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Guía de configuración y de referencia rápida

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1. Bater a continuaci n Vatios hora Bater a principal de 4 celdas 35Whr 2 6 Ahr Bater a principal de 6 celdas 56Whr 2 6 Ahr Bater a de alta capacidad de 9 celdas 85Whr 2 6 Ahr compartimento de la bater a opcional NOTA El tiempo de funcionamiento de la bater a depende de las condiciones de funcionamiento y puede disminuir de manera significativa en determinadas condiciones de consumo intensivo Tiempo de carga aproximado Equipo apagado 1 hora o menos al 80 de capacidad Duraci n aproximada Hasta 500 ciclos Intervalo de temperatura En funcionamiento De 0 a 40 C de 32 a 104 F En almacenamiento De 10 a 65 C de 14 a 149 F Bater a de tipo bot n CR 2032 Adaptador de CA Tipos Adaptador de viaje de 65 W Adaptador de CA de 90 W Adaptador Dell de 130 W PA 4E Tensi n de entrada 100 240 VCA Frequency 50 60 Hz Tensi n de salida 19 5 V de CC Adaptador de viaje de 65 W Intensidad de entrada 1 5 A Intensidad de salida 3 34 A Adaptador de CA de 90 W Intensidad de entrada 1 5 A Intensidad de salida 4 62 A 30 Especificaciones Adaptador de CA continuaci n Adaptador Dell de 130W PA 4E Intensidad de entrada Intensidad de salida Dimensiones Altura Anchura Profundidad Intervalo de temperatura En funcionamiento En almacenamiento 25A 6 7 A 70 22 mm 2 76 pulg 146 64 mm 5 77 pulg 16 3 mm 0 64 pulg De 0 a 35 C de 32 a 95 F De 40 a 65 C de 40
2. 61 Uso del soporte del Sistema operativo 63 Contenido 6 Obtenci n de ayuda 65 Obtenci n de asistencia 65 Asistencia t cnica y servicio al cliente 66 DellConnectMi ii a 66 Servicios en l nea 66 Servicio AutoTech 68 Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido 68 Problemas con su pedido 68 Informaci n sobre productos 68 Devoluci n de art culos para su reparaci n en garant a o para la devoluci n de su importe 69 Antes de llamar 10 C mo ponerse en contacto con Dell 72 7 Localizaci n de informaci n 73 ndice A 11 Contenido Contenido Acerca del equipo K NOTA Para obtener m s informaci n sobre las funciones del equipo consulte la Gu a tecnol gica de Dell del ordenador o visite support dell com Vista frontal 1 C mara y micr fono opcional 2 Seguro de la pantalla 3 Pantalla 4 Indicadores de estado del teclado 5 Teclado 6 Botones de control de volumen 7 8 Bot n Dell ControlPoint DCP Bot n de encendido Acerca del equipo 7 11 13 15 17 19 21 23 25 Conectores USB 2 Ranura de latarjeta smart Conmutador inal mbrico y Bot n del localizador de redes Dell Wi Fi CatcherTM Lector de huellas dactilares opcional Ranura de PC Card Palanca de se
3. NOTA Si no sabe qu tipo de conexi n debe seleccionar p ngase en contacto con su ISP Haga clic en la opci n apropiada de C mo desea conectarse a Internet y haga clic en Siguiente Utilice la informaci n de configuraci n proporcionada por el ISP para completar la configuraci n Microsoft Windows Vista 1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos 2 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista O Panel de control 3 En Red e Internet haga clic en Conectarse a Internet Configuraci n del equipo 17 4 En la ventana Conectarse a Internet haga clic en Banda ancha PPPoE o L nea telef nica dependiendo de c mo desee conectarse e Elija Banda ancha si va a utilizar un m dem DSL por sat lite por cable o va disponer de una conexi n por tecnolog a inal mbrica Bluetooth e Elija Acceso telef nico si va a utilizar un m dem de conexi n telef nica o RDSI K NOTA Si no sabe qu tipo de conexi n elegir haga clic en Ayudarme a elegir o p ngase en contacto con su ISP 5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y utilice la informaci n proporcionada por su ISP para finalizar la configuraci n Transferencia de informaci n a un equipo nuevo Sistema operativo Microsoft Windows XP El sistema operativo Windows XP proporciona el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones que sirve para transferir datos de un ordenador de origen a u
4. a 149 F Especificaciones fisicas Altura Anchura Profundidad Peso 27 mm 1 06 pulg frontal 33 3 mm 1 31 pulg posterior 358 mm 14 1 pulg 244 mm 9 61 pulg 2 57 kg 5 69 Ib con bater a de 6 celdas y unidad ptica 2 46 kg 5 41 Ib con bater a de 6 celdas y sin unidad ptica Aspectos ambientales Intervalo de temperatura En funcionamiento En almacenamiento Humedad relativa m xima En funcionamiento En almacenamiento De 0 a 35 C de 32 a 95 F De 40 a 65 C de 40 a 149 F Del 10 al 90 sin condensaci n Del 5 al 95 sin condensaci n Especificaciones 31 32 Aspectos ambientales continuaci n Vibraci n m xima utilizando un espectro de vibraci n aleatoria que simula el entorno del usuario En funcionamiento 0 66 GRMS En almacenamiento 1 3 GRMS Impacto m ximo medido con los cabezales de la unidad de disco duro en estado operativo y 2 ms de pulso de media onda sinusoide Medido tambi n con el disco duro con los cabezales de la unidad de disco duro en posici n de reposo y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal En funcionamiento 143 G En almacenamiento 163 G Altitud m xima En funcionamiento De 15 2 a 3 048 m de 50 a 10 000 pies En almacenamiento De 15 2 a 3 048 m de 50 a 10 000 pies Especificaciones Soluci n de problemas A PRECAUCI N Para protegerse de la posibilidad de descargas el ctricas heridas
5. a menos que Macrovision Corporation lo autorice expresamente Se proh be la ingenier a inversa y el desensamblaje La informaci n contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo 2008 Dell Inc Todos los derechos reservados Queda prohibida su reproducci n en cualquier medio sin la autorizaci n por escrito de Dell Inc Marcas comerciales usadas en este texto Dell Latitude Wi Fi Catcher Dell MediaDirect DellConnect y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG Inc y Dell la usa con licencia Intel es una marca comercial registrada y Core es una marca comercial de Intel Corporation en Estados Unidos y otros pa ses Blu ray Disc es una marca comercial de Blu ray Disc Association Microsoft Windows Windows Vista y el bot n de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros pa ses Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos Dell Inc renuncia a cualquier inter s sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos Modelo PP30L Abril 2008 N P P986C Rev A00 Contenido 1 Acerca del equipo 7 Vista frontal 7 Vista posterior LL LL 9 Extracci n de la bate
6. e Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente e Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa e Si es necesario desinstale y vuelva a instalar el programa REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS e Utilice un programa de detecci n de virus para comprobar la unidad de disco duro los disquetes CD y DVD e Guarde y cierre cualquier archivo o programa que est abierto y apague el equipo en el men Inicio Dell Technical Update Service El servicio Dell Technical Update proporciona notificaci n proactiva mediante correo electr nico de actualizaciones de software y hardware para el equipo El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato y la frecuencia de recepci n de notificaciones Para suscribirse al servicio Dell Technical Update vaya a support dell com technicalupdate Utilidad Dell Support La Utilidad Dell Support est instalada en el equipo y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support K en la barra de tareas o desde el bot n Inicio Utilice esta utilidad de asistencia para obtener informaci n de autosoporte actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno inform tico 52 Soluci n de problemas Acceso a la utilidad Dell Support Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas o desde el men Inicio Si el icono de Dell Support no aparece en la b
7. n anterior 1 58 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista y a continuaci n haga clic con el bot n derecho del rat n en Equipo Haga clic en Propiedades gt Administrador de dispositivos K NOTA Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario Si es usted un administrador del equipo haga clic en Continuar en caso contrario p ngase en contacto con su administrador para continuar Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador por ejemplo Audio o V deo Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que est instalando el controlador Haga clic en la ficha Controlador gt Actualizar controlador gt Examinar mi PC para software de controladores Haga clic en Examinar y busque la ubicaci n en la que ha copiado previamente los archivos del controlador Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado haga clic en el nombre gt Aceptar gt Siguiente Haga clic en Finalizar y reinicie el equipo Reinstalaci n de software Restauraci n del sistema operativo Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera Uso de Restaurar sistema de Microsoft Windows Restaurar sistema de Microsoft Windows devuelve el equipo a un estado operativo anterior sin que afecte a los archivos de datos Utilice esta funci n como primera soluci n para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos Dell Factory Image
8. n de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de p rdida durante el env o a Dell No se aceptar el env o de paquetes a portes debidos Cualquier devoluci n que no satisfaga los requisitos indicados no ser aceptada por el departamento de recepci n de Dell y le ser devuelta Obtenci n de ayuda 69 Antes de llamar K NOTA Cuando llame tenga a mano su c digo de servicio urgente El c digo ayuda al sistema telef nico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada con mayor eficacia Puede que tambi n necesite la Etiqueta de servicio situada en la parte inferior o posterior del ordenador No olvide rellenar la Lista de verificaci n de diagn sticos consulte Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 71 Si es posible encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un tel fono situado cerca Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado que proporcione informaci n detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse con el ordenador Aseg rese de tener a mano la documentaci n del ordenador A PRECAUCI N Antes de trabajar en el interior de su ordenador siga las instrucciones de seguridad que ven an con el equipo 70 Obtenci n de ayuda Lista de verificaci n de diagn sticos Nombre Fecha Direcci n Tel fono Etique
9. respuestas grabadas a las preguntas m s frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus equipos port tiles y de escritorio Cuando llame a AutoTech utilice un tel fono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado puede dirigirse a support dell com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos Un contestador autom tico le pedir los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Problemas con su pedido Si tiene alg n problema con un pedido por ejemplo falta alg n componente hay componentes equivocados o la factura es incorrecta p ngase en contacto con el departamento de atenci n al cliente de Dell Tenga a mano la factura o el albar n cuando haga la llamada Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Informaci n sobre productos Si necesita informaci n sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido visite el sitio Web de Dell en la direcci n www dell com Para saber el n mero de tel fon
10. s informaci n Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Soluci n de problemas 35 BAD COMMAND OR FILE NAME COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERR NEO Aseg rese de que ha escrito el comando correctamente ha colocado los espacios en la posici n correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto CACHE DISABLED DUE TO FAILURE CACH DESACTIVADA DEBIDO A FALLO Error de la memoria cach primaria interna del microprocesador P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 CD DRIVE CONTROLLER FAILURE FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE CD La unidad de CD no responde a los comandos del equipo DATA ERROR ERROR DE DATOS La unidad de disco duro no puede leer los datos DECREASING AVAILABLE MEMORY LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE Uno o m s m dulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n DISK C FAILED INITIALIZATION Disco C LA INICIALIZACI N HA FALLADO Fall el inicio de la unidad de disco duro Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 DRIVE NOT READY LA UNIDAD NO EST LISTA Para que se lleve a cabo la operaci n
11. AVISO Al utilizar Dell Factory Image Restore se borrar n permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se eliminar n los programas de aplicaci n o controladores instalados despu s de haber recibido el ordenador Si es posible realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas funciones S lo debe utilizar Dell Factory Image Restore si Restaurar sistema no ha resuelto el problema del sistema operativo NOTA Es posible que Dell Factory Image Restore no est disponibles en algunos pa ses o para ciertos equipos Reinstalaci n de software 61 Use Dell Factory Image Restore solamente en Microsoft Windows Vista como ltimo m todo para restaurar el sistema operativo Estas opciones restauran la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el equipo Todos los programas o archivos que haya a adido desde que recibi el ordenador incluidos los archivos de datos se eliminar n de forma permanentede la unidad de disco duro Los archivos de datos pueden ser documentos hojas de c lculo mensajes de correo electr nico fotograf as digitales archivos de m sica etc Si es posible realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar Dell Factory Image Restore Inicio de Dell Factory Image Restore 1 62 Encienda el equipo Cuando aparezca el logotipo de Dell pulse lt F8 gt varias veces para acceder a la ventana Opciones de arranque avanzad
12. DisplayPort DVI adaptador DisplayPort o a trav s de E Port HDMI adaptador DisplayPort Audio Tipo de audio Audio de alta definici n de dos canales Azalia C dec de audio IDT 92HD71B Conversi n estereof nica Interfaces Interna Externa Altavoces Amplificador de altavoz interno Micr fono interno Controles de volumen 24 bits anal gico a digital y digital a anal gico C dec de audio interno de alta definici n Azalia Conector de entrada de micr fono externo conector de auriculares o altavoces est reo Dos altavoces de 4 ohm 1 W 1 v a por canal 4 ohmios Micr fono digital sencillo Botones de control de volumen y silencio Pantalla Tipo TFT matriz activa Dimensiones Resoluciones m ximas WXGA CCFL WXGA WLED WUXGA 2 CCFL Frecuencia de actualizaci n WXGA WXGA WUXGA Aspecto ancho de 391 mm 15 4 pulg relaci n 16 10 1280 x 800 con color de 18 bits 262 K 1440 x 900 con color de 18 bits 262 K 1920 x 1200 con color de 18 bits 262 K 60 Hz Especificaciones 27 Pantalla continuaci n Angulo de funcionamiento ngulos de vista Horizontal Vertical Separaci n entre p xeles Consumo de energ a t pico panel con retroiluminaci n De 0 cerrado hasta 160 excepto cuando est acoplado WXGA 40 40 WXGA 55 55 WUXGA 55 55 WXGA 15 30 WXGA 45 45 WUXGA 45 45 WXGA 0 2373 WXGA 0 2109 WUXGA 0 172
13. Inicio Ayuda y soporte t cnico y seleccione la opci n sobre la quiere ver m s informaci n Procesador Tipo de procesador Procesador Intel Core 2 Duo Cach L2 6 MB Frecuencia del bus frontal 1067 MHz En almacenamiento Unidad de disco duro SATA Segunda unidad de disco duro en el compartimento para medios opcional Informaci n del sistema Conjunto de chips Amplitud del bus de datos Amplitud del bus de DRAM Amplitud del bus de direcciones del procesador EPROM r pida Bus PCI nicamente gr ficos discretos Intel 45 Express 64 bits 64 bits 36 bits SPI 32 Mbit x16 PCle Especificaciones 23 Tarjeta PC Controladora CardBus Conector de PC Card Tarjetas admitidas Tama o del conector de PC Card Ricoh R5C847 Uno admite una tarjeta Tipo I o Tipo II De33Vy5V De 80 patas ExpressCard NOTA La ranura para ExpressCard est dise ada solamente para este tipo de tarjeta NO admite PC Card Conector de la ExpressCard Tarjetas admitidas Ranura para ExpressCard slot admite interfaces USB y PCIe ExpressCard 54 y ExpressCard 34 Factores de forma Lector de tarjetas de memoria Secure Digital SD Tarjetas admitidas SD SDIO SD HC Mini SD con adaptador MMC MMC Mini MMC con adaptador Memoria Conector del m dulo de memoria Configuraciones de memoria Tipo de memoria 24 Especificaciones Dos ranuras DIMM 512 MB 1 DIM
14. PUNTO DE CONTROL Y P NGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA T CNICA DE DELL El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas debido al mismo error para m s ayuda consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 CMOS CHECKSUM ERROR ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACI N DEL CMOS Posible fallo de la placa base o bater a RTC baja Sustituya la bater a Consulte el Manual de servicio en support dell com o vea C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 para obtener ayuda CPU FAN FAILURE FALLO DEL VENTILADOR DE LA CPU Fallo del ventilador del procesador Cambie el ventilador Consulte el Manual de servicio en support dell com HARD DISK DRIVE FAILURE ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST del disco duro Compruebe los cables y discos duros extra bles o consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 para obtener ayuda HARD DISK DRIVE READ FAILURE ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio de ste consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 para obtener ayuda KEYBOARD FAILURE ERROR DE TECLADO Fallo del teclado o cable suelto del teclado Soluci n de problemas 43 NO BOOT DEVICE AVAILABLE No HAY NING N DISPOSITIVO DE INICIALIZACI N DISPONIBLE No hay partici n de inicio en la unidad de disco duro o el ca
15. causadas por aspas del ventilador o de otras lesiones posibles desconecte siempre el equipo de la toma de corriente antes de abrir la cubierta A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo Herramientas Indicadores luminoso de alimentaci n Los indicadores luminosos del bot n de encendido de dos colores situados en la parte frontal del equipo y en la esquina trasera se iluminan y parpadean o permanecen fijos para indicar diferentes estados Si los indicadores del bot n de encendido est n Comportamiento del indicador de Indicaci n encendido Apagado El equipo est apagado o no recibe alimentaci n Azul fijo y el equipo no responde La pantalla est conectada y probablemente no est encendida Azul parpadeante El equipo se encuentra en modo de espera Pulse una tecla del teclado mueva el rat n o presione el bot n de encendido para reanudar el funcionamiento normal Parpadeo en mbar El equipo recibe alimentaci n el ctrica un dispositivo como un m dulo de memoria o una tarjeta gr fica pueden estar defectuosos o instalados incorrectamente Ambar fijo Puede haber un problema de alimentaci n o un problema de funcionamiento de un dispositivo interno Soluci n de problemas 33 C digos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores o
16. consulte Restauraci n del sistema operativo en la p gina 59 para volver al estado operativo existente en el ordenador antes de la instalaci n del nuevo controlador 56 Reinstalaci n de software Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades Si usando Volver al controlador anterior de dispositivos o Restaurar sistema consulte Restauraci n del sistema operativo en la p gina 59 no se resuelve el problema vuelva a instalar el controlador desde el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades 1 Conelescritorio de Windows mostrado en pantalla introduzca el soporte Drivers and Utilities Si esla primera vez que utiliza el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades vaya al paso 2 En caso contrario vaya al paso 5 2 Cuando empiece el programa de instalaci n del soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades siga las indicaciones que aparecen en la pantalla K NOTA Por lo general el programa Drivers and Utilities Controladores y utilidades se inicia autom ticamente En caso contrario inicie el Explorador de Windows haga clic en el directorio de la unidad correspondiente para mostrar su contenido y a continuaci n haga doble clic en el archivo autorcd exe 3 Cuando aparezca la ventana Asistente InstallShield completado extraiga el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades y haga clic en Finalizar para
17. de problemas 37 HARD DISK DRIVE FAILURE ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco duro no responde a los comandos del equipo Apague el equipo extraiga la unidad de disco duro consulte el Manual de servicio en support dell com e inicie el ordenador desde un CD Despu s apague el ordenador vuelva a instalar la unidad de disco duro y rein cielo Si el problema persiste utilice otra unidad Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 HARD DISK DRIVE READ FAILURE ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO La unidad de disco duro puede estar defectuosa Apague el equipo extraiga la unidad de disco duro consulte el Manual de servicio en support dell com e inicie el ordenador desde un CD Despu s apague el ordenador vuelva a instalar la unidad de disco duro y rein cielo Si el problema persiste utilice otra unidad Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 INSERT BOOTABLE MEDIA El sistema operativo est tratando de iniciarse con un soporte que no es de inicio como un disquete o un CD Insert bootable media Inserte un medio de arranque INVALID CONFIGURATION INFORMATION PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM INFORMACI N DE CONFIGURACI N NO V LIDA EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACI N DEL SISTEMA La informaci n de configuraci n del sistema no coincide con
18. en DellConnect Servicios en l nea Puede obtener m s informaci n sobre los roductos 7 Servicios de Dell en las Pp p ginas Web siguientes www dell com www dell com ap unicamente para pa ses asi ticos y del Pac fico www dell com jp nicamente para Jap n 66 Obtenci n de ayuda www euro dell com nicamente para Europa www dell com la para pa ses de Latinoam rica y del Caribe www dell ca nicamente para Canad Puede acceder a Dell Support a trav s de las p ginas Web y direcciones de correo electr nico siguientes P ginas Web de Dell Support support dell com support jp dell com nicamente para Jap n support euro dell com nicamente para Europa Direcciones de correo electr nico de Dell Support mobile_support us dell com support us dell com la techsupport dell com s lo para pa ses de Latinoam rica y del Caribe apsupport dell com nicamente para pa ses asi ticos y del Pac fico Direcciones de correo electr nico de Marketing y Ventas de Dell apmarketing dell com s lo para pa ses asi ticos y del Pac fico sales_canada dell com nicamente para Canad FTP File Transfer Protocol Protocolo de transferencia de archivos an nimo ftp dell com Inicie la sesi n como usuario anonymous y use su direcci n de correo electr nico como su contrase a Obtenci n de ayuda 67 Servicio AutoTech El servicio de asistencia automatizada de Dell AutoTech proporciona
19. es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar Instale una unidad de disco duro en el compartimento de la unidad de disco duro Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n ERROR READING PCMCIA CARD ERROR AL LEER LA TARJETA PCMCIA El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED HA CAMBIADO EL TAMA O DE LA MEMORIA EXTENDIDA La cantidad de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el equipo Reinicie el ordenador Si el error se vuelve a producir p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 36 Soluci n de problemas THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE EL ARCHIVO QUE SE EST COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO El archivo que est intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco o el disco est lleno Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES lt gt No utilice estos caracteres en nombres de archivo GATE A20 FAILURE FALLO DE LA PUERTA DE ACCESO A20 Pued
20. funci n Device Driver Rollback Desinstalaci n del controlador de dispositivo de Windows Consulte Volver a una versi n previa del controlador de dispositivo en la p gina 56 Si Device Driver Rollback Desinstalaci n del controlador de dispositivo no resuelve el problema use Restaurar sistema de Microsoft Windows para que el sistema operativo vuelva al estado de funcionamiento en que se encontraba antes de la instalaci n del nuevo equipo Consulte Uso de Restaurar sistema de Microsoft Windows en la p gina 59 AVISO Antes de llevar a cabo la instalaci n haga una copia de seguridad de los archivos de datos de la unidad de disco duro principal En las configuraciones convencionales de discos duros la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo Para volver a instalar Windows necesita el soporte multimedia Dell Operating System y el soporte multimedia Dell Drivers and Utilities Controladores y utilidades K NOTA El soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades de Dell contiene controladores que se instalaron durante el ensamblaje del equipo Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades de Dell para cargar los controladores necesarios En funci n de la regi n desde la que se realiz el pedido del ordenador o de si solicit el soporte es posible que el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades de Dell y el so
21. mbrica WPAN tecnolog a inal mbrica Bluetooth o banda ultraancha UWB La ranura para Full Mini Card para la WWAN o la WPAN tambi n se puede usar para el Intel Flash Cache Admite componentes E Family y E Module Puerto RJ 11 Especificaciones 25 Puertos y conectores continuaci n Adaptador de red USB eSATA Video Puerto RJ 45 Tres puertos USB 2 0 con alimentaci n compartida de hasta 2 A para dispositivo externo Un puerto USB 2 0 eSATA con alimentaci n compartida de hasta 2 A para dispositivo externo El puerto de pantalla admite HDMI y DVI a trav s de mochila Comunicaciones M dem Adaptador de red Inal mbrico Banda ancha m vil GPS V deo M dem interno LAN 10 100 1000 Ethernet en la placa base WLAN Banda ancha m vil Tecnolog a inal mbrica Bluetooth WIMAX Tecnolog a de banda ultraancha Full Mini Card Minitarjeta de banda ancha m vil o minitarjeta solo de GPS NOTA El equipo Dell tiene las dos opciones de video discreto e integrado Tipo de v deo Bus de datos Controladora de v deo Memoria de v deo Salida de v deo 26 Especificaciones Integrado y discreto en la placa base acelerado por hardware video integrado o gr ficos PCI E X16 Intel Extreme integrado nVIDIA Quadro NVS 160M discreto Hasta 256 MB integrado 256 MB dedicados discreto VGA puerto de pantalla V deo continuaci n Soporte externo VGA
22. ordenador especificaciones 23 P ponerse en contacto con Dell 65 72 problemas restaurar al estado anterior 59 redes aspectos generales 15 conexi n 15 conmutador inalimbrico 11 localizador de redes Wi Fi Catcher 11 reinstalaci n controladores y utilidades 56 software 55 Restaurar sistema 59 restaurar sistema habilitar 61 S S M A R T 44 sistema operativo clave de producto 75 Dell Factory Image Restore 61 sistema operativo continuaci n reinstalaci n 74 restaurar sistema 59 soporte 63 74 software actualizaciones 52 problemas 51 reinstalaci n 55 soluci n de problemas 50 52 soluci n de problemas 33 74 compatibilidad de programas y Windows 51 Dell Diagnostics 45 el equipo no responde 50 el programa no responde 50 encendido 48 estado de los indicadores luminosos de encendido 48 indicadores luminosos de encendido 33 memoria 49 mensajes de error 35 pantalla azul 51 restaurar al estado anterior 59 software 50 52 sugerencias 47 soporte 65 asistencia t cnica y servicio al cliente 66 DellConnect 66 Drivers and Utilities Controladores y utilidades 74 Operating System Sistema operativo 74 ndice 79 software continuaci n regional 66 servicios en l nea 66 Soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades 57 74 Soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades Dell Diagnosti
23. procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo PRECAUCI N El adaptador de CA funciona con tomas de alimentaci n el ctrica de todo el mundo No obstante los conectores de alimentaci n y los enchufes m ltiples var an de un pa s a otro El uso de un cable incompatible o la conexi n incorrecta del cable al enchufe m ltiple o a la toma el ctrica puede da ar el equipo o provocar un incendio AVISO Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador sujete el conector del cable no el propio cable y tire firmemente pero con cuidado de no da ar el cable Cuando enrolle el cable del adaptador de CA aseg rese de seguir el ngulo del conector en el adaptador de CA para evitar da ar el cable NOTA Es posible que algunos dispositivos no est n incluidos si no los ha pedido Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del equipo y a la toma de alimentaci n el ctrica Configuraci n del equipo 13 2 Conecte el cable de red 3 Conecte los dispositivos USB como un rat n o un teclado 4 Conecte los dispositivos IEEE 1394 como un reproductor de DVD vd 1394 D 14 Configuraci n del equipo 5 Para encender el equipo abra la pantalla y pulse el bot n de alimentaci n K NOTA Se recomienda que encienda y apague el equipo al menos una vez antes de instalar cualquier tarjeta o conectar el ordenador a un dispositivo de acoplamiento
24. reiniciar el ordenador 4 Cuando vea el escritorio de Windows reinserte el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades 5 Enla pantalla Welcome Dell System Owner Bienvenida al propietario de sistema Dell haga clic en Siguiente K NOTA El men Drivers and Utilities Controladores y utilidades muestra controladores nicamente para el hardware que ven a instalado en su equipo Si ha instalado hardware adicional es posible que no se muestren los controladores del nuevo hardware Si no se muestran dichos controladores salga del programa Drivers and Utilities Para obtener informaci n acerca de los controladores consulte la documentaci n que ven a con el dispositivo Reinstalaci n de software 57 Aparecer un mensaje que indica que el soporte Dell Resource est detectando el hardware del ordenador Los controladores utilizados por el equipo aparecen autom ticamente en la ventana My Drivers The Resource CD has identified these components in your system Mis controladores El ResourceCD ha identificado estos componentes en su ventana de sistema Haga clic en el controlador que desce volver a instalar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla Si no aparece un controlador espec fico significa que el sistema operativo no necesita dicho controlador Reinstalaci n manual de controladores Tras extraer los archivos de los controladores a su disco duro como se describe en la secci
25. servicio al cliente 1 Visite support dell com y verifique su pa s o regi n en el men desplegable Choose A Country Region Elija un pa s una regi n en la parte inferior de la p gina 2 Haga clic en Contact Us Cont ctenos en el lado izquierdo de la p gina y seleccione el v nculo de servicio o soporte que necesite 3 Elija el m todo para ponerse en contacto con Dell que le resulte m s c modo 72 Obtenci n de ayuda Localizaci n de informaci n K NOTA Algunos medios o funciones pueden ser opcionales y no venir incluidos con el equipo Es posible que algunas funciones o soportes multimedia no est n disponibles en determinados pa ses K NOTA Su equipo puede incluir informaci n adicional Documento soporte etiqueta Contenido Etiqueta de servicio C digo de servicio Utilice la etiqueta de servicio para r pido identificar el equipo cuando utilice support dell com o se ponga en contacto La etiqueta de servicio c digo de servicio nu 3 con el servicio de asistencia ripido se encuentra en el equipo Escriba el c digo de servicio r pido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia NOTA La etiqueta de servicio c digo de servicio r pido se encuentra en el equipo Localizaci n de informaci n 13 Documento soporte etiqueta El soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades El soporte multimedia Drivers and Utilities
26. 5 WXGA 6 2 W m x sin p rdidas de inversor WXGA 5 8 W m x WUXGA 13 W m x Teclado N mero de teclas Dise o Tama o 83 EE UU y Canad 84 Europa 87 Jap n OWERTY AZERTY Kanji Tama o completo 19 mm de punto clave Rat n t ctil Resoluci n de posici n X Y modo de tabla de gr ficos Tama o Anchura Altura 28 Especificaciones 240 cpi Area activa del sensor 65 8 mm 2 59 pulg Rect ngulo 38 5 mm 1 52 pulg Bater a Tipos Inteligente de iones de litio de 4 celdas Inteligente de iones de litio de 6 celdas Inteligente de iones de litio de 9 celdas Inteligente de sector de pol mero de 12 celdas Dimensiones bater as de iones de litio de 4 celdas Profundidad Altura Anchura Peso 206 mm 8 11 pulg 19 8 mm 0 78 pulg 47 mm 1 85 pulg 0 24 kg 0 53 Ib Dimensiones bater as de iones de litio de 6 celdas Profundidad Altura Anchura Peso 206 mm 8 11 pulg 19 8 mm 0 78 pulg 47 mm 1 85 pulg 0 33 kg 0 73 Ib Dimensiones bater as de iones de litio de 9 celdas Profundidad Altura Anchura Peso 208 mm 8 67 pulg 22 3 mm 0 88 pulg 68 98 mm 2 70 pulg 0 51 kg 1 12 1b Dimensiones baterfas de sector de polimero de 12 celdas Profundidad Altura Anchura Tensi n de la bater a 14 48 mm 0 57 pulg 217 24 mm 8 55 pulg 322 17 mm 12 68 pulg 11 1 V de CC Especificaciones 29
27. AILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALLO DE LA L GICA DE DOBLE PALABRA DE MEMORIA EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR Puede que haya un m dulo de memoria da ado o insertado incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n Soluci n de problemas 39 MEMORY ODD EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS READ VALUEEXPECTING VALUE FALLA DE L GICA PAR IMPAR DE MEMORIA EN DIRECCI N SE LEY VALOR ESPERANDO VALOR Puede que haya un m dulo de memoria da ado o insertado incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n MEMORY WRITE READ FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALLO DE LECTURA ESCRITURA DE MEMORIA EN LA DIRECCI N EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR Puede que haya un m dulo de memoria da ado o insertado incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n No BOOT DEVICE AVAILABLE NO HAY NING N DISPOSITIVO DE INICIALIZACI N DISPONIBLE El equipo no puede encontrar la unidad de disco duro Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro aseg rese de que la unidad est instalada insertada correctamente y dividida en particiones co
28. Controladores y utilidades es un CD o DVD que es posible que se entregue con el equipo Contenido e Un programa de diagn stico para el equipo e Controladores para el equipo NOTA Los controladores y las actualizaciones de documentaci n se pueden encontrar en support dell com e Notebook System Software NSS e Archivos l ame NOTA El soporte multimedia puede incluir archivos l ame con actualizaciones de ltima hora sobre los cambios t cnicos del equipo o material de referencia t cnica avanzada para t cnicos o usuarios con experiencia Soporte Operating System Sistema operativo El soporte multimedia Operating System Sistema operativo es un CD o DVD que es posible que se entregue con el equipo Reinstalar el sistema operativo Documentaci n de seguridad normativa garant a y asistencia Es posible que se haya enviado este tipo de informaci n con el equipo Para m s informaci n de car cter normativo consulte la p gina principal de cumplimiento de normas en www dell com en la siguiente ubicaci n www dell com regulatory_compliance Manual de servicio Encontrar el Manual de servicio del equipo en support dell com 74 Localizaci n de informaci n e Informaci n sobre la garant a e T rminos y condiciones s lo en EE UU e Instrucciones de seguridad e Informaci n sobre normativas e Informaci n sobre ergonom a e Contrato de licencia de usuario final e C mo quitar y
29. Dell Latitude E6500 Gu a de instalaci n y de referencia r pida Esta gu a ofrece un resumen de las caracter sticas especificaciones y configuraci n r pida software e informaci n para la soluci n de problemas de su equipo Para obtener m s informaci n sobre el sistema operativo dispositivos y tecnolog as consulte la Gu a tecnol gica de Dellen support dell com Modelo PP30L www dell com support dell com Notas avisos y precauciones K NOTA Una NOTA indica informaci n importante que le ayuda a conseguir un mejor rendimiento de su equipo AVISO Un AVISO indica la posibilidad de da os en el hardware o p rdida de datos y le explica c mo evitar el problema A PRECAUCI N Un aviso de PRECAUCI N indica el riesgo de da os en la propiedad lesiones personales o incluso la muerte Si ha adquirido un equipo Dell de la serie n las referencias a los sistemas operativos Microsoft Windows que aparezcan en este documento no tendr n aplicaci n Aviso sobre los productos de Macrovision Este producto incorpora tecnolog a de protecci n de copyright amparada por reclamaciones de m todo de ciertas patentes de EE UU y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios La utilizaci n de la tecnolog a de protecci n de copyright debe estar autorizada por Macrovision Corporation y su finalidad es el uso dom stico y otros tipos de visualizaci n con car cter limitado
30. M 1 GB 1 DIMM o 2 DIMMs 2 GB 1 DIMM o 2 DIMMs 4 GB 1 DIMM o 2 DIMMs Microsoft Windows Vista solamente 8 GB 2 DIMMs Windows Vista solamente DDR II 667 MHz y 800 MHz si el conjunto de chips o las combinaciones del procesador lo admiten s lo memorias que no sean ECC Memoria continuaci n Memoria m nima Memoria m xima 512 MB 1 DIMM 8 GB Windows Vista solamente NOTA El funcionamiento de banda ancha con doble canal requiere que las dos ranuras de memoria est n ocupadas y que coincida el tama o NOTA La memoria disponible mostrada no refleja la memoria maxima completa instalada debido a que se reserva algo de memoria para los archivos de memoria Puertos y conectores Audio IEEE 1394a Ranuras E S Soporte de minitarjeta ranuras de expansi n interna Compartimento de medios M dem Conector de micr fono conector de auriculares altavoces est reo Conector de 4 patas El lector multitarjeta SD admite SD SDIO SD HC Mini SD con adaptador MMC MMC Mini MMC con adapatador Ranura de ExpressCard para tarjeta de 54 mm o 34 mm Una ranura para CardBus PCMCIA Lector integrado de Smart Card Una ranura espec fica para Half Mini Card para la red de rea local inal mbrica WLAN Una ranura espec fica para Full Mini Card para la red de rea amplia inal mbrica WWLAN banda ancha m vil Una ranura espec fica para Full Mini Card para la red de rea personal inal
31. Restore Restauraci n de imagen de f brica de Dell disponible solamente en Microsoft Windows Vista restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el equipo Ambos eliminan permanentemente los datos del disco duro y quitan cualquier programa instalado despu s de haber recibido el equipo Utilice PC Restore o Dell Factory Image Restore solamente si la funci n Restaurar sistema no ha resuelto el problema de su sistema operativo Si ha recibido un soporte multimedia del Sistema operativo con el equipo puede usarlo para restaurar el sistema operativo Sin embargo el soporte del Sistema operativo elimina tambi n todos los datos de la unidad de disco duro S lo debe utilizar el soporte si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funci n Restaurar sistema E sistema operativo Windows dispone de la funci n Restaurar sistema que permite devolver el equipo a un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos si los cambios efectuados en el hardware software u otros par metros del sistema han dejado cl equipo en un estado operativo no deseado Cualquier cambio que realice en el ordenador la funci n Restaurar sistema es completamente reversible AVISO Realice copias de seguridad de sus archivos de datos peri dicamente la funci n Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos K NOTA Los procedimiento
32. S NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT NO SE PUEDE ACCEDER AL CONTENIDO BAJO LICENCIA DE MEDIADIRECT Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la Gesti n de derechos digitales DRM en el archivo por lo que el archivo no puede reproducirse consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERROR EN L NEA DE LA DIRECCI N DE LA MEMORIA EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR Puede que haya un m dulo de memoria da ado o insertado incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n MEMORY ALLOCATION ERROR ERROR DE ASIGNACI N DE MEMORIA El software que intenta ejecutar est en conflicto con el sistema operativo con otro programa de aplicaci n o con una utilidad Apague el equipo espere 30 segundos y rein cielo Intente ejecutar el programa nuevamente Si sigue apareciendo el mensaje de error consulte la documentaci n del software MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALLA DE L NEA DE DIRECCI N DE MEMORIA EN DIRECCI N LE DO VALOR ESPERANDO VALOR Puede que haya un m dulo de memoria da ado o insertado incorrectamente Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n MEMORY DOUBLE WORD LOGIC F
33. anera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP 1 Haga clic en Inicio gt Todos los programas Accesorios Asistentes para compatibilidad de programas Siguiente 2 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Windows Vista El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista 1 Haga clic en Iniciar Panel de control Programas Usar un programa m s antiguo con esta versi n de Windows En la pantalla de bienvenida haga clic en Siguiente Siga las instrucciones que aparecen en pantalla Aparece una pantalla azul fija APAGUE EL EQUIPO Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el rat n pulse el bot n de alimentaci n durante unos 8 10 segundos como m nimo hasta que se apague el equipo A continuaci n reinicie el equipo Soluci n de problemas 51 Otros problemas de software COMPRUEBE LA DOCUMENTACI N DEL SOFTWARE O P NGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWA RE PARA OBTENER INFORMACI N SOBRE LA SOLUCI N DE PROBLEMAS e Aseg rese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador e Aseg rese de que el ordenador cumple los requisitos m nimos de hardware necesarios para ejecutar el software Consulte la documentaci n del software para obtener m s informaci n
34. arra de tareas 1 Haga clic en Inicio gt Todos los programas gt Dell Support gt Configuraci n de Dell Support 2 Aseg rese de que la opci n Mostrar siempre el icono en la barra de tareas est activada K NOTA Si la utilidad Dell Support no est disponible en el men Inicio vaya a support dell com y desc rguese el software La utilidad Dell Support est personalizada para su entorno inform tico El icono de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic se hace doble clic o se hace clic con el bot n derecho del rat n en el icono Hacer clic en el icono de Dell Support Haga clic con el bot n izquierdo o con el bot n derecho del rat n en el icono para realizar las siguientes tareas e Comprobar el entorno inform tico e Visualizar la configuraci n de la utilidad Dell Support e Acceder al archivo de ayuda de la utilidad Dell Support e Visualizar las preguntas m s frecuentes e Aprender m s acerca de la utilidad Dell Support e Desactivar la utilidad Dell Support Hacer doble clic en el icono de Dell Support Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente el entorno inform tico visualizar las preguntas m s frecuentes acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte t cnico de Dell y visualizar su configuraci n Para obtener m s informaci n acerca de la utilidad Dell Support haga clic en el signo de interrogaci n en la parte superior de la pantalla Dell Supp
35. as de Vista Seleccione Reparar mi PC En la ventana Opciones de recuperaci n seleccione una disposici n de teclado y haga clic en Siguiente Para acceder a las opciones de recuperaci n inicie una sesi n como usuario local Para acceder a los mensajes de comandos escriba administrator en el campo de nombre de usuario y a continuaci n haga clic en Aceptar Haga clic en Dell Factory Image Restore K NOTA Seg n su configuraci n puede que tenga que seleccionar Dell Factory Tools Herramientas Dell Factory y Dell Factory Image Restore Aparece la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore En la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore haga clic en Siguiente Aparece la ventana Confirmar eliminaci n de datos AVISO Si no desea continuar con la funci n Factory Image Restore haga clic en Cancelar Haga clic en la casilla de verificaci n para confirmar que desea continuar reformateando el disco duro y restaurando el software del sistema al estado en el que sali de f brica y a continuaci n haga clic en Siguiente Se inicia el proceso de restauraci n el cual puede tardar cinco minutos o m s Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo Reinstalaci n de software Uso del soporte del Sistema operativo Antes de empezar Si est considerando reinstalar el sistema operativo Windows para corregir un problema con un controlador instalado recientemente intente usar primero la
36. ble de ste se encuentra suelto o no existe ning n dispositivo de inicio Sila unidad de disco duro es el dispositivo de inicio aseg rese de que los cables est n conectados y de que la unidad est instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio Entre en el programa de Configuraci n del sistema y aseg rese de que la informaci n de la secuencia de inicio es correcta Consulte el Manual de servicio en support dell com NO TIMER TICK INTERRUPT NO HAY INTERRUPCI N DE PULSOS DEL TEMPORIZADOR Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa base o un fallo en la placa base para m s ayuda consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 USB OVER CURRENT ERROR ERROR DEL USB ACTUAL Desconecte el dispositivo USB Utilice la fuente de alimentaci n externa para el dispositivo USB NOTICE HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM AVISO EL SISTEMA DE AUTOSEGUIMIENTO DE LA UNIDAD DE DISCO DURO HA INFORMADO DE QUE UN PAR METRO HA SUPERADO SU MARGEN DE FUNCIONAMIENTO NORMAL DELL RECOMIENDA HACER COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS REGULARMENTE UN PAR METRO QUE SE HALLE FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD DE DISCO DURO Error S M A R T pos
37. ca base puede estar defectuoso Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE INTERRUPCI N INESPERADA EN MODO PROTEGIDO La controladora del teclado puede ser defectuosa o el m dulo de memoria puede estar suelto Ejecute las pruebas de la Memoria del sistema y del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 X IS NOT ACCESSIBLE THE DEVICE IS NOT READY NO SE PUEDE ACCEDER A X EL DISPOSITIVO NO EST LISTO Inserte un disco en la unidad e int ntelo de nuevo WARNING BATTERY IS CRITICALLY LOW ADVERTENCIA LA CARGA DE LA BATER A EST MUY BAJA La bater a se est agotando Cambie la bater a o conecte el equipo a una toma el ctrica En caso contrario active el modo de hibernaci n o apague el equipo 42 Soluci n de problemas Mensajes del sistema K NOTA Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla consulte la documentaci n del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje ALERT PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT NNNN FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT ALERTA LOS INTENTOS ANTERIORES DE INICIAR EL SISTEMA HAN FALLADO EN EL PUNTO DE COMPROBACI N NNNN PARA OBTENER AYUDA PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA ANOTE ESTE
38. cedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo Cu ndo usar los Dell Diagnostics Si tiene problemas con el ordenador realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software consulte Bloqueos y problemas con el software en la p gina 50 y ejecute Dell Diagnostics Diagn sticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia t cnica Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar AVISO Dell Diagnostics s lo funciona en ordenadores Dell K NOTA El soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades es opcional y es posible que no se entregue con el equipo Soluci n de problemas 45 Consulte el Manual de servicio en support dell com para revisar la informaci n de configuraci n del equipo y aseg rese de que cl dispositivo que desea probar se muestra en el programa Configuraci n del sistema y que est activo Inicie Dell Diagnostics Diagn sticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro K NOTA Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla consulte C mo 1 ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Aseg rese de que el ordenador est conectado a una toma el ctrica que funcione debidamente Encienda o reinicie el equipo Cuando aparezca el logotipo
39. cs Diagn stico de Dell 45 T T rminos y condiciones 74 transferencia de informaci n a un equipo nuevo 18 V vista frontal 7 posterior 9 vista frontal 7 vista posterior 9 W Windows Vista Asistente para compatibilidad de programas 51 Dell Factory Image Restore 61 62 Windows Vista continuaci n desinstalaci n del controlador de dispositivo 56 reinstalaci n 74 Restaurar sistema 59 volver a una versi n de controlador de dispositivo anterior 56 Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 18 configuraci n de la conexi n a Internet 17 desinstalaci n del controlador de dispositivo 56 reinstalaci n 74 Restaurar sistema 59 volver a una versi n de controlador de dispositivo anterior 56 ndice 80
40. de DELL pulse lt F12 gt inmediatamente Seleccione Diagnostics Diagn sticos en el men de inicio y pulse lt Entrar gt K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el equipo y vuelva a intentarlo K NOTA Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partici n para la utilidad de diagn stico ejecute Dell Diagnostics Diagn sticos Dell desde el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics Diagn sticos Dell desde la partici n de la utilidad de diagn sticos de la unidad de disco duro y siga las instrucciones de la pantalla Inicio de los Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades 46 1 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades Apague y reinicie el ordenador Cuando aparezca el logotipo DELL pulse lt F12 gt inmediatamente K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo ge sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el ordenador y vuelva a intentarlo Soluci n de problemas K NOTA Los pasos a continuaci n cambian la secuencia de inicio s lo una vez La pr xima vez que inicie el equipo ste lo har seg n los dispositivos especificados en el programa Configuraci n del si
41. e aplicaci n si configura el equipo Dell con la vista cl sica de Windows Soluci n de problemas 47 Problemas de alimentaci n A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo SI EL INDICADOR DE ALIMENTACI N EST APAGADO El equipo est apagado o no recibe alimentaci n e Vuelva a conectar el cable de alimentaci n al conector de alimentaci n de la parte posterior del equipo y a la toma el ctrica e No utilice regletas de enchufes alargadores de alimentaci n ni otros dispositivos de protecci n de la alimentaci n para comprobar que el equipo se enciende correctamente e Si se utilizan regletas de enchufes compruebe que est n conectadas a un enchufe el ctrico y que est n encendidas e Aseg rese de que la toma de alimentaci n el ctrica funciona para ello pru bela con otro dispositivo como por ejemplo una l mpara e Aseg rese de que el cable de alimentaci n principal y el cable del panel frontal est n conectados debidamente a la placa base consulte el Manual de servicio en support dell com SI EL INDICADOR DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ AZUL Y EL EQUIPO NO RESPONDE e Aseg rese de que la pantalla est conectada y encendida e Sila pantalla est conectada y encendida consulte C digos de sonido en la p gina 34 SI EL INDICADOR DE ALIMENTACI N EMITE UNA LUZ AZUL PARPADEANTE El ordenador se encuentra en m
42. e que uno de los m dulos de memoria est suelto Vuelva a instalar los m dulos de memoria y si es necesario reempl celos Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n GENERAL FAILURE ERROR GENERAL El sistema operativo no puede ejecutar el comando Este mensaje suele aparecer acompa ado de informaci n espec fica por ejemplo Printer out of paper Impresora sin papel Haga lo que proceda HARD DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR ERROR DE CONFIGURACI N DE LA UNIDAD DE DISCO DURO El equipo no puede identificar el tipo de unidad Apague el equipo extraiga la unidad de disco duro consulte el Manual de servicio en support dell com e inicie el ordenador desde un CD Despu s apague el ordenador vuelva a instalar la unidad de disco duro y rein cielo Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 HARD DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE O FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos del equipo Apague el equipo extraiga la unidad de disco duro consulte el Manual de servicio e inicie el ordenador desde un CD Despu s apague el equipo vuelva a instalar la unidad de disco duro y rein cielo Si el problema persiste utilice otra unidad Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 Soluci n
43. gt Herramientas del sistema gt Asistente para transferencia de archivos y configuraciones Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Siguiente En la pantalla Qu equipo es ste haga clic en Ordenador nuevo gt Siguiente En la pantalla Tiene un CD de Windows XP haga clic en Utilizar el asistente desde el CD de Windows XP gt Siguiente Cuando aparezca la pantalla Dir jase al ordenador antiguo vaya al ordenador antiguo o de origen Esta vez no haga clic en Siguiente Para copiar datos del equipo antiguo 1 En el equipo antiguo inserte el soporte Operating System Sistema operativo de Windows XP En la pantalla de Bienvenida a Microsoft Windows XP haga clic en Realizar tareas adicionales En Qu desea hacer haga clic en Transferir archivos y configuraciones gt Siguiente En la pantalla Qu equipo es ste haga clic en Ordenador antiguo gt Siguiente En la pantalla Seleccione un m todo de transferencia haga clic en el m todo de transferencia que desee En la pantalla Qu desea transferir seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Siguiente Una vez que se ha copiado la informaci n aparece la pantalla Completando la fase de recopilaci n Haga clic en Finalizar Configuraci n del equipo 19 Para transferir informaci n al equipo nuevo 1 En la pantalla Dir jase al ordenador antig
44. guimiento Botones de la palanca de seguimiento y del rat n t ctil Altavoz Sensor de luz ambiente Acerca del equipo 12 14 16 Conectores de audio l nea de salida y micr fono l nea de entrada Conector IEEE 1394a Altavoz Compartimento de medios Lector SmartCard sin contacto Seguro de liberaci n de la pantalla Rat n t ctil Luces de estado del dispositivo Vista posterior 14 13 12 11 10 9 8 1 5 1 Ranura para tarjetas 2 Ranura para ExpressCard SecureDigital SD 3 Rejillas de ventilaci n 4 Conector de v deo 5 Conector USB 6 Conector eSATA USB 7 Ranura para cable de seguridad 8 Conector del adaptador de CA 9 DisplayPort 10 Indicador de encendido indicador de bater a 11 Marca de alineaci n del 12 Bater a acoplamiento 13 Conector de red RJ 45 14 Conector de m dem RJ 11 Acerca del equipo A PRECAUCI N No bloquee o introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilaci n No guarde el equipo Dell en un entorno con flujo de aire limitado como por ejemplo un malet n cerrado mientras est en marcha La restricci n de circulaci n de aire podr a da ar el equipo o provocar un incendio El equipo enciende los ventiladores cuando se calienta El ruido de los ventiladores es normal y no indica ning n problema del equipo o de los ventiladores Extracci n de la bater a A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
45. ible error de la unidad de disco duro Esta funci n puede estar activada o desactivada en la configuraci n del BIOS Soluci n de problemas de software y hardware Si durante la instalaci n del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no est configurado correctamente puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad 44 Soluci n de problemas Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware Windows XP 1 Haga clic en Inicio gt Ayuda y soporte t cnico 2 Escriba hardware troubleshooter solucionador de problemas de hardware en el campo de b squeda y pulse lt Entrar gt para iniciar la b squeda 3 En la secci n Resolver un problema haga clic en Solucionador de problemas de hardware En la lista del Solucionador de problemas de hardware seleccione la opci n que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para continuar con los restantes pasos de la soluci n del problema Windows Vista 1 Haga clic en el bot n Iniciar de Windows Vista O y haga clic en Ayuda y soporte t cnico 2 Escriba hardware troubleshooter solucionador de problemas de hardware en el campo de b squeda y pulse lt Entrar gt para iniciar la b squeda 3 En los resultados de la b squeda seleccione la opci n que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo Dell Diagnostics A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los pro
46. icite marque el c digo de servicio r pido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda Si no tiene un c digo de servicio r pido abra la carpeta Dell Accessories Accesorios Dell haga doble clic en el icono Express Service Code C digo de servicio r pido y siga las instrucciones Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de Dell Support consulte Asistencia t cnica y servicio al cliente en la p gina 66 K NOTA Algunos de los siguientes servicios no est n siempre disponibles en todas las reas fuera del territorio continental de EE UU Llame al representante local de Dell para obtener informaci n acerca de disponibilidad Asistencia t cnica y servicio al cliente El servicio de asistencia de Dell est disponible para responder sus preguntas sobre hardware de Dell Nuestro personal de asistencia utiliza diagn sticos basados en los equipos para proporcionar respuestas r pidas y precisas Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell consulte Antes de llamar en la p gina 70 para obtener los datos de contacto en su zona o vaya a support dell com DellConnect DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en l nea que permite que el servicio de asistencia de Dell pueda acceder a su ordenador a trav s de una conexi n de banda ancha diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisi n Para m s informaci n vaya a support dell com y haga clic
47. izaciones de software 52 asistencia t cnica y servicio al cliente 66 Factory Image Restore 62 ponerse en contacto 65 72 Servicio Technical Update 52 Utilidad de soporte 52 Dell Diagnostics 45 inicio desde el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades 46 inicio desde la unidad de disco duro 46 Dell Factory Image Restore 62 ndice 71 DellConnect 66 diagn stico c digos de sonido 34 diagn sticos Dell 45 indicadores luminosos de encendido 33 documentaci n 73 Gu a tecnol gica de Dell 75 Manual de servicio 74 75 E encendido estado de los indicadores luminosos de encendido 48 soluci n de problemas 48 especificaciones 23 etiqueta de licencia de Windows 75 Etiqueta de servicio 73 Express Service Code C digo de servicio r pido 73 F Factory Image Restore 62 G Gu a tecnol gica de Dell 75 78 ndice informaci n de seguridad 74 informaci n normativa 74 informaci n sobre ergonom a 74 informaci n sobre la asistencia 74 informaci n sobre la garant a 74 Internet conexi n 16 configuraci n 16 conmutador inal mbrico 11 localizador de redes Wi Fi Catcher 11 L localizaci n de informaci n 73 M Manual de servicio 74 75 memoria soluci n de problemas 49 mensajes de error c digos de sonido 34 indicadores luminosos de encendido 33 N Notebook System Software 74 n meros de tel f 72 0
48. la configuraci n de hardware Es m s probable que el mensaje aparezca tras instalar un m dulo de memoria Corrija las opciones apropiadas del programa de configuraci n del sistema Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE FALLO DE LA L NEA DE RELOJ DEL TECLADO Para teclados externos compruebe la conexi n del cable Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 KEYBOARD CONTROLLER FAILURE FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO Para teclados externos compruebe la conexi n del cable Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o el rat n durante la rutina de inicio Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 38 Soluci n de problemas KEYBOARD DATA LINE FAILURE FALLO DE LA L NEA DE DATOS DEL TECLADO Para teclados externos compruebe la conexi n del cable Ejecute las pruebas del Controlador del teclado en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 KEYBOARD STUCK KEY FAILURE FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO Para teclados externos compruebe la conexi n del cable Reinicie el equipo y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio Ejecute las pruebas de Tecla bloqueada en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 LICENSED CONTENT I
49. ladores y utilidades AVISO La p gina Web Dell Support en support dell com y el soporte multimedia Drivers and Utilities Controladores y utilidades proporcionan controladores aprobados para los equipos Dell Si instala controladores obtenidos de otras fuentes puede que el ordenador no funcione correctamente Volver a una versi n previa del controlador de dispositivo Windows XP 1 Haga clic en Inicio gt Mi PC gt Propiedades gt Hardware gt Administrador de dispositivos 2 Haga clic con el bot n derecho del rat n en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades 3 Haga clic en la ficha Controladores gt Volver al controlador anterior Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista y a continuaci n haga clic con el bot n derecho del rat n en Equipo 2 Haga clic en Propiedades gt Administrador de dispositivos K NOTA Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario Si es usted un administrador del equipo haga clic en Continuar en caso contrario p ngase en contacto con su administrador para continuar 3 Haga clic con el bot n derecho del rat n en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades 4 Haga clic en la ficha Controladores gt Desinstalar controlador Sila funci n Desinstalaci n del controlador de dispositivos no soluciona el problema utilice la funci n Restaurar el sistema
50. mas con la memoria A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo SI RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA e Guarde y cierre todos los archivos que est n abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema e Consulte la documentaci n del software para conocer los requisitos de memoria m nimos Si fuera necesario instale m s memoria consulte el Manual de servicio en support dell com e Vuelvaa colocar los m dulos de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria e Ejecute Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 Soluci n de problemas 49 SI EXPERIMENTA OTROS e Vuelva a colocar los m dulos de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria e Aseg rese de que sigue las pautas de instalaci n de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com e Aseg rese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo Para obtener m s informaci n sobre el tipo de memoria compatible con el equipo consulte Memoria en la p gina 24 Ejecute Diagn sticos Dell consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 Bloqueos y problemas con el software A PRECAUCI N A
51. mo dispositivo de inicio No BOOT SECTOR ON HARD DRIVE NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACI N EN LA UNIDAD DE DISCO DURO El sistema operativo puede estar dafiado P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 NO TIMER TICK INTERRUPT NO HAY INTERRUPCI N DE PULSOS DEL TEMPORIZADOR Un chip de la placa base puede estar defectuoso Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN NO HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INT NTELO DE NUEVO Tiene demasiados programas abiertos Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar OPERATING SYSTEM NOT FOUND NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO Reinstale la unidad de disco duro consulte el Manual de servicio en support dell com Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM SUMA DE COMPROBACI N DE ROM OPCIONAL EN MAL ESTADO La ROM opcional ha fallado P ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 40 Soluci n de problemas A REQUIRED DLL FILE WAS NOT FOUND NO SE ENCONTR EL ARCHIVO DLL REQUERIDO Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir Quite el programa y vuelva a instalarlo Window
52. n ISP distinto siga los pasos de la secci n correspondiente a continuaci n K NOTA Si no puede conectarse a Internet consulte la Gu a tecnol gica de Dell Si anteriormente se ha conectado correctamente es posible que el ISP haya interrumpido el servicio P ngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectar m s tarde K NOTA Tenga la informaci n de su ISP consigo Si no tiene un ISP consulte el asistente de Conexi n a Internet de la funci n de Ayuda y soporte t cnico del men de inicio de Microsoft Windows 16 Configuraci n del equipo Sistema operativo Microsoft Windows XP 1 2 3 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos Haga clic en Inicio gt Internet Explorer gt Conectarse a Internet En la ventana siguiente haga clic en la opci n apropiada e Sino dispone de un ISP haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet ISP e SielISPyaleha proporcionado la informaci n de configuraci n pero no ha recibido el CD de instalaci n haga clic en Establecer mi conexi n manualmente e Si tiene un CD de instalaci n haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet ISP Haga clic en Siguiente Si ha seleccionado Establecer mi conexi n manualmente en el paso 3 contin e en el paso 5 En caso contrario siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuraci n
53. n la p gina 60 C mo deshacer la ltima Restauraci n de sistema AVISO Antes de deshacer la ltima restauraci n del sistema guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos No modifique abra ni elimine ning n archivo ni programa hasta que la restauraci n del sistema haya finalizado Windows XP 1 Haga clic en Inicio gt Todos los programas Accesorios gt Herramientas del sistema Restaurar sistema 2 Haga clic en Deshacer la ltima restauraci n y haga clic en Siguiente 60 Reinstalaci n de software Windows Vista 1 2 3 Haga clic en Iniciar O En el cuadro Iniciar b squeda escriba Restaurar sistema y pulse lt Entrar gt Haga clic en Deshacer la ltima restauraci n y haga clic en Siguiente Activaci n de la funci n Restaurar sistema K NOTA Windows Vista no desactiva la funci n Restaurar sistema aunque quede poco espacio libre en el disco duro Por lo tanto los siguientes pasos se refieren solamente a Windows XP Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre en el disco duro Restaurar sistema se desactivar autom ticamente Para ver si la funci n Restaurar sistema est activada 1 Haga clic en Inicio gt Panel de control gt Rendimiento y administraci n gt Sistema Haga clic en la ficha Restaurar sistema y aseg rese de que la opci n Desactivar Restaurar sistema no est seleccionada Utilizaci n de Dell Factory Image Restore
54. no nuevo Puede transferir los datos al ordenador nuevo a trav s de una red o una conexi n serie o bien puede almacenarlos en un soporte extra ble como un CD grabable y transferirlos al ordenador nuevo K NOTA Puede transferir informaci n de un equipo viejo a un equipo nuevo conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada salida E S de los dos ordenadores Para obtener instrucciones sobre la configuraci n de una conexi n de cables directa entre dos ordenadores consulte en Microsoft Knowledge Base el art culo n 305621 que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP C mo configurar una conexi n de cables directa entre dos ordenadores en Windows XP Es posible que esta informaci n no est disponible en ciertos pa ses Para transferir informaci n a un nuevo equipo debe ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 18 Configuraci n del equipo Ejecuci n del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el soporte Operating System Sistema operativo K NOTA Para este procedimiento es necesario el soporte Operating System Sistema operativo Este soporte es opcional y puede que no se entregue con todos los ordenadores Para preparar un equipo nuevo para la transferencia de archivos 1 Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Inicio gt Todos los programas Accesorios
55. ntes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo El equipo no se enciende ASEGURESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACI N ESTA DEBIDAMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACI N EL CTRICA El equipo no responde AVISO Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo es posible que se pierdan datos APAGUE EL ORDENADOR Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el rat n pulse el bot n de alimentaci n durante unos 8 10 segundos como m nimo hasta que se apague el equipo A continuaci n reinicie el equipo Un programa no responde CANCELE EL PROGRAMA 1 Pulse lt Ctrl gt lt May s gt lt Esc gt simult neamente para acceder al Administrador de tareas Haga clic en la ficha Aplicaciones Haga clic en el programa que no responde y pulse Finalizar tarea 50 Soluci n de problemas Un programa se bloquea repetidamente K NOTA La mayor a de software incluye instrucciones de instalaci n en su documentaci n o en un disquete CD o DVD COMPRUEBE LA DOCUMENTACI N DEL SOFTWARE Si es necesario desinstale y vuelva a instalar el programa Un programa est dise ado para una versi n anterior del sistema operativo Microsoft Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS Windows XP El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de m
56. o al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 68 Obtenci n de ayuda Devoluci n de art culos para su reparaci n en garant a o para la devoluci n de su importe Prepare todos los art culos que vaya a devolver ya sea para su reparaci n bajo garant a o para que le devuelvan el importe de la manera siguiente 1 Llamea Dellpara obtener un N mero de autorizaci n para devoluci n de material y an telo de manera clara y destacada en el exterior de la caja Para obtener el n mero de tel fono de su regi n consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la raz n de la devoluci n 2 Incluya una copia de la lista de verificaci n de diagn sticos consulte UT qe 7 206 4 Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 71 indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha indicado la aplicaci n Diagn sticos Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 3 Sila devoluci n es para obtener un cr dito a cambio incluya todos los accesorios correspondientes al art culo en devoluci n cables de alimentaci n disquetes de software gu as etc 4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original o uno equivalente El usuario se responsabiliza de los gastos de env o Asimismo tiene la obligaci
57. odo de espera Pulse una tecla del teclado mueva el rat n o presione el bot n de encendido para reanudar el funcionamiento normal SI EL INDICADOR DE ALIMENTACI N ES MBAR Y PARPADEA El ordenador recibe alimentaci n el ctrica es posible que un dispositivo funcione mal o no est instalado correctamente e Extraiga y vuelva a instalar todos los m dulos de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com e Extraiga todas las tarjetas de expansi n incluidas las tarjetas gr ficas y vuelva a instalarlas consulte el Manual de servicio en support dell com 48 Soluci n de problemas SI EL INDICADOR DE ALIMENTACI N ES DE COLOR MBAR S LIDO Hay un problema de alimentaci n Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que est instalado de forma incorrecta e Aseg rese de que el cable de alimentaci n del procesador est conectado debidamente al conector de la placa base consulte el Manual de servicio en support dell com e Aseg rese de que el cable de alimentaci n principal y el cable del panel frontal est n conectados debidamente al conector de placa base consulte el Manual de servicio en support dell com ELIMINE LAS INTERFERENCIAS Algunas de las causas de las interferencias son Alargadores de alimentaci n de teclado y de rat n e Hay demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes e Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma el ctrica Proble
58. ort Soluci n de problemas 53 54 Soluci n de problemas Reinstalaci n de software Controladores Identificaci n de controladores Si experimenta problemas con alg n dispositivo determine si el origen del problema es el controlador y en caso necesario actual celo Windows XP 1 Haga clic en Inicio gt Panel de control 2 En Elegir una categor a haga clic en Rendimiento y mantenimiento y a continuaci n haga clic en Sistema 3 En la ventana Propiedades de Sistema haga clic en la ficha Hardware y a continuaci n haga clic en Administrador de dispositivos Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista y a continuaci n haga clic con el bot n derecho del rat n en Equipo 2 Haga clic en Propiedades gt Administrador de dispositivos K NOTA Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario Si es usted un administrador del equipo haga clic en Continuar en caso contrario p ngase en contacto con su administrador para continuar Despl cese por la lista para ver si alg n dispositivo presenta un signo de exclamaci n un c rculo amarillo con el signo en el icono del dispositivo Si hay un signo de exclamaci n junto al nombre del dispositivo es posible que tenga que volver a instalar el controlador o instalar un nuevo controlador consulte Reinstalaci n de controladores y utilidades en la p gina 56 Reinstalaci n de software 55 Reinstalaci n de contro
59. ostics en la p gina 45 Soluci n de problemas 41 TIME OF DAY CLOCK LOST POWER EL RELOJ DE HORA PERDI LA ALIMENTACI N Los valores de configuraci n del sistema est n da ados Conecte el equipo a una toma de alimentaci n el ctrica para cargar la bater a Si el problema contin a trate de restaurar los datos entrando en el programa de configuraci n del sistema y saliendo inmediatamente consulte el Manual de servicio en support dell com Si el mensaje vuelve a aparecer p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 TIME OF DAY CLOCK STOPPED SE HA DETENIDO EL RELOJ DE LA HORA DEL D A Puede que haya que recargar la bater a de reserva que resguarda los valores de configuraci n del sistema Conecte el equipo a una toma de alimentaci n el ctrica para cargar la bater a Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 TIME OF DAY NOT SET PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM LA HORA NO EST ESTABLECIDA EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACI N DEL SISTEMA La hora o la fecha en la informaci n de configuraci n del sistema no coinciden con el reloj del sistema Corrija los valores de las opciones Date Fecha y Time Hora Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m s informaci n TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED FALL EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL TEMPORIZADOR Un chip de la pla
60. porte del sistema operativo no se entreguen con el equipo Reinstalaci n de Windows El proceso de reinstalaci n puede tardar entre una y dos horas en completarse Una vez finalizada la reinstalaci n del sistema operativo deber reinstalar los controladores de dispositivo el antivirus y los dem s programas de software 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas Inserte el disco Operating System Sistema operativo Si aparece el mensaje Instalar Windows haga clic en Salir Reinstalaci n de software 63 4 Reinicie elordenador Cuando aparezca el logotipo DELL pulse lt F12 gt inmediatamente K NOTA Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows apague el ordenador y vuelva a intentarlo K NOTA Los pasos a continuaci n cambian la secuencia de inicio s lo una vez La pr xima vez que inicie el ordenador ste lo har seg n los dispositivos especificados en el programa de configuraci n del sistema 5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio resalte Unidad de CD DVD CD RW y pulse lt Entrar gt 6 Pulse cualquier tecla para iniciar desde el CD ROM y siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalaci n 64 Reinstalaci n de software Obtenci n de ayuda Obtenci n de asistencia A PRECAUCI N Si necesita quitar la cubierta del ordenador compruebe prime
61. problemas Esta serie de sonidos denominada c digo de sonido identifica un problema Un posible c digo de sonido consiste en tres sonidos cortos repetitivos Este c digo de sonido indica que el equipo ha detectado un posible problema de placa base Si el ordenador emite sonidos durante el arranque 1 Anote el c digo de sonido 2 Ejecute Dell Diagnostics para identificar una causa m s grave consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 C digo Descripci n Remedio sugerido sonidos cortos repetidos 1 Fallo de la suma de P ngase en contacto con Dell comprobaci n del BIOS Posible fallo en la placa base 2 No se detectan 1 Si tiene instalados dos o m s m dulos de m dulos de memoria extraiga los m dulos vuelva memoria a instalar un m dulo consulte el Manual de servicio en support dell com y a continuaci n reinicie el equipo Si el equipo se inicia normalmente vuelva a instalar otro m dulo Prosiga hasta que identifique un m dulo an malo o hasta que haya vuelto a instalar todos los m dulos sin errores 2 Si es posible instale una memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el equipo consulte el Manual de servicio en support dell com 3 Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell 3 Posible fallo de la P ngase en contacto con Dell placa base 34 Soluci n de problemas C digo Descripci n Remedio sugerido sonidos cortos repetidos 4 Fallo de 1 A
62. que aparecen en pantalla El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo equipo Una vez que se han aplicado todos los archivos y configuraciones aparece la pantalla Finalizado Configuraci n del equipo 21 22 3 Haga clic en Finalizado y reinicie el equipo nuevo K NOTA Para obtener m s informaci n sobre este proceso busque en Ea support dell com el documento n 154781 What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System Cu les son los diferentes m todos para transferir archivos de mi ordenador antiguo a mi ordenador nuevo de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft Windows XP 1 NOTA Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados pa ses Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el bot n Iniciar de Windows Vista y a continuaci n en Transferir archivos y configuraciones Iniciar Windows Easy Transfer En el cuadro de di logo Control de cuentas de usuario haga clic en Continuar Haga clic en Iniciar una nueva transferencia o en Continuar una transferencia en curso Siga las instrucciones en pantalla del asistente de Windows Easy Transfer Configuraci n del equipo Especificaciones K NOTA Las ofertas pueden variar seg n la regi n Para m s informaci n sobre la configuraci n del equipo haga clic en
63. r a 10 Conmutador inal mbrico y localizador de redes Dell Wi Fi Catcher 11 2 Configuraci n del equipo 13 Configuraci n rapida 13 Conexi n a Internet 16 Configuraci n de la conexi n a Internet 16 Transferencia de informaci n a un equipo nuevo 18 Sistema operativo Microsoft Windows XP 18 Microsoft Windows Vista 22 3 Especificaciones 23 Contenido 4 Soluci n de problemas 33 Herramientas o o o 33 Indicadores luminoso de alimentaci n 33 C digos de sonido 34 Mensajes de error o 35 Mensajes del sistema 43 Soluci n de problemas de software Y hardware LL 44 Dell Diagnostics 45 Consejos para la soluci n de problemas 47 Problemas de alimentaci n 48 Problemas con la memoria 49 Bloqueos y problemas con el software 50 Dell Technical Update Service 52 Utilidad Dell Support 52 5 Reinstalaci n de software 55 Controladores 55 Identificaci n de controladores 55 Reinstalaci n de controladores y utilidades 56 Restauraci n del sistema operativo 59 Uso de Restaurar sistema de Microsoft Windows 59 Utilizaci n de Dell Factory Image Restore
64. ro que est n desenchufados los cables de alimentaci n del ordenador y del m dem Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo En caso de que tenga alg n problema con el ordenador puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo 1 DS D Consulte Consejos para la soluci n de problemas en la p gina 47 para obtener informaci n y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador Consulte Dell Diagnostics en la p gina 45 para obtener informaci n sobre c mo ejecutar los Diagn sticos Dell Rellene la Lista de verificaci n de diagn sticos en la p gina 71 Consulte la amplia gama de servicios en l nea de Dell disponibles en su p gina Web Dell Support support dell com para obtener ayuda sobre la instalaci n y los procedimientos de soluci n de problemas Consulte Servicios en l nea en la p gina 66 para obtener una lista m s amplia de recursos de Dell Support en l nea Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema consulte C mo ponerse en contacto con Dell en la p gina 72 NOTA Llame al servicio Dell Support desde un tel fono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios NOTA Es posible que el sistema de c digo de servicio urgente de Dell no est disponible en todos los pa ses Obtenci n de ayuda 65 Cuando el sistema telef nico automatizado de Dell lo sol
65. s XP 1 Haga clic en Inicio gt Panel de control Agregar o quitar programas gt Programas y funciones Seleccione el programa que desea quitar Haga clic en Desinstalar Consulte las instrucciones de instalaci n en la documentaci n del programa Windows Vista 1 Haga clic en el bot n de inicio de Windows Vista O Panel de control gt Programas Programas y funciones Seleccione el programa que desea quitar Haga clic en Desinstalar Consulte las instrucciones de instalaci n en la documentaci n del programa SECTOR NOT FOUND NO SE ENCUENTRA SECTOR El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignaci n de archivos FAT o un sector da ado Ejecute la utilidad de comprobaci n de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro Consulte la Ayuda y soporte t cnico de Windows para obtener instrucciones haga clic en Inicio gt Ayuda y soporte Si hay un gran n mero de sectores defectuosos haga una copia de seguridad de los datos si es posible y despu s vuelva a formatear la unidad de disco duro SEEK ERROR ERROR DE B SQUEDA El sistema operativo no puede encontrar una pista espec fica en la unidad de disco duro SHUTDOWN FAILURE ERROR DE APAGADO Un chip de la placa base puede estar defectuoso Ejecute las pruebas de Ajustes del sistema en los Dell Diagnostics consulte Dell Diagn
66. s en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows por lo que podr an no funcionar si cambia el ordenador Dell a la vista cl sica de Windows Reinstalaci n de software 59 Inicio de la funci n Restaurar sistema Windows XP AVISO Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior guarde todos los archivos y ci rrelos Cierre tambi n los programas abiertos No modifique abra ni elimine ning n archivo ni programa hasta que la restauraci n del sistema haya finalizado 1 Haga clic en Inicio gt Todos los programas Accesorios gt Herramientas del sistema Restaurar sistema 2 Haga clic en Restaurar mi ordenador a un estado anterior o en Crear un punto de restauraci n 3 Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla Windows Vista 1 Haga clic Iniciar 2 Enel cuadro Iniciar b squeda escriba Restaurar sistema y pulse lt Entrar gt K NOTA Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario Si es usted un administrador del ordenador haga clic en Continuar en caso contrario p ngase en contacto con su administrador para continuar con la acci n que desee 3 Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla En caso de que la funci n Restaurar sistema no resuelva el problema puede deshacer la ltima la ltima restauraci n del sistema consulte C mo deshacer la ltima Restauraci n de sistema e
67. secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo A PRECAUCI N Antes de quitar o volver a colocar la bater a apague el equipo Despu s desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentaci n el ctrica y del equipo desconecte el m dem del conector de pared y del ordenador y retire cualquier otro cable externo del equipo A PRECAUCI N El uso de bater as incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosi n Sustituya la bater a nicamente por una bater a compatible de Dell La bater a est dise ada para funcionar con ordenadores Dell No utilice una bater a de otro equipo en el suyo 10 Acerca del equipo Conmutador inal mbrico y localizador de redes Dell Wi Fi Catcher P Icono del conmutador inal mbrico AD Icono del localizador de redes Dell Wi Fi Catcher Utilice el conmutador inal mbrico para habilitar o deshabilitar los dispositivos de red inal mbricos y el localizador de redes Wi Fi Catcher para encontrar redes Para obtener m s informaci n sobre el conmutador inal mbrico y el localizador de redes Wi Fi Catcher consulte la Gu a tecnol gica de Dell del equipo o visite support dell com Para obtener m s informaci n sobre c mo conectarse a Internet consulte Conexi n a Internet en la p gina 16 Acerca del equipo 11 12 Acerca del equipo Configuraci n del equipo Configuraci n r pida A A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los
68. seg rese de que no existe ning n requisito lectura escritura dela especial de colocaci n del m dulo o del RAM conector de memoria consulte el Manual de servicio en support dell com 2 Compruebe que los m dulos de memoria que instala sean compatibles con el equipo consulte el Manual de servicio en support dell com 3 Si el problema persiste p ngase en contacto con Dell 5 Fallo del reloj de 1 Sustituya la bater a consulte el Manual de tiempo real Posible servicio en support dell com fallo de la bater a 2 Si el problema persiste p ngase en contacto o dela placa base con Dell 6 Fallo de la prueba del P ngase en contacto con Dell BIOS de video 7 Fallo de la prueba de P ngase en contacto con Dell la memoria cach de la CPU Mensajes de error A PRECAUCI N Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta secci n siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente consulte la documentaci n del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje AUXILIARY DEVICE FAILURE FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR La superficie t ctil o el rat n externo pueden estar defectuosos Si el rat n es externo compruebe la conexi n del cable Active la opci n Pointing Device Dispositivo apuntador en el programa de configuraci n del sistema Consulte el Manual de servicio en support dell com para obtener m
69. stema Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio resalte CD DVD CD RW y pulse lt Entrar gt Seleccione la opci n Boot from CD ROM Iniciar desde CD ROM del men que aparezca y pulse lt Entrar gt Escriba 1 para iniciar el men de CD y pulse lt Entrar gt para continuar Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics Ejecutar los Diagn sticos Dell de 32 bits de la lista numerada Si se muestran varias versiones seleccione la apropiada para su equipo Cuando aparezca el Main Menu Men principal de Dell Diagnostics Diagn sticos Dell seleccione la prueba que desee ejecutar y siga las instrucciones de la pantalla Consejos para la soluci n de problemas Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del equipo Si ha a adido o quitado una pieza antes de iniciarse el problema revise los procedimientos de instalaci n y aseg rese de que la pieza est correctamente instalada consulte el Manual de servicio en support dell com Si un dispositivo perif rico no funciona aseg rese de que est conectado adecuadamente Si aparece un mensaje de error en la pantalla anote el mensaje exacto Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema Si un programa muestra un mensaje de error consulte la documentaci n de dicho programa NOTA Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows de modo que es posible que no sean d
70. sustituir componentes e C mo configurar los valores del sistema e C mo solucionar problemas Documento soporte etiqueta Contenido Gu a tecnol gica de Dell e Acerca del sistema operativo La Guia tecnol gica de Dell est e Uso y mantenimiento de dispositivos disponible en la unidad de disco duro y en e Comprensi n de tecnolog as como support dell com RAID Internet tecnolog a inal mbrica Bluetooth correo electr nico y redes entre otros Etiqueta de licencia de Proporciona la clave de producto del Microsoft Windows sistema operativo La licencia de Microsoft Windows se encuentra en el sistema Localizaci n de informaci n 75 76 Localizaci n de informaci n Indice A actualizaciones software y hardware 52 Acuerdo de licencia de usuario final EULA 74 asistencia ponerse en contacto con Dell 72 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 18 asistentes Asistente para compatibilidad de programas 51 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones 18 c c digos de sonido 34 conexi n adaptador de CA 13 cable de red 14 dispositivos IEEE 1394 14 dispositivos USB 14 Internet 16 red 15 configuraci n configuraci n r pida 13 equipo 13 Internet 16 controladores 55 identificaci n 55 reinstalaci n 56 soporte Drivers and Utilities Controladores y utilidades 74 volver a una versi n anterior 56 D Dell actual
71. ta de servicio c digo de barras en la parte inferior o posterior del ordenador C digo de servicio r pido N mero de autorizaci n para devoluci n de material si le fue proporcionado por un t cnico de Dell Support Sistema operativo y versi n Dispositivos Tarjetas de expansi n Est el ordenador conectado a una red S No Red versi n y adaptador de red Programas y versiones Consulte la documentaci n del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema Si el ordenador est conectado a una impresora imprima cada archivo Si no anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell Mensaje de error c digo de sonido o c digo de diagn stico Descripci n del problema y procedimientos de soluci n de problemas que haya realizado Obtenci n de ayuda 71 C mo ponerse en contacto con Dell Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800 WWW DELL 800 999 3355 K NOTA Si no dispone de una conexi n a Internet activa puede encontrar informaci n de contacto en la factura de compra el albar n o el cat logo del producto de Dell Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en l nea o telef nica Puesto que la disponibilidad var a en funci n del pa s y del producto es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su zona Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar de cuestiones relacionadas con ventas asistencia t cnica o
72. u a otro dispositivo externo como una impresora 6 Con ctese a Internet Para obtener m s informaci n consulte Conexi n a Internet en la p gina 16 4 O O e 5 ss 3 gt 1 le 1 Servicio de Internet 2 M dem por cable DSL 3 Enrutador inal mbrico 4 Port til con conexi n con cable 5 Port til con conexi n inal mbrica Configuraci n del equipo 15 Conexi n a Internet K NOTA Los proveedores de servicios de Internet ISP y sus ofertas difieren seg n el pa s Para conectarse a Internet se necesita un m dem o una conexi n de red y un proveedor de servicios de Internet ISP Si utiliza una conexi n telef nica conecte una l nea telef nica al conector de m dem del ordenador y a la toma telef nica de pared antes de configurar la conexi n a Internet Si utiliza una conexi n de m dem DSL o por cable sat lite p ngase en contacto con su ISP o servicio de telefon a m vil para obtener instrucciones de configuraci n Configuraci n de la conexi n a Internet Para configurar una conexi n a Internet con un acceso directo al escritorio proporcionado por su ISP 1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos 2 Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft Windows 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuraci n Si no dispone de un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexi n a Internet con u
73. uiente Inserte el soporte extra ble como un CD grabable ya haga clic en Aceptar Cuando finalice la creaci n del disco y aparezca el mensaje Dir jase al ordenador antiguo no haga clic en Siguiente Dir jase al equipo antiguo Configuraci n del equipo Para copiar datos del equipo antiguo 1 7 En el equipo antiguo inserte el disco del asistente y haga clic en Inicio gt Ejecutar En el campo Abrir de la ventana Ejecutar localice el archivo fastwiz en el soporte extra ble correspondiente y haga clic en Aceptar En la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Siguiente En la pantalla Qu equipo es ste haga clic en Ordenador antiguo gt Siguiente En la pantalla Seleccione un m todo de transferencia haga clic en el m todo de transferencia que desee En la pantalla Qu desea transferir seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Siguiente Una vez que se ha copiado la informaci n aparece la pantalla Completando la fase de recopilaci n Haga clic en Finalizar Para transferir informaci n al equipo nuevo 1 En la pantalla Ahora vaya a su ordenador antiguo del ordenador nuevo haga clic en Siguiente En la pantalla Seleccione la ubicaci n de archivos y configuraciones seleccione el m todo que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en Siguiente Siga las instrucciones
74. uo del ordenador nuevo haga clic en Siguiente En la pantalla Seleccione la ubicaci n de archivos y configuraciones seleccione el m todo que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en Siguiente El asistente aplica los archivos y configuraci n recogidos al nuevo equipo En la pantalla Finalizado haga clic en Finalizado y reincie el ordenador nuevo Ejecuci n del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte multimedia Operating System Sistema operativo Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el soporte Operating System Sistema operativo debe crear un disco asistente que le permitir crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extra ble Para crear un disco del asistente utilice el nuevo equipo con Windows XP y realice los pasos siguientes 1 20 Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Inicio gt Todos los programas gt Accesorios gt Herramientas del sistema gt Asistente para transferencia de archivos y configuraciones Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones haga clic en Siguiente En la pantalla Qu equipo es ste haga clic en Ordenador nuevo gt Siguiente En la pantalla Tiene un CD de Windows XP haga clic en Deseo crear un disco de asistente en la siguiente unidad gt Sig

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