Guía del usuario de SmartSolutions
Contents
1. Puede eliminar soluciones del Centro de soluciones y a continuaci n actualizar la impresora para que muestre los cambios 1 Inicie sesi n en SmartSolutions 2 Haga clic en la ficha Centro de soluciones 3 Seleccione la impresora que contiene las soluciones que desea eliminar 4 En el espacio de trabajo arrastre el icono de la soluci n al icono de la papelera 5 Haga clic en Guardar y sincronizar para enviar los cambios a la impresora Preguntas frecuentes 15 C mo puedo volver a activar una impresora que ya no est vinculada a mi cuenta 1 Haga clic con el bot n derecho en la impresora inactiva y a continuaci n haga clic en Volver a activar 2 Enel cuadro de di logo de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones haga clic en Inicio 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo Si sigue sin poder ver la impresora agr guela de nuevo Para obtener m s informaci n consulte Adici n de una impresora en la p gina 10 C mo puedo sustituir una impresora existente por otra e 1 Enel rea de Impresoras haga clic con el bot n derecho en la impresora que quiera sustituir 2 Haga clic en Sustituir impresora Esta acci n abrir el cuadro de di logo Configuraci n de impresora del Centro de soluciones que le permitir a adir una impresora nueva Para obtener m s informaci n consulte Adici n de una impresora en la p gina 10 Notas e Las soluciones que h2. Si desea obtener m s informaci n acerca de la configuraci n de la funci n de correo electr nico de la impresora consulte el cap tulo Env o por correo electr nico de la Gu a del usuario de la impresora COMPRUEBE SU CONEXI N DE RED Aseg rese de que la impresora est conectada a una red Ethernet o inal mbrica La red debe estar conectada a Internet para que la impresora se comunique con el servidor SMTP ASEG RESE DE QUE INTRODUCE UNA DIRECCI N DE DESTINATARIO DE CORREO ELECTR NICO V LIDA ASEG RESE DE QUE EL BUZ N DEL DESTINATARIO NO EST LLENO Esto provocar a la devoluci n del mensaje a su buz n de entrada No se muestran las fotograf as COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET Para poder ver las fotos de un lbum de fotos en l nea hace falta que la conexi n a Internet funcione Para obtener m s informaci n sobre comprobaciones de la conexi n a Internet de la impresora consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 COMPRUEBE LA CONFIGURACI N DEL SERVIDOR PROXY DE LA IMPRESORA Dependiendo de su tipo de red es posible que necesite configurar el proxy Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 ASEG RESE DE QUE LA URL DEL LBUM DE FOTOS ES V LIDA Para obtener m s informaci n sobre c mo encontrar las URL de los lbumes de fotos haga clic en en el cuadro de di logo de la soluci n Sugerencias y soluci n de problemas 27 S
3. nico con un enlace a la foto seleccionada Picasa Photo Viewer Imprimir un archivo Utilice la impresora para imprimir archivos de documentos guardados en el S lo Windows equipo o en un dispositivo de almacenamiento externo seleccionado previa mente en el Centro de soluciones Puede seleccionar una o m s soluciones como salvapantallas de la impresora Acerca de SmartSolutions 4 Soluci n Descripci n Titulares de RSS Vea titulares de noticias y res menes de art culos adem s de otras fuentes RSS por ejemplo sobre el tiempo la palabra del d a poes a y otros asuntos con la opci n de enviar por correo electr nico art culos completos o ejecu tarlos para verlos en un equipo Digitalizar para enviar por correo electr nico Env e por correo electr nico documentos digitalizados desde la impresora mediante nombres o contactos predefinidos de la libreta de direcciones Digitalizar para enviar por fax Env e por fax documentos digitalizados desde la impresora mediante nombres o contactos predefinidos de la libreta de direcciones Digitalizar para archivar Digitalice y guarde archivos en un directorio seleccionado anteriormente mediante valores predefinidos i Puede seleccionar una o m s soluciones como salvapantallas de la impresora Ejemplos e Si es el propietario o supervisor de un negocio que imprime con frecuencia horarios de trabajo puede crear una soluci n Imprimi
4. al punto de acceso e Aseg rese de que la impresora est alejada de obst culos o dispositivos electr nicos que podr an interferir con la se al inal mbrica Aseg rese de que la impresora y el punto de acceso no est n separados por postes paredes o columnas de soporte que contengan hormig n o metal Muchos dispositivos pueden interferir con la se al inal mbrica entre los que se incluyen dispositivos de videovigilancia para beb s motores tel fonos inal mbricos c maras del sistema de seguridad otras redes inal mbricas y algunos dispositivos Bluetooth e Compruebe la direcci n MAC Si la red utiliza un filtro de direcciones MAC aseg rese de que incluye la direcci n MAC de la impresora en la lista de filtro de direcciones MAC De este modo la impresora podr operar en la red Para obtener m s informaci n consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes C mo s qu impresora seleccionar Todas las impresoras que se detectan en una red tienen su direcci n IP y su direcci n MAC nicas Seleccione la impresora con la direcci n MAC y la direcci n IP que correspondan a la que quiere utilizar Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 31 B squeda de la direcci n MAC de la impresora Seleccione uno de los dos modos de buscar la direcci n MAC de la impresora e Una etiqueta de direcci n MAC situada dentro de la impresora La direcci n MAC de la impresora es un
5. de SmartSolutions haga clic con el bot n derecho en el nombre de la impresora y haga clic en Avanzadas Utilizaci n de la Biblioteca de soluciones La Biblioteca de soluciones contiene las distintas SmartSolutions que puede personalizar y agregar a su impresora Para agregar una soluci n a su impresora escoja entre e Arrastrar el icono de la Biblioteca de Soluciones hasta el espacio de trabajo e Hacer doble clic en el icono Si desea ver m s soluciones haga clic en las flechas de arriba y abajo Notas e Si tiene varias impresoras en su cuenta SmartSolutions la soluci n se agregar a la impresora seleccionada e Puede agregar un m ximo de 75 soluciones a una impresora Para obtener m s informaci n sobre c mo crear y personalizar las soluciones haga clic en en el cuadro de di logo de la soluci n Uso del espacio de trabajo Su espacio de trabajo contiene distintas soluciones que ha personalizado para cada impresora En el espacio de trabajo puede realizar las siguientes acciones e Ver editar y eliminar soluciones Para editar una soluci n haga doble clic en una soluci n espec fica Para eliminar una soluci n haga clic en la soluci n y arr strela al icono de la papelera 000 Para cambiar el dise o del espacio de trabajo haga clic en las distintas vistas de p gina ENE Para desplazarse por las p ginas de soluciones haga clic en los n meros de p gina 12 gt l Si desea obtener m s informaci n acerca
6. de la edici n de soluciones haga clic en en el cuadro de di logo de la soluci n e Cambiar el orden en el que se muestran las soluciones en el panel de control de la impresora Haga clic en el icono de la soluci n y arr strelo a la ubicaci n donde desee moverlo en el espacio de trabajo e Personalizar los valores del salvapantallas de la impresora Haga clic en Salvapantallas y a continuaci n seleccione la soluci n que desee utilizar como salvapantallas de la impresora e Guardar las soluciones creadas y enviarlas a la impresora Haga clic en Guardar y sincronizar Nota El sistema cerrar su sesi n autom ticamente despu s de dos horas de inactividad y no guardar los cambios Para que se guarden sus soluciones haga clic en Guardar y sincronizar despu s de personalizar la soluci n Acerca de SmartSolutions 8 Puesta en marcha Inicio del sitio web de SmartSolutions Antes de empezar aseg rese de que e La impresora y el equipo est n conectados a Internet a trav s de una conexi n inal mbrica o Ethernet e Laimpresora est encendida y en la pantalla de inicio Uso del software de la impresora Nota Aseg rese de que el software de la impresora est correctamente instalado 1 Abra la carpeta del programa de la impresora Para los usuarios de Windows a Haga clic en E o en Inicio b Haga clic en Todos los programas o Programas y a continuaci n seleccione la carpeta del programa de la impresora en l
7. que ha creado a la impresora e En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Actualizar ahora SmartSolutions gt M s opciones gt Actualizar ahora No se pueden enviar faxes COMPRUEBE LA CONEXI N DE FAX e Aseg rese de que la impresora y otros dispositivos de la l nea si corresponde est n instalados y configurados correctamente de acuerdo con el escenario de configuraci n e Aseg rese de que los cables est n conectados a los puertos adecuados e Aseg rese de que los cables est n conectados con firmeza ASEG RESE DE QUE HA REGISTRADO SU INFORMACI N DE USUARIO EN LA IMPRESORA En algunos pa ses no se puede enviar un fax sin introducir el nombre de fax o de empresa Algunas m quinas de fax bloquean faxes desconocidos o que carecen de informaci n acerca del remitente REDUZCA LA TRANSMISI N DEL M DEM DE FAX El m dem de la impresora puede transmitir datos a 33 600 bps sta es la velocidad m xima a la que la impresora puede enviar y recibir faxes Sin embargo no es necesario definir el m dem con la capacidad de transmisi n m s r pida La velocidad del m dem de la m quina de fax receptora debe ser igual o mayor que la velocidad a la que se env a el fax De lo contrario ste no se recibir 1 Enla pantalla de inicio navegue hasta Velocidad m xima de env o gt Configurar fax gt Marcaci n y env o gt Velocidad m xima de env o 2 Seleccione una velocidad de en
8. sanke ei aiei arta nn rnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnos 25 Soluci n de problemas de las SOlUCIONES ooooococccccoconononononnnnnnnnnnonconononon non onnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnaconcnnnncanonos 26 Las soluciones no se muestran en la impresora ccoooooccccccocnnonnnonononnnnnnnonnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnn ao nnnnnnnnnns 26 NoE PUE OU A A A ao 26 No se pueden enviar mensajes de correo electr nico ooooooccccnonooooncnnnnoonnnnnnnnonononnnnnnonononnnnnnonnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnns 27 No se muestran las fotograf a S cuicos No se muestran las fuentes RSS Nose muestra GO0gle Calend nan a A a A dt 28 El Buscador de cartuchos no contiene datos o contiene datos incorrectos coooocccinocccnnnnccnonancnnanancnnnancnnanancnna 29 Las soluciones de la impresora no est n actualizadas ooocccnocococcnnononannnnnnnonnonnnonononnnnnnnnnononnnnncnnnnnnnnnnncnnnnns 29 ndice ib a ec as e a 42 ndice general 3 Acerca de SmartSolutions Qu es SmartSolutions SmartSolutions es un conjunto de soluciones que puede crear personalizar y descargar del sitio web de SmartSolutions http smartsolutions lexmark com para su impresora Le permite crear soluciones personalizadas de un solo toque para agilizar las tareas repetitivas de copia digitalizaci n e impresi n SmartSolutions tambi n le permite ver fuentes RSS Google Calendar y lbumes de fotos en l nea desde el panel de control de la impresora Para acceder
9. 3 5 o posterior Java 5 o posterior Adobe Flash Player 9 2 o posterior Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 32 bits Windows XP SP3 Internet Explorer 6 Firefox 3 5 o posterior Windows 2000 Internet Explorer 6 Macintosh Mac OS X versi n 10 6 Mac OS X versi n 10 5 Safari 4 o posterior Java 5 o posterior Adobe Flash Player 10 o posterior Mac OS X versi n 10 4 Linux Ubuntu OpenSUSE Firefox 3 5 Java 5 o posterior Adobe Flash Player 10 o posterior Fedora N y Para obtener las actualizaciones m s recientes de las recomendaciones de sistema operativo visite el sitio web en la direcci n http smartsolutions lexmark com Requisitos para imprimir un archivo Su ordenador debe tener un sistema operativo de Windows Debe instalar el controlador de la impresora con una conexi n de impresora de red La impresora debe encontrarse en la misma subred que el equipo Requisitos para digitalizar en un archivo Debe instalar el controlador de la impresora con una conexi n de impresora de red La impresora debe encontrarse en la misma subred que el equipo Requisitos para iniciar un navegador en la impresora Debe instalar el controlador de la impresora con una conexi n de impresora de red Acerca de SmartSolutions 6 Descargas de software Para descargar versiones compatibles de las aplicaciones de software o navegadores admitidos visite los siguientes sitios w
10. ELECCIONE UN TIPO DE ARCHIVO COMPATIBLE JPEG SELECCIONE LA OPCI N DE MOSTRAR S LO IM GENES QUE TENGAN UN TAMA O ADMITIDO No se mostrar n las im genes demasiado grandes No se muestran las fuentes RSS COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET Para poder ver las fuentes RSS hace falta que la conexi n a Internet funcione Para obtener m s informaci n sobre comprobaciones de la conexi n a Internet de la impresora consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 COMPRUEBE LA CONFIGURACI N DEL SERVIDOR PROXY DE LA IMPRESORA Dependiendo de su tipo de red es posible que necesite configurar el proxy Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 ASEG RESE DE QUE LA URL DE LA FUENTE RSS ES V LIDA La direcci n de la fuente RSS suele venir marcada con el icono hy Para obtener m s informaci n sobre c mo encontrar las URL de las fuentes RSS haga clic en en el cuadro de di logo de la soluci n ASEG RESE DE QUE LA FUENTE RSS CONTIENE ENTRADAS No se muestra Google Calendar COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET Para poder ver Google Calendar hace falta que la conexi n a Internet funcione Para obtener m s informaci n sobre comprobaciones de la conexi n a Internet de la impresora consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 COMPRUEBE LA CONFIGURACI N DEL SERVIDOR PROXY DE LA IMPRESORA Dependiendo de su tipo de red es posible que ne
11. LEXMARK Gu a del usuario de SmartSolutions 2009 www lexmark com ndice general Acerca de SmartSolutioNs oooococcocococcncononcononcncoconcoconccoconcnconcncaconcncancc oO Que es SmartSolUtiONS Pico ceco oioninnnsocoiocanonondeda dio nien dadas rinda ianiai cocaina das adan dan decadencia aa 4 Requisitos recomendados del SisteMa oocooocococcncnnonononoonnnnnnnnnnnnononananononnnnnnnnnnononononnnnnnnnnnonnnnnnrnn rn nnnnnnnnnns 6 Descripci n del Centro de SOlUCIONES coccccncnccnncnnnnnnononnnnnnnnnoncnnononannnnnnnonononnnnnnnnnnnnonenonnnnnnr non aea aena 7 Descripci n del Centro de SOlUCIONES cooooccocccncnononnnocononannnncnnnnnononnnononnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnno nn i E nin E i iaa 7 Utilizaci n de la Biblioteca de soluciones oooccccnnoccccnncccnnoncncnnoncnnnnnaconnnnnnnnnnononnnnnnnnnnnnnnnn nn rnnn acc nn cana ncn nana rannncinns 8 Uso del lespacio de trabajo cicooicno ronca cc lqcrcacdcadiod ca racin a aa a aa aa a a A aE ak Pea LE EEEa 8 Puesta en Mid Inicio del sitio web de SmartSolutiONS coooocccccncnonocaccnnononnnnnonannoncnncnnnnnoncnncnnnnnnnnncnnannnnnnncnnannnnnnnnnncnnnnnnnos 9 Creaci n de una cuenta para utilizar el Centro de SOlUCIONES ccccccononiooooonononononnnnnononononononnncncnnoneninonos 9 Adici n de Una IMpresOFa ccoccci iicsioninnneniodinn ono xonccednnona dindndnsnen REG ia E a E Eie 10 Actualizaci n de la impresora ooocccooccnoocncnocnnnonncnccnccnc
12. OS REQUISITOS RECOMENDADOS DEL SISTEMA Para obtener m s informaci n consulte Requisitos recomendados del sistema en la p gina 6 ASEG RESE DE QUE JVM Java VirTUAL IMACHINE EST INSTALADO EN SU EQUIPO ASEG RESE DE QUE ADOBE FlasH PLAYER 10 EST INSTALADO EN SU NAVEGADOR El sitio web de SmartSolutions necesita un conector de Adobe Flash Player para iniciarse COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET DE LA IMPRESORA e Aseg rese de que tanto la impresora como el equipo est n conectados a trav s de una conexi n a Internet de alta velocidad e Es posible que sea necesario configurar los valores de proxy en la impresora para activar su conexi n a Internet Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 e Si en su sistema hay restricciones de administraci n c mbielas para permitir la comunicaci n de la impresora COMPRUEBE SU CONEXI N DE RED Aseg rese de que la conexi n Ethernet o inal mbrica funciona y de que todos los dispositivos est n conectados correctamente Para obtener m s informaci n consulte La impresora no se puede conectar a la red en la p gina 19 Sugerencias y soluci n de problemas 22 El equipo no detecta la impresora Los problemas de conexi n dificultan la comunicaci n entre la impresora y el equipo Compruebe que todas las conexiones funcionan correctamente VUELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACI N DE LA IMPRESORA 1 Apague la impresora y a co
13. a o Si el cable est da ado utilice uno nuevo Aseg rese de que el extremo del cable Ethernet est bien conectado al puerto Ethernet de la impresora y de que el otro extremo est conectado al concentrador de red o a la conexi n mural e Aseg rese de que se enciende la luz verde del puerto Ethernet de la impresora cuando el cable Ethernet est conectado Para obtener m s informaci n consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes Compruebe que la impresora est conectada a una red inal mbrica Nota SmartSolutions no funcionar si la impresora no est conectada al equipo mediante una conexi n ad hoc Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 30 e Aseg rese de que el indicador luminoso de Wi Fi verde esmeralda est encendido Si el indicador Wi Fi no est encendido o est en naranja intente volver a conectarse a una red inal mbrica e Aseg rese de que el cable SSID es el correcto Imprima una p gina de configuraci n de red para comprobar los ajustes de red e Aseg rese de que su clave WEP o su frase de contrase a WPA es correcta si su red es segura Acceda al punto de acceso router inal mbrico y compruebe la configuraci n de seguridad e Aseg rese de que la impresora est dentro del intervalo de la red inal mbrica En la mayor a de las redes la impresora el equipo y otros dispositivos inal mbricos deben encontrarse a menos de 30 metros 100 pies respecto
14. a comprobar los ajustes de red e Aseg rese de que su red tiene conectividad y funciona correctamente Intente acceder a otros equipos de su red Si la red tiene acceso a Internet intente conectarse a Internet mediante una conexi n inal mbrica COMPRUEBE LA CONEXI N ETHERNET e Compruebe que los conectores de cada extremo del cable Ethernet no presentan ning n da o aparente Si el cable est da ado utilice uno nuevo e Aseg rese de que el extremo del cable Ethernet est bien conectado al puerto Ethernet de la impresora y que el otro extremo est conectado al concentrador de red al router o a la conexi n mural e Aseg rese de que se enciende la luz verde del puerto Ethernet de la impresora cuando el cable Ethernet est conectado Sugerencias y soluci n de problemas 19 COMPRUEBE LA CONEXI N INAL MBRICA Nota SmartSolutions no funcionar si la impresora no est conectada al equipo mediante una conexi n ad hoc e Aseg rese de que el indicador luminoso de Wi Fi verde esmeralda est encendido Si el indicador Wi Fi no est encendido o est en naranja intente volver a conectarse a la red inal mbrica e Aseg rese de que el cable SSID es el correcto Imprima una p gina de configuraci n de red para comprobar los ajustes de red e Aseg rese de que su clave WEP o su frase de contrase a WPA es correcta si su red es segura Acceda al punto de acceso inal mbrico router inal mbrico y compruebe la configura
15. a de soluciones 7 8 b squeda de actualizaciones de impresora configurar intervalo de sondeo 16 C cartuchos buscador datos incorrectos o ning n dato 29 Centro de soluciones Biblioteca de soluciones 7 espacio de trabajo 7 Guardar y sincronizar 7 impresoras 7 comprobaci n de conexi n a Internet 37 comprobaci n de conexi n a Internet de la impresora 37 comprobaci n de conexi n de la impresora 30 comprobaci n de la configuraci n de red de la impresora 38 comprobaci n de la configuraci n web de la impresora 37 conexi n de red informaci n adicional 17 conexi n instrucciones 33 configuraci n del intervalo de sondeos para buscar actualizaciones de impresora 16 correo electr nico configuraci n informaci n adicional 17 correo electr nico soluci n de problemas no se pueden enviar mensajes de correo electr nico 27 crear una cuenta SmartSolutions 9 D desactivaci n de la b squeda de impresoras 40 direcciones libreta 41 E el equipo no detecta la impresora 23 el teclado no se muestra 33 eliminaci n de una soluci n 15 env o de faxes sugerencias 18 env o por correo electr nico sugerencias 18 env o y recepci n de faxes sugerencias enviar 18 error mensaje error de comunicaci n 35 imposible conectarse a servidor 35 no se ha detectado ninguna conexi n a Internet 35 error mensajes 35 espacio de trabajo 7 8 F fax configuraci n informaci n adicional 17 fotograf as
16. a entre las que ha detectado la red Una impresora se puede identificar por su direcci n MAC y su direcci n IP Para obtener m s informaci n consulte C mo s qu impresora seleccionar en la p gina 31 e Aseg rese de que la impresora est encendida y en la pantalla de inicio Cuando la impresora est preparada haga clic en Atr s en el Asistente para agregar impresora y vuelva a agregar la impresora e Compruebe que todas las conexiones funcionan correctamente Los problemas de conexi n impiden la comunicaci n entre la impresora y el equipo C mo encuentro la configuraci n de SmartSolutions 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora toque SmartSolutions 2 Toque M s opciones 3 Pulse Conf SmartSolutions Instrucciones de conexi n 1 Aseg rese de que la impresora est conectada y de que se encuentra en la pantalla de inicio 2 Compruebe la conexi n de red de la impresora e Si su impresora est conectada a una conexi n a Ethernet compruebe la conexi n f sica Compruebe que los conectores de cada extremo del cable Ethernet no presentan ning n da o aparente Si el cable est da ado utilice uno nuevo Aseg rese de que el extremo del cable Ethernet est bien conectado al puerto Ethernet de la impresora y que el otro extremo est conectado al concentrador de red al router o a la conexi n mural Aseg rese de que se enciende la luz verde del puerto Ethe
17. a impresora toque M s opciones Uso de SmartSolutions en la impresora 12 Modificaci n de los valores del salvapantallas de la impresora Configuraci n de soluciones como salvapantallas de la impresora Puede utilizar el Centro de soluciones para elegir la soluci n que desee usar como salvapantallas de la impresora Notas e El salvapantallas de la impresora admite nicamente soluciones que muestren informaci n basada en Web en el panel de control de la impresora Por ejemplo puede personalizar el salvapantallas de tal forma que muestre los titulares de las fuentes RSS o las im genes de su programa de visualizaci n de fotograf as en l nea e Compruebe que hay una lista de soluciones disponibles en el sitio web de SmartSolutions 1 En la parte superior derecha de su espacio de trabajo haga clic en Salvapantallas 2 Seleccione la soluci n que desee utilizar como salvapantallas de la impresora 3 Haga clic en Aceptar 4 Haga clic en Guardar y sincronizar para enviar la configuraci n del salvapantallas a la impresora Nota No cierre la ventana del navegador mientras se est llevando a cabo la actualizaci n En el panel de control de la impresora se confirmar que se han enviado los cambios a la impresora Ajuste de los valores del salvapantallas en el panel de control de la impresora Aseg rese de lo siguiente para que el salvapantallas se ejecute en el panel de control de la impresora e La impresora est conect
18. a lista Para los usuarios de Macintosh En el escritorio de Finder haga doble clic en la carpeta del programa de la impresora 2 Haga clic en Visite Lexmark SmartSolutions Utilizaci n de un navegador web 1 Abra un navegador web 2 Escriba http smartsolutions lexmark com en la barra de direcciones y a continuaci n pulse Intro Para acceder de forma sencilla a SmartSolutions en posteriores ocasiones puede marcar como favorito el sitio web o crear un acceso directo en el escritorio Creaci n de una cuenta para utilizar el Centro de soluciones La creaci n de una cuenta SmartSolutions le permite guardar soluciones personalizadas y enviarlas a la impresora 1 Inicie el sitio web de SmartSolutions en el equipo 2 Haga clic en Crear una cuenta 3 Cumplimente los campos obligatorios 4 Haga clic en Continuar y siga las instrucciones que aparece en la pantalla del equipo Nota Tendr que introducir la direcci n de correo electr nico y la contrase a cada vez que inicie sesi n en SmartSolutions Puesta en marcha 9 Adici n de una impresora 1 Inicie el sitio web de SmartSolutions en su equipo 2 Inicie sesi n en SmartSolutions Nota Si es la primera vez que inicia sesi n en el sitio web de SmartSolutions se le solicitar que cree una cuenta 3 Haga clic en la ficha Centro de soluciones 4 En la parte inferior de la pantalla haga clic en Agregar impresora 5 Siga las instrucciones para agregar la impresora Not
19. a serie de letras y n meros A veces otros dispositivos utilizan un tipo de direcci n MAC llamado UAA Universally Administered Address direcci n administrada universalmente UAA XX XX XX XX XX XX MAC XX XX XX XX XX XX e En el panel de control de la impresora vaya a Imprimir p gina de configuraci n gt Configuraci n de red gt Imprimir p gina de configuraci n Esta acci n imprime una p gina de configuraci n de red que muestra la direcci n MAC la direcci n IP y otros par metros de red de la impresora B squeda de la direcci n IP de la impresora Seleccione uno de los dos modos de buscar la direcci n IP de la impresora e En el panel de control de la impresora vaya a TCP IP gt Configuraci n de red gt TCP IP Esta acci n muestra la direcci n IP la m scara de red IP y la pasarela IP e En el panel de control de la impresora vaya a Imprimir p gina de configuraci n gt Configuraci n de red gt Imprimir p gina de configuraci n Esta acci n imprime una p gina de configuraci n de red que muestra la direcci n MAC la direcci n IP y otros par metros de red de la impresora Una direcci n IP es un grupo de cuatro n meros separados por puntos Un ejemplo de direcci n IP es 192 168 100 110 Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 32 La impresora no muestra la pantalla de introducci n de c digo e Aseg rese de seleccionar la impresora correct
20. a una soluci n creada o personalizada toque SmartSolutions en el panel de control de la impresora y a continuaci n seleccione el icono o el nombre asignado a la soluci n A continuaci n se presentan algunas de las soluciones que pueden estar disponibles aseg rese de que consulta el sitio web de SmartSolutions para obtener una lista actualizada Soluciones precargadas Utilice Para Copiar tarjetas de identificaci n Copiar las dos caras de una tarjeta de identificaci n en una nica p gina Reimprimir foto Reimprimir fotos M s informaci n Obtener m s informaci n sobre SmartSolutions y sobre c mo puede crear y descargar soluciones personalizadas Soluciones personalizadas Soluci n Descripci n Buscador de cartuchos Vea la informaci n sobre tiendas locales en las que puede adquirir cartuchos con la opci n para imprimir o enviar por correo electr nico la informaci n del minorista Tambi n puede imprimir un mapa de la ubicaci n de la tienda Copia Copie documentos o fotos mediante los valores de copia predefinidos Copia ecol gica Copie documentos o fotos utilizando valores que tengan un impacto medioambiental positivo Google Calendar Vea Google Calendar con una opci n para imprimir la agenda diaria o los detalles de los eventos Visor de fotos Vea las fotos desde sitios web como Photobucket y Picasa con opciones para Visor Photobucket imprimir o enviar un correo electr
21. ada a Internet a trav s de una conexi n Ethernet o inal mbrica e Est n activados los valores de la impresora para ejecutar soluciones como los salvapantallas Aseg rese de que las soluciones est n activadas como salvapantallas en su impresora 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Salvapantallas gt Configuraci n del dispositivo gt Salvapantallas 2 Toque Seleccionar salvapantallas 3 Toque Salvapantallas descargado 4 Toque Aceptar Modificaci n de los valores del salvapantallas de la impresora 13 Establezca el tiempo de espera de inicio del salvapantallas en la impresora 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Salvapantallas gt Configuraci n del dispositivo gt Salvapantallas 2 Toque Tiempo de espera 3 Seleccione el intervalo de tiempo que desee que haya hasta que se inicia el salvapantallas Si selecciona Desactivado se desactivar n los salvapantallas en su impresora 4 Toque Aceptar C mo hacer que el salvapantallas se ejecute por m s tiempo que el tiempo de espera de ahorro de energ a predeterminado de la impresora El salvapantallas se ejecuta unos minutos antes de que la impresora entre en el modo de ahorro de energ a El tiempo predeterminado de la impresora antes de entrar en el modo de ahorro de energ a es de 60 minutos Para que el salvapantallas se ejecute por m s tiempo cambie el tiempo de espera del a
22. ancho del documento original e Cuando utilice el cristal del esc ner cierre la tapa del esc ner para evitar que se muestren bordes oscuros en la imagen digitalizada Pasos previos a la soluci n de problemas de SmartSolutions Utilice la siguiente lista de comprobaci n para resolver la mayor a de los problemas de SmartSolutions Sugerencias y soluci n de problemas 18 Aseg rese de lo siguiente e La impresora y el equipo est n conectados a Internet a trav s de una conexi n inal mbrica o Ethernet e La impresora est encendida y en la pantalla de inicio e La impresora est conectada correctamente al equipo al servidor de impresi n o a otros puntos de acceso de red e Ha seleccionado confiar siempre en el contenido de este editor en el cuadro de di logo de la advertencia de seguridad de Java Cuando aparezca el cuadro de di logo de la advertencia de seguridad de Java seleccione confiar siempre en el contenido de este editor y haga clic en Ejecutar Esto es necesario para inicializar Java adecuadamente Soluci n de problemas de la configuraci n de red de la impresora y de SmartSolutions La impresora no se puede conectar a la red e Aseg rese de que est n encendidos todos los conmutadores concentradores router puntos de acceso y cualquier otro dispositivo de conexi n e Aseg rese de que la direcci n IP la pasarela y la m scara de red son correctas para su red Imprima una p gina de configuraci n de red par
23. ar conexi n de red e Compruebe la conexi n de red de la impresora Para obtener m s informaci n consulte C mo compruebo la conexi n de la impresora en la p gina 30 e Aseg rese de que la conexi n de red est activa y funciona correctamente Para obtener m s informaci n consulte La impresora no se puede conectar a la red en la p gina 19 Para utilizar esta funci n debe conectarse a una red Desea conectarse a una red ahora e Vuelva a introducir el CD del software de instalaci n o ejecute la Utilidad de configuraci n inal mbrica y configure los valores de red de la impresora desde el equipo Error de comunicaci n Vuelva a intentarlo de nuevo m s tarde Se muestra cuando la impresora no se puede comunicar con el Centro de soluciones e Aseg rese de que define la fecha y hora correctamente en la impresora Es necesario definir la fecha y hora actuales para que el Asistente para agregar impresora funcione correctamente e Int ntelo de nuevo m s tarde e Ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 35 Sugerencias para activar la cuenta correctamente e Aseg rese de que define la fecha y hora correctamente en la impresora Es necesario definir la fecha y hora actuales para que el Asistente para agregar impresora funcione correctamente e Aseg rese de que la impresora y el equipo est n conectados a In
24. as e Aseg rese de que define correctamente la fecha y la hora en la impresora Es necesario definir la fecha y hora actuales para que el Asistente para agregar impresora funcione correctamente e S lo hay que agregar la impresora una vez La pr xima vez que desee iniciar sesi n y utilizar SmartSolutions no tendr que volver a agregarla e Puede agregar a su cuenta m s impresoras compatibles con SmartSolutions e Para cambiar el nombre de la impresora haga clic en Cambiar nombre de impresora en el rea de impresoras e Para eliminar una impresora haga clic en Eliminar impresora en el rea de impresoras Puesta en marcha 10 Actualizaci n de la impresora Despu s de crear sus soluciones debe actualizar su impresora para que aplique correctamente los cambios Aseg rese de lo siguiente e La impresora y el equipo est n conectados a Internet a trav s de una conexi n inal mbrica o Ethernet e La impresora est encendida y en la pantalla de inicio 1 Ensu espacio de trabajo haga clic en Guardar y sincronizar Nota No cierre la ventana del navegador mientras se est llevando a cabo la actualizaci n N En el panel de control de la impresora compruebe que se han enviado las soluciones a la impresora 3 Si no aparecen las soluciones en la impresora actual cela manualmente en el panel de control de la impresora a En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora toque SmartSolutions b Toque M s opcion
25. aya creado en la impresora existente se copiar n a la nueva e Se eliminar la impresora actual del Centro de soluciones Las soluciones se guardan autom ticamente si se agrega la misma impresora al espacio de trabajo Si agrega la misma impresora al espacio de trabajo sta sobrescribir la antigua impresora Las soluciones creadas en la anterior impresora se guardar n en el espacio de trabajo Sin embargo debe actualizar manualmente SmartSolutions desde el panel de control de la impresora para actualizar la impresora 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora toque SmartSolutions 2 Toque M s opciones 3 Toque Actualizar ahora C mo puedo configurar el intervalo de sondeo de la impresora para que busque actualizaciones de SmartSolutions 1 Enel rea de impresoras haga clic con el bot n derecho en la impresora que desee 2 Haga clic en Avanzadas Preguntas frecuentes 16 3 Seleccione el n mero de horas para determinar la frecuencia con la que su impresora buscar actualizaciones en el sitio web de SmartSolutions 4 Haga clic en Aceptar Nota La impresora indicar si hay actualizaciones disponibles Utilice el panel de control de la impresora para descargar estas actualizaciones en su impresora C mo activo o desactivo el salvapantallas de la impresora 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Salvapantallas gt Configuraci n del dispos
26. ca de la creaci n de listas de contactos de correo electr nico y fax consulte el cap tulo sobre env o por correo electr nico o el cap tulo sobre env o y recepci n de faxes ambos en la Gu a del usuario de la impresora Para iniciar la libreta de direcciones de la impresora haga clic en Buscar en libreta de direcciones en el cuadro de di logo de la soluci n e En la ficha Contactos seleccione un nombre de la lista para a adir el contacto a su correo electr nico o fax e En la ficha Grupos seleccione un nombre de la lista para a adir el grupo a su correo electr nico o fax Notas e Enlas soluciones Digitalizar para enviar por correo electr nico y Digitalizar para enviar por fax se puede introducir un m ximo de 30 contactos e En las soluciones que admiten el env o por correo electr nico de fotos art culos de noticias y otra informaci n basada en Web s lo se puede introducir 1 contacto Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 41 ndice alfab tico A actualizaci n impresora 11 adici n de una impresora desactivar b squeda de impresoras 40 mensajes de error 35 no se muestra la pantalla de introducci n de c digo 33 no se muestra ning n c digo de confirmaci n 36 seleccionar una impresora 31 adici n de una impresora en SmartSolutions 10 sugerencias 36 adicional informaci n conexi n de red 17 configurar correo electr nico 17 configurar fax 17 B Bibliotec
27. cesite configurar el proxy Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 ASEG RESE DE QUE HA INTRODUCIDO UNA URL pe GooGLE CALENDAR V LIDA Para obtener m s informaci n sobre c mo encontrar la URL de Google Calendar haga clic en en el cuadro de di logo de la soluci n ASEG RESE DE QUE LA APLICACI N GOOGLE CALENDAR NO EST DESACTIVADA Sugerencias y soluci n de problemas 28 El Buscador de cartuchos no contiene datos o contiene datos incorrectos Nota La soluci n Buscador de cartuchos s lo est disponible en algunos pa ses COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET Para poder ver la informaci n del minorista de cartuchos hace falta que la conexi n a Internet funcione Para obtener m s informaci n sobre comprobaciones de la conexi n a Internet de la impresora consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 COMPRUEBE LA CONFIGURACI N DEL SERVIDOR PROXY DE LA IMPRESORA Dependiendo de su tipo de red es posible que necesite configurar el proxy Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 ASEG RESE DE QUE INTRODUCE UNA UBICACI N V LIDA El Buscador de cartuchos muestra informaci n de los minoristas locales Para obtener informaci n v lida aseg rese de que introduce la ubicaci n correcta Las soluciones de la impresora no est n actualizadas ACTUALICE MANUALMENTE LAS SOLUCIONES DE LA IMPRESORA Ac
28. ci n de seguridad e Apague y vuelva a encender el punto de acceso Espere hasta que la impresora restablezca la conexi n e Compruebe la calidad de la se al inal mbrica Imprima una p gina de configuraci n de red y compruebe la calidad de la se al Si la calidad de la se al aparece en la lista como buena o excelente el problema se debe a otro factor e Aseg rese de que la impresora y el equipo est n dentro del intervalo de la red inal mbrica En la mayor a de las redes la impresora el equipo y otros dispositivos inal mbricos deben encontrarse a menos de 30 metros 100 pies respecto al punto de acceso e Aseg rese de que la impresora est alejada de obst culos o dispositivos electr nicos que podr an interferir con la se al inal mbrica Aseg rese de que la impresora y el punto de acceso no est n separados por postes paredes o columnas de soporte que contengan hormig n o metal Muchos dispositivos pueden interferir con la se al inal mbrica entre los que se incluyen dispositivos de videovigilancia para beb s motores tel fonos inal mbricos c maras del sistema de seguridad otras redes inal mbricas y algunos dispositivos Bluetooth Sugerencias y soluci n de problemas 20 e Compruebe los valores de seguridad avanzada de su punto de acceso Siutiliza un filtrado de direcciones MAC para limitar el acceso a la red inal mbrica deber agregar las direcciones MAC de la impresora el m dem el equipo y
29. ci n sobre la configuraci n del servidor proxy de la red Comprobaci n de la configuraci n del proxy en un navegador de Internet Si la impresora y el equipo est n en la misma red i su navegador de Internet utiliza configuraci n manual de proxy es posible que pueda copiar la configuraci n del proxy del navegador de Internet e introducirla en la impresora 1 Abra un navegador web 2 Ubique donde se configuran los par metros de conexi n a Internet o LAN 3 Copie la configuraci n del proxy e introd zcala en la impresora Introducci n de la configuraci n del proxy en la impresora 1 Navegue hasta Configuraci n web gt Configuraci n de red gt Configuraci n web 2 Toque Nombre de proxy HTTP para introducir la direcci n del servidor proxy 3 Toque N mero de puerto de proxy para introducir el n mero de puerto del proxy El puesto 80 es el m s utilizado 4 Si quiere introducir direcciones que omitan el servidor proxy cuando se conecte a Internet toque Omitir proxy para e introduzca la direcciones Notas e Laimpresora admite nombres de proxy est ticos y proxy que no requieran autenticaci n e Necesita actualizar la configuraci n del proxy de la impresora cuando la configuraci n del proxy de la red cambie C mo compruebo la conexi n de la impresora a Internet 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora toque SmartSolutions 2 Toque M s opciones 3 Toque Prueba de conexi n a Inter
30. de la red RESTABLEZCA DE LOS VALORES INAL MBRICOS A LOS VALORES PREDETERMINADOS DE F BRICA Nota Al restablecer los valores predeterminados de f brica se eliminar n todos los valores de red de la impresora seleccionados anteriormente Deber configurar de nuevo los valores Para obtener m s informaci n sobre c mo configurar una conexi n inal mbrica o Ethernet en su impresora consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes 1 Enla pantalla de inicio navegue hasta Restablecer valores de red gt Configuraci n de red gt Restablecer valores de red 2 Toque S Los valores inal mbricos de la impresora volver n a ser los predeterminados de f brica Para realizar una comprobaci n imprima una p gina de configuraci n de red No se puede agregar la impresora Los problemas de conexi n dificultan la comunicaci n entre la impresora y el equipo Compruebe que todas las conexiones funcionan correctamente Para obtener m s informaci n consulte El equipo no detecta la impresora en la p gina 23 Sugerencias y soluci n de problemas 24 C digo de confirmaci n inv lido o inexistente ASEG RESE DE INTRODUCIR INMEDIATAMENTE EL C DIGO DE CONFIRMACI N CORRECTO EN LA IMPRESORA El c digo de confirmaci n generado por el Centro de soluciones caduca al cabo de un tiempo Generaci n de un c digo nuevo en caso de que caduque 1 Haga clic en Cancelar en el Asistente para agregar impresora 2 Vuelva a agregar la i
31. eb e Internet Explorer http www microsoft com spain windows internet explorer Safari http www apple com es safari Firefox http www mozilla europe org es firefox Java http www java com es download index jsp Adobe Flash Player http www adobe com es products flashplayer Descripci n del Centro de soluciones Descripci n del Centro de soluciones 1 2 m _ Welcometest JUT SMARTS HELP L SMARTSOLUTICNS BLOG GETTING STARTED ESSM Goode SUPER BALITA o Save and Sync I l Printers l Add Printer Remove Printer l Rename Printer Brad Pitt Ea 1 Biblioteca de soluciones Seleccionar una soluci n que desee crear y a adir a la impresora 2 Espacio de trabajo e Ver modificar y eliminar las soluciones que haya creado e Cambiar el orden en el que se muestran las soluciones en el panel de control de la impresora e Personalizar los valores del salvapantallas de la impresora 3 Guardar y sincronizar Guardar las soluciones creadas y enviarlas a la impresora 4 Impresoras Agregar cambiarle el nombre sustituir o eliminar una impresora del Centro de soluciones aF Acerca de SmartSolutions 7 Para actualizar su espacio de trabajo haga clic con el bot n derecho en el nombre de la impresora y a continuaci n haga clic en Actualizar espacio de trabajo Para especificar el intervalo de sondeo de la impresora en la b squeda de actualizaciones
32. es c Toque Actualizar ahora Nota Si la impresora y el equipo est n conectados a redes distintas es posible que tenga que actualizar manualmente la impresora desde el panel de control de la impresora Actualizaci n de la impresora 11 Uso de SmartSolutions en la impresora Antes de empezar aseg rese de que e La impresora y el equipo est n ambos conectados a Internet a trav s de una conexi n inal mbrica o Ethernet e La impresora est encendida y en la pantalla de inicio e Ha guardado las soluciones que ha creado en el Centro de soluciones y las ha enviado a la impresora 1 Si utiliza una soluci n de copia o impresi n cargue papel 2 Si utiliza una soluci n de copia o digitalizaci n coloque un documento original hacia arriba en el alimentador autom tico de documentos ADF o hacia abajo en el cristal del digitalizador Nota El alimentador autom tico de documentos s lo est disponible en los modelos seleccionados 3 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora toque SmartSolutions 4 Toque el icono de la soluci n que ha creado Notas e Para desplazarse por los otros iconos de soluciones en el panel de control de la impresora toque 4 o p e Si no se muestra la soluci n en el panel de control de la impresora actual cela Para obtener m s informaci n consulte Actualizaci n de la impresora en la p gina 11 e Para ver otras opciones de SmartSolutions en el panel de control de l
33. horro de energ a 1 En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Ahorro de energ a gt Configuraci n del dispositivo gt Ahorro de energ a 2 Toque el tiempo de espera de ahorro de energ a que desee 3 Toque Aceptar Modificaci n de los valores del salvapantallas de la impresora 14 Preguntas frecuentes C mo puedo solucionar los problemas de la impresora de red mediante la Utilidad de configuraci n inal mbrica Su red debe estar configurada correctamente para que el Centro de Soluciones acceda a la informaci n de la red de la impresora Para configurar su red ejecute la Utilidad de configuraci n inal mbrica 1 Haga clic en E o Inicio 2 Haga clic en Todos los programas o en Programas y a continuaci n seleccione en la lista la carpeta del programa de la impresora en la lista 3 Haga clic en Inicio de la impresora 4 Seleccione la impresora en la lista 5 Enla ficha Valores haga clic en Utilidad de configuraci n inal mbrica 6 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo C mo elimino una soluci n 1 En el espacio de trabajo haga clic en el icono de la soluci n que desee eliminar y arr strelo hasta la papelera de reciclaje Aparecer un cuadro de di logo de confirmaci n 2 Haga clic en Aceptar 3 Haga clic en Guardar y sincronizar para enviar los cambios a su impresora C mo elimino soluciones de la impresora agregadas por otro usuario
34. itivo gt Salvapantallas 2 Toque Tiempo de espera 3 Para activar el salvapantallas seleccione el intervalo de tiempo que desee Para desactivarlo seleccione Desactivado 4 Toque Aceptar D nde puedo encontrar informaci n adicional e Para obtener m s informaci n sobre la funci n de configuraci n del correo electr nico consulte el cap tulo Env o por correo electr nico de la Gu a del usuario de la impresora e Para obtener m s informaci n sobre la configuraci n de la impresora para el env o y recepci n de fax consulte la Gu a de inicio r pido sobre fax de la impresora o el cap tulo Env o y recepci n de faxes de la Gu a del usuario de la impresora e Para obtener m s informaci n sobre la conexi n en red consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes de la impresora o el cap tulo Conexi n en red de la Gu a del usuario de la impresora Preguntas frecuentes 17 Sugerencias y soluci n de problemas Sugerencias Algunas soluciones exigen que la impresora tenga configuradas correctamente las funciones b sicas Las siguientes sugerencias le ayudar n a asegurarse de que su impresora est configurada correctamente para estas soluciones Consejos para impresi n e Utilice el papel adecuado para su trabajo de impresi n e Selecciones una calidad de impresi n superior para obtener mejores resultados de impresi n e Aseg rese de que hay suficiente tinta en los cartuchos de impresi n e Cuando imprima fot
35. l mbrica funciona y de que todos los dispositivos est n conectados correctamente Para obtener m s informaci n consulte La impresora no se puede conectar a la red en la p gina 19 Sugerencias y soluci n de problemas 23 COMPRUEBE SU CONEXI N A INTERNET e Aseg rese de que tanto la impresora como el equipo est n conectados a trav s de una conexi n a Internet de alta velocidad Es posible que sea necesario configurar los valores de proxy en la impresora para activar su conexi n a Internet Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 e Si en su sistema hay restricciones de administraci n c mbielas para permitir la comunicaci n de la impresora COMPRUEBE LA DIRECCI N MAC Si la red utiliza un filtro de direcciones MAC aseg rese de que incluye la direcci n MAC de la impresora en la lista de filtro de direcciones MAC De este modo la impresora podr operar en la red ASEG RESE DE QUE EL ROUTER NO EST CONECTADO A UNA VPN VIRTUAL PRIVATE NETWORK O RED PRIVADA VIRTUAL La mayor a de las VPN permiten a los equipos comunicarse exclusivamente con la VPN con ninguna otra red al mismo tiempo Descon ctese de la VPN y vuelva a intentar la conexi n de la impresora COMPRUEBE EL SOBRENOMBRE DE LA IMPRESORA Aseg rese de que est conectado a la impresora correcta Un sobrenombre de impresora es un nombre exclusivo que se asigna a la impresora para poder identificarla dentro
36. l Centro de soluciones 39 Debo desactivar la b squeda de impresoras De forma predeterminada el Asistente para agregar impresora busca impresoras en la red por medio de la b squeda de impresoras Sin embargo debe desactivar la b squeda de impresoras en las siguientes situaciones e La impresora que va a agregar se encuentra en una red distinta a la de su equipo e Laimpresora que va a agregar no aparece en la lista de impresoras de la red Para obtener m s informaci n consulte Instrucciones de conexi n en la p gina 33 e El equipo no cuenta con una versi n compatible de Java o no cumple los requisitos recomendados del sistema Para obtener m s informaci n consulte Requisitos recomendados del sistema en la p gina 6 Desactivaci n de la b squeda de impresoras Desactive la casilla de verificaci n Buscar la impresora en la red en la primera pantalla del Asistente para agregar impresora Nota No desactive la b squeda de impresoras si la impresora y el equipo est n conectados con un cable USB Cu les son las recomendaciones del sistema Para que SmartSolutions funcione correctamente su equipo debe disponer de una conexi n de Internet de alta velocidad y de lo siguiente Sistema operativo Navegador Java Virtual Machine Adobe Flash Player Windows Internet Explorer 8 32 bits Windows 7 Firefox 3 5 o posterior Internet Explorer 8 Windows Vista SP1 Internet Explorer 7 32 bi
37. mpresora VUELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACI N DE LA IMPRESORA Y GENERE UN NUEVO C DIGO DE CONFIRMACI N 1 Apague la impresora y a continuaci n desconecte el cable de alimentaci n de la toma mural 2 Retire con cuidado la fuente de alimentaci n de la impresora y a continuaci n vuelva a insertarla 3 Conecte el cable de alimentaci n a la toma mural y a continuaci n encienda la impresora 4 Haga clic en Cancelar en el Asistente para agregar impresora 5 Vuelva a agregar la impresora Activaci n de Java en el navegador Para usuarios de Internet Explorer 1 En el men del navegador navegue hasta Herramientas gt Opciones de Internet gt ficha Opciones avanzadas 2 Seleccione todas las opciones de la secci n Java Para los usuarios de Firefox 1 En el men del navegador navegue hasta Herramientas gt Opciones gt ficha Contenido 2 Seleccione Activar Java Para los usuarios de Safari 1 En el men del navegador navegue hasta Safari gt Preferencias gt Seguridad 2 Enel rea de contenido web seleccione Permitir Java Sugerencias y soluci n de problemas 25 Soluci n de problemas de las soluciones Las soluciones no se muestran en la impresora ACTUALICE MANUALMENTE LAS SOLUCIONES DE LA IMPRESORA Actualice las soluciones de la impresora desde el Centro de soluciones o desde la impresora e Enel Centro de soluciones haga clic en Guardar y sincronizar para enviar las soluciones
38. nanonaccnanccnnccnocconanos LL Uso de SmartSolutions en la impresora ooccooccoconoccnnnonoccnnnccnnnccnccnonccnooro L2 Modificaci n de los valores del salvapantallas de la impresora 13 Configuraci n de soluciones como salvapantallas de la iMpresora cccccnononocoononononnnnnnnnncnnnnononinananannnos 13 Ajuste de los valores del salvapantallas en el panel de control de la impresora ccccccccccononocnnnnnninnnos 13 Preguntas TrecUente nin LD C mo puedo solucionar los problemas de la impresora de red mediante la Utilidad de configuraci n inal mbrica iseinean ian a aae aana e aiaa a an EEE EEE 15 Como elimino una Soluci n Pesser EEEE A E sadienna 15 C mo elimino soluciones de la impresora agregadas por otro usuariOP oconcncccnnnnnnnnnnnnnnnonenenenananananos 15 C mo puedo volver a activar una impresora que ya no est vinculada a mi cuenta ooonccnncnnnncnncn o 16 C mo puedo sustituir una impresora existente por Otra ococcccnnncnconononononnnnonnnnnnnnnnnnnnnnonononananinnnos 16 Las soluciones se guardan autom ticamente si se agrega la misma impresora al espacio de COMO adri E E candiles 16 C mo puedo configurar el intervalo de sondeo de la impresora para que busque actualizaciones de SmartSolutiONS7P ooooccccnnonocccnnonoocnnonoonononnnonnnnnnnnncnnnnnnncnnnanonnnrnnnannnrannnnnn cn nnnnannrannnes 16 C mo activo o desactivo el salvapantallas de la impresora cocon
39. net Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 37 Si la impresora no se puede conectar a Internet siga estos pasos 1 Apague y vuelva a encender el router punto de acceso Espere un minuto hasta que el equipo restablezca la conexi n 2 Aseg rese de que define correctamente la fecha y la hora en la impresora a Enla pantalla de inicio navegue hasta Configuraci n del dispositivo gt Configuraci n del dispositivo b Toque Fecha para definir la fecha actual y a continuaci n toque Aceptar c Toque Hora para definir la hora actual y a continuaci n toque Aceptar Si establece manualmente la configuraci n de red de su impresora compruebe los valores DNS de la impresora 3 En el cuadro de di logo de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones haga clic en Reintentar Si la impresora sigue sin poder conectarse a Internet consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 C mo compruebo la configuraci n de conexi n de la impresora 1 Compruebe que la impresora est conectada al equipo mediante un cable USB Si la impresora est conectada al equipo nicamente a trav s de un cable USB deber conectarla a una red Ethernet o inal mbrica con conexi n a Internet 2 Compruebe que la impresora est conectada a una red Ethernet Compruebe que los conectores de cada extremo del cable Ethernet no presentan ning n da o aparente Si el cable e
40. no se puede conectar a la red 19 no hay c digo de confirmaci n o c digo de confirmaci n no v lido 25 no se puede agregar impresora 24 no se puede iniciar SmartSolutions 22 ndice alfab tico 43 soluci n de problemas lista de comprobaci n 18 soluci n de problemas soluciones configuraci n de red de la impresora 15 las soluciones no est n actualizadas 29 las soluciones no se muestran en la impresora 26 no se muestra Google Calendar 28 no se muestran las fotograf as 27 no se muestran las fuentes RSS 28 no se pueden enviar faxes 26 soluciones 4 actualizar 16 configurar como salvapantallas 13 soluciones de impresora no actualizadas 29 soluciones soluci n de problemas buscador de cartuchos sin datos o con datos incorrectos 29 Buscador de cartuchos sin datos o con datos incorrectos 29 configuraci n de red de la impresora 15 las soluciones no est n actualizadas 29 las soluciones no se muestran en la impresora 26 no se muestra Google Calendar 28 no se muestran las fotograf as 27 no se muestran las fuentes RSS 28 no se pueden enviar faxes 26 sondeo intervalo ajustar 16 sugerencias para agregar una impresora correctamente 36 enviar faxes 18 enviar mensajes de correo electr nico 18 imprimir 18 sustituci n de impresora 16 U utilizaci n de soluciones de impresora 12 V volver a agregar una impresora 16 ndice alfab tico 44
41. ntinuaci n desconecte el cable de alimentaci n de la toma mural 2 Retire con cuidado la fuente de alimentaci n de la impresora y a continuaci n vuelva a insertarla 3 Conecte el cable de alimentaci n a la toma mural y a continuaci n encienda la impresora ASEG RESE DE QUE EL FIRMWARE EST ACTUALIZADO Busque actualizaciones importantes de firmware en el sitio web de Lexmark 1 Vaya al sitio web de Lexmark en la direcci n http www lexmark es 2 Haga clic en Controladores y descargas 3 Seleccione la impresora En el sitio web del producto suele haber un v nculo a actualizaciones de firmware importantes COMPRUEBE LA CONEXI N DE LA IMPRESORA Aseg rese de lo siguiente e Laimpresora no est conectada a un equipo que permite el uso compartido en red de la impresora e La impresora no est conectada a trav s de Ethernet a un servidor de impresi n de red e La impresora no est conectada al equipo mediante una conexi n ad hoc COMPRUEBE QUE NO EST DESACTIVADA LA B SQUEDA DE IMPRESORAS La b squeda de impresoras debe estar activada para que el equipo detecte la impresora Aseg rese de que la casilla de verificaci n Buscar la impresora en la red est seleccionada en la primera pantalla del Asistente para agregar impresora APAGUE Y VUELVA A ENCENDER EL ROUTER PUNTO DE ACCESO Espere hasta que la impresora restablezca la conexi n COMPRUEBE SU CONEXI N DE RED Aseg rese de que la conexi n Ethernet o ina
42. ocalizaci n de direcci n MAC de la impresora 31 M m s informaci n 4 N ning n c digo de confirmaci n no se muestra 36 ninguna pantalla de introducci n de c digo 33 no se muestra Google Calendar 28 no se muestran las fotograf as 27 no se muestran las fuentes RSS 28 no se puede agregar impresora 24 no se puede iniciar SmartSolutions 22 no se pueden enviar faxes 26 no se pueden enviar mensajes de correo electr nico 27 no v lido o ninguno c digo 25 P problemas soluci n problemas de SmartSolutions 18 SmartSolutions 18 proxy introducir valores 37 qu es 37 proxy formato 37 Q qu es un proxy 37 R red de la impresora configuraci n solucionar problemas de las soluciones 15 red configuraci n comprobar conexi n Ethernet 38 comprobar la conexi n inal mbrica 38 RSS fuentes no se muestra 28 RSS titulares no se muestra 28 S salvapantallas 13 activar o desactivar 17 ajustar mediante el panel de control de la impresora 13 definir tiempo de espera 17 soluciones 13 SmartSolution borrar 15 eliminar 15 SmartSolutions 4 agregar una impresora 10 crear una cuenta 9 eliminar 15 iniciar 9 utilizar en la impresora 12 SmartSolutions configuraci n 33 soluci n de problemas correo electr nico no se pueden enviar mensajes de correo electr nico 27 soluci n de problemas instalaci n el equipo no detecta la impresora 23 la impresora no puede conectarse a Internet 21 la impresora
43. ononicicuouoonooonnnnnnnnnnonnnonnnonnnnncnnononeninenos 17 D nde puedo encontrar informaci n adicional cccccnonnooonocannnnnnnnnnnonononononnnnnnnoonononnnnnnononnnnrnonnnns 17 Sugerencias y soluci n de problemas oocoocoorocccnccnccnococcnacoccccconccnacnnon L8 A O 18 ndice general 2 Consejos pard Impresi n ii a id dba Da as Sugerencias sobre el correo electr nico ccconoccoccncnnonoonnnnnononnnonononnnonnnnnnnnnnnnnnnnnno nono Sugerencias para el env o de faxes ooooccccnccccconcccnoonccnnoncnnnnonccnnannconcnncann non nano nc cnn nn ncann ccoo Pasos previos a la soluci n de problemas de SmartSolutiONsS ccooocococcncncncnononanononononcnnnnnnnnnonanrnrnonnonos 18 Soluci n de problemas de la configuraci n de red de la impresora y de SmartSolutionS on nni n 19 La impresora no se puede conectar a la red ocooooocccccnonoccccnnnnononnnnnnnanonnnnnnnnnonnonnnnnnnnnnnnnnnnn non nn nnnannanrnnnnnncnnnnns 19 La impresora no puede conectarse a Internet oooocccccnonocccnnnnnnoonnnnnnnnnonnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnono no nnnnnannnn nn nnnnncnnnnns 21 No se puede iniciar SmartSolutions El equipono detectala Impresora ui dls No Se puede agregarla Mp e SO aaa a e aaeeea eraa dei rn C digo de confirmaci n inv lido O INexistente cocooocccnncnnononnnnnnnnnonnnnnnoncnnnncncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnannnnnnnos 25 Activaci n de Java en el Navegador iscissi iinei
44. os o cuando trabaje con medios especiales retire cada hoja cuando est impresa e Seleccione la configuraci n sin bordes cuando imprima las fotos Sugerencias sobre el correo electr nico e Aseg rese de que la funci n de correo electr nico de la impresora est configurada correctamente Para obtener m s informaci n acerca de la configuraci n de la funci n de correo electr nico consulte el cap tulo Env o por correo electr nico de la Gu a del usuario de la impresora e A ada contactos a la libreta de direcciones de la impresora Cuando env e un mensaje de correo electr nico o cree una soluci n de correo electr nico podr seleccionar los contactos en la libreta de direcciones en lugar de escribir sus direcciones de correo electr nico e Noutilice comillas al guardar los contactos en la libreta de direcciones de la impresora pues la herramienta de SmartSolutions Buscar en libreta de direcciones no reconoce direcciones con comillas Sugerencias para el env o de faxes Antes de enviar un fax aseg rese de lo siguiente e Aseg rese de que la impresora est activada y conectada a una l nea telef nica DSL o VolP operativa Si oye el tono de marcaci n la l nea funciona e Cargue un documento original boca arriba en el alimentador autom tico de documentos ADF o boca abajo en el cristal del esc ner e Cuando utilice el alimentador autom tico de documentos ajuste la gu a del papel de ste para que coincida con el
45. presora y a continuaci n vuelva a insertarla c Conecte el cable de alimentaci n a la toma mural y a continuaci n encienda la impresora 3 Agregue la impresora de nuevo La impresora muestra un error Para obtener m s informaci n consulte La impresora muestra un error en la p gina 35 La impresora vuelve a la pantalla de inicio Compruebe que la impresora que est agregando est agregada al Centro de Soluciones Si la impresora no est agregada al Centro de Soluciones pruebe a hacer lo siguiente 1 En la pantalla del equipo haga clic en Cancelar 2 Vuelva a conectar la fuente de alimentaci n de la impresora a Apague la impresora y a continuaci n desconecte el cable de alimentaci n de la toma mural b Retire con cuidado la fuente de alimentaci n de la impresora y a continuaci n vuelva a insertarla Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 36 c Conecte el cable de alimentaci n a la toma mural y a continuaci n encienda la impresora 3 Agregue la impresora de nuevo Qu es un proxy El proxy HTTP de la impresora le permite interactuar con los sitios web de Internet En funci n de la red configurar un proxy puede ser necesario o no Los proxy suelen tener el formato abc xyz com 80 en el que abc xyz com es el nombre del proxy HTTP y 80 el n mero de puerto que utiliza p ngase en contacto con el personal de asistencia t cnica del sistema para m s informa
46. programa de visualizaci n no se muestran las fotograf as 27 Fotograf as reimpresi n 4 G Google Calendar no se muestra 28 ndice alfab tico 42 Guardar y sincronizar 7 identificaci n copia de tarjetas 4 impresi n sugerencias 18 impresora agregar 16 direcci n IP buscar 31 direcci n MAC buscar 31 sustituir 16 volver a activar 16 volver a agregar 16 impresora conexi n 33 Ethernet 30 inal mbrica 30 USB 30 impresora soluciones 4 agregar una impresora 10 usar 12 impresoras 7 impresoras b squeda desactivar 40 informaci n soluciones 4 inicio de SmartSolutions usar el software de la impresora 9 usar un navegador web 9 instalaci n soluci n de problemas el equipo no detecta la impresora 23 la impresora no puede conectarse a Internet 21 la impresora no se puede conectar ala red 19 no hay c digo de confirmaci n o c digo de confirmaci n no v lido 25 no se puede agregar impresora 24 no se puede iniciar SmartSolutions 22 interactivas soluciones 4 Internet conexi n comprobar 37 introducci n de valores de la impresora 37 J Java activar 25 activar en Firefox 25 activar en Internet Explorer 25 activar en Safari 25 L la impresora no muestra la pantalla de introducci n de c digo 33 la impresora no puede conectarse a Internet 21 la impresora no se puede conectar a lared 19 las soluciones no se muestran en la impresora 26 localizaci n de direcci n IP de la impresora 31 l
47. r un archivo Especifique la ubicaci n del archivo de horario y a continuaci n asigne un nombre a la soluci n para imprimir el horario La pr xima vez que necesite una copia del horario actual s lo tendr que seleccionar la opci n de impresi n del horario en el men SmartSolutions del panel de control de la impresora La impresora busca autom ticamente el archivo y lo imprime e Si digitaliza y env a con frecuencia un documento a su abogado con los mismos valores puede crear una soluci n de digitalizaci n en fax y llamarla Fax para abogado La siguiente vez que desee enviar por fax un documento simplemente tendr que cargar el documento y seleccionar Fax para abogado en el men de SmartSolutions del panel de control de la impresora La impresora aplica autom ticamente los valores elegidos selecciona al abogado como destinatario del fax y env a el fax Nota Necesita a adir la impresora al Centro de soluciones antes de comenzar a crear o personalizar soluciones Acerca de SmartSolutions 5 Requisitos recomendados del sistema Para que SmartSolutions funcione correctamente su equipo debe disponer de una conexi n de Internet de alta velocidad y de lo siguiente Sistema operativo Navegador Java Virtual Machine Adobe Flash Player Windows Internet Explorer 8 32 bits Windows 7 Firefox 3 5 o posterior Internet Explorer 8 Windows Vista SP1 Internet Explorer 7 32 bits Firefox
48. rnet de la impresora cuando el cable Ethernet est conectado Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 33 e Si la impresora est conectada a una red inal mbrica aseg rese de que la luz del indicador Wi Fi se ilumina en verde esmeralda Si el indicador Wi Fi no est encendido o est en naranja ejecute de nuevo la configuraci n inal mbrica Para los usuarios de Windows a Haga clic en E o en Inicio b Haga clic en Todos los programas o en Programas y a continuaci n seleccione la carpeta del programa de la impresora en la lista Seleccione Inicio de la impresora Seleccione la impresora en la lista desplegable de impresoras Haga clic en la ficha Valores 00 Haga clic en Utilidad de configuraci n inal mbrica Para los usuarios de Macintosh a Enel escritorio Finder haga doble clic en la carpeta del programa de la impresora b Haga doble clic en Asistente de configuraci n inal mbrica Para los usuarios de Linux a Abra la caja de herramientas de la impresora b Haga clic en F e Si establece manualmente la configuraci n de red de su impresora aseg rese de introducir correctamente la m scara de subred y la puerta de entrada predeterminada 3 En el cuadro de di logo de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones haga clic en Reintentar Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 34 Para usuarios avanzados Si con lo
49. s gt Prueba de conexi n a Internet COMPRUEBE SU CONEXI N DE RED Aseg rese de que la conexi n Ethernet o inal mbrica funciona y de que todos los dispositivos est n conectados correctamente Para obtener m s informaci n consulte La impresora no se puede conectar a la red en la p gina 19 ASEG RESE DE QUE EL FIRMWARE EST ACTUALIZADO Busque actualizaciones importantes de firmware en el sitio web de Lexmark 1 Vaya al sitio web de Lexmark en la direcci n http www lexmark es 2 Haga clic en Controladores y descargas Sugerencias y soluci n de problemas 21 3 Seleccione la impresora En el sitio web del producto suele haber un v nculo a actualizaciones de firmware importantes ASEG RESE DE QUE EL DHCP DE LA IMPRESORA EST ACTIVADO La impresora necesita una direcci n IP para conectarse a Internet El DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de configuraci n din mica del servidor est activado de forma predeterminada en su impresora lo que permite asignar autom ticamente una direcci n IP Instrucciones para activar el DHCP 1 Navegue hasta DHCP gt Configuraci n de red gt TCP IP gt DHCP 2 Toque Activado COMPRUEBE SI LA IMPRESORA REQUIERE UN PROXY Dependiendo de su tipo de red es posible que necesite configurar el proxy Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 No se puede iniciar SmartSolutions ASEG RESE DE QUE SE CUMPLEN L
50. s pasos indicados no se soluciona el problema intente lo siguiente antes de hacer clic en Reintentar e Abra la aplicaci n de cortafuegos del equipo y a continuaci n los puertos 5353 TCP y UDP Para obtener m s informaci n acerca de la comunicaci n de salida en estos puertos consulte la documentaci n suministrada con la aplicaci n de cortafuegos e Aseg rese de que su router punto de acceso admite la comunicaci n de multidifusi n Para obtener informaci n adicional consulte la documentaci n que se facilita con el router La impresora muestra un error Es posible que aparezcan los siguientes mensajes de error en la impresora cuando agregue una impresora Siga las siguientes sugerencias para eliminar los mensajes de error No se ha detectado ninguna conexi n a Internet e Compruebe la conexi n de red de la impresora Aseg rese de que la impresora est activa y funciona correctamente Para obtener m s informaci n consulte C mo compruebo la conexi n de la impresora en la p gina 30 e Comprobaci n de la conexi n a Internet de la impresora Aseg rese de que la impresora est activa y funciona correctamente Para obtener m s informaci n consulte La impresora no puede conectarse a Internet en la p gina 21 e Compruebe si la impresora requiere un proxy para acceder a Internet Para obtener m s informaci n consulte Qu es un proxy en la p gina 37 Imposible conectarse al servidor Comprob
51. spositivos electr nicos que podr an interferir con la se al inal mbrica Aseg rese de que la impresora y el punto de acceso no est n separados por postes paredes o columnas de soporte que contengan hormig n o metal Muchos dispositivos pueden interferir con la se al inal mbrica entre los que se incluyen dispositivos de videovigilancia para beb s motores tel fonos inal mbricos c maras del sistema de seguridad otras redes inal mbricas y algunos dispositivos Bluetooth e Compruebe los valores de seguridad avanzada Si la red utiliza un filtrado de direcciones MAC aseg rese de que incluye la direcci n MAC de la impresora en la lista de filtro de direcciones MAC De este modo la impresora podr operar en la red 4 Compruebe su conexi n de red general e Aseg rese de que est n encendidos todos los conmutadores concentradores router puntos de acceso y cualquier otro dispositivo de conexi n e Aseg rese de que la direcci n IP la pasarela y la m scara de red son correctas para su red Imprima una p gina de configuraci n de red para comprobar la configuraci n de red e Aseg rese de que su red tiene conectividad y funciona correctamente Intente acceder a otros equipos de su red Si la red tiene acceso a Internet intente conectarse a Internet mediante una conexi n inal mbrica Para obtener m s informaci n consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes Utilizaci n de la configuraci n de la impresora de
52. st da ado utilice uno nuevo e Aseg rese de que el extremo del cable Ethernet est bien conectado al puerto Ethernet de la impresora y que el otro extremo est conectado al concentrador de red o a la conexi n mural e Aseg rese de que se enciende la luz verde del puerto Ethernet de la impresora cuando el cable Ethernet est conectado 3 Compruebe que su impresora est conectada a una red inal mbrica Nota SmartSolutions no funcionar si la impresora no est conectada al equipo mediante una conexi n ad hoc Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 38 e Aseg rese de que el indicador luminoso de Wi Fi verde esmeralda est encendido Si el indicador Wi Fi no est encendido o est en naranja intente volver a conectarse a la red inal mbrica e Aseg rese de que el cable SSID es el correcto Imprima una p gina de configuraci n de red para comprobar la configuraci n de red e Aseg rese de que su clave WEP o su frase de contrase a WPA es correcta si su red es segura Acceda al punto de acceso router inal mbrico y compruebe la configuraci n de seguridad e Aseg rese de que la impresora y el equipo est n dentro del intervalo de la red inal mbrica En la mayor a de las redes la impresora el equipo y otros dispositivos inal mbricos deben encontrarse a menos de 30 metros 100 pies respecto al punto de acceso e Aseg rese de que la impresora est alejada de obst culos o di
53. ternet a trav s de una conexi n inal mbrica o Ethernet e Aseg rese de que la impresora est conectada y de que se encuentre en la pantalla de inicio e Aseg rese de que ha creado una cuenta para utilizar el Centro de soluciones e Aseg rese de que conoce la direcci n MAC y la direcci n IP de la impresora que desea agregar Para obtener m s informaci n consulte C mo s qu impresora seleccionar en la p gina 31 e Alagregar una impresora manualmente Se recomienda que coloque la impresora cerca del equipo Podr moverla despu s de haberla agregado Sila impresora est lejos del equipo p dale ayuda a alguien para que introduzca los c digos de confirmaci n e Aseg rese de que realiza una copia de los c digos de confirmaci n No se muestra el c digo de confirmaci n Tras introducir el c digo de confirmaci n de 6 d gitos en el panel de control de la impresora la impresora deber a proporcionar un c digo de confirmaci n de 4 d gitos para que lo introduzca en el equipo Si no lo muestra puede deberse a alguna de estas causas La impresora est ocupada Si la impresora aparece como ocupada m s de dos minutos intente lo siguiente 1 En la pantalla del equipo haga clic en Cancelar 2 Vuelva a conectar la fuente de alimentaci n de la impresora a Apague la impresora y a continuaci n desconecte el cable de alimentaci n de la toma mural b Retire con cuidado la fuente de alimentaci n de la im
54. todos los dem s dispositivos de conexi n a la lista de direcciones autorizadas a conectarse al punto de acceso Siel punto de acceso est configurado para enviar un n mero limitado de direcciones IP deber cambiarlo para poder agregar los dispositivos Nota Si desconoce c mo realizar estos cambios consulte la documentaci n del punto de acceso o p ngase en contacto con la persona que configur la red e Cambie el canal que utiliza el punto de acceso Para obtener m s informaci n sobre el cambio de canal consulte la documentaci n que se suministra con su punto de acceso e Elimine la congesti n de red Si una red inal mbrica est demasiado ocupada la impresora puede tener dificultades para comunicarse con otros dispositivos de la red Estas son algunas causas de la congesti n de la red inal mbrica Transferencia de grandes archivos en la red Juegos en red Flujos de v deos Exceso de equipos conectados a la vez a la red inal mbrica Para obtener m s informaci n consulte la Gu a de inicio r pido sobre redes La impresora no puede conectarse a Internet Los siguientes casos de red dificultan la conexi n a Internet de la impresora e La conexi n a Internet de acceso telef nico e La conexi n ad hoc entre la impresora y el equipo e La conexi n de red par a par COMPRUEBE LA CONEXI N A INTERNET DE SU IMPRESORA Navegue hasta Prueba de conexi n a Internet SmartSolutions gt M s opcione
55. ts Firefox 3 5 o posterior Java 5 o posterior Adobe Flash Player 9 2 o posterior Internet Explorer 8 Internet Explorer 7 32 bits Windows XP SP3 Internet Explorer 6 Firefox 3 5 o posterior Windows 2000 Internet Explorer 6 Macintosh Mac OS X versi n 10 6 Mac OS X versi n 10 5 Safari 4 o posterior Java 5 o posterior Adobe Flash Player 10 o posterior Mac OS X versi n 10 4 Linux Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones 40 Sistema operativo Navegador ENE E ETA ES ENS Ubuntu OpenSUSE Firefox 3 5 Java 5 o posterior Adobe Flash Player 10 o posterior Fedora J Para obtener las actualizaciones m s recientes de las recomendaciones de sistema operativo visite el sitio web en la direcci n http smartsolutions lexmark com Descargas de software Para descargar versiones compatibles de las aplicaciones de software o navegadores admitidos visite los siguientes sitios web e Internet Explorer http www microsoft com spain windows internet explorer Safari http www apple com es safari Firefox http www mozilla europe org es firefox Java http www java com es download index jsp Adobe Flash Player http www adobe com es products flashplayer Uso de la Libreta de direcciones SmartSolutions se sirve de las libretas de direcciones almacenadas en la memoria de la impresora Para obtener m s informaci n acer
56. tualice las soluciones de la impresora desde el Centro de soluciones o desde la impresora e Enel Centro de soluciones haga clic en Guardar y sincronizar para enviar las soluciones que ha creado a la impresora e En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora navegue hasta Actualizar ahora SmartSolutions gt M s opciones gt Actualizar ahora Sugerencias y soluci n de problemas 29 Utilizaci n de la configuraci n de la impresora del Centro de soluciones C mo compruebo la conexi n de la impresora Aseg rese de lo siguiente La impresora no est conectada a un equipo que permite el uso compartido en red de la impresora La impresora no est conectada a trav s de Ethernet a un servidor de impresi n de red La impresora no est conectada al equipo mediante una conexi n ad hoc Est n encendidos todos los conmutadores concentradores router puntos de acceso y cualquier otro dispositivo de conexi n La direcci n IP la pasarela y la m scara de red son correctas para la red Imprima una p gina de configuraci n de red para comprobar los ajustes de red Su red tiene conectividad y funciona correctamente Intente acceder a otros equipos de su red Si la red tiene acceso a Internet intente conectarse a Internet mediante una conexi n inal mbrica Compruebe que la impresora est conectada a una red Ethernet Aseg rese de que los conectores de cada extremo del cable Ethernet no presentan ning n d
57. v o y a continuaci n pulse Aceptar ACTIVACI N DE LA CORRECCI N DE ERRORES Es posible que si hay demasiado ruido en la l nea el documento enviado por fax se reciba con errores y con manchas Cuando hay demasiados errores en un fax puede que la m quina de fax receptora lo rechace 1 En la pantalla de inicio navegue hasta Correcci n de errores gt Configurar fax gt Marcaci n y env o gt Correcci n de errores 2 Compruebe que la correcci n de errores est activada Si no est activada toque Activar y a continuaci n toque Aceptar Sugerencias y soluci n de problemas 26 ACTIVACI N DE LA CONVERSI N AUTOM TICA DE FAX Si la m quina de fax receptora no admite faxes en color esta opci n convierte autom ticamente el fax saliente de color a blanco y negro Tambi n reduce autom ticamente la resoluci n del fax a otra admitida por la m quina de fax receptora 1 Enla pantalla de inicio navegue hasta Conversi n autom tica de fax gt Configurar fax gt Marcaci n y env o gt Conversi n autom tica de fax 2 Compruebe que la conversi n autom tica de fax est activada Si no est activada toque Activar y a continuaci n toque Aceptar No se pueden enviar mensajes de correo electr nico COMPRUEBE LOS VALORES DE CONFIGURACI N DEL CORREO ELECTR NICO Aseg rese de que ha completado correctamente la configuraci n del correo electr nico y de que ha configurado correctamente un servidor SMTP
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