IBM Digital Analytics Benchmark Guía del usuario
Contents
1. En la esquina superior derecha del panel de control pulse Descargar todos Los datos de dicho m dulo se guardan en un archivo XLS para compartir o trabajar fuera de l nea O Copyright IBM Corp 2000 2015 21 22 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Ap ndice A Informaci n adicional de contacto En caso de que necesite una asistencia complementaria p ngase en contacto con IBM mediante uno de los siguientes m todos e Soporte al cliente cm_supportQus ibm com e Comentarios de productos cm_feedbackQus ibm com Nota Los comentarios de productos son recomendaciones para la mejora de los productos no utilice la direcci n de los comentarios para obtener asistencia adicional EE UU IBM IBM 1001 E Hillsdale Boulevard Client Support Foster City CA 94402 cm_supportQus ibm com Tfno gratuito 1 866 493 2673 Centro de soporte Correo cm_supportQus ibm com https support coremetrics com IBM IBM Austin Dallas 11501 Burnet Road 750 W John Carpenter Freeway Building 905 Floor 2 Irving TX 75039 Austin TX 78758 3400 Tfno gratuito 1 866 493 2673 Tfno gratuito 1 866 493 2673 Europa IBM United Kingdom Limited IBM 3 Furzeground Way GmbH Stockley Park Beim Strohhause 17 Uxbridge D 20097 Hamburg Middlesex Alemania UB11 1EZ Tel 0800 664 8899 Reino Unido Correo cm_deutschlandQus ibm com Tel 020 8867 8003 Correo cm_europeQus ibm com IBM France 17 Avenue de l Europe 9222. 14 O Copyright IBM Corp 2000 2015 Tr fico desde dispositivos m viles 14 Cap tulo 4 Comparaci n de rangos de fechas o so c a o 15 Cap tulo 5 Panel Vistas y m dulos 17 Guardar vistas personalizadas 17 M dulo Embudo de conversi n 17 M dulo Comparaci n de fechas 18 M dulo Comparaci n de verticales 18 Adici n de una etiqueta a su vista 18 Adici n de un canal de informaci n RSS a su vista 19 Adici n de una imagen o v deo a su vista 19 Cap tulo 6 Utilizaci n de datos de Benchmark fuera de Benchmark 21 Descarga de datos de Benchmark 21 Ap ndice A Informaci n adicional de contacto 23 Ap ndice B Soporte 25 AVISOS 27 Marcas registradas 2 o p 29 Consideraciones de la pol tica de privacidad Ea 29 iii iv IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 1 Visi n general IBM Digital Analytics Benchmark sirve para evaluar el rendimiento de su sitio web en relaci n a la competencia Las m tricas disponibles en Benchmark ayudan a descubrir las oportunidades de optimizar su sitio para un mayor retorno Benchmark es un servicio de medici n del rendimiento para clientes en las verticales de Contenidos Viajes Servicios financieros Contenido Comercio y Venta al por menor Incluye m tricas para subverti
3. 22 de junio de 2015 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario all Nota Antes de utilizar esta informaci n y el producto al que hace referencia lea la informaci n en Avisos en la p gina 27 IBM Digital Marketing and Analytics es una nueva generaci n de productos de IBM Coremetrics Consulte esta tabla para obtener m s detalles sobre la nueva denominaci n de productos Nombre anterior del producto Nombre nuevo del producto IBM Coremetrics AdTarget IBM Ad Target IBM Coremetrics Benchmark IBM Digital Analytics Benchmark IBM Coremetrics Enterprise Analytics IBM Digital Analytics Multisite IBM Coremetrics Explore IBM Digital Analytics Explore IBM Coremetrics Import IBM Digital Analytics Import IBM Coremetrics Export IBM Digital Analytics Export IBM Coremetrics Intelligent Offer IBM Digital Recommendations IBM Coremetrics Lifecycle IBM Digital Analytics Lifecycle IBM Coremetrics LIVEmail IBM LIVEmail IBM Coremetrics Monitor IBM Digital Analytics Monitor IBM Coremetrics Search Marketing IBM Search Marketing IBM Coremetrics Social Analytics IBM Digital Analytics for Social Media IBM Coremetrics Tag Manager IBM Digital Data Exchange IBM Coremetrics Web Analytics IBM Digital Analytics La documentaci n distribuida con los productos de IBM Digital Analytics es confidencial y propiedad de IBM y como tal est sujeta a las disposiciones de todos los
4. 281 291 301 341 321 331 34 351 361 371 381 391 lt March il July Ta Farao 2 Malaz ine De forma predeterminada se visualiza el ltimo periodo de tiempo en que los datos est n totalmente disponibles Utilice los dos cuadros de rango de fechas para seleccionar el rango de fechas que desea aplicar El rango de fechas A es la selecci n predeterminada y lo utilizan todos los m dulos a Pulse Rango de fechas A Fecha global A continuaci n pulse el periodo de fechas que desea visualizar Tambi n puede aumentar o reducir el zoom para un rango de fechas espec fico pulse los iconos de lupa con el s mbolo m s o menos Utilizando la barra de desplazamiento en la parte inferior del calendario podr desplazarse al inicio o al final del periodo b Para comparar dos periodos de fechas utilice Rango de fechas B Comparaci n de fechas Pulse Rango de fechas B Comparaci n de fechas para seleccionarlo A continuaci n pulse encima del periodo de fechas que desea visualizar c Para establecer Rango de fechas B Comparaci n de fechas de forma autom tica en el mismo periodo de tiempo para el a o anterior a Rango de fechas A Fecha global pulse Comparaci n de a o anterior Copyright IBM Corp 2000 2015 15 16 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 5 Panel Vistas y m dulos El panel Vistas y m dulos en el lado izquierdo de la vista se expande cuando pasa el cursor por encima de su separador Utili
5. canales de Digital Analytics para su cliente maestro se visualizar n en el m dulo de resumen de canales de Enterprise Dashboard Los canales creados en las instancias de cliente individual de Digital Analytics no aparecen autom ticamente en Enterprise Dashboard Deber agregar definiciones de canal de marketing en todos los subsitios web de la instancia de cliente maestro en Digital Analytics Una vez que haya agregado las definiciones de canal de marketing todos los canales creados en la instancia de cliente maestro de Digital Analytics se reflejar n en este m dulo de modo que pueda ver c mo funcionan todas las marcas juntas Expanda o contraiga cualquier canal incluido en el m dulo pulsando en la flecha que se sit a junto al nombre del canal Para expandir o contraer todas las filas pulse en Expandir todo o Contraer todo en la parte inferior del m dulo El m dulo de resumen de canal permite seleccionar todas las m tricas que desee mostrar en la tabla de datos En el m dulo se habilita el desplazamiento horizontal cuando incluye muchas m tricas Para a adir o eliminar m tricas del m dulo Resumen de canal pulse Editar en el ngulo superior derecho cuando mueva el rat n por el m dulo Arrastre y suelte la m trica que desea visualizar como por ejemplo la primera columna del m dulo a la parte superior de la lista la m trica de la segunda columna a la segunda posici n de la lista y as sucesivamente y a continuaci n
6. le preguntar si desea abrir o guardar el archivo CSV M dulo Conversi n y marketing El M dulo Conversi n y marketing muestra los embudos de conversi n para cada uno de los sitios seleccionados en formato gr fico y de resumen Session Conversion Funnel QA Retail Master Direct Load Marketing Natural Search Referring Sites on Rat 1 00 00 a Total version Rate f 1 AAA 19 79 Browse 46 47 4 17 1 88 47 48 53 33 W 67 05 z Shop 164 416 14 765 6 652 167 999 E 53 33 188 686 Buy Total Selected Sites m D I Conversion Rate E 46 47 4 17 1 88 47 48 0 w 164 416 14 765 6 652 167 999 53 33 mm QA Content Commerce EC D I e Conversion Rate E 38 55 4 16 1 88 55 42 z 68 179 7 353 3 319 98 018 53 35 mm QA Retail oo m D I gt Conversion Rate 54 38 4 19 1 88 39 55 o 96 237 7 412 3 333 69 981 53 30 mua El recuento de sesiones de visitantes y el porcentaje total de sesiones que son atribuibles a cada uno de los cuatro principales canales de marketing carga directa marketing b squeda natural y sitios web de referencia se proporcionan en formato num rico y gr fico Los embudos de conversi n de sesiones para cada sitio web mostrado se proporcionan en la parte derecha del m dulo Adem s las m tricas de embudo de conversi n agregadas se proporcionan para todos los sitios web ID maestro y no solo para los sitios web actualmente configurados para visualizarse en
7. pulse en Aplicar El conmutador Porcentajes Valores que se visualiza en el parte inferior del m dulo de resumen de canal permite conmutar la vista del m dulo entre la visualizaci n de los valores de m trica actuales y el porcentaje relativo de contribuci n del canal en cada uno de los totales de cada uno de los sitios web de un canal determinado Descargue la tabla de datos completa de este informe pulsando Descargar en el ngulo superior derecho del m dulo Se le preguntar si desea abrir o guardar el archivo CSV M dulo de comparaci n 10 El m dulo de comparaci n permite comparar los datos de cualquier rango de fechas A Fecha general con cualquier periodo de comparaci n rango de fechas B y muestra el cambio de porcentaje en este periodo as como una m trica de diferencia absoluta es decir A B La comparaci n tambi n muestra la contribuci n de cada subsitio web en los datos de toda la empresa Si el periodo actual est incompleto por ejemplo selecciona la semana actual y tan solo estamos a mi rcoles el m dulo de comparaci n eval a los datos disponibles del periodo actual contra los datos completos del periodo de tiempo anterior IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Al seleccionar o deseleccionar Mostrar gr fico de tarta se mostrar o se ocultar el gr fico de tarta opcional Seleccione la m trica utilizada en esta comparaci n de la lista M trica Cap tulo 2 M dul
8. 1 panel de control Descargue la tabla de datos completa de este informe pulsando Descargar en el ngulo superior derecho del m dulo Se le preguntar si desea abrir o guardar el archivo CSV M dulo de destacados El M dulo de destacados le permite seleccionar el n mero de m tricas que necesita visualizar en la tabla de datos para los sitios seleccionados Top Line Summary Jan 2012 Site Sales Avg Order Value Sessions Buying Sessions Bounce Rate On site Searches QA Retail Master 68 004 094 94 350 18 353 832 188 686 75 55 39 458 Total Selected Sites 68 004 094 94 360 18 353 832 188 686 75 55 39 458 QA Content Commerce 34 003 275 02 360 33 176 869 94 367 75 57 19 726 QA Retsil 34 000 819 92 360 02 176 983 94 319 75 53 19 732 Cap tulo 2 M dulos disponibles en Benchmark 7 Visualice la ventana Opciones del m dulo destacados pulsando Editar 4 en la esquina superior derecha cuando mueva el rat n por el m dulo Seleccione las m tricas que desea incluir en el m dulo de destacados o seleccione Todas las m tricas para incluir todas las m tricas soportadas A continuaci n arrastre la m trica que desea visualizar en el orden que desea que aparezca en el m dulo y pulse en Aplicar m All metrics Aw Items in Cart Avg New Session Length Seconds Avg Repeat Session Length Seconds __ Avg Session Length Seconds Avg Shipping and Handling _ Avg Time Per Page sec Event
9. 12 04 11 188 24K e L I OA Retail Master MI Total Selected Sites 103 494 141 97K L IE QA Content Commerce E M E QA Retail 51 749 95 70K 49 43K 3 17K 1001 1014 10 27 11 09 11 22 12 04 128 1231 Show Comparison Period Si selecciona Hoy en el control de calendario se listar n los datos acumulados del d a de hoy para las m tricas seleccionadas El gr fico muestra los datos en intervalos de cinco minutos Si selecciona Diario se visualizar n las cifras del d a seleccionado y un gr fico en el que se muestra la tendencia diaria del mes anterior Si se selecciona un periodo fiscal semanas meses y trimestres inicialmente se muestran las cifras del ltimo d a completado y el gr fico muestra la tendencia diaria del periodo seleccionado El control deslizante a la derecha del gr fico puede arrastrase junto con el gr fico para mostrar las cifras de periodos anteriores Este periodo de comparaci n tambi n se puede ver en el gr fico si se pulsa Mostrar periodo de comparaci n A continuaci n el gr fico muestra una l nea de tendencias para el periodo de comparaci n durante el periodo fiscal anterior Puede seleccionar la m trica visualizada moviendo el rat n por el m dulo y seleccionando la m trica deseada en la lista desplegable M trica IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Descargue la tabla de datos completa de este informe pulsando Descargar en el ngulo superior derecho del m dulo Se
10. 75 Bois Colombes Cedex France Tel 0800 91 4912 Correo cm_franceQus ibm com Asia pac fico O Copyright IBM Corp 2000 2015 23 24 IBM IBM Hong Kong Limited Australia and New Zealand Silvercord Tower 2 60 Southgate Ave Room 907 Southgate VIC 3006 30 Canton Road AUSTRALIA Tsim Sha Tsui Aus 1800 69 CORE Kowloon NZ 0800 69 CORE Hong Kong SAR China Correo cm_asiapacQus ibm com Tel 852 8201 0823 Fax 852 8201 0832 Correo cm_asiapacQus ibm com IBM agradece sus comentarios Puede enviar los comentarios a la siguiente direcci n IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 EE UU Puede enviarnos comentarios electr nicamente utilizando uno de los siguientes m todos Gratuito EE UU 1 866 493 2673 Centro de soporte https support coremetrics com Correo de Internet cm_supportQus ibm com World Wide Web www ibm com marketing solutions En caso de que quiera una respuesta aseg rese de incluir su nombre direcci n n mero de tel fono o fax Aseg rese de incluir la siguiente informaci n en su comentario o nota e T tulo de este documento e N mero de p gina o tema relacionado con el comentario Cuando env a informaci n a IBM otorga a IBM un derecho no exclusivo a utilizar o distribuir dicha informaci n en la forma en que IBM considere adecuada sin contraer por ello ninguna obligaci n con el remitente IBM Digital Analytics Bench
11. Points Event Points Sessions Events Sessions _ Events Completed Item Abandonment Rate E Items in Shopping Cart Items Ordered _ Ordered Shopping Cart Items Orders _ Orders Session Descargue la tabla de datos completa de este informe pulsando Descargar d en el ngulo superior derecho del m dulo Se le preguntar si desea abrir o guardar el archivo CSV M dulo de proveedores de marketing 8 El m dulo de proveedores de marketing muestra los diez mejores proveedores de los sitios web seleccionados clasificados por ventas dentro del periodo seleccionado Marketing Vendors Jan 2012 Site Vendor Sales Sessions Orders Page Views QA Content Commerce facebook 0 2 0 50 QA Content Commerce microsoft ppc 0 13 0 35 QA Content Commerce google ppc 0 7 0 11 QA Retail microsoft ppc 0 13 0 35 QA Retail google ppc 0 7 0 11 QA Retail vendor 0 15 0 49 QA Retail facebook 0 2 0 50 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Filtre este m dulo pulsando Editar 0 en la esquina superior derecha cuando pase el rat n por el m dulo y se mostrar el di logo Opciones del m dulo de marketing como aparece en el ejemplo Enter a set of filters Especifique un m ximo de diez filtros es decir cadenas de texto pertenecientes al nombre del proveedor que se va a visualizar y pulse en Aplicar para cerrar el di logo y aplicar los filtros Descargue la tabla de datos completa de este informe pulsand
12. Valores para ver en qu percentil se clasifica su sitio si lo comparamos con el de sus competidores El n mero en el recuadro es un percentil Se trata de un indicador del rendimiento de su sitio comparado al de su vertical y subvertical Un percentil m s alto es mejor que un percentil m s bajo Los percentiles se agrupan en uno de los cuatro segmentos que representan los cuartiles Estos segmentos se identifican de izquierda a derecha con los colores rojo naranja amarillo y verde Un cuartil superior es mejor que un cuartil inferior e Pulse en Comparaci n para ver el rendimiento de su sitio por encima de cualquier Fecha global Rango de fechas A y Fecha de comparaci n Rango de fechas B Ver el rango de datos bajo la lista de m tricas Utilice el control de calendario para elegir los rangos de fechas que prefiera Vuelva a pulsar en el icono para eliminar la comparaci n de fechas La lista de m tricas se mostrar cuando el cursor se mueva por encima del m dulo Average Items per Order y gr fico N Pulse en la flecha hacia abajo para ver la lista de m tricas disponible para el m dulo El gr fico se actualizar de forma inmediata cuando pulse una nueva m trica IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario M dulo Etiqueta Con el m dulo Etiqueta puede personalizar su panel de control a adiendo etiquetas descriptivas o explicativas Enter Text Width Especifique el texto y seleccione la anchur
13. a para la visualizaci n El par metro Anchura permite especificar la anchura inicial de la etiqueta de texto en p xeles Puede redimensionar la etiqueta m s adelante para hacer el texto m s grande o m s peque o Pulse Aplicar M dulo Imagen El m dulo Imagen permite especificar la direcci n web de un gr fico adecuado y visualizarlo en su vista Image URL A El prefijo http es necesario Puede utilizar las im genes con el formato JPG GIF o PNG Asimismo puede a adir pel culas en flash SWF Si utiliza un GIF animado s lo se mostrar el primer marco Es posible que las im genes con los URL muy largos m s de 150 caracteres no se visualicen Cap tulo 2 M dulos disponibles en Benchmark 5 M dulo Canal de informaci n RSS El m dulo Canal de informaci n RSS permite a adir encabezados de RSS a su panel de control Feed URL 5 Headlines Especifique el URL de un canal de informaci n RSS incluyendo el prefijo http y el n mero de encabezados que desea visualizar Al pulsar en un encabezado RSS se visualizar la p gina web asociada Digital Analytics no puede garantizar que todos los canales de informaci n RSS funcionen con IBM Digital Analytics Enterprise Dashboard M dulo de tendencias 6 El M dulo de tendencias muestra el gr fico de tendencias de los destacados para la m trica espec fica los sitios y el periodo de tiempo seleccionados Sessions Site
14. acuerdos comerciales entre las partes Independientemente de las disposiciones espec ficas de dichos acuerdos comerciales las partes indican su disposici n a tratar la documentaci n a la que se hace referencia como informaci n confidencial de IBM y a no distribuir dicha documentaci n a ninguna otra parte ni copiar dicha documentaci n excepto a lo expresamente permitido en los acuerdos de licencia entre las partes relacionadas con dichos productos Materiales bajo licencia Propiedad de IBM O Copyright IBM Corporation 2000 2015 Contenido Cap tulo 1 Visi n general 1 Acceso a Benchmark Requisitos del sistema Rua Cap tulo 2 M dulos disponibles en Benchmark M dulo Embudo de conversi n M dulo Comparaci n de fechas M dulo Comparaci n de verticales M dulo Etiqueta M dulo Imagen M dulo Canal de inform ci n RSS M dulo de tendencias M dulo Conversi n y marketing M dulo de destacados M dulo de proveedores de marketing M dulo Resumen de canal M dulo de comparaci n 9 O0VO0SXNYXO0sS00oA gt qa EE Cap tulo 3 An lisis del rendimiento del sitio con sus mercados verticales y subverticales ela a E Tasas de conversi n y atento por origen de visitante 13 Adquisici n y conversi n de visitantes por origen 13 Tendencias de conversi n por fuente 13 Tr fico y ventas procedentes de referencias a sitios sociales
15. ama que deseen obtener informaci n sobre el mismo con el fin de permitir i el intercambio de informaci n entre programas creados independientemente y otros programas incluido ste y ii el uso mutuo de informaci n que se haya intercambiado deben ponerse en contacto con IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 EE UU Dicha informaci n puede estar disponible sujeta a los t rminos y condiciones correspondientes incluyendo en algunos casos el pago de una tarifa El programa bajo licencia que se describe en este documento y todo el material bajo licencia disponible los proporciona IBM bajo los t rminos de las Condiciones Generales de IBM Acuerdo Internacional de Programas Bajo Licencia de IBM o cualquier acuerdo equivalente entre las partes Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno controlado Por lo tanto los resultados obtenido en otros entornos operativos podr an variar significativamente Algunas mediciones se han realizado en sistemas en desarrollo y no existe ninguna garant a de que stas sean iguales en los sistemas disponibles generalmente Adem s algunas mediciones podr an haberse estimado mediante extrapolaci n Puede que los resultados reales var en Los usuarios de este documento deber a verificar los datos aplicables para sus entornos espec ficos La informaci n relativa a productos que no son de IBM se ha obtenido de los proveedores de
16. cales espec ficas dentro de una nica interfaz Con Benchmark podr comparar el rendimiento de su sitio en relaci n a la competencia y a otros similares Benchmark utiliza datos de rendimiento agregados entre cientos de marcas participantes para ofrecer m s de 60 m tricas de medici n del rendimiento Estas m tricas est n relacionadas con indicadores de rendimiento como por ejemplo la efectividad de los canales y las campa as la capacidad de retenci n de los sitios y las tasas de conversi n Acceso a Benchmark Puede acceder directamente a IBM Digital Analytics Benchmark o desde otra aplicaci n de Digital Analytics Si su cuenta est habilitada para IBM Digital Analytics Benchmark puede acceder de dos maneras e Si ya ha iniciado una sesi n en una aplicaci n de IBM Digital Analytics pulse Benchmark en el men de navegaci n de la cabecera La aplicaci n se abre y es autenticado de forma autom tica e Vaya al URL que se proporcion a su organizaci n al configurar la cuenta En la p gina Inicio de sesi n especifique su ID de cliente y su contrase a y a continuaci n pulse Iniciar una sesi n Si no conoce el URL p ngase en contacto con el soporte de software de IBM Requisitos del sistema Para ejecutar los productos de IBM Digital Analytics debe ejecutar versiones espec ficas de software y navegadores que tienen una cantidad necesaria m nima de memoria Mantenga los siguientes requisitos de si
17. ce el panel Vistas y m dulos para modificar la vista actual elegir otra vista o crear una nueva vista La parte superior del panel muestra una lista de vistas est ndar y vistas personales definidas previamente Inicialmente las cinco vistas personales est n en blanco Pulse en el t tulo de una vista para sustituir el contenido actual del panel de control con dicha vista El resto del panel contiene iconos de m dulo Los m dulos son unidades de datos personalizables independientes que sirven para visualizar conjuntos de datos Arrastre un icono de m dulo en la vista para generar el m dulo con las m tricas predeterminadas Conceptos relacionados Cap tulo 3 An lisis del rendimiento del sitio con sus mercados verticales y subverticales en la p gina 13 Guardar vistas personalizadas Puede guardar una vista personalizada despu s de personalizarla En el separador Vistas y m dulos puede definir y acceder a las vistas personalizadas Procedimiento 1 En la parte superior de la pantalla pulse Guardar 2 En la lista Nombres actuales seleccione el nombre de la vista personal existente en la que se basa la vista 3 Especifique el nuevo nombre en el campo Guardar como renombrar Si no especifica un nombre diferente se sustituir la vista actual 4 Pulse Guardar Resultados La nueva vista aparece en la lista bajo Vistas personales o bien se sustituye la vista existente M dulo Embudo de conversi
18. de v deo soportado es SWF Si especifica un GIF animado s lo se visualiza el primer fotograma Pulse Aplicar Cap tulo 5 Panel Vistas y m dulos 19 20 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 6 Utilizaci n de datos de Benchmark fuera de Benchmark IBM Digital Analytics Benchmark proporciona varias opciones para acceder y distribuir datos fuera de la interfaz de usuario de la aplicaci n Puede compartir datos con otros miembros del equipo analizar datos fuera de l nea o utilizar los datos de Benchmark en otras aplicaciones Descarga de datos de Benchmark Puede descargar y compartir datos con otros usuarios en su organizaci n que no puedan acceder a Benchmark Para ello se descargar n los datos en un archivo CSV o XLS Los datos estar n disponibles por m dulo y por vista Tambi n es posible descargar todos los datos disponibles Descargando por m dulo Pulse en el icono de descargar en la esquina superior derecha del m dulo Los datos de este m dulo se guardan en un archivo CSV para compartir o trabajar fuera de l nea Descargando por panel de control En la esquina superior derecha del panel de control seleccione Descargar panel de control Los datos se guardan como un nico archivo CSV con tabuladores Los datos de cada m dulo individual se agrupan en vertical dentro de la hoja de c lculo para tener una referencia m s f cil Descargando todos los m dulos
19. dichos productos de sus anuncios publicados o de otras fuentes disponibles p blicamente IBM no ha comprobado estos productos y no puede confirmar la precisi n de su rendimiento compatibilidad ni contemplar ninguna otra reclamaci n relacionada con los productos que no son de IBM Las preguntas relacionadas con las funciones de los productos que no son de IBM deber n dirigirse a los proveedores de estos productos Todas las sentencias relacionadas con la futura direcci n de IBM o intento est n sujetas al cambio o retirada sin previo aviso y s lo representan objetivos y metas Esta informaci n contiene ejemplos de datos e informes utilizados en operaciones comerciales diarias Para ilustrarlos lo m s exhaustivamente posible los ejemplos incluyen nombres de personas empresas marcas y productos Todos estos nombres son ficticios y cualquier similitud con los nombres y direcciones que haya utilizado una empresa real es pura coincidencia IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Marcas registradas IBM el logotipo de IBM e ibm com son marcas registradas de International Business Machines Corp en muchas jurisdicciones de todo el mundo Otros nombres de servicios y productos podr an ser marcas registradas de IBM u otras compa as Hay disponible una lista actual de marcas registradas de IBM en la Web en Informaci n de marca registrada y copyright en www ibm com legal copytrade shtml Consideraciones de la
20. disposiciones sean incompatibles INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACI N TAL CUAL SIN GARANT AS DE NING N TIPO NI EXPL CITAS NI IMPL CITAS INCLUYENDO PERO NO LIMIT NDOSE A ELLAS LAS GARANT AS IMPL CITAS DE NO VULNERACI N COMERCIALIZACI N O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Algunos pa ses no permiten la renuncia a garant as expl citas o impl citas en determinadas transacciones por lo que puede que esta declaraci n no sea aplicable en su caso Esta informaci n puede contener inexactitudes t cnicas o errores tipogr ficos Peri dicamente se efect an cambios en la informaci n incluida estos cambios se incluir n en nuevas ediciones de la publicaci n IBM puede realizar en cualquier momento mejoras o cambios en los productos o programas descritos en esta publicaci n sin previo aviso O Copyright IBM Corp 2000 2015 27 28 Cualquier referencia incluida en esta informaci n a sitios web que no sean de IBM s lo se proporciona para su comodidad y en ning n modo constituye una aprobaci n de dichos sitios web Los materiales de dichos sitios webs no forman parte de los materiales para este producto de IBM y el uso de dichos sitios web corre a cuenta y riesgo del Cliente IBM puede utilizar o distribuir cualquier informaci n que se le proporcione en la forma que considere adecuada sin incurrir por ello en ninguna obligaci n para con el remitente Los titulares de licencias de este progr
21. e su sitio en relaci n a los datos de conversi n de sesi n medio de su vertical y subvertical El embudo de conversi n comparar el porcentaje de las sesiones de su sitio que pasaron a ser sesiones de navegaci n sesiones de compra o sesiones de compra para los clientes de Venta al por menor Copyright IBM Corp 2000 2015 3 La m trica de sesiones de compra potencial no se aplica a los clientes de servicios financieros M dulo Comparaci n de fechas Comparaci n de fechas compara los datos de la m trica seleccionada para su sitio en relaci n a su vertical y subvertical en dos periodos de tiempo seleccionados Tambi n muestra el cambio de porcentajes entre los periodos junto con una visualizaci n gr fica del cambio Si selecciona Hoy la m trica seleccionada para su sitio vertical y subvertical se mostrar para hoy y ayer No puede cambiar la fecha de comparaci n de esta selecci n La lista de m tricas se mostrar cuando el cursor se mueva por encima del m dulo gr fico Pulse en la flecha hacia abajo para ver la lista de m tricas disponible para el m dulo El gr fico se actualizar de forma inmediata cuando pulse una nueva Average Items per Order ER m trica PS M dulo Comparaci n de verticales 4 El m dulo Comparaci n vertical compara datos de su sitio en relaci n a los de su vertical y subvertical para un grupo de m tricas asociadas en t rminos de medias y porcentajes e Pulse en
22. e tratan en este documento en otros pa ses P ngase en contacto con su representante local de IBM para obtener m s informaci n sobre los productos y servicios disponibles en su zona Las referencias a programas productos o servicios de IBM no pretenden establecer ni implicar que s lo puedan utilizarse dichos productos programas o servicios de IBM En su lugar se puede utilizar cualquier producto programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de IBM Sin embargo es responsabilidad del cliente evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto programa o servicio que no sea de IBM IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran el tema principal descrito en este documento La entrega de este documento no le otorga ninguna licencia sobre dichas patentes Puede enviar consultas sobre licencias por escrito a IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk NY 10504 1785 EE UU Para consultas sobre licencias relacionadas con informaci n de doble byte DBCS p ngase en contacto con el departamento de propiedad intelectual de IBM de su pa s o env e sus consultas por escrito a Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd 19 21 Nihonbashi Hakozakicho Chuo ku Tokyo 103 8510 Jap n El p rrafo siguiente no se aplica al Reino Unido ni a ning n otro pa s donde estas
23. idad de recopilar informaci n personal sobre usuarios a trav s de cookies u otras tecnolog as deber a buscar su propio asesoramiento legal en relaci n a todas las leyes aplicables a dicha recopilaci n de datos incluidos los requisitos para proporcionar avisos y el consentimiento cuando sea lo propio IBM exige que los Clientes 1 proporcionen un enlace claro y visible a los t rminos de uso del sitio web del Cliente por ejemplo su pol tica de privacidad que incluya un enlace a las pr cticas de uso y de recopilaci n de datos del Cliente y de IBM 2 notifiquen que las cookies y los gif transparentes balizas web se ubican en el sistema del visitante por parte de IBM en nombre del Cliente junto con una explicaci n del prop sito de dicha tecnolog a y 3 en la medida que lo exija la ley obtiene el consentimiento de los visitantes del sitio web antes ubicar cookies y gifs transparentes balizas web por parte del Cliente o IBM en nombre del Cliente en los dispositivos del visitante del sitio web Si desea obtener m s informaci n sobre la utilizaci n de las distintas tecnolog as incluidas las cookies para estos prop sitos consulte la declaraci n de privacidad en l nea de IBM en http www ibm com privacy details us en en la secci n que se titula Cookies Web Beacons and Other Technologies Avisos 29 30 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Impreso en Espa a
24. mark Gu a del usuario Ap ndice B Soporte Centro de soporte El sitio de soporte de IBM Digital Analytics se encuentra en https support coremetrics com o pulse el enlace de soporte en la barra de men s de la aplicaci n El sitio del centro de soporte contiene lo siguiente Una base de conocimiento direccionable para responder preguntas y proporcionar acceso instant neo a documentos esenciales como gu as de implementaci n glosarios de m tricas gu as del usuario notas del release etc Herramientas educativas tales como formaciones basadas en web y seminarios web de archivos Informaci n de marketing que incluye estudios de casos libros blancos y eventos pr ximos como la Cumbre de los clientes Notificaciones de soporte t cnico Rastreo de problemas desde la creaci n de un t quet pasando por su resoluci n para tener un acercamiento completo al estado de sus consultas Comentarios para que pueda ofrecer sugerencias para mejorar el sitio de soporte Envie comentarios acerca de las aplicaciones de IBM Digital Analytics a feedbackOcoremetrics com Chat para que pueda contactar con uno de nuestros representantes Pr cticas recomendadas al instante O Copyright IBM Corp 2000 2015 25 26 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Avisos Esta informaci n se ha desarrollado para productos y servicios ofrecidos en EE UU Es posible que IBM no ofrezca los productos servicios o funciones que s
25. n El m dulo Embudo de conversi n compara los datos de conversi n de las sesiones de su sitio en relaci n a los datos de conversi n de sesi n medio de su vertical y subvertical El embudo de conversi n comparar el porcentaje de las sesiones de su sitio que pasaron a ser sesiones de navegaci n sesiones de compra o sesiones de compra para los clientes de Venta al por menor La m trica de sesiones de compra potencial no se aplica a los clientes de servicios financieros O Copyright IBM Corp 2000 2015 17 M dulo Comparaci n de fechas Comparaci n de fechas compara los datos de la m trica seleccionada para su sitio en relaci n a su vertical y subvertical en dos periodos de tiempo seleccionados Tambi n muestra el cambio de porcentajes entre los periodos junto con una visualizaci n gr fica del cambio Si selecciona Hoy la m trica seleccionada para su sitio vertical y subvertical se mostrar para hoy y ayer No puede cambiar la fecha de comparaci n de esta selecci n La lista de m tricas se mostrar cuando el cursor se mueva por encima del m dulo gr fico Pulse en la flecha hacia abajo para ver la lista de m tricas disponible para el m dulo El gr fico se actualizar de forma inmediata cuando pulse una nueva Average Items per Order X m trica PS M dulo Comparaci n de verticales El m dulo Comparaci n vertical compara datos de su sitio en relaci n a los de su vertical y subvertical para u
26. n grupo de m tricas asociadas en t rminos de medias y porcentajes e Pulse en Valores para ver en qu percentil se clasifica su sitio si lo comparamos con el de sus competidores El n mero en el recuadro es un percentil Se trata de un indicador del rendimiento de su sitio comparado al de su vertical y subvertical Un percentil m s alto es mejor que un percentil m s bajo Los percentiles se agrupan en uno de los cuatro segmentos que representan los cuartiles Estos segmentos se identifican de izquierda a derecha con los colores rojo naranja amarillo y verde Un cuartil superior es mejor que un cuartil inferior e Pulse en Comparaci n para ver el rendimiento de su sitio por encima de cualquier Fecha global Rango de fechas A y Fecha de comparaci n Rango de fechas B Ver el rango de datos bajo la lista de m tricas Utilice el control de calendario para elegir los rangos de fechas que prefiera Vuelva a pulsar en el icono para eliminar la comparaci n de fechas La lista de m tricas se mostrar cuando el cursor se mueva por encima del m dulo Average Items per Order i Y gr fico N Pulse en la flecha hacia abajo para ver la lista de m tricas disponible para el m dulo El gr fico se actualizar de forma inmediata cuando pulse una nueva m trica Adici n de una etiqueta a su vista Utilice el m dulo Etiqueta para a adir un t tulo u otra etiqueta a su vista personal Procedimiento 1 Pase el rat n po
27. o Descargar d en el ngulo superior derecho del m dulo Se le preguntar si desea abrir o guardar el archivo CSV M dulo Resumen de canal El m dulo Resumen de canal le permite ver c mo llegan los visitantes a su sitio b squeda natural b squeda de pago sitios web de referencia carga directa o cualquier otro canal personalizado que defina en su instancia de cliente maestro de Digital Analytics Cap tulo 2 M dulos disponibles en Benchmark 9 Channel Summary Channel Sita Sales Sessions Orders Page Views Bounce Rate Same Session Same Session Same Session Same Session g P Direct Load Activity Direct Load Activity QA Retail Master 4 377 713 35 134 558 3 940 929 534 6 90 62 77 Total Selected Sites 4 377 713 35 134 658 3 940 929 534 5 90 62 77 D Natural Search Activity Natural Search Activity OA Retail Master 1 030 610 11 6 831 933 107 964 1581 16 16 Total Selected Sites 1 030 810 11 6 831 s3 107 984 1581 16 16 D All Other MMC Vendors All Other MMC Vendors QA Retail Master 2 487 074 56 15 112 2 2863 265 460 17 57 201 Total Selected Sites 2 487 074 56 15 112 2 263 265 460 17 57 201 P Referring Sites Activity Referring Sites Activity QA Retail Master 59 743 654 20 197 263 181 287 361 866 1 83 91 78 Total Selected Sites 59 743 654 20 197 863 181 287 361 868 183 91 78 Percents Expand All Collapse All Los canales de marketing personalizados que define en el informe de resumen de
28. os disponibles en Benchmark 11 12 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 3 An lisis del rendimiento del sitio con sus mercados verticales y subverticales Benchmark tiene establecidas de forma previa varias vistas que sirven para comparar el rendimiento de su sitio con sus mercados verticales y subverticales Acceda a las vistas establecidas de forma previa desde el panel Vistas y m dulos Estas vistas sirven para comparar el tr ficos de sitios sociales y dispositivos m viles populares para comparar los or genes de los visitantes de su sitio y para comparar conversiones y tendencias de conversi n Conceptos relacionados Cap tulo 5 Panel Vistas y m dulos en la p gina 17 Tasas de conversi n y tr fico por origen de visitante La vista Comparaci n de fechas de or genes de visitante sirve para analizar sus tasas de conversi n y tr ficos de su sitio por origen de visitante y compararlas con los datos agregados La vista Comparaci n de fechas de or genes de visitante esta formada por ochos m dulos de Comparaci n de fechas que est n dispuestos seg n el origen Cada m dulo se establece para visualizar una m trica distinta e de b squeda natural del tr fico en el sitio web e Tasa de conversi n de b squeda natural e Marketing como del tr fico del sitio web e Tasa de conversi n de marketing e de carga directa del tr fico en el sitio web e Tasa de conversi n de carga direc
29. pol tica de privacidad Los productos de software de IBM incluido el software que se ofrece como soluciones de servicio Ofertas de software podr an utilizar cookies u otras tecnolog as para recopilar informaci n de uso del producto para ayudar a mejorar la experiencia del usuario final para ajustar interacciones con el usuario final o para otros prop sitos Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador que a su vez se puede almacenar en su sistema como una etiqueta que identifica su sistema En muchos casos estas cookies no recopilan informaci n personal Si est utilizando una Oferta de Software que recopila informaci n personal a trav s de cookies o de una tecnolog a similar a continuaci n le informamos sobre los pormenores Dependiendo de las configuraciones desplegadas esta Oferta de software puede utilizar cookies persistentes o de sesi n que recopilan el nombre de cada usuario as como informaci n personal adicional con el prop sito de gestionar sesiones mejorar la usabilidad del usuario o a otros efectos funcionales o de seguimiento Estas cookies se pueden inhabilitar pero al hacerlo tambi n eliminar las funcionalidades que habilitan Existen varias jurisdicciones que regulan la recopilaci n de informaci n personal a trav s de tecnolog as como las de cookies o similares Si las configuraciones desplegadas para esta Oferta de Software le proporcionan como cliente la posibil
30. pon e Twitter e WordPress e YouTube Tr fico desde dispositivos m viles Todas las m tricas m viles reflejan el tr fico desde un ndice de 10 dispositivos m viles conocidos tal como se ha especificado de una muestra de clientes de Digital Analytics Puesto que el ndice est limitado a una muestra de 10 dispositivos no es una lista exhaustiva ni completa de todo el tr fico de dispositivos m viles de su negocio espec fico Los siguientes sitios sociales incluyen el ndice e Android e BlackBerry e HTC no Android e iPad e iPhone e iPod Touch e LG e Motorola e Palm e Samsung 14 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 4 Comparaci n de rangos de fechas Puede controlar los periodos de tiempo para los datos que muestra Benchmark lo que le permite comparar datos de diferentes d as semanas meses o trimestres Procedimiento 1 Utilice las opciones a la derecha para seleccionar el periodo de datos que desea visualizar Si desea mostrar los datos que se han acumulado desde la medianoche seleccione Hoy Date Range A Global Data Date Range B Compare Date Previous year comparison 09 20 09 09 26 09 09 13 09 09 19 09 IA i Today gt c T Fa ps gt Daily Weeks Months An September Quarters 52000 ei w 39 September 20 2009 September 26 2009 by Day weeks 314 156171819 401111 121 131 pal 151 161 171 141 191 201 211 221 231 24 251 261 p71
31. r encima del separador en el lado izquierdo de la pantalla para abrir el panel Vistas y m dulos 2 Pulse y arrastre el m dulo Etiqueta en la vista 18 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario 3 En el recuadro Anchura especifique la anchura de la etiqueta en p xeles 4 En el recuadro Introducir texto especifique el texto de la etiqueta 5 Pulse Aplicar Adici n de un canal de informaci n RSS a su vista Utilice el m dulo Canal de informaci n RSS para a adir un canal de informaci n RSS a su vista personal Procedimiento 1 5 Pase el rat n por encima del separador en el lado izquierdo de la pantalla para abrir el panel Vistas y m dulos Pulse y arrastre el m dulo RSS en la vista En el campo URL de canal de informaci n especifique el URL del canal de informaci n RSS que desea a adir En el campo Titulares especifique el n mero de titulares que desea visualizar en el m dulo Pulse Aplicar Adici n de una imagen o v deo a su vista El m dulo Imagen sirve para a adir una imagen o un v deo flash a su vista personal Procedimiento 1 Pase el rat n por encima del separador en el lado izquierdo de la pantalla para abrir el panel Vistas y m dulos Pulse y arrastre el m dulo Imagen en la vista En el campo URL de imagen especifique el URL de la imagen o del v deo que desea visualizar Se da soporte a los tipos de archivo de imagen JPG GIF y PNG El tipo de archivo
32. stema e Software Adobe Flash Player V10 o V11 e Navegadores Microsoft Internet Explorer V9 o posterior Mozilla Firefox V29 o posterior Chrome V34 o posterior e Memoria 1 GB RAM o m s O Copyright IBM Corp 2000 2015 1 2 IBM Digital Analytics Benchmark Gu a del usuario Cap tulo 2 M dulos disponibles en Benchmark Los m dulos le permiten ver r pidamente conjuntos de datos espec ficos Los m dulos se arrastran a la vista desde Vistas y M dulos Los m dulos se generan y se actualizan autom ticamente y puede moverlos y redimensionarlos seg n sea necesario Puede disponer de tantas instancias de cada m dulo en una vista como sean necesarias Si mueve el cursor por encima del m dulo aparecer n los botones de opciones y las listas desplegables de m tricas En todos los casos el bot n Suprimir est disponible Pulse en el bot n Suprimir para cerrar la instancia actual del m dulo Si mueve el rat n por encima de un m dulo se muestra de color azul con un borde distinto Si pulsa el m dulo puede moverlo alrededor de la vista seg n sea necesario La esquina inferior derecha tambi n se muestra como una asa Arrastre esta asa para cambiar el tama o del m dulo seg n sea necesario 0 75M 0 22M 0 03M El l mite de un m dulo se representa con una l nea verde vertical M dulo Embudo de conversi n El m dulo Embudo de conversi n compara los datos de conversi n de las sesiones d
33. ta e de referencias del tr fico del sitio web e Tasa de conversi n de referencias Adquisici n y conversi n de visitantes por origen La vista Conversi n de visitantes por Origen sirve para analizar las tasas de conversi n de su sitio desde diferentes or genes y para compararlas con los datos agregados La vista Conversi n de visitantes por Origen est formada por un m dulo Embudo de conversi n y por cuatro m dulos Comparaci n de fechas e Adquisici n de visitantes por programas de marketing e Adquisici n de visitantes por b squeda natural e Adquisici n de visitantes por sitios web de referencia e Adquisici n de visitantes por carga directa Tendencias de conversi n por fuente La vista Tendencias de conversi n por origen sirve para analizar las tendencias en las tasas de conversi n de cada origen de visitantes O Copyright IBM Corp 2000 2015 13 Tr fico y ventas procedentes de referencias a sitios sociales Todas las m tricas sociales reflejan referencias desde un ndice de 10 sitios sociales conocidos como se ha especificado de una muestra de clientes de Digital Analytics Puesto que el ndice est limitado a una muestra de 10 dispositivos no es una lista exhaustiva ni completa de todas las referencias de sitios sociales a su negocio espec fico Los siguientes sitios sociales forma el ndice de sitios sociales e Blogger Digg e Facebook e LinkedIn e MySpace e Orkut e StumbleU
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