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Guía del usuario del teléfono digital 2420 Versión 4

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1. Edit Verif Restab Fin Edita crr esta in y O O db Acciones que puede realizar en la pantalla Acci n etiq Acciones que puede realizar en la pantalla Acci n etiq Para Oprima Cambiar la etiqueta de un bot n de l nea de La tecla multifunci n Editar llamada funciones Ver las etiquetas del sistema por defecto para los La tecla multifunci n Verif botones de l nea de llamada funciones Borrar las etiquetas personalizadas de todos los La tecla multifunci n Restab botones de l nea de llamada funciones y restablecer todas las etiquetas del sistema por defecto Volver a la pantalla de Inicio en la que trabaj La tecla multifunci n Fin V ase la previamente siguiente Nota Volver a la p gina 1 de la pantalla Inicio E gt en cualquier momento Nota Cuando administra las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones las teclas multifunci n que se muestran en la parte inferior de la pantalla cambian para reflejar las actividades que puede realizar Nota Cuando cambia las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en la pantalla Selec etig no puede usar el teclado del tel fono para marcar Edici n 1 Noviembre de 2004 39 Administraci n de las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones Cuando usa la pantalla Acci n etiq puede e Personalizar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en el tel fono 2420 y
2. 9 Despu s oprima la tecla multifunci n Llamar para hacer la llamada C mo grabar una entrada del registro de llamadas en su lista de marcaci n r pida Para grabar una entrada en el registro de llamadas en su lista de marcaci n r pida 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Reg Aparece la pantalla Resumen del registro de llamadas 2 Use q y gt para desplazarse por las p ginas de la pantalla de resumen del registro de llamadas 3 Cuando ubique la entrada que desea grabar oprima el bot n que corresponda a la entrada Aparece la pantalla Det reg llam para esta entrada 36 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar el registro de llamadas 4 Oprima la tecla multifunci n Guard Se muestra la pantalla de edici n del nombre y muestra el nombre y n mero del registro de llamadas 5 Realice uno de los siguientes pasos e Para grabar la entrada en su lista de marcaci n r pida como se muestra en la pantalla actual oprima la tecla multifunci n Guard e Para editar el nombre oprima dos veces el bot n de funci n que se encuentra a la izquierda del campo Nombre El cursor aparece al principio del nombre Realice sus cambios Use el bot n de funci n Retroceso para eliminar el car cter a la izquierda del cursor Use el bot n de funci n Borrar para eliminar todos los caracteres en el campo Si desea editar el n mero telef nico v ase el siguiente elemento con vi eta
3. Las dos personas en la llamada escuchan un tono S lo la persona a quien llam escucha su anuncio 2 Hable con la persona llamada Si esa persona desea hablar con usted ella puede oprimir el bot n WhisperAnbk que forma un trayecto de voz de dos partes con su tel fono La otra llamada en la extensi n de destino se coloca en retenci n y esa persona no puede escuchar su conversaci n Cuando la llamada se completa la persona con quien estaba hablando puede oprimir el bot n de l nea de la llamada retenida Edici n 1 Noviembre de 2004 57 Para responder a un anuncio con anuncio d bil 1 Cuando recibe un anuncio con anuncio d bil escucha un tono y despu s a la persona que le habla Si desea hablar con el abonado con anuncio d bil oprima el bot n WhisperAnbk Su llamada existente se coloca en retenci n y usted puede hablar al abonado con anuncio d bil 2 Cuando termine la llamada hecha con anuncio d bil oprima la l nea de la llamada retenida C mo usar las funciones de visualizaci n Las siguientes funciones s lo est n disponibles si el administrador de su sistema las administr como botones de funci n en su tel fono 2420 Temporizador de llamada y temporizador Las funciones temporizador de llamada y Temporizador miden el tiempo transcurrido en una llamada Una vez activada la funci n de temporizador de llamada mide autom ticamente el tiempo transcurrido en todas las llamadas
4. gt y despu s el bot n de l nea de llamada de la llamada retenida Edici n 1 Noviembre de 2004 59 Tonos y su significado Nota Las siguientes tablas describen los valores por defecto para cada timbre y tono de respuesta Verifique con su administrador del sistema si las descripciones en la columna Significado corresponden con su sistema Los tonos de timbre son producidos por una llamada entrante Tonos de timbre Repiques Significado 1 timbre Una llamada desde otra extensi n 2 timbres Una llamada desde una l nea externa o desde la operadora m 3 timbres Una llamada preferente de otra extensi n o una llamada programada por usted para rellamada autom tica gt Ping de timbrado Una llamada reenrutada de su tel fono a otro timbrado medio tel fono debido a que est activa la funci n de enviar todas las llamadas o transferencia de todas las llamadas Los tonos de respuesta son aquellos que escucha en el microtel fono auriculares o altavoz Tonos de respuesta Tonos Significado m ma Ocupado Un tono de bajo tono repetido 60 veces por minuto Este tono indica que el n mero que marc est en uso Retorno de llamada Un tono de retorno de llamada con una se al de llamada en espera de tono m s bajo al final Este tono indica que la extensi n a la que llam est ocupada La parte de destino escucha un tono de llamada en espera Si
5. 54 Directorio o 59 Directorio personal 22 27 Dispositivos opcionales soportados 9 E Edici n de entradas de marcaci n r pida 28 Eliminaci n de entradas de la lista de marcaci n r pida29 Eliminando entradas 29 Enviar todas las llamadas 56 EtiquetaS i a u a 2 0 40 F Funci n AGG n e c aoe ca a a e a a a 44 Funci n de auricular a oa oaoa a 19 Funci n de conferencia a aooo a 21 Funci n de control de ganancia autom tica 44 Funci n de directorio 22 Funci n de escuchar en grupo saoao aaa 9 Funci n de marcar de nuevo aoaaa a 19 Funci n de registro de llamadas 35 Funci n de retenci n LL LL a aa 18 Funci n de transferencia LL LL LL LLE 20 Funci n de ltimo n mero marcado 19 Funci n ndice 25 Funciones de manejo de llamadas 17 Funciones de visualizaci n 58 Directorio a aoa a 59 INSPECCI N o 59 tel fono 2420 ui 58 Temporizador de llamada 58 Funciones de voz anuncio d bil a a 57 captura de llamada 54 Detenci n de llamada 54 Enviar todas las llamadas 56 Marcaci n abrevi
6. n de las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en la p gina 40 Entender las pantallas Resumen del registro de llamadas y Detalle llam Pantallas Registro de llamadas en la p gina 30 Cambiar los ajustes por defecto de Registro llamadas Configuraci n del registro de llamadas en la p gina 47 Visualizar o actualizar informaci n grabada en Registro llamadas C mo usar el registro de llamadas en la p gina 35 Hacer llamadas desde Registro llamadas C mo usar el registro de llamadas en la p gina 35 Recuperar mensajes del correo de voz C mo recuperar mensajes en la p gina 22 Verificar la luz y visualizar el estado del componente Autoverificaci n en la p gina 51 12 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantalla Inicio Para V ase Cambiar el idioma por defecto el patr n de timbre el contraste de la pantalla y varios ajustes de opciones C mo seleccionar opciones personalizadas en la p gina 44 Borrar las opciones personalizadas y restablecer los ajustes por defecto Borrar en la p gina 49 Pantalla Inicio La pantalla Inicio est compuesta de tres p ginas y visualizaciones e Los botones disponibles de l nea de llamada funciones e Informaci n de la ID del abonado e La fecha y la hora actuales e Teclas multifunci n e Informaci n proporcionada por el sistema de pr
7. oprima el bot n de funci n a la izquierda del campo N mero para avanzar a ese campo De lo contrario vaya al Paso 7 6 Con el teclado de marcaci n edite el n mero telef nico para esta entrada de marcaci n r pida Puede introducir n meros de hasta 24 caracteres incluyendo caracteres especiales y espacios Nota Puede usar el bot n de funci n a la derecha del campo N mero para ir al final del texto existente en ese campo El bot n de funci n a la izquierda del campo N mero lo lleva al inicio del texto existente en ese campo El bot n de funci n en la parte superior de la columna izquierda lo regresa a la pantalla de edici n del nombre 28 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Administraci n de su lista de marcaci n r pida 7 Cuando termine de hacer los cambios realice uno de los siguientes pasos e Para grabar sus entradas y volver a la pantalla Editar oprima la tecla multifunci n Guard e Para volver a la pantalla Editar sin grabar sus entradas oprima la tecla multifunci n Cancel e Para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio s n grabar sus entradas oprima gt gt 8 Repita los Pasos 3 a 7 para editar m s entradas Borrado de entradas de marcaci n r pida Usted puede eliminar cualquiera de las entradas de marcaci n r pida grabadas en su directorio personal del tel fono 2420 Para eliminar entradas de marcaci n r pida almacenadas 1 Desde la pantalla Inicio oprima
8. Cuando haya terminado de introducir los cambios oprima la tecla multifunci n Guard e Para editar el n mero telef nico a fin de incluir un c digo necesario para acceder a una l nea externa por ejemplo 9 oprima dos veces el bot n de funci n que se encuentra a la izquierda del campo N mero El cursor aparece al principio del n mero telef nico Realice sus cambios Use el bot n de funci n Retroceso para eliminar el car cter a la izquierda del cursor Use el bot n de funci n Borrar para eliminar todos los caracteres en el campo Cuando haya terminado de introducir los cambios oprima la tecla multifunci n Guard La entrada se graba en su lista de marcaci n r pida Nota Si visualiza el mensaje Lista de marc r pida llena debe eliminar algunas entradas en la lista de marcaci n r pida antes de poder agregar entradas nuevas C mo borrar una entrada del registro de llamadas Para eliminar una entrada del registro de llamadas 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Reg Aparece la pantalla Resumen del registro de llamadas 2 Use q y gt para desplazarse por las p ginas de la pantalla de resumen del registro de llamadas 3 Cuando ubique la entrada que desea eliminar oprima el bot n que corresponda a la entrada Aparece la pantalla Det reg llam para esta entrada 4 Oprima la tecla multifunci n Elim La entrada se borra desde el registro de llamadas Edici n 1 Noviem
9. Noviembre de 2004 7 Cuando instala el tel fono 2420 su sistema de procesamiento de llamadas reconoce su tel fono de manera instant nea Si el administrador del sistema administra el tel fono 2420 correctamente puede mover el 2420 a otra central en su ubicaci n y funcionar sin interrupci n No hay necesidad de esperar a que se reprograme o esperar recibir soporte t cnico Soporte para los usuarios del centro de llamadas Para satisfacer las necesidades de los usuarios del centro de llamadas el tel fono 2420 ofrece las siguientes funciones e Operaci n del modo de centro de llamadas Disponible desde la pantalla Opciones este ajuste cambia la pantalla est ndar de 8 a 12 etiquetas de botones de l nea de llamada funciones Cuando elige este modo la ltima l nea de la pantalla que se usa para etiquetas de las teclas multifunci n en el modo est ndar puede contener cuatro botones m s de l nea de llamada funciones con etiquetas abreviadas e Compatibilidad con una variedad de auriculares La interfaz del auricular es compatible con los siguientes aud fonos y equipo H top Aud fonos Starset top H31 Mirage top H41 Mirage top H41N Supra Monaural top H51 Supra Monaural NC top H51N Supra Binaural top H61 Supra Binaural NC top H61N Encore Monaural Voice Tube H91 Encore Monaural NC top H91N Encore Binaural Voice Tube H101 Encore Binaural NC top H101N Tristar Voice Tube top H8
10. Opci n en la pantalla de Inicio le permite establecer las siguientes opciones Patr n de timbre Contraste de la pantalla Configuraci n del registro Timbre visual opci n Luz de mensaje Si desea que el tel fono 2420 contin e mostrando la pantalla actual cuando reciba una llamada entrante en lugar de la pantalla de Inicio opci n Ver pantalla tel fono Si desea que el tel fono 2420 contin e mostrando la pantalla Marcaci n r pida cuando realice una llamada con marcaci n r pida opci n Quedarse en marc r p Autoverificaci n Modo de pantalla Modo de pantalla normal 8 botones de l nea de llamada funciones o modo de centro de llamadas 12 botones de l nea de llamada funciones Idioma Ingl s Alem n Franc s Espa ol Italiano Holand s Portugu s o Japon s Katakana En la pantalla de opciones tambi n puede borrar alguno o todos los ajustes personalizados y regresar el tel fono 2420 a sus valores por defecto La Figura 8 es una muestra de la pantalla de opciones Figura 8 Muestra de la pantalla de opciones E5 gt Opci n timbre Prueba alta Contrast Modo present GY d Conf del reg Borrar 9 Miscell Idioma Selec OPCION ant I3 d Edici n 1 Noviembre de 2004 43 Acciones que puede realizar en la pantalla de opciones Acciones que puede realizar en la pantalla de opciones Para Oprima Seleccionar una opci n El bo
11. cter es una letra may scula Los siguientes caracteres en esa palabra aparecen en min sculas Si introduce caracteres especiales puede usar asterisco para ciclar hasta los caracteres de punto y asterisco Puede usar tecla de numeral para ciclar hasta los caracteres de gui n y signo de n mero Use qa para mover el cursor hacia la izquierda sin borrar caracteres Use 5 para mover el cursor hacia la derecha sin borrar caracteres Cuando haya terminado de introducir un nombre oprima el bot n de funci n a la izquierda del campo N mero para avanzar a ese campo Con el teclado de marcaci n introduzca el n mero telef nico para esta entrada de marcaci n r pida Puede introducir n meros de hasta 24 caracteres incluyendo caracteres especiales y espacios Cuando termine de introducir el n mero telef nico realice uno de los siguientes pasos e Para grabar sus entradas y volver a la pantalla Marcaci n r pida oprima la tecla multifunci n Guard e Para continuar s n grabar sus entradas oprima la tecla multifunci n Cancel e Para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio s n grabar sus entradas oprima gt gt Repita los Pasos 2 a 6 para agregar m s entradas Edici n 1 Noviembre de 2004 27 Edici n de entradas de marcaci n r pida Puede editar informaci n para cualquiera de las entradas de marcaci n r pida grabadas en su directorio personal del tel fono 2420 Para editar entradas de
12. de incendio descarga el ctrica y lesiones personales V ase el documento 2420 Installation and Safety Instructions Instrucciones de seguridad e instalaci n del tel fono 2420 incluido en el paquete con su tel fono Componentes del tel fono 2420 V ase la Figura 1 para familiarizarse con la pantalla botones y funciones programables de su tel fono 2420 Figura 1 Componentes del tel fono 2420 La Tabla 1 describe los componentes del tel fono 2420 que se presentan en la Figura 1 10 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Componentes del tel fono 2420 Los siguientes elementos corresponden a los n meros en la Figura 1 Tabla 1 Componentes del tel fono 2420 1 Botones de l nea de llamada funciones Se usan para acceder a l neas entrantes salientes y las funciones programadas El subrayado indica la l nea de llamada seleccionada actualmente 7 Teclado de marcaci n Teclado est ndar de 12 botones que le permiten marcar los n meros telef nicos 2 Pantalla Muestra el estado de las l neas de llamada informaci n de una llamada informaci n proporcionada por el servidor de llamadas de Avaya la pantalla Inicio la pantalla Marcaci n r pida la pantalla Registro llamadas y la pantalla Opciones 8 Bot n Speaker lt lt Se usa para acceder al altavoz bidireccional integrado La luz que se asocia con este bot n se enciend
13. del tel fono digital 2420 Pantalla Inicio Visualizaci n de l nea de llamada e identificaci n de llamadas Por defecto el tel fono 2420 tiene ocho botones de l nea de llamada funciones en cada p gina de la pantalla Cuando se habilita el modo de centro de llamadas aparecen 12 etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en cada una de las dos primeras p ginas de la pantalla de Inicio Comenzando con el primer bot n en la esquina superior izquierda del tel fono 2420 y en direcci n descendente la pantalla identifica los botones en la columna izquierda Estos botones se consideran botones de la l nea de llamada funciones del 1 al 4 En la pantalla debido a que estos botones tienen etiquetas por defecto a b c etc donde a representa el bot n 1 de l nea de llamada funciones Los botones en la columna derecha van de 5 a 8 Si se habilita el modo de centro de llamadas los botones de l nea de llamada funciones del 17 al 20 se identifican por las etiquetas por defecto q r s y t Estos botones de l nea de llamada funciones aparecen a lo largo de la parte inferior de la pantalla con etiquetas abreviadas Cuando recibe llamadas o las hace se visualiza la informaci n de identificaci n de la llamada disponible en la parte en la que se muestra la fecha y hora cuando el tel fono est libre Por ejemplo cuando marca una extensi n se muestra ese n mero y luego se sustituye por el nombre y extensi n de la parte de
14. destino El sistema de procesamiento de llamadas proporciona informaci n de identificaci n de la llamada que se asocia con una extensi n Cuando recibe una llamada de otra extensi n aparece el nombre de la parte de origen Cuando recibe una llamada externa aparece el n mero de origen si est disponible OUTSIDE CALL Llamada externa o un identificador de enlace troncal En todo momento se subraya una l nea de llamada Cuando llega una llamada al tel fono 2420 el icono de campana destella en la l nea de llamada correspondiente Despu s de que contesta la llamada se visualiza el icono llamada activa V ase Interpretaci n de iconos en la p gina 16 para obtener m s informaci n Nota Si la l nea de llamada no se visualiza en la p gina de la pantalla de Inicio actual use 4 O 5 para ubicar y contestar la l nea de llamada apropiada V ase Pantalla Show Phone en la p gina 46 para obtener m s informaci n La pantalla permanece en modo de manejo de llamadas hasta que activa una de las otras funciones de las teclas multifunci n Despu s de usar alguna de estas funciones oprima gt gt para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio Edici n 1 Noviembre de 2004 15 Interpretaci n de iconos En la siguiente tabla se explican los iconos que se visualizan en los botones de l nea de llamada funciones de su tel fono 2420 Estos iconos sustituyen la funci n de los LED verdes y las velocidades de d
15. escucha el tono de retorno de llamada en espera es posible que desee activar la rellamada autom tica 1 de 2 60 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Tonos y su significado Tonos de respuesta Tonos Significado nun Confirmaci n Tres r fagas cortas de tono Este tono indica que el sistema acept la activaci n o cancelaci n de una funci n a Cobertura Una r faga corta de tono Este tono indica que el sistema envi su llamada a otra extensi n para que la conteste un usuario de guardia Marcaci n Un tono continuo Este tono le indica que puede comenzar a marcar enno Intercepci n Tono alto y bajo alternados Este tono indica fin de temporizaci n un error de marcaci n una negaci n del servicio solicitado o que no marc en un intervalo preestablecido usualmente 10 segundos despu s de que levant el microtel fono o marc el ltimo d gito n Marcaci n de Tres r fagas cortas de tono seguidas de un rellamada tono de marcaci n continuo Este tono indica que el sistema acept la solicitud de funci n Puede comenzar a marcar ca Tono r pido de Un tono de ocupado r pido repetido 120 ocupado veces por minuto Este tono indica que todos los enlaces est n ocupados m m m Retorno de llamada Un tono de bajo tono repetido 15 veces por minuto Este tono indica que el n mero que marc est sonando 2 de 2 Edici n 1
16. espacio oprimiendo dos veces el bot n de funci n Retroceso Si ya cambi la etiqueta del sistema aparece un subrayado despu s de la ltima letra de la informaci n en el campo Etiq Nueva 4 Edite la etiqueta usando el teclado de marcaci n Puede introducir hasta 13 caracteres Por defecto la primera letra que introduce aparece en may sculas y los siguientes caracteres aparecen en min sculas 40 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Administraci n de las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones Nota Puede usar la tecla multifunci n Caso para cambiar de may sculas y min sculas Puede usar la tecla multifunci n Espac para insertar un espacio entre el nombre y el apellido Si est introduciendo caracteres especiales puede usar asterisco para ciclar hasta los caracteres de punto y asterisco Puede usar tecla de numeral para ciclar hasta los caracteres de gui n y signo de n mero Puede usar el bot n de funci n Retroceso para eliminar el car cter a la izquierda del cursor Puede usar el bot n de funci n Borrar para eliminar todos los caracteres en el campo Use a para mover el cursor hacia la izquierda sin borrar caracteres Use para mover el cursor hacia la derecha sin borrar caracteres Nota Si desea restablecer la etiqueta del sistema oprima el bot n de funci n Borrar para borrar todos los caracteres en el campo Deje este campo en blanco y v ase el Paso 5 5 Cuando termi
17. fono 2420 muestra las entradas Respondida No respondida y Saliente Eliminar todas las entradas en elregistro La tecla multifunci n Elim de llamadas mostrado 32 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantallas Registro de llamadas Acciones que puede realizar en la pantalla Resumen del registro de llamadas Para Oprima Usar la funci n de ndice para ubicar r pidamente una entrada espec fica Nota El tel fono debe estar colgado cuando use la funci n de ndice Oprima O en el teclado de marcaci n para moverse directamente a la primera entrada del registro de llamadas Oprima 1 para ver la p gina que contiene la d cima entrada del registro de llamadas Oprima 2 para ver la p gina que contiene la vig sima entrada del registro de llamadas Oprima 3 para ver la p gina que contiene la trig sima entrada del registro de llamadas Oprima las teclas 4 a 9 para visualizar las p ginas que contienen de la entrada cuadrag sima a la nonag sima del registro de llamadas Volver a la pantalla de Inicio en la que trabaj previamente La tecla multifunci n Fin Volver a la p gina 1 de la pantalla Inicio E gt en cualquier momento Pantalla Det reg llam La pantalla Det reg llam a la que se accede desde la pantalla Resumen del registro de llamadas le permite e Ver informaci n adicional como el tipo de llamada y la fecha y hora en que se proces la
18. llamada e Realice una llamada a la entrada que se muestra directamente desde esta pantalla V ase C mo usar el registro de llamadas en la p gina 35 para obtener m s informaci n La Figura 6 muestra una muestra de la pantalla Det reg llam Edici n 1 Noviembre de 2004 33 Figura 6 Muestra de la pantalla Det reg llam No responde Paty Ruz 908 555 1738 PB 12 34 29 03 05 REGISTRO LLAM Seleccione acci n En Llamar Elim Guarda PT TTY El n mero que se visualiza en la esquina superior izquierda de la pantalla indica la posici n de esta llamada en el resumen del registro El tipo de llamada se muestra en la esquina superior derecha Los tipos de llamada posibles Respondida No respondida o Saliente En el caso de las llamadas contestadas y salientes la duraci n de la llamada se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla Acciones que puede realizar en la pantalla Det reg llam Acciones que puede realizar en la pantalla Det reg llam Para Oprima Realizar una llamada a la entrada que se La tecla multifunci n Llamar visualiza Ver la siguiente entrada del registro de D llamadas Ver la entrada anterior del registro de a llamadas 34 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar el registro de llamadas Acciones que puede realizar en la pantalla Det reg llam Para Oprima Usar la funci n de ndice para ubicar Opri
19. marc r p La opci n Quedarse en marc r p en la pantalla de opciones le permite establecer el tel fono 2420 para que siga mostrando la pantalla Marcaci n r pida cuando realice una llamada con marcaci n r pida Si realiza una llamada con marcaci n r pida cuando se habilita esta opci n el tel fono 2420 muestra la pantalla Marcaci n r pida en lugar de salir autom ticamente para mostrar la pantalla de Inicio La opci n Quedarse en marc r p resulta til si desea hacer m ltiples marcaciones r pidas para una sola llamada Por ejemplo cuando tiene configurada una marcaci n r pida que marca el n mero telef nico de su banco y otra marcaci n r pida que marca su c digo de cuenta La opci n Quedarse en marc r p est inhabilitada por defecto Para establecer la opci n Quedarse en marc r p 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Miscel neos Aparece la pantalla Quedarse en marc r p 3 Oprima la tecla de funci n S No o el bot n de funci n 6 para indicar si desea que se habilite Quedarse en marc r p 4 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar los ajustes que acaba de seleccionar oprima la tecla multifunci n Guard Oir un tono de confirmaci n y volver a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones s n cambiar el ajuste oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea regresar a
20. marcaci n r pida almacenadas 1 Desde la pantalla Inicio oprima la tecla multifunci n M R p Aparece la pantalla Marcaci n r pida 2 Oprima la tecla multifunci n Editar Aparece la pantalla Edici n del nombre Nota Puede usar 4 y O la funci n de ndice para ubicar la entrada que desea editar 3 Oprima el bot n de funci n que corresponda a la entrada que desea editar Aparece la pantalla Editar con el campo Nombre subrayado 4 Con el teclado de marcaci n edite el nombre de su entrada de marcaci n r pida Puede introducir hasta 13 caracteres Por defecto la primera letra que introduce aparece en may sculas y los siguientes caracteres aparecen en min sculas Nota Puede usar la tecla multifunci n Caso para cambiar de may sculas y min sculas Puede usar la tecla multifunci n Espac para insertar un espacio entre el nombre y el apellido Para introducir caracteres especiales puede usar asterisco para ciclar hasta los caracteres de punto y asterisco Puede usar tecla de numeral para ciclar hasta los caracteres de gui n y signo de n mero Puede usar el bot n de funci n Retroceso para eliminar el car cter a la izquierda del cursor Puede usar el bot n de funci n Borrar para eliminar todos los caracteres en el campo Use q para mover el cursor hacia la izquierda sin borrar caracteres Use para mover el cursor hacia la derecha sin borrar caracteres 5 Cuando haya terminado de editar el nombre
21. n de directorio Para obtener m s informaci n acerca de la funci n de directorio v ase C mo usar las funciones de visualizaci n en la p gina 58 Cuando haya creado una lista de marcaci n r pida la pantalla Marcaci n r pida muestra las entradas grabadas en orden alfab tico Una sola p gina muestra ocho entradas Puede hacer una llamada directamente desde esta pantalla oprimiendo el bot n asociado con una entrada mostrada V asePantalla Quedarse en marc r p en la p gina 50 si desea configurar el 2420 para que contin e mostrando la pantalla Marcaci n r pida cuando realice una llamada con marcaci n r pida La Figura 3 muestra un ejemplo de la pantalla Marcaci n r pida 22 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantalla Marcaci n r pida Figura 3 Muestra de la pantalla Marcaci n r pida Inicio Leo Juana Maria QG CD cil Paty Juan Pedro G Seleccione nombre para LLAMAR Seleccione acci n cAgreg Editar Elim Desde la pantalla Marcaci n r pida tambi n puede e Agregar entradas e Eliminar entradas e Hacer cambios a las entradas grabadas en su lista personal de marcaci n r pida V ase Administraci n de su lista de marcaci n r pida en la p gina 25 para obtener m s informaci n Acciones que puede realizar en la pantalla Marcaci n r pida Acciones que puede realizar en la pantalla Marcaci n r pida Para Opri
22. pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Opci n timbre Aparece la pantalla Opci n timbre 3 Oprima el bot n de funci n Luz de mensaje El ajuste de la opci n est subrayado 4 Oprima la tecla de funci n S No o el bot n 6 para indicar si desea que se habilite Luz de mensaje Edici n 1 Noviembre de 2004 45 5 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar los ajustes que acaba de seleccionar oprima la tecla multifunci n Guard Oir un tono de confirmaci n y volver a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones sin cambiar el ajuste oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea regresar a la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin cambiar el ajuste oprima Ca Je Pantalla Show Phone La opci n Ver pantalla tel fono en la pantalla Opci n timbre le permite visualizar la pantalla de Inicio y la l nea de llamada que timbra cuando recibe una llamada entrante en el tel fono 2420 Sin embargo si desea Que el tel fono 2420 contin e mostrando la pantalla actual cuando reciba una llamada entrante en lugar de la pantalla de Inicio debe inhabilitar esta funci n La opci n Ver tel mostrada est inhabilitada por defecto Para establecer la opci n Ver pantalla tel fono 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Opci n timbre Aparece la pantalla Opci n timbre 3 Oprima el
23. un tono de confirmaci n y volver a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones sin grabar sus entradas oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio s n grabar sus entradas oprima CIDE Nota Si oprime la tecla de funci n Guard todas las entradas que no correspondan con los tipos de llamada que especific se borran del registro de llamadas Modo de la pantalla modo de centro de llamadas Por defecto el tel fono 2420 muestra ocho botones de l nea de llamada funciones en cada p gina de la pantalla La opci n Modo pant en la pantalla de opciones le permite elegir una pantalla alternativa de 12 botones de l nea de llamada funciones en cada una de las dos primeras p ginas de la pantalla La pantalla es ideal para los centros de llamadas Para establecer la opci n Modo pant 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Modo de pantalla Aparece la pantalla Modo pant 3 Oprima la tecla multifunci n S No u oprima el bot n a la derecha del ajuste para indicar si quiere habilitar el modo de centro de llamadas 4 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar los ajustes que acaba de seleccionar oprima la tecla multifunci n Guard Oir un tono de confirmaci n y volver a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones sin ca
24. un tono de marcaci n Edici n 1 Noviembre de 2004 53 2 Cuando escuche el tono de marcaci n marque la extensi n o el n mero al que se van a enviar las llamadas 3 Cuando escuche el tono de confirmaci n cuelgue Para cancelar la transferencia de llamadas Oprima el bot n call fwa otra vez con el auricular colgado o marque el c digo de cancelaci n de transferencia de llamada con el auricular descolgado Detenci n de llamada La funci n de detenci n de llamada le permite poner en retenci n una llamada en su tel fono para recuperarla en cualquier extensi n Para detener una llamada en su extensi n para recuperarla en cualquier extensi n cuando hay un bot n Call Park administrado 1 Oprima Call Park 2 Cuelgue Para detener una llamada en su extensi n para recuperarla en cualquier extensi n cuando no hay un bot n Call Park administrado 1 Oprima Ce 2 Introduzca el c digo de acceso al servicio de detenci n de llamada 3 Cuando escuche el tono de confirmaci n cuelgue Para recuperar desde otra extensi n una llamada detenida 1 Levante el microtel fono u oprima q gt 2 Marque el c digo de acceso a servicio de respuesta autom tica 3 Cuando escuche un tono de marcaci n marque la extensi n en la que detuvo la llamada Si la llamada est detenida en su tel fono marque su propia extensi n Captura de llamada y captura de llamada dirigida La funci n de captura de llamada
25. 1 Tristar Noise Canceling top H81N S lo diadema Duoset Supra Starter Voice Tube H141 S lo diadema Duoset Supra Starter NC Noise Canceling top H141N S lo soportes para las orejas Duoset Earset Starter Voice Tub top H141 S lo soportes para las orejas Duoset Earset Starter NC Noise Canceling top H141N 8 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Descripci n general Diadema y soporte para las orejas Duoset Starter Special VT Voice Tube top H141 Diadema y soporte para las orejas Duoset Starter Special NC Noise Canceling top H141N Bases Base modular M12LUCM Cord n del adaptador Cord n del adaptador de auriculares HIC 1 H top Base aud fono inal mbricos Auriculares inal mbricos LKA 10 900 MHz RP Adaptador de auriculares sin cable Adaptador de auriculares sin cable MIP 1 e Soporte para la funci n de escuchar en grupo Cuando se programa esta funci n puede usar el microtel fono o auriculares y altavoz del tel fono 2420 simult neamente Mientras un cliente est en el auricular su supervisor puede usar el altavoz para escuchar la conversaci n Los m dulos instalados en su tel fono 2420 pueden afectar esta funci n Consulte Altavoz en la p gina 19 para obtener m s detalles e Capacidad de grabaci n opcional Le permite registrar las conversaciones mientras atiende a un cliente Esta capacidad requiere la base 20A y el m dulo 201A descrito en Soporte para disposi
26. 60 Tipo de llamada o 34 Tonos respuesta sur seca a a aa a ato a 60 Tonos de respuesta IL LL ooa a a a 60 Tonos de timbre Li LL LL 60 Transferencia de llamadas 52 53 V Visualizaci n de identificaci n de llamadas 15 Visualizaci n de l nea de llamada 15 ndice Edici n 1 Noviembre de 2004 65 ndice 66 Gu a del usuario del tel fono digital 2420
27. AVAYA Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Versi n 4 555 250 701ES CALA Edici n 1 Noviembre de 2004 Derechos de autor 2004 Avaya Inc Todos los derechos reservados Atenci n Se ha realizado todo esfuerzo posible por garantizar que la informaci n de este documento est completa y sea precisa al momento de la impresi n Sin embargo dicha informaci n est sujeta a cambios Garant a Avaya Inc proporciona una garant a limitada sobre este producto Refi rase a su contrato de ventas para establecer los t rminos de la garant a limitada Adem s el lenguaje de la garant a est ndar de Avaya as como informaci n con respecto a soporte para este producto mientras la garant a est vigente est disponible en el siguiente sitio de la Web http www avaya com support Compatibilidad de recursos para personas con problemas auditivos Los tel fonos de la serie 2400 son compatibles con personas con problemas auditivos HAC cuando el control de ganancia autom tica est inhabilitado por lo que todas las unidades tienen HAC impreso Prevenci n contra el fraude de llamadas El fraude de llamadas es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un tercero no autorizado por ejemplo una persona que no es empleado ni agente ni subcontratista de su compa a o una persona que no trabaja en nombre de su compa a Debe estar consciente que puede haber un riesgo de frau
28. En este caso puede transferir una llamada oprimiendo CO marcando el n mero al que se va a transferir la llamada y luego colgando Para cancelar el intento de transferencia oprima la l nea de llamada original Si su sistema tiene activada la retenci n autom tica use gt para cancelar una transferencia para que el recipiente potencial de la transferencia no se quede en retenci n Conferencia La funci n de conferencia le permite hablar en conferencia con un m ximo de seis partes incluyendo usted en una llamada Para agregar otra parte a una llamada 1 Oprima MO 2 Cuando escuche el tono de marcaci n marque el n mero de la persona que quiere agregar a la llamada 3 Espere una respuesta 4 Para agregar la persona a la llamada oprima tt gt de nuevo Si la parte de destino no contesta o no quiere unirse a la conferencia oprima C Entonces puede volver a la llamada retenida oprimiendo su bot n de l nea de llamada 5 Repita los Pasos 1 a 4 para obtener conexiones de conferencia adicionales Para agregar una llamada retenida a una llamada activa 1 Oprima CO 2 Cuando escuche el tono de marcaci n oprima el bot n de l nea de llamada que corresponda a la llamada retenida 3 Oprima Ct de nuevo Para retirar a la ltima persona agregada a la llamada de conferencia 1 Aseg rese de que est seleccionada la l nea de llamada en conferencia 2 Oprima COD Edici n 1 Noviembre de 2004 21 C mo re
29. Noviembre de 2004 61 62 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 L Indice ndice A Adici n de entradas de marcaci n r pida 26 Anuncio d bil LL o oa 57 Auriculares soportados a oaoa oaoa a a 8 B Base 20A o 9 Bot nAD x s ede e oa a i a 53 Bot n de funci n Borrar todo a 49 50 Bot n de funci n Conf del reg a aoaaa 47 Bot n de funci n Contraste 47 Bot n de funci n Idioma 52 Bot n de funci n Modo de pantalla 48 Bot n de funci n Patr n de timbre 45 Bot n de funci n Prueba autom 51 Bot n de funci n Timbre visual 45 46 Bot n Exit salir o 11 Bot n Headset auricular 11 Bot n Mute silencio 1 Bot n Speaker altavoz oaoa a 11 Botones de control de volumen 11 Botones de l nea de llamada funciones 11 15 Botones de manejo de llamadas 11 C Captura de llamada 54 Captura de llamada dirigida o oo aaa 54 C mo grabar entradas del registro de llamadas 36 Componentes del tel fono 2420 10 Contraste de la pantalla 46 Convenciones de marcaci n 26 D Descripci n general 7 Desplazamiento 32 34 Detenci n de llamada
30. Ver pantalla tel fono y Quedarse en marc r p Nota El valor del nivel de contraste no se cambia e Idioma Al oprimir el bot n de funci n Todo se seleccionan los cinco elementos que se van a borrar Nota El valor del nivel de contraste no se cambia con la opci n Todo Para borrar los valores personalizados 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Borrar Aparece la pantalla Borrar 3 Oprima el bot n de funci n junto a cada elemento que desea seleccionar para que sea borrado Si desea seleccionar todos los elementos que se van a borrar oprima el bot n de funci n Todo Aparece un icono p junto a cada valor que seleccion Edici n 1 Noviembre de 2004 49 Nota Para deseleccionar un elemento oprima de nuevo el bot n de funci n 4 Oprima la tecla multifunci n Borrar Aparece la pantalla Confirm borr y muestra un mensaje que indica que no podr deshacer esta acci n 5 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea borrar los valores seleccionados oprima la tecla multifunci n Borrar Se borran los valores seleccionados y usted vuelve a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones sin borrar ning n valor oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio s n borrar ning n valor oprima EOS gt H 2 Pantalla Quedarse en
31. a Inicio o 13 desplazamiento por las p ginas 14 Pantalla Marcaci n r pida 22 desplazamiento ao oaoa a a a a a 23 Pantalla Quedarse en marc r p 50 Pantalla Resumen del registro de llamadas 30 32 Pantallas Registro de llamadas 30 Patr n de timbre oa oaoa a 44 R Recuperaci n de mensajes oa ooa ooa 22 Registro de llamadas c mo grabar entradas a oaoa oaa aa 36 configuraci n a aa a a a 47 visualizaci n oaoa a 35 Retorno de llamada a oa aoa a 55 S Servicio de mensajes 55 T Tecla multifunci n Borrar 50 Tecla multifunci n Caso 28 41 Tecla multifunci n EtiQ 38 Tecla multifunci n Llamar 36 Tecla multifunci n Opci n 43 47 Tecla multifunci n Prueba a aoaaa aaa si Tecla multifunci n Reg 36 Tecla multifunci n Repr 45 Teclado de Marcaci n 11 Teclas de flechas 11 Teclas multifunci n 11 Tel fono 2420 Directorio personal 22 idiomas soportados o oo aoo 51 tonos de respuesta o aooo a a a 60 tonos de timbre LL LL a a 60 Temporizador aoa oa a a 58 Temporizador de llamada 58 TMG a e e ea a aa ae E der al de
32. a la J Esta letra se introduce autom ticamente como may scula Los siguientes caracteres en la palabra aparecen en min sculas e Oprima 2 para a Luego oprima gt para avanzar el cursor e Oprima 2 tres veces consecutivas para obtener la c e Oprima 5 dos veces para obtener la k Observe que debe usar si el siguiente car cter que desee introducir usa la misma tecla que el car cter que acaba de introducir Por ejemplo use la tecla 2 para introducir los caracteres a y o Convenciones de marcaci n Es importante que observe las siguientes convenciones conforme introduce n meros de marcaci n r pida e Puede introducir n meros telef nicos de hasta 24 caracteres incluyendo caracteres especiales y espacios e Debe incluir el c digo solicitado para acceder a una l nea externa por ejemplo 9 para n meros telef nicos externos e Puede usar la tecla multifunci n Pausa para insertar una pausa de 1 5 segundos Con frecuencia es til incluir una pausa o serie de pausas en n meros de emisor de tonos localizador personal para dar al sistema de b squeda tiempo suficiente para contestar e Puede usar la tecla multifunci n Gui n para insertar guiones entre segmentos de un n mero telef nico por ejemplo 9 732 555 1212 El gui n puede facilitar la lectura del n mero pero no afecta la marcaci n Adici n de entradas de marcaci n r pida Puede almacenar hasta 104 entradas personales de marcac
33. aciones perjudiciales alteraci n o p rdida de datos sin importar el motivo o la intenci n Debe estar consciente de que puede existir un riesgo de intrusiones no autorizadas asociado con su sistema y o su equipo en red Adem s debe considerar que si ocurriera una intrusi n esto podr a causar una serie de p rdidas a su compa a tales como pero no limitadas a privacidad humana y de datos propiedad intelectual bienes materiales recursos financieros costos laborales y o costos legales Responsabilidad por la seguridad de las telecomunicaciones de su compa a La responsabilidad final por la seguridad del sistema y de sus equipos en red recae en usted gestor del sistema de clientes de Avaya sus colegas de telecomunicaciones y sus gerentes Base el cumplimiento de su responsabilidad en el conocimiento y los recursos adquiridos de una serie de fuentes tales como pero no limitadas a e Documentos de instalaci n e Documentos de administraci n de sistema e Documentos de seguridad e Herramientas de seguridad basadas en hardware y software e Informaci n compartida entre usted y sus colegas e Expertos en seguridad de telecomunicaciones Para evitar intrusiones a su equipo de telecomunicaciones usted y sus colegas deben programar y configurar cuidadosamente e Sus sistemas de telecomunicaciones e interfaces proporcionados por Avaya e Sus aplicaciones de software proporcionadas por Avaya as como tambi n las pl
34. ada 52 Retorno de llamada 55 Funciones del centro de llamadas 8 l Identificaci n de llamada a aoao 30 Identificador de enlace 15 Informaci n sobre la seguridad 10 Inspecci n a aooaa a a a 59 Interfaz adjunta del m dulo anal gico 200A U S 9 Interfaz de la grabadora del m dulo 201A 9 Interpretaci n de iconos 16 Edici n 1 Noviembre de 2004 63 ndice L Lista de comprobaci n a ooo a 12 Lista de comprobaci n del usuario 12 Lista de marcaci n r pida 25 29 adici n de entradas aoa ooa LL 26 c mo grabar entradas desde el registro de llamadas LL LL LL 36 edici n de entradas oaoa a a 28 Funci n ndice LL a aa 25 Llamadas ataVOZ e wos ei a e aa Re 19 conferencia oa oaoa LL 21 Contestar sos iaa a ae 17 E A IA an A TA ed Rea 18 Marcaci n r pida LL a 18 marcar de nuevo o oo a 19 retenci ns lt so s ta xata aa a a 18 transferencia oaoa oaoa a a a a 20 Llamadas con altavoz LL IL LL LL 19 Llamadas del directorio personal n oaoa 18 Luz de mensajes LL LL LL LLE 11 22 M Marcaci n abreviada 53 Marcaci n autom tica 52 53 Modo de autoverificaci n 51 Modo de centro de llamadas 8 13 48 visualizaciones de los boton
35. adas 151 Juana Reyes 732 555 7866 a DD 2 Mar a Celis 732 555 3322 HQ E D3 Juan P rez 72488 D4 Paty Ruz 908 555 1738 Use lt gt para desplazar Selec entr para detalle Perdida EnResp Salida M s La pantalla Resumen del registro de llamadas contiene dos conjuntos de teclas multifunci n El primer conjunto de teclas multifunci n le permite ver las llamadas perdidas contestadas o salientes V ase Figura 4 El segundo conjunto de teclas multifunci n le permite ver todas las llamadas y eliminar las entradas mostradas del registro de llamadas por ejemplo las entradas del registro de llamadas salientes V ase Figura 5 Oprima las teclas multifunci n M s y Atr s para desplazarse entre el primer y el segundo conjunto de teclas multifunci n Figura 5 Muestra de la pantalla de resumen del registro de llamadas con el segundo conjunto de teclas multifunci n 51 Juana Reyes 732 555 7866 lt DD 2 Mar a Celis 732 555 3322 E ESd DD 3 Juan P rez 72488 GE 54 Paty Ruz 908 555 1738 Use lt gt para desplazar Selec entr para detalle Todo Elim Atr s pra a Cuando selecciona un tipo de llamada aparece una flecha p junto a la tecla multifunci n del tipo de llamada seleccionado Las entradas para el tipo de llamada seleccionado se muestran cuando oprime la tecla multifunci n de un tipo de llamada diferente Las llamadas perdidas se
36. amada dirigida Retomo de llamada lt 2o 2 o 0 HA daa ATA ADE BA ATAR AA Enviar todas las llamadas oe gale a NE E Is ttipia d rea RUA MURO e A E IA C mo usar las funciones de visualizaci n 4 Temporizador de llamada y temporizador 0 o DIESCIONO 26 nia A des AA de o de AAA EA A adican EA ATAR MA Algo ES ado de ae do ad Je ado ds a fica Plans CAE TES sina PES ESA a a EA AAA a 6 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 36 37 38 39 40 40 41 42 43 44 44 44 45 46 46 47 48 49 50 51 51 52 52 53 54 54 55 56 57 58 58 59 59 60 63 Descripci n general Descripci n general El tel fono digital 2420 es un tel fono digital multil nea para usarse con un sistema de procesamiento de llamadas de Avaya El tel fono 2420 pone en sus manos funciones y capacidades convenientes incluyendo e Una pantalla f cil de leer que le permite ver Las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones El registro de llamadas Listas de marcaci n r pida Informaci n del identificador de llamadas e Una pantalla flexible con botones de l nea de llamada funciones que le permite elegir entre un formato de etiquetas de 8 12 botones y elimina la necesidad de etiquetas de papel para los botones Puede visualizar hasta 24 botones adicionales de l nea de llamada funciones para su sist
37. antalla de opciones le permite elegir otro idioma incluyendo e Alem n e Franc s e Espa ol e Italiano e Holand s Portugu s e Japon s Katakana Edici n 1 Noviembre de 2004 51 Para seleccionar un idioma de visualizaci n de la pantalla 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Idioma Se visualiza la pantalla Sel idioma 3 Oprima el bot n junto al idioma del texto que desea que se visualice El texto en la pantalla se muestra en el idioma que seleccion 4 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea volver a la pantalla de opciones oprima la tecla multifunci n Fin e Si desea volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio oprima Y gt La selecci n de idioma se ha grabado C mo usar las funciones de voz seleccionadas Las siguientes funciones est n disponibles s lo si el administrador de su sistema las administr como botones de funci n en su tel fono 2420 o le ha proporcionado los c digos de acceso de funci n requeridos Marcaci n abreviada marcaci n autom tica AD La funci n de marcaci n abreviada AD le permite almacenar n meros de tel fono seleccionados para realizar una marcaci n r pida y sencilla Cada n mero puede ser un n mero de tel fono completo o parcial un n mero de extensi n o un c digo de enlace o de acceso a servicio y puede contener hasta 24 d gitos Marcaci n abreviada ofrec
38. ara las actividades del manejo de llamadas V ase Funciones de manejo de llamadas en la p gina 17 para obtener m s informaci n Edici n 1 Noviembre de 2004 11 Lista de comprobaci n del usuario del tel fono 2420 El resto de esta gu a contiene procedimientos para usar pantallas funciones y teclas espec ficas del tel fono 2420 La siguiente tabla lo lleva a las secciones que le explican actividades espec ficas que puede realizar Para V ase Entender las visualizaciones de los botones de l nea de llamada funciones Pantalla Inicio en la p gina 13 Cambiar la configuraci n del bot n de l nea de llamada funciones habilitando el modo de centro de llamadas Modo de la pantalla modo de centro de llamadas en la p gina 48 Contestar y hacer llamadas retener llamadas transferir llamadas volver a marcar n meros y establecer llamadas de conferencia Funciones de manejo de llamadas en la p gina 17 Entender su directorio personal y compararlo con la funci n de directorio del sistema de procesamiento de llamadas Pantalla Marcaci n r pida en la p gina 22 Crear y mantener una lista de marcaci n r pida Administraci n de su lista de marcaci n r pida en la p gina 25 Hacer llamadas de marcaci n r pida Funciones de manejo de llamadas en la p gina 17 Personalizar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones Administraci
39. arque la extensi n y espere hasta escuchar el tono de confirmaci n Nota Si escucha un tono r pido de ocupado el mensaje no est cancelado Intente nuevamente Enviar todas las llamadas La funci n de enviar todas las llamadas env a temporalmente todas las llamadas a su sistema de correo de voz o a otra extensi n en el mismo sistema La funci n de enviar todas las llamadas no reenruta las llamadas preferentes ni las rellamadas autom ticas Nota Antes de que pueda usar esta funci n el administrador de su sistema debe proporcionar un trayecto de cobertura para su extensi n Para enviar inmediatamente a cobertura todas las llamadas excepto las llamadas preferentes y las rellamadas autom ticas 1 Oprima el bot n Send calls con el auricular colgado o marque el c digo de acceso a Marcar Enviar todas las llamadas con el auricular descolgado 2 Espere hasta escuchar el tono de confirmaci n Nota S lo escucha el tono de confirmaci n cuando usa el c digo de acceso a servicio 56 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar las funciones de voz seleccionadas Para cancelar la funci n de enviar todas las llamadas 1 Oprima el bot n Send cans otra vez con el auricular colgado o marque el c digo de cancelaci n De enviar todas las llamadas con el auricular descolgado 2 Espere hasta escuchar el tono de confirmaci n anuncio d bil La funci n de anuncio d b
40. as multifunci n mostradas en la parte inferior de la pantalla cambian para reflejar las actividades que puede realizar Por ejemplo cuando acceda a la pantalla Editar puede elegir entre las teclas multifunci n Agreg Elim y Fin Sin embargo las teclas multifunci n Editar y Elim no se visualizan hasta que haya grabado al menos una entrada en su lista personal de marcaci n r pida Nota Cuando est trabajando en las pantallas Marcaci n r pida no puede usar el teclado del tel fono para marcar 24 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Administraci n de su lista de marcaci n r pida Administraci n de su lista de marcaci n r pida Con la pantalla Marcaci n r pida puede almacenar hasta 104 entradas de marcaci n r pida en el directorio personal de su tel fono 2420 Puede acceder a esta pantalla oprimiendo la tecla multifunci n M R p en la pantalla Inicio Cuando haya creado una lista de marcaci n r pida la pantalla Marcaci n r pida muestra las entradas grabadas en orden alfab tico Una sola p gina muestra ocho entradas Puede agregar o eliminar entradas y hacer cambios a las entradas grabadas en su lista personal de marcaci n r pida Tambi n puede grabar entradas del registro de llamadas a su lista de marcaci n r pida Acceso r pido a las entradas de marcaci n r pida Cuando accede a la lista de marcaci n r pida para seleccionar editar o eliminar entradas puede usar la funci n de
41. ataformas e interfaces de hardware y software subyacentes e Cualquier otro equipo conectado en red a sus productos Avaya Conformidad con los est ndares Avaya Inc no es responsable de ninguna interferencia de radio o televisi n provocada por modificaciones no autorizadas a este equipo o la sustituci n o conexi n de cables y equipo ajeno al especificado por Avaya Inc La correcci n de la interferencia provocada por dichas modificaciones sustituciones o conexiones no autorizadas ser responsabilidad del usuario De conformidad con la Parte15 de las reglas de la Comisi n Federal de Comunicaciones FCC se le advierte al usuario que los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por Avaya Inc podr an invalidar la autoridad del usuario para operar dicho equipo Est ndares de seguridad del producto Este producto cumple con los est ndares internacionales de seguridad del producto seg n sea el caso Seguridad del equipo de tecnolog a de la informaci n IEC 60950 3a edici n o IEC 60950 1 la edici n incluyendo todas las variantes nacionales relevantes enumeradas de conformidad con el IEC para equipo el ctrico IECEE CB 96A Seguridad del equipo de tecnolog a de la informaci n CAN CSA C22 2 No 60950 00 UL 60950 3a edici n o CAN CSA C22 2 No 60950 1 03 UL 60950 1 Requisitos de seguridad para el equipo del cliente Est ndar t cnico TS ACA 001 1997 Una o m s de las siguientes reglas nacionales m
42. bot n de funci n Ver pantalla tel fono Esta l nea se muestra subrayada 4 Oprima la tecla de funci n S No u oprima el bot n de funci n 7 para indicar si desea que la opci n Ver pantalla tel fono est o no habilitada 5 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar los ajustes que acaba de seleccionar oprima la tecla multifunci n Guard Oir un tono de confirmaci n y volver a la pantalla de opciones e Si desea volver a la pantalla de opciones sin cambiar el ajuste oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea regresar a la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin cambiar el ajuste oprima Pa y S OZ Contraste de la pantalla La opci n Contraste en la pantalla de opciones le permite elegir el nivel de contraste para la pantalla de su tel fono Puede elegir entre cincuenta niveles de contraste 46 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo seleccionar opciones personalizadas Para seleccionar el nivel de contraste 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Contraste Aparece la pantalla Contraste de presentaci n 3 Use q y gt para ajustar el nivel de contraste Nota Si un EU24 se conecta a su tel fono 2420 la pantalla tambi n muestra el nivel de contraste del EU24 Oprima el bot n apropiado para indicar si quiere ajustar el contraste del tel fono o el EU24 4 Realice uno de lo
43. bre de 2004 37 Para eliminar todas las entradas del registro de llamadas 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Reg Aparece la pantalla Resumen del registro de llamadas 2 Para borrar las entradas de un tipo de llamada espec fico oprima la tecla multifunci n correspondiente Si desea borrar todas las entradas oprima la tecla multifunci n M s y despu s la tecla multifunci n Todo Se muestran las entradas para el tipo de llamada seleccionado 3 Oprima la tecla multifunci n Elim Aparece la pantalla Conf brrar tod 4 Oprima la tecla multifunci n Borrar Las entradas se borran desde el registro de llamadas Pantalla Acci n etiq La pantalla Acci n etiq a la que se accede oprimiendo la tecla multifunci n Etiq en la pantalla de Inicio le permite e Personalizar las etiquetas para los botones de l nea de llamada funciones programados en el sistema de procesamiento de llamadas e Visualizar las etiquetas por defecto para los botones de l nea de llamada funciones programados en el sistema de procesamiento de llamadas e Borrar las etiquetas que modific para los botones de l nea de llamada funciones y restablecer las etiquetas por defecto desde el sistema de procesamiento de llamadas La Figura 7 muestra la pantalla Acci n etiq 38 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantalla Acci n etiq Figura 7 Pantalla Acci n etiq s S s bada Seleccione acci n
44. ci n r pida para hacer una llamada a una entrada del directorio personal 1 Desde la pantalla Inicio oprima la tecla multifunci n M R p Aparece la pantalla Marcaci n r pida 2 Oprima el bot n al lado de la entrada a la que quiere llamar Si la entrada que desea no se visualiza en la p gina actual use y 5 para ciclar las entradas El tel fono 2420 marca el n mero por usted Retenci n La funci n de retenci n coloca una llamada en retenci n hasta que pueda volver a ella 18 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Funciones de manejo de llamadas Para colocar una llamada en retenci n Oprima Volver a la llamada en retenci n Oprima el bot n de l nea de llamada de la llamada retenida Nota Su administrador del sistema puede haber administrado la funci n de anular retenci n En este caso puede volver a la llamada retenida oprimiendo gt Marcar de nuevo La funci n de marcar de nuevo o de ltimo n mero marcado vuelve a marcar autom ticamente la ltima extensi n o n mero externo que marc La funci n de marcar de nuevo puede marcar un m ximo de 24 d gitos Para volver a marcar el ltimo n mero que marc 2A Oprima Ceao Altavoz El altavoz bidireccional incorporado le permite realizar y contestar llamadas sin levantar el microtel fono Los altavoces bidireccionales pueden no operar satisfactoriamente en lugares con mucho ruido Para realizar o contestar una llama
45. cuperar mensajes Mensaje La luz de mensajes se enciende cuando un abonado le ha dejado un mensaje Oprima para recuperar sus mensajes y siga los indicadores Nota Su administrador del sistema debe programar ciertas funciones para activar el bot n Message Mensaje Consulte a su administrador del sistema si el bot n Message Mensaje no est funcionando correctamente Consulte el Cap tulo 21 Features and Technical Reference Funciones y referencias t cnicas de la gu a Administrator s Guide for Avaya Communication Manager Software Gu a del administrador del software Avaya Communication Manager documento No 555 233 506 para obtener informaci n sobre la programaci n del bot n Message Mensaje Pantalla Marcaci n r pida Con la pantalla Marcaci n r pida puede almacenar hasta 104 entradas de marcaci n r pida en el directorio personal de su tel fono 2420 Puede acceder a esta pantalla oprimiendo la tecla multifunci n M R p en la pantalla de Inicio Nota El directorio personal que contiene sus entradas de marcaci n r pida de los n meros a los que llama frecuentemente est almacenado en su tel fono 2420 El directorio personal est separado de la funci n de directorio que reside en el sistema de procesamiento de llamadas La funci n de directorio le permite buscar la extensi n de otro usuario en el directorio del sistema de procesamiento de llamadas Su administrador del sistema administra la funci
46. da sin levantar el microtel fono o para usar el altavoz con cualquier funci n 1 Oprima lt g gt 2 Realice o conteste la llamada o acceda a la funci n seleccionada 3 Ajuste el volumen del altavoz si es necesario Para subir el volumen oprima el bot n de control de volumen a gt Para bajar el volumen oprima el bot n de control de volumen CD La pantalla muestra el nivel de volumen Existen ocho niveles de volumen Si desea subir el volumen del altavoz puede inhabilitar el AGC del altavoz Para inhabilitar el AGC del altavoz establezca Altavoz AGC activado en No en la segunda p gina de la pantalla de opciones Cuando est habilitado el AGC del altavoz autom ticamente ajustar los niveles de volumen aumentando las se ales bajas y disminuyendo las se ales altas Si inhabilita el AGC del altavoz los niveles bajos de volumen no se incrementan autom ticamente V ase Acciones que puede realizar en la pantalla de opciones en la p gina 44 Edici n 1 Noviembre de 2004 19 Para cambiar del altavoz al microtel fono Descuelgue el microtel fono y hable Para cambiar del microtel fono al altavoz 1 Oprima q gt 2 Cuelgue el microtel fono Para finalizar una llamada con altavoz Oprima lt q gt otra vez Para usar la funci n de escuchar en grupo si est administrada en la que el microtel fono o los auriculares y el altavoz est n activos al mismo tiempo Mientras est activo en el microtel
47. de de llamadas asociado con su sistema y si ste se produjera ste puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones Intervenci n de fraude de Avaya Si sospecha que es v ctima del fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia t cnica en EE UU y Canad llame a Technical Service Center s Fraud Intervention Hotline L nea directa de intervenci n de fraude de llamadas del centro de servicio t cnico al 1 800 643 2353 Descargo Avaya no es responsable de ninguna modificaci n adici n u omisi n de la versi n original publicada de esta documentaci n a menos que stas hayan sido realizadas por Avaya mismo El cliente y o usuario final est de acuerdo en indemnizar y eximir de responsabilidad a Avaya y a los agentes y empleados de Avaya sobre cualquier reclamaci n demanda o juicio que surja o est relacionado con subsiguientes modificaciones adiciones u omisiones a esta documentaci n realizadas por el cliente o usuario final C mo obtener ayuda Para obtener n meros telef nicos de soporte adicionales consulte el sitio de la Web de soporte de Avaya http www avaya com support Si se encuentra e Dentro de los Estados Unidos pulse en el enlace Escalation Contacts Despu s pulse en el enlace apropiado del tipo de soporte que necesita e Fuera de los Estados Unidos pulse en el enlace Escalation Contacts Despu s pulse en el enlace International Services que inc
48. de marcaci n abreviada Nota Debe tener un bot n de programa abreviado Abr Program administrado as como el bot n de marcaci n abreviada Para esta funci n es necesario activar el altavoz Aunque oprima gt no saldr del modo de programaci n Debe colgar para actualizar la pantalla y salir del modo de programaci n 1 Oprima el bot n Abr Program 2 Siga los indicadores en su pantalla para programar el n mero y la etiqueta 3 Oprima la tecla para grabar la entrada 4 Oprima otro bot n de marcaci n abreviada que se vaya a programar Nota Si se equivoca en la programaci n oprima la tecla para grabar la entrada y volver a comenzar Para marcar un n mero usando un bot n de marcaci n abreviada Oprima el bot n Abbreviated Dialing para marcar autom ticamente el n mero almacenado Transferencia de todas las llamadas La funci n de transferencia de llamada transfiere temporalmente todas sus llamadas a otra extensi n o a un n mero externo dependiendo de su sistema Para reenrutar temporalmente todas las llamadas a una extensi n o a un n mero externo de su elecci n 1 Oprima el bot n call Fwa si est administrado con el auricular colgado o descolgado o marque el c digo de acceso a servicio para la transferencia de llamadas con el auricular descolgado Nota Si tiene permiso de consola despu s marque el n mero de extensi n cuyas llamadas se van a transferir recibir
49. de ocupado Se recibe un tono de reclasificaci n Avaya certifica que este equipo registrado puede permitir a los usuarios tener acceso a los proveedores de servicios con intervenci n de operadora mediante el uso de c digos de acceso La modificaci n de este equipo por parte de intermediarios de servicio de llamadas para bloquear los c digos de marcaci n de acceso es una violaci n a la ley del consumidor de operadores telef nicos de 1990 Informaci n de interferencia del Departamento de Comunicaciones del Canad DOC Este aparato digital Clase B cumple con el ICES 003 canadiense Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Este equipo cumple con las especificaciones t cnicas aplicables para equipo terminal de Industry Canada Lo anterior se confirma mediante el n mero de registro La abreviatura IC antes del n mero de registro significa que el registro se ha llevado a cabo con base en una declaraci n de conformidad que indica que se cumplieron las especificaciones t cnicas de Industry Canada Esto no implica que Industry Canada ha aprobado el equipo Instalaci n y reparaciones Antes de instalar este equipo los usuarios deben asegurarse de que se tiene permitido conectarse a las facilidades de la compa a de telecomunicaciones local Asimismo el equipo se debe instalar con un m todo de conexi n aceptable El cliente debe estar consciente de que el cumplimiento de las condicio
50. e cuando el altavoz est activo 3 Teclas multifunci n Permiten llevar a cabo funciones espec ficas Las funciones disponibles y las etiquetas de las teclas multifunci n correspondientes cambian de acuerdo con la pantalla mostrada 9 Bot n Headset lt gt Se usa para activar un auricular conectado al tel fono 2420 La luz asociada con este bot n se enciende cuando los auriculares est n activos 4 Bot n Exit gt Regresa a la primera p gina de la pantalla Inicio 10 Bot n Mute lt Apaga el micr fono en el microtel fono auriculares o altavoz Cuando la funci n de silencio est activa se enciende la luz relacionada y la persona en el otro extremo de la llamada no puede escucharlo 5 Teclas de flechas q 5 Se usan para moverse entre las p ginas de la pantalla para ciclar las entradas de Registro llamadas y las entradas de Marcaci n r pida y para mover el cursor durante la introducci n de datos 11 Botones de control de volumen Se usan para ajustar el volumen del altavoz microtel fono auriculares o volumen del timbre seg n el componente que se est usando 6 Luz de mensajes Esta luz se enciende cuando un mensaje llega a su buz n electr nico de voz Cuando habilita la opci n Luz de mensaje esta luz destella para avisarle sobre llamadas entrantes Usted puede recuperar los mensajes usando CPN 12 Botones de manejo de llamadas P
51. e cuatro tipos posibles de listas Personal Grupo Sistema y Mejorada y usted puede tener un total de tres listas De estas tres listas puede tener una lista Sistema y una Mejorada Usted programa los n meros en una lista Personal El controlador de la lista Grupo programa los n meros en las listas Grupo El administrador del sistema programa las listas Sistema y Mejorada Nota Las llamadas que realiz con la funci n de marcaci n abreviada marcaci n autom tica no se almacenan en el registro de llamadas aunque haya programado el tel fono 2420 para que registre las llamadas salientes Para realizar una llamada usando el bot n de lista de marcaci n abreviada o c digo de acceso a servicio 1 Oprima el bot n de lista de marcaci n abreviada si est administrado o marque el c digo de lista de marcaci n abreviada correspondiente a la lista 1 lista 2 o lista 3 52 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar las funciones de voz seleccionadas 2 Cuando escuche el tono de marcaci n marque el elemento deseado de la lista 1 2 3 Nota Una lista mejorada tambi n puede estar disponible vea a su administrador del sistema Tambi n puede programar un n mero en un bot n de marcaci n abreviada que no est almacenado en la lista de marcaci n abreviada Este n mero de marcaci n autom tica puede tener hasta 16 d gitos y tener una etiqueta de cinco caracteres Para programar un n mero en un bot n
52. ece la pantalla Resumen del registro de llamadas 2 Oprima la tecla multifunci n correspondiente al tipo de entradas de llamada que desea visualizar Sus opciones son Perdida Respondida y Saliente Las llamadas perdidas se Edici n 1 Noviembre de 2004 35 muestran por defecto Si desea visualizar todas las entradas oprima la tecla multifunci n M s y despu s la tecla multifunci n Todo 3 Use q y gt para desplazarse por las p ginas de la pantalla de resumen del registro de llamadas 4 Para ver informaci n sobre una entrada espec fica oprima el bot n que corresponda a la entrada Aparece la pantalla Det reg llam para esta entrada 5 Oprima 3 para volver a la pantalla de Inicio C mo hacer llamadas desde el registro de llamadas Para hacer una llamada a una entrada en el registro de llamadas 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Reg Aparece la pantalla Resumen del registro de llamadas 2 Use q y para desplazarse por las p ginas de la pantalla de resumen del registro de llamadas 3 Cuando ubique la entrada a la que desea llamar oprima el bot n que corresponda a la entrada Aparece la pantalla Det reg llam para esta entrada 4 Oprima la tecla multifunci n Llamar para hacer la llamada Nota Puede usar este m todo para realizar llamadas directamente a extensiones Para marcar n meros externos descuelgue y marque el c digo necesario para acceder a la l nea externa por ejemplo
53. el m dulo de expansi n EU24 si est instalado e Ver las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en el sistema de procesamiento de llamadas e Restablecer las etiquetas por defecto de todos los botones de l nea de llamada funciones Puede acceder a esta pantalla oprimiendo la tecla multifunci n Etiq en la pantalla de Inicio Edici n de etiquetas Puede cambiar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en su tel fono y el m dulo de expansi n EU24 si est instalado Estas etiquetas est n almacenadas en su tel fono 2420 Para editar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Etiq Aparece la pantalla Acci n etiq 2 Oprima la tecla multifunci n Editar Aparece la pantalla Selec etiq Nota Puede usar 3 y gt para ubicar la etiqueta que desea editar 3 Oprima el bot n de funci n en el tel fono 2420 o el m dulo de expansi n EU24 si est instalado que corresponde a la etiqueta que quiere editar Aparece la pantalla Edit etiq El campo Etiq Nueva muestra la etiqueta personalizada actual si la hay y el campo Etiq sistema muestra la etiqueta por defecto del sistema Si todav a no ha cambiado la etiqueta del sistema aparece un subrayado junto al campo Etig Nueva Si seleccion una l nea de llamada se muestra una letra como a y un espacio junto al campo Etiq Nueva Puede borrar la letra y el
54. ema de procesamiento de llamadas en el m dulo de expansi n EU24 opcional V ase Soporte para dispositivos opcionales en la p gina 9 e Una interfaz adaptable que le permite Crear listas personales de marcaci n r pida Especificar los tipos de llamada que desea que aparezcan en el registro de llamadas Seleccionar el patr n de timbres del tel fono Personalizar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones Elegir el idioma que desea visualizar en su tel fono 2420 Nota Puede elegir ver el texto de la pantalla en ingl s alem n franc s espa ol italiano holand s portugu s y japon s e Una lista de marcaci n r pida programable que le permite almacenar hasta 104 entradas e Un registro de llamadas programable que soporta hasta 100 entradas Cada entrada incluye nombre y n mero de la parte de origen cuando est disponible en las llamadas entrantes El registro de llamadas tambi n le permite especificar los tipos de llamada que se registran y se visualizan El registro de llamadas puede contener entradas para llamadas salientes y llamadas entrantes que se respondieron o que no se respondieron e Etiquetas personalizables para los botones de l nea de llamada funciones que le permiten cambiar las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones programados en su sistema de procesamiento de llamadas Se pueden visualizar hasta 13 caracteres por cada etiqueta Edici n 1
55. es 49 M dulo de expansi n EU24 9 N Nivel de contraste de la pantalla 49 O Opci n Borrar s a csa a ae a a DS Ba 49 Opci n Borrar todo aoao oa a 49 Opci n Conf del reg 47 Opci n Idioma o oa a a a 51 Opci n Luz de mensaje 45 Opci n Modo pant o 48 Opci n Prueba autom a a oao a 51 Opci n Quedarse en marc r p 50 Opci n Timbre visual aoao a o a 45 Opci n Ver pantalla tel fono o oo 46 64 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Opciones a 44 BOTA a a a ad a a A 49 Borrar todo aooaa a 49 Conf reg llam ui LL LL a 47 Contraste de la pantalla 46 Idioma eo 51 Luz de mensaje o 45 Modo de centro de llamadas 48 Modo pant 48 Patr n de timbre 44 Prueba autom 51 Quedarse en marc r p o 50 timbre VISUAL oq dra a dta a a as a a a a 45 ver pantalla tel fono LL LL LL LLE 46 Opciones personalizadas 44 P Pantalla Acci n etig LL LL LL LL aa 38 Desplazamiento oa oa a o LL 39 Pantalla de opciones a soa oao 43 desplazamiento a o oa oa a a 44 Pantalla del tel fono 2420 11 Pantalla Det reg llam 33 34 Pantall
56. es de Avaya Correo de voz 1 800 457 1235 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 1 207 626 7269 Escriba a Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Atenci n Gesti n de cuentas de Avaya E mail totalware gwsmail com Para obtener las versiones m s recientes de la documentaci n visite el sitio de la Web de soporte de Avaya http www avaya com support Contenido Desciipcion general a ia o a o a da dd ad A A a Soporte para los usuarios del centro de llamadas LL LL LL LL a a 8 Soporte para dispositivos opcionales o LL oo o a e a 9 Informaci n sobre le seguridad y sis a ia a ea a AA A A 10 Componentes del tel fono 2420 LL LL LL aa o mm 10 Lista de comprobaci n del usuario del tel fono 2420 LI LL LL LL 12 Ramal MIO ed ed a as E dl A cd dA RATA A A A 13 Desplazamiento por las p ginas de la pantalla Inicio o o oa a 14 Visualizaci n de l nea de llamada e identificaci n de llamadas 15 Interpretaci n de ICONS so rd e a bl dl cd tl AT AAA 16 Funciones de manejo de llamadas a 17 C mo contestar una llamadas arrasa RA 17 C mo hacer una lamada IL LL LL LL LL LL E RR 18 Marcaci n fapida sema ga a a AAA AA AA AA 18 AE a a a AA A A RR A RAR AA de A 18 Marcar de NUSO ia o A AR A AA a A 19 RIO AREA A A a AA AA A AR AA BA 19 TS TENCIAS y ia o ad o a e A A A A A 20 COMETE s ia RR RR AR AR AR A A IA 21 C MO
57. estello equivalentes Interpretaci n de iconos Icono Definici n Timbrando Una llamada entrante est en A espera de ser contestada V ase Tonos y su significado en la p gina 60 para obtener informaci n sobre el aviso de audio correspondiente Activa La llamada que actualmente est manejando En retenci n Una llamada actualmente en retenci n En espera moment nea Una llamada se puso en retenci n durante una transferencia o conferencia b Funci n activa La funci n en el lado izquierdo de la pantalla est activa actualmente 4 Funci n activa La funci n en el lado derecho de la pantalla est activa actualmente O Funci n pendiente Su solicitud est siendo procesada pero no est disponible de inmediato 16 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Funciones de manejo de llamadas Adem s se visualizan los siguientes iconos en algunas aplicaciones de funciones espec ficas Iconos de estado para aplicaciones de funciones espec ficas Icono Definici n Estado de la Usado por la funci n de tiempo Q funci n del centro de llamadas A Estado de la Usado por la funci n de trabajo A funci n auxiliar del centro de llamadas y Estado de la Usado por la funci n de v funci n observaci n del servicio del centro de llamadas Funciones de manejo de llamadas Los procedimientos en esta secci n suponen que est rea
58. exicanas seg n sea el caso NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Est ndares de compatibilidad electromagn tica EMC Este producto cumple con los siguientes est ndares internacionales para EMC y todas las variantes nacionales relevantes L mites y m todos de medici n de interferencia de radio del equipo de tecnolog a de la informaci n CISPR 22 1997 y EN55022 1998 Equipo de tecnolog a de la informaci n Caracter sticas de inmunidad L mites y m todos de medici n CISPR 24 1997 y EN55024 1998 incluyendo Descarga electrost tica ESD TEC 61000 4 2 e Inmunidad irradiada IEC 61000 4 3 e Transitorio el ctrico r pido IEC 61000 4 4 Efectos de los rel mpagos IEC 61000 4 5 e Inmunidad conducida IEC 61000 4 6 e Frecuencia del campo magn tico del suministro principal IEC 61000 4 8 e Ca das y variaciones de tensi n IEC 61000 4 11 Emisiones de la l nea de alimentaci n IEC 61000 3 2 Compatibilidad electromagn tica EMC Parte 3 2 L mites L mites para las emisiones de corriente arm nicas Emisiones de la l nea de alimentaci n IEC 61000 3 3 Compatibilidad electromagn tica EMC Parte 3 3 L mites Limitaci n de los cambios de voltaje fluctuaciones de voltaje e intermitencia en los sistemas p blicos de suministro de bajo voltaje Declaraci n de la Comisi n Federal de Comunicaciones Parte 15 Nota Estos equipos fueron sometidos a pruebas y se
59. fono o auriculares oprima 7 Nota Cuando el m dulo de la interfaz de la grabadora 201A est instalado con el tel fono 2420 y se administra para que use los jacks del auricular en el 20A no puede usar la funci n de escuchar en grupo en la que el auricular y el altavoz est n activos simult neamente En este caso puede usar el auricular y el altavoz Transferencia La funci n de transferencia le permite transferir una llamada de su tel fono a otra extensi n o n mero externo Para transferir la llamada actual a otra extensi n 1 Mientras est llamando oprima C60 2 Cuando escuche el tono de marcaci n marque el n mero al que se va a transferir la llamada 3 Realice uno de los siguientes pasos e Para transferir la llamada sin anunciarla oprima gt de nuevo y cuelgue La transferencia se completa e Para anunciar la llamada antes de transferirla espere a que conteste la parte de destino V ase el Paso 4 4 Cuando la parte de destino conteste anuncie la llamada Si la l nea est ocupada o si no hay respuesta oprima 1 gt Entonces puede volver a la llamada retenida oprimiendo su bot n de l nea de llamada 5 Oprima CEO de nuevo y cuelgue para completar la transferencia Aparece el mensaje Transf comp 20 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Funciones de manejo de llamadas Nota Su administrador del sistema puede haber administrado la funci n de transferencia al colgar
60. ha determinado que cumplen con los l mites para un dispositivo digital Clase B conforme a la Parte 15 de las Reglas de la FCC Estos l mites est n dise ados para proporcionar protecci n razonable contra interferencia perjudicial cuando los equipos se operan en un entorno comercial Estos equipos generan utilizan y pueden irradiar energ a ide frecuencia radial y si no se instalan y utilizan de acuerdo con el manual de instrucciones pueden causar interferencia perjudicial con las comunicaciones radiales Es probable que la operaci n de estos lequipos en un rea residencial cause interferencia perjudicial en cuyo caso se requerir que el usuario corrija la interferencia corriendo con los gastos Parte 68 Se alizaci n de supervisi n de respuesta El hecho de permitir que estos equipos funcionen sin la debida se alizaci n de supervisi n de respuesta viola las reglas de la Parte 68 Estos equipos retornan se ales de supervisi n de respuesta a la red p blica conmutada cuando e La estaci n receptora de la llamada responde e La operadora responde e O se enrutan a un anuncio grabado que el usuario de equipo local del abonado CPE puede administrar Estos equipos retornan se ales de supervisi n de respuesta en todas las llamadas de selecci n directa de extensiones DID que se devuelven a la red p blica conmutada Las excepciones que pueden permitirse son e No se responde la llamada e Se recibe un tono
61. hasta que desactiva dicha funci n La funci n de temporizador que usted puede activar y desactivar manualmente le permite determinar las llamadas que desea que sean temporizadas individualmente Compruebe con el administrador de su sistema si puede usar cualquier de estas funciones Para usar la funci n de temporizador de llamada para medir el tiempo transcurrido en las llamadas telef nicas 1 Oprima el bot n Temporizador de llamada si est administrado El temporizador de llamada mide autom ticamente el tiempo transcurrido en todas las llamadas hasta que desactiva la funci n 2 Cuando desee desactivar la funci n de temporizador de llamada oprima el bot n Temporizador de llamada Otra vez Para usar la funci n de temporizador para medir el tiempo transcurrido en una llamada telef nica individual 1 Oprima el bot n si est administrado 2 Para detener el temporizador y borrar la pantalla oprima el bot n Temporizador Otra vez El tiempo transcurrido se muestra por tres segundos 58 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar las funciones de visualizaci n Directorio La funci n de directorio le permite buscar la extensi n de otro usuario en su directorio del sistema de procesamiento de llamadas introduciendo el nombre de usuario con el teclado de marcaci n Para buscar un nombre en el directorio 1 Oprima el bot n Directorio si est admin
62. i n r pida en el tel fono 2420 Cuando se almacene el n mero m ximo de entradas debe eliminar algunas entradas existentes antes de que el tel fono 2420 le permita introducir nuevas entradas 26 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Administraci n de su lista de marcaci n r pida Para agregar entradas de marcaci n r pida a su directorio personal q Desde la pantalla Inicio oprima la tecla multifunci n M R p Aparece la pantalla Marcaci n r pida Si todav a no existe una lista de marcaci n r pida aparece la pantalla Vac Marc rpda Oprima la tecla multifunci n Agreg Aparece la pantalla Edici n del nombre con el campo Nombre subrayado Nota Si el directorio est lleno aparece un mensaje que indica que su lista de marcaci n r pida est llena Debe eliminar una entrada existente antes de que pueda agregar una nueva V ase Borrado de entradas de marcaci n r pida en la p gina 29 Con el teclado de marcaci n introduzca el nombre de su entrada de marcaci n r pida Puede introducir hasta 13 caracteres Por defecto la primera letra que introduce aparece en may sculas y los siguientes caracteres en la palabra aparecen en min sculas Nota Puede usar la tecla multifunci n Caso para cambiar de may sculas a min sculas Puede usar la tecla multifunci n Espac para insertar un espacio entre el nombre y el apellido Despu s de que introduzca un espacio por defecto el siguiente car
63. ificar cierto tipo de llamadas que desee registrar V ase Pantalla de opciones en la p gina 43 para obtener m s informaci n Dos pantallas le permiten ver la informaci n del registro de llamadas e La pantalla Resumen del registro de llamadas e La pantalla Detalle llam Pantalla Resumen del registro de llamadas La pantalla Resumen del registro de llamadas a la que se accede oprimiendo la tecla multifunci n Reg en la pantalla de Inicio muestra la siguiente informaci n de identificaci n de llamadas e Para las llamadas entrantes Nombre de la parte de origen y n mero telef nico si esta informaci n est disponible en el sistema de procesamiento de llamadas El nombre del abonado se puede abreviar si tiene m s de 16 caracteres e Para las llamadas salientes N mero telef nico que introdujo en el teclado de marcaci n del tel fono 2420 Si us una lista de marcaci n r pida para realizar una llamada el nombre y n mero de la entrada de marcaci n r pida se muestra en el registro Nota No se pueden registrar las llamadas salientes realizadas usando el zo u otros botones de marcaci n abreviada Cada p gina de la pantalla Resumen del registro de llamadas puede mostrar cuatro entradas Puede usar 4 y 5 para buscar en todas las llamadas registradas V ase Figura 4 30 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantallas Registro de llamadas Figura 4 Muestra de la pantalla Resumen del registro de llam
64. il le permite si tiene los permisos apropiados realizar una locuci n para una persona en otra extensi n que actualmente est en otra llamada La funci n de anuncio d bil forma un trayecto de voz unidireccional al destino que llame La persona en la extensi n de destino puede escucharlo pero no puede hablar con usted Las dos personas en la otra llamada escuchan un tono que indica la entrada de un anuncio d bil Sin embargo s lo la persona en la extensi n de destino escucha el anuncio La otra persona en la llamada no puede escuchar su anuncio Si la persona en la otra extensi n quiere hablar con usted cuando usa la funci n de anuncio d bil esa persona puede oprimir el bot n WhisperAnbk Nota Si la persona a la que habl no est usando el tel fono en el momento en que activa la funci n de anuncio d bil la llamada se convierte en una llamada normal Nota Cualquier persona en el sistema puede bloquear llamadas hechas con la funci n de anuncio d bil Para bloquear una llamada hecha con anuncio d bil oprima el bot n Whisperott Cuando la funci n de anuncio d bil est desactivada el abonado con anuncio d bil escucha un tono de ocupado Para hacer un anuncio importante como una llamada entrante a alguien en otra extensi n ocupada en otra llamada 1 Con el auricular descolgado oprima el bot n Whisperact O marque el c digo de acceso a anuncio d bil y marque la extensi n
65. istrado 2 Introduzca el nombre seleccionado con las teclas apellido coma use nombre o inicial 3 Oprima el bot n next por cada nombre de directorio sucesivo que desee ver Su administrador del sistema debe administrar el bot n Next sig 4 Para buscar un nombre nuevo oprima el bot n Directorio y repita los Pasos 2 y 3 5 Cuando desee salir del directorio oprima gt gt Para realizar una llamada al nombre que se muestra en pantalla 1 Levante el microtel fono 2 Con el nombre en pantalla oprima el bot n Make call si est administrado o si no tiene un bot n Make Call llamar en su tel fono oprima gt gt y luego marque el n mero desde el teclado de marcaci n Nota Tambi n puede dejar su microtel fono colgado El altavoz se activa autom ticamente cuando oprime Make Call llamar si esta funci n del sistema est habilitada Inspecci n La funci n de inspecci n le muestra informaci n relacionada con la llamada para una llamada entrante cuando se encuentra una llamada activa Para usar la funci n de inspecci n 1 Oprima el bot n Inspecci n si est administrado 2 Oprima el bot n de l nea de llamada en cuesti n Aparece informaci n en la pantalla Usted permanece conectado a la llamada actual 3 Para volver a la llamada en retenci n oprima gt
66. jes como una operadora un sistema de correos de voz o un usuario de guardia para recuperar un mensaje corto y est ndar con la siguiente informaci n e Su nombre y extensi n e La hora y fecha en que llam e El n mero de veces que llam Para dejar un mensaje despu s de marcar una extensi n cuando su llamada no es contestada usted escucha un tono de ocupado o de enlace o bien se le puso en retenci n Oprima el bot n Lwc si est administrado y espere hasta escuchar el tono de confirmaci n antes de colgar La luz de mensajes se enciende en el tel fono de destino si est equipada Nota Si escucha un tono r pido de ocupado el mensaje no se almacena Intente nuevamente Edici n 1 Noviembre de 2004 55 Para dejar un mensaje sin llamar a una extensi n 1 Oprima el bot n Lwc o marque el c digo de acceso a retorno de llamada con el auricular descolgado 2 Cuando escuche el tono de marcaci n marque la extensi n y espere hasta escuchar el tono de confirmaci n La luz de mensajes se enciende en el tel fono de destino si est equipada 3 Cuelgue Para cancelar un mensaje de retorno de llamada Nota No puede cancelar un mensaje dejado para un abonado con AUDIX 1 Oprima el bot n Cancer wc con el auricular colgado o descolgado o marque el c digo de cancelaci n de retorno de llamada con el auricular descolgado 2 Cuando escuche el tono de marcaci n m
67. la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin cambiar el ajuste oprima rd 3 A Yo 50 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo seleccionar opciones personalizadas Autoverificaci n La opci n Prueba autom que aparece en la pantalla de opciones verifica la operaci n de las luces y componentes de la pantalla del tel fono 2420 Esta pantalla tambi n proporciona informaci n sobre la versi n de firmware el estado de enlace y el estado del m dulo del tel fono 2420 Nota Mientras la tecla multifunci n Prueba est oprimida no podr realizar llamadas ni usar el teclado de marcaci n ni los botones de manejo de llamadas Puede responder las llamadas con el microtel fono Para que el tel fono 2420 realice una autoverificaci n 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Prueba autom Aparece la pantalla Prueba autom 3 Oprima y mantenga oprimida la tecla multifunci n Prueba para comenzar el proceso de prueba 4 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea salir del modo de pruebas y volver a la pantalla de opciones oprima la tecla multifunci n Fin e Si desea salir del modo de prueba y volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio oprima N Cm IS Idioma Cuando el tel fono 2420 se instala por primera vez est establecido para que muestre el texto de la pantalla en ingl s La opci n Idioma en la p
68. la tecla multifunci n M R p Aparece la pantalla Marcaci n r pida Oprima la tecla multifunci n Elim Aparece la pantalla Eliminar Oprima el bot n de funci n que corresponda a la entrada que desea eliminar Nota Si la entrada que desea eliminar no se visualiza en la p gina actual use 4 y para ciclar en la lista de marcaci n r pida Tambi n puede usar la funci n de ndice para ir a la p gina que contiene la entrada Aparece el indicador Desea ELIMINAR esta entrada Realice uno de los siguientes pasos e Para eliminar la entrada seleccionada oprima la tecla multifunci nS i e Para volver a la pantalla Eliminarsin borrar la entrada oprima la tecla multifunci n Cancel e Para volver a la p gina 1 de la pantalla Inicio sin borrar la entrada oprima gt gt A Repita los Pasos 3 a 4 para eliminar m s entradas Edici n 1 Noviembre de 2004 29 Pantallas Registro de llamadas El tel fono 2420 puede almacenar hasta 100 entradas en el registro de llamadas Por defecto el tel fono 2420 registra todas las llamadas nuevas y visualiza el n mero de llamadas perdidas debajo de la fecha y hora V ase Pantalla Inicio en la p gina 13 para obtener m s informaci n Nota Cuando se interrumpe la alimentaci n al tel fono el 2420 borra todas las entradas en registro de llamadas Puede usar la opci n Conf del reg en la pantalla Opciones para inhabilitar el registro de llamadas o espec
69. le permite contestar en su tel fono una llamada que va dirigida a otra extensi n dentro de su grupo de captura Si puede usar la funci n de captura de llamada dirigida puede capturar una llamada que timbre en una extensi n espec fica sin que dicha extensi n sea miembro de su grupo de captura 54 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo usar las funciones de voz seleccionadas Para contestar una llamada hecha a un miembro de su grupo de captura cuando su tel fono est libre Oprima el bot n caliPickup si est administrado o marque el c digo de acceso a captura de llamada El tel fono al que se llam deja de sonar y usted es conectado a la llamada que timbra Para capturar una llamada directamente para alguien m s en su oficina Nota Una vez m s la funci n de captura de llamada dirigida est dise ada para atender las llamadas dirigidas a los asociados mientras est n lejos de su escritorio En este caso no tiene que ser miembro del mismo grupo de captura 1 Oprima el bot n Dircal PkUp O marque el c digo de acceso a captura de llamada dirigida 2 Marque la extensi n del tel fono que timbra El tel fono al que se llam deja de sonar y usted es conectado a la llamada que timbra Retorno de llamada La funci n de retorno de llamada LWC deja un mensaje para una persona en otra extensi n para que le devuelva la llamada La parte de destino puede marcar al servicio de mensa
70. lizando el manejo de llamada con la pantalla de Inicio mostrada en el tel fono 2420 Adem s de los procedimientos comunes que se proporcionan en esta secci n v ase el documento Overview for the Avaya Communication Manager Software Descripci n general del software Avaya Communication Manager 555 233 767 para obtener procedimientos alternativos C mo contestar una llamada Cuando llega una llamada a su tel fono 2420 escucha un tono de timbre y aparece un icono de campana destellando en la l nea de llamada asociada Adem s aparece informaci n de identificaci n de la llamada V ase Visualizaci n de l nea de llamada e identificaci n de llamadas en la p gina 15 para obtener m s informaci n Para contestar una llamada entrante Realice una de las siguientes acciones e Si no est activo en otra llamada conteste la llamada con su microtel fono auriculares o altavoz V ase Altavoz en la p gina 19 para obtener mayor informaci n sobre el altavoz e Si ya est activo en una llamada coloque la llamada activa en retenci n y luego conteste la llamada entrante V ase Retenci n en la p gina 18 para poner una llamada en retenci n e Si la l nea de llamada para la llamada que timbra no se visualiza en la p gina de la pantalla de Inicio actual use amp y gt para ciclar las p ginas Use gt gt para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio Cuando ubique la l nea de llamada para la llamada que timbra op
71. luye los n meros telef nicos de los Centros de excelencia internacionales Servicio de seguridad de telecomunicaciones La seguridad para telecomunicaciones comunicaciones de voz datos y o v deo es la prevenci n de cualquier tipo de intrusi n es decir todo acceso o uso malicioso o no autorizado al equipo de telecomunicaciones de su compa a por parte de un tercero El equipo de telecomunicaciones de su compa a abarca tanto los productos de Avaya como cualquier otro equipo de voz datos o v deo al que se podr a acceder a trav s de este producto de Avaya es decir equipo en red Un tercero es toda persona que no es empleado ni agente ni subcontratista o persona que no trabaja en nombre de su compa a Por cuanto un tercero malicioso es toda persona incluida aqu lla que pudiera estar autorizada que accede al equipo de telecomunicaciones con malas intenciones Tales intrusiones pueden ser hacia o mediante interfaces o equipos s ncronos m ltiplex en el tiempo y o basados en circuitos o as ncronos basados en caracteres mensajes o paquetes por razones de e Utilizaci n de capacidades espec ficas del equipo al que se accede Robo como propiedad intelectual activos financieros o acceso al equipo de llamadas e Escuchar a escondidas invasi n de la privacidad humana e Maldad acciones preocupantes pero aparentemente inofensivas modificaciones e Perjuicios como modific
72. ma Colocar una llamada en una entrada El bot n asociado con la entrada mostrada y volver a la pantalla de Inicio actual Visualizar la siguiente p gina de entradas 5 de marcaci n r pida Visualizar la p gina previa de entradas de q marcaci n r pida 1 de 2 Edici n 1 Noviembre de 2004 23 Acciones que puede realizar en la pantalla Marcaci n r pida Para Oprima Usar la funci n de ndice para ubicar r pidamente una entrada espec fica Nota El tel fono debe estar colgado cuando use la funci n de ndice Oprima 1 en el teclado de marcaci n para moverse directamente al principio de la lista de marcaci n r pida Oprima las teclas 2 a 9 para ubicar entradas que empiecen con las letras que corresponden a estas teclas Por ejemplo oprima 3 para ubicar la primera entrada que comience con la letra D Agregar una entrada a la lista de marcaci n r pida La tecla multifunci n Agreg Cambiar informaci n almacenada en la lista de marcaci n r pida La tecla multifunci n Editar Eliminar una entrada de la lista de marcaci n r pida La tecla multifunci n Elim Volver a la pantalla de Inicio en la que trabaj previamente La tecla multifunci n Fin V ase la siguiente Nota Volver a la p gina 1 de la pantalla Inicio E en cualquier momento 2 de 2 Nota Cuando administra sus entradas de marcaci n r pida las tecl
73. ma O en el teclado de marcaci n para r pidamente una entrada espec fica moverse directamente a la primera entrada del registro de llamadas Nota Oprima 1 para ver la d cima entrada del registro El tel fono debe estar de llamadas colgado cuando use la Oprima 2 para ver la vig sima entrada del registro funci n de ndice de llamadas Oprima 3 para ver la trig sima entrada del registro de llamadas Oprima las teclas 4 a 9 para visualizar la entrada cuadrag sima a la nonag sima del registro de llamadas Eliminar la entrada seleccionada La tecla multifunci n Elim Grabar la entrada seleccionada como La tecla multifunci n Guard una entrada de marcaci n r pida Volver a la pantalla Resumen del registro La tecla multifunci n Fin de llamadas en la que estaba previamente Volver a la p gina 1 de la pantalla Inicio E gt en cualquier momento C mo usar el registro de llamadas La funci n de registro de llamadas es un valor de f brica por defecto para registrar las llamadas contestadas no contestadas perdidas y salientes Para obtener informaci n sobre c mo inhabilitar el registro de llamadas o cambiar los tipos de llamadas que desea registrar v ase Configuraci n del registro de llamadas en la p gina 47 C mo visualizar el registro de llamadas Para visualizar la lista de todas las llamadas en el registro de llamadas 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Reg Apar
74. mbiar el ajuste oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea regresar a la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin cambiar el ajuste oprima P G gt 48 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Borrar C mo seleccionar opciones personalizadas Nota Cuando habilita el modo de centro de llamadas los botones de l nea de llamada funciones del 1 al 4 aparecen en el lado izquierdo de la pantalla Los botones de l nea de llamada funciones del 5 al 8 aparecen hacia abajo del lado derecho En la primera p gina de la pantalla las etiquetas para los botones de l nea de llamada funciones del 17 al 20 aparecen con etiquetas abreviadas en la parte inferior de la pantalla En el modo de centro de llamadas las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones del 21 al 24 aparecen en la parte inferior de la segunda p gina de la pantalla Estas etiquetas de los botones se repiten en orden en la tercera p gina de la pantalla Las etiquetas de las teclas multifunci n aparecen en la parte inferior de la pantalla La opci n Borrar en la pantalla de opciones le permite borrar algunos o todos sus valores personalizados En esta pantalla puede borrar los siguientes valores e Todas las entradas grabadas en la lista de marcaci n r pida e Todas las entradas grabadas en su registro de llamadas e Todas las etiquetas de botones de l nea de llamada funciones personalizadas e Opciones como Patr n de timbre Luz de mensaje
75. muestran por defecto Edici n 1 Noviembre de 2004 31 La llamada m s reciente aparece en la parte superior de la primera p gina Cuando el registro est lleno es decir 100 llamadas borra autom ticamente la informaci n de la llamada m s antigua para permitir el registro continuo sin interrupciones Adem s usted puede eliminar entradas espec ficas de la pantalla Det reg llam Nota Cuando accede a la pantalla Resumen del registro de llamadas para ver la informaci n de la llamada perdida en el registro de llamada el contador se reinicializa a O Para ver m s informaci n de una entrada espec fica en el resumen de registro oprima el bot n asociado con la entrada para acceder a la pantalla Det reg llam Acciones que puede realizar en la pantalla Resumen del registro de llamadas Acciones que puede realizar en la pantalla Resumen del registro de llamadas Para Oprima Ver informaci n sobre una entrada El bot n asociado con la entrada espec fica del registro Ver la siguiente p gina de entradas del D registro de llamadas Ver la p gina anterior de entradas del a registro de llamadas Ver llamadas no contestadas perdidas La tecla multifunci n Perdida Ver las llamadas entrantes que usted La tecla multifunci n EnResp contest Ver las llamadas que usted realiz La tecla multifunci n Salida Ver todas las entradas en el registro de La tecla multifunci n Todo llamadas El tel
76. nales de medios de Avaya cumplen con la Parte 68 de la FCC pero muchos ya se hab an registrado ante la FCC antes de que el proceso de SDoC estuviera disponible Se puede encontrar una lista de todos los productos registrados de Avaya en http www part68 org realizando una b squeda con Avaya como fabricante Declaraciones de cumplimiento con la Uni n Europea CE Avaya Inc declara que el equipo especificado en este documento y que lleva la marca CE Conformit Europe nne ha adoptado la directiva para equipo terminal de radio y telecomunicaciones de la Uni n Europea 1999 5 EC incluyendo la directiva para compatibilidad electromagn tica 89 336 EEC y la directiva para bajo voltaje 73 23 EEC Se pueden obtener copias de estas declaraciones de conformidad DoCs comunic ndose con su representante de ventas local y se encuentran disponibles en el siguiente sitio de la Web http www avaya com support Jap n Este es un producto Clase B basado en el est ndar del Consejo de control voluntario de interferencia por equipo de tecnolog a de la informaci n VCCI Si se usa este equipo en el hogar se puede producir una alteraci n radial en cuyo caso se puede pedir al usuario que tome acciones correctivas TORET RYU FEE A ERER VCCI OIR CES IFA ABUELO COREA RIERA EN DERBIARITIE BD ET IOBRIIUER A ATU A ET Skik NAILE ES Para solicitar copias de ste y otros documentos Llame al Centro de publicacion
77. ndice para ubicar una entrada espec fica r pidamente Por ejemplo oprima 1 en el teclado de marcaci n para moverse directamente al principio de la lista Puede usar las teclas 2 a 9 en el teclado de marcaci n para ubicar entradas que empiecen con las letras que corresponden a estas teclas Por ejemplo oprima 3 para ubicar la primera entrada que comience con la letra D Si ninguna entrada comienza con la letra D entonces se selecciona la primera entrada que comience con la letra E Edici n de entradas de marcaci n r pida Despu s de seleccionar una entrada de marcaci n r pida para edici n puede usar el bot n de funci n Retroceso y de Borrar El bot n de funci n Retroceso borra el car cter a la izquierda del cursor El bot n de funci n Borrar borra todos los caracteres en el campo seleccionado Use para mover el cursor hacia la izquierda sin borrar caracteres Por ejemplo puede oprimir 4 para insertar un c digo de rea frente a un n mero telef nico existente en una entrada grabada Use 5 para mover el cursor hacia la derecha sin borrar caracteres Edici n 1 Noviembre de 2004 25 Introducci n de caracteres Cuando oprima una tecla en el teclado de marcaci n el car cter alfab tico asociado con la tecla aparece en la pantalla En algunos casos puede necesitar oprimir la misma tecla en repetidas ocasiones para seleccionar otros caracteres alfab ticos Por ejemplo para introducir Juan e Oprima 5 par
78. ne de hacer los cambios realice uno de los siguientes pasos e Para grabar sus entradas y volver a la pantalla Selec etiq oprima la tecla multifunci n Guard e Para volver a la pantalla Selec etiq sin grabar sus entradas oprima la tecla multifunci n Cancel e Para volver ala p gina 1 de la pantalla de Inicio sin grabar sus entradas oprima gt 6 Repita los Pasos 3 a 5 para editar m s etiquetas C mo visualizar las etiquetas del sistema Puede visualizar las etiquetas del sistema para los botones de l nea de llamada funciones en el sistema de procesamiento de llamadas Para visualizar las etiquetas del sistema 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Etiq Aparece la pantalla Acci n etiq 2 Oprima la tecla multifunci n Verif Aparece la pantalla Insp etiqueta Esta pantalla muestra las etiquetas del sistema para el tel fono 2420 Si se instala un m dulo de expansi n EU24 tambi n aparecen las etiquetas del sistema en el m dulo de expansi n EU24 3 Use q y para desplazarse por las p ginas de la pantalla Insp etiqueta en el tel fono 2420 Si se instala un m dulo de expansi n EU24 use el bot n Alternate Display en el m dulo de expansi n EU24 para ver sus etiquetas del sistema Edici n 1 Noviembre de 2004 41 4 Realice uno de los siguientes pasos e Para volver a la pantalla Acci n etiq oprima la tecla multifunci n Fin e Para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio
79. nes arriba mencionadas puede no evitar la degradaci n del servicio en algunas situaciones Las reparaciones al equipo certificado deben ser coordinadas por un representante designado por el proveedor Cualquier reparaci n o alteraci n realizada por el usuario al equipo o fallos del equipo puede provocar que la compa a de telecomunicaciones solicite al usuario desconectar el equipo Declaraci n de conformidad Declaraci n de conformidad del proveedor SDoC Parte 68 de la FCC de los Estados Unidos Por medio de la presente Avaya Inc en los Estados Unidos de Am rica certifica que el equipo descrito en este documento y que lleva una etiqueta con n mero de identificaci n TIA TSB 168 cumple con la Parte 68 CFR 47 de las reglas y reglamentos de la FCC y los criterios t cnicos adoptados del consejo administrativo de conexiones terminales ACTA Adem s Avaya afirma que el equipo terminal equipado con microtel fono de Avaya descrito en este documento cumple con el p rrafo 68 316 de las reglas y reglamentos de la FCC que definen la compatibilidad de recursos para personas con problemas auditivos y se considera compatible para personas con problemas auditivos Puede obtener copias de las SDoC firmadas por la parte responsable en los EE UU comunic ndose con su representante de ventas local y est n disponibles en el siguiente sitio de la Web http www avaya com support Todos los servidores de medios y centrales internacio
80. ocesamiento de llamadas de Avaya Normalmente la pantalla Inicio se usa para realizar el manejo de llamadas est ndar Cuando el tel fono 2420 opera en el modo de pantalla normal aparecen ocho botones de l nea de llamada funciones en cada p gina de la pantalla Inicio V ase Figura 2 Nota En el modo de centro de llamadas aparecen 12 etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones en cada una de las dos primeras p ginas de la pantalla de Inicio En la parte inferior de las p ginas 1 y 2 aparecen cuatro botones de l nea de llamada funciones con etiquetas abreviadas en lugar de etiquetas de las teclas multifunci n Las etiquetas de las teclas multifunci n aparecen en la p gina 3 para la pantalla Inicio en el modo de centro de llamadas Para obtener mayor informaci n sobre el modo de centro de llamadas v ase Modo de la pantalla modo de centro de llamadas en la p gina 48 Su sistema de procesamiento de llamadas proporciona informaci n sobre la fecha y la hora Cuando el tel fono est libre aparece esta informaci n debajo del rea del bot n de l nea de llamada funciones Nota Cuando el tel fono 2420 recibe alimentaci n pueden transcurrir varios minutos antes de que aparezcan la hora y la fecha en la pantalla Esta situaci n se produce despu s de un corte de alimentaci n o cuando conecta el tel fono 2420 al jack Si la fecha y la hora que aparecen son incorrectas comun quese con su administrador del
81. oprima gt gt C mo restablecer las etiquetas del sistema Puede borrar las etiquetas especiales que cre para los botones de l nea de llamada funciones y restablecer las etiquetas del sistema desde el sistema de procesamiento de llamadas Nota Este procedimiento restablece las etiquetas del sistema para todos los botones de l nea de llamada funciones Si desea restablecer la etiqueta del sistema de un bot n de l nea de llamada funciones borre la etiqueta para ese bot n V ase Edici n de etiquetas en la p gina 40 Para restablecer las etiquetas del sistema 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Etiq Aparece la pantalla Acci n etiq 2 Oprima la tecla multifunci n Restab Aparece la pantalla Rest etiqueta 3 Oprima la tecla multifunci n Borrar Aparece el indicador Confirm borr 4 Realice uno de los siguientes pasos e Para borrar las etiquetas especiales y restablecer el sistema oprima la tecla multifunci n Borrar e Para volver a la pantalla Acci n etiq sin borrar las etiquetas especiales y restablecer las etiquetas del sistema oprima la tecla multifunci n Cancel e Para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin borrar las etiquetas especiales y restablecer las etiquetas del sistema oprima gt gt 42 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 Pantalla de opciones Pantalla de opciones La pantalla de opciones a la que accede oprimiendo la tecla multifunci n
82. pci n timbre Aparece la pantalla Opci n timbre 3 Oprima el bot n de funci n Patr n de timbre Aparece la pantalla Sel patr tim con el patr n de timbre actual 4 Use 4 y o el teclado de marcaci n para ciclar hasta los ocho patrones de timbre Nota Para escuchar un patr n de llamada espec fico oprima la tecla multifunci n Repr de un n mero de patr n de timbre seleccionado 5 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar el patr n de timbre que acaba de seleccionar oprima la tecla multifunci n Guard Oir un tono de confirmaci n y volver a la pantalla Opci n timbre e Si desea volver a la pantalla Opci n timbre sin cambiar el patr n de timbre oprima la tecla multifunci n Cancel e Si desea volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio sin cambiar el patr n de timbre oprima gt Nota Si descuelga recibe una llamada o pierde energ a durante la selecci n el proceso se cancela y debe comenzar de nuevo Timbre visual Luz de mensaje La opci n Luz de mensaje en la pantalla Opci n timbre le permite elegir una alerta visual para las llamadas entrantes Cuando habilita la opci n Luz de mensaje el tel fono suena y la luz bajo el rea de visualizaci n del 2420 destella cuando llega una llamada entrante La opci n Luz de mensaje est inhabilitada por defecto Para establecer la opci n Luz de mensaje 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la
83. recuperar Mensajes a a 22 ar A A E An 22 Pantalla Marcaci n r pida cocos creces ire errar 22 Acciones que puede realizar en la pantalla Marcaci n r pida 23 Administraci n de su lista de marcaci n r pida oaa LL LL LL a 25 Acceso r pido a las entradas de marcaci n r pida a o a 25 Edici n de entradas de marcaci n r pida o o e 25 Introducci n de caracteres o os s caca ca a a A S 26 Convenciones de marcaci n LL 26 Adici n de entradas de marcaci n r pida LL LL LL LL a 26 Edici n de entradas de marcaci n r pida LL LL a 28 Borrado de entradas de marcaci n r pida oa e 29 Pantallas Registro de llamadas sn o a sosa mm aiaa a aa le a M 30 Pantalla Resumen del registro de llamadas LL LL a 30 Acciones que puede realizar en la pantalla Resumen del registro de llamadas 82 Pantalla Deireg lam os od II II A AA A BA EA III A 33 Acciones que puede realizar en la pantalla Det reg llam 34 C mo usar el registro de llamadas o 35 C mo visualizar el registro de llamadas 35 C mo hacer llamadas desde el registro de llamadas 36 Edici n 1 Noviembre de 2004 5 Contents C mo grabar una entrada del registro de llamadas en su lista de marcaci n r pida C mo bo
84. rima el bot n de l nea de llamada correspondiente Edici n 1 Noviembre de 2004 17 C mo hacer una llamada Usted puede hacer llamadas manual o autom ticamente desde el tel fono 2420 Para hacer una llamada manualmente 1 Descuelgue con el microtel fono auriculares o altavoz 2 Cuando escuche el tono de marcaci n oprima los botones del teclado de marcaci n para entrar a la extensi n o n mero telef nico Si est llamando a un n mero externo debe incluir el c digo requerido por ejemplo 9 para acceder a una l nea externa Para que el tel fono 2420 haga una llamada autom ticamente Realice uno de los siguientes pasos e Oprima Co gt para que el tel fono 2420 marque el ltimo n mero que marc e Acceda a Registro llamadas y comience una llamada a una entrada espec fica V ase C mo usar el registro de llamadas en la p gina 35 para obtener m s informaci n e Acceda a la lista de marcaci n r pida en su directorio personal y comience una llamada a una entrada espec fica V ase Marcaci n r pida en la p gina 18 Marcaci n r pida La funci n de marcaci n r pida permite que el tel fono 2420 marque autom ticamente llamadas a n meros telef nicos almacenados en su directorio personal V ase los procedimientos en Administraci n de su lista de marcaci n r pida en la p gina 25 para crear y mantener su directorio telef nico personal en el tel fono 2420 Para usar la funci n de marca
85. rrar una entrada del registro de llamadas Pantalla Acci n etig ec s ee ds o A EA BAIA A AAA A A Acciones que puede realizar en la pantalla Acci n etiQ o Administraci n de las etiquetas de los botones de l nea de llamada funciones a Edici n de etigas a a ma aae essa a AAA AAA C mo visualizar las etiquetas del sistema o C mo restablecer las etiquetas del sistema o Pantalla de opciones ses ae sisas e EEE A AAA Acciones que puede realizar en la pantalla de opciones C mo seleccionar opciones personalizadas 4 Patr n de imbre s sss nana da BE DERA AE E RERA AE A Timbre visual Luz de Mensaje Pantalla Show Phone LL E E Contraste de la pantalla occiso a ras caidas Configuraci n del registro de llamadas Modo de la pantalla modo de centro de llamadas o A EI Pantalla Quedarse en Mail TaD occ vercion AUtOVenTiCaCiI N 20 asc dere arar ad o AA ADA E E E E AE C mo usar las funciones de voz seleccionadas IL IL LL oo o a RR Marcaci n abreviada marcaci n autom tica AD o aa a a Transferencia de todas las llamadas 2 a aooaa a LL LL RR Detenci n de llamada o oo a LL LL aa ss Captura de llamada y captura de ll
86. s siguientes pasos e Para volver a la pantalla de opciones oprima la tecla multifunci n Fin e Para volver a la p gina 1 de la pantalla de Inicio oprima CID Se establece el nuevo nivel de contraste Configuraci n del registro de llamadas La opci n Conf del reg en la pantalla de opciones le permite especificar los tipos de llamadas que desea que registre el 2420 Entre estos tipos de llamadas se encuentran e Respondida entrante e No respondida entrante e Saliente Puede elegir que se registren todos algunos o ninguno de estos tipos de llamada Nota Para obtener informaci n sobre la visualizaci n del resumen del registro de llamadas v ase Pantallas Registro de llamadas en la p gina 30 Para especificar los tipos de llamada que desea que aparezcan en el registro de llamadas 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 2 Oprima el bot n de funci n Conf del reg Aparece la pantalla Conf reg llam El ajuste S No actual est subrayado para el elemento seleccionado Edici n 1 Noviembre de 2004 47 3 Oprima el bot n correspondiente en el lado derecho de la pantalla Por ejemplo oprima el bot n de funci n 6 para seleccionar el tipo de llamada Respondida y cambiar el valor S No oprimiendo un solo bot n 4 Realice uno de los siguientes pasos e Si desea grabar las selecciones que acaba de realizar oprima la tecla multifunci n Guard Oir
87. sistema Edici n 1 Noviembre de 2004 13 Si programa su tel fono 2420 para que registre las llamadas entrantes no contestadas el contador de llamadas perdidas aparece debajo de la fecha y la hora Este contador muestra el n mero de llamadas perdidas Cuando accede a la pantalla Resumen del registro de llamadas para visualizar la informaci n sobre las llamadas entrantes no contestadas en el registro de llamadas el contador se reinicializa a O V ase Pantallas Registro de llamadas en la p gina 30 para obtener mayor informaci n Figura 2 Muestra de la pantalla Inicio P gina 1 gt a 206 Timer LG EB b 206 Abr Program Q DD c 206 CallPickup Gi DD Directorio Env tod llam 16 10 Llam nuevas 4 29 03 05 M R p Reg Opci n Etig e dde ds Desplazamiento por las p ginas de la pantalla Inicio Desplazamiento por las p ginas de la pantalla Inicio Para Oprima Moverse a la p gina siguiente o qa O respectivamente previa de la pantalla Inicio Volver a la p gina 1 de la pantalla 377 en cualquier N Inicio momento Acceder a la pantalla Marcaci n r pida La tecla multifunci n M R p Acceder a la pantalla Resumen del registro de llamadas La tecla multifunci n Reg Acceder a la pantalla Opciones La tecla multifunci n Opci n Acceder a la pantalla Acci n etiq La tecla multifunci n Etiq 14 Gu a del usuario
88. t n correspondiente Volver a la pantalla de Inicio en la La tecla multifunci n Fin que trabaj previamente ela a la p gina 1 de la pantalla E en cualquier momento nicio Nota Si oprime 55 aparece una segunda pantalla Use esta pantalla para habilitar e inhabilitar la funci n de control de ganancia autom tica AGC para el microtel fono auriculares o altavoz Le recomendamos que no cambie los valores por defecto Sin embargo los usuarios con problemas auditivos se pueden beneficiar si la funci n AGC para el microtel fono est inhabilitada Si se cambian los valores por defecto es posible que la calidad se vea afectada Para obtener m s informaci n consulte con el administrador de su sistema C mo seleccionar opciones personalizadas Patr n de timbre La opci n Patr n de timbre en la pantalla Opci n timbre le permite elegir un patr n personalizado de timbre para su tel fono Puede elegir entre ocho patrones diferentes Nota Si recibe una llamada entrante mientras est realizando alg n cambio en la pantalla de opciones Patr n de timbre aparece autom ticamente la pantalla de Inicio para facilitar el manejo de la llamada Para seleccionar un patr n de timbre personalizado 1 En la pantalla de Inicio oprima la tecla multifunci n Opci n Aparece la pantalla de opciones 44 Gu a del usuario del tel fono digital 2420 C mo seleccionar opciones personalizadas 2 Oprima el bot n de funci n O
89. tivos opcionales Soporte para dispositivos opcionales Los dispositivos opcionales est n disponibles para expandir las capacidades del tel fono 2420 Incluyen e Base 20A Cada tel fono 2420 est equipado con una base convertible que permite la instalaci n del tel fono 2420 en su escritorio o pared Debe sustituir esta base convertible con una base 20A si usa un m dulo 200A o 201A e Interfaz adjunta del m dulo anal gico 200A U S Este m dulo proporciona capacidades est ndar de hilo A e hilo B que permiten conectar dispositivos anal gicos como un fax al tel fono 2420 e Interfaz de la grabadora del m dulo 201A Este m dulo le permite grabar conversaciones telef nicas Adem s este m dulo le permite usar dos auriculares con los jacks en la base 20A e M dulo de expansi n EU24 Este m dulo puede mostrar hasta 24 botones adicionales de l nea de llamada funciones de los que est n programados para su sistema de procesamiento de llamadas Los botones se visualizan en dos columnas una columna a la vez en la pantalla EU24 Para obtener m s informaci n consulte los documentos que se incluyen con cada dispositivo Edici n 1 Noviembre de 2004 9 Informaci n sobre la seguridad Su tel fono 2420 ha sido fabricado de conformidad con los est ndares de la industria para asegurar su calidad y seguridad Cuando use su tel fono siga las precauciones de seguridad recomendadas para reducir el riesgo

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