Guía del usuario
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1. Si desea eliminar todas las entradas de la lista pulse el bot n MEN y toque en Quitar todo NOTA el n mero de tel fono debe incluir el c digo de marcado internacional seguido del n mero real p ej 8 1610100100 Configuraci n Si no desea usar la comprobaci n de SIM seleccione la opci n Ignorar comprobaci n de la SIM Esto desactivar las advertencias rojas Riesgo de seguridad La comprobaci n de la SIM est desactivada y No se ha definido ninguna tarjeta SIM de confianza en el men principal de ESET Endpoint Security La opci n Ignorar comprobaci n de la SIM aparece atenuada en los dispositivos CDMA Para activar la comprobaci n autom tica de la tarjeta SIM insertada y el env o de SMS de alerta seleccione la opci n Activar la comprobaci n de la SIM En el campo Texto de alerta SMS puede modificar el mensaje de texto que se enviar a los n meros de tel fono predefinidos tras insertarse en el dispositivo una tarjeta SIM que no sea de confianza Tambi n puede introducir otra cuenta de correo o bien un n mero de contacto alternativo Comandos SMS Los comandos SMS remotos wipe lock y find solo funcionan si est seleccionada la opci n Activar comandos SMS La opci n Activar el reinicio de contrase a v a SMS le permite restablecer la contrase a de seguridad mediante el env o de un mensaje SMS desde el m vil guardado en los Contactos de administraci n a su n mero de m vil E2. que los an lisis se realicen m s r pidamente Recomendamos desactivar esta funci n de vez en cuando para que ESET Endpoint Security realice an lisis para detectar cualquier tipo de amenaza posible incluidas las amenazas ocultas porextensiones de archivo falsas e DEX archivo de c digo de aplicaciones formato de archivo ejecutable que contiene c digo compilado escrito para el sistema operativo Android e SO bibliotecas bibliotecas compartidas guardadas en lugares designados en el sistema de archivos y vinculadas mediante programas que requieren sus funciones e Archivos archivos comprimidos archivos comprimidos con la compresi n Zip e Otros otros tipos de archivos conocidos En la opci n Tiempo real puede configurar los par metros de an lisis del an lisis al acceder El an lisis al acceder comprueba los archivos con los que interact a en tiempo real Analiza autom ticamente la carpeta Descarga en la tarjeta SD los archivos de los archivos de instalaci n apk y los archivos de la tarjeta SD una vez conectada si est activada la opci n Analizar tarjeta SD conectada El an lisis al acceder se inicia autom ticamente al inicio del sistema Protecci n en tiempo real si est activada por defecto el an lisis al acceder se ejecuta en segundo plano Mostrar aviso de alerta muestra las notificaciones de alerta de amenaza cada vez que el an lisis al acceder detecta una nueva amenaza Analizar tarjeta
3. Si desea desactivar las auditor as peri dicas anule la selecci n de la opci n Auditar peri dicamente Sila opci n Reparar autom ticamente est activada ESET Endpoint Security intentar corregir autom ticamente los elementos en riesgo p ej el estado de Bluetooth sin la intervenci n del usuario Esta opci n solo se aplica a una auditor a peri dica programada La opci n Registros almacenados le permite definir el n mero m ximo de registros que se almacenar n en la secci n Registros de auditor a La opci n Per odo de auditor a le permite definir la frecuencia con que se realizar la auditor a peri dica programada Para ajustar el valor del l mite en el que el espacio en disco disponible y el nivel de bater a se consideran bajos utilice las opciones L mite de espacio libre en disco y L mite del nivel de bater a En la pesta a Elementos que auditar seleccione los elementos que se comprobar n durante la auditor a peri dica programada La secci n Registros de auditor a contiene registros que proporcionan informaci n completa acerca de las auditor as activadas manualmente y peri dicas realizadas Cada registro contiene la fecha y la hora del suceso y resultados detallados de cada elemento El Administrador de tareas proporciona una visi n general de todos los procesos servicios y tareas que se ejecutan en su dispositivo ESET Endpoint Security le permite detener los procesos servicio
4. comunicaci n con el servidor ERA Configuraci n El men principal de ESET Endpoint Security incluye opciones de configuraci n de administraci n remota Toque en Remote Administration gt Ajustes Active la administraci n remota seleccionando la opci n Conectar con el servidor de ESET Remote Administration Intervalo entre conexiones al servidor esta opci n indica con qu frecuencia ESET Endpoint Security tratar de conectarse a ERA Server para enviar los datos Servidor principal Servidor secundario por lo general solo es necesario configurar el servidor principal Si est ejecutando varios servidores ERA en la red puede optar por a adir una conexi n ERA Server secundaria Servir como soluci n de reserva Si no es posible acceder al servidor principal ESET Endpoint Security tratar de contactar de forma autom tica con el ERA Server secundario Al mismo tiempo tratar de restablecer la conexi n con el servidor principal Una vez que est activa la conexi n ESET Endpoint Security cambiar al servidor principal La configuraci n de dos perfiles de servidor de administraci n remota es m s apropiada para clientes que se conectan tanto desde la red local como desde fuera de la red Direcci n del servidor especifique el nombre DNS o la direcci n IP del servidor que est ejecutando ERA Server Puerto este campo contiene un puerto de servidor predefinido que se utiliza para la conexi n Recomendamos
5. de probleMaS oooooooocccnnoocccononccnnonnncnnonnnccnnnnnnos 12 T2 Asistencia t c Caicara 12 1 Instalaci n de ESET Endpoint Security Para instalar ESET Endpoint Security en Android el dispositivo m vil debe cumplir los siguientes requisitos del sistema Requisitos m nimos del sistema Android 2 1 Eclair y posterior 600 MHZ e Si desea instalar y activar ESET Endpoint Security en varios dispositivos cree un archivo de configuraci n xml en ESET Configuration Editor Abra ESET Configuration Editor bien desde ERA Console Herramientas gt ESET Configuration Editor o bien haciendo clic en Inicio gt Todos los programas gt ESET gt ESET Remote Administrator Console gt ESET Configuration Editor En el rbol de la izquierda seleccione Dispositivos m viles gt Endpoint Security para Android gt Actualizar gt Configuraci n gt Nombre de usuario Introduzca su nombre de usuario datos de la licencia recibidos de ESET 256 MB despu s de adquirir el producto en el campo Valor a Espacio libre para 5 MB la derecha y haga clic en Siguiente Haga clic en almacenamiento Establecer contrase a y vuelva a introd ucir la interno contrase a Haga clic en Aceptar para confirmar Tambi n puede definir otros ajustes de configuraci n como Administraci n remota o Antivirus que desee aplicara todos los dispositivos m viles con ESET Configuration Editor Cuando haya terminado de realizar cambios haga clic en Archivo gt Gu
6. lisis Cuarentena La tarea principal de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura Los archivos deben ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Endpoint Security los detecta incorrectamente como infectados Los archivos almacenados en la cuarentena se pueden ver en un registro que muestra el nombre y la ubicaci n original del archivo infectado as como la fecha y la hora de la cuarentena Si desea restaurar un archivo en cuarentena a su ubicaci n original toque en el archivo y seleccione Restaurar No se recomienda esta opci n Para eliminar definitivamente un archivo en cuarentena del dispositivo toque en el archivo y seleccione Eliminar Para eliminar todos los archivos almacenados en la cuarentena pulse el bot n MEN y toque en Quitar todo Configuraci n La opci n A petici n le permite modificar los par metros de an lisis de un an lisis activado manualmente a petici n La opci n Mostrar aviso de alerta muestra las notificaciones de alerta de amenaza Cada vez que el an lisis a petici n detecta una nueva amenaza Si desea analizar todas las aplicaciones archivos apk instaladas en el dispositivo seleccione la opci n Analizar aplicaciones Protecci n proactiva es un m todo de detecci n basado en algoritmos que analiza el c digo y busca comportamientos habituales de los virus Su ventaja principal es la c
7. problemas y asistencia t cnica 11 1 Resoluci n de problemas ESET Endpoint Security proporciona una funcionalidad de registro avanzada que ayuda a diagnosticar posibles problemas t cnicos Antes de ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente de ESET le recomendamos encarecidamente que busque una posible soluci n a su problema en la base de conocimientos de ESET Si aun as necesita ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente de ESET siga los pasos siguientes 1 Vaya al men principal de ESET Endpoint Security pulse el bot n MEN y toque en Configuraci n de inicio de sesi n 2 Seleccione un componente de programa adecuado con el que est relacionado el problema 3 Reproduzca el problema La informaci n se debe escribir dentro de un archivo de registro de la aplicaci n 4 Vaya al men principal de ESET Endpoint Security pulse el bot n MEN y toque en Atenci n al cliente 5 Si no encuentra una soluci n en nuestra base de conocimientos toque en Continuar 6 Rellene toda la informaci n y pulse Enviar en la parte inferior de la pantalla Aseg rese de que la opci n Registro de la aplicaci n est seleccionada lo est de forma predeterminada 12 11 2 Asistencia t cnica Nuestros especialistas del servicio de atenci n al cliente est n disponibles para proporcionarle ayuda con aspectos administrativos y asistencia t cnica relacionada con ESET Endpoint Security o c
8. que deje ajustado el puerto predeterminado como 2222 Si ESET Remote Administrator requiere autenticaci n mediante contrase a seleccione la opci n El servidor de Remote Administrator requiere autenticaci n e introduzca su contrase a en el campo Contrase a NOTA Para obtener m s orientaci n sobre c mo gestionar su red con ESET Remote Administrator consulte el Manual de instalaci n y Gu a del usuario de ESET Remote Administrator este documento puede no estar disponible en su idioma 9 Actualizaci n ESET Endpoint Security se puede actualizar f cilmente con la ltima versi n del producto para garantizar la protecci n del dispositivo m vil frente a las ltimas amenazas y ataques maliciosos Si recibe una notificaci n de que hay una nueva versi n de ESET Endpoint Security disponible para su descarga ESET le recomienda que la instale lo antes posible Por defecto ESET Endpoint Security se instala con una tarea de actualizaci n para garantizar que el programa se actualice peri dicamente Para ejecutar la actualizaci n manualmente toque en Actualizar ahora Configuraci n La opci n Actualizaci n autom tica le permite definir el intervalo de tiempo para la descarga autom tica de las actualizaciones de la base de datos de virus NOTA para evitar el uso innecesario de ancho de banda las actualizaciones se emiten en caso necesario cuando se agrega una nueva amenaza Aunque las actualizaciones se i
9. ESEl ENDPOINT SECURITY PARA ANDROID Manual de instalaci n y Gu a del usuario Haga clic aqu para descargar la versi n m s reciente de este documento ESET ENDPOINT SECURITY Copyright 02012 de ESET spol s r o ESET Endpoint Security ha sido desarrollado por ESET spol s r o Para obtener m s informaci n visite www eset com Todos los derechos reservados Ninguna parte de esta documentaci n podr reproducirse almacenarse en un sistema de recuperaci n ni transmitirse de ninguna forma ni por ning n medio ya sea electr nico mec nico fotocopia grabaci n escaneo o cualquier otro sin la previa autorizaci n por escrito del autor ESET spol s r o se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la aplicaci n sin previo aviso Servicio de atenci n al cliente www eset com support REV 17 12 2012 Contenido 1 Instalaci n de ESET Endpoint Security 3 TE instalaci n Sr 3 12 Desinstalaci N oooooncccncccoccnnccnnncnnnccnoninonccnnncnnncnnncnnncnnncinnn 4 2 Activaci n del producto ooomcccccccnccoco 4 So AMENI Seassa cobos rt 4 4 USSD Control nave 6 5 AntispaM eos 7 6 AQEISTOO RE anane 8 7 Auditor a de Seguridad oooccocccccnoconoo o 9 8 Remote Administrati0N ooccccnoo 10 9 ACtUAlIZACI N lt lt ioscicnnisaconadcaaciacciia 11 10 Contrase aninan aan 1 11 Resoluci n de problemas y asistencia dl e itoa ena E eE 12 11 1 Resoluci n
10. SD conectada analiza los archivos antes de abrirlos o guardarlos en la tarjeta SD Protecci n proactiva seleccione esta opci n para aplicart cnicas de an lisis heur sticas La heur stica identifica de forma proactiva nuevo malware no detectado a n por la base de datos de firmas de virus mediante el an lisis del c digo y el reconocimiento del comportamiento habitual de los virus Si est activada la protecci n proactiva se necesitar tiempo adicional para realizar el an lisis e Profundidad del an lisis de archivos esta opci n le permite especificar la profundidad de los archivos anidados archivos zip que se van a analizar Cuanto m s alto es el n mero m s profundo es el an lisis e Acci n por defecto puede especificar una acci n por defecto que se realice autom ticamente cuando el an lisis al acceder detecte archivos infectados Si selecciona Ignorar no se realizar acci n alguna sobre el archivo infectado no se recomienda esta opci n Si selecciona Eliminar el archivo infectado se eliminar Si seleccionaCuarentena el archivo infectado se mover a la Cuarentena 5 ESET Endpoint Security muestra su icono de notificaci n e en la esquina superior izquierda de la pantalla barra de estado de Android Si no quiere que aparezca este icono vaya al men principal de ESET Endpoint Security pulse el bot n MEN toque en Configuraci n de notificaciones y anule la selecci n de Mostrar icono de la
11. ante a la secci n Registros de spam 7 Cuando se bloquea un mensaje entrante no se muestra notificaci n alguna Esto tiene como ventaja que no se le molestar con informaci n no solicitada pero siempre puede comprobar los registros para ver si hay mensajes que se puedan haber bloqueado por error Para a adir una nueva regla de antispam toque Lista de reglas de llamadas y SMS gt Agregar nueva Escriba el n mero de tel fono que desea bloquear o toque en el bot n para elegir el n mero de la lista de contactos Personalice la regla permitiendo o bloqueando los mensajes y las llamadas a continuaci n toque en Listo Para editar o eliminar una entrada de regla existente toque y mantenga presionada la entrada y a continuaci n elija la acci n deseada Si desea eliminar todas las reglas de antispam pulse el bot n MEN y toque en Quitar todo NOTA el n mero de tel fono debe incluir el c digo de marcado internacional seguido del n mero real p ej 1610100100 Llamad lient Peter S Agregar nuevo Eliminar todos Lista de reglas del antispam Configuraci n Bloquear llamadas an nimas active esta opci n si desea bloquear a las personas que llaman cuyo n mero de tel fono se haya ocultado intencionadamente a trav s del servicio de restricci n de identificaci n del n mero llamante CLIR Calling Line Identification Restriction Bloquear contactos conocidos utilice esta opci n para bloquear
12. apacidad de identificar software malicioso sin reconocer a n en la base de datos actual de firmas de virus Si est activada la protecci n proactiva se necesitar tiempo adicional para realizar el an lisis La opci n Profundidad del an lisis de archivos le permite especificar la profundidad de los archivos anidados archivos zip que se van a analizar Cuanto m s alto es el n mero m s profundo es el an lisis La opci n Registros almacenados le permite definir el n mero m ximo de registros que se almacenar n en la secci n Analizar registros 5 Puede especificar una Acci n por defecto que se realice autom ticamente cuando se detecten archivos infectados Puede definir las siguientes acciones como acciones por defecto e Ignorar no se realizar acci n alguna sobre el archivo infectado no se recomienda esta opci n e Eliminar el archivo infectado se eliminar e Cuarentena por defecto el archivo infectado se mover a la Cuarentena 5 La opci n Extensiones muestra los tipos de archivos m s comunes expuestos a amenazas en la plataforma Android Seleccione los tipos de archivos que desea analizar o anule la selecci n de la extensiones para excluirlos del an lisis Esta configuraci n se aplica tanto al an lisis a petici n como al an lisis en tiempo real e Sensible a las extensiones si selecciona esta opci n solo se analizar n los archivos con las extensiones especificadas lo que har
13. ardar o pulse Ctrl S y guarde el archivo como settings xml NOTA algunas funciones p ej Antispam y Anti Theft no est n disponibles en tablets Android 3 0 que no admiten llamadas ni mensajes Puede encontrar m s informaci n en este art culo de la base de conocimientos puede que no est disponible en su idioma Copie el archivo que acaba de guardar en la carpeta ra z de la tarjeta SD mnt sdcard junto con el archivo de instalaci n ees apk de ESET Endpoint Security disponible aqu Abra el archivo ees apk mediante una aplicaci n similar a ASTRO File Manager o ES File Explorer y pulse Instalar Cuando finalice la instalaci n toque en Abrir ESET Endpoint Security se activar autom ticamente con el nombre de usuario y la contrase a guardados en el archivo settings xml 1 1 Instalaci n Utilice uno de los m todos siguientes para instalar ESET Endpoint Security e Descargue el archivo de instalaci n de ESET Endpoint Security ees apk desde el sitio web de ESET escaneando el c digo QR siguiente con una aplicaci n como QR Droid o Barcode Scanner Advertencia ESET Endpoint Security debe instalarse en el almacenamiento interno del dispositivo Algunos tel fonos permiten que los usuarios instalen aplicaciones en la tarjeta SD Si instala ESET Endpoint Security en la tarjeta SD no funcionar n las caracter sticas Protecci n en tiempo real Antispam ni Anti Theft Una vez que la instalaci n se ha
14. e Mensajes Tambi n puede solicitar las coordenadas GPS del tel fono m vil perdido o borrar de forma remota todos los datos almacenados en el dispositivo Tarjetas SIM de confianza Esta funcionalidad no est disponible en los dispositivos que no tienen tarjeta SIM tablets y tel fonos CDMA Si la tarjeta SIM actualmente insertada en el tel fono m vil es la que desea guardar como de confianza toque en el bot n Agregar Si utiliza m s de una tarjeta SIM puede que desee distinguirlas modificando su Alias para la tarjeta SIM p ej Trabajo Casa etc Para editar o quitar una entrada de SIM existente toque y mantenga presionada la entrada y a continuaci n elija Editar o Quitar Si desea eliminar todas las entradas de la lista pulse el bot n MEN y toque en Quitar todo Contactos de administraci n En la lista Contactos de administraci n toque en Agregar para agregar los n meros de tel fono que recibir n un SMS de alerta cuando se inserte en el dispositivo Una tarjeta SIM que no sea de confianza Escriba un nombre en el campo Nombre del contacto y su n mero de tel fono en el campo N mero de tel fono o toque en el bot n para seleccionar el contacto de la lista de contactos Si el contacto contiene m s de un n mero de tel fono se enviar un SMS de alerta a todos esos n meros Para editar o quitar una entrada existente toque y mantenga presionada la entrada y a continuaci n elija Editar o Quitar
15. eto del dispositivo comprueba la memoria los procesos en ejecuci n sus bibliotecas de v nculos din micos dependientes y los archivos que forman parte del almacenamiento interno y extra ble Finalizado el an lisis se muestra un resumen corto de los resultados n mero de archivos infectados n mero de archivos analizados duraci n del an lisis etc Para anular un an lisis en curso toque en Cancelar Analizar carpeta Para analizar determinadas carpetas del dispositivo toque en Analizar carpeta Busque las carpetas que desee analizar toque en sus casillas de verificaci n en la columna derecha y toque en Analizar L lt MA gt EMO Fil 15 54 AMENAZA ENCONTRADA Amenaza Teststring Eicar Archivo infectado mntUsdcard _eicar eicar apk eicar11 apk Acci n por defecto Cuarentena Cancelar Amenaza detectada por ESET Endpoint Security Analizar registros La secci n Analizar registros contiene registros que proporcionan informaci n completa acerca de las tareas de an lisis realizadas Los registros se crean despu s de cada an lisis activado manualmente a petici n o cuando se detecta una amenaza durante el an lisis en tiempo real Cada registro contiene fecha y hora del suceso e n mero de archivos analizados e n mero de archivos infectados e nombre de la ruta de acceso completa de los archivos infectados e duraci n del an lisis e acci n realizada o errores detectados durante el an
16. la tarjeta SD NOTA el campo de contrase a distingue entre may sculas y min sculas Aseg rese de escribir la contrase a exactamente como la ha definido en la secci n Contrase a 7 Auditor a de seguridad La Auditor a de seguridad comprueba el estado del tel fono respecto a nivel de bater a estado de Bluetooth espacio libre en disco etc Para ejecutar la auditor a de seguridad manualmente toque en Auditar Se muestra un informe detallado Ah gt T ull 10 45 Resultados de la auditor a de seguridad Bater a Bluetooth Espacio libre en disco GPS Red m vil Aplicaciones instaladas Resultados de la auditor a de seguridad Una marca de verificaci n verde junto a cada elemento indica que el valor se encuentra por encima del umbral o que el elemento no representa un riesgo para la seguridad Un icono amarillo significa que al menos uno de los elementos se encuentra por debajo del umbral o que el elemento puede representar un posible riesgo para la seguridad Toque en el elemento para ver detalles de los resultados Un signo de exclamaci n rojo indica que el elemento est por debajo del umbral o que el elemento representa un riesgo para la seguridad y debe repararse Si desea corregir el estado del elemento resaltado en rojo toque en el elemento y confirme tocando en S Configuraci n Por defecto la auditor a de seguridad est programada para ejecutarse peri dicamente cada 24 horas
17. los mensajes y las llamadas de los contactos incluidos en la lista de contactos Bloquear contactos desconocidos bloquea los mensajes y las llamadas de los contactos no incluidos en la lista de contactos Puede utilizar esta opci n para bloquear las llamadas telef nicas indeseadas p ej llamadas de venta o para evitar que los ni os marquen n meros desconocidos para ello se recomienda proteger con contrase a 11 la configuraci n del antispam En la secci n Registros de spam puede ver las llamadas y los mensajes bloqueados por el m dulo Antispam Cada registro contiene el nombre del evento el n mero de tel fono correspondiente y la fecha y hora del evento Los mensajes SMS bloqueados tambi n contienen el cuerpo del mensaje 6 Anti Theft La caracter stica Anti Theft protege el tel fono m vil del acceso no autorizado Si pierde el tel fono o alguien se lo roba y sustituye la tarjeta SIM por una nueva que no sea de confianza ESET Endpoint Security bloquear el tel fono autom ticamente Se enviar un SMS de alerta a los n meros de tel fono definidos por el usuario Este mensaje incluir el n mero de tel fono de la tarjeta SIM actualmente insertada el n mero IMSI International Mobile Subscriber Identity y el n mero de IMEI International Mobile Equipment Identity del tel fono El usuario no autorizado no sabr que este mensaje se ha enviado puesto que se eliminar autom ticamente de los hilos d
18. ncluyen de forma gratuita con la licencia activa puede que el proveedor de servicios de telefon a m vil le cobre las transferencias de datos 10 Contrase a La contrase a de seguridad protege la configuraci n frente a los cambios no autorizados La contrase a es necesaria en los siguientes casos e Para acceder a caracter sticas protegidas con contrase a de ESET Endpoint Security Antivirus Antispam Anti Theft y Auditor a de seguridad e Para acceder al tel fono cuando est bloqueado e Para enviar comandos SMS al dispositivo e Para desinstalar ESET Endpoint Security NOTA La protecci n frente a la desinstalaci n solo est disponible en Android 2 2 y posterior Para definir una nueva contrase a de seguridad escr bala en los campos Contrase a y Vuelva a escribir la contrase a La opci n Frase recordatoria si est establecida muestra una sugerencia en caso de que no recuerde la contrase a IMPORTANTE Proceda con cuidado cuando elija su contrase a ya que se le pedir para desbloquear el dispositivo o desinstalar ESET Endpoint Security En la pesta a Aplicar a puede especificar los m dulos que estar n protegidos por la contrase a 11 Siolvida la contrase a puede enviar un SMS desde el n mero de m vil guardado en la lista Contactos de administraci n a su n mero de m vil Este SMS debe tener el siguiente formato eset remote reset Se restablecer su contrase a 11 Resoluci n de
19. notificaci n Tenga en cuenta que esto no desactivar un icono de advertencia rojo con un signo de exclamaci n que informa acerca de un riesgo para la seguridad p ej An lisis de virus en tiempo real desactivado Comprobaci n de SIM desactivada etc 4 USSD Control La ltima versi n de ESET Endpoint Security 1 2 103 y posterior protege su dispositivo Android del borrado remoto y otros ataques USSD Los c digos USSD Unstructured Supplementary Service Data se pueden ejecutar mediante mensajes de texto maliciosos c digos QR o v nculos URL Si recibe una notificaci n de que hay una nueva versi n de ESET Endpoint Security disponible para su descarga ESET le recomienda que la instale lo antes posible No es posible acceder a USSD Control desde el men principal ya que se ejecuta en segundo plano y solo le avisa cuando se inicia un comando USSD Para comprobar la vulnerabilidad de USSD de su dispositivo de forma segura siga las instrucciones descritas en los pasos 4 6 de este art culo de la base de conocimientos 5 Antispam El m dulo Antispam bloquea los mensajes SMS MMS entrantes y las llamadas entrantes y salientes de acuerdo con unas reglas especificadas Los mensajes no solicitados incluyen anuncios de los proveedores de servicios de telefon a m vil o mensajes procedentes de usuarios desconocidos o sin especificar El t rmino bloquear contactos hace referencia a mover autom ticamente un mensaje entr
20. on cualquier otro producto de ESET Para encontrar respuestas a las preguntas m s frecuentes acceda a la base de conocimientos de ESET en http kb eset com android La base de conocimientos contiene abundante informaci n til para resolver la mayor a de los problemas m s comunes con acceso f cil por categor as o mediante una herramienta de b squeda avanzada Para ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente de ESET utilice el formulario de solicitud de asistencia disponible en http eset com support contact Para solicitar asistencia directamente desde el tel fono m vil vaya al men principal de ESET Endpoint Security pulse el bot n MEN y toque en Atenci n al cliente Rellene todos los campos obligatorios Para incluir un registro de la aplicaci n completo siga los pasos que se describen en la secci nResoluci n de problemas 12
21. s y tareas que no ejecute el sistema Estos se indica con un icono rojo X 8 Remote Administration ESET Remote Administrator ERA permite gestionar ESET Endpoint Security en un entorno de red directamente desde una ubicaci n central Los administradores pueden realizar las siguientes acciones de forma remota e Crear una tarea de configuraci n remota en ERA y enviar los ajustes a ESET Endpoint Security e Activar un an lisis a petici n e Instalar actualizaciones de la base de datos de firmas de virus e Comprobar los archivos de registro e Enviar mensajes de administraci n a dispositivos m viles 10 El uso de ERA no solo aumenta el nivel de seguridad sino que adem s facilita la administraci n de todos los productos de ESET instalados en estaciones de trabajo cliente y dispositivos m viles Los dispositivos m viles que tienen ESET Endpoint Security pueden conectarse a ERA mediante cualquier tipo de conexi n a Internet LAN WLAN red de m vil 3G HSDPA GPRS etc siempre que sea una conexi n normal sin un proxy cortafuegos etc y ambos puntos finales est n configurados correctamente Cuando se realiza la conexi n a ERA mediante una red m vil el xito de la conexi n depende del proveedor de GSM y se requiere una conexi n a Internet completa Por ejemplo si solo se permite la navegaci n web a trav s de HTTP con el puerto 80 la conexi n fallar porque el puerto 2222 es necesario para la
22. ste SMS debe tener el siguiente formato eset remote reset Si pierde el tel fono y le gustar a bloquearlo env e un SMS de bloqueo remoto desde cualquier dispositivo m vil a su n mero de tel fono en el siguiente formato eset lock contrase a Sustituya contrase a por su propia contrase a definida en la secci n Contrase a 11 Los usuarios no autorizados no podr n usar su tel fono dado que se les pedir que escriban su contrase a Si desea solicitar las coordenadas GPS de su tel fono m vil env e un SMS de b squeda remota a su n mero de m vil o al n mero de m vil del usuario no autorizado depende de si la tarjeta SIM ya se ha sustituido eset find contrase a Recibir un SMS con las coordenadas GPS junto con un v nculo a los mapas de Google con la ubicaci n exacta de su tel fono m vil Tenga en cuenta que para recibir las coordenadas GPS el m dulo GPS del tel fono tiene que estar activado de forma anticipada Si desea borrar todos los datos almacenados en el dispositivo y todos los soportes extra bles actualmente insertados env e un SMS de borrado remoto eset wipe contrase a Todos los contactos mensajes correos electr nicos aplicaciones instaladas su cuenta de Google y el contenido de la tarjeta SD se eliminar n definitivamente del dispositivo Si ESET Endpoint Security no est establecido como Administrador de dispositivos solo se borrar n los contactos los mensajes y el contenido de
23. y la carpeta de cuarentena se eliminar n definitivamente del dispositivo m vil 2 Activaci n del producto Una vez que la instalaci n se haya realizado correctamente es necesario activar ESET Endpoint Security Toque en Activar ahora en el men principal de ESET Endpoint Security Activar utilizando un Nombre de usuario y Contrase a introduzca el nombre de usuario y la contrase a datos de la licencia recibidos de ESET despu s de la adquisici n del producto en los campos correspondientes La activaci n es v lida durante un per odo de tiempo fijo Una vez la activaci n expire se le pedir que renueve la licencia del programa el programa le informar al respecto de forma anticipada NOTA durante la activaci n el dispositivo debe estar conectado a Internet ya que se descargar una peque a cantidad de datos De forma predeterminada ESET Endpoint Security se instala con el idioma que su tel fono tiene establecido como configuraci n regional del sistema dentro de la configuraci n del idioma y del teclado Para cambiar el idioma de la interfaz de usuario de la aplicaci n toque en Idioma en el men principal de ESET Endpoint Security y seleccione el idioma que desee 3 Antivirus Analizar dispositivo La opci n Analizar dispositivo se puede utilizar para comprobar si hay amenazas en su dispositivo m vil Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan de forma predeterminada Un an lisis compl
24. ya realizado Descargue el archivo ees apk en su ordenador desde el correctamente active ESET Endpoint Security sitio web de ESET Copie el archivo en su dispositivo siguiendo los pasos que se describen en la secci n o ES ivaci 47 por Bluetooth o USB Toque en el icono de inicio en Activaci n del productof 4 la pantalla de inicio de Android o vaya a Inicio gt Men y toque en Ajustes gt Aplicaciones Aseg rese de que haya seleccionado la opci n Or genes desconocidos Localice el archivo ees apk mediante una aplicaci n similar a ASTRO File Manager o ES File Explorer Abra el archivo y toque en Instalar Una vez instalada la aplicaci n toque en Abrir 1 2 Desinstalaci n Para desinstalar ESET Endpoint Security del dispositivo utilice el Asistente de desinstalaci n al que se puede acceder desde el men principal de ESET Endpoint Security O siga estos pasos 1 Toque en el icono de inicio Ben la pantalla de inicio de Android o vaya a Inicio gt Men y toque en Ajustes gt Ubicaci n y seguridad gt Seleccionar administradores del dispositivo anule la selecci n de ESET Security y toque en Desactivar Cuando se le solicite escriba su contrase a de ESET Endpoint Security Si no ha establecido ESET Endpoint Security como Administrador de dispositivos omita este paso 2 Vuelva a Ajustes y toque en Aplicaciones gt Administrar aplicaciones gt ESET Security gt Desinstalar ESET Endpoint Security
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