Tarjeta de transporte
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1. OAA Tarjeta de transporte Gu a del usuario Consorcio de Transporte Metropolitano Area de Sevilla Cambio de chip 01 GU A PR CTICA DE LA TARJ 5 C mo funciona la tarjeta C mo y d nde puedo conseguir la tarjeta Ya tengo la tarjeta c mo y d nde la puedo recargar Ya tengo mi tarjeta configurada y recargada d nde puedo utilizarla Y c mo la uso Qu pasa si falla la tarjeta Qu pasa si me quedo sin saldo y no encuentro d nde recargar la tarjeta Si voy con otra persona puedo utilizar la misma tarjeta para los dos El saldo de la tarjeta caduca en alg n momento Puedo realizar un viaje en autob s metropolitano de m s o menos saltos de los configurados en la tarjeta 02 MARCO TARIFARIO 13 Mapa de zonas de los autobuses metropolitanos Mapa de zonas de metro Mapa de zonas de cercan as Tarifas y descuentos por transbordo 03 VENTA AS 5 25 Servicio Bus Bici Uso en otras reas metropolitanas 04 ATENCI N AL 50 29 Tel fono nico de atenci n al usuario www ctas es Otros tel fonos de inter s Cambio de chip El Plan de Transporte Metropolitano del rea de Sevilla Plan de Movilidad Sostenible establece una serie de directrices de ordenaci n y coordinaci n de los elementos que c2. MARCO TARIFARIO Mapa de zonas de Metro El recorrido de la L nea 1 se divide en tres zonas tarifarias quedando las estaciones distribuidas de la siguiente manera Cavaleri San Juan Alto San Juan Bajo Blas Infante Estaciones frontera Ciudad Expo Estaci n sin servicio Parque de los Pr ncipes Plaza de Cuba Puerta de J erez Prado de San Sebasti n San Bernardo Nervi n Debe saber que Gran Plaza 12de Mayo Amate 6 La Plata Cocheras Guada ra Pablo de Olavide Condequinto Montequinto Europa Olivar de Quintos de zonas de cercan as El n cleo de cercan as de Sevilla se divide en seis zonas aunque s lo cuatro de ellas se circunscriben al rea metropolitana 6 MADRID m ri E C RDOBA Cazalla Constantina A F brica de Pedroso 5 Lora del Rio Arenillas 212 Villanueva del Rio Minas 4 5 Alcolea del Rio 4 3 HUELVA lt fe 4 1 Las Cabezas de San Juan 5 Lora de Rio Sta Justa Utrera Lebrija Parking en ta estaci n a Let sta justa cartuja E conexi n con Bus urbano is 6 stajusta cazalla Constantina E conexi n con Bus interurbano Linea Circular ER Conexi n con metro C DIZ HE G5 virgen det Rocio Santa Justa Benacaz n Conexi n con tranv a Atenci n al cliente Je Circulaci n de determinados trenes hasta Las Cabezas Estaci n sin
3. transbordo 1 Espartinas Sevilla 1 10 0 22 20 de 1 106 de la 1 etapa 2 Pza Armas Nervi n 0 396 gt 0 39 TOTAL 1 49 Hall Los usuarios de la tarjeta pueden acceder al pr stamo gratuito de una de las bicicletas p blicas integradas en el Servicio Debe saber que 25 C mo acceder una bicicleta en tres sencillos pasos 1 Utilizar la tarjeta un modo de transporte integrado 2 Acudir a la oficina de Bus Bici ubicada en el interior del aparcamiento de bicicletas de la Estaci n de Auto buses Plaza de Armas Presentar el DNI y la tarjeta de transporte y firmar un peque o contrato Debe saber Horario del servicio Para recogida de bicicletas De lunes a viernes laborables de 7 30 a 19 30 horas Para devoluci n de bicicletas Hasta las 24 00 horas del d a del pr stamo VENTA AS ADICIONALES Obligaciones de los usuarios a Deber de diligencia en el uso y cuidado de la bici a Entregar la bici dentro del horario de uso Uso en otras reas metropolitanas La tarjeta sin contactos del Consorcio sirve tambi n para desplazarse en las reas metropolitanas andaluzas que cuentan con un sistema tarifario integrado que a d a de hoy son Almer a Bah a de C diz Campo de Gibraltar C rdoba Costa de Huelva Granada a n M laga y Sevilla De esta forma por ejemplo un usuario del rea metropolitana de Granada puede utiliza
4. 02 450 550 955 038 665 Estaci n de Autobuses Prado 954 417 118 954 417 118 Aeropuerto de Sevilla 954 260 915 Metro de Sevilla 902 364 985 TUSSAM 902 459 954 Cercan as Renfe 902 240 202 edita Consorcio de Transporte M etropolitano del Area de Sevilla DIRECCION DEATENCI N AL USUARIO Y CALIDAD Estaci n de Autobuses Plaza de Armas Avenida Cristo de la Expiraci n s n 41002 SEVILLA Tel 955 05 33 90 Fax 955 05 33 91 Tel fono de Atenci n al usuario 902 450 550 955 038 665 dise o y maquetaci n fecha de edici n Mario S nchez C amargo enero de 2013 je fotogr fico dep sito legal Ra l Vaquero SE 3610 2009 Albaida del Aljarafe Alcal de Guada ra Alcal del R o Almensilla Aznalc zar Aznalc llar Benacaz n Bollullos de la Mitaci n Bormujos Brenes Camas Carmona Carri n de los C spedes Castilleja del Campo Castilleja de Guzm n Castilleja de la Cuesta Coria del R o Dos Hermanas El Viso del Alcor Espartinas Gelves Gerena Gines Guillena Hu var del Aljarafe Isla Mayor La Algaba La Puebla del R o La Rinconada Los Palacios y Villafranca Mairena del Alcor Mairena del Aljarafe Olivares Pilas Palomares del R o Salteras San Juan de Aznalfarache Sanl car la Mayor Santiponce Sevilla Tomares Umbrete Villanueva del Ariscal Villamanrique de la Condesa Valencina de la Concepci n 9 Oy DE SEVILLA JUNTA DE AND C
5. ONSEJER A DE FOMENT
6. a antes de un a o y se encuentra en buen estado de uso Las tarjetas conmemorativas distribuidas gratuitamente con ocasi n de la entrada en servicio de la l nea 1 del Metro no ser n susceptibles de devoluci n a efectos de fianza Ya tengo la tarjeta c mo y d nde la puedo recar gar Al obtener la tarjeta debe configurarla para el n mero de saltos que necesite entre 0 y 5 saltos ver p ginas 14 15 y 16 para m s informaci n y realizar la primera recarga de saldo Las recargas son de un m nimo de 5 y se pueden efectuar en los mismos puntos donde se obtiene la tarjeta En las m quinas autoventa del Metro las recargas son de un m nimo de 10 y hasta un m ximo de 50 En cualquier momento puede reprogramar el n mero de saltos en funci n de sus necesidades de movilidad GU A PR CTICA DE LA Ya tengo mi tarjeta configurada y recargada d nde puedo utilizarla La tarjeta es un t tulo de viaje v lido en la red de autobuses metropolitanos en las redes de autobuses urbanos de Sevilla TUSSAM Dos Hermanas Alcal de Guada ra y La Rinconada en el Metrocentro y en la l nea 1 de Metro Adem s con la tarjeta se pueden adquirir en las m quinas autoventa de las estaciones de Cercan as de Renfe billetes sencillos y de ida y vuelta TUS SA M rbano ay Transporte Urbano La Rinconada DosHermanas E Alcalabus Debe saber Y c mo la uso 2 Para utili
7. el que se rige el sistema tarifario integrado de los autobuses metropolitanos est compuesto por un total de seis zonas tarifarias de la Aa la F La zona A corresponde al municipio de Sevilla distribuy ndose el resto de municipios en las otras cinco zonas Los municipios integrados en el sistema tarifario son Albaida del Aljarafe Alcal de Guada ra Alcal del R o Almensilla Aznalc zar Aznalc llar Benacaz n Bollullos de la Mitaci n Bormujos Brenes Camas Carmona Carri n de los C spedes Castilleja de la Cuesta Castilleja de Guzm n Castilleja del Campo Coria del R o Dos Hermanas Viso del Alcor Espartinas Gelves Gerena Gines Guillena Hu var del Aljarafe Isla Mayor La Algaba La Puebla del R o La Rinconada Los Palacios y Villafranca Mairena del Alcor Mairena del Aljarafe Olivares Palomares del R o Pilas Salteras San uan de Aznalfarache Sanl car la Mayor Santiponce Sevilla Tomares Umbrete Valencina de la Concepci n Villamanrique de la Condesa y Villanueva del Ariscal m MAPA DE ZONAS DE LOS AUTOBUSES METROPOLITANOS GUILLEN A AZNALCOLLAR LA ALGABA sanfonce ALBAIDA OLIVARES e f s ka CASTILLEJA SANL CAR t ESPARTINAS 4 5 5 CARRION ua osos 10 BENACAZ N PALOMARES AUMEN SILLA PILAS agile azan A CORIA PUEBLA MARCO TARIFARIO LOS SALTOS EJ EMPLOS Debe saber que
8. isma en cualquiera de los establecimientos autorizados por el Consorcio de Transporte traspas ndole el saldo de la tarjeta rota a la nueva Qu pasa si me quedo sin saldo y no encuentro d nde recargar la tarjeta No se preocupe La tarjeta tiene un cr dito de 1 50 que se podr utilizar cuando el saldo de la tarjeta sea inferior al precio del viaje Cuando haga uso de este saldo adicional se le descontar sin coste alguno en la siguiente recarga que realice Debe saber Me Si voy con otra persona puedo utilizar la misma tarjeta para los dos Si Una misma tarjeta se puede utilizar al iniciar un viaje para tantas personas como se desee siempre y cuando no pasen m s de 4 minutos entre la primera y la ltima validaci n y el ltimo viajero conserve la tarjeta hasta el final del desplazamiento GU A PR CTICA DE LA ETA El saldo de la tarjeta caduca en alg n momento No nunca Puedo realizar un viaje en autob s metropolitano de m s o menos saltos de los configurados en la tarjeta S En ese caso deber comunic rselo al conductor que le descontar directamente el importe del viaje del saldo de su tarjeta No obstante lo anterior se ruega que se tenga la tarjeta configurada para el tipo de trayecto que realice habitual mente al objeto de agilizar las operaciones de embarque 02 de zonas de los autobuses metropolitanos El mapa de zonas por
9. o Ida y vuelta 1 65 2 40 1 85 2 50 2 55 3 90 3 35 4 95 3 95 5 85 5 00 7 50 MARCO TARIFARIO C ando entra la tarjeta en modo transbordo Cuando se utilizan dos o m s l neas metropolitanas Cuando se realiza un viaje intermodal Qu es un viaje intermodal Es un viaje en el que se combinan dos o m s modos diferentes de transporte p blico Los modos integrados en la tarjeta son Autobuses metropolitanos Metro Autobuses urbanos de Sevilla incluye el Metrocentro Autobuses urbanos de Dos Hermanas Autobuses urbanos de Alcal de Guada ra Autobuses urbanos de La Rinconada Existe alguna limitaci n de tiempo S Una vez transcurridos 120 minutos desde la validaci n de la primera etapa se considerar un nuevo viaje 21 C mo se aplica la pr ctica el descuento En la primera etapa del viaje dado que es imposible que el sistema conozca si usted va a realizar una segunda etapa se descuenta el precio completo del viaje seg n precios con tarjeta Al realizar una segunda etapa la tarjeta pasa al modo transbordo y se aplican las tarifas correspondientes Adem s a ade un descuento del 20 del coste de la primera etapa En la tercera y sucesivas etapas se descuenta el precio del viaje con tarjeta en modo transbordo Lo entenderemos mejor con el siguiente ejemplo CANTIDAD TRAYECTO DESCONTADA 0 61 Precio 2 etapa modo
10. omponen el Sistema de Transporte Metropolitano Dentro de estas directrices y en el apartado relativo al marco tarifario se ala que existir al menos un t tulo utilizable en todos los modos de transporte metropolitano El soporte de ese t tulo debe permitir y agilizar las opera ciones de obtenci n recarga y cancelaci n y mejorar al tiempo la velocidad comercial de los servicios facilitando adem s el intercambio modal El Consorcio de Transporte Metropolitano del Area de Sevilla ser el organismo encar gado de la gesti n directa de todos los t tulos multimodales existentes En cumplimiento de esta directriz naci la tarjeta de transporte del Consorcio cuya gu a de uso se contiene en este documento que esperamos sea del inter s de nuestras usuarias y usuarios 01 C mo funciona la tarjeta La tarjeta de transporte del Consorcio es una tarjeta monedero basada en la tecnolog a chip sin contactos Se puede recargar entre 5 y 500 euros y cada vez que la utilice se le descontar de su saldo el precio del viaje seg n las tarifas vigentes C mo y d nde puedo conseguir la tarjeta En cualquiera de los casi 700 puntos de venta y recarga de la tarjeta distribuidos por todos los municipios del rea metropolitana y en las m quinas auto venta de las estaciones de la l nea 1 del Metro de Sevilla Tendr que pagar 1 50 concepto de fianza que se devolver n si deja de utilizar la tarjet
11. r su tarjeta para desplazarse por el rea metropolitana de Sevilla o uno de M laga puede hacer lo propio por el Campo de Gibraltar Esto ha sido posible gracias al proyecto tecnol gico impulsado por los Consorcios de Transportes de Andaluc a Para utilizar la tarjeta en otra rea metropolitana no es necesario hacer ninguna modificaci n en la configuraci n de la tarjeta En el caso de los autobuses metropolitanos tan s lo deber indicar al conductor el trayecto que desea realizar 27 04 Atenci n al usuario Tel fono nico de atenci n al usuario Los usuarios de la tarjeta disponen de un n mero de tel fono el 902 450 550 955 038 665 donde podr n resolver las dudas que se les planteen en el uso de la tarjeta as como consultar los puntos de compra y recarga 902 450 550 955 038 665 0 6 9 9 El 902 450 550 proporciona adem s una completa informaci n acerca del sistema de transporte p blico metropolitano del rea de Sevilla El usuario puede consultar entre otras cosas horarios itinerarios y puntos de parada de las l neas de autob s metropolitano las tarifas o el c lculo de las rutas m s adecuadas para cada necesidad de movilidad 29 El servicio funciona 365 d as al a o entre las 06 00 y las 24 00 horas los d as laborables haci ndolo ininterrumpidamente los fines de semana desde el viernes a las 06 00 hasta el domingo a las 24 00 hora
12. s El tel fono nico de atenci n al usuario es un proyecto com n de los Consorcios de Transportes de Andaluc a por lo que adem s del rea de Sevilla presta informaci n sobre la oferta de servicios del sistema de transporte p blico de las reas metropolitanas de Almer a Bah a de C diz Campo de Gibraltar C rdoba Costa de Huelva Granada Ja n y M laga y sobre los servicios no metropolitanos con origen y destino en la Estaci n de Autobuses Plaza de Armas www ctas es El sitio web del Consorcio de Transporte Metropolitano del Area de Sevilla es el espacio donde los internautas pueden encontrar toda informacion relativa a la tarjeta sin contactos al sistema de transporte p blico metropo litano del rea de Sevilla ATENCI N AL USUARIO Facebook y Twitter Ed trav s de las redes sociales el usuario puede estar informado sobre incidencias y noticias relativas al sistema de transporte p blico metropolitano Oficinas de Atenci n al Usuario El Consorcio presta atenci n presencial a los usuarios en las dos oficinas que tiene abiertas para tal fin una de ellas en la Estaci n de Autobuses de Plaza de Armas abierta de 7 30 19 30 ininterrumpidamente de lunes a viernes excepto festivos y otra en la Estaci n de Metro de Puerta Jerez abierta de lunes a domingo festivos incluidos de 9 00 a 14 00 y de 16 30 20 30 Otros tel fonos de inter s Estaci n Autobuses Pza de Armas 9
13. servicio informaci n para viajeros con de San Juan y Lebrija de viajeros movilidad reducida Atendo 902 24 05 05 MARCO TARIFARIO Tarifas y descuentos por transbordo La tarjeta sin contactos del Consorcio de Transporte es v lida en los autobuses metropolitanos en el Metro y en los transportes urbanos de Sevilla TUSSAM Dos Hermanas Alcal de Guada ra y La Rinconada Si para realizar un viaje se utilizan varios de estos modos de transporte intermodalidad o dos o m s l neas diferentes de autob s metropolitano la tarjeta pasa al modo transbordo lo que supone un descuento del 20 por trayecto Las tarifas de los modos integrados en la tarjeta son las que se detallan a continuaci n Billete Saltos sencillo 0 1 35 1 50 1 60 Autob s metropolitano 1 2 3 2 05 4 2 65 5 Autob s urbano Billete Municipio sencillo lt Sevilla 1 40 Dos Hermanas 0 55 O Alcal de 1 10 La Rinconada 1 20 El Metrocentro se considera como una l nea m s de TUSSAM Metro Saltos Billete sencillo 1 35 1 60 1 80 Adem s con la disponibles en las tarjeta se pueden adquirir los billetes m quinas autoventa de las estaciones de Cercan as de Renfe incluidos los billetes sencillos de ida y vuelta m s informaci n en p gina 8 Las tarifas son 9 Tren de cercan as Zonas 1 Billete sencill
14. zarla en el autob s tanto metropolitano como urbano acerque la tarjeta al lector situado junto al conductor Para utilizarla en el Metro ac rquela al lector del pasillo tanto a la entrada como a la salida Para utilizarla en el Metrocentro ac rquela a cual quiera de los lectores distribuidos a lo largo del veh culo Para adquirir billetes de cercan as siga las instruccio nes de la m quina autoventa para elegir el billete seleccione la tarjeta del Consorcio como medio de pago y ac rquela al lector GU A PR CTICA DE LA Acerque la tarjeta al lector suavemente No haga movimientos bruscos y espere a o r un sonido para retirarla La no cancelaci n intencionada supondr la sanci n prevista en cada modo de transporte por viajar sin t tulo adem s de no estar protegido por el Seguro Obligatorio de Viajeros Qu pasa si falla la tarjeta Si no puede utilizar la tarjeta por mal funcionamiento o rotura tendr que proceder de la siguiente manera En el autob s presente la tarjeta al conductor e ind quele el viaje que desea realizar El importe del viaje le ser cobrado en met lico conforme a las tarifas de la tarjeta y se le facilitar un billete que justifique que usted ha realizado ese viaje con su tarjeta 7 En el Metro y en el Metrocentro dirijase al personal autorizado En caso de rotura deterioro de la tarjeta debido al uso se podr realizar una sustituci n de la m
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