Soy in distribuidor autorizado VARI*LITE, ahora qué
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1. o El personal de soporte t cnico enviar un correo electr nico Email al cliente con copia al Administrador de Partes VARI LITE El correo electr nico Email deber incluir el reporte B O B Bad out of the Box para art culos defectuosos y enlistar el numero de serie de las partes y la cantidad de partes que deber n ser reemplazadas o Si no eres un Distribuidor autorizado VARI LITE deber s acudir a tu distribuidor l deber completar el reporte B O B y enviarlo al Administrador de Partes VARI LITE o El Administrador de partes VARI LITE proporcionar un numero RMA al distribuidor RMA en luminarias cr dito a cuenta de la devoluci n de la luminaria defectuosa RMA en partes No se proporciona el cr dito o Una orden de reemplazo se creara de inmediato Reemplazo de luminarias Se env an al precio original Reemplazo de partes Se env an sin costo alguno IMPORTANTE e Para ser considerado defectuoso B O B la luminaria deber tener menos de 24 horas de uso e VARI LITE pagara todo costo de env o de art culos defectuosos2. VARI3LITE Soy un distribuidor autorizado VARIF LITE ahora qu hago 1 C mo puedo obtener una lista de precios autorizada de Distribuidor VARFLITE e Contacta a tu Gerente Regional de Ventas 2 C mo puedo obtener una lista autorizada de Repuestos VARI LITE e Contacta Departamento de Partes y Servicio de VARI LITE 3 C mo puedo tener acceso al rea de Soporte VARFLITE e Contacta al administrador de Garant as de VARI LITE e Provee la siguiente informaci n o Nombre o Usuario o Contrase a password o Compa a Empresa o Correo electr nico Email 4 C mo puedo obtener el manual de servicio de luminarias VARFLITE e Visita nuestra p gina Web www vari lite com e Ingresa en el rea de soporte t cnico VARI LITE 5 C mo puedo recibir avisos t cnicos o boletines t cnicos publicados por VARI LITE e Visita nuestra p gina Web www vari lite com e Ingresa en el rea de soporte t cnico VARI LITE 6 Necesito adquirir luminarias o partes VARFLITE qu hago e Contacta a tu Coordinador de Ventas y o a tu Gerente Regional de Ventas e Luminarias o Env a por fax o correo electr nico Email tu orden de compra a tu Gerente Regional de Ventas o Tu orden de compra debe tener la siguiente informaci n Cantidad Numero de Catalogo o Parte Costo unitario y costo total Informaci n para el env o embarque Direcci n A d nde embarcar Forma de envi DHL Federal Express etc e Partes o Env
3. a por fax o correo electr nico Email tu orden de compra al Administrador de partes o Tu orden de compra debe contener la siguiente informaci n Cantidad Numero serie Costo unitario y costo total Informaci n para el env o Direcci n A d nde embarcar Forma de envi DHL Federal Express etc VARI3LITE 7 Puedo adquirir tanto luminarias como partes en la misma orden de compra e Si deber s enviar tu orden de compra al Gerente Regional de Ventas y o al Coordinador de Ventas VARI LITE 8 Necesito un n mero de autorizaci n para la devoluci n de partes o materiales RMA qu hago e Si antes de hacer tu devoluci n necesitas que el Departamento de Servicio te proporcione un n mero de autorizaci n RMA Devoluci n en garant a e Visita nuestra pagina Web para obtener una forma de solicitud RMA o Para obtener la forma Ingresa tu usuario y contrase a para entrar a nuestra rea de soporte Descarga la forma RMA e Env a por fax o por correo electr nico Email la forma completa al Administrador de partes en garant a VARFLITE e Deber s proveer el n mero de serie de cada luminaria en la cual requieres garant a e Una vez recibida la forma un numero RMA te ser asignado y enviado v a fax o correo electr nico Email e El n mero RMA deber entonces ser ubicado en cada paquete que se env e a la fabrica para su reparaci n e Vari Lite 10911 Petal Street Dallas Texas 75238 USA e Despu s de q
4. otal Numero RMA Informaci n para el env o VARI3LITE o Direcci n A d nde embarcar o Forma de envi DHL Federal Express etc 9 VARIFLITE me puede adelantar partes en garant a e Normalmente nuestra pol tica es no enviar partes por adelantado sin embargo lo consideraremos de acuerdo a tus necesidades siempre y cuando tu empresa se encuentre en buenos t rminos crediticios con VARI LITE 10 Necesito solicitar partes de la garant a VARI LITE qu hago e Visita nuestra pagina Web para obtener la Orden de partes en garant a www vari lite com o Para obtener la forma Ingresa tu usuario y contrase a para entrar a nuestra rea de soporte Descarga la forma para partes en garant a e Env a por fax o por correo electr nico Email la forma completa al Administrador de partes en garant a o Deber s proveer el n mero de serie de cada luminaria e El Administrador de partes autorizar la garant a o Si la garant a procede las partes ser n enviadas al distribuidor o a la direcci n establecida en la forma o Si la garant a no procede la solicitud ser rechazada y ser s notificado 11 Acabo de recibir una luminaria o una parte nuevos y no funcionan que hago e Llama al 1214 647 7880 ext 7550 7551 para la soluci n de problemas y habla con un t cnico VARI LITE o El personal de soporte t cnico determinar si la luminaria debe ser reemplazado o si alguna parte puede solucionar el problema
5. ue las partes sean recibidas y se hayan completado las reparaciones las partes te ser n devueltas e El cargo por env o es responsabilidad del cliente Devoluci n sin garant a e Visita nuestra pagina Web para obtener una forma de solicitud RMA o Para obtener la forma Ingresa tu usuario y contrase a para entrar a nuestra rea de soporte Descarga la forma RMA e Env a por fax o por correo electr nico Email la forma completa al Administrador de partes en garant a VART LITE e Deber s proveer el n mero de serie de cada luminaria e Una vez recibida la forma un numero RMA te ser asignado y enviado v a fax o correo electr nico Email e El n mero RMA deber entonces ser ubicado en cada paquete que se env e a la fabrica para su reparaci n o 10911 Petal Street Dallas Texas 75238 USA e Una vez que hayamos recibido las partes se les har una inspecci n y te proporcionaremos una cotizaci n por concepto de reparaci n e Deber s enviar una orden de compra al Administrador de partes en garant a VARI LITE El cargo por env o es responsabilidad del cliente Tiempo de reparaci n de partes M nimo 4 semanas en todas las partes sin garant a Tiempo de reparaci n de luminarias M nimo 1 mes en todas las luminarias sin garant a Las reparaciones no se pueden realizar hasta que tengamos tu orden de compra o La orden de compra debe contener la siguiente informaci n Cantidad Numero de serie Costo unitario y costo t
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