política de garantía
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1. POLITICA DE GARANTIA PV EQUIP S A 1 COBERTURA La garant a cubre cualquier reparaci n en el equipo necesaria para corregir defectos de material o de mano de obra que puedan ocurrir bajo condiciones normales de uso y funcionamiento La garant a permanecer vigente por el periodo acordado en el contrato de compra venta desde el momento de la fecha de facturaci n Los trabajos de garant a ser n realizados previo aviso y autorizaci n del usuario 2 RESPONSABILIDADES EN LA MANTENCI N La mantenci n preventiva del equipo es indispensable para conservar la seguridad y confiabilidad con que fue fabricado Por ello se debe recibir mantenciones y repuestos preventivos provistos por el fabricante a trav s de nuestro servicio t cnico siendo responsabilidad del usuario realizar todos los servicios especificados por el fabricante indicados en el manual t cnico de cada equipo en particular y efectuarlos en los plazos de tiempo y horas de funcionamiento recomendados El no cumplimiento de lo anterior implica el t rmino del per odo de cobertura El usuario es tambi n responsable de realizar regularmente limpieza y mantenimiento de usuario 3 LA GARANTIA NO CUBRE Y O CADUCA El deterioro normal de la estructura externa ejemplo panel frontal cubiertas ruedas etc Si los sellos de seguridad fueron violados Si los n meros de identificaci n hod metros fueran alterados o no pudieran ser le dos Si no se realiza en tiempo y forma2. cualquiera de los servicios de mantenimiento preventivo Si se realizaran alteraciones efectuadas por otro servicio t cnico con el objeto de cambiar agregar o sacar partes del equipo Da os provocados por acci n de terceros o de car cter natural como sismos temporales etc Instalaci n en el equipo de repuestos y accesorios NO originales y o NO proporcionados por PV EQUIP e El no reportar oportunamente algunos problemas t cnicos que puedan derivar en da os mayores e Si el usuario no otorga a requerimiento de PV EQUIP S A las autorizaciones y condiciones que este ltimo requiera para realizar el diagn stico y o reparaciones y mantenimientos preventivos que procedan e Fallas provocadas al equipo sus accesorios partes o piezas que se deban a un mal trato descargas el ctricas golpes o manejos inapropiados o mal uso por parte del usuario 4 CONDICIONES DEL SERVICIO e Ser responsabilidad del cliente disponer del equipo en la fecha de mantenci n programada con PV Equip con un m ximo de reprogramaci n de dos intentos mayor a esa cantidad ser responsabilidad del cliente contactar a PV Equip e El horario de servicio de mantenci n a entregar es de lunes a viernes de 8 00 a 17 30 horas salvo especificaciones indicadas en el contrato e El servicio de mantenci n considerar la inclusi n e instalaci n de repuestos preventivos s lo en los casos en que este servicio quede especificado en el contrato de compra vent
3. a O licitaci n p blica e Por fallas provocadas al equipo sus accesorios partes o piezas que se deban a un mal trato descargas el ctricas golpes o manejos inapropiados o mal uso por parte de los usuarios PV Equip S A cobrar el costo de la reparaci n revisi n e En los casos en que el equipo sea destinado a unidades m viles o faenas mineras ser responsabilidad del cliente entregar el equipo en dependencias de PV Equip S A
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