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1. P g 15 SISTEMA DE PREATENCION PROGRAMABLE 6 Grabaci n de los Mensajes P g 16 PARA CENTRALES TELEFONICAS 6 1 Procedimiento de 0 08000 P g 16 6 2 Orden de los mensajes seg n tipo de preatenci n P g 16 Teleprogramaci n Programaci n remota oooncoconoconcnnononancnnnnrnnananos P g 18 APTO PARA MODELOS 308 Y 416 Instalaci n en el modelo TW 308 caia bata li e pa P g 19 Instalaci n en el modelo TW 416 nee P g 20 Tablas de Programaci n de 45480 10 1 P g 22 Cala E AS P g 23 MITTO 1 Versi n 2 0 TEAMWORK TW PA1 CARACTERISTICAS GENERALES Requiere la instalaci n de accesorio Preatendedor 1 y Preatendedor 2 opcional Hasta 14 catorce mensajes Acceso Directo a Internos ADI mediante discado sobre mensaje de Bienvenida y de Interno ocupado Men de Acceso R pido MAR para ADI de 1 un solo d gito Organizaci n de Grupos de Atenci n p Ej ventas con encolamiento de las llamadas entrantes de manera que las mismas permanezcan en espera cuando todos los integrantes del grupo est n ocupados Se pueden asignar distintos tipos de preatenci n y hasta 2 dos mensajes2. Pin gu a O Se coloca sobre el Pin gu a preatendedor 1 opcional gui ndose con los Placa preatendedor 1 opcional pines gu a de este Se conecta directamente al preatendedor 1 teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa Mother 308 N 18 GMITTO MITTO 19 TEAMWORK TW PA1 Con placa emisora de Alarma TW AL o placa de manejo de reles TW MR y Segundo Preatendedor TW PA2 o Placa identificadora de llamadas TW CI D Pin gu a Placa caller id preatendedor 2 Pin gu a Se coloca sobre fepeional la alarma gui ndose con los pines gu a de esta Se conecta directamente a la alarma teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa alarma opcional Placa preatendedor 1 opcional Placa Mother 308 INSTALACION EN EL MODELO TW 416 Nota La instalaci n de las placas debe realizarse con la central apagada y desconectada de la red el ctrica Pin gu a Placa preatendedor 1 opcional Pin gu a Se coloca sobre la mother gui ndose con los pines gu a de esta Se conecta directamente a la mother teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa Mother 416 20 E MITTO TEAMWORK TW PA1 Con Segundo Preatendedor TW PA2 o Placa identificadora de llamadas TW CI D Pin gu a Se coloca sobre el Pin gu a preatendedor 1 gui ndose con los pines gu a de este Se conecta di
3. Le comunico con interno Es el mensaje que se emitir inmediatamente antes de que el interno comience a sonar Si en el mismo momento que se est pasando el mensaje el interno se descuelga se pasar el mensaje de interno ocupado y sobre este mensaje se podr discar otro interno o esperar a ser atendido por la operadora Suena pero no atiende Es el mensaje que se emitir a las llamadas externas que suenen en los puestos de atenci n interno o grupo de internos y no son atendidas luego de un tiempo programable De ADI a grupos Grupo ocupado Invitaci n a seguir esperando Es el mensaje que se emitir a las llamadas que accedan por ADI a un grupo de internos del cual todos los internos se hallen ocupados Luego del mensaje la llamada externa quedar en espera retenida El mensaje se repetir a intervalos regulares programables hasta que un interno del grupo se desocupe Nuevas llamadas ser n puestas en cola para ser atendidas en orden Finalizaci n de espera m ximo sobre grupo ocupado Es el mensaje que se emitir a una llamada externa cuando estuvo esperando a ser atendida un tiempo que por programaci n se considera m ximo luego de ese tiempo la central tambi n por programaci n puede derivar a los puestos de atenci n o cortarla liberarla Le comunico con grupo Es el mensaje que se emitir inmediatamente antes de que los internos del grupo comiencen a sonar Suena pero no atiende dem que en inte
4. n Si a n desea ingresar al modo programaci n deber colgar el auricular y repetir los pasos desde el punto 2 Si se recibi un tono de confirmaci n la central entrar en modo programaci n y el actual interno recibir tono los dem s no Nota La no debe ser olvidada puesto que de lo contrario se podr a imposibilitar el ingreso al modo programaci n En ese caso por favor comun quese con nuestra mesa de ayuda C mo se programa 1 Ingresar una l nea de programaci n 2 El auricular recibir un beep de confirmaci n o tono de error El tono de error puede aparecer aunque no se halla terminado de ingresar la l nea de programaci n 3 aSise recibi un beep de confirmaci n la central acept la l nea ingresada Si sta fue la ltima ir al punto 4 sino ingresar la siguiente l nea y volver al punto 2 MITTO 7 TEAMWORK TW PA1 3 bSi se recibi un tono de error la central detect un error y NO acept la l nea ingresada Se debe revisar reingresar la misma l nea de programaci n y volver al punto 2 4 Colgar el auricular para salir del modo programaci n y comenzar a utilizar la central de forma normal Notas Para programar la central debe estar en modo programaci n No se debe colgar el auricular mientras se est programando puesto que esto producir una inmediata salida del modo programaci n No es necesario reprogramar toda la central cada vez que se necesite hacer un ca
5. 9 4 minutos 30 segundos en pasos de 30 segundos EGO Espera por Grupo Ocupado en minutos Es el tiempo m ximo de espera por grupo de internos ocupado Desde 01 un minuto hasta 99 noventa y nueve minutos EGL Espera por Grupo Llamando en minutos Es el tiempo m ximo de espera para ser atendido por el grupo de internos transcurrido el mismo emite el mensaje 4 Desde 01 un minuto hasta 99 noventa y nueve minutos 12 MITTO TEAMWORK TW PA1 CSNA Cortar si Suena y No Atiende Es la opci n luego del tiempo m ximo de espera para ser atendido luego de pasar el mensaje 4 0 gt No corta suena en los puestos de atenci n como llamada entrante 1 gt Corta la llamada la libera ADI Acceso Directo a Interno o DISA Programa el acceso por ADI a los internos a diferencia del Men de Acceso R pido MAR ste se programa para todas las l neas y en ambos servicios por igual Esta programaci n no interfiere con la programaci n del MAR Para acceder a un interno o grupo de internos habr que discar sobre el mensaje de bienvenida o de interno ocupado el n mero correspondiente 301 305 316 392 etc 0000 gt No hay Acceso Directo a Interno 9999 gt Hay Acceso Directo a Interno sin clave 0001 al 9998 gt Hay Acceso Directo a Interno con clave Esta ser la clave que deber ser discada luego de discado del n mero del interno o grupo de interno Nota La clave es solo para el ADI DISA
6. Diumo Noctumo Diumo Noctumo 2 0 O 1 1 1 1 1 1 1 1 Central modelo 308 Tipo de Modo de preatenci n ver tabla Prefijo preatenci n L nea 41 L nea 42 L nea 43 ver tabla Diumo Noctumo Diumo Noctumo Diumo Noctumol 2 0 0 1 1 1 1 1 1 2 1 Tabla de tipos de preatenci n El tipo de preatenci n determina a Si el sistema va a funcionar con 1 2 mensajes de bienvenida b Si va a mantener en cola de espera las llamadas a grupos cuando todos los operadores se encuentren ocupados c Indica en que posici n debe ser grabado cada mensaje Cuadro sin ptico resumen P 2 Dos Rai Tipo ai E Encolaniento menges de gt bienvenida o No No No No 1 No Si No No 2 No No Si No 3 No Si Si Si 4 Si Si No Si 5 Si No Si Si Nota Los tipos de preatenci n 3 4 y 5 requieren preatendedor 2 MITTO 9 TEAMWORK TW PA1 S m 3 k Tipo de E Mensaje 1 Mensaje 3 diea Mensaje5 Mensaje 6 Sois funcionaniento del sisena 2 a Preatenci n desadtivada Si o hay preatendedores se los ignora 2 Suena Fin de espera Le Si hay A a Intemo Le comunico Operadores del EA 1 Bienvenida pero no mr ximo sobre comunico preatendedor 2 P atiende grupo ocupado con grupo lo ignora l i S sinma 596 2 Biervenida Intemo re comnico pero no Bi ida Ne 2 E _
7. dadas en este manual de instrucciones C Toda falla rotura o desgaste producidos por el mal trato uso indebido y o instalaci n por parte de terceros no autorizados por POSTHAC S A D Vi ticos ni fletes de ninguna especie Anulaci n de la garant a 1 Esta garant a quedar anulada o perder su validez si personas ajenas a esta empresa han revisado o reparado el equipo cambiado alguna de sus partes o modificado su dise o original si el equipo sufriere da o o rotura por accidente o siniestro en cualquiera de sus formas golpes agua fuego tormenta descargas atmosf ricas atentado etc Uso indebido o abusivo da o intencional o fortuito y o causas de fuerza mayor deficiencias en la red de alimentaci n o interconexi n indebida 2 El da o y alteraci n o retiro de las identificaciones que el equipo posee anulan automaticamente esta garant a El servicio t cnico proveer de repuestos leg timos POSTHAC S A no se responzabiliza de ningun da o perjuicio o deterioro que eventualmente se pueda ocasionar a terceros E MITTO 23 TEAMWORK TW PA1 NOTAS 24 MITTO
8. grupos Si hay Ne1 ocupado con intemo y preatendedor 2 atiende y lo ignora Dos grupos de Bienvenida Intemo Le comunico Sl Operadores del Finde pda Le mensajes Ne1 ocupado conintemo E grupo ocupados moro z ico distintos En atiende grupo ocupado con grupo 3 gt gt _ _zAEEo i Ei ERIE T gt Suena de Fin de espera Le se graban 7 2 i RBS di ES pero no m ximo sobre comunico mensajes en od atiende grupo ocupado congnupo foma independiente A remo Lecomuico gt Operadores del Finde espera a Un s lo mensaje 1 Bienvenida aoti pero no rr xirmro sobre comunico de entrada con ol 0 Atiende grupo ocupado congrupo grupos i TA a Suena e Fin de espera Le Atenci n 2 Bienvenida f gt pero no rr xirro sobre comunico simult nea de 2 ocupado conintemo grupo ocupados o ocupado congruo l neas 1 Bienvenida Intemo Le comunico Bi ida Ne 2 DOS MBA Ne1 ocupado conintemo Pe f 7 p de entrada sin o E 3 Suena Atenci n 2 Bienvenida Intemo PESTE pero no Bi ida Ne2 k simult nea de 2 Ne1 ocupado con intemo ati l neas Nota El tipo de preatenci n 0 es utilizado cuando se desea utilizar un accesorio que requiere del preatendedor 1 TW PA1 pero no se desea utilizar el sistema de preatenci n 10 GMITTO TEAMWORK 2 2 Tabla de modos El modo de preatenci n determina a Para cada l nea y servicio si se emitir el mensaje de bienvenida N 1 o el N 2 b Si va a tener detecc
9. levantar un interno y discar 3 El auricular recibir un beep de confirmaci n 4 a Deencontrarse en la Ciudad Aut noma de Buenos Aires o en el Gran Buenos Aires se puede discar EE y la central llamar a la mesa de ayuda de MITTO de forma autom tica 4 b De lo contrario se debe discar EP recibir tono de l nea y luego el n mero telef nico de nuestra mesa de ayuda 54 11 4957 7880 5 Nuestro personal lo guiar en los pasos subsiguientes Nota La programaci n remota no incluye el grabado de los mensajes de los preatendedores y de la alarma Placa Caller ID preatendedor 2 opcional N TEAMWORK TW PA1 INSTALACION EN EL MODELO TW 308 Nota La instalaci n de las placas debe realizarse con la central apagada y desconectada de la red el ctrica Se coloca sobre la Pin gu a mother gui ndose Placa preatendedor 1 con los pines gu a CIAO de esta Se Placa Mother 308 conecta directamente a la mother teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Con Segundo Preatendedor TW PA2 o Placa identificadora de llamadas TW CID Pin gu a Se coloca sobre el Pin gu a Dreatendedor 1 gui ndose con los pines gu a de este Se conecta directamente al preatendedor 1 teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa preatendedor 1 opcional Placa Mother 308 Con placa emisora de Alarma TW AL 0 placa de manejo de reles TW MR
10. mediante el n mero de interno o grupo El MAR es siempre sin clave Ejemplo de discado ADI con clave para modelo 416 Una llamada externa desea ingresar al interno 308 en una central que tiene programada la clave de ADI con 1324 Durante el mensaje de bienvenida o sobre el tiempo TSE debe discar 3081324 N de interno Clave Ejemplo de configuraci n general Teniendo un solo preatendedor se requiere Que el tiempo de silencio luego de los mensajes de bienvenida e interno ocupado sea de 3 segundos Que el tiempo de espera por interno llamando sea como m ximo de 1 minuto y medio Que La pausa entre avisos de ocupado del grupo de internos sea de 30 segundos Que la espera m xima de una llamada por grupo ocupado sea de 5 minutos y la de llamando pero no contesta de 3 minutos Que no corte las llamada que no son atendidas que suenen en los puestos de atenci n Y que no est habilitado el acceso directo a un interno que no est en el Men de Acceso R pido MAR Prefijo Preatendedor TSE EIL PEAO EGO EGL CSNA ADI Clave 2 7 3 3 E 0 5 0 3 o 0 O O O TEAMWORK TW PA1L TEAMWORK TW PA1 5 Men de Acceso R pido MAR Permite acceder a un interno o grupo de internos discando un solo d gito EEA Consiste en la asignaci n de un d gito a un interno o un grupo de internos pueden asignarse los d gitos 1 2 4 5 6 7 8 y 9
11. n si est activada permite el acceso directo a un interno o a un grupo de internos de las llamadas externas en las que se detecte se al de env o de fax sobre el mensaje de bienvenida 5 Sistemas Vinculados 5 1 Sistema de alarma Permite darle a la central telef nica todas las funciones de una central de alarma de ocho zonas con discador emisi n de mensajes de alarma y activaci n de reles sirenas Requiere accesorios Preatendedor 1 TW PA1 Placa emisora de alarma TW AL Software de alarma ver nota Placa de entradas y salidas TW 1 O Nota El software de alarma se descarga a la central a trav s de una llamada telef nica a la mesa de ayuda de Mitto por medio del MODEM interno Para m s informaci n ver manual del sistema de alarma MITTO 5 TEAMWORK TW PA1 5 2 Sistema identificador de llamadas Caller D Permite el reconocimiento del n mero telef nico de las llamadas entrantes en los internos Requiere accesorios Preatendedor 1 TW PA1 Placa identificadora de llamadas TW CI D Placas de L neas para Caller ID TW LC Software de CID ver nota Equipos Caller ID en los internos no provistos por MI TTO Notas Solo funcionar si se tiene contratado el servicio de identificaci n de llamadas Caller ID en las l neas externas Servicio provisto por las empresas telef nicas El software de CID se descarga a la central a trav s de una llamada telef nica a la mesa de ayu
12. nocturno y uno diurno Que preatienda todas las l neas en el servicio diurno con detecci n de fax y ADI acceso directo a interno Que preatienda todas las l neas en el servicio nocturno con el segundo mensaje de bienvenida y corte sin detecci n de fax ni ADI TEAMWORK TW PA1 3 Configuraci n general Prefijo Preatendedor TSE EIL PEAO EGO EGL CSNA ADI Clave 2 9 1 1 1 O 1 0 O 9 9 9 9 Preatendedor Indica cual de los preatendedores ser configurado 7 gt Primer preatendedor 8 gt Segundo preatendedor 9 gt Ambos preatendedores a la vez iguales Si se desea que los dos preatendedores tengan configuraciones distintas tendr que programarlos por separado TSE Tiempo de Silencio de Espera luego del mensaje de bienvenida y del de interno ocupado en segundos Desde 0 cero segundos hasta 9 nueve segundos Es un tiempo adicional a la duraci n del mensaje durante el cual el preatendedor queda en silencio prolongando el tiempo para el reconocimiento de ADI MAR y Fax El L Espera por Interno Llamando Es el tiempo de espera para pasar el mensaje de Suena pero no atiende Desde 1 30 segundos hasta 9 4 minutos 30 segundos en pasos de 30 segundos PEAO Pausa Entre Avisos de Operadores ocupados Es el tiempo de espera entre mensaje y mensaje de Operadores ocupados Desde 1 30 segundos hasta
13. El 3 est reservado para el ADI normal 31 301 391 etc 4 Diagrama de flujo para una llamada externa que ingresa con ADI o Para asignar a un interno o un grupo de internos se deben colocar dos cifras por ejemplo para asignar el interno 303 o 33 en el modelo de central 308 se debe colocar 03 para el interno 308 el 08 y para el grupo de internos 392 el 92 El O es para el desborde es donde sonar n las llamadas cuando no se disque nada o lo que se disque no sea v lido De no colocarse nada sonar en los puestos de atenci n El l es para el interno donde se derivar n las llamadas cuando se detecte se al de Fax De no colocarse nada sonar en los puestos de atenci n La tabla de programaci n del men debe terminar con EJ ADI a Interno ADI a Grupo Llamando Llamando Ocupado Para programar el men del preatendedor 1 Discar X1 Para programar el men del preatendedor 2 Discar B Para programar lo men s de ambos preatendedores iguales Discar PX Espera por tiempo EIL Espera por tiempo PEAO Espera por tiempo EGL Nota Cada vez que se quiera cambiar alg n tem de uno de los men s a No j deben reprogramarse completamente Ejemplo Teniendo un solo preatendedor se requiere e Enel modelo Que con el 1 se acceda al interno 34 con el 2 al interno 0 Enel delo 308 Q 11 da al int 34 12 al int No Si 37 con el 6 al interno 31 y co
14. TEAMWORK TW PA1 INDI CE Caracter sticas 96 06 05 P g 2 1 Equipamiento requerido seg n la 01 51801017 1 P g 2 5 e A 2 LOS MENS P g 2 E A 3 Acceso Directo a Interno ADI ooooooocccoccccocncnnoncnnnncncnnnnrnnos P g 4 SL ADIE NO Maldad aria P g 5 3 2 Men de Acceso R pido MAR P g 5 4 Detecci n de Fira ia AA AA A ao P g 5 5 Sistemas ViNCU AdOsS ooococcccncnccnncnannncnnnnnnnnnnornnnnninnrnnnnnres P g 5 5 1 Sistema de alarMa ooooccconcccconnncnnnnananonncnnnnnrnnnnnananarana P g 5 5 2 Sistema identificador de llamadas Caller 1D P g 6 5 3 Tabla de posibles combinaciones de accesorios P g 6 Programaci n acidosis ada ca P g 7 1 Impresi n de programaci n y del equipamiento instalado P g 8 2 Tipos y modos de 0 680 60 00 1 P g 8 2 1 Tabla de tipos de 0 160160 00 0 1 P g 9 2 2 Tabla de MOdOS miem cito adas e ra rinda P g 11 3 Configuraci n general ococooocccccococococoncncnonononcncnnnnnannninnnns P g 12 4 Diagrama de flujo para una llamada externa que ingresa con ADI P g 14 5 Men de Acceso R pido MAR 2
15. da de Mitto por medio del MODEM interno 5 3 Tabla de posibles combinaciones de accesorios Preatendedor 1 Preatendedor 1 Preatendedor 2 Preatendedor 1 Placa de identificadora de llamadas Preatendedor 1 Placa emisora de alarma Preatendedor 1 Placa emisora de alarma Preatendedor 2 Preatendedor 1 Placa emisora de alarma Placa de identificadora de llamadas DAINESE Nota El Preatendedor 2 y la placa de identificadora de llamadas no pueden estar instaladas simult neamente 6 MITTO TEAMWORK TW PA1 PROGRAMACI ON e Los mensajes al igual que la programaci n quedan almacenados en una memoria digital no vol til que mantiene los mensajes a n despu s de un corte de suministro el ctrico o apagado de la unidad e Las l neas externas y todos los internos con excepci n del que va a programar deben estar libres en el momento de iniciar la programaci n Ingreso al modo Programaci n 1 Apagar esperar cinco segundos y encender la central telef nica 2 Antes del minuto levantar un interno y discar Ml 3 El auricular recibir un beep de confirmaci n o tono de error CEE ORUL OE ELLELE gt Clave de cuatro d gitos por defecto es 1234 Si la clave ingresada no es v lida pas m s de un minuto previamente se disc otro comando se levant alg n otro interno o si entr una llamada externa recibir un tono de error y la central ignorar el comando no entrar en modo programaci
16. de bienvenida distintos para cada l nea y tipo de servicio Permite preatenci n simult nea de 2 dos l neas maximiza el tr fico Detecci n autom tica de fax Call Progress proceso de la llamada Monitorea las l neas preatendidas liber ndolas al ser abandonadas maximiza el tr fico Grabaci n de mensajes en memoria no vol til 1 Equipamiento requerido seg n la prestaci n Cantidad de ads Requiere AEn e lors Preatenci n Total de ver p g 7 accesorio seg n l nea Encolamiento Simult nea mensajes y servicio 1 Preatendedor 1 1 Si No 7 Preatendedor 1 2 No No 5 Preatendedor 1 14 7 en Preatendedor 2 2 Si No cada uno Preatendedor 1 4 4 Preatendedor 2 1 Al Al Preatendedor 1 E Preatendedor 2 No E 2 Los mensajes Este sistema permite la grabaci n de distintos mensajes dependiendo del modo de funcionamiento Ver programaci n GMITTO TEAMWORK TW PA1 De Bienvenida Bienvenida 1 Es el primer mensaje que se emitir a las llamadas entrantes Com nmente en este mensaje se graba la presentaci n y la invitaci n a utilizar el ADI y o el MAR si se desea activarlos Bienvenida 2 dem anterior De ADI a internos Interno ocupado Es el mensaje que se emitir a las llamadas que accedan por ADI a un interno que se halle ocupado Sobre este mensaje se podr discar otro interno acepta ADI o esperar a ser atendido por la operadora
17. es del primer preatendedor Discar PH Para grabar los mensajes del segundo preatendedor Discar PP Para grabar los mensajes del primer y segundo preatendedor a la vez iguales Discar 6 1 Procedimiento de grabaci n 1 Discar PM PP PE seg n corresponda Se oir un beep de confirmaci n 2 Discar Ml para comenzar a grabar el mensaje 3 Discar para dejar de grabar 4 Discar Ml para escuchar el mensaje reci n grabado 5 A Si el mensaje debe ser grabado nuevamente volver al punto 2 5 B Si el mensaje est bien discar P para aceptar y pasar al siguiente luego volver al punto 2 Si este era el ltimo mensaje discar E si no era el ltimo volver al punto 2 Notas Al grabar los mensajes esperar 1 segundo para comenzar a hablar Cualquier modificaci n o re grabado de algunos de los mensajes requiere el regrabado de los mensajes subsiguientes Los mensajes deben ser grabados en la posici n indicada Por lo tanto si por ejemplo no se desea utilizar el mensaje de le comunico con el interno pero si los siguientes deber grabar un mensaje vac o en su lugar Para grabar un mensaje vac o en el punto 2 discar E y saltar al punto 5 Cada mensaje puede tener un m ximo de 50 segundos y el total de los mensajes no pueden superar los 55 segundos 6 2 Orden de los mensajes seg n tipo de preatenci n Tipo 1 Mensajes M1 Bienvenida M2 Interno ocupado M3 Le comunico con i
18. i n autom tica de fax c Si va a reconocer discado durante la preatenci n ADI y MAR d Si luego de la preatenci n las llamadas pasan a sonar en los puestos de atenci n o son finalizadas TW PA1 Mensaje de Detecta ADI Suena en puestos Observaciones del modo de bienvenida NP Fax y MAR de atenci n funcionaniento de la l nea o Sin preatenci n NO NO SI Ignora a preatendedor 1 1 SI NO SI 2 1 NO NO NO Pasa el mensaje y corta 3 1 SI si SI No es apto si s lo tiene un 4 2 SI NO SI F z mensaje de bienvenida Pasa el mensaje y corta 5 2 NO NO NO No es apto si s lo tiene un mensaje de bienvenida No es apto si s lo tiene un 6 2 SI SI SI A A R mensaje de bienvenida Ejemplo para modelo 308 Teniendo un solo preatendedor se requiere E Que tenga dos mensajes de bienvenida uno nocturno y uno diurno Que preatienda todas las l neas en el servicio diurno con detecci n de fax y ADI acceso directo a interno Que preatienda todas las l neas en el servicio nocturno con el segundo mensaje de bienvenida y corte sin detecci n de fax ni ADI Modo de preatenci n Prefijo Tipo de L nea 41 L nea 42 L nea 43 presitenci n Diumo Noctumo Diumo Noctumo Diumo Noctumo 2 0 2 3 5 3 5 3 5 Ejemplo para modelo 416 Teniendo un solo preatendedor se requiere Que tenga dos mensajes de bienvenida uno
19. la Diumo Noctumo Diumo Noctumo Diumo Noctumo Diumo Noctumo 2 0 Central TW 308 Tipo de Modo de preatenci n ver tabla Prefijo preatenci n L nea 41 L nea 42 L nea 43 ver tabla Diumo Noctumoj Diumo Noctumo Diumo Noctumo 2 Men de Acceso R pido Prefijo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 o gt 2 4 2 5 22 MITTO TEAMWORK TW PA1 GARANTIA POSTHAC S A garantiza el normal funcionamiento de este producto contra cualquier defecto de fabricaci n y o vicio de material por el per odo de 1 un a o a partir de la fecha de compra por parte del usuario comprometi ndose a reparar y o cambiar sin cargo alguno cualquier pieza o componente que fallare en condiciones normales de uso dentro del mencionado per odo A efectos de un correcto funcionamiento y de validez de la presente garant a este equipo deber instalarse respetando las indicaciones explicitas en el presente manual de uso La reparaci n se realizar recibir y entregar en nuestro laboratorio sito en Maza 1225 C1240ADA Capital Federal Consultas Tel Fax 54 11 4957 7100 E Mail ventase posthac com ar La garant a no cubre A Los desperfectos causados por excesos o bajas en la tensi n de alimentaci n B Los reclamos de funcionamiento en instalaciones que no sigan las indicaciones
20. mbio en la programaci n En caso de cometer un error cuando se est programando se oir tono de error durante 7 segundos luego del cual se oir un beep de confirmaci n y se podr volver a ingresar la l nea de programaci n La tecla mn puede ser utilizada para abortar el discado de una l nea de programaci n Puede ser presionada cuantas veces se desee dando un beep de confirmaci n cuando la central est lista para recibir una nueva l nea 1 Impresi n de programaci n y del equipamiento instalado Requiere accesorios Placa de comunicaciones TW CO Impresora serial o PC no provistas por MITTO Discar fl Notas Tambi n se imprime el modelo y el n mero de serie del equipo Por seguridad no se imprime ninguna de las claves En la impresi n no se indica si posee instalado adaptadores de portero el ctrico busca personas o Placa de entradas y salidas 2 Tipos y modos de preatenci n La central telef nica posee 6 seis tipos de preatenci n del O al 5 generales para todas las l neas donde se setean la cantidad y tipos de mensajes y dentro de cada uno de estos se setea un modo de manejo de las llamadas para cada l nea y en cada servicio 8 GMITTO TEAMWORK TW PA1 Central modelo 416 Tipo de Modo de preatenci n ver tabla Prefijo preatenci n L nea 41 L nea 42 L nea 43 L nea 44 ver tabla Diumo Noctumo Diumo Noctumo
21. n el 7 al grupo 2 392 Que cuando se detecte se al de Fax derive la llamada al interno 35 donde se halla un Fax Y que Cuando no se disque nada o lo que se disque no sea v lido se derive al grupol lena Corta Corta la gt i la llarrada En el modelo 416 Que con el 1 se acceda al interno 304 con el 2 al interno TA 2 307 con el 6 al interno 301 y con el 7 al grupo 2 392 Que cuando se detecte aeon se al de Fax derive la llamada al interno 305 donde se halla un Fax Y que Cuando no se disque nada o lo que se disque no sea v lido se derive al grupol Notas Si durante un mensaje de bienvenida o de interno ocupado o durante el TSE el sistema de preatenci n detecta se al de env o de fax cortar el mensaje en curso y derivar inmediatamente al interno del fax el interno del fax esta programado en el men de acceso r pido Si no se disca nada o lo que se disca no es v lido despu s del mensaje de bienvenida se pasar el de le comunico mensaje 3 y la llamada sonar en los puestos de atenci n 14 MITTO Programaci n 1 Discar P lt Porque solo se tiene el Preatendedor 1 2 Discar MY AY EN EB 59 E Como se ve en ambos modelos de central la programaci n ser a la misma ya que siempre hay que colocar dos d gitos para indicar el los interno s EMITTO 15 TEAMWORK TW PA1 6 Grabaci n de los mensajes Para grabar los mensaj
22. nterno M4 Suena pero no atiende M5 Operadores del grupo ocupados M6 Fin de espera m ximo sobre grupo ocupado M7 Le comunico con grupo 16 E MITTO TEAMWORK TW PA1 Tipo 2 Mensajes M1 Bienvenida N 1 M2 Interno ocupado M3 Le comunico con interno M4 Suena pero no atiende M5 Bienvenida N 2 Tipo 3 2 preatendedores Mensajes Ambos preatendedores se graban como el Tipo 1 con 7 mensajes siendo el Mensaje de Bienvenida N 2 el primer mensaje M1 del 200 preatendedor Tipo 4 2 preatendedores Mensajes Ambos preatendedores se graban como el Tipo 1 con 7 mensajes iguales Se aconseja utilizar el comando de grabaci n simult nea Tipo 5 2 preatendedores Mensajes Ambos preatendedores se graban como el Tipo 2 con 5 mensajes iguales Se aconseja utilizar el comando de grabaci n simult nea E MITTO 17 TEAMWORK TW PA1 TELEPROGRAMACI ON PROGRAMACION REMOTA La central telef nica puede programarse de forma remota por medio de una llamada telef nica gracias a su MODEM interno Esta funci n es una gran ventaja para usuarios con poca o ninguna experiencia en la programaci n de centrales telef nicas puesto que solo debe tener en claro como se desea que funcione la central y nuestro personal se encargar de la programaci n Procedimiento 1 Apagar la central telef nica esperar cinco segundos y encender nuevamente 2 Antes del minuto
23. rectamente al preatendedor 1 teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa caller id preatendedor 2 opcional Placa preatendedor 1 opcional Con placa emisora de Alarma TW AL 0 placa de manejo de reles TW MR Pin gu a Pin gu a Se coloca sobre el preatendedor 1 gui ndose con los pines gu a de este Se conecta directamente al preatendedor 1 teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa alarma opcional Placa preatendedor 1 opcional Placa Mother 416 E MITTO 21 TEAMWORK TW PA1 Con placa emisora de Alarma TW AL o placa de manejo de reles TW MR Segundo Preatendedor TW PA2 o Placa identificadora de llamadas TW CI D Pin gu a Pin gu a Se coloca sobre la Placa caller id preatendedor 2 alarma opcional gui ndose con los pines gu a de esta Se conecta directamente a la alarma teniendo cuidado de que todos los pines hayan quedado conectados Placa alarma opcional Placa preatendedor 1 opcional Placa Mother 416 Tablas de Programaci n de usuario Es altamente recomendable conservar estas tablas con la programaci n actualizada Prefijo TSE EIL PEAO EGO EGL CSNA AD Clave 2 7 2 8 Central TW 416 Tipo de Modo de preatenci n ver tabla Prefijo preatenci n L nea 41 L nea 42 L nea 43 L nea 44 ver tab
24. rectamente a un interno o grupo de internos discando sobre el mensaje de Bienvenida o de Interno ocupado o Si ingresa una llamada en la que no se disca nada o lo que disca no es v lido la llamada sonar en los puestos de atenci n o Si una llamada entrante intenta acceder por ADI a un interno que se encuentra ocupado recibir el mensaje de Interno ocupado sobre el cual tambi n se acepta ADI para acceder a otro interno Si no se disca nada o lo que disca no es v lido la llamada sonar en los puestos de atenci n 4 GMITTO TEAMWORK TW PA1 3 1 ADI normal Se accede a un interno discando el N E del 301 al 316 en la central 416 o del 31 al 38 en la central 308 o a un grupo de internos discando el PLOT el 391 o el 392 Puede asignarse una clave nica de acceso de cuatro d gitos ver programaci n de colocarse esta debe discarse a continuaci n del discado del n mero de interno o grupo de internos 3 2 Men de Acceso R pido MAR Se accede a un interno o a un grupo de internos discando solo un d gito El men consiste en asignar un d gito a un interno o un grupo de internos pueden asignarse los d gitos 1 2 4 5 6 7 8 9 y 0 el 3 est reservado para el ADI normal Notas Puede activarse o no independientemente por cada l nea o servicio ver programaci n Solo funciona sobre los mensajes de Bienvenida o de Interno ocupado 4 Detecci n de Fax Esta funci
25. rnos MITTO 3 TEAMWORK TW PA1 Con un solo preatendedor hay dos tipos de preatenci n e Con un solo mensaje de bienvenida con mensajes a grupos Se graban siete mensajes e Con dos mensajes de bienvenida Sin mensajes a grupos Se programa en qu l neas y en qu servicio nocturno o diurno debe pasarse cada mensaje de bienvenida Se graban cinco mensajes Notas Un preatendedor solo puede atender una l nea a la vez para poder atender dos a la vez debe instalarse el preatendedor 2 accesorio opcional Las llamadas que ingresen cuando el preatendedor est atendiendo otra llamada tendr n que esperar que se libere para poder ser atendidas Mientras tanto oir n en el auricular telef nico tono de llamada Si se desea que un interno tenga encolamientos de las llamadas entrantes con mensajes de grupo ocupado e invitaci n a seguir esperando se debe generar un grupo con s lo ese interno 3 Acceso Directo a Interno ADI Esta funci n permite el Acceso Directo a Interno o grupo de internos de las llamadas externas mediante el discado por tonos DTMF sobre los mensajes de Bienvenida o de Interno ocupado Si el preatendedor no estuviese programado para aceptar ADI luego del mensaje de Bienvenida la llamada recibe m sica de espera y suena con cadencia externa en los puestos de atenci n Si el preatendedor est programado para aceptar ADI o Las llamadas entrantes podr n acceder di
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