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1. Guia del usuario Sr 2 Introducci n 1 Objetivo Otorgar soporte a los usuarios de Informconf S A a modo que pueda acceder con mayor facilidad y de manera eficiente a los servicios que ofrecemos teniendo lainformaci n confiable que garantice sus cr ditos 2 Requerimientos La versi n de navegador requerida para el uso correcto de la p gina www informconf com py es e Internet Explorer 8 0 o superior e Firefox 4 0 o superior e Safari e Google Chrome Nota La velocidad con el que se genera los datos esta muy relacionada al tipo de trasmisi n por lo que si cuenta con una conexi n de antena o cable u otra de mayor velocidad obtendr con mayor velocidad la informaci n que con una conexi n de l nea telef nica o m dem C mo acceder a los servicios En la p gina principal se encuentra el acceso para ingresar los siguientes datos Usuario NOMBRE_APELLIDO_CODIGO DE AFILIADO Contrase a asignada por INFORMCONF Para ingresar a los servicios haga clic en e En may sculas y unidos por gui n bajo _ Si el usuario o la contrase a son incorrectos le aparecer el mensaje Este mensaje desaparecer en 5 segundos Si no recuerda su contrase a debe comunicarse a nuestro departamento de Atenci n al Cliente atcO informconf com py o al 449 177 Guia del usuario sr 3 Servicios Q 3 Cemar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrase a2. Informes de Personas En el men de servicios Se habilitan las siguientes opciones de b squeda e Nombres y Apellidos Ingrese como m nimo un nombre y un apellido Sustituir el comod n para buscar nombres o apellidos de escritura desconocida Ej ELENA JIMENEZ puede buscar como lena imene de manera a que liste ELENA HELENA JIMENEZ JIMENES GIMENES GIMENEZ No debe cargar caracteres con acento en las b squedas En el caso de la letra puede utilizar el gui n bajo Ej Para buscar el apellido CA ETE debe ingresar CA_ETE e C digo Persona Es para ubicar el registro con el numero identificador de la basede datos e Documento Debe ingresar los n meros con separadores de miles Ej 1 123 456 e RUC Ingresar el ruc separando el d gito verificador con un gui n Ej 123456 7 El nombre y el apellido deben contener el comod n Al ingresar los datos debe seleccionar el tipo de consulta referente al tipo de operaci n que va a realizar el cliente Se detalla de la sgte manera e Solicitud de Cr dito e Garante de Cr dito e Solicitud de Tarjeta e Garante de Tarjeta e Cta Cte Bancaria e Cta Cte Comercial e Alquiler e Solo consulta e Descuento de Documento e Caja de Ahorro Guia del usuario sr 4 Para ingresar al informe haga clic en La opci n de B squeda de Personas Documentos es para realizar la verificaci n de varios informes a partir de documen
3. a EAS oo RS o RE oo A geo Monto de Plan Cantidad de Contratado Monto de Saldo E Fecha de Wencimiento de Plan Disponible SPECS Renovaci n de Contratado Plan Para solicitar los servicios debe proceder seg n detalle de cada uno Cada vez que solicite un informe el mismo se le ser descontado autom ticamente y se podr observar el saldo de monto e informes disponibles
4. ar seg n las sgtes opciones e Todos e Temporal e Efectivo Otra opci n de b squeda es por la cantidad de d as controlados que debe especificar en el campo Cantidad de D as Para todas las opciones de b squeda al cargar los datos a solicitar Al listar seleccionar la persona o empresa donde al ingresar puede modificar los d as a controlar en el campo de Renovaci n Donde le aparecer el sgte mensaje Guia del usuario or 6 e Listado de Confirmacion Esta opcion le permite listar sus clientes controlados y verificar el historico de movimiento del cliente seleccionado 1 Los mismos pueden ser seleccionados por el registro e Persona e Empresa 2 Ingrese el par metro de fechas inicial y final 3 Seleccione la persona y le despliega el listado mencionado Informaci n Negativa Este campo se encuentra asignado a modo de verificar las informaciones negativas generadas online de sus clientes controlados Las opciones de filtro son las siguientes e Control Persona o Empresa e Rango de Fechas e Tipo Control Todos Temporal o Efectiva e Revisado No en el caso de que no haya recepcionado por correo electr nico Si cuando ya recepciono la informaci n por correo electr nico o ya fue verificado anteriormente en forma on line Una vez cargados los par metros Despliega los datos Hernalo Nomin g Uysun A Pret s FRUE math H 3 iiia i ETIENHE FERSISMDEZ RUBEN CIRILO
5. ellidos de escritura desconocida e Documento Debe ingresar los n meros con separadores de miles Ej 1 123 456 e C digo Persona Es para ubicar el registro con el numero identificador de la base de datos Guia del usuario Sr 5 Cuando seleccione la forma de b squeda deber seleccionar el tipo de informe y el tipo de consulta seg n tipo de operaciones detallado en Informes de Personas Detalle seg n tipo de informes de empresas Contenido x Tipo de Informe Tipo A Razon Social RUC Locales Antecedentes Solicitudes de Informes Tipo B Tipo A Constituci n Socios Adicionales de Constituci n Tipo Tipo A Informaciones Varias Productos Referencias Adem s tambi n tiene la opci n de el informe personal de los socios al darle esta opci n lista los nombres de los socios sobre los informes que necesita le da un clic y despliega el mismo Control de Cartera En el men se servicios Informcont IX DI O 565 cerrar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrase a Esta opci n s lo se encuentra habilitada para los usuarios que tienen activo el servicio e Opciones de b squeda En el caso de que quiera verificar el estado de una sola por persona o empresa las opciones son las mismas que servicios anteriores En el caso de precise listar sus clientes controlados en el campo de primer nombre y apellido debe completar con y en Tipo de Control seleccion
6. fecha especificado Ejemplo L __l echa Final Esta opcion genera un informe donde se detalla las operaciones realizadas por todos los usuarios en la fecha indicada Servicio de Cobranzas Esta opcion solo se encuentra habilitada para los usuarios que tienen activo elservicio y en donde puede verificar los clientes en gestion Las opciones de busqueda son las mismas que servicios anteriores por persona y empresa Existe otra opci n donde podr verificar los clientes por tipo de respuesta y por rango de fecha Al cargar los datos solicitados Despliega el cliente a verificar seleccionar y despliega el informe del cliente donde se puede verificar la sgte informaci n Estado de la Gesti n Esta opci n es para Consultas de todas las operaciones de recuperaci n registradas para una persona y o empresa muestra las distintas etapas de la gesti n Contactos Realizados Consulta de las respuestas recibidas de las personas contactadas ordenado por fecha de contacto Permite identificar por Tipo de Respuesta incluyendo las Promesas de Pago Contrase a En el men se servicios 565 cerrar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrase a a Guia del usuario 57 10 Esta opci n le permite personalizar su contrase a a modo de evitar posibles inconvenientes por la utilizaci n indebida del usuario habilitado Para personalizar debe realizar los s
7. gtes pasos 1 Donde indica Contrase a Nueva digitar la nueva contrase a la cual no debe ser menor a 6 d gitos y donde la misma no deben ser s lo n meros Se recomienda que la misma sea alfanumerica 2 En el sgte item confirmar la nueva contrase a 3 Aceptar Puede cambiar la contrase a la cantidad de veces que sea necesario Si tiene alg n inconveniente con el cambio de contrase a o con otros servicios de la p gina comun quese a nuestro Dpto de Atenci n al cliente atc O informconf com py o al TEL 021 449177 Servicio de Pago Este servicio se encuentra habilitado para clientes del interior Consiste en adquirir en forma adelantada del servicio de informes Las cantidades se aplican seg n el plan elegido por el afiliado Los afiliados pre pago tienen la posibilidad de acceder a los servicios de Informes de personas f sicas y jur dicas Inclusi n de morosos v a formularios Verificaci n de Fincas y Cartas de Requerimientos a partir de 50 unidades Los servicios a los que no tienen acceso son e Informes por Courier e Verificaci n de Referencias e Localizaci n y Actualizaci n de personas e Control de cartera e Gesti n de Cobranzas Para los afiliados que tienen activo este servicio la vista del men de servicios ser a el sgte con los detalles correspondientes Informcont X 94 A e SGS cerrar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturacion Cobranza Contrase
8. ica de referencias comerciales bancarias financieras personales y laborales En los campos de Fuente la entidad donde se debe realizar la verificaci n y m s abajo el n mero telef nico donde realizar esta verificaci n Especificar el tipo de referencia y la sub clasificaci n del tipo de referencia 6 Para todos los tipos de verificaciones al cargar los datos solicitados 7 Con este mensaje se confirma que el mismo ya fue remitido al dpto asignado para la verificaci n El resultado ser remitido posteriormente por el personal de verificaciones de INFORMCONF S A Morosidades Informcont A e SGS cerrar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrasena En esta opcion podra consultar todas las morosidades incluidas por su empresa a trav s del servicio de Inclusi n de Morosidad Las opciones de b squeda son las mismas mencionadas en puntos anteriores en donde al seleccionar el resultado de b squeda le despliega las morosidades pendientes del cliente en el caso que tenga cargada dicha informaci n haya sido incluida en la base de datos en el caso de que no la misma no muestra informaci n Esta opci n es gratuita Facturaci n Informcont TB A x e SGS cerrar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrase a Guia del usuario sr 9 Para verificar el extracto de operaciones realizadas seg n el rango de
9. tap E Seleccionar el dato y le despliega el informe de la persona con la informaci n negativa Verificaciones En el men se servicios 5 Fiy 55S Cemar Personas Empresas Control de Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrase a a La opcion permite remitir las verificaciones de Fincas Automotores Poderes y Disoluci n Conyugal al rea correspondiente para su posterior verificaci n Guia del usuario ST 7 1 Las opciones de busqueda son las mismas que en el procedimiento de informes de personas y empresas 2 Ingresar los datos seleccionar el tipo de verificacion segun detalle Verificacion Fincas a Fincas Uparachon Automotores Poderes Disoluciones Conyugales Referencias Aceptar Limpiar 3 En la opci n de operaci n Ingresar y la opci n 4 Seleccionar la persona o empresa 5 Una vez seleccionada la persona abre la ventana para cargar los datos seg n el tipo de verificaciones Fincas e Finca corresponde al campo para el N de Finca a verificar e Tipo Finca Finca Cuando el Afiliado cuenta con los datos completos para la Verificaci n N de Finca o Matricula Distrito y nombre del Propietario aparente Horizontal Cuando el Afiliado proporciona los datos completos para la Verificaci n pero en ste caso son referentes a Inmuebles ubicados en Edificios Para realizar esta verificaci n es indispensable contar con el N de Cta Cte Catastral Especial C
10. tos de identidad Una vez que ingresa el primer documento de identidad para el sgte debe dar un clic en Nuevo Documento y as sucesivamente hasta ingresar la cantidad de documentos requeridos Para ingresar en los informes haga clic en III AAA oo eee o oo ao ort E e at T mi Tie Hami PA A Al seleccionar el registro deseado en otra ventana con la informaci n requerida Para desplegar el informe debe contar con el formato Adobe acrobat si no cuenta con este software puede descargar gratuitamente en la sgte direcci n http www adobe com es products reader html Informes de Empresas En el men se servicios A 0 565 cerrar Personas Empresas Cartera Verificaciones Morosidades Facturaci n Cobranza Contrasena Se habilitan las siguientes opciones de busqueda Empresa e Raz n Social Por el nombre real de la empresa sustituir el comod n como opci n para sustituir letras o forma de escritura e RUC Ingresar el RUC separando el d gito verificador con un gui n Ej 80019467 5 e C digo Empresa Es para ubicar el registro con el numero identificador de la base de datos Raz n Alternativa e Raz n Social Para los casos en los que las empresas cuenten con nombres de fantas a o diminutivos Ej MC DONALD S Raz n Social Real SERVICIOS RAPIDOS DEL PARAGUAY S A Socios e Nombres y Apellidos Ingrese como m nimo un nombre y un apellido Sustituir el comod n para buscar nombres o ap
11. uando el afiliado solicitante no cuenta con los datos completos m s que con el nombre del cliente y el N de documento y solicita que se verifique que fincas tiene la persona buscada e Matricula En el caso de contar con N de Matricula debe cargarse en este campo e Cta Cte Para los casos de verificaci n de propiedades horizontales este campo es obligatorio e Distrito campo para cargar el distrito al cual corresponde la finca a verificar e Nombre del Edificio Para los casos de verificaci n de propiedades horizontales este campo es obligatorio e Los campos de Persona Solicitante Propietario Aparente Fecha de Solicitud Documento y Persona se completan autom ticamente con la selecci n de la persona y empresa e El campo de zona se completa para los casos de fincas especiales Automotores e Los campos de persona solicitante propietario aparente y documento se completan autom ticamente con la selecci n de la persona y empresa e Chapa El mismo esta determinado en el formato alfanum rico Guia del usuario sr 8 Poderes Todos los datos a cargar se encuentran dentro del sello del Registro que ubicamos en la ultima pagina de la escritura del poder Disolucion Conyugal Los requisitos indispensables de carga son el N de SD o Al la fecha y el a o de la resoluci n y el folio Estos datos solicitados se encuentran en la resoluci n del divorcio Referencias Este servicio est habilitado para la solicitud telef n
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