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1. Catalu a un 16 Comunidad de Madrid un 14 y Comunidad Valenciana un 11 26 C MO SE HIZO Se propuso un cuestionario que constaba de 40 preguntas cerradas con varias alternativas de respuesta Por un lado se consultaba la opini n y la actitud con respecto a los pictogramas y por el otro se valoraba su conocimiento real sobre determinadas composiciones gr ficas Para ello se seleccionaron m s de 20 figuras o simbolos de marcaci n obligatoria un indi cador fundamental de la conformidad de un producto con la legislaci n y marcaci n volun taria Proporcionaban informaci n medioam biental sobre seguridad origen y material del producto y recomendaciones en el uso y ges ti n del envase Se clasificaron en varios grupos e Pictogramas de seguridad aquellos s mbolos que advierten de los peligros de un mal uso del producto para la salud y para el medio ambiente y que informan sobre las propieda des f sicas y qu micas ienen un rombo con borde rojo indicador de que no deben ingerir se mezclarse con alimentos ni tampoco dejar los al alcance de los ni os e Pictogramas en productos cosm ticos aque llas figuras que realizan recomendaciones so bre la forma de empleo m s segura de ese tipo de art culos e Pictogramas relacionados con el Sistema Integrado de Gesti n de Residuos SIG composiciones gr ficas que informan sobre las formas de gesti n y reciclado del producto e Pictogra2. DE INTERPRETAR El 38 de los entrevistados cree que los picto gramas aportan informaci n til para el consu midor mientras que otro 58 aunque tambi n de los entrevistados cree que los pictogramas ONE el IN ES EE para el consumidor ENCUESTADOS 1 020 CONSUMIDORES PARA AVERIGUAR SU GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS PICTOGRAMAS UBICADOS EN LOS ENVASES DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO COTIDIANO lo piensa considera que no siempre es posible interpretar la informaci n que aportan De esta forma opinan en mayor medida las mujeres consultadas quienes tienen entre 30 y 45 a os y los entrevistados en la Comunidad de Madrid Por el contrario hay un 35 que opina que los pic togramas no son concretos ni claros y la informa ci n que ofrecen no es f cil de interpretar Los m s cr ticos al respecto son las personas de m s edad Pero solo un 18 de los encuestados echan en falta alg n pictograma que les pueda interesar Los hombres y las personas entre 46 y 55 a os son quienes en mayor medida lo creen as Los porcentajes tambi n son superiores en Madrid y Catalu a Por su parte el 21 piensa que no falta ning n pictograma interesante y la gran mayor a un 61 no sabe o no contesta a esta cuesti n M S INFORMACI N Pr cticamente todos los consumidores consulta dos el 90 reclaman campa as de informaci n sobre el significado de los pictogramas en los productos Apenas un 2 opina que esa tarea es
3. menor pre sencia en la mente del consumidor son dos s m bolos que informan sobre la gesti n energ tica y forestal eficiente y responsable del producto A continuaci n se muestra la proporci n de personas que conocen los 22 pictogramas se leccionados y agrupados seg n la clasificaci n inicial de seguridad productos cosm ticos con n meros y siglas relacionados con el SIG y con la sostenibilidad del producto www consumer es ed EROSKI CONSUMER 27 GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS PICTOGRAMAS PICTOGRAMAS DE SEGURIDAD PELIGRO PARA LA SALUD e Qu significa El producto contiene sustancias peligrosas porque son corrosivas Cu ntos conocen su significado Un 71 3 de los encuestados gt y Qu significa La inhalaci n y la ingesti n o absorci n cut nea de producto produce efectos adversos para la salud incluso en peque as dosis Cu ntos conocen su significado El 60 1 de los encuestados Qu significa El producto supone un riesgo para la salud entre otros motivos por contener elementos cancer genos o provocar da os en los pulmones Cu ntos conocen su significado El 57 2 de los encuestados e Qu significa Puede provocar una reacci n cut nea al rgica o producir efectos adversos Cu ntos conocen su significado El 48 7 de los encuestados PELIGRO F SICO Y QU MICO e Qu significa Producto que puede explotar al contacto con una llama chis
4. responsabilidad nica y exclusivamente del propio consumidor En este sentido sus sugerencias para mejorar la comprensi n de los pictogramas pasan prin cipalmente por crear campa as publicitarias e informativas acompa arlos con un texto expli cativo elaborar dise os m s f ciles y sencillos y formar al consumidor al respecto CU NTO SABEN El 81 de los entrevistados acert al se alar la definici n de un pictograma composici n gr fi ca que contiene s mbolos o figuras y que trans miten informaci n sobre aspectos esenciales del producto como la seguridad o c mo mantenerlo en buen estado Por edad quienes acertaron en mayor medida fueron los entrevistados con entre 30 y 4 a os el 92 y quienes resid an en las comunidades aut nomas de Valencia Catalu a y Madrid en todos los casos el 83 de ellos Adem s muchos consumidores consultados re cuerdan pictogramas espec ficos en funci n del tipo de productos En concreto un 90 sabe de la existencia de s mbolos y figuras espec ficas en los alimentos y en las sustancias peligrosas el 80 en juguetes y aparatos el ctricos y el 67 los recuerda en textiles y cosm ticos Por su parte por tipo de mensaje las com posiciones gr ficas que m s conocen tienen que ver con aquellas que recomiendan leer las instrucciones de los productos cosm ticos y las que advierten de que se est ante un pro ducto corrosivo Sin embargo los pictogramas con
5. ENCUESTADOS 1 020 CONSUMIDORES PARA AVERIGUAR SU GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS PICTOGRAMAS UBICADOS EN LOS ENVASES DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO COTIDIANO afondo los consumidores m s informaci n sobre su significado Informan aconsejan alertan y previenen Los pictogramas cumplen una funci n imprescindible para el consumidor Sin embargo estos s mbolos o figuras con informaci n sobre seguridad modo de empleo o grado de respeto al medio ambiente de los productos de consumo cotidiano no siempre se conocen ni tampoco se interpretan de forma correcta EROSKI CONSUMER la Plataforma Envase y Sociedad e Hispacoop la Confederaci n Espa ola de Cooperativas de Consumidores y Usuarios a la que pertenece Fundaci n EROSKI ha querido averiguar cu l es el grado de conocimiento y sensibilizaci n de los consumidores con respecto a los diferentes pictogramas que aparecen en los envases de los distintos productos de consumo cotidiano As se plante una investigaci n en la que se consult a 1 020 personas de todo el pa s mediante un sistema de entrevistas web asistidas por ordenador denominado m todo CAWI durante la ltima semana de mayo y la primera de junio Del total de entrevistados el 51 eran mujeres Todos eran mayores de 18 a os y por edad los grupos que mayoritariamente participaron en la encuesta ten an entre 30 y 45 a os un 32 y m s de 65 a os el 20 Adem s la mayor a proced a de Andaluc a un 18
6. mas con n meros y siglas aquellas figuras que se refieren a los materiales utili zados y la posible reutilizaci n del producto e Pictogramas relacionados con la sostenibi lidad del producto por ejemplo que el enva se sea reciclable o que proceda de una pesca sostenible o de la agricultura ecol gica Por ltimo el estudio se complement con un an lisis sobre el inter s y la notoriedad que los consumidores conceden a los pictogramas POCOS SE FILJAH La mayor a de los encuestados no parecen estar excesivamente concienciados sobre la importan cia de los pictogramas Solo un 20 asegura fi jarse siempre en estos s mbolos y figuras de los envases antes de comprar un producto lo hacen en mayor medida los hombres y la poblaci n ma yor entrevistada Sin embargo otro 64 confiesa que se fija dependiendo del establecimiento o del producto espec fico que vaya a comprar su vez apenas el 25 asegura prestar la misma atenci n a todos los pictogramas En el caso de que se interesen por el picto grama y desconozcan su significado los consu midores consultados toman actitudes diferentes Un 30 afirma que suele comprar el producto sin averiguar luego el significado de la composi ci n gr fica que incluye la etiqueta Otro 34 sl se interesa en buscar su significado una vez ha adquirido el art culo deseado y un 22 es m s radical en su postura y no compra el producto sin antes descifrarlo TILES PERO DIF CILES
7. pa bajo el efecto del calor choques etc Cu ntos conocen su significado El 49 7 de los encuestados e Qu significa El de la izquierda advierte de que el producto es inflamable El de la derecha indica que es un producto que puede provocar o agravar un incendio Cu ntos conocen su significado El 45 4 de los encuestados e Qu significa El producto contiene gases comprimidos licuados o disueltos y puede explotar con el calor o producir quemaduras relacionadas con el fr o Cu ntos conocen su significado El 26 5 de los encuestados PELIGRO PARA EL MEDIO AMBIENTE Qu significa El producto no debe vertirse en las ca er as suelo O directamente en la naturaleza porque puede ser peligroso para el medio ambiente Cu ntos conocen su significado El 39 6 de los encuestados o gt O lt Y G PICTOGRAMAS EN PRODUCTOS COSM TICOS e Qu significa Es necesario leer las instrucciones antes de utilizar el producto Cu ntos conocen su significado El 75 7 de los encuestados e Qu significa Indicaci n de los meses de uso sin riesgo desde la apertura del producto cosm tico Cu ntos conocen su significado El 67 7 de los encuestados N IN En Fuente Encuesta a 1 020 personas realizada por EROSKI CONSUMER la Plataforma Envase y Sociedad e Hispacoop para averiguar su grado de conoci miento y sensibilizaci n con respecto a los pictogramas de los envases de los produc
8. se un producto Cu ntos conocen su significado El 35 de los encuestados A ES PET PICTOGRAMAS SOBRE LA SOSTENIBILIDAD DEL PRODUCTO Qu significa Indica que el envase o producto es de material reciclado y o que el producto del envase es reciclable Cu ntos conocen su significado El 66 5 de los encuestados Qu significa El producto proviene de una pesca sostenible certificada Cu ntos conocen su significado El 53 de los encuestados Qu significa El producto procede de la Agricultura Ecol gica Cu ntos conocen su significado El 46 1 de los encuestados e Qu significa El producto cumple con una serie de criterios para reducir su impacto ambiental a lo largo de su ciclo de vida Cu ntos conocen su significado El 23 3 de los encuestados e Qu significa El producto est reconocido por ser energ ticamente eficiente Cu ntos conocen su significado El 15 de los encuestados Qu significa El producto procede de bosques gestionados de forma responsable y est reconocido por el Consejo de Manejo Forestal Cu ntos conocen su significado El 3 9 de los encuestados EROSKI CONSUMER 29
9. tos de consumo cotidiano Los pictogramas seleccionados se agru paron en varios grupos sobre seguridad productos cosm ticos con n meros y siglas relacionados con el SIG y con la sostenibilidad del producto 28 ENCUESTADOS 1 020 CONSUMIDORES PARA AVERIGUAR SU GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS PICTOGRAMAS UBICADOS EN LOS ENVASES DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO COTIDIANO PICTOGRAMAS SOBRE EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTI N DE RESIDUOS SIG e Qu significa El envase del medicamento con o sin restos X puede reciclarse porque el producto se encuentra adherido y e al sistema integrado de gesti n de SIGRE p e Cu ntos conocen su significado El 68 1 de los encuestados y i A Qu significa La empresa envasadora del producto est adherida al Sistema Integrado de Gesti n de Residuos de Ecoembes o Ecovidrio Cu ntos conocen su significado El 43 de los encuestados Qu significa El producto el ctrico empaquetado no debe eliminarse junto al resto de residuos urbanos en contenedores convencionales Cu ntos conocen su significado El 37 8 de los encuestados AN sal A e y i j K i r i 132114 Aaa A Aaa E y uE me TE o ue 2 y L i ja PICTOGRAMAS CON N MEROS Y SIGLAS e Qu significa Las abreviaturas del pictograma se refieren al material o materiales utilizados El n mero tiene que ver con las veces que puede reutilizar
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