Accidentes Personales Guía del usuario Rodar Seguro
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1. 3 Los siguientes eventos a Enfermedad corporal o mental b Suicidio o cualquier intento del mismo o mutilaci n voluntaria aun cuando se cometan en estado de enajenaci n mental c Hernias o eventraciones excepto si son de car cter accidental d Envenenamientos de cualquier origen o naturaleza excepto si son a consecuencia de un Accidente e Abortos cualquiera que sea su causa f Infecciones con excepci n de las que resulten de una lesi n accidental amparada g Inhalaci n de gases o humo excepto si se demuestra que fue accidental h Radiaciones ionizantes i Accidentes que se originen debido a que el Asegurado estaba bajo la influencia de alg n enervante estimulante o similar excepto si fueron prescritos por un m dico as como los que se originen mientras el Asegurado se encuentre bajo la influencia del alcohol si este hecho influy en la realizaci n del siniestro 4 Gastos incurridos por acompa antes del Asegurado en un hospital o sanatorio 5 Destrucci n requisici n confiscaci n incautaci n o detenci n de las bicicleta aseguradas por actos de autoridad legalmente reconocida con motivo de sus funciones 6 Extrav o de bienes Consulta las exclusiones completas en tus condiciones generales que se encuentran en axa mx 10 Te pedimos que nos informes cuando Cambie el n mero de cuenta o tarjeta de cr dito a la que se carga la prima de tu seguro Cambie los datos de contacto en dond2. esta cantidad debe de rebasar el monto por franquicia de 1 000 pesos para cubrir los gastos procedentes y proceder con el rembolso Ejemplos Procedente No procede el pago El monto total por un siniestro reclamado fue de 1 500 Para este caso el monto reclamado es de 1 500 por lo que rebasa el monto por franquicia establecido para esta cobertura que es de 1 000 por lo tanto el monto a rembolsar ser de 1 500 El monto total por un siniestro reclamado fue de 300 Para este caso el monto reclamado es de 300 por lo que no rebasa el monto por franquicia establecido para esta cobertura que es de 1 000 por lo tanto no procede el rembolso Rodar 24 horas Qu hacer si por un accidente da o a un tercero con mi bicicleta A Ten a la mano tu n mero de p liza de seguro 2 Comun cate al 01 800 911 9999 3 Proporciona tu nombre y n mero de p liza de seguro 4 Ind canos la situaci n del accidente Considera que los gastos cubiertos son por asesor as jur dicas tr mites ante las autoridades tr mites con los perjudicados sus abogados o peritos incluyendo investigaciones e informes costos judiciales e intereses legales as como el pago de los da os por lo que sea responsable el Beneficiario Recuerda Proporcionar todos los datos y pruebas necesarias que te sean requeridos por la Compa a de Asistencia para tu defensa Ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que te correspondan en d
3. mite de 15 y 5 respectivamente de la suma asegurada de esta cobertura La responsabilidad de AXA Seguros por uno o m s eventos en ning n caso exceder de la suma asegurada contratada para esta cobertura Las cantidades que se rembolsen por estos dos conceptos disminuir n en igual cantidad la suma m xima asegurada en este beneficio Los gastos m dicos cubiertos por accidentes se rembolsar n por un periodo m ximo de 365 d as contados a partir de la fecha en que se erogue el primer gasto sin que en ning n caso excedan de la suma contratada Edad Como edad del asegurado se considerar la que haya alcanzado en su aniversario anterior a la fecha de vigencia del seguro o en su caso a la fecha de renovaci n La edad m nima de admisi n para la cobertura de muerte accidental es de 12 a os y para la incapacidad total y parcial es de 16 a os Servicios de asistencia incluidos 1 Tu m dico 24 horas 1 1 Asistencia m dica telef nica 1 2 Env o de m dico a domicilio consulta domiciliaria con costo de 250 pesos 1 3 Env o de ambulancia terrestre limitado a dos servicios al a o 2 Rodar 24 horas 2 1 Indemnizaci n por Da os Causados a Terceros por el uso de la Bicicleta 2 2 Indemnizaci n por Da o Material a la Bicicleta 2 3 Asistencia Legal Telef nica 2 4 Servicio de Taxi en caso de Accidente e Indemnizaci n por Da os Causados a Terceros por el uso de la Bicicleta Los beneficios incluidos son El pag
4. 90 d as siguientes a la fecha del mismo el asegurado sufre cualesquiera de las p rdidas enseguida enunciadas Ambas manos o ambos pies o la vista de ambos ojos 100 Una mano y un pie 100 Una mano y la vista de un ojo o un pie y la vista de un ojo 100 Una mano o un pie 50 La vista de un ojo 30 El pulgar de cualquier mano 15 El ndice de cualquier mano 10 Indemnizaci n m xima La responsabilidad de AXA Seguros en ning n caso exceder de la suma asegurada contratada para esta cobertura a n cuando el asegurado sufriera en uno o m s eventos varias de las p rdidas org nicas cubiertas e Reembolso de Gastos M dicos AXA Seguros le rembolsar al asegurado los gastos en que ste incurra hasta la suma asegurada contratada para esta cobertura si a consecuencia de un accidente y dentro de los 10 d as siguientes a la fecha del mismo se viera precisado a someterse a tratamiento m dico hospitalizarse consumir medicamentos o hacer uso de los servicios de enfermera o ambulancia terrestre Esta indemnizaci n ser independiente de las otras a que tuviere derecho AXA Seguros s lo pagar los servicios m dicos que sean proporcionados por instituciones o por personas autorizadas legalmente para el ejercicio de su actividad y que no sean familiares del asegurado Reembolso m ximo Los gastos que resulten de pr tesis dental o cualquier otra clase de tratamiento de ortodoncia y ambulancia terrestre ser n cubiertos hasta un l
5. AXA Te acompa aremos durante tu estancia en el hospital y te asesorar en todos los tr mites necesarios a trav s de nuestros m dulos hospitalarios o v a telef nica Recuerda En caso de accidente el pago se realizar a trav s de pago por reembolso El formato de Informe M dico y la Solicitud de Reembolso los puedes encontrar en el m dulo de AXA en el hospital o en axa mx La ruta es http axa mx Personas ServicioAXA Salud Necesitas ayuda en el hospital Acude al m dulo de AXA en el hospital que te brindar atenci n inmediata en cualquier tr mite y aclaraci n por ejemplo Aclaraci n de cargos a facturas Si no hay m dulos hospitalarios o no est disponible ll manos al 01 800 911 9999 donde nuestros expertos te brindar n la atenci n que requieras Para conocer la ubicaci n de los m dulos hospitalarios visita axa mx Personas ServicioAXA moduloshospitalarios o llama al 01 800 911 9999 C mo tramito mi reembolso Los gastos procedentes en tu p liza ser n reembolsados hasta la suma asegurada correspondiente de acuerdo con los t rminos y condiciones de la p liza Llena los formatos de Informe M dico y Solicitud de Reembolso que encontrar s en la ruta indicada en la p gina anterior Re ne el resto de los documentos necesarios los cuales se indican m s adelante en la tabla de la documentaci n requerida Entrega estos documentos en los centros de atenci n de AXA Encuentra el m s
6. Gu a del usuario Rodar Seguro reinventando los seguros A Tu tarjeta de asistencia Recorta aqu tu tarjeta de asistencia Ll nala con tus datos Tr ela a la mano en tu cartera Esos datos son indispensables para poder atenderte en caso de que requieras usar tu seguro _ SL x Dobla por el centro 01 800 911 9999 52 55 5169 2727 m ximo 2 al a o sin costo Informaci n sobre servicios m dicos y X l l l l P liza i Asistencia m dica telef nica las 24 horas o Lada nacional sin costo proporcionada por AXA Assistance Aarir 01 800 911 9999 e Consultas con m dicos a domicilio con un 1 Tu med ICO o o costo preferencial 250 i 24 horas Gentro de atenci n telef nica Ambulancia terrestre en caso de emergencia i l l Ea productos reinventando los seguros Bienvenido a tu gu a del usuario Accidentes Personales N mero de p liza Nombre del asegurado Ten a la mano tu informaci n y ll manos Lada nacional sin costo 01 800 911 9999 Asistencia m dica telef nica las 24 horas proporcionada por AXA Assistance T I E U m e d l CO Consultas con m dicos a domicilio con un costo preferencial 250 2 0 A h Or as Ambulancia terrestre en caso de emergencia m ximo 2 al a o sin costo 01 800 911 9999 Informaci n sobre servicios m dicos y productos Qu hacer en caso de accidentes o urgencia Ten a la mano tu n mero de p liza d
7. cercano a ti en axa mx Personas ServicioAXA centrosatencion El reembolso de los gastos procedentes se har en 7 d as a partir de que entregues la documentaci n correspondiente Para el caso de la cobertura de Reembolso de Gastos M dicos por Accidente ste se realizar siempre y cuando se haya rebasado el monto por franquicia establecido 1 000 pesos es decir los gastos erogados por cada siniestro deber n ser superiores a este monto En caso de ser as los gastos procedentes ser n reembolsados Entrega todos los documentos sin omitir informaci n para que el tr mite sea m s gil En el formato Pago por Reembolso indica si deseas recibir el pago por transferencia bancaria u orden de pago En caso de transferencia bancaria proporciona la clabe interbancaria y el n mero de cuenta Muerte Reembolso de Perdidas Accidental Gastos M dicos Org nicas P liza de seguro copia o o Formato de Informe M dico AXA Solicitud de Reembolso AXA e Identificaci n oficial del asegurado credencial IFE Identificaci n oficial de los beneficiarios credencial IFE Estudios de laboratorio o su interpretaci n copia Recetas m dicas incluir factura Estado de cuenta bancario para cada uno de los beneficiarios Acta del Ministerio P blico resultados de necropsia y toxicol gico Certificado de defunci n copia Acta de nacimiento asegurado y de los beneficiarios Comprobante
8. de domicilio m ximo 3 meses de antiguedad e Obt n los formatos de Informe M dico y Solicitud de Reembolso y Aviso de Accidentes de AXA en la ruta axa mx e Entregar todos los formatos debidamente llenados y firmados e No olvides agregar datos de contacto como un correo electr nico y o un tel fono C mo se deben facturar los comprobantes de gastos m dicos y Los comprobantes de medicamentos y los que tengan retenci n de Impuestos Sobre la Renta ISR como honorarios m dicos y enfermer a deber n facturarse a nombre del asegurado titular Todos los dem s comprobantes originales de atenciones m dicas deber n facturarse a nombre de AXA Seguros S A de C V ASE931116231 Xola 535 piso27 Col Del Valle Del Benito Ju rez C P 03100 M xico D F D nde se entrega la documentaci n M dulos hospitalarios Para conocer la ubicaci n de los m dulos hospitalarios visita axa mx Personas ServicioAXA moduloshospitalarios o llama al 01 800 911 9999 En nuestros centros de atenci n Para conocer la ubicaci n de los centros de atenci n visita axa mx Personas ServicioAXA centrosatencion o llama al 01 800 911 9999 C mo se pagan las indemnizaciones y la siguiente forma d En caso de la cobertura de Reembolso de Gastos M dicos por Accidente el reembolso procede de Se suman todos los gastos m dicos cubiertos en caso de accidente hasta los l mites establecidos en el contrato
9. e se env a tu p liza Cambie tu direcci n o n mero telef nico que proporcionaste al momento de solicitar tu seguro No se realice el cargo de la prima del seguro Comun cate a la Unidad Especializada Atenci n Cliente UNE Tel fono 5169 2746 opci n 1 o 01 800 737 76 63 opci n 1 Direcci n Insurgentes Sur3900 Col Tlalpan Del TlalpanC P14000 enlaVentanilla Integral de Atenci n de AXA En el horario de 8 00 a 17 30 horas O escr benos al correo axasolucionesOaxa com mx o en nuestra p gina web axa mx en la secci n Insatisfecho con nuestro servicio la ruta es axa mx Personas ServicioAXA Contactanos Paginas Quejas _ AXA Seguros S A de C V no se hace responsable por la pr ctica m dica ni por los servicios de hospitales utilizados por el asegurado AXA Seguros S A de C V nicamente es responsable del reembolso al asegurado de los gastos derivados de un accidente o enfermedad cubierto por la p liza El contenido de esta gu a es informativo y no sustituye a las condiciones generales Los productos se regir n por las disposiciones contractuales y legales aplicables Llamanos sin costo 01 800 911 9999 axa mX ETOC OLSODV ScelV 7 AXA Seguros S A de C V Tels 5169 1000 01 800 911 9999 axa mx reinventando los seguros P
10. e seguro Comun cate con nosotros Proporciona tu nombre n mero de p liza y datos generales que te soliciten para brindarte asesor a inmediata 4 Evaluaremos la opci n m s conveniente a Si por un accidente es necesario tu traslado en ambulancia a un hospital b Que un m dico te visite en tu domicilio si lo consideras necesario y est s de acuerdo wW ME Enviaremos la ambulancia al lugar donde te encuentres sujeto a disponibilidad del servicio en la localidad que corresponda Ll manos al 01 800 911 9999 axa mXxX Qu hacer si por un accidente debes acudir al hospital Ten a la mano tu n mero de p liza de seguro Comun cate con nosotros Proporciona tu nombre y n mero de p liza de seguro Ind canos la situaci n del accidente y tu ubicaci n para que te asesoremos sobre los hospitales a los que puedes acudir 5 Una vez que est s en el hospital pres ntate en el m dulo de admisi n con una identificaci n oficial y tu n mero de p liza 6 Antes de tu salida el hospital te entregar el estado de cuenta con la cantidad a pagar 7 El o los m dicos tratantes deber llenar debidamente el formato de Informe M dico de AXA Considera que el hospital te puede solicitar un dep sito de admisi n hospitalaria la cantidad del dep sito var a en cada hospital por lo que es importante que presentes una tarjeta de cr dito Te sugerimos solicitar que te atienda un m dico en convenio con
11. erecho Comparecer en todo procedimiento Otorgar poderes en favor de los abogados que la Compa a de Asistencia designe para que te representen en los citados procedimientos en caso de que no puedas intervenir en forma directa en todos los tr mites de dichos procedimientos No olvides Cualquier reconocimiento de adeudo transacci n convenio u otro acto jur dico que implique reconocimiento de responsabilidad de tu parte deber ser autorizado previamente por la Compa a de asistencia Qu hacer si por un accidente da o mi bicicleta y 1 Ten a la mano tu n mero de p liza de seguro 2 Comun cate al 01 800 911 9999 3 Proporciona tu nombre y n mero de p liza de seguro 4 Ind canos la situaci n del accidente Ns Conservar todas las partes da adas y defectuosas y tenerlas a disposici n de AXA para que puedan ser examinadas por un experto Comprobar la propiedad y preexistencia de la bicicleta por medio de facturas de compra Qu hacer si por el uso de mi bicicleta me sanciona la autoridad Ten a la mano tu n mero de p liza de seguro Comun cate al 01 800 911 9999 Proporciona tu nombre y n mero de p liza de seguro La Compa a de asistencia te orientar telef nicamente con Y relaci n a hechos de tr nsito circulaci n en v as p blicas gt ocurridos con motivo del uso de bicicletas LAW No olvides La compa a de asistencia te orientar telef nicamente con relaci n a
12. hechos de tr nsito por circulaci n en v as p blicas ocurridos con motivo del uso de bicicletas UNP Qu hacer si por un accidente no puedo conducir mi bicicleta y 1 Ten a la mano tu n mero de p liza de seguro 2 Comun cate al 01 800 911 9999 3 Proporciona tu nombre y n mero de p liza de seguro 4 Ind canos la situaci n del accidente y ubicaci n para que puedan transportarte En d nde puedo consultar las condiciones generales de mi seguro 1 Por correo electr nico Ll manos al 01 800 9119999 para solicitarlas 2 Por Internet Ingresa a la p gina axa mx Ubica tu cursor en la pesta a de Seguros AXA selecciona y haz clic en Protecci n a tu Alcance Localiza en el men de la secci n de Rodar Seguro donde encontrar s tus condiciones generales La ruta es axa mx Personas AxaSeguros ProteccionEfectiva RodarSeguro Tu seguro de Accidentes Personales incluye las siguientes coberturas e Muerte Accidental AXA Seguros pagar la suma asegurada de esta cobertura si el asegurado fallece a consecuencia de un accidente y dentro de los 90 d as siguientes a la fecha del mismo La edad m nima de admisi n para la cobertura de muerte accidental es de 12 a os por lo que esta cobertura no proceder en caso de ser menor de 12 a os e P rdidas Org nicas AXA Seguros pagar la proporci n que se indica de la suma asegurada de esta cobertura si a consecuencia de un accidente y dentro de los
13. o de los gastos de defensa del Beneficiario como son asesor as jur dicas tr mites ante las autoridades tr mites con los perjudicados sus abogados o peritos incluyendo investigaciones e informes costos judiciales e intereses legales El pago de los da os por lo que sea responsable el Beneficiario e Indemnizaci n por Da o Material a la Bicicleta Si como consecuencia de un Accidente el cuadro de la Bicicleta sufre rotura o desperfecto se pagar el monto estipulado en el endoso correspondiente e Asistencia Legal Telef nica Pendiente e Servicio de Taxi en caso de Accidente Si a consecuencia de un Accidente no puedes trasladarte en tu bicicleta AXA se har cargo de los gastos por tu traslado desde el lugar del accidente hasta tu domicilio Ejemplos de lo que no cubre tu seguro 1 Accidentes que se originen por participar en a Servicio militar actos de guerra rebeli n o insurrecci n b Actos delictivos intencionales en que participe directamente el Asegurado 2 Accidentes que se originen por participaci n del Asegurado en actividades como a Aviaci n privada en calidad de tripulante pasajero o mec nico fuera de l neas comerciales autorizadas para la transportaci n regular de pasajeros b Pruebas o contiendas de velocidad resistencia o seguridad en veh culos de cualquier tipo c Conducci n de motocicletas y veh culos de motor similares d Paracaidismo buceo alpinismo charrer a esqu tauromaquia
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