title of the procedure / working instruction - Alcatel
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1. IONAL CENTRO DE LLAMADAS El centro de llamadas proporciona Asistencia t cnica y servicio de apoyo servicio abierto 6 7 de lunes a s bado N 91 754 19 802 SITIO WEB Los usuarios que se conecten al sitio web tienen acceso a m s FAQ respuestas a los problemas t cnicos m s comunes gu a del usuario Alcatel https www alcatel business com fr Swissvoice http www swissvoice net Amplicomms http www amplicomms com SERVICIO POST VENTA ANOVO Calle Isla de Alegranza naves 13 a 16 28703 San Sebastian de los Reyes MADRID Spain att cliente _cedro Wdanovo com KXKX 4 4 Novembre 2018 ATLINKS Europe 22 Quai Gallieni 92150 Suresnes France2. PROCEDIMIENTO RMA PARA CLIENTES DE LA E SHOP El sitio web atlinks anovo com implementado por Atlinks Europe se utiliza para generar la autorizaci n de la devoluci n de mercanc a RMA o Return Merchandise Authorization para el tel fono residencial tel fonos fijos vigilabeb s y sistema de vigilancia Gracias por consultar este procedimiento para m s informaci n 1 Registro 2 Iniciar sesi n 3 Creaci n de una RMA 4 Informaci n adicional 4 y ATLINKS Espa a Espa ol B ESPACIO ESPACIO CLIENTE ft DISTRIBUIDOR del sitio e shop Bienvenido al sitio web atlinks anovo com donde encontrar los procedimientos establecidos para poder efectuar una autorizaci n de devoluci n de mercanc a Es usted distribuidor de Atlinks seleccione ESPACIO DISTRIBUIDOR Es usted cliente de nuestro sitio web e shop seleccione ESPACIO CLIENTE del sitio web e shop 1 4 Novembre 2018 ATLINKS Europe 22 Quai Gallieni 92150 Suresnes France 1 REGISTRO Para utilizar el programa RMA primero hay que ingresar su informaci n personal para registrarse q 4 ATLINKS Espa a Espa ol E ESPACIO ESPACIO CLIENTE DISTRIBUIDOR del sitio e shop Cliente Civilidad Apellido Nombre Tel fono M vil Direcci n de correo electr nico Direcci n Direcci n 1 Direcci n 2 C digo postal Localidad d Pa s Nombre de usuario de conexi n Nombre de usuario Contr
3. ase a Obligatorio La contrase a y nombre de usuario ser n entonces confirmados y enviados a su direcci n de correo electr nico 2 INICIAR SESI N Active su cuenta seg n las instrucciones proporcionadas en el correo electr nico confirmando su contrase a y nombre de usuario Una vez conectado puede en primer lugar cambiar su informaci n personal en la pesta a Mis datos personales como se muestra a continuaci n 4 y ATLINKS Espa a Espa ol El Bienvenido al sitio web atlinks anovo com Ahora est conectado al espacio dedicado a los distribuidores en el que puede Crear sus RMA Consultar su historial Acceder a los datos personales 2 4 Novembre 2018 ATLINKS Europe 22 Quai Gallieni 92150 Suresnes France 3 CREACI N DE UNA RMA Para acceder a la creaci n de una RMA deber ir a la p gina de creaci n desde la pesta a Crear una RMA de la siguiente manera Datos personales Cliente Tel fono Correo electr nico Distribuidor pro Popa 5 Polo de Servicio de g z a C digo tienda pro Atenci n al Cliente Env o a la direcci n _ Env o a la direcci n principal g secundaria A adir un producto al rma Informaci n producto Nx Haga click aqu para ver e introducir la informaci n en cuanto al producto n mero 1 En primer lugar es necesario elegir la direcci n de entrega Es posible introducir una direcci n secundaria en la pesta a Mis dat
4. os Datos personales Cliente Tel fono Correo electr nico Distribuidor pro Polo de Servicio de Atenci n 7 liente C digo tienda pro Env o a la direcci n F E i secundaria A continuaci n puede a adir un producto a la RMA A adir un producto al rma Informaci n producto A Haga click aqui para wer e introducir la informaci n en cuanto al producto n mero 1 Para validar la creaci n simplemente haga clic en validar en el bot n asociado con el producto Una vez validada se le dar un n mero de ID RMA y un documento a imprimir No olvide adjuntar este documento RMA y la factura en el paquete y devolverlo al Servicio Post venta ANOVO Calle Isla de Alegranza naves 13 a 16 28703 San Sebastian de los Reyes MADRID Spain S lo ser validada la solicitud despu s de recibir la RMA con el comprobante justificante de compra Conectado como ATLINCS Espa a Espa ol B pro L Desconectarse FEE Mis datos ft y e Su n mero de RMA es 184869097 An telo bien le permitir seguir su producto Enviar en un plazo de 8 d as despu s de su creaci n e No olvide adjuntar su factura al paquete e Una vez expedido su producto podr ver su seguimiento a partir de la pesta a Mi historial Impresi n de la ficha que debe acompa ar el paquete v 3 4 Novembre 2018 ATLINKS Europe 22 Quai Gallieni 92150 Suresnes France 4 INFORMACI N ADIC
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