puede ver aquí su garantía
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1. Lo accesorios no est n incluidos en esta categor a es decir no se sustituir el producto completo si falla por ej la ba ter a o el cargador o si faltase alg n accesorio en estos casos e independientemente del tiempo que tenga el art culo se proceder a la sustituci n y envi del accesorio defectuoso o faltante No se aceptaran sustituciones por adelantado de productos DOA la soluci n se dar una vez que se reciba el producto y verifique que cumple las condiciones antes descritas CONDICIONES DOA ESPECIALES PARA TABLETS Y TELEFONIA MOVIL Para las tablets y tel fonos m viles adquiridos a Guau Media a partir del 01 10 2014 el periodo DOA sera de 30 d as las dem s condiciones DOA ser n las mismas que para el resto de art culos RRE RRE RECOGIDA REPARACION ENTREGA Todos los productos Phoenix Technologies que gocen de la garant a tipo RRE recogida reparaci n entrega ser n tramitados directamente con el Servicio de Asistencia T cnica Phoenix bien por el usuario final o bien por el distribui dor vendedor consistiendo el servicio b sicamente en la recogida del producto en la direcci n del cliente distribuidor reparaci n en servicio t cnico y entrega en direcci n del cliente distribuidor El plazo de respuesta en estos casos sera de 7 d as h biles desde fecha de recepci n en Servicio t cnico quedando excluidos de dicho plazo los tiempos de transporte env o y devoluci n del producto El contacto s2. de Usuario que lo acompa a o cualquier otro uso que sea abusivo o negligente Cualquier producto que presente modificaciones no autorizadas por Phoenix Technologies incluyendo uso de pie zas no fabricadas o distribuidas por dicha marca Cualquier producto que haya sido manipulado o reparado por parte de personas no autorizadas por Phoenix Tech nologies Cualquier producto que presente da os ocasionados por transporte o empaquetado inapropiado del producto in cluido en el env o al Servicio T cnico Phoenix Cualquier producto que presente da os ocasionados por ca da roturas golpes e impactos incluidos ara azos y cualquier otro tipo de deterioro est tico Cualquier producto que presente da os o defectos ocasionados por actualizaciones del firmware del producto con versiones diferentes a las suministradas por Phoenix Cualquier producto en el que los datos de Modelo y o N mero de Serie hayan sido deteriorados eliminados o mo dificados Cualquier producto que presente da os ocasionados por accidentes inundaciones o exposici n a l quidos fuego o subidas de tensi n el ctrica Phoenix Technologies no se har responsable de la perdida de informaci n o programas aunque dicha perdida fuese causada por desperfectos del aparato o durante el transporte Se entiende que el usuario har copias de se guridad si los datos contenidos en su equipo son importantes Las condiciones de garant a expuestas en este doc
3. sido vendidos con fecha anterior al d a 01 10 214 ser n reparados en un plazo de siete d as h biles desde fecha de recepci n en Servicio t cnico quedando excluidos de dicho plazo los tiempos de transporte env o y devoluci n del producto Si la reparaci n no se puede llevar a cabo en los plazos establecidos se proceder a la sustituci n del producto por uno refurbisheed readecuado o nuevo la sustituci n sera exclusiva para el terminal no incluyendo embalajes manuales accesorios etc a no ser que sea estrictamente necesario DE noen GARANTIA DE BATERIAS Y TRANSFORMADORES Las bater as al ser bienes fungibles y por tanto consumibles en si mismos tienen una garant a limitada de 6 meses seg n ley de 23 2003 de 10 de Julio de Garant as en la Venta de Bienes de Consumo a partir de la fecha original de compra o de la fecha l mite de activaci n de garant a la que antes venciera Los transformadores de corriente que a modo de accesorio se suministren con cualquier producto Phoenix Technolo gies tienen una garant a limitada de 12 meses EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTIA PHOENIX TECHNOLOGIES Phoenix Technologies se reserva el derecho de limitar o incluso anular la garant a de cualquier producto distribuido por la marca y que se encuentre en alguno se los siguientes casos Cualquier producto usado de un modo distinto a su uso normal previsto incluyendo la falta de uso del producto de conformidad con el Manual
4. DE noen CONDICIONES DE GARANT A Estas condiciones de garant a son v lidas nicamente para productos Phoenix vendidos por Guau Media a partir del d a 15 06 2013 DOA defectuoso de origen Todos los productos Phoenix Technologies que gocen de la garant a tipo RRE recogida reparaci n entrega ser n sustitui dos por una unidad completamente nueva incluidos embalajes accesorios etc si falla durante los primeros 15 d as desde fecha de venta a usuario final Para que se lleve acabo dicha sustituci n el defecto deber ser confirmado en nuestro Servicio T cnico ademas el pro ducto no deber mostrar da os f sicos y o est ticos de ning n tipo y tendr que venir completo de todos sus embalajes protecciones internas bolsas y film de protecci n as como manuales software accesorios y o cualquier otro elemento que pueda acompa arle todos ellos deben estar tambi n en perfecto estado En el caso de que no se detecte ning n defecto de funcionamiento una vez sea revisado el producto en nuestro Servicio t cnico se proceder a su devoluci n a portes debidos o podr ser retirado por el cliente en cualquier caso Phoenix Technologies no se har cargo de los gastos de transporte En caso de que el producto aun estando defectuoso no cumpla las condiciones antes descritas sobre da os f sicos est ticos y embalajes accesorios etc se proceder a su reparaci n y devoluci n pero en ning n caso se aceptara como DOA
5. cto por otro Refurbished readecuado o nuevo en ambos casos se proceder a la sustituci n nicamente del terminal no incluyendo embalajes originales accesorios etc a no ser que esto sea estrictamente necesario y bajo la decisi n del servicio t cnico de Phoenix Technologies REINCIDENCIAS valido exclusivamente para tablets y tel fonos m viles adquiridos a Guau Media a partir del d a 01 10 2014 Todas las tablets y tel fonos m viles Phoenix Technologies que sean reparados y vuelvan a fallar en un periodo de tiempo inferior a seis meses entre ambas intervenciones podr n ser reparados sustituidos o abonados a petici n del cliente Quedan excluidos de esta condici n los problemas de software que se resuelvan ajustando las configuraciones del terminal restaurando a fabrica o reinstalando el firmware por no considerarlas aver as reales a no ser que quede demostrado que dichos problemas de software vienen derivados por un defecto de fabricaci n del terminal tampoco est n incluidos en esta condici n los defectos en accesorios como bater as o cargadores o reparaciones no cubiertas por la garant a La factura o ticket de venta a usuario final deber ser oficial y tendr que aparecer claramente el articulo y n de serie del mismo se tendr que enviar original o copia junto con el producto para proceder a su verificaci n VENTAS ANTERIORES AL DIA 01 10 2014 Todas las tablets y tel fonos m viles Phoenix Technologies que hayan
6. e podr realizar llamando al TIf 902 114 390 o por mail en satAphoenixtechnologies es Una vez el usuario o el distribuidor contacte con el Servicio T cnico se realizaran las comprobaciones pertinentes y si no se pudiese subsanar directamente la aver a el producto ser recogido en el domicilio del cliente o se entregar el producto en las instalaciones de nuestro Servicio T cnico donde se proceder a su reparaci n posteriormente el producto ser devuelto a la misma direcci n donde se llevo a cabo la recogida a trav s de una agencia de transporte y todo ello a portes pagados por Phoenix Technologies La garant a de todos los productos Phoenix que gocen del tipo de garant a RRE estar regulada por las condiciones recogidas en el certificado de garant a que acompa a a cada producto y por las condiciones indicadas en el apartado Exclusiones y Limitacio nes de este documento sin perjuicio de lo dispuesto en la ley 23 2003 de Garant as de Ventas de Bienes de Consumo La condiciones de recogida y devoluci n gratuita de este tipo de garant a solo son aplicables a la Pen nsula y Baleares DE noen CONDICIONES ESPECIALES PARA TABLETS Y TELEFONIA MOVIL valido exclusivamente para tablets y tel fonos m viles adquiridos a Guau Media a partir del d a 01 10 2014 PRIMEROS SEIS MESES valido exclusivamente para tablets y tel fonos m viles adquiridos a Guau Media a partir del d a 01 10 2014 Todas las tablets y tel fonos m v
7. iles Phoenix Tecnolog es que resulten defectuosos desde el mes 2 al mes 6 desde fecha de factura de venta a usuario final ser n reparados o sustituidos por un terminal refurbished readecuado o nuevo en un plazo m ximo de 48 Horas desde fecha de recepci n en Servicio t cnico quedan excluidos los defectos en accesorios como bater as cargadores y cables USB etc en este tipo de caso se sustituir exclusivamente el ac cesorio defectuoso y siempre de acuerdo a las condiciones de garant a especiales para los mismos seg n este mismo documento Se sustituir exclusivamente el terminal no incluyendo accesorios como bater as transformadores cables USB fun das embalajes originales carcasa cubre bater a en caso de m viles o cualquier otro elemento que no forme parte integral del terminal a no ser que sea necesario RESTO DE GARANTIA valido exclusivamente para tablets y tel fonos m viles adquiridos a Guau Media a partir del d a 01 10 2014 Todas las tablets y tel fonos m viles Phoenix Technologies que resulten defectuosos desde el mes 6 y hasta el fin de la garant a ser n reparados en el Servicio T cnico Oficial en un plazo m ximo de 7 d as h biles desde la fecha de recepci n del producto en el servicio t cnico quedando excluidos de dicho plazo los tiempos de transporte env o y devoluci n del producto En caso de que la reparaci n no pueda ser realizada en el plazo establecido se proceder a la sustituci n del produ
8. umento anulan cualquier condici n de garant a anterior Nota La garant a de todos los productos Phoenix Technologies est sometida a la Ley 23 2003 de Garant a en la Venta de Bienes de consumo DE roen Dpto Asistencia T cnica Phoenix Technologies
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