Guía del usuario
Contents
1. n de Pago de Primas por Invalidez Total y Permanente BI sujeta a los requisitos de selecci n vigentes Beneficios incluidos Asistencia Funeraria Se ofrece asesor a legal presencial a tus beneficiarios para coordinar y organizar tr mites requeridos ante autoridades en caso de que llegaras a faltar se efectuar el traslado del cuerpo las cenizas o la inhumaci n donde haya ocurrido el deceso con cobertura mundial Tu m dico 24 horas Orientaci n m dica telef nica las 24 horas del d a sin costo Consulta m dica y servicios de enfermer a a domicilio con costos preferenciales Traslado m dico de emergencia cuentas con dos servicios de ambulancia terrestre por cada aniversario de la p liza Descuentos en farmacias de convenio a Tu m ed CO Referencias de laboratorios y gabinetes con costos preferenciales 24 horas 01 800 911 9999 En caso de fallecimiento tus beneficiarios podran seguir usando estos servicios durante todo el tiempo establecido en que recibiran los pagos mensuales Qu no cubre tu seguro Algunas de las exclusiones de tu p liza de Sueldo Familiar son Coberturas que no hayas contratado Suicidio dentro de los dos primeros a os de la vigencia de tu p liza En el caso de estado de invalidez total y permanente por accidente o enfermedad a Participaci n del asegurado en servicio militar actos de guerra ri as o alborotos populares b Por participar el a2. Guia del usuario S 4 Fe PA EA IE E re oe ie N PET teu x 1 f Sei i h ET E we tet At Pues i reinventando los seguros ab Bienvenido atu Zula del usuario Numero de p liza Nombre del asegurado __ Qu hacer en caso de siniestro Ll manos al 01 800 900 1292 Qu hacer en caso de requerir asistencia funeraria Apoyamos a tus familiares con el servicio de asistencia funeraria si llegas a fallecer con s lo seguir los siguientes pasos 1 Llamar al 01 800 900 1292 2 Brindar la informaci n al asesor nombre del asegurado n mero de p liza y n mero telef nico En d nde puedo consultar las condiciones generales de mi seguro 1 Por Internet Ingresa a la p gina axa mx Ubica tu cursor en la pesta a de Seguros 2 Por correo electr nico ATA AXA y haz clic en Seguros Vida y Ahorro _ Ll manos al er En la cuarta columna Consulta haz clic en 01 800 900 1292 para Condiciones Generales solicitarlas En el listado selecciona Sueldo Familiar Contacta a tu agente de seguros o ll manos al 01 800 900 1292 axa mx 1 Documentaci n requerida para el pago en caso de Fallecimiento y Te sugerimos que los beneficiarios designados en tu p liza tengan conocimiento de que deseas seguir protegi ndolos cuando ya no est s con ellos e N mero de tu p liza e Tu identificaci n oficial asegurado e Su identificaci n oficial benefi
3. cialista en la materia incluyendo informe detallado que dictamine la enfermedad e Estudios de laboratorio y gabinete realizados e Comprobante de domicilio con antig edad menor a tres meses recibo del servicio telef nico luz agua predial entre otros s lo cuando el indicado en la solicitud de reclamaci n no coincida con el de la identificaci n presentada e En caso de solicitar el pago por transferencia electr nica ingresar junto con la solicitud un estado de cuenta bancario o consulta de la clave bancaria estandarizada donde se indique claramente la cuenta clabe sucursal plaza y nombre del titular de la cuenta e P liza original con endosos incluidos En caso de no tenerla anexar carta explicando el motivo e Ultimo recibo del pago de tu seguro Coberturas Sueldo Familiar Cobertura por Fallecimiento Si llegaras a fallecer tus beneficiarios recibir n los pagos mensuales elegidos durante los a os que definiste en el plan Exenci n de Pago de Primas por Invalidez Total y Permanente BI Si sufrieras un accidente o enfermedad que te provocara invalidez total y permanente tu seguro quedar cubierto sin m s pagos y continuar s protegido por fallecimiento Pago Adicional por Invalidez Total y Permanente PAI En caso de sufrir un accidente o una enfermedad que te provoque invalidez total y permanente recibir s la suma asegurada para esta cobertura Esta cobertura se otorgar junto con la Exenci
4. ciarios Para recibir los pagos mensuales tus beneficiarios deber n entregar la siguiente documentaci n en cualquiera de nuestras oficinas e Contrato de Fideicomiso e Solicitud de reclamaci n de siniestros vida personas f sicas o morales seg n sea el caso e Solicitud de otros beneficiarios si son m s de uno documentaci n e Acta de defunci n copia certificada Acta de nacimiento del asegurado y beneficiario s copia certificada e Acta de matrimonio s lo si el c nyuge es el beneficiario copia certificada e Si alg n beneficiario ha fallecido presentar el acta de defunci n correspondiente copia certificada e Identificaci n oficial del asegurado y beneficiario s en original y copia credencial de elector pasaporte o c dula profesional e Comprobante de domicilio con antig edad menor a tres meses recibo del servicio telef nico luz agua predial entre otros s lo cuando el indicado en la solicitud de reclamaci n no coincida con el de la identificaci n presentada e Actuaciones del Ministerio P blico completas como inspecci n ocular del lugar de los hechos reporte de la polic a ministerial y dict menes de todos los peritos llevados a cabo s lo en caso de muerte accidental En caso de solicitar el pago por transferencia electr nica ingresar junto con la solicitud un estado de cuenta bancario o consulta de la clave bancaria estandarizada donde se indique clarament
5. e la cuenta clabe sucursal plaza y nombre del titular de la cuenta por cada beneficiario del pago e Car tula de p liza con endosos incluidos En caso de no tenerla anexar una carta donde se explique el motivo e Ultimo recibo del pago de tu seguro Beneficio fiscal AXA Seguros pagara la indemnizaci n correspondiente sin descontar impuestos siempre y cuando se cumpla con los requisitos que establezca la Ley del Impuesto Sobre la Renta vigente al momento del pago de la suma asegurada Ademas es importante que tu y tus beneficiarios consideren los siguientes puntos Si alg n beneficiario fuera menor de edad quien ejerza la patria potestad deber presentar el documento legal que lo acredite y firmar la solicitud de pago En caso de que los beneficiarios nombrados fallezcan antes que t y no designes alg n otro la suma asegurada se pagar a tus herederos legales quienes deber n entregar una copia certificada del nombramiento como herederos Cuando la suma asegurada deba pagarse a tus herederos legales deber n firmar la reclamaci n y acreditar su nombramiento con una copia certificada de las constancias del juicio correspondiente sucesorio En caso de que t o tus beneficiarios se encuentren m dicamente imposibilitados para el ejercicio de sus derechos ser necesario que quien los tenga bajo su cuidado tramite el juicio correspondiente de interdicci n lo presente a AXA incluyendo su historia cl nica y estud
6. escr benos al correo axasoluciones axa com mx o en nuestra p gina web axa mx en la secci n Conforme con el servicio la ruta es axa mx web servicios axa quejas El contenido de esta gu a es informativo y no sustituye a las condiciones generales Los productos se regir n por las disposiciones contractuales y legales aplicables Liamanos sin costo 01 800 900 1292 axa mx A A AXA Seguros S A de C V Tels 5169 1000 01 800 900 1292 axa mx reinventando los seguros ah STOZ AYENLIO TZt IA
7. ios practicados firme la solicitud de reclamaci n y anexe copia simple de su identificaci n oficial credencial de elector pasaporte o c dula profesional En caso de que el beneficiario no sepa o no pueda firmar se imprimir la huella digital de sus dedos pulgar e ndice derechos y dos personas deber n firmar como testigos Es necesario anexar copia simple de la identificaci n oficial de los testigos credencial de elector pasaporte o c dula profesional Nos reservamos el derecho de solicitar alg n documento o informaci n sobre los hechos relacionados con el siniestro de acuerdo con lo dispuesto en el art culo 69 de la Ley Sobre el Contrato del Seguro 2 Documentaci n requerida para el pago de la indemnizaci n al asegurado Beneficios en vida del asegurado Indemnizaci n de la suma asegurada por e Invalidez Total y Permanente Para recibir la indemnizaci n correspondiente deber s entregar la siguiente documentaci n en cualquiera de nuestras oficinas Pa zn nn e Solicitud de reclamaci n de siniestros vida personas f sicas o morales seg n sea el caso e Acta de nacimiento copia certificada e Identificaci n oficial en original y copia credencial de elector pasaporte o c dula profesional e Dictamen oficial de invalidez IMSS ISSSTE SSA resumen cl nico emitido por la instituci n que determin tu invalidez o diagn stico oficial de enfermedad grave contemplada emitido por m dico espe
8. segurado en cualquier clase de eventos o actividades en pr ctica amateur o profesional relacionadas con paracaidismo motociclismo moton utica buceo alpinismo esqu charrer a caza pesca tauromaquia o cualquier otra actividad de alto riesgo Para mayor informaci n sobre las exclusiones consulta las condiciones generales Ay danos a servirte mejor Actualiza tus beneficiarios si deseas cambiarlos o si fallecen ya que de lo contrario la suma asegurada se pagar a tus herederos legales Inf rmanos de modificaciones en tu n mero de cuenta tarjeta de cr dito o d bito a la que se carga tu seguro Notifica si cambias de domicilio donde recibes la documentaci n de tu seguro o si cambias de n mero telef nico O bien comun cate con nosotros para Solicitarnos la inclusi n o modificaci n de alg n dato importante en tu p liza Informarnos que no se realiz el cargo de la prima del seguro Si tienes alguna queja Comun cate a la Unidad Especializada de Atenci n a Clientes UNE En el Distrito Federal 5169 2746 opci n 1 Interior de la Rep blica 01 800 737 76 63 opci n 1 Direcci n Av F lix Cuevas 366 Piso 6 Col Tlacoquem catl Del Benito Ju rez 03200 M xico D F En el horario de atenci n de lunes a jueves de 8 00 a 17 30 horas y viernes de 8 00 a 16 00 horas Para consultar oficinas de atenci n en el resto del pa s visita axa mx web servicios axa centros de atencion O
Download Pdf Manuals
Related Search