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CooVox Series Manual Técnico (Admin)

1. Inbound Routes Queue Number 630 Label r IWR Ring Strategy Random bul Agents IVR Prompts E Fisoo Call Queues Ring Groups Black List Time Based Rules Advanced Network Settings Queue Options Announcements Security M Caller Fosition Announcements e Agent TimeQutisec 15 Er PUE oce 20 epo Auto Pause O Announce Hold Time yes System wvrap Up Time sec 10 Max Wait Time sec Max Callers 8 Join Empty Periodic Announcements Repeat Fredquency sec O Announcements DlLeawve eiiam Empty Prompt 7 o stant TES If not answered epa u Destination Hangup Save Cancel Queue Number Definir un numero de extensi n para ee identificar la cola Definir la etiqueta para la cola Ring Strategy Estas son estrategias para el timbrado y son RingAll Anillo de todos los agentes disponibles hasta que una respuesta RoundRobin Comenzando con el primer agente llamar a la extensi n de cada agente por turno hasta que se conteste la llamada Leastrecent Llama a la extensi n del agente que ha recibido menos llamadas ltimamente FewestCalls Llamar a la extensi n del agente que ha tomado el menor n mero de llamadas Random Llama a la extensi n de un Agente de azar RRmemory RoundRobin con la memoria como RoundRobin anterior excepto que en lugar de la siguiente llamada a partir del primer agente el sistema recuerda que la extensi n se llamaban pasado y comienza el round
2. Auto e Conference Allow Guest LJ Max Registration Subscription Time sec 3600 Min Registration Subscription Time sec 60 e SMTP Settings e Email to Fax e Music Settings e DISA Default Incoming Outgoing Registration Time sec 60 e Follow Me e Call Forward NAT Support e Paging and Intercom Extemal IP e PIN Sets External Host Call Recording External Refresh sec Local Network Address s Smart DID Local Network Address s Callback Local Network Address e Phone Book a d e Ciudei T 38 Fax Pass Through Support Phone Provisioning Save Cancel Este es apropiado para los administradores avanzados 40 3 Voicemail 3 1 General s General Home s Operator General Email Settings Basic Inbound Control WoiceMail Reference Adwanced Max Greeting Time sec 30 e Options Dial 0 for Operator wf e Vorcernmail Voice Message Options e SMTP Settings Lx e Email to Fax Message Format WAV 16 bit a Maximum Messages 100 Li Conference Nr r Max Message Time min 2 Music Settings Min Message Time sec bal DISA Follow Me Playback Options e Call Forward W Say Message CallerID e Paging and Intercom iw Say Message Duration LJ Play Envelope PIM Sets J Allow Users to Review Call Recording Smart DID Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCION MaxGreeting Time sec Longitud m xima de la grabaci n para los saludos del buz n de voz Dial 0 for
3. i i Only for Slot 1 Module Loading Failure 12 1 4 3 CooVox U60 CooVox U60 Panel Frontal CooVox U60 Panel Trasero 1 Doa oe en be o O neeeeee n LO LLAMO es SU C ueenseeeeae P El e T wer An i i s m 4 Y n 2 1 Interface de energ a 1 Interruptor de encendido 2 Interfaces Ethernet 10 100 1000 1 VGA Interface 2 Interfaces de Audio 2 Interfaces USB 1 Hardware cancelaci n de eco Interfaces a bordo 1 UMTS Interfaz de datos 3G a bordo 24 puertos anal gicos FXO FXS U60 Indicaci n de LEDs Indication Function Status Explaination Power Status System Status Blink Data Transport Data Status Na Data Transpart Green Channel Loading Success Channel Loading Failure 1 24 SLOTS SLOT 1 24 Status Channel Loading Success Channel Loading Failure 13 1 4 4 CooVox U100 CooVox U100 Panel Frontal CooVox U100 Panel Frontal 1 Bot n Reset 1 interfaz de energ a 1 Interruptor de encendido 2 Interfaces Ethernet 10 100 Mbps 1 VGA Interface 2 Interfaces USB 2 Interfaces de Audio SLOT 1 para cualquier tarjetas de m dulo AFXO 4FXS 2FXOS 4GSM 2GSM 1PRI SLOT 2 para cualquier tarjetas de m dulo 4FXO 4FXS 2FXOS 4GSM 2GSM 1PRI 4BRI 14 U100 Indicaci n LED indication Function Power Status 1 A SLOT 1 2 SLOT 1 2 Status Status Explaination CO CT CS CCC CO CS CRE NS CS ETS COS
4. Description Define un nombre para este grupo Paging Group Members Son los dispositivos seleccionados para este grupo Device List Selecciona el dispositivo o los dispositivos para este grupo Paging es t picamente una forma de anuncios Comprobaci n de que esto har que el d plex de paginaci n permitiendo que todos los tel fonos del Paging Extension puedan hablar y ser escuchados por todos Esto hace que se vea como una conferencia instant nea 11 PIN Sets Esta caracter stica permite al administrador especificar una lista de c digos PIN para una ruta de salida se puede especificar que un c digo PIN sea v lido desde dos d gitos PIN Set debe ser seleccionado utilizado con el fin de tener acceso a una ruta de salida e Operator List of PIM Sets Mew PIM Set Basic Mame Options Inbound Control 1 prue Edit Delete Advanced 2 test Edit Delete Options e Worcemail SMTP Settings Email to Fax Conference Music Settings DISA e Follow Me e all Forward Paging and Intercom PIM Sets 50 Si queremos esta funci n en nuestra PBXIP solo hacemos un clic en New PIN Set y se nos mostrara esta imagen Men PIPA Set PIN Set Name EIM List Saw Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N PIN Set Name Define el nombre de la lista de PIN Set PIN List Definir los c digos PIN en esta lista En este grafico podemos observar un PIN ya agregado Edit X PIM Set Name prue PIN Li
5. IP Phone Provisioning Grandstream Yealink Fanvil IP Phone Call Record Ring Group Record Call Queue Record Administraci n y configuraci n basada en Web Extensi n de gesti n de usuarios basada en la Web Voicemail Mensajes de Voz a Email Identificador de llamadas Call Parking Parqueo de llamadas Desv o de llamadas Transferencia de llamada Llamada en espera Centro de llamadas colas Lista Negra Directorio telef nico Dial Plan Flexible Fax Virtual fax tradiconal a correo electr nico y el correo electr nico para enviar por fax tradicional 19 DID 20 Marcar por nombre 21 Speed Dial 22 No molestar 23 Devoluci n de llamada 24 Skype para SIP 25 Ring Group Grupos de timbrado 26 Conferencias en grupos tres conferencias 27 M sica en espera 28 DISA Direct Inward System Access Paging y Intercom 29 Call Detail Record 30 IP Phone Feature Code 31 BLF Busy Lamp Field 32 Acceso Est tic DHCP PPPoE Red 33 Servidor DHCP 34 Sistema de copia de seguridad 35 T 38 Pass through 36 C dec de audio G 722 G 711 Ulaw G 711 Alaw G 726 G 729 GSM SPEEX 37 Video Codec H 261 H 263 H 263 H 264 38 Servidor VPN L2TP PPTP OpenVPN hasta 10 conexiones de clientes de VPN 39 Client VPN L2TP PPTP OpenVPN N2N 40 SNMPv2 41 IPv4 IPv6 42 DDNS Dyndns org no ip com zoneedit com 1 3 M dulos 4FXS Module 4FX
6. We focus We deliver UND CooVox Series Manual T cnico Admin TABLA DE CONTENIDOS HOME 1 Introduccion 2 Operator 2 1 system Info 2 2 Device Info OPERATOR 1 Introduccion 2 Operator 2 1 Extensions 2 2 VolP Trunks 2 3 FXO GSM ports BASIC 1 Introducci n 2 Extensions 2 1 Extensiones 2 2 Upload Download Extensions 3 Trunks 3 1 VoIP Trunks 3 2 FXO GSM Trunk 4 Outbound Router 4 1 DialPlans 4 2 DialRules INBOUND CONTROL 1 Introducci n 2 Inbound Routes 2 1 General 2 2 Port DIDs 2 3 Number DID 2 4 DOD Setings 3 IVR 4 IVR Prompts 4 1 IVR Prompts 4 2 Upload IVR Prompts 5 Call Queques 6 Ring Groups 7 Black List 8 Do not Disturb ADVANCED 1 Introducci n 2 Options 2 1 General 2 2 Global Analogic Settings 2 3 Global SIP Setting 3 Voicemail 17 17 17 17 17 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 19 21 21 22 22 24 24 25 25 26 26 26 27 27 28 28 29 30 30 31 32 33 34 35 36 37 38 38 38 38 39 40 41 3 1 General 3 2 Email Sattings 4 SMTP Settings 5 Email to Fax 6 Music Settings 6 1 Music Settings 6 2 Music Management 7 Disa 8 Follow Me 9 Call forward 10 Paging and Intercom 11 PIN Sets 12 Call Recording 13 Smart DID 14 callback 15 Phone Book 16 Feature Codes 17 Phone Provisioning NETWORK SETTING 1 Introduccion 2 Network 2 1 Pv4 Settings 2 2 IPv6 Settings 2 3 VLAN Settings 3
7. e Home SNMPv2 Settings e Operator Read Only EC NM Enable O Inbound Control RO Community public zn RO Network Advanced Network Settings Read and Write SERRE Enable LJ e 3G Network RW Community private RW Network Static Routing es ee e VPN Server Save Cancel e VPI Client e DHCP Server DONS Settings e SNMFPv2 Settings e TROG9 e Troubleshooting ELEMENTO DESCRIPCI N RO Community Define el nombre del RO Comunidad de SNMP RO Network Define la red de RO RW Community Establece leer y escribir el nombre de la comunidad RW Network Define la red que ha de leer y escribir permisos 69 10 TRO69 spe TROGS Settings e Operator TROGS Settings Basic Sn lo a Enable Inbound Control CPE to ACS URL http 192 168 1 69 acs Advanced ACS Authentication Mode NONE e aon eer ACS Username python sicher cite mt ACS Password 123456 e Network CPE Inform Intervalisec 42200 3G Network ACS to CPE URL http 192 168 1 78 7547 e Static Routing Save Cancel VPN Server e VPN Client e DHCP Server DONS Settings e SNMPw2 Settings e TROOS Troubleshooting Secumby Report System ELEMENTO DESCRIPCION CPE to ACS URL Ajusta el CPE a ACS URL Este parametro debe ser en forma de un URL HTTP valida ACS Authentication Mode Selecciona el modo de autenticaci n de ACS para CPE ACS Username Establece el nombre de usuario ACS El nombre de usuario es utili
8. 3G Network 4 Static Routing 4 1 Routing Table 5 VPN Server 6 VPN Client 7 DHCP Server 7 1 DHCP Server 7 2 DHCP Client List 7 3 Static Mac 8 DNS Settings 9 SNMPv2 Settings 10 TRO69 11 Troublehooting SECURITY 1 Introducci n 2 Firewall 3 Service 4 SIP Allwed Address REPORT 1 Introducci n 2 Register Status registro de Estado 2 1 SIP User Status 41 42 42 43 44 45 45 46 46 47 48 49 50 51 52 53 54 56 57 58 59 59 59 60 60 60 61 62 62 62 63 64 65 65 66 67 68 69 70 71 72 72 72 73 73 74 74 74 74 2 2 IAX2 User Status 2 3 SIP Trunk Status 2 4 IAX2 Trunks Status 3 Record List Lista de Registros 3 1 Call Recording 3 2 Conference 3 3 One Touch 4 Call Logs 5 System Logs SYSTEM 1 Introduccion 2 Time Setting 2 1 NTP 2 2 Manual Time Set 3 Data Storage 3 1 Data Storage 3 2 Data Storage Log 4 Management 5 Backup 5 1 Backup 5 2 Upload Backup File 6 Reset amp Rebot 7 Upgrade 7 1 WEB upgrade 7 2 FTP Upgrade 74 75 76 76 76 77 77 77 78 78 78 79 79 80 81 81 82 82 83 83 83 84 84 84 85 Aviso de Seguridad Por favor lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el PBX IP Son importantes para un funcionamiento seguro y fiable del dispositivo El incumplimiento de las instrucciones contenidas en este documento puede afectar en da os a su PBX y anular la garant a del fabric
9. archivos de registro Guardar el historial de acceso al sistema Hasta 6 archivos de registro SYSTEM En esta opci n podemos realizar Ajustes de tiempo Gesti n copia de seguridad y de actualizaci n 78 mm Time Settings e Operator Time Settings Basic NTP Manual Time Set Inbound Control Advanced NTP Server pool ntp org Network Settings Time Zone America Caracas v Security Report e Time Settings e Data Storage e Management e Backup e Reset amp Reboot Upgrade pg Save Cancel 2 Time Setting Time Setting muestra las configuraciones de hora para el sistema CooVox La configuraci n para el sistema se la da de dos maneras e NIP e Manual Time Set Conjunto Manual de la hora 2 1 NTP Network Time Protocol NTP es un protocolo de Internet para sincronizar los relojes de los sistemas inform ticos a trav s del enrutamiento de paquetes en redes NTP utiliza UDP como su capa de transporte Por lo cual esta opci n nos sirve para configurar nuestro equipo de acuerdo a la zona horaria de la red en nuestro caso elegiremos la opci n American Caracas como se muestra a continuaci n s Home Time Settings s Operator Time Settings Basic NTP Manual Time Set Inbound Control Advanced NTP Server pool ntp org Network Settings Time Zone America Caracas _ Security Report Time Settings Data Storage Management s Backup e Reset amp Reboot Upgrade pg S
10. e SNMPw2 Settings viridi eei PCR IROGS Save Cancel Troubleshooting Status 36 Module Mot Installed 4 Static Routing En esta parte lo que configuramos es todo lo que significa el enrutamiento est tico es decir tener una direcci n fija PT Static Routing Operator Static Routing Routing Table Basic Inbound Control List of Static Routing Mew Static Routing Advanced Destination Network Subnet Mask Gateway Options Network Settings Io Static Routing defined e Network Please click on Mew Static Routing button e 3G Network to add a Static Routing e Static Rowting a LOR Server Debemos hacer click en New Static Routing 4 1 Routing Table Esta opci n nos muestra la Tabla de Enrutamiento es decir muestra c mo va manejando la central los paquetes de datos a trav s de lo que es la Red de Datos La Tabla nos muestra cuantos dispositivos tenemos conectados y sus respectivas direcciones IP ELEMENTO DESCRIPCI N Destination Network Establece la red de destino para el enrutamiento est tico Subnet Mask Configura la m scara de subred de la red de destino Gateway Define la direcci n de la puerta de enlace por la cual se tendr acceso a Internet 62 EPIS Routing Table Operator Static Routing Routing Table Basic Routing Table Inbound control Eernel IP routing table Advanced Destination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use rrace a MU ME CUI E 0 0 0 0 192 168 1 1
11. empresas con todas las caracter sticas est ndar y avanzadas de telefon a que normalmente s lo est n disponibles en grandes y caros equipos de fabricantes de PBX heredados Nuestros equipos est dirigido a empresas con hasta 100 extensiones la CooVox IP PBX de la serie est n basados en SIP y OpenSource Asterisk 1 8 con cuyo innovador dise o modular de telefon a que es f cil de ampliar la central para satisfacer las crecientes necesidades de su negocio Serie CooVox IP PBX vienen en cuatro tamafios y modelos U20 U50 U60 U100 Cada modelo ser presentado en detalle a continuaci n CooVox U20 est configurado con 2 puertos anal gicos um EE CooVox U50 compone de dos partes principales Host U50 y M dulos Hay 2 ranuras en el equipo para introducir m dulos FXO FXS FXOS E1 BRI GSM estos m dulos pueden ser utilizados seg n el siguiente diagrama USO Slot USO Module CooVox U60 est configurado con 24 puertos anal gicos 2FXS 2FXO FXOS CooVox U100 compone de dos partes principales U100 Host y M dulos Hay 2 ranuras en el equipo para introducir m dulos FXO FXS FXOS E1 BRI GSM estos m dulos pueden ser utilizados seg n el siguiente diagrama U100 Slot U100 Module AFXO 1 2 Caracter sticas principales O CON DM I UN HG PR PrP PRP PP NOU buno 18 SIP IAX Extensi n de Registro o protocolos de comunicaci n Videollamadas USB Mobile Hard Disk Record Escalable
12. mero que en nuestro caso ser a el 1 y luego a adimos XX debido a que significa que se puede introducir cualquier n mero del 0 al 9 Si nos vamos m s abajo podemos ver donde dice Delete ah se introduce la cantidad de d gitos que quisi ramos que se borre al realizar una llamada En la parte inferior se detalla cada uno de las opciones que se tiene para configurar lo que significa los Dial Rules ELEMENTO DESCRIPCI N Definir el nombre para la regla de marcaci n Entrada de un pin cuando se utiliza esta regla de marcado Establecer el l mite de la duraci n de una Call Duration Limit llamada m s all del cual la llamada ser autom tico colgada se define en segundos Ajusta el intervalo de tiempo para este Time Rule DialRule m s all de este tiempo la llamada no se realizara DialRule Seleccione uno de los grupos de l neas Place this call throught externas que se han configurado para utilizar para esta regla de marcaci n N cualquier d gito de 2 a 9 Custom Parttern Z cualquier d gito del 1 al 9 X cualquier d gito del O al 9 Uno o m s d gitos 26 INBOUND CONTROL 1 Introducci n Inbound Est relacionado con todo lo que significa configuraciones de ruta de entrada IVR y llamadas que no queramos que entre a nuestra PBX IP 2 Inbound Routes 2 1 General m General e Operator Sener Port DIDs Number DIDs DOD Settings Basic From FXO G5M Channels s Inbound Routes a VR Distinctive Ring
13. sos 803 zm SIP LJ 5 804 eua SIP O 6 Bos 805 m SIP O 7 so06 so6 SIP EJ e feos 807 SIP O 9 sos 808 a SIP LJ 10 809 809 T SIP iem 11 810 ain SIP Eg 12 811 511 zt SIP L 13 812 gia SIP LJ 14 813 213 SIP LJ 15 814 glia SIP O 15 515 gis SIP O 17 B816 S16 SIP i 15 517 EE SIP LJ 19 818 518 SIP LJ 20 819 219 SIP LJ 21 820 a2n SIP 22 B21 S21 SIP O 23 B22 s22 SIP Port Protocol DialPlan DialPlarn1i DialPlarn 1i DialPlarn1i DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlarn i DialPlarn 1i DialPlani DialPlarn1i DialPlarn 1i DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani DialPlani Upload Download Extensions Outbound CID Options Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit Edit 19 Proporciona una lista de internos predeterminados con la numeraci n de f brica que es de 800 luego podemos crear las nuevas extensiones de l neas internas para la central telef nica que vamos a configurar Se puede configurar extensiones desde el n mero 10 teniendo flexibilidad para colocar cualquier tipo de numeraci n de internos en este caso nuestra central es la U20 entonces soporta 30 extensiones tambi n podemos configurar el tipo de protocolo que utilizaremos ya sea SIP o IAX2 tambi n podemos asig
14. ximos establecidos para la convocatoria simult nea S lo para llamadas salientes 0 sin l mite Prefix El prefijo se a adir delante de su n mero marcado autom ticamente cuando la troncal est en uso Outbound CID Este identificador de llamadas se muestra cuando el usuario haga llamadas salientes 23 Nota Esta funci n debe ser soportada por el proveedor local Without Authentication Si la troncal es est tica basada en IP y no requiere de una cadena de registro al conectar el CooVox PBX IP marque esta opci n proveedor de VoIP de VoIP Advanced Options Utilizadas para definir par metros especiales para la troncal por ejemplo codecs dialplans etc 3 2 FXO GSM Trunk Esta ventana seleccionamos en que puerto est conectado la l nea PSTN del proveedor Cotel Entel cotas etc Click FXO GSM Trunk gt New FXO GSM Trunk New FXO GSM Trunk X Description Lines Fxo 13 4 GSM Prefix Advanced Options Call Method Order v Busy Detection Yes V Busy Count 3 Input Volume 40 Y Output Volume Call Progress No V Progress Zone Busy Pattern Language Default vi Answer on Polarity Switch Hangup on Polarity Switch No V Auto Fax Detection Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Puede marcar uno o m s canales FXO o GSM que se incluir n en este grupo de troncales Prefix El prefijo ser a adido al n mero marcado de forma autom tic
15. 0 0 0 0 UG a a o ETH A E 192 168 1 0 0 0 0 0 255 255 255 0 uU o o O ETH Network 3G Network Static Routing VPN Server e VPN Client e DHCP Server DONS Settings SNMPW2 Settings e TROG9 Troubleshooting Security Report System 5 VPN Server CooVox IP PBX es compatible con tres tipos de servidores VPN e L2TP Es un protocolo que proporciona acceso telef nico que puede ser dirigido a trav s de un t nel por Internet hasta un punto determinado e PPTP Es un protocolo de t nel punto a punto es un m todo para implementar redes privadas virtuales e OpenVPNCooVox IP VPN Server s Home e Operator VPN Server VPN Users Management Basi Inbound control VPM Server Advanced 2TP PPTP OpenVPN Network Sa Network Enable LJ e Network Remote Start IP Remote End IP s 3G Network Local IP e Static Routing Primary DNS Alternate DNS e VPN Server Authentication Method chap pap e VPN Client Debug DHCP Server Save Cancel e DONS Settings e SNMPv2 Settings Status L2TP Disabled e TROGYO e Troubleshooting Security Report System Cuando el modo es servidor L2TP o PPTP VPN haga clic en VPN Users Management 63 ELEMENTO DESCRIPCI N Existen tres tipos de servidores VPN VPN Server Mode L2TP PPTP OpenVPN compatibles S lo un modo se puede activar de forma simult nea Remote Start IP Ajusta la direcci n del cliente L2TP VPN IP inicial Remote End
16. Advanced traceroute to 192 168 1 110 192 168 1 110 30 hops max 38 byte packet ot na 1 19 168 1 110 192 168 1 110 3 474 mz 2 525 ms 1 459 mz Network 3G Network Static Routing WPN Server VPN Client DHCP Server e DDNS Settings e SNMPw2 Settings e TROGS Troubleshooting Security Report System 71 SECURITY 1 Introducci n En esta parte de Security lo que se hace es configurar la seguridad para la central con los siguientes par metros e Firewall Un firewall es software o hardware que comprueba la informaci n procedente de Internet o de una red y luego bloquea o permite el paso de sta al equipo e SSH Es el nombre de un protocolo y del programa que lo implementa y sirve para acceder a m quinas remotas a trav s de una red e FTP Es un protocolo que se encarga de la trasferencia de Archivos 2 Firewall Un firewall puede ayudar a impedir que hackers o software malintencionado obtengan acceso al equipo a trav s de una red o de Internet Un firewall tambi n puede ayudar a impedir que el equipo env e software malintencionado a otros equipos Morem Firewall s Operator Command iptables Run Basic Result Inbound Control Advanced Network Settings e Firewall e Service e SIP Allowed Address Report System IP Tables List Chain INPUT policy ACCEPT target prot opt source destination Chain FORWARD policy ACCEPT target prot opt source destination Chain OUTPUT policy ACCEPT targe
17. Operator Seleccione esta opci n para permitir que las personas que llaman a presionar Dial 0 para transferir de correo de voz para el operador Message Format Guarde el mensaje de voz ya que este formato WAV 16 bits o GSM Maximum Messages Mensajes de correo de voz M ximo que se le permitiera guardar Max Message Time min Tiempo m ximo para cada mensaje que se le permitiera guardar Min Message Time sec Tiempo m nimo para cada mensaje El mensaje se borrar autom ticamente si el tiempo es menor que el tiempo del mensaje min Say Message CallerlD Juega el identificador de llamadas de la persona que llama antes de reproducir el mensaje de voz Play Envelope Juega la fecha hora e identificaci n de llamadas para el mensaje de correo de voz Allow Users to Review Marque esta opci n para permitir a los usuarios revisar el mensaje de voz 41 3 2 Email Settings Ein Email Settings i Operator General Email Settings Basic Inbound Control Template for Voicemail Emails hp ma m i w d Attach voicemail to email e Options Sender Mame IP Phone System e Voicemail From pbx zycoo com e SMTP Settings Subject New Voicemail from 3 UM Message Hello 42 vM MAME vou received a message lasting e Email to Fax S1AVM_DURS at 4vVM DATE from CS vi CALLERID e Conference Music Settings DISA e Follow Me Call Forward Save Cancel s Paging and Intercom PII Sets
18. Tone e IVE Prompts Destination Goto WR DA working time Call Queues a Ring Groups From VoIP Channels Black List Do Not Disturb Tine Baced Gules Distinctive Ring Tone M Destination Goto IVR working time Advanced de Network Settings Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Distinctive Ring Tone Busca el archivo de tono de timbre es decir establece el mensaje de llamada Destination Es el destino al cual se aplicara el tono de llamada Seleccione todas las llamadas entrantes para que timbre en los puertos FXO GSM o VoIP de manera general para todos y seleccione de qu manera ser n contestadas es decir a una extensi n de usuario IVR cola etc 2 2 Port DIDs Este puerto nos ayuda a configurar que aquellas llamadas entrantes desde un puerto espec fico de enlace troncal PSTN que son respondidas por un usuario de la extensi n espec fica llame a la cola puente de conferencia o IVR Para obtener dicha funci n lo que debemos es hacer un clic en New Port DID y nos aparecer esta ventana 27 Port DIDs Mew Port DID New Port DID X Part ul Label Destination Goto Extension secretariafS00 Cave Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Pot 2 0 Seleccione el puerto del grupo de enlaces Da una etiqueta para ese puerto de tal manera que las llamadas entrantes se mostraran en esta etiqueta Todas aquellas llamadas que son entrantes ser n contestadas por el dest
19. Tone Zone China v Relax DTMF Send Caller ID After 1 v Echo Cancel U Echo Training yes no number Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Caller ID Detection Caller ID Signaling Caller ID Start CID Buffer Length Opermode Activar Desactivar llamadas Detecci n ID Esta opci n le permite elegir el tipo de identificador de llamadas de se alizaci n a utilizar Para lo caul tenemos cuatro opciones que son e Bell US Usado en los Estados Unidos y muchos otros lugares DTMF Se utiliza para identificador de llamadas en el modo DTMF se usan en los pa ses de Dinamarca Suecia y Pa ses Bajos V23 Utilizado en el Reino Unido V23 Jap n Usado en Jap n Ring Identificador de llamadas antes de iniciar el anillo Polarity Identificador de llamadas iniciarse junto con la inversi n de polaridad Predeterminado CID Buffer Length Ajuste el oper Mode para puertos FXO GSM 39 Relax DTMF Activar Desactivar Relax inspecci n DTMF Echo Cancel Activar desactivar Echo Cancel Echo Training Conjunto de Entrenamiento Echo unidad predeterminada ms 2 3 Global SIP Settings e Home Global SIP Settings s Operator General Global Analog Settings Global SIP Settings Basic Inbound Control General is ach UDP Port 5060 e Options LJEnable TCP Port 5060 sand LJEnable TLS Port 5061 Download CA Start RTP Port 10000 End RTP Port 20000 DTMF Mode
20. debemos hacer es elegir un tono de nuestro agrado y para guardar los cambios debemos hacer un clic en Save Music Settings Music Management Music On Hold Reference Music On Ringback Reference Music On Queue Reference Save Cancel 45 6 2 Music Management ELEMENTO DESCRIPCI N Select Music Directory Selecciona qu M sica desea cargar en el formato admitido Examina el nombre del archivo de m sica puede eliminarla o crear otro sobre el mismo Select Music Directory Seleccione el archivo en el que desea guardar su m sica cargada Please choose file to upload Seleccione la musica que desea cargar Nota archivo de m sica debe ser WAV 16bit 8000Hz Single GSM ulaw o alaw y menos de 15 MB Music Management s Home Operator Music Settings Music Management Inbound Control Music Management Select Music Directory Music i Y Load a Options E Files KA Delete Voicemail e SMTP Settings Mr Upload Music File e Email to Fax Select Music Directory Music 1 Note The sound file must be wav 16bit 8000Hz Mono gsm ulaw or alaw The size is limited in 15MB Please choose file to upload Seleccionar archivo Ning n archivo seleccionado a Conference Music Settings DISA Follow Me Upload FH m 7 DISA Esta caracter stica permite a un usuario autorizado para llamar a la central y luego realizar una llamada saliente
21. que el aparato entre en contacto con agua o cualquier l quido que se podr a da ar el dispositivo 9 No intente abrirlo El manejo del dispositivo como por ejemplo abrirlo u otra acci n que intervenga los dispositivos electr nicos podr a causar da os y anular inmediatamente la garant a del fabricante 10 Consulte a su distribuidor autorizado para obtener ayuda con cualquier problema o pregunta que pueda tener 11 No utilice productos qu micos agresivos solventes de limpieza ni detergentes fuertes para limpiar el dispositivo 12 Limpie con un pa o suave que haya sido humedecido en una soluci n de jab n suave y agua 13 Si sospecha que su dispositivo ha sido alcanzado por un rayo no toque el dispositivo el enchufe del poder ni la l nea telef nica Llame a su distribuidor autorizado para obtener ayuda para evitar la posibilidad de descarga el ctrica 14 Para asegurar la PBX es necesario instalar en una habitaci n bien ventilada para evitar el sobrecalentamiento que es perjudicial para el dispositivo 15 Antes de manipular cualquier equipo ser conscientes de los peligros que entra a la corriente el ctrica y familiarizarse con las pr cticas habituales de prevenci n de accidentes Si usted est en una situaci n que podr a causar lesiones corporales Cap tulo 1 Breve introducci n 1 1 Breve introducci n de la Serie CooVox El CooVox Series IP PBX est n dise ados para proporcionar a las PYME pequefias y medianas
22. robin con el siguiente agente Comprueba cada agente que es miembro de una espec fica cola de llamada 33 Queue Options Agent TimeOut sec 15 _ Announcements Caller Position Announcements Frequency sec 30 Auto Pause Announce Hold Time yes Wrap Up Time sec 10 Max Wait Time sec ec Periodic Announcements Max Callers 8 Repeat Frequency sec 0 Join Empty E FL When Emp Announcements E gave i en Empty Prompt 0 ie UT If not answered port HUGE Destination Hangup M ELEMENTO Agent TimeOut sec Wrap Up Time sec Max Wait Time sec Max Callers Join Empty DESCRIPCI N Especifica el n mero de segundos que se espera para que una extensi n reciba la llamada antes de enviar la llamada al siguiente Agente Si los anillos de extensi n de un agente y alg n agente no responde a la llamada pausa autom ticamente y la recepci n de esa llamada se ira a la cola de llamadas Esta es la cantidad de tiempo en segundos que un agente tiene que completar el trabajo sobre una llamada despu s de la llamada se desconecta Las llamadas que han estado esperando en la cola para este n mero de segundos que se enviar n al destino Si no responde Las llamadas que han estado esperando en la cola para este n mero de segundos que se enviar n al destino Si no responde N mero m ximo de las personas que llaman que est n autorizados a esperar en la cola El valor predeterm
23. un grupo de extensiones marcando un solo n mero de extensi n La metodolog a utilizada para llamar a ese grupo de extensiones se llama la estrategia de anillo Una vez que se alcanza el tiempo de espera que esta en segundos la llamada entonces ser dirigida al destino de migraci n tras error si no contesta 35 Para configurar un Rings Groups hacemos un click en New Ring Groups y tenemos a Gore Ring Groups Operator List nf Rina Groups Hew Rina Groun Basic E Mew Ring Group x Mo sS Name Strategy Ringall e Inbound Routes Reed E ac S00 SIP1 secretaria e IVE BSO1CSIP3 operador BSO02CSIP david e TR Prompts Su3isIP HOLA S04 SIP 804 e Call Queues BUS ans e Ring Groups BO06 SIP 506 NEN mu Mis LE SOT SIP S07 7 Bl k List z muc E Ring Group Members Available Channels Do Mot Disturb Label Extension for this ring group 640 Ring treach all far lasting timetseci 20 Advanced If not answered Metwork Settings Goto Extension Goto Woicemail Goto Ring Group Goto IWE Hangup Time Based Rules Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Name Define un nombre para el Ring Group Strategy Selecciona el Ring Todo o Ring en orden Ring Group Members Selecciona a los miembros disponibles del Ring Group Podemos optar por enviar la llamada a la If not answered extensi n grupo de timbre de correo de voz IVR o cuelgue si no responde 6 Black List Como el mism
24. utilizando otra troncal Por ejemplo un empleado que trabaja fuera de la oficina que tiene que hacer una llamada nacional usando troncales conectadas a la central Llamando al n mero DISA despu s de la autenticaci n de PIN el llamante escucha el tono de marcaci n y puede marcar la llamada Para tener esta funci n se debe realizar las siguientes configuraciones en el grafico que se muestra 46 Mew DISA X Name PIN Set Mlwithout PIN I Record in CDR Response Timeout sec 2 Digit Timeout sec 3 Extension for this DISA Optional Allow Outbound Route Select DialPlan Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Definir un nombre para DISA Se preguntar al usuario que escriba este n mero cuando se necesita PIN de autenticaci n por protocolos de seguridad Record in CDR Compruebe que desea grabar Response Timeout sec El tiempo m ximo de espera antes de colgar si el n mero marcado est incompleto o no v lido Predeterminado es de 10 segundos Digit Timeout sec El intervalo de tiempo m ximo entre d gitos cuando se escribe el n mero de extensi n EI valor predeterminado es 5 segundos Extension for this DISA Optional Si desea acceder a DISA por marcar una extensi n se puede definir un n mero de extensi n para este DISA Select DialPlan Seleccione la DialPlan para este DISA 8 Follow Me Esta caracter stica permite que las personas que llaman autom ticamente se enviar n a una o m s exte
25. Backup Upload Backup File Basic Chic List of Backups Take a Backup Advanced Mame Date Options Network Settings 1 backup 2014junOQ 105710 Jun Q6 2014 Restore Delete Security Report Time Settings e Data Storage Management e Backup e Reset amp Reboot Upgrade ELEMENTO DESCRIPCI N Take a Backup Toma una copia de seguridad de la configuraci n actual del sistema Restore Restaura el sistema a la configuraci n de copia de seguridad especificado Delete Elimina archivos de copia de seguridad especificado f v Haga clic en el bot n de descarga para descargar el archivo de copia de seguridad especificado y gestionar localmente 5 2 Upload Backup File Cargar archivo de copia de seguridad Como el nombre lo dice carga la copia de seguridad Lo primero que debemos hacer es hacer clic en seleccionar archivo para Seleccionar el archivo de copia de seguridad local y luego hacer un clic en Upload para subir el archivo de copia de seguridad del sistema Home Upload Backup File s Operator Backup Upload Backup File Inbound Control Upload Backup File Basic Advanced Note Don t change the backup file name Network Settings Please choose file to upload Seleccionar archivo Ning n archivo seleccionado Security Report Upload s Time Settings Data Storage e Management e Backup e Reset amp Reboot e Upgrade 83 6 Reset amp Rebot Reset restablece el sistema a l
26. CT NNNM Channel Loading Success CO mammem a Channel Loading Failure Module Loading Success Module Loading Failure MFCR32 signal Module Loading Failure BRI Only for Slot 2 15 1 4 5 Modelo CooVox Tabla Comparativa CooVox U20 CooVox U50 CooVox U60 CooVox U100 ITI Memory default 4GB SD card AGB SD card 32GB SSD 300GB HDD or 32GB SSD Powar mp AC 100 240V AC 100 240V AC 100 240V AC 100 240V Supply Output DC12W A DCi2VDA NA NA O 1 4 6 Requisitos ambientales 1 Temperatura de trabajo O C 40 C 2 Almacenamiento Temperatura 20 C 55 C 3 Humedad 5 9596 sin condensaci n 1 4 7 Lista de embalaje Power Supply Quick Installation Guide Warranty Card Aviso Importante 1 Tarjetas o M dulos de Zycoo s lo funcionar n en CooVox IP PBX de Zycoo 2 Tarjetas m dulos para CooVox U50 U100 ser n embalados por separado pero que figuran en el mismo paquete 16 HOME 1 Introducci n Este manual est dirigido a la configuraci n de las Centrales IP U20 U50 U100 conociendo dentro de este la manera de programar el equipo y prepararlo para su perfecto funcionamiento realizando ejemplos b sicos de sus funciones Primero debemos acceder a la central y lo hacemos mediante la direcci n IP que viene de f brica 192 168 1 100 9999 nos muestra la primera ventana de la central Telef nica IP seg n el modelo al cual estamos accediendo luego debemos colocar la c
27. FTP Upgrade Inbound Control ee Restore Default Set Advanced Enter The Package Name ulImage md5 u20 SS SSS TFTP Server IP address Network Sethings Security ET Report Time Settings Data Storage Management Backup Reset amp Reboot e Upgrade ELEMENTO DESCRIPCI N Restore Default Set El sistema restaurara a los valores de f brica despu s de comprobar esta opci n Enter the Package Name Introduce el nombre del paquete de actualizaci n TFTP Server IP address Ingresas la direcci n de IP del servidor TFTP 85
28. IP Establece L2TP VPN extremo direcci n IP del cliente Local IP Ajusta el L2TP VPN IP del servidor local en VPN Primary DNS Ajusta el L2TP VPN DNS primario Alteranative DNS Ajusta el L2TP VPN DNS alternativo Authentication Method Establecer el m todo de autenticaci n L2TP puede elegir el chap o pap Habilitar depuraci n del servidor L2TP VPN Si lo habilita se puede comprobar la informaci n de depuraci n en el registro del sistema VPR Users Management e Home Operator VPN Server VPN Users Management Basic Inbound Control List of VPN Users New VEN User Advanced Username Availability Options Network Settings No VPN User defined e Network CEN Please click on New VPN User button to create a new User e 3G Network e Static Routing e VPN Server e VPN Client e DHCP Server e DONS Settings e SNMPv2 Settings e TROGY e Troubleshooting Security Report System Esta p gina se utiliza para la gesti n de usuario y contrase a VPN 6 VPN Client CooVox IP PBX es compatible con cuatro tipos de clientes de VPN e L2TP e PPTP e OpenVPN 64 e N2N raat VPM Client i Operator WPN Client A L2TP PPTP U OpenVPN N2N I ib LIT Ta ju mmm at Enable L1 Advanced Server Address Meta serta Lisername a Password e Network Default Gateway L1 e 3G Network Sawe Cancel Static Routing e VPN Server e VPN Client Status Disabled DHCP Server e DDNS Settin
29. Jun 11 Y 2014 Filter ES List of Recording Files Delete Selected Security O Caller ID Destination ID Date Options Register Status e Record List e Call Logs e System Logs System 4 Call Logs Registro de Llamadas Comprueba los registros de llamadas por identificador de llamadas siue Call Logs e Operator Start Date Jun 11 2014 Y Field Caller ID v Filter Basic End Date Jun v 1i v 2014 v Download Delete Inbound Control Call Start Caller ID Destination ID Account Code Duration sec Disposition Advanced Network Settings Security e Register Status e Record List e Call Logs System Logs 77 5 System Logs Puede descargar y borrar los registros del sistema System Logs s Home s Operator System Logs E Enable System Log LJ Enable PEX Log LJ Inbound Control Enable PBX Debug Log L Enable Access Log Advanced Save Cancel Network Settings List of Logs e Register Status L e Record List Call Logs e System Logs System Download Selected Delete Selected Name Type Options No log file found ELEMENTO DESCRIPCION Enable System Log Enable PBX Debug Log Enable PBX Log Enable Access Log 1 Introduccion Guarda la informacion del sistema hasta 4 archivos de registro Guarda registros de depuraci n de informaci n Que ser n eliminados despu s de reiniciar el sistema Guarda la informaci n del sistema hasta 16
30. Length Gateway 3G Network Primary DNS Alternate DNS Networ Network Static Routing VPN Server Save Cancel e VPN Client e DHCP Server e DONS Settings e SNMMPv2 Settings TROG9S Troubleshooting Security Report System 2 3 VLAN Settings Una VLAN es una red l gica independiente puede haber varias en una misma red f sica Network a Home e Operator IPv4 Settings IPv6 Settings Basic Inbound Control VLAN 1 Advanced Enable L VLAN ID VLAM IP Address e Network Subnet Mask e 3G Network e Static Routing llista e VPN Server Enable Lj VLAN ID e VPN Client VLAN IP Address e DHCP Server Subnet Mask e SNMPv2 Settings e TROGO e Troubleshooting Security Report System ELEMENTO DESCRIPCI N Habilita VLAN define la direcci n de VLAN y VLAN ID esto se refiere solo asignarle un n mero a la VLAN 61 3 3G Network Activa y desactivar la funci n DDNS DDNS es un servicio que permite la actualizaci n en tiempo real de la informaci n sobre nombres de dominio situada en un servidor de nombres 3G Network Settings Home Operator 3G Network Settings 36 Network Log Basic Inbound Control 3G Network Settings Adwanced Enable MHetw ork Settings APN Met ork Dial Number Username 3G Network Password LCP Echo Timetsec LZP Echo Wait e WPN Server WEN Client Timeout MRU HOP Si i DHCP Server MITU DONS Settings MAT
31. O Module 2FXOS Module 2GSM Module 4GSM Module 4BRI Module 1E1 T1 Module 32 EC Module 1 4 Interfaces de Hardware 1 4 1 CooVox U20 CooVox U20 Panel Frontal CooVox U20 Panel trasero 1 Bot n Reset 1 Interface de energ a DC 12V 2A 1 Interface Ethernet 10 100Mbps 2 Puertos Anal gicos FXO FXS 1 Puerto UMTS Indicaci n de leds del panel Frontal p fmm o CT eink temo m mm Data Transport LEN Module not running amp 4ms On 800ms Off Module doesn t find network 64ms On 3000ms Off Module finds network Channel Loading Success Blink Channel Ringing Channel Loading Failure Channel Loading Success Blink Channel Ringing Of Channel Loading Failure 10 1 4 2 CooVox U50 CooVox U50 Panel Frontal e MAMA son MAMA e e u 707 S ey d o j vas y y 95034 ftw BS Rit Aa CooVox U50 Panel Trasero 1 Bot n Reset 1 Interface de energ a DC 12V 2A 1 Interface Ethernet 10 100Mbps 1 Interface Consola 1 USB Interface Slot 1 para m dulos Analog GSM PRI BRI Funcionamiento de los Leds del panel frontal de U50 11 Indication Function Status Explaination System Works U disk or UMTS 36 Status Channel Loading Success E1 T1 PRI R2 Only 1 4 SLOT1 2 SLOT 1 2 Status CPE signal NET signal i for Slot 1 Mo signal S57 signal MFCR2 signal No signal TE i
32. Template Variables 4 WYM_MNAMES Recipient s first name and last name SVM DURE The duration of the voicemail message ELVM MAILBOX The recipient s extension s Call Recording E s Smart DID VM_CALLERID The Caller ID of the person who left the message SVM MSGNUM The message number in your mailbox Callback 4VvM DATE The date and time the message was left s Phone Bank ELEMENTO DESCRIPCI N Attach voicemail to Email El correo de voz se env a como archivo adjunto al correo electr nico del usuario Sender Name El nombre del remitente se mostrar cuando reciba el correo electr nico Buz n para enviar correo electr nico BEES eee eee Message Entrada de la plantilla de correo electr nico 4 SMTP Settings iI e Operator SMTP Settings SMTP Server Inbound Control Port 22 SSL TLS a Enable SMTP Authentication a Options a Voicemall Save Cancel a SMTP Sett nas 0 42 STMP Settings permite que los mensajes de correo electr nico se env en a los usuarios con mensajes de correo de voz y FaxMail conectados la configuraci n SMTP se deben configurar Tal como se observa en el gr fico de la parte superior A continuaci n detallamos cada uno de los par metros en la siguiente tabla ELEMENTO DESCRIPCI N SMTP Server Debe configurar la direcci n del servidor SMTP o dominio conectado a la CooVox IP PBX que se utiliza para enviar el mensaje de voz a correo electr nico Numero
33. a configurar el fax a correo electr nico en opciones de correo de voz Permitir a este usuario para iniciar sesi n en Web Manager el Panel de Administraci n de Extensi n para administrar las opciones de extensi n incluyendo correo de voz grabaci n de llamadas transferencia de llamadas Agent Marque esta opci n para configurar este usuario de extensi n como agente para la funci n colas de atenci n Call Waiting Activa la llamada en espera la extensi n puede recibir dos llamadas simult neas Marque esta opci n para permitir que esta Allowing Being Spied extensi n sea monitoreada escuchada o espiada NAT Marque esta opci n si el usuario de extensi n o el tel fono se encuentra fuera de la NAT de puerta de enlace disponible Pickup Group Seleccione el grupo de captura al cual el usuario de la extensi n pertenece 21 Mobility Extension Despu s de seleccionar esta opci n debe establecer el n mero de extensi n de la movilidad El usuario puede realizar llamadas al PBX IP con este n mero de la movilidad y tienen todos los derechos de esta extensi n por ejemplo de llamadas salientes llamadas internas Escucha al correo de voz Transport Seleccione el Protocolo de Transporte UDP TCP O TLS SRTP Habilita SRTP cambiar si es necesario seg n la regi n Permite video llamadas para esa extensi n Video Call Adem s se debe seleccionar los codecs de video necesarios para su uso Direcci n IP d
34. a 0 cg z B p Cabri 1 Ay 8 General k 3 E m oo y m Y ope addis NP PL LER JE i z F Copiar formate r atia S55 Y s 3 irre r aired r Z Bom Y Br H26 M fe Y A E C D E F s ME 1 amp id number transfer mailbox type qualify hasdirectory call limit host context fullname secret hasvoicemail vmsecret email delete hessip hasiax dahdichan hasmanager nat dtmfmode hasagent call waiting video 2 800 yes 800 peer yes 10 dynamic Dial lan1 secretaria 123456 yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no no udp no no all ulaw alaw 8729 0 0 0 0 0 0 0 0 192 168 128 3 801 yes 801 peer yes 10 dynamic DialPlan1 operador 123456 yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no no udp no no al ulaw alaw 8729 0 0 0 0 0 0 0 0 192 168 1 27 4 802 yes 802 peer yes 10 dynamic DialPlan1 802 SUNZWUSPJN yes 1234 no yes no yes yes r c2833 no no udp no no allulaw alaw 7723 5 803 yes 803 peer yes 10 dynamic DialPlan1 803 5 WmtQvBe5 yes 1234 no yes no yes yes r c2833 n0 no udp no no allulaw alaw gra 6 804 yes 804 peer yes 10 dynamic DialPlan1 804 123456 yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no no udp no no all ulaw alaw 2723 7 805 yes 805 peer yes 10 dynamic DialPlan1 805 9hTxZZ XJm yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no udp no no all ulaw alaw 2723 8 806 yes 806 peer yes 10 dynamic DialPlan1 806 ib TvKCargX yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 n0 no udp no no all ulaw alaw gra 3 807 y
35. a cuando esta troncal est en uso Advanced Option Opciones avanzadas para esta l nea por ejemplo llamada a un m todo de detecci n de ocupado etc 24 Seleccione uno o m s de los canales disponibles para ser utilizados para este grupo de l neas troncales Nota cada canal s lo se puede incluir en un grupo troncal 4 Outbound Routes Outboud Routes se define los grupos de l neas externas que son usadas por una extensi n espec fica para realizar llamadas salientes Se puede crear diferentes planes de marcado para determinar la forma en que se necesita para cada extensi n de esa le permita hacer llamadas 4 1DialPlans Esta funci n nos permite crear los planes de marcado y a que funciones queremos asignar a continuaci n veremos un ejemplo de plan de marcado Para crear un plan de marcado solo debemos hacer un clic en New Dial Plan y aparecer la siguiente imagen DialPlans Eme DialPlans e Operator DialPlans DialRules e Extensions List of DialPlans Mew DialPlan e Trunks Default DialPlan Name Rules Options e T ithe und Rc ites y 1 PualDlan7 Q foin Evtoncinns Edit alata Inbound Control New DialPlan x Advanced DialPlan Name DialPlan2 a Include External Calling Rules Include Internal Calling Network Settings Rules CIE d Security A Volp Extensions Report Spy Conference Ring Groups IVR Call Queues Paging and Intercom Directory DISA System Save Cancel A
36. a extensi n Para guardar los cambios solo hacemos un clic en Save y queda listo 10 Paging and Intercom Esta caracter stica permite la creaci n de un grupo de localizaci n por lo que cuando se marca la extensi n de megafon a las extensiones enumeradas permiten la persona que llama para hablar a trav s del altavoz del tel fono Las extensiones del grupo de megafon a deben utilizar los tel fonos que admitan esta funci n Si se selecciona la opci n d plex y las extensiones listadas utilizar tel fonos compatibles con Duplex entonces todos los tel fonos del grupo de b squeda ser capaz de tener conversaciones bidireccionales e Operator List of Paging Groups Mew Paging Group Pagina Group Options Mo Paging defined Please click on New Paging Group button to create a Paging Group Options Volcemail e SMTP Settings e Email to Fax e Conference music Settings e DISA Follow Me Call Forward Pagina and Intercom PIM Sets Call Recording Smart DID callback Phone Book Feature Codes Chine Dr e iama 49 A continuacion hacemos clik en New Pagin Group efins Mers x GI Paging Extension 660 Description m IOSIP 10 11 SIP 11 1205SIP 12 13 5IP 13 14 SIP 14 ns 15 5IP 15 1S SIP 16 Db 170 5IP 17 i Paging Group Members Device List Duplex Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Paging Extension Define una extensi n para este Paging Extensi n
37. a llamada est sonando de nuevo a CooVox PBX IP y dirigida a la extensi n que hizo la ltima llamada 2 tame Smart DID M Operator Smart DIC Bash Enable Inbound Control Save Cancel Options Smart DID Rules List New Smart DID Rule Worcemail PEE Strip Prepend Options e SMTP Settings 1 x Edit Delete e Email to Fax Conference e Music Settings DISA Follow Me e Call Forward Pagina and Intercom PIM Sets Call Recording Smart DID Callback Phone Book e Feature Codes Phone Prowisianing Network Settings Security Report Para activar esta funci n hacemos un clic en Enable y luego Save para guardar los cambios efectuados Luego hacemos un clic en New Smart DID Rule y nos mostrara la siguiente ventana 52 New Smart DID Rule x Pattern Strip digits before dialing Prepend before dialing alete Save Cancel Introduzca el modelo y defina cu ntos d gitos deben ser despojados o anteponer a continuaci n detallamos el Pattern Todos los patrones son prefijados por el car cter En los patrones algunos caracteres tienen un significado especial e X Cualquier d gito 0 9 e Z Cualquier d gito 1 9 e N Cualquier d gito 2 9 Comod n partidos nada restante es decir 9011 Coincide con cualquier cosa que empiece con 9011 excluyendo 9011 en s Comodin hace que el proceso de correspondencia para completar tan pronto como se pueda determinar de
38. age s Management Save Cancel e Backup Status Disabled Upload Now Reset amp Reboot e Upgrade 81 ELEMENTO DESCRIPCI N Direcci n del Servidor Configura a Server address direcci n del servidor FTP Direcci n IP o Dominio Directory Define un directorio utilizado para el almacenamiento en el servidor FTP Cargar autom ticamente la frecuencia Automatically upload frecuency Define la frecuencia por dia para cargar los datos Time of automatically upload Define el tiempo para cargar los datos Forcibly upload when the flash storage is Carga los datos cuando el almacenamiento over flash es el valor porcentual 3 2 Data Storage Log Registro de Almacenamiento de Datos Este registro de almacenamiento de datos tiene dos opciones de poder actualizar nuestro registro y son e Refresh Actualiza el registro de almacenamiento de datos e Clear Borra el registro de almacenamiento de datos Data 5torage Log Data Storage Data Storage Log Data Storage Log Refresh Clear 4 Management Se utiliza para modificar la contrasefia de sistema CooVox y la configuraci n de voz del sistema are Management e Operator Change Password Basic Password Advanced Retype New Password Network Settings Apply Security Report Set Language Time Settings Data Storage Set Voice Language English Y e Management e Backup Save a Bacat A Bahnnt 82 5 Backup 5 1 Backup e Home Burn e Operator
39. ante 1 Utilice la fuente de alimentaci n externa que se incluye en el paquete Otro cable de poder o suministros pueden causar da os en el dispositivo afectar el rendimiento o provocar ruidos o desperfectos en el equipo en caso de no funcionar con el cable original consultar al proveedor 2 Antes de usar la fuente de alimentaci n externa del equipo por favor revise su alimentaci n el ctrica del edificio espec ficamente la tensi n el ctrica La conexi n a la tensi n de alimentaci n inexacta puede causar incendios y da os 3 Por favor no da ar el cable de alimentaci n Si se deteriora el cable de alimentaci n o el enchufe no lo use consulte a su proveedor La conexi n de un cable de alimentaci n da ado puede causar un incendio o una descarga el ctrica 4 Aseg rese de que la combinaci n de enchufe y clavija es accesible incluso despu s de instalar la central 5 No deje caer golpee ni mueva bruscamente el dispositivo Los manejos bruscos pueden da ar las tarjetas de circuitos internos 6 No instale el aparato en lugares donde hay luz solar directa Tampoco no coloque el dispositivo en las alfombras o cojines Si lo hace puede provocar el funcionamiento incorrecto del dispositivo o provocar un incendio 7 Evite exponer el dispositivo a temperaturas altas por encima de 40 C temperaturas bajas por debajo de 10 C o muy h medas Si lo hace podr a causar da os y anular la garant a del fabricante 8 Evite
40. ause Queue Member Extension Reanude el agente y el agente puede recibir la llamada Others Tecla de funci n de interfono localizador Directorio 58 17 Phone Provisioning Cuando se necesitan muchos tel fonos IP anote el MAC n mero de extensi n y el nombre de usuario de cada tel fono de acuerdo con el formato a continuaci n importe el archivo de formato una vez que se conecta el tel fono a la red local se pondr el n mero de extensi n y su contrase a de forma autom tica n Home Phone Prawvisioning Operator Phones Settings PnP Settings Basic Inbound Control List of Phones New Phone Advanced MAZ Manufacturer Type Extension Enable Options E TNENNES Mo Phone defined e Voicemail n Please click on Mew Phone button to create a new phone provisioning SMTP Settings e Email to Fax Conference e Music Settings DISA Follow Me Call Forward Paging and Intercom PIM Sets Call Recording Smart DID Callback Phone Book amp Feature Codes e Phone Provisioning Hacemos un clic en New Phone y se nos mostrara esta imagen AC Mew Phone X gt d General Enable iv ick Manufacturer Type PLAC Line Line 1 Extension T Label Save Cancel Habilitamos un tel fono click en Enable luego seleccionamos la fabricaci n del tel fono el tipo Despu s agregamos su MAC en la parte de extensi n elegimos la extensi n para la cual queramos este tel fono Luego Sa
41. ave Cancel 79 ELEMENTO DESCRIPCI N Define el servidor NTP Puede introducir la direcci n IP o el dominio de este servidor ya sea local o remoto El Servidor NTP Server predeterminado es pool ntp org Tenga en cuenta que la CooVox IP PBX tiene que ser capaz de conectarse a un servidor NTP para funcionar adecuadamente Selecciona su zona horaria para que el Time Zone sistema fije el tiempo basado en la zona horaria de su pa s Settings Saved Settings saved successfully New changes will take effect after the PBX restarted Do you wish to reboot now Yes No En este grafico lo que nos pide que reiniciemos la central para guardar los cambios efectuados en la misma Si queremos que los guarde hacemos un clic en Save caso contrario No 2 2 Manual Time Set Home Time Settings e Operator Time Settings Basic NTP Manual Time Set Inbound Control Advanced Year YYYY eg 2010 Network Settings Month Meg Day DD eg 08 EN Hour HH eg 09 Report Minute MM eg 30 Synchronize with current PC time Sync e Time Settings e Data Storage e Management e Backup e Reset amp Reboot e Upgrade Savel Cancel Con esta opci n podemos configurar la hora de la central de manera manual mediante dos opciones e Introducimos el a o mes d a hora y minutos Luego hacemos un clic en opci n Save para que se guarde lo configurado e O bien se puede hacer un clic en Sync para sincroni
42. de puerto para el servidor SMTP El valor predeterminado es 25 y se cambiar a 465 cuando se habilita SSL TLS SSL TSL Active SSL TLS Enable SMTP Authentication Si el servidor SMTP requiere autenticaci n active esta opci n y configurar lo siguiente Nombre de usuario de entrada de su correo electr nico Password Introduzca la contrase a de su correo electr nico Despu s de la configuraci n de la parte superior el siguiente diagrama que se mostrar a pedir que introduzca el email para recibir archivos Hoe SMTP Settings e Operator SMTP Settings Basic SMTP Server Inbound Control Port 25 Mx cc SSL TLS illa Enable SMTP Authentication e Options Username Password e Voicemail Send Test Email to Fax Save Cancel e Conference Especifique la direcci n de correo electr nico y haga clic en Send para enviar el correo electr nico de prueba Verifique que el correo electr nico fue enviado con xito o no Si no se ha recibido el correo electr nico por favor modifique la configuraci n de SMTP y vuelva a intentarlo nuevamente 43 Send Test X Email Address Send Cancel 5 Email To Fax En esta parte se configurara para el usuario envi Fax por email Para lo cual debemos hacer las siguientes configuraciones Email to Fax Enable E Username Password IMAP Server SSL TLS E Access Code Dial Plan Save Cancel Enable Adialafund ndeeni defaxxema
43. eden cargar desde la secci n Upload IVR sistema luego buscamos el archivo del mensaje pregrabado Podemos crear una IVR haciendo un clic en New Voice luego configuraremos lo que se detalla a continuaci n 30 x Home IVR Prompts Basic List of Prompts New Voice Delete Selected e Inbound Routes Name Options e IVR New Voice X e IVR Prompts e e Call Queues C File Name Cl Format GSM v e Ring Groups Extension used for recording 800 v e Black List e Do Not Disturb Record Cancel e Time Based Rules Advanced Network Settings Security Report System ELEMENTO DESCRIPCI N FileName Define un nombre para el archivo de voz Selecciona el formato de voz ya sea GSM o WAV solo admite hasta 16 bits Extension used for Recording Selecciona la Extensi n a la cual se va a registrar la IVR A continuaci n podemos observar que ya creamos los mensajes que podemos usar paro los IVR creados A s Home TR Prompts amp e Operator IVR Prompts Upload IVR Prompts Basic List of Prompts Mew Voice Delete Selected e Inbound Routes LJ Mame Options e IVR es 1 14923 gsm Record Again Play Delete e IVR Prompts LJ 2 closed gsm Record Again Play Delete e Call Queues m 3 welcome gsm Record Again Play Delete e Ring Groups e Black List e Do Not Disturb e Time Based Rules Advanced Network Settings Si hacemos un clic en Record la extensi n sonar y el indicador puede ser grabado despu s de descolgar
44. el dispositivo o subred autorizados a registrarse en esta extensi n con el PBX IP Los dispositivos con otras direcciones IP no est n autorizados a registrar esta extensi n con el PBX IP Audio Codecs Seleccione los codecs de audio que usara Proporciona una ayuda para a adir y descargar extensiones Podemos descargar las extensiones que ya est n configuradas por defecto o las que ya configuramos y nos mostrara la plantilla de extensi n debemos abrir la plantilla con un editor o una aplicaci n como Microsoft Excel y cuidadosamente agregar informaci n de extensi n basado en el formato de la plantilla y ahorrar tiempo en crear una nueva extensi n A continuaci n vemos el gr fico que se muestra las extensiones ya creadas Para poder subir un nuevo archivo creado con las nuevas extensiones primero debemos identificar la ubicaci n el archivo que creamos y luego hacer clic en Upload para subir el nuevo archivo creado 3 Trunks 3 1 VoIP Trunks Las Troncales se refieren a conexiones por las que es posible comunicarse con el exterior esto puede ser mediante Troncales Anal gicas Analog Trunk o Troncales VOIP Custom Trunk o Peer Para efectos pr cticos se configuraran Troncales Anal gicas usando puertos FXO F sicamente cada l nea telef nica se conecta en un puerto tipo FXO del sistema PBX IP de Zycoo 240 1s O A e D Mrs Bc RR kiio Insertar Dise o de p gina Formulas Datos Remsa sta
45. el tel fono Para escuchar la grabaci n que se hizo hacemos un clic en Play y luego se nos mostrara la ventana nos pide seleccionar la extensi n la cual sonara luego y se escuchara el mensaje grabado despu s de descolgar el tel fono 31 s Hrs IVR Prompts e Operator IVR Prompts Upload IVR Prompts List of Prompts New Voice Delete Selected e Inbound Routes Name Options e IVR J 1 14923 Play record voice x Play Delete e IVR Prompts 2 closed Play Delete Ej e Call Queues 3 welcor Extension used for playing 800 v Play Delete EJ e Ring Groups Play Cancel e Black List e Do Not Disturb e Time Based Rules Advanced Network Settings Security Report System 4 2 Upload IVR Prompts Aqui podemos seleccionar el archivo para lo que significa la IVR y luego haciendo un clic en Upload lo subira el archivo debe de estar en formato gsm wab de 16 bits s ane Upload IVR Prompts Operator IVR Prompts Uplo ad IVR Prom pts Basic Upload IVR Prompts e Inbound Routes Note The sound file must be wav 16bit 8000Hz Mono gsm ulaw or alaw e IVR The size is limited in 15MB e IVR Prompts Please choose file to upload Ning n archivo seleccionado e Call Queues Upload e Ring Groups m e Black List e Do Not Disturb e Time Based Rules Advanced Network Settings 32 5 Call Queues KEW Call Queues 1 Operator Call Queues 1 Call Queues 2 Call Queues 3 Basic Call Queue Reference
46. ension Range to Park Calls Define el rango de extensi n para las llamadas de estacionamiento Por ejemplo 701 720 Call Parking Time sec Definir el tiempo de las llamadas de estacionamiento CooVox PBX IP le devolver la llamada a la extensi n despu s de la expiraci n de este plazo Pickup Extension Este c digo de funci n recoger una llamada dado que la extensi n que llaman y la extensi n que suena est n en el mismo grupo de captura y grupo de llamada Pickup Especific Extension ste c digo de funci n permite que un lamante Captura una llamada de una extensi n especifica Por defecto Marque n mero de extensi n de la recogida de la extensi n especificada Blind Transfer Para permitir la transferencia sin supervisi n o ciego durante una llamada en base a los siguientes pasos 1 Durante una llamada con la persona que llama A el usuario marca la secuencia de teclas transferencia ciega en este caso El sistema coloca la llamada original con A 56 en espera dice Transfer y luego da un tono de marcado 2 Marcar la extensi n el n mero de tel fono al que desea transferir la llamada a B y cuelga el tel fono 3 La llamada original A se transfiere inmediatamente al cesionario B y B ve el identificador de llamadas de la A Attened Transfer Para permitir la transferencia atendida o supervisado durante una llamada en base a los siguientes pasos 1 Durante una llamada con la p
47. ersona que llama A el usuario marca la secuencia de teclas transferencia supervisada en este caso 2 El sistema coloca la llamada original con A en espera dice Transfer y luego da un tono de marcado 2 Marcar la extensi n cesionario o el n mero de tel fono al que desea transferir la llamada a B luego esperar que B conteste el tel fono y hablar con B para transferir la llamada 1 Si B no quiere tomar la llamada B puede colgar la llamada y volver a su llamada con A 2 Si B desea aceptar la llamada cuelgue el tel fono y la persona que llama A se transfiere al persona B 3 Si la llamada se dirige al correo de voz o si desea cancelar la transferencia pulse la llamada de desconexi n secuencia de teclas en este caso y la transferencia se cancelar y usted estar de regreso en la llamada con el original persona que llama SAS Disconnect Call Desconecte la llamada transferencia de corriente para transferencia atendida Timeout for answer on attended Establecer el valor de tiempo de espera transfer sec One touch Recording Configurar la tecla de funci n para la grabaci n de un toque Call Forward Activar Desactivar el desv o de llamadas y la configuraci n de las teclas de funci n para los diferentes modos de avance 57 Do not Disturb Activar Desactivar No molestar Configure las teclas de funci n para los modos de espionaje Blacklist A adir Eliminar n me
48. es 807 peer yes 10 dynamic DialPlan1 807 s nFfLSQHT yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no udp no no all ulaw alaw 872 10 808 yes 808 peer yes 10 dynamic DialPlan1 808 vG mC270L yes 1234 n0 yes no yes yes rfc2833 no no udp no no all ulaw alaw 3723 DialPlan1 809 m28um2wMz yes 1234 no yes no yes yes rfc2833 no no udp no no all ulaw alaw 5725 11 808 yes 809 peer yes 10 dynam 1 22 VoIP Trunks a Home e Operator VoIP Trunks FXO GSM Trunks e Extensions List of Trunks New WolP Trunk e Trunks Provider Mame Type Hostname IP Username Options e Outbound Routes Inbound Control No VoIP Trunk defined Advanced Please click on New VoIP Trunk button to add a Trunk Network Settings System Si deseamos configurar llamadas salientes para conectarse a PSTN Red Telef nica Publica Switch o proveedor de VoIP configuraremos una troncal CooVox admite estos tipos de troncales Anal gicas FXO Digitales PRI E1 BRI GSM VOIP SIP IAX En la ventana siguiente podemos a adir una troncal haciendo un clic en New VoIP Trunk New VoIP Trunk x Description Protocol SIP Peer Mode LJ Host DOG 0 Maximum Channels O Prefix Outbound CID LIWithout Authentication lisername Authuser Password Adwanced Options Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Describe la troncal SIP sea SIP o IAX2 proporcionado por el proveedor de VoIP Maximum Channels Canales m
49. forma inequ voca que no hay otros partidos son posibles Por ejemplo la extensi n _NXXXXXX coincidir a dialings normales 7 d gitos mientras _1NXXNXXXXX representar a un c digo de rea de tres d gitos m s el n mero de tel fono precedido por un uno Luego haga clic en Save para guardar los cambios efectuados 14 Callback Esta caracter stica permite a un usuario externo colocar una llamada entrante al CooVox PBX IP La llamada entrante se desconectar y posteriormente la central colocara una llamada saliente de nuevo a este n mero y se env a al destino definido despu s de que se conecte la 53 llamada Home Operator Basic Inkoumled Control Lane Options Voicemail SMTP Settings Email te Fax Conference e Music Settings DISA e Follow Me Call Forward Paging and Intercom PIM Sets Call Recording Smart DID Callback Phone Book Feature Codes Phone Provisioning Callback Number Settings List of Callback Number Callback Number Callback Number Settings Enable LJ Strip digits before dialing Prepend before dialing DialPlan Save Cancel New Callback Number Destination Mo Callback Number defined Options ELEMENTO DESCRIPCI N Enable 2 2 2 Habilita la funci n de devoluci n de llamada Define cu ntos d gitos se elimina de la Strip Prepend DialPlan 15 Phone Book Cuando la llamada entrante del identificad
50. ging and Intercom Mulaw talaw LJG 722 MG 729 06 726 GSM Speex PIN Sets e Call Recording Extension Preferences s Smart DID User Extensions 800 to 829 Callback Conference Extensions 900 to 909 IVR Extensions 610 to 629 e Phone Book Queue Extensions 630 to 639 Ring Group Extensions 640 to 659 e Feature Codes Phone Provisioning Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCION Operator Extension Establecer el numero de extension para el operador Global Ring Time Set Establecer RING TIME para cada extension Enable Transfer Habilita la transferencia Enable Music On Ringback Activa musica para el retorno Record Format Ajusta el formato para la grabaci n de archivos ya sea GSM o WAV solo uno a la vez Defaut Setting for New User Habilita la configuraci n predeterminada Extension Preferences Establezca la regla para las extensiones 38 2 2 Global Analogic Settings Home a Operator Basic Inbound Control e Options Voicemail e SMTP Settings e Email to Fax s Conference e Music Settings DISA e Follow Me Call Forward Paging and Intercom e PIN Sets e Call Recording e Smart DID e Callback Phone Book Global Analog Settings General Caller ID Detect General Global Analog Settings Global SIP Settings Caller ID Detection W Caller ID Signaling Bell US v Caller ID Start Ring r CID Buffer Length 2500 v Opermode FCC
51. gs e SNMPw2 Settings TROGA e Troubleshooting Security Report System ELEMENTO DESCRIPCION Hay cuatro tipos de clientes de VPN soportados L2TP PPTP OpenVPN N2N S lo un modo se VPN Client puede activar de forma simult nea Enable AdWeydemdiasdEme VPN 7 DHCP Server 7 1 DHCP Server DHCP Server Home Operator DHCP Server DHCP Client List Static MAC Basic Inbound Control DHCP Server Settings Advamced en ae e Network Settings Start IP 192 168 1 101 Network End IP 192 168 1 200 Subnet Mask 255 255 255 0 e 36 Network Gateway 192 168 1 1 e Static Routing Primary DNS 61 139 2 69 Lease Time mirn 1440 E VEN A TFTP Server VPN Client Save Cancel e DHCP Server e DDNS Settings SNMPVEZ Settings TROGS Troubleshooting Secuntbhy Report System 65 Este grafico nos muestra toda la informaci n acerca de lo que es el servidor DHCP Un servidor DHCP es aquel que da de manera autom tica las direcciones IP es decir a medida que se van conectando los usuarios Las mismas direcciones deben estar en el rango de direcciones que se tiene en dicho servidor ELEMENTO DESCRIPCI N Inicia la configuraci n de IP del conjunto de Start IP direcciones DHCP Termina la configuraci n de IP del conjunto de direcciones DHCP Subnet Mask Se configura la m scara de la Red Primary DNS Establece una direcci n para el DNS Lease Time Establece el tiempo de concesi n de la di
52. inado es O lo que significa que no hay limitaci n Permitir a quienes llaman a entrar en la cola cuando no hay agentes disponibles Si no se define esta opci n las personas que llaman no podr n entrar en las colas sin agentes 34 disponibles llamadas se enviar n al destino Si no responde Leave When Empty Si se selecciona esta opci n y las llamadas se encuentran todav a en la cola cuando el ltimo agente cierra la sesi n las personas que llaman que quedan en la cola ser n transferidas a destino Si no responde Esta opci n no se puede utilizar con unirse a vac o simult neamente Las personas que llaman ser n distribuidas a Agent autom ticamente Report Hold Time Reporte el tiempo de espera de la pr xima llamada para Agent cuando el agente est respondiendo al llamado Frequency sec Repita la frecuencia de anunciar el tiempo de espera para las llamadas en la cola O significa que no hay ning n anuncio Announce Hold Time Anunciar el tiempo de retenci n Anuncian s no lo anuncies no o anunciar una vez una vez no va a ser anunciada cuando el tiempo de espera es de menos de 1 minuto Repeat Frequency sec ntervalo de tiempo para reproducir el men de voz para las llamadas 0 significa no jugar Announcement Prompt Seleccione un s mbolo tan Noticias Prompt de la IVR Solicitudes 6 Ring Groups Un Ring Groups a veces llamado un grupo de b squeda por que es una forma de llamar a
53. ino especificado Destination ya sea un usuario de extensi n cola de llamadas o un IVR 2 3 Number DIDs El number DIDS es el n mero que se asigna para conectarse de manera espec fica a una l nea VoIP Cualquier proveedor de servicios que quiere ofrecer un servicio de telefon a sobre IP tiene que asignar un n mero DID Para poder tener esta opci n configurada debemos ir a New Number DIDs tal como se ve en el gr fico Number DIDs s Home m e Operator General Port DIDs Number DIDS DOD Settings Basic List of New Number DID x e Inbound Routes e IVR DID Dane EE Destination Goto Extension Y secretaria S00 IVR Prompts Please i e Call Queues to add Save Cancel Ring Groups Black List Do Not Disturb a Time Based Rules Se puede seleccionar que las llamadas entrantes tengan como destino un PRI BRI Un BRI es una Interface de Servicio Basico que consiste en dos canales B a 64 kbps y un canal D a 16 kbps lo que se hace un total de 144 kbps El mismo est pensado para satisfacer las necesidades de la mayor a de los usuarios individuales En cambio PRI es una interface de servicio primario que est pensado para usuarios con necesidades de capacidad mayores Normalmente este servicioest formado por 23 canales B adem s de un canal D a 64 kbps lo que hacen un total de 1 536 Kbps O simplemente troncales VoIP basados en el DID 28 2 4 DOD Settings Esta opci n nos ayuda a configurar
54. l Password IMAP Server El Servidor IMAP permite acceder a varios clientes al mismo buz n facilitando el acceso posterior a los mensajes de correo disponibles en el servidor mediante correo web SSL TLS SSL es un protocolo empleado para realizar conexiones seguras entre un cliente y un servidor El TLS es un protocolo de seguridad para la capa de transporte Configure un c digo de Acceso Dial Plan Seleccione el Dial Plan que est usando A continuaci n veamos un peque o ejemplo de esta funci n Para enviar un fax al n mero de tel fono 2225354 Pero en el DialPlan 1 necesito prefijo 9 antes del n mero de tel fono que se necesita ingresar el modo de marcado seria C digo de 44 Acceso 92225354 y luego poder enviar este correo electr nico A continuaci n el fax se enviar por correo electr nico como archivo adjunto Si necesita marcar la extensi n al enviar faxes por ejemplo n mero de fax 92225354 ext 100 que Necesitar utilizar el c digo de acceso 92225354 100 6 Music Settings 6 1 Music Settings Tal como se puede apreciar en esta parte podemos configurar los tonos para nuestras llamadas A continuaci n detallamos cada una de ellas e Music On Hold Reference Establece un tono para las llamadas que est n en espera e Music On Ringback Reference Establece un tono para la devoluci n de la llamada e Music On Queue Reference Establece un tono para las llamadas en espera Lo nico que
55. la central nos muestra la Lista de grabaci n registros de llamadas y registros del sistema 2 Register Status Registro de Estados 2 1 SIP User Status Muestran todos los usuarios o extensiones SIP que est n conectados a la central as como sus respectivas direcciones IP y al puerto que est n conectados Register Status SIP Users Status JAX Users Status SIP Trunks Status AX2 Trunks Status Basic SIP Users Status Inbound Control Response Follows Advanced Privilege Command Me Host Dyn Forcerport ACL Port Status Network Settings 10 10 192 168 1 27 D N A 5062 OK 26 m8 Security 11 11 192 168 1 28 D N A 5060 OK 17 ms d 17 Unspecified D N 0 UNKNOWN 13 Unspecified D N 0 UNKNOWN e Register Status 14 Unspecified D N 0 UNKNOWN 15 Unspecified D N 0 UNKNOWN e Record List trunk sip 121 121 192 168 1 110 5060 OK 5 ms 1 aip peers Monitored 3 online 4 offline Unmonitored 0 online 0 offline END COMMAND a Call Logs e System Logs System 74 2 2 IAX2 User Status Al igual que al anterior muestra todas las extensiones creadas con la diferencia de que estos son usuarios de IAX2 y no de SIP Register Status W SIP Users Status JAX Users Status SIP Trunks Status IAX2 Trunks Status Basic TAX Users Status Inbound Control Response Follows Advanced Privilege Command Purus TC MP Name Username Host Mask Port Status Network Settings O iax2 peers 0 online 0 offline 9 unmo
56. las llamadas salientes desde las extensiones del usuario para responder a determinados destinos ya sean otras extensiones de usuario cola o IVR Para lo cual debemos hacer un clic en New DOD New DOD A DOD Number Destination Goto Extension secretaria S00 v Save Cancel 2 J ELEMENTO DESCRIPCI N DOD Number Ajusta el n mero y lo utiliza para que coincida con el identificador de llamadas Las llamadas salientes acceder n a este Destination destino ya sea una extensi n de usuario o un IVR 3 IVR IVR Interactive Voice Response es como una operadora autom tica que permitir a la llamada entrante seleccionar una espec fica opci n del teclado esto de acuerdo a lo que se requiera y as podr pulsar el d gito que cumpla con sus expectativas o con lo que requiera e Home ie se Operator List af IYRs Mew TR Basic Extension Mame Dial other Extensions Options 1 610 working time Yes Edit Delete s Inbound Routes 2 AL closed time Mo Edit Delete e TVR TE Prompts e Call Queues s Ring Groups es Black List Do Not Disturb e Time Based Rules Advanced Metwork Settings Security Report System Por defecto una central viene con dos o tres IVR ya grabadas tal como se puede observar en el gr fico Para poder crear y personalizar nuestra propia IVR debemos hacer un clic en New IVR y nos mostrara la siguiente imagen 29 IR Home Operator List of IYRs ew l E TEN E Ne
57. nar un buz n para mensajes y otras funciones que se detallaran a continuaci n describiendo uno a uno las opciones que tenemos ELEMENTO Search Show All New User Batch Add Users DESCRIPCI N Esta herramienta nos ayuda a buscar alguna extensi n espec fica Lo nico que debemos es poner el n mero o nombre de extensi n que estamos buscando en la parte que dice extensi n y luego hacer un clic en search para poder buscarlo y la misma ser mostrada en la parte inferior de la pantalla La misma nos sirve para que nos muestre todas las extensiones que fueron creadas en la central y no as una espec fica Aqu podemos crear una extensi n nueva colocando un nombre y un n mero para una nueva extensi n Esto es de mucha ayuda cuando queremos crear un cierto rango de extensiones Es decir crear varias extensiones en un solo paso Delete Selected Users Ayuda a borrar las extensiones que ya no son necesarias Para poder crear un nuevo usuario nos dirigimos a New User y hacemos un clic para ver la interfaz de configuraci n de la extensi n nos muestra la siguiente ventana y las funciones con las que cuenta el mismo TD cur General SIP Ed LAO Mame 311 Extension 311 Password WW6LG 656kCxP1 OutbonundAd CIC DialP larn DialPlan i T Analog Phone Morne T wWoicernmail Enable Password 12734 Delete WM ail Other Options Email Fax Wworcemail j Web Manager al Agent Call waiting aa 1 Allow
58. ncia o borra el archivo de grabaci n 3 1 Call Recording Grabaci n de Llamada Como el mismo nombre dice graba las llamadas de la extensi n que queramos dar un monitoreo Colocamos la fecha en que se iniciara el monitoreo y cuando terminara Hacemos clic en el bot n Filter para que el mismo nos muestre todas las llamadas realizadas desde esa extensi n Call Recording e Home e Operator Call Recording Conference One Touch Recording Basic Inbound Control Extension 7 Delete Advanced Start Date Jun v 11 2014 End Date Jun v i11 v 2014 v Filter RECIENTE NN List of Recording Files Delete Selected Security Caller ID Destination ID Date Options e Register Status e Record List e Call Logs e System Logs System 76 3 2 Conference Conferencia Nos muestra la grabaci n de las conferencias Conference e Home e Operator Call Recording Conference One Touch Recording Basic Inbound Control Start Date Jun v ii v 2014 EndDate lJun v 1i 2014 v Filter Advanced List of Conference Record Files Delete Selected Delete All Network Settings LI Conference Room Date Options Security Register Status e Record List e Call Logs e System Logs 3 3 One Touch Recording Grabaci n de un toque One Touch Recording Home e Operator Call Recording Conference One Touch Recording Basic Inbound Control Extension v Delete Advanced Start Date Jun 11 v 2014 End Date
59. nfigurar DND para las extensiones de la siguiente manera Do Mot Disturb e Home e Operator Do Not Disturb Mew DND Delete Selected Basic DMD Options Na DNO number defined e Inbound Routes New DND x gm Extension secretaria 800 IVR Prompts e Call Queues Save Cancel e Ring Groups e Black List e Do Not Disturb Time Based Rules Advanced Metwork Settings En la parte donde nos pide la extensi n solo debemos introducir la extensi n que no queramos que le entre llamadas ya sea internas o externas 37 ADVANCED 1 Introducci n Configuraci n de la informaci n de la extensi n por defecto llamada de conferencia Transferencia de llamadas Tecla de funci n etc 2 Options 2 1 General Nos muestra todos los ajustes que podemos hacer para una extensi n local y una nueva extensi n General s Home e Operator General Global Analog Settings Global SIP Settings Inbound Control Local Extension Settings Operator Extension nonez Y Global Ring Time Set sec 30 Enable Transfer M e Options s Voicemail Enable Music On Ringback L Auto Answer L Record Format GSM e SMTP Settings e Email to Fax e Conference A SS Default Settings for New User DISA m SIP LAX2 L Web Manager Call Waiting ist e Follow Me Agent L Voicemail i Delete vMail L VM Password 1234 e Call Forward NAT Transport UDP v SRTP LJ Audio Codecs e Pa
60. nitored Security END COMMAND e Register Status e Record List Call Logs e System Logs System 2 3 SIP Trunks Status Esta opci n nos da un reporte acerca del estado de la conexi n Lo que hace es mostrarnos si hay o no una troncal entre dos centrales que especificamente tienen que ser de Zycoo En este caso si tenemos una troncal con la central que tiene la direcci n IP 192 168 1 110 Register Status SIP Users Status AX2 Users Status SIP Trunks Status AX2 Trunks Status SIP Trunks Status Response Follows Advanced Privilege Command mu Host dnsmgr Username Refresh State Reg Time Network Settings 192 168 1 110 5060 N 1218192 168 45 Registered Wed 11 Jun 20 Security 1 SIP registrations END COMMAND Inbound Control e Register Status a Record List a Call Logs e System Logs System 75 2 4 IAX2 Trunks Status Nos reporta si hay una troncal pero con la diferencia de que esta lAX2 Register Status SIP Users Status JAX Users Status SIP Trunks Status IAX2 Trunks Status Basic IAX2 Trunks Status Inbound Control Response Follows Advanced Privilege Command a Doct dnsmgr Username Perceived Refresh State Network Settings 0 IAX2 registrations Security END COMMAND e Register Status e Record List e Call Logs e System Logs System 3 Record List Lista de Registros Las tres opciones que nos muestra comprueba grabaciones de extensi n especificada o una confere
61. nsiones internas y o uno o m s n meros de tel fono externos cuando la llamada no sea contestada en la extensi n principal Para crear una Follow me nuevo solo debemos hacer un clic en New Follow Me y nos mostrara este gr fico 47 New Follow Me x Ring lasting for 20 seconds Follow Me List Save Cancel En Extensi n seleccionamos la extensi n a la cual se va aplicar esta funci n luego establecemos la duraci n del timbre y agregamos en la parte donde dice Follow Me List los n meros a los que se enviara la llamada en el caso en que no conteste la extensi n 9 Call Forward Esta caracter stica permite que las llamadas a una extensi n se reenv en autom ticamente a un n mero de tel fono espec fico extensiones internas o externas e Operator Call Forward New Forward Basic Extension Always Busy No Answer Options Inbound Control Mo forward defined Options Voicemail SMTP Settings Email to Fax Conference Music Settings DISA Follow Me Call Forward Paging and Intercom Para configurar esta opci n debemos hacer un clic en New Forward y se nos mostrara la siguiente imagen 48 Mew Forward x Extension T Always JBuswy Mo Answer Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCION Extension Extensi n a la que quiere que se aplique esta funci n Always Se remitir n todas las llamadas entrantes Busy Desviar cuando la extensi n est ocupada No answer Desviar si no hay respuesta de l
62. o nombre lo dice listas negras son listas en las que podemos agregar n meros o extensiones que no queramos que llame a nuestra central slack List e Home Bae e Operator Black List New Blacklist Delete Selected Basic Blacklist Number Options e Inbound Routes New Blacklist x e IVR Blacklist Number e IVR Prompts Save Cancel e Call Queues e Ring Groups e Black List e Do Not Disturb e Time Based Rules Para poder crear estas listas nos vamos a New Black List donde se nos pedir aquellos n meros que queramos restringir para guardar estas listas solo hacemos un clic en Save Introduzca el identificador de llamadas en el espacio proporcionado Una vez configuradas las futuras llamadas de este identificador de llamadas ser n bloqueadas Para mantener esta lista de n meros bloqueados consulte las instrucciones en el siguiente diagrama 36 Add Delete blacklist number on the phone 75 D gt Gm CD gt BP Input function key 75 Input blacklist number Be sure by press key 1 Hang up Input function key 075 Delete ELEMENTO DESCRIPCI N Cuando el usuario introduce la extensi n registrados 075 n mero de lista negra este n mero ser borrado de la lista de n mero de lista negra Cuando el usuario introduce de extensi n registrados 75 n mero de lista negra se agregar este n mero en la lista de n mero de lista negra 7 Do Not Disturb El administrador puede co
63. ontrase a admin y usuario admin 2 Home 2 1 System Info Ahora describimos lo que se dijo anteriormente nos muestra toda la informacion de la central donde podemos encontrar la IP de la PBX como tambien su MAC podemos ver la cantidad de FXO que tiene y las lineas GSM que podemos habilitar Ademas podemos ver la cantidad de memoria que tiene para el almacenamiento de nuestros datos en la central para este caso podemos ver que la ranura 4 esta sin tarjeta insertada 2 2 Device Info Se vizualisa el modelo de la central que es CooVox u20 en nuestro caso al lado tenemos la version del sistema que nos indica si cuenta con el ultimo parche o actualizaci n 17 A de ycoo IP Phone System Reloaded WE FOCUS WE DELIVER Home Move the mouse over a field to see tooltips System Info Basic Neto Inbound Control Ethernet IP 192 168 1 111 MAC 68 69 2E 03 01 F3 Advanced Storage Network Settings Disk Total 3 06 Used 178 5 Security URN mn 1 2 4 DOT NjA System Device Info Model No CooVox U20 System Version 1415 Current Time 06 09 14 11 28 Run Time 1 34 OPERATOR 1 Introduccion El operator esta encargado de monitorear todo lo que sucede con la PBX IP como va funcionando Se divide en tres monitoreos 2 Operator 2 1 Extensions En esta parte nos muestra todas las extensiones que tenemos en nuestra central que nos muestran con que numero de extension estan funcionando y a la vez con que protocolo esta funcionando Las q
64. or de llamadas coincide con los n meros de la agenda llamada a n mero Define los d gitos a adidos antes de la llamada a n mero Selecciona un plan de marcado de devoluci n de llamada telef nica se mostrar el nombre del n mero que coincide Para lo cual debemos configurar los siguientes par metros tambi n se pueden utilizar esta funci n para n meros de discado abreviado y tener una agenda predeterminada en la PBX IP e Home e Operator Basic Inbound Control e Options e Voicemail e SMTP Settings e Email to Fax e Conference e Music Settings e DISA e Follow Me e Call Forward e Paging and Intercom e PIN Sets e Call Recording e Smart DID e Callback e Phone Book e Feature Codes e Phone Provisioning Network Settings Phone Book Phone Book The prefix of speed dial 99 Field Name v Name Import Export Delete All Save Cancel Filter Create Contact Delete Phone Number Speed Dial No Contact defined Total 0 15 v Per Page Selected Options Pages lt lt 1 Y 54 Import amp Export Importaci n y Exportaci n de una lista Ba EE ctor Delete all Eliminar todos los contactos de la libreta de RENI M The prefix of speed dial Establece el prefijo de marcaci n r pida Filter Buscar contactos por nombre n mero de mes o Call Haga clic para llamar al n mero directamente Esta imagen nos muestra en c mo podemos ir agregando nue
65. os valores predeterminados y reboot restaura los ajustes de f brica eso har que los datos de configuraci n en el sistema se pierdan Reset amp Reboot Home s Operator Factory Defaults Basic Warning Restore factory settings will lost all configuration data on the system Inbound Control Advanced Factory Defaults Network Settings Security Reboot Report Warning Rebooting the system will terminate all active calls ES Haga clic en Factory defaults para restablecer el sistema a los valores predeterminados de f brica Haga clicen Reboot para reiniciar el sistema 7 Upgrade 7 1 WEB upgrade Haga clic en Examinar Seleccionar el archivo esto para seleccionar el archivo de firmware a continuaci n haga clic en Upload para cargar el firmware seleccionado para el sistema y terminar la actualizaci n autom ticamente Al hacer un clic en Restore Default Set el sistema borrar toda la configuraci n y restablecer los valores de f brica Home Spears Operator Upgrade System Package Basic WEB Upgrade TFTP Upgrade enr Restore Default Set Advanced Please choose file to upload Seleccionar archivo Ning n archivo seleccionado Network Settings Security Upload Report Time Settings Data Storage Management Backup e Reset amp Reboot Upgrade 84 7 2 FTP Upgrade Home UC pes e Operator Upgrade System Package Basic OWEB Uparade T
66. qui nos muestra las funciones que usaran este Dial Plan solo debemos tique arlos de esta manera le autorizamos al uso del mismo tambi n debemos asignar con que dial rules debera trabajar cada Dial Plan para guardar los cambios solo tenemos que hacer clic en Save 4 2 DialRules En esta parte podemos definir las reglas de marcado o Dial Rules porque son importantes para lo que significa la configuraci n de troncales esto para poder conectar las llamadas al exterior A continuaci n detallamos algunas reglas para lo que significa crear un Dial Rules 25 DialRules s Lime DialRules i i BEEN e Operator DialPlans DialRules New DialRule x e Extensions List of Rule Name e Trunks Rul PIN Set Call Duration Limit seconds lt VOIR Time Rule Place this call through Port 1 FXO GSIM U2D SIP oipiSsIP Available Trunks Selected Trunks Custom Pattern Z Any digit from 1 to 9 N Any digit from 2 to 9 X Any digit from Oto 9 ny number of additional digits Delete digits prefix from the front and auto add digit before dialing Save Cancel e X Puede ser cualquier n mero del 0 al 9 e Z Puede ser cualquier n mero del 1 al 9 e N Puede ser cualquier n mero del 2 al 9 Por ejemplo creemos un dial rules para para hacer llamadas a 102 y 103 q ser n unas extensiones a las que queremos realizar una llamada La configuraci n seria de la siguiente manera nos vamos donde dice Custom Pattern a adimos el primer n
67. recci n IP Configura el servidor TFTP para el aprovisionamiento de tel fono en blanco TFTP Server para utilizar la direcci n de la interfaz especificada del servicio DHCP 7 2 DHCP Client List Esta p gina se utiliza para mostrar la direcci n del cliente DHCP e informaci n relacionada Cuando el servidor DHCP distribuye la direcci n la direcci n MAC del cliente est asociado a la direcci n IP que se le da Estas direcciones deben estar en los rangos que se configuraron en el servidor DHCP En este caso no podemos observar nada porque no est activado nuestro servidor DHCP DHCP Client List e Home e Operator DHCP Server DHCP Client List Static MAC Basic Inbound Control A LE Advanced Network Settings es Network e 3G Network e Static Routing s VPN Server e VPN Client e DHCP Server e DONS Settings e SNMPv2 Settings TROGO Troubleshooting Security Report System 66 7 3 Static Mac Agregamos las direcciones MAC de los usuarios para que as otras personas no puedan acceder al sistema mediante lo que es el DHCP Static MAC Home e Operator DHCP Server DHCP Client List Static MAC Basic Inbound Control List of MACs Mew Static MAC Advanced MAC Address IP Address Options Mo Static MAC defined e Network A E Please click on New Static MAC button to create a new static MAC e 3G Network e Static Routing e VPN Server e VPN Client e DHCP Server e DONS Se
68. ro de lista negra ie Voicemail Configure las teclas de funci n para introducir el correo de voz y correo de voz comprobar extensi n Invite Participant En la conferencia el administrador puede invitar a la gente a la conferencia marcando el n mero O Despu s de pulsar O obtendr el tono de marcado y usted puede marcar para invitar a la gente Despu s de que se conecte la llamada por favor presione para dirigir a la gente en la conferencia o para finalizar la llamada en curso y volver a la conferencia Create Conference Durante la llamada puede marcar O a remitir a la conferencia con el destinatario de la llamada Return to conference with participant En la conferencia el administrador puede marcar el O para invitar a la gente a la conferencia Despu s de pulsar 0 obtendr el tono de marcado y usted puede marcar para invitar a los participantes cuando se conecte la llamada marque para volver a la conferencia con los participantes invitados Return to conference without En la conferencia el administrador puede participant marcar el O para invitar a la gente a la conferencia Despu s de pulsar 0 obtendr el tono de marcado y usted puede marcar para invitar a los participantes Cuando se conecta la llamada puede marcar para colgar y volver a la conferencia a ti mismo Pause Queue Member Extension Detenga el agente y el agente no puede recibir la llamada Unp
69. s Being Spied Pickup Group o Mobility Extension Mobilis Extension Number 2 WOTP Settings NAT F Transport UDP SRIP 1 OTF Mode RFEZ5S33 YF Permit IP Wideo Options wideo Call H 261 H 2 5653 H 2 63 H 264 lt Audio Codecs 22 Lila sw ar25 ala ww gsm eju speex EA Disallowed P loue ci Save Cancel 20 2 2 Upload Download Extensions Upload Download Extensions Home e Operator Extensions Upload Download Extensions Bas e Extensions Upload Extensions Trunks Please choose file to upload Seleccionar archivo Ming n archivo seleccionado e Outbound Routes Inbound Control Upload Advanced Network Settings Security Report Extensions Template Right Click here to Save as Template File csw Right Click here to Save as Template File txt Download Extensions Template System Download Extensions csw Download Extensions detinido en el men Rutas de Salida el tel fono anal gico que se va a conectar extensi n el correo de voz Establezca la contrase a de correo de voz VM Password por razones de seguridad no utilice el n mero de extensi n o cualquier combinaci n f cil como 1234 Delete VMail Marque esta opci n para eliminar el correo de voz de la central despu s de que haya enviado por correo electr nico Direcci n de correo electr nico del usuario al que est asignado la extensi n para recibir mensajes de voz o recepci n de fax necesit
70. st 123 456 789 Save Cancel Para guardar dicho cambio solo hacemos un clic en Save 12 Call Recording Esta caracter stica permite a un administrador habilitar la grabaci n de llamadas para grabar las llamadas entrantes y o salientes relacionados con la extensi n especificada d Call Recording Operator List of Call Recording Extension New Call Recording Bash Extension Record Time Inbound Outbound Options Inbound Control No Calf Recording defined Adwanced Please click on New Call Recording button to create a Call Recording Options e Woicemall e SMTP Settings e Email to Fax Conference Music Settings DISA e Follow Me e Call Forward Paging and Intercom PIM Sets e Call Recording Smart DID 51 Ahora vayamos a New Call Recording y hagamos un clic y se nos mostrara lo siguiente ventana New Call Recording X ick Extension T Call Recording Time Always Recording Start Time Y Y End Time AE Y Start Day Y End Day Y Call Recording Settings Inbound Record L Outbound Record LI Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Extension Define una extensi n para la grabaci n Call Recording Time Programa la hora en que se va a empezar y terminar de grabar Inbound Record Graba todas las llamadas entrantes Outbound Record Graba todas las llamadas salientes 13 Smart DID Despu s de que el usuario de extensi n realiza una llamada saliente l
71. stros nuevos contactos Create Contact X Name Phone Number Speed Dial Gave Cancel 55 16 Feature Codes Feature Codes Home e Operator Feature Codes Management Basic Call Parking AE UE E S Extension to Dial for Parking Calls 700 Inbound Control Extension Range to Park Calls 701 720 ad Call Parking Time sech 45 Pag Parking Hints e Options Pickup Call Pickup Extension Voicemail Pickup Specified Extension 2 Er Transfer A NAMES AA i Blind Transfer Email to Fax Attended Transfer 2 Disconnect Call e Conference Timeout for answer on attended transferisec 15 One Touch Recording Music Settings One Touch Recording 1 s DISA Call Forward Enable Forward All Calls 71 Follow Me Disable Forward All Calls 071 Enable Forward on Busy 72 Disable Forward on Busy 072 e Paging and Intercom Enable Forward on Mo Answer 73 Disable Forward on Mo Answer 073 e PIM Sets Do Mot Disturb e Call Forward Enable Do Not Disturb 74 e Call Recording Disable Do Mot Disturb 074 Spy e Smart DID Normal Spy 90 Callback Whisper Spy 791 Barge Spy 92 Phone Book Black List Blacklist a number 75 Remove a number from the blacklist 075 e Feature Codes Phone Provisioning cun ous ELEMENTO DESCRIPCI N Extension to Dial for Parking Calls Definir una extensi n para las llamadas de espera Ext
72. t prot opt source destination 72 3 Service s Home Service Settings e Operator Service Settings Basic Inbound Control Enable SSH Part 22 NS Enable FTP LJ Port 21 HTTP Port 9999 Network Settings security Save Cancel Firewall a Service e SIP Allowed Address Report System ELEMENTO DESCRIPCION Inicia una sesi n para el Sistema de Gesti n de Fondo a trav s de SSH El n mero de puerto asignado a este protocolo es el 22 por defecto Enable FTP Permite cargar archivos a trav s de FTP En este caso el n mero de puerto es el 21 4 SIP Allowed Address Define una direcci n permitida de la que nunca se filtrar o se negara las solicitudes SIP SIP utiliza solicitudes y respuestas para establecer una sesi n de llamada SIP Allowed Address s Home e Operator List of SIP Allowed IP Address Add Allawed IP Basic Allowed IP Options Inbound Control No SIP Allowed Address defined Advanced Network Settings e Firewall e Service e SIP Allowed Address Report System Para poder introducir la direcci n permitida debemos hacer un clic en la parte que dice Add Allowed IP y nos mostrara la siguiente ventana 73 Add Allowed IP X Allowed IP Subnet Mask Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCI N Allowed IP Establecer un segmento IP o red de confianza de la que se aceptar n las solicitudes SIP incondicionalmente enviados REPORT 1 Introducci n Esta parte de
73. ttings e SNMPY2 Settings e TROGS3 e Troubleshooting Security Report System C New Static MAC X MAC Address IP Address Save Cancel 67 8 DDNS Settings e Home DONS Settings Operator DONS Settings Basic Inbound Control Enable G Advanced DDNS Server Username Password e Network Domain e 3G Network Gave Cancel e Static Routing VPN Server Status Disabled e VPN Client e DHCP Server SNMPv2 Settings s TROGO e Troubleshooting Security Report System ELEMENTO DESCRIPCI N Enable Activaydesactivalafunci nDDNS DDNS Server Selecciona el servidor DDNS Define el nombre del usuario DDNS Define la contrase a del usuario DDNS Domain Define el dominio DDNS Despu s de configurar DDNS Dynamic Domain Servidor de red la configuraci n de PBX IP CooVox ser n visitados de forma remota CooVox supports DDNS provided by Dyndns org No ip com zoneedit com 68 Home DONS Settings Operator DDNS Settings Basic Inbound control Enable ka Advanced DDNS Server Network Sel Lisername ala Password Network Domain 3G Network Save Cancel Static Routing e VPN Server Status Disabled e VPI Client DHCP Server e DONS Settings e SNMPw Settings TROGS Troubleshooting Secumty Report System 9 SNMPv2 Settings SNMP Simple Network Management Protocol Se utiliza para la administraci n remota
74. ue estan funcionando podemos distinguirla por que tinen al lado suyo como una especie de led verde indicando que esta en funcionamiento 2 2 VoIP Trunks Aca podemos observar si en la central esta o no configurada una troncal pero en esta caso no se puede observar nada porque no hay configurada ninguna troncal 18 2 3 FXO GSM Ports Nos muestra la cantidad de puertos FXO tenemos y cuales estan activados o conectados Operator Extensions 0 ide 0 Ringing 6 nuse Hold Unavailable m a secretaria y Operador a l y 13 x l4 Basic y 1051P y 11 SIF 0 12 S1P 9 13 81P y 14 STP Inbound Control j D iBauna Contro Hd 15 S1P Advanced Total Online 3 Current Active O Network Settings VoIP Trunks security Status Trunk Name Type Username Hostname TP Port Reachability You can click here to create Trunk System FXO GSM Ports Status Signal Strength Type Port BLF Label Disconnected FXO 1 Channelt Disconnected FXO 2 Channel BASIC 1 Introducci n Esta parte explica lo que hacemos en la configuraci n b sica para el funcionamiento de la PBX IP 2 Extensions 2 1 Extensions Extensions e Home Operator Extension Extensions Search Show All Extensions Trunks Mew User Batch add Users e Outbound Routes Delete Selected Users Inbound Control Extensions advanced E Mame Extension 1 Operador 200 m SIP LJ 2 secretaria 201 SIP ta 3 o2 eua SIP O
75. ve para efectuar los cambios NETWORK SETTINGS 1 Introducci n En esta parte vemos la configuraci n de enrutamiento redes VPN DHCP y otros par metros relacionados con la red de datos 59 2 Network 2 1 IPv4 Settings Se puede configurar el puerto WAN y definir la interfaz web para la configuraci n de la PBX IP Network IPv4 Settings IPv6 Settings VLAN Settings Basic Inbound Control Ethernet Port Setup Advanced IP Assign Static Y N IP Address 192 168 1 111 fidus Subnet Mask 255 255 255 0 Gateway 192 168 1 1 3G Network Primary DNS 8 8 8 8 e Static Routing Alternate DNS e VPN Server Virtual Interface a VPN Client u LIP AddressV1 Subnet MaskV1 e DHCP Server LIP AddressV2 Subnet MaskV2 e DONS Settings Save Cancel e SNMPv2 Settings TROG9 e Troubleshooting 2 2 IPv6 Settings ELEMENTO DESCRIPCI N IP Assign Se puede asignar una direcci n IP a la central ya sea est tica DHCP direcci n asignada por el servidor DHCP PPPoE compatible Ya que por defecto viene con la direcci n 192 168 1 100 Virtual Interface Define una interfaz virtual para el puerto WAN Primary DNS Direcci n IP que permite acceder a Internet ELEMENTO DESCRIPCI N Habilitar IPv6 definir la direcci n IPv6 puerta de enlace y DNS 60 Network Home e Operator IPva Settings IPv6 Settings VLAN Settings Basic Inbound Control Ethernet Port Setup Advanced Enable J IPv Address Prefix
76. w IVER x Options 1 6l IVR Settings Edit Delete s Inbound Routes 2 6 Edit Delete DF TE Prompts s Call Queues Ring Groups e Black List e Do Not Disturb e Time Based Rules Advanced Network Settings Security Report System Mame Extension 612 Welcome Message 14923 None Please Select Custom Prompts Repeat Loops Dial other Extensions LI Custom Keypress Ewents Key Action D Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled a 4 494 344444 4 434 3 ec X 10 o0 I Oi in amp 0 P3 Save Cancel ELEMENTO DESCRIPCION Name 2 2 Introduce un nombre descriptivo para la IVR Extension Please Select Repeat Loops KeyPress Events 4 IVR Prompts 4 1 IVR Prompts Los mensajes de IVR se pueden grabar utilizando cualquier extensi n pero registr ndolo en la Introduzca una extensi n o n mero nico IVR Este n mero se utiliza para acceder a la IVR desde una extensi n interna Haga clic en Custom para elegir un DialPlan para IVR del IVR que proporcionara la persona que llama con Seleccione el s mbolo instrucciones sobre qu opciones est n disponibles Se refiere a los tiempos de bucle para repetir la reproducci n del sistema IVR si la persona que llama no selecciona una opci n Seleccione las opciones disponibles al lado del d gito designado PBX IP o que se pu
77. zado para autenticar el CPE al realizar una conexi n con la ACS ACS Password Ajuste el ACS contrasefia La contrase a utilizada para autenticar el CPE al realizar una conexi n a la ACS CPE Inform Interval La duraci n en segundos del intervalo para el cual el CPE deba intentar conectar con el ACS y enviar el informe ACS to CPE URL Establezca la AEC para CPE URL Este par metro debe ser en forma de un HTTP v lida 70 11 Troublehooting Usted puede hacer ping a otro dispositivo de red a trav s CooVox PBX IP y realizar un seguimiento de enrutamiento de red mediante el comando Traceroute Home Troubleshooting Operator Pina Traceroute Bas Inbound Control Ping 1927 168 1 110 Packets 4 Run Stop Advanced PING 122 168 1 110 192 168 1 110 56 data bytes seco ttl1l 64 time 1 739 mz segl tt1l 64 times 601 ms see ttcl1l 64 timessi 384 mz segqg 3 CELS 64 time 1 514 ms 61 bytes Crom 192 168 111 110 64 bytes from 192 168 11 11 0 Met work 64 bytes From 192 168 1 110 64 bytes Crom 192 168 111 110 3G Network 153527 168 1 110 ping statistics 4 packets transmitted 4 packets received 0 packet loss VPN Server round trip m imnm awvg max 1 36864 1 559 1 739 ms WPM Client Static Routing DHCP Server DONS Settings SNMPY2 Settings TROOS Troubleshooting Securty Report System s Home Troubleshooting Basic UMEN AREE Traceroute 155 158 1 110 Run Stop
78. zar con la hora del PC actual 80 3 Data Storage Nem Time Settings e Operator Time Settings Basic NTP Manual Time Set Inbound Control Advanced Year 2014 YYYY eg 2010 Network Settings bin 06 M dal ii Day 09 DD eg 08 Security Hour 16 HH eg 09 Report Minute 16 MM eg 30 Synchronize with current PC time Sync e Time Settings e Data Storage e Management e Backup e Reset amp Reboot e Upgrade Save Cancel Data storage juega un papel importante cuando necesite de almacenamiento masivo de archivos de grabaci n mensajes de voz registros de llamadas Se puede cargar todos estos archivos en un servidor FTP a trav s del almacenamiento de datos FTP basados en la frecuencia de tiempo especificado Un servidor FTP es un programa especial que se ejecuta en un servidor conectado normalmente en Internet La funci n del mismo es permitir el desplazamiento de datos entre diferentes servidores ordenadores Existen dos tipos de almacenamiento 3 1 Data Storage Almacenamiento de Datos FTP Data Storage a Home e Operator Data Storage Data Storage Log Basic Inbound Control FTP Data Storage Advanced Sete Enable Network Settings Server Address Security Username A Password Report Directory Automatically upload frequency day Y H P p i T 7 i Tihe Sati Time of automatically pan Forcibly upload when the flash storage is over Y e Data Stor

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