Quick Pass Prepago - ETC Peajes Electrónicos
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1. parabrisas metalizado blindado etc y b Cobro Err neo Que la Administraci n de la Carretera realice el cobro de algunas transacciones en forma equivocada sea porque se presenta el cobro en forma duplicada porque se cobra una tarifa err nea o diferente a la del tipo de veh culo del Cliente o porque el Cliente manifiesta que se realiza el cobro cuando no transit por la Carretera en la fecha y hora en que se reporta la transacci n De la misma forma no es responsabilidad de ETC la cantidad de carriles que la Administraci n de la Carretera habilite para el pago mediante QUICK PASS que en esos carriles se admita tambi n el pago en efectivo que se generen filas o congesti n de tr nsito o que deban entregar el dispositivo QUICK PASS a un encargado en el Peaje para efectuar la transacci n ya que todos estos reclamos y cualesquiera otros relacionados con la prestaci n del servicio y el uso del QUICK PASS son responsabilidad exclusiva de la Administraci n de la Carretera No obstante lo anterior ETC se encuentra facultada para canalizar dichos reclamos mediante su centro de atenci n al cliente m dulo de Controversias en donde el cliente v a online interpondr sus reclamos ETC tendr un plazo de al menos tres 3 d as h biles para atender el reclamo o en su caso para remit rselo a la Administraci n de la Carretera seg n corresponda Administraci n de la Carretera por su parte tendr un plazo de hasta siete 7 d as h2. Cliente cambie de veh culo deber comunicarse con ETC e indicar los datos del nuevo veh culo lo cual es imprescindible para el correcto uso del dispositivo El incumplimiento del Cliente a las anteriores obligaciones faculta a ETC para inhabilitar el QUICK PASS sin responsabilidad alguna de su parte 4 El plazo de aceptaci n de los t rminos de referencia para la adquisici n y uso del dispositivo de telepeaje prepago QUICK PASS emitido por la empresa ETC ser hasta su fecha de vencimiento la cual se encuentra en la parte inferior del dispositivo El Cliente y o ETC podr poner fin a los servicios antes del vencimiento del plazo estipulado notific ndolo a la otra en forma inmediata y escrita La suspensi n del uso de los QUICK PASS y la terminaci n de los servicios no afectan en lo absoluto las responsabilidades adquiridas por el Cliente en virtud de transacciones efectuadas mediante el uso del QUICK PASS antes de la terminaci n 5 En caso de robo o extrav o del QUICK PASS el Cliente queda obligado a dar aviso inmediato y por escrito a ETC de tal circunstancia y ser responsable por el uso que un tercero hiciera del QUICK PASS hasta por un plazo de al menos dos 2 d as h biles despu s de la recepci n del aviso por escrito Por lo tanto el Cliente ser responsable de los consumos il citos efectuados con el QUICK PASS antes de que haya efectuado la notificaci n a ETC y ste haya emitido al Cliente la confirmaci n de su rep
3. dieran por terminados cualquiera que sea su causa 10 ETC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento una o varias veces los t rminos condiciones y modalidades del presente documento pudiendo variar inclusive los montos porcentajes o tasas fijadas para las comisiones o los cargos o bien para establecer nuevos cargos lo cual es expresamente aceptado por el Cliente Cuando ETC desee introducir modificaciones enviara al Cliente la modificaci n respectiva mediante cualquiera de los siguientes medios correo electr nico publicaci n en la p gina web de ETC o cualesquiera otros medios que ETC tuviese a disposici n Dicha comunicaci n contendr la fecha a partir de la cual entrar a en vigor la modificaci n en el servicio El Cliente podr aceptar o rechazar la modificaci n La aceptaci n ser tacita y el rechazo deber ser expreso Si antes de que comiencen a regir los cambios incorporados por ETC no ha recibido la oposici n del Cliente por medio escrito se consideraran como aceptados los t rminos De la misma manera si ETC recibe por medio escrito la oposici n del Cliente a la modificaci n enviada a partir de ese momento queda sin efecto el uso del QUICK PASS sin que el Cliente tenga a derecho a reclamar a ETC o la Administraci n de la Carretera por la compra del dispositivo QUICK PASS 11 Que ETC podr de tiempo en tiempo variar los montos por el cobro de cuotas de activaci n y o reactivaci n mantenimiento
4. ZIN q Aceptaci n de los t rminos de referencia para la adquisici n y uso del dispositivo de telepeaje prepago QUICK PASS emitido por la empresa ETC El Cliente o Usuario cuyas calidades se indican en este documento manifiesta voluntariamente que es de su inter s adquirir a ETC Peajes Electr nicos S A con cedula jur dica 3 101 589008 en adelante ETC un dispositivo electr nico de telepeaje prepago QUICK PASS que le permita realizar el pago del peaje en las carreteras Ruta 2 Cartago Ruta 27 Caldera Ruta 32 Gu piles as como en otros establecimientos que se adhieran al sistema de pago con el referido dispositivo Por lo tanto el Cliente o Usuario al comprar el dispositivo de telepeaje prepago QUICK PASS acepta y comprende los siguientes t rminos de referencia para su debido uso 1 Que los t rminos a continuaci n tendr n los siguientes significados a CARRETERAS Carretera San Jos Caldera en la cual Autopistas del Sol S A se encuentra facultada por el Gobierno de la Rep blica de Costa Rica para realizar el cobro de peajes a los veh culos que circulen por la misma Carreteras San Jos Cartago y San Jos Gu piles administradas por el CONAVI ambas en adelante Administraci n de la Carretera b TELEPEAJE Sistema que permite pagar el peaje en las Carreteras mediante el uso de un QUICK PASS modalidad prepago c USUARIO O CLIENTE La persona o personas f sicas o jur d
5. aje dicho monto estar a disposici n del Cliente en la p gina web www quickpasscr com prepago de no ser as ETC reportar a los Peajes el n mero de QUICK PASS correspondiente para inhabilitar su uso 8 El Cliente deber cancelar mensualmente a ETC un monto de US 1 por concepto de mantenimiento o su equivalente en colones de conformidad con el tipo de cambio de venta del d lar Todas estas tarifas comisiones y dem s cargos estar n a disposici n del Cliente en la p gina web www quickpasscr com prepago 9 ETC podr inhabilitar unilateralmente el uso del QUICK PASS en los siguientes casos a El no pago de los cargos originados mediante el uso de los QUICK PASS b Si por la acci n de terceros cualesquiera de los bienes del Cliente resulten secuestrados embargados o en cualquier forma afectados c Si el Cliente incumple cualquiera de sus obligaciones que imponen los t rminos de referencia de uso d Si la situaci n del Cliente a juicio exclusivo de ETC amerite dar por vencido el plazo En el caso de ocurrir cualquiera de las anteriores causales ETC dar por vencidos todos y cada uno de los rubros establecidos pudiendo acudir a la v a judicial correspondiente a cobrarlos adem s dar derecho a ETC sin responsabilidad a cancelar la utilizaci n de los QUICK PASS emitidos con ocasi n de este contrato y e Si el Convenio as como la concesi n otorgada a la Administraci n de la Carretera por el gobierno costarricense se
6. biles para resolver el reclamo del Cliente ETC ser responsable por cualesquier atraso en la atenci n de cada reclamo El Cliente entiende y acepta que todos los reclamos infundados que presente ante la Administraci n de la Carretera por medio del centro de atenci n al cliente de ETC generar n una sanci n econ mica de 10 Por reclamos infundados se entiende a aquellos reclamos que la Administraci n de la Carretera pueda demostrar mediante los recursos que tenga a disposici n que el mismo no es procedente no encuentra asidero legal o que la transacci n fue efectuada por el Cliente o atribuible a ste En todo caso la formulaci n del Cliente de cualquier reclamo no le exime del cumplimiento de las obligaciones asumidas ante ETC De igual forma el mal funcionamiento del QUICK PASS las bater as muertas o d biles mala instalaci n del dispositivo o cualquier otro hecho que imposibilite o dificulte efectuar la transacci n no exime al Cliente de la obligaci n de hacer pago de las cuotas de peaje a que tiene derecho la Administraci n de la Carretera 7 Cuando por cualquier motivo ETC no encuentre fondos suficientes en la cuenta del Cliente el QUICK PASS se inhabilitar y si este estado se mantiene durante tres meses se requerir el pago de un costo de reactivaci n el cual ser debitado al momento de realizar una recarga Queda claro que el Cliente es responsable de contar con un saldo m nimo necesario para el pago del pe
7. icas que suscriben el presente contrato con el inter s de adquirir un dispositivo electr nico que le permita realizar el pago de la cuota de peaje en las Carreteras por medio de diferentes opciones de recarga del dispositivo en los establecimientos definidos d QUICK PASS Dispositivo electr nico o de cualquier otra tecnolog a que se ponga a disposici n del Cliente y que se instala en el parabrisas del veh culo mediante el cual el Cliente realiza el pago del peaje en la Autopista Concesionada Consiste en un instrumento personal e intransferible quedando obligado el Cliente a no permitir su uso por parte de terceros ETC podr a futuro ampliar y o habilitar el uso de los QUICK PASS para el acceso a parqueos centros comerciales y otros servicios de transporte lo cual ser previamente comunicado al Cliente 2 Que el Cliente adquiere en este acto un dispositivo QUICK PASS por la suma de VEINTIDOS MIL COLONES que le permitir pagar el peaje en las Carreteras o en otros servicios o productos que en el futuro pudieran adherirse al sistema de pago El monto de recarga m nima es de DIEZ MIL COLONES Toda transacci n efectuada mediante el QUICK PASS en las estaciones de peaje ser rebajada del saldo disponible del cliente seg n la opci n de prepago elegida Si el cliente no tuviese fondos para atender los cargos generados ETC podr a entera discreci n deshabilitar el uso del dispositivo en la carretera ingresando en la lista de usuarios
8. inhabilitados o lista negra y ser habilitado despu s de realizar la recarga correspondiente al d a siguiente a partir de las 7 30 a m Para esto ser requisito indispensable que el Cliente mantenga fondos suficientes para hacer frente a los cargos originados por el uso del QUICK PASS Por lo tanto ser requisito indispensable para el uso del QUICK PASS el mantener el dispositivo en la lista de usuarios habilitados o lista blanca con ETC y contar con un saldo m nimo para hacer frente a los cargos originados con el uso de los QUICK PASS El Cliente entiende y acepta que el saldo m nimo ser determinado y modificado por ETC a su entera discreci n seg n lo estime conveniente a sus intereses En el caso de que al momento de la aplicaci n del cargo de Telepeaje el cliente no cuente con saldo autom ticamente se suspender el servicio y en el caso que desee activarlo nuevamente deber cancelar un costo de reactivaci n y los montos pendientes de pago dichos montos estar n a disposici n del Cliente en la p gina web www quickpasscr com prepago La reactivaci n no ser inmediata por lo que ETC requerir un plazo de al menos dos 2 d as h biles para habilitar nuevamente el QUICK PASS Queda claro que la responsabilidad de ETC se limita a poner a disposici n del Cliente un medio de pago contra recursos disponibles en su dispositivo prepago Los montos de las transacciones efectuadas el precio de cada peaje y dem s aspectos relaci
9. onados con el tr nsito del Cliente por la Autopista Concesionada no son responsabilidad de ETC Con la compra de este dispositivo el Cliente manifiesta haber recibido el QUICK PASS as como el manual de usuario respectivo el cual manifiesta entender y aceptar en su totalidad 3 El Cliente entiende y acepta que a Deber respetar y acatar las normas y leyes aplicables sobre las Carreteras y en ning n caso podr utilizar el carril de telepeaje a una velocidad mayor a la permitida por las autoridades competentes La violaci n de esta disposici n podr a acarrear un mal funcionamiento en la lectura del QUICK PASS y generar para el Cliente las sanciones establecidas por las entidades gubernamentales b En ning n caso ETC acreditar a la opci n de prepago el monto del cobro de peaje si este utiliza la opci n de pagar en efectivo y a su vez el QUICK PASS es le do por los receptores ubicados en las casetas de peaje gener ndose un doble pago c El Cliente ser el nico responsable de cualquier transacci n efectuada con el QUICK PASS d Que ETC tiene un 1 d a h bil para la actualizaci n de los saldos una vez que el Cliente realice el dep sito correspondiente e Que exime de toda responsabilidad a ETC y o la Administraci n de la Carretera s por la p rdida da o o lesiones a personas o bienes derivados de la utilizaci n del QUICK PASS y f Que el dispositivo no es transferible a otro veh culo por lo que en caso de que el
10. orte En caso de que el Cliente no haga en su momento la notificaci n correspondiente a ETC del robo o extrav o del QUICK PASS ser responsable del pago de todas las sumas que por uso del mismo se carguen a su cuenta 6 ETC no se hace responsable de los cargos originados por el uso de los QUICK PASS as como cualesquiera servicios relacionados directa o indirectamente con las Autopistas por lo que el Cliente entiende y acepta que cualquier reclamo o disputa deber ser solucionada con la Administraci n de la Carretera a trav s de ETC seg n se indica m s adelante Por lo tanto el Cliente entiende y acepta que ETC no es responsable por la debida prestaci n del presente servicio de Telepeaje ya que la responsabilidad de ETC se limita a realizar los rebajos siempre y cuando est n conformes a los reportes que por consumo del QUICK PASS le entregue la Administraci n de la Carretera Los derechos de ETC no se ver n afectados por cualquier divergencia entre el Cliente y la Administraci n de la Carretera ya que tales derechos ser n independientes y aut nomos por lo que no se podr oponer a ETC ning n reclamo que tuviere el Cliente contra la Administraci n de la Carretera tales como pero no limitados a los siguientes a QUICK PASS Inv lido Por casos tales como que el dispositivo deje de servir u operar correctamente o que la antena receptora no capture el n mero correcto de QUICK PASS sea por lluvia velocidad des calibraci n
11. y cualesquiera otras comisiones gastos u honorarios que le corresponden a ETC as como tambi n podr modificar el saldo m nimo aplicable para el uso del QUICK PASS todos estos cambios o modificaciones ser n exigibles de conformidad con la comunicaci n hecha por ETC con la antelaci n correspondiente a fin de que el Cliente acepte o no dicho cambio seg n se ha indicado 12 ETC podr cobrar transacciones en un plazo no superior a los cuarenta 45 d as h biles desde la fecha en que se generaron las transacciones en las Autopistas o cualquier Establecimiento participante En fe de lo anterior acepto lo indicado en este documento manifestando que he le do los t rminos de referencia la adquisici n y uso del dispositivo de telepeaje prepago QUICK PASS
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