Manual de instrucciones para el módem PCI
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1. Compruebe este hecho con el comando Para activar el eco y las respuestas escriba ATE1Q0 y pulse Enter El volumen del altavoz del m dem est demasiado bajo o demasiado alto Su m dem cuenta con un peque o altavoz incorporado que proporciona una se al audible de los tonos de marcado y de las se ales de conexi n remota protocolo de establecimiento de conexi n Este altavoz no es el mismo que el que puede tener conectado a su tarjeta de sonido Si el software le permite controlar el volumen compruebe que el altavoz est activado y ajustado a un volumen agradable Si el software no cuenta con ajuste del altavoz a ada uno de los comandos AT listados a continuaci n a la cadena de inicializaci n L1 para volumen bajo L2 para volumen medio Manual de instrucciones para el m dem PCI Problema Soluci n Problema Soluci n L3 para el volumen m s alto MO para desactivar el altavoz completamente Por ejemplo si desea tener el volumen bajo y el software utiliza la cadena de inicializaci n AT c mbiela a AT amp F L1 El m dem no marca autom ticamente un n mero cuando env a un comando de marcado Verifique que el altavoz del m dem est activado en su software de forma que pueda o r los sonidos de marcado Adem s compruebe que la l nea telef nica est enchufada Compruebe que est marcando un n mero de tel fono v lido incluyendo todos los prefijos necesarios Si est u2. 1 Antes de comenzar la instalaci n del hardware cierre todos los programas activos y apague Windows si no lo ha hecho ya A continuaci n apague el ordenador y desench felo de la red No vuelva a enchufarlo ni encenderlo hasta que concluya la instalaci n del hardware del faxm dem 2 Quite la tapa de su ordenador Nota Si ya no desea tener su m dem antiguo en el ordenador ste es el momento de quitarlo En primer lugar desconecte los cables telef nicos conectados a la tarjeta Un cable es la conexi n a su tel fono Puede seguir utilizando este cable con su nuevo faxm dem El otro cable es la conexi n a su l nea telef nica en una toma de pared Suele ser una buena idea sustituir este cable por el que viene con su nuevo faxm dem A continuaci n quite el tornillo que sujeta la tarjeta del m dem en su sitio y saque la tarjeta desliz ndola 3 En la parte posterior del ordenador destornille y quite la placa met lica que est alineada con una ranura PCI libre Guarde el tornillo EN PRECAUCI N EN k 2 No manipule ninguna tarjeta de m dem interno mientras la l nea telef nica est conectada a ella La tensi n presente cuando suena la l nea es potencialmente peligrosa Instalaci n del faxm dem PCI 3 Protecci n contra descargas electrost ticas B La electricidad est tica puede da ar los PRECAUCION componentes del m dem o de su ordenador Antes de sacar el m dem de su bolsa antiest tica toqu
3. de datos V 44 El est ndar V 44 le permite navegar por Internet y transferir datos a m s altas velocidades Conexi n del faxm dem 7 Para sacar el m ximo partido a su m dem V 92 siga estos pasos 1 P ngase en contacto con su ISP y obtenga el n mero de tel fono de una conexi n V 92 al ISP 2 Visite nuestro sitio web para averiguar si hay actualizaciones para V 92 Si hay alguna actualizaci n siga las instrucciones siguientes para actualizar su m dem Nota Si desea cambiar manualmente el modo que se conecta su m dem consulte las tablas de comandos AT que comienza en la p gina 21 en la secci n de Resoluci n de problemas 8 Manual de instrucciones para el m dem PCI Actualizaciones de firmware El software de su m dem o firmware puede actualizarse f cilmente Esto resulta til para llevar a cabo actualizaciones de c digos y mejoras de caracter sticas Para actualizar el firmware de su m dem simplemente debe descargar los nuevos ficheros del firmware de nuestro sitio web y a continuaci n ejecutar un programa que nosotros proporcionamos Antes de visitar su primer sitio V 92 insistir amos en que descargara el firmware m s reciente Tambi n le sugerimos que registre su m dem con nosotros para que podamos notificarle por correo electr nico la disponibilidad de nuevo firmware Actualizaciones de firmware 9 La comunicaci n con su faxm dem El software para fax y comun
4. informaci n La mayor a de programas llevan par metros por defecto que son correctos para su uso con este m dem y no hace falta cambiarlos Sin embargo debe ser consciente de los siguientes puntos 10 Manual de instrucciones para el m dem PCI Si se le solicita que seleccione el tipo de m dem de men y no ve este m dem listado por nombre seleccione el nombre m s descriptivo como por ejemplo m dem V 92 m dem 56K o m dem gen rico Clase 1 En el directorio de marcado ajuste todos los par metros a la velocidad de baudios m s alta posible si su software y puerto de serie soportan estas velocidades no supere los 115 200 bps Todas las comunicaciones entre el ordenador y el faxm dem tienen lugar a esta velocidad m s alta independientemente de la velocidad de m dem a m dem Si hay una secci n de su software llamada Configuraci n de terminal compruebe que el Control de flujo por hardware RTS CTS est ACTIVADO Sl Ajuste auto baud detect detecci n autom tica de velocidad a DESACTIVADO NO Si su software del fax le da la opci n de seleccionar controladores de fax de Clase 1 o Clase 2 seleccione Clase 1 Finalmente algunos programas preguntan Send init if CD high Enviar inicializaci n si PD alta que debe ajustarse a S De lo contrario el faxm dem puede no recibir la cadena de inicializaci n correcta Cadenas de inicializaci n y comandos AT Una cadena de inicial
5. velocidad a la que el ordenador se comunica internamente con el faxm dem 2 Haga clic en la ficha Diagn sticos Seleccione el puerto adyacente a la entrada de su nuevo faxm dem y haga clic en M s informaci n o Consultar m dem Observe los par metros de Puerto e Interrupci n bajo Informaci n de puerto y escriba la informaci n en la tabla Informaci n importante de la p gina 27 Este paso prueba el m dem envi ndole comandos AT Una lista de respuestas indica que su nuevo m dem est correctamente conectado IMPORTANTE Si ya tiene un m dem instalado en su ordenador necesitar redirigir su software de la aplicaci n de forma que reconozca el m dem nuevo Pase a la p gina 19 para m s instrucciones De lo contrario siga con Instalaci n del software de comunicaciones Consejo Si su faxm dem no funciona pruebe primero a apagar el ordenador y volver a encenderlo A veces esto ayuda a Windows a identificar y activar los controladores correctos Si la reiniciaci n del ordenador no da resultados consulte la secci n Resoluci n de problemas de la p gina 13 Instalaci n del software de comunicaciones El CD del m dem describe el paquete de software de comunicaciones y el servicio en l nea incluido con su m dem y proporciona una sencilla instalaci n a realizar con el rat n Si es preciso consulte la ayuda en l nea del CD Ejecute ahora el CD del m dem No debe instalar los controladores de nuevo sino que
6. Manual de instrucciones para el m dem PCI nn Indice INTRODUCCION ra 1 QU NECESITA PARA UTILIZAR SU 1 INSTALACI N DE SU FAXM DEM 2 WINDOWS 95 98 2000 42 2 INSTALACI N DE LOS 2 INSTALACI N DE LA TARJETA FAXM DEM 22 44 4 4 2212 3 CONCLUIR LA 5 INFORMACI N IMPORTANTE PARA PROPIETARIOS DE MODEMS conti 7 ACTUALIZACIONES DE 9 LA COMUNICACI N CON SU 10 ACCESO A INTERNET 10 OPCIONES DE CONFIGURACI N DE LAS COMUNICACIONES 10 CADENAS DE INICIALIZACI N Y COMANDOS 11 RESOLUCI N DE 13 PROBLEMAS DE CONFIGURACI N PLUG AND PLAY CON WINDOWS13 OTROS CONSEJOS PARA LA RESOLUCI N DE PROBLEMAS 15 AP NDICE C MO DESINSTALAR CONTROLADORES DE MODEM lt a pde dni mias 26 INFORMACI N IMPORTANTE 27 Introducci n Este manual de instrucciones para el m dem ampl a la gu a de inicio r pido incluida con su paquete de faxm dem y contiene toda la informaci n que deber a necesitar para utilizar y solven
7. ar metros amp 1 y 2 Resoluci n de problemas 21 Para forzar Escriba el comando y pulse Enter Operaci n MNP 5 MNP 4 AT N5 S lo V 42 AT N4 S lo MNP 4 N5 C0 Compresi n de datos V 42bis AT DCS 1 0 S lo compresi n de datos V 44 AT DCS 0 1 Contestar autom ticamente AT S0 1 Problema Su m dem V 92 no se conecta de forma fiable a Soluci n V 92 En primer lugar aseg rese de que ha descargado el firmware m s actualizado del m dem de nuestro sitio web como se indicaba en la p gina 7 Tambi n compruebe que su ISP ofrece el servicio V 92 en el n mero al que est llamando Si todav a experimenta problemas relacionados con V 92 quiz deba modificar su cadena de conexi n a Internet en Windows 95 98 Me 2000 XP Haga doble clic en el icono Mi PC de su escritorio y a continuaci n doble clic en Acceso telef nico a redes Haga clic con el bot n derecho del rat n en la conexi n a Internet existente que desee modificar y seleccione Propiedades Haga clic en General Configurar Conexi n Avanzada Puede a adir cadenas de inicializaci n en la l nea marcada como Configuraciones extra Introduzca una de las cadenas de inicializaci n listadas a continuaci n Pruebe estos comandos uno por uno hasta que encuentre el que le ofrezca la velocidad de conexi n m s alta posible para las condiciones de su l nea telef nica 22 Manual de instrucciones para el m dem PCI Cadena d
8. as m s frecuentes FAQs Importante Si su ordenador ya tiene un m dem Debe redirigir su software de aplicaci n de forma que reconozca su nuevo m dem Para hacerlo siga estas instrucciones Usuarios de Acceso telef nico a redes Desde el escritorio de su ordenador haga doble clic en el icono Mi PC y a continuaci n en el icono Acceso telef nico a redes Haga doble clic en el icono Realizar conexi n nueva seleccione su nuevo m dem V 92 de la lista desplegable y siga las instrucciones Usuarios de America Online Desde dentro de AOL haga clic en el bot n Setup Configuraci n a continuaci n haga clic en el bot n Expert Setup Configuraci n experta Seleccione la ficha Devices Dispositivos y haga doble clic en el nuevo m dem V 92 que ha instalado Haga clic en OK y luego en Close Cerrar Problemas de configuraci n Plug and Play con Windows Bajo algunas circunstancias la configuraci n Plug and Play bajo Windows 95 98 Me 2000 XP puede no resolver todos los problemas de instalaci n El sistema de Ayuda de Windows cuenta con una herramienta excelente para diagnosticar exhaustivamente y resolver muchos problemas 1 escritorio haga doble clic en el icono Mi PC 2 Seleccione el comando Temas de ayuda del men Ayuda Windows mostrar el cuadro de di logo Ayuda de Windows 3 Seleccione la ficha Contenido Nota Windows Me y 2000 incluyen una opci n de B squeda de ayuda que puede Resol
9. bps AT MS V90 0 Desactivar 56K y velocidad autom tica en V 34 AT MS V34 1 33600 bps 34 33600 bps V 32bis 14400 bps AT MS V34 0 AT MS V32B 0 V 32 9600 bps AT MS V32 0 2400 bps AT MS V22B 0 1200 bps AT MS V22 0 Notas Algunos programas de software permiten a adir estos comandos a la lista de prefijos de marcado o a la cadena de inicializaci n Cuando se fuerza el protocolo el m dem no intentar conectarse a otros protocolos si no puede conectarse al protocolo forzado El m dem intentar conectarse a la velocidad m s r pida disponible dentro del protocolo forzado Hay otras configuraciones que tambi n pueden forzarse Si necesita seleccionar una configuraci n concreta utilice las cadenas de comandos AT que se indican m s adelante Siempre podr volver a la configuraci n por defecto del m dem escribiendo AT amp F y pulsando la tecla Enter Recuerde que si hace esto el m dem no habr recibido los comandos de la cadena de inicializaci n del software como lo har a normalmente El uso del comando ATZ elimina este problema si ha guardado todos sus par metros de configuraci n en memoria no vol til Para guardar par metros de configuraci n en memoria no vol til en modo de terminal AT Escriba AT seguido de la configuraci n de par metros que desea seguido de 8 W y pulse Enter Por ejemplo si escribe amp 1 802 amp W y pulsa Enter se guarda la configuraci n de los p
10. ci n Marcador IRQ para manejo de PCI p ngase en contacto con el Servicio T cnico de Microsoft C mo asignar un IRQ S lo los ordenadores con una BIOS actualizada podr n asignar un IRQ disponible a la ranura PCI de la placa base Repase la documentaci n de su ordenador o la placa base misma para comprobar el n mero de la ranura PCI Si tiene una placa base basada en chip VIA Los ordenadores con este chip en particular aquellos con sistema operativo Windows 98 a menudo experimentan problemas al instalar m dems PCI menos que tengan instalado el VIA IRQ Routing Miniport Driver Controlador de minipuertos de encaminamiento de IRQ VIA Si el manual de instrucciones de su ordenador no le dice si su placa base est basada en chips VIA necesitar comprobar la placa base misma Si tiene una placa base basada en chips VIA puede descargar el IRQ Routing Miniport Driver de VIA en www via com tw support faq htm Su m dem parece instalarse bajo Windows 95 98 Me 2000 o XP pero Windows no puede luego encontrarlo Si su ordenador tiene un m dem incorporado en la placa base Windows puede reinstalarlo la pr xima vez que arranque el ordenador Consulte la documentaci n de su ordenador o llame al fabricante del ordenador para obtener instrucciones sobre c mo deshabilitar el m dem incorporado El software no puede encontrar el m dem y el m dem no responde a los comandos AT El comentario siguiente tambi n pued
11. debe instalar cualquier aplicaci n que desee Si ya tiene un m dem V 92 despu s de instalar el software del CD deber a leer la secci n Informaci n importante para propietarios de m dems V 92 de este manual en la p gina 7 Si no tiene un m dem V 92 ya ha terminado Disfrute su m dem 6 Manual de instrucciones para el m dem PCI Informaci n importante para propietarios de m dems V 92 Con V 92 como con el est ndar V 90 anterior su velocidad de conexi n depender de su l nea telef nica y de su Proveedor de Acceso a Internet ISP Para mejorar la compatibilidad este m dem detecta autom ticamente si debe utilizar V 92 V 90 o un modo m s lento cuando se conecta con su ISP Su m dem V 92 incluye las siguientes caracter sticas Conexi n r pida Un m dem V 92 recuerda las condiciones de l nea del ltimo n mero al que se ha llamado y utiliza esta informaci n para intentar reducir los tiempos de conexi n M dem en espera Tiene la opci n de recibir llamadas de voz mientras est en l nea Puede responder a la llamada y poner su sesi n de Internet en espera si su ISP soporta esta caracter stica y cuenta usted con un servicio de espera de llamadas compatible con el m dem M s altas velocidades de descarga Las velocidades de descarga pueden incrementarse desde los 33 6K bps hasta un m ximo de 48K bps Las velocidades reales var an dependiendo de las condiciones de la l nea Compresi n
12. e aplicarse a muchos otros problemas El error m s com n con los m dems es que el software de comunicaciones no est configurado para el mismo puerto COM que el m dem Compruebe qu puerto COM est utilizando el m dem Aseg rese de que la configuraci n del puerto COM del software coincide con la configuraci n del puerto COM del m dem Otro problema es que puede existir otro dispositivo utilizando los recursos del puerto COM Verifique Resoluci n de problemas 17 Problema Soluci n Problema Soluci n que los recursos del puerto COM utilizados por el m dem no est n siendo utilizados por ning n otro dispositivo por ejemplo una tarjeta de sonido Escribe una l nea de comando AT en una aplicaci n de terminal y pulsa Enter pero su m dem no ejecuta la l nea de comando o no hay respuesta despu s de ejecutar un comando Compruebe que escribe AT al comienzo de la l nea de comando Aseg rese de que el software de comunicaciones est configurado para el mismo puerto COM que su m dem Compruebe que su m dem no est en modo de datos cuando escriba el comando Utilice la secuencia de caracteres de escape para cambiar a modo de terminal La secuencia de escape por defecto es esperar al menos un segundo escribir y esperar otro segundo o m s Si escribi un comando pero no recibi una respuesta OK de su m dem los comandos E0 y Q1 pueden estar activos desactivando el eco y las respuestas
13. e el chasis met lico del ordenador para descargar la electricidad est tica de su cuerpo 4 Saque su nuevo faxm dem de su bolsa antiest tica y tome nota de su n mero de serie en la tabla de la p gina 36 de este manual Deslice la tarjeta faxm dem firmemente en la ranura PCI libre Observe la siguiente ilustraci n slot 7 16 bit Typical cover ISA slots plate Verifique que el extremo posterior de la tarjeta el rea dorada m s corta est bien asentada en el conector Si tiene una carcasa de ordenador de tipo torre o minitorre con una placa principal vertical acueste el ordenador sobre su lateral para poder presionar hacia abajo la tarjeta del m dem de modo que se asiente firmemente en su ranura Compruebe que la escuadra est correctamente alineada y a continuaci n atornille la escuadra en el ordenador empleando el tornillo que quit antes 6 Vuelva a colocar la tapa del ordenador 4 Manual de instrucciones para el m dem PCI 00 Conecte el cable telef nico Enchufe un extremo del cable telef nico en la toma PHONE marcada como LINE Enchufe el otro PHONE opcional extremo en una toma de tel fono E normalmente la toma de la pared donde di habitualmente se conecta un tel fono Enchufe su tel fono en la toma PHONE si desea utilizar un tel fono en la misma l nea Enchufe el ordenador y enci ndalo Usuarios de Windows 95 98 Me Cuando Windows arranca detec
14. e inicializaci n Definici n ATW2S7 150 MS V90 O AT8 F MS V92 8 57 150 AT8F8C18D2N5142 157 100 Problema Soluci n 57 Ajusta el tiempo de espera para la portadora remota que puede ser entre 1 y 255 segundos amp F Ajusta la configuraci n por defecto de f brica amp C1 DCD Detecci n de Portadora de Datos sigue la se al de la portadora remota amp D2 DTR Terminal de Datos Preparada reacciona con una desconexi n env a una respuesta OK y desactiva la respuesta autom tica mientras la se al DTR est DESACTIVADA N5 S lo correcci n de errores MNP 2 Tama o m ximo de bloque 192 caracteres Su m dem se desconecta mientras est comunicando con un sistema remoto El sistema remoto ha colgado y necesita volver a conectarse Las otras causas m s comunes de interrupciones son el servicio de espera de llamadas O alguien que descuelga en una extensi n del tel fono Si dispone del servicio de espera de llamadas normalmente podr desactivarlo temporalmente a adiendo 70 incluyendo la coma o seleccion ndolo como prefijo en el directorio de marcado del software Dependiendo de su servicio quiz no pueda desactivar la espera de llamadas para las llamadas entrantes Si sus llamadas de datos entrantes se ven frecuentemente perturbadas por el servicio de espera de llamadas quiz debiera considerar abandonar el servicio o instalar una l nea de tel fono independiente sin esp
15. ef nica local Puede incluir ese c digo seguido de una coma en la serie de n meros de marcado o prefijo de marcado de su software Si su software no maneja los comandos AT autom ticamente deber a ofrecer un lugar para introducir comandos AT en sus men s de configuraci n Sin embargo en algunos casos quiz necesite introducir comandos AT directamente al faxm dem Debe hacerlo desde un modo de terminal de programa de datos Consulte la secci n de Resoluci n de problemas para leer m s consejos sobre los comandos AT C mo utilizar el modo de terminal para introducir comandos AT Abra su programa de comunicaciones de datos Cambie a modo de terminal tambi n llamado modo de comando local directo o pasivo Lea la documentaci n de su software para obtener instrucciones adicionales Escriba AT m s el comando que necesita introducir y pulse Enter Ver una respuesta positiva OK Cuando termine puede volver a la interfaz de usuario est ndar del programa de comunicaciones de datos Si necesita ayuda consulte la documentaci n del programa de software Para volver a los valores por defecto introducidos en f brica en modo de terminal escriba amp F y pulse Enter 12 Manual de instrucciones para el m dem PCI Resoluci n de problemas Si su m dem deja de funcionar lea esta secci n detenidamente antes de llamar al servicio de soporte al cliente Adem s el CD de su m dem incluye una lista de pregunt
16. era de llamadas Resoluci n de problemas 23 Problema Soluci n Problema Soluci n Problema Soluci n Su m dem no consigue realizar la conexi n Si su m dem hace una llamada pero nunca se conecta compruebe que est marcando el n mero correcto y que el m dem remoto est activado Recibe errores ocasionalmente pero normalmente la calidad de los datos es buena La conexi n quiz se haya establecido en l neas de mala calidad o con interferencias Cuelgue y haga la llamada otra vez para intentar obtener una conexi n mejor Alguien puede estar descolgando una extensi n de la l nea que su m dem est utilizando Si su m dem comparte l nea telef nica con otros tel fonos informe a los dem s usuarios de que va a realizar una llamada de datos o instale una l nea independiente dedicada a llamadas de datos Su l nea de tel fono puede disponer de una caracter stica de espera de llamadas y se est recibiendo una llamada Consulte lo se alado para espera de llamadas anteriormente Se dan errores aleatorios o faltan datos en los datos transmitidos Utilice el protocolo MNP o V 42 si el m dem remoto soporta uno de estos protocolos Consulte la p gina 22 para m s informaci n Seleccione una velocidad de baudios m s baja en su software de comunicaciones y haga la llamada otra vez Si ambos m dems est n utilizando el protocolo MNP o V 42 la nica forma en que esto podr a ocurrir e
17. etup Configuraci n de la BIOS Entre en el programa de configuraci n de la BIOS y desactive COM2 Consulte la documentaci n de su ordenador si el procedimiento no queda claro bas ndose en las indicaciones en pantalla Nota Algunos ordenadores pueden no utilizar los par metros de la BIOS para controlar los puertos COM Consulte la documentaci n de su ordenador para ver si en vez de ello debe resetear los interruptores o puentes del ordenador 3 Anote y guarde el nuevo par metro del puerto COM y salga de la configuraci n Setup 4 La BIOS reiniciar autom ticamente su ordenador 14 Manual de instrucciones para el m dem PCI 10 11 12 13 14 15 16 Elija el Panel de control el comando Configuraci n del men Inicio Haga doble clic en el icono Sistema Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos Encuentre el dispositivo Puertos COM amp LPT y haga clic en el signo Esto amplia la lista de dispositivos bajo Puertos Seleccione Puerto de comunicaciones COM2 Haga clic en el bot n Quitar de la ventana del Administrador de dispositivos Esto elimina el dispositivo actualmente asignado a COM2 Cuando Windows muestre el aviso Confirmar la eliminaci n del dispositivo haga clic en Aceptar Haga doble clic en M dem en la ventana del Administrador de dispositivos Haga doble clic en el icono del faxm dem para su modelo Haga clic en la ficha Recursos Desactive la casilla Usar conf
18. icaciones que ven a con su faxm dem se configura solo autom ticamente y se encarga de enviar todos los comandos necesarios al m dem Sin embargo le ser til leer esta secci n si desea conocer algunos datos generales sobre c mo funciona el software con su faxm dem o si tiene intenci n de utilizar su nuevo m dem con otro software Acceso a Internet Para acceder a Internet y a la World Wide Web necesita un servicio en l nea tal como el ofrecido por America Online AOL o CompuServe o un Proveedor de Acceso a Internet ISP El mejor lugar para comenzar es el CD que viene con su m dem que contiene servicios en l nea y de Internet para que usted los pruebe Los servicios en l nea proporcionan un software de instalaci n que pr cticamente automatiza la apertura de una cuenta de Internet Los ISP normalmente suministran o sugieren el uso del software del navegador necesario para acceder a su servicio Tambi n proporcionan instrucciones y software para configurar su cuenta Nota Quiz necesite redirigir su software de aplicaci n para que reconozca su nuevo m dem Consulte la secci n Resoluci n de problemas p gina 13 si necesita ayuda Opciones de configuraci n de las comunicaciones Si se encuentra con dificultades de configuraci n con su software de comunicaciones puede serle til leer la secci n siguiente Al configurar algunos programas de software m s antiguos quiz se le solicite introducir cierta
19. iguraci n autom tica Despl cese por las opciones de configuraci n b sicas hasta que encuentre una que diga Rango de entrada salida 02 8 02FF sta es COM2 El cuadro de Lista de dispositivos en conflicto deber a indicar No hay conflictos Si hay conflictos llame al servicio de soporte t cnico Si no hay conflictos cierre la ventana Propiedades del m dem la ventana Propiedades del sistema y la ventana del Panel de control haciendo clic en Aceptar en cada una de ellas Apague el ordenador desconecte la alimentaci n y vuelva a encenderlo Pasar por este ciclo de apagado y encendido puede ser importante Simplemente reiniciando Windows puede no dejar que la BIOS registre los cambios adecuadamente Si Windows encuentra su otro puerto de serie quiz intente asignarle el puerto 2 pero no podr hacerlo porque su faxm dem ya est utilizando ese recurso del sistema Otros consejos para la resoluci n de problemas IMPORTANTE Si necesita volver a formatear su disco duro o reinstalar Windows 95 98 Me 2000 XP debe Resoluci n de problemas 15 sacar f sicamente el m dem antes de hacerlo Instale los controladores y a continuaci n el m dem como si fuera una nueva instalaci n siguiendo las instrucciones de este manual Problema Su sistema Soluci n arranca reconoce faxm dem PCI responde en Panel de control M dems Diagn sticos Su faxm dem PCI e
20. izaci n es un grupo de par metros de comandos AT que se env a al faxm dem tan pronto como se arranca el software El software determina qu comandos deben incluirse en la cadena de inicializaci n basada en el dispositivo que seleccione durante la instalaci n Los comandos permanecen activos durante toda la sesi n de comunicaci n a menos que el software env e otros comandos que los anulen El software utiliza otras cadenas de comandos AT para todos los comandos enviados al m dem Este proceso resulta transparente para usted el software lo hace internamente sin que usted sea consciente de ello Sin embargo a veces es necesario a adir otros comandos AT a las cadenas de inicializaci n Puede encontrar una tabla de comandos AT en Internet en www modems com Haga clic en Reference Referencia y a continuaci n en AT Command Sets Grupos de comandos AT La comunicaci n con su faxm dem 11 Si su software le sugiere una cadena de inicializaci n para este m dem util cela Si su software no lista este m dem y no se sugiere ninguna cadena de inicializaci n utilice la siguiente AT amp F Su servicio telef nico puede que incluya espera de llamadas que puede usted suspender temporalmente utilizando su tel fono para marcar un c digo especial Por ejemplo en los EE UU puede desactivar la espera de llamadas a adiendo 70 a su prefijo de marcado Consulte cu l es el c digo correcto para su rea con su compa a tel
21. nstale autom ticamente una versi n m s antigua de Unimodem V Si se es el caso puede volver a instalar la versi n m s actualizada de Unimodem V desde el CD Simplemente introduzca el CD ROM y vuelva a ejecutar la instalaci n de PCI desde la interfaz de instalaci n Los controladores del m dem que estaban instalados con su faxm dem PCI pueden haber sido actualizados y los controladores nuevos pueden funcionar mejor Visite www modems com para obtener actualizaciones de los controladores La mayor a de software de telefon a de voz cuenta con caracter sticas que exigen que su ordenador tenga tarjeta de sonido y altavoces adem s de un micr fono para grabar El m dem puede conectarse a algunos m dems pero no a otros Un m dem remoto no responde debido al prolongado proceso de negociaci n por el cual los m dems determinan la mejor conexi n com n entre s Si se es el caso quiz deba desactivar parte o todo el proceso de negociaci n En la tabla siguiente protocolo significa correcci n de errores y compresi n de datos 20 Manual de instrucciones para el m dem PCI Escriba estos comandos AT y pulse Enter AT amp F Para forzar distintas velocidades de comunicaci n Negociar velocidad y protocolo par metro por defecto Para forzar el protocolo AT N3 Modo doble V 90 o V 92 56000 bps AT MS V92 1 S lo V92 desactivar V 90 56000 bps AT MS V92 0 S lo V 90 desactivar V 92 56000
22. o correctamente Vuelva a comprobar la cadena de inicializaci n y cadena de marcado especificada en el manual de su software Los programas residentes en memoria pueden ocasionar diversos problemas Pruebe a arrancar su ordenador sin ellos Los programas que pueden causar problemas son los programas antivirus y los salvapantallas Resoluci n de problemas 25 Ap ndice C mo desinstalar controladores de m dem Este ap ndice proporciona instrucciones para la desinstalaci n de los controladores de su m dem PCI Estas instrucciones deber an servir para su nuevo faxm dem PCI adem s de para m dems PCI m s antiguos Si no es as consulte la documentaci n del fabricante del m dem original para ver las instrucciones de desinstalaci n Si su ordenador tiene un m dem puede elegir mantenerlo o quitarlo Le recomendamos que lo quite Ello garantizar que su ordenador cuente con los recursos suficientes para ejecutar su nuevo m dem sin conflictos con otros dispositivos Siga estos pasos para desinstalar los controladores de su m dem 1 Desde el escritorio abra el Panel de control y haga clic en Agregar o quitar programas En el cuadro de di logo que se abre seleccione el m dem que desee desinstalar y haga clic en Quitar Dependiendo de su sistema operativo algunos de estos botones pueden tener nombres ligeramente diferentes 2 Siga las instrucciones en pantalla y haga clic en Finalizar 3 En uno de los siguien
23. s si su m dem y su software de comunicaciones no est n utilizando el control de flujo correcto Configure su software de comunicaciones para control de flujo RTSICTS hardware Su ordenador har ahora una pausa para guardar la transmisi n 24 Manual de instrucciones para el m dem PCI Problema Soluci n Problema Soluci n Problema Soluci n El rendimiento del m dem parece lento Si est conectado a Internet puede haber mucho tr fico en los sitios web que est visitando Otras causas posibles son la falta de memoria suficiente en su ordenador al menos 16 megabytes de RAM necesarios o un procesador lento necesita un Pentium 133 o m s r pido o un procesador equivalente Los datos aparecen indescifrables en pantalla La configuraci n de caracteres de su software de comunicaciones bit de inicio bits de datos bits de parada y bit de paridad no coinciden con los del sistema remoto Compare sus par metros con los utilizados por el sistema remoto y compruebe que coinciden Preste particular atenci n al par metro de paridad ya que esta es la diferencia m s com n entre sistemas Normalmente deber a utilizar 8 bits de datos SIN paridad y 1 bit de parada 8 NINGUNA 1 o 8N1 Otra configuraci n com n es 7 bits de datos paridad PAR y 1 bit de parada 7 PAR 1 o 7E1 Tiene problemas de comunicaciones con su m dem Compruebe que su software de comunicaciones se ha configurad
24. s un dispositivo dependiente de la BIOS y de los controladores A veces el m dem se asignar por error a un IRQ solicitud de interrupci n que ya est siendo utilizando por otro dispositivo Si instala el m dem en una ranura distinta de su ordenador podr a solucionarse este problema Tambi n deber a comprobar en su ordenador si hay un IRQ libre si tiene otros dispositivos conectados al ordenador Vaya a Configuraci n Panel de control Sistema Administrador de dispositivos Seleccione PC pulse Propiedades y busque un IRQ disponible Puede utilizar cualquier del 0 al 15 que no tenga un dispositivo asignado Usuarios de Win95 Win98 WinMe WinXP y Win2000 Cuando se habilita el control de IRQ de bus PCI Windows dirigir IRQs de bus PCI a dispositivos tales como su m dem A veces sin embargo el IRQ que Windows asigna a su m dem entrar en conflicto con la BIOS del ordenador Para deshabilitar el control de IRQ en ordenadores con estos sistemas operativos desde el Panel de control vaya a Sistema Administrador de dispositivos Dispositivos del sistema PCI Bus Manejo de IRQ y haga clic en el bot n de la opci n para deshabilitar el control de IRQ Si el m dem PCI que acaba de instalar est listado selecci nelo y haga clic en Eliminar A continuaci n reinicie el sistema Si esto no deshabilita el Manual de instrucciones para el m dem PCI Problema Soluci n Problema Solu
25. ta su nuevo m dem Debido a que el programa de instalaci n ya ha proporcionado a su ordenador los archivos necesarios observar que Windows informa sobre el desarrollo pero usted no necesita hacer nada Contin e m s adelante con Concluir la instalaci n Usuarios de Windows 2000 Unos pocos segundos despu s del arranque puede que vea el cuadro de di logo Digital Signature Not Found No se encuentra la firma digital Puede ignorar este mensaje tranquilamente y hacer clic en Yes S Contin e m s adelante con Concluir la instalaci n Usuarios de Windows XP Cuando aparezca el cuadro de di logo Found New Hardware Wizard Asistente para hardware nuevo encontrado haga clic en Next Siguiente Puede que vea un cuadro de di logo est ndar con texto legal en relaci n con el testado del logotipo de Windows Puede ignorar tranquilamente este mensaje y hacer clic en Continue Anyway Continuar A continuaci n haga clic en Finish Contin e con Concluir la instalaci n Concluir la instalaci n Vuelva a encender el ordenador si no lo ha hecho ya Siga los pasos siguientes para concluir la instalaci n 1 Abra el Panel de Control y haga doble clic en el icono M dems o Tel fono y M dems Haga clic en el nombre de su m dem nuevo y a continuaci n en el bot n Propiedades Instalaci n del faxm dem PCI 5 Ajuste la Velocidad m xima a la velocidad m s alta disponible probablemente 115 200 Este par metro ajusta la
26. tar los posibles problemas que encuentre en su nuevo m dem El ndice muestra las diversas y tiles secciones de este manual de instrucciones Qu necesita para utilizar su faxm dem Compruebe que ha recibido los siguientes elementos adem s de este manual e Faxm dem PCI e Cable telef nico e CD ROM que contiene el software de instalaci n los controladores del m dem y el software de comunicaciones Tambi n necesitar lo siguiente e Ordenador con 16 megabytes de RAM 32 MB recomendados y un disco duro con al menos 5 MB disponibles e Una ranura PCI disponible e el software suministrado en CD ROM una unidad de CD Sistema operativo Windows 95 98 Me 2000 o e Una toma de tel fono a la que enchufar el m dem que ste pueda enviar y recibir llamadas e Destornillador o herramienta similar para soltar y volver a colocar la tapa del ordenador Introducci n 1 Instalaci n de faxm dem PCI Windows 95 98 Me 2000 XP Hemos agilizado la instalaci n de su m dem incluyendo un programa InstallShieldO que debe ejecutar antes de instalar su tarjeta faxm dem El programa InstallShield instala archivos de controlador y configura su ordenador para que reconozca al nuevo m dem Cuando reinicie su ordenador despu s de instalar el m dem su disco duro ya contendr los archivos que Windows necesita para concluir la instalaci n Pase a la secci n Instalaci n de los con
27. tes cuadros de di logo dependiendo de su sistema operativo M dems Opciones de tel fono y m dem o Propiedades del m dem seleccione el m dem que desea desinstalar y haga clic en Quitar 4 Pase a la p gina 3 para obtener instrucciones sobre la desinstalaci n f sica de su m dem 26 Manual de instrucciones para el m dem PCI Informaci n importante Le recomendamos que se tome unos minutos para rellenar la siguiente informaci n que le servir como referencia futura En el caso de que necesite llamar al soporte t cnico o al servicio al cliente necesitar la siguiente informaci n Modelo de faxm dem indicado en la caja N mero de serie indicado en la escuadra o en la placa Puerto COM Fecha de compra Establecimiento o distribuidor 2032 27260 26 2002
28. tilizando marcado por tonos en una l nea que requiere marcado por impulsos la l nea puede no ser capaz de aceptar marcado por tonos Seleccione marcado por impulsos en su software o aseg rese de que el prefijo de marcado del software es ATDP para marcado por impulsos Compruebe que su software de comunicaciones y su m dem est n configurados para el mismo puerto Compruebe que su m dem ha colgado cuando hizo la ltima llamada Seleccione Hang Up Colgar en su software o escriba ATH en modo de terminal Las caracter sticas de telefon a de voz no funcionan o lo hacen mal El faxm dem PCI est dise ado para funcionar con software de voz que sea compatible con Windows TAPI Interfaz de Programaci n para Aplicaciones de Telefon a o con software que utilice comandos 15 101 los comandos 15 101 a veces se denominan comandos V Consulte la documentaci n de su software de voz para determinar si soporta y o IS 101 Adem s aseg rese de que est utilizando la versi n de 32 bits m s reciente del software Otro problema posible es que su ordenador no tenga la versi n m s actualizada de Unimodem V un conjunto de controladores requeridos para Resoluci n de problemas 19 Problema Soluci n aplicaciones El software que instala su faxm dem instala autom ticamente la ltima versi n de Unimodem V si hace falta Quiz haya instalado posteriormente un paquete de comunicaciones que i
29. troladores Instalaci n de los controladores 1 Su ordenador deber a estar encendido Cierre todas las aplicaciones que est n activas Introduzca el CD ROM que ven a con su m dem en su unidad de CD ROM Si el CD no arranca autom ticamente haga doble clic en Mi PC en su escritorio a continuaci n haga doble clic en el icono de su unidad de CD ROM Si el programa de instalaci n no arranca inmediatamente haga doble clic en Setup exe 2 Cuando se abra el men de instalaci n principal haga clic en Install Modem Drivers Instalar controladores del m dem y a continuaci n en PCI Drivers Controladores de PCI El programa de instalaci n se ejecuta y copia autom ticamente los archivos de controlador en su unidad de disco duro Siga las instrucciones en pantalla 3 Usuarios de Windows 95 98 Me 2000 XP Cuando se le pregunte si desea o no reiniciar su ordenador seleccione No will restart my computer later No reiniciar mi equipo m s tarde haga clic en Finish Finalizar vuelva al men principal del CD salga y apague el ordenador manualmente Contin e con Instalaci n de la tarjeta faxm dem m s adelante 2 Manual de instrucciones para el m dem PCI Instalaci n de la tarjeta faxm dem Siga los pasos siguientes para instalar su tarjeta faxm dem Nota Si su ordenador ya tiene un m dem le recomendamos que desinstale primero los controladores del m dem Consulte el Ap ndice de la p gina 26
30. uci n de problemas 13 usted utilizar Busque por ejemplo conflictos de hardware 4 Haga clic en Soluci n de problemas Para Windows 98 tambi n tendr que hacer clic en Soluci n de problemas para Windows 98 A continuaci n haga clic en la entrada de ayuda para conflictos de hardware 5 Siga las instrucciones para determinar y resolver el conflicto de hardware Esto deber a resolver su problema Recuerde anotar su par metros de puerto COM Vuelva a la p gina 9 para concluir la instalaci n Si todav a tiene problemas probablemente signifique que aunque est ejecutando una versi n de Windows que soporta Plug and Play quiz tenga un ordenador antiguo que no sea totalmente compatible con esta caracter stica Pruebe a realizar los pasos indicados en la secci n siguiente C mo liberar recursos en la BIOS bajo Windows 95 98 Me 2000 XP Este procedimiento es un poco m s dif cil que el anterior pero con la ayuda de la documentaci n de su ordenador deber a poder eliminar todo problema pendiente 1 Cierre todos los programas activos Apague el ordenador y vuelva a encenderlo haciendo clic en Inicio y a continuaci n en Apagar el sistema Apague el ordenador totalmente Desconecte la alimentaci n espere unos 5 segundos y vuelva a encenderlo 2 Mientras el ordenador pasa por el proceso de arranque deber a indicar una tecla o combinaci n de teclas que usted puede utilizar para entrar en el programa BIOS S
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