Manual de Procesos y Procedimientos de la Comisión Estatal de
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1. Procedimiento l Tr mites en Problemas E A Macroproceso COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable se GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Programa Estatal de a y REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo x Subproceso y Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia O C digo A Versi n e ERA a MOE 02 9 INDICADORES N m Tramites concluidos N m tr mites Director de gestionados x100 Gesti n Empresarial 10 PRODUCTOS Tr mite resuelto positivo Tr mite resuelto negativo 11 CONTROL DE CAMBIOS rocha nems pra Descripci n de canti 10 02 2015 DGE M nica Iliana Emisi n Inicial C rdenas i 10 02 2015 DGE M nica Iliana Se suprimi la generaci n del Registro RDGE 03 01 Rese a C rdenas de Problem tica y RDGE 03 02 Expediente usuario tramite i en problema DG Director General de la CEGERR DGE Directora de Gesti n Empresarial 12 ANEXOS ANEXO 1 IDENTIFICACI N Y TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME Servicio No Conforme Responsable de tratamiento 106 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 a a 5 5 Vinculaci n con otras reas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Procedimiento COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empre2. Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 117 Procedimiento Obstrucci n Empresarial oy Macroproceso DF COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable y eS pera sor so y Unidad de An lisis Jur dico 08ama Estatal de pi card 1 REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Revisi n 10 02 2015 Mer PUAJ 01 01 Director General de 7 Elabora oficios de 7 1 Elaboran y env an oficios para las partes Oficio de la CEGERR resoluci n o involucradas seg n el criterio y resoluci n resoluci n de respuesta tomada por la Junta Directiva obstrucci n Es obstrucci n empresarial empresarial 7 2 No Se notifica al interesado por medio de oficio de resoluci n que de acuerdo a leyes y criterios de marco legal no es considerado obstrucci n empresarial Pasa act 10 i 7 3 Si Se notifica mediante oficio a las autoridades correspondientes para su gesti n y al quejoso 4 Autoridades P blicas 8 Recibe Oficio de Correspondientes Resoluci n y gestiona 9 1 Reciben oficio de resoluci n y gestionan el problema de obstrucci n empresarial lo m s eficiente posible en tiempo y forma manteniendo comunicaci n con el interesado Fin del procedimiento 10 1 Recibe el oficio de notificaci n y firma de recibido
3. URGE resoluci n del de la instancia correspondiente tr mite correspondiente 10 2 Contacta al usuario para informarle que su tr mite ha sido solucionado Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 111 A AA IE OI LENA ID do ASAS SN a SO da Procedimiento Vinculaci n con otras reas _ COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable Macroproceso h Programa Estatal de Gesti n Empresarial y E GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial REFORMA REGULATORIA y Reforma Regulatoria Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios l Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 04 01 Aes liinile E e n r EE E N 10 3 Fotocopia resoluci n del tr mite 10 4 Entrega resoluci n del tr mite correspondiente al usuario t 11 Recibe resoluci n del i tr mite 11 1 Firma de recibido en fotocopia Gerente y o ejecutivo 12 Registra el 12 1 Registra el tr mite en sistema con Nota de URGE tr mite en sistema estatus de nota de servicio terminado servicio terminada 12 2 Archiva documentos en carpeta identificada con el tipo de tr mite realizado gt FIN DEL PROCEDIMIENTO 9 INDICADORES Unidad de medida Periodicidad N m tr mites resueltos N m de tr mites Director de Tr mites Trimestral Gesti n gestionado
4. Empresa o interesado 9 Recibe Oficio de resoluci n FIN DEL PROCEDIMIENTO 9 INDICADORES Unidad de medida Periodicidad N mero de empresas con resoluci n de obstrucci n empresarial No de empresas que presentan queja con obstrucci n empresarial x100 Empresa con obstrucci n empresarial Gilberto G mez Bimensual Beltr n 10 PRODUCTOS Oficio de resoluci n de obstrucci n empresarial 118 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento Obstrucci n Empresarial 2 i y Macroproceso i Vens COANSI N ESTATAL DE Unidad responsable AE Programa Estatal de Gesti n Empresarial y S GESTI N EMPRESARIAL Y Unidad de An lisis Jur dico Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Revisi n 10 02 2015 PUAJ 01 01 11 CONTROL DE CAMBIOS EL SEO EIA IC E Kaleopp dels Cada Lic Gilberto 10 02 2015 f G mez Beltr n Titular de la Unidad Director Gener l de An lisis Jur dico a 12 ANEXOS Emisi n inicial Oficio de Resoluci n 2011 2016 Sexenio del Turismo en Sinaloa CEGERR Culiac n Sinaloa mes d a a o Representante quejoso PRESENTE Por este medio hago de su conocimiento que conforme al art culo 73 de la Ley de Gesti n Empresarial
5. EL ESTADO DE SINALOA ORGANO OFICIAL DEL GOBIERNO DEL ESTADO Correspondencia de Segunda Clase Reg DGC NUM 016 0463 Marzo 05 de 1982 Tel Fax 717 21 70 Tomo CVI 3ra Epoca Culiac n Sin Mi rcoles 03 de Junio de 2015 No 066 CUARTA SECCI N NDICE PODER EJECUTIVO ESTATAL FONDO DE INFRAESTRUCTURA INDUSTRIAL Manual de Procesos y Procedimientos del Fondo de Infraestructura Industrial CENTRO PARA LA INVERSI N Y EL COMERCIO DE SINALOA Manual de Procesos y Procedimientos del Centro para la Inversi n y el Comercio de Sinaloa SINALOA EMPRENDE Manual de Procesos y Procedimientos de Sinaloa Emprende RED FOSIN Manual de Procesos y Procedimientos de RED FOSIN 2 143 RESPONSABLE Secretar a General de Gobierno DIRECTOR Lic Jes s Humberto Coss o Ramirez Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 87 COMISI N ESTATAL DE GESTI N Y REFORMA REGULATORIA SINALOA ES TAREA DE TODOS MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA COMISION ESTATAL DE GESTION Y REFORMA REGULATORIA Culiac n Sinaloa 20 de abril de 2015 Aprob Mtro Karim Pechir Espinosa de los Monteros Secretario de Innovaci n Gubernamental 88 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 DICTAMEN DE LA SECRETAR A DE INNOVACI N GUBERNAMENTAL MTRO KARIM PECHIR ESPINOSA DE LOS MONTEROS en mi car cter de titular de la Secretar a de Innovaci n Gubernamental y en uso de las facultades que me
6. Ley de Gesti n general Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Capitulo Cuarto Del Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial Art 35 fracci n I Inciso A Ref 7 1 SSARE en su Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial en su modalidad 8 horas Anexo 9 2 aplica modalidad para ciertos giros comerciales y de servicios de bajo impacto Ley de Gesti n Empresarial y ocho horas URGE Usuario Reforma Regulatoria T tulo Tercero Capitulo Cuarto Del Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial Art 35 fracci n I Inciso B Ref 7 1 Unidades R pidas de Gesti n Empresarial Unidades en los municipios y en las instancias correspondientes y m dulos en los institutos c maras asociaciones u organismos de los sectores social y privado con la finalidad de acercar los servicios a los empresarios en todo el estado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Tercero De las Unidades del Centro de Atenci n Empresarial Art 32 Ref 7 1 Aquella persona que se acerca a la URGE con el objeto de realizar cualquier tr mite relacionado con la actividad empresarial Programas de Fomento Empresarial Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento wo f COMISI N ESTATAL DE A Y GESTI N EMPRESARIAL Y REFORMA REGULATORIA Unidad responsable Proceso Sustantivo Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia 7
7. 1 PROP SITO Apoyar a las empresas que al realizar sus tr mites de apertura y o funcionamiento se ven afectados por conductas de la autoridad que impiden injustificadamente su obtenci n 2 ALCANCE En este procedimientos participan la Junta Directiva Direcci n General Unidad de An lisis Jur dico y el Usuario 3 POL TICAS DE OPERACI N La Unidad de An lisis Jur dico deber elaborar el expediente para ser presentado ante la Junta Directiva de una forma clara y sencilla para su exposici n 4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa 5 REGISTROS Expediente Minuta de Sesi n Extraordinaria Oficio de resoluci n Elabor T E Valido i Revis Aprobo Dad Lic ypy a Arinia Lic Gilberto G mez Lic Gilberto G mez Lic gica ii Titular de la Unidad de sl ul w T a Subsecretario de An lisis Jur dico _ Desarrollo Administrativo 114 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 ___ j AAA lt A lt lt A lt A lt A lt A lt lt lt lt lt gt lt gt Procedimiento i Obstrucci n Empresarial i a N i Macroproceso sumas COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable Programa Estatal de Gesti n Empresarial A end mear idad de An lisis Juridieo O forma Regular Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vig
8. Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Nota de Servicio Terminada NST Orden de Servicio en Proceso OSP Persona F sica Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Brinda servicios de gesti n asesor a informaci n y orientaci n de tr mites de competencia federal estatal y municipal as como todos los servicios y programas que ofrece la Secretar a a los empresarios a particulares y las diversas instancias del sector p blico y privado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Segundo Del Centro de Atenci n Empresarial Art 30 Ref 7 1 Es el ordenamiento jur dico que establece las bases de funcionamiento del Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Tr mite que ha sido capturado previamente en el SOS Se convierte en terminada en el momento en que se le da una resoluci n ya sea positiva o negativa Tr mite que es capturado en el SOS y del cual a n no tiene resoluci n Es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos 92 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento E Tr mites de Regularizaci n Macroproceso E COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable E Programa Estatal de Gesti n Empresarial y E GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA Proceso Su
9. N Y TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME Servicio No Conforme ANA ERE WA PAR A ADIOS sd EL a 120 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento Apertura de Empresas e i i i Macroproceso COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable de Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia a C digo Ji Versi n 1 PROP SITO Apoyar a las personas que deseen instalar una empresa a trav s de la asesor a orientaci n y realizaci n de sus tr mites ante las autoridades federales estatales y municipales as como tambi n la aplicaci n del Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial SSARE en sus diversas modalidades utilizando formatos nicos de apertura 2 ALCANCE En este procedimiento participan el gerente y ejecutivo de la URGE Instancias Municipales Estatales y Federales y los usuarios que desean la apertura una empresa Este procedimiento Inicia con la solicitud de la realizaci n de los tr mites para la apertura de una empresa por parte del usuario y finaliza con la resoluci n de los tr mites para su apertura 3 POL TICAS DE OPERACI N El SSARE en su modalidad general aplicar para empresas que requieren tr mites de licencia de alcoholes q
10. Pasa a la actividad 11 6 1 Realiza la valoraci n del tr mite en problema 6 2 Determina la instancia o instancias relacionadas con el tr mite en problemas 6 3 Investiga todo al respecto al tr mite en problemas y realiza un acercamiento con la instancia correspondiente para conocer los argumentos del tr mite en problema 6 4 Gestiona la resoluci n del tr mite en problemas 104 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 A Tr mites en Problemas Unidad responsable in iras COMISI N ESTATAL DE PSAE ES Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria A A e A Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia A a 10 02 2015 PDGE 03 02 7 1 Recibe solicitud para tr mite en problemas 7 Inicia el proceso de resoluci n Instancias Municipales Estatales Federales resoluci n de PAZ Inicia el proceso de resoluci n de tr mite Director de Gesti n 8 Dan seguimiento 8 1 Realiza seguimiento de las solicitudes de Empresarial y o del estatus del tr mites en problemas Supervisi n de la Unidad tr mite de Seguimiento de Gesti n Instancias 9 Verifica e 9 1 Recibe solicitud y verifica el proceso en Municipales Estatales informa estatus de que se encuentra la resoluci n del tr mite en Federales tr mite pr
11. Unidad de medida Periodicidad de empresas aperturadas de empresas Directora de Empresas aperturadas 3 meses Gesti n gestionadas x100 Empresarial 10 PRODUCTOS Productos Tr mites realizados Empresa aperturadas Empleos generados temporales y permanentes Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 127 Procedimiento LEA y Apertura de Empresas A i A Macroproceso E COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable Programa Estatal de Gesti n Empresarial GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial x Reforma pito REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso E Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 01 01 11 CONTROL DE CAMBIOS 10 02 2015 DGE M nica Iliana Emisi n Inicial C rdenas DG Director General de la CEGERR DGE Directora de Gesti n Empresarial 12 ANEXOS ANEXO 1 IDENTIFICACI N Y TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME Servicio No Conforme Responsable de tratamiento Modificaci n de requisitos en la Direcci n de Informar al usuario v a telef nica Gerente y o Ejecutivo de Desarrollo Urbano y Ecolog a de los cambios en requisitos la URGE H Ayuntamiento de Culiac n antes de que se presente a ventanilla Si excedi el tiempo estipulado para la resoluci n del tr mite se i informa al usuario y
12. de la instancia correspondiente 12 2 Contacta al usuario para informarle que su tr mite ha sido solucionado RAEE 1Z 3 Entrega al usuario resoluci n del tr mite correspondiente y recibo de pago oficial por parte de la instancia Federal Estatal y o 126 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 L K K Procedimiento Apertura de Empresas E E J Macroproceso PE COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable y Programa Estatal de Gesti n Empresarial ia GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial 8 tora pegian REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 01 e 01 Municipal 12 4 El usuario recibe resoluci n del tramite resuelto y firma de recibido Gerente y o ejecutivo 13 Registra en SOS 13 1 Registra el tr mite en el sistema de Nota de URGE y archiva rdenes de servicios como Nota de servicio servicio expediente terminado terminada 13 2 Fotocopia todos los tr mites y pagos j resueltos 13 3 Archiva fotocopias en expediente del usuario P S S 13 4 Archiva expediente en carpeta identificada con el nombre de la persona f sica o moral seg n sea el caso para revisiones futuras i 13 5 Entrega al usuario el tr mite resuelto FIN DEL PROCEDIMIENTO 9 INDICADORES
13. j j 5 Elaboraci n de 5 1 Se elabora expediente con el nombre de Gerente y o Ejecutivo URGE expediente la persona fisica o moral cd N 2 Se ingresa copia de recibo provisional de pago de tr mites 6 1 Ingresa al sistema para generar orden de Orden de servicio Se hace referencia del uso del Servicio en sistema en el manual de usuario proceso 6 Captura orden de servicio en el sistema Gerente y o Ejecutivo 7 Gestiona el URGE tr mite ante la Gerente URGE y o Ejecutivo El manual de usuario es entregado a los coordinadores gerentes y ejecutivos URGE en forma electr nica 7 1 Entrega formato SSARE en su Modalidad Ocho Horas o formato SSARE en su Modalidad Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 125 ES E EII NAT A AA EN SNA ts ARCA Procedimiento A Apertura de Empresas A A Macroproceso Unidad responsable e hd COMISI N ESTATAL DE Direcci n de Gesti n Empresarial Programa Estatal de y y ll y REFORMA REGULATORIA proc Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 01 l 01 instancia General requisitos del tr mite y pago de correspondiente derechos Instancias 8 Inicia el proceso 8 1 Recibe solicitud de tr mite por parte del Municipales
14. Estatales de diagn stico gerente y o ejecutivo del URGE Federales 8 2 Inicia el proceso de diagn stico y elaboraci n del tr mite i 1 Gerente y o Ejecutivo 9 Realiza 9 1 Realiza seguimiento de las solicitudes de URGE seguimiento del tr mite entregadas a las instancias i estatus correspondientes por alguno de los siguientes medios Llamar peri dicamente por tel fono visitar la dependencia enviar correo electr nico 9 2 Se informa al usuario Instancias 10 Revisa e informa 10 1 Recibe solicitud de seguimiento de Municipales Estatales estatus del tr mite estatus del tr mite Federales i y 10 2 Verifica status del tr mite 10 3 En caso de no tener el tr mite solucionado informa causa i Pasa a la actividad 11 i 10 4 En caso de tener el tr mite solucionado entrega tr mite correspondiente Pasa a la actividad 12 Gerente y o Ejecutivo 11 Recibe estatus 11 1 Recibe informaci n sobre los motivos NS URGE del tr mite e del porque no est solucionado el tr mite informa al usuario 11 2 Informa v a telef nica o electr nica al usuario el estatus que tiene su solicitud Pasa a la actividad 9 12 Entrega resoluci n del tr mite correspondiente Gerente URGE y o Ejecutivo 12 1 Recibe resoluci n del tr mite por parte
15. confieren los art culos 3 7 y 11 de la Ley Org nica de la Administraci n P blica del Estado y 15 fracci n lll y 19 fracciones l XVI XVII XVIII XX XXIV XXV y XLI del Reglamento Org nico de la Administraci n P blica Estatal de Sinaloa procedo a emitir el siguiente DICTAMEN Considerando que es facultad de esta Secretar a procurar que la administraci n p blica estatal y paraestatal del Estado sea m s eficiente eficaz y de calidad que brinde un mejor servicio a los sinaloenses Para ello es necesario que al interior de su administraci n se realicen los cambios y adecuaciones que les permitan a las dependencias y entidades contar con mayor capacidad de innovaci n y de gesti n que incremente su productividad Para el logro de estos objetivos la Secretar a de Innovaci n Gubernamental de acuerdo a sus facultades se ha dado a la tarea de prestar asesor a y apoyo t cnico en materia de dise o institucional De la revisi n practicada al Manual de Procesos y Procedimientos de la Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria respecto a los trabajos de documentaci n de procesos y procedimientos para la mejora del desempe o la efectividad y la eficiencia de las dependencias y entidades de la administraci n p blica que son competencia de esta Secretar a se identificaron 5 procedimientos en el citado organismo llev ndose a cabo los cambios necesarios as como las observaciones y correcciones pertinen
16. de Gesti n Empresarial El Ejecutivo de Reforma Regulatoria deber apoyar al Titular de la Unidad de An lisis Jur dico en el seguimiento de la soluci n del tr mite en problemas En caso de que el Titular de la Unidad de An lisis Jur dico sea el responsable de resolver el tr mite en problemas deber dar un seguimiento puntual al tr mite ante la autoridad correspondiente Elabor Revis Aprob Valido Lic Perla Vanessa Ortiz Lic M nica Iliana C rdenas Lic Gilberto G mez Lic David D Murillo Navarrete Delgado Beltr n Tamayo Coordinadora de la RED Directora de Gesti n Director General de la Subsecretario de URGE Empresarial n CEGERR Desarrollo _ Administrativo Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 99 gt ERA ER PAPER AER ARE EA ASS Procedimiento i Tr mites en Problemas JAL f cms Unidad responsable OC Sed 3 rial y ER ESTATAL PE 3 Direcci n de dssti n EN rial Programa Estatal de cera avan al y GESTI N EMPRESARIAL a TRA SoS mpira Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 03 02 a ae 5 5 5 5 5 5 5 a En caso de que el Director de Gesti n Empresarial sea el responsable de resolver el tr mite en problema deber de dar un seguimiento puntual al tr mite ante la autoridad correspondiente El Director de Gesti n Empresaria
17. de obtener la resoluci n favorable 2 ALCANCE En este procedimiento aplica para el Gerente o Ejecutivo URGE Supervisor de la Unidad de Seguimiento de Gesti n Director de Gesti n Empresarial Titular de la Unidad de An lisis Juridico instancias Municipales Estatales y Federales y los usuarios que requieran resolver un tr mite en problemas Este procedimiento inicia con la solicitud del usuario en referencia a un tr mite en problemas y finaliza con la resoluci n 3 POL TICAS DE OPERACI N Se deber considerar un tr mite en problemas cuando e Se ha realizado el tr mite y no ha sido resuelto en tiempo y forma e Cuando ha sido resuelto como negativo y no se ha fundamentado la resoluci n y e Cuando se haya aplicado alguna sanci n a la empresa sin fundamento legal Cuando se considere err nea la interpretaci n de la ley y o cuando se considere que no se dio cumplimiento un tr mite en problema deber ser remitido al Titular de la Unidad de An lisis Jur dico El Gerente y o Ejecutivo URGE deber solicitar al usuario la documentaci n relacionada con el tr mite en problema El Supervisor de la Unidad de Seguimiento de Gesti n deber apoyar al Director de Gesti n Empresarial en el seguimiento de la soluci n del tr mite en problema El Supervisor de la Unidad de Seguimiento de Gesti n deber valorar la posible soluci n del tr mite en problema en caso de considerar no poder resolverlo turnarlo al Director
18. n interesado la falta caso Empresarial para su de documentaci n A 1 investigaci n como soporte a pS E MEA 5 Contorma expediente A a E OE E 7 Delibera 6 Convoca a Junta Directiva ER e de 8 Elabora oficio de resoluci n o E e aee e ee e a e o a e gt respuesta Es obstruca empresanal No Si A AAA 8 2 Se notifica al 8 3 Se envia oficio empresario la no a la entidad 9 Recibe oficio de obstrucci n correspondiente TEN YA TA EE Ar resoluci n y empresarial para su gesti n gestiona 116 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento A Ns i Unidad responsable ds ea COMISI N ESTATAL DE lie Ta idi Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Unidad de An lisis Jur dico Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo a ubproceso i Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Revisi n A A E N LAE ET 20a A E E ATT LE 8 DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO Solicitud de gesti n de obstrucci n 1 Presenta Queja por 1 1 Presenta por escrito y documentado ante Obstrucci n la Direcci n General de la CEGERR Empresarial Empresario o interesado 2 1 Revisa que la informaci n este sustentada con la documentaci n correspondiente para dar seguimiento al tr mite 2 Verifica la Informaci n Director Gener
19. pago oficial correspondiente a nn 12 2 Firma de recibida copia de resoluci n del tr mite a se 13 Registra en SOS aj 13 1 Registra el tr mite en sistema con Nota de archiva expediente estatus de nota servicio terminado servicio terminada FIN DEL PROCEDIMIENTO empresas atendidas x100 s 43 2 Fotocopia todos los tr mites y pagos resueltos as Y 13 3 Archiva fotocopias en expediente identificada con el tipo de tr mite realizado a Unidad de medida Periodicidad Responsable Directora de Empresas regularizadas trimestral Gesti n Empresarial Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 97 Procedimiento Tr mites de Regularizaci n A Macroproceso COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable Programa Estatal de Gesti n Empresarial GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial s Refo oaia o Ad EO Proceso Sustantivo Subproceso l _ Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n E E IE Ri 10 PRODUCTOS Productos Empresa apoyada con tr mites de regularizaci n 11 CONTROL DE CAMBIOS Emisi n Inicial 4 DG Director General de la CEGERR DGE Directora de Gesti n Empresarial 12 ANEXOS ANEXO 1 IDENTIFICACI N Y TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME Servicio No Conforme Modif
20. sea positiva o negativa Tr mite que es capturado en el SOS y del cual a n no tiene resoluci n Es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos Sujeto de derechos y obligaciones que existen pero no como individuos si no como instituci n y que es creada por una o m s personas f sicas para cumplir un objetivo Sistema electr nico que permite registrar al usuario para dar seguimiento a la solicitud de servicio realizada en el Centro de Desarrollo Empresarial o en las unidades URGE Sistema creado en m todo e instrumentaci n por personal interno de CEGERR Unidades R pidas de Gesti n Empresarial Unidades en los municipios y en las instancias correspondientes y m dulos en los institutos c maras asociaciones u organismos de los sectores social y privado con la finalidad 108 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 ane Sn COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable Procedimiento Vinculaci n con otras reas y Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA coco Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia gt C digo Versi n 10 02 2015 _ PDGE 04 01 de acercar los servicios a los empresarios en todo el estado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tu
21. y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa se present ante la Junta Directiva en Sesi n Extraordinaria con fecha d a de mes del presente a o su solicitud de queja por obstrucci n empresarial en contra dependencia organismo para su an lisis y consideraci n Derivando de esta reuni n el siguiente acuerdo Esta Comisi n tiene entre sus facultades generar e impulsar la Reforma Regulatoria en las diversas reas de Gobierno es por ello que ya se encuentra trabajando en estrategias aplicables a la dependencia organismo con el fin de optimizar los servicios que presta Sin otro particular me despido ATENTAMENTE SINALOA ES TAREA DE TODOS DIRECTOR GENERAL COMISION ESTATAL DE GESTION EMPRESARIAL Y REFORMA REGULATORIA C C P Presidente de la Junta Directiva de la Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Secretario de Desarrollo Econ mico Oo o Subsecretario de Planeaci n Econ mica C c p Archivo Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 119 Procedimiento Obstrucci n Empresarial gt COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable A o El de Gesti n Empresarial y E GESTI N EMPRESARIAL Y Unidad de An lisis Jur dico j ekvi aiiiar REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Revisi n 10 02 2015 _ PUAJ O1 01 ANEXO 1 IDENTIFICACI
22. 5 3 En caso de recibir efectivo por el monto Recibo del costo del tr mite elabora recibo Provisional de provisional de pago para tr mites pago para 5 Informa al usuario el tiempo de resoluci n Gerente y o Ejecutivo URGE Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 95 f COMISI N ESTATAL DE LA GESTI N EMPRESARIAL Y REFORMA REGULATORIA Unidad responsable a _ 4 A A EE E AA _ A A A Procedimiento Tr mites de Regularizaci n Macroproceso i Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria E A EE EEE Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial i Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2014 PDGE 02 01 eee e ea e a a e e a e a documento interno de la CEGERR tr mites aclarando que una vez efectuado el tr mite se entregar el recibo oficial de pago 5 4 Informa el tiempo estimado de resoluci n de la gesti n Gerente y o Ejecutivo 6 Realiza la gesti n 6 1 Elabora expediente con copia de la URGE i Instancias Federales Gerente URGE y o Ejecutivo Instancias Municipales Estatales Federales 7 Inicia proceso de Nunicipales Estatales regularizaci n 8 Informa al usuario el seguimiento del estatus del tramite correspond
23. ALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 a Procedimiento Apertura de Empresas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N ro Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n DE a 10 02 2015 PDGE 01 01 2 2 Proporciona requisitos de acuerdo a la solicitud y se informa del costo del tr mite cuando aplique 2 3 Informa e invita al usuario a acceder a los dem s programas de apoyo que puede solicitar a trav s de la ventanilla URGE Gerente y o Ejecutivo 3 Realiza llenado 3 1 Llena el formato SSARE en su Modalidad Formato URGE del formato Ocho Horas o formato SSARE en su modalidad SSARE en su correspondiente general Modalidad Ocho Horas RDGE 01 01 Formato SSARE en su Modalidad General ROSE 01 02 Gerente y o Ejecutivo 4 Elabora recibo de 4 1 Solicita requisitos y monto del costo del URGE pago y entrega al tr mite al usuario usuario 4 2 Elabora recibo provisional de pago para Recibo tr mites provisional de pago para tr mites 4 3 Entrega al usuario recibo provisional de pago para tr mites documento interno de la CEGERR aclarando que una vez efectuado el tr mite se entregar el recibo oficial de pago m A
24. CI N DEL PROCEDIMIENTO pees 1 Solicita apoyo para 1 1 Proporciona informaci n del giro de la i la regularizaci n de empresa en operaci n tr mites 1 2 Solicita los tr mites que se requieren para regularizar su empresa 2 Verifica el giro de Gerente y o Ejecutivo 2 1 Recibe solicitud de apoyo para a URGE la empresa regularizaci n de tr mites 2 2 Analiza informaci n proporcionada por i el usuario Gerente y o Ejecutivo 3 Solicita 3 1 Explica de manera detallada todos URGE documentaci n para aquellos tr mites que son necesarios para regularizar su empresa regularizar su empresa 3 2 Identifica el tr mite a regularizar E T PENR 13 3 Se informan requisitos solicita documentaci n e informa el costo del I tr mite al usuario en caso que aplique Usuario 4 Entrega requisitos 4 1 Entrega documentaci n correspondiente para el tr mite de regularizaci n 4 2 En caso de ser el usuario el que realice el pago del tr mite acude a la ventanilla correspondiente y entrega recibo de pago al Gerente y o ejecutivo URGE 4 3 En caso de que el usuario no realice el pago del tr mite entrega en efectivo el monto del costo del tr mite correspondiente 5 1 Recibe documentos correspondientes para realizar tr mites de regularizaci n 5 2 Verifica que no falte ning n requisito ME
25. DIAGRAMA DE FLUJO PDGE 01 Apertura de Empresas Gerente y o Ejecutivo URGE 3 Realiza llenado del formato correspondiente 1 Solicita apoyo en la realizaci n de tramites 2 Venfica el giro 1 de la empresa gt v 6 Captura orden gt de servicio en el sistema 5 Elaboraci n de expediente Sl y 12 Entrega resoluci n del tr mite correspondiente 13 Registra en SOS y archiva expediente 8 DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO 1 Solicita apoyo en la realizaci n de tr mites Gerente y o Ejecutivo URGE A EL ESTADO DE SINALOA 123 Apertura de Empresas Direcci n de Gesti n Empresarial Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Subproceso 10 02 2015 4 Elabora recibo de pago y entrega al usuano 7 Gestiona El tr mite ante la instancia correspondiente v 9 Realiza seguimiento del estatus A 11 Recibe estatus del tramite e informa al usuario lt 2 Verifica el giro de 2 1 Analiza informaci n proporcionada por la empresa el Usuario Proporciona apertura de una empresa Programas de Fomento Empresarial C digo Versi n PDGE 01 01 Instancias Municipales Estatales Federales 8 Inicia el proceso de diagnostico Revisa e informa estatus de tramite v Tr mite solucionado informaci n para la 124 EL ESTADO DE SIN
26. Desarrollo o Administrativo e C E La AA a 01 Mi rcoles 03 de Junio de 2015 ternas COSMUSI N ESTATAL DE A GESTI N EMPRESARIAL Y A A A A a AN a a Procedimiento Apertura de Empresas EL ESTADO DE SINALOA 121 J t Unidad responsable Proceso Sustantivo Direcci n de Gesti n Empresarial Procesos de Prestaci n de Servicios _ _ _____ Er A A _ __ _ _ A K Fecha de vigencia 10 02 2015 Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Subproceso Programas de Fomento Empresarial C digo Versi n PDGE 01 i H 01 El ejecutivo y o gerente de la URGE deber mantener informado v a telef nica o electr nica al usuario del estatus que guarda la solicitud El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar la resoluci n del tr mite y comprobante de pago al usuario El ejecutivo y o gerente de gesti n empresarial deber revisar y dar seguimiento a los registros generados en el sistema con el objeto de asegurar la calidad en la gesti n Al integrar el expediente el gerente ejecutivo de la URGE deber utilizar las car tulas correspondientes a los registros que origina Los registros electr nicos se manejaran por medio del manual de usuario del sistema de rdenes de servicio En caso de existir pago de derechos por los tr mites efectuados se deber entregar al usuario r
27. Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia E C digo Versi n 7 PO M02 2015_ A T 01 8 DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO 1 Solicita 1 1 Solicita informaci n de los programas informaci n de los para el apoyo al fomento empresarial programas 1 2 Expone necesidad del requiere o Gerente y o Ejecutivo 2 Determina el tipo 2 1 Recibe informaci n de la necesidad del URGE de programa Usuario y analiza la informaci n vincular 2 2 Determina el tipo de programa que se ajusta a su necesidad y le informa el programa que se vinculara su solicitud 2 3 Solicita documentaci n para elaborar expediente que se vincular al rea correspondiente as como costo del tr mite en caso de que aplique Entrega 13 3 1 Entrega documentaci n documentaci n correspondiente y monto del costo del tr mite en caso de que aplique i 1 1 1 t 3 2 En caso de ser el usuario el que realice el pago del tr mite acude a la ventanilla correspondiente y entrega recibo de pago al Gerente y o ejecutivo URGE 3 3 En caso de que el usuario no realice el pago del tr mite entrega en efectivo el monto del costo del tr mite correspondiente Gerente URGE i 4 Verifica que no falte ning
28. a Estatal de Gesti n Empresarial y a GESTI N Y Direcci n de Gesti n Empresarial og Reforma earn REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia j C digo Versi n i SS 10 02 2014 PDGE 02 01 7 DIAGRAMA DE FLUJO PDGE 02 Tr mites de Regularizaci n Gerente y o Ejecutivo de URGE Instancias Municipales Estatales Federales 3 Solicita gt 2 Venfica gire de p ocumentaci n la empresa para regulanzar su empresa 6 5 Informa ai Realiza ia gestion 71 gt usuano el tempo gt deltramre de gt vie di dt de a A de resoluci n regularizaci n guia ed 9 8 Informa a usuario el Revisa e informa seguimiento de estatus del tr mte estatus del tramite 1 A v 11 Entrega resolucion dei tramite correspondiente 10 Recibe estatus deltramtee lt informa a usuano 13 Registra en gt SOS y archiva expediente 94 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento Tr mites de Regularizaci n i See 2 Macroproceso i weur COMISI N ESTATAL DE Unidad do cos del Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y i 4 Pe ENEE Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia na C digo Versi n 10 02 2014 PDGE 02 01 8 DESCRIP
29. al de la CEGERR 2 2 Turna la Solicitud a la Unidad de An lisis Jur dico Unidad de An lisis 3 Analiza el caso y 3 1 Analiza la solicitud de queja por Oficio de Jur dico documenta obstrucci n empresarial y la documentaci n anexa 3 notificaci n 2 Se da aviso a la Direcci n de Gesti n mpresarial para apoyo en la investigaci n 1 Elabora documentaci n presentada por el quejoso y los hallazgos encontrados por la Direcci n de expediente con la Gesti n Empresarial Unidad de An lisis 4 Conforma Juridico expediente Expediente I 5 2 Da aviso a la Direcci n General para i que Convoque a Sesi n extraordinaria de la Junta Directiva Director General de 5 Convoca a Junta 5 3 Env a Convocatoria a los miembros de la CEGERR Directiva ta Junta Directiva para sesi n extraordinaria anexando el caso de queja por obstrucci n empresarial Miembros de la Junta 6 Acuerda la 6 1 Analiza en sesi n el caso de queja por Directiva existencia o no de obstrucci n empresarial la obstrucci n empresarial 6 2 Emiten acuerdo de la existencia o inexistencia de la obstrucci n empresarial 6 3 Acuerdan que la resoluci n o respuesta Minuta de ser enviada por el Director General de la Sesi n CEGERR a las partes inyolucradas tomando en cuenta el criterio de la Junta Directiva
30. btiene ninguna respuesta 2 2 Realiza una evaluaci n problem tica del tr mite 1 Los criterios a considerar para identificar de la 2 3 Solicita documentaci n relacionada con el tr mite en problemas a b Oficio de resoluci n negativa c Solicitud realizada a la autoridad Oficio de aplicaci n de la sanci n realizada por la autoridad 2 4 Elabora remite evaluaci n o rese a de problem tica del tr mite y documentaci n relacionada con el tr mite en problema a supervisor de la unidad de seguimiento de gesti n 2 5 Captura en el sistema de rdenes de servicio como orden de servicio en proceso tr mite en problema Orden servicio proceso de en 2 6 Elabora expediente de tr mite en problemas El expediente estar integrado por la informaci n del punto 2 3 Recibe documentaci n relacionada con a A en problema Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable GESTI N EMPRESARIAL Y REFORMA AEGSLATORIA tr mite en problema Director de Gesti n Empresarial y o Supervisor de la Unidad _ de Seguimiento de Gesti n en problemas Titular An lisis Juridico Director de Gesti n 6 Gestionan la Empresarial y o resoluci n del Supervisi n de la Unidad tr mite en de Seguimiento de Gesti n problemas Dire
31. cci n de Gesti n Empresarial Proceso Sustantivo Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia 4 Analizan tr mite 5 Resuelve asunto EL ESTADO DE SINALOA 103 Tr mites en Problemas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y _ Reforma Regulatoria Subproceso Programas de Fomento Empresarial C digo Versi n _10 02 2015 _ PDGE 03 02 3 2 Analiza la situaci n del tr mite en problema 3 3 En caso de que el tr mite en problemas se puede dar seguimiento por el supervisor de la unidad de seguimiento de gesti n pasa a la actividad 4 3 4 En caso de que no se pueda dar seguimiento se turna el expediente a la Direcci n de Gesti n Empresarial Pasa a la actividad 4 4 1 Reciben y analizan expediente del tr mite en problemas Es un problema jur dico i No lo atiende la Supervisora de la Unidad de Seguimiento de Gesti n la Directora de Gesti n Empresarial Pasa a la actividad 6 Si env a una copia al Titular de la Unidad de An lisis Jur dico para que resuelva Pasa a la actividad 5 5 1 Revisa los ordenamientos jur dicos aplicables 5 2 Determina si el tr mite en problemas est relacionado con una interpretaci n err nea o incumplimiento de la Ley 5 3 Resuelve el tr mite y le informa a la Direcci n de Gesti n Empresarial
32. ecibo provisional de pago mismo que deber guardar una copia el Gerente y o Ejecutivo de la URGE en el expediente 4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Manual de operaci n del sistema de rdenes de servicio 5 REGISTROS Formato SSARE en su Modalidad Ocho horas Formato SSARE en su Modalidad General Recibo Provisional de Pago para Tr mites Registros en el sistema SOS Orden de Servicio en proceso Nota de Servicio Terminada 6 T RMINOS Y DEFINICIONES Cat logo de Giros de Bajo impacto CEGERR Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado Listado de giros catalogados de bajo impacto urbano sin riesgo ambiental aprobado por las instancias estatales y municipales involucradas para los que aplica el SSARE en su Modalidad Ocho Horas RDGE 01 01 RDGE 01 02 Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Es el ordenamiento jur dico que establece las bases de funcionamiento del programa estatal de gesti n empresarial y reforma regulatoria 122 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 a NA E E A A AA A A E A aT Procedimiento i Apertura de Empresas EAT E 5 Macroproceso i ANE COMISI N ESTATAL DE Unidad responsante S Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria de Sinaloa Proceso Sustantiv
33. egularizaci n 3 POL TICAS DE OPERACI N El ejecutivo y o gerente de la URGE deber registrar la orden de servicio en el sistema la cual debe incluir los datos generales de empresa y empresario y el tr mite a efectuar bajo los formatos que requieran seg n el giro de la empresa El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar personalmente los formatos correspondientes debidamente requisitados y los documentos anexos seg n formatos a la reas responsables de dictaminar o recibir aviso El ejecutivo y o gerente de la URGE deber dar seguimiento a las solicitudes entregadas a las instancias correspondientes por los siguientes medios llamada pcr tel fono peri dicamente visitas a la dependencia y o por correo electr nico El ejecutivo y o gerente de la URGE deber mantener informado v a telef nica o electr nica al usuario del estatus que guarda la solicitud del tr mite de regularizaci n El ejecutivo y o gerente de la URGE deber cumplir con el tiempo estipulado para otorgar la resoluci n y que sea entregada al solicitante usuario El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar la resoluci n del tr mite y comprobante de pago al usuario en caso de que este ltimo se hubiera originado El Ejecutivo de Gesti n Empresarial deber revisar y dar seguimiento a los registros generados en el sistema con el objeto de asegurar la calidad en la gesti n En caso de que el usuario no haya realizado el pago de ventan
34. el ordenamiento jur dico que establece las bases de funcionamiento del programa estatal de gesti n empresarial y reforma regulatoria Tr mite que ha sido capturado previamente en el SOS Se convierte en terminada en el momento en que se le da una resoluci n ya sea positiva o negativa Tr mite que es capturado en el SOS y del cual a n no tiene resoluci n Es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos 100 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 J COMISI N ESTATAL DE GESTI N EMPRESARIAL Y REFORMA REGULATORIA Persona Moral Procedimiento Tr mites en Problemas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y ___ Reforma Regulatoria pannes Unidad responsable Direcci n de Gesti n Empresarial Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 03 02 Sujeto de derechos y obligaciones que existen pero no como individuos si no como instituci n y que es creada por una o m s personas f sicas para cumplir un objetivo Sistema de rdenes de Servicio Sistema electr nico que permite registrar al Usuario para dar seguimiento SOS Tr mite en Problemas URGE Usuario a la solicitud de servicio en el Centro de Desarrollo Empresarial o en las unidades URGE Sistema creado en m todo e instrumentaci n por personal int
35. encia C digo Revisi n o A le DE e 6 T RMINOS Y DEFINICIONES CEGERR Junta Directiva Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Usuario Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria rgano supremo de gobierno de la CEGERR Es el ordenamiento jur dico que establece las bases de funcionamiento del programa estatal de gesti n empresarial y reforma regulatoria Aquella persona que se acerca a la URGE con el objeto de realizar cualquier tr mite relacionado con la actividad empresarial Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 115 POSI AI AA A Procedimiento Obstrucci n Empresarial i k z Macroproceso i ia COMISI N ESTATAL DE Unidad encara aaa Siri Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y m dr Reforma Regulatoria Subproceso Programas de Fomento Empresarial TT C digo Revisi n PUAJ 01 01 Proceso Sustantivo Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia 10 02 2015 7 DIAGRAMA DE FLUJO Empresario Director Unidad de An lisis Miembros de x Autoridades Interesado General DE Jur dico Junta P blicas CEGER Directiva Correspondientes o TS Inicio Y 3 PI 1 Presenta queja por obst S MoS 2 Venfica la E Si 3 Pa pets a y empresanal ia A PEN j LF 1 a eta Aa la gt q Si No e O EE 3 2 Notifica a 3 3Notifica al pa 4 investiga el Gesti
36. erno de CEGERR Aquel tr mite que se encuentra sin resoluci n positiva porque la autoridad considera existe un impedimento para otorgarlo o no da la respuesta en tiempo y forma Unidades R pidas de Gesti n Empresarial Unidades en los municipios y en las instancias correspondientes y m dulos en los institutos c maras asociaciones u organismos de los sectores social y privado con la finalidad de acercar los servicios a los empresarios en todo el estado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Tercero De las Unidades del Centro de Atenci n Empresarial Art 32 Ref 7 1 Aquella persona que se acerca a la URGE con el objeto de realizar cualquier tr mite relacionado con la actividad empresarial Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 101 Procedimiento Am Tr mites en Problemas i Macroproceso y COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable i AS Direcci n de Gesti n Empresarial Programa Estatal de poner tod SNOR REGULADO proceso Sustantivo Ty Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia CA A Versi n 10 02 2015 POGE03 DEA 7 DIAGRAMA DE FLUJO PDGE 03 Tr mites en Problemas Gerente y o Ejecutivo de la Supervisor de la Unidad de Director de Gesti n URGE Seguimiento de Gesti n Empresanai 2 Sonota y ecipe gocumentacion reiaconaca con e ramte en probemas 3 Reciue gt rtormaco
37. gencia C digo Versi n 10 02 2015 ___ PDGE 04 E 0t 4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Manual de operaci n del sistema de ordenes de servicio 5 REGISTROS Recibo Provisional de Pago para Tr mites Registros en el sistema SOS Orden de Servicio en Proceso Nota de Servicio Terminada 6 T RMINOS Y DEFINICIONES CEGERR Centro de Desarrollo Empresarial CEDE Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Nota de Servicio Terminada NST Orden de Servicio en Proceso OSP Persona F sica Persona Moral Sistema de rdenes de Servicio SOS URGE Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Brinda servicios de gesti n asesor a informaci n y orientaci n de tr mites de competencia federal estatal y municipal as como todos los servicios y programas que ofrece la Secretar a a los empresarios a particulares y las diversas instancias del sector p blico y privado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Segundo Del Centro de Atenci n Empresarial Art 30 Ref 7 1 Es el ordenamiento jur dico que establece las bases de funcionamiento del programa estatal de gesti n empresarial y reforma regulatoria Tr mite que ha sido capturado previamente en el SOS Se convierte en terminada en el momento en que se le da una resoluci n ya
38. icaci n de requisitos en la Direcci n de Informar al usuario via no ie Tratamiento Responsable de tratamiento Desarrollo Urbano y Ecolog a de los cambios en requisitos ant H Ayuntamiento de Culiac n Gerente y o Ejecutivo de de que se presente a ventanilla la URGE Si excedi el tiempo estipulado para la resoluci n del tr mite se informa al usuario y se contacta a la dependencia involucrada para conocer las causas del retraso gt En caso de que se trate de falta de veh culo se le i Gerente y o Ejecutivo de i proporcionar por parte de la la URGE Retraso en la resoluci n del tr mite Supervisor de la Unidad de CEGERR Seguimiento de Gesti n NOTA Aplica solo en el Municipio de Culiac n 98 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento Tr mites en Problemas AAA ia COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable x Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria E Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 210 AAA PDGE 03 02 1 PROP SITO Apoyar a las personas que requer an resolver un tr mite en problemas a trav s de la asesor a orientaci n y acercamiento con las autoridades Federales Estatales y Municipales con el objetivo
39. ientes por alguno de los 9 Revisa e informa estatus de tr mite del tr mite de documentaci n proporcionada por el regularizaci n usuario 6 2 Ingresa al sistema para generar orden de Orden de servicio en proceso El manual de usuario es servicio en entregado a los gerentes y ejecutivos URGE proceso en forma electr nica 6 3 Se determina la instancia correspondiente Federal Estatal O Municipal en la que se ingresa el tr mite 6 4 Entrega documentos correspondientes para la obtenci n del tr mite de regularizaci n a la instancia correspondiente 7 1 Recibe solicitud de tr mite por parte del gerente y o ejecutivo del URGE 7 2 Inicia el diagn stico para regularizaci n 8 1 Realiza seguimiento de las solicitudes de tr mites entregadas a las instancias siguientes medios llamar peri dicamente por tel fono visitar a la dependencia enviar correo electr nico 9 1 Recibe solicitud de seguimiento del tr mite 9 2 Verifica estatus del tr mite 9 3 En caso de no tener el tr mite solucionado informa los motivos del porque no est solucionado el tr mite Pasa a la actividad 10 9 4 En caso de tener el tr mite solucionado entrega tr mite correspondiente Pasa a la actividad 11 96 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 COMISI N ESTATAL DE GESTI N EMPRESARIAL Y Gerente
40. illa correspondiente el gerente ejecutivo puede recibir el efectivo y realizar el pago en su nombre Elabor Revis Aprob Valido Lic Perla Vanessa Ortiz Lic M nica Iliana C rdenas Lic Gilberto G mez Lic David D Murillo i Navarrete Delgado Beltr n Tamayo Coordinadora de la RED Directora de Gesti n Director General de la Subsecretario de i URGE Empresarial CEGERR Desarrollo Administrativo P Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 91 Procedimiento Tr mites de Regularizaci n i ADA i 5 Macroproceso i f COMISI N ESTATAL pe Unidad responsable Programa Estatal de Gesti n Empresarial y an GESTION r Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGIA AYORA EST o Tr O E RA A A TE Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Versi n PDGE 02 01 Fecha de vigencia 10 02 2014 Al integrar el expediente el gerente y o ejecutivo de la URGE deber utilizar las car tulas correspondiente a los registros que origina 4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa 5 REGISTROS Recibo Provisional de Pago para Tr mites Registros en el sistema SOS Orden de Servicio en Proceso Nota de Servicio Terminada 6 T RMINOS Y DEFINICIONES CEGERR Centro de Desarrollo Empresarial CEDE
41. l deber determinar en conjunto con el Titular de la Unidad de An lisis Jur dico que Direcci n ser la encargada de dar seguimiento as como que autoridades son las competentes para tener el acercamiento correspondiente para la resoluci n satisfactoria del tr mite en problemas El Director General de la CEGERR deber acercarse a la autoridad competente para realizar acuerdos que lleven a la soluci n del tr mite en problemas en caso de que la Direcci n responsable no pueda solucionarlo 4 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa 5 REGISTROS Registros en el sistema SOS Orden de Servicio en proceso Nota de Servicio Terminada 6 T RMINOS Y DEFINICIONES CEGERR Centro de Desarrollo Empresarial CEDE Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria del Estado de Sinaloa Nota de Servicio Terminada NST Orden de Servicio en Proceso OSP Persona F sica Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Brinda servicios de gesti n asesor a informaci n y orientaci n de tr mites de competencia federal estatal y municipal as como todos los servicios y programas que ofrece la Secretar a a los empresarios a particulares y las diversas instancias del sector p blico y privado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Segundo Del Centro de Atenci n Empresarial Art 30 Ref 7 1 Es
42. lo Tercero Cap tulo Tercero De las Unidades del Centro de Atenci n Empresarial Art 32 Ref 7 1 Usuario Aquella persona que se acerca a la URGE con el objeto de realizar cualquier tr mite relacionado con la actividad empresarial 7 DIAGRAMA DE FLUJO PDGE 04 Vinculaci n con otras reas Usuario Gerente y o Ejecutivo de la URGE Instancias Municipales Estatales Federales v 1 Sobota informaci n de los programas 2 Determna el gt programa a vincular v 3 Entrega documentaci n 4 Venfica que no fate ningun requisto 5 Registra tramite en el SOS gt gt 5 Recibe expediente v 7 Da seguimento del estatus del tramite Venfica estatus de Tramte Se 1 expediente solucionado A v 10 Entrega resoluci n del tramite correspondiente 11 Recibe resolucion del tr mite 9 Venfica estatus s del expediente 12 Registra el gt tr mite en sistema Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 109 nn E E A EEES EI METIO NES ct de Teil cr A p dai A Procedimiento Vinculaci n con otras reas aessa OCON CON Otras x Macroproceso i e COMISI N ESTATAL DE Unida responsable 3 Programa Estatal de Gesti n Empresarial y lt i GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial ji Reforma sanar REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso
43. n requisito y o Ejecutivo 4 1 Recibe documentos correspondientes para realizar la vinculaci n con la instancia correspondiente 4 2 Verifica que no falte ning n requisito 4 3 Llena formato dependiendo al rea que se turne 4 3 En caso de recibir efectivo por el monto del costo del tr mite elabora recibo provisional de pago 4 4 Informa el tiempo estimado de resoluci n de la gesti n 110 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 a _ ___zz 2 2 _ 2 lt X Procedimiento Vinculaci n con otras reas 3 Y Macroproceso ts e COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable F j Programa Estatal de Gesti n Empresarial y de GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria RITORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 a E 01 5 1 Elabora expediente con copia de la documentaci n proporcionada por el usuario 5 Registra tr mite en el SOS Gerente y o Ejecutivo URGE 5 2 Ingresa al sistema para generar orden de Orden de servicio en el sistema servicio en proceso Cualquier duda referencia al uso del sistema se consultar manual de usuario e 5 3 Vincula el expediente a la instancia correspondiente y entrega el mon
44. o Procesos de Prestaci n de Servicios Subproceso Fecha de vigencia C digo Versi n 10 02 2015 PDGE 01 Nota de Tr mite que ha sido capturado previamente en el SOS Se convierte en terminada en el Servicio momento en que se le da una resoluci n ya sea positiva o negativa del tr mite realizado al Terminada usuario NST Orden de Tr mite que es capturado en el SOS y del cual a n no tiene resoluci n Servicio en Proceso OSP Persona Es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos F sica Persona Sujeto de derechos y obligaciones que existen pero no como individuos si no como instituci n Moral y que es creada por una o m s personas f sicas para cumplir un objetivo Sistema de Sistema electr nico que permite registrar al usuario para dar seguimiento a la solicitud de rdenes de servicio realizada en el Centro de Desarrollo Empresarial o en las unidades URGE Sistema Servicio creado en m todo e instrumentaci n por personal interno de CEGERR SOS SSARE Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial consistente en todos aquellos mecanismos tendientes a lograr en el menor tiempo posible la realizaci n de los tr mites municipales estatales y federales de apertura de las empresas SSARE en su Sistema Sinaloense de Apertura R pida Empresarial en su Modalidad General es el que aplica a modalidad todos los giros que requieran construcci n y dictamen ambiental entre otros
45. oblemas 9 2 En caso de no tener el tr mite solucionado informa los motivos del porque no est solucionado el tr mite Pasa a la actividad 10 9 3 En caso de tener el tr mite solucionado entrega resoluci n de tr mite i Correspondiente Pasa a la actividad 11 Director de Gesti n 10 Recibe estatus 10 1 Recibe informaci n sobre los motivos del Empresarial y o Supervisor del tr mite e porque no est solucionado el tr mite de la Unidad de informa a Gerente Seguimiento de Gesti n y o ejecutivo URGE 10 2 Informa v a telef nica o electr nica al Gerente y o ejecutivo del estatus que tiene la solicitud y pasa a la actividad 8 Gerente y o Ejecutivo 11 Entrega 11 1 Recibe de parte de la Direcci n de URGE resoluci n positiva Gesti n Empresarial y o supervisi n de la negativa del unidad de gesti n resoluci n de tr mite tr mite correspondiente 11 2 Contacta al usuario para informarle la resoluci n del tr mite Gerente y o Ejecutivo 12 Actualiza 12 1 Registra el tr mite en sistema con los Nota de URGE expediente de servicios efectuados al usuario servicio usuario terminada 12 2 Archiva expediente en carpeta identificada con el nombre de la persona i f sica o moral seg n sea el caso para revisiones futuras FIN DEL PROCEDIMIENTO Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 105
46. os de la Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Es dado en la ciudad de Culiac n Rosales Sinaloa a los 20 d as del mes de abril de 2015 Atentamente Mtro Karim Pechir Espinosa de los Monteros Secretario de innovaci n Gubernamental EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 qx _ _ gt __ _ _ __ _ _ ____ __ __ _ gt __ __ Procedimiento Tr mites de Regularizaci n a E DAS Macroproceso COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable n E ial Programa Estatal de Gesti n Empresarial y GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REPORIA REGULATORIA ceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n gt _ 10 02 2014 ______ PDGE 02_ a 1 PROP SITO Apoyar a las personas f sicas o morales en los tr mites de regularizaci n de sus empresas a trav s de la asesor a orientaci n gestor a de sus tr mites ante las autoridades federales estatales y municipales 2 ALCANCE En este procedimiento participan el gerente y ejecutivo de la URGE Instancias Municipales Estatales y Federales y los usuarios que deseen regularizar los tr mites de su empresa Este procedimiento inicia con la solicitud de apoyo en la regularizaci n de los tr mites para su empresa por parte del usuario y finaliza con la resoluci n de los tr mites de r
47. r Je amze en probena 7 mitra process ge resolucion X 10 Recne estatus de tramite e informa a usuario y gt Venfca e nforma estatus ce ramte y sol UENIgO el 102 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 Procedimiento COESION ESTAZAL DE i Unidad responsable GESTI N EMPRESARIAL Y REFORMA REGULATORIA proc Sustantivo Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia 8 DESCRIPCI N DEL PROCEDIMIENTO Direcci n de Gesti n Empresarial Tr mites en Problemas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial Y Reforma Regulatoria Subproceso i Programas de Fomento Empresarial PDGE 03 _ e a e e m M C digo Versi n 02 10 02 2015 Solicita o para resolver tr mite en problemas Gerente y o Ejecutivo 2 Solicita y recibe URGE documentaci n relacionada con el tr mite en problemas Supervisor de la Unidad de 3 Recibe Seguimiento de Gesti n informaci n de 1 1 Expone el problema a resolver i I H 12 1 Solicita informaci n al usuario con el objetivo de conocer la problem tica del tr mite j j i i cual es el problema del tr mite son los siguientes j Cuando ha sido resuelto como negativo y no se ha fundamentado la resoluci n i Cuando se haya aplicado alguna sanci n a la empresa Cuando se haya ingresado una solicitud y no o
48. s x100 Empresarial 10 PRODUCTOS Tr mites resueltos 11 CONTROL DE CAMBIOS recia mes apra 10 02 2015 DGE M nica Iliana DG Gilberto C rdenas G mez DG Director General Gilberto G mez y DGE Directora de Gesti n Emp resarial M nica lliana C rdenas Descripci n del cambio 112 EL ESTADO DE SINALOA Mi rcoles 03 de Junio de 2015 A _ _ __ ___ o Procedimiento i Vinculaci n con otras reas Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y _ Comisi n ESTATAL pa Unidad responsable a GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Reforma Regulatoria REFORMA REGULATORIA i Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia a ae codigo a S Versi n LS 2 2 REO LS 12 ANEXOS ANEXO 1 IDENTIFICACI N Y TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME Servicio No Conforme Responsable de tratamiento Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 113 Procedimiento Ohstrucci n Empresarial COMISI N Unidad responsable PORAARSICIO ESTATAL DE e i j Programa Estatal de Gesti n Empresarial y a A AAA i Reforma Regulatoria _ REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia o E C digo Revisi n _ 10 02 2015 PUAJ 01 01
49. s a las instancias correspondientes por los siguientes medios llamada por tel fono peri dicamente visita a la dependencia y o por correo electr nico El ejecutivo y o gerente de la URGE deber mantener informado via telef nica o electr nica al usuario del estatus que guarda la solicitud del tr mite de regularizaci n El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar la resoluci n del tr mite y comprobante de pago al usuario El ejecutivo y o gerente de la URGE deber registrar en el sistema de ordenes de servicio la nota de servicio terminada El ejecutivo de gesti n empresarial deber revisar y dar seguimiento a los registros generados en el sistema con el objeto de asegurar la calidad en la gesti n Elabor Revis Aprob Valido Lic Perla Vanessa Ortiz Lic M nica Iliana C rdenas Lic Gilberto G mez Lic David D Murillo Navarrete Delgado Beltr n Tamayo Coordinadora de la RED Directora de Gesti n Director General de la Subsecretario de URGE Empresarial CEGERR Desarrollo Administrativo Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 107 A AE TE aio o RN PP 53 H Procedimiento Unidad responsable Vinculaci n con otras reas Macroproceso o de i i GESTI N EMPRESARIAL Y Direcci n de Gesti n Empresarial Programia Estatairie pr dida REFORMA REGULATORIA Proceso Sustantivo Subproceso K Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vi
50. sarial REFORMA REGULATORIA Proceso tantivos A Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia i Se pda _ 10 02 2015 1 PROP SITO C digo Subproceso Programas de Fomento Empresarial Versi n ooo paca Realizar las vinculaciones de apoyos y tr mites a las instancias Federales Estatales y Municipales con el fin de apoyar el desarrollo empresarial del Estado 2 ALCANCE En este procedimiento participan el gerente y ejecutivo de la URGE Instancias Municipales Estatales y Federales y los usuarios que requieran un apoyo que desarrolle su actividad empresarial Este procedimiento inicia con la solicitud de informaci n de los programas para el apoyo al fomento empresarial y finaliza con la resoluci n a la necesidad que ten a el usuario 3 POL TICAS DE OPERACI N El ejecutivo y o gerente de la URGE deber recibir y revisar la documentaci n correspondiente para llevar a cabo la s vinculaci n es El ejecutivo y o gerente de la URGE deber registrar la vinculaci n en el sistema de ordenes de servicios la cual debe de incluir los datos generales de la empresa y empresario y la s vinculaci n es a efectuar El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar personalmente los formatos correspondientes debidamente requisitados y los documentos anexos seg n formato a las reas responsables de dictaminar o recibir aviso El ejecutivo y o gerente de la URGE deber dar seguimiento a las solicitudes entregada
51. se contacta a la dependencia involucrada i para conocer las causas del retraso gt En caso de que se trate de falta de veh culo se le proporcionar por parte de la Gerente y o Ejecutivo de la URGE Retraso en la resoluci n del tr mite Supervisor de la Unidad de Seguimiento de Gesti n CEGERR NOTA Aplica solo en el Municipio de Culiac n
52. stantivo Subproceso Procesos de Prestaci n de Servicios Programas de Fomento Empresarial Fecha de vigencia C digo Versi n y A 10 02 2014 gt PDGE 02 01 Persona Moral Sistema de rdenes de Servicio SOS URGE Usuario Sujeto de derechos y obligaciones que existen pero no como individuos si no como instituci n y que es creada por una o m s personas f sicas para cumplir un objetivo Sistema electr nico que permite registrar al usuario para dar seguimiento a la solicitud de servicio realizada en el Centro de Desarrollo Empresarial o en las unidades URGE Sistema creado en m todo e instrumentaci n por personal interno de CEGERR Unidades R pidas de Gesti n Empresarial Unidades en los municipios y en las instancias correspondientes y m dulos en los institutos c maras asociaciones u organismos de los sectores social y privado con la finalidad de acercar los servicios a los empresarios en todo el estado Ley de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria T tulo Tercero Cap tulo Tercero De las Unidades del Centro de Atenci n Empresarial Art 32 Ref ZA Aquella persona que se acerca a la URGE con el objeto de realizar cualquier tr mite relacionado con la actividad empresarial Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 93 SN ERA e Procedimiento f Tr mites de Regularizaci n h Macroproceso en COMISI N ESTATAL DE Unidad responsable i Program
53. tes de tal manera que se cumple a cabalidad con los puntos y requisitos que marca la Gu a para la Elaboraci n del Manual de Procesos y Procedimientos Peri dico Oficial El Estado de Sinaloa 27 de octubre de 2014 Tomo CV No 131 emitida por esta Secretar a de Innovaci n Gubernamental y que se mencionan a continuaci n Prop sito Alcance Pol ticas de Operaci n Documentos de Referencia Registros AWN Mi rcoles 03 de Junio de 2015 EL ESTADO DE SINALOA 89 0 N S T rminos y Definiciones Diagrama de Flujo Descripci n del Procedimiento Indicadores 10 Productos 11 Control de Cambios 12 Anexos No obstante es de suma importancia que se integre a personal de la Secretar a de Innovaci n Gubernamental a la implantaci n del citado manual con objeto de brindar el seguimiento debido a tal ordenamiento y verificar que la instalaci n se lleve a cabo de manera satisfactoria En consideraci n a lo anterior se recomienda operar un tiempo determinado el manual expuesto para de esta manera poder identificarle algunas mejoras que se puedan implantar en una etapa posterior y as iniciar un ciclo de mejora continua en la Comisi n Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Por lo anteriormente expuesto y fundado la Secretar a de Innovaci n Gubernamental tiene a bien emitir el siguiente RESOLUTIVO nico Se otorga una opini n favorable del Manual de Procesos y Procedimient
54. to del costo del tr mite en caso de que aplique 6 Recibe 6 1 Recibe expediente por parte del gerente expediente y o ejecutivo de URGE Instancias Municipales Estatales Federales 6 2 Atiende el servicio solicitado 7 Da seguimiento 7 1 Solicita estatus del expediente del estatus del vinculado tr mite Nota Llamar peri dicamente por tel fono enviar correo electr nico y o visitar la dependencia Gerente y o Ejecutivo URGE Instancias 8 Verifica estatus 8 1 Recibe solicitud del expediente Municipales Estatales del expediente Federales e 8 2 Verifica el proceso en que se encuentra el expediente que fue vinculado por el Gerente i 1 y o Ejecutivo de la URGE 8 3 En caso de no estar solucionado informa i los motivos del porque no ha concluido Pasa a la actividad 9 e a 8 4 En caso de tener concluida la solicitud entrega tr mite correspondiente Pasa a la actividad 10 9 Verifica estatus 9 1 Recibe informaci n sobre los motivos del del tr mite porque no est concluida su petici n 9 2 Informa v a telef nica o electr nica al usuario del estatus que tiene su solicitud Pasa a la actividad 7 Gerente y o Ejecutivo URGE Gerente y o Ejecutivo 10 Entrega 10 1 Recibe resoluci n de tr mite por parte
55. ue utilicen almacenen fabriquen o vendan combustibles sustancias t xicas o peligrosas as como que requieran construcci n ampliaciones modificaciones o subdividir predios El SSARE en su modalidad 8 Horas aplicar para empresas de giros comerciales y de servicios que sean de bajo impacto El ejecutivo y o gerente de la URGE deber llenar los formatos necesarios y revisar los documentos anexos que el usuario entregue El ejecutivo y o gerente de la URGE deber registrar la orden de servicio en el sistema la cual debe de incluir los datos generales de la empresa y empresario y el tr mite a efectuar bajo los formatos que requieran seg n el giro de la empresa El ejecutivo y o gerente de la URGE deber entregar personalmente los formatos correspondientes debidamente requisitados y los documentos anexos seg n formato a las reas responsables de dictaminar o recibir aviso as como efectuar los pagos correspondientes El ejecutivo y o gerente de la URGE deber dar seguimiento a las solicitudes entregadas a las instancias correspondientes por los siguientes medios llamada por tel fono peri dicamente visitas a las dependencias y por correo electr nico Elabor Revis Aprob Valido Lic Perla Vanessa Ortiz Lic M nica Iliana C rdenas Lic Gilberto G mez Lic David D Murillo Navarrete Delgado Beltr n Tamayo Coordinadora de la RED Directora de Gesti n Director General de la Subsecretario de URGE CEOpERR
56. y o URGE Gerente y o URGE Usuario Gerente y o URGE 9 INDICADORES N m de empresas regularizadas n m de Ejecutivo Ejecutivo ejecutivo Procedimiento Unidad responsable Direcci n de Gesti n Empresarial Proceso Sustantivo Procesos de Prestaci n de Servicios Fecha de vigencia 10 Recibe estatus del tr mite e informa a usuario 11 Entrega resoluci n del tr mite correspondiente 12 Recibe resoluci n del tr mite Tr mites de Regularizaci n Macroproceso Programa Estatal de Gesti n Empresarial y Reforma Regulatoria Subproceso Programas de Fomento Empresarial Versi n _ PDGE 02 _ 01 C digo a arc 10 1 Recibe informaci n sobre los motivos E del porque no est solucionado el tr mite 10 2 Informa v a telef nica o electr nica al usuario el estatus que tiene su solicitud Pasa a la actividad 8 ai E i 11 1 Recibe resoluci n de tr mite por parte de la instancia correspondiente ET 11 2 Contacta al usuario para informarle que su tr mite ha sido solucionado i 11 3 Fotocopia todos los tr mites y pagos resueltos ab 11 4 Entrega resoluci n del tr mite correspondiente y recibo oficial de pago en caso de haber efectuado el pago el gerente y o ejecutivo de la URGE i i 12 1 Recibe resoluci n del tr mite y recibo j t i 1 del
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