizar los objetos en l nea 5530 Outlook MAPI si est utilizando Outlook en un entorno MAPI utilice el registro de PGP para confirmar la validez de las anotaciones de la firma de PGP en los cuerpos de los mensajes a menos que el mensaje se haya desencriptado con su PGP Universal Server que har esto por usted 6819 7304 Outlook Connector para Notes no es compatible con Outlook Connect
40. te t cnico para PGP Tenga en cuenta que es posible que tenga acceso a partes de la Base de conocimientos de soporte t cnico para PGP sin un acuerdo de soporte t cnico sin embargo debe tener un acuerdo de soporte t cnico v lido para solicitarlo a Para tener acceso a los foros de soporte t cnico para PGP visite Soporte t cnico para PGP En PGP Corporation puede encontrar alojados foros de soporte t cnico de la comunidad de usuarios C mo comunicarse con servicio de atenci n al cliente Para obtener ayuda con pedidos descargas y licencias visite Servicio de atenci n al cliente de PGP Corporation C mo comunicarse con otros departamentos En caso de necesitar otro tipo de contacto con PGP Corporation visite la p gina de contactos de PGP Para obtener informaci n general sobre PGP Corporation visite el sitio web de PGP Documentaci n disponible Antes de la instalaci n la documentaci n completa del producto est disponible en el Portal de soporte t cnico para 16 0f 17 PGP Corporation A menos que se indique lo contrario la ayuda en pantalla est disponible con el producto PGP Desktop Las notas de la versi n que pueden contener informaci n actualizada de ltimo momento que no se encuentre en la documentaci n del producto tambi n est n disponibles La gu a del usuario y la gu a de inicio r pido que se proporcionan en formato PDF est n disponibles en el Portal de soporte t cnic
41. tes de la fecha de caducidad de la licencia de evaluaci n Esto evitar que el disco se desencripte de manera autom tica cuando caduque la licencia de evaluaci n 16445 Autenticaci n de PGP WDE la tarjeta inteligente Activeldentity ActivClientCAC modelo 2002 no es compatible con esta versi n Para utilizar la tarjeta ActiveClient CAC use el modelo 2005 16259 Recuperaci n de frase de contrase a A los usuarios de tokens que utilizan la recuperaci n de frase de contrase a para la autenticaci n en PGP BootGuard se les solicitar que cambien la frase de contrase a Esta solicitud se puede ignorar dado que el PIN no cambiar aunque ingrese texto en el cuadro de di logo o haga clic en Cancelar 24335 Recuperaci n de frase de contrase a La recuperaci n de frase de contrase a est disponible solamente para los discos de arranque encriptados 24510 Recuperaci n de frase de contrase a Si utiliza la opci n Olvid mi frase de contrase a en la pantalla de PGP BootGuard e ingresa un nombre de usuario incorrecto deber hacer clic en Cancelar para regresar a la pantalla de PGP BootGuard y seleccionar Olvid mi frase de contrase a nuevamente 24825 PGP WDE y los lectores de tarjetas inteligentes Cuando utiliza un lector de tarjeta inteligente con un PIN pad teclado para ingreso de c digo PIN incorporado es posible que no se acepte el PIN correcto la primera vez que lo ingrese en el teclado y deba ingresarlo nuevamente
42. tion No instale este producto en un sistema con PGP Desktop y no instale PGP Desktop en un sistema con estos productos Faronics Deep Freeze cualquier edici n 15443 Utimaco Safeguard Easy 3 x 8010 Productos de encriptaci n del disco duro de GuardianEdge Technologies Encryption Anywhere Hard Disk y Encryption Plus Hard Disk anteriormente denominados productos PC Guardian 12005 12065 Safeboot Solo coexiste en el sistema pero bloquea PGP WDE SecureStar SCPP coexiste en el sistema pero bloquea PGP WDE Dell Embassy Trust Suite de Wave Systems coexiste en el sistema pero lo vuelve m s lento 19297 Tokens de recuperaci n de PGP WDE en un entorno gestionado por Universal si un disco se encripta con PGP Whole Disk Encryption antes de enrolarse con PGP Universal la opci n Encriptar autom ticamente el disco de arranque en la instalaci n debe estar seleccionada en PGP Universal Server para que el token de recuperaci n del disco completo WDRT se cargue en PGP Universal Server De lo contrario no se cargar autom ticamente el token cuando se enrole el sistema con PGP Universal 12183 IBM Fingerprint Software PGP Desktop es compatible con la versi n 5 6 1 o superior de ThinkVantage Fingerprint Software de IBM 13786 PGP WDE SSO cuando utiliza PGP WDE SSO PGP Corporation recomienda que las organizaciones habiliten la pol tica de grupo de Microsoft Esperar siempre la red al inicio de la computadora e inicio de se
43. y ActivClientCAC modelo 2005 Aladdin eToken PRO 64 K de 2048 bits compatible con RSA Aladdin eToken PRO con llave USB 32 K de 2048 bits compatible con RSA Aladdin eToken PRO sin capacidad de 2048 bits tarjetas inteligentes anteriores Aladdin eToken PRO Java 72 K Aladdin eToken NG OTP 32 K Nota otros Aladdin eTokens como tokens con flash deber an funcionar siempre que sean compatibles con APDU y con tokens compatibles Las versiones OEM de Aladdin eTokens como aquellas lanzadas por VeriSign deber an funcionar siempre que sean compatibles con APDU y con tokens compatibles Token USB de criptograf a Athena ASEKey para Microsoft ILM Tarjeta inteligente de criptograf a Athena ASECard para Microsoft ILM Nota los tokens Athena son compatibles nicamente para el almacenamiento de credenciales Axalto Cyberflex Access 32K V2 Tarjeta inteligente Charismathics Cryptoldentity plug n crypt EMC RSA SecurlD SID800 Token versi n 1 y 2 Nota este token es compatible nicamente para el almacenamiento de llaves SecurlD no es compatible Tarjeta inteligente EMC RSA 5200 70117 Marx CrypToken USB token a Rainbow Key 3000 Tarjeta inteligente S Trust StarCOS Nota las tarjetas S Trust SECCOS no son compatibles Token USB SafeNet iKey 2032 a Tarjeta inteligente Telesec NetKey 3 0 de T Systems a Tarjeta inteligente TCOS 3 0 IEI de T Systems Tarjetas de verificaci
44. y Alerta de correo no deseado Deshabilitar SSL TLS en Configuraci n del servidor en PGP Desktop y PGP Universal Satellite En PGP Desktop seleccione el cuadro de control Mensajer a de PGP y elija Mensajer a gt Editar la configuraci n del servidor Para SSL TLS seleccione No intentar En PGP Universal Satellite en la ficha Pol ticas seleccione Ignorar SSL TLS Estas versiones de Norton AntiVirus evitan que todos los clientes de correo electr nico utilicen SSL TLS independientemente del uso del software PGP Trend Micro Antivirus 12 x Trend Micro PC cillin Internet Security 2005 No se requiere configuraci n especial Compatibilidad con cortafuegos personales PGP Desktop para Windows se ha probado con los siguientes software de cortafuegos personales Zone Alarm el cortafuego Zone Alarm de manera predeterminada restringe el acceso al host local Debido a que PGP Desktop vuelve a dirigir las conexiones al host local esto impide que PGP Desktop funcione correctamente Para solucionar esto agregue el host local 127 0 0 1 como una direcci n IP confiable en Zone Alarm en la pantalla Firewall Zones El env o de correos electr nicos a trav s de proxy de PGP Desktop funcionar normalmente una vez que se realice esta acci n 6446 Cortafuego personal CyberArmor PGP Desktop 10 0 no es compatible con las versiones 2 6 050802 3 2 050802 ni anteriores del cortafuego personal InfoExpress CyberArmor Antes de instalar PGP
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