AYUDA DE TIS - Workshop support guide
Contents
1. AYUDA DE TIS INSTRUCCIONES PARA OPERADORES INDEPENDIENTES AYUDA DE TIS CONTENIDO 4 3 B 0 X 0 nnn 3 1 1 Configuraci n de CUCM A assistissen dand aiaiai dvateeeidalactediees 3 1 2 N mero GOW Avice ccccesce ceneresseceghscnseeuasesiassaseecesegeenandedaserusetaadenexendsacdavsncadnacdvsesenaeses 3 1 3 Niveles o Oi sc ssceciencsscdscctdnwindantandosescoesedasosensseenscgdendssavinencesastuesbauadeveonsdenoseed 3 1 3 1 Concesionario no oficial operador independiente cccccccseceeeseeeeeeeeeees 3 1 3 2 GIMENO crios acatar 3 1 4 Servicio de asistencia soporte t CNICO occoocccoocccocnconcconnncncnonononnncnnononcnonononononons 3 2 INICIO DE SESI N 0ooiocococococcconononononononocono conc cnn nono n crono nono nono narran nana 5 2 1 Autorregistro de operadores independientes ooccooccocncocicooncocncoononcnncnoncnnanconononos 5 2 2 Autorregistro de usuario fiNal ccoooocccconccconnnconnnconnnconnnononnnnnnnononnonononnnnnnnnnnnos 6 2 3 Nombre de usuario y o contrase a OlVIdad0sS ooccocccccncoccccccconconnnononanincnnnnnnanos 7 2 4 Cambiar CONtTaSe a ooccccccccccnccocnoncnncnnnnnnnnonnnnnnnnonnnonnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnonannnnnnnnnnnennns 7 gt BUSCAR PRODUCTOS asesinas aoe acta gsri eied Eaa a Eia E aE E patas noses 8 3 1 Resultados de la D SQUEdA occcoccccoccccccnccocncncnncnonononnnoncnnonnnnnnnnnnnnnonnnononnnannnnnnanos 9 AS e A 10 4 1 COMP ias 10 4 1 1 A e PE2. 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 19 9 3 9 4 AYUDA DE TIS e A ada el numero de licencias deseado e Escoja una duraci n para la suscripci n e Dentro de Paquetes opcionales seleccione VIDA y pulse A adir e Contin e pulsando Calcular precio 2 Podr visualizar el precio total de la suscripci n VIDA que haya escogido 6 Pulse Ejecutar gt Se mostrar un resumen del producto seleccionado Pulse A adir a cesta Vaya a la Cesta gt Podr ver el precio total correspondiente a este per odo de facturaci n 9 Pulse y lea el Acuerdo de licencia de VIDA antes de presionar Proceder al pago Contin e del mismo modo que en los pedidos de un manual del propietario vea e cap tulo 9 1 Encargar un manual del propietario en la p gina 19 paso 7 Al encargar VIDA se incluir una clave en la factura La clave proporciona informa ci n acerca del pedido vea el cap tulo 4 1 6 Datos del pedido de VIDA en la p gina 13 Actualizar una suscripci n de VIDA 1 Inicie sesi n en TIS 2 Abra la p gina Perfil 3 Pulse suscripciones de VIDA en la categor a de men Suscripciones 4 Pulse Editar 9 Edite la suscripci n Para ampliar la suscripci n seleccione la duraci n desde el men desplegable NOTE gt La suscripci n de VIDA solo se muestra despu s de haberla adquirido y activado como se indica en el mensaje de bien venida de la suscripci n 6 Para continuar pulse Calcular precio gt Pod
3. Anna Andersson Test company Main Street 1 Gothenburg 32145 Sweden Tel fono 0319876543 M todo de transporte Paquete Detalles del pedido Titulo Nimero TP Formato multimedia Cantidad Precio por unidad SEK Precio neto SEK Iva SEK Total SEK Owners Manual 9884 F sico i 150 00 150 00 9 00 159 00 Pocket Data Booklet S40 V40 2004 0310031 Fisico 1 130 00 130 00 7 80 137 80 Gastos de manejo y flete Paquete 60 00 3 60 63 60 Prot son SEK 20 40 SEK 360 40 SEK Confirmar pedido Fig 8 Resumen del pedido r Pago con tarjeta de cr dito TIS Imprimir Ayuda TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss conexi n Detalles de la tarjeta de cr dito Tipo de tarjeta de cr dito N mero de tarjeta de cr dito Fecha de vencimiento o3 y is v C digo de seguridad Informaci n sobre seguridad Su pago seguro lo gestiona la pasarela de pago de DebiTech El n mero de la tarjeta se env a directamente al banco mediante una conexi n altamente encriptada El comercio no tiene acceso a informaci n alguna sobre su tarjeta o cuenta bancaria El software de servidor seguro SSL de DebiTech se ajusta a la norma del sector y es uno de los mejores disponibles actualmente para transacciones comerciales seguras DIBS 9 Fig 9 Datos de tarjeta de cr dito Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 11 AYUDA DE TIS Introduzca la direcci n del titular de
4. CR PRE ONE AA 10 4 1 2 Direcci n de entrega y opciones de pedido cooccoccoonconcconionicanoncncnono 10 4 1 3 Resumen del PEI O tanda talado 11 4 14 Pago con tarjeta de Cr dito ooccoocccconccoccoconoccnoconccnnnonanocancnnnconanonanonons 11 Ato CONTIMACION de DOI O rinda 12 4 1 6 Datos del pedido de VIDA ina ii 13 SA ene E eee ee eee ee eee eee 14 5 1 Opciones de perfil esimesena an ni a aa aa EEA na aaa eaaa 14 5 2 Suscripciones a VIDA y a publicaciones oocccoccccccncconcconiconnconcconcnoncnonaninanonos 15 5 3 AOS CC MS IM orate x sates ceo E sac acasaseeasennesentnededcededsasnesesexsmeeanadetecesauee 15 6 INFORMACION DE PRODUCTO ocococccocccoccconcconccoonccnnnonnonan conocio non n cnn no nono cnn ncnnncnnn acne 16 SUSCRIPCI N DE PUBLICACI N c cccccccssssescsesesecsesesececseseesesaesesesseaeeesasseeeeasaees 17 7 1 Comprar SUSCIIPCIONCS 1 iccieciocccsacnicscenscncdannesadedeceeesensedannadensstusnciedaetestuadseitaxanwensnt 17 CIERRE DE SESION 00 ccccccccecccessceeseeeseceesceeseceseceneceaeeseneseneseauevsueseaeeeaeeeseesenseensenas 18 DESCRIPCIONES TIPO CASO cccccccceececsecceseeceeeceeeesasecsaeceseesaseesauseseeeenseeeaes 19 9 1 Encargar un manual del propietario cooccccccccncoccccncocnnococnnoncnnanonnnnnnonanonannnos 19 9 2 JO o PPC SO a aR 19 9 3 Actualizar una suscripci n de VIDA oocconcccccncocccocncocnccncnoncncnnnonnnnonnnonnnononeno
5. Comprar suscripciones Busque y seleccione una suscripci n en la p gina Buscar productos El proceso de compra es id ntico que con cualquier otro producto vea el cap tulo 3 Buscar productos en la p gina 6 Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 7ZES10 17 AYUDA DE TIS 8 CIERRE DE SESION Al pulsar el boton Salir de la esquina superior derecha de TIS el usuario se desco nectar de TIS y volver a la p gina de inicio de sesi n Se guardar n los art culos que contenga la cesta Print Help J TECHNICAL INFORMATION SHOP Rana Andersson a nderas MS VTA Fig 14 Salir boton Copyright 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 18 AYUDA DE TIS 9 DESCRIPCIONES TIPO CASO 9 1 Encargar un manual del propietario 1 Comience con una busqueda en la pagina Buscar productos Seleccione e Manual del propietario en la categor a de producto e Modelo e Idioma de la publicaci n etc 2 Pulse Buscar tras haber indicado el mayor n mero posible de criterios de b squeda gt El resultado de la b squeda se visualiza en forma de lista 3 Pulse A adir a cesta con el manual del propietario que desee encargar Si se han agotado las existencias del manual del propietario pulse Solicitud de producto para conocer cu ndo volver a estar disponible este art culo Vaya a la cesta pulsando Cesta en el men superior 5 Si desea encargar copias adicionales modifique el n mero de la Casilla de cantidad Pu
6. Para informacion m s detallada vea e cap tulo 1 4 Servicio de asistencia soporte t cnico en la p gina 3 Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 16 7 1 AYUDA DE TIS SUSCRIPCION DE PUBLICACION TIS permite la solicitud de suscripciones referentes a las publicaciones de Prontuario de bolsillo El cliente encarga la suscripcion y paga por adelantado Mas tarde todos los productos se entregaran al cliente cada vez que se lance una actualizacion El coste de la entrega va incluido en el precio de la suscripcion anual Si el cliente opta por encargar una suscripcion en una fecha posterior de 1 de marzo a 31 de diciembre el precio sera el mismo El cliente recibira la totalidad de productos lanzados a lo largo de todo el periodo Si el cliente opta por encargar una suscripcion entre el 1 de enero y el 28 de febrero deber decidir si quiere que la suscripci n comience el 1 de marzo a inicios del siguiente per odo de 12 meses o si por el contrario prefiere que est disponible de inmediato durante el per odo en curso Si el cliente se decide por el per odo en curso se le suministrar n todos los productos lanzados durante el a o anterior La factura se emite siempre en la fecha de realizaci n del pedido Si el cliente quiere borrar licencias de una suscripci n deber ponerse en contacto con el servicio de asistencia de TIS Si el cliente desea agregar licencias podr hacerlo al efectuar una nueva compra
7. el rea de Notas para escribir los posibles comentarios o anotaciones que quiera a adir al pedido Estas notas son solo para su uso personal No es posible remitir mensajes o comentarios a Volvo Cars Puede dejar este campo en blanco Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 10 4 1 3 4 1 4 AYUDA DE TIS Continue pulsando Ejecutar TS Imprimir Ayuda c TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Desconexi n A A So Ayn A AR e gt A e A e A eS AR Ir a pagar Direcci n de entrega Compra en nombre de Test company Vista de productos como Concesionario independiente Identificaci n de socio 12357 Romer da ato on te de ee Pagar a cuenta Si N mero Billit parma 1354 C digo de facturaci n secundario 790 Seleccione una direcci n de entrega ya existente o pulse el bot n A adir direcci n para agregar una nueva direcci n de entrega Anna Andersson Main Street 1 Gothenburg Sweden Editar Borrar A adir direcci n Fig 7 Direcci n de entrega Resumen del pedido Se mostrar el ltimo paso del proceso de compra Revise toda la informaci n refe rente a su compra Una vez que est todo correcto pulse Confirmar pedido TIS Imprimir Ayuda TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Desconexi n Busqueda de productos Cesta de Perfil Informacion del producto Ir a pagar Resumen del pedido Volver Direcci n de entrega
8. la tarjeta de cr dito y a continuaci n los datos de esta 1 N mero de tarjeta de cr dito Introduzca el n mero de 16 cifras de la tarjeta de cr dito Introduzca solo d gitos sin espacios u otros caracteres El n mero de la tarjeta de cr dito se indica en su parte delantera NOTE Indique el n mero de la tarjeta de cr dito sin espacios u otros caracteres 2 Fecha de caducidad La fecha de caducidad mes y a o se especifica en la parte delantera de la tarjeta de cr dito Esta fecha tambi n se puede mostrar en la tarjeta de cr dito bajo el t tulo V lida hasta 3 C digo de seguridad Este no es su c digo PIN Su c digo de seguridad es un n mero de 3 d gitos indicado en la parte trasera de su tarjeta a menudo mostrado en el lado derecho sobre la franja de la firma vsaormastecara WI Pap Signature 1234 56739 12345 musa 1234 1234 1234 1234 Fig 10 N mero de tarjeta de cr dito y c digo de seguridad 4 Pulse Ejecutar una vez introducidos todos los datos gt Aparecer una p gina de presentaci n de la facturaci n 5 Pulse Ejecutar para continuar Confirmaci n de pedido Se ha completado el pedido Los productos de informaci n encargados se suminis trar n conforme al m todo de entrega que haya escogido Su identificador de compra se muestra en el medio de la p gina Existe la posibilidad de generar una copia para impresora gt q Imprimir Ayuda Anna Andersson aan
9. n Este n mero se suele hallar en la contraportada de la publicaci n Fecha de lanzamiento muestra la fecha de lanzamiento del producto Para informaci n m s espec fica sobre cualquier producto pulse Ver informaci n de producto Divisa Si mantiene el cursor sobre el s mbolo de informaci n i obtendr la conversi n del precio del producto en 11 divisas distintas A adir a la cesta Una vez localizado el producto correcto a dalo a la cesta pulsando A adir a cesta Ahora el producto est dentro de la cesta Podr a adir un art culo adicional pulsando una vez m s en A adir a cesta Los art culos adicionales tambi n pueden agregarse a la cesta cambiando el d gito del campo Cantidad dentro de la p gina Cesta vea el cap tulo 4 Cesta en la p gina 10 Tras a adir productos a la cesta desde un resultado de b squeda podr llevar a cabo una nueva b squeda para localizar y agregar m s productos Cuando haya colocado en la cesta todos los productos que desea adquirir vaya a la p gina Cesta Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 9 4 1 4 1 1 AYUDA DE TIS CESTA En la cesta se puede e Cambiar la cantidad de art culos Pulse Volver a calcular para visualizar el monto total de compra Con ello se confirma el cambio ofreciendo un nuevo importe total de compra e Eliminar productos e Vaciar la cesta e Proceder al pago sy Imprimir Ayuda E j Y TECHNICAL INFORMATION SHOP
10. y el aviso legal autor y aviso legal Condiciones Informaci n acerca de las condiciones generales Inicio global Enlace a la p gina de inicio de Volvo Cars Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 8 3 1 AYUDA DE TIS Resultados de la busqueda El resultado de la busqueda se visualiza en forma de lista Si se generan muchos resultados la lista se visualizara en varias paginas A Imprimir Ayuda y NS TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Desconexi n 4 ES A i Na ES e e gt gt Ns 7 S B squeda de productos Cesta de Perfil Informaci n del producto Productos de b squeda Introduzca m s abajo los criterios de b squeda y pulse el bot n Buscar da we iia Modelo ee Vista de productos como Concesionario independiente Owner s Manual a z v v70 v Any Year Y Idioma Palabra clave frase English Y N mero TP Volvo N mero de art culos en la cesta de compra O L neas por p gina so v B squeda Resultados de b squeda 1 19 de 19 P gina 1 de 1 Owner s Manual a z Numero TP 9884 Titulo Owners Manual Idioma English Modelos V70 XC70 Modelo del a o 2008 Fecha de lanzamiento 12 11 07 Entrega isico y Nivel de existencias 424 art culo s en existencias Precio 150 00 SEK Y Ver informaci n de producto A adir a la cesta de compra Fig 5 Resultados de busqueda N mero TP es un n mero nico asociado a cada publicaci
11. y operadores independientes que no dispongan de acceso a TIE deben comunicarse siempre con Servicio de asistencia de TIS Podra acceder a toda la informacion de contacto pulsando Contacte con nosotros en el pie de pagina de TIS Solo se proporciona soporte tecnico en ingles y con el correcto electronico como unico canal de comunicacion Si puede accederse a TIE emplee la plantilla TIE apropiada Asegurese de que todos sus informes TIE contengan lo siguiente e Su nombre TIS Identificador de usuario Correo electronico El identificador de asociado de su empresa Su consulta no podra ser procesada sin dicha informacion La direcci n de TIE es http tie volvocars biz Solo podr acceder a TIE si dispone de una suscripci n v lida de VIDA Con ctese con sus datos de inicio de sesi n de VIDA Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 4 AYUDA DE TIS 2 INICIO DE SESION A TIS se accede a trav s de la p gina de inicio de sesi n http tis volvocars biz tis Seleccione un idioma marcando una bandera e introduzca nombre de usuario y contrase a Inicie la sesi n de TIS pulsando el bot n Inicio de sesi n A b a jN pa BE vowel MER ea A f p a A TIS A gt a Technical InformationShop gt i gt Escoger su idioma gum ais i i Z A la ili lA a iBienvenido a la Volvo Cars Technical Information shop Conexi n La Tienda de Informaci n T cnica TIS d
12. 8 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 AYUDA DE TIS M Mostrar transacciones ce eeeee 14 20 N Niveles de acceso conccocccccnoccnconccnnnoncnnanonanos 3 Nombre de usuario ococccccccccccncncnnn coo 3 5 7 NOTAS snorenaes reacios sensei osea 10 N mero TP ooccccnccnnncnnnncnoncnncnnnonacocanononcnnns 9 O Opciones de perfil oo 14 P OOO P ten e 10 Pago Gn NEA avscerrariciionanica cateo 8 Pedido ee 19 Perl reee A E cocine 14 Persona de contacto occcoccccccccccccoccncnnnnnns 10 Pol tica de privacidad ooccoccconconcocnnoo 8 Proceder al pago occcoccccncccccncnccconcnnnnonnnoos 10 R Registrar un operador independiente 5 Registrar usuario final oooccccocnnccocnno 6 Resumen del pedido ccoocccocccoccccocccno 11 S Servicio de asistencia oocccocccccccnccccncnos 4 Soporte t CniCO occcoocccoccccoccconcncncncononcnnnnnnos 4 SUSCITIPCI N cccoocccocccocccocncocncocnconncncncnnnnnnnnns 19 Suscripciones de publicaciones 15 Suscripci n VIDA ooccooccccncccoccccncncoccncnonnn 15 T Tarjeta de cr dito occccoccccconncco 11 12 WS uo 3 V Ver informaci n de producto o 9 VIDA sape 19 Volver a calcular ooccoccccccccnnccocccocnconnnos 10 22
13. Anna Andersson aanderss Desconexi n Cesta de compra Este es el contenido actual de su cesta de compra Cuando su cesta tenga el contenido deseado finalice el proceso de compra procediendo a la verificaci n Usted puede cancelar la transacci n haciendo clic en vaciar cesta o en eliminar para eliminar productos de la cesta Owners Manual 150 00 SEK Eliminar Pocket Data Booklet 540 V40 2004 0310031 F sico 1 130 00 SEK Eliminar Total 280 00 SEK Recalcular Proceder a la verificaci n Fig 6 Cesta Comprar Ira pagar Una vez introducido en la cesta todo lo que necesita pulse Proceder al pago Direcci n de entrega y opciones de pedido Seleccione la direcci n donde desea que se le manden los productos Puede utilizar una direcci n de entrega ya existente marcando la casilla de validaci n situada junto a la misma o bien a adir una nueva direcci n en caso necesario pulsando A adir direcci n Si a ade una nueva direcci n todos los datos marcados con un asterisco son obligatorios Pueden seleccionarse distintos m todos de env o en funci n del producto Se muestran los m todos de env o que tiene disponibles incluido los cargos y tiempo estimado de entrega de cada uno de ellos Seleccione un m todo de env o marcando la alternativa deseada Si el pedido pesa m s de 26 kg se pondr n en contacto con usted para acordar el m todo de env o ptimo Este env o se facturar aparte Utilice
14. a NOTE O La suscripci n de VIDA solo se muestra despu s de haberla adquirido y activado como se indica en el mensaje de bienvenida de la suscripci n 5 3 Datos de usuario Datos de usuario muestra el nivel de acceso de producto del usuario junto al total de art culos que contiene la cesta Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 15 AYUDA DE TIS 6 INFORMACION DE PRODUCTO La pagina Informacion de producto proporciona descripciones especificaciones y demas informacion asociada a las distintas categorias de productos TIS Imprimir Ayuda coe TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Desconexi n B squeda de productos Cesta de Perfil Informaci n del producto B squeda de informaci n de producto Pinche en Categor a principal en la lista desplegable de la parte superior y en Categor a en la lista desplegable de la parte inferior para iniciar la b squeda Categor a maestra Subscriptions v Categor a Seleccionar categor a Y leccionar categoria categ Subscriptions VIDA Contacte con nosotros Preguntas mas frecuentes Pago en linea politica de privacidad Copyright y aviso legal Condiciones Global Home Fig 13 Pagina Informacion de producto Las posibles dudas referentes a la informacion de esta pagina se gestionan a traves de TIE Si es un operador independiente sin conexi n a TIE use el enlace Contacte con nosotros de la parte inferior de la p gina
15. a TIS Imprimir Ayuda eur TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanderss Desconexi n a Fa y E P ae eae x A B squeda de productos Cesta de Perfil Informaci n del producto Productos de b squeda Introduzca m s abajo los criterios de b squeda y pulse el bot n Buscar Datos de usuario Categoria de producio Modelo A o Vista de productos como Concesionario independiente Escoja el tipo de documento Y Cualquier modelo v Any Year N mero de art culos en la cesta de compra 0 Idioma Palabra clave frase Espa ol v N mero TP Volvo L neas por p gina 50 v B squeda Contacte con nosotros Preguntas m s frecuentes Pago en l nea pol tica de privacidad Copyright y aviso legal Condiciones Global Home Fig 4 P gina Buscar productos En el t tulo hallar enlaces a Imprimir y Ayuda Se incluye aqu asimismo el bot n Salir El n mero de art culos que contiene la cesta se muestra en el cuadro de informaci n Datos de usuario de la parte central de la p gina En la parte inferior de ello y cada dos p ginas de TIS encontrar los enlaces siguientes Contacte con Muestra la informaci n de contacto nosotros FAQ Preguntas m s frecuentes Pago en l nea Informaci n sobre transacciones con tarjeta de cr dito Pol tica de Informacion sobre la obtenci n de datos por parte de Volvo privacidad Cars Derechos de Informaci n acerca de derechos de autor
16. de productos para mostrar una lista de productos por los que se ha interesado anteriormente y de los que a n no se dispone de existencias Recibir un mensaje electr nico cuando est disponible para la venta su producto de informaci n solicitado e Pulse Elija su idioma y seleccione el idioma deseado para TIS pinchando en una bandera NOTE Introduzca el n mero de IVA nicamente si se ha registrado para el impuesto sobre el valor a adido dentro del EEE y cuenta con un n mero de IVA en vigor Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 14 AYUDA DE TIS Direcciones e Pulse Direcciones de entrega para cambiar la direcci n de entrega del producto Debe facilitar una direcci n de entrega por los distintos impuestos sobre ventas IVA de los diversos pa ses e Pulse Direcci n de facturaci n para a adir o modificar cualquier dato de la direcci n de facturaci n e direcci n de VIDA Esta informaci n se transfiere de TIS a VIDA Admin No se puede editar la direcci n de VIDA en TIS Ello deber realizarse en VIDA Admin No se puede encargar VIDA sin una direcci n de VIDA NOTE O El elemento del men direcci n de VIDA solo se muestra despu s de introducir un n mero de IVA 5 2 Suscripciones a VIDA y a publicaciones e Pulse suscripciones de VIDA para mostrar sus suscripci n de VIDA e Pulse Suscripciones de publicaciones para mostrar sus suscripciones de publicaciones y o editar su direcci n de entreg
17. derss Desconexi n TIS TECHNICAL INFORMATION SHOP Ir a pagar iHa completado el pedido Direcci n de facturaci n Anna Andersson Test company Main Street 1 En pocos d as le entregaremos la informaci n de servicio solicitada El enlace a continuaci n le proporcionar una copia en formato imprimible de esta p gina para sus archivos Gothenburg 32145 Se ha enviado un correo electr nico de Sweden confirmaci n a mikaeld volvocars com Si olvida imprimir este documento podr encontrar una copia de estos detalles en las p ginas de historial de transacciones de su empresa Tel fono 031 987654 Detalles del pedido Identificaci n de compra 261085 Tipo de pedido Producto Imprimir una copia ea te PA neto SEK Iva SEK total SEK 7 gt K cio por unidad SEK Precio COE PS CUNO EN S HO Titulo N mero TP Formato multin antidad neto SEK IvaSEK Total SEK Pocket Data Booklet 0328031 F sico 1 180 00 180 00 45 00 225 00 Totales 180 00 SEK 45 00 SEK 225 00 SEK Copyright 1998 2015 Volvo Car Corporation Fig 11 Pedido completado Se le remitir una confirmaci n del pedido por correo electr nico No se puede responder a la direcci n de confirmaci n de pedido Para informaci n acerca de contactos vea el cap tulo 1 4 Servicio de asistencia soporte t cnico en la p gina 3 72ES10 12 AYUDA DE TIS Si desea realizar otro pedido pulse Buscar productos en el menu superi
18. e Volvo Cars est disponible para las empresas que SS Compa as de ventas Volvo Cars o distribuidores operan profesionalmente con la reparaci n y mantenimiento de veh culos Volvo autorizados Por favor utilice el sistema TIE para solicitar acceso El sitio Web tambi n est disponible para clientes interesados en informaci n de servicio y Contrase a Nota A fin de procesar su solicitud correctamente por reparaciones para sus propios veh culos Volvo o que desean solicitar informaci n del propietario E favor no utilice el formulario de auto inscripci n a continuaci n Por favor si es residente en los EE UU Canad y Puerto Rico visite el sitio Web de Norteam rica www volvotechinfo com Operadores independientes dentro de la UE Registrar nueva empresa en primer inicio de Debido a que utilizamos cookies para rastrear su sesi n por favor aseg rese que el uso de sesion cookies est habilitado en su buscador i s Ha olvidado la contrase a Usuarios privados y otros Cambiar contrase a Registrar nuevo usuario en primer inicio de sesi n Ayuda Fig 1 Pagina de inicio de sesi n de TIS Una vez conectado TIS mostrar la p gina Buscar productos vea el cap tulo 3 Buscar productos en la p gina 8 2 1 Autorregistro de operadores independientes Si usted es un operador independiente un concesionario Volvo no autorizado pulse Registrar nueva empresa en primer inicio de sesi n en la p gina de inicio de sesi n de TIS
19. e registra a trav s de la p gina Perfil de TIS Para instrucciones e informaci n adicional vea el cap tulo 5 Perfil en la p gina 14 NOTE gt Introduzca el n mero de IVA nicamente si se ha registrado para el impuesto sobre el valor a adido dentro del EEE y cuenta con un n mero de IVA en vigor 1 3 Niveles de acceso TIS ofrece distintos niveles de acceso para diferentes usuarios Es posible regis trarse como operador independiente o como usuario particular Para registrarse como concesionario no autorizado operador independiente deber introducirse un n mero de IVA v lido durante el proceso de registro Los niveles de acceso se describen a continuaci n 1 3 1 Concesionario no oficial operador independiente Los concesionarios no oficiales operadores independientes pueden e Registrarse por su cuenta en el primer inicio de sesi n e Encargar publicaciones e Encargar suscripciones de VIDA aplicable solo en pa ses de la UE y la AELC y con usuarios que dispongan de un n de registro de IVA v lido e Pagar con una tarjeta de cr dito 1 3 2 Cliente final Un cliente final puede e Registrarse por su cuenta en el primer inicio de sesi n e Encargar publicaciones e Pagar con una tarjeta de cr dito 1 4 Servicio de asistencia soporte t cnico Los canales de contacto para temas de soporte depender n del tipo de usuario Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 3 AYUDA DE TIS Los clientes finales
20. editar gt q Imprimir Ayuda e TECHNICAL INFORMATION SHOP Anna Andersson aanders Desconexi n Busqueda de productos Cesta de Perfil Informacion del producto Editar perfil Este usuario forma parte de Test company Opciones del perfil Renuan TE Sharh Cambiar contrase a Funci n de usuario Independiente Nombre de usuario aanders Mostrar transacciones Estado Activo Iva registrado Mis peticiones de producto Nombre Anna Escoger su idioma Apellido Andersson Direcciones Direcci n de correo electr nico anna andersson volvocars com Direcciones de entrega Pa s Suecia v Direcci n de facturaci n Idioma VIDA Sueco v Direcci n VIDA Actualizar usuario Suscripci n de publicaci n Vista de productos como Concesionario independiente N mero de art culos en la cesta de compra 0 Fig 12 P gina Perfil La tabla del lado derecho permite gestionar visualizar opciones de perfil direc ciones suscripciones y datos de usuario Opciones de perfil e Pulse Cambiar contrase a para cambiar la contrase a de inicio de sesi n Para m s informaci n sobre contrase as vea el cap tulo 2 4 Cambiar contrase a en la p gina 7 e Pulse Mostrar transacciones para comprobar todas las transacciones completadas en TIS e Pulse IVA registrado para editar su n mero de IVA Introduzca el numero de IVA solo con letras may sculas y n meros sin incluir espacios u otros carac teres e Pulse Mis solicitudes
21. er pa s v Por favor seleccione esta casilla para indicar que acepta los t rminos y condiciones de Volvo Cancelar Registrar Fig 3 Autorregistro de usuario final Una vez registrado correctamente se redirigira automaticamente al usuario a la pagina Buscar productos Nombre de usuario y o contrasena olvidados En caso de no recordar su nombre de usuario y o contrasena 1 Pulse Contrase a olvidada en la p gina de inicio de sesi n 2 Introduzca su direcci n de correo electr nico Use la direcci n de correo registrada en TIS 3 Pulse Recordarme gt Se le enviar por correo electr nico su nombre de usuario y contrase a Cambiar contrase a Se puede cambiar una contrase a en la p gina de inicio de sesi n Pulse Cambiar contrase a y rellene los campos antes de iniciar sesi n La contrase a tambi n puede modificarse en la p gina Perfil de TIS vea e cap tulo 5 Perfil en la p gina 14 La contrase a debe contener como m nimo seis letras o n meros Le recomen damos que use may sculas y min sculas Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 7 AYUDA DE TIS 3 BUSCAR PRODUCTOS La pagina Buscar productos no se mostrara hasta que no haya iniciado sesion Aqui podra buscar productos de informacion Volvo Cars disponibles para su compra Use los menus desplegables para elegir categoria de producto modelo de automovil etc Tiene que introducir como minimo un criterio para realizar una busqued
22. lse Proceder al pago si no tiene previsto encargar nada m s Seleccione direcci n de entrega marcando la casilla de validaci n situada junto a la direcci n correspondiente o bien a ada una nueva direcci n 8 Seleccione la opci n de env o deseada marcando la alternativa preferida A continuaci n pulse Ejecutar 9 Revise toda la informaci n de su compra Una vez que todo est correcto pulse Confirmar pedido 10 Introduzca los datos de su tarjeta de cr dito vea e capitulo 4 1 4 Pago con tarjeta de cr dito en la p gina 11 y pulse Ejecutar 11 Se ha completado el pedido Se le remitir una confirmaci n del pedido por correo electr nico Tambi n existe la opci n de generar una copia imprimible del pedido 12 Pulse Salir para finalizar la sesi n o si desea realizar un nuevo pedido vuelva a la p gina Buscar productos y repita este procedimiento 9 2 Encargar VIDA Para encargar VIDA deber introducir primero una direcci n de VIDA vea e cap tulo 5 Perfil en la p gina 14 NOTE gt El elemento del men direcci n de VIDA solo se muestra despu s de introducir un n mero de IVA 1 Vayaa la p gina Buscar productos y seleccione VIDA en Categoria de producto o bien indique VIDA en el campo de Clave Frase 2 Pulse Buscar gt Los resultados de la b squeda se visualizan en forma de lista 3 Pulse Configurar suscripci n Seleccione VIDA en la lista desplegable y pulse Inicio Copyright O 1998
23. minos y condiciones de Volvo Cancelar Registrar Fig 2 Autorregistro de operadores independientes Una vez registrada correctamente la empresa se le redirigir autom ticamente a la p gina direcci n de VIDA Introduzca su direcci n de VIDA pulse Guardar y presione luego en Atr s para ir a la p gina Perfil 2 2 Autorregistro de usuario final Si usted es un cliente final pulse Registrar nuevo usuario en primer inicio de sesi n en la p gina de inicio de sesi n de TIS para registrarse como nuevo usuario Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 6 2 3 2 4 AYUDA DE TIS Introduzca los datos correctos en los cuadros de la pagina Registrar nuevo usuario Todos los datos con asterisco son obligatorios El nombre de usuario debe incluir entre 5 y 10 caracteres que han de ser nicamente letras o n meros El nombre de usuario y el correo electr nico tienen que ser nicos Lea y acepte las condiciones de Volvo Cars y a continuaci n pulse Registro TIS Technical Information Shop Escoger su idioma 2 SE jl iam o Gl 0 l a poca Registrar nuevo usuario Recuerde que no debe registrarse aqu si usted es una empresa de ventas o concesionario Si su pa s no se incluye en la lista mostrada m s abajo no podr comprar desde este sitio Web Nombre Apellido Direcci n de correo electr nico Nombre de usuario Contrase a Por favor confirme la contrase a Pa s Escog
24. nos 20 9 4 Encontrar transacci n y Tactura oooccccoccnncccncconocnnnonnnononnnonnnonononnnonnnnnnnnnrononcnnnnas 20 10 REGISTRO DE HISTORIAL sesionar tacita raras 21 A A 21 TO AO 01 en enn E E EEEE E ee eee eee eee 21 IOO O che O AA ee ere eee ee Pree ne eee eee eee eer eee 21 11 NDICE ALFAB TICO ooccococccoccconccocccononononono conc con conocio nono non cnn cronica naaa nena carne rann 22 Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 2 AYUDA DE TIS 1 INTRODUCCION Para poder prestar servicio y realizar reparaciones de una manera profesional correcta y eficaz necesita informacion tecnica precisa Tienda de informacion tecnica de Volvo Cars TIS ofrece esta informacion junto con informacion de usua rios de Volvo Cars TIS esta disponible en 15 idiomas en la mayoria de los mercados La URL de TIS es http tis volvocars biz tis 1 1 Configuracion de cuenta Los operadores independientes de larga duraci n concesionarios Volvo no oficiales deben ser registrados por una empresa de ventas Los operadores inde pendientes de corta duraci n pueden registrarse por su cuenta vea el cap tulo 2 1 Autorregistro de operadores independientes en la p gina 5 Para problemas relacionados con inicio de sesi n y contrase as vea e cap tulo 1 4 Servicio de asistencia soporte t cnico en la p gina 3 1 2 N mero de IVA Se requiere un n mero de IVA para poder adquirir VIDA y esquemas el ctricos El n mero de IVA s
25. or y realice de nuevo el procedimiento de pedido que se describe en el cap tulo 3 Buscar productos p gina 68 4 1 6 Datos del pedido de VIDA Al encargar VIDA se incluir una clave en la factura La clave proporciona informa ci n acerca del pedido e La primera letra indica el tipo de pedido N nuevo U actualizaci n o R renovaci n e La segunda letra junto con uno a tres d gitos indica la duraci n de la suscrip ci n a VIDA H1 D1 D30 D90 o D365 e Las siguientes cuatro letras son VIDA lo que indica que se ha encargado VIDA e El n mero siguiente indica el n mero de licencias encargadas e El resto de la clave indica los paquetes encargados P Cat logo de piezas S Informaci n de servicio D Flujo operativo de diagn stico SW Descarga de software V MP VST ND30VIDA2PSDSW es un ejemplo de clave Se explica m s abajo Este es un La duraci n VIDA encar 2 licencias Este pedido pedido de la suscrip gado encargadas incluye los nuevo ci n de VIDA paquetes P S D es de 30 d as y SW ver expli caci n m s abajo Si mantiene el cursor sobre el s mbolo de informaci n Gi obtendr informaci n acerca de la suscripci n de VIDA encargada Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 13 5 1 AYUDA DE TIS PERFIL En la p gina Perfil podr editar el nombre de usuario la direcci n electr nica el pa s y el Idioma VIDA Pulse el bot n Actualizar usuario despu s de
26. para registrarse como nuevo usuario Copyright 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 5 AYUDA DE TIS Introduzca los datos correctos en los cuadros de la pagina Registrar nueva empresa Todos los datos con asterisco son obligatorios El nombre de usuario debe incluir entre 5 y 10 caracteres que han de ser nicamente letras o n meros El nombre de usuario y el correo electr nico tienen que ser nicos Lea y acepte las condiciones de Volvo Cars y a continuaci n pulse Registro i gt a a m Es Ss eh BE vona A TS Y 4 i TIS AS a ca Oe Technical InformationmShop _ Escoger su idioma SESS HT la o o a NS S Registrar nueva empresa Recuerde que no debe registrarse aqu si usted es una empresa de ventas o concesionario Si su pa s no se incluye en la lista mostrada m s abajo no podr comprar desde este sitio Web Cumplimente este formulario nicamente si se ha registrado para el impuesto sobre el valor a adido dentro del EEE y cuenta con un n mero de IVA en vigor Pa s Escoger pa s Y Raz n social completa N mero de iva Nombre Apellido Direcci n de correo electr nico Nombre de usuario Contrase a Por favor confirme la contrase a Idioma VIDA Escoger su idioma Y Opera como Sitio web Propietario Ha reparado realizado el servicio de autom viles Volvo antes Yes No Por favor seleccione esta casilla para indicar que acepta los t r
27. r visualizar el precio total de la actualizaci n de suscripci n de VIDA que haya escogido Contin e del mismo modo que al encargar VIDA vea el cap tulo 9 2 Encargar VIDA en la pagina 19 paso 6 Encontrar transacci n y factura 1 Vaya a Perfil para hallar informaci n acerca de transacciones y facturas 2 Indique las fechas de b squeda n mero de factura debe a adir 00 antes de dicho n mero u otros criterios de b squeda Seleccione el estado de transacci n que desee localizar Pulse Buscar gt Los resultados se muestran en una lista Acceda a la transacci n pinchando en su n mero en la columna N transacci n Aparecer la infor maci n relativa a la transacci n Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 72ES10 20 AYUDA DE TIS 10 REGISTRO DE HISTORIAL 10 1 72ES08 Se ha eliminado la informacion referente a la presolicitud de suscripciones por cambios introducidos en TIS 10 2 72ES09 Se han introducido cambios en estructura y descripciones en todo el documento Imagen de portada y capturas de pantalla nuevas Se ha anadido una descripcion sobre la comunicacion de errores y discrepancias en TIE 10 3 72ES10 El documento se ha actualizado con informaci n relativa a la nueva aplicaci n VIDA Se ha eliminado toda la informaci n referente a VIDA All in One y VIDA on Web al tratarse de aplicaciones ahora obsoletas Se han actualizado todas las im genes debido a cambios en la interfaz gr fica de u
28. suario Copyright O 1998 2015 Volvo Car Corporation 7ZES10 21 11 INDICE ALFABETICO A Actualizar una suscripci n de VIDA 20 A adir a la Cesta oocccocncccccnncccncnconnnnnnnns 9 A adir copia adicional ccoccoccccnconco 9 AUtOrregiStrO occcocccocccocncocococnnococonnnononos 5 6 Aviso legal A A 8 END IP POCO ES o 8 B BUSCAN ee 8 C Cambiar contrase a cooccccccccccccocnconnconononos 7 GOSIA ranne can essa 8 9 10 COMPILA aussi 10 19 Condiciones o occcocccccncnccncnnnocnncnnnnonacnnnncnnnnnos 8 Confirmar pedido occcoccccoccccccnccncnconcncn 11 COMMA sicescorooroscciont econ tosca cence 8 Contrase a ccooccccccncncnnononcnconenaninnos 3 5 7 14 D Datos del pedido ooccocccccccccccccccnccncncnnoos 13 Datos de usuario oocooccocccocccccconconnnnnnnnnnoos 15 Derechos de autor occcccncccccnccccncncononnnononos 8 Direcci n oocooccccnnccnccncnccnnononononononnnnnannnnnnonos 10 DIVISA scort did E cae sobs 9 E Ha An ER 20 FAO eat ds 8 Fecha de lanzamiento occoccccccnccccccncnnncnns 9 Identificador de compra cccceeee sees 12 MOTA E EE EAN 5 14 PFI oooccccccnnnncnnncnnnccnnncnnnanonnnnnnnnnnnnnnnnnnnos 8 Imprimir UNA copia ccoccccccncccncccnnncnnnnnnnnns 12 Informaci n de producto occcoccccocccco 16 INICIO de Sesi n oocccccccccnccnccncncnocnnconcncnnccnos 5 L Licencias mesireantosprsasies oia 19 Copyright O 199
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