soporte de modelamiento, capacitación y evaluación al proyecto de
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1. 20 Figura 5 Reference process House Siemens 24 Figura 6 Detalle de profundizaci n de niveles Error Marcador no definido Figura 7 Comparaci n nivel de profundizaci n con otras casas de procesos em 28 Figura 8 Imagen 8 Vista Entry procesos Siemens Manufacturing 30 Figura 9 PMO Proyecto peque o 31 Figura 10 Proceso de fabricaci n SDT 32 LISTA DE ANEXOS Anexo A Acta interna de alineaci n SAT y 43 Anexo Plan de capacitaci n grupo 45 Anexo Plan de capacitaci n grupo 46 Anexo D Plan de auditorias 49 Anexo E Aviso al personal tutorial de 50 Anexo Gu a de Navegaci n del REFERENCE PROCESS HOUSE 51 Anexo G Soporte actas de levantamiento 53 Anexo Validaci n de actividades realizadas 57 GLOSARIO ARIS Architecture of Integrated System EPC Cadena de procesos conducida por eventos Define la secuencia de ac2. Anexo A Acta interna de alineaci n SAT y ET TR SIEMENS Siemens Manufacturing S A Interna Nombre Camilo Molano Siemens AG Dpto Calidad y Mejora Continua Elisabeth Roch Ciudad Pa s Bogot Colombia Process Executive Nombre Compa a Siemens Manufacturing Nuremberg Tel fono 57 1 4253000 Fax Celular E Mail camilo molano siemens com Su Referencia Nuestra Ref Fecha 30 Sep Para uso interno solamente Carta Interna Regi n Austral Andina Ealidad y Mejora Continua Dear Mrs Roch After your visit to Siemens Manufacturing facilities with our colleagues Mr Arroyo and Mr Grzeschik we have had some meetings to determine a common agenda to align efforts to standardize processes related to RPH After these meetings we have reached the following conclusions e Siemens Manufacturing is a Cross Sector Factory This concept is the most important pillar of our business e Based on the above our organization shall maintain the three different models of Make Make to Order Make to Stock Make to Engineer as each and everyone are essential to develop our business e The AAN Cluster made the decision to migrate to RPH 5 0 Asia Pacific Likewise Siemens Manufacturing will migrate next year e Siemens Manufacturing as a special free trade zone has to adhere to certain standards policies and additional controls therefore Operating Rules Source and Deliver processes have been
3. 0 1 Formato Base SPID060F02 001 DNAP400F03 301 Copyright Siemens AG 2007 All Rights Reserved P gina 1 de 2 53 SIEMENS Siemens Manufacturing S A Interna N 001 TSEN STANI eee Acta de Reuni n Gesti n de la Cadena de Abastecimie Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n Nombre Juliana L pez MDT Subproceso Fabricaci n MDT Ciudad Pa s Bogot Colombia Nombre Compa a Siemens Manfufacturing Tel fono 425 30 43 Fax Celular E Mail silvia lopez siemens com Fecha 20 09 11 Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n MDT Siemens Austral Andina Gesti n de la Cadena de Abastecimiento Fecha 20 09 11 Organizador Hora 11 00 am Moderador Lugar Sala ZF3S tercer piso edif zona franca Notas tomadas Confidencial Juliana L pez Juliana L pez Juliana L pez por A A ee eC AD CIS ee eee Participantes Departamento Ubicaci n Wilson Rubiano Montaje SDT Compa a AA ee A E Para su informaci n Departamento Ubicaci n Compa a Camilo Molano Gesti n por proceso Puntos Tratados y o Acordados Se revis el proceso de fabricaci n de MDT el cual se encuentra correctamente establecido y completo dentro del alcance del proyecto de alineaci n de procesos con casa matriz en su fase de modelamiento Adicionar la fabricaci n de TC s dentro de la fabricaci n de bobinas ya que es una actividad necesaria dentro del proceso Averiguar si existen procedimientos o documentos pendie
4. MISION A UNA E IA DURA OA UE AA enos 12 A Da 12 1 5 Actividad Econ mica Productos 13 1 6 Rese a Hist rica 2 14 1 7 Descripci n del rea espec fica de 15 2 DIAGN STICO DE LA EMPRESA scsesesesesesesesesesesesesesrsrananararans 16 3 ANTECEDENTES 17 4 JUSTIFICACI N circa a 20 OBJETIVO S RARA ARAN 21 5 1 Objetivo General iiomiiinoronnsiiccninicicorenrninrncn cnica nie 21 5 2 Objetivos 21 6 MARCO TEORICO a 22 7 ACTIVIDADES 26 8 CONCLUSIONES 37 9 RECOMENDACIONES A LA 39 10 BIBLIOGRAF A ssssssssssssoessssnssssessesnsnssessseesneocsneocsnesesnsoesnenesnens 40 112 WEBGRAF Acoso 41 LISTA DE IM GENES Figura 1 Tipos de productos vase RD RR DD 13 Figura 2 Reference process house activos 18 Figura Actividades Realizadas Error Marcador no definido 9 Figura 4 Actividades a realizar
5. Octubre 6 11 12 auditorio Planeaci n 5 83 41 25 61 48 Anexo D Plan de auditorias internas Auditar a los particiapantes de las capacitaciones del REFERENCE Objetivo PROCESS HOUSE acerca del uso que se le esta dando a la herramienta Ciclo 2 Grupos multiplicadores rea Fecha Participantes realizaci n Participantes Debilidades encontradas Responsable PM 18 01 2012 Claudia Perez Servicio T cnico 18 01 2012 Ofertas 18 01 2012 Procurement 18 01 2012 Diego l pez Comerciales 18 01 2012 Almac n 19 01 2012 Compradores log sticos 19 01 2012 Mahier Cuellar Logistica 19 01 2012 Planeaci n 19 01 2012 o LO 5 gt O E 2 gt gt o lt Tanques radiadores SDT 23 01 2012 MDT Milson otros Leguizamon Tanques y radiadores LDT 24 01 2012 PT Otros Aislamientos Nucleos 20 01 2012 Bobinas SDT 23 01 2012 MDT 24 01 2012 25 01 2012 25 01 2012 Daniel Salazar Fabricaci n Juliana Plata LDT Campo de Jorge pruebas 23 01 2012 quevedo PT 26 01 2012 49 Anexo E Aviso al personal tutorial de procesos SIEMENS Energy Sector Austral Andina Bogot Octutre 2011 Todos los Sectores Areas Centrales Aviso al Personal AAN 21 2011 Estimados Colaboradores Durante los ltimos a os el sector de Ener
6. SDT Subproceso Fabricaci n SDT Ciudad Pa s Bogot Colombia Nombre Compa a Siemens Manfufacturing Tel fono 425 30 43 Fax Celular E Mail silvia lopez siemens com Fecha 20 09 11 Confidencial Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n SDT Siemens Austral Andina Gesti n de la Cadena de Abastecimiento Fecha 20 09 11 Organizador Juliana L pez Hora 2 00 pm Moderador Juliana L pez Lugar Sala ZF3N tercer piso edif zona franca Notas tomadas Juliana L pez por ee HA A Participantes Departamento Ubicaci n Compa a Johann Forero Montaje SDT Camilo Molano Gesti n por proceso Para su informaci n Departamento Ubicaci n Compa a S Puntos Tratados y o Acordados Responsable Fecha Se revis el proceso de fabricaci n de SDT el cual se encuentra correctamente modelado y completo en la herramienta Aris dentro del alcance del proyecto de alineaci n de procesos con casa matriz en su fase de modelamiento Dentro del proceso establecer aclaraci n de necesidad de tratamiento t rmico dependiendo del tipo de transformador ya sea monof sico trif sico especial Averiguar si existen procedimientos o documentos pendientes por incluir en Johann Forero 21 09 11 el proceso de armar parte activa Se valid que el modelamiento del proceso esta completo para iniciar la fase Johann Forero de capacitaciones Entregar el listado de participantes a la capacitaci n del proceso 21 09 11 Cordialmente Juliana L pez 03
7. Silvia Juliana L pez Refenrece Process House Siemens Manufacturing http atnets207a ww300 siemens net 81 bicpublish cp AUSTRAL ANDINA_RELEASE content main amp gid bb55df30 32 Etapa Il Capacitaciones al personal Realizaci n de Capacitaciones Fase coordinaci n y elaboraci n del plan de capacitaciones detectando los grupos foco los cuales son peque os grupos de colaboradores objetivos para establecer de esta forma los canales de informaci n y desplegar una red de colaboradores que har n que los procesos queden implementados en todo el personal involucrado de la empresa Resultados Establecer grupos de capacitaci n y grupos replicadores de informaci n en le plan de capacitaciones Ver Anexo B y C Fase 11 Durante el periodo del 15 de octubre al 30 de noviembre se llevo a cabo la fase de capacitaciones del personal de la empresa acerca del uso actualizaciones e implementaciones que se llevaron a cabo en la diagramaci n de la casa de procesos de Siemens Siemens Reference Process House de acuerdo a la alineaci n que se lleva a cabo con casa matriz La primera fase de capacitaciones estuvieron dirigidas a un grupo foco el cual constaba de todos los process Ower de cada proceso o l nea de fabricaci n con el fin de dar una demostraci n exhaustiva de la importancia de este proyecto y de su utilizaci n para dar soporte al proceso responder auditorias y la utilidad para aplicar en el procedimient
8. customized to comply with government requirements 43 e SAT s current RPH design is based on the SCOR model thus processes will be standardized with ET TR model up to level 3 Consequently Siemens Manufacturing Manager ETTR SAT Manager ETTR BS AM QM Manager Siemens Manufacturing Quality Manager Siemens Manufacturing SCM Manager were agree to have decided to develop a local model keeping the content with E T TR Nuremberg database In order to make a plan for a coordinated work we need full support from your side to complete all related tasks including translating the ET TR RPH database into Spanish Therefore we will arrange regular communicator meetings with yours If you have any further questions please do not hesitate to contact me I look forward to receiving your comments on this proposal Best regards Camilo Molano Quintero Siemens Manufacturing S A Quality Management Process Management Leader KM 9 2 Bogota el Vino Vereda la Punta Tenjo Colombia Tel 57 1 425 3000 ext 5139 E Mail camilo molano siemens com http www siemens com co 44 Anexo B Plan de capacitaci n grupo foco Capacitar a los colaboradores de la empresa con el fin de que Objetivo conozcan los procesos establecidos como mandatorios en el REFERENCE PROCESS HOUSE Ciclo 1 Grupo foco rea capacitaci n Responsable Participantes Duraci n r T n Jairo Mo
9. 1 1 Nombre de la empresa Siemens Manufacturing S A 1 2 Datos generales Direcci n KM 9 2 V a Bogot el Vino Vereda la Punta Tenjo Colombia Tel fono 1 4253000 1 3 Misi n Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes ofreciendo productos y servicios con alto ndice de calidad que nos permitan prosperar como negocio contribuyendo al desarrollo del pa s impulsando as el crecimiento rentable de nuestra empresa por medio del desarrollo de nuestro recurso humano y t cnico hacia una empresa que mejora continuamente en el campo de los equipos el ctricos industriales y m dicos 14 Visi n Seremos reconocidos como la empresa l der a nivel mundial en el campo de los equipos el ctricos industriales y m dicos logrando la excelencia en los procesos de manufactura apoyados en los m s eficientes sistemas de producci n manteniendo procesos altamente innovadores soportados con Siemens Austral andina Siemens Manufacturing En linea Disponible en http intranet siemens com co Siemensintranet Templates PortalDoc_ListCountries aspx ch annel 38678parent 128Advanced 12 tecnolog a de punta y personal altamente calificado y motivado orientados a mantener los mas alto niveles de satisfacci n en nuestros clientes 1 5 Actividad Econ mica Productos y Servicios Zona franca permanente especial Siemens Manufacturing est calificada bajo la modalidad de usuario industrial y usuario de servicios y
10. 73 Procurement 50 Suministro Compradores log 38 Log stica 67 Planeaci n 83 Total 61 Correcci n de modelamiento de Procesos y vistas de navegaci n Debido a las correcciones que se generaron en el transcurso de las capacitaciones se realizaron varias modificaciones a los procesos tanto en la estructura como en el contenido de informaci n a nivel de diagramaci n EPC FAD y vistas especialmente en los niveles 6 y 7 de profundizaci n Resultados Despu s de finalizar las correcciones en el modelamiento se realiz una revisi n adicional por parte de los PO con el fin de liberar nuevamente los modelos y de esta forma quedar disponibles en el REFERENCE PROCESS HOUSE de manera actualizada y completa Tutorial y manual de navegaci n Para soportar las capacitaciones y hacer que tuvieran mayor recordaci n se realiz un tutorial de la navegaci n por los procesos desde la muestra del acceso a la p gina de la intranet con el enlace a la herramienta la navegaci n entre procesos y las opciones para generar un handbook o para enviar comentarios 35 acerca del proceso Este tutorial fue notificado mediante un aviso al personal Ver anexo E Adem s se realiz un manual GU A DE NAVEGACI N DE EL REFERENCE PROCESS HOUSE que se reparti a todo el personal que puede hacer uso del RPH con el fin de explicar t rminos s mbolos y pasos de navegaci n Ver Anexo F Etapa Ill Cierre del pro
11. 7a ww300 siemens net 81 bicpublish cp AUSTRAL ANDINA_RELEASE content main amp gid bb55df30 30 Figura 9 PM Proyecto peque o PT transformers Vista para Proyectos Peque os PT Manufacturing Leyenda Fases del proceso Hitos PM Trasformers Quality Gate PMO40 PM080 Decisi n de Aprobacion Project Inicio del a A A A A A A PM100 PM200 PM300 PM400 PM550 PM600 PM650 Cierre del PM700 Comienzo de Aprobaci n de Aprobaci n de Material y Construcci n Liberaci n para Aceptaci n proyecto Fin de la Definici n la planeaci n despacho recursos instalaci n aceptaci n por del cliente gt garant a detallada en sitio completada parte del cliente Q S PM670 Cierre del PM100 Q P M200 proyecto Q S PM 100 Concepto A O AS AO AA AS A A NS Recepci n de realizaci n del pedido verificado clarificado a zk ar de 230 PM 250 Q P M280 290 PM300 Reuniones para Aceptaci n Liberaci n Aceptaci n Aprobaci n de fase producci n parte activa de ventas prueba despacho para pruebas verificada el ctrica Fuente Reference Process House Realizado por Camilo Molano Silvia Juliana L pez Refenrece Process House Siemens Manufacturing http atnets207a ww300 siemens net 81 bicpublish cp AUSTRAL ANDINA_RELEASE content main amp gid bb55df30 31 Figura 10 Proceso de fabricaci n SDT PM PM Transformers Transformers 5 SDT Pro
12. L RPH E T TR DE CASA MATRIZ con el fin de culminar las fases de Definici n realizaci n e implementaci n 5 2 Objetivos Espec ficos Recopilar y organizar la informaci n requerida para aplicar en el modelamiento de diagramas de procesos Realizar el modelamiento de procesos por medio de VAC Value Added Chain EPC Event Process Chain FAD funtion Alocation Diagram en la herramienta ARIS Arquitecture of integrated System Coordinar organizar y realizar la capacitaci n de grupos objetivos con el fin de realizar una red de informaci n para el uso de los modelos y su aplicaci n Realizar seguimiento del proyecto evaluar y retroalimentar 21 6 MARCO TEORICO Marco de Procesos Siemens Austral Andina El Marco de Procesos Siemens Austral Andina es el conjunto de principios y definiciones para la Gesti n por Procesos en la Regi n Austral Andina Su aplicaci n permite una gesti n por procesos enfocada y un dise o uniforme as como la implementaci n y control de todos los procesos desde el cliente hasta el cliente generando beneficios financieros para la Compa a y una ventaja para nuestros clientes Pilares de la Gesti n por Procesos M todos de la Gesti n por Procesos Reglas para el Marco de Procesos Siemens Casa de Procesos Roles y Responsabilidades de la Gesti n por Procesos La aplicaci n del Marco de Procesos de Siemens Austral Andina constituye la base para El redise o de los procesos so
13. PRACTICA EMPRESARIAL EN LA EMPRESA SIEMENS MANUFACTURING S A SIEMENS SOPORTE EN LA DEFINICI N REALIZACI N E IMPLEMENTACI N AL PROYECTO DE GESTI N POR PROCESOS ALINEACI N RPH CASA MATRIZ SILVIA JULIANA L PEZ MORALES Trabajo de grado para optar al titulo de INGENIERA INDUSTRIAL UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIER AS Y ADMINISTRACI N FACULTAD DE INGENIER A INDUSTRIAL SECCIONAL BUCARAMANGA 2012 PRACTICA EMPRESARIAL EN LA EMPRESA SIEMENS MANUFACTURING S A SIEMENS SOPORTE EN LA DEFINICI N REALIZACI N E IMPLEMENTACI N AL PROYECTO DE GESTI N POR PROCESOS ALINEACI N RPH CASA MATRIZ SILVIA JULIANA L PEZ MORALES Trabajo de grado para optar al titulo de INGENIERA INDUSTRIAL SUPERVISOR DE PR CTICA EMPRESARIAL MBA MARIA TERESA CASTA EDA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIER AS Y ADMINISTRACI N FACULTAD DE INGENIER A INDUSTRIAL SECCIONAL BUCARAMANGA 2012 Bucaramanga Enero 2012 Nota de aceptaci n Firma del presidente del jurado Firma de jurado Firma de jurado CONTENIDO P g INTRODUCCI N aa 10 1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA iii 12 1 1 Nombre de la 12 1 2 5 12 1 9
14. SO DETALLE PROCESO DETALLE PROCESO vs DETALLE PROCESO Fuente Elaboraci n propia Estudio de avance de profundidad de procesos de las fabricas del mundo Se realiz benchmarking con las casas de procesos de las dem s fabricas en le mundo haciendo una revisi n exhaustiva de sus procesos y de la profundidad de los mismo En comparaci n con otras casas de procesos en el mundo incluyendo casa matriz como eje principal Siemens Manufacturing Colombia ha llegado a un grado de trabajo en profundizaci n de detalle de los procesos de la cadena de abastecimiento en fabricaci n un 17 en aprovisionamiento 25 y suministro 50 como se puede visualizar en la siguiente imagen 27 Figura 7 Comparaci n nivel de profundizaci n con otras casas de procesos en el mundo Nivel Profundizaci n Fabricaci n Mexico 100 Nuremberg 100 4 2 Austria 67 o a 4 Abu Dhabi 0 Mexico Combia rr 1 110 0 20 40 60 80 100 120 140 Austria o 4 Avance Nivel Suministro Avance Nivel Aprovisionamiento Abu Dhabi Colombia 150 0 20 40 60 80 10 120 140 160 0 20 40 60 80 100 120 140 Fuente Elaboraci n propia Modelamiento de Procesos y vistas de navegaci n Se realiz la diagramaci n de modelos EPC FAD y vistas por medio de la herramienta Aris con el fi
15. a L pez por E O PEPE AA AE A A SOS ea Fe Participantes Departamento Ubicaci n Compa a Daniel Salazar EPT Calidad Tenjo Camilo Molano Gesti n por proceso Tenjo a a a en TI Para su informaci n Departamento Ubicaci n Compa a Mauricio Berbeo Metalmec nica Tenjo ee EPA EZ Puntos Tratados y o Acordados Responsable Fecha Se revis el proceso de fabricaci n de metalmec nica para las l neas de Mauricio Berbeo SDT y MDT los cuales se encuentran correctamente modelados y completos en la herramienta Aris Se valid que el modelamiento del proceso esta completo para iniciar la fase Mauricio Berbeo de capacitaciones Entregar el listado de participantes a la capacitaci n del proceso Daniel Salazar Cordialmente Juliana L pez Gesti n por procesos ee Formato Base SPIDO60F02 001 C digo Documento DNAP400F03 301 Copyright Siemens AG 2007 All Rights Reserved P gina 1 de 1 56 Anexo H Validaci n de actividades realizadas Bogota Enero 12 2012 Se ores Facultad de Ingenier a Industrial Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga A quien pueda interesar Por medio de la presente valido que la Se orita SILVIA JULIANA L PEZ MORALES particip en el proyecto de alineaci n del REFERENCE PROCESS HOUSE SAT Siemens Andean Transformers con Casa Matriz E TR Energy Transformers en el que colaboro con la construcci n de 470 modelos EPC y FAD y 130 vistas de navegaci n adem
16. acilite el desarrollo de estrategias basadas en las necesidades de los clientes con el fin de incrementar el desempe o de las ventas penetraci n de mercado y satisfacci n del cliente SCM Supply Chain Management Asegura la estandarizaci n armonizaci n y optimizaci n continua del proceso gesti n de la cadena de abastecimiento SCM en la regi n Austral Andina AAN que facilite optimizar los flujos involucrados en el proceso bienes valor e informaci n contribuyendo al posicionamiento de la compa a y a la mejora de su competitividad con respecto al mercado gt Manual del ciudadano Siemens Pag 28 23 PLM Product Lifecycle Management Asegura la estandarizaci n armonizaci n y optimizaci n continua del proceso gesti n del ciclo de vida de los productos PLM en la regi n Austral Andina AAN que facilite el desarrollo de ideas de producto servicios y proyectos innovadores que satisfagan los requerimientos de nuestros mercados y clientes contribuyendo al xito del negocio Procesos de Soporte Son aquellos que preveen el apoyo necesario para la eficiente operaci n de los procesos de negocio direcci n y otros procesos de soporte Figura 5 Reference process House Siemens Manufacturing Planeaci n Estrat gica Pla Gobierno Gesti n del Portafolio 4 pobla Procesos de Soporte a Ambiente Gesti n del Gesti n de Gest
17. ados Se revis el proceso de fabricaci n de LDT el cual se encuentra correctamente establecido y completo dentro del alcance del proyecto de alineaci n de procesos con casa matriz en su fase de modelamiento Averiguar si existen procedimientos o documentos pendientes por incluir en el proceso Verificar c digo del procedimiento de fabricaci n de bobinas Se valid que el modelamiento del proceso esta completo para iniciar la fase de capacitaciones Entregar el listado de participantes a la capacitaci n del proceso Cordialmente Juliana L pez 26 09 2011 26 09 2011 ee a a L C digo Documento DNAP400F03 301 Formato Base SPIDO60F02 001 Copyright Siemens AG 2007 All Rights Reserved 55 P gina 1 de 1 SIEMENS Siemens Manufacturing S A Interna N 001 AAA ee eee se Py Acta de Reuni n Gesti n de la Cadena de Abastecimiei Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n Nombre Juliana L pez Metalmec nica SDT y MDT Subproceso Fabricaci n de Metalmec nica Ciudad Pa s Bogot Colombia Nombre Compa a Siemens Manfufacturing Tel fono 425 30 43 Fax Celular E Mail silvia lopez siemens com Fecha 28 11 11 Confidencial Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n SDT Siemens Austral Andina Gesti n de la Cadena de Abastecimiento Fecha 28 11 11 Organizador Juliana L pez Hora 7 30 am Moderador Juliana L pez Lugar Sala ZF3N tercer piso edif zona franca Notas tomadas Julian
18. bre la base de unos est ndares definidos La realizaci n de los potenciales de ahorro identificados mediante e Una implementaci n acelerada de los procesos est ndar e Una armonizaci n de las aplicaciones e aprovechamiento de los efectos sin rgicos Benchmarking global e intercambio de buenas pr cticas Un mismo lenguaje y entendimiento de los procesos La configuraci n y orientaci n de procesos de negocio espec ficos desde el cliente hasta el cliente p ej CRM SCM PLM Metodos y herramientas marco de procesos siemens Austral Anidna http intranet siemens com co Siemensintranet Templates PortalChamadas aspx channel 22879 22 Siemens Reference process House Siemens gestiona sus operaciones mediante el uso de los procesos de la casa de procesos Siemens Siemens Reference Process House as Procesos de Direcci n Son aquellos que definen y orientan la direcci n de la empresa a trav s de la planeaci n y el control de la estrategia de negocios la estrategia financiera y la definici n e implementaci n de pol ticas y directrices para el funcionamiento consistente del negocio Procesos de negocio So aquellos orientados a satisfacer directamente los requerimientos del cliente final Estos son CRM Customer Relationship Management Asegura la estandarizaci n armonizaci n y optimizaci n continua del proceso gesti n de relaciones con el cliente CRM en la regi n Austral Andina AAN que f
19. ducto SDT Producto PM Transformers SDT Producto Manufacturing Manufacturing Manufacturing Planear y programar dn Suministrar Fa Ejecutar pasos de el pedido determinar material para producci n y fecha de entrega la producci n 333 SS Md e A Consolidar pedidos lt o de CRM Suministrar a Reali material edo Fabricar patar certo A SS O k gt ensamble de trabajo eai final SDT S M 250 Material o bien semiterminado Realizar suministrado gt Corte del oa izar n cleo Ly Fabricar Armar y tratamiento Encubar Realizar Realizar Realizar bobinas parte activa 7 t rmico de 7 vac o 7 llenado 7 cableado V parte activa jz y Cortar fleje 7 de bobinas Min 548 min Min 39m Mono lt 167 kVA 1135 min 19 min y Fabricar F i Min 681 min Min 46 mi 7 aislamientos lt 150 S 15 Max 2276 min Mac 75min Min 1835 min Min 175 de Trif gt 150 y lt 500 Max 3835 min Max 1100 min Fabricar Min 1719 mi Min 15 Metalmec nica P M gt 150 y lt 500 kVA Max 5125 min Max Min 1915 min Min A lt 400 KVA 5 30 Max 3530 min Mar 20 min SCM PLM Fuente Reference Process House Elaborado por
20. ene como principal objetivo dar soporte en la definici n realizaci n e implementaci n al proyecto que lleva a cabo el rea DE GESTI N POR PROCESOS con el fin de alinear las casas de procesos de E T TR y Siemens Manufacturing mediante Benchmarking para aplicar como referencia la labor de Alemania y de esta forma definir implementar y estandarizar procesos en la compa a con otros Siemens en el mundo alineados dentro del marco Business Process Management para as dar un paso mas hacia delante y convertirse en una organizaci n World Class Ha sido un reto del rea de Gesti n por Procesos llevar a cabo este proyecto con la realizaci n de Workshops con los Process Owner y Process Experts de cada una de las l neas para facilitar el levantamiento de los procedimientos oficiales que ser n mandatarios en donde se clarifican los elementos de entrada transformaci n y salidas aumentando el nivel de profundidad de los procesos con el alcance que lo requiere la organizaci n buscando un enlace entre los procesos de negocio de CRM Venta de producto venta de proyecto peque o SCM Aprovisionamiento fabricaci n suministro con procesos detallados al nivel que requiere la organizaci n y a su vez estandarizar un lenguaje com n entre cualquier organizaci n Siemens 10 del mundo mediante el RPH que es la Casa de Referencia de Procesos oficial de diagramaci n de procesos a nivel mundial 11 1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA
21. ento de procesos Realizaci n de Workshops Se realizaron varias reuniones con los PO process owner y PE process Experts de cada proceso de la cadena de suministro en la cual se ha enfocado la labor de este proyecto y de esta forma se expuso cada uno de los proceso detallando las actividades con sus respectivas entradas salidas roles a intervenir y procedimientos o aplicaciones necesarias con el fin de obtener como resultado final un proceso definido para iniciar el modelamiento del mismo y posteriormente poder realizar las respectivas correcciones y cambios en un Workshops final Resultados Se recopil gran informaci n que permiti que se pudiera profundizar en los niveles de detalle que componen cada proceso permitiendo alinear los procesos a Casa Matriz hasta los niveles que comparten y llegar a profundizar en niveles de piso Entre los Workshops de fabricaci n que se realizaron se definieron las l neas SDT MDT LDT y PT se defini el proceso de aprovisionamiento individual y de suministro los cuales est n soportados por actas de reuni n Ver anexo G 26 Figura 6 Detalle de profundizaci n de niveles APROVISIONAMIENTO POR TIPO DE PRODUCCI N FASES DEL PROCESO DEFINICI N DEL PROCESO SUMINISTRO POTTIPO DE PRODUCCI N FASES DEL PROCESO DEFINICI N DEL PROCESO FABRICACI N TIPO DE PRODUCCI N LINEADE PRODUCCI N FASES DEL PROCESO DEFINICI N DEL PROCE
22. es por ello que actualmente Casa Matriz quiere que todas sus filiales donde existen fabricas de transformadores est n alineadas bajo los paramentaros de producci n y de esta forma mantener la estandarizaci n en la cadena de producci n Es en este momento donde el departamento gesti n de procesos lleva a cabo el PROYECTO DE ALINEACI N RPH SAT CON EL RPH E T TR DE CASA MATRIZ el cual consiste en el levantamiento estandarizaci n e implementaci n de procesos por medio de la herramienta ARIS con el fin de lograr similitud y alineaci n con la Casa Matriz SIEMENS AG Alemania y de esta misma forma implementar el uso del plan de calidad bajo el uso de estos diagramas para capacitar a nuevos empleados responder auditorias manteniendo los procesos actualizados y facilitando su consulta y acceso a toda la documentaci n relacionada bajo la seguridad de la intranet estandarizar procesos administrativos y productivos disminuyendo costos de no calidad como valor agregado dentro de la ejecuci n de este proyecto entre otros 16 3 ANTECEDENTES Siemens AG como Casa Matriz ubicada en Alemania ha trabajado en el lineamiento de par metros para que la producci n en las diferentes filiales en el mundo sea similar y alineada a dichos par metros Es por ello en el trascurso de los ltimos a os las diferentes fabricas en el mundo han venido trabajando para lograr dicha alineaci n de procesos del REFERENCE PROCESS HOUSE Casa de Pr
23. eses Agosto Enero y darle culminaci n a este proyecto Es por ello que este plan de trabajo est destinado a ejecutar las siguientes fases Figura 4 Actividades a Realizar Analizar requerimiento Establecer Metas Analizar proceso actual Identificar mejora Analizar proceso As Is Revisar Best Practice Definir proceso To Be Revisar integraci n IT Detallar concepto Definir implementaci n Aprobar To Be Capacitar personal Modelamiento final Evaluar implementaci Confirmar metas Ident Mejora potencial Cerrar publicar Implementar Ciclo de gt gt AR Liberaci n gt A Establecer piloto Ajustar proceso To Be Realizar workshops Modelamiento Vistas Liberar to Be Implementar to Be Finalizar capacitaciones Designar un auditor AS IS Vs RPH Analisis de GAPS Determinar acciones Reporte a Gerencia RECURSOS PM Gte Calidad Consultor Metodol gico Gerencia S MF PO Aprovisionamiento PO Make PM PO Calidad Consultor Metodol gico Modelador PO Aprovisionamiento PO Make PM PO Calidad Consultor Metodol gico Modelador 20 PM DBM Consultor Metodol gic Modelador Auditor Calidad Consultor Metodol gico Gte Calidad Gerencia S MF 5 OBJETIVOS 5 1 Objetivo General Apoyar y acompa ar la realizaci n del PROYECTO DE ALINEACI N RPH SAT CON E
24. gy en la region Austral Andina ha trabajado en la definici n modelaci n en ARIS e Implementaci n de algunos de los procesos de negocio soporte y direcci n que son claves para el desarrollo del negocio por esta raz n se ha creado la Casa de Procesos de Energy Austral Andina la cual se puede visualizar en el Dynamic Process World Todos los procesos modelados siguen los imperativos b sicos del Slemens Process Framework La experiencia adquirida en la ejecuci n de los proyectos se utiliza en el sector de Energy para hacer los ajustes necesarios en relaci n con el enfoque responsabilidades Y Los procesos mandatarios fueron consolidados para todo el sector y se describen en la Casa de Procesos de Energy como parte del Sistema de Gesti n de Calidad Y Los Due os de Procesos Process Owners son responsables por los procesos del sector de Energy y definen el alcance y el nivel de detalle del contenido de los procesos mandatarios Y A ead ner ben pepe marge am Y Las Unidades de Negocio son responsables de la documentaci n de sus propios procesos de la Implementaci n del contenido de sus procesos y de la Gesti n por Procesos en sus reas Y El rea de calidad de Energy AAN define la metodolog a de la Gesti n por La madurez de los procesos y el sistema de calidad se evaluar n a traves de las auditorias de calldad la consulta de visia Cana Procesos de Energy AAN en el Process Wo
25. i n de Administraci n Salud y Capital Earl Compras Procesos e Comunicaci n Bienes e Seguridad Intelectual Informaci n Inmobiliarios Infraestructura Fuente Dynamic Process Reference process House Siemens Manufacturing 6 Dynamic Process Reference process House Siemens Manufacturing http atnets207a ww300 siemens net 81 bicpublish cp AUSTRAL ANDINA_RELEASE content main amp gid eacbce73 24 A su vez estos procesos son diagramados en la herramienta corporativa arquitectura de sistemas integrados de la informaci n ARIS Architecture of Integrated System donde se diagraman los procesos a trav s de los siguientes modelos VACD Diagrama de la cadena de valor agregado Especifica los procesos en Siemens con un alto nivel de abstracci n con una secuencia de conexiones en forma de cadena de valor agregado EPC Cadena de procesos conducida por eventos Define la secuencia de actividades y eventos de un proceso de la compa a FAD Diagrama de asignaci n de funciones Representa todos los elementos que entran apoyan y salen en una actividad determinada de proceso Entradas salidas roles documentos aplicaciones y riesgos 25 7 ACTIVIDADES DESARROLLADAS Para el cumplimento de los objetivos planteados anteriormente la realizaci n de este proyecto se llev a cabo en 3 etapas consecutivas las cuales se describe a continuaci n Etapa I Definici n y modelami
26. l proceso de fabricaci n de la l nea de SDT en la cual se establecieron sus respectivos tiempos entre actividades como valor agregado para esta vista 29 Figura 8 Imagen 1 Vista Entry procesos Siemens Manufacturing Procesos de Direcci n Temas Especiales er J Planeaci n Planeaci n l a Gobierno Auditoria aes Empresarial interna Abu Dabhi iz Revisi n por UAE a AA la Direcci n de Procesos de Negocio Tenjo Entrada bienes Colombia Zona Franca Negocio de Venta CRM Venta CRM Proceso Producto Salida bienes producto ProyectoPeque o LoA en Zona Franca LDT PT im Munbai India Budapest Nuremberg PN Hungary Germany 5 5 SDT MDT Proyectos Dresden Germany many 2 MM Siemens Guanajuato Sabugo Manufacturing Mexico Portugal Enlaces Guangzhou China Voronezh Russia Jackson MS USA trento Italy Centro de documentos Manufacturing Trois Rivi res Canada TPD Sharepoint Jundai Brasilia MR Tool Karachi Pakistan Gesti n Gesti n de Reglas Intelectual ay iliarios Infraestructura OPrativas Canaan HUG Zagreb Croatia El z ae Fuente Reference Process House Siemens Manufacturing Elaborado por Camilo Molano Silvia Juliana Lopez 7 Refenrece Process House Siemens Manufacturing http atnets20
27. n de actualizar el Reference Process House de Siemens Manufacturing el cual permite navegar por todos los procesos de la compa a hasta el ltimo detalle definido Resultados Despu s de finalizar el modelamiento se realiz una revisi n final por parte de los PO con el fin de liberar los modelos y de esta forma que queden disponibles en el REFERENCE PROCESS HOUSE de Siemens Manufacturing para ser visualizado por todo el personal 28 Se realizaron aproximadamente 470 modelos EPC FAD 130 vistas de navegaci n Ver anexo H La figura 8 es la vista de entrada a todos los procesos a partir de esta vista inicia la navegaci n entre los procesos elaborada para este proyecto manteniendo la estructura de la casa de procesos pero adicionando otros espacios con el fin de facilitar el acceso a las diferentes fabricas del mundo y poder visualizar sus procesos y realizar benchmarking tambi n est n los enlaces al centro de documentos de la compa a y a las diferentes herramientas como Mr Tools CIS entre otros Como siguiente vista encontramos el PMO ver figura 9 mediante el cual se muestra todo el proceso de adquisici n de un proyecto desde el momento en que se contacta el cliente hasta la entrega final del producto y la ejecuci n de la garant a se realizaron 6 vistas PM una por cada tipo de negocio y una por cada l nea de producci n Como ejemplo de una vista de proceso en la figura 10 se observa e
28. nstituci n de Siemens Manufacturing S A en Tenjo Cundinamarca Colombia Siemens Manufacturing S A Con el objeto de preparar nuestra organizaci n para un escenario de mayor competencia internacional y como parte de un proyecto regional de 3 Manual del ciudadano Siemens Siemens Manufacturing S A Colombia 2009 Pag 3 7 fortalecimiento de negocio para afrontar los nuevos retos que impone el mercado local latinoamericano y norteamericano Siemens S A ha puesto en operaci n la zona franca permanente especial Siemens Manufacturing desde el 17 de julio del 2008 siendo parte del cluster Austral Andina 1 7 Descripci n del rea espec fica de trabajo El rea de trabajo se enmarca en el departamento Gesti n por Procesos en el cual actualmente se lleva a cabo el PROYECTO DE ALINEACI N RPH SAT CON EL RPH E T TR DE CASA MATRIZ 2 DIAGN STICO DE LA EMPRESA Siemens Manufacturing S A ampl a su participaci n en el mercado local latinoamericano y norteamericano con el fin de afrontar nuevos retos y participaci n con uno de sus principales sectores Energy rea en la que se encuentra la fabricaci n de dos modelos de negocio Business Product y Small Project management las cuales se centran en la fabricaci n de transformadores de energ a dependiendo de las especificaciones del cliente Los transformadores de energ a son hoy en d a una de las principales l neas de producci n de Siemens Austral Andina
29. ntealegre SE 2H 05 09 2011 Aprovisionamiento Camilo Jose Jaimes Aprovisionamiento Molano ane Individual li L vez van G mez ndividual Juliana L pez 1H 29 09 2011 Gildardo Beltran Juliana Plata Daniel Salazar Diego L pez Lunes 21 Noviembre a De Mahier Cuellar 1H 2 3 PM Leguizamon laboratorio Jorge Quevedo Claudia Perez Daniel Salazar Martes 12 Metal 2H Octubre mecanica Mauricio Berbeo ZF3N 7 am Camilo Lunes 10 Fabricaci n Molano N cleos Jorge Quevedo 2H y Juliana L pez 3 7 30 am Jorge Esguerra Mahier Cuellar Sep 16 10 00 am Marco Pulido Octubre 10 Sup Johan Forero 2H 2 00 pm Lineas Wilson Rubiano fabricaci n Octubre 12 Cristian Lopez 10 00 am Luis Espinosa Jineth Barrera Martes 2H 1Octubre Juan Villamil 2 4 pm Rodrigo Guarin jueves 27 Camilo octubre Suministro Molano Carlos Rangel 2H 11 12 li L pez Juliana Lopes Miguel Bernal 2 35 45 Anexo C plan de capacitaci n grupo multiplicador Obietivo Capacitar a los colaboradores de la empresa con el fin de que conozcan los procesos establecidos como mandatorios en el J REFERENCE PROCESS HOUSE Ciclo 2 Grupos multiplicadores rea T Fecha OS ie Total Responsable parti cipantes Duraci n realizaci n Participantes Asistentes Cumplimiento Tol asistentes cumplimiento 6 A 25 Octubre 7 30 am Servicio auditorio T cnico 24 Octubre Ofertas 7 30 am auditorio Jose Jaimes Ivan G mez Procu
30. nteamiento de este proyecto las diferentes reas de la empresa han querido llegar a un nivel m s profundo que el mismo que Casa Matriz establece con el fin de lograr implementar el plan de calidad de cada rea por medio del uso del Reference Process House 18 Desde Febrero de 2011 se ha venido trabajando en este proyecto adelantando las siguientes fases Figura 3 Actividades Realizadas ebrero 111213141 111213141 lt NS 2 gt 22 TER gt Implementar gt Ciclo de gt An lisis Definici n Realizaci n nds Analizar requerimiento Definir proceso To Establecer Metas Revisar integraci n IT Analizar proceso actual Detallar concepto Identificar mejora Definir implementaci n Analizar proceso As Is Aprobar To Revisar Best Practice RECURSOS PM PO Aprovisionamiento Gte Calidad PO Make Consultor Metodol gico PM Gerencia S MF PO Calidad Consultor Metodol gico Modelador Fuente Proyecto de gesti n de procesos alienaci n RPH casa matriz Consultor de m todos y herramientas Seg n lo anterior la parte a trabajar en estos seis meses es la realizaci n la implementaci n y el ciclo de cierre 19 4 JUSTIFICACI N De acuerdo a lo planteado anteriormente en los antecedentes la parte de realizaci n implementaci n y evaluaci n est n destinadas para realizar en los siguientes seis m
31. ntes por incluir en el proceso de armar parte activa Se valid que el modelamiento del proceso esta completo para iniciar la fase de capacitaciones Entregar el listado de participantes a la capacitaci n del proceso Cordialmente Juflana L pez Responsable Fecha Wilson Rubiano 21 09 11 Wilson Rubiano Wilson Rubiano ______ a A Formato Base SPIDO60F02 001 Copyright Siemens AG 2007 All Rights Reserved 54 C digo Documento DNAP400F03 301 P gina 1 de 1 SIEMENS Siemens Manufacturing S A Interna N 001 eee ee Acta de Reuni n Gesti n de la Cadena de Abastecimie Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n Nombre Juliana L pez LDT Subproceso Fabricaci n LDT Ciudad Pa s Bogot Colombia Nombre Compa a Siemens Manfufacturing Tel fono 425 30 43 Fax Celular E Mail silvia lopez siemens com Fecha 20 09 11 Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n LDT Siemens Austral Andina Gesti n de la Cadena de Abastecimiento Fecha 23 09 11 Organizador Hora 11 00 am Moderador Lugar Sala ZF3S tercer piso edif zona franca Notas tomadas Confidencial Juliana L pez Juliana L pez Juliana L pez por A ee EPR A RR S 220 AE AA Participantes Departamento Ubicaci n Compa a Cristian L pez Montaje LDT Para su informaci n Departamento Ubicaci n Compa a Camilo Molano Gesti n por proceso Puntos Tratados y o Acord
32. o de los proceso Para esta fase se realizaron 7 capacitaciones en fabricaci n 1 para aprovisionamiento y 1 para suministro Ver anexo B 33 La segunda fase de capacitaciones estuvo dirigida a los supervisores y lideres de cada l nea de producci n para fabricaci n con 12 capacitaciones a los clientes internos y a los proveedores internos para aprovisionamiento y suministro con 5 y 4 capacitaciones respectivamente Estas se llevaron a cabo bajo la realizaci n del grupo 1 pero suportados siempre por el rea de gesti n de procesos Ver anexo C Resultados En total se realizaron 30 capacitaciones de las cuales salieron diferentes correcciones de los procesos ya que se logro un gran efecto de vinculaci n de los colaboradores con el fin de que los procesos queden completamente definidos y acordes a la funcionalidad de la empresa Para el primer grupo se logro el 100 de la asistencia y para las capacitaciones de la segunda fase de un 70 la cual se encuentra soportada a continuaci n Tema capacitaci n Participantes Cumplimiento PM 83 Servicio T cnico 75 Ofertas 100 Aprovisionamiento Procurement 100 Comerciales 45 Almac n 79 Total 77 N cleos aislamientos 60 SDT 62 MDT 19 Fabricacion LDT 75 LDT Bobinas 100 Campo de pruebas 92 PT 100 34 Metalmec nica 79 Consultores Calidad 86 Total 77 PM 50 Comerciales
33. ocesos Siemens y de tal forma por medio de la intranet lograr verificar como se encuentran cada una de estas y de tal manera comparar resultados y diagramas En la imagen 2 se pueden evidenciar resaltados los pa ses que ya se encuentran alineados y muestran sus procesos por medio de la intranet y los que est n desactivados en blanco son aquellos que faltan por complementar este importante paso 17 Figura 2 Reference process house activos Abu Dhabi Linz UAE Austria Mumbai India Jackson Bogota Trois Rivieres Colombia Canada Budapest Jundai Weiz Hungary Germany Brasilia Austria Dresden Karachi Wuhan Pakistan China Germany Germany Kirchheim Germany Zagreb Guanajuato Sabugo A Mexico Portugal Guangzhou Voronezh China Russia Fuente Siemens AG Reference Process House Casa Matriz Siemens Manufacturing S A ha realizado un gran avance en la evoluci n de este proyecto siempre estando atento a las actualizaciones que Casa Matriz establece como mandatarias y de esta forma llevar a cabo una exhaustiva estandarizaci n de los procesos es por ello que despu s de una visita realizada por lo colaboradores de Siemens Nuremberg Casa Matriz se levanto un acta de compromiso Ver Anexo A en el que se establecen los lineamientos de levantamiento de este proyecto Pero debido al pla
34. rement 24 Octubre 9 am auditorio O Q O gt o lt Comerciales 26 Octubre Almac n 8 10 Auditorio Tanques Daniel radiadores Martes 25 Salazar Octubre m SDT Mauricio MDT 2 pm Berbeo SS auditorio Fabricaci n 46 Tanques y radiadores LDT PT Otros 2H Lunes 31 Octubre 11 12 auditorio 14 82 Jorge Quevedo Aislamientos Nucleos Bobinas 2H Miercoles 12 Octubre 2 00 pm ZF3S 60 Johan Forero SDT 13 Octubre2 PMAuditorio 45 28 62 11 Noviemb 3 PM Auditorio Wilson Rubiano MDT 24 Octubre 2 00 PM Auditorio 26 31 Cristian L pez Jorge Esguerra LDT 2H Lunes 24 Octubre 10 00 am Sala Laboratorio 75 2H Jueves 13 Octubre 7 8 100 2H Jueves 20 Octubre Luis Espinoza Campo de pruebas 2H 11 Noviemb 1 00 pm Sala Laboratorio 11 92 47 Jueves 27 Barrera PT 2H Octubre Juan Villamil 2 pm 70 70 100 205 158 77 Lunes 31 Octubre 14 12 6 3 50 auditorio Comercial Lunes 31 11 8 73 Octubre Rodrigo 2 3 4 2 50 Carlos Rangel Compradores Martes 1 8 3 Miguel Bernal log sticos Noviembre 3 4 Logistica Auditorio 6 4 67 38 O 5 Lunes 31
35. rld se elabor el siguiente video 7 Link al Videotutorial para conocer la vista 50 Anexo F Gu a de Navegaci n del REFERENCE PROCESS HOUSE SIEMENS GUA DEL USUARIO SIEMENS GU A DEL USUARIO GUIA DEL USUARIO Ingre la Intanet GU A DE NAVEGACI N DE EL REFERENCE PROCESS SIEMENS Lo nico constate debe serel cambio A MANUFACTURING silvia lopezfisianens com ext 3043 51 SIEMENS GU A DEL USUARIO SIEMENS GU A DEL USUARIO SIEMENS GU A DEL USUARIO Viquallzaolon de viche Como uma forma m s agradable de visualizar los procesos de la compa a El rea de Gesti n por Procesos creo este Embry donde se encuentra la casa de procesos de Siemens Maroifactaring com los procesos de direcci n negocio y soporte y los tipos de negocio que aplican como son producto y proyecto peque o detallado por l neas fabricaci n SDT MDT PT hasta el nivel mas detallado de informaci n inchuvendo documertaci n actualizada de instructivos y formatos Por otra parte se ubican links a enlaces o herramientas necesarias y a las dem s casas de procesos en el mondo que se pueden tanar como referencia y utilizarlos como Best Practice 52 Anexo G Actas soporte de levantamiento de procesos SIEMENS Siemens Manufacturing S A Interna N 001 Acta de Reuni n Gesti n de la Cadena de Abastecimie Revisi n Modelamiento proceso de fabricaci n Nombre Juliana L pez
36. s de la realizaci n de 30 capacitaciones al personal y elaboraci n de plan de cierre Con respecto a los objetivos de su plan de trabajo todos se cumplieron satisfactoriamente a excepci n de la ejecuci n del plan de cierre debido a la disponibilidad de los auditores internos y a la temporada de vacaciones d fin de a o de la empresa Cordialmente a pA 4 corso Qe Consultogde M todos y Herramientas Siemens Manufacturing 57
37. s procesos en el REFERENCE PROCESS HOUSE capacitar su uso modificaciones y los procesos establecidos y por ultimo realizar un plan de cierre del proyecto incluyendo auditorias internas y la acepci n de Casa Matriz PALABRAS CLAVES Proceso gesti n por procesos modelos alineaci n ABSTRACT TITLE SUPPORT OF DEFINITION REALIZATION AND IMPLEMENTATION OF ALING RPH s WAREHOUSE OF PROCESS MANAGEMENT PROJECT AUTHOR SILVIA JULIANA LOPEZ MORALES DEPARTMENT INDUSTRIAL ENGINEERING DIRECTOR MARIA TERESA CASTANEDA Siemens Manufacturing Colombia has the goal to align the organizational processes with his partner company located in Nuremberg Germany The Process Management department has developed a project to define realize and implemented the models to REFERENCE PROCESS HOUSE and empower its users in order to be accepted by the parent company wich is the internship s objective KEYWORDS process Process Management models align INTRODUCCI N La creciente importancia que est ocupando la Gesti n por Procesos en la divisi n Energy de SIEMENS ha llevado a la creaci n del proyecto alineaci n del REFERENCE PROCESS HOUSE SAT Siemens Andean Transformers con Casa Matriz E T TR Energy Transformers buscando cumplir con sus requerimientos y al mismo tiempo unificar esfuerzos generando un gran compromiso entre la alta gerencia de Siemens Manufacturing Colombia y Nuremberg Alemania Esta practica empresarial ti
38. se dedica a la fabricaci n transformaci n y ensamble de productos como Transformadores motores celdas que ser n suministrados hacia el TAN territorio Aduanero Nacional resto del mundo y otras zonas francas permanentes y o especiales Del mismo modo se prestaran servicios dentro o desde la zona franca permanente especial Siemens Manufacturing los cuales ser n destinados al mercado externo o al TAN Figura 1 Tipos de productos Motores y ventiladores Tableros 2 Productos y servicios Siemens Manufacturing En linea Disponible en http intranet siemens com co Siemensintranet Templates PortalDoc_ListCountries aspx ch annel 38678parent 128Advanced 13 y T PIE Fuente Siemens Manufacturing 1 6 Rese a Hist rica e 1847 gt fundaci n de telegraphen Bauanstalt Von Siemens amp Halske en Berl n e 1850 gt Primera Agencia internacional de ventas en Londres e 1855 gt Fundaci n de la compa a en Rusia como primera sucursal Siemens en el extranjero e 1904 Primer oficina permanente en China e 1905 Fundaci n de Siemens do Brazil e 1924 Fundaci n de Siemens India Ltd e 1954 Fundaci n de Siemens S A en Colombia e 1966 gt La compa a recibe el nombre Siemens e 1968 gt Siemens supera la marca de presencia en m s de 100 pa ses e 1970 gt Fundaci n de Siemens Corporation USA e 1994 Fundaci n de Siemens Ltd China en Beijing e 2008 gt Co
39. ss Experts en el cual se logro un alto grado de profundidad en los procesos llegando al m ximo detalle existente inclusive superando los standards de casa matriz con quien se realiz un trabajo de alineaci n de los procesos para lograr uniformidad mediante la casa de procesos Todo el trabajo de definici n se plasmo en le modelamiento de 470 modelos aproximadamente de modelos EPC y FAD y 130 vistas de navegaci n para facilitar la b squeda de los procesos y mostrar de una forma mas amigable la integraci n de los mismos Para implementar el uso del REFERENCE RPOCESS HOUSE se realizaron 30 capacitaciones en total para el personal que interviene en los procesos de la cadena de abastecimiento ya sea quienes ejecutan o los mismos proveedores y clientes interno con el fin de mostrar la integraci n de la cadena y la relaci n de los procesos Como cierre del proyecto se logr la aceptaci n por parte de Casa Matriz y de la gerencia mostrando los resultados positivos que se alcanzaron y los pasos a seguir para continuar en la labor de la b squeda de mejora continua Adem s de 37 la realizaci n de un plan como ciclo de cierre efectuando auditorias internas del uso y aplicaci n de la casa de procesos Debido a la complejidad del proyecto a los tiempos disponibles por los auditores y a la temporada de vacaciones de los empleados de la empresa el plan de ciclo de cierre no fue posible realizarlo entre el tiempo e
40. stablecido para la practica ver anexo H por lo tanto se efectuara entre el 16 al 27 de enero en el que se vuelven a retomar actividades normales en la empresa 38 9 RECOMENDACIONES A LA EMPRESA A pesar de la realizaci n de las capacitaciones es recomendable para la empresa realizar una actividad de presentaci n y divulgaci n de la informaci n masiva con el fin de lograr mayor apoyo de todo el personal concientizandolos de que la CASA DE PROCESOS establece todos los procesos mandatarios de la empresa y que es de gran importancia colaborar con cualquier tema relacionado a su funcionamiento como su uso la postulaci n de actualizaciones y cambios para mantener al d a los procesos existentes y que se ejecutan en la empresa con el fin de generar cultura organizacional y b squeda del mejoramiento continua Al mismo tiempo es necesario contar con mayor apoyo de la gerencia de la empresa para que de esta forma las actividades que se realicen en torno al tema tengan mayor aceptaci n y acogida 39 10 BIBLIOGRAF A Manual del ciudadano Siemens Siemens Manufacturing S A Colombia 2009 Rules for the Siemens Process Framework Versi n 1 1 octubre 2008 Gu a del usuario RPH Siemens S A Folleto did ctico Norma t cnica colombiana incontec 1486 sexta actualizaci n 2009 40 11 WEBGRAFIA e www siemens com co e www Dyanamic process com e http intranet siemens com co Siemensintranet 41
41. tividades y eventos de un proceso de la compa a Energy Transformers FAD Diagrama de asignaci n de funciones Representa todos los elementos que entran apoyan y salen en una actividad determinada de proceso Entradas salidas roles documentos aplicaciones y riesgos Process expert Persona experta en el proceso a definir Process owner Due o y responsable del proceso a definir RPH Reference process House casa de procesos de Siemens Manufacturing SAT Siemens Andean Transformers VACD Diagrama de la cadena de valor agregado Especifica los procesos en Siemens con un alto nivel de abstracci n con una secuencia de conexiones en forma de cadena de valor agregado Vistas de navegaci n Modelo de procesos en el cual se puede visualizar de una forma mas amigable y hace que la navegaci n sea de mayor facilidad y entendimiento RESUMEN TITULO SOPORTE LA DEFINICI N REALIZACI N IMPLEMENTACI N AL PROYECTO DE GESTI N POR PROCESOS ALINEACI N RPH CASA MATRIZ AUTOR SILVIA JULIANA L PEZ MORALES FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL DIRECTOR MARIA TERESA CASTA EDA Con el objetivo de alinear los procesos entre Siemens Manufacturing Colombia y Siemens Nuremberg en casa Matriz ubicada en Alemania el rea de gesti n por procesos inicio un proyecto en el cual se ubica esta practica empresarial con el fin de dar soporte a la definici n y realizaci n modelamiento e implementaci n de lo
42. yecto Aceptacion de casa matriz y gerencia A principios del mes de diciembre se realiz la ultima revisi n por parte de Casa Matriz en la cual se dio la aprobaci n final a la labor realizada por parte del rea de Gesti n por procesos en la alineaci n de procesos entre SAT y ET TR as mismo se presento esta respuesta final a la gerencia junto a un status final de los logros alcanzados y de los pasos a seguir para continuar con la labor de la b squeda de mejora continua para la compa a Auditorias internas Para esta actividad se realiz un plan de auditorias ver Anexo D el cual ser realizado entre el 16 al 27 de enero Este plan ser ejecutado por los auditores internos del rea de Calidad los cuales tambi n fueron capacitados sobre el uso y funcionamiento de la herramienta con el fin de validar la implementaci n del uso del REFERENCE PROCESS HOUSE como herramienta mandataria para la revisi n de los procesos de la compa a 36 8 CONCLUSIONES Siemens Manufactiring gestiona todas sus operaciones mediante el uso la casa de procesos Siemens Siemens Reference Process House la cual esta dividida en 3 grupos de procesos Procesos de direcci n de negocio y de soporte Este trabajo se centro en el soporte de modelamiento capacitaci n y evaluaci n de los procesos de negocio espec ficamente los pertenecientes a la cadena de suministro realizando un trabajo de definici n con los process Owner y proce
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