Procesador de sonido Nucleus® CP810 y mando a distancia
Contents
1. Procesador no disponible 12 Programa corrupto 19 Protectores del micr fono 7 24 R Reparar 7 Resoluci n de problemas con la gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia 21 Resoluci n de problemas espec ficos Resoluci n de problemas del cargador de pilas de la serie CP800 36 Resolver los problemas de su mando a distancia 30 Resolver los problemas de su procesador 22 Restablecer los ajustes de su mando a distancia 31 Restablecer los ajustes de su procesador 22 24 25 26 S Se ha encontrado hardware nuevo 34 Sonido Cambios de volumen 25 Habla distorsionada 29 No oye ning n sonido 24 No oye ning n sonido del accesorio de audio 28 Sonido demasiado alto o inc modo 25 Sonido demasiado tenue o apagado 26 O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 45 ndice de t rminos Sonido intermitente 25 Zumbidos 29 Suciedad o polvo 6 7 23 Su problema no aparece en esta lista 37 T Teclado bloqueado 33 Telebobina 17 Z Zumbidos 29 46 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 Cochlear Limited 2009 Cochlear Cochlear Ltd ABN 96 002 618 073 14 Mars Road Lane Cove NSW 2066 Australia Tel 61 2 9428 6555 Fax 61 2 9428 6352 Cochlear Americas 13059 E Peakview Avenue Centennial CO 80111 USA Tel 1303 790 9010 Fax 1303 792 9025 Cochlear AG European Headquarters Peter Merian Weg 4 CH 4052 Basel Switzerland Tel 4161205 0404 Fax 41 612. O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 37 38 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 ndice de t rminos A Acceso a Internet 34 Ajustar la profundidad del im n 14 Ajustes del mando a distancia cambiados accidentalmente 31 Ajustes del procesador cambiados accidentalmente 22 31 Alarmas v ase Alarmas visuales v ase tambi n Mando a distancia Suena una alarma Alarmas visuales 5 11 12 20 Bobina desconectada del implante 14 Bobina no compatible con su procesador 18 Cable de la bobina no conectado 15 El procesador no detecta sonido 17 Error de la bobina 18 Fallo alarma general 19 Pila del mando a distancia con poca carga 16 Pila del mando a distancia gastada 16 Pila del procesador con poca carga 15 Pila del procesador gastada 16 Procesador no conectado al implante correcto 19 Procesador no disponible 12 Azul intermitente 20 O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 39 ndice de t rminos B Barra de estado de sonido 8 Bobina desconectada del implante 14 Bobina no compatible con su procesador 18 Bobina se le ha ca do de la cabeza 14 Bot n restaurar manualmente 31 32 33 C Cable de la bobina no conectado 15 Cable del accesorios 7 17 27 28 Cables v ase Cable del accesorios v ase Da os en Cambios de volumen 25 Cargador de pilas 36 C mo comprobar el cable de la bobina
3. Paso 5 Compruebe la entrada y el cable del accesorio Compruebe que la entrada de accesorios no tenga polvo ni est sucia En caso contrario limpie la suciedad o el polvo Compruebe que el cable del accesorio no tenga grietas o protuberancias Si el cable del accesorio est da ado c mbielo Si alguna parte de su procesador bobina o cable de la bobina presenta da os f sicos p ngase en contacto con su especialista cl nico El procesador de sonido CP810 y todos sus accesorios no pueden ser reparados por el usuario S lo personal autorizado por Cochlear Limited debe reparar su unidad de procesamiento O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 7 Introducci n Confirmar que su procesador recibe sonido Paso Acciones Paso 1 Compruebe que el cable de la bobina est completamente insertado en la bobina y en el conector del cable de la bobina de la unidad de procesamiento Aseg rese de que lleva puestos en la cabeza el procesador la bobina y el cable de la bobina Compruebe que la bobina est correctamente colocada sobre el implante Encienda su procesador Paso 2 En el procesador conmute a entrada de micr fono Aseg rese de que la telebobina est apagada Desconecte cualquier accesorio que haya acoplado Paso 3 Si hay alg n oyente cerca p dale que compruebe si hay sonido utilizando los auriculares de monitorizaci n V ase C mo comprobar si hay sonido utilizando
4. 7 OS Ml CIEN 16 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador El procesador no detecta sonido Esta alarma puede significar que Hay un fallo en los micr fonos Hay un fallo en su procesador cuando la telebobina est encendida o cuando hay un accesorio conectado O Acciones sugeridas Paso 1 Si tiene un accesorio de audio conectado Compruebe que el cable del accesorio est completamente insertado en la entrada de accesorios de la unidad de procesamiento Compruebe que el otro extremo del cable del accesorio est completamente insertado en la fuente de audio Compruebe que la fuente de audio funciona correctamente Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 En el procesador conmute a entrada de micr fono Siga los pasos indicados en No oye ning n sonido Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 17 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Error de la bobina Esta alarma significa que puede haber un fallo en la bobina o el cable de la bobina sis 419 Q Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe tanto la bobina como el cable de la bobina seg n se describe en Rea
5. Si no siga Pruebe cambiando a otro programa Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Intente pulsar diferentes teclas Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Compruebe que est pulsando correctamente las teclas Deber a notar un clic al pulsarlas Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Utilizando la punta de un bol grafo pulse el bot n para restaurar manualmente situado en la parte posterior del mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico En la pantalla de inicio ve n meros en lugar de nombres Acciones sugeridas Mantenga pulsadas simult neamente las teclas programables superiores izquierda y derecha hasta que aparezcan los nombres de los programas O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 33 Resolver los problemas de su mando a distancia Aparece el asistente Se ha encontrado hardware nuevo Cuando conecta el cable USB a su ordenador aparece el asistente Se ha encontrado hardware nuevo Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Si dispone de acceso a Internet haga clic en Siguiente en su ordenador y siga las instrucciones para instalar autom ticamente el software para el dispositivo CR110 de Cochlear Si no dispone de acceso a Internet haga clic en Cancelar en su ordenador para cerrar el asistente Recargue su mando a di
6. aparatos bluetooth tales como kits manos libres de tel fonos m viles teclados y ratones inal mbricos redes inform ticas inal mbricas como WiFi consolas de juegos con conexiones inal mbricas de 2 4 GHz Su mando a distancia est enlazado con un procesador diferente 12 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Acciones sugeridas Paso 1 Aseg rese de que su procesador est encendido a menos de 2 metros de su mando a distancia enlazado con su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Mu vase a otra posici n Sujete el mando a distancia al mismo lado del cuerpo en el que lleva el procesador Aseg rese de no tapar con la mano el indicador luminoso del estado del mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico O Su mando a distancia no dispone de informaci n adicional acerca de la alarma Procesador no disponible Si al aparecer esta alarma pulsa una de las teclas inferiores el mando a distancia mostrar la gu a de resoluci n de problemas O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 13 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Bobina desconectada del implante La bobina no recoge la se al del
7. bbi Cihazlar ve Sa l k Hizmetleri Ltd Sti Cubuklu Mah Bogazici Cad Bogazici Plaza No 6 1 Kavacik TR 34805 Beykoz Istanbul Turkey Tel 90 216 538 5900 Fax 90 216 538 5919 Cochlear Canada Inc 2500 120 Adelaide Street West Toronto ON M5H 1T1 Canada Tel 1416 972 5082 Fax 1416 972 5083 www cochlear com Nucleus es una marca registrada de Cochlear Limited Cochlear y el logotipo eliptico son marcas registradas de Cochlear Limited Bluetooth es una marca registrada de Bluetooth SIG Inc Declaramos que la informaci n recogida en este manual es verdadera y correcta a la fecha de su publicaci n Nos reservamos el derecho a realizar cambios en su contenido sin previo aviso Hear now And always
8. 205 0405 Cochlear Deutschland GmbH amp Co KG Karl Wiechert Allee 76A D 30625 Hannover Germany Tel 49 511 542 770 Fax 49 511 542 7770 Cochlear Europe Ltd 9 Weybridge Business Park Addlestone Road Addlestone Surrey KT15 2UF United Kingdom Tel 44 1932 87 1500 Fax 44 1932 87 1526 Nihon Cochlear Co Ltd Ochanomizu Motomachi Bldg 2 3 7 Hongo Bunkyo Ku Tokyo 113 0033 Japan Tel 813 3817 0241 Fax 813 3817 0245 Cochlear HK Ltd Unit 1810 Hopewell Centre 183 Queens Road East Wan Chai Hong Kong SAR Tel 852 2530 5773 Fax 852 2530 5183 Cochlear HK Ltd Beijing Representative Office Unit 2205 2207 Tower B 91 Jianguo Road Chaoyang District Beijing 1000022 P R China Tel 8610 8599 9924 Fax 8610 8599 9804 Cochlear Ltd Singapore Branch 6 Sin Ming Road 01 16 Sin Ming Plaza Tower 2 Singapore 575585 Tel 65 6553 3814 Fax 65 6451 4105 Cochlear Korea Ltd 5F Seong San BD 1689 5 Seocho dong Seocho gu Seoul Korea Tel 82 2 533 4450 Fax 82 2 533 8408 Cochlear Benelux NV Schali nhoevedreef 20i B 2800 Mechelen Belgium Tel 32 1579 5511 Fax 32 1579 5500 Cochlear Italia SRL Via Augusto Murri 45 L 40137 Bologna Italia Tel 39 051 7419811 Fax 39 051 392062 Cochlear France S A S Route de l Orme aux Merisiers Z I Les Algorithmes B t Hom re 91190 Saint Aubin France Tel 33 811111993 Fax 33 160 196 499 Cochlear Nordic AB Konstruktionsv gen 14 SE 435 33 M lnlycke Sweden Tel 46 31 335 14 61 Fax 46 31 335 14 60 Cochlear T
9. Si dispone de un mando a distancia compruebe y ajuste los niveles de las mezclas entre accesorio micr fono y telebobina micr fono en un valor distinto del 100 Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Si ha notado una p rdida progresiva de sonido o de calidad del sonido pruebe cambiando los protectores del micr fono Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Siga todos los pasos descritos en Realizar una comprobaci n de mantenimiento Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Si dispone de una mando a distancia restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes del sistema volver n a los valores ajustados por su especialista cl nico Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico 24 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su procesador El sonido es intermitente o el volumen aumenta y disminuye Acciones sugeridas Paso 1 Intente colocarse en un entorno donde el nivel de sonido sea constante no aumente ni disminuya un esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Siga todos los pasos descritos en Realizar una omprobaci n de mantenimiento O Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Si dispone de una mando a distancia restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes d
10. implante Esta alarma puede significar que Se le ha ca do la bobina de la cabeza NN Puede haber un fallo en la bobina o el cable de la bobina O N Acciones sugeridas Paso 1 Vuelva a colocarse la bobina en la cabeza Compruebe que el im n de la bobina est correctamente colocado sobre el implante Si se le cae a menudo la bobina de la cabeza pruebe a e ajustar la profundidad del im n o s cambiar a un im n m s potente Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Compruebe tanto la bobina como el cable de la bobina seg n se describe en Realizar una comprobaci n de mantenimiento Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico 14 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Cable de la bobina no conectado Esta alarma puede significar que No hay ning n cable de bobina conectado a to su procesador eN Puede que haya un falso contacto entre el cable de la bobina y la unidad de o procesamiento o entre el cable de la bobina y la bobina Puede haber un fallo en la bobina o el cable de la bobina Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe tanto la bobina como el cable de la bobina seg n se describe en Realizar una comprobaci n de mantenimiento Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga
11. los auriculares de monitorizaci n en este manual Si no puede preguntarle a ning n oyente aseg rese de estar en un entorno con sonido lo suficientemente alto para que usted pueda o r Paso 4 Si dispone de un mando a distancia Compruebe la barra de estado de sonido en la pantalla de estado de la pila Si el procesador recibe sonido el n mero de barras de la barra de estado cambia sube y baja en funci n del nivel de sonido Tambi n puede establecer sus preferencias para el indicador luminoso en MIC on Si el procesador recibe sonido el indicador luminoso del procesador parpadea r pidamente en verde 8 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Introducci n C mo comprobar si hay sonido utilizando los auriculares de monitorizaci n O Figura 2 conectar los auriculares de monitorizaci n Un oyente puede utilizar los auriculares de monitorizaci n para detectar si hay se al en los micr fonos la telebobina o alg n accesorio Los auriculares de monitorizaci n no eval an la calidad de la se al ni representan el sonido procesado que oye un paciente implantado Paso Acciones Paso 1 Para confirmar si su procesador recibe sonido Aseg rese de que su procesador est encendido Aseg rese de que est en un entorno con un volumen suficiente para poder o r Enchufe los auriculares de monitorizaci n en el adaptador de accesorios Freedom 1 Levante la cu
12. 5 Gu a de resoluci n de problemas del mando a distancia 21 ndicador de estado 20 La pila se gasta muy r pido 35 No se apaga 32 No se carga 34 No se enciende 32 Pantalla en blanco 31 Pila gastada 16 Pilas con poca carga 16 O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 43 ndice de t rminos Recargar el mando a distancia 31 32 Resolver los problemas de su procesador 11 Respuesta a las alarmas visuales 11 Suena una alarma 11 Teclado bloqueado 33 Visualizar n meros en vez de nombres 33 Mensajes de ayuda v ase Alarmas visuales Micr fono 7 8 17 24 28 Modo stand by 31 N Naranja intermitente 2O Ning n cable de bobina conectado 15 No se detecta autom ticamente el accesorio de audio 27 O Opci n simple 27 P Paneles de alimentaci n de corriente 29 Pantalla en blanco v ase Mando a distancia Pantalla en blanco Paso a paso con la gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia 21 Pilas Pilas de cinc aire 23 Pilas recargables 23 Pilas de cinc aire 23 Pilas recargables 23 Posible fallo en la bobina o el cable de la bobina 14 15 44 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 Cochlear Limited 2009 ndice de t rminos Procesador El procesador no detecta sonido 17 ndicaci n luminosa del procesador de que percibe sonido 8 Pila del procesador con poca carga 15 Pila del procesador gastada 16 Procesador no conectado al implante correcto 19
13. 6 comprobar el conector del cable de la bobina 6 comprobar la bobina 7 comprobar la entrada y el cable del accesorio 7 comprobar los contactos de la pila 7 comprobar los protectores del micr fono 7 comprobar si hay alarmas o errores 5 comprobar si hay sonido utilizando los auriculares de monitorizaci n 9 hacer que desparezcan varias alarmas 12 informarse m s acerca de las alarmas y c mo resolver el problema 11 Compartimento de pilas est ndar 23 Comprobaci n de mantenimiento 5 Comprobar el cable de la bobina 6 Comprobar el conector del cable de la bobina 6 Comprobar la bobina 7 40 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 ndice de t rminos Comprobar la entrada y el cable del accesorio 7 Comprobar los contactos de la pila 7 Comprobar los protectores del micr fono 7 Comprobar si hay alarmas o errores 5 Comprobar si hay sonido 9 Confirmar que su procesador recibe sonido 5 Control de los componentes 5 Comprobar un accesorio 9 Confirmar que su procesador recibe sonido 9 Contactos de la pila 7 23 Control de los componentes 6 D Da os en Bobina 7 Cable de la bobina 6 Compartimento de pilas 7 Conector del cable de la bobina 6 Contactos de la pila 7 Entrada de accesorios y su cable correspondiente 7 Mando a distancia 35 Protectores del micr fono 7 Unidad de procesamiento 7 Distancia operativa 12 E Entrada de accesorios 7 9 17 27 28 Error de la bobina 18 O Cochlear Limit
14. Cochlear Procesador de sonido Nucleuse CP810 y mando a distancia Nucleuse CR110 Gu a de resoluci n de problemas Hear now And always Cochlear Simbolos Edi O OS Nota Informaci n o aviso importante Puede evitar problemas Consejo que ahorra tiempo o evita problemas Precauci n da os materiales Hay que tener especial cuidado para garantizar la seguridad y la efectividad Podr an producirse da os en el equipo Advertencia lesiones personales Peligros potenciales para la seguridad y reacciones adversas graves Podr an lesionarse personas Esta gu a de resoluci n de problemas no constituye una gu a de usuario completa para el procesador de sonido Cochlear Nucleus CP810 ni para el mando a distancia Cochlear Nucleus CR110 Lea siempre las gu as de usuario completas y el folleto de Informaci n importante que incluyen informaci n importante relativa a la seguridad y el mantenimiento no recogida en este documento ndice MI nda ios 5 Realizar una comprobaci n de mantenimiento 5 Control de los COMPONENTES oconccininonncnanonisonarononcarncnnaronnsronc naronenionnss 6 Confirmar que su procesador recibe sonido ocuci ios 8 C mo comprobar si hay sonido utilizando los auriculares de A AA A ADA E TEN EE SNN e 9 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesado PP iaa E CP E ad 11 Respuesta a las alarmas visuales sssssssssss
15. Paso 2 Contacte con su especialista cl nico Pila del procesador con poca carga La capacidad de la pila de su procesador est casi gastada La cantidad de carga que quede en la pila cuando aparezca esta alarma depender del gasto de B energ a concreto de su procesador E N Puede que quede menos de media hora de funcionamiento de la pila Acciones sugeridas Cambie o recargue las pilas de su procesador lo antes posible Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 15 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Pila del procesador gastada Las pilas de su procesador est n gastadas Cuando reciba esta alarma el procesador ya no recibe sonido y se apagar en unos minutos e o Acciones sugeridas Cambie inmediatamente las pilas del procesador ROA Pila del mando a distancia con poca carga La capacidad de la pila de su mando a distancia est casi gastada E Queda aproximadamente un 5 10 de carga O O vy Acciones sugeridas Recargue la pila de su mando a distancia lo antes posible Apague el mando a distancia cuando no lo est usando Pila del mando a distancia gastada La pila de su mando a distancia est gastada Acciones sugeridas Recargue inmediatamente la pila de su mando a distancia utilizando el cable USB y el adaptador de alimentaci n general de Cochlear
16. a pantalla de inicio ve n meros en lugar de nombres 33 Aparece el asistente Se ha encontrado hardware nuevo 34 Su mando a distancia NO Se Carga s essssisssissessisrersssssseetsisssreresssses 34 No puede visualizar claramente la pantalla de su mando A nea raeh N e E 35 La pila de su mando a distancia se descarga muy r pido 35 Su mando a distancia est da ado miscnacinis corista diri 35 Resoluci n de problemas del cargador de pilas de la serie CP800 36 La indicaci n luminosa muestra que una pila completamente cargada sigue carg ndose asco 36 Su problema no aparece en esta lista cuoioaaaoooaao oio cee a ec aa ea oa ee cc ccacDos 37 ndice de DT EDITO 39 Introducci n De vez en cuando puede que tenga que resolver alg n problema del procesador de sonido Cochlear Nucleus CP810 o del mando a distancia Cochlear Nucleuse CR110 Esta gu a le explica c mo Realizar una comprobaci n de mantenimiento Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Resolver los problemas de su procesador o mando a distancia paso a paso EA Tenga a mano los manuales siguientes Gu a del usuario del procesador de sonido CP810 Gu a del usuario del mando a distancia CR110 Realizar una comprobaci n de mantenimiento Realizar una comprobaci n de mantenimiento antes de intentar resolver el problema puede facilitarle encontrar la causa del mism
17. bierta de accesorios y enchufe el adaptador de accesorios Freedom en la entrada de accesorios 2 Escuche Paso 2 Para comprobar un accesorio Enchufe el accesorio en el conector de los auriculares de monitorizaci n 3 Escuche O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 9 A ps E ww Se enciende el procesador Figura 3 utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador 10 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Las siguientes caracter sticas ver figura 3 de su mando a distancia pueden ayudarle a resolver problemas de su procesador Alarmas visuales que aparecen en la pantalla del mando a distancia 1 El indicador de estado del mando a distancia 2 La gu a de resoluci n de problemas instalada en su mando a distancia 3 Respuesta a las alarmas visuales Si las alarmas visuales de su mando a distancia est n activadas la pantalla de ste mostrar una alarma visual y sonar una alarma ac stica cuando haya un problema que requiera su atenci n Por ejemplo si la pila del procesador tiene poca carga o la bobina est apagada Si las alarmas visuales de su mando a distancia est n desactivadas S lo ver las alarmas visuales si accede a la pantalla de estado del procesador Para ahorrar pilas cuando su mando a distancia
18. del procesador de sonido CP810 Su procesador no se enciende Acciones sugeridas Paso 1 Cambie las pilas Si utiliza el compartimento de pilas est ndar cambie ambas pilas de cinc aire con los agujeros parte plana hacia arriba Compruebe que los contactos de las pilas no est n sucios ni tengan polvo En caso contrario limpie la suciedad o el polvo Si utiliza pilas recargables pruebe con un compartimento de pilas recargables completamente cargadas Intente volver a encender su procesador Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Si utiliza el compartimento de pilas est ndar sustit yalo Retire el compartimento de pilas est ndar y sustit yalo por uno de recambio si dispone de uno Aseg rese de poner pilas nuevas dentro del compartimento de las pilas Intente volver a encender su procesador Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 23 Resolver los problemas de su procesador No oye ning n sonido Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Aseg rese de que est en un entorno con un volumen suficiente para poder o r Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Cambie los ajustes e Utilice otro programa Compruebe y ajuste el volumen Compruebe y ajuste la sensibilidad
19. dio Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Compruebe que el cable del accesorio de audio est completamente insertado en la entrada de accesorios de la unidad de procesamiento Compruebe que el otro extremo del cable del accesorio de audio est completamente insertado en la fuente de audio Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Compruebe que la fuente de audio funciona correctamente Compruebe el volumen de la fuente de audio a esto resuelve el problema perfecto Si no siga un i dispone de un mando a distancia compruebe y ajuste el ivel de la mezcla entre accesorio micr fono 3 un esto resuelve el problema perfecto Si no siga un iga todos los pasos descritos en Realizar una comprobaci n de mantenimiento incluyendo la comprobaci n de si hay sonido mediante los auriculares de monitorizaci n Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico 28 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su procesador Oye interferencias como zumbidos o habla distorsionada Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe que no haya fuentes de interferencias tales como Torres de transmisi n de radio y televisi n Torres de tel fonos m viles Sistemas de seguridad de centros comerciales y aeropuertos Algunos tel fonos m viles digitales Ca
20. distancia utilizando el cable USB y el adaptador de alimentaci n general de Cochlear Intente volver a encender su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Utilizando la punta de un bol grafo pulse el bot n para restaurar manualmente situado en la parte posterior del mando a distancia Intente volver a encender su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico Su mando a distancia no se apaga Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Si en este momento su mando a distancia se est cargando espere a que acabe de cargarse y entonces desconecte el cable USB Intente volver a apagar su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Utilizando la punta de un bol grafo pulse el bot n para restaurar manualmente situado en la parte posterior del mando a distancia Intente volver a apagar su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico 32 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su mando a distancia Al pulsar una tecla no ocurre nada Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Si aparece la pantalla Teclado bloqueado cuando pulsa una tecla desbloquee el teclado Si esto resuelve el problema perfecto
21. e el problema perfecto Si no siga Paso 4 Contacte con su especialista cl nico 26 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su procesador Cuando utiliza el LiteWear su procesador no funciona Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe que el compartimento de las pilas y el cable del Litewear est n correctamente alineados conectados Intente volver a encender su procesador Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Siga todos los pasos descritos en Realizar una comprobaci n de mantenimiento Intente volver a encender su procesador Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico Su procesador no detecta autom ticamente el accesorio de audio Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe que el cable del accesorio est completamente insertado en la entrada de accesorios de la unidad de procesamiento y en el accesorio Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Intente activar manualmente el accesorio Opci n simple Opci n avanzada Pulse la tecla superior Mantenga pulsada la tecla superior Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 27 Resolver los problemas de su procesador No oye ning n sonido del accesorio de au
22. ed 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 41 ndice de t rminos F Fallo en Fallo en la bobina o el cable de la bobina 14 15 18 Fallo en los micr fonos 17 Fallo en su procesador 17 19 Falso contacto del cable de la bobina 15 H Habla distorsionada 29 Indicador de estado 20 Azul continuo 20 Azul intermitente 20 Naranja continuo 20 Naranja intermitente 20 Verde continuo 20 Indicadores v ase Alarmas visuales Interferencias Algunos tel fonos m viles digitales 29 Cargadores de pilas 29 Consolas de juegos 12 Dispositivos bluetooth 12 Kits manos libres de tel fonos m viles 12 L mparas fluorescentes 29 Paneles de alimentaci n de corriente 29 Ratones inal mbricos 12 Redes inform ticas inal mbricas 12 Sistemas de seguridad de centros comerciales y aeropuertos 29 Sistemas de seguridad de los aeropuertos 29 42 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 ndice de t rminos Teclados inal mbricos 12 Tel fonos digitales inal mbricos 12 Torres de tel fonos m viles 29 Torres de transmisi n de radio y televisi n 29 Wi Fi 12 L L mparas fluorescentes 29 LiteWear 27 M Mando a distancia Acceso a Internet 34 Ajustes de contraste y brillo 35 Ajustes del mando a distancia cambiados accidentalmente 31 Alarma 30 Al pulsar una tecla no ocurre nada 33 Asistente de nuevo hardware encontrado 34 Deja de cargarse 34 Distancia operativa 12 Est da ado 3
23. el sistema volver n a los valores ajustados por su especialista cl nico Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 4 Contacte con su especialista cl nico El sonido es demasiado alto o inc modo Acciones sugeridas Paso 1 Cambie los ajustes 8 Utilice otro programa Compruebe y ajuste el volumen Compruebe y ajuste la sensibilidad Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Si dispone de una mando a distancia restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes del sistema volver n a los valores ajustados por su especialista cl nico Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 25 Resolver los problemas de su procesador El sonido es demasiado tenue o apagado Acciones sugeridas Paso 1 Cambie los ajustes Utilice otro programa Compruebe y ajuste el volumen Compruebe y ajuste la sensibilidad Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Siga todos los pasos descritos en Realizar una omprobaci n de mantenimiento Q Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Si dispone de un mando a distancia restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes del sistema volver n a los valores ajustados por su especialista cl nico Si esto resuelv
24. est en el modo stand by no hay alarmas visuales Para m s informaci n acerca de las alarmas y c mo resolver el problema Pulse una de las teclas programables inferiores 4 de su mando a distancia Siga los pasos descritos en esta secci n de este manual Para que la alarma desaparezca de la pantalla pulse la tecla Cochlear 5 O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 11 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador O Puede que aparezcan varias alarmas visuales una tras otra Por ejemplo si se le ha ca do la bobina de la cabeza y la pila de su procesador tiene poca carga aparecer n una detr s de otra las alarmas Bobina desconectada del implante y Pila del procesador con poca carga Para que varias alarmas desaparezcan de la pantalla pulse la tecla Cochlear una vez por cada alarma Pueden aparecer las siguientes alarmas visuales en la pantalla de su mando a distancia Procesador no disponible Esta alarma aparece si Su procesador est apagado Su mando a distancia no est dentro de la distancia operativa de su procesador Hay alguna obstrucci n como la sombra de la cabeza una pared gruesa una plancha met lica o un objeto voluminoso entre su mando a distancia y su procesador Hay interferencias procedentes de otros dispositivos electr nicos tales como e tel fonos digitales inal mbricos de 2 4 GHz
25. lizar una comprobaci n de mantenimiento Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Contacte con su especialista cl nico Bobina no compatible con su procesador Esta alarma podr a significar que la bobina no es compatible con su procesador o con el tipo de O programa de su procesador Acciones sugeridas O y Paso 1 Sustituya la bobina por otra compatible con el procesador de sonido CP810 Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Compruebe tanto la bobina como el cable de la bobina seg n se describe en Realizar una comprobaci n de mantenimiento Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico 18 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Procesador no conectado al implante correcto Esta alarma aparece si su procesador no est conectado al implante correcto PL Acciones sugeridas Paso 1 Aseg rese de que el procesador conectado a su implante es el suyo No utilice nunca el procesador de otra persona con su propio implante Si tiene dos implantes aseg rese de que el procesador izquierdo est conectado al implante de su lado izquierdo y el procesador derecho al implante de su lado derecho Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Contacte con
26. o Acciones sugeridas Paso 1 Compruebe que no haya nada oprimiendo una de las teclas del mismo por ejemplo alg n objeto de su bolso o bolsillo Ello podr a provocar que la pantalla del mando a distancia permaneciera activa todo el tiempo Aunque el teclado del mando a distancia est bloqueado si la pantalla permanece continuamente activa la pila se descargar r pidamente Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Contacte con su especialista cl nico Su mando a distancia est da ado Si su mando a distancia presenta da os f sicos contacte con su especialista cl nico El mando a distancia CR110 no se puede reparar No se puede reemplazar la pila O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 35 Resoluci n de problemas del cargador de pilas de la serie CP800 Figura 7 cargador de pilas de la serie CP800 La indicaci n luminosa muestra que una pila completamente cargada sigue carg ndose Si al encender el cargador ste contiene un compartimento de pilas completamente cargado el indicador mostrar que la pila a n se est cargando Ello no causar ning n da o a la pila ya que el ciclo de carga de una pila completamente cargada es muy corto 36 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Su problema no aparece en esta lista Si su problema no se enumera en este manual contacte con su especialista cl nico
27. o Para realizar una comprobaci n de mantenimiento 1 Compruebe los componentes V ase Control de los componentes en este manual 2 Confirme que su procesador recibe sonido V ase Confirmar que su procesador recibe sonido en este manual 3 Compruebe si hay alarmas o errores Si dispone de un mando a distancia enci ndalo y compruebe si en la pantalla hay alguna alarma visual Compruebe tambi n el nivel de la pila Si no dispone de un mando a distancia compruebe si en su procesador hay indicaciones luminosas de alarmas o errores O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 5 Introducci n Control de los componentes Figura 1 procesador de sonido CP810 bobina y cable de la bobina Controlar su procesador la bobina y el cable de la bobina puede ayudarle a identificar partes sucias o da adas que pueden estar causando el problema o contribuyendo a l Antes de realizar este control qu tese de la cabeza el procesador la bobina y el cable de la bobina Desconecte cualquier accesorio que haya acoplado Paso Acciones Paso 1 Compruebe el cable de la bobina y el conector del cable de la bobina Desconecte el cable de la bobina de la unidad de procesamiento Compruebe que el conector del cable de la bobina en la unidad de procesamiento no est sucio ni tiene polvo En caso contrario limpie la suciedad o el polvo Vuelva a conectar el cable de la bobina a la unidad de pr
28. oca carga o est gastada El firmware de su mando a distancia necesita actualizaci n Acciones sugeridas Paso 1 Pulse la tecla Cochlear para comprobar si hay alarmas en la pantalla de su mando a distancia Siga los pasos sugeridos para la alarma tal como se describe en el apartado Respuesta a las alarmas visuales de este manual Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Siga los pasos sugeridos para Su mando a distancia no se carga tal como se describe en el apartado Resolver los problemas de su mando a distancia de este manual SED fh verde continuo significa que su mando a distancia est completamente cargado y el cable USB todav a est conectado 20 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Paso a paso con la gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia La gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia le ser muy til para resolver problemas b sicos cuando no tenga a mano esta gu a o no tenga acceso al asistente en l nea de resoluci n de problemas ru MK EA a Problema resuelto E n ES md O m o SO O O Figura 4 paso a paso con la gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia Pulse la tecla Cochlear 1 Si la pantalla muestra una alarma visual pulse la tecla Cochlear una vez
29. ocesamiento Aseg rese de que el cable de la bobina est completamente insertado en su conector correspondiente Compruebe que el cable no tenga grietas o protuberancias Si el cable de la bobina est da ado c mbielo 6 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Introducci n Paso Acciones Paso 2 Compruebe la bobina Desconecte el cable de la bobina de la bobina Confirme que el conector de la bobina no presenta da os Vuelva a conectar el cable de la bobina a la bobina Aseg rese de que el cable de la bobina est completamente insertado en el conector de la bobina Si el conector de la bobina est da ado cambie la bobina Paso 3 Compruebe los contactos de la pila Desconecte el compartimento de la pila de la unidad de procesamiento Compruebe que los contactos tanto del compartimento de la pila como de la unidad de procesamiento no est n sucios ni tengan polvo En caso contrario limpie la suciedad o el polvo Vuelva a conectar el compartimento de la pila a la unidad de procesamiento Aseg rese de que la unidad de procesamiento y el compartimento de la pila est n correctamente alineados Incluso un desalineamiento leve puede impedir que su procesador se encienda Paso 4 Compruebe los protectores del micr fono Compruebe que los protectores del micr fono est n en su sitio Compruebe que los cambi al menos una vez el mes pasado En caso contrario c mbielos ahora
30. os valores ajustados por su especialista cl nico Ello no afectar a los ajustes de su mando a distancia Ha cambiado accidentalmente los ajustes de su mando a distancia Acciones sugeridas Restablezca los ajustes de su mando a distancia Ello no afectar a los ajustes de su procesador La pantalla de su mando a distancia est en blanco Acciones sugeridas Paso 1 Puede que su mando a distancia est en modo stand by Presione cualquier tecla para activar la pantalla Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Intente encender su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Intente recargar la pila de su mando a distancia utilizando el cable USB y el adaptador de alimentaci n general de Cochlear Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 4 Utilizando la punta de un bol grafo pulse el bot n para restaurar manualmente situado en la parte posterior del mando a distancia Intente volver a encender su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 5 Contacte con su especialista cl nico Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 31 Resolver los problemas de su mando a distancia Su mando a distancia no se enciende Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Puede que la pila de su mando a distancia est gastada Intente recargar la pila de su mando a
31. para cada alarma hasta que aparezca la pantalla del nivel de la pila del procesador 2 Para acceder a la gu a de resoluci n de problemas pulse una de las teclas programables inferiores 3 desde la pantalla del nivel de la pila del procesador Para avanzar pulse una de las teclas programables inferiores 4 Para volver a la pregunta anterior pulse la tecla de direcci n superior 5 Para salir de la gu a pulse la tecla Cochlear 6 O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 21 Resolver los problemas de su procesador Figura 5 procesador de sonido CP810 bobina y cable de la bobina Mientras resuelva los problemas de su procesador tenga a mano los manuales siguientes Gu a del usuario del procesador de sonido CP810 Gu a del usuario del mando a distancia CR110 Ha cambiado accidentalmente los ajustes del procesador Acciones sugeridas Si dispone de una mando a distancia restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes del sistema volver n a los valores ajustados por su especialista cl nico Si no dispone de un mando a distancia p ngase en contacto con su especialista cl nico 22 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su procesador Su procesador parpadea y no sabe qu significa Acciones sugeridas Consulte Entender los indicadores luminosos en la gu a del usuario
32. rgadores de pilas L mparas fluorescentes Paneles de alimentaci n de corriente Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Intente apartarse de cualquier dispositivo electr nico que pueda estar causando interferencias por ejemplo zumbidos o habla distorsionada Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico Si continua oyendo interferencias la mayor a del tiempo incluso cuando no hay dispositivos electr nicos en sus proximidades consulte a su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 29 Resolver los problemas de su mando a distancia Figura 6 mando a distancia CR110 Mientras resuelva los problemas de su mando a distancia tenga a mano el manual siguiente Gu a del usuario del mando a distancia CR110 Su mando a distancia muestra una alarma Acciones sugeridas Paso 1 Para ver m s informaci n sobre la alarma y c mo resolver el problema pulse una de las teclas programables inferiores Paso 2 Para que la alarma desaparezca de la pantalla pulse la tecla Cochlear 30 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su mando a distancia Ha cambiado accidentalmente los ajustes del procesador Acciones sugeridas Restablezca los ajustes de su procesador De esta forma todos los ajustes del sistema volver n a l
33. ssssesssssssssteeeesesssrerereeerere 11 Comprobar el indicador de estado de su mando a distancia 20 Paso a paso con la gu a de resoluci n de problemas instalada en el mando a distancia ccsrocorirdcoictad virales corea 21 Resolver los problemas de su procesador 22 Ha cambiado accidentalmente los ajustes del procesador 22 Su procesador parpadea y no sabe qu significa 23 Su procesador no se Encendida 23 No aye NING N SONIDO suisses 24 El sonido es intermitente o el volumen aumenta y disminuye 25 El sonido es demasiado alto o inc modo ociicciciicninionninininicnnacinnnss 25 El sonido es demasiado tenue O apagado 26 Cuando utiliza el LiteWear su procesador no funciona 27 Su procesador no detecta autom ticamente el accesorio A 27 No oye ning n sonido del accesorio de audio 28 Oye interferencias como zumbidos o habla distorsionada 29 Resolver los problemas de su mando a distancia vvcccsccccssiiiicicccooo 30 Su mando a distancia muestra una alar Ma 30 Ha cambiado accidentalmente los ajustes del procesador 31 Ha cambiado accidentalmente los ajustes de su mando A EEE E ENEAS 31 La pantalla de su mando a distancia est en blanco 31 Su mando a distancia no Se enciende siirsin 32 Su mando a distancia no Se PAYA cocicicicnicicininininnnnnonanans 32 Al pulsar una tecla no ocurre nada ooccciooiciinnnonioncnrconconconnconccrennos 33 En l
34. stancia utilizando el puerto USB de su ordenador Su mando a distancia no se carga Acciones sugeridas Paso 1 Paso 2 Paso 3 Compruebe las conexiones entre su mando a distancia el cable USB y el adaptador de alimentaci n general de Cochlear Vuelva a intentar cargar su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Si est cargando su mando a distancia mediante el ordenador aseg rese de que ste sigue funcionando Si el ordenador se ha apagado est hibernando o en modo stand by el mando a distancia dejar de cargarse Intente recargar su mando a distancia utilizando el cable USB y el adaptador de alimentaci n general de Cochlear Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Contacte con su especialista cl nico 34 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 O Cochlear Limited 2009 Resolver los problemas de su mando a distancia No puede visualizar claramente la pantalla de su mando a distancia Acciones sugeridas Paso 1 Mu vase a otro sitio Si est en el exterior intente colocarse a la sombra o entrar en alg n sitio cerrado Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Compruebe y ajuste los ajustes de contraste y brillo de su mando a distancia Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 3 Contacte con su especialista cl nico La pila de su mando a distancia se descarga muy r pid
35. su especialista cl nico Fallo alarma general Esta alarma puede significar que Hay un fallo en su procesador Hay un programa corrupto A Acciones sugeridas Paso 1 Pruebe a apagar y volver a encender el procesador Cambie a un programa diferente Si esto resuelve el problema perfecto Si no siga Paso 2 Contacte con su especialista cl nico O Cochlear Limited 2009 Gu a de resoluci n de problemas CP810 y CR110 19 Utilizar el mando a distancia para resolver los problemas de su procesador Comprobar el indicador de estado de su mando a distancia Indicador Qu significa am Fn azul continuo significa que su procesador est dentro de la distancia operativa de su mando a distancia y que se comunican entre s ese Fn azul intermitente significa que su procesador no se comunica con su mando a distancia Por ejemplo que no est n dentro de sus distancias operativas mutuas o que no est n enlazados Acciones sugeridas Compruebe si hay alarmas en la pantalla de su mando a distancia Siga los pasos sugeridos para Procesador no disponible en el apartado Respuesta a las alarmas visuales de este manual amm En naranja continuo significa que su mando a distancia se est cargando eocooee En naranja intermitente puede significar que Una alarma visual requiere su atenci n aunque las alarmas visuales est n desactivadas e Lapila de su mando a distancia tiene p
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