mensajería expresa - Ministerio de Tecnologías de la Información y
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1. Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones MinTIC u PROSPERIDAD TR MITE PARA HABILITACI N DE OPERADORES DE SERVICIOS DE MENSAJERIA EXPRESA La persona jur dica interesada deber presentar por escrito la solicitud de habilitaci n ante el Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones la cual deber acreditar el cumplimiento de los requisitos previstos para tal efecto en el art culo 4 de la Ley 1369 de 2009 a saber a Acreditar una persona jur dica nacional o extranjera legalmente establecida en Colombia y que su objeto principal sea la prestaci n de servicios postales Para estos fines deber adjuntarse el respectivo certificado de existencia y representaci n legal de la C mara de Comercio b Demostrar un capital social m nimo de mil 1000 SMLMV salarios m nimos legales mensuales vigentes mediante el certificado de existencia y representaci n legal de la C mara de Comercio y los estados financieros c Tipo de servicio a prestar mbito geogr fico en el cual desarrollar su actividad y estructura operativa la cual supone una descripci n de la red f sica y de transporte necesaria para la prestaci n del servicio postal Requisitos de habilitaci n resoluci n 3271 del 2011 Requisitos patrimoniales a Demostrar un capital social no inferior a 1000 SMLMV mediante el certificado de c mara de comercio cuya fecha de expedici n no sea mayor a tres meses Adem s el menc2. ago deber n cancelar cien 100 SMLMV salarios m nimos legales mensuales por la habilitaci n y el registro adicional Una vez se efect e el pago de la contraprestaci n el operador habilitado deber inscribirse en el Registro de Operadores Postales con lo cual quedar facultado para iniciar operaciones a o Edificio Murillo Toro Carrera 8a entre calles 12 y 13 C digo Postal 111711 Bogot Colombia vive AA T 57 1 3443460 Fax 57 1 344 2248 Colombia www mintic gov co www vivedigital gov co
3. cepci n Llegada al punto de distribuci n En distribuci n Realizaci n del tr mite aduanero en caso de envi internacional Se deber registrar la entrada y la salida del objeto postal Intento fallido de entrega e Entrega final b Manual t cnico del software para el seguimiento de los Objetos Postales Sistema operativo que soporte los anteriores puntos d Ubicaci n de los equipos que contienen la informaci n sensible dentro de la red a 3 o e o vive digital T 57 1 3443460 Fax 57 1 344 2248 Colombia www mintic gov co www vivedigital gov co o Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones MinTIC u PROSPERIDAD e Descripci n de la cadena de manipulaci n de los objetos postales desde su recepci n hasta su entrega Mostrar diagrama de flujo completo f Entregar diagrama de vigilancia el cual debe incluir custodia proceso de revisi n en la recepci n embalaje de los env os Mostrar diagrama de flujo g Descripci n del procedimiento de backup realizado para salvaguardar la informaci n sensible como bases de datos pruebas de entregas entre otros Adjuntar diagrama de flujo h Adicionalmente cuando se solicite el servicio en conexi n hacia el exterior se requerir contar con sistemas de seguridad para manipular objetos postales por medio de esc neres i Contar con una p gina web en donde los usuarios puedan instaurar sus PQR online y publicar las condiciones de prestac
4. erficie del rea de tratamiento Se consideran sitios de tratamiento aquellos en los que se lleva a cabo la clasificaci n de los env os postales para su correcto encaminamiento La persona jur dica interesada en prestar el servicio de mensajer a expresa deber disponer de un rea m nima de 80 metros cuadrados en todos los sitios donde se realice el proceso de tratamiento de los objetos postales Cuando se solicite adicionalmente la habilitaci n para el servicio postal de mensajer a expresa en conexi n con el exterior el requerimiento de rea ser de 100 metros cuadrados en los aeropuertos a s o Edificio Murillo Toro Carrera 8a entre calles 12 y 13 d C digo Postal 111711 Bogot Colombia VIVe AA T 57 1 3443460 Fax 57 1 344 2248 Colombia www mintic gov co www vivedigital gov co MinTIC PROSPERIDAD Ministerio de Tecnolog as PARA TODOS de la Informaci n y las Comunicaciones Requisitos de seguridad del rea de tratamiento a Contar con c maras de video las cuales deben cubrir las reas de manipulaci n de los objetos postales Las im genes deber n ser conservadas por lo menos dos 2 meses o en el caso en que la imagen respectiva sea objeto o soporte de una PQR o cualquier proceso de tipo judicial hasta el momento en que sea resuelto b El rea destinada para el tratamiento de los objetos postales debe contar con un sistema de contingencia contra incendios Requisitos de la red de distribuci n y trans
5. i n del servicio Para acreditar el cumplimiento de los requisitos dispuestos anteriormente se deben adjuntar las siguientes certificaciones a Copia de la licencia de uso del software utilizado para el rastreo de los objetos postales b Certificado de registro de soporte l gico expedido por la Direcci n Nacional de Derecho de Autor adscrita al Ministerio del Interior y de Justicia si el software utilizado para el rastreo de los objetos postales fue desarrollado por el operador c Certificaci n suscrita por el representante legal de la persona jur dica interesada en prestar el servicio postal de mensajer a expresa donde conste que la empresa cuenta con los requisitos establecidos en los numerales 2 3 y 2 4 del art culo primero de la presente resoluci n Cuando se realicen env os al exterior el operador deber acreditar que los objetos postales son objeto de revisi n por parte de un sistema de esc ner mediante certificaci n expedida por la empresa interconectante internacional Los operadores que soliciten por primera vez su habilitaci n como operadores postales deber n presentar un plan detallado sobre la estructura operativa de la red postal el cual debe contemplar el cubrimiento nacional dentro de los tres 3 meses siguientes a recibir la respectiva habilitaci n Las caracter sticas de la estructura operativa que deben acreditar los operadores postales ser n fijadas por el Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n
6. ionado certificado debe establecer el t rmino de duraci n de la sociedad el cual no debe ser inferior al t rmino de la licencia y un a o m s b Adjuntar el balance general de la empresa en el cual se refleje el capital social que debe estar firmado por revisor fiscal y o contador p blico Requisitos Operativos 2 1 Determinar el mbito geogr fico en que prestar el servicio a Nacional Si se solicita habilitaci n para prestar el servicio postal de mensajer a expresa en el mbito Nacional deben presentar una relaci n de los puntos de atenci n a los usuarios donde se recepcionan los objetos postales Para cumplir con este requisito la persona jur dica interesada debe acreditar que cuenta con una cobertura m nima de cuatro Departamentos en el Pa s la cual incluye al menos tres puntos de admisi n de correspondencia y paqueteo en cada Departamento b Nacional y en conexi n con el exterior a s o Edificio Murillo Toro Carrera 8a entre calles 12 y 13 d C digo Postal 111711 Bogot Colombia Vv l ve AA T 57 1 3443460 Fax 57 1 344 2248 Colombia www mintic gov co www vivedigital gov co MinTIC PROSPERIDAD Ministerio de Tecnolog as PARA TODOS de la Informaci n y las Comunicaciones En caso de los operadores de mensajer a expresa en conexi n con el exterior deber n adjuntar una certificaci n en donde conste que su intercon ctate internacional tiene presencia comercial en 20 pa ses distribuidos al men
7. os en tres continentes y autorizaci n para operar en esos pa ses y que el acuerdo con dicho interconectante cobije la prestaci n de los servicios del interconectante al interconectado a dichos destinos Esta certificaci n debe ser expedida por cualquiera de las siguientes agremiaciones internacionales a CLADEC Lat n American Association of Express b CAPEC Conference of Asia Pacific Express Carries c EEA European Express Association d GEA Global Express Association e XLA Express Delivery and Logics Association Direcci n rea operativa a Contar con un coordinador general responsable de toda la operaci n postal para el buen manejo de los env os dentro del marco establecido por la reglamentaci n y la regulaci n sobre el particular con experiencia acreditada al menos de tres a os en cargos afines b Deben indicar el n mero de empleados dispuestos para la prestaci n del servicio especificando el tipo de vinculaci n a la empresa contrato laboral contrato de prestaci n de servicios empresa de servicios temporales cooperativa de trabajo u otros En caso que la empresa se constituya por primera vez debe presentar un plan detallado sobre el personal que vincular para iniciar las operaciones Requisitos del rea de recepci n Las reas donde sea admitida la correspondencia para su env o deber tener en un lugar visible las condiciones de prestaci n del servicio incluidas las tarifas Requisitos de la sup
8. porte Los operadores deber n acreditar que cuentan con una red propia o arrenda de transporte con capacidad para prestar el servicio en los tiempos pactados con los clientes a Deben presentar una relaci n de los veh culos automotores que forman parte de la red especificando cu les son utilizados en transporte urbano y cu les en transporte intermunicipal e En caso que la red de transporte sea propia deben relacionar los n meros de las licencias de propiedad de los veh culos automotores e En caso que la red se encuentre tercerizada bajo cualquier figura deben presentar copia de la minuta de contrato o convenio que soporta la prestaci n del servicio de transporte con la relaci n de los veh culos automotores b Para la red de transporte a reo deben presentar el permiso de operaci n de las aeronaves expedido por la oficina de transporte a reo de la Aeron utica Civil Requisitos operativos tecnol gicos que garantizan el rastreo de los objetos postales Los operadores postales del servicio de mensajer a expresa deber n cumplir con los siguientes requisitos tecnol gicos a Para garantizar el rastreo de los objetos postales los operadores de mensajer a expresa deber contar con un sistema de rastreo electr nico que permita la lectura de c digos de barras o una tecnolog a equivalente o superior donde se registre los siguientes eventos Llegada al punto de recepci n o recolecci n en el domicilio Salida del punto de re
9. y las Comunicaciones El Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones contar con un plazo de veinte 20 d as h biles para pronunciarse sobre la solicitud siempre que esta se haya presentado con el lleno de los requisitos mencionados En el evento de que la solicitud se presente de manera incompleta el Ministerio informar al interesado para que allegue los documentos o la informaci n pertinente para lo cual se aplicar n las disposiciones legales pertinentes previstas en el C digo Contencioso Administrativo o en las normas que las adicionen o modifiquen a s o Edificio Murillo Toro Carrera 8a entre calles 12 y 13 d C digo Postal 111711 Bogot Colombia Vv l ve AA T 57 1 3443460 Fax 57 1 344 2248 Colombia www mintic gov co www vivedigital gov co Ministerio de Tecnolog as MinTIC i PROSPERIDAD de la Informaci n y las Comunicaciones La solicitud de habilitaci n ser resuelta por el Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones mediante Resoluci n contra la que proceder n los recursos de la v a gubernativa El Ministerio de Tecnolog as de la Informaci n y las Comunicaciones resolver negativamente la solicitud de habilitaci n cuando no se cumplan los requisitos establecidos para tal efecto mediante Resoluci n contra la que proceder n los recursos de la v a gubernativa Los Operadores Postales que obtengan habilitaci n para prestar servicios postales de p
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