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UNWTO 2013 Edition - World Tourism Organization UNWTO

1. Pr uan 103 Ag F IA El All over governments have become aware of tourism s power to boost their nation s development and prosperity As more tourism destinations emerge and competition for visitors becomes more intense a destination s ability to project itself on the world stage and differentiate itself from others is ever more important Recognizing the value of successfully building and managing a destination s brand the ETC and the UNWTO provide a useful and practical handbook for both market ing novices and experienced destination managers Introduced by Simon Anholt it offers a step by step guide to the branding process accompanied by strategies for brand management Case studies illustrate the various concepts present best practices from around the world and provide fresh insight into destination branding It concludes evaluating brand impact and with practical recommendations Contents Introductory Essay by Simon Anholt Branding Explained Practical Guide to Branding Strategy Bringing the Brand to Life Managing the Brand Measuring Brand Impact Surveys Branding Strategies in Action Case Studies Etudes de march s Estudios de Mercado Market Research Este manual de la CET y la OMT es el pri mer manual de estas caracteristicas con mas de 30 ejemplos Fue elaborado para el personal de los destinos turisticos que trabaja en orga nismos nacionales regionales y municipa
2. Africa Consideraciones sobre las comunicaciones internacionales en turismo Africa Observations sur la communication en mati re de tourisme international Afrique This publication contains papers in English and French 2007 148 p 27 ISBN bilingual 978 92 844 1198 6 Observations on International Tourism Communications Americas Consideraciones sobre las comunicaciones internacionales en turismo Las Am ricas Observations sur la communication en mati re de tourisme international Ameriques This publication contains papers in English and Spanish 2007 162p 27 ISBN bilingual 978 92 844 1231 0 52 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications Observations on International Tourism Communications Asia and the Pacific Consideraciones sobre las comunicaciones internacionales en el turismo Asia y el Pac fico Observations sur la communication en mati re de tourisme international Asie Pacifique 2005 258 p 25 ISBN English 978 92 844 0930 3 Observations on International Tourism Communications Europe Consideraciones sobre las comunicaciones internacionales en el turismo Europa Observations sur la communication en mati re de tourisme international Europe This publication contains papers in English Spanish and French 2004 306 p 25 ISBN trilingual 978 92 844 0711 8 Outbound Tourism 8 Reports Turismo emisor 8 inf
3. Bolivia Chile China Ecuador Etiop a Honduras Indonesia Jordania Kirguist n Mal Marruecos Mauritania M xico Mozambique Nicaragua Sud frica Zimbabwe El turismo puede contribuir a la lucha contra la pobreza en los pa ses en desarrollo Sin embargo este potencial est vinculado con la accesibilidad a las fuentes de financiaci n Con miras a hallar soluciones a los problemas que conlleva la financiaci n de las iniciativas de desarrollo tur stico especialmente para las peque as y microempresas la OMT ha iniciado una reflexi n junto con PlaNet Finance sobre las posibilidades de adaptar el microcr dito a las necesidades del sector Este informe provee recomendaciones tanto a las micro y peque as empresas tur sticas como a las insti tuciones de microfinanzas a fin de estimular un acercamiento entre unas y otras en pro de un desarrollo tur stico que favorezca a los pobres El informe alienta a los gobiernos y a las IMF a adaptar las condiciones para la concesi n de pr stamos a las especificidades de la actividad tur stica y de las poblaciones pobres ndice El turismo en el mundo y en los pa ses en desarrollo El turismo y la pobreza La estructura del sector tur stico Las PYME y los tres m todos para reducir la pobreza a trav s del turismo Las PYME y la estructura fragmentada del turismo Financiaci n de las PYME tur sticas y la
4. El Policy and Practice for Global Tourism is a guide to the major themes in world tourism today Through 11 chapters it presents an overview of topics ranging from sustainable tourism to social networks or emerging markets to creating a success ful destination brand Examples of UNWTO s work in key areas are highlighted throughout the publication and these are complimented by case studies and opin ions from business leaders destinations management organizations academics and NGOs Policy and Practice for Global Tourism is aimed at decision makers working in the public and private sectors alike as well as those who are simply interested in learning more about this fast moving and dynamic sector of the global economy Contents Understanding global tourism Working with partners and other Understanding the visitor stakeholders Sustainability the impacts of tourism Human resources Tourism as a force for societal growth Crises and disasters managing through to Destination development competitiveness recovery and business continuity Innovation in Destination Management Tools and techniques to develop our New media marketing for tourism understanding of the future of tourism businesses 8 Policy Politica Politique Esta obra proporciona una introducci n general al papel y a las funciones de la Organi zaci n Mundial del Turismo ya que se ala los principales objetivos y logros de la Organiza ci n La publicaci n contiene l
5. ISBN Spanish ISBN French ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN Russian ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN English ISBN Spanish ISBN French 978 92 844 0534 3 978 92 844 0508 4 978 92 844 0563 3 978 92 844 0538 1 978 92 844 0525 1 978 92 844 0540 4 978 92 844 0520 6 978 92 844 0485 8 978 92 844 0589 3 978 92 844 0516 9 978 92 844 0667 8 978 92 844 0496 4 978 92 844 0537 4 978 92 844 0595 4 978 92 844 0547 3 978 92 844 0541 1 978 92 844 0528 2 978 92 844 0490 2 978 92 844 0526 8 978 92 844 0594 7 Liste d anciennes publications Fondo Editorial Backlist 47 Market Research Estudios de Mercado Etudes de march s Sustainable Development of Ecotourism A Compilation of Good Practices in SMEs Desarrollo sostenible del ecoturismo Una compilaci n de buenas pr cticas en las PYME D veloppement durable de ecotourisme Recueil de bonnes pratiques dans les PME Tourism Market Trends 2007 Edition Tendencias de los mercados tur sticos Edici n 2007 2002 200 p 20 ISBN English 978 92 844 0621 0 Tendances des march s touristiques dition 2007 Printed and electronic ISBN is identical 2008 60 each Collection of 6 reports 250 Printed and electronic ISBNs are identical Voluntary Initiatives for Sustainable Tourism Iniciativas voluntarias para un turismo sostenible
6. 46 Los sitios del Patrimonio Mundial se encuentran entre los destinos y atractivos turisticos mas emblematicos pero el ince sante aumento de la actividad turistica y los problemas consiguientes para su desarrollo plantean numerosos retos Esta Conferencia celebrada en Huangshan China como parte de una colaboraci n estrat gica entre la OMT y el Centro del Patrimonio Mundial de la UNESCO para afrontar cuestiones clave de pol tica y gesti n del turismo como la coordinaci n entre las organizaciones de gesti n del patrimonio y las de turismo la extensi n de los beneficios a las comunidades locales la reducci n de la congesti n tur stica y el impacto ambiental el incremento de la financiaci n de los sitios y la comunicaci n de los valores del patrimonio En este informe se resume el rico intercambio de experiencias y da ejemplos de c mo integrar los sitios en los procesos de gesti n tur stica de los destinos o en un plano regional m s amplio ndice Parte 1 Informe sin ptico y La Declaraci n de Huangshan El caso de Huangshan Comunicaciones de las partes Debates de los grupos de trabajo 1 a 4 Parte 2 Comunicaciones completas de la Conferencia Conferencias magistrales Comunicaciones de expertos Casos de la regi n de Asia y el Pac fico Estudio del caso de Huangshan Representantes del sector privado Les sites du patrimoine mondial sont confront s a des problemes en raison de l
7. MO UNWTO UNWTO Publications and electronic products 2013 Ealtion Contents Indice Table des matieres UNWTO OMT OMT essa rra rra do ciendo 4 EE E TERETE E E E PE E eee E E E ee E A E EE E 4 5 eae e a ic aa ee eee A E EEE E EE EE ee eee eee 6 Policy Pol tica Politique 0 ooooooocccrror eee 8 Directories and Documentation Repertorios y Documentaci n R pertoires et documentation 13 Education and Training Educaci n y Formaci n Education et formation o oococoonomomomo 14 Sustainable Development Desarrollo Sostenible D veloppement durable 0 ccoooooooooooo 16 Culture Ethics and Society Cultura tica y Sociedad Culture thique et soci t 23 Risk and Crisis Management Gesti n de Riesgos y Crisis Gestion des risques et des crises 27 Market Research Estudios de Mercado tudes de march s 0cececeeeeeeeeceeueeavesuues 29 Statistics Publicaciones Generales en Estad sticas Publications en mati re de statistiques 41 The Tourism Satellite Account Proyecto de Cuenta Sat lite de Turismo Project compte satellite du tourisme 1 ce 43 Conferences and Seminars Conferencias y Seminarios Conf rences et s minaires 45 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications 000 cece eee eee 47 Order form Hoja de pedido Bon de commande 02ecee eee e ee
8. 35 ISBN bilingual 978 92 844 1306 5 Printed and electronic ISBN is identical This publication contains papers in English and Spanish fe The contributions of the speakers at the III International Conference on Tour ism and Handicrafts held in Lima Peru in September 2008 showed that tour ism has a social dimension that goes beyond its purely economic aspect which albeit important is not the only one that has an impact on tourism destinations Tourists immerse themselves in the culture of the local populations where handi crafts constitute an essential part of the experience providing extraordinary added value to their trip This publication also contains proposals aimed at strengthening synergies between tourism and handicrafts in order to boost job creation income generation and poverty reduction particularly in rural communities and in the most vulnerable sectors of society Table of Contents The Development of Handcrafts Offerings as an Instrument for Boosting and Promoting Tourism Policies and strategies for the development of cultural and handicraft tourism Handicrafts as a tourism business resource Effect of tourism and handicrafts in local development Innovation design quality and commercialization of artisanal products in the tourism market Financing and cooperation for the develop ment of tourism handicraft offerings Looking to the futur Tehran Declaration on Handicrafts Tourism a
9. ciones para adquirir un entendimiento de los lugares que gestionan y de sus visitantes y mejorar la capacidad operacional y material de las zonas bajo su responsabilidad para poder hacer frente a los altos niveles de actividad tur stica que se generan hacia y desde los sitios incluyendo estudios de casos reales ndice Congestion en los sitios naturales y cultu rales Categor as de congesti n tur stica en los sitios naturales y culturales y sus consecuencias Problemas y recomendaciones relativos a la manera de gestionar mejor el turismo para evitar la congesti n en los sitios naturales y culturales Control de la gesti n tur stica en los sitios naturales y culturales An lisis de las influencias en la gesti n de los visitantes a los sitios Mejorar la capacidad f sica y las respuestas a la congesti n operacional del sitio En Asie le secteur du tourisme a la crois sance rapide et aux march s divers est devenu un moteur de la croissance conomique Cet ouvrage rassemble des tudes de cas concer nant des pays asiatiques Il explique la fa on dont le tourisme communautaire s tend dans cette r gion du monde et les moyens qu a le tourisme de contribuer au d veloppement des communaut s locales Il a pour objet de faire mieux comprendre la complexit et les facteurs troitement li s de la situation dont il faut tenir compte pour am liorer les orientations poli tiques Le but est aussi de partager cert
10. 15 ISBN bilingual 978 92 844 0625 8 Tourism in the Age of Alliances Mergers and Acquisitions El turismo en la era de las alianzas fusiones y adquisiciones Le tourisme a l heure des alliances des fusions et des acquisitions 2002 135 p 20 ISBN English 978 92 844 0514 5 ISBN Spanish 978 92 844 0523 7 ISBN French 978 92 844 0491 9 ISBN Russian 978 92 844 0618 0 Tourism in the Least Developed Countries Turismo en los paises menos adelantados Le tourisme dans les pays les moins avances 2001 392 p 25 ISBN English 978 92 844 0451 3 Tourism Market Trends Tendencias de los mercados tur sticos Tendances des march s touristiques All editions from 1992 to 2007 are available for Africa the Americas Asia Europe Middle East and World Overview Tourism Partnerships in Asia Colaboradores en el campo del turismo en Asia Les partenariats du secteur du tourisme en Asie 978 92 844 0421 6 2001 137 p 17 ISBN English Tourism Peace and Sustainable Development for Africa Turismo paz y desarrollo sostenible para frica Le tourisme la paix et le d veloppement durable pour Afrique This publication contains papers in English and French 2003 260 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0657 9 Tourism Promotion in Foreign Markets Promocion del turismo en mercados extranjeros La promotion du tourisme sur les march s trangers This publication contains papers in English and Spanish 199
11. 2009 106 p 23 ISBN English 978 92 844 1335 5 World Ecotourism Summit Final Report Cumbre mundial del ecoturismo Informe final Sommet mondial de l cotourisme Rapport final 2002 140p 15 ISBN English 978 92 844 0550 3 ISBN Spanish 978 92 844 0565 7 ISBN French 978 92 844 0566 4 World Tourism Conference Tourism Success Stories and Shooting Stars Kuala Lumpur 4 6 June 2007 Conferencia Mundial del Turismo xitos tur sticos y estrellas fugaces Kuala Lumpur 4 6 de junio 2007 Conf rence mondiale sur le tourisme Histoires de r ussites et toiles filantes Kuala Lumpur 4 6 juin 2007 2008 282 p 25 ISBN English 978 92 844 1278 5 Worldwide Cruise Ship Activity La actividad de los cruceros tur sticos en el mundo l activit des croisi res dans le monde 2003 216 p 30 ISBN English 978 92 844 0610 4 ISBN Spanish 978 92 844 0604 3 ISBN French 978 92 844 0611 1 Youth Outbound Travel of the Germans the British the French Viaje de los j venes alemanes brit nicos y franceses al extranjero Jeunes voyageurs au d part d Allemagne de Grande Bretagne et de France 2002 48 p 20 ISBN English 978 92 844 0535 0 ISBN Spanish 978 92 844 0599 2 ISBN French 978 92 844 0598 5 56 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications How to order C mo pasar su pedido Pour passer commande E To order any UNWTO product p
12. 978 92 844 0545 9 Tourism and Culture Turismo y cultura Tourisme et culture This publication contains papers in English and French 1999 86 p 15 ISBN bilingual 978 92 844 0331 8 Tourism and Air Transport Turismo y transporte a reo Tourisme et transport a rien This publication contains papers in English and French 2001 146 p 17 ISBN bilingual 978 92 844 0369 1 54 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications Tourism and Air Transport in Africa Turismo y transporte a reo en frica Tourisme et transport a rien en Afrique This publication contains papers in English and French 2002 250 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0495 7 Tourism and Handicrafts Turismo y artesania Le tourisme et l artisanat 2008 218 p 27 ISBN English 978 92 844 1232 7 Tourism Challenges in the 21st Century Human Resource Development in Asia and the Pacific Desarrollo de recursos humanos en Asia y el Pacifico Le d veloppement des ressources humaines en Asie et dans le Pacifique 2001 132 p 17 ISBN English 978 92 844 0402 5 Tourism Development in Europe El desarrollo del turismo en Europa Le d veloppement du tourisme en Europe 2007 220 p 27 ISBN English 978 92 844 1223 5 Tourism in a Globalized Society El turismo en una sociedad globalizada Le tourisme dans la soci t mondialis e This publication contains papers in English and French 2003 122 p
13. Assurer la qualit de l exp rience des visiteurs Le cybercommerce et la gestion des informations au niveau des destinations Lorganisation de la gestion des destinations Practical Guide for the Development of Biodiversity based Tourism Products second edition Gu a pr ctica para el desarrollo de productos tur sticos basados en la biodiversidad segunda edici n Guide pratique pour d velopper des produits touristiques li s a la biodiversit deuxi me edition ISBN English ISBN French 2011 72p 20 978 92 844 1340 9 978 92 844 1412 3 Electronic version ISBN English ISBN French 978 92 844 1340 9 978 92 844 1413 0 El The world is celebrating the International Year of Biodiversity As an important contribution to this event UNWTO prepared the Practical Guide for the Develop ment of Biodiversity based Tourism Products The aim of the Practical Guide is to offer a collection of tools and methodologies paired with step by step systems that show local product developers and tour operators how to develop sustainable biodiversity based tourism products Without theoretical complexities this guide is addressed to product developers interested in practical how to instructions and it is intended for immediate implementation of biodiversity based tourism products Contents Introduction Inspiring Story 1 Making a Business Case for Wildlife Conservation in Kasigau Com munity Country Region
14. Initiatives volontaires en faveur du tourisme durable Collection of 6 reports ISBN 978 92 844 1300 3 Africa ISBN English 978 92 844 1291 4 This publication includes a CD ROM ISBN French 978 92 844 1292 1 2001 256 p 25 ISBN English 978 92 844 0509 1 Americas ISBN English 978 92 844 1293 8 Printed and electronic ISBN is identical ISBN Spanish 978 92 844 1294 5 Asia ISBN English 978 92 844 1295 2 Sustainable Development of Ecotourism A Compilation of Good Practices Europe ISBN English 978 92 844 1296 9 Desarrollo sostenible del ecoturismo Una compilaci n de buenas pr cticas ISBN French 978 92 844 1297 6 D veloppement durable de l cotourisme Une compilation de bonnes pratiques Middle East ISBN English 978 92 844 1298 3 Contains papers in English Spanish and French World Overview ISBN English 978 92 844 1288 4 2001 256 p 25 ISBN trilingual 978 92 844 0478 0 ISBN Spanish 978 92 844 1289 1 Printed and electronic ISBN is identical ISBN French 978 92 844 1290 7 Sustainable Development of Tourism A Compilation of Good Practices Desarrollo sostenible del turismo Una complicaci n de buenas pr cticas D veloppement durable du tourisme Une compilation de bonnes pratiques Contains papers in English Spanish and French ISBN 978 92 844 0372 1 Printed and electronic ISBN is identical 2000 202 p 20 Quality Calidad Qualit Tourism Signs and Symbols Senales y
15. Kenya Internally within a destination Initiated Tourism Products Inspiring Story 2 Development of Communi ty based Ecotourism in the Anjozorobe Angavo Protected Area Country Region Madagascar Externally outside of a destination Initiated Tourism Products Inspiring Story 3 Establishment of Kayaking Tours Integrating Mangrove Learning in Koh Nok Country Region Thailand Examples of Good Practice and Lessons Learned Inspiring Story 4 Bike Trail in Tai Muang National Park Phang Nga Province Country Region Thailand Recommendations and Glossary La OMT ha querido contribuir al Ano Internacional de la Diversidad Biol gica pre parando una Gu a pr ctica para el desarrollo de productos tur sticos basados en la biodiver sidad El objetivo de la gu a es ofrecer una compilaci n de herramientas y metodolog as emparejadas con sistemas dise ados paso a paso que muestran a los creadores de pro ductos y a los operadores tur sticos c mo desarrollar productos de turismo basados en la biodiversidad Sin complejidades te ricas esta gu a est pensada y recomendada para los creadores de productos interesados en encon trar instrucciones pr cticas para desarrollar de inmediato ese tipo de productos ndice Introducci n 1 inspiraci n Defender las posibilidades de negocio de la conservaci n de la vida sil vestre en la comunidad de Kasigau Kenya Productos tur sticos iniciados i
16. Printed and electronic ISBN is identical Education and Training Educacion y Formacion Education et formation Educating the Educators in Tourism Educando educadores en turismo Formation des formateurs en mati re de tourisme 1996 242 p 30 ISBN Spanish 978 92 844 0127 7 ISBN French 978 92 844 0157 4 ISBN Russian 978 92 844 0153 6 Printed and electronic ISBNs are identical Introduction to TEDQUAL Introduccion a TEDQUAL Initiation a la m thode TEDQUAL 1997 138 p 25 ISBN English ISBN Spanish ISBN French 978 92 844 0211 3 978 92 844 0176 5 978 92 844 0220 5 Printed and electronic ISBNs are identical Sustainable Development Desarrollo Sostenible Developpement durable Climate Change and Tourism Cambio climatico y turismo Changement climatique et tourisme This publication is bilingual English 2003 56p 15 Ecotourism Market Reports Coleccion de estudios de mercado sobre ecoturismo and French ISBN English ISBN French 978 92 844 0632 6 978 92 844 0692 0 Printed and electronic ISBNs are identical S rie d tudes sur le march de l cotourisme 2002 25 each Collection of 7 reports 120 Collection of 7 reports Canada France Germany Italy Spain United Kindom United States of America Printed and electronic ISBNs are identical ISBN English ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN English
17. Table des mati res des volumes suppl mentaires Le tourisme dans la r gion tudes de cas de d veloppement durable du tourisme dans la r gion Pour plus d information veuillez consulter Infoshop sur www unwto org infoshop ou Elibrary sur www e unwto org 21 Making Tourism More Sustainable Por un turismo m s sostenible Vers un tourisme durable 2005 210p 25 ISBN English 978 92 844 0821 4 ISBN Spanish 978 92 844 1189 4 ISBN French 978 92 844 1119 1 Printed and electronic ISBNs are identical E Massive growth is predicted for tourism in the forthcoming years providing excellent opportunities for spreading prosperity but presenting considerable chal lenges and potential threats to the environment and local communities if not well managed Jointly produced with the United Nations Environment Programme UNEP this new Guide is a basic reference book and provides a blueprint for governments to formulate and implement sustainable tourism policies It builds on previous work of UNWTO and UNEP on the different aspects of sustainability The Guide defines what sustainability means in tourism what the effective approaches for developing strategies and policies for more sustainable tourism are the tools that would make the policies work on the ground and it presents selected case studies Contents Introduction Shaping Sustainable Tourism Tourism and Sustainability Instruments for more Sustainab
18. a ciencias econ micas ciencias pol ticas direcci n de empresas y otros mbitos en los que se preste especial atenci n al turismo Telles que la g ographie la sociologie l conomie les sciences politiques la gestion et d autres mati res accordant une attention particuli re au tourisme Subscription Prices for Government Organizations and Corporations Precios de suscripciones para organismos p blicos y empresas Prix des souscriptions pour les organismes publics et les entreprises Total number of user in your Organization N mero total de usuarios en su lt 3 users usuarios utilisateurs gt 3 users usuarios utilisateurs entidad Nombre total d utilisateurs dans votre organisme Tourism Factbook 1500 Elibrary without sin sans Tourism Factbook 1 450 2950 Elibrary with con avec Tourism Factbook 2050 4350 Single site For multiple site use please consult Acceso individual Para accesos m ltiples cons ltenos Site unique Pour les sites multiples pri re de nous consulter Elibrary Elibrary Elibrary 7 UNWTO Basic Documents third edition Documentos b sicos de la OMT tercera edici n Documents de base de l OMT troisi me dition 1994 144 p 15 ISBN English 978 92 844 0094 2 ISBN Spanish 978 92 844 0096 6 ISBN French 978 92 844 0095 9 Printed and electronic ISBNs are identical El This book provides a general introduction to
19. individuals involved in the ecotourism sector as well as those concerned more broadly with the environmental social and economic sustainability of tourism organizations It aims to help UNWTO Member States to operate and develop their tourism businesses to meet the demands of sustainable tourism using the Global Sustainable Tourism Criteria as a benchmark Content Purpose and Scope Understanding Ecotourism Ecotourism Defined Ecotourism Demand Ecotourism Certification Case Studies The Global Sustainable Tourism Criteria The Case Studies National Initiatives Conclusions and Recommendations Sustainable Management Maximizing Social and Economic Benefits Cultural Heritage Environment A Practical Guide to Tourism Destination Management Guia practica sobre gestion de destinos Guide pratique de gestion des destinations 2007 162 p 45 ISBN English 978 92 844 1243 3 Printed and electronic ISBN is identical E This publication represents a major contribution to developing profession alism in the field of destination management It is intended as a practical guide showing how concepts of destination management may be translated into practice Besides it will be of considerable interest to academics as we acknowledge the work of other experts and academic leaders who have contributed to the field of destination management As the main purpose of Destination Management Organi sations
20. micas m s dinami cas de nuestro tiempo puede encauzarse m s eficazmente para tratar los problemas de la pobreza de una forma m s directa Este informe refleja la preocupaci n de la OMT por que los beneficios del turismo se distribuyan ampliamente en la sociedad y los pobres se beneficien del desarrollo tur stico En l se exa mina la experiencia acumulada hasta ahora de la relaci n del turismo con la lucha contra la pobreza con el fin de averiguar la contribuci n que puede aportar el sector a la erradicaci n de la pobreza y se formulan recomendacio nes para la acci n de los gobiernos del sector empresarial de los organismos de desarrollo y de las comunidades locales ndice Turismo y desarrollo nacional Turismo y desarrollo econ mico local Turismo en beneficio espec fico de los pobres Conclusiones y recomendaciones Anexos Co operation and Partnerships in Tourism A Global Perspective Cooperaci n y asociaciones en turismo Una perspectiva mundial Cooperation et partenariats en tourisme Une perspective mondiale 2003 148 p 25 Co operation and a in Tourisrr a A ISBN Spanish 978 92 844 0772 9 ISBN French 978 92 844 0602 9 A Global biai Printed and electronic ISBNs are identical El The aim of this study is to give inspiration and guidance on how to build implement and further develop partnerships focusing on strategic and opera tional issues in partnering and les
21. odologies at practical steps to introducing or developing further segmentation based marketing activities and finally at best practices in the area of tourism mar ket segmentation including the analyses of a number of case studies Contents Segmentation Explained Current NTO Segmentation Practices Segmentation Methodologies in Action Practical Guide to Segmentation Conclusions and Recommendations 36 La segmentacion del mercado es crucial para las ONT y las organizaciones de marke ting de destinos OMD a fin de garantizar que sus recursos se empleen de la mejor forma El nuevo manual OMT CET destinado a ayudar a los destinos a mejorar la eficacia de sus actividades de marketing se divide en cuatro secciones La primera expone la teor a y las razones que explican la segmentaci n Las otras secciones examinan los m todos y pr c ticas actuales y los pormenores de las princi pales metodolog as los pasos concretos para introducir o desarrollar nuevas actividades de marketing y las pr cticas recomendadas en el mbito de la segmentaci n del mercado tur s tico con un an lisis de varios casos pr cticos ndice La segmentaci n explicada Pr cticas actuales de segmentaci n de las ONT Las metodolog as de la segmentaci n en la pr ctica Gu a pr ctica de la segmentaci n Conclusiones y recomendaciones Market Research Estudios de Mercado tudes de march s La structure des so
22. ses impacts conomiques sociaux et environne mentaux et les moyens de les corriger luti lisation des technologies de l information le marketing touristique la qualit de l activit touristique dans son ensemble la durabilit et la comp titivit comme m thodologies de performance professionnelle l intervention du secteur public la planification le d veloppe ment et les tendances futures du tourisme Table des mati res Le tourisme en tant qu activit conomique Le tourisme Concept et d finitions Offre touristique Transports Tourisme th ma tique R partition du tourisme N cessit d une intervention publique sur le march touristique Planification et d veloppement des destinations touristiques Impacts socioculturels et environnementaux du tourisme Tourisme durable Introduction au marketing Marketing Mix Technologies de l information dans indus trie touristique Gestion de la qualit d ensemble Qualit s requises pour devenir un professionnel Ce manuel n a pas t concu que pour r pondre aux besoins des tudiants II l a aussi t pour servir d ouvrage de r f rence aux sec teurs public et priv qui s occupent de tourisme Se composant de 17 chapitres il pr cise pour chacun les objectifs de l enseignement ainsi que les termes et notions cl s Table des mati res Perspectives du tourisme Composantes et services du secteur des voyages et du to
23. 0634 0 978 92 844 0635 7 Sustainable Tourism Resource Management Gesti n sostenible de los recursos tur sticos La gestion durable des ressources touristiques 2004 148 p 25 ISBN English 978 92 844 0723 1 The Economic Impact of Tourism in the Islands of Asia and the Pacific La incidencia econ mica del turismo en las islas de Asia y el Pac fico Le poids conomique du tourisme dans les iles d Asie et du Pacifique 978 92 844 0513 8 2002 132p 20 ISBN English The Euro and Tourism Euro y turismo L Euro et le tourisme This publication contains papers in English and French 1998 124 p 17 ISBN bilingual 978 92 844 0272 4 The Future of City Tourism in Europe El futuro del turismo urbano en Europa L avenir du tourisme urbain en Europe This publication contains papers in English and French 2006 136 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 1122 1 The Future of National Tourism Offices Futuro de las oficinas nacionales de turismo L avenir des organisations nationales du tourisme This publication contains papers in English and French 1999 122 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0334 9 The Future of Small and Medium sized Enterprises in European Tourism Faced with Globalization El futuro de la peque a y mediana empresa del turismo europeo frente a la globalizaci n Avenir des petites et moyennes entreprises du tourisme europ en face a la mondialisation This publication conta
24. 2007 Edition Data 2001 2005 Compendium of Tourism Statistics ISBN 2011 ISBN 2010 ISBN 2009 ISBN 2008 ISBN 2007 Compendio de estad sticas de turismo Compendium des statistiques du tourisme The Compendium editions are all multilingual 2006 2009 340 p 65 2011 Edition Data 2005 2009 2010 Edition Data 2004 2008 2009 Edition Data 2003 2007 2008 Edition Data 2002 2006 2007 Edition Data 2001 2005 ISBN 2011 ISBN 2010 ISBN 2009 ISBN 2008 ISBN 2007 Printed and electronic ISBNs are identical 978 92 844 1392 8 978 92 844 1367 6 978 92 844 1308 9 978 92 844 1249 5 978 92 844 1228 0 978 92 844 1389 8 978 92 844 1363 8 978 92 844 1307 2 978 92 844 1248 8 978 92 844 1227 3 System of Tourism Statistics Sistema de Estadisticas de Turismo Systeme de statistiques de tourisme Recommendations on Tourism Statistics Recomendaciones sobre estadisticas de turismo Recommandations sur les statistiques du tourisme 1994 78p 20 ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN Russian ISBN Arabic ISBN Chinese 978 92 116 1362 9 978 92 136 1 166 1 978 92 126 1142 6 978 92 140 0005 1 978 92 160 0001 1 973 92 150 0000 5 Printed and electronic ISBNs are identical The Tourism Satellite Account Proyecto de Cuenta Sat lite de Turismo Project compte satellite du tourisme Tourism Satellite Account Recommended Methodological Framework Cuenta sat lite de turismo Recome
25. 92 844 0104 8 ISBN Spanish 978 92 844 0243 4 ISBN French 978 92 844 0159 8 ISBN Russian 978 92 844 0193 2 Collection of Domestic Tourism Statistics Technical Manual No 3 Recopilaci n de las estad sticas de turismo interno Manual t cnico No 3 Rassemblement des statistiques du tourisme interne Manuel technique No 3 1995 126 p 25 ISBN English 978 92 844 0105 5 ISBN Spanish 978 92 844 0242 7 ISBN French 978 92 844 0158 1 ISBN Russian 978 92 844 0192 5 Collection of Tourism Expenditure Statistics Technical Manual No 2 Compilaci n de las estad sticas del gasto tur stico Manual t cnico No 2 Rassemblement des statistiques de la d pense touristique Manuel technique No 2 1995 104 p 25 ISBN English 978 92 844 0106 2 ISBN Spanish 978 92 844 0241 0 ISBN French 978 92 844 0190 1 ISBN Russian 978 92 844 0191 8 Cultural Heritage and Tourism Development Patrimonio cultural y desarrollo del turismo Le tourisme culturel et le d veloppement du tourisme 978 92 844 0484 1 2001 216p 20 ISBN English Cultural Tourism and Local Communities Turismo cultural y comunidades locales Tourisme culturel et communaut s locales 2006 154 p 20 ISBN English 978 92 844 1118 4 Cultural Tourism and Poverty Alleviation The Asia Pacific Perspectives Turismo cultural y atenuaci n de la pobreza Perspectivas de Asia y el Pacifico Tourisme culturel et r duction
26. African and Middle Eastern countries in benefiting from the growing Spanish outbound travel market The report aims to provide countries in Africa and the Middle East with on one hand a better understanding of the Spanish market its size main characteristics needs and expectations and on the other hand information on the most efficient actions required for increasing tourism flows from the Spanish market to these two regions Contents Overview of the Spanish Economy The Spanish Outbound Travel Market The Spanish Outbound Market to Africa and the Middle East SWOT Analysis Reaching the Spanish Market Fitur A 30 Years Committed to Tourism Annexes Etudes de march s Estudios de Mercado Market Research Este informe forma parte de las activi dades emprendidas por la OMT para ayudar a que los paises de Africa y Oriente Medio se beneficien del creciente mercado del turismo emisor espanol El informe aspira a proporcio nar a los pa ses de Africa y Oriente Medio por una parte un mejor conocimiento del mercado espa ol su tama o principales caracter sti cas necesidades y expectativas y por la otra informaci n sobre las medidas m s eficaces para incrementar el flujo de turistas del merca do espa ol hacia estas dos regiones ndice Panorama de la econom a espa ola El mercado del turismo emisor espa ol El mercado del turismo emisor espa ol hacia frica y Oriente Medio An l
27. Documentation Resource Centre IDRC Document Holdings Classifying and within a Tourism Administration The Making an Inventory of the Document Administrative and Material Organisation Holdings Processing and Analysing of the IDRC The Main Activities of an IDRC Documents Retrieving Information in the Field of Tourism Computerising the Creating and Distributing Documentary Document Holdings Products Organising Intelligence Gathering R pertoires et documentation Repertorios y Documentaci n Directories and Documentation Este manual atiende las necesidades de quienes trabajan en labores de informaci n y documentaci n y ofrecer unas directrices sobre la creaci n de Centros de Recursos Infor mativos y Documentales CRID o estructuras similares dentro de las administraciones que se ocupan del turismo La primera parte trata de los elementos b sicos que se precisan para crear un centro de este tipo y de cuestiones relacionadas con el funcionamiento la admi nistraci n y la organizaci n material sobre las actividades y sobre la informatizaci n del centro La segunda es una gu a metodol gica y t cnica que muestra los pasos a seguir para crear y gestionar un centro teniendo en cuenta las nuevas tecnolog as de la informaci n ndice Directrices Recomendaciones sobre el papel y la funci n de los CRID en una administraci n de turismo Organizaci n administrativa y material de los CRID Principales actividades de un
28. ISBN English 978 92 844 1234 1 Printed and electronic ISBN is identical E This publication contains the key proceedings and technical report of the Second International Conference on Climate Change and Tourism held in Davos Switzerland in 2007 including the Davos Declaration and the summary of the con ference debates The extensive technical report was commissioned to an interna tional team of experts by UNWTO the United Nations Environment Programme UNEP and the World Meteorological Organization WMO It provides knowledge about current and future likely impacts of climate change on tourism destinations around the world possible implications for tourist demand current levels and trends in GHG emissions from the tourism sector and an overview of policy and management responses adopted by the key stakeholder groups with respect to adaptation to and mitigation of climate change Contents Implications of Climate Change for Tourism Results of the Second International Confer Demand Patterns ence on Climate Change and Tourism and Emissions from Tourism Status and Trends Davos Declaration Mitigation Policies and Measures The New Realities of Tourism in an Era of The Way Forward to Adaptation and Mitiga tion in Tourism and to Climate Change The Contribution of Tourism to Climate Change Global Climate Change Impacts and Adaptation at Tourism Destina tions and Impacts on Tourism Supply 22 Esta
29. International Conference on Metropolitan Tourism Busan 11 12 September 2007 Conferencia Internacional sobre Turismo Metropolitano Busan 11 12 de septiembre 2007 Conf rence internationale sur le tourisme m tropolitain Busan 11 12 septembre 2007 978 92 844 1274 7 2008 170p 25 ISBN English International Conference on Metropolitan Tourism Shanghai 17 18 November 2006 Conferencia Internacional sobre Turismo Metropolitano Shanghai 17 18 de noviembre 2006 Conf rence internationale sur le tourisme m tropolitain Shanghai 17 18 novembre 2006 This publication contains papers in English and Chinese 2008 294 p 25 ISBN bilingual 978 92 844 1273 0 International Conference on Tourism Religions and Dialogue of Cultures Cordoba 29 31 October 2007 Conferencia internacional sobre turismo religiones y dialogo entre culturas Cordoba 29 31 de octubre 2007 Conf rence internationale sur le tourisme les religions et le dialogue des cultures Cordoue 29 31 octobre 2007 This publication contains papers in English Spanish and French 2008 238 p 25 ISBN trilingual 978 92 844 1279 2 Island Tourism in Asia and the Pacific Turismo insular en Asia y el Pacifico Le tourisme insulaire en Asie et dans le Pacifique 2001 274p 25 ISBN English 978 92 844 0474 2 Local Food amp Tourism International Conference Volumes and Il Conferencia internacio
30. OMT Directives g n rales pour la conduite des lections au scrutin secret R glement int rieur du Conseil ex cutif de OMT R glement int rieur du Comit des Membres affili s de OMT Convention entre OMT et l Espagne rela tive au statut juridique de cette Organisation en Espagne Accord compl mentaire relatif a la coop ra tion du Gouvernement espagnol avec OMT Accord sur la coop ration et les relations entre ONU et OMT Accord entre le Programme des Nations Unies pour le d veloppement et OMT Ce guide donne un apercu de diff rents sujets qui vont du tourisme durable aux r seaux sociaux ou des march s mergents a la cr a tion r ussie d une marque de destination Le texte est illustr d exemples des travaux de OMT dans des secteurs cl s qui sont com pl t s par des tudes de cas et par opinion d minents hommes d affaires d organisations de gestion de destinations d universitaires et d ONG Cette publication s adresse aux d ci sionnaires du secteur public comme du secteur priv ainsi qu a ceux qui d sirent simplement en savoir plus sur ce segment dynamique et en rapide volution de l conomie mondiale Table des mati res Comprendre le tourisme mondial Comprendre le visiteur La durabilit les effets du tourisme Le tourisme comme force pour faire voluer la soci t Le d veloppement d une destinati
31. and II Creating a system of tourism information Information sources national accounts Multivariate analysis Educating the Educators in Tourism Educando educadores en turismo Formation des formateurs en mati re de tourisme 1996 242 p 30 EDUCATING THE EDUCATORS IN TOURISM ISBN English 978 92 844 0151 2 A MANUAL OF TOUR AND HOSPITALITY Backlist ISBN Spanish 978 92 844 0127 7 ISBN French 978 92 844 0157 4 ISBN Russian 978 92 844 0153 6 Printed and electronic ISBNs are identical El This publication is designed to be used by participants in the UNWTO s tour ism education and training courses but can also be used for independent study In its approach the book emphasizes the importance of achieving quality in tour ism education and responding to the needs of tourism employers and profession als Educating the Educators covers curriculum design tourism education quality analysis research methodology and trends in tourism education It is also applica ble to the problems of training in private companies and new resorts Contents Defining tourism and hospitality The evolution of tourism and hospitality The body of knowledge and research activity studies Cross cultural approaches to tourism and The problems facing tourism and hospitality hospitality education education Trends in the provision of tourism and Curriculum and course design A theoretical hospitality tr
32. aprendizaje y los t rminos y conceptos m s importantes Contie ne informaci n sobre patrones y tendencias de los viajes servicios de transporte servicios de alojamiento y recepci n de visitantes sistemas de distribuci n de viajes tendencias de los mercados tur sticos y psicolog a de los viajes marketing tur stico etc ndice Perspectivas del turismo Componentes y servicios del turismo Marketing y promoci n del turismo Seg mentos del mercado tur stico y psicolog a de los viajes Marketing tur stico Investi gaci n y previsi n en materia de turismo Efectos del turismo Contribuci n al desarrollo econ mico Aspectos sociales y culturales del turismo Turismo sostenible y medio ambiente Pol tica y planificaci n del turis mo Funciones de las administraciones p blicas en la pol tica y gesti n del turismo y las organizaciones internacionales y regionales en el turismo Planificaci n tur stica y desarrollo de destinos Planifi caci n y desarrollo de recursos humanos Educaci n y Formaci n Education and Training Publi par OMT ce manuel destin aux tudiants et aux professionnels du tourisme hispanophones est la r f rence en la mati re Introduction au tourisme donne un apercu g n ral de l industrie touristique Il couvre une vari t de questions telles que l analyse de la demande et de l offre touristiques leur concept et leur typologie la r partition du tourisme
33. courriel les r seaux sociaux et le commerce lectronique Il fournit des conseils pour l am lioration du contenu et sa diffusion l utilisation de la GRC les op rations efficaces de RP en ligne le sou tien aux professionnels du tourisme sur les ter ritoires et adoption du marketing mobile Table des mati res Comment cr er et g rer un contenu R seaux sociaux et contenu cr par les utilisateurs Site Web gagnant les cl s de la r ussite Optimisation des moteurs de recherche Le commerce lectronique pour les destinations touristiques Le marketing mobile T l vision interactive vid o Internet et jeux Relations avec les m dias en ligne Soutien aux professionnels du tourisme sur les march s metteurs La mesure du succ s Web analytique Accroitre l impact de votre site Web par une optimisation des donn es Les tats se sont rendu compte du pouvoir du tourisme pour stimuler le d velop pement et la prosp rit de leur nation Au fur et a mesure que de nouvelles destinations tou ristiques apparaissent et que la concurrence s intensifie pour les visiteurs la capacit d une destination de se projeter sur la scene interna tionale est plus importante que jamais Recon naissant l importance de bien tablir et de bien g rer l image de marque d une destination la CET et OMT ont confectionn un manuel qui servira de guide pratique tant aux n ophytes du marketi
34. dans les industries touris tiques questionnaires 1 Composantes provenant des enqu tes sur la population active et d autres enqu tes fond es sur les m nages 2 Provenant des enqu tes aupres des tablissements 3 Issues des registres administratifs et d autres sources 43 Project compte satellite du tourisme Proyecto de Cuenta Sat lite de Turismo The Tourism Satellite Account Measuring Total Tourism Demand Volume and Measuring Total Tourism Supply Volume II Medici n de la demanda tur stica total Volumen y Medici n de la oferta tur stica Volumen Il Mesure de la demande touristique totale volume et Mesure de loffre touristique volume ll Pra Ty TOTAL TOURISM DEMAND E The General Guidelines for Developing the Tour ism Satellite Account TSA are designed for those countries interested in implementing a TSA They provide basic information on concepts definitions classifications and possible sources of information to be used and also explain how the proposed tables should be elaborated thus ensuring that harmoni zation and comparability of tourism results can be reached at the international level Volume focuses on tourism aspects from the demand perspective while Volume ll focuses on goods and services which are relevant to the analysis of visitor consumption and specifically to tourism characteris tic activities that produce such goods and services It takes into consideration all subjects re
35. de futuro las metas y los objetivos Posicionamiento y creaci n de la marca del destino Comercializaci n del destino Desarrollo de los destinos como productos Aseguramiento de la calidad de la experiencia de los visitantes El negocio electr nico y la gesti n de la informaci n en los destinos La organizaci n de la gesti n de destinos Sustainable Development Desarrollo Sostenible D veloppement durable L cotourisme qui repr sente un mar ch de niche est consid r comme lun des segments du secteur touristique connaissant la croissance la plus rapide Le recueil contient des tudes de cas sp cifiques d montrant ce qu est l cotourisme dans la pratique et illustre la facon dont les op rateurs touristiques s at tachent a respecter les principes du tourisme durable Il s agit d une tude tr s compl te qui s adresse aux institutions gouvernementales aux soci t s priv es et aux individus ayant un lien avec le secteur de l cotourisme ainsi qu a toutes celles et ceux qui s int ressent plus g n ralement a la durabilit environne mentale sociale et conomique des organi sations touristiques L tude vise a aider les Etats Membres de OMT en ce qui concerne le fonctionnement et le d veloppement des entre prises touristiques dans l optique de r pondre aux exigences du tourisme durable en utilisant comme r f rence les Crit res mondiaux du tou risme durable Tab
36. de d fini tions coh rentes ainsi que de statistiques il est impossible d valuer avec pr cision cette acti vite Tentant de combler cette lacune l tude dont il s agit ici contribue a faire comprendre comment le compte satellite du tourisme pour rait servir d instrument d analyse pour valuer les relations du tourisme de r unions avec le reste du secteur touristique L tude en question offre une vue d ensemble de son valuation actuelle et des d ficiences inh rentes a cette derni re En outre elle four nit une synthese des donn es de la demande et de l offre et elle examine l exploitation de ces donn es pour la cr ation d un mod le d va luation de la contribution macro conomique du tourisme de r unions Table des mati res l valuation de la contribution du tourisme de r unions a l conomie Le cadre d valuation du tourisme de r unions Les grandes tapes m thodologiques propos es et les autres questions prendre en consid ration Tourism Success Stories and Rising Stars World Tourism Conference Proceedings Malaysia 4 6 Oct 2010 Historias de xito y estrellas nacientes del turismo Actas de la Conferencia Mundial del Turismo Malasia 4 6 de octubre 2010 Succ s touristiques et toiles montantes d lib rations de la Conf rence mondiale sur le tourisme Malaisie 4 6 octobre 2010 2012 286 p 35 ISBN English 978 92 844 1394 2 Electronic version ISBN E
37. en Afrique Du tourisme social au tourisme solidaire Le r le et les activit s des pouvoirs publics D veloppement et promotion du tourisme interne R le de l tat dans le secteur du tourisme social Appui du d veloppement du tourisme solidaire Le tourisme solidaire permettre de s exprimer aux acteurs de terrain Principaux objectifs et motivations des acteurs du tourisme solidaire 25 Religious Tourism in Asia and the Pacific El turismo religioso en Asia y el Pac fico Le tourisme religieux en Asie Pacifique 2011 398 p 40 ISBN English 978 92 844 1380 5 Printed and electronic ISBN is identical E The Asia Pacific region is considered the world s religious core with the greatest number of pilgrims and travellers for religious events for both interna tional and domestic tourism It is estimated that there are approximately 600 mil lion national and international religious and spiritual voyages in the world of which 40 take place in Europe and over half in Asia According to UNESCO 60 of the world s population practises a religion and these believers form the demographic base of religious tourism This study has therefore clearly identified areas of inter est that appeal to the religious aspects of travel and it is the responsibility of tour ism administrators and travel professionals to glean this information and look at religious tourism as a resource in the same light as the sun sea and sand
38. encourages governments and MFIs to adapt lending terms to the specific characteristics of tourism activity and poor populations Contents Tourism in the world and indeveloping The structure of the tourism sector countries SMEs and the three approaches to poverty reduction through tourism SMEs and the fragmented structure of tourism Financing tourism SMEs and the role of microcredit Possibilities offered by microcredit Tourism and poverty Seven approaches for achieving benefits for the poor from tourism development Implementation of tourism development projects to reduce poverty SMEs in the tourism sector Con el fin de seguir dando apoyo a los gobiernos y otras instituciones en sus activida des la OMT ha preparado esta publicaci n de la serie Turismo y atenuaci n de la pobreza en la que se presentan ejemplos concretos de operaciones y proyectos tur sticos de los sec tores p blico y privado aportados por Estados Miembros de la Organizaci n como buenas pr cticas sostenibles de reducci n de la pobre za por medio del turismo En total se recibieron 26 casos de 20 pa ses Basada en los siete mecanismos de reducci n de la pobreza se alados en la publicaci n anterior Turismo y atenuaci n de la pobreza Recomendaciones para la acci n esta publi caci n ofrece ejemplos reales de su puesta en pr ctica ndice Resumen y conclusiones principales Arabia Saudita Argentina
39. feuille de route de OMT pour relancer le tourisme international au lendemain de la crise la Conf rence mondiale sur le tourisme 2010 a cherch examiner les strat gies des destina tions et des organisations de premier plan pour donner un coup d acc l rateur la croissance du secteur touristique Succ s touristiques et toiles montantes contient des exemples de r ussite ainsi que les meilleures pratiques des destinations et des organisations les plus en pointe du secteur touristique Les th mes abor d s recouvrent la cr ation d entreprises touris tiques l excellence du service les strat gies de marque des pays ou encore le d veloppement et le marketing des produits touristiques Table des mati res Avant propos Aper u g n ral Rapports et expos s C r monie d ouver ture Remarques de bienvenue Allocutions principales Premi re s ance Les grandes tendances et l innovation Deuxi me s ance Activit touristique et excellence du service Troisi me s ance D veloppement et marketing des produits touristiques 45 Confer nces et seminaires Conferencias y Seminarios Conferences and Seminars Ill International Conference on Tourism and Handicrafts Lima 24 26 September 2008 lll Conferencia internacional sobre turismo y artesan a Lima 24 26 de septiembre 2008 Troisi me conf rence internationale sur le tourisme et l artisanat Lima 24 26 septembre 2008 2009 360 p
40. holidays that are readily marketed by tourism professionals Contents Introductory Essays Pilgrims between East and West The Silk Roads of Faith Religious Tourism Spirituality and Peace Regional Marketing and Thematic Studies Religious Tourism in South East Asia Islam and Tourism From Commoditization to Respect of the Sacred Country Monographs Australia China Indonesia Iran Japan Republic of Korea Pakistan Sri Lanka Thailand India Conclusions and Recommendations Tourism and Migration Exploring the Relationship between Two Global Phenomena La region de Asia y el Pacifico se consi dera como el corazon de las religiones del mun do estando alli el mayor numero de peregrinos y viajeros que asisten a eventos religiosos tanto en viajes internacionales como dom sti cos Se estima que en el mundo se efect an alrededor de 600 millones de viajes religiosos nacionales e internacionales de los cuales el 40 tiene lugar en Europa y m s de la mitad en Asia Seg n la UNESCO el 60 de la pobla ci n mundial practica una religi n y estos creyentes constituyen la base demogr fica del turismo religioso El estudio ha detectado claramente reas de inter s en relaci n con el turismo religioso y es responsabilidad de los gestores y profesiona les del turismo aprovechar esta informaci n y estudiarlo como un recurso m s como lo es el turismo de sol y playa ndice Ensayos
41. in water consumption energy use and CO emissions The Report aims at encourag ing policy makers to support increased investment in greening the tourism sector Contents Definition and Key Concepts Regional Case Studies Challenges and Opportunities for Tourism in Europe a Green Economy United States of America The Case for Investing in the Greening of South America Tourism Asia Overcoming Barriers Enabling Conditions Africa Conclusions and Annexes Este informe es una versi n ampliada del cap tulo dedicado al Turismo en el Informe sobre la econom a verde que aboga por la inversi n en un turismo m s verde y sosteni ble como medio para crear empleo reducir la pobreza y mejorar a la vez los resultados en t rminos ambientales El informe analiza las verdaderas variables que influyen en el desa rrollo del turismo y aspira a demostrar que unas pol ticas concertadas m s verdes pueden guiar el crecimiento del sector hacia un futuro m s sostenible El informe muestra mediante la comparaci n con lo que ocurrir a si nada cambiara que la inversi n en sostenibilidad puede hacer que el sector siga creciendo a un ritmo constante en las pr ximas d cadas con ventajas a la vez para el medio ambiente por ejemplo la reducci n del consumo de agua del consumo energ tico y de las emisiones de CO El objetivo del informe es alentar a los respon sables pol ticos a que apoyen un la inver
42. in Protected Areas Guidelines for Planning and Management Turismo sostenible en reas protegidas Directrices de planificaci n y gesti n El turismo es hoy uno de los moto res mundiales de desarrollo A o tras a o el volumen de viajeros supera cuotas hist ricas Si la planificaci n y la gesti n son buenas el turismo puede ser una fuerza positiva que reporte beneficios para los destinos tur sticos de cualquier lugar del mundo Por tanto es evi dente que redunda en inter s del propio sector mantener y sostener el fundamento de su pros peridad los destinos tur sticos Esta gu a aspira a ayudar a los gestores de empresas y destinos tur sticos y a sus socios a adoptar mejores decisiones en relaci n con el turismo Se cen tra en el uso de indicadores como instrumento principal para mejorar la planificaci n y gesti n y proporcionar la informaci n necesaria en el momento oportuno y de la forma adecuada para que sus decisiones sean ptimas ndice Indicadores de desarrollo sostenible del turismo Por qu utilizar indicadores Procedimientos de preparaci n de indicadores Pasos esenciales para la preparaci n y el uso de indicadores Cuestiones importantes e indicadores de sostenibilidad en el campo del turismo El bienestar de las comunidades anfitrionas El mantenimiento de los bienes culturales Aplicaciones en destinos tur sticos Aplicaciones de los indicadores Usos en la planifi
43. intensification de l activit touristique et des questions de d veloppement qui s y ratta chent Cette conf rence a t organis e dans le cadre d une collaboration strat gique mise en uvre entre OMT et le Centre du patri moine mondial de UNESCO afin de traiter de questions essentielles en mati re de politique et de gestion telles que la coordination entre les gestionnaires des sites du patrimoine et les organisations du tourisme l accroissement des avantages pour les communaut s locales la r duction de la saturation touristique et des impacts sur l environnement l augmentation du financement de la conservation des sites ainsi que l am lioration de l interpr tation et de la diffusion des valeurs attach es aux sites du patrimoine gr ce au tourisme Ce rapport r sume les fructueux changes d exp riences qui ont eu lieu dans le cadre de la conf rence Table des mati res Premi re partie R sum du rapport et D claration de Huangshan L tude de cas de Huangshan Pr sentations des parties prenantes Les d bats du groupe de travail 1 a 4 Deuxi me partie Les minutes de la conf rence Discours d introduction Pr sentations des experts Exemples de la r gion Asie Pacifique Etude de cas de Huangshan Les repr sentants du secteur priv Conferences and Seminars Conferencias y Seminarios Confer nces et seminaires Policy Pol tica Politique Observations on Inte
44. is to attract people to visit in the first place this practical guide will explain through models guidelines and snapshot case studies how to create a suitable environment and quality delivery on the ground and how to ensure that visitors expectations are met at the destination Contents An Introduction to Destination Management The Strategic Foundations Assessing the Developing Destination Products Ensuring the Quality of the Visitors Situation and Setting a Vision Goals and Experience Objectives Destination E business and Information Positioning and Branding the Destination Management Marketing the Destination Organising for Destination Management 16 El ecoturismo un nicho del mercado turistico esta considerado como uno de los segmentos del turismo que experimentan un mayor crecimiento El Compendio incluye casos reales que muestran c mo es el ecoturismo en la pr ctica y qu est n haciendo los operado res tur sticos para cumplir los principios del turismo sostenible Este completo estudio est orientado a las instituciones gubernamentales a las empresas privadas y a las personas que tienen relaci n con el sector del ecoturismo as como a los que se interesan de manera amplia por la sostenibilidad ambiental social y eco n mica de las entidades tur sticas El objetivo es ayudar a los Estados Miembros de la OMT a explotar y desarrollar sus propios negocios tur sticos cumpliendo las exige
45. les organisations nationales du tourisme ONT et les organismes de mar keting des destinations OMD puissent tre s rs d utiliser leurs ressources avec le maxi mum d efficacit Ce nouveau manuel de OMT et de la CET qui vise en fin de compte a aider les destinations a am liorer les r sultats de leur marketing se divise en quatre sections La premi re expose la th orie et la raison d tre de la segmentation Les trois autres traitent les m thodes et pratiques actuelles en pr cisant les principales m thodes les tapes pratiques a franchir pour mettre en route des activit s de marketing reposant sur la segmentation et en dernier lieu les meilleures pratiques en mati re de segmentation du march touristique avec l analyse de plusieurs tudes de cas Table des mati res La segmentation expliqu e Les pratiques actuelles de segmentation des ONT L application des m thodes de segmentation Guide pratique de segmentation Conclusions et recommandations The Tourism Labour Market in the Asia Pacific Region El mercado laboral del turismo en la regi n de Asia y el Pac fico Le march du travail du tourisme dans la r gion Asie Pacifique DJ 2009 198 p 40 ISBN English 978 92 844 1313 3 Printed and electronic ISBN is identical El This study has been undertaken to examine tourism labour shortages in Asia and the Pacific region and to provide its member States with practical s
46. liens entre le tourisme la r duction de la pauvret et la diversit biologique Recommandations l intention des gouvernements des organisations internationales du secteur touristique priv et des ONG concernant des mesures prendre en mati re de diversit biologique et de tourisme Annexes D veloppement durable Desarrollo Sostenible Sustainable Development 17 Tourism in the Green Economy Background Report El turismo en la econom a verde Informe de referencia Le tourisme dans l conomie verte Rapport de fond 2012 166 p 25 printed version electronic version for free ISBN English 978 92 844 1451 2 Electronic version ISBN English 978 92 844 1452 9 lounsm Green ECONDATIY Bl The Tourism Background Report is an extended version of the Tourism chap ter of the Green Economy Report GER which makes the case for investments in greener and sustainable tourism as a means to create jobs and reduce poverty while also improving environmental outcomes The Report analyses the main vari ables that influence tourism development and aims to demonstrate that concerted greener policies can steer the growth of the sector toward a more sustainable path Compared with a business as usual scenario it shows how a green invest ment scenario would allow the sector to continue to expand steadily over the com ing decades while ensuring significant environmental benefits such as reductions
47. ou UPS Voir aussi pages 52 et 53 Choix de la devise Dans Infoshop de OMT tous les prix sont indiqu s en dollars des tats Unis et en euros Visitez notre Infoshop et profitez de nos publications imprim es www unwto org infoshop Infoshop Infoshop Infoshop 5 Elibrary Publications in electronic version Publicaciones en versi n electr nica Publications en version lectronique a il Rey il e Mr AT pol Alle y il pas el is Pi cities ds il lo cr Do eee A A Se Le imsi Cs trae MTB PRO TR E TF CE EN A TE a AA PE A L ee ideas larai a Seren Ela Cee a T ee ee SS ee i A F amam Times This E rema Te myo darman er Terep amn pper EI Lama ATA ee a A Femna PU Bia e d Tomia d o a rs de tie e the ped ot ma bee m sa aam o e G P eras A AA AS Della lie is a e ad tem bijer sammi Dniami li Terem feo Da Pici e iig ae ar p pe Sal ls baa m t The UNWTO Elibrary The best place to find UNWTO electronic documents It includes more than 1000 publications since 1970 biggest collection of publications in the field of travel and tourism nearly 900 electronic tables within the Tourism Factbook fast and secure access via IP or password authentication the Tourism Factbook offers access to the most up to date statistics on inbound and outbound tourism and other indicators gives information for more than 200 countries and territories is ava
48. para la seguridad de visitantes y residentes Relaciones con los medios de comunicaci n Protecci n policial de los visitantes Primeros auxilios servicios de urgencias y l neas telef nicas de emergencia Protecci n del consumidor Planes de contingencia Seguro tur stico y asistencia en viajes Consideraci n de los visitantes que requieren cuidados especiales Un planteamiento sectorial de la seguridad Informaci n sobre seguridad de los turistas La communication de crise est un l ment crucial dans un bon systeme de gestion de crise Elle contribue a limiter les impacts n gatifs des crises en r pondant de facon effi cace ponctuelle et responsable aux besoins d information de toutes les parties prenantes du secteur C est dans ce contexte que l OMT a mis au point a l intention des ONT des organismes de gestion des destinations et des entit s du secteur priv du domaine du voyage et du tourisme cette Boite a outils ouvrage a la fois tres complet et a jour On y trouve des protocoles d taill s des listes de v rification des mod les types class s par type de crise et par cat gorie de m dias des directives pour mesurer l efficacit des bonnes pratiques et un chapitre sp cial enti rement consacr a utili sation des m dias sociaux en temps de crise Cette publication est un guide vocation pra tique l usage de toutes pour relever efficace ment les d fis engendr s par les crises T
49. para las ONT Presupuestos de las organizaciones nacionales de turismo 2008 2009 es una herramienta de referenciaci n competitiva para el marketing del turismo receptor El infor me CET OMT compila y analiza informaci n actualizada y comparable sobre los presupues tos que destinan las ONT a la promoci n del turismo receptor as como sobre su estructura funciones y actividades centr ndose en las tendencias y transformaciones recientes Dada la creciente importancia del marketing elec tr nico el informe presta especial atenci n al uso que hacen las ONT de las tecnolog as de la informaci n y de la comunicaci n TIC en la promoci n de turismo internacional El informe re ne informaci n sobre 62 pa ses de distintas regiones del mundo ndice La estructura y las funciones de las organizaciones nacionales de turismo La ONT en la estructura nacional de turismo Funciones y responsabilidades Presupuestos de las ONT Recursos humanos y representaci n en el extranjero Cifras sobre personal Representaci n en mercados emisores internacionales Internet y el marketing electr nico Anexos Pa ses participantes Cuestionario Respuestas al cuestionario Tasas de intercambio Evaluation des activit s promotion nelles des ONT Directives pour valuation qui examine les facons dont les destinations touristiques et les ONT valuent l efficacit de leurs activit s promotionnelles L t
50. possibilit s pour le tourisme dans une conomie verte Lint r t d investir dans un tourisme vert Surmonter les obstacles mettre en place des conditions favorables Etudes de cas r gionales Europe Etats Unis d Am rique Am rique du Sud Asie Afrique Conclusions et Annexes Challenges and Opportunities for Tourism Development in Small Island Developing States Retos y oportunidades para el desarrollo tur stico en los peque os Estados insulares en desarrollo Le d veloppement du tourisme dans les petits tats insulaires en d veloppement d fis et possibilit s 2012 134 p 30 ISBN English 978 92 844 1454 3 Electronic version ISBN English 978 92 844 1455 0 El This publication presents an overview of the status of tourism in Small Island Developing States SIDS while providing evidence of the key importance it has for the sustainable development of many islands and for the achievement of the MDGs It draws together and updates a wide range of evidence on tourism performance and impacts and on the factors affecting the future development of the sector in SIDS and provides policy orientations guidelines and other tools to the various tourism stakeholders in SIDS on how to address these challenges and develop and manage tourism in a sustainable manner for the benefit of their population Content Tourism in SIDS A Key Economic Sector Tourism and Sustainable Development Chal Touris
51. pr cise les l ments essentiels a prendre en compte pour planifier et d velopper des produits touris tiques comme la coordination la consultation la collaboration ou la concurrence Il illustre ces principes en pr sentant des approches et des tudes de cas qui ont t couronn es de suc ces dans diverses parties du monde et il pro pose des exemples de bonnes pratiques et des r f rences qui permettront aux destinations d valuer leurs propres systemes et m thodes de d veloppement de produits Table des mati res D finitions influences et facteurs Planification du d veloppement de produits touristiques l ments fondamentaux et principes tapes du processus Directives relatives a l approche type pour le d veloppement de produits touristiques Variations selon les destinations R sultats et conclusions de l enqu te aupres des ANT ONT Handbook on E marketing for Tourism Destinations Manual de marketing electr nico para destinos tur sticos Manuel de cybermarketing pour les destinations touristiques Hardbook on E marlosira Ror Toirism Desi radii ff f El This ETC UNWTO publication is the first comprehensive e marketing hand book for tourism destinations The all new publication is a practical how to man ual for tourism destination staff at national regional and city tourism organisations designed to help improve e marketing skills and manage new projects The book
52. proyecto conjunto entre la OIT y la OMT para mejorar los m todos nacionales de recopilaci n de datos sobre empleo en el sector tur stico y recopila la informaci n de cuestiona rios enviados a m s de 200 pa ses y territorios 978 92 844 1233 4 and hours of work in the tourism industries The definitions refer to all major sta tistical sources as well as methods used by countries to compute these variables This publication is the first of three volumes to come out of a joint project by the International Labour Organization ILO and the UNWTO to improve national meth ods of data collection of employment in the tourism industries The information has been collected through a set of specially developed questionnaires sent to more than 200 countries and territories Contents National Statistics List of countries and territories UNWTO ILO Questionnaires A General Note Statistics on employment in the tourism industries questionnaires 1 components derived from labour force or other household based sample surveys Publications en mati re de statistiques Publicaciones Generales en Estad sticas Statistics ndice Estad sticas nacionales Lista de pa ses y territorios Cuestionarios de la OMT y OIT Una nota general Estad sticas de empleo salarios y horarios de trabajo en el sector tur stico cuestio narios 1 Componentes derivados de modelos de encuestas sobre mano de obra u otros modelos de encuestas de
53. publicaci n contiene los principa les trabajos y el informe t cnico de la Segunda Conferencia Internacional sobre Cambio Clim tico y Turismo celebrada en Davos Suiza en 2007 incluyendo la Declaraci n de Davos y el resumen de los debates de la conferencia El extenso informe t cnico fue encargado a un equipo internacional de expertos por la OMT el PNUMA y la OMM Ofrece una s ntesis de los conocimientos que se tienen hoy sobre los impactos actuales y futuros del cambio clim tico en los destinos tur sticos de todo el mundo las posibles consecuencias para la demanda tur stica y los niveles actuales y las tendencias de las emisiones de gases de efecto invernade ro del sector tur stico as como una visi n de conjunto de las respuestas de orden pol tico y administrativo adoptadas por grupos de interlo cutores claves con respecto a la adaptaci n y la mitigaci n del cambio clim tico ndice Segunda Conferencia Internacional sobre Cambio Clim tico y Turismoy la Declaraci n de Davos Nuevas realidades del turismo en una era de cambio clim tico mundial Efectos y adaptaci n en los destinos tur sticos y en la oferta tur stica Consecuencias para los patrones de la demanda tur stica Pol ticas y medidas de mitigaci n Contribuci n del turismo al cambio clim tico Sustainable Development Desarrollo Sostenible D veloppement durable dit avec le Programme des Nations Unies pour
54. qui s en est suivi La pr sente tude dresse les conclusions de trois conf rences cons cutives sur le tourisme m tropolitain organis es par OMT Shanghai Busan et Kobe au cours desquelles diverses questions relatives la planification et la gestion du tourisme m tropolitain notamment en Asie ont t examin es dans le d tail Elle s adresse particuli rement aux praticiens et aux lus qui orientent le d veloppement du tourisme m tro politain en Asie Table des mati res Introduction Comprendre le tourisme m tropolitain Nature du defi m tropolitain asiatique Responsabilit et durabilit dans la gestion du tourisme m tropolitain D velopper et commercialiser les produits du tourisme m tropolitain Planifier le tourisme m tropolitain Organiser et g rer le tourisme m tropolitain Exploiter les zones touristiques m tropolitaines G rer le tourisme m tropolitain en Asie Conclusions Comme le stipulait appel d offres cette tude a pour objet de faire mieux connaitre les voyages culturels dans les villes aux membres de la Commission europ enne du tourisme CET qui rassemble les organisations natio nales du tourisme de 33 pays europ ens aux diverses villes europ ennes et a leurs syndicats d initiative ainsi qu aux membres de OMT Son but principal est de cr er un cadre concep tuel avec une d marche structurelle d une uti lit g n rale
55. relaci n es compleja y a veces antag nica el turismo es siempre un factor cr tico que debe tenerse en cuenta en la creaci n y en la gesti n de reas protegidas Estas directrices tienen el prop sito de ayudar a comprender el turismo en reas protegidas y su gesti n y ofrecen a la vez una estructura te rica y directrices pr cticas a los gestores Su objetivo ltimo es garantizar que el turismo contribuya al logro de los objetivos de las reas protegidas y no a su entorpecimiento ndice reas protegidas diversidad biol gica y conservaci n El turismo en las reas protegidas Planificaci n del turismo en las reas protegidas Un desarrollo cabal de infraestructura y servicios Gesti n de los retos del turismo en reas protegidas Herramientas para la gesti n de visitantes La econom a del turismo y aspectos financieros en reas protegidas Planificaci n de recursos humanos en reas protegidas Control del turismo en las reas protegidas Conclusiones Sustainable Development Desarrollo Sostenible D veloppement durable Actuellement le tourisme est lun des moteurs mondiaux du d veloppement Les per sonnes qui voyagent sont d ann e en ann e plus nombreuses que jamais dans Histoire de l humanit Bien planifi et bien g r le tou risme peut tre une force positive pr sentant des avantages pour les destinations du monde entier Si sa planificat
56. s de contribution du secteur touristique a la r duction voire a limination de la pauvret et elle fait des recommandations concernant les actions a entreprendre dans ce but par l tat les professionnels les orga nismes de d veloppement et les communaut s locales Table des mati res Le tourisme et le d veloppement national Le tourisme et le d veloppement conomique local Le tourisme au service des pauvres Conclusions et recommandations Annexes Cette tude a pour objet de donner orientations et conseils sur les facons de cr er de mettre en oeuvre et de d velopper les par tenariats Elle se concentre sur les problemes strat giques et concrets de partenariat et sur l enseignement tir des exp riences pass es Examinant des exemples pris dans toutes les r gions du monde et dans plusieurs domaines diff rents du secteur touristique elle permet de p n trer plus avant dans la connaissance des partenariats pour l exploiter en dehors des contextes culturel et conomique d termin s de chaque cas Le tourisme tant de plus en plus un secteur qui se b tit avec succ s sur la coop ration et les partenariats entre le public et le priv cet ouvrage devrait tre d une grande utilit pour quiconque s int resse a la question Table des mati res Cr ation et maintien des partenariats tudes de cas Revitalisation d un atout touristique majeur le soussecteur du thermalisme et du bie
57. simbolos turisticos Signaux et symboles touristiques 2001 232 p 15 ISBN English 978 92 844 0378 3 Printed and electronic ISBN is identical Structures and Budgets of National Tourism Organizations 2004 2005 Estructura y presupuestos de las Organizaciones Nacionales de Turismo 2004 2005 Structures et budgets des Organisations nationales du tourisme 2004 2005 2006 168 p 35 ISBN English 978 92 844 1148 1 ISBN Spanish 978 92 844 1222 8 ISBN French 978 92 844 1225 9 ISBN Arabic 978 92 844 1247 1 ISBN Russian 978 92 844 1246 4 Printed and electronic ISBNs are identical Data Collection amp Analysis for Tourism Management Marketing amp Planning Acopio y an lisis de datos para la gestion el marketing y la planificaci n del turismo Collecte et analyse des donn es pour la gestion le marketing et la planification touristiques 2000 150 p 20 ISBN English 978 92 844 0377 6 Printed and electronic ISBN is identical The Asia and the Pacific Intra regional Outbound Series Turismo emisor intrarregional de Asia y el Pacifico Tourisme metteur intrar gional de I Asie Pacifique 2006 25 each Collection of 7 reports 120 Collection of 7 reports ISBN English 978 92 844 1196 2 Australia ISBN English 978 92 844 1124 5 China ISBN English 978 92 844 1128 3 Hong Kong ISBN English 978 92 844 1127 6 India ISBN English 978 92 844 1125 2 Japan ISBN English 978 92 844 1129 0 Republ
58. the role and functions of the World Tourism Organization UNWTO highlighting and outlining the main objec tives and achievements of the Organization It includes the statutory texts the most important guidelines rules agreements and principles of the World Tourism Organization UNWTO Contents Statutes of the World Tourism Organization Financial regulations of the World Tourism Organization Formula for fixing the contributions of Mem ber States of the World Tourism Organization Rules of procedure of the General Assembly of the World Tourism Organization Guiding principles for the conduct of elec tions by secret ballot Rules of procedure of the Executive Council of the World Tourism Organization Rules of procedure of the Committee of Affiliate Members of the UNWTO Convention between the World Tourism Organization and Spain concerning the Organization s legal status in Spain Agreement on cooperation and relationships between the United Nations and the World Tourism Organization Agreement between the United Nations Development Programme and the World Tourism Organization Policy and Practice for Global Tourism Pol ticas y pr cticas para el turismo mundial Politiques et pratiques pour un tourisme mondial 2011 258 p 50 ISBN English 978 92 844 1379 9 ISBN Spanish 978 92 844 1387 4 Printed and electronic ISBNs are identical POLICY AND PRACTICE FOR GLOBAL TOLIRISH
59. the same time while international and domestic tourist movements continue to grow there is stronger evidence that tourism if developed and managed in a sustainable manner can make a significant contribu tion to alleviate poverty especially in rural areas where most of the poor live and where there are very few other development options The World Tourism Organization is pleased to offer to the international community and especially to those people and institutions who take decisions in the field of tourism or that indirectly affect tourism this second publication in a series on Tour ism and Poverty Alleviation Contents Harnessing the power of tourism Why is tourism important for poverty Goals and principles Mechanisms for maximising benefits for the poor A framework for action 10 Policy Politica Politique La atenuaci n de la pobreza se ha convertido en una condici n esencial para la paz la conservaci n del medio ambiente y el desarrollo sostenible adem s de constituir una obligaci n moral en un mundo opulento en el que la distancia entre naciones pobres y ricas parece haber aumentado en los ltimos a os Al mismo tiempo mientras los movimientos internacionales y nacionales de turistas siguen increment ndose cada vez es m s evidente que el turismo si se gestiona de forma sos tenible puede contribuir significativamente a mitigar la pobreza especialmente en las zonas rurales dond
60. these show how MICE tourism can bring benefits beyond profits and short term jobs to include adding competitive advantage to destinations diversifying source markets and engaging both hosts and guests in global regional and local issues Contents Overview of Asia s MICE Industry Corporate Meetings Introduction Exhibitions and Trade Shows Industry Background Social and Economic Contribution of Leading Destinations in Asia Case Studies on Model MICE Destinations MICE Singapore Model Market Segments and Profiles Malaysia Model Conventions Incentives Report on Urban Tourism Development in China Informe sobre el desarrollo del turismo urbano en China Rapport sur le d veloppement du tourisme urbain en Chine 2011 276 p 40 ISBN English 978 92 844 1397 3 Report on Urhan Tourism Printed and electronic ISBN is identical Development m China E China continues to develop as a leading powerhouse in tourism and it becomes even more important to examine the various facets of tourism in China in order to understand the potential of this market and the effect it will have on global tourism This report analyses the statistics of Chinese inbound metropolitan tour ism markets as well as the outbound trends of metropolitan residents from 2000 to 2007 Twenty of China s best tourism cities are analyzed Originally released in Chinese by the Shanghai Institute of Tour
61. tre accord e a la qualit de ducation touris tique et a l adaptation de l offre de formation aux besoins des employeurs et des profession nels du tourisme Formation des formateurs en mati re de tourisme traite de la conception des plans d tudes de l analyse de la qualit de l ducation touristique des m thodes de recherche et des nouvelles tendances de du cation touristique Sa teneur est aussi appli cable aux probl mes de formation des soci t s priv es et des nouvelles stations touristiques Table des mati res Lenvironnement touristique Indicateurs et caract ristiques du tourisme international Lajustement de l offre et de la demande Formation et emploi Les entreprises touristiques et les principaux profils professionnels Ad quation formation emploi l ments m thodologiques La d termination des objectifs p dagogiques L valuation de l action de formation Organisation et programmes Elaboration de contenus de formation Interrogations et perspectives Introduction to Tourism Introducci n al turismo Introduction au tourisme 1998 392 p 22 Introducci n al Tdrisnio ISBN Spanish 978 92 844 0269 4 Printed and electronic ISBN is identical El Published by the UNWTO this is an essential textbook specifically aimed at Spanish speaking tourism students or professionals Introduction to Tourism pro vides panoramic knowl
62. vez m s importante Conscientes de la importancia de crear y admi nistrar con xito la marca de un destino la CET y la OMT proporcionan esta gu a pr ctica tanto a los que se inician en el marketing como a los gestores experimentados Con un ensayo intro ductorio de Simon Anholt es una gu a paso a paso del proceso de creaci n de una marca acompa ada de las estrategias para su gesti n Casos pr cticos presentan los distintos concep tos pr cticas id neas de distintos lugares del mundo y muestran percepciones novedosas de la creaci n de marca aplicada a los destinos El Manual concluye con una secci n sobre la evaluaci n del impacto de las marcas y un con junto de recomendaciones pr cticas ndice Ensayo introductorio de Simon Anholt Qu es la creaci n de marca Gu a pr ctica de una estrategia de creaci n de marca Dar vida a y gestionar la marca Evaluaci n del impacto Encuestas Las estrategias de creaci n de marca en acci n Casos reales Premier manuel de marketing lectro nique labor pour les destinations touristiques cette publication est un manuel destin au personnel des organismes aux niveaux national r gional et des villes et vise a les aider a am liorer leurs comp tences en cybermarketing Le manuel couvre tous les fondamentaux du marketing lectronique notamment la concep tion d un site Web l optimisation des moteurs de recherche le marketing par
63. write clearly in BLOCK CAPITALS Favor de escribir en LETRAS MAY SCULAS Veuillez utiliser des MAJUSCULES Please send the completed form to World Tourism Organization UNWTO Tel 34 915678107 Env e la hoja con su pedido a Infoshop Fax 34 915713733 Pri re d envoyer ce bon d ment rempli a Capit n Haya 42 E mail infoshop Q unwto org 28020 Madrid web www unwto org infoshop Spain Quantity Cantidad Quantit Shipping and handling see table in previous page Manipulaci n y env o v ase p gina anterior Frais de port voir page pr c dente Total Mode of Payment Modalidad de pago Mode de paiement Desired Currency Moneda de pago Devise de reglement C Cheque Ch que O L US EE UU EU Ll Bank transfer Transferencia bancaria Virement bancaire Cl Credit card Tarjeta de cr dito Carte de cr dit O Visa CL AmericanExpress O Master Card Desired Delivery Modalidad de env o Mode d expedition souhait ITI ITI ITI IIT L Economy Econ mico Voie ordinaire L Express Expr s Card number N mero de tarjeta Num ro de la carte Expiry date V lida hasta Date d expiration I EESE Name of cardholder Nombre del titular Nom du titulaire Invoicing Address Direcci n de facturaci n facturer Delivery Address Direcci n de entrega envoyer O Mr Sr M O Ms Sra Mme Title T tulo Titre O Mr Sr M L Ms Sra Mme Title T tulo T
64. y sin embargo son pocos a n los datos fiables y coherentes que existen para respal dar esa percepci n En un intento de corregir esas lagunas este estudio constituye una aportaci n destacada para examinar c mo la CST puede servir de herramienta de an lisis en la evaluaci n de la conexi n del sector de las reuniones con el turismo El objetivo es intentar conocer mejor el sector de las reuniones mun dial prestando especial atenci n a la evalua ci n de la importancia econ mica del mismo Ofrece por lo tanto un panorama general de la evaluaci n actual del sector de las reuniones y las lagunas inherentes y un resumen de los datos de la oferta y la demanda adem s de examinar el uso de estos datos desarrollando un modelo que permita evaluar la contribuci n econ mica del sector de las reuniones en t r minos macroecon micos Indice Utilizaci n de la CST para evaluar le contribuci n econ mica del sector de las reuniones Marco para una evaluaci n del sector de las reuniones Grandes pasos metodol gicos propuestos y otras cuestiones que deben examinarse Au fil des toutes derni res d cennies le tourisme de r unions est devenu un poste important de l conomie nationale II est consi d r comme une composante de poids et en plein essor du secteur touristique et d autres branches d activit Or a l appui de ce point de vue il existe peu de donn es fiables et syst matiques Faute de notions et
65. y de las necesida des de sus Miembros El presente cat logo rese a todas las publicaciones y los productos electr nicos que ofrece actualmente la OMT y sustituye al cat logo anterior La informaci n sobre los nuevos t tulos que vayan apareciendo se facilitar por medio de nuestro bolet n de distribuci n electr nica Si desea recibir este bolet n inscribase en www unwto org infoshop en Mailing list La OMT espera seguir aumentando el alcance la cobertura y la calidad de sus publicaciones y produc tos electr nicos as como el n mero de sus versiones en espa ol franc s ingl s ruso rabe y otros idio mas La Secretar a agradecer recibir las opiniones de nuestros lectores sobre cualquier producto de la OMT Si desea que le mantengamos informado de las nuevas publicaciones s lo tendr que solicitarlo Organizaci n Mundial del Turismo UNWTO Publicaciones Documentaci n y Biblioteca Electr nica Calle Capit n Haya 42 28020 Madrid Espa a Tel 34 915678100 Fax 34 915713733 Infoshop Elibrary Tel 34 915678107 Tel E mail infoshop unwto org web www unwto org infoshop L Organisation mondiale du tourisme UNWTO est la seule organisation intergouvernementale cr e en vue d offrir un cadre international appropri pour examen des probl mes de politique touristique et d autres sujets int ressant le secteur Sa mission plan taire est de soutenir le d veloppement durable du
66. 013 500 ISBN 978 92 844 1524 3 Le Barom tre OMT du tourisme mondial a pour objet de suivre l volution du tourisme a court terme et de fournir au secteur touristique des informations utiles et actuelles Il para t r gulierement dans l ann e et renferme a la base 3 l ments permanents un apercu des donn es sur le tourisme a court terme fournies par les pays de destination et les transporteurs a riens une valuation r trospective et pros pective des r sultats du secteur touristique effectu e par le Groupe d experts en tourisme de l OMT et des donn es conomiques choi sies qui int ressent le tourisme Table des mati res Donn es touristiques a court terme Groupe d experts en tourisme de OMT L environnement conomique Statistical Data in Excel Format from 1995 onwards 2013 600 ISBN 978 92 844 1525 0 Once having purchased this CD ROM you can obtain updates for 50 each The shipment of the CD via UPS is free of charge Una vez comprado el CD ROM puede adquirir las actualizaciones por 50 cada una El env o del CD por UPS es gratuito Apr s l achat de ce CD ROM vous pourrez vous procurer les mises a jour au prix de 50 chacune Les frais d envoi du CD par UPS sont gratuits Ce CD ROM pr sente les derni res donn es statistiques rate Excel files one per country It includes statistics on out bound tourism data on arrivals nights of tourists and visito
67. 8 72p 15 ISBN bilingual 978 92 844 0247 2 Tourism Recovery 6 reports Reactivacion del turismo 6 informes Jeu d tudes sur la relance apres le 11 septembre 6 rapports 1 Tourism after 11th September 2001 Analysis Remedial Actions and Prospects London 2001 1 El turismo despu s del 11 de septiembre de 2001 Analisis medidas correctoras y perspectivas Londres 2001 1 Le tourisme apr s le 11 septembre 2001 analyse mesures r paratrices et perspectives Londres 2001 2 The Impact of the September 11th Attacks on Tourism The Light at the End of the Tunnel Berlin 2002 2 El impacto de los atentados del 11 de septiembre en el turismo La luz al final del tunel Berl n 2002 2 R percussions des attentats du 11 septembre sur le tourisme international le bout du tunnel Berlin 2002 3 Tourism Recovery Committee for the Mediterranean Region Madrid and Tunis 2002 3 Comit para la Reactivaci n del Turismo en la Regi n Mediterr nea Madrid y T nez 2002 3 Comit pour la relance du tourisme dans la r gion m diterran enne Madrid et Tunis 2002 4 2002 Climbing Towards Recovery London 2002 4 2002 En la pendiente de la recuperaci n Londres 2002 4 2002 vers la reprise Londres 2002 5 Tourism Recovery Committee Berlin 2003 5 Comit para la Reactivaci n del Turismo Berl n 2003 5 Le Comit pour la relance du tourisme Berlin 2003 6 Touri
68. 8 92 844 0280 9 ISBN Spanish 978 92 844 0307 3 ISBN French 978 92 844 0324 0 ISBN Russian 978 92 844 0038 6 ISBN Arabic 978 92 844 0774 3 Printed and electronic ISBNs are identical Esta edici n ampliada y revisada de la publi caci n m s solicitada de la OMT Desarrollo tur stico sostenible Gu a para administraciones locales pre senta conceptos principios y t cnicas para planificar y desarrollar correctamente el turismo y estudia la gesti n de los efectos ambientales y socioecon mi cos en el plano local Tambi n contiene numerosos ejemplos de las mejores pr cticas de turismo sosteni ble f cilmente adaptables a las condiciones particu lares y al grado de desarrollo de cada destino Los vol menes suplementarios est n concebidos para usarse conjuntamente con el cuerpo del manual Gu a para administraciones locales En ellos se pre tenden ofrecer directrices t cnicas e instrumentos metodol gicos a las autoridades locales a los fun cionarios de la administraci n p blica local y tam bi n a los promotores privados con el fin de que puedan asumir sus responsabilidades en este campo con unos conocimientos pr cticos m s tiles y m s actuales En los vol menes suplementarios se ofre cen muchos estudios de casos con buenos ejemplos de turismo basado en la comunidad y se describen m todos adecuados imaginativos y realistas para lograr un desarrollo tur stico sostenible en el plano local Se ha
69. BN Spanish 978 92 844 1197 9 Printed and electronic ISBNs are identical El The Meetings Industry has emerged over recent decades as an important contributor to national economies It is perceived as a significant and growing component of tourism and other industries and yet little reliable and consistent data exist to support this perception In an attempt to rectify this gap this study is a contribution on how the Tourism Satellite Account could be used as a tool to measure the tourism connection of the Meetings Industry The objectives are to provide an understanding of the global Meetings Industry with particular attention to the measurement of the economic importance of the industry It gives there fore an overview of the current measurement of the global Meetings Industry and the inherent gaps in this it provides a summary of the demand and supply and examines the use of these data in developing a model for evaluating the economic contribution of the Meetings Industry in macroeconomic terms Contents Evaluation of the Economic Contribution of the Meetings Industry Framework for an Evaluation of the Meetings Industry Proposed Broad Methodological Steps and Further Issues to be Considered El sector de las reuniones se ha con vertido en las ultimas d cadas en un elemento importante de la economia de un pais Se trata de un componente significativo y en continuo crecimiento del turismo y otras ramas de acti vidad
70. CRID en el campo del turismo Gu a metodol gica y t cnica Definici n de la demanda Constituci n de los fondos documentales Clasificaci n e inventariado de los fondos documentales Procesamiento y an lisis de los documen tos Recuperaci n de la informaci n Creaci n y distribuci n de productos docu mentales Organizaci n de la compilaci n de informaci n Le Thesaurus du tourisme et des loi sirs ouvrage trilingue francais anglais et espagnol est le fruit de plus de 20 ans de travail visant a cr er un langage particulier de documentation pour faciliter la recherche d informations concernant les activit s tou ristiques Il peut servir de guide en mati re de terminologie du tourisme et contribuer au niveau international a la normalisation et a unification du langage d indexation et de recherche Les termes propres au tourisme font l objet d une note explicative pour que les personnes connaissant mal ce vocabulaire puissent elles aussi utiliser ce Thesaurus Une attention sp ciale a t accord e a la m thode appliqu e qui entend viter la simple traduction des expressions et jeter les bases d un Thesau rus v ritablement multilingue Ce Thesaurus est un ouvrage de r f rence fondamental pour tous les professionnels du tourisme et surtout pour les responsables de la gestion des services de documentation du secteur touristique Table des mati res Introduction Explication des abr viatio
71. Determinants Destination Variations Fundamentals and Principles of Tourism Annex NTA NTO Survey Findings and Product Development Planning Conclusions Steps in the Process Guidelines on the Model Approach to Tourism Product Development 34 Classification En los ltimos veinte a os la demanda mundial de cruceros tur sticos ha registrado uno de los mayores crecimientos del sector El constante dinamismo en la actividad de los cruceros as como el cada vez mayor n mero de pa ses que los incluye como un producto clave para su desarrollo tur stico llev a la OMT a actualizar y ampliar el primer estudio de 2003 Este nuevo estudio aborda temas como la oferta y la demanda actual de cruceros O las caracter sticas y tendencias Un elemento novedoso son las relaciones entre los destinos y las navieras donde se analizan factores clave como la legislaci n la promoci n y el impacto econ mico de los cruceros a trav s de casos de referencia El estudio tambi n presenta las tendencias actuales en innovaci n seguridad o sostenibilidad y define las grandes l neas que moldear n el sector ndice El producto Estudio de la oferta estructura empresarial Principales asociaciones de navieras y su clasificaci n Estudio de la demanda los cruceristas Aspectos cuantitativos y cualitativos Comercializaci n Cruceros y destinos Socios o competidores El futuro de los cruceros tur sti
72. Development Related to Intangible Cultural Heritage Perspectives of Different Stakeholders Practical Steps for Developing and Marketing ICH based Tourism Products Outline of Case Studies and Good Practice Examples Recommendations and Annexes El primer estudio de la OMT sobre el Turismo y el patrimonio cultural inmaterial ofrece una extensa investigaci n de base sobre los nexos entre ambas esferas La publicaci n analiza los principales desaf os riesgos y opor tunidades del desarrollo tur stico en relaci n con el patrimonio cultural inmaterial PCI a la vez que sugiere medidas concretas para la elaboraci n la gesti n y la comercializaci n de productos tur sticos basados en l En estudios de casos reales y buenas pr cticas el informe ofrece valiosa informaci n y profundo an lisis de diversas actuaciones de las administracio nes p blicas de asociaciones p blico privadas y de iniciativas surgidas en las propias comu nidades Adem s presenta recomendaciones para fomentar el desarrollo de un turismo res ponsable y sostenible a trav s de la salvaguar da de los activos culturales inmateriales ndice Conceptos y definiciones PCI Cate gor as del PCI Principales productores ejecutantes y depositarios del PCI Identi dad cultural intercambio y cambio Aso ciaciones para la gesti n del turismo y el patrimonio cultural Retos del desarrollo del turismo relacionado PCI Perspectivas
73. Elle contient galement de nombreux exemples des meilleures pratiques en mati re de tourisme durable facilement adaptables aux conditions particuli res et au niveau de d veloppement de chaque destination Ces volumes suppl mentaires sont destin s tre utilis s avec le volume principal du Guide linten tion des autorit s locales lls visent a fournir a ces derni res aux fonctionnaires des services publics au niveau local et aux promoteurs du secteur priv des orientations techniques et des instruments m tho dologiques leur permettant d assumer leurs respon sabilit s dans ce domaine avec un savoir faire plus moderne et plus efficace lls comprennent de nom breuses tudes de cas qui donnent de bons exemples de tourisme reposant sur la communaut d accueil Ils d crivent des d marches conceptuelles adapt es pleines d imagination et r alistes pour parvenir a une mise en valeur touristique durable a chelon local Ces volumes suppl mentaires existent pour l Asie et le Pacifique L Am rique latine et les Cara bes L Afrique subsaharienne Table des mati res du volume principal Le tourisme aujourd hui Le tourisme et la communaut Planifier la mise en valeur du tourisme local Principes de planifications applicables a la mise en valeur du tourisme Ex cution des plans de mise en valeur du tourisme Assurer la durabilit du tourisme Gestion du secteur touristique
74. Les routes de la soie de la foi Tourisme religieux spiritualit et paix Marketing r gional et tudes th matiques Tourisme religieux en Asie du Sud Est Islam et tourisme De la marchandisa tion au respect du sacr Monographies nationales Australie Chine Indon sie Iran Japon R publique de Cor e Pakistan Sri Lanka Tha lande Inde Conclusions et recommandations L augmentation des migrations et du tourisme sont deux manifestations de la mon dialisation Les migrations jouent un grand r le social et conomique dans les pays de destina tion en enrichissant culturellement leur soci t renforcant le produit touristique et fournissant des emplois dans le secteur des voyages du tourisme de l h tellerie et de la restauration La pr sente tude de l OMT vise a examiner les liens qui existent entre les migrations et le tourisme et a donner ainsi un point de d part a l examen des possibilit s qu ils offrent Des tudes de cas de diff rents pays d Europe d Asie et des Am riques viennent illustrer les tendances et les r sultats pr sent s servent de base aux recommandations formul es Table des mati res Contexte Caract ristiques et tendances des migrations Cat gories de migrants Analyse des cat gories Donn es des migrations Recensement des migrations l chelle mondiale Migration et envois de fonds Caract ristiques et tendances du tourisme Mobilit Le fac
75. able des mati res Introduction la bo te a outils ant c dents Sp cificit s chances et d fis de la commu nication de crise Principales r gles pour une communication de crise efficace et responsable Pr paration et formation Lutilisation des nouveaux m dias La mesure des r sultats Qutils de communication de crise Mod les La s curit est vitale pour un tourisme de qualit Plus que toute autre activit cono mique le succ s ou l chec d une destination touristique d pend de sa capacit de garantir a ses visiteurs la protection et s curit de son environnement Cette publication repr sente le r sultat d efforts poursuivis de OMT Elle examine les tenants et les aboutissants de la planification a l chelle nationale et locale Elle pr sente aussi des tudes de cas pour les prin cipaux secteurs touristiques et des id es pour des brochures d informations Table des mati res Planification de la protection et s curit des touristes Responsabilit s nationales Politique et planification Relations avec les m dias Cadre l gal r glementaire et juridique Pr vention du crime organis et contre terrorisme Sant Responsabilit s locales Cr ation de r seaux locaux pour la protection et la s curit des visiteurs et des r sidents Relations avec les m dias Protection polici re des visiteurs Premiers soins services d urgence et ligne
76. aces de empleo turistico que con trarresten la insuficiencia de mano de obra y especialmente de mano de obra cualificada Diez paises han sido elegidos para represen tar a la region en este estudio Las respuestas a cuestionarios y entrevistas facilitadas por l deres de opini n y funcionarios de turismo de estos pa ses han sido las referencias prin cipales de la investigaci n Otras fuentes de informaci n utilizadas han sido los gobiernos diversas entidades acad micas y no guber namentales la OCDE la OIT y algunos de los principales organismos de turismo de la regi n ndice El mercado laboral del turismo de Asia y el Pac fico Tendencias demogr ficas Fac tores pol ticos Sueldos del mercado laboral Pr cticas del mercado laboral Atenuaci n de la pobreza Metodolog a de la investigaci n Estad sticas del mercado laboral del turismo An lisis de pa ses Debate La oferta y la demanda en el mercado laboral del turismo de Asia y el Pac fico Recomendaciones el mercado laboral del turismo de Asia y el Pac fico The Spanish Outbound Travel Market to Africa and the Middle East El mercado del turismo emisor espa ol hacia frica y Oriente Medio Le march du tourisme metteur espagnol en Afrique et au Moyen Orient 2011 98p 75 ISBN English 978 92 844 1366 9 Printed and electronic ISBN is identical E This report is part of the activities undertaken by UNWTO to support
77. aci n la conta bilidad nacional Esta publicaci n est destinada a los participantes en los cursos de educaci n y for maci n tur sticas de la OMT aunque tambi n puede utilizarse para el estudio independiente En su planteamiento global la obra destaca la importancia de la calidad en la educaci n tur stica y de la atenci n de las necesidades de empleadores y profesionales del turismo Educando educadores trata el dise o curricular el an lisis de calidad de la educaci n tur stica las metodolog as de investigaci n y las nuevas tendencias de la educaci n tur stica Sus indi caciones tambi n son aplicables a los proble mas de formaci n en las empresas privadas y en los nuevos complejos tur sticos ndice El marco conceptual en el que se desarrolla el turismo La educaci n variable estrat gica en el desarrollo del turismo Sistema educativo orientado a la calidad total El papel de la empresa del Estado y de las organizaciones internacionales An lisis de calidad Un proyecto de sistema educativo tur stico orientado hacia la calidad total Proceso de dise o curricular Fases del dise o curricular Educaci n de educadores Education and Training Educaci n y Formaci n ducation et formation La recherche dans le domaine du tou risme exige la plus grande rigueur du point de vue m thodologique Cet ouvrage pr sente les l ments cl pour l acquisition de sav
78. aci n de las abreviaciones del Tesauro Lista alfab tica estructurada en espa ol Lista jer rquica en espa ol Lista por grupos descriptores en espa ol Lista permutada en espa ol Encuesta entre los usuarios del Tesauro de turismo y ocio Information and Documentation Resource Centres for Tourism Centro de informaci n y de recursos documentales para el turismo Centre d information et de ressources documentaires pour le tourisme 2004 132 p 20 ISBN English 978 92 844 0717 0 ISBN Spanish 978 92 844 0773 6 ISBN French 978 92 844 0718 7 Printed and electronic ISBNs are identical El The present handbook was designed to address the needs of all those involved in information and documentation tasks and offers guidelines for estab lishing an Information and Documentation Resource Centre IDRC or a similar structure within administrations in charge of tourism Part one discusses the basic elements needed to set up an IDRC as well as matters related to the function administrative and material organization activities and computerization of such a centre Part two is a veritable methodological and technical guide that shows the steps to be followed to establish and manage an IDRC taking new information technologies into account Contents Guidelines Recommendations on the Role Methodological and Technical Guide and the Function of an Information and Identifying Demand Constituting the
79. ages as well as some prac tical examples of such methodologies in action It also includes a CD where the forecasting methodologies are further explained and exemplified in an excel file Contents What Is Tourism Forecasting and How to Do It What Is Forecasting What to Forecast Quantitative versus Qualitative Forecasting Basic Descriptions of Forecasting Methods Comparing the Performance of Different Methods Choosing a Forecasting Methodology Case Studies 32 El turismo hacia 2030 es un extenso proyecto de investigaci n llevado a cabo por la OMT como continuaci n de su trabajo en la predicci n a largo plazo iniciado en la d cada de 1990 y aspira a convertirse en una referen cia mundial para explorar la evoluci n futura del turismo Despu s de la serie de previsio nes a largo plazo de los informes de Turismo Panorama 2020 el nuevo informe El turismo hacia 2030 Perspectiva global actualiza las proyecciones sobre turismo internacional hasta 2030 Lo m s destacado del estudio son las proyecciones sobre movimientos del turismo internacional en las dos d cadas comprendi das entre 2010 y 2030 tomando como punto de partida las series de datos sobre llegadas de turistas internacionales comunicadas por los paises de destino para el periodo 1980 2010 teniendo en cuenta la subregi n de destino la regi n de origen el medio de transporte y el motivo de la visita ndice Pr logo Intr
80. aines exp riences avec des pays d Asie et autres r gions du monde Cette publication servira de r f rence aux licenci s et aux tudiants De plus elle peut pr senter un int r t consid rable pour les responsables politiques et les professionnels du tourisme Table des mati res La mise en pratique du tourisme communautaire Participation des communaut s dans le secteur du tourisme R ussites et difficult s du travail de conseil Le tourisme communautaire et le d veloppement local a large assise La conception de l intervention Mod le possible de d veloppement du tourisme culturel Les TIC comme moteur de la d marche d intervention des entreprises dans le tourisme communautaire durable Les projets de l OMT en Asie Ce manuel est destin a un large ven tail d utilisateurs professionnels que ce soit au sein de l industrie touristique ou parmi tous ceux qui accueillent et gerent directement les visiteurs a leur destination ou sur leur site il est galement destin aux repr sentants des pouvoirs publics en charge des domaines du tourisme de la culture et de la pr servation de la nature Pour le large ventail de profession nels du secteur du tourisme il constitue une source de recommandations sur la fagon dont ils peuvent contribuer efficacement a r duire la saturation touristique Table des mati res La saturation des sites naturels et culturels Les types de saturation touris
81. aining and education approach Approaches to the delivery of tourism and hospitality education The future Curriculum and course design for tourism and hospitality educators 14 La investigaci n tur stica requiere en un considerable rigor metodol gico Este libro presenta temas claves para la adquisici n de know how tur stico desde la metodolog a de las cuentas sat lites hasta la preparaci n y gesti n de estructuras de informaci n esta d stica del turismo en un pa s pasando por los ndices de precios tur sticos o las medidas de impactos sostenibilidad Imprescindible para la investigaci n y el desarrollo de estrategias en turismo as como para la formaci n en estas materias ndice An lisis descriptivo del turismo Utilizaci n de la estad stica descriptiva en la investiga ci n tur stica Representaci n gr fica de y Medidas descriptivas en las series tur sticas Modelos cuantitativos aplicados al turismo Dependencia funcional entre variables Predicci n con los modelos de regresi n lineal An lisis de coyuntura en turismo An lisis multivariante An lisis cualitativo aplicado al turismo Cuestiones b sicas del an lisis cualitativo El m todo Delphi M todos de opini n Medici n de los impactos de la actividad tur stica Tablas Input Output del turismo Cuenta sat lite del turismo y II Creaci n de un sistema de informaci n tur stica Fuentes de inform
82. al for analysing international tourism flows and devising marketing strate gies such as those related to the positioning of national markets abroad Deriving from the most comprehensive statistical database available on the tourism sector the Yearbook of Tourism Statistics focuses on data related to inbound tourism total arrivals and overnight stays broken down by country of origin The 2013 Edition presents data for 199 countries from 2007 to 2011 with methodo logical notes in English French and Spanish Contents Arrivals A Border statistics Table 1 Arrivals of non resident tourists at national borders Table 2 Arrivals of non resident visitors at national borders B Statistics on accommodation establish ments Table 3 Arrivals of non resident tourists in hotels and similar establishments Table 4 Arrivals of non resident tourists in all types of accommodation establishments Overnight stays Table 5 Overnight stays of nonresident tourists in hotels and similar establishments Table 6 Overnight stays of nonresident tourists in all types of accommodation establishments Comprender d nde se genera el turismo que cada uno recibe es esencial para analizar los flujos de turismo internacional y dise ar estrategias de marketing tales como las rela cionadas con el posicionamiento de los merca dos nacionales en el extranjero El Anuario de estad sticas de turismo se centra en los dat
83. analyse du tourisme 978 92 844 0546 6 2002 74p 20 ISBN English How to Source Japan for the Silk Road Jap n Abrir mercado para la Ruta de la Seda Comment veiller l int r t du Japon pour la Route de la soie 978 92 844 0282 3 1998 118 p 17 ISBN English Human Capital in the Tourism Industry of the 21st Century El capital humano en la industria tur stica del Siglo XXI Le capital humain dans l industrie touristique du XXIe si cle This publication contains papers in English and Spanish 1997 300 p 30 ISBN English 978 92 844 0210 6 Liste d anciennes publications Fondo Editorial Backlist 51 Human Resources in Tourism Towards a New Paradigm Recursos humanos en turismo Un nuevo paradigma Les ressources humaines du tourisme vers un nouveau modele This publication contains papers in English and Spanish 2002 300 p 25 ISBN English 978 92 844 0373 8 Inbound Tourism to the Middle East and North Africa Turismo receptor de Oriente Medio y el Norte de frica Le tourisme r cepteur au Moyen Orient et en Afrique du Nord 2003 128 p 15 ISBN English 978 92 844 0624 1 Information Technology in Tourism The Asia Pacific Perspective La tecnolog a de la informaci n en el turismo La perspectiva de Asia y el Pac fico La technologie de l information dans le tourisme optique de Asie Pacifique 978 92 844 0567 1 2002 184 p 20 ISBN English
84. and Responsibilities Participating Countries NTO Budgets Questionnaire Human Resources and Representation Responses to the Questionnaire Abroad Exchange Rates Staff Numbers tudes de march s Estudios de Mercado Evaluaci n de las actividades promocio nales de las ONT examina c mo los destinos tur sticos y las ONT eval an la eficacia de sus actividades de promoci n El estudio ha tenido en cuenta los numerosos an lisis de la inves tigaci n llevada a cabo sobre el tema A partir de los resultados de una encuesta sobre las pr cticas actuales de evaluaci n efectuadas entre las ONT el estudio compara diferentes metodolog as evaluadoras en t rminos de pr c ticas id neas El resultado es una gu a para la evaluaci n de las actividades promocionales de las ONT que propone una serie de pasos de gran utilidad ndice Objetivos del estudio Teor a de la evaluaci n del marketing Cuestiones esenciales Evaluaci n de los comportamientos de las comunicaciones de las actividades y de actividades discretas An lisis de la evaluaci n del marketing de las ONT en la actualidad Objetivos Metodolog a Porcentaje de respuestas Tipolog as de la evaluaci n Estad sticas de turismo Actividades de marketing Presupuestos de marketing Pr cticas de evaluaci n Indicadores de resultados An lisis de grupos interesados Gu a pr ctica Evaluaci n del marketing Cuestionarios
85. apers Vol I ISBN English 978 92 844 0423 0 Enzo Paci Papers Vol II ISBN English 978 92 844 0539 8 Enzo Paci Papers Vol III ISBN English 978 92 844 0642 5 Enzo Paci Papers Vol IV ISBN English 978 92 844 0729 3 Enzo Paci Papers Vol V ISBN English 978 92 844 1121 4 European Integration in the Era of the European Union s Enlargement and the Development of Tourism La integraci n europea en la era de la ampliaci n de la Uni n Europea y el desarrollo del turismo l int gration europ enne a l re de l largissement de I Union europ enne et le d veloppement du tourisme This publication contains papers in English and French 2003 166 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0658 6 Evaluating and Improving Websites The Destination Web Watch Evaluaci n y optimizaci n de sitios web El servicio Destination Web Watch Evaluation et am lioration des sites web Le Systeme de veille lectronique des sites des destinations 2005 56 p 30 ISBN English 978 92 844 0917 4 ISBN Spanish 978 92 844 0919 8 ISBN French 978 92 844 0918 1 Faced with Worldwide Competition and Structural Changes What are the Tourism Responsibilities of European Governments Frente a la competencia mundial y a los cambios estructurales Cu les son las responsabilidades tur sticas de los gobiernos europeos Face a la concurrence mondiale et aux changements structurels quelles responsabilit s en mati re touristique p
86. astal Environment The Example of the Blue Flag Campa a de Banderas Azules Campagne europ enne pavillon bleu 1997 52 p 20 ISBN English Changes in Leisure Time Evoluci n del tiempo libre L volution du temps libre 1999 152 p 25 ISBN English Communications and Incentives The Importance of Fast and Sincere Reporting Comunicaci n e incentivos La importancia de informar con rapidez y sinceridad Communication et incitation l importance d une communication rapide et sincere 2008 44 p 17 ISBN English 978 92 844 0042 3 978 92 844 0316 5 978 92 844 1245 7 Concepts Definitions and Classifications for Tourism Statistics Technical Manual No 1 Conceptos definiciones y clasificaciones de las estad sticas de turismo Manual t cnico No 1 Concepts d finitions et classifications des statistiques du tourisme Manuel technique No 1 1995 126 p 25 ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN Russian 978 92 844 0103 1 978 92 844 0240 3 978 92 844 0188 8 978 92 844 0189 5 Elibrary Information Tel 34 915679301 www e unwto org E mail elibrary O unwto org Collection and Compilation of Tourism Statistics Technical Manual No 4 Acopio y compilaci n de las estad sticas de turismo Manual t cnico No 4 Rassemblement et pr sentation des statistiques du tourisme Manuel technique No 4 1995 150 p 25 ISBN English 978
87. aux comparatifs entre pays 2 Cas pratique valuation de la qualit et de la durabilit dans la destination pilote de Higuerote Chirimena Venezuela 3 Glossaire de concepts g n raux 4 Liste de normes de qualit dans la r gion des Am riques 5 Glossaire de la termino logie des normes officielles r glementant les activit s touristiques dans plusieurs pays de la r gion 6 Glossaire de la termi nologie des normes officielles r glementant les services d h bergement touristique dans plusieurs pays de la r gion La r duction de la pauvret est devenue une condition essentielle a la paix a la protec tion de l environnement et au d veloppement durable outre qu il s agit d une obligation morale dans un monde d abondance ou la frac ture entre pays pauvres et pays riches semble s tre aggrav e Alors que la croissance du tourisme international et du tourisme interne se poursuit il est de plus en plus vident que s il est g r de facon durable le tourisme peut grandement contribuer a soulager la mis re surtout dans les zones rurales o habitent la plupart des pauvres et pour lesquelles il existe tr s peu d autres formules de mise en valeur L OMT est heureuse d offrir ce deuxi me ouvrage de la collection Tourisme et r duction de la pauvret la communaut internationale et particuli rement aux personnes et aux ins titutions qui prennent des d cisions dans le domaine du tourisme Le premier lanc e
88. caci n y la gesti n del turismo Le tourisme durable dans les zones prot g es Principes directeurs pour l am nagement et la gestion 2002 198 p 20 ISBN English 978 92 844 0543 5 ISBN Spanish 978 92 844 0643 2 Printed and electronic ISBNs are identical El The link between protected areas and tourism is as old as the history of protected areas Though the relationship is complex and sometimes adversari al tourism is always a critical component to consider in the establishment and management of protected areas These guidelines aim to build an understanding of protected area tourism and its management They provide both a theoretical structure and practical guidelines for managers their underlying aim is to ensure that tourism contributes to the purposes of protected areas and does not undermine them Contents Protected areas biodiversity and conserva The economics of tourism in protected tion areas Tourism in protected areas Financial aspects of tourism in protected Planning for protected area tourism areas Sensitive development of infrastructure and Human resources planning for tourism in services protected areas Managing the challenges of tourism in Monitoring tourism in protected areas protected areas Conclusions Tools for visitor management 20 El v nculo entre reas protegidas y turis mo es tan antiguo como la propia historia de las reas protegidas Aunque su
89. ce la CET et OMT ont entrepris des recherches approfondies sur le march metteur indien Ce rapport traite de questions telles que le com portement et les habitudes des voyageurs le choix des destinations le motif du d placement les d penses les activit s en vacances la seg mentation du march ainsi que les tendances concernant l utilisation des m dias ou d inter net ll formule aussi des recommandations sur la mani re de promouvoir au mieux une desti nation sur le march indien Table des mati res Le march metteur de l Inde Pr senta tion du pays Profil des voyages Profil et structure de l industrie des voyages Utilisation des m dias et d internet et d marches en ligne Limage de l Europe comme destination Entretiens avec des professionnels du tourisme et les consommateurs Groupes de reflexion avec les consommateurs 39 The Russian Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as a Destination El mercado emisor de turismo ruso con especial atenci n a la imagen de Europa como destino Le march metteur russe avec l image de l Europe comme destination The Russian Outbound Travel Market ee ee cl Pr es a ee ISBN English Printed and electronic ISBN is identical 2009 302 p 75 978 92 844 1304 1 El Russia is the ninth biggest outbound travel market in the world generating in 2007 US 22 billion in spending abroad To better understand
90. ci t s est en perp tuelle volution selon les pr visions la popu lation mondiale atteindra les 8 3 milliards en 2030 et l esp rance de vie augmentera sur la plus grande partie de la plan te Les familles se diversifient et les migrations modifient le profil des soci t s Tous ces changements auront des r percussions sur les diff rents types de touristes leur lieu d origine et de destination les types d h bergement qu ils chercheront et les activit s qu ils feront durant leurs voyages Le rapport OMT CET sur les changements d mographiques et le tourisme entend servir de r f rence aux destinations et a l industrie pour leur permettre de mieux comprendre les changements de les anticiper et d y r pondre Il contient une analyse approfondie des principales tendances d mographiques et de la mani re dont elles influeront sur le tourisme dans des march s metteurs et il s int resse essentiellement a trois grandes ten dances La croissance et le vieillissement de la population la composition des m nages et des groupes de voyages les migrations Table des mati res Changements d mographiques et tourisme Train de vie et tourisme Synth se et implications pour le tourisme Le d fi d mographique Changements d mographiques et tourisme Train de vie et tourisme Synth se et implications pour le tourisme Donn es La segmentation du march est fonda mentale pour que
91. cia ci n confiamos en que el presente estudio sea un recurso valioso para cualquiera que est interesado en la cooperaci n entre los sectores p blico y privado ndice C mo forjar y mantener asociaciones Casos reales La revitalizaci n de un valor tur stico esencial el sector h ngaro de los balnearios y los centros de salud integral C mo conservar una asociaci n madura Centro de encuentros Wonderful Copenhagen Dinamarca Creaci n de un cluster tur stico El hotel Armada de Estambul Reestructuraci n de la ONT de Nepal Oficina de Turismo de Nepal Une des pierres angulaires du tourisme durable que OMT s engage a encourager sous ses angles cologique social et conomique est le bien tre des communaut s pauvres et la protection de leur environnement Le tourisme peut jouer un r le important dans le d veloppement durable quilibr et profiter aux pauvres L OMT est convaincue qu il est pos sible d exploiter avec davantage d efficacit la force du tourisme une des branches d activit les plus dynamiques de notre temps pour s at taquer plus directement aux problemes de la mis re Cette tude refl te le souci qu a OMT que les avantages du tourisme soient large ment r partis dans la soci t et que les plus d munis b n ficient de son d veloppement Elle examine l exp rience acquise jusqu pr sent en la mati re afin de d finir ce que l on sait des possibilit
92. ciones de gesti n de destinos acad micos y ONG La publicaci n se dirige a los responsables que trabajen en los sectores p blico y privado as como a aquellas personas simplemente interesadas en saber m s sobre un sector econ mico din mico y en constante movimiento ndice Comprender el turismo mundial Comprender al visitante Sostenibilidad los impactos del turismo El turismo como fuerza de crecimiento social Desarrollo de destinos competitividad Innovaci n en la gesti n de destinos Nuevo marketing medi tico para las empre sas tur sticas Colaborar con socios y otros agentes Recursos Humanos Crisis y desastres gestionar la recupera ci n y mantener el funcionamiento de las empresas Instrumentos y t cnicas para entender mejor el futuro del turismo On trouvera dans cet ouvrage une pr sentation g n rale du r le et des fonctions de l Organisation mondiale du tourisme aux c t s de ses principaux objectifs et r alisations Ce livre contient notamment les textes statu taires les principales lignes directrices r gles accords et principes qui r gissent la vie de l Organisation mondiale du tourisme Table des mati res Statuts de l Organisation mondiale du tourisme R glement financier de OMT Formule de fixation des parts contributives des Etats Membres de l OMT R glement int rieur de l Assembl e g n rale de l
93. comercia les a elaborar sus planes de futuro con mayor conocimiento ndice Alcance del estudio Resumen Parte 1 El mercado tur stico emisor de Oriente Medio Retrato de la regi n de Oriente Medio El entorno operativo La infraestructura de transporte Retrato de los viajes Estructura del negocio tur stico Utilizaci n de los medios M s informaci n sobre el mercado Parte 2 La imagen de Europa como destino de vacaciones en Oriente Medio Entrevistas al sector tur stico Entrevistas a consumidores en l nea Grupos de opini n de consumidores en l nea Parte 3 Conclusiones y recomendaciones Anexos Market Research Estudios de Mercado tudes de march s Le Moyen Orient est parmi les r gions mettrices les plus modestes au monde pour le tourisme mais il conna t l une des croissances les plus rapides le tourisme metteur ayant quadrupl ces 20 derni res ann es Malgr l incidence n gative des troubles sociopoli tiques au Moyen Orient sur les flux de touristes les perspectives pour le secteur restent favo rables Cette publication fruit de la collabora tion entre OMT et la CET pr sente une analyse approfondie de la structure et des tendances de ce march pour aider les destinations et les op rateurs commerciaux a planifier sur de meilleures bases Table des mati res Champ de l tude R sum Premi re partie Le march metteur moyen orienta
94. cos Terminolog a mar tima y referencias Las operaciones de un destino tur stico se basan en los productos tur sticos En efecto cuando stos no corresponden a las necesida des y expectativas de los turistas no se puede aprovechar su potencial plenamente A pesar de ello s lo unos pocos destinos centran su atenci n en el desarrollo y en la oferta de diver sas atracciones y actividades que aporten un valor a adido al producto tur stico El Manual OMT CET sobre desarrollo del pro ducto tur stico presenta los elementos funda mentales del proceso de planificaci n y aplica ci n del desarrollo de un producto tur stico a saber coordinaci n consultas colaboraci n y competencia ilustra esos principios mediante una serie de conceptos y estudios de casos llevados a cabo con xito en todo el mundo y presenta ejemplos de mejores pr cticas y referencias que los destinos pueden utilizar para evaluar sus propios sistemas y m todos de desarrollo de productos ndice Definiciones influencias y criterios Fundamentos y principios para la planifica ci n del desarrollo de productos tur sticos Etapas del proceso Directrices sobre el enfoque del destino modelo para el desarrollo de productos tur sticos Variaciones en los destinos Resultados y conclusiones de la encuesta a ANT y ONT Ces derni res ann es la demande mon diale de croisi res touristiques a enregistr une des croissances le
95. covers all the basics including web design search engine optimisation e mail marketing and e commerce It has advice on how to build better content get distribution of it use CRM succeed with online PR support the travel trade on ter ritory and get into mobile marketing Web analytics online research methods and performance measurement get full treatment and new areas such as digital televi sion are also covered It also includes over 30 examples of e marketing in action 2008 302 p 75 ISBN English 978 92 844 1276 1 Printed and electronic ISBN is identical Contents How to Build and Manage Content Social Networking and User generated Content Make a Winning Website Search Engine Optimisation SEO How to Acquire and Develop Customers Branding E commerce for Destinations Interactive TV Video Internet and Gaming Mobile Marketing Online Destination Media Relations E marketing with the Destination s Tourism Suppliers Measuring Success Web Analytics Boost Your Online Impact Handbook on Tourism Destination Branding Manual sobre branding de marcas de destinos turisticos Manuel sur la promotion de l image de marque des destinations Handbook an Tourism Destination Branding 2009 196 p 75 ISBN English 978 92 844 1311 9 Printed and electronic ISBN is identical ps mir r F LN aie shal a hehe fill gating m gt ans understand f 31 iii E e CU D
96. croissance conomique de la cooperation r gionale et du d veloppement intellectuel La publication contient a la fois des l ments th oriques pour resituer le tourisme de congr s dans son contexte et des exemples de meilleures pratiques en provenance de toute la r gion Asie Pacifique L ensemble de ces contributions montre tout ce que le tourisme de congr s peut apporter de positif au dela des b n fices economiques et des emplois a court terme notamment en conf rant un avantage comparatif aux destinations en diversifiant les march s metteurs et en impliquant les popu lations d accueil comme les visiteurs dans des questions pr sentant un int r t mondial r gio nal et local Table des mati res Vue d ensemble de l industrie des congr s en Asie Introduction l ments de contexte Contribution socio conomique de l industrie des congr s Segments et profils de march Congr s Voyages de motivation R unions d entre prise Expositions et salons professionnels Destinations les plus importantes d Asie tudes de cas portant sur des destinations type pour l industrie des congr s Les mod les de Singapour et de la Malaisie La Chine ne cesse de prendre de l ampleur en tant que locomotive de t te du tourisme Il est donc d autant plus important d examiner les diff rentes facettes du tourisme en Chine pour comprendre le potentiel de ce march ainsi que l incidence qu il aura sur le to
97. cruise line associations and Classification of cruise lines Demand side study cruisers World demand quantitative aspects Commercialization Cruise ships and destinations partners or competitors The future of tourist cruises Maritime terminology and reference tourism concepts Handbook on Tourism Product Development Manual sobre desarrollo del producto turistico Manuel sur le d veloppement de produits touristiques 2011 154p 75 ISBN English 978 92 844 1395 9 Printed and electronic ISBN is identical Handsook on Touris Product Deweloprgnl E Tourism products are the basis for a destination s tourism sector operation unless the tourism product meets the needs and expectations of tourists the des tination cannot realise its full potential However only few destinations focus their attention on the development and delivery of the various attractions and activi ties that make up the tourism product The UNWTO ETC Handbook on Tourism Product Development outlines the essential elements in the process of tourism product development planning and implementation e g coordination consulta tion collaboration co opetition It illustrates these principles through a range of successful approaches and case studies from around the world and sets out best practice examples and benchmarks by which destinations can assess their own product development system and methods Content Definitions Influences and
98. ct of the socio political unrest in the Middle East on tourism flows prospects for the sector remain positive Compiled by UNWTO and ETC this publication provides an in depth analysis of the structure and trends of this market helping destinations and commercial operators plan ahead with greater foresight Content Scope of the Study Executive Summary Part 1 Middle East Outbound Travel Market Middle East Region Profile Operating Environment Transport Infrastructure Travel Profile Travel Trade Structure Media Usage Other Market Information 40 Part 2 Image of Europe as a Holiday Destination in the Middle East Interviews with the Travel Trade Online Interviews with Consumers Online Focus Group with Consumers Part 3 Conclusions and Recommendations Annexes En t rminos de turismo Oriente Medio es una de las regiones emisoras m s peque as del mundo y sin embargo experimenta uno de los mayores crecimientos habi ndose cuadruplicado el turismo emisor en los ltimos 20 a os A pesar del impacto negativo de la inestabilidad sociopol tica de Oriente Medio en los flujos tur sticos las perspectivas para el sector siguen siendo positivas Preparada por la Organizaci n Mundial del Turismo y la Comisi n Europea de Turismo esta publicaci n ofrece un an lisis profundo de la estructura y de las tendencias de este mercado que ayuda r a los destinos y a los operadores
99. dades tur sticas Indicadores conexos Il est essentiel de conna tre les sources de son tourisme r cepteur pour analyser les flux de touristes internationaux et concevoir des strat gies de marketing telles que celles qui ont trait au positionnement des march s nationaux a l tranger LAnnuaire des statis tiques du tourisme se concentre sur les don n es relatives au tourisme r cepteur total des arriv es et des nuit es ventil es par pays d origine L dition 2013 fournit des informations sta tistiques sur le tourisme dans 199 pays et territoires du monde entier pour la p riode 2007 2011 Table des mati res Arriv es A Statistiques des fronti res Tableau 1 Arriv es de touristes non r sidents aux fronti res nationales Tableau 2 Arriv es de visiteurs non r sidents aux fronti res nationales B Statistiques relatives aux tablissements d h bergement Tableau 3 Arriv es de touristes non r sidents dans les h tels et tablissements parah teliers Tableau 4 Arriv es de touristes non r sidents dans tous les types d tablisse ments d h bergement Nuit es Tableau 5 Nuit es de touristes non r sidents dans les h tels et tablisse ments parah teliers Tableau 6 Nuit es de touristes non r sidents dans tous les types d tablissements d h bergement Les informations statistiques sur les multiples facettes du tourisme jouent un r le crucial pour parfaire la connaissance du
100. dans la pratique tant du marketing et surtout de la communication que du d ve loppement des produits En outre cette tude dresse l inventaire des donn es quantitatives disponibles sur le tourisme urbain et la culture elle en fait l analyse puis elle examine l offre sous l angle qualitatif Table des mati res Saturation des sites naturels et culturels Donn es quantitatives sur le tourisme urbain et la culture Le tourisme urbain culturel march en expansion Le marketing du tourisme urbain et de la culture La coop ration et le tourisme urbain culturel Les perspectives du tourisme urbain culturel tudes de march s Estudios de Mercado Market Research 31 Tourism Towards 2030 Global Overview El turismo hacia 2030 Perspectiva global 2011 48 p 85 print 75 electronic ISBN English 978 92 844 1399 7 Printed and electronic ISBN is identical e Thorn Tier ANO cl Leena El UNWTO s Tourism Towards 2030 is a broad research project in continua tion of UNWTO s work in the area of long term forecasting initiated in the 1990s and aims at providing a global reference on tourism future development Following the long term forecast series of reports Tourism 2020 Vision the Tourism Towards 2030 Global Overview report updates international tourism projections through 2030 Central in the study are the projections for international tourism flows in the two decades 2010 2030
101. de ICOMOS sur le tourisme culturel Cette publication vise a am liorer la capacit du secteur touristique a d velopper et a pr senter les destinations et les sites du patrimoine de mani re plus compl te en four nissant des indications sur la fa on d laborer des strat gies et des politiques de communica tion r ussies et efficaces dans le domaine du patrimoine Elle aborde un certain nombre de probl matiques que posent les actions de com munication du patrimoine pr sente les ten dances actuelles et propose toute une gamme d outils On y trouve notamment d crite grands traits une structure pour l organisation d ateliers de formation afin de transmettre effi cacement les valeurs du patrimoine aux visi teurs et visiteurs potentiels c est une fa on de contribuer offrir des exp riences touristiques inoubliables et d obtenir plus de soutien et une sensibilit accrue la conservation des sites visit s Table des mati res Partie A La relation entre patrimoine et exp rience touristique Le patrimoine dans le contexte du tourisme Tendances actuelles en mati re de tourisme et de patrimoine Mettre en rapport les touristes avec le patri moine La pr paration et la communication des messages Partie B Assurer la com munication du patrimoine dans le contexte de l exp rience touristique Partie C Assurer la communication du patrimoine illustrations Partie D Mise en place d ateliers de fo
102. de la pauvret L optique de l Asie Pacifique 978 92 844 0810 8 2005 258 p 25 ISBN English 50 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications Data Collection amp Analysis for Tourism Management Marketing amp Planning Acopio y an lisis de datos para la gesti n el marketing y la planificaci n del turismo Collecte et analyse des donn es pour la gestion le marketing et la planification touristiques 2000 150 p 20 ISBN English 978 92 844 0377 6 E Business for Tourism Comercio electr nico y turismo Commerce lectronique et tourisme 2001 282 p 30 ISBN English 978 92 844 0459 9 ISBN Spanish 978 92 844 0497 1 ISBN French 978 92 844 0506 0 ISBN Russian 978 92 844 0542 8 Enhancing the Economic Benefits of Tourism for Local Communities and Poverty Alleviation Aumentar los beneficios econ micos del turismo para las comunidades locales y la reducci n de la pobreza La valorisation de l apport conomique du tourisme pour les communaut s locales et la r duction de la pauvret 2002 66 p 15 ISBN English 978 92 844 0588 6 Enzo Paci Papers on Measuring the Economic Significance of Tourism Volumes I V Documentos Enzo Paci sobre la evaluaci n de la importancia econ mica del turismo Vol menes a V Cahiers Enzo Paci sur evaluation du poids conomique du tourisme volumes l V 200 p each 20 each Collection of 5 reports 80 Enzo Paci P
103. de los distintos agentes Medidas concretas para desarrollar y comercializar productos tur sticos de PCI Resumen de estudios de casos reales y ejemplos de buenas pr cticas Recomendaciones y anexos Study on the Concepts and Realities of Social and Solidarity Tourism in Africa Estudio sobre los conceptos y las realidades del turismo social y del turismo solidario en frica tude sur les concepts et r alit s du tourisme social et solidaire en Afrique 2007 90 p 20 ISBN English 978 92 844 1242 6 ISBN French 978 92 844 1241 9 Printed and electronic ISBNs are identical El The purpose of this UNWTO study is to explore the forms the motivations and the impacts of social and solidarity tourism in Africa and to examine measures that could be taken in this sector lt was carried out in partnership with the French Ministry of Foreign Affairs the National Union of Tourism Associations in France and the International Bureau of Social Tourism Divided into three parts the report deals with the concepts of social and solidarity tourism from an international as well as African perspective and explains the role and activities of public authorities It gives also examples of successful experiences in the field of solidarity tourism factors contributing to their success and their impact on host communities Contents Promoting Social and Solidarity Tourism in Support for the Development of Solidarity Africa Definit
104. de march s La demande touristique est un ph no mene complexe qui peut tre affect par un nombre infini de facteurs exog nes conomie prix des carburants infrastructures niveau des prix catastrophes naturelles image de la des tination etc Compte tenu de ces facteurs la demande touristique est l une des variables les plus difficiles a pr voir N anmoins il est de plus en plus important pour les responsables des destinations touristiques comme pour le secteur priv d anticiper la demande touris tique et de s appuyer sur cette connaissance dans le processus de d cisions de gestion et de planification Le Manuel des m thodes de pr visions touris tiques CET OMT sert de guide simple dans le monde complexe des pr visions Il pr sente les techniques fondamentales de pr vision et com prend un CD expliquant en d tail ces m thodes de pr vision en les illustrant d exemples pr sent s dans un fichier Excel Table des mati res D finition et tablissement des pr visions touristiques D finition Objet M thodes quantitatives et m thodes qualitatives de pr vision Description sommaire des m thodes de pr vision Comparaison des r sultats des diff rentes m thodes Choisir une m thode de pr vision tudes de cas Visit our Infoshop and enjoy our publications in printed version www unwto org infoshop AS ind eee fee de ees a a eee aa ah Baeda Beebo bee h
105. del gasto los motivos la estructura y la fun ci n del sector tur stico la distribuci n en l nea y otros Adem s informa sobre las pol ticas que afectan al turismo emisor especialmente en cuanto a emisi n de visados y derechos de tr fico para compa as a reas extranjeras Toda esta informaci n es vital para ayudar a las ANT ONT y a los operadores comerciales a for mular planes para el futuro con mayor previsi n ya que proporciona una orientaci n sobre las oportunidades a corto plazo y el potencial a pla zo m s largo de inversi n en el mercado ruso ndice Introducci n sobre Rusia Entorno operativo El consumidor ruso Panor mica del turismo emisor Comportamiento de Europa en el mercado Transporte a reo Entrar en el mercado ruso Perspectivas para el turismo ruso en Europa Entrevistas en el sector tur stico Entrevistas entre los consumidores Grupos de opini n de consumidores En 2007 la Russie s est class e au 9 me rang mondial pour ce qui est des d penses a l tranger qui se sont lev es a 22 3 milliards de EU La nouvelle tude CET OMT identifie les principales tendances du tourisme metteur russe en ce qui concerne la taille et la valeur du march la croissance du volume des voyages et des d penses le motif de la visite la structure et le r le de la profession et la distribution en ligne et autres facteurs Par ailleurs l tude informe sur le
106. disruptive development option for SIDS Islands and the challenge of accessibility How can tourism contribute to sustainable development of SIDS UNWTO A small agency with a large mission En la mayor a de las islas el turismo es la principal actividad econ mica en t rminos de generaci n de ingresos creaci n de empleo y entrada de divisas Sin embargo por su peque o tama o las islas son bastante vulnerables a las consecuencias ambientales y sociales negativas que el turismo puede a veces tener Por ello es vital planificar gestionar y super visar el desarrollo tur stico de los PEID orien t ndolo hacia unos objetivos de sostenibilidad Este informe ofrece un resumen de la situaci n actual del turismo en los PEID y aporta a la vez pruebas de la importancia clave que tiene para el desarrollo sostenible de muchas islas y para la consecuci n de los ODM Aborda adem s cuestiones clave que las naciones insulares han de tener en cuenta y ofrece orientaciones pol ticas directrices y otros instrumentos para las ANT el sector tur stico y otros agentes inte resados de los PEID sobre c mo desarrollar y gestionar el turismo de manera sostenible en provecho de la poblaci n ndice El turismo en los PEID Un sector econ mico clave El turismo La opci n de desarrollo con menor trastorno para los PEID Las islas y el reto de la accesibilidad C mo puede contribuir el turismo al desarrol
107. e plaines et vall es Tremblements de terre et avalanches Pr paration aux situations d urgence et relance de l activit apres une catastrophe Guide des gestionnaires des stations Guide des touristes et des familles Conseils en mati re de marketing et de relations avec la presse en vue de la relance du tourisme apres une catastrophe Mod le de rapport d valuation des d g ts 27 Toolbox for Crisis Communications in Tourism Checklists and Best Practices Herramientas de comunicaci n de crisis en el mbito del turismo Listas de verificaci n y pr cticas id neas Boite a outils pour la communication de crise dans le tourisme Listes de points a v rifier et pratiques de r f rence 2011 126 p 75 ISBN combined print electronic English 978 92 844 1365 2 1365 2 Spanish 978 92 844 1418 5 1419 2 Porra French 978 92 844 1420 8 1421 5 Communicalons rat Russian 978 92 844 1416 1 1417 8 Arabic 978 92 844 1408 6 1409 3 El Crisis communications is a crucial element of a good crisis management sys tem It helps limit the negative impact of a crisis by addressing the information needs of all industry stakeholders in an efficient timely and responsible manner Against this background UNWTO has developed for NTOs DMOs and private sec tor organizations involved in travel and tourism this comprehensive up to date Toolbox on Crisis C
108. e and why they should do so the actions to deliver sustain ability which most require a collaborative approach and at what levels and finally how collaborative processes can be established and strengthened and the factors for success As part of the study nine international case studies were prepared on a range of diverse issues including community based tourism development tack ling child sex tourism and national tourism policy development all of which have informed the study s key findings Contents Tourism Sustainability and the Need for Collaboration Levels and Opportunities for Collaboration on Sustainable Tourism Strengthening Collaborative Processes Factors for Success Case Studies Bhutan Costa Rica Ghana Greece Nicaragua South Africa United Kingdom EUROTEX France Crece dia a dia la conciencia de que el turismo sostenible requiere un intenso proceso de colaboraci n entre un amplio plantel de acto res que pueden influir en l o verse afectados El prop sito de este estudio es ayudar a todos los interesados en la sostenibilidad del turismo a buscar la mejor forma de trabajar juntos Si bien diversas publicaciones han abordado ya los aspectos t cnicos de la sostenibilidad del turismo el presente estudio se centra en los procesos de colaboraci n Qui n deber a cola borar y por qu qu acciones encaminadas a la sostenibilidad requieren un enfoque m s colaborativo y a qu nivel y p
109. e e eee eee eee eee 57 UNWTO Publications Documentation and Elibrary Publicaciones Documentaci n y Biblioteca Electr nica de la OMT Publications documentation et biblioth que virtuelle de P OMT El The World Tourism Organization UNWTO is the only intergovernmental organization established to offer an appropriate framework for the international consideration of tourism policy matters as well as other subjects of interest to the sector lts global mis sion is to support sustainable tourism development yielding wealth creating employment and promoting better understanding between races religions and human beings worldwide One of UNWTO s most important functions is to serve as a permanent source of information for its Members and the world community The UNWTO fulfils this task in part through its extensive programme of pub lications and programme of electronic products The broad span of these publications corresponds to the vast sweep both of the Organization s concerns and of the needs of its Members This catalogue includes all the publications and electronic products that are currently available from UNWTO and replaces the previous catalogue Addi tional information on new titles is provided through our electronically distributed newsletter If you would like to receive this information newsletter please register at www unwto org infoshop under Mailing list The UNWTO aims to expand the scope coverage and qual
110. e empresa Exposiciones y ferias Destinos destacados de Asia Estudios de casos pr cticos sobre destinos modelo del turismo de reuniones Los modelos de Singapur y de Malasia China sigue perfil ndose como una fuerza pujante en el panorama tur stico por lo que se hace m s importante que nunca examinar las diversas facetas del turismo en el pa s para comprender el potencial de este mercado y el efecto que tendr en el turismo mundial Este informe analiza las estad sticas de los mercados del turismo metropolitano receptor as como las tendencias emisoras de las metr polis entre el a o 2000 y el 2007 Se analizan veinte de las ciudades tur sticas m s destacadas de China Publicado primero en chi no por el Instituto de Turismo de Shanghai en 2009 la presente versi n en ingl s ofrece una perspectiva especial de las ciudades de China como mercados emisores y como destinos ndice Pr logo Nota del editor Introducci n Beijing Dalian Shanghai Kunming Tianjin Qingdao Chongging Suzhou Canton Wuxi Xian Ningbo Nanjing Huangshan Hangzhou Xiamen Wuhan Guilin Chengdu Shenzhen Market Research Estudios de Mercado Etudes de march s En Asie Pacifique lune des r gions ayant le d veloppement le plus rapide au monde lessor de l industrie des congr s r unions foires et salons peut tre un ressort crucial de la
111. e mayor crecimiento en el mundo Gracias al aumento de las rentas disponibles y a la relajacion de las restricciones a los via jes al extranjero los desplazamientos a otros pa ses han crecido un 22 al a o desde 2000 34 5 millones en 2006 China ocupa el 5 puesto en el mundo en gastos en viajes al extranjero 30 000 millones EE UU en 2007 En 1995 la OMT predijo que China generaria 100 millones de llegadas para el a o 2020 lo que convertiria al pais en el 4 mayor mercado del mundo Turismo Panorama 2020 Segun las tendencias actuales alcanzara esa cifra mucho antes Comprender mejor la estructura las tendencias y los factores es el objetivo del este nuevo informe CET OMT ndice Introducci n sobre China Entorno operativo Indicadores econ micos y financieros El papel del Gobierno en los viajes y el turismo El mercado del turismo emisor Perfil del viajero chino que sale del pa s Organizaci n del turismo emisor chino Realidad del mercado Perspectivas actuales Trabajar con el mercado chino Entrevistas a profesionales del sector a gu as de turismo chinos a operadores de turismo receptor de Europa a hoteleros europeos Conclusiones de la investigaci n El mercado emisor de turismo indio con especial atenci n a la imagen de Europa como destino Le march metteur indien avec l image de l Europe comme destination 2009 186 p 75 ISBN English 978 92 844 1309 6 Printed and electr
112. e tambi n las p ginas 52 y 53 Selecci n de divisa Todos los precios de la Infoshop de la OMT figuran en d lares de los Estados Unidos y en euros i Visite nuestro Infoshop y disfrute de nuestras publicaciones impresas www unwto org infoshop Toutes les publications figurant dans ce catalogue peuvent tre achet es en ligne par l interm diaire de notre Infoshop www unwto org infoshop ou en s adressant a nos distributeurs r gionaux La liste a jour de nos distributeurs est disponible sur la Toile www unwto org pub distrib htm La simplicit de la structure de notre Infoshop per met une valuation rapide des publications dont vous avez besoin Les modes d achat avanc s rendent la commande facile et rapide Il vous est loisible de suivre la situation de vos commandes en consultant votre compte personnel Il existe un bulletin envoy par courriel qui si vous souhaitez le recevoir vous tiendra automatiquement au courant de tous nos nou veaux ouvrages Publications La pr sentation de toutes les publications comprend un abr g la table des mati res et tous les rensei gnements utiles comme le nombre de pages le prix les langues disponibles l ann e de parution et l ISBN Reglement et envoi Nous acceptons le reglement par carte de cr dit de n importe laquelle des grandes soci t s mettrices L envoi des publications command es peut se faire par la Poste ou par courrier expres DHL
113. e viven mayoritariamente las poblaciones m s desfavorecidas y las dem s opciones de desarrollo son escasas La Organizaci n Mundial del Turismo se com place en ofrecer a la comunidad internacional y especialmente a las personas e instituciones con poder de decisi n en el campo del turis mo o en cuestiones indirectamente vinculadas esta segunda publicaci n de una serie sobre Turismo y atenuaci n de la pobreza ndice Aprovechar el poder del turismo Por qu es importante el turismo para la pobreza Objetivos y principios Mecanismos para maximizar los beneficios para los pobres Un marco para la acci n Cette tude vise essentiellement ana lyser l exp rience de la r gion des Am riques dans le d veloppement et l application de normes de qualit et de durabilit dans le sec teur du tourisme et a tudier ses liens avec la l gislation nationale Elle contient une analyse g n rale de la situation des Am riques dans ce domaine montre la relation qui existe entre qualit et durabilit donne une br ve analyse du r le que jouent les lois de tourisme pour appuyer l application de normes et syst mes de qualit et fait r f rence aux normes actuel lement applicables dans la r gion Table des mati res Normes et syst mes de qualit du tourisme dans la r gion des Am riques Relation entre normes de qualit et durabi lit lois de tourisme Annexes 1 Table
114. edge of the tourism industry lts wide ranging content cov ers subjects such as the analysis of tourism supply and demand its concept and typology distribution tourism s impacts economic social and environmental and how to correct them the use of information technologies tourism marketing total quality in tourism activity sustainability and competitiveness as methodolo gies of professional performance public intervention planning development and future trends in tourism Contents Tourism as an economic activity Tourism Concept and definitions Concept and typologies of tourism demand Tourism supply Transport Thematic tourism Distribution in tourism Need for public intervention in the tourism market Planning and development of tour ism destinations Competitiveness Socio cultural and environmental impacts of tourism Sustainable tourism Introduction to marketing The marketing mix Information technologies in the tourism industry Total Quality Management Qualities required to be a tourism professional International Tourism A Global Perspective Turismo internacional Una perspectiva completa Tourisme international Perspective mondiale 1997 406 p 35 International Tourism A Global Perspective ISBN English 978 92 844 0231 1 Printed and electronic ISBN is identical El This textbook has not only been designed to meet the needs of students in tourism b
115. eeri Dee E rs el Hene reer AA El All publications contained in this catalogue can be purchased online through our Infoshop at www unwto org infoshop or by using our regional distributors An up to date list of our distributors is available at www unwto org pub distrib htm Publications All publications are presented with an abstract the table of contents and all relevant infor mation such as number of pages price languages available year published and ISBN number Visite nuestro Infoshop y disfrute de nuestras publicaciones impresas www unwto org infoshop E me ee mer a H i a Be l eos Todas las publicaciones que aparecen en este cat logo pueden adquirirse en l nea a trav s del Infoshop en www unwto org infoshop o a trav s de nuestros distribuidores regionales La lista actualizada de distribuidores puede consultarse en www unwto org pub distrib htm Publicaciones Todas las publicaciones se presen tan con un resumen un ndice y otra informaci n de inter s como el n mero de p ginas el precio los idio mas disponibles el a o de publicaci n y el ISBN Visitez notre Infoshop et profitez de nos publications imprim es www unwto org infoshop one pem SS PA pi Toutes les publications figurant dans ce cata logue peuvent tre achet es en ligne par l interm diaire de notre Infoshop www unwto org infoshop ou en s adressant a nos distributeurs r gionaux La liste jour de nos di
116. eferencia a las normativas actual mente vigentes en la regi n ndice Normas y sistemas de calidad en el turismo en la Regi n de las Am ricas Relaci n entre normas de calidad y sosteni bilidad las leyes de turismo Annexes 1 Cuadros comparativos entre pa ses 2 Caso pr ctico evaluaci n de la calidad y sostenibilidad en el destino piloto de Higuerote Chirimena Venezuela 3 Glosario de conceptos generales 4 Listado de normas de calidad en la Regi n de las Am ricas 5 Glosario de ter minolog a de normas oficiales para regular actividades tur sticas en algunos pa ses de la regi n 6 Glosarios de terminolog a de normas oficiales para regular servicios de alojamiento tur stico en algunos pa ses de la regi n Tourism and Poverty Alleviation Recommendations for Action Turismo y atenuaci n de la pobreza Recomendaciones para la acci n Le tourisme et la reduction de la pauvret Recommandations pour l action 2004 48p 6 ren amd Powerty Aleve ISBN English 978 92 844 0701 9 ISBN Spanish 978 92 844 0714 9 ISBN French 978 92 844 0712 5 Printed and electronic ISBNs are identical mommeniahons Sor chan El Poverty alleviation has become an essential condition for peace environmen tal conservation and sustainable development besides being an ethical obligation in an affluent world where the divide between poor and rich nations seems to have increased in recent years At
117. en seguimiento y no se podr n garantizar Within the European Union Per shipment 4 United States of America and Canada per book 2 50 Rest of the world Per shipment 9 per book 3 50 15 of the total sum minimum charge 20 15 of the total sum minimum charge 30 Gastos de env o y manipulaci n Econ mico Express Pa ses de la Uni n Europea Por env o 4 Estados Unidos de Am rica y Canad por libro 2 50 Resto del mundo Por env o 9 por libro 3 50 Union europ enne Etats Unis d Am rique et Canada Reste du monde 15 del importe total minimo 20 15 del importe total minimo 30 15 du montant total Minimum 20 Par envoi 4 par livre 2 50 15 du montant total Minimum 30 Par envoi 9 par livre 3 50 Bon de commande Hoja de pedido Order form Pour commander un produit de OMT veuillez vous adresser soit directement a l Organisation par la poste par t l copieur ou par courrier lectro nique soit a ses distributeurs nationaux Prix Tous les prix sont indiqu s en Euros Toutefois si vous le pr f rez vous pouvez r gler votre commande en Dollars des Etats Unis La contre valeur de nos publi cations en Dollars des Etats Unis est calcul e d apr s le taux de change des Nations Unies en vigueur au moment de la commande Mode de paiement Pour qu il y soit donn suite les com
118. es en situaciones de crisis Estas Herramientas son as una gu a pr ctica para enfrentarse con eficacia a los desaf os que plantea toda situaci n de crisis ndice Introducci n a las Herramientas y Antecedentes Especificidades ventajas y retos de la comunicaci n de crisis Principales normas para una comunicaci n de crisis eficaz y responsable Preparaci n y formaci n Uso de nuevos medios de comunicaci n Medici n de los resultados Herramientas de comunicaci n de crisis Plantillas de muestra Tourist Safety and Security Practical Measures for Destinations Seguridad en turismo Medidas pr cticas para los destinos Protection et s curit du tourisme Mesures pratiques pour les destinations 1996 182 p 20 Tourist Safety a ISBN English ISBN Spanish 978 92 844 0219 9 ISBN French 978 92 844 0178 9 Printed and electronic ISBNs are identical 978 92 844 0152 9 El Safety and security are vital to providing quality in tourism More than any other economic activity the success or failure of a tourism destination depends on being able to provide a safe and secure environment for visitors This publication represents the result of a long term effort by UNWTO It examines planning consid erations at the national and local levels Case studies for principal tourism sectors and ideas for information brochures are also presented Contents Planning for tou
119. es recherches Elaborer et diffuser des produits documentaires Organiser une activit de veille 13 Methodological Notes for Tourism Research Apuntes de metodolog a de la investigaci n en turismo Notes m thodologiques pour la recherche dans le domaine du tourisme 2002 336 p 40 ISBN Spanish 978 92 844 0488 9 Printed and electronic ISBN is identical Tourism research today requires considerable methodological rigour This book presents key topics for the acquisition of tourism knowledge covering such areas as the methodology of satellite accounts the preparation and management of tourism statistical information structures in a country tourism price indexes and the measurement of impacts and sustainability It is an essential resource for research and the development of tourism strategies as well as for training in these areas indice Descriptive analysis of tourism Using descriptive statistics in tourism research Graphical representation of and Descrip tive measurements in tourism series Quantitative models applied to tourism Functional dependency between variables Prediction using linear regression models Situation analysis in tourism Quantitative analysis applied to tourism Basic issues in qualitative analysis Delphi method Opinion based methods Measurement of impacts of tourism activity Tourism Input Output tables Tourism Satellite Account
120. et OMT fournit un clairage int ressant sur les tendances les themes et le comportement caract risant les touristes chinois en Europe Il s appuie sur un travail de netnographie c est dire d ethnographie adapt e a l univers des communaut s en ligne Le rapport tudie la mentalit des consommateurs chinois leurs destinations pr f r es et leurs fa ons de pla nifier leurs voyages en passant par les divers segments et cat gories de voyageurs chinois partir d une analyse des blogs en ligne des articles de forum et des recherches effectu es sur internet Tout cela est destin a fournir des pistes dans l optique d exploiter l immense march metteur chinois du tourisme Table des mati res Introduction les voyages et internet 70 millions d histoires M thodologie Profil du citoyen du Net chinois Voyager dans l esprit du consommateur chinois La phase de planification L Europe et le tourisme metteur chinois Th mes li s l Europe dans lunivers des m dias sociaux Carte des mentalit s d Europe Les tribus chinoises voyageant en Europe Conclusions Annexe Informations par pays Alors que des r gions comme l Europe l Asie Pacifique les Am riques et le Moyen Orient jouissent d une part quitable du g teau du tourisme l Afrique ne re oit encore que 5 des arriv es de touristes internationaux dans le monde Les touristes d Asie qui se
121. evant to SIDS Air Transport Recent Events Involving UNWTO Cruise Tourism Relating to SIDS and Rio 20 Impacts and Challenges of Climate Change Conclusions in SIDS 18 Sustainable Development Desarrollo Sostenible D veloppement durable La publication dresse un tat des lieux du tourisme dans les petits Etats insulaires en d veloppement PEID tout en d montrant a laide de faits importance capitale du secteur pour le d veloppement durable de nombreuses les et pour la r alisation des OMD De multi ples elements d information y sont rassembl s et mis a jour concernant les r sultats et les impacts du tourisme ainsi que les facteurs influant sur l volution future du secteur dans les PEID On y trouve galement des orien tations relatives aux politiques a mener des directives et d autres outils destin s aux diff rentes parties prenantes du tourisme dans les PEID Il s agit de les aider a relever les d fis et a assurer un d veloppement et une gestion durables du tourisme dans l int r t de la popu lation Table des mati res Le tourisme dans les PEID un secteur conomique cl Le tourisme et les d fis du d veloppement durable dans les PEID Les les et le d fi de l accessibilit Transport a rien Tourisme de croisi re Impacts et d fis du changement climatique Strat gies de marketing touristique Le r le de l OMT a l appui des PEID Activit s de l OMT i
122. f current tourism performance by the members of the UNWTO Panel of Tour ism Experts and selected economic data relevant for tourism The UNWTO World Tourism Barometer is periodically updated Contents Short term Tourism Data UNWTO Panel of Tourism Experts The Economic Environment Statistical Data in Excel Format Datos estadisticos en formato Excel Donn es statistiques sous format Excel CD ROM from 1995 onwards CD ROM 2007 2011 E This CD ROM provides updated statistical data in sepa Este CD ROM contiene datos estad sticos actualizados El Bar metro OMT del Turismo Mundial ofrece un panorama nico de las tendencias del turismo internacional a corto plazo actua lizado y preparado peri dicamente con el fin de proporcionar puntualmente las estad sticas y un an lisis adecuados y actuales a todos quienes tengan inter s directo o indirecto en el turismo Cada n mero contiene tres secciones permanentes un panorama de las tendencias del turismo a corto plazo con datos de las lle gadas de turistas y del transporte a reo en las rutas principales una evaluaci n retrospectiva y prospectiva de los resultados del turismo por el Grupo de Expertos en Turismo de la OMT y una selecci n de datos econ micos de inter s para el turismo ndice Datos del turismo a corto plazo Grupo de Expertos en Turismo de la OMT Entorno econ mico Statistical Data in Excel Format data from 2007 to 2011 2
123. for policy decisions Deriving from the most comprehensive statistical database available on the tourism sector the Com pendium of Tourism Statistics provides statistical data and indicators on inbound outbound and domestic tourism as well as on the number and types of tourism industries the number of employees by tourism industries and macroeconomic indicators related to international tourism The 2013 edition presents data for 205 countries from 2007 to 2011 with methodo logical notes in English French and Spanish Contents Inbound tourism Domestic tourism Outbound tourism Tourism industries Related indicators 42 La informacion estadistica sobre las multiples facetas del turismo es esencial para avanzar en el conocimiento del sector seguir de cerca sus progresos promover una gestion enfocada a unos resultados y poner de relieve cuestiones de importancia estrat gica para las decisiones politicas El Compendio ofrece datos estad sticos e indi cadores sobre turismo receptor emisor e inter no sobre el n mero y los tipos de industrias tur sticas y sobre el n mero de asalariados por industria tur stica as como indicadores macroecon micos relacionados con el turismo internacional En la edici n de 2013 se ofrece informaci n estad stica sobre el turismo en 205 pa ses y territorios de todo el mundo en el periodo 2007 2011 ndice Turismo receptor Turismo interno Turismo emisor Activi
124. funci n del microcr dito Posibilidades que ofrece el microcr dito Afin de continuer soutenir les efforts des gouvernements et d autres institutions OMT a dit ce nouvel ouvrage de la collec tion Tourisme et r duction de la pauvret qui comprend des exemples concrets de pro jets et d activit s touristiques du secteur priv ou du secteur public que plusieurs de ses Etats membres lui ont pr sent s comme de bonnes pratiques durables en mati re de lutte contre la pauvret par le tourisme En tout il a t recu vingt six tudes de cas de vingt pays Se fondant sur les sept d marches d crites pr c demment dans Le tourisme et la r duc tion de la pauvret Recommandations pour Paction cette publication en illustre la mise en pratique Table des mati res R sum et conclusions principales Afrique du Sud Arabie saudite Argentine Bolivie Chili Chine Equateur Ethyopie Honduras Indon sie Jordanie Kazakhstan Mali Maurice Mexique Maroc Mozambique Nicaragua Philippines Zimbabwe Le tourisme peut contribuer a la lutte contre la pauvret dans les pays en d ve loppement Cependant ce potentiel est li a l accessibilit aux sources de financement Dans le but de rechercher des solutions aux probl mes du financement des initiatives de d veloppement touristique particuli rement pour les micro et petites entreprises l OMT a am
125. ganisation mondiale du tourisme UNWTO Publications documentation et biblioth que virtuelle Calle Capitan Haya 42 28020 Madrid Espagne T l phone 34 915678100 T l copieur 34 915713733 Follow us on twitter 34 915679301 E mail elibrary O unwto org web www e unwto org Y unwto_pub www twitter com unwto_pub Infoshop Publications in printed version Publicaciones en version impresa Publications imprimees Ar dee dr de riir e died eee benn de ee feted Bebo s bed fee Fee E ele Kee peer FIN All publications contained in this catalogue can be purchased online through our Infoshop at www unwto org infoshop or by using our regional distributors An up to date list of our distributors is available at www unwto org pub distrib htm The simple structure of our Infoshop allows a quick evaluation of the publications you need Advanced purchase options make ordering easy and fast You can follow up on the status of your orders through your personal account and an E mail Newsletter allows you to receive an automatic update of all our new publications Publications All publications are presented with an abstract the table of contents and all relevant information such as number of pages price languages available year published and ISBN number Payment and Shipping We accept credit card payments of all major credit card companies Shipments can be ordered either by Economic shippi
126. ganismes de l tat les entreprises les cabinets conseil et les tablissements universitaires s occupant du tourisme de la gestion des sciences politiques de l administration de l tat des tudes de l environnement et de la g ographie culturelle Pour plus d information sur nos souscriptions veuillez envoyer un courriel a elibrary unwto org Subscription Prices for Academic Institutions Precios de suscripciones para instituciones acad micas Prix pour souscriptions des tablissements universitaires Total number of students in the lt 2001 5000 5001 10000 gt 20000 Academic Institution 10000 20000 N mero total de alumnos inscritos en la instituci n acad mica Nombre total d tudiants de l tablissement universitaire Number of students in tourism lt 50 1001 lt 400 401 gt 1001 and in tourism related studies 2000 1000 N mero de estudiantes de turismo y estudios afines Nombre d tudiants en tourisme et dans des disciplines li es au tourisme Ale Tourism Factbook 1150 950 1150 1300 1300 1500 1500 Statistics Estad sticas statistiques Elibrary without sin sans 1150 1300 1450 2150 1500 2150 2450 2450 2950 3400 Tourism Factbook Elibrary with con avec 1250 1550 1900 2250 3200 2350 3200 3650 3650 4 350 4800 Tourism Factbook Such as Geography Sociology Economics Politics Management and other subjects with special focus on Tourism Como geograf a sociolog
127. ge M thodes d estimation des d penses Document technique n 2 Quelques d finitions extraites du CST une approche conceptuelle de la demande touristique Sujets pr sent s et discut s Dela th orie a la pratique comment aborder valuation de la demande Table des mati res volume II Document technique n 3 Objectifs et justifications du programme de statistiques de l offre Vue d ensemble du tourisme sous l angle de l offre Exigences d informations sur les activit s conomiques du tourisme national Contenu du programme de collecte des donn es Remplir les tableaux du CST ax s sur l offre R pondre aux besoins d informations sur offre touristique Constituer un registre g n ral des tablissements touristiques valuer d autres m thodes de collecte des donn es Document technique n 4 Concepts de base en mati re d valuation Cadre analytique The Tourism Satellite Account Proyecto de Cuenta Sat lite de Turismo Project compte satellite du tourisme Measuring the Economic Importance of the Meetings Industry Developing a TSA Extension Evaluaci n de la importancia econ mica del sector de las reuniones Una extensi n de la Cuenta Sat lite de Turismo l valuation du poids conomique du tourisme de r unions Cr ation d une extension du compte satellite du tourisme 2006 98 p 30 ISBN English 978 92 844 1195 5 IS
128. ge in the Tourism Context Current Trends within Tourism and Heritage Connecting Tourists with Heritage Preparing and Communicating Messages Part B Delivering Heritage Communication within the Tourism Experience Part C Delivering Heritage Communication Illustrated Examples Part D Implementation of Training Workshops Esta publicaci n pretende mejorar la capacidad del sector turistico para desarrollar y presentar los destinos y los sitios del patrimo nio de manera mas completa para lo cual ofre ce orientaci n sobre la formulaci n de estrate gias y pol ticas de comunicaci n del patrimonio eficaces Se abordan una serie de problemas que se plantean al transmitir informaci n sobre el patrimonio se presentan las tendencias actuales y se propone una serie de herramien tas entre ellas una estructura general para talleres de formaci n con el fin de comunicar de manera efectiva los valores del patrimonio tanto a los visitantes de hecho como a los visi tantes potenciales contribuyendo as a crear experiencias tur sticas memorables y a promo ver que se valore y apoye en mayor medida la conservaci n de los lugares visitados ndice Parte A La relaci n entre el patrimonio y la experiencia tur stica El patrimonio en el contexto del turismo Tendencias actuales en el turismo y el patrimonio Conectar a los turistas con el patrimonio Preparaci n y comunicaci n de los mensajes Parte B La comu
129. gress a un rythme moyen de 22 par an depuis 2000 La Chine occupe le 5 me rang mondial avec 30 milliards de EU en 2007 En 1995 OMT pr voyait que la Chine enverrait 100 millions de touristes a l tranger en 2020 et deviendrait le 4eme mar ch mondial Tourisme horizon 2020 Mieux comprendre sa structure ses tendances et les facteurs qui l influencent est pr cis ment le but de la nouvelle tude CET OMT Table des mati res Introduction sur la Chine Lenvironnement op rationnel Indicateurs conomiques et financiers R le de l tat dans les secteurs du tourisme et voyages Le profil du voyageur chinois a l tranger Lorganisation des voyages chinois a l tranger Les r alit s du march Perspectives actuelles Travailler avec le march chinois Entretiens avec acteurs du march du voyage guides de tourisme en Chine tours op rateurs europ ens et h teliers europ ens Synthese des conclusions de l tude a Destination L Inde est l un des march s metteurs dont la croissance est la plus rapide au monde Le nombre de voyages internationaux au d part de l Inde est pass de 3 7 1997 9 8 millions 2007 et les d penses de 1 3 EU en 1997 a 8 2 milliards EU 2008 Avec une popula tion de plus de 1 1 milliard d habitants et un PIB qui augmente de plus de 8 chaque ann e le potentiel du pays en tant que march met teur est norme Conscients de l importan
130. hogares 2 Derivadas de encuestas sobre estable cimientos 3 Ingresos relacionados con el empleo de las personas que trabajan en el sector tur stico derivadas de registros administrativos y fuentes afines 2 derived from establishment surveys 3 employment related income of persons employed in the tourism industries derived from administrative records and related sources Cette publication a t concue pour four nir aux utilisateurs des statistiques du tourisme et a tous ceux qui s int ressent aux statistiques de l emploi un ensemble d informations sur la mesure de l emploi dans le tourisme Elle contient des informations m thodologiques et des descriptions de l emploi des salaires et des heures de travail dans les industries tou ristiques Les d finitions proviennent des prin cipales sources statistiques de m me que les m thodes appliqu es par les pays pour calculer ces variables Cette tude est le premier des trois volumes qui seront publi s dans le cadre d un projet men par l OIT et OMT afin d am liorer les m thodes nationales de collecte des donn es sur l emploi dans les industries touris tiques Les informations ont t recueillies au moyen de questionnaires fournis par plus de 200 pays et territoires Table des mati res Statistiques nationales Liste des pays et territoires Questionnaire OMT OIT Note g n rale Statistiques de l emploi des salaires et des heures de travail
131. ic of Korea ISBN English 978 92 844 1126 9 Thailand ISBN English 978 92 844 1123 8 48 Backlist Fondo Editorial Liste d anciennes publications Printed and electronic ISBNs are identical Tourism Forecasts Previsiones de Turismo Pr visions du tourisme Tourism 2020 Vision Turismo Panorama 2020 Tourisme Horizon 2020 2001 20 each Collection of 7 reports 100 Collection of 7 reports Global Forecast Africa Americas East Asia and the Pacific Europe Middle East South Asia Statistics Printed and electronic ISBNs are identical ISBN 978 92 844 0532 9 ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN English ISBN French ISBN English ISBN Spanish ISBN English ISBN English ISBN French ISBN English ISBN English 978 92 844 0466 7 978 92 844 0476 6 978 92 844 0475 9 978 92 844 0392 9 978 92 844 0473 5 978 92 844 0393 6 978 92 844 0450 6 978 92 844 0387 5 978 92 844 0380 6 978 92 844 0416 2 978 92 844 0394 3 978 92 844 0395 0 Publicaciones Generales en Estadisticas Publications en matiere de statistiques Yearbook of Tourism Statistics Anuario de estadisticas de turismo Annuaire des statistiques du tourisme The Yearbook editions are all trilingual 2006 2009 928 p 75 Printed version only 2011 Edition Data 2005 2009 2010 Edition Data 2004 2008 2009 Edition Data 2003 2007 2008 Edition Data 2002 2006
132. idad y turismo para los gobiernos el sector tur stico privado las orga nizaciones internacionales y las ONG ndice El valor de la biodiversidad para el turismo Impactos del turismo en la biodiversidad Biodiversidad y turismo sostenible El papel del turismo en la protecci n de la biodiversidad Los v nculos entre el turismo la atenuaci n de la pobreza y la biodiversidad Recomendaciones para la actuaci n en materia de biodiversidad y turismo de los gobiernos las organizaciones internacionales el sector tur stico privado y las ONG Anexos Le monde f te Ann e internationale de la biodiversit D sireuse de contribuer a cette initiative OMT a labor un Guide pratique pour d velopper des produits touristiques li s a la biodiversit Le guide qui s adresse aux pro moteurs de produits locaux et aux voyagistes pr sente un ensemble d outils et de m thodo logies expliquant tape par tape comment d velopper des produits touristiques durables en rapport avec la biodiversit D nu de toute complexit th orique ce guide pratique int ressera les promoteurs de pro duits a la recherche d instructions d taill es et pr tes a l emploi sur le d veloppement de produits touristiques li s a la biodiversit Table des mati res Introduction Exemple n 1 Rentabilisation de la conservation des esp ces sauvages dans la communaut de Kasigau Kenya Produit
133. ido directamente a la Organiza ci n por correo fax o correo electr nico o cursarlo por conducto de nuestros distribuidores Precios Todos nuestros precios se establecen en euros Sin embargo si lo considera m s conveniente puede optar por pagar en d lares de los Estados Unidos El precio de nuestros productos en d lares se calcula aplicando el tipo de cambio efectivo establecido por las Naciones Unidas en la fecha del pedido Modalidad de pago Los pedidos s lo podr n atenderse previo pago de su importe Recomendamos efectuar los pagos mediante tarjeta de cr dito Visa MasterCard American Express o cheque nominativo a la OMT Los pagos podr n efectuarse en euros o en d lares Tambi n se podr efectuar el pago por transferen cia bancaria sin gastos para el destinatario El importe total en euros o en d lares se transferir a la cuenta que se encuentra m s abajo Para evitar retrasos el pedido se acompa ar con una copia de la orden de transferencia Env o Las publicaciones pueden enviarse por correo de superficie o por servicio de mensajer a El env o por servicio de mensajer a tarda 1 a 3 dias laborables en Europa 2 a 4 d as laborables para los Estados Unidos y de 2 a 5 d as laborables para otros destinos El env o por correo de superficie tarda dos semanas en Europa y de uno a dos meses para el resto del mundo Los pedidos que se env en por este pro cedimiento no tien
134. igraci n censo mundial de migrantes Migraci n y remesas Caracter sticas y tendencias de la migraci n Movilidad El factor g nero Marketing del turismo Gesti n del turismo derivado de la migraci n Casos pr cticos Asia China India Jap n Filipinas Am rica Central Estados Unidos de Am rica Francia Alemania Turqu a Reino Unido Conclusiones Medidas posteriores Anexos Llegadas por motivo por regi n y para determinados pa ses 2007 L Asie Pacifique est consid r e comme le coeur religieux de notre planete Tant sur le plan du tourisme international que du tourisme interne c est dans cette r gion que l on trouve les plus grands flux de p lerins et de voyageurs qui se d placent pour assister a des v ne ments religieux On estime a 600 millions le nombre de voyages religieux et spirituels natio naux et internationaux dans le monde dont 40 en Europe et plus de 50 en Asie Selon P UNESCO 60 de la population mondiale pra tique une religion ces croyants constituent la base d mographique du tourisme religieux La pr sente tude identifie clairement les aspects saillants des voyages religieux Les gestion naires du tourisme peuvent donc tirer profit de ces informations et voir dans le tourisme reli gieux une ressource comparable au tourisme de bord de mer et de vacances Table des mati res Essais pr liminaires Les p lerins entre Orient et l Occident
135. ilable in PDF or Excel spreadsheet format The Elibrary is as the leading resource of tourism information especially interesting for government organizations Companies consultancies and aca demic institutions dealing with tourism business political science public administration environmental studies and cultural geography For more information about our subscriptions please send an email to elibrary unwto org www e unwto org 6 Elibrary Elibrary Elibrary EAE PR HEF mE ee cme p Basg bm i hil ma lima Pl me e mas y prenan a A i A PA Pao T E A Tiered a hana bc Dri hemmas Di n W ij me Hi d til SES E H E Tma i y oe a weet Val PUERCO Oe ee A oe A A i e im Di OA de pl ac a kee a E ee eee INTERE PEA C i EA Of ina Made e ca ingen ae oes de e e ee AAA a A AN i Pei Se es a eee ee a DA ee ee oe AO A A EE MOTO TOA dle er lor m e an id La Elibrary de la OMT El mejor sitio para encontrar documentos electr nicos OMT Incluye mas de 1000 publicaciones desde el a o 1970 la mayor colecci n de publicaciones online en turismo cerca de 900 tablas con datos electr nicos dentro del Tourism Factbook rapido y seguro acceso por IP o clave de acceso el Tourism Factbook acceso a las estad sticas m s actuales del turismo receptor emisor ademas de otros indicadores informacion acerca de mas de 200 paises y territorios datos disponibles en f
136. inese Dulbound Travel Marked e han oe ews r ce ed ee ar eee El China is one of the fastest growing outbound markets in the world Rising incomes and relaxation of restrictions on foreign travel led to a growth of 22 a year in trips abroad since 2000 34 5 million in 2006 China ranks fifth worldwide in terms of spending on international tourism US 30 billion in 2007 In 1995 the UNWTO predicted that China would generate 100 million arrivals worldwide by 2020 making it the fourth largest market in the world Tourism 2020 Vision In view of recent trends China may reach that target well before 2020 To better understand the structure and trends of this market is the aim of the new ETC UNWTO report The Chinese Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as a Destination Contents Introduction to China Market Realities Operating Environment Current Prospects Economic and Financial Indicators Working with the Chinese Market Government s Role in Travel and Tourism Interviews with the Travel Trade Tour Aviation Overview Guides from China Inbound Tour Opera The Outbound Travel Market tors in Europe and European Hoteliers Profile of the Chinese Outbound Traveller Research Findings Organization of Chinese Outbound Travel The Indian Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as China es uno de los mercados de turis mo emisor d
137. ins papers in English and French 2002 150 p 17 ISBN bilingual 978 92 844 0467 4 The Future of Traditional Destinations Is Their Experience Relevant to Emerging Countries in Europe El futuro de los destinos tradicionales Se puede aplicar su experiencia a los pa ses emergentes de Europa L avenir des destinations traditionnelles leur exp rience est elle utile aux pays mergents d Europe This publication contains papers in English and French 2004 130p 15 ISBN bilingual 978 92 844 0781 1 The Impact of Rising Oil Prices on International Tourism Incidencia de la subida del precio del petr leo sobre el turismo L impact de la hausse du prix du p trole sur le tourisme international 2006 44 p 30 ISBN English 978 92 844 1052 1 ISBN Spanish 978 92 844 1053 8 ISBN French 978 92 844 0929 7 ISBN Arabic 978 92 844 1120 7 The Incidence of Sexual Exploitation of Children in Tourism La incidencia de la explotaci n sexual de los ni os en el turismo L tendue de l exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme 2001 180 p 15 ISBN English 978 92 844 0500 8 ISBN Spanish 978 92 844 0512 1 ISBN French 978 92 844 0511 4 Tourism A Catalyst for Sustainable Development in Africa El turismo Catalizador del desarrollo sostenible Le tourisme catalyseur de d veloppement durable This publication contains papers in English and French 2002 164 p 15 ISBN bilingual
138. introductorios Los peregrinos entre Oriente y Occidente Los caminos de la fe en la Ruta de la Seda Turismo religioso espiritualidad y paz Marketing regional y estudios tem ticos Turismo religioso en el Sureste Asi tico El islam y el turismo De la mercantilizaci n al respeto por lo sagrado Monograf as de pa ses Australia China Indonesia Ir n Jap n Rep blica de Corea Pakist n Sri Lanka Tailandia India Conclusiones y recomendaciones Turismo y migraci n Estudio de la relaci n entre dos fen menos de alcance mundial Tourisme et migrations Etude des relations entre deux ph nom nes d envergure mondiale e 2010 92p 23 ISBN English 978 92 844 1314 0 Printed and electronic ISBN is identical El Growth in migration and tourism are two of the most significant manifesta tions of globalisation Migration makes important social and economic contribu tions to destination countries culturally enriching their society enhancing the tour ism product and providing labour for the travel tourism hospitality and catering sectors This UNWTO study seeks to explore the linkages between migration and tourism as an important baseline study in the investigation of opportunities resulting from the relationship between these two global phenomena Case studies from selected countries from Europe Asia and the Americas illustrate tendencies and indicate findings which are the basis of recommendati
139. ion et sa gestion sont m diocres il risque d acc l rer la d grada tion de l environnement Le secteur touristique a videmment tout int r t a prot ger ce qui fonde sa prosp rit a savoir les destinations Ce manuel de OMT vise a aider les cadres dirigeants des entreprises et des destinations touristiques leurs partenaires et d autres acteurs de cette branche d activit a am liorer les d cisions qu ils prennent Table des mati res Les indicateurs du d veloppement durable du tourisme Pourquoi se servir d indicateurs M thodes d laboration d indicateurs Les tapes essentielles de laboration et de l emploi d indicateurs Les probl mes de durabilit et les indica teurs dans le secteur du tourisme Le bien tre des communaut s accueillant les touristes Applications au niveau des destinations Applications d indicateurs dans la planification et la gestion du tourisme Le lien entre zones prot g es et tou risme est aussi ancien que l histoire de ces espaces Bien que leurs relations soient com plexes et parfois conflictives le tourisme est toujours un l ment essentiel dont il faut tenir compte lors de la cr ation des zones prot g es et dans leur gestion Ces principes directeurs visent a faire mieux comprendre le r le et la gestion du tourisme dans les zones prot g es lls offrent aux responsables de ces espaces a la fois une structure th orique et des orienta t
140. ion of Social Tourism Tourism Milestones of Social Tourism Solidarity Tourism Giving a Voice to Actors Development in Africa in the Field From Social Tourism to Solidarity Tourism Role and Activities of Public Authorities Development and Promotion of Domestic Tourism Role of Government Authorities in the Social Tourism Sector Approaches that Are Similar yet Different The main Objectives and Motivations of Solidarity Tourism Actors Major Analytical Findings Quantitative Analysis of the Data Culture thique et soci t Cultura Etica y Sociedad Culture Ethics and Society El prop sito de este estudio es explorar las formas los motivos y las repercusiones del turismo social y solidario en frica y examinar medidas que pudieran adoptarse en este sec tor Dividido en tres partes el informe analiza los conceptos de turismo social y de turismo solidario desde la perspectiva internacional y desde la perspectiva africana y explica la fun ci n y las actividades de las autoridades p bli cas Ofrece adem s ejemplos de experiencias fruct feras en el mbito del turismo solidario de factores que contribuyen al xito y de su incidencia en las comunidades receptoras ndice Promoci n del turismo social y solidario en frica Definici n del turismo social Hitos del desarrollo del turismo social en frica Del turismo social al turismo solidario La funci n y las actividades de las au
141. ions pos sibles sur la demande touristique ainsi que les niveaux actuels et les tendances des missions de GES du secteur touristique et d autre part une vue d ensemble des mesures relevant de la politique et de la gestion qu ont prises les grands groupes d acteurs organisations internationales administrations publiques et professionnels du tourisme pour s adapter au ph nom ne et en att nuer les cons quences Table des mati res R sultats de la Deuxieme Conf rence internationale sur le changement climatique et le tourisme et la D claration de Davos Les nouvelles r alit s du tourisme en une p riode de modification du climat de la planete Les r percussions du ph nom ne et l adaptation des destinations touristiques Les cons quences du changement climatique pour les caract ristiques de la demande touristique Tourism and Community Development Asian Practices second edition Turismo y desarrollo comunitario Ejemplos pr cticos de Asia segunda edici n 2008 284 p 30 ISBN English 978 92 844 1305 8 Printed and electronic ISBN is identical A el Goeimunite Derrame E Asia s fast growing tourism industry with its variety of markets has become a national economic growth engine This report provides a compilation of case studies of a number of Asian countries It describes how community tourism is developed in the region and how tourism can contribute to the develop
142. ions pratiques Le but sous jacent est que le tourisme contribue a la r alisation des objectifs des zones prot g es et qu il ne sape pas la rai son d tre de ces espaces Table des mati res Zones prot g es biodiversit et sauvegarde Le tourisme dans les zones prot g es La planification du tourisme dans les zones prot g es L am nagement rationnel de l infrastructure et des services La gestion des enjeux du tourisme dans les zones prot g es Les instruments de gestion des visites L conomie et les aspects financiers du tourisme dans les zones prot g es La planification des ressources humaines pour le tourisme dans les zones prot g es La surveillance du tourisme dans les zones prot g es Conclusions Guide for Local Authorities Desarrollo tur stico sostenible Gu a para administraciones locales D veloppement durable du tourisme Guide a l intention des autorit s locales El This enlarged and revised edition of UNWTO s most popular publication Sustainable Tourism Devel opment Guide for Local Planners presents concepts principles and techniques for planning and develop ing tourism and includes sections on managing envi ronmental and socio economic impacts at the local level It also contains numerous examples of sustain able tourism best practices readily adaptable to the particular conditions and level of development of each destination The sup
143. isis FODA Llegar al mercado espa ol Fitur 30 a os comprometidos con el turismo Anexos Cette tude t men e pour analyser le manque de main d ceuvre dans la r gion Asie Pacifique et pour fournir aux Etats membres des solutions et des recommandations pra tiques afin de les aider a formuler des poli tiques d emploi efficaces dans le secteur du tourisme qui rem dient a la p nurie de main d uvre sp cialis e Dix pays ont t choisis pour repr senter la r gion dans cette tude Les r ponses aux questionnaires et aux entre vues fournies par les leaders d opinion et les responsables du tourisme de ces pays consti tuent les principales r f rences de tude Des informations ont aussi t obtenues d autres sources comme des gouvernements diverses entit s acad miques et non gouvernementales OCDE POIT ainsi que d importants orga nismes du tourisme de la r gion Table des mati res Le march du travail dans le secteur du tourisme Le march du travail du tourisme dans la r gion Asie Pacifique M thodologie des recherches Enqu te aupres des leaders d opinion Les statistiques du march du travail dans le tourisme D bat L offre et la demande sur le march du travail du tourisme dans la r gion Asie Pacifique Recommandations Ce rapport fait partie des activit s que l OMT m ne a bien pour aider les pays d Afrique et du Moyen Orient a tirer profit de l e
144. ism in 2009 this English edition provides special insight into China s cities as source markets as well as destinations Content Chengdu Foreword Editor s Note Introduction Dalian Beijing Kunming Shanghai Qingdao Tianjin Suzhou Chongqing Wuxi Guangzhou Ningbo Xian Huangshan Nanjing Xiamen Hangzhou Guilin Wuhan Shenzhen 30 En Asia y el Pacifico una de las regiones que mas crecen del mundo el desarrollo del sector de las reuniones puede ser clave para el crecimiento econ mico la cooperaci n regio nal y el desarrollo intelectual En esta publica ci n se re nen antecedentes te ricos sobre el turismo de reuniones as como ejemplos de pr cticas id neas de toda la regi n de Asia y el Pac fico El conjunto contribuye a mostrar c mo el turismo de reuniones puede obtener logros que van m s all de los beneficios eco n micos y los puestos de trabajo que genera a corto plazo y que pueden incluir la introducci n de una ventaja competitiva en los destinos la diversificaci n de los mercados emisores y la implicaci n de anfitriones y visitantes en temas de inter s mundial regional y local ndice Panorama del sector de las reuniones Asia Introducci n Antecedentes del sector Contribuci n social y econ mica del turismo de reuniones Segmentos del mercado y perfiles Congresos Incentivos Reuniones d
145. itre o First Name Nombre Pr nom First Name Nombre Pr nom Surname Apellidos Nom Surname Apellidos Nom Organization Company Organizacion Empresa Organisation Compagnie Organization Company Organizaci n Empresa Organisation Compagnie Street Calle Rue Avenue Street Calle Rue Avenue Postcode C P Code Postal LT TET Postcode C P Code Postal HETET City Ciudad Ville City Ciudad Ville State Estado D partement State Estado D partement Country Pa s Pays Country Pa s Pays 58 Order form Hoja de pedido Bon de commande Copyright 2013 World Tourism Organization UNWTO World Tourism Organization UNWTO Publications Documentation and Elibrary Calle Capit n Haya 42 28020 Madrid Spain Tel 34 915678100 Fax 34 915713733 UNWTO Publications Documentation and Elibrary Infoshop Publicaciones Documentaci n y Biblioteca Electr nica de la OMT Tel 34 915678107 Publications documentation et bibliotheque virtuelle de l OMT E mail infoshop unwto org www unwto org infoshop Elibrary Tel 34 915679301 E mail elibrary O unwto org www e unwto org UNWTO Publications and Elibrary www unwto org pub follow us on twitter W unwto_pub The World Tourism Organization a United Nations specialized agency is the leading international organization with the decisive and central role in promoting the development of responsible su
146. ity of our publications and electronic products as well as the number of editions available in English French Spanish Russian Arabic and other languag es The Secretariat always welcomes feedback about any UNWTO product If you would like to be kept informed about new publications please contact us World Tourism Organization UNWTO Publications Documentation and Elibrary Calle Capitan Haya 42 28020 Madrid Spain Tel 34 915678100 Fax 34 915713733 www unwto org pub 4 UNWTO OMT OMT La Organizaci n Mundial del Turismo UNWTO es el nico organismo intergubernamental establecido con la finalidad de proporcionar una estructura apro piada para el estudio internacional de las cuestiones de pol tica tur stica y de otros temas de inter s para el sector Su misi n a escala mundial es dar apoyo al desarrollo tur stico sostenible para crear prosperidad producir empleo y fomentar un mejor entendimiento entre los seres humanos del mundo entero cualquie ra que sea su raza o su religi n Una de las funciones m s importantes que puede desempe ar la OMT es la de ser fuente permanente de informaci n para sus Miembros y para la comuni dad mundial La OMT cumple en parte ese cometido por medio de su extenso programa de publicaciones y el programa de productos electr nicos reciente mente lanzado La diversidad de los campos que abarcan estas publicaciones responde a la amplitud de los intereses de la Organizaci n
147. l du voyage Profil de la r gion Moyen Orien Contexte de l activit Infrastructure de transport Profil de voyage Structure de l conomie du voyage Utilisation des m dias Autres informations commerciales Deuxi me partie Image de l Europe en tant que destination de vacances au Moyen Orient Entretiens avec des professionnels du voyage Entretiens en ligne avec des consommateurs Groupe de discussion en ligne avec des consommateurs Troisi me partie Conclusions et recommandations Annexes UNWTO World Tourism Barometer Bar metro OMT del turismo mundial Barom tre OMT du tourisme mondial 70 subscription per year electronic version only 100 subscription per year electronic and printed version ISSN print ISSN electronic English 1728 9246 1728 9246 Spanish 1728 9254 1728 9254 French 1728 9262 1728 9262 Russian 2223 3164 2223 3199 El The UNWTO World Tourism Barometer offers a unique overview of short term international tourism trends It is developed by UNWTO with the aim to pro vide all those directly or indirectly involved in tourism with adequate up to date sta tistics and analysis in a timely fashion Each issue contains three regular sections an overview of short term tourism trends including data on international tourist arrivals tourism receipts and expenditure for over 100 countries worldwide and data on air transport on major routes a retrospective and prospective evaluation o
148. l environnement PNUE ce nou veau guide ouvrage fondamental de r f rence fournit aux gouvernements les cl s de l la boration et de l application d une politique de tourisme durable Il s ajoute aux travaux pr c dents de OMT et du PNUE sur les diff rents aspects de la durabilit Ce guide d finit le sens de la durabilit dans le secteur du tourisme les d marches efficaces de mise au point de strat gies et de politiques destin es a rendre le tourisme plus durable et les instruments permettant d assurer la bonne ex cution des politiques sur le terrain En outre il pr sente un choix d tudes de cas Table des mati res Introduction Tourisme et d veloppement durable Implications en terme de politique Structures et strat gies Pr parer le terrain Instruments pour un tourisme plus durable Conclusions Les perspectives Etudes de cas Autres sources d information Cette publication contient essentiel des actes et le rapport technique de la Deuxi me Conf rence internationale sur le changement climatique et le tourisme tenue a Davos Suisse en 2007 y compris la D claration de Davos et le resum des d bats Le rapport a t r alis par OMT le PNUE et OMM II fournit d une part une synth se de tat des connaissances concernant les effets actuels et probables dans lavenir du changement du climat sur les des tinations touristiques les r percuss
149. la situaci n excepcio nalmente dif cil que hab a atravesado a conse cuencia de la crisis econ mica global De conformidad con la hoja de ruta para la recuperaci n del turismo internacional tras la crisis preparada por la OMT la Conferencia de 2010 se enfrent al cometido de examinar las estrategias de los principales destinos y organi zaciones para acelerar el crecimiento del sector Historias de xito y estrellas nacientes del turis mo contiene por lo tanto ejemplos de historias de xito y de buenas pr cticas de destinos y organizaciones que han marcado el paso en el sector tur stico Cubre temas que van desde la creaci n de empresas tur sticas o la excelencia de los servicios hasta la creaci n de la marca pa s o el desarrollo y el marketing de productos tur sticos Indice Pr logo Resumen Art culos y presentaciones Ceremonia inaugural y palabras de bienvenida Conferencias magistrales Primera sesi n Megatendencias e innovaci n Segunda sesi n Empresas tur sticas y excelencia de los servicios Tercera sesi n El desarrollo y el marketing de productos tur sticos Succ s touristiques et toiles montantes est le fruit des travaux de la Conf rence mon diale sur le tourisme 2010 qui s est tenue alors que le secteur touristique se redressait pro gressivement apr s avoir connu une p riode exceptionnellement difficile cause de la crise conomique mondiale Conform ment la
150. lanificaci n del turismo metropolitano Organizaci n y gesti n del turismo metropolitano Operaciones en el rea del turismo metropolitano La gesti n del turismo metropolitano en Asia Conclusiones El prop sito de este estudio como se explicaba en la convocatoria de licitaciones es lograr que los miembros de la CET las organi zaciones nacionales de turismo de 33 pa ses europeos las ciudades y oficinas de turismo europeas y los miembros de la OMT conozcan mejor el sector de los viajes culturales a ciu dades El principal objetivo es crear un marco con ceptual con un planteamiento estructural que pueda utilizarse de forma generalizada en acti vidades concretas de marketing especialmen te en cuesti n de comunicaci n y desarrollo de productos Adem s el estudio contiene un inventario y un an lisis de los datos cuantitati vos disponibles sobre el turismo urbano y cultu ral y un repaso cualitativo de la oferta ndice La congesti n en los sitios de inter s natural y cultural Datos cuantitativos sobre el turismo urbano y la cultura El turismo cultural de ciudades Un mercado creciente El marketing del turismo urbano y la cultura La cooperaci n y el turismo cultural de ciudades Las oportunidades del turismo cultural de ciudades Les derni res d cennies ont t le t moin de la croissance rapide des zones m tropolitaines en Asie et du d veloppement touristique
151. lated to visitor consumption on the supply perspective Contents General Guidelines Volume Technical Document No 1 Visitor consumption Main categories of visitor on trip expenditure Expenditure estimation methods Technical Document No 2 Some definitions from the TSA An approach to tourism demand Topics presented and discussed From theory to practice How to approach the measurement of total tourism Contents General Guidelines Volume II Technical Document No 3 Supply statistics programme goals and justifications Overview of tourism from the supply side National tourism economic activities information requirements Data collection programme content Completing the TSA supply based tables Meeting tourism supply information needs Assembling a master tourism establishments registry Evaluating alternative data collection methods Technical Document No 4 Basic concepts of measurement The analytical framework 44 iraj AE SUPPLY 2000 118p 25 All electronic versions have the same ISBN La obra Orientaciones Generales para la Elaboraci n de la Cuenta Sat lite de Turismo CST est destinada a los pa ses interesados en crear una CST Facilita informaci n b sica sobre los conceptos las definiciones las clasificaciones y las fuen tes de informaci n que deben usarse con ese fin Tambi n se explica c mo deben elaborarse los cuadro
152. le Tourism Policy Implications of a Sustainable Tourism Conclusions The Way forward Agenda Case Studies Structures and Strategies Additional Resources Preparada conjuntamente con el Pro grama de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA esta nueva guia es un manual de consulta basico y ofrece a los gobiernos un esquema para formular y llevar a la practica unas politicas de turismo sostenible Esta publicaci n se basa en actividades ante riores de la OMT y del PNUMA sobre diversos aspectos de la sostenibilidad A lo largo de la gu a se define lo que significa la sostenibilidad en el turismo cu les son los planteamientos eficaces para elaborar estrate gias y pol ticas encaminadas a hacer m s sos tenible el turismo y qu herramientas ayudan a aplicar las pol ticas sobre el terreno Adem s se presenta una selecci n de estudios de casos ndice Introducci n Turismo y sostenibilidad Consecuencias pol ticas de un programa de turismos sostenible Estructuras y estrategias Configuraci n de un turismo sostenible Instrumentos para un turismo m s sostenible Conclusiones El camino a seguir Estudios de casos reales Recursos adicionales Climate Change and Tourism Responding to Global Challenges Cambio clim tico y turismo Responder a los retos mundiales Changement climatique et tourisme Comment r pondre aux d fis mondiaux 2008 230 p 40
153. le des mati res Finalit et champ de l tude Comprendre l cotourisme D finition la demande certification Etudes de cas Crit res mondiaux du tourisme durable Etudes de cas Initiatives nationales Conclusions et recommandations Gestion durable Maximisation des avantages sociaux et conomiques Patrimoine cultu rel Environnement Cette publication est une contribution majeure au d veloppement du professionna lisme dans le domaine de la gestion des des tinations Elle entend tre un guide pratique d montrant comment traduire les concepts dans la r alit En outre elle pr sente un int r t consid rable pour les universitaires car elle tient compte de l apport d autres sp cialistes et chercheurs a ce domaine Les organismes de gestion des destinations ayant pour mis sion principale d attirer les visiteurs ce guide explique au moyen de mod les de principes directeurs et de breves tudes de cas com ment cr er un environnement propice et assu rer la qualit sur le terrain et comment garantir qu il sera r pondu sur place aux attentes des visiteurs Table des mati res Introduction a la gestion des destinations Les fondements de la strat gie valuation de la situation et d finition d une vision de buts et d objectifs Le positionnement et la strat gie de marque de la destination Le marketing de la destination La cr ation des produits touristiques
154. lease contact UNWTO by mail fax email or use our national dis tributors Prices All products are priced in Euros However if deemed more convenient you may choose to pay in US Dollar The US Dollar price of the products is calculated using the actual exchange rate set by United Nations at the time of order Mode of Payment Prepayment is required before orders can be pro cessed It is recommended that orders be prepaid by either credit card Visa MasterCard American Express or cheque payable to UNWTO Payments may be made in Euros or US Dollar Payments by bank transfer may also be made All bank charges must be prepaid and the total sum in US Dollar or Euros transferred to the account mentioned below To avoid delays a copy of the bank transfer should accompany the order as well as the number of the corresponding proforma invoice if already issued Delivery Publications can be sent either by surface mail or by express delivery Express delivery takes within Europe 1 to 3 busi ness days 2 to 4 business days to the USA and between 2 to 5 business days to other destinations Economic delivery surface mail takes within Europe two weeks around one or two months to the rest of the world These orders cannot be traced and are not guaranteed Therefore UNWTO recom mends express delivery if you need the publications urgently Para encargar cualquier producto de la OMT puede enviar su ped
155. les e ideado para mejorar las t cnicas de marketing electr nico y gestionar nuevos proyectos El libro cubre todos los aspectos b sicos como son el dise o de p ginas web el marketing por e mail las redes de contactos sociales y el comercio electr nico Entre otros proporciona consejos sobre c mo estructurar los conteni dos utilizar la gesti n de las relaciones con clientes online apoyar a las empresas de viajes e iniciarse en el marketing m vil La anal tica de la web los m todos de estudio por internet y la evaluaci n de los resultados se profundizan ndice C mo estructurar y gestionar contenidos Redes de contactos sociales y contenidos generados por los usuarios Una web de ganadores Optimizaci n de motores de b squeda Comercio electr nico para los destinos Marketing m vil Televisi n interactiva v deo internet y juegos Relaciones medi ticas en l nea de los destinos Apoyo a las empresas de viajes en los mercados emisores Evaluar el xito Anal tica de la web impulsar el impacto en l nea con una optimizaci n de los datos Los gobiernos son cada vez m s cons cientes del potencial del turismo para impulsar el desarrollo y la prosperidad de las naciones A medida que emergen m s destinos tur sticos y se intensifica la competencia por los visitan tes la capacidad de un destino de proyectarse en la escena internacional y diferenciarse de los dem s se hace cada
156. lish 978 92 844 0424 7 ISBN Spanish 978 92 844 0442 1 ISBN French 978 92 844 0443 8 Tourism Taxation La fiscalidad del turismo La fiscalit du tourisme 1998 98 p 25 ISBN English 978 92 844 0248 9 ISBN Spanish 978 92 844 0277 9 ISBN French 978 92 844 0276 2 Tourism Taxation in Asia Fiscalidad del turismo en Asia Fiscalit du tourisme en Asie 1999 86 p 15 ISBN English 978 92 844 0330 1 Towards New Forms of Public Private Partnership Hacia nuevas formas de asociaciones entre los sectores p blico y privado Vers de nouvelles formes de partenariat public priv 978 92 844 0149 9 1997 106 p 20 ISBN English Travel and Tourism under Pandemic Conditions Review and Preparation Exercise Madrid 26 27 August 2009 Los viajes y el turismo en condiciones de pandemia Ejercicio de estudio y preparaci n Madrid 26 27 de agosto de 2009 Les voyages et le tourisme en situation de pand mie Exercice d tude et de pr paration Madrid 26 27 ao t 2009 2009 100 p 23 ISBN English 978 92 844 1331 7 Travel and Tourism under Pandemic Conditions Second Review and Preparation Exercise Nassau Sept 2009 Los viajes y el turismo en condiciones de pandemia Segundo estudio y ejercicio de preparaci n Nassau 16 17 de septiembre 2009 Les voyages et le tourisme en situation de pand mie Deuxi me exercice d tude et de pr paration Nassau 16 17 septembre 2009
157. lo sostenible de los PEID La OMT Un peque o organismo con una gran misi n Sustainable Development of Tourism in Deserts Guidelines for Decision Makers Desarrollo sostenible del turismo en desiertos Directrices para los responsables p blicos D veloppement durable du tourisme dans les d serts Lignes directrices a l intention des d cideurs 2007 80 p 20 Seatac ISBN combined print electronic a English 978 92 844 1193 1 1193 1 Spanish 978 92 844 1200 6 1200 6 French 978 92 844 1192 4 1192 4 Arabic 978 92 844 1404 8 1405 5 El This UNWTO handbook addresses the development of tourism in deserts and areas that are experiencing desertification It is aimed at the international com munity and in particular the governments of countries with desert areas within their territories as well as the international national and local private sector actors that operate in them with a view to helping them implement policies and actions and to provide them with a resource they can rely upon in carrying out their initiatives It presents a vision of sustainable tourism specific to these areas characterized by an extreme climate taking into account both their fragility and richness in natural human and cultural assets Finally this manual can also serve as a valuable refer ence for local desert communities who are the main stakeholders in this process Contents Characteristics and Poten
158. ludes with ten recommendations for actions on biodiversity and tourism for governments the tourism private sector international organiza tions and NGOs Contents The Value of Biodiversity for Tourism Impacts of Tourism on Biodiversity Biodiversity and Sustainable Tourism Role of the Tourism in Protection of Biodiversity The Links between Tourism Poverty Alleviation and Biodiversity Recommendations for Actions on Biodiversity and Tourism by Governments International Organisations the Tourism Private Sector and NGOs Annexes Typology of ecosystem services Impacts of Tourism on the Environment and Biodiversity The 12 Aims for Sustainable Tourism ST EP Projects Associated with Biodiversity based Tourism ST EP Mechanisms and Principles for Pursuing Poverty Alleviation Through Tourism Esta publicaci n ayuda a comprender los v nculos clave entre el turismo y la biodiver sidad y muestra c mo el turismo puede contri buir a la protecci n de esta ltima El informe ilustra el alto valor de la biodiversidad como un recurso esencial para los destinos tur s ticos explica a grandes rasgos las pol ticas directrices e iniciativas vigentes en materia de turismo y biodiversidad y eval a los riesgos y los desaf os que plantea al sector tur stico la p rdida mundial de biodiversidad y de servicios ecosist micos Turismo y biodiversidad conclu ye con diez recomendaciones sobre medidas en materia de biodivers
159. m Marketing Strategies for SIDS The Role of UNWTO in Supporting SIDS Esta publicaci n presenta una panor mica de la situaci n del turismo en los peque os Estados insulares en desarrollo PEID y ofrece pruebas de la importancia fundamen tal que tiene para el desarrollo sostenible de numerosas islas y el logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio Re ne y actualiza un amplio abanico de ejemplos de los resultados y la incidencia del turismo y de los factores que afectan al futuro desarrollo del sector en los PEID adem s de facilitar orientaciones direc trices y otras herramientas pol ticas a los diver sos agentes del turismo de los PEID sobre c mo abordar estos retos y desarrollar y gestionar el turismo de una forma sostenible que beneficie a su poblaci n ndice El turismo en los PEID Un sector econ mico clave El turismo y los retos del desarrollo soste nible en los PEID Las islas y el reto de la accesibilidad Transporte a reo Turismo de cruceros Los efectos y los retos del cambio clim tico en los PEID Estrategias de marketing turistico La OMT y su apoyo a los PEID Actividades de la OMT en el mbito del desarrollo sostenible de inter s para los PEID Eventos recientes en los que ha participado la OMT realacionados con los PEID y Rio 20 Conclusiones lenges in SIDS UNWTO Activities in Sustainable Islands and the Challenge of Accessibility Development Rel
160. mandes doi vent tre pay es d avance ll est recommand de r gler soit par carte de cr dit Visa MasterCard American Express soit par cheque libell ordre de OMT Le r glement peut se faire en Euros ou en Dollars des Etats Unis Le r glement peut galement tre effectu par virement bancaire Tous les frais de banque doivent tre pay s par le donneur d ordre et la somme totale est a virer sur le compte suivant Pour viter tout retard pri re de joindre une copie du virement bancaire au bulletin de commande ainsi que le num ro de facture proforma le cas ch ant Livraison Les publications peuvent tre envoy es par courrier ordinaire ou par courrier expres Par courrier expres la livraison prend de 1 a 3 jours ouvrables en Europe de 2 a 4 jours ouvrables pour les tats Unis et de 2 5 jours ouvrables pour les autres destinations Par courrier ordinaire l acheminement prend deux semaines en Europe et environ de un a deux mois pour le reste du monde Ce mode d exp dition n offre aucune garantie en cas de perte par cons quent OMT vous recommande l envoi expres si vous souhaitez recevoir au plus t t les publications Bank account Cuenta bancaria Compte bancaire Banco SabadellAtl ntico Sucursal 0572 Paseo de la Castellana 135 28046 Madrid Spain IBAN ES41 0081 0572 33 0001686376 SWIFT Code BSABESBB 57 Order form Hoja de pedido Bon de commande Please
161. ment of local communities It aims to improve the understanding of the complexity and the related factors of the situational elements which need to be taken into account for better policy guidance It attempts to share some experiences among Asian coun tries as well as regions elsewhere in the world The book serves as a reference for graduates and university students Furthermore it can be of considerable interest to policy makers and professionals working in community tourism Contents Chuncheon City The Implementation of Community based Tourism Community Participation in Tourism The Successes and Difficulties of Advisory Work Community Tourism and Broadbased Local Development Success of Chuncheon Puppet Festival in Korea and Local Community s Active Participation in El sector tur stico asi tico con su r pi do crecimiento y su variedad se ha convertido en un motor nacional de desarrollo econ mico Este informe ofrece una compilaci n de casos reales en Asia Describe c mo evoluciona el turismo comunitario en la regi n y c mo pue de contribuir al desarrollo de las comunidades locales tratando de impulsar la comprensi n de su complejidad y de los factores relacio nados con los elementos circunstanciales que deben tenerse en cuenta para una mejor direc ci n pol tica Con este estudio se promueve tambi n el intercambio de experiencias entre pa ses asi ticos as como con otras regiones del mundo El libro si
162. miento del destino tur stico despu s de ella ndice Ciclones tropicales y fen menos tormento sos asociados Inundaciones Inundaciones en costas estuarios y valles fluviales Terremotos y avalanchas Preparativos en casos emergentes y relanzamiento despu s de una cat strofe Gu a para directores de centros tur sticos Gu a para turistas y familias Orientaciones sobre marketing y relaciones de prensa para el relanzamiento del turismo despu s de una cat strofe Modelo de informe de evaluaci n de da os De nos jours le tourisme fait se d pla cer des millions de personnes dans presque tous les pays du monde Les quipements touristiques sont assez souvent situ s dans des zones expos es ou risquant d tre expo s es aux catastrophes naturelles soudaines notamment les plages et les zones littorales les vall es et les r gions montagneuses Si une catastrophe naturelle frappe ces quipements limage de la destination touristique en souffre Ce manuel pr par de concert par les sp cia listes de l OMT et de l OMM explique comment lutter contre les catastrophes naturelles dans les zones touristiques et comment en att nuer les effets Il guide le lecteur du d but de la catastrophe a la phase de reconstruction puis de relance de la destination touristique Table des mati res Cyclones tropicaux et mar es de temp te associ es Inondation de c tes d estuaires et d
163. mmunities and their environment Tourism can play a significant part in balanced sustainable development and generate benefits for the poor The World Tourism Organization is convinced that the power of tourism one of the most dynamic economic activi ties of our time can be more effectively harnessed to address the problems of poverty more directly This report reflects the World Tourism Organization s concern that the benefits of tourism should be widely spread in society and that the poor should benefit from tourism development It reviews current experience of tourism and poverty reduc tion in order to identify what is known about the contribution which the tourism industry can make to the elimination of poverty and makes recommendations for action by government the industry development agencies and local communities Contents Tourism and National Development Tourism and Local Economic Development Tourism Specifically Benefiting the Poor Conclusions and Recommendations Annexes Uno de los pilares del turismo sostenible desde los puntos de vista ecol gico social y econ mico con el que est comprometida la OMT es el bienestar de las comunidades pobres y su medio ambiente El turismo pue de desempe ar un papel importante en favor de un desarrollo sostenible equilibrado y pro ducir beneficios para los pobres La OMT est convencida de que el poder del turismo una de las actividades econ
164. mo sous forme de fichiers Excel s par s un fichier par pays Il contient les statistiques sur le tourisme au d part des pays sur les arriv es nuit es des touristes et visiteurs et donnent les prin cipaux indicateurs des activit s touristiques pour plus de 220 pays et territoires Le CD est l outil indispensable pour tudier le tourisme il fournit les donn es les plus actuelles sur plus de 220 pays et territoires dans le monde En combinant nos diff rentes sources de donn es sur le tourisme nous donnons aux utilisateurs la possibilit d effectuer une analyse de march complexe avec efficacit et pr cision Chaque CD ne sera produit qu une fois la commande lanc e afin que l utilisateur dispose des derni res mises a jour Celles ci sont faites 3 a 4 fois par an d s que les donn es sont disponibles Table des mati res Annuaire des statistiques du tourisme Synth se des statistiques du tourisme Etudes de march s Estudios de Mercado Market Research 41 Publications en mati re de statistiques Publicaciones Generales en Estadisticas Statistics Yearbook of Tourism Statistics Data 2007 2011 2013 Edition Anuario de estad sticas de turismo 2007 2011 Edici n 2013 Annuaire des statistiques du tourisme 2007 2011 dition 2013 2013 898 p 175 ISBN trilingual 978 92 844 1488 8 Printed version only El Understanding for each country where its inbound tourism is generated is essenti
165. mo niales de los desiertos Retos y efectos del desarrollo tur stico sostenible Caracter sticas del turismo en los desiertos Tendencias generales Una clientela que est diversific ndose Qu tipo de turismo Qu productos tur sticos y en qu modalidades Directrices y recomendaciones para un turismo sostenible en los desiertos Conclusi n y perspectivas Le tourisme est la principale activit conomique de la plupart des fles pour ce qui est des revenus de la cr ation d emplois et des recettes en devises En raison de la faiblesse de leur superficie les petites fles sont tres vuln rables aux effets n gatifs que le tourisme peut parfois avoir sur l environnement et sur la soci t Aussi est il essentiel de planifier de g rer et de surveiller la mise en valeur tou ristique des petits tats insulaires en d velop pement PEID avec pour objectif la durabilit Cette tude de l OMT pr sente une synth se de la situation actuelle du tourisme dans les PEID Elle d montre le r le fondamental du tourisme dans le d veloppement durable de nombreuses les et pour la r alisation des objectifs de d ve loppement du Mill naire des Nations Unies Table des mati res Le tourisme secteur conomique cl des PEID Le tourisme solution de d veloppement moins perturbatrice pour les PEID Les les et l enjeu de l accessibilit Comment le tourisme peut il contribuer au d veloppement d
166. mpacts It guides the reader through disaster onset to post disaster reconstruction and the relaunching of a tourist destination Contents Tropical cyclones and associated storm Guide for resort managers surges Guide for tourists Family guide Guidance on marketing and press relations Earthquakes and tourism associated with relaunching tourism after a Avalanches and tourism disaster Emergency preparations and post disaster Sample damage assessment report relaunching Flooding coastal flooding estuarine and river flooding Gestion des risques et des crises Gesti n de Riesgos y Crisis Risk and Crisis Management Hoy en d a el turismo origina movi mientos de millones de personas con destino a pr cticamente todos los pa ses del planeta Con bastante frecuencia los centros tur sticos se encuentran en zonas expuestas 0 con pro babilidades de verse expuestas a cat strofes naturales repentinas en particular cuando se trata de zonas playeras y costeras valles flu viales y regiones monta osas Si uno de estos centros es v ctima de una cat strofe natural la imagen de todo el destino tur stico queda da a da En este manual preparado conjuntamente por expertos de la OMT y de la OMM se explica c mo combatir las cat strofes naturales en zonas tur sticas y reducir sus consecuencias Se orienta al lector desde la aparici n de la cat strofe hasta la reconstrucci n y el relan za
167. n tre Hongrie Soutien un partenariat en pleine maturit le lieu de rendez vous Wonderful Copenhagen Danemark Cr ation d un agglom rat touristique l h tel Armada a Istanbul Restructuration de Organisation nationale du tourisme du N pal le Conseil du tourisme du N pal Thesaurus on Tourism and Leisure Activities Tesauro de turismo y ocio Thesaurus du tourisme et des loisirs 2001 804 p 75 Trilingual English Spanish French THESAUTUS ais mesures el cis beba THESAUTUS mess i Lemos actos ISBN trilingual 978 92 844 0455 1 S Printed and electronic ISBN is identical TESAUTO a tenn ro El This trilingual Thesaurus on Tourism and Leisure Activities is the fruit of over 20 years work seeking to develop a specific documentation language to help search for information relating to tourism activities It can be used as a guide to tourism terminology as well as for the standardization and normalization of a com mon indexation and research language at an international level Terms very spe cific to tourism have been extensively defined so that people unfamiliar with this vocabulary can also use the Thesaurus Special attention was paid to the meth odology applied aiming at avoiding the mere translation of expressions and laying the foundations for a truly trilingual Thesaurus in English French and Spanish The Thesaurus is a useful reference and background document f
168. n a la cr ation d emplois et a la protection du patrimoine This publication contains papers in English and Spanish 2003 304 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0663 0 Silk Road Tourism Current Issues Turismo en la Ruta de la Seda Temas actuales Tourisme le long de la Route de la soie actualit s 1999 56 p 15 ISBN English 978 92 844 0289 2 Sport amp Tourism Deporte y turismo Sport et tourisme 2002 170p 35 ISBN English 978 92 844 0468 1 ISBN Spanish 978 92 844 0470 4 ISBN French 978 92 844 0469 8 Sport amp Tourism Introductory Report Deporte y turismo Informe introductorio Sport et tourisme rapport d introduction 2002 64p 20 ISBN English 978 92 844 0417 9 ISBN Spanish 978 92 844 0418 6 ISBN French 978 92 844 0419 3 Liste d anciennes publications Fondo Editorial Backlist 53 Sport Activities during the Outbound Holidays of the Germans the Dutch amp the French Actividades deportivas de los alemanes holandeses y franceses en sus vacaciones al extranjero Activit s sportives des allemands des n erlandais et des francais lors de leurs vacances a tranger 2002 106 p 20 ISBN English 978 92 844 0413 1 ISBN Spanish 978 92 844 0414 8 ISBN French 978 92 844 0420 9 Sports Tourism in Latin America Deporte y turismo Destino Am rica Latina Le tourisme sportif en Am rique latine 2003 102p 20 ISBN English ISBN Spanish 978 92 844
169. n ao t 2002 l occasion du Sommet mondial pour le d veloppement durable examinait plusieurs cas dans divers pays o le tourisme avait jou un r le fondamental dans le recul de la mis re Table des mati res Tirer parti de la force du tourisme Pourquoi le tourisme est il important pour lutter contre la pauvret Objectifs et principes M canismes de maximisation des avan tages du tourisme pour les pauvres Cadre d action Poverty Alleviation Through Tourism A Compilation of Good Practices Reducci n de la pobreza por medio del turismo Una compilaci n de buenas pr cticas La r duction de la pauvret par le tourisme Un recueil de bonnes pratiques 2006 148 p 12 Povey Ale cra ISBN English 978 92 844 0920 4 Tee le ISBN Spanish 978 92 844 0922 8 ISBN French 978 92 844 0921 1 Printed and electronic ISBNs are identical El With a view to further support governments and other institutions in their endeavours UNWTO has produced this publication in the series on Tourism and Poverty Alleviation including concrete examples of private or public tourism projects and operations that have been presented by UNWTO Member States as good sustainable practices in poverty reduction through tourism In total 26 cases were received from 20 countries around the world Based on the seven approaches to alleviate poverty outlined in the previous publi cation Tourism and Poverty Alleviation Recommendation
170. n preparado vol menes suplementarios para Asia y el Pac fico Am rica Latina y el Caribe Africa subsahariana indice de volumen principal El turismo en el mundo de hoy Turismo y comunidad Planificaci n del desarrollo tur stico local Principios de planificaci n del desarrollo tur stico Implementaci n de desarrollo tur stico Mantenimiento de la sostenibilidad del turismo Gesti n del sector tur stico ndice de vol menes suplementarios Turismo en la regi n Estudios de casos reales de desarrollo tur stico sostenible en la regi n Para mayor informaci n por favor consulte el Infoshop en www unwto org infoshop o la Elibrary en www e unwto org Guide for Local Authorities Supplementary Volumes 1999 20 each Asia and the Pacific ISBN English 978 92 844 0326 4 Latin America and the Caribbean ISBN Spanish 978 92 844 0313 4 Sub Saharan Africa ISBN English 978 92 844 0311 0 ISBN French 978 92 844 0315 8 Printed and electronic ISBNs are identical Cette dition revue et augment e de la publi cation la plus vendue de l OMT D veloppement d un tourisme durable Guide a l intention des planifica teurs locaux pr sente les concepts les principes et les techniques de la planification et du d veloppe ment du tourisme et comprend des sections sur la gestion de son impact sur l environnement et de ses effets socio conomiques au niveau local
171. nal sobre alimentos locales y turismo vol menes y II Conf rence internationale sur la cuisine locale et le tourisme volumes et Il Volume II contains papers in English Spanish and French 2003 342 p 25 Vol and II ISBN 978 92 844 0627 2 Measuring Visitor Expenditure for Inbound Tourism Evaluacion del gasto de los visitantes en el turismo receptor Evaluation des d penses des visiteurs du tourisme r cepteur 978 92 844 0617 3 2003 240 p 30 ISBN English MICE Outbound Tourism 2000 El turismo emisor MICE en el a o 2000 Le tourisme metteur de congr s d expositions et de voyages d affaires et de stimulation en 2000 978 92 844 0626 5 2003 46 p 20 ISBN English National and Regional Tourism Planning Methodologies and Case Studies Planificaci n nacional y regional del turismo Metodolog as y estudios de casos Planification nationale et r gionale du tourisme M thodologies et tudes de cas 978 92 844 0727 9 978 92 844 0183 3 1994 250 p 20 ISBN English ISBN Russian Observations on International Tourism Volume Observaciones sobre el turismo internacional volumen Consid rations sur le tourisme international volume This publication is trilingual English Spanish and French Author Francesco Frangialli former UNWTO Secretary General 1999 430 p 20 ISBN trilingual 978 92 844 0291 5 Observations on International Tourism Communications
172. ncias del turis mo sostenible y utilizando los Criterios Globales de Turismo Sostenible como referencia ndice Prop sito y alcance Qu es el ecoturismo Definici n de ecotu rismo La demanda de ecoturismo Certifi caci n de ecoturismo Casos reales Los Criterios Globales de Turismo Sostenible Casos reales Iniciativas nacionales Conclusiones y recomendaciones Gesti n sostenible Maximizaci n de los beneficios sociales y econ micos Patrimonio cultural Medio ambiente Esta publicaci n representa una contri buci n importante a la profesionalizaci n cre ciente de la gesti n de destinos Si bien aspira a ser una gu a pr ctica que muestre el modo de aplicar los conceptos de la gesti n de desti nos a la realidad ser tambi n especialmente interesante para los estudiosos ya que se ha tomado en consideraci n el trabajo de otros expertos o profesores destacados que han rea lizado sus aportaciones Dado que el principal prop sito de las organizaciones de gesti n de destinos es atraer visitantes en primer lugar esta gu a pr ctica explicar mediante modelos directrices y breves casos reales c mo crear un entorno propicio y proporcionar un producto de calidad en el terreno y c mo garantizar que se satisfagan las expectativas de los visitantes ndice Introducci n a la gesti n de destinos Los fundamentos estrat gicos Evaluaci n de la situaci n y definici n del proyecto
173. nd Poverty Alleviation Las contribuciones a esta conferencia manifiestan que el turismo tiene una dimen si n social que va m s all del aspecto s lo econ mico y que impacta tambi n en los des tinos tur sticos los turistas se sumergen en la cultura de las poblaciones locales en donde la artesan a constituye una parte esencial de esa experiencia aportando un extraordinario valor a adido a su viaje Esta publicaci n adem s contiene propuestas para el fortalecimiento de las sinergias entre turismo y artesan a para as reforzar la creaci n de empleos la generaci n de ingresos y la reducci n de la pobreza en particular en las comunidades rurales y en los sectores m s vulnerables de la sociedad ndice El desarrollo de una oferta artesanal como instrumento de impulso y promoci n de turismo a escala nacional y local Pol ticas y estrategias de desarrollo del turismo cultural y artesan a La artesan a como un recurso tur stico empresarial Efecto del turismo y la artesan a en el desarrollo local Innovaci n dise o calidad y comercializa ci n del producto artesanal en el mercado tur stico Financiamiento y cooperaci n para el desarrollo de la oferta tur stica artesanal Mirando hacia el futuro Declaraci n de Teher n sobre artesan a turismo y reducci n de la pobreza Les orateurs ont soulign que la dimen sion sociale du tourisme d passait son aspect purement conomique Bien que tr
174. ndaciones sobre el marco conceptual Compte satellite du tourisme Recommandations concernant le cadre conceptuel 2001 138 p 15 ISBN English ISBN Spanish ISBN French ISBN Russian ISBN Arabic ISBN Chinese 978 92 844 0437 7 978 92 844 0446 9 978 92 844 0445 2 978 92 844 0447 6 978 92 844 0448 3 978 92 844 0449 0 Printed and electronic ISBNs are identical Liste d anciennes publications Fondo Editorial Backlist 49 Electronic backlist selection Fondo editorial electr nico selecci n Liste d anciennes publications lectroniques s lection Africa and Global Tourism Prospects to the Year 2020 Challenges and Opportunities frica y las perspectivas del turismo mundial hasta el a o 2020 Retos y oportunidades L Afrique et les perspectives mondiales du tourisme a horizon 2020 enjeux et possibilit s This publication contains papers in English and French 1998 166 p 20 An Integrated Approach to Resort Development ISBN bilingual 978 92 844 0279 3 Un planteamiento integrado para el desarrollo de estaciones tur sticas Approche int gr e a l am nagement des stations touristiques 1992 132 p 20 ISBN English Asian Experiences in Tourism Development Experiencias de desarrollo tur stico en Asia Exp riences de mise en valeur touristique en Asie 1998 76 p 15 ISBN English 978 92 844 0040 9 978 92 844 0274 8 Awards for Improving the Co
175. ng or by Express using DHL or UPS see also pages 52 and 53 Currency Selection All prices in the UNWTO Infoshop are priced in US Dollar and Euro Visit our Infoshop and enjoy our publications in printed version www unwto org infoshop www unwto org infoshop r m ee p Information Tel 34 915678107 E mail infoshop unwto org web www unwto org infoshop Todas las publicaciones que aparecen en este cat logo pueden adquirirse en l nea a trav s del Infoshop en www unwto org infoshop o a trav s de nuestros distribuidores regionales La lista actualizada de distribuidores puede consultarse en www unwto org pub distrib htm La sencillez de la estructura de nuestro Infoshop le permite una evaluaci n r pida de las publicaciones que necesita Las opciones avanzadas de compra facilitan y agilizan los pedidos Puede comprobar el estado en que se encuentra su pedido a trav s de su cuenta personal Mediante un bolet n electr nico recibir autom ticamente informaci n sobre todas nuestras nuevas publicaciones Publicaciones Todas las publicaciones se presentan con un resumen un ndice y otra informaci n de inter s como el n me ro de p ginas el precio los idiomas disponibles el a o de publicaci n y el ISBN Pagos y env os Aceptamos pagos con las principales tarjetas de cr dito Los env os pueden pedirse por correo eco n mico o por servicio de mensajer a de DHL o UPS v ans
176. ng qu aux gestionnaires de destinations touristiques exp riment s Introduit par Simon Anholt le manuel expose tape par tape le processus de cr ation de l image de marque et pr sente des strat gies de gestion Des tudes de cas illustrent les diff rents concepts expo sent les meilleures pratiques de destination du monde entier et fournissent des informations r centes sur l image de marque des destina tions Table des mati res Expos introductif par Simon Anholt Qu est ce que l image de marque Guide pratique concernant la strat gie d image de marque Cr ation de l image de marque La gestion de l image de marque Mesurer l impact Enqu tes Des strat gies d image de marque en pratique tudes de cas 35 Demographic Change and Tourism Cambio demogr fico y turismo L volution d mographique et le tourisme 2010 126 p 75 ISBN English 978 92 844 1342 3 Printed and electronic ISBN is identical E The structure of societies is continuously changing The world population is forecast to grow to 8 3 billion in 2030 life expectancy is projected to increase in most of the world households and families are becoming more diverse and migration is changing the face of societies All these changes will impact upon the types of tourists where they originate from where they travel to the types of accommodation they require and the activities they engage in while tra
177. nglish 978 92 844 1428 4 El This publication resulted from the World Tourism Conference 2010 which was organised at a time when the tourism industry was gradually recovering from the exceptionally challenging time it had experienced under the influence of the global economic crisis In accordance with UNWTO s Roadmap on the Recovery of international tourism from the crisis the Conference aimed at examining the strategies of leading des tinations and organisations for the acceleration of growth in the tourism industry Tourism Success Stories and Rising Stars thus contains examples of success sto ries and best practices of pacesetter destinations and organisations in the tourism industry lt covers topics ranging from the creation of tourism businesses service excellence country branding to tourism product development and marketing Content Foreword First Session Mega Trends and Overview Innovation Second Session Tourism Business and Service Excellence Third Session Tourism Product Development and Marketing Papers and Presentations Opening Ceremony Welcome Remarks Keynote Speeches Project compte satellite du tourisme Proyecto de Cuenta Sat lite de Turismo The Tourism Satellite Account Historias de xito y estrellas nacientes del turismo es el resultado de la Conferencia Mundial del Turismo de 2010 organizada en un momento en el que el sector turistico se recu peraba gradualmente de
178. nicaci n sobre el patrimonio dentro de la experiencia tur stica Parte C La comunicaci n del patrimonio ejemplos ilustrados Parte D Organizaci n de talleres de formaci n Les sites du patrimoine mondial com prennent nombre des centres d int r t les plus remarquables du monde et des monuments les plus grandioses du pass Pour les promoteurs du tourisme ils servent d aimants et pour le pays ou ils se trouvent d embl mes qui conti nuent a influer sur les valeurs actuelles Ce manuel traite des sites am nag s par l homme preuves mat rielles de grands v nements his toriques Il entend aider les gestionnaires des sites du patrimoine mondial a s acquitter de leur double mission sauvegarder le site confi a leurs soins et en assurer l acces de fa on effective et satisfaisante a autant de visiteurs que le site peut en accueillir Table des mati res Le point de d part La Convention du patrimoine mondial Le choix d une philosophie de gestion La planification de la gestion du site La mise en place d une structure Principes directeurs en mati re de recettes touristiques Enregistrement et analyse des donn es sur les visiteurs L accueil des visiteurs Transports quipements et services r serv s aux visiteurs Interpr ta tion du site et formation des visiteurs La Convention du patrimoine mondial Cartes des sites culturels et naturels culturels La charte
179. ns and provides guidance on planning monitoring and evaluation Furthermore it con tains an indicative programme of training sessions including handouts using the material contained in the manual Contents Introduction Context and Principles Analysis and Planning Destination Man agement for Poverty Alleviation Taking Action Mechanisms for Reaching Annexes 1 The Livelihoods Approach 2 Guidance on Completing Tourism Value Chain and Pro poor Impact Analysis 3 Further Considerations on Product Identi the Poor fication and Sales 4 Indicators Relating to Assessment Monitoring and Evaluation of the Seven Mechanisms Impact Work Sheets Esta publicacion de la OMT y SNV muestra algunas medidas practicas que pue den adoptarse en los destinos turisticos para configurar y gestionar el turismo de forma que genere mas beneficios para las personas y comunidades desfavorecidas El manual examina el proceso de analisis de un destino tur stico en t rminos de su contribuci n real a combatir la pobreza as como la preparaci n de planes capaces de reforzar esta contribu ci n en el futuro Formula una estrategia tur s tica y un plan de acci n basados en este an lisis que tienen en cuenta la preocupaci n de combatir la pobreza y las medidas al respecto y ofrece orientaci n sobre el seguimiento y la evaluaci n de esos planes Adem s el manual contiene un programa indicativo para sesiones forma
180. ns europ ennes sur les march s internationaux concurrentiels This publication contains papers in English and French 2002 136 p 15 ISBN bilingual 978 92 844 0586 2 Public Private Sector Cooperation Enhancing Tourism Competitiveness Cooperaci n entre sectores p blico y privado Mejorando la competitividad tur stica La coop ration entre les secteurs public et priv renforcement de la comp titivit dans le tourisme 2001 290 p 30 ISBN English ISBN Spanish 978 92 844 0390 5 978 92 844 0412 4 Rural Tourism A Solution for Employment Local Development and Environment Turismo rural Una soluci n para el desempleo el desarrollo local y el medio ambiente Le tourisme rural une solution pour l emploi le d veloppement local et l environnement This publication contains papers in English and French 1997 108 p 20 ISBN bilingual 978 92 844 0218 2 Rural Tourism in Europe Experiences Development and Perspective Turismo rural en Europa Experiencias desarrollo y perspectivas Le tourisme rural en Europe Exp riences d veloppement et perspectives 2004 240 p 20 ISBN English 978 92 844 0716 3 Rural Tourism in the Americas and its Contribution to Job Creation and Heritage Conservation El turismo rural en las Am ricas y su contribuci n a la creaci n de empleo y a la conservaci n del patrimonio Le tourisme rural dans les Am riques et sa contributio
181. ns utilis es dans le Thesaurus En frangais Liste alphab tique structur e Liste hi rarchique Liste permut e par groupes de descripteurs Liste permut e Enqu te sur l utilisation du Thesaurus du tourisme et des loisirs Concu pour r pondre aux besoins de toutes les personnes confront es aux m tiers de l information et de la documentation le pr sent manuel offre des lignes directrices destin es a la mise en place d un centre d information et de ressources documentaires CIRD ou d une structure analogue au sein des administrations charg es du tourisme Ce manuel comprend deux parties La premi re partie fournit des l ments de base pour cr er un CIRD et traite a la fois des questions li es au role a la fonction a l organisation admi nistrative et mat rielle aux activit s ainsi qu a linformatisation d un tel centre La seconde indique les tapes a suivre pour tablir et g rer un CIRD compte tenu des nouvelles technolo gies de l information Table des mati res Lignes directrices Recommandations sur le r le et la fonction d un CIRD au sein de l administration charg e du tourisme Statut organisation administrative et mat rielle d un CIRD Principales activit s d un CIRD dans le secteur du tourisme Guide m thodologique et technique D terminer la demande Constituer un fonds documentaire Classer et inventorier un fonds documentaire Traiter et analyser les documents Effectuer d
182. nt ressant les PEID dans le domaine du d veloppement durable v nements r cents auxquels l OMT a t associ e en rapport avec les PEID et Rio 20 Conclusions Making Tourism Work for Small Island Developing States El turismo vector de desarrollo de los PEID Le tourisme ferment de d veloppement pour les PEID 2004 86 p 15 ISBN English 978 92 844 0782 8 Printed and electronic ISBN is identical El For most islands tourism is the main economic activity in terms of income generation employment creation and foreign exchange earnings But due to their small size islands are quite vulnerable to the negative environmental and social impacts that tourism can sometimes bring That is why it is vital to plan manage and monitor tourism development in SIDS aiming at sustainability objectives This report presents a summary of the current status of tourism in SIDS while providing evidence of the key importance it has for the sustainable development of many islands and for the achievement of the UN Millennium Development Goals It also addresses the key issues that need to be considered by small island nations and provides policy orientations guidelines and other tools to the NTAs the tour ism industry and other tourism stakeholders in SIDS on how to develop and man age tourism in a sustainable manner for the benefit of their population Contents Tourism in SIDS A key economic sector Tourism a less
183. nternamente 2 inspiraci n El desarrollo del ecoturismo comunitario en el rea protegida de Anjozo robe Angavo Madagascar Productos iniciados externamente 3 inspiraci n Organizaci n de traves as en kayak que integran el conocimiento del manglar en Koh Nok Tailandia Ejemplos de buenas pr cticas y de lec ciones aprendidas 4 inspiraci n La ruta ciclista del parque nacional de Tai Muang en la provincia de Phang Nga Tailandia Recomendaciones y glosario Tourism and Biodiversity Achieving Common Goals Towards Sustainability Turismo y biodiversidad Alcanzar metas comunes hacia la sostenibilidad Le tourisme et la diversit biologique R aliser les objectifs communs en faveur de la durabilit Tourigen amd meditersty ISBN English ISBN French 2010 72p 20 978 92 844 1371 3 978 92 844 1422 2 Electronic version ISBN English ISBN French 978 92 844 1371 3 978 92 844 1423 9 El This publication contributes to the understanding of the key linkages between tourism and biodiversity and identifies how tourism can contribute to the protec tion of biodiversity The report illustrates the high value of biodiversity as a main resource for tourism destinations outlines current policies guidelines and global initiatives on tourism and biodiversity and assesses risks and challenges for the tourism sector from the global loss of biodiversity and ecosystem services Tourism and Biodiversity conc
184. oach that can be broadly used in practical marketing especially com munication and product development In addition to this the study consists of an inventory and analysis of available quantitative data on city tourism and culture and a qualitative survey of the supply side Contents Congestion at Natural and Cultural Sites Quantitative Data about City Tourism and Culture Cultural City Tourism A Growing Market The Marketing of City Tourism and Culture Cooperation and City Cultural Tourism Opportunities for City Cultural Tourism En las ltimas d cadas las reas metro politanas de Asia han experimentado un r pido crecimiento unido al correspondiente desarro llo tur stico El presente estudio es una conclu si n de tres conferencias consecutivas sobre el turismo metropolitano organizadas por la OMT en Shanghai Busan y Kobe En l se discuten extensamente varios temas relacionados con la planificaci n y la gesti n del turismo metro politano especialmente en el contexto asi tico La publicaci n intenta llamar la atenci n de los profesionales y los pol ticos que modelan el desarrollo del turismo metropolitano en Asia ndice Introducci n Comprender el turismo metropolitano La naturaleza del reto de las metr polis asi ticas Responsabilidad y sostenibilidad en la gesti n del turismo metropolitano Desarrollo y marketing de productos de turismo metropolitano P
185. oducci n Resultados clave Qu ocurre si cambian las premisas Ep logo Anexo Cuadros estad sticos completos La demanda tur stica es compleja y puede resultar afectada por una variedad de factores ex genos distintos la econom a los precios del combustible las infraestructuras los desastres naturales la imagen de un des tino etc Por eso la demanda tur stica en sus diversas formas es una de las variables m s dif ciles de predecir No obstante para los des tinos y tambi n para el sector privado cada vez es m s importante anticiparse a las tendencias de la demanda y utilizar esos conocimientos como fundamento de las decisiones y planes de gesti n El Manual de metodolog as de previsi n del turismo de la CET y la OMT es una gu a sencilla sobre la complejidad de la previsi n tur stica Presenta las t cnicas de previsi n b sicas sus ventajas y desventajas as como varios ejem plos pr cticos Tambi n incluye un CD donde se profundizan las metodolog as de previsi n y se dan ejemplos en Excel ndice Qu es la previsi n del turismo y c mo se lleva a cabo Qu es la previsi n Qu hay que prever Previsi n cuantitativa frente a previsi n cualitativa Descripciones b sicas de m todos de previsi n Comparaci n de resultados de los diferentes m todos Elecci n de una metodolog a de previsi n Estudios de caso Market Research Estudios de Mercado tudes
186. of tourism congestion For destination and site managers it provides a range of recommendations to build a well informed understanding of their places and visitors as well as to upgrade the operational and physical capacities of their areas to handle high levels of tour ism activity to and from sites The handbook includes practical recommendations using illustrations from the case studies Contents Congestion at Natural and Cultural Sites Managing Tourism Congestion at Natural Categories of Tourism Congestion at and Cultural Sites Natural and Cultural Sites and Their Analysis of the Influences on Site Visitor Consequences Management The Issues and Recommendations on How Improve Operational Congestion to Manage Tourism Better to Avoid Responses of the Site Congestion at Natural and Cultural Sites Improve the Physical Capacity of the Site D veloppement durable Desarrollo Sostenible Sustainable Development El presente manual esta destinado a la variedad de profesionales del sector turistico y a quienes acogen y gestionan visitantes en su destino o sitio incluidas las autoridades publi cas responsables del turismo y de los bienes culturales y naturales Para las tantas distintas personas en el sector tur stico formula reco mendaciones sobre c mo contribuir positiva mente a reducir al m nimo la congesti n tur s tica Para los administradores de los destinos y los sitios se ofrece una serie de recomenda
187. oir faire touristique m thodologie des comptes satel lites laboration et gestion des structures d in formation statistique sur le tourisme dans un pays en passant par les indices des prix tou ristiques ou la mesure des impacts durabilit C est un outil indispensable pour la recherche et pour la mise au point de strat gies touris tiques Table des mati res Analyse descriptive du tourisme Utilisation des statistiques descriptives aux fins de la recherche sur le tourisme Repr sentation graphique des s ries touristiques Mesures descriptives dans les s ries touristiques Mod les quantitatifs appliqu s au tourisme D pendance fonctionnelle entre les variables Pr visions a l aide des mod les de r gres sion lin aire Analyse conjoncturelle dans le domaine du tourisme Analyse multivariable Analyse qualitative appliqu e au tourisme Questions fondamentales pour l analyse qualitative La m thode Delphi M thodes d enqu te Mesure des impacts de l activit touristique Tableaux entr es sorties du tourisme Compte satellite du tourisme et II Cr ation d un systeme d information touristique Sources d information la comptabilit nationale Cette publication s adresse aux partici pants aux cours d ducation et de formation touristiques de l OMT mais peut aussi tre uti lis e pour une tude ind pendante Dans son approche le livre souligne l importance devant
188. olutions and recommendations to assist them in developing effective tourism labour poli cies to counteract the dearth of especially skilled labour Ten countries Australia China India Indonesia Islamic Republic of Iran Japan Malaysia Republic of Korea Sri Lanka and Thailand have been selected to represent the region in this study The responses to questionnaires and interviews provided by opinion leaders and tourism officials from these countries constitute the main references for this research Other sources of information were obtained from governments academ ic and non governmental entities OECD ILO and key tourism bodies in the region Contents The Tourism Labour Market The Asia Pacific Tourism Labour Market Demographic Trends Political Factors Labour Market Wages Labour Market Practices Poverty Alleviation Research Methodology Opinion Leaders Survey The Tourism Labour Market Statistics Country Analysis Australia China India Indonesia Islamic Republic of Iran Japan Malaysia Republic of Korea Sri Lanka Thailand Discussion Supply and Demand in the Asia Pacific Tourism Labour Market Recommendations The Asia Pacific Tourism Labour Market Este estudio se ha emprendido con obje to de estudiar la escasez de mano de obra en la region de Asia y el Pacifico y de proporcionar a sus Estados Miembros soluciones y recomen daciones practicas para ayudarles a formular politicas efic
189. ommunications in Tourism lt includes step by step protocols check lists sample templates configured by type of crisis and media categories guidelines for measuring effectiveness best practices and a special chapter fully dedicated to the use of social media in times of crisis This Toolbox serves as a practical guide for travel and tourism stakeholders to effectively address the challenges generated by crises Content Introduction to the Toolbox and Background Specifics Chances and Challenges of Crisis Communications Core Rules of Effective and Responsible Crisis Communications Preparing and Training Using New Media Measuring Results Crisis Communications Tools Templates La comunicaci n de crisis es un ele mento crucial de un buen sistema de gestion de crisis Ayuda a limitar el impacto negativo de una crisis al afrontar las necesidades de informacion de todos los agentes del sector de manera eficiente puntual y responsable En este contexto la OMT ha elaborado para las ONT las organizaciones de gestion de destinos OGD y las entidades del sector privado estas completas y actualizadas Herramientas de comunicaci n de crisis La publicaci n incluye protocolos paso a paso listas de verificaci n plantillas de muestra configuradas por tipo de crisis y categor a medi tica directrices para medir la eficacia pr cticas recomendadas y un cap tulo especial dedicado enteramente al uso de los medios social
190. on la comp titivit l innovation dans la gestion d une destina tion Les nouveaux m dia de marketing pour les entreprises du tourisme Travailler avec les partenaires et autres Les ressources humaines Les crises et les catastrophes g rer en attendant la reprise et continuer activit Les outils et techniques pour am liorer notre compr hension de l avenir du tou risme Manual on Tourism and Poverty Alleviation Practical Steps for Destinations Manual sobre turismo y atenuaci n de la pobreza Medidas pr cticas para los destinos Manuel sur le tourisme et la reduction de la pauvret Des mesures pratiques pour les destinations SNV 2010 178p 18 Manual on Tuuriam and Poverty Allewadtign ISBN English 978 92 844 1343 0 Printed and electronic ISBN is identical This manual contains seperate handouts for training sessions El UNWTO jointly with SNV has produced this publication which outlines some practical steps that can be taken in tourism destinations to shape and manage tourism in ways which deliver more benefits to disadvantaged individuals and com munities The manual looks at the process of analysing a tourism destination in terms of current contribution of tourism to the poor and planning how this could be strengthened in the future It proposes the establishment of a tourism strategy and action plan based on this analysis which embraces pro poor concerns and actio
191. onic ISBN is identical The indian Oibownd Travel Market ore ar ee e El India is one of the fastest growing outbound travel markets in the world Trips abroad have grown from 3 7 1997 to 9 8 million 2007 and international tourism expenditure has increased from US 1 3 1997 to US 8 2 billion 2008 With more than 1 1 billion inhabitants and GDP increasing by more than 8 every year the country offers enormous potential for future growth in outbound travel Recog nizing the importance of this market the ETC and the UNWTO have undertaken detailed research on the Indian outbound market This publication covers issues such as travellers behaviour and patterns destination choice purpose of travel spending holiday activities and market segmentation as well as the media or inter net use trends The report also sets out recommendations on how to best promote a destination in the Indian market Contents Indian Outbound Travel Market Country Profile Travel Profile and the Indian Traveller Profile Profile and Structure of the Travel Trade Internet Usage and Online Behaviour Media Usage Image of Europe as a Holiday Destination in India Interviews with the Travel Trade Interviews with Consumers Focus Groups with Consumers Etudes de march s Estudios de Mercado Market Research La India es uno de los mercados emiso res que mas deprisa crecen en el mundo Las salidas internacionales han aumen
192. ons Contents Context Migration Features and Trends Migrant Categories Analysis of Categories Migration Data Global Migrant Stock GMS Migration and Remittances Tourism Features and Trends Mobility The Gender Factor Tourism Marketing Managing Migration led Tourism MLT Case Studies China India Japan Philippines Central America United States of America France Germany Turkey United Kingdom Conclusions Follow up Actions Annexes Arrivals by Purpose of Visit by Region 2007 Estimates Arrivals by Purpose of Visit by Selected Countries 2007 Estimates 26 El crecimiento de la migraci n y del turismo son dos de las m s significativas manifestaciones de la globalizaci n La migra ci n realiza una importante aportaci n social y econ mica a los pa ses de destino puesto que enriquece su sociedad incrementa el producto tur stico y ofrece mano de obra para los secto res del turismo la hosteler a y la restauraci n Este estudio de la OMT intenta estudiar los v nculos entre la migraci n y el turismo para ofrecer una referencia en la investigaci n de las oportunidades resultantes Algunos casos pr cticos de pa ses de Europa Asia y Am rica sirven para ilustrar las tendencias y ofrecer los datos en que se basan las recomendaciones ndice Contexto Caracter sticas y tendencias de la migraci n Categor as de migrantes An lisis de las categor as Datos sobre m
193. or ltimo c mo pueden establecerse y reforzarse los procesos de colaboraci n y los factores del xito Como parte de este estudio se han preparado nue ve estudios de casos de diversos pa ses sobre aspectos variados entre ellos el desarrollo del turismo comunitario la lucha contra el turismo sexual que afecta a los ni os y la formulaci n de pol ticas nacionales de turismo ndice Sostenibilidad del turismo y necesidad de colaboraci n Niveles y oportunidades de colaboraci n en materia de turismo sostenible Refuerzo de los procesos de colaboraci n factores del xito Estudios de casos reales Bhut n Costa Rica Ghana Grecia Nicaragua Sud frica Reino Unido EUROTEX Francia Cette publication expose diff rentes mesures pratiques qui peuvent tre prises dans les destinations touristiques afin d orienter et de g rer le tourisme pour que les communau t s d favoris es en tirent davantage de b n fices Le manuel aborde le processus d analyse d une destination touristique du point de vue de la contribution actuelle du tourisme a la lutte contre la pauvret et des moyens de la renfor cer a l avenir Il propose de cr er une strategie et un plan d action touristiques bas s sur cette analyse qui tient compte des pr occupations de lutte contre la pauvret et des actions en la mati re et fournit des indications sur le contr le et l valuation de la planification Il contient un prog
194. or all tourism profes sionals especially those responsible for managing documentation departments in the tourism sector Contents Introduction Explanation of Thesaurus abbreviations Structured alphabetical list in English Hierarchical list in English List of descriptor groups in English Permuted list in English Survey of users of the Thesaurus on Tourism and Leisure Activities Este Tesauro de Turismo y Ocio trilingue es el resultado de m s de 20 a os de esfuer zos por desarrollar un lenguaje espec fico de documentaci n que ayude a encontrar infor maci n relativa a las actividades de turismo La obra puede emplearse como una gu a de terminolog a del turismo y tambi n para la normalizaci n de un lenguaje com n de indi zaci n e investigaci n en el plano internacional Los t rminos m s espec ficos del turismo se han definido extensamente con el fin de que las personas no familiarizadas con este voca bulario tambi n puedan utilizar el Tesauro Se ha prestado especial atenci n a la metodolog a aplicada con objeto de evitar la simple traduc ci n de expresiones y de sentar las bases de un Tesauro verdaderamente triling e en espa ol franc s e ingl s El Tesauro es una til referen cia y documento de base para todos los profe sionales del turismo y especialmente para los responsables de gestionar departamentos de documentaci n en el sector tur stico ndice Introducci n Explic
195. orc une r flexion avec une institution de la microfinance PlaNet Finance sur les possibi lit s d adapter le microcr dit aux besoins du secteur touristique Ce rapport pr sente des recommandations tant aux micro et petites entreprises touristiques qu aux institutions de microfinance afin de stimuler le rapproche ment entre celles ci en faveur d un d velop pement touristique qui b n ficie aux pauvres Le rapport incite les gouvernements et les IMF a adapter les conditions d octroi de pr ts aux sp cificit s de l activit touristique et des populations pauvres Table des mati res Le tourisme dans le monde et dans les pays en d veloppement Le tourisme dans le monde La structure du secteur touristique Les PME et les trois approches de r duction de la pauvret par le tourisme Les PME et la structure clat e du tourisme Le financement des PME touristiques et le r le du microcr dit Les possibilit s offertes par le microcr dit Politique Pol tica Policy 11 Tourism and Poverty Alleviation Turismo y atenuaci n de la pobreza Le tourisme et la r duction de la pauvret 2002 116p 10 ISBN English 978 92 844 0549 7 ISBN Spanish 978 92 844 0600 5 ISBN French 978 92 844 0593 0 Printed and electronic ISBNs are identical El One of the cornerstones of sustainable tourism ecological social and eco nomic to which UNWTO is committed is the well being of poor co
196. ormato PDF o tablas Excel La Elibrary principal recurso de informacion turistica reviste especial inter s para los organismos publicos las empresas las consultoras y las instituciones aca d micas que se ocupan del turismo los negocios las ciencias pol ticas la administraci n p blica los estu dios medioambientales y la geograf a cultural Si desea m s informaci n sobre nuestras sub cripciones por favor env e un correo electr nico a elibrary O unwto org Information Tel 34 915679301 E mail elibrary O unwto org web www e unwto org F y O Oa A j A PT Laa A A TETE Es pe be lt Challongrs md Lior amii L Elibrary de OMT Le meilleur site ou trouver les documents lectroniques de OMT Elle regroupe plus de 1 000 documents produits par l OMT depuis 1970 la collection la plus importante d informations disponibles en ligne concernant le secteur du tourisme pres de 900 tableaux de donn es dans le Tourism Factbook acces aux donn es rapide et s r par IP ou code d acces le Tourism Factbook donne acc s aux statistiques les plus r centes du tourisme r cepteur et metteur et autre indicateurs fournit galement des informations sur plus de 200 pays et territoires toutes disponibles en format PDF ou sous format Excel Principale source d informations sur le tourisme cette biblioth que virtuelle pr sente un int r t particu lier pour les or
197. ormes Le tourisme metteur 8 rapports 2000 2003 20 each ISBN Australia English ISBN Belgium English ISBN Japan English ISBN Japan and Republic of Korea English ISBN Republic of Korea English ISBN Saudi Arabia English ISBN Saudi Arabia Arabic ISBN Scandinavia English ISBN Spain English ISBN Spanish Spanish 978 92 844 0410 0 978 92 844 0453 7 978 92 844 0411 7 978 92 844 0480 3 978 92 844 0409 4 978 92 844 0633 3 978 92 844 0721 7 978 92 844 0527 5 978 92 844 0454 4 978 92 844 0479 7 Performance Indicators for Tourism Destinations in Asia and the Pacific Region Indicadores de resultados para los destinos tur sticos de la regi n de Asia y el Pac fico Indicateurs des r sultats des destinations touristiques de la r gion Asie Pacifique 2002 60 p 15 ISBN English 978 92 844 0544 2 Policies Strategies and Tools for the Sustainable Development of Tourism Pol ticas estrategias e instrumentos para el desarrollo sostenible del turismo Les politiques les strat gies et les instruments de d veloppement durable du tourisme This publication contains papers in English and Spanish 2007 122p 27 ISBN 978 92 844 1224 2 Promotion of the Tourism Image of European Destinations on Competitive International Markets Promoci n de la imagen tur stica de los destinos europeos en los mercados internacionales competitivos Promotion de l image touristique des destinatio
198. os relacionados con el turismo receptor total de llegadas y pernoctaciones desglosados por pa s de origen En la edici n de 2013 se ofrece informaci n estad stica sobre el turismo en 199 pa ses y territorios de todo el mundo en el periodo 2007 2011 ndice Llegadas A Estadisticas de fronteras Cuadro 1 Llegadas de turistas no resi dentes en las fronteras nacionales Cuadro 2 Llegadas de visitantes no resi dentes en las fronteras nacionales B Estad sticas sobre establecimientos de alojamiento Cuadro 3 Llegadas de turistas no residentes en hoteles y establecimientos asimilados Cuadro 4 Llegadas de turistas no residentes en todo tipo de establecimien tos de alojamiento Estancias con pernoctaciones Cuadro 5 Pernoctaciones de turistas no residentes en hoteles y establecimientos asimilados Cuadro 6 Pernoctaciones de turistas no residentes en todo tipo de establecimientos de alojamiento Compendium of Tourism Statistics Data 2007 2011 2013 Edition Compendio de estad sticas de turismo 2007 2011 Edici n 2013 Compendium des statistiques du tourisme 2007 2011 dition 2013 2013 660 p 125 ISBN trilingual 978 92 844 1489 5 Electronic version ISBN trilingual 978 92 844 1490 1 El Statistical information on tourism s multiple facets is pivotal in advancing knowledge of the sector monitoring progress promoting results focused man agement and highlighting strategic issues
199. os textos esta tutarios las directrices los reglamentos los acuerdos y los principios m s importantes de la Organizaci n Mundial del Turismo ndice Estatutos de la Organizaci n Mundial del Turismo Reglamento financiero de la Organizaci n Mundial del Turismo F rmula de fijaci n de las contribuciones de los Estados Miembros de la Organizaci n Mundial del Turismo Reglamento de la Asamblea General de la Organizaci n Mundial del Turismo Normas generales para las elecciones por votaci n secreta Reglamento del Consejo Ejecutivo de la Organizaci n Mundial del Turismo Reglamento del Comit de Miembros Afilia dos de la Organizaci n Mundial del Turismo Convenio entre la Organizaci n Mundial del Turismo y Espa a sobre el estatuto jur dico de la Organizaci n en Espa a Acuerdo sobre cooperaci n y relaciones entre las Naciones Unidas y la Organizaci n Mundial del Turismo Acuerdo entre el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y la OMT Esta publicaci n es una gu a sobre los principales temas actuales del turismo mundial Presenta una panor mica de cuestiones desde el turismo sostenible hasta las redes sociales desde los mercados emergentes hasta la crea ci n de marcas para los destinos Se destacan adem s varios ejemplos de la labor de la OMT en mbitos clave complementados con estu dios de casos pr cticos y opiniones de l deres empresariales organiza
200. our les gouvernements europ ens 978 92 844 0227 4 1998 50p 15 ISBN English First Regional Seminar on Ethics in Tourism Primer seminario regional sobre tica en el turismo Premier s minaire r gional sur l thique dans le tourisme This publication contains papers in English and Spanish 2007 240 p 27 ISBN bilingual 978 92 844 1244 0 First Second and Third International Avian and Human Influenza Simulation Exercise Ejercicios internacionales de simulacion sobre la gripe aviar y humana Primero Segundo y Tercer ejercicio Premier deuxieme et troisieme exercices internationaux de simulation de la grippe aviaire et humaine 2007 and 2009 22 each 978 92 844 1226 6 978 92 844 1236 5 978 92 844 1303 4 ISBN 1st Exercise English and French ISBN 2nd Exercise English ISBN 3rd Exercise English Frontiers Statistics in European Countries Estad sticas de fronteras en los pa ses europeos Les statistiques recueillies aux fronti res des pays europ ens This publication contains papers in English Spanish and French 2000 118 p 15 ISBN 978 92 844 0329 5 General Guidelines for Using Data on International Air passenger Traffic for Tourism Analysis Directrices generales sobre el uso de los datos del tr fico a reo internacional de pasajeros para el an lisis tur stico Principes directeurs g n raux pour Putilisation des donn es du trafic a rien international de passagers aux fins d
201. plementary volumes are designed to be used together with the core volume Guide for Local Author ities They seek to provide technical guidelines and methodological instruments to local authorities pub lic service officials at the local level as well as private developers enabling them to assume their responsi bilities in this field with more effective up to date know how The publications include many case stu dies giving good examples of community based tour ism They describe suitable imaginative and realistic design approaches for achieving sustainable tourism development at the local level Supplementary volumes are available for Asia and the Pacific Latin America and the Caribbean Sub Saharan Africa Contents for core volume Tourism in today s world Tourism in the community Planning for local tourism development Planning principles for tourism development Implementing tourism development Maintaining the sustainability of tourism Managing the tourism sector Contents for supplementary volumes Tourism in the region Case studies of sustainable tourism development in the region For additional information please consult the Infoshop at www unwto org infoshop or the Elibrary at www e unwto org D veloppement durable Desarrollo Sostenible Sustainable Development Guide for Local Authorities on Developing Sustainable Tourism 1998 194p 25 ISBN English 97
202. pour plus d information Cette collection contient Annuaire des statistiques du tourisme dition 2013 Compendium des statistiques du tourisme dition 2013 Sources and Methods Labour Statistics Employment in the Tourism Industries Special Edition Fuentes y m todos Estadisticas de trabajo El empleo en el sector tur stico Edici n especial Sources et m thodes Les statistiques de l emploi dans les industries touristiques dition sp ciale El This pioneering new title has been conceived to provide users and producers of tourism statistics and those interested in labour statistics in general with a con solidated volume on the measurement of employment in the tourism sector It con tains information on methodology as well as descriptions of employment wages 2008 436 p 40 ISBN English Printed and electronic ISBN is identical Este titulo precursor ofrece a los usua rios y productores de estadisticas de turismo y a aquellos interesados en las estadisticas laborales en general un volumen completo sobre la medici n del empleo en el sector tur s tico Contiene informaci n sobre metodolog a y descripciones del empleo los salarios y los horarios de trabajo en el sector Las definicio nes se refieren a todas las fuentes estad sticas importantes as como a los m todos utilizados por los pa ses para computar estas variables Este estudio es el primero de tres que se deri var n de un
203. r centes Du fait de l importance croissante prise par le cybermarketing une attention particuli re a galement t apport e dans ce rapport l utilisation des technologies de l information et de la communication TIC par les OTN a des fins de promotion du tourisme international Le rapport traite de 62 pays a travers le monde Table des mati res Structure et fonctions des organismes nationaux du tourisme LONT au sein de la structure nationale du tourisme R les et responsabilit s Budgets des ONT Ressources humaines et repr sentation a l tranger Nombre d employ s Repr sentation sur les march s sources internationaux Internet et cybermarketing Annexes Pays participants Questionnaire R ponses au Questionnaire Taux de change Market Research 29 MICE Industry An Asia Pacific Perspective El sector de las reuniones Una perspectiva de Asia y el Pacifico L industrie des congr s r unions foires et salons en Asie Pacifique 2012 60 p 35 ISBN English 978 92 844 1435 2 Electronic version ISBN English 978 92 844 1436 9 E In Asia and the Pacific one of the fastest developing regions in the world MICE industry development can be a key driver of economic growth regional cooperation and intellectual development This publication brings together the theoretical background of MICE tourism as well as best practice examples from around the Asia Pacific Region Together
204. ramme indicatif de sessions de formation avec des documents de travail bas s sur les informations contenues dans le manuel Table des mati res Introduction Contexte et principes Gestion des destinations pour la r duction de la pauvret Intervention M canismes pour atteindre les pauvres Evaluation Contr le et valuation de l impact Annexes 1 La d marche relative aux moyens d existence 2 Orientations en vue de compl ter l analyse de la chaine de valeur et de son impact dans la lutte contre la pauvret 3 Autres consid rations sur l identification et la vente de produits 4 Indicateurs li s aux sept m canismes Documents de travail Chaque jour on prend un peu plus conscience que le tourisme durable exige une solide collaboration au sein de toute la gamme d intervenants qui peuvent jouer sur lui ou tre touch s par lui L objet de la pr sente tude est d aider toutes les personnes int ress es par le tourisme durable a mieux travailler ensemble La pr sente tude s int resse aux processus de collaboration Qui devrait collaborer et pour quoi quelles sont les actions en faveur de la durabilit qui demandent le plus d agir en coo p ration et a quels niveaux et enfin comment les processus de collaboration peuvent ils tre tablis et renforc s et quels sont les facteurs de succ s Dans le cadre de cette tude neuf tudes de cas de diff rents pays ont t pr par e
205. ravellers Contents Profile of African Inbound Tourism Overall Characteristics and Trends of the Chinese Outbound Travel Market Analysis of the Chinese Outbound Traveller to Africa Analysis of the Chinese Travel Agencies for Organizing Outbound Travel to Africa Recommendations A Market Strategy to Attract Chinese Tourists to Africa Overall Recommendations for African Tourism Service Suppliers and Promotion Organizations Annexes 38 Este informe de la CET y la OMT ofre ce una til prospecci n de las tendencias los temas y los comportamientos de los turistas chinos que viajan a Europa a partir de una investigaci n netnogr fica o de etnograf a adaptada al mundo de los medios sociales A trav s del an lisis de blogs posts y b squedas en Internet el estudio analiza la mentalidad de los consumidores chinos para averiguar cu les son los destinos preferidos los procesos de planificaci n o las categor as o segmentos de viajeros y poder ofrecer consejos pr cticos para aprovechar el inmenso mercado del turis mo emisor de China ndice Introducci n Internet y los viajes Setenta millones de historias Enfoque metodol gico Perfil del internauta chino Viajar en la mente del consumidor chino La fase de planificaci n Europa y el turismo emisor de China Temas sobre Europa en las redes sociales El mapa mental de Europa Las tribus viajeras chinas en Eu
206. rendent en Afrique ne repr sentent qu environ 3 des 47 millions de touristes internationaux qui visitent le continent Ces ouvrages pourront tre utili s s comme des outils efficaces pour attirer et accro tre les flux de touristes asiatiques en Afrique Au cours des dix derni res ann es la Chine a consolid sa condition de premier mar ch touristique metteur d Asie L OMT avait bien pr vu qu l horizon 2020 la Chine devien drait le quatri me pays metteur de voyageurs internationaux au monde avec 100 millions de visiteurs internationaux Table des mati res Profil du tourisme r cepteur africain Caract ristiques et tendances globales du march chinois du tourisme metteur Profil du voyageur chinois qui se rend en Afrique Analyse des agences chinoises qui organisent des voyages en Afrique Recommandations strat gie commerciale pour attirer des touristes chinois en Afrique Recommandations g n rales l attention des fournisseurs de services touristiques et des organismes de promotion africains Annexes The Chinese Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as a Destination El mercado emisor de turismo chino con especial atenci n a la imagen de Europa como destino Le march metteur chinois avec l image de l Europe comme destination 2008 196 p 75 ISBN English 978 92 844 1237 2 Printed and electronic ISBN is identical The Ch
207. rism safety and security Media relations National responsibilities Police protection of visitors Policy and planning First Aid emergency services and Media relations hotlines Legal regulatory and juridical framework Consumer protection Prevention of organized crime and Contingency plans counter terrorism Tourist insurance and travel assistance Health Consideration for special care visitors Asectoral approach to tourism safety Tourist safety and security information Local responsibilities Creating local networks for visitor and resident safety and security 28 La seguridad es esencial para dar cali dad al turismo Mas que cualquier otra acti vidad econ mica el xito o el fracaso de un destino tur stico dependen de su capacidad para proporcionar a los visitantes un entorno seguro Esta publicaci n es el resultado de un prolongado esfuerzo de la OMT En ella se tra tan asuntos de planificaci n a escala nacional y local Tambi n contiene estudios de casos de los principales sectores tur sticos y ofrece ideas para folletos de informaci n ndice Planificaci n de la seguridad en turismo Responsabilidades nacionales Pol tica y planificaci n Relaciones con los medios de comunicaci n Marco legal reglamentario y jur dico Prevenci n de la delincuencia organizada y del terrorismo Salud Responsabilidades locales Creaci n de redes locales
208. rmation 24 Culture Ethics and Society Cultura tica y Sociedad Culture thique et soci t Tourism and Intangible Cultural Heritage Turismo y patrimonio cultural inmaterial Tourisme et patrimoine culturel immat riel 2012 130p 40 Y a ISBN English 978 92 844 1382 9 Electronic version ISBN English 978 92 844 1479 6 El The first UNWTO Study on Tourism and Intangible Cultural Heritage provides comprehensive baseline research on the links between tourism and intangible cul tural heritage ICH The publication explores major challenges risks and opportunities for tourism development related to ICH while suggesting practical steps for the elaboration management and marketing of ICH based tourism products Through an extensive compendium of case studies and good practices drawn from across five continents the report offers information on and analysis of govern ment led actions public private partnerships and community initiatives It further offers recommendations on fostering responsible and sustainable tourism devel opment through the safeguarding of intangible cultural assets Contents Concepts and Definitions Intangible Cultural Heritage Categories of Intangible Cultural Heritage Key Producers Perform ers and Bearers of Intangible Cultural Heritage Cultural Identity Exchange and Change How Tourism and Cultural Heritage Management Partnerships often Develop Major Challenges of Tourism
209. rnational Tourism Volume II Observaciones sobre el turismo internacional volumen II Consid rations sur le tourisme international volume II This publication is trilingual English Spanish and French Author Francesco Frangialli former UNWTO Secretary General 2001 630 p 20 ISBN trilingual 978 92 844 0441 4 Printed and electronic ISBN is identical International Tourism The Great Turning Point Volume III Turismo internacional Un giro decisivo volumen Ill Tourisme international Le grand tournant volume III Author Francesco Frangialli former UNWTO Secretary General 2004 432 p 20 ISBN English 978 92 844 0682 1 ISBN French 978 92 844 0683 8 Printed and electronic ISBNs are identical The New Tourism State Eighteen Lectures on the Leisure and Travel Society Volume IV El nuevo estado del turismo Dieciocho lecciones sobre la sociedad del ocio y el viaje volumen IV Le nouvel tat touristique Dix huit lecons sur la soci t du loisir et du voyage volume IV Author Francesco Frangialli former UNWTO Secretary General ISBN French 978 92 844 1312 6 Printed and electronic ISBN is identical 2009 560 p 48 Study on Visa Facilitation in the Silk Road Countries Facilitaci n de visados en los pa ses de la Ruta de la Seda tude sur la facilitation des formalit s de visa dans les pays de la Route de la soie 2001 130 p 15 ISBN English 978 92 844 0422 3
210. ropa Conclusiones Anexo Informaci n por pa ses Mientras que regiones como Euro pa Asia y el Pac fico las Am ricas y Oriente Medio disfrutan de una porci n justa de la tarta tur stica frica s lo se lleva a n el 5 de las llegadas de turistas internacionales del mundo Los turistas procedentes de Asia que visitan frica representan s lo alrededor del 3 de los 47 millones de turistas internacionales que recibe el continente Esta publicaci n preten de ser una herramienta de marketing eficaz para atraer turistas y ampliar el flujo tur stico desde Asia hacia frica China durante la lti ma d cada ha consolidado su posici n como el mayor mercado emisor de turismo de Asia Coincidiendo con la previsi n de la OMT en 2020 China se convertir a en el cuarto mercado emisor de turistas del mundo con 100 millones de viajeros saliendo fuera del pa s ndice Perfil del turismo receptor africano Caracter sticas y tendencias generales del mercado emisor chino An lisis del viajero chino que visita frica An lisis de las agencias de viajes chinas para la organizaci n de viajes a frica Recomendaciones una estrategia de mercado para atraer a los turistas chinos hacia frica Recomendaciones generales para proveedores africanos de servicios tur sticos y organizaciones promotoras Anexos Market Research Estudios de Mercado tudes de march s Ce rapport labor par la CET
211. ropolitan tourism especially in the context of Asia have been comprehensively discussed This publication is designed to appeal to practitioners and politicians as they guide the development of metropolitan tourism in Asia Contents Introduction Understanding Metropolitan Tourism The Nature of the Asian Metropolitan Chal lenge Responsibility and Sustainability in Metropolitan Tourism Management Metropolitan Tourism Product Development and Marketing Metropolitan Tourism Planning Metropolitan Tourism Organization and Management Metropolitan Tourism Area Operations Managing Metropolitan Tourism in Asia Conclusions City Tourism amp Culture The European Experience El turismo urbano y la cultura La experiencia europea Le tourisme urbain et la culture l exp rience europ enne 3 2005 136 p 25 ISBN English 978 92 844 0779 8 CITY TOURISM CULTURE ISBN Spanish 978 92 844 0915 0 MF UA ISBN French 978 92 844 0916 7 ena mt ISBN Russian 978 92 844 1151 1 Printed and electronic ISBNs are identical wun 7 EA EUROPEAN EXPERIENCE El The purpose of this study as stated in the Invitation to Tender is to increase the knowledge on cultural city trips for the members of ETC the National Tour ist Organizations in 33 European countries for individual European cities tourist offices and for the UNWTO members The main objective of the study is to create a conceptual framework with a struc tural appr
212. rs and basic indicators related to tourism activities for more than 220 countries and territories The CD is the ultimate tool for tourism research as it provides the most current data for more than 220 countries and territories around the world By combining our different sources of tourism data we enable users to carry out complex market analysis in an efficient and accurate way Each CD will be produced once it has been ordered to include the latest updates Updates are provided 3 to 4 times per year once data becomes available Contents Yearbook of Tourism Statistics Compendium of Tourism Statistics en ficheros Excel separados uno por pais Incluye estadisticas sobre turismo datos sobre llegadas pernoctaciones de turistas y visitantes e indicadores b sicos relacionados con actividades tur sticas de m s de 220 pa ses y territorios El CD es la herra mienta m s avanzada para el estudio del turismo puesto que proporciona los datos m s actuales de m s de 220 pa ses y territorios del mundo Al combinar nuestras diferentes fuentes de datos sobre turismo los usuarios podr n realizar an lisis complejos del mercado de manera eficiente y precisa Cada CD se prepara una vez realizado el pedido a fin de que contenga la informaci n m s reciente La informaci n se actua liza 3 a 4 veces al a o a medida que se va disponiendo de datos ndice Anuario de estad sticas de turismo Compendio de estad sticas de turis
213. rve de referencia acad mica adem s puede tener un inter s consi derable para los responsables p blicos y los profesionales que trabajan en el campo del turismo comunitario ndice La implantaci n del turismo comunitario La participaci n de las comunidades en el turismo Los xitos y las dificultades del trabajo de asesoramiento El turismo comunitario y el desarrollo local de base amplia Concepci n de intervenciones Un posible modelo de desarrollo del turismo cultural La aplicaci n de las nuevas tecnolog as en la empresa y la intervenci n en turismo comunitario sostenible Proyectos de la OMT en Asia Tourism Congestion Management at Natural and Cultural Sites A Guidebook Gestion de la saturaci n tur stica en sitios de inter s natural y cultural Gu a pr ctica La gestion de la saturation touristique des sites naturels et culturels Manuel pratique 2004 124 p 30 ISBN English 978 92 844 0763 7 ISBN Spanish 978 92 844 0784 2 ISBN French 978 92 844 0783 5 Printed and electronic ISBNs are identical fe This handbook is aimed at a variety of professional users both within the tourism industry and for people who welcome and manage visitors to their des tination or site including also public tourism cultural and natural authorities For the many different people in the tourism industry it provides recommendations for how they might positively contribute to the minimization
214. s pecto de los viajes de los j venes Influencia de la ampliaci n de las experiencias de viaje en los valores de los j venes viajeros Perfil del sector mundial del alojamiento de j venes Programas internacionales de experiencia de trabajo para los j venes Orientaciones mundiales de los viajes ling sticos El futuro del turismo de j venes Cette publication offre une vue d ensemble du sous secteur des voyages des jeunes et des tudiants en indiquant les der ni res tendances pour ce qui est des destina tions des produits et des innovations Cette tude de l OMT et de la World Youth Student amp Educational Travel Confederation WYSE montre que les motifs de voyage propres aux jeunes font que ce march est d une extr me importance pour atteindre les objectifs essen tiels du tourisme mondial et que les tablis sements d enseignement les employeurs les organisations officielles de tourisme et les gouvernements du monde entier reconnais sent de plus en plus la valeur sociale et co nomique des voyages des tudiants et autres jeunes L tude claire le caract re unique de ce segment de march et se concentre sur les diverses ambitions particulieres a ces voya geurs tudes travail b n volat et aventure Table des mati res Les voyages des jeunes Le profil du jeune voyageur ind pendant La politique des gouvernements en mati re de voyages des jeunes Les effets de longues exp riences de vo
215. s politiques gouvernementales influencant les voyages a l tranger en particulier en mati re de d livrance des visas et de droits de navi gation Ces informations permettent aux ANT ONT et aux op rateurs commerciaux d agir avec une plus grande pr voyance les clai rant sur les opportunit s a court terme et sur le potentiel d investissement a long terme sur le march russe Table des mati res Pr sentation de la Russie Environnement des affaires Le consommateur russe Vue d ensemble du march metteur La performance de l Europe sur le march Transport a rien P n trer le march russe Perspectives du tourisme russe en Europe Entretiens avec des professionnels du secteur et avec des consommateurs Groupes de discussion The Middle East Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as a Destination El mercado emisor de turismo de Oriente Medio con especial atenci n a la imagen de Europa como destino Le march metteur moyen oriental avec l image de l Europe comme destination The Middies Eos Outbound Travel Market na o im na ber ISBN English 2012 190 p 75 978 92 844 1396 6 Electronic version ISBN English 978 92 844 1427 7 El The Middle East is one of the smallest yet fastest growing tourist generating regions in the world with outbound travel quadrupling in the last 20 years Despite the negative impa
216. s qui traitent toute une gamme de ques tions telles que le d veloppement du tourisme communautaire la lutte contre le tourisme sexuel visant des enfants et la formulation de politiques touristiques nationales Table des mati res Durabilit du tourisme et n cessit de collaborer Niveaux et possibilit s de collaboration concernant le tourisme durable Renforcement des processus de collabora tion Facteurs de succes tudes de cas Bhoutan Costa Rica Ghana Gr ce Nicaragua Afrique du sud Royaume Uni EUROTEX France Politique Pol tica Policy 9 Tourism Quality Standards and Systems and their Relationship with Sustainability and Tourism Law The Experience of the Americas Normas y sistemas de calidad en el turismo y su relaci n con la sostenibilidad y las leyes de turismo La experiencia de las Am ricas Les normes et syst mes de qualit dans le secteur touristique et leurs liens avec la durabilit et les lois de tourisme L exp rience des Am riques 2010 166 p 35 ISBN Spanish 978 92 844 1339 3 Printed and electronic ISBN is identical El The principal aim of this study is to analyse the experience of the Americas Region in the development and application of quality and sustainability standards in tourism as well as their links with national legislation It presents a general analy sis of the situation of the Americas in this field shows the relationship between q
217. s for Action this publica tion gives practical examples on their implementation Contents Summary and main conclusion Kazakhstan Argentina Mali Mauritius Mexico Morocco Bolivia Mozambique Chile China Nicaragua Ecuador Ethiopia Philippines Honduras Saudi Arabia South Africa Indonesia Zimbabwe Jordan Tourism Microfinance and Poverty Alleviation Turismo microfinanzas y reducci n de la pobreza Tourisme microfinance et r duction de la pauvret 2005 62 p 10 ISBN English 978 92 844 0808 5 ISBN Spanish 978 92 844 0809 2 ISBN French 978 92 844 0807 8 Printed and electronic ISBNs are identical El Tourism can contribute to the fight against poverty in developing countries and specifically in the least developed countries However this potential is closely linked to the accessibility of financing sources With the aim of finding solutions to the numerous problems involved in the financing of tourism development initiatives especially for small enterprises and microbusinesses in developing countries the UNWTO and PlaNet Finance studied the possibilities of adapting microcredit to the specific needs of the tourism sector This report presents recommendations for small tourism enterprises and microbusinesses as well as microfinance institu tions with the objective of bringing them together and stimulate tourism develop ment that benefits the poor It
218. s important ce dernier n est pas le seul a impacter les desti nations touristiques les touristes s impregnent en effet de la culture des populations locales et l artisanat qui joue un r le essentiel dans leur exp rience ajoute une valeur extraordinaire a leur voyage La pr sente publication grene galement des propositions pour accroitre les synergies entre tourisme et artisanat afin de cr er de nouveaux emplois de g n rer davantage de revenus et de r duire la pauvret notamment dans les communaut s rurales et dans les secteurs les plus vuln rables de la soci t Table des mati res Le d veloppement d une offre artisanale pour impulser et promouvoir le tourisme a l chelon national et local Politiques et strat gies de d veloppement du tourisme culturel et de artisanat L artisanat comme ressource touristique commerciale Impact du tourisme et de l artisanat sur le d veloppement local Innovation conception qualit et commer cialisation du produit artisanal sur le march touristique Financement et coop ration pour d velopper offre du tourisme et de l artisanat Regarder vers l avenir D claration de T h ran sur artisanat le tourisme et la r duction de la pauvret Sustainable Tourism Management at World Heritage Sites Huangshan 24 27 March 2008 La gesti n del turismo sostenible en los sitios del Patrimonio Mundial Huangshan 24 27 de marzo 2008 La gestion du to
219. s plus fortes du secteur du tourisme Ce dynamisme permanent qui carac t rise l activit des compagnies de croisi res et le nombre toujours plus important de pays consid rant les croisi res comme produit essentiel a leur mise en valeur touristique ont amen l OMT a mettre a jour et a augmenter la premi re dition de tude sur les croisi res touristiques parue en 2003 Cette nouvelle tude aborde des themes comme l offre et la demande actuelles de croisi res ou les carac t ristiques les tendances et la commercialisa tion de ce produit Table des mati res Le produit L tude de l offre structure des entreprises Les principales associations de compagnies de navigation L tude de la demande les croisi ristes Aspects quantitatifs et qualitatifs La commercialisation Les compagnies de croisi res et les destinations associ es ou concurrentes L avenir des croisi res touristiques La terminologie maritime et ses r f rences Sans produits touristiques une destina tion touristique ne peut se d velopper et si ses produits ne r pondent pas aux besoins et aux attentes des touristes il lui sera impossible de r aliser tout son potentiel Pourtant rares sont les destinations qui se penchent sur la facon de d velopper et d offrir les curiosit s et les acti vit s qui entrent dans la composition du produit touristique Le manuel OMT CET intitul Le d veloppement de produits touristiques
220. s propuestos con el fin de lograr la armonizaci n y la comparabilidad de los resultados tur sticos a escala internacional El volumen I se centra en los aspectos tur sticos desde la pers pectiva de la demanda mientras que el volumen Il se centra en los bienes y servicios de inter s para el an lisis del consumo de los visitantes y m s concretamente en las actividades caracte r sticas del turismo que producen esos bienes y servicios Este volumen se ocupa de todos los temas relacionados con el consu mo de los visitantes en la perspectiva de la oferta ndice de Volumen Documento t cnico n m 1 Consumo de los visitantes Principales categor as del gasto en viaje de los visitantes Estimaci n del gasto Documento t cnico n m 2 Algunas definiciones de la CST Un planteamiento conceptual de la demanda tur stica Temas presentados y tratados De la teor a a la pr ctica c mo plantear la evaluaci n de la demanda tur stica total ndice de Volumen II Documento t cnico n m 3 Objetivos y justificaci n de un programa de estad sticas sobre la oferta Panorama del turismo desde el punto de vista de la oferta Necesidades de informaci n sobre las actividades econ micas nacionales de turismo Contenido del programa de acopio de datos Completar los cuadros de la CST basados en la oferta Atender las necesidades de informaci n sobre la oferta tur stica Organizar
221. s t l phoniques d attention permanente Protection des consommateurs Plan d urgences Les secteurs du tourisme et leur approche en mati re de protection et s curit Informations en mati re de protection et s curit des touristes Risk and Crisis Management Gesti n de Riesgos y Crisis Gestion des risques et des crises Evaluating NTO Marketing Activities Evaluaci n de las actividades promocionales de las ONT Evaluation des activit s promotionnelles des ONT 2003 172 p 25 OLA ni ISBN English 978 92 844 0636 4 ISBN Spanish 978 92 844 0638 8 ISBN French 978 92 844 0637 1 Printed and electronic ISBNs are identical El Evaluating NTO Marketing Activities examines the ways in which tourism des tinations and NTOs evaluate the effectiveness of their promotional activities The study has taken into account the extensive analysis of the research carried out on the subject Based on the results of a survey into current evaluation practices among NTOs the study compares different evaluation methodologies in terms of best practices As a result a guide for the evaluation of the marketing activities of NTOs is developed setting out a number of practical steps Contents Objectives of the study Response Rates Marketing Evaluation Theorys Evaluation Typologies Key issues Tourism Statistics Behavioural Measurement Communication Measurement Activity Measurement Discrete Ac
222. s touristiques initi s en interne Exemple n 2 D veloppement de l co tourisme communautaire dans la zone pro t g e d Anjozorobe Angavo Madagascar Produits touristiques initi s en externe Exemple n 3 Cr ation de circuits en kayak avec d couverte des pal tuviers Koh Nok Tha lande Exemples de bonnes pratiques et le ons tir es Exemple n 4 Piste cyclable dans le parc national de Tai Muang province de Phang Nga Tha lande Glossaire de recommandations Cette publication aide comprendre les liens essentiels qui existent entre le tourisme et la diversit biologique et pr cise en quoi le tourisme peut contribuer la protection de la diversit biologique Elle illustre la valeur de la diversit biologique en tant que ressource pour les destinations touristiques expose les politiques initiatives en mati re de tourisme et de diversit biologique et value les risques et les difficult s que la perte mondiale de la diver sit biologique et des coservices posent pour le secteur touristique Enfin Le tourisme et la diversit biologique donne dix recommanda tions sur des mesures prendre en mati re de diversit biologique Table des mati res La valeur de la diversit biologique pour le tourisme Impacts du tourisme sur la diversit biologique Diversit biologique et tourisme durable R le du tourisme dans la protection de la diversit biologique Les
223. se y reaccionar de la forma m s competitiva posible Se incluye un an lisis exhaustivo de las tendencias demogr ficas y de c mo estas afectar n al turismo en merca dos emisores de turismo centr ndose en tres grandes tendencias Crecimiento demogr fico y envejecimiento composici n de los hogares y grupos de viajes migraci n ndice Cambio demogr fico y turismo Estilo de vida y turismo Resumen e implicaciones para el turismo El reto demogr fico Cambio demogr fico y turismo Estilo de vida y turismo Resumen e implicaciones para el turismo Datos Handbook on Tourism Market Segmentation Maximising Market Effectiveness Manual de segmentaci n del mercado tur stico Maximizar la eficacia del marketing Manuel de segmentation du march touristique Maximiser efficacit du marketing ETA 2007 136 p 45 Mandbock an ISBN English 978 92 844 1207 5 Sele Printed and electronic ISBN is identical Market segmentation is crucial for National Tourism Organizations NTO and Des tination Marketing Organizations DMO in making sure that their resources are used in the most effective way This new UNWTO ETC manual aimed ultimately at helping destinations improving their marketing effectiveness is divided into four distinct sections The first sets out the theory and rationale for segmentation Other areas look at the current methods and practices detailing some of the main meth
224. sec teur suivre les progr s promouvoir une gestion ax e sur les r sultats et mettre en vidence les questions strat giques pour d cider des poli tiques mener Le Compendium contient des donn es statis tiques et des indicateurs sur le tourisme r cep teur metteur et interne sur le nombre et les types d industries touristiques et le nombre de salari s par industrie touristique ainsi que des indicateurs macro conomiques li s au tou risme international L dition 2013 fournit des informations sta tistiques sur le tourisme dans 205 pays et territoires du monde entier pour la p riode 2007 2011 Table des mati res Tourisme r cepteur Tourisme interne Tourisme metteur Activit s touristiques Indicateurs apparent s Statistics Publicaciones Generales en Estad sticas Publications en mati re de statistiques UNWTO Statistics Basic Set 2013 Set b sico 2013 de estad sticas OMT Collection statistiques de base 2013 de l OMT El For more information see page 41 This collection contains Yearbook of Tourism Statistics 2013 Edition Compendium of Tourism Statistics 2013 Edition 2013 1558 p 240 ISBN Basic Set 978 92 844 1491 8 Printed version only V ase p gina 41 para mayor informaci n Esta colecci n contiene Anuario de estad sticas de turismo Edici n 2013 Compendio de estad sticas de turismo Edici n 2013 Voir page 41
225. si n en el reverdecimiento del sector ndice Definici n y conceptos clave Retos y oportunidades para el turismo en una econom a verde Razones para invertir en el reverdecimiento del turismo Superar obst culos condiciones propicias Estudio de casos reales Europa Esta dos Unidos de Am rica Am rica del Sur Asia frica Conclusiones y Anexos Cet Rapport d fend l id e qu il convient d investir dans un tourisme durable et plus vert pour cr er des emplois et faire reculer la pau vret tout en am liorant galement les effets environnementaux Le rapport qui analyse les principales variables influencant le d velop pement touristique a pour objet de d montrer que des politiques concert es plus vertes peuvent donner a la croissance du secteur une orientation plus durable Le rapport explique comment dans un sc nario d investissements verts par rapport a un sc nario classique le secteur continuerait de conna tre une crois sance soutenue dans les d cennies a venir tout en ayant d importants effets positifs pour len vironnement comme par exemple une baisse de la consommation d eau de l utilisation d nergie et des missions de CO Le rapport vise a encourager les responsables de labo ration des politiques a appuyer une hausse des investissements en faveur d un secteur touris tique plus vert Table des mati res D finition et concepts cl D fis et
226. sm Recovery Committee Beijing 2003 6 Comit para la Reactivaci n del Turismo Beijing 2003 6 Le Comit pour la relance du tourisme Beijing 2003 2001 2003 30 each Report number 1 Report number 2 ISBN English 978 92 844 0489 6 ISBN English 978 92 844 0522 0 ISBN Spanish 978 92 844 0493 3 ISBN Spanish 978 92 844 0536 7 ISBN French 978 92 844 0492 6 ISBN French 978 92 844 0562 6 Report number 3 Report number 4 ISBN English 978 92 844 0519 0 ISBN English 978 92 844 0596 1 ISBN Spanish 978 92 844 0533 6 ISBN Spanish 978 92 844 0671 5 ISBN French 978 92 844 0524 4 ISBN French 978 92 844 0666 1 Report number 5 Report number 6 ISBN English 978 92 844 0620 3 ISBN English 978 92 844 0681 4 ISBN Spanish 978 92 844 0655 5 ISBN French 978 92 844 0656 2 Liste d anciennes publications Fondo Editorial Backlist 55 Tourism s Potential as a Sustainable Development Strategy El potencial del turismo como estrategia de desarrollo sostenible Le potentiel du tourisme comme strat gie de d veloppement durable 2005 162 p 25 ISBN English 978 92 844 0819 1 Tourism Satellite Account as an Ongoing Process Past Present and Future Developments Cuenta Sat lite de Turismo como un proceso continuo Pasado presente y futuros desarrollos Compte satellite du tourisme en tant que processus continu pass pr sent et d veloppements a venir 2001 256 p 30 ISBN Eng
227. sons learned from past partnering experiences By examining cases from all regions of the world and from several different areas in tourism the study provides insight that can be applied beyond the specific cul tural and economic contexts of each case As tourism is increasingly becoming a sector successfully built on co operation and partnerships we trust that this study is a valuable resource for anyone interested in Public Private Sector Cooperation Contents Creating and Maintaining Partnerships Case Studies Revitalizing a core tourism asset Hungary s spa and wellness industry Sustaining a mature partnership Meeting Place Wonderful Copenhagen Denmark Creating a tourist cluster The Armada Hotel Istanbul Restructuring Nepal s National Tourism Organization The Nepal Tourism Board 12 Policy Politica Politique El objetivo de esta publicaci n es servir de inspiraci n y gu a para la creaci n aplica ci n y profundizaci n de relaciones de asocia ci n centr ndose en los aspectos estrat gicos y operativos y en las lecciones aprendidas de experiencias pasadas El estudio que exami na casos de todas las regiones del mundo y de diferentes esferas del turismo ofrece una indagaci n profunda de las asociaciones que puede aplicarse m s all de los contextos cul turales y econ micos de cada caso Dado que el turismo es un sector cuyo xito depende cada vez m s de la cooperaci n y la aso
228. stainable and universally accessible tourism It serves as a global forum for tourism policy issues and a practical source of tourism know how lts membership includes 155 countries 6 territories 2 permanent observers and over 400 Affiliate Members ANN Capit n Haya 42 28020 Madrid Spain ANY World Tourism Organization Tel 34 91 567 81 00 Fax 34 915713733 omt UNWTO org www UNWTO org UNWTO
229. stica El amplio contenido incluye cuestiones como el an lisis de la demanda y oferta tur sticas su concepto y tipolog a la distribuci n los impactos del turismo econ micos sociales y ambientales y su correcci n el uso de las tecnolog as informaticas el mar keting tur stico la calidad total en la actividad tur stica la sustentabilidad y la competitividad como metodolog as de actuaci n profesional la intervenci n p blica la planificaci n y el desa rrollo y las tendencias de futuro en el turismo ndice El turismo como actividad econ mica Turismo Concepto y definiciones Concepto y tipolog as de la demanda tur stica Oferta tur stica Transporte Turismo tem tico Distribuci n en el turismo Necesidad de intervenci n p blica en el mercado tur stico Planificaci n y desarrollo de los destinos tur sticos Competitividad Impac tos socioculturales y medioambientales del turismo Turismo sustentable Introducci n al marketing El marketing Mix Tecnolog as de la informaci n en la industria tur stica Gesti n de la Calidad Total Cualidades requeridas para ser un buen profesional Este libro de texto no solo aspira a res ponder a las necesidades de los estudiantes de turismo sino que pretende ser tambi n una referencia til para los sectores p blico y privado en materia de turismo La publicaci n consta de 17 cap tulos en cada uno de los cua les se indican los objetivos de
230. stributeurs est disponible sur la Toile www unwto org pub distrib htm Publications La pr sentation de toutes les publi cations comprend un abr g la table des mati res et tous les renseignements utiles comme le nombre de pages le prix les langues disponibles l ann e de parution et l ISBN Youth Travel Matters Understanding the Global Phenomenon of Youth Travel Cuestiones del turismo juvenil Comprender el fen meno mundial del turismo de j venes Les questions relatives aux voyages des jeunes Comprendre le ph nom ne mondial des voyages des jeunes ISBN English Printed and electronic ISBN is identical 2008 118 p 40 978 92 844 1239 6 E This publication offers a global overview of the youth and student travel industry revealing the latest trends in youth travel destinations products and inno vations Developed by the UNWTO and the World Youth Student amp Educational Travel Confederation it shows that the motivations of young travellers make this market extremely important to the key objectives of the global tourism agenda and that the personal social and economic value of youth student and educational travel is being recognised by educational institutions employers official tourism organisations and governments worldwide This report explains the segment s uniqueness and its wish to explore and engage with cultures It focuses on the special mix of their travel ambitions with study work
231. tando de 3 7 1997 a 9 8 millones 2007 y el gasto por turismo internacional ha incrementado desde 1300 EE UU 1997 hasta 8200 millones EE UU 2008 Con mas de 1 100 millones de habitantes y un PIB que aumenta mas del 8 al ano el pais ofrece un potencial enorme de crecimiento para los viajes al extranjero La CET y la OMT reconociendo la importancia de este mercado han emprendido un estudio detallado del mercado emisor indio que cubre cuestio nes relacionadas con el comportamiento y los patrones de los viajeros tales como la elecci n del destino el motivo del viaje el gasto las actividades vacacionales la segmentaci n del mercado as como las tendencias en el uso de los medios de comunicaci n e internet Tam bi n ofrece un conjunto de recomendaciones para promover un destino en el mercado indio ndice El mercado emisor de turismo indio Perfil del pa s de los viajes y de los viajeros indios Perfil y estructura del comercio tur stico El uso de internet y el comportamiento en l nea Utilizaci n de los medios de comunicaci n Imagen de Europa como destino vacacional en la India Entrevistas a profesionales del turismo y a los consumidores Grupos de estudio La Chine est lun des march s met teurs dont la croissance est la plus rapide au monde Grace a augmentation du revenu dis ponible et a l assouplissement des restrictions aux d placements les voyages en provenance de la Chine ont pro
232. tes Recepci n de los visitantes Desplazamiento de los visitantes hasta y desde los sitios Comodidades y servicios para los visitantes Informaci n al p blico sobre los sitios y educaci n de los visitantes Convenci n del Patrimonio Mundial Mapas de los sitios culturales y culturales naturales La carta del ICOMOS sobre el turismo cultural Communicating Heritage A Handbook for the Tourism Sector Comunicar el patrimonio Manual para el sector tur stico Communiquer le patrimoine Manuel a l intention du secteur touristique ISBN English Printed and electronic ISBN is identical 2011 158 p 45 978 92 844 1375 1 El This publication aims at improving the ability of the tourism sector to develop and present destinations and heritage sites in a more comprehensive manner by providing guidance on the development of successful and effective heritage com munications strategies and policies lt addresses a range of issues that arise in the delivery of heritage communication presents current trends and proposes a variety of tools including an outline structure for training workshops to effectively communicate heritage values to visitors and prospective visitors thus contributing to the building of memorable tourist experiences and greater appreciation and sup port for the conservation of the sites visited Content Part A The Relationship between Heritage and the Tourism Experience Herita
233. teur sexe Marketing touristique Gestion du tourisme entra n par les migrations tudes de cas Chine Inde Japon Philippines Am rique centrale tats Unis d Am rique France Allemagne Turquie Royaume Uni Conclusions Mesures de suivi Annexes Arriv es par motif par r gion et pour certains pays 2007 Culture Ethics and Society Cultura Etica y Sociedad Culture thique et soci t be the first to be informed about new UNWTO releases and follow us on twitter Y unwto_pub www twitter com unwto_pub Handbook on Natural Disaster Reduction in Tourist Areas Manual sobre reducci n de los efectos de las cat strofes naturales en zonas tur sticas Manuel sur la r duction des effets des catastrophes naturelles dans les zones touristiques 1998 126 p 20 ISBN English 978 92 844 0239 7 Printed and electronic ISBN is identical El Nowadays tourism involves the movement of millions of people to virtually all countries on the surface of this globe Quite often tourism developments are located in areas exposed to or likely to be exposed to sudden onset natural dis asters in particular beach and coastal areas river valleys and mountain regions If these developments are hit by natural disasters the image of the tourist destination will suffer This handbook jointly produced by UNWTO and WMO experts demon strates how to combat natural disasters in tourist areas and mitigate their i
234. the structure and trends of this growing market is the aim of this ETC UNWTO report which identi fies key trends in the Russian outbound travel among others the market size and value growth in trip volume and spending purpose of trip destination choice the role of the travel trade and online distribution In addition the publication provides information on government policy affecting outbound travel notably visa issues and traffic rights for foreign airlines operating to from the country All this infor mation is critical to helping destinations and commercial operators plan ahead with greater foresight providing guidance on the short term opportunities and the longer term potential for investment in this market Contents Introduction to Russia Operating Environment The Russian Consumer Outbound Travel Overview Europe s Performance in the Russian Market Air Transport Entering the Russian Market Propects for Russian Tourism to Europe Travel Trade Interviews Consumer Interviews Consumer Focus Groups Rusia es el 9 mercado emisor del mun do en t rminos de gasto habiendo generado 22 300 mill EE UU de gasto en el extranjero en 2007 El objetivo de este nuevo informe de la CET y la OMT es comprender mejor la estructu ra y las tendencias de este mercado El informe se ala las principales tendencias del turismo emisor ruso incluyendo la dimensi n y el valor del mercado el aumento del n mero de viajes y
235. tial of the World s Characteristics of Desert Tourism Deserts The World s Main Deserts General Trends in Desert Tourism A Great Diversity of Landscapes An Increasingly Diverse Clientele What The Potential Offered by Nature and Type of Tourism is Involved The Types Heritage in Desert Areas and Modalities of Tourism Products Involved The Impact of Sustainable Tourism Guidelines and Recommendations for Development in Desert Areas and the Issues Sustainable Tourism in Desert Areas at Stake Conclusion and Outlook D veloppement durable Desarrollo Sostenible Sustainable Development Estas directrices se dirigen a la comu nidad internacional y mas especialmente a los gobiernos de los paises que tienen desiertos asi como a los agentes privados internaciona les nacionales y locales que operan en esos territorios con el fin de permitirles formular politicas emprender actuaciones y equipar se de las herramientas necesarias para sus gestiones Esta obra presenta una visi n del turismo sostenible espec fica de las zonas caracterizadas por un clima extremo teniendo en cuenta su fragilidad y su riqueza natural humana y cultural Por otra parte las comuni dades locales de los desiertos podr n asimis mo obtener provecho de este manual ndice Caracter sticas y potencialidades de los desiertos del mundo La multiplicidad de desiertos y su gran diversidad de paisajes Las potencialidades naturales y patri
236. tips on tapping the huge Chinese outbound tourism market Contents Introduction Travelling and the Interne Europe in Understanding Chinese Outbound 70 Million Stories Tourism Methodological Approach Themes about Europe in the Social Media Profile of the Chinese Netizen Sphere The Mental Map of Europe Chinese Travel Tribes in Europe Conclusions Annex Information by Country Travelling in the Mind of the Chinese Con sumer The Planning Phase Study on Chinese Outbound Travel to Africa Estudio sobre el turismo emisor de China a Africa Le tourisme metteur chinois en Afrique 2011 126 p 75 ISBN English 978 92 844 1369 0 Printed and electronic ISBN is identical El While regions such as Europe Asia and the Pacific the Americas and the Middle East enjoy their fair share of the tourism cake Africa still only accounts for 5 of international tourist arrivals worldwide Tourists who visit Africa from Asia represent only about 3 of the 47 million international tourists the continent receives This publication intends to be an effective marketing tool for attracting and increas ing tourist flows from Asia to Africa and over the last decade China has consoli dated its status as Asia s largest outbound tourism market In line with UNWTO s projection by 2020 China will become the fourth largest source of outbound travel in the world with 100 million outbound t
237. tique des sites naturels et culturels et leurs cons quences Questions et recommandations sur la fa on de mieux g rer le tourisme afin d viter la saturation des sites naturels et culturels Introduction la gestion des visiteurs des sites naturels et culturels Analyse des facteurs qui exercent une influence sur la gestion des visiteurs des sites Analyse des facteurs qui exercent une influence sur la demande touristique 23 Culture thique et soci t Cultura Etica y Sociedad Culture Ethics and Society Tourism at World Heritage Cultural Sites El turismo en los sitios del patrimonio cultural mundial Le tourisme sur les sites culturels du patrimoine mondial OURISN CULTURAL STES ISBN English A EU _ ISBN Arabic WORLD E HERITAGE 1993 Arabic 2004 138 p 20 978 92 844 0314 1 978 92 844 0670 8 Printed and electronic ISBNs are identical El World Heritage Sites include many of the world s most outstanding attrac tions and grandest monuments of the past For tourism promoters they act as magnets while for the nation in which they are found they serve as icons that continue to influence current values This handbook concentrates on human made sites the physical evidence of major historical events It is devoted to helping the managers of World Heritage Sites accomplish a dual purpose to conserve the site given to their care and provide meaningful and considerate access
238. tit culturelle change et changement Comment les partenariats de gestion du tourisme et du patrimoine culturel voient souvent le jour Les principaux d fis du d veloppement touristique li au PCI Les points de vue des diff rentes parties prenantes Mesures pra tiques pour la mise au point et le marketing de produits touristiques fond s sur le patrimoine culturel immat riel Description succincte d tudes de cas et d exemples de bonnes pratiques Recommandations et annexes Cette tude porte sur les formes les motifs et les effets du tourisme social et du tourisme solidaire en Afrique et elle examine les mesures qui pourraient tre prises dans ce domaine Elle est le fruit du partenariat du minist re fran ais des Affaires trang res de l Union nationale des associations de tourisme de France du Bureau international du tourisme social et de l OMT Divis e en trois parties elle traite les concepts de tourisme social et de tourisme solidaire dans une double optique internationale et africaine et elle explique le r le et les activit s des pouvoirs publics En outre elle donne des exemples d exp riences de tourisme solidaire couronn es de succ s des facteurs contribuant cette r ussite et des r percussions sur les communaut s d accueil Table des mati res La promotion du tourisme social et du tourisme solidaire en Afrique D finition du tourisme social Jalons du d veloppement du tourisme social
239. tivas con material para repartir ndice Introducci n Contexto y principios Gesti n de destinos para atenuar la pobreza Mecanismos para llegar a los desfavorecidos Seguimiento y evaluaci n del impacto Anexos 1 El enfoque de los medios de vida 2 Orientaciones para completar la cadena de valor del turismo y de su impacto en la lucha contra la pobreza 3 Otras consideraciones sobre la identificaci n y venta de productos 4 Indicadores relacio nados con los siete mecanismos Fichas de trabajo Joining Forces Collaborative Processes for Sustainable and Competitive Tourism Aunar fuerzas Procesos de colaboraci n para un turismo sostenible y competitivo Agir ensemble Processus de collaboration pour un tourisme durable et comp titif AHV _ 2010 114 p 30 Joining Forces E Tomb av Process hr A ISBN English 978 92 844 1334 8 at aroma Printed and electronic ISBN is identical m rr El There is growing appreciation that sustainable tourism requires a strong process of collaboration between the wide range of actors who can influence its impact or who are affected by it both in the global north and south The purpose of this study is to assist stakeholders concerned with the sustainability of tourism to work better together While a number of other publications have looked at techni cal issues of tourism sustainability this study focuses on collaborative processes Who should collaborat
240. tivity Evaluation Analysis of current NTO marketing evalua Marketing Activities Marketing Budgets Evaluation Practices Performance Indicators Stakeholder Analysis tion A practical guide to marketing evaluation Objectives Questionnaire to NTOs Methodology Budgets of National Tourism Organizations 2008 2009 Presupuestos de las organizaciones nacionales de turismo 2008 2009 Budgets des organisations nationales du tourisme 2008 2009 2010 130 p 75 ISBN English 978 92 844 1341 6 Printed and electronic ISBN is identical Budgets of Mario Toure Organizations E A ES Budgets of National Tourism Organizations 2008 2009 is a benchmarking reference tool on inbound tourism marketing This ETC UNWTO report compiles and analyses updated and comparable information on the budgets that NTOs allo cate for the promotion of inbound tourism as well as their structure functions and activities focusing on recent trends and developments Given the increasing importance of e marketing the report also includes a special focus on the use of Information and Communication Technologies ICT by NTOSs in international tour ism promotion The report covers 62 countries worldwide Contents The Structure and Functions of National Tourism Organizations The NTO within the National Tourism Representation in International Source Markets Internet and E marketing Structure Annexes Roles
241. to as many visi tors as the site can allow Contents Preparing the foundation The World Heritage Convention Establishing a management philosophy The site management planning process Building a structure Policies on visitor related income Recording and analysing visitor data Welcoming visitors Moving travellers to and from sites Visitor amenities and services Site interpretation and visitor education World Heritage Convention Maps of cultural and cultural natural sites The ICOMOS charter on cultural tourism Entre los Sitios del Patrimonio Mundial se cuentan muchas de las atracciones m s desta cadas y de los monumentos m s importantes del pasado Para los promotores tur sticos son como imanes mientras que para la naci n donde se encuentran son s mbolos vivos que siguen influ yendo en los valores del presente Este manual se centra en los sitios que son obra del hombre y que aportan el testimonio f sico de grandes acontecimientos hist ricos Su fin es ayudar a los gestores de los sitios a cumplir dos prop sitos conservar el sitio encomendado y dar un acceso adecuado a todos los visitantes que el sitio pueda recibir ndice Sentar las bases La Convenci n del Patrimonio Mundial Definir una filosof a de gesti n El proceso de planificaci n de la gesti n de un sitio Edificar la estructura Pol ticas de ingresos Registro y an lisis de los datos de visitan
242. toridades p blicas Desarrollo y promo ci n del turismo interno La funci n de las autoridades p blicas en el sector del turismo social Apoyo al desarrollo del turismo solidario Turismo solidario Una voz para los actores sobre el terreno Enfoques similares y a la vez diferentes Principales objetivos y motivaciones de los actores del turismo solidario Principales hallazgos anal ticos An lisis cuantitativo de los datos La premi re tude de l OMT portant sur le Tourisme et le patrimoine culturel immat riel fournit un ensemble complet de travaux de r f rence sur les liens entre tourisme et patri moine culturel immat riel et explore les princi paux d fis risques et possibilit s pour le d ve loppement touristique li au patrimoine culturel immateriel PCI Elle contient galement des propositions de mesures concr tes aux fins de l laboration de la gestion et du marketing des produits touristiques Le rapport pr sente des informations et des analyses concernant les actions conduites par les autorit s publiques les partenariats public priv et les initiatives communautaires Il fournit en outre des recom mandations sur les moyens de favoriser un d veloppement touristique responsable et durable en assurant la pr servation du PCI Table des mati res Concepts et d finitions PCI Cat gories Principaux cr ateurs artistes interpr tes ou ex cutants et d positaires Iden
243. tourisme source de richesse cr ateur d emplois et facteur d entente plus profonde entre les tres humains de toutes races et religions partout dans le monde Une des fonctions les plus importantes de l OMT est de servir de source permanente d informations pour ses membres et pour la communaut mondiale L OMT s acquitte en partie de cette tache au moyen d un vaste programme de publications et d un pro gramme de produits lectroniques lanc r cemment Leur large ventail refl te l tendue tant du champ d int r t de l Organisation que des besoins de ses membres Le pr sent catalogue qui remplace le pr c dent comprend l ensemble des publications et des pro duits lectroniques qu offre actuellement l OMT Par ailleurs un bulletin diffus par voie lectronique ren seigne sur les nouveaux titres au fur et mesure de leur parution Si vous souhaitez le recevoir il vous suf fit de vous inscrire la rubrique Liste de diffusion du site www unwto org infoshop L OMT entend accro tre la port e et la diversit de ses publications et produits lectroniques en am liorer la qualit et en augmenter le nombre d ditions en fran ais en anglais en espagnol en russe en arabe et dans d autres langues Si vous voulez faire part au Secr tariat de vos r actions concernant un produit de l OMT ou si vous d sirez tre tenu au courant des nouvelles publications veuillez vous adresser a L Or
244. uality and sustainability carries out a brief analysis of the role played by tourism laws in supporting the implementation of quality standards and systems and pro vides a complete reference to regulations currently in force in the region Contents Tourism quality standards and systems in Higuerote Chirimena Venezuela the Americas region 3 Glossary of general concepts Relationship between quality standards and 4 List of quality standards in the Americas sustainability region as of December 2008 Relationship between quality standards and 5 Glossary of terms used in official norms tourism laws governing tourism activities in various Annexes countries of the region 1 Country comparison tables 6 Glossary of terms used in official norms 2 Case study Quality and sustainability evaluation at the pilot destination of governing tourism accommodation ser vices in various countries of the region Este estudio tiene como principal obje tivo analizar la experiencia de la Regi n de las Am ricas en el desarrollo y aplicaci n de nor mas de calidad y sostenibilidad en el turismo as como sus v nculos con la legislaci n nacio nal Presenta un an lisis general de la situaci n de las Am ricas en dicha materia muestra la relaci n entre calidad y sostenibilidad presen ta un breve an lisis del papel que juegan las leyes de turismo en apoyar la implementaci n de normas y sistemas de calidad y entrega una completa r
245. ude a pris en consid ration l analyse tendue de la recherche effectu e sur le sujet En se fondant sur les r sultats d une tude dans les pratiques d valuation au sein des ONT l tude compare diff rentes m thodologies d valuation en termes de meilleures pratiques Par cons quent un guide pour l valuation des activit s promo tionnelles des ONT est d velopp en d finissant un certain nombre d tapes pratiques Table des mati res Objectifs de l tude Th orie de l valuation du marketing Pro bl mes essentiels valuation du comporte ment de la communication et des activit s Analyse de l valuation actuelle du marketing des ONT Objectifs M thode Taux de r ponse Types d valuation Statistiques du tourisme Activit s de marketing Budgets de marketing Pratiques d valuation Indicateurs de performance Analyse des partenaires des ONT Guide pratique d valuation Questionnaire destin aux ONT Budgets des organisations nationales du tourisme 2008 2009 constitue un outil de r f rence sur le marketing du tourisme r cep teur Dans ce rapport la CET et l OMT ont com pil et analys des informations actualis es et comparables sur les budgets que les offices du tourisme nationaux consacrent la promo tion du tourisme r cepteur ainsi que sur leur structure leurs fonctions et leurs activit s en se concentrant sur les tendances et volutions
246. un registro maestro de establecimientos tur sticos Evaluaci n de otros m todos de acopio de datos Documento t cnico n m 4 Conceptos b sicos de la evaluaci n La estructura anal tica Measuring Total Tourism Demand General Guidelines Volume Measuring Total Tourism Supply General Guidelines Volume II 2000 124 p 25 ISBN English 978 92 844 0388 2 ISBN English 978 92 844 0383 7 ISBN Spanish 978 92 844 0397 4 ISBN Spanish 978 92 844 0400 1 ISBN French 978 92 844 0396 7 ISBN French 978 92 844 0398 1 All electronic versions have the same ISBN Les Orientations g n rales pour laboration d un compte satellite du tourisme CST volumes et Il sont des tin es aux pays qui souhaitent cr er un CST Elles fournissent les informations essentielles sur les concepts les d finitions les classifications et les ventuelles sources a utiliser Le volume se concentre sur les aspects du tourisme du point de vue de la demande Le volume Il est consacr aux biens et ser vices qui interviennent dans l analyse de la consommation des visiteurs et tout particuli rement aux activit s caract ristiques du tourisme qui les produisent Il aborde tous les sujets li s a la consommation des visiteurs du point de vue de l offre Table des mati res volume Document technique n 1 Consommation des visiteurs Principales cat gories de d penses des visiteurs pendant le voya
247. urable des PEID L OMT petite institution a la grande mission Ce nouveau guide de l OMT s adresse a la communaut internationale et plus par ticuli rement aux gouvernements des pays comprenant des d serts ainsi qu aux acteurs priv s internationaux nationaux et locaux qui y op rent en leur permettant de mettre en place des politiques et des actions et d outiller leurs d marches Il pr sente une vision du tourisme durable sp cifique a ces zones caract ris es par un climat extr me en tenant compte de leur fragilit et de leurs richesses naturelle humaine et culturelle Les communaut s locales des d serts en tant qu acteurs prin cipaux peuvent galement tirer profit de ce manuel Table des mati res Caract ristiques et potentialit s des d serts du monde Une pluralit de d serts et une grande diversit de paysages Les potentialit s naturelles et patrimoniales des d serts par continent Les enjeux et les impacts d un d veloppement touristique durable dans les d serts Caract ristiques du tourisme dans les d serts Quel type de tourisme Quels produits touristiques et selon quelles modalit s Mise en oeuvre des strat gies de tourisme durable en zone d sertique 19 Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations A Guidebook Indicadores de desarrollo sostenible para los destinos tur sticos Gu a pr ctica Indicateurs du d veloppement d
248. urable des destinations touristiques 2004 514 p 35 ISBN English 978 92 844 0726 2 ISBN Spanish 978 92 844 0838 2 ISBN Chinese 978 92 844 1441 3 Printed and electronic ISBNs are identical E Tourism is now one of the global engines of development Every year more people are in motion than ever before With good planning and management tour ism can be a positive force bringing benefits to destinations around the world It is clearly in the interest of the tourism sector to maintain and sustain the basis for its prosperity the destinations for tourism This Guidebook intends to help the manag ers of tourism companies and destinations their partners and other stakeholders to make better decisions regarding tourism It focuses on the use of indicators as a central instrument for improved planning and management bringing the informa tion managers need and in a form which will empower better decisions Contents Indicators of Sustainable Development for Sustainability Issues and Indicators Tourism Wellbeing of Hots Communities Sustaining Cultural Assets Baseline Issues and Baseline Indicators of Sustainable Tourism Destination Applications Indicators Applications Uses in Tourism Planning and Management Why Use Indicators Indicator Development Procedures Key Steps to Indicators Development and Use Use of other Sections of the Guidebook within this Process Sustainable Tourism
249. urisme Marketing et promotion touristiques Segments de march et psychologie du voyageur Marketing touristique Etudes et prospectives touristiques Impact du tourisme Contribution du tourisme au d veloppement conomique Aspects sociaux et culturels du tourisme Tourisme durable et environnement Politique et planification touristiques Le r le de Etat dans la politique et l administration du tourisme et des organisations internationales et r gionales dans le tourisme Planification du tourisme et am nagement des destinations Planification et mise en valeur des ressources humaines du tourisme 15 Compendium of Best Practices and Recommendations for Ecotourism in Asia and the Pacific Compendio de pr cticas id neas y recomendaciones para el ecoturismo en Asia y el Pac fico Recueil de meilleures pratiques et de recommandations concernant l cotourisme en Asie et dans le Pacifique 2012 134p 35 _ ISBN English 978 92 844 1390 4 Electronic version ISBN English 978 92 844 1428 4 ie Ecotourism a niche tourism market is considered to be one of the fast est growing segments of the tourism industry This compendium provides specific case studies demonstrating ecotourism in practice and illustrates how tourism operators are aiming to meet the principles of sustainable tourism This compre hensive study is directed towards government institutions private companies and
250. urisme durable sur les sites du patrimoine mondial Huangshan 24 27 mars 2008 2009 328 p 35 ISBN bilingual 978 92 844 1301 0 Printed and electronic ISBN is identical This publication contains papers in English and Chinese El World Heritage Sites are among the most emblematic tourism destinations and attractions facing numerous challenges due to an ever increasing tourism activity and related development issues This Conference was held as part of a strategic collaboration between UNWTO and the UNESCO World Heritage Centre in order to address key tourism policy and management issues such as coordina tion between heritage management and tourism organizations extending benefits to local communities reducing tourism congestion and environmental impacts increasing site financing and enhancing the interpretation and communication of heritage values through tourism This report summarizes the rich exchange of experience from the Conference and illustrates how World Heritage Sites can be integrated into broader regional and destination level tourism management proc esses Contents Part 1 Summary Report and Huangshan Part 2 Full Conference Presentations Declaration Keynote Presentations Expert Presentations Cases from the Asia Pacific Region Huangshan Case Study Private Sector Representatives The Huangshan Case Study Stakeholder Presentations Working Group Discussions WG 1 4
251. urisme mondial Le rapport analyse les sta tistiques des march s r cepteurs chinois du tourisme m tropolitain ainsi que les tendances du tourisme metteur parmi les r sidents des villes pendant la p riode allant de 2000 a 2007 Vingt des meilleures villes chinoises pour le tourisme sont analys es L dition en langue anglaise de ce rapport publi a l origine en chinois par l Institut de tourisme de Shanghai en 2009 fournit un clairage particulier sur les villes chinoises en tant que march s d origine et que destinations Table des mati res Avant propos Note de la r daction Introduction Beijing Dalian Shanghai Kunming Tianjin Qingdao Chongqing Suzhou Canton Wuxi Xian Ningbo Nanjing Huangshan Hangzhou Xiamen Wuhan Guilin Chengdu Shenzhen Managing Metropolitan Tourism An Asian Perspective La gesti n del turismo metropolitano Una perspectiva asi tica G rer le tourisme m tropolitain La perspective asiatique 2010 104 p 30 ISBN English 978 92 844 1332 4 Printed and electronic ISBN is identical El Recent decades have seen a fast growth of metropolitan areas in Asia and corresponding tourism development This study is a conclusion of three con secutive conferences on Metropolitan Tourism organized by UNWTO in Shanghai Busan and Kobe Various issues concerning the planning and management of met
252. ut also to serve as a useful reference for both the private and public sectors involved in tourism The publication consists of 17 chapters each indicat ing the learning objectives and key terms and concepts It provides information on travel patterns and trends transport services accommodation and hospitality services travel distribution systems tourism market trends and travel psychology tourism marketing tourism research and forecasting contributions of tourism to economic development the role of governments international and regional organi zations in tourism etc Contents Perspectives of tourism Social and cultural aspects of tourism Travel and tourism components and Sustainable tourism and the environment services Tourism policy and planning Tourism marketing and promotion Tourism The roles of governments in tourism policy market segments and travel psychology and administration and international and Tourism marketin regional organizations in tourism Tourism research and forecasting Tourism planning and destination develop Tourism impacts ment Tourism human resources planning Contributions to economic development and development Education et formation Publicado por la OMT este libro de texto es imprescindible y especificamente destinado a los estudiantes o profesionales del turismo de habla hispana Introducci n al Turismo pro porciona un conocimiento panor mico de la industria tur
253. velling The UNWTO ETC Report on Demographic Change and Tourism aims to be a reference for destinations and the industry to achieve a better understanding of current and future changes and to anticipate and react upon them in the most competitive way It includes a comprehensive analysis of major demographic trends and how these will impact on tourism in specific generating markets focusing on three major trends Population growth and ageing household composition and travel parties migration Contents Demographic Change and Tourism Lifestyle and Tourism Summary and Implications for Tourism The Demographic Challenge Demographic Change and Tourism Lifestyle and Tourism Summary and the Implications for Tourism Data La estructura de las sociedades cambia constantemente la poblaci n mundial seg n las previsiones llegar a los 8 300 millones en 2030 la esperanza de vida se incrementar en la mayor parte del mundo los hogares y las familias son ya m s diversas y la migraci n est transformando el rostro de las sociedades Todos estos cambios incidir n en los tipos de turistas sus lugares de origen y destino los tipos de alojamiento que buscar n y las acti vidades que desarrollar n durante los viajes El informe OMT CET sobre Cambio demogr fico y turismo aspira a convertirse en referencia para los destinos y las empresas que tratan de entender mejor los cambios actuales y futuros y anticipar
254. volunteer placements and adventure Contents Youth Travel Profile of the Young Independent Traveller Government Policy on Youth Travel Impact of Extended Travel Experiences on the Values of Youth Travellers Profile of the Global Youth Accommodation Industry International Work Experience Programmes for Youth Global Directions in Language Travel The Future of Youth Travel Etudes de march s Estudios de Mercado Market Research Esta publicaci n ofrece un panorama general del sector de los viajes de j venes revelando las ltimas tendencias en destinos productos e innovaciones El informe elabora do por la OMT y la World Youth Student amp Edu cational Travel Confederation WYSE demues tra que los motivos de los viajeros j venes hacen sumamente importante este mercado para los objetivos esenciales de la agenda del turismo mundial y que el valor personal social y econ mico de los viajes juveniles estudianti les y educativos es cada vez m s reconocido por las instituciones docentes los empleadores las organizaciones oficiales de turismo y los gobiernos El informe explica el car cter nico de este segmento por su deseo de explorar y de relacionarse con otras culturas Se centra en la peculiar combinaci n de su deseo de viajar con el estudio el trabajo el voluntariado y la aventura ndice El turismo juvenil El perfil del joven viajero independiente Pol tica de los gobiernos re
255. with as basis data series on international tourist arrivals as reported by destination countries for the period 1980 2010 taking into account subregion of destination region of origin mode of transport and purpose of visit Content Foreword Introduction Key results What if assumptions change Epilogue Annex Comprehensive Statistical Tables Handbook on Tourism Forecasting Methodologies Manual de metodologias de prevision del turismo Manuel des m thodes de pr visions touristiques 2008 100 p 45 bHardbowk om Tourism Forecasting Helhodologies ISBN English 978 92 844 1238 9 Printed and electronic ISBN is identical Includes a CD where methodologies are further explained E Tourism demand is a complex phenomenon which can be affected by an incredible number of different exogenous factors economy fuel prices infrastruc ture natural disasters the image of a destination etc Because of all of these and many other factors tourism demand in all of its different forms is one of the most difficult variables to foresee Nonetheless it is more and more important for destinations and private sector alike to anticipate demand trends and use such knowledge as a basis of management decisions and planning The ETC UNWTO Handbook on Tourism Forecasting Methodologies aims to be a simple guide to the complex world of tourism forecasting It presents the basic forecasting techniques their advantages and disadvant
256. xpansion du tourisme metteur espagnol Il vise a leur offrir d une part une meilleure vision du march espagnol taille princi pales caract ristiques besoins et attentes et d autre part des informations sur les actions les plus susceptibles d accro tre les flux touris tiques espagnols vers ces deux r gions Table des mati res Panorama de l conomie espagnole Le march du tourisme metteur espagnol Le march metteur espagnol en Afrique et au Moyen Orient Analyse SWOT P n trer le march espagnol Fitur Au service du tourisme depuis 30 ans Annexes 37 Understanding Chinese Outbound Tourism What the Chinese Blogosphere is Saying about Europe Entender el turismo emisor de China Qu se dice en la blogosfera china sobre Europa Comprendre le tourisme metteur chinois ce qui se dit dans la blogosph re chinoise a propos de l Europe 2012 64p 75 ISBN English 978 92 844 1439 0 Electronic version ISBN English 978 92 844 1440 6 E This report by ETC and UNWTO provides useful insight into trends themes and behaviour of Chinese tourists to Europe based on netnographic research or ethnography adapted to the online social world The study analyses Chinese con sumer mentality from preferred destinations and planning process to categories or segments of Chinese travellers through the analysis of online blogs posts and internet searches to provide
257. yage sur les valeurs des jeunes voyageurs L activit mondiale d hebergement des jeunes Les programmes d exp rience de travail l tranger Les axes mondiaux des s jours linguistiques L avenir des voyages des jeunes 33 Cruise Tourism Current Situation and Trends Turismo de Cruceros Situaci n actual y tendencias Le tourisme de croisi res Situation actuelle et tendances 2008 284 p 80 ISBN English 978 92 844 1364 5 ISBN Spanish 978 92 844 1240 2 Printed and electronic ISBNs are identical E Over the past twenty years worldwide demand for cruise tourism has posted some of the biggest gains within the tourism sector The constant dynamism in cruise activity as well as the increasing number of countries that include cruises as a key product for their tourism development has led to update and expand the first edition of the UNWTO study of 2003 This new study discusses subjects like the current supply and demand for cruises as well as its characteristics and trends A new element includes the relationship between destinations and cruise lines analysing key factors such as legislation promotion and the economic impact of cruises through reference cases It presents current trends in this industry in terms of innovation safety and security sustainability and identifies the major lines that will shape the sector Contents The product Supply side study business structure Principal

UNWTO 2013 Edition - World Tourism Organization UNWTO

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