Guia del Usuario - ESE Hospital San Rafael de Facatativá
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1. RAF ALLOE www hospitalfacatativa gov co 2 ESIESHOSPITAISSANIRAFAELDE FACATATIV S DEL ESTADO a salud los Molinos Medicina General 7 00 a m 5 00 p m Odontologia Lunes a Viernes 7 a m 12 00 m General Prevenci n e Centro de salud Copihue renano de la Protecci n Saue to HORARIO DE ATENCION Medicina General 7 00 a m 5 00 p m General Enfermeria 7 00 a m 5 00 p m Prevenci n Vacunaci n 7 00 a m 5 00 p m Acreditadas en 4 5 M O INTEGRAL Procesos com Calidad www hospitalfacatativa gov co PRESA TOS DEL ESTADO GE SAN RAS ALL OE 2 EISE HOSPITAINSAN RAFAENDE FACATATIV S salud de Manablanca Medicina General Lunes a Viernes Odontolog a Lunes a Viernes General revencion e Centro de salud de Cartagenita SERVICIO HORARIO DE ATENCION Viernes m m General Lunes Enfermeria ueves Prevenci n Viernes Lunes jueves Vacunaci n Viernes Acredradas en astas ez OTE SEAVICIO A FARMAC UTICO O O Procesos com Calidad INTEGRAL www hospitalfacatativa gov co DEL harat SAA FOE Alban Lunes a jueves Z m s bado m Odontolog a Lunes a2. ESESHOSPITAISSANIRAFAEI DE FACATATIV www hospitalfacatativa gov co SUIA DEL USUARIO Apreciado Usuario Este documento fue elaborado con el fin de entrega informaci n importante que le permita a usted y su acompa ante tener claridad durante el proceso de la atenci n Nuestro inter s es brindarle servicios de salud con calidad y trato humanizado con los mejores profesionales y la m s alta tecnolog a donde usted y su familia son nuestra raz n de ser VS 2 1 SRF www hospitalfacatativa gov co PRESA SOCIAL DEL ESTADO AEOS ANAN AA AEU OET ACA TATNA Sedes Hospitalarias ESE Hospital San Rafael Facatativ e Hospital San Rafael de Facatativ Carrera 2 1 80 PBX 89018 18 el cual nos comunica con los diferentes centros de salud con la extensi n determinada e Centro de Salud Copihue Carrera 11 13 24 Extensi n 501 e Centro de Salud Cartagenita Carrera 2 2 20 Extensi n 522 521 e Centro de Salud Manablanca Calle 13 No 1 b 18 Extensi n 532 531 e Centro de Salud Los Molinos Carrera 2 No 13 21 Extensi n 512 e Centro de Salud Guayabal de Siquima Extensi n Consultorio 515 Facturaci n 516 e Centro de Salud Alb n Extensi n Citas 541 542 Acredradas en de as a dh e TT A gt O i Procesos con Calidad 4 d INTEGRAL
3. Fisiatria 6 00 10 00 Cardiolog a 2 003 4 00 am ESTERILILZACIONA WAPO disp on bilidad Avredradoas en ARS SERVICIO FARMAC UTICO 8 DD IA M al INTEGRAL Procesos com Calidad O
4. Viernes 7 General s bado 8 m m Enfermeria Punes martes 7 m miercoles Lunes a jueves 7 00 a m 5 00 p m Vacunaci n Viernes 7 00 a m 4 00 p m Sabado 8 00 a m 12 00 m e Centro de salud Guayabal SERVICIO HORARIO DE ATENCION Lunes a jueves 7 00 a m 5 00 p m Medicina General Viernes 7 00 a m 4 un p m sabado H Odontolog a Lunes a Viernes General jueves Enfermeria Viernes Lunes a jueves Vacunaci n Viernes sabado parm ias A 5 M INTEGRAL a EXSSE HOSPITAMSAN RAFAENDE FACATATIV hospitalfacatativa gov co Ain H haras O TIVA ted Entra por el Servicio de Urgencias e Dir jase de inmediato al punto de registro de pacientes con el guarda de seguridad quien registrara sus datos y le har tomar un turno que posteriormente aparecer en el tablero electr nico indic ndole que puede ingresar al consultorio del triage e Nosotros clasificamos las urgencias en cuatro grupos con el fin de atender primero a las personas que tienen mayor riesgo de presentar una complicaci n o riesgo para la vida e Triage 1 Pacientes que por su gravedad deben ser atendidos de primera elecci n Tiempo estimado de atenci n inmediato e Triage 2 Son aquellos pacientes que por su alteraci n de salud requieren de mantenerse en observaci n pero no est n en riesgo inminente de complicaci n Ser n atendidos como segunda elecci n Tiempo estim
5. disponibilidad de acompa ante intermedio De 3 00 3 30 debido al riesgo que representa para su salud Se solicita los Fumar abstenerse de Hacer ruido o permanecer en los corredores Consumir alimentos en las salas de espera Ingerir bebidas alcoh licas Hacer visitas si esta resfriado tiene cualquier tipo de infecci n Ingresar alimentos o bebidas al paciente debido a que altera su dieta durante la hospitalizaci n poniendo en riesgo el bienestar del paciente Los funcionarios del Hospital San Rafael de Facatativa portan permanentemente su carn de identificaci n en lugar visible por lo tanto no dude en exigir la presentaci n del mismo Ante la duda solicite la presencia de la enfermera jefe a trav s del llamado de enfermer a No preste atenci n a personas sin identificaci n que traten de distraer su atenci n Armas Est prohibido el ingreso de armas o elementos que pongan en peligro la vida de las personas Wigilancia Los guardas de seguridad est n dispuestos para informarle y ayudarle en caso de que Usted lo requiera Este personal est autorizado para revisarlos paquetes que ingresen salgan de la instituci n Al ingreso el personal de seguridad le exigir portar la ficha del area en el que se encuentre Objetos personales Le sugerimos traer al Hospital nicamente tos art culos de uso personal No asumimos responsabilidad por objetos personales o de valor tel fonos celulares joyas etc
6. ado de atenci n menos de 1 una hora e Triage 3 La condici n del paciente no es grave no est en riesgo de complicaci n o de fallecer Requiere ser visto por el m dico como tercer elecci n con un tiempo de 3 a 6 horas e Triage 4 Son los pacientes que no presentan compromiso agudo de su condici n y pueden ser vistos de forma ambulatoria prioritaria en su IPS se E FARMAC UTICO Procesos com Calidad INTEGRAL hospitalfacatativa gov co AA EXSSE HOSPITAMSAN RAFAENDE FACATATIV Je Visitas e Informaci n Recuerde las vistas deben contribuir a su recuperaci n Si se siente fatigado recibiendo a familiares y amigos indique de inmediato e esas visitas hacemos entrega de una identificaci n de visitantes por paciente ella le permitir un acompa amiento a su paciente en un tiempo prolongado ayudando as asu recuperaci n e identificaci n para visitante se entrega en la entrada principal del hospital Durante la visita debe portar la identificaci n que lo reconoce como visitante Ay denos a prevenir infecciones L vese las manos con agua y jab n antes y despu s de visitar al paciente se E FARMAC UTICO Procesos com Calidad HOSPITAISSANIRAFAELI DE FACATATIV hospitalfacatativa gov co as y Seguridad Urgencias Observaci n De 11 00 AM a 12 00 M De 3 00 PM a 4 00 PM alla Las 24 horas esta la
7. eno domiciliario su familiar o responsable debe tramitar la correspondiente solicitud ante su EPS o pida aclaraci n sobre el tr mite con el rea de trabajo social se E FARMAC UTICO Procesos com Calidad AA ESLL LINEAN PSAN INIA Quejas Agradecemos su queja sugerencias Para ello puede hacerla personalmente en la oficina de atenci n al usuario o cons gnala en los formatos dispuestos para tal fin que encuentra en los buzones de sugerencias ubicados en la ESE Hospital Facatativ y en los centros perif ricos Copihue Molinos Cartagenita Manablanca Centro de Salud de Alb n Centro de Salud de Guayabal o enviarlas v a correo a SIAU hospitalfacatativa gov co o a trav s de la pagina web www hospitalfacatativa gov co Usted recibir nuestra respuesta en un tiempo no superior los 15 d as calendario 2 1 HSRF www hospitalfacatativa gov co 10 Acceder a una Cita Medica e Debe comunicarse v a telef nica al PBX 89018 18 extensiones 149 154 155 156 157 Tenga a la mano l piz y papel y los datos para poder asignar su cita Recuerde e Si es cita con medicina especializada debe traer autorizaci n vigente de su EPS y orden medica para realizar el tr mite administrativo Facturar e Si usted es de Facatativ y necesita una cita de medic
8. eves y Wiernes 50D p m 24 horas Reempl azos articulares Cirua a Ortop dica Urgencias Ciruata Otorinoalaringolog a Lunes Mi rcoles y T 00 a m Electiva wienn es 1 00 p m Cirugia Otorinolaringolog a 7 f 24 horas por Urgencias dis porni bilidad Lunes Martes Mi rcoles 1 00 p m Ciruala Oftalmologia Electra mi Jueves y Viernes 5 00 p m INTEGRAL a FARMAC UTICO Procesos com Calidad www hospitalfacatativa gov co i a 1 PESA t ESTADO Jortafolio de Servicios Ci miga dl e segmento posterior Lunes y Viernes 1 p m witreo y reina 500 p m E o Martes Mi rcoles 1 00 p m Cirugia segmento anterior Jueves y Viernes 5 00 p m Cirugia oculoplastica 24 horas por Cirug a Oftalmologia Lirgencias Lunes Domingo disponibilidad Lunes y Martes 5 i ina 24 horas por Martes Mi rcoles Jueves y 7000 a m s bado 1 00 p m Lunes a Domingo 24 horas Lunes Mi rcoles Jueves y 7500 a m 1 00 p m 5 00 pm Cirugia Urolog a Electa Cirua a Urolog a Urgencias Cirugia Dermatolog a Electiwa Paros Meurocimala Electiwa wiern es 1 00 p m 75000 a m Lunes y Wiernes 5 00 p m 1002 am Lunes Mares y S bado Cirugia Pl stica Est tica
9. ina general comun quese con citas m dicas del centro de salud m s cercano e Cartagenita 522 521 e 531 532 e 501 e Molinos 512 Contamos con un punto preferencial en el servicio de consulta externa para asignaci n de citas a los usuarios adultos mayores de 62 a os ni os y ni as menores de cinco a os maternas y poblaci n apacidad UII JIC AI 1 UC Acreditadas en A A M FARMAC UTIC Procesos con Calidad A de lo Prenscci n Saca INTEGRAL www hospitalfacatativa gov co a HS afolio de Servicios MIWEL DE 5 SERWICIO ATENCION DIA DE OFERTA Y HORARIO Lun es Cirugia G en eral Electra Mircoles 5 5 wienn es ai Lun es Cirugia Bariatrica Mi rcoles Wiernes sa _ FI0D Ciruaia Laparoscopica Mi rcoles wienn es AE a Es E Martes Mi rcoles Jueves 700 Ciruala Ginecol gica Electra Wiernes y S bado 1 00 p m Cirug a Ginecol gica Urgencias T 00O Martes y Jueves 1 00 p m EE EA 24 horas por Lunes Martes Mircoles T 00 a m Jueves y Wiernes 500 p m Maxilofacial Electa Cirua a Maxilofacial Urgencias Cirugia Ortop dica Electiwa Lunes Martes Mi rcoles 72000 a m Ju
10. que ingresen a nuestras instalaciones El cuidado de estos es responsabilidad de los familiares o acompa antes Si usted tiene alg n tipo de pr tesis removible aud fonos lentes de contacto u otro por fawor informe al personal de enfermer a para darles un manejo adecuado y evitar su p rdida accidental Acredrados en 4 Pro A M INTEGRAL 2 USAN FACATATIVA SRF de acompa ante permanente Si el paciente tiene 65 a os o m s por favor contacte a la enfermera jefe y solicite la entrega de la boleta para acompa amiento permanente al paciente Es importante que se nombre a una persona dentro del grupo familiar como representante para recibir informaci n del estado del paciente Por favor informe en el servicio donde se encuentre el paciente el nombre de la persona designada y el n mero telef nico para notificarle de forma oportuna cualquier cambio importante en el estado del paciente 2 1 SRF hospitalfacatativa gov co iendaciones Generales Por su seguridad los maletines y paquete que entran y salen de nuestra sede deben ser revisados por el personal de seguridad El ingreso de televisores y otros elementos deben ser registrados con el personal de seguridad al ingreso del hospital Por favor cuide sus objetos personales celulares billeteras joya
11. s pr tesis dentales etc ya que no nos hacemos responsables por su p rdida Si requiere custodia de elementos debe contactar al personal de enfermer a del servicio Por norma de salud no se admite fumar en las instalaciones de la instituci n Esto incluye parqueaderos y reas descubiertas No se permite el ingreso de menores de 14 a os a las reas de hospitalizaci n y cirug a ingresa solo con autorizaci n m dica Por la seguridad del paciente no modifique la medidas terap uticas y de seguridad que se han tomado barandas inmovilizadores l quidos entre otras Si requiere informaci n sobre el estado cl nico del paciente solicite hablar con el m dico tratante FARMAC UTICO Y Procesos com Calidad hospitalfacatativa gov co AA ESTE HOSPITAMSAN RAFAENDE FACATATIV wendaciones Generales e Cada paciente tiene a su alcance un timbre para pedir ayuda a enfermer a en cualquier momento e Si usted es visitante por favor porte la ficha de visitante en lugar visible e Si el paciente es beneficiario no olvide cancelar el copago correspondiente al rango salarial del cotizante 11 5 17 3 o 23 esta cuota ser recaudada en el punto de facturaci n correspondiente e paciente se encuentre afiliado al r gimen subsidiado debe cancelar el valor correspondiente del 5 o 10 cuando sea correspondiente e Si al terminar su hospitalizaci n el paciente requiere oxig
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