De invitado en Alemania.
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1. medidas para hacer frente a los pagos que se originen Pacientes de pa ses no comunitarios Y Si su pa s de residencia no tiene concierto con Alemania usted no esta cubierto por el seguro obligatorio de asistencia en Alemania y debe pagar el coste de la asistencia sanitaria por lo que le recomendamos que contrate una p liza privada de asistencia sanitaria en el extranjero para hacer frente a la eventualidad El presente folleto ha sido cuidadosamente revisado y traducido sin embargo no nos podemos hacer responsables de cualquier inexactitud que pueda contener ltima actualizaci n abril del 2006 Tel fonos Utiles Polic a 110 Bomberos Emergencia 112 11833 o 11880 cargos entre 0 60 c ntimos y 1 19 por minuto 11861 cargos entre 0 60 c ntimos y 1 19 por minuto Informaci n general Servicio del Ferrocarril Alem n DB Sociedad Alemana del Ferrocarril Si se siente maltratado como consumidor por un comerciante alem n el Centro Europeo del Consumidor en Alemania y el Centro Europeo del Consumidor en su pa s de residencia le ayudar a encontrar una soluci n amistosa a su reclamaci n Puede encontrar m s informaci n y la lista completa de la Red de Centros Europeos del Consumidor en la siguiente direcci n de I nternet http europa eu int comnyredress ecc network index en ht m DN ECC Net Algunos ejemplos de los Centros en funcionamiento2. n usted tiene derecho a que el hotel de abone los gastos consiguientes ya sea de viaje de vuelta o de alojamiento en otro hotel incluso de categor a superior Si es usted quien debe cancelar su reserva debe comunicarlo lo antes posible y hacerlo de acuerdo con el hotel Algunos hoteles tienen condiciones especificas de cancelaci n debe leerlas atentamente o se ver obligado a pagar un porcentaje que puede alcanzar el 80 del precio de la habitaci n Si el hotel es informado a tiempo de la cancelaci n y razonablemente puede utilizar la habitaci n para otro hu sped no debe cobrar gastos por la cancelaci n Si se pone enfermo en Alemania Si es ctudadano de la Uni n Europea Y tiene derecho al seguro obligatorio de asistencia sanitaria puede recibir atenci n m dica en un hospital alem n presentando la Tarjeta Europea de Seguro de Asistencia Sanitaria o el formulario E 111 Ambos documentos debe llevarlos consigo desde su pa s de residencia El reintegro tendr lugar del mismo modo que si estuviera usted asegurado en Alemania es decir Pago del paciente el Praxisgebuhr Abono de 10 antes de la consulta Si debe volver a visitar al m dico al mismo o a otro debe pedir un berweisung para no necesitar volver a pagar la tarifa de 10 Si necesita tratamiento para una enfermedad cr nica debe consultarlo con el sistema sanitario en su pa s de residencia para que le informen y se tomen las
3. una reparaci n gratuita o a su sustituci n Si la reparaci n no funciona el producto reemplazado sigue siendo defectuoso tiene derecho a que le devolverlo al vendedor y a que le reintegren el precio integro del producto Si decide quedarse aunque est defectuoso tiene derecho a una rebaja en el precio En cualquier caso debe contactar al vendedor e intentar llegar a un acuerdo amistoso La garant a del fabricante es un suplemento voluntario que este o el vendedor pueden a adir a la anterior obligatoria y encontrar los detalles y Caracter sticas en el manual de instrucciones Cuando compre algo de precio elevado es importante que conserve el recibo ya que la garant a est casi siempre vinculada al objeto concreto adquirido y solo es efectiva si se presenta prueba de su adquisici n Los productos y servicios llevan un 16 de IVA VAT Mehrwertsteuer Los libros y los alimentos tienen un IVA del 7 Los precios de Mercado incluyen el IVA Si usted es ciudadano de un Pa s de fuera de la Uni n Europea puede obtener la devoluci n del IVA en la mayor a de los grandes Almacenes rellenando un formulario Transporte y hoteles en Alemania Transpo rte Para usar el tren Deutsche Bahn DB o cualquier transporte p blico en Alemania debe adquirir previamente el billete correspondiente Sin embargo si accede al tren sin billete puede adquirirlo del revisor durante el trayecto Inf rmese bien acerca de los t
4. renes en los que puede utilizar los billetes de precio reducido Estos solo pueden ser utilizados en ciertos trayecto por ejemplo fines de semana Los Sch nes Wochenendticket no son v lidos para laga distancia ICE IC EC Si lo utiliza indebidamente deber pagar la tarifa plena m s un suplemento de penalizaci n No existen barreras para acceder a los andenes de las estaciones de tren o metro Sin embargo es obligatorio adquirir el billete previamente Y el revisor puede solicitarlo tanto en el tren como en el and n Si no tiene billete no le har n pagar suplemento pero si ser denunciado a la polic a como estafador Los retrasos en los trenes de cercan as no dan derecho a reembolso En los recorridos de larga distancia si existe ese derecho para lo que deber solicitar del revisor que confirme el tiempo de retraso en su billete para reclamarlo despu s en la ventanilla Los pasajeros a reos tienen derecho a reembolsos y bonificaciones por retrasos y cancelaciones de acuerdo con la Normativa Europea Pueden obtener informaci n con creta en la direcci n de I nternet http europea eu int comnytransport air rights i ndex en htm Hoteles Las reserves confirmadas obligan a ambas partes El hotel no puede entregar su habitaci n a otra persona salvo que llegue a un acuerdo previo con usted 4 Si se encuentra con que su habitaci n ha sido entregada a otro hu sped o existe problema de doble ocupaci
5. x European Consumer N Centres Network ECC Net Copa Mundial de la FIFA Alemania 2006 De invitado en Alemania Informaci n til para usted como consumidor en un pa s extranjero que le aportan la Red de Centros Europeos del Consumidor Como extranjero puede sentirse inseguro al desconocer sus derechos y temer que puedan timarle Este folleto contiene informaci n que le permitir poder sentirse como en casa durante la Copa Mundial de la FIFA 2006 Le informa de sus derechos como consumidor y le ofrece ayuda si la necesita Confiamos que le sea de utilidad De compras por Alemania Salvo en los mercadillos al aire libre en los que los precios ya est n muy ajustado se puede intentar regatear los precios si se compran m s de un producto o uno de precio elevado como aparatos electr nicos Debe intentarlo En Alemania hay que pagar 0 25 por los cascos retornables de las botellas de cristal o de pl stico y por las latas Este importe le es reintegrado al devolver los envases en el supermercado En la mayor a de los Grandes Almacenes y Supermercados se admiten Tarjetas EC En algunas tiendas de rebajas solo admiten pago en efectivo En muchas tiendas no aceptan Tarjetas de Cr dito o talones El vendedor esta obligado a entregar una garant a de dos a os por cada mercanc a que vende Debe reclamar este derecho del vendedor y no del fabricante Si la mercanc a esta defectuosa tiene derecho a
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