Mi Cobertura Móvil. Preguntas Frecuentes.
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1. Af movistar Mi Cobertura M vil Preguntas frecuentes 1 Qu es Mi Cobertura M vil es un servicio m vil Movistar que proporciona cobertura Movistar 3G en interiores que dispongan de una conexi n fija Movistar ADSL 2 Qu necesito e Una l nea de Contrato M viles Movistar e Unm vil 3G e Una conexi n Movistar ADSL con una velocidad m nima de 3 Mb tambi n son compatibles con el servicio las conexiones Movistar ADSL Libre e Un equipo del operador que se conecta al router ADSL denominado Nodo de Cobertura Este equipo es autoinstalable por el cliente y lo recibir en su domicilio cuando solicite la contrataci n del servicio 3 Cu nto cuesta El precio del servicio es el siguiente Mi Cobertura M vil Coste Cuota mensual 9 10 89 IVA incluido 4 C mo se contrata Llamando al 1004 o al 900 101010 si eres aut nomo o empresa y solicitando el alta en el servicio Mi Cobertura M vil Septiembre de 2010 P gina 1 de 6 Qf movistar 5 Qu hay que hacer para que funcione el Nodo La primera vez que se instala hay que activar el Nodo Para ello es necesario configurar los datos del servicio en la web https micoberturamovil movistar es Una vez configurados los datos basta con encender el Nodo cada vez que se apague para que vuelva a estar operativo 6 C mo solicito la baja en el servicio Desde la p gina web https micoberturamovil movistar es2. A continuaci n hay que devolver el Nodo de Cobertura llamando al 1004 o al 900 101010 si eres aut nomo o empresa Movistar se encarga de ir recoger el equipo al domicilio del cliente 7 C mo se configuran los datos del servicio en la web Una vez recibido el Nodo de Cobertura deben seguirse los siguientes pasos e Acceder a la web https micoberturamovil movistar es e Solicitar una clave de acceso por SMS desde el tel fono m vil Movistar desde el que se solicit el alta en el servicio Para ello hay que enviar la palabra clave al 22255 El env o de este mensaje es gratuito bajo cobertura Movistar La recepci n del mensaje es tambi n gratuita e Introducir en la web el n mero de tel fono m vil Movistar y la clave de acceso recibida en el punto anterior e Completar los datos indicados en la web o Identificador del Nodo de Cobertura Se trata de un c digo de 20 caracteres Este c digo puede contener letras Nodo de Cobertura Huawei Son los 20 primeros d gitos del c digo que empieza por 210 Se encuentra tanto en la caja del Nodo como en una pegatina en la parte inferior como se indica en el ejemplo de la imagen a continuaci n Septiembre de 2010 P gina 2 de 6 T N METE k 21023178771098000628 h UNI A Nodo de Cobertura Alcatel Lucent El c digo se construye escribiendo 3400000000 seguido de los 10 primeros d gitos del c digo que empieza por 40 o por 54 que se encuen
3. fectuoso e Parpadeo violeta lento la tarjeta identificativa SIM ha sido extra da o no hace buen contacto 10 Por qu el Nodo de Huawei tiene una tarjeta SIM parecida a la de los m viles El Nodo de Cobertura requiere para su correcto funcionamiento tener insertada una tarjeta SIM denominada tarjeta identificativa que se suministra conjuntamente con el equipo Esta tarjeta es espec fica para este prop sito y no es apta para su uso en tel fonos m viles Septiembre de 2010 P gina 4 de 6 Qf movistar 11 Qu cobertura me proporciona el Nodo El Nodo proporciona cobertura 3G en unos 150 m2 En condiciones favorables puede alcanzar hasta 25 metros de radio de cobertura suponiendo que no existen obst culos entre el Nodo y el m vil 12 Cu ntos n meros de tel fono m vil Movistar puedo autorizar Nueve adem s del n mero m vil Movistar del titular del servicio Para poder disfrutar del servicio los m viles utilizados deben ser 3G 13 Cu ntos m viles Movistar pueden utilizar el equipo simult neamente Podr n hacer uso simult neo del Nodo de Cobertura hasta 4 tel fonos m viles que est n haciendo llamadas de voz videollamadas o conect ndose a internet al mismo tiempo 14 Al salir de mi domicilio hablando por mi m vil Movistar a trav s del Nodo se cortan las llamadas Es normal S Las llamadas iniciadas bajo la cobertura del Nodo no se traspasan al exterior al salir del domicilio Sim
4. ilarmente las llamadas iniciadas en el exterior no se mantienen al perder cobertura de la calle y entrar bajo la cobertura del Nodo En este caso deber n volverse a establecer bajo la cobertura del Nodo 15 Puede verse afectada la calidad de las llamadas realizadas bajo la cobertura del Nodo por el uso del ADSL S La calidad de las llamadas de voz y de datos se degrada si la l nea ADSL se usa de forma intensa simult neamente para otros prop sitos por ejemplo en aplicaciones P2P 16 D nde puedo consultar las Condiciones Generales del servicio Las Condiciones Generales del servicio Mi Cobertura M vil est n disponibles en www movistar es contratos Septiembre de 2010 P gina 5 de 6 Qf movistar 17 Puedo solicitar m s de un Nodo con mi n mero de tel fono m vil Movistar No Cada l nea m vil s lo puede contratar una vez el servicio Es decir s lo podr disponer de un Nodo de Cobertura A su vez s lo podr conectarse un Nodo de Cobertura a cada l nea Movistar ADSL 18 El servicio es compatible con lineas ADSL de otro operador No El servicio es exclusivo para l neas Movistar ADSL 19 No he encontrado respuesta a mi pregunta en este documento qu puedo hacer Llamar al 1004 o al 900 101010 si eres aut nomo o empresa para cualquier aclaraci n o consulta Septiembre de 2010 P gina 6 de 6
5. ncendido Dispositivo encendido Parpadeando Problema detectado Estado de Conexi n IP Apagado Dispositivo no conectado a la red IP Encendido Dispositivo conectado a la red IP Parpadeando El sistema se est inicializando arranque conexi n registro autoconfiguraci n o escuchando la red Estado de Llamada Activa lis Apagado No hay ninguna llamada activa Encendido Una o m s llamadas activas en curso Parpadeando N mero m ximo de llamadas activas en curso Estado de Actividad del Dispositivo lt gt Apagado El puerto LAN2 no est conectado a un dispositivo externo Encendido El puerto LAN2 est conectado a un dispositivo externo 9 Qu significan los diferentes colores del LED del Nodo de Huawei e Rojo el Nodo de Cobertura no est operativo e Parpadeo rojo lento hay una ligera interferencia El Nodo funciona correctamente pero la calidad de las llamadas se puede ver afectada e Parpadeo rojo r pido hay una fuerte interferencia El equipo no puede funcionar con normalidad e Azul el Nodo est operativo y funcionando correctamente No hay llamadas de voz o datos en curso e Parpadeo azul lento el Nodo est operativo y est cursando alguna llamada de voz o datos en este momento e Parpadeo azul r pido el Nodo est descargando una versi n de software para actualizarse No apague o desconecte el Nodo e Violeta el cable ethernet no est conectado al router ADSL o est de
6. tra en una pegatina en la parte posterior del equipo Seg n los ejemplos de la imagen el identificador del Nodo de Cobertura ser a 3400000000401 1440016 y 34000000005430600001 Alcatel Lucent y T Part No 3JRO9TIOAABA AT A 0 MAIN p SN 5430600001 P N 3JR09110AABA Serial No MAC C0D96201D896 Rev 00 MFD YYMM Input 12V 77 1 0A Alcatel Lucent O ASSEMBLED IN CHINA ZA ASKEY 2391 Sugar Bush Rd Ralcigh NC 27612 MADE IN TAIWAN o N mero de tel fono fijo Movistar asociado a la conexi n ADSL o N meros de tel fono m viles Movistar autorizados a conectarse al Nodo de Cobertura Recuerde que para usar el Nodo debe disponerse de un m vil 3G o Aceptar las condiciones del servicio e Encender el Nodo de Cobertura siguiendo el manual de instrucciones del equipo o reiniciarlo si lo hubiera encendido antes de introducir los datos en la web e Una vez reiniciado pasados unos minutos los indicadores luminosos del Nodo confirman la correcta activaci n del equipo o Nodo Huawei el indicador LED pasar de rojo a azul o Nodo Alcatel Lucent los indicadores y permanecen encendidos sin parpadear A partir de este momento los m viles Movistar autorizados se conectar n autom ticamente al entrar en la zona de cobertura del Nodo 8 Qu significan los diferentes LED del Nodo de Alcatel Lucent Septiembre de 2010 P gina 3 de 6 Estado de Alimentaci n Apagado Dispositivo apagado 9 E
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