Contrato Ferroli Estandar - Servicio Asistencia Tecnica Calefaccion
Contents
1. Verificaci n de la salida de gases An lisis de combusti n Verificaci n del nodo del acumulador Diagn stico y propuesta de sustituci n de aquellas piezas que por su estado puedan ser susceptibles de provocar aver as Purgado y llenado del circuito de calefacci n Quedan excluidos de este contrato La retirada o modificaci n de muebles para poder realizar la revisi n o reparaci n del producto La reparaci n de aver as producidas por personal ajeno al SAT OFICIAL FERROL El importe de las piezas averiadas La limpieza de chimeneas Las fugas de agua o combustible que puedan existir en los correspondientes circuitos fuera del aparato Trabajos de descalcificaci n del aparato o tuber as Las aver as producidas por Fuerza Mayor Inundaciones heladas revocos condensaciones incendios corrosi n rupturas etc Negligencias o uso inadecuado Causas ajenas al aparato objeto de este contrato Fallos que puedan derivarse directa o indirectamente de no haberse cumplido las normas e instrucciones del manual de instalaci n y manejo del aparato Los accesorios no mencionados en el apartado inicial conectados al aparato objeto del presente contrato acumuladores termostatos relojes programadores centralitas de regulaci n etc Transformaci n o modificaciones de las caracter sticas originales Labores a realizar por el USUARIO programaciones de funcionamien2. aprobado por el Real Decreto 1027 2007 de 20 de Julio Este contrato cumple con la Obl RITE Reglamento de Instalaciones T LEY ORGANICA DE PROTECCION DE DATOS El los firmantes declara n que los datos indicados anteriormente son ciertos En F rroli estamos especialmente preocupados por la Seguridad y por asegurar la Confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes usuarios por ello garantizamos la Seguridad y Confidencialidad de la informaci n que nos facilite La informaci n recibida por el SAT Oficial de F rroli ser tratada con la m xima confidencialidad y de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Org nica 15 1999 de 13 de Diciembre de Protecci n de Datos de Car cter Personal El SAT Oficial de F rroli se compromete a incluir los datos personales de sus clientes en un fichero automatizado debidamente inscrito en la Agencia Espa ola de Protecci n de Datos F rroli utilizara los datos recogidos de sus clientes para la tramitaci n de los contratos de mantenimiento as como el envi de ofertas comerciales e informaciones publicitarias Los titulares de los contratos pueden ejercitar los derechos de rectificaci n cancelaci n de la cesi n de datos mediante un escrito al efecto acompa ado de una fotocopia de su D N I o documento an logo a F rroli Espa a S L U C Alcalde Martin Cobos s n Pol gono Industrial de Villayuda 09007 Burgos 3 4 Condiciones Generales La suscripci n del presente contrato ase
3. organismo que legalmente le sustituya correspondiente a los ltimos doce meses conocidos En las sucesivas pr rrogas se aplicar n los mismos criterios de actualizaci n tom ndose como base en cada una la cuota aplicada en la anualidad anterior La revisi n pactada ser de aplicaci n autom tica sin necesidad de notificaci n previa La cuota anual establecida en este contrato se abonar en un solo pago que deber efectuarse dentro de los primeros siete d as de su vigencia inicial o de la de cualquiera de sus sucesivas pr rrogas El USUARIO no tendr derecho a ninguna clase de intervenci n hasta que no haya efectuado el pago de la cuota correspondiente a la anualidad en curso El presente contrato quedara autom ticamente invalidado si se observase cualquier manipulaci n o intervenci n en el aparato por parte de personal ajeno al SAT Oficial Ferroli El USUARIO puede requerir al t cnico que realice la intervenci n la entrega de una hoja informativa con el contenido de informaci n al usuario que se establece en el Art culo 8 1 del Real Decreto 58 1988 sobre protecci n de los derechos del consumidor en el servicio de reparaci n de aparatos de uso dom stico El USUARIO conoce y acepta que sus datos personales obtenidos en la constituci n o desarrollo del presente contrato se incluir n en un fichero automatizado propiedad del SAT Oficial de FERROLI ESPA A S L U cuya finalidad es el control y seguimiento de los serv
4. Ferroli imense FERROLI SAT OFICIAL Para el mejor equipo el mejor mantenimiento Ferroli l der mundial en sistemas de Confort Integral Con m s de 45 a os fabricando en Espa a Ferroli pone a su disposici n el mejor equipo de especialistas para realizar el mantenimiento de su equipo En Ferroli le ofrecemos con nuestro Contrato de Mantenimiento la mejor soluci n profesional para asegurar la eficiencia energ tica de su equipo reduciendo el consumo de energ a e incrementando su vida til Sello del SAT Oficial CONTRATO DE MANTENIMIENTO FERROL Datos del Cliente Nombre CIF NIF Direcci n Poblaci n Datos Generales del Equipo Direcci n C d Postal Poblaci n Modelo de Aparato Fecha de Puesta en Marcha Datos de Domiciliaci n Bancaria BANCO CA aca LL E A A A A E a A E E E E ICIOS f Entidad Oficina D C N2 Cuenta i C d Postal nit POD CIO rd O EE E E EE AE REE A AE E A EA EE los Ed Nombre del Tildas ai En pr D S D o AS o m OL 9 D E S SL D Tipo de Contrato CONFORTEC MANTENIMIENTO Revisi n Anual Obligatoria por Ley ermicas en o 2 2 igaci n An lisis de Combusti n Mano de obra incluida Desplazamiento incluido Real Decreto 1027 2007 102 00 IVA CALDERA ESTANDAR 103 00 IVA CALDERA BAJO NOx y CONDENSACION 130 00 IVA CALDERA GASOLEO Precios 2011 2013
5. gura el cumplimiento de las condiciones de mantenimiento preventivo exigidas por el fabricante as como el cumplimiento de la normativa vigente El Servicio Oficial de la Marca FERROLI designado en el encabezamiento llevar a cabo las siguientes intervenciones sin coste alguno para el USUARIO por mano de obra o desplazamientos s lo deber pagar el importe de las piezas sustituidas en el caso de contratos CONFORTEC MANTENIMIENTO Una visita a domicilio para una revisi n Obligatoria seg n Real Decreto 1027 2007 de 20 de Julio fuera de la temporada de calefacci n A instancias del USUARIO y en caso de aver a del producto la visita o visitas necesarias para la restituci n del funcionamiento durante todo el periodo de vigencia Cuando la intervenci n requiera la sustituci n de una pieza averiada y esta no est incluida en la cobertura del contrato se informar al USUARIO del precio de la misma de acuerdo a la Tarifa Oficial de Recambios del Fabricante antes de proceder a la sustituci n Durante la intervenci n correspondiente a la revisi n seg n IT3 del RITE se verificar n los siguientes trabajos Limpieza del quemador y piloto Limpieza del bloque de calor c mara de combusti n Verificaci n y puesta a punto de los mecanismos de regulaci n control y seguridad Verificaci n y regulaci n de consumos caudal de agua y combustible Verificaci n del funcionamiento de la bomba de circulaci n
6. icios contratados y la informaci n comercial sobre los productos que comercializa En este sentido el USUARIO consiente expresamente mediante la firma del presente contrato que el SAT Oficial de FERROLI ESPA A S L U le env e informaci n t cnica y comercial sobre el servicio contratado as como sobre otros servicios y o productos de sus marcas a trav s de fax correo ordinario o electr nico o conexi n telef nica El USUARIO autoriza que El SAT Oficial de FERROLI ESPA A S L U ceda sus datos personales a otras empresas del Grupo Ferroli con la finalidad referida El USUARIO podr ejercer sus derechos de acceso rectificaci n cancelaci n y oposici n en los t rminos establecidos en la legislaci n vigente a trav s de escrito dirigido a F rroli Espa a S L U C Alcalde Martin Cobos s n Pol gono Industrial de Villayuda 09007 Burgos Informaci n al USUARIO de los servicios de reparaci n de aparatos de uso domestico En cumplimiento de las previsiones del Art 8 2 del Real Decreto 58 1988 se relacionan seguidamente los datos de informaci n obligatoria a los usuarios gastos de transporte y o aplicables por tiempo de trabajo desplazamiento 1 Precios e Nose especifican porque estos conceptos quedan incluidos en el importe de la cuota del contrato No obstante se encuentran incluidos en la tarifa del SAT Oficial de Ferroli y a disposici n del USUARIO e Precios de otros servicios o recargos a aplicar por trabaj
7. os urgentes o fuera de jornada a petici n del usuario Se encuentran incluidos en la tarifa del SAT Oficial Ferroli a disposici n del USUARIO 2 Todo usuario tiene derecho a presupuesto previo escrito de las reparaciones o servicios que solicite 3 El usuario queda obligado al pago por la elaboraci n del presupuesto solo cuando habi ndolo solicitado no fuera aceptado En este caso como importe de dicho presupuesto podr exigirse como m ximo un 10 de lo presupuestado 4 Todas las reparaciones o instalaciones est n garantizadas por tres meses en las condiciones especificadas en el art culo 62 del Real Decreto 58 1998 por el que se regula la prestaci n de servicios de reparaci n de aparatos de uso dom stico 5 Este servicio dispone de Hojas de Reclamaciones a disposici n del USUARIO que las solicite Las posibles reclamaciones deber n efectuarse ante las autoridades competentes en materia de consumo
8. to rearmes encendidos y apagados llenado de la instalaci n etc Reparaciones y prestaciones de los Servicios Especiales En el precio de la prestaci n de los Servicios Especiales tendr un 50 de descuento sobre su precio de Tarifa De forma general cualquier acci n o intervenci n no recogida en los puntos 1 y 2 de este Contrato a La fecha para Ilevar a cabo la revisi n anual ser propuesta por el SAT Oficial Ferroli y concertada con el USUARIO En caso de aver a el USUARIO deber solicitar telef nicamente la intervenci n a trav s del N2 de tlf 902 197 397 La recogida de avisos estar disponible de 08 00 a 20 00horas de lunes a viernes Para Ilevar a cabo cualquiera de las intervenciones objeto de este Contrato el USUARIO deber facilitar el acceso al personal del SAT Oficial Ferroli previa identificaci n de este a la estancia en la que se encuentre el producto objeto de intervenci n El periodo de duraci n del presente contrato ser de 1 a o Se renovar autom ticamente a su vencimiento por sucesivos periodos de igual duraci n salvo que cualquiera de las partes manifieste por escrito su voluntad en contra con al menos un mes de antelaci n a la fecha de conclusi n del periodo inicial 6 10 11 En caso de renovaci n del Contrato el importe ser actualizado en la misma proporci n que experimente el ndice General de Precios al Consumo que publique el Instituto Nacional de Estad stica u
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