Garantía de los productos: modo de empleo
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1. Y USUARIOS CONVOCATORIA RUEDA DE PRENSA Ref 82 09 P g 1 1 FECHA 18 12 09 CONFEDERACI N DE CONSUMIDORES p Garant a de los productos modo de empleo CECU presenta una gu a pr ctica a trav s de la cual el consumidor podr aclarar sus dudas respecto a la garant a de los productos y sabr c mo reclamarla Se acercan los d as de Navidad momentos familiares pero tambi n c mo negarlo de compras y regalos Muchos de los productos que ser n los m s vendidos en estas fechas cafeteras videoconsolas televisiones ordenadores disfrutan de un periodo de garant a que muchas veces el consumidor desconoce o no sabe utilizar Para aclarar cualquier duda CECU ha elaborado una completa gu a sobre Garant as de los bienes de consumo que da respuesta a los problemas m s habituales La gu a se enmarca dentro de un proyecto subvencionado por el Instituto Nacional del Consumo y ser presentada en rueda de prensa por el presidente de CECU Fernando M ner el pr ximo lunes 21 de diciembre a las 10 15 de la ma ana en la sede de la Asociaci n Valenciana de Consumidores y Usuarios AVACU C San Vicente 55 de Valencia La gu a relata en su primera parte los contenidos legales de forma resumida para pasar posteriormente a un sencillo formato de preguntas y respuestas que reflejan los casos pr cticos m s habituales de problemas en este mbito tal y como los trasladan los consumidores a CECU a trav s de sus c2. e Comunicaci n David Hurtado C En Llop 2 4 46002 VALENCIA Tel y fax 96 352 11 97 M vil 657 504 712 david hurtado Dcecu es www cecu es
3. onsultas y reclamaciones Se detallan tambi n situaciones en las que se dan pr cticas o cl usulas abusivas CECU ha comprobado c mo las condiciones de garant a que plantean muchas empresas no se ajustan a lo que refleja la legislaci n fijando determinadas condiciones para poder reclamar rebajando los plazos de la garant a o exigiendo requisitos como el embalaje original o el documento de garant a sellado para poder acudir a la misma El documento tambi n detalla un aspecto poco conocido pero tambi n importante como es la garant a de los productos comprados en otros pa ses de la Uni n Europea Seg n los datos del Ministerio de Industria la mayor parte de los ciudadanos 60 viaja por ocio y la tendencia al turismo exterior se refuerza en 2009 cuando han salido de Espa a un I1 m s de turistas La tendencia creciente al turismo de compras en las grandes capitales europeas hace interesante recordar el sistema de garant as del que gozan estas compras transfronterizas Por ltimo la gu a reitera la importancia de que el consumidor exija sus derechos tambi n en materia de garant as recordando c mo y d nde se puede reclamar en el caso de tener alg n incidente rea de Comunicaci n CECU Confederaci n de mbito estatal de Consumidores y Usuarios Inscrita en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios con el n 9 C Mayor 45 2 28013 MADRID Tel 91 364 13 84 Fax 91 366 90 00 Contacto del rea d
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