Guia del Usuario para el Sistema Interactivo de Voz (IVR)
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1. 7 Revisado 09 de mayo 2014 A Estatus de la 2014 Copyright CGS Aplicaci n para EFT Administrators LLC CENTERS FOR MEDICARE amp MEDICAID SERVICES2. CGS DME MAC Jurisdiccion C Guia del Usuario para el Sistema Interactivo de Voz IVR Para tener acceso al IVR llame al Informaci n que puede necesitar e NPI e PTAN Es el mismo N mero de Proveedor del NSC e Ultimos cinco d gitos del n mero de Impuestos o TIN e HICN Presione 1 si comienza con una letra o 2 si comienza con un n mero Inicial del Nombre del Beneficiario Apellido del Beneficiario Primeras seis letras seguidas por el signo de e Fecha de Nacimiento del Beneficiario e Fecha de Servicio C digo HCPCS Modificadores e FCN Localizado en su Notificaci n de la Remesa e DCN Localizado en su Carta de Confirmacion de recibido e CCN ICN Localizado en su Notificaci n de la Remesa e Fecha de Pago CGS A CELERIAN GROUP COMPANY INFORMACION DE LAS RECLAMACIONES Se le solicitar que ingrese su NPI PTAN ltimos cinco d gitos de su n mero de impuestos o TIN Presione 1 si el PTAN contiene una letra Presione 2 si el PTAN no contiene letras ESTATUS DE LAS RECLAMACIONES Ingrese el HICN Nombre del Beneficiario y Fecha de Servicio Informaci n Disponible e Informaci n por l nea e Informaci n de Pagos e Razones de Denegaci n e Derecho de Apelaci n INFORMACION ACERCA DE RECLAMACIONES PENDIENTES Informaci n disponible e Reclamaciones para pago e Reclamaciones pendientes en el Archivo de Trabajo Com n CWT e Otras Reclamacione
3. s pendientes INFORAMCION ACERCA DE REDETERMINACIONES Informaci n disponible e Estatus de las Redeterminaciones Ordenar Duplicado de la Notificaci n de la Remesa Ingrese la Informaci n del pago Informaci n del Proveedor que Ordena o Refiere e NPI del Proveedor Medico Apellido Para tener acceso a la descripci n completa del IVR vaya a 2 INFORMACION DEL BENEFICIARIO ELEGIBILIDAD DEL BENEFICIARIO Ingrese el HICN Nombre del beneficiario y fecha de nacimiento Informaci n disponible e Fecha de elegibilidad de la Parte A y B Deducible actulaizado para el presente a o y el a o anterior e Informaci n acerca de los Planes advantage de Medicare e Informaci n acerca de Cuidado en Casa o Home Health e Informaci n de los MSP Ingreso en una SNF Hospitalizaci n Presione 1 e e Necesita la fecha de servicio Presione 2 Informaci n relacionada con Hospicio Estatus del CMN e Informaci n sobre equipos iguales o similares E Ingrese el HCPCS Informaci n del CMN para Ox geno e Informaci n acerca del CMN de ox geno estacionario mas reciente en archivo e Informaci n acerca del CMN de ox geno port til mas reciente en archivo e Fecha del ltimo pago y modificador e N mero total de reclamaciones pagadas por modificador e Otros CMN de Ox geno en archivo Informaci n acerca de los Suministros para Diab ticos y los Zapatos para Diab ticos e Reclamaciones por Lanceta
4. s y Tirillas facturadas dentro de los 90 dias anteriores a la fecha de servicio ingresada e Reclamaciones por otros suministros para diab ticos facturados dentro de los seis meses anteriores y posteriores a la fecha de servicio y seg n el c digo de procedimiento ingresado e Reclamaciones por zapatos para diab ticos facturadas dentro del a o calendario ingresado e Reclamaciones por Plantillas para diab ticos facturadas dentro del a o calendario ingresado y seg n el c digo de procedimiento 3 INFORMACION 4 INFORMACION DE PAGOS GENERAL TARIFAS INGRESE EL ESTADO HCPCS Y MODIFICADOR Informaci n acerca de sus Derechos de Apelaci n Informaci n disponible e Tarifa autorizada por Medicare Horario de Operaciones de Servicio al Cliente INFORMACION SOBRE I CHEQUES Funciones Informaci n disponible Estandar Cheques pendientes dentro de los timos 30 dias 8 Menu Principal 9 Nuevo NPI PTAN I I I I I I T Repetir i i e Ultimos cinco cheques i I I I INFORMACION Dll ACERCADE Ll DEDUCCIONES ng INGRESE EL FCN Caracter sticas Adicionales Informaci n disponible e Detalles de la reclamaci n original sobre la cual se hizo solicitar informaci n el sobrepago acerca de m ltiples NPI Fecha de la carta PTANSs de la solicitud de devoluci n del pago y balance pendiente En la misma transacci n telef nica puede Originado O1 de junio 2011
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