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1. n ERR Kaspersky Anti Virus KASPERSKY2 Detalles El equipo est protegido A ninguna de protecci n habilitado sin actualizar desde hace un tiempo 30 d as restantes Recomendamos que ejecute las siguientes operaciones luego de que haya instalado e iniciado el programa e Verifique si su computadora est protegida El estatus de protecci n de la computadora se indica por el color de la imagen en el monitor de la computadora que se ve en la ventana principal del programa VERDE Su computadora est protegida AMARILLO y ROJO Su computadora est en riesgo e Actualice las bases de datos y los m dulos de programa Para ejecutar actualizaciones haga clic en Run Update en la secci n Update de la ventana principal Nota Debe estar conectado a internet para actualizar las bases de datos y los m dulos de programa e Escanee su computadora en busca de virus Para hacer un escaneo completo de su computadora haga clic en el bot n Full Scan en la secci n Scan de la ventana principal del programa2. u otros programas de antivirus instalados en su computadora 2 Verifique las configuraciones de actualizaci n disponibilidad de la fuente de actualizaci n y las configuraciones de conexi n de red puede obtener informaci n sobre las configuraciones de conexi n a internet con su proveedor de servicios e intente hacer la actualizaci n m s tarde M s detalles en Kaspersky Base de Conocimiento disponible en support kaspersky com n mero de art culo 9915 9916 Para m s informaci n recomendamos que consulte por una de las siguientes v as e Base de Conocimiento disponible en http support kaspersky com Contiene respuestas detalladas a preguntas sobre instalaci n configuraci n y utilizaci n de productos Kaspersky Lab e My Kaspersky Account disponible en http my kaspersky com Para solicitudes de soporte t cnico Nota 1 Kaspersky Lab se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la interfaz gr fica de usuario del programa La versi n m s reciente del programa se puede descargar desde www kaspersky com 2013 Kaspersky Lab ZAO Todos los derechos reservados Las marcas registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos due os Windows y Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los EE UU y o en otros pa s KASPERSKY Gu a de Inicio R pido Su c digo de activaci n Por favor l ala antes de instalar Con es
3. y ejecute un escaneo de la computadora Instalaci n Kaspersky Anti Virus Activaci n Escribir c digo de activaci n Formato del c digo de activaci n XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX C mo obtengo un c digo de activaci n l El c digo de activaci n distingue entre may sculas y min sculas baia No tiene un c digo de activaci n Activar versi n de prueba de la aplicaci n Si no dispone de un c digo de activaci n puede comprar uno en la tienda en linea de Kaspersky Lab Comprar c digo de activaci n Cuando las funciones del Asistente de Configuraci n est n completas el Asistente de Activaci n le solicitar que active el programa La activaci n es necesaria para habilitar todos los recursos del programa y recibir soporte t cnico gratuito N tese que se requiere conexi n a internet para la activaci n del producto 1 Utilice el c digo de activaci n encontrado en la P gina 1 de este documento 2 Elija la opci n Activar el aplicativo e ingrese el c digo de activaci n en el campo apropiado La informaci n sobre la duraci n de su licencia se ubica en el centro de la ventana principal del programa Para ver m s detalles sobre su licencia como n mero de licencia tipo o fecha de expiraci n o para realizar alguna tarea relacionada a la licencia haga clic en el enlace Licensing en la parte inferior de la ventana principal del programa Luego de la Instalaci
4. ASPER KY2 Bienvenido a Kaspersky Anti Virus Al hacer clic en el bot n Instalar acepta las condiciones del Contrato de licencia de usuario final Y Deseo participar en Kaspersky Security Network KSN para proteger mejor mi equipo Declaraci n de KSN Introduzca el CD de instalaci n en el CD DVD drive y siga las instrucciones del Asistente de Configuraci n 1 Si el Asistente de Configuraci n no se inicia autom ticamente abra el cono Mi PC para Windows XP Computadora para Windows Vista Windows7 Windows 8 seleccione el CD DVD drive y ejecute el archivo de instalaci n autorun exe manualmente Si su PC est tan infectada que ya no se puede instalar ning n software Kaspersky le pedir descargar una herramienta exclusiva para escanear y eliminar las amenazas en su computadora Usted puede proseguir r pida y f cilmente con la instalaci n del producto para asegurarse de que su computadora est protegida Disco de rescate El disco de recuperaci n contiene diversas utilidades que pueden tratar una computadora infectada cuando ya no es posible iniciar el sistema operativo o usar software antivirus Puede utilizar el CD que viene con el producto como disco de recuperaci n siempre y cuando usted haya comprado el producto en caja en vez de descargar el software de internet Reinicie su computadora a partir de un Disco de Rescate actualice las bases de datos de antivirus
5. FAQ Preguntas frecuentes Soluciones a las preguntas m s frecuentes de usuarios durante la activaci n y utilizaci n del programa Pregunta Problema Qu debo hacer si se produjo un error durante el proceso de activaci n C mo activo los productos Kaspersky Lab si compr una licencia para diversas computadoras Qu debo hacer si surge un problema mientras trato de retirar productos de antivirus de otros fabricantes Qu debo hacer si se produjo un error mientras intentaba realizar una actualizaci n Contacto Kaspersky Lab ZAO 39A 3 Leningradskoe Shosse Mosc 125212 Federaci n Rusa info kaspersky com Soporte http support kaspersky com Informaci n general www kaspersky com www securelist com Respuesta Aseg rese de que su computadora est conectada a internet probando abrir una p gina web y aseg rese de que su navegador est en modo en l nea Si no logra conectarse contacte a su proveedor de internet Para instalar y activar un producto Kaspersky Lab en diversas computadoras simplemente utilice el mismo c digo de activaci n para todos Recomendamos que desinstale cualquier soluci n de otros fabricantes o use las herramientas especiales de remoci n disponibles en sitios web de los respectivos proveedores M s detalles en Kaspersky Base de Conocimiento disponible en support kaspersky com n mero de art culo 9917 9918 1 Aseg rese de que no haya firewalls
6. te c digo de activaci n usted est autorizado a instalar el software en la cantidad de dispositivos que se indiquen en la caja La licencia que se le otorga para el uso de este software se limita a un per odo de 12 meses que dan inicio a partir de la fecha de activaci n del primer dispositivo Antes de instalar el programa Aseg rese de que su computadora cumpla con los requisitos de software y hardware especificados en la caja o en la Gu a de Usuario Una versi n electr nica de la Gu a de Usuario est disponible en el disco Adem s la copia actualizada de la Gu a de Usuario se puede descargar desde www kaspersky com en la secci n Descargas gt Manuales de usuario gt Seguridad para las oficinas peque as y para el hogar Para evitar conflictos entre programas quiz s sea necesario cerrar algunas de las aplicaciones activas y desinstalar cualquier soluci n de otros fabricantes con antivirus o funcionalidades similares Para desinstalar programas vaya a Para Windows 8 Todas las aplicaciones gt Panel de Control gt Programas gt Programas y Recursos o Todas las aplicaciones gt haga clic con el bot n derecho gt Desinstalar Para Windows Vista Windows 7 Inicio gt Panel de Control gt Programas y Caracter sticas Para Windows XP Inicio gt Panel de Control gt Agregar o Quitar Programas Instalaci n en una PC infectada Antes de instalar el programa B Kaspersky Anti Virus K
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