Contrato para Mensajería Corporativa - Prepago
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1. Subscriptor o a terceros o que sean producto de la fuerza mayor o caso fortuito y o aquellas producto del mantenimiento preventivo que se realice a las instalaciones redes o plataformas de servicio El ICE no ser responsable por los da os indirectos incluyendo da os por p rdida de ganancias ventajas ahorros o dividendos de cualquier clase o aumentos de costos de operaciones D CIMA TERCERA NOMBRE COMERCIAL USUARIO Y CONTRASE A NCUC Con la formalizaci n del presente Acuerdo el Suscriptor brindar un nombre comercial y recibir una contrase a secreta cuya entrega podr realizarse por medio electr nico Estos c digos le permitir n al Suscriptor gestionar su servicio a trav s de la Plataforma de Mensajer a Corporativa PMC El Suscriptor indica que el nombre comercial para sus campa as y el correo electr nico donde desea que se le env e la contrase a Nombre Comercial Correo Electr nico Este nombre comercial debe tener como m ximo 11 caracteres y alfanum rico y ser el mismo que aparecer como nombre de remitente en el mensaje corporativo El ICE la asigna el siguiente n mero de servicio usuario D CIMA CUARTA RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL NCUC El Suscriptor acepta que las gestiones que registre con su NCUC son de su entera responsabilidad las cuales tendr n igual validez legal que si las hubiese realizado de forma personal sirviendo como medio de prueba los registros em2. ser reintegrado al Suscriptor en el evento que ste decide cancelar la campa a VIG SIMA SEGUNDA CONDICIONES DE PRESTACION DEL SERVICIO El env o y recepci n de los mensajes queda sujeta a las condiciones de prestaci n del Servicio Celular como por ejemplo saturaci n de las redes ICE celular apagado fuera de cobertura o buz n de mensajer a lleno entre otros Asimismo la cantidad y los tiempos de reintento de env o de mensajes corporativos ser n los mismos que actualmente est n configurados en las Plataformas de Mensajer a VIG SIMA TERCERA CANALES DE ATENCI N El Subscriptor podr formalizar el servicio a trav s de la fuerza de ventas de la Divisi n de Entrega de Empresas 800 EMPRESA 800 3677372 o mediante ejecutivo de CAIC autorizado En cuanto a las gestiones y o reclamaciones relacionadas con este servicio a trav s del Ejecutivo Empresarial o de CAIC Telegesti n 1193 El Suscriptor debe atender las dudas consultas y o reclamos de los destinatarios mediante los medios de contacto establecidos por el suscriptor N mero telef nico Correo electr nico Lugar F sico Otro Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO VIG SIMA CUARTA ADMINISTRADORES DEL ACUERDO COMERCIAL Para el fiel cumplimiento de todas y cada una de las cl usulas establecidas en el presente acuerdo las partes designan como administradores c
3. ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO Entre nosotros Instituto Costarricense de Electricidad entidad aut noma de giro comercial con c dula jur dica n mero 4 000 042139 02 representado en este acto por mayor casado o soltero vecino de portador de la c dula de identidad costarricense n mero en mi condici n de GERENTE DE con facultades de APODERADO GENERALISIMO CON LIMITE DE SUMA del INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD con vista en la Secci n Mecanizada del Registro P blico al Tomo Asiento Consecutivo Secuencia en adelante denominado ICE y en representaci n de datos de la empresa representada cuando corresponda seg n consta en certificaci n adjunta en adelante denominado SUSCRIPTOR hemos convenido en celebrar el presente Acuerdo Comercial de forma libre y voluntaria el cual se regir por lo establecido en las normas legales y reglamentarias que regulan los servicios de telecomunicaciones infocomunicaciones servicios de informaci n y valor agregado y en lo conducente por aquellas resoluciones y directrices emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones SUTEL los documentos y comunicaciones que se cursen entre las Partes as como por las siguientes cl usulas y condiciones PRIMERA OBJETO DEL ACUERDO COMERCIAL El presente Acuerdo Comercial tiene por objeto regular las relaciones entre el ICE
4. CTAVA MEDIDA CAUTELAR El ICE podr por razones de urgencia y como medida cautelar bloquear al suscriptor el acceso a la plataforma de Mensajer a Corporativa cuando cuente con elementos suficientes que le permitan determinar que stos est n siendo objeto de un uso diferente al que se indica en el presente Acuerdo o contrario a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes NOVENA PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO 9 1 Las recargas para este servicio ser en colones 9 2 El cobro del servicio Mensajer a Corporativa se efectuar seg n los registros de las Plataformas de Mensajer a del C E y por rebajos en el saldo disponible 9 3 La oferta comercial precios condiciones fechas y horas de env o estar n disponibles a trav s del Ejecutivo Empresarial asignado y en el portal web de Mensajer a Corporativa En ning n caso los precios que se ofrezcan de forma temporal en raz n de promociones ofertas descuentos o similares se podr n interpretar como una modificaci n del precio originalmente contratado DECIMA PROPIEDAD DE LA INFORMACI N El Suscriptor garantiza que el material datos e informaci n contendida en sus bases de datos y que se ofrece al p blico a trav s del Servicio de Informaci n es conforme a la normativa que protege la propiedad intelectual y derechos de autor por lo que asume plena responsabilidad por los da os y perjuicios que pudieren derivarse en raz n de su utilizaci n por parte de terceros A
5. go m vil en el cual podr realizar una o varias recargas las cuales est n asociadas al plazo de vencimiento actual del servicio prepago Luego del vencimiento no ser posible devolver ni utilizar el monto de recarga sobrante Corresponde al n mero telef nico virtual prepago asignado por el ICE El suscriptor podr recargar las veces que desee y el saldo disponible se ir acumulando con cada recarga efectuada El suscriptor podr recargar un monto adicional en caso de que el monto inicial recargado sea insuficiente para cubrir el costo total de la campa a configurada o N Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO VIG SIMA PRIMERA CONDICIONES DE RECARGA El Suscriptor podr recargar hasta 18 millones de colones Si en 12 meses el cliente no recarga se suspender el servicio autom ticamente por no uso El Suscriptor podr recargar nicamente a trav s de la Agencia Virtual o Agencias ICE Si al momento de retiro del servicio a voluntad o por retiro autom tico por no uso en 12 meses el saldo que quede en la cuenta prepago no ser devuelto al suscriptor En el momento en que la campa a es aplicada en el Portal de Mensajer a Corporativa se proceder a descontar de forma autom tica el monto correspondiente conforme los t rminos y procedimientos definidos en el Manual de Usuario de forma tal que una vez aplicado el rebajo el dinero no le
6. hacer el env o de una campa a a los destinatarios Horario de env o intervalo de tiempo disponible para los suscriptores en el que pueden hacer el env o de una campa a a los destinatarios Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO Inscripci n Comprobable mecanismo desarrollado y utilizado por el suscriptor del servicio de Mensajer a Corporativa para conformar una base de datos de destinatarios interesados en recibir informaci n proveniente de dicho suscriptor El concepto de comprobable se refiere a que el suscriptor debe demostrar materialmente que un destinatario acept su inclusi n en la base de datos Mensaje s Enviado s mensaje de tipo SMS enviado por el suscriptor desde la Plataforma de Mensajer a Corporativa del ICE y que es entregado en la plataforma de env o correspondiente SMSC MT Mobile Terminated Mensaje Terminado en el M vil o Mensaje de Respuesta Es aquel mensaje emitido por la plataforma de mensajer a hacia el destinatario Nombre Comercial conjunto de caracteres alfanum ricos con los que ser identificado cada uno de los suscriptores del servicio y que debe ser definido por el suscriptor al momento de firmar el presente acuerdo NCUC Nombre Comercial Usuario y Contrase a OCS Online Charging System es la plataforma de Prepago M vil del ICE para gestionar el servicio Plataformas de Mensajer a plataf
7. itidos por los sistemas de gesti n empresarial El Suscriptor asume la responsabilidad por la revelaci n voluntaria o involuntaria que haga de su NCUC a terceros y del uso incorrecto que stos hicieren del mismo Cuando un Suscriptor detecte que su NCUC ha sido obtenido por un tercero sin su consentimiento podr reportarlo a trav s de los medios que el ICE ha dispuesto para tales fines Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO D CIMA QUINTA CLIENTES O USUARIOS FINALES Podr n recibir mensajes corporativos de tipo SMS todos los destinatarios que dispongan de un terminal m vil homologado de un servicio telef nico m vil activo pospago o prepago y conectados a la Red ICE y en las redes de otros operadores D CIMA SEXTA CONSENTIMIENTO DE CLIENTE El Suscriptor ser responsable por registrar el consentimiento de cada cliente aceptando la recepci n de los diferentes mensajes de SMS a su terminal m vil El ICE podr en cualquier momento solicitar copia del listado de clientes que otorgaron el consentimiento al suscriptor Es obligatorio para el suscriptor demostrar materialmente y ante las autoridades competentes que el destinatario autoriz la recepci n de mensajes corporativos D CIMA SETIMA EXCLUSION DE CLIENTES El Suscriptor se compromete a indicarle al cliente el mecanismo de desafiliaci n para excluirlo de sus campa as Asimismo en e
8. l momento que un cliente o usuario manifieste al ICE su deseo de no recibir SMS el ICE le solicitar al Suscriptor que elimine al cliente de sus listas respectivas D CIMA OCTAVA COSTO PARA EL DESTINATARIO El destinatario o usuario final no debe incurrir en ning n tipo de pago o desembolso para la recepci n de los mensajes corporativos El destinatario que se encuentre en condici n Roaming podr recibir los mensajes corporativos que haya autorizado previamente sin costo alguno D CIMA NOVENA LONGITUD DEL MENSAJE El suscriptor se compromete a enviar mensajes de texto con una longitud m xima de 160 caracteres alfanum ricos de los cuales se deben restar la cantidad de caracteres que conforman el texto final en cada mensaje que indique la forma correcta para que el cliente ya no desee recibir m s mensajes corporativos El nombre comercial no es parte de los 160 caracteres No ser posible la concatenaci n de mensajes de texto ni el uso de tildes di resis caracteres y o s mbolos especiales durante la redacci n del SMS Corporativo ya que podr a provocar que el mensaje de texto se despliegue en forma incorrecta en los terminales m viles VIG SIMA SERVICIO CONTRATADO El Suscriptor contrata este servicio bajo las siguientes condiciones Modalidad de Plazo droga Monto A i Monto Recarga Tipo de Servicio Contratado meses L nea 2 M nima 3 M xima Mensajes e O O o 1 Se le asignar un n mero telef nico prepa
9. ontractuales a las siguientes personas Por parte del ICE Nombre N mero de c dula Nombre de la dependencia Tel fono Fax Correo electr nico Por parte del Suscriptor Nombre N mero de c dula Nombre de la dependencia Tel fono Fax Correo electr nico VIG SIMA QUINTA NOTIFICACIONES Ambas partes se alan como medio oficial para recibir notificaciones y cualquier otra comunicaci n los siguientes Por parte del ICE Provincia Distrito Cant n Otras se as Apartado Postal Tel fono Fax Por parte del Suscriptor Provincia Distrito Cant n Otras se as Apartado Postal Tel fono Fax Para que las notificaciones y las comunicaciones tengan validez las partes deber n remitirlas a las personas y por los medios aqu indicados por lo tanto es obligaci n del Suscriptor informar al ICE de los cambios de su domicilio legal lo cual deber hacer dentro de los 30 treinta d as naturales posteriores a dicho cambio caso contrario acepta como v lido para todos los efectos el domicilio reportado y que conste en los registros del ICE Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO VIG SIMA SEXTA LEGISLACI N APLICABLE La totalidad de las cl usulas de este Acuerdo as como lo que no est
10. ormas del ICE SMSC que se encargan del env o y recepci n de mensajes tipo SMS Plataforma de Mensajer a Corporativa Soluci n de software brindada por el ICE v a web que permite al cliente empresarial gestionar y administrar el Servicio de Mensajer a Corporativa de forma remota y desde un ambiente de ventanas Web Tiene capacidad de generar CDR s y de comunicarse con las Plataformas de Mensajer a y la OCS Usuario Corresponde al n mero de servicio prepago asignado al suscriptor por el cual podr ingresar a la plataforma de Mensajer a Corporativa y realizar las recargas del servicio CUARTA ANEXOS Forman parte integrante de este acuerdo todos aquellos anexos que incluyen las condiciones especiales QUINTA OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR Con la suscripci n de este acuerdo el Suscriptor adquiere las siguientes obligaciones 5 1 Establecer el Nombre Comercial que utilizar para la suscripci n y env o de los mensajes corporativos 5 2 Desarrollar y costear el mecanismo mediante el cual los clientes m viles manifiesten su consentimiento para recibir o no mensajes corporativos 5 3 Utilizar el servicio nicamente para los fines del presente Acuerdo Comercial y conforme al ordenamiento jur dico vigente 5 4 Inhibirse de realizar cualquier pr ctica comercial que pueda ser considerada como competencia desleal con el ICE 5 5 Presentar al ICE cuanto ste as lo requiera los documentos y o medios id neos donde conste el con
11. sentimiento de los destinatarios para recibir mensajes corporativos 5 6 El suscriptor deber contar con su propia base de datos de destinatarios desarrollar el texto del mensaje por enviar escoger una fecha hora y ejecutar el env o de los mensajes Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO SEXTA OBLIGACIONES DEL I C E Con la suscripci n de este acuerdo comercial el ICE adquiere las siguientes obligaciones 6 1 Establecer el canal de comunicaci n formal para la gesti n administrativa y comercial que respalde al Suscriptor en la prestaci n del Servicio Mensajer a Corporativa 6 2 Facilitar el acceso a la plataforma de Mensajer a Corporativa para la prestaci n del servicio 6 3 Brindar asistencia t cnica al Suscriptor cuando as se requiera para los problemas especiales de operaci n y mantenimiento que se puedan presentar durante la vigencia del presente Acuerdo Comercial SETIMA VIGENCIA DEL ACUERDO La vigencia del presente Acuerdo ser de 12 meses contados a partir de la fecha de su firma pudiendo prorrogarse de forma autom tica por un plazo similar salvo que alguna de las partes comunique por escrito su deseo de darlo por finalizado lo cual deber hacer con una antelaci n m nima de 30 d as naturales al vencimiento del plazo todo sin perjuicio de realizar cobros derivados de la prestaci n del servicio pendientes a la fecha O
12. simismo que el contenido de las campa as no violenta de forma alguna la propiedad privada los derechos de las personas ni atenta contra la moral ni las buenas costumbres Versi n 1 0 Febrero 2014 ACUERDO COMERCIAL PARA PRESTACI N DEL SERVICIO DE MENSAJERIA CORPORATIVA Ce MODALIDAD PREPAGO D CIMA PRIMERA SUSPENSI N Y RESOLUCI N CONTRACTUAL En caso de incumplimiento de algunas de las cl usulas aqu estipuladas dar derecho a la Parte cumpliente para resolver el presente Acuerdo Comercial sin responsabilidad alguna de su parte todo sin perjuicio de las acciones legales civiles o penales que pudieran corresponder Las Partes podr n dar por finalizado el presente Acuerdo Comercial antes del vencimiento de su plazo y sin responsabilidad para ninguna de ellas cuando se verifiquen los siguientes supuestos a Quiebra declarada judicialmente a cualquiera de las Partes b Orden Judicial y o Autoridad Competente que as lo disponga c Por decisi n unilateral de alguna de las Partes en cuyo caso deber notificarlo a la otra Parte con al menos 10 diez d as h biles de antelaci n a la terminaci n de este Acuerdo Comercial sin perjuicio del cumplimiento de sus obligaciones econ micas pendientes de liquidar D CIMA SEGUNDA RESPONSABILIDAD POR DA OS El ICE no ser responsable por da os en la prestaci n del servicio tales como y sin limitarse a stos robos incendios y cualquier otro cuya causa le sea imputable al
13. uviere previsto expresamente en l se regir por las leyes de la Rep blica de Costa Rica Asimismo la nulidad o legalidad declaradas por Autoridad Competente de alguna o algunas de las cl usulas de este Acuerdo no afectar la validez legalidad y exigibilidad de las restantes estipulaciones VIG SIMA SETIMA PLAZO CONTRACTUAL La vigencia del presente acuerdo est determinada por el plazo definido y rige a partir de su firma Estando conformes las partes firmamos en la ciudad de el d a de del El CLIENTE Nombre y Firma El ICE Nombre y Firma Versi n 1 0 Febrero 2014
14. y el Suscriptor con motivo de la prestaci n del servicio de Mensajer a Corporativa para los Clientes Empresariales y otras soluciones afines SEGUNDA DESCRIPCI N DEL SERVICIO El servicio de Mensajer a Corporativa le permitir al Subscriptor enviar a trav s de la plataforma de mensajer a corporativa mensajes tipo SMS a varios destinatarios de forma simult nea usuarios de telefon a m vil postpago y prepago conectados a la Red ICE y en las redes de otros operadores quienes deben haber autorizado previamente al suscriptor para que ste env e los mensajes TERCERA DEFINICIONES APLICABLES Para efectos del presente Acuerdo Comercial se entender n las siguientes definiciones Campa a s proceso mediante el cual el suscriptor del servicio Mensajer a Corporativa elabora un mensaje define una lista de destinatarios programa una fecha y hora en la que desea enviar el mensaje y ejecuta el env o respectivo CDR s Call Detail Record Registro Detallado de Llamadas Registro de datos de los eventos realizados por un cliente en la red m vil Desactivado el servicio de Mensajer a Corporativa se desactiva a solicitud del suscriptor o bien en la fecha de vencimiento del acuerdo Destinatario s cliente activo del Servicio Celular que acepta a trav s de alg n medio de inscripci n comprobable recibir mensajes corporativos del suscriptor en su terminal m vil Fecha de env o es el d a seleccionado por el suscriptor para
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