Procesos
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1. n y procesamiento de informaci n siempre que sea posible e Tratar recursos geogr ficamente dispersos como si estuvieran centralizados e Ejecutar actividades y procesos en paralelo e Capturar la informaci n una vez y en la fuente e Poner el punto de decisi n donde el trabajo es llevado a cabo e Ligar compensaci n a logros m s que a posici n en jerarqu a e Eliminar tareas que no agreguen valor e Los nuevos equipos de trabajo manejan procesos completos e Apoyar con todos los recursos posibles a los puestos y actividades que tengan contacto con los clientes e Establecer estructuras organizacionales por procesos eliminando al m ximo la burocracia jer rquica e Reinvertir tiempo ahorrando en nuevas actividades Metodologi O Definici n de la Visi n de Negocio O D gt da eD V O O V eD O C Aa O lt L e Direcci n estrat gica Misi n Metas de negocio Factores Clave de xito Indicadores de calidad e Cultura Creencias Valores Actores Principios Implementaci n e Definici n de procesos esenciales Inventario de procesos y megaprocesos diagramaci n identificaci n de paradigmas e Capacitaci n Difusi n del proceso de cambio equipos e Clasificaci n proceso subprocesos y actividades de proceso e Mapas de procesos Flujos de tareas en la operaci n en la e Informaci n Planeaci n de cat logos integraci n de empresa informaci n captura de informaci n inicial inven2. CRESWIN Reingenier a de Procesos La Reingenier a de procesos es el cuestionamiento fundamental y el redise o radical del sistema organizacional total incluyendo mH Procesos de negocios Estructura organizacional ily y l Sistemas Administrativos Cultura Empresarial y de Medici n Al realizar una reingenier a de procesos la empresa hace una revisi n irreversible de todas las reglas impl citas que se han adaptado al negocio con el paso del tiempo A trav s de este servicio su empresa experimentara un redis e o de los procesos de negocios considerando el negocio desde cero ignorando las barreras organizacionales El foco de atenci n fundamental en el que se basara este redise o de procesos es el servicio al cliente Este servicio esta orientado a empresas cuyos procesos tienen las siguientes caracter sticas e Est n fragmentados e No disparan actividades en paralelo eNo proporcionan informaci n para la e Son interrumpidos e Existe duplicidad de funciones toma de decisiones e Son desconocidos sin nombre e Tienen exceso de controles eNo se conoce el estatus del proceso y sin responsables e Cuentan con actividades que no agregan valor La reingenier a de procesos se basa en los siguientes principios para poder cumplir con sus objetivos e Organizar alrededor de productos finales no de las tareas e Dejar que aquellos que usan la salida del proceso lo lleven a cabo e Combinar producci
3. tario Redise o de procesos Ideas de innovaci n evaluaci n de f sico alternativas modelado a detalle reestructuraci n y estrategias de e Arranque Implantaci n de procesos esenciales transici n control del flujo de informaci n e Estabilizaci n Afinaci n de procesos ajustes finales Administraci n del Cambio e Liderazgo Obtener compromiso claro de la direcci n Infraestructura tecnol gica e Comunicaci n Comunicar el cambio en forma abierta eInfraestructura de sistemas Comunicaciones perif ricos s Compromiso Obtener el compromiso del personal para instalaciones servidores y software operativo trabajar en equipo B e Desarrollo del sistema formatos reportes versi n inicial e Capacitaci n Desarrollar las capacidades y habilidades del modelo procesos programados as como el conocimiento e Organzaci n Definir responsabilidades funciones y planes de carrera e Orientaci n a resultados Medir el desempe o telcel an e Manual de Procesos eManual de Organizaci n eManual de Procedimientos e Manual T cnico Creswin 4 Gennko Jes s del Monte 39 Piso 2 Col Jes s del Monte Huixquilucan Edo de Mex C P 52764 Creswin a e 55 3682 3632 e WWW creswin mx
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