CAPÍTULO V
Contents
1. DECLARACI N PARA SIME STROS SEGURO DE PEREOHAS GERENCIA DE SINIESTROS PARA EVITAR DEMORAS MIECESARM A S EHF PRF SO A CADA PRANTA APLICABLE DETALLADAMENTE ANTES CE COMPLETAR ESTE FAMULARSI CONTRATANTE ELLA WOMARE DEL ASEARA AMEC A Dabos del Ermia c loca 4 Horas 0 Mrmutos la Lugat en dore Dour riki IA J Pa maa de Arciere o auran Weri b homero de T A C Direcci n de Tonto d Persona 6 iratituci n que brind ina Primeras Amiina torre O rocio C Widia guis be shendii Hombres II l Teleton 6 Fu Hospitalitado CE B Centro Hosprialario Hombre 3 D as de Curaci n capaculad para Asistir al Trabago 9 5 resulto incapacidad permanente teror explicar en que consiste 10 Ln caso de tallecamento Indicar E MR Por este medo a orizo a los medicos hosypriabe a clas o labor alocios que han alundedo a mi per sona o a mis familiares pera que surministren a NAME A SECURADORA SA SECURO DE PERSOMA S las informaciones que esta requiera reber n Golos de toda poohiinci n que exsta sobre la revelaci n de sutonizaci n debera ser considerada tan elect na y valida como el original 1 Seleccionar el nombre del asegurado que sufri el siniestro Osiris ixchel Amaya Lopez Elija un Asegurado Elija un Asegurado Alba Yanira Nero De Chacon Carlos Alberto Cruz Valencia 2 Se refiere a la d a fecha hora y minutos en que ocurri el siniestro Dia Indique2. Indique A Septiembre 2007 Lunes l 1 z1 Print Martes Miercoles Jueves Viernes EA a Lo 5 b o 3 Es el lugar donde ocurri el siniestro 2 Lugar en donde Ocurri 4 Si se trata de un siniestro considerado violento deber llenar los datos solicitados 3 En caso de Accidente o suceso Violento am 5 Datos de la persona o instituci n que brind los primeros auxilios para el caso de haberlos recibido 4 Persona o Instituci n que brind los Primeros Auxilios Hombre Direcci n 6 Datos del m dico que lo atendi 5 M dico que le atendio Nombre Direcci n Telefono 6 Fue Hospitalizado Centro Hospitalario Nombre Direcci n Los numerales 8 9 y 10 ser n llenados nicamente en el caso de que el asegurado fue hospitalizado 11 Si el asegurado fallece en el siniestro llenar los datos de lo contrario pasar al numeral 14 10 En caso de fallecimiento indicar Da SC E AO A Causa 14 Datos del lugar nombre direcci n agente fecha dui y tel fono de la persona que llen el formulario Lugar AM TT gt o T 15 hacer clic en guardar para que el reclamo quede registrado Guardar Restablecer Cerrar Si alguno de los datos del formulario fueron llenados incorrectamente ya sea por no haber respetados los tipos de datos como num ricos y texto al hacer click en guardar aparecer e
3. Ayuda qe g y ys 2 ii Buscar enla Web 2 Er EJ Correo CANTIDAD DE POLIZAS A O 2007 No POLIZAS Mar Abr Mau Jun Jul CERRAR IMPRIMIR Feb E Listo Internet Fig18 Para visualizar los reclamos por rangos de fecha hacer clic en BERE lo cual mostrar la siguiente pantalla E nttp fwww ufg edu sv REPORTES RECLAMOS Windows Internet Explorer provided by Internet Corporativo EJ Administrador General TN 2007 Y Por Rango de Fechas Tooo Tooo RECLAMOS TIPO POLIZA PERIODO del 04 de Junio al 20 de Septiembre del 2007 VIDA 41 SALUD 0 INCENDIO FIDELIDAD DIVEROS TRANSPORTES AUTOMOTORES TOTAL VER GRAFICA D Internet E Aa uE Fig19 Para visualizar los ndices de siniestralidad hacer clic en AREA lo cual mostrar la siguiente pantalla 4 nttp fwww ufg edu sv Reportes Riesgos Windows Internet Explorer provided by Internet Corporativo EJ Administrador General Tipo Mes AE 2007 Y Polizas VIDA A o 2007 C digo Nombre Contratante Fecha de Apertura Fecha de Vencimiento Monto Asegurado Estado Actual Osiris ixchel Amaya Lopez 01 Enero 2007 01 Enero 2010 40000 Activa Reclamos Registrados para esta Poliza Tipo de Poliza Individual FPoliza VIDA0001 Tipo Siniestro Fecha de Ingreso Resoluci n Deducible Costo Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Aprobado 22 00 3 333 00 Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Aprobado 44 00 555 00 Del A
4. Direcci n El http localhost phpmwadmin E Ir L e Findit fe Reference g Blocker disabled 3 Screensawers com Py Games f CursorCafe com Bienvenido a phpMyAdmin 2 6 0 pl3 phpidy Admin A MySOL 4 1 8 nt log ejecut ndose en localhost como root blocalhost phpMyAdmin a El qa KA A A A AA Base de datos Mys aL phpMyA Bases de datos rl y Crear nueva base de datos Language El Spanish fe TA Collation El Crear Juegos de caracteres de a Y Mostrar informaci n de marcha de MySQL Unicode utf8 de datos Mostrar las variables del sistema MySQL 12 Cotejamiento collation c Ba Mostrar procesos MySOL uta general_ci Juego de caracteres y sus cotejamientos collations a Tema Estilo Original Reinicio de MySQL Ed Documentaci n de phg es Pimitegoo 3 Mostrar informaci n de P Bases de datos P gina oficial de phpidy2 Exportar hana and Aral 1 http tlocalhostiphpmy admin main phprlang es utf S8server 18 ollatiom_conmection utf8_general_ci mo y Intranet local e 8 Listo ya tenemos servidor web con mysql y php en nuestra pc 9 Descomprimir mysq_reclamos zip en la carpeta Ciwampimysqldatatreciamos Para luego tener ya instalado dentro de la base de datos mysql 5 0 y con un servidor Wamp el sistema de reclamos INTRODUCCI N El manual de usuario describe en detalle los elementos m s significativos al manejo de la aplicaci n para usuarios del departamento de Reclamos de
5. El time_zone_transition time zone transition E t ES x 0 MyISAM Nia mi la E http localhost phpmyadmin tbl_properties_structure php lang es utf S8server Entramos a la tabla Db buscamos la opci n Insertar y procedemos a digitar los datos Servidor localhost Base de datos reclamos Usuario reclamos Las otras opciones en Yes Y Posteriormente clic en contin e Direcci n E http focalhost phpmyadmin y Ir V nculos phpldyAdimin dE qa Base de datos mysql 15 y mysql B columns_priw B db B func El help_category heln kevwunrd lx y ey Find it 5 Reference g Blocker disabled Screensavers com O Games Q CursorCafe com se Servidor localhost Base de datos ESmysql Tabla E db Estructura Database privilege Campo Host Db User Select_priv Insert_priv Update priv FE Examinar SOL Buscar He Insertar 5 Tipo Funci n Nulo char 5D y char b4 char 16 y enurn enum enum Exportar 3 Operacione Valor localhost alcaldia alcaldia CNEY o OON oi AAA _e R E E E O Entramos a la tabla User buscamos la opci n Insertar y procedemos a digitar los datos Servidor localhost Usuario riesgos Password riesgos Los otros en Yes Y Posteriormente clic en contin e g Ll L M3 g a Ue i LT NX UA Direcci n l
6. Nombre de T stigo Direcci n de T stigo 4 Persona o Instituci n que brind los Primeros Auxilios Nombre Direcci n 5 M dico que le atendio Nombre Direcci n Telefono 6 Fu Hospitalizado Centro Hospitalario Nombre Direcci n Minutos Fecha 08 10 2007 7 Fecha de ingreso Fecha de Alta 8 D as de Curaci n incapacidad para Asistir al Trabajo 9 Si result incapacidad permanente favor explicar en qu consiste 10 En caso de fallecimiento indicar D a Hora Fecha Causa 11 Declarante Parentesco 12 Observaciones Fig 10 Forma2 Declaraci n de Identificaci n de Reclamo de Seguro de Personas en Casos Fatales DECLARACION DE IDENTIFICACI N RECLAMO DE SEGURO DE PERSONAS CASOS FATALES GERENCIA DE SINIESTROS Contratante Asegurado Fallecido Osiris ixchel Amaya Lopez Elija Asegurado Fallecido Para evitar demoras innecesarias en el proceso del reclamo por favor conteste detalladamente cada pregunta 1 DATOS DEL FALLECIDO a Nombre y apellidos completos b Direcci n Urbanizacion S asaje Tres Block B 2 DATOS DE LA MUERTE a D a Minutos b C mo falleci c Qu enfermedad le ocasion la muerte Cu nto tiempo padecio dicha enfermedad d Nombre de los m dicos que le atendier n Direcci n de los m dicos 3 DATOS DE IDENTIFICACION a Desde cu ndo le Conocia Usted c En qu cementerio fu enterrado Cu ndo fue
7. de la p liza a que pertenece el reclamo que se desea modificar 2 Reclamos existentes en la p liza seleccionada Hacer clic en el recamo que se requiera modificar desplegar el formulario San Salvadorx MOD FORMA 1 siguiente DECLARACION PARA SINIESTROS SEGURO DE PERSONAS GERENCIA DE SINIESTROS PARA EVITAR DEMORAS INNECESARIAS EN EL PROCESO DE SU RECLAMO CONTESTE CADA PREGUNTA APLICABLE DETALLADAMENTE ANTES DE COMPLETAR ESTE FORMULARIO CONTRATANTE Osiris ixchel Amaya Lopez ELIJA NOMBRE DEL ASEGURADO AFECTADO ASEGURADO Evento 08 10 2007 Elija un Asegurado 2 Lugar en donde Ocurri San Salvadorx 3 En caso de Accidente o suceso Violento a C mo Sucedio b Nombre de T stigo o P de Testigo 4 Persona o Instituci n que brind los Primeros Auxilios Una vez que se halla modificado hacer clic en guardar 2 2 ANALISIS DE RECLAMOS El nivel de an lisis le corresponde al analista de riesgos o reclamos el cual se encarga de estudiar el reclamo y aprobar o denegar el reclamo registrado por la p liza correspondiente 2 2 1 Como Analizar un Reclamo Al hacer Clic en an lisis de reclamo ver Fig 2 y aparecer la pantalla de la figura 3 y al igual que ingreso de reclamos deber seleccionar el tipo de p liza y el n mero para analizar los reclamos ingresados al realizar esta operaci n se desplegar la siguiente pantalla E An lisis de Riesgos Windows Internet Ex
8. las compa as Aseguradoras A continuaci n presentamos una forma pr ctica y f cil de interactuar con el sistema de Control de Reclamos 1 PERFILES DE USUARIOS En el sistema tiene cuatro diferentes tipo de usuarios los cuales son los que manejaran el sistema seg n su preferencia estos son los siguientes 1 1 USUARIO INGRESO DE RECLAMOS Es aquel que ingresa los datos del reclamo al sistema verifica el estado actual de los reclamos modifica los reclamos e imprime el reclamo Privilegios Ingresa el reclamo Realiza consultas sobre el estado actual de la p liza Modifica los formularios de los reclamos Imprime reclamos USUARIO AN LISIS DE RECLAMOS Es el que analiza el reclamo para proceder a dar la resoluci n del mismo este ingresa los montos que se deducen del total del reclamo a indemnizar de acuerdo al ajuste que se ha realizado previo a la resoluci n Privilegios Consulta formulario del Reclamo Ingresa la Resoluci n del Reclamo Ve el detalle de la resoluci n detalle Imprime resoluci n detalle USUARIO REPORTES Es el que tiene acceso nicamente a los reportes y datos estad sticos generados por el sistema Privilegios Elaboraci n de reportes estad sticos Elabora ndices de siniestralidad Imprime reportes estad sticos Hace consultas USUARIO ADMINISTRADOR Es el jefe de Departamento o administrador del sistema adem s de poseer los mismos permisos de
9. lculo de 06 06 2007 18 54 9C9ECDOF ejemplo02 php 1 868 722 PHP Script 21 04 2007 17 44 9DB83462 BEHER xls 53 760 9 491 Hoja de c lculo de 06 06 2007 12 30 66FDAA35 la fallo php 3 715 1 495 PHP Script 03 09 2007 19 06 213F9FF2 graph jpg 11 645 8 524 Imagen JPEG 16 05 2007 17 45 BODESD6C graph_rep jpg 11 645 8 524 Imagen JPEG 16 05 2007 18 25 BOOE8D C 3 radiador mb 1 ra gt MM O ri ac ta A SS Total 10 carpetas y 691 071 bytes en 51 ficheros Inicio ut Llegada Riesgos W UU MANUAL DE INSTALA y Esta acci n creara el directorio reclamos que es donde est n los archivos del sistema el cual se puede ver en la siguiente direcci n http localhost reclamos login php 7 INGRESO AL SISTEMA DE RECLAMOS Windows Internet Explorer G v http flocalhost reclamos login php accesscheck 2Freclamos 2Findex php v X Archivo Edici n Yer Favoritos Herramientas Ayuda YE BY INGRESO AL SISTEMA DE RECLAMOS ar El 4 y 1 P gina O Herr SISTEMA DE RECLAMOS Nombre de usuario Clave Ingresar 6 todo lo anterior crea una carpeta llamada reclamos en c wamp mysql data Descomprimimos el archivo mysql_reclamos zip que contiene la base de datos del sistema de reclamos Los archivos se extraen en la carpeta cliwampimysqlidatatreclamos 7 Reiniciamos el servicio de mysql paros T 7 Ma mue Iu F 2 DISQUE E ES E ATA T me TH E7 Tlp ua g
10. 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Septiembre 01 2007 EY cuadro REPARACIO fm Nueva carpeta 2 m Fig 9 CO Reproductor de Wind 3 An lisis de Riesgos DD Internet ON O A Id del siniestro que es asignado autom ticamente por el sistema de acuerdo al orden de ingreso 2 Estado muestra el estado actual de reclamo si est analizado y su resoluci n aprobado o denegado 3 Tipo del siniestro ocurrido y el tipo de formulario llenado 4 Fecha en que fue ingresado el reclamo 5 Muestra si los reclamos ya fueron analizados y su resoluci n los que no han sido analizados se activar las formas para su an lisis Analizar un reclamo Dar clic en la forma ya sea 1 o 2 dependiendo del siniestro mostrando lo siguiente Formal Declaraci n Para Siniestros en Seguro de Personas 7 Vida Riesgos Forma 1 Windows Internet Explorer DECLARACION PARA SINIESTROS SEGURO DE PERSONAS GERENCIA DE SINIESTROS PARA EVITAR DEMORAS INNECESARIAS EN EL PROCESO DE SU RECLAMO CONTESTE CADA PREGUNTA APLICABLE DETALLADAMENTE ANTES DE COMPLETAR ESTE FORMULARIO CONTRATANTE Osiris ixchel Amaya Lopez NOMBRE DEL ASEGURADO 4 Datos del Evento D a Jueves Hora 05 2 Lugar en donde Ocurri San Salvadorx 3 En caso de Accidente o suceso Violento a C mo Sucedio Lo golpearon en la cabeza X b
11. CAP TULO V MANUAL DE INSTALACI N 1 Del disco de instalaci n se a adir n los programas php apache mysql que dentro del programa wamp se correr n para interactuar con el sistema de reclamos Nota Dentro del programa wamp esta incluido el servidor apache a La phpdesioner2007_setbup mMamps_ 1 6 6 Ji H PHP Designer 2007 Professio wWAMPS Setup mysglconnector odbc 3 51 1 Io MPSOFTW ARE Romain Bourdon Roms 2 235 KB 2 Primero wamp5_1 6 6 exe se instalar ya que ser el programa que ayudar a interactuar con los programas necesarios para el sistema Este programa exigir que se guarden en el siguiente orden los directorios cCAwamp muestra la ruta donde ser guardado cAwampimysqll gt directorio donde esta la base de datos CAwWamplwwwl directorio donde esta los sitios web desarrollado en php 3 La instalaci n da como resultado http localhost en un navegador P5 Homepage Microsoft Internet Explorer iwo Edici n Wer Favoritos Herramientas Ayuda A 7 B squeda 52 Favoritos e Y za JO l tp foca j Ir y e Findit Qf Reference Blocker disabled F2 Screensavers com Y Games 1 i 9 v Y la WANNAN F 5 PHPS Apacke 1 3 33 MySQL 4 17 Version 1 4 3 version fran aise Server Configuration Apache version Apacher1 2 33 Win22 PHP version 0 MySQL version 4 1 8 nelog extension myvsq i Tools phpinto PHP myadm
12. R 100 y inicio P mec ULLOA 1 D MANUALES Consolidado ADMINISTR REPORTES Fig22 CONCLUSION De esta manera mostramos una breve descripci n de la herramienta para el rea de reclamos de manera que podamos ayudar a obtener un mejor desempe o en el manejo y uso del sistema de reclamos en las aseguradoras del rea metropolitana de san salvador
13. _reclamos zipireclamos archivo ZIP tama o descomprimido 4 826 225 bytes v Nombre 4 Tama o Comi A E ASEA 1 163 o E O analisis General Avanzado raficas vi Eai z F Os Carpeta de destino si no existe se crear imagenes a IMAGES C Swampsvww Sjingmto moss Modo actualizar E QUARANTINE Onis a S Extraer y reemplazar los ficheros TEMP Nueva carpeta O Extraer y actualizar los ficheros E TOSHIBA 3 O Actualizar s lo ficheros existentes E unzipped E phplot gt wam reportes a Sa e h Ber rar ele Modo sobrescribir H Apache j y Ey mysql Bformas zip 11 087 Confirmar sobrescritura 5 php YB inomto_07Julio20 117 673 j O Sobrescribir sin confirmaci n E imp Briesgos zip 11 382 O Omitir los ficheros existentes Bar YBriesgos_db rar 10 553 4 B E WINDOWS s ad_reclamo php 14 105 Varios E WORKSSETUP A ls ad_reclamoauto 31 603 Eutraerens hcametai HA Unidad DYD CD AW D Extraer en subcarpeta gt aa ad_siniestro php 15 475 El conservarlos ficheros da ados H Documentos compartidos E laa ad_vida php 11 311 E Documentos de GUILLERMC A 6 371 C Mostrar ficheros en el Explorador E 0 Mis sitios de red i ad_vida_forma2 3 719 w CD DE MANUALES SA alimentacion php 557 i ej B attachment 222 a Conn php 319 ceptar Cancelar Ayuda os k aceptar Ed diccionariodedato y 69 632 15 857 Hoja de c
14. alle para Riesgo 0001 Poliza VIDA0001 Monto de la Poliza Deducible Costo total de Subsidiios Fecha Hora Qui n Resolvio 40 000 00 22 00 3 333 00 3 355 00 12 Julio 2007 19 14 13 Encargado de Analisis Fig 14 2 3NIVEL DE REPORTES SISTEMA DE RECLAMOS Este nivel esta asignado al nivel gerencial para que pueda ver los ndices de siniestralidad Reclamos por P liza y por Tipo de P liza el cual se puede visualizar por rangos de fechas Accesar a reportes Clic en reporte de reclamo ver Fig 2 y aparecer la siguiente pantalla Para visualizar los reclamos por p liza y por su tipo hacer clic enim lo Fig 15 cual mostrar la siguiente pantalla Administrador General POLIZAS TIPO VIDA 1 SALUD 1 INCENDIO 1 FIDELIDAD 1 DIVEROS 3 TRANSPORTES 3 AUTOMOTORES 3 TOTAL 13 15 TOTAL POLIZAS ANUALES GRAFICAS E Listo dows Internet E orer D J E O 2007 Y POLIZAS A O 2007 MESES MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV 2 5 0 0 0 0 0 0 0 g ME wi Fig16 JE FE JE JE IE IE IE x Reclamos Mensuales Windows Internet Explorer Archivo Edici n Yer Favoritos Herramientas Ayuda CANTIDAD DE RECLAMOS ENERO 2007 Ho RECLAHOS a an YIDA SALUD IACEND IO FIDEL IDAD DINEROS TRANSPORTES AUTOMOTORES 7 Fig17 E http www ufe edu sv Polizas Mensuales Windows Internet Explorer provided by Intern Ef Archivo Edici n Wer Favoritos Herramientas
15. artamento de Reclamos al elegir una de ellas aparecer la siguiente pantalla SISTEMA DE RIESGOS INGRESOS Y MANTENIMIENTO Administrador General Ingreso de Reclamos ingresar C digo de Ponza Fig 4 Ingresar c digo de p liza Al ingresar el c digo de la p liza que es emigrado del sistema transaccional nos aparece la pantalla siguiente Es da Riesgos Windows Internet Explorer EJ Esta pantalla muestra SISTEMA DE RIESGOS losdatos generales de INGRESOS Y MANTENIMIENTO la p liza Administrador General Ingreso de Reclamos Para adiocionar un Reclamo dar clic en el C digo de Poliza C digo Nombre Contratante Fecha de Apertura Fecha de Vencimiento Monto Asegurado Estado Actual Osiris ixchel Amaya Lopez 01 Enero 2007 01 Enero 2010 40000 Activa RECLAMOS 1 Ingresar Dar clic a la opci n ingresar un reclamo ver figura 5 y aparecer la siguiente pantalla SISTEMA DE RECLAMOS INGRESO Encargado de Ingreso y Mantenimiento Ingreso de Reclamos Llegada Vida Salud Incendio Fidelidad Diversos Transportes Automotores Mantenimiento Salir OPCIONES DE VIDA Seleccione Caso Seleccione Formulario RECLAMOS POLIZA VIDA0001 INGRESADOS ESTE DIA 11 22 2007 POLIZA FECHA SINIESTRO Fig 5 Seleccionar el tipo de formulario a ingresar para el correspondiente reclamo y mostrar lo siguiente POT MARA Imene EXplorer Po Edici n Ver Fiorino Herramiez a Ain 5 SE A ladra 1189707079
16. e Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Septiembre 01 2007 Septiembre 01 2007 E 000S ELETE Aprobado y3 de Poliza VIDA0001 Reclamo 0003 Suma Asegurada 40 000 00 Deducible Costo WD Internet eu Fig 12 1 Se escribir el n mero del reclamo que se ha analizado ramse neetna LE 2 Ingresar el resultado del an lisis del reclamo ETTET TE probado s 3 lo m s importante hacer clic en registrar Pegue Al ingresar los datos correctamente y darle clic a registrar se desplegar el siguiente resultado 3 http www ufg edu sv An lisis de Riesgos Windows Internet Explorer provided by Internet Corporativo SISTEMA DE RECLAMOS ANALISIS DE RECLAMOS Administrador Generall An lisis de Reclamos Datos de Riesgo Registrados APROBADO Fig 13 Si desea revisar el detalle de los reclamos aprobados darle clic a detalle en la figura 9 mostrando la siguiente pantalla 3 http www ufg edu sv An lisis de Riesgos Windows Internet Explorer provided by Internet Corporativo K Ef Det
17. enterrado DECLARACION DE IDENTIFICACION RECLAMO DE SEGURO DE PERSONAS CASOS FATALES GERENCIA DE SINIESTROS Declaro bajo la gravedad del juramento que las anteriores respuestas son verdaderas y que no tengo ning n inter s econ mico en el pago del reclamo Lugar Fecha Nombre Direcci n Este formulario deber ser completado por una persona mayor de edad que haya conocido ampliamente al Las figuras 10 y11 son utilizadas por el analista nicamente para verificar la informaci n del siniestro eso quiere decir que son de consulta nicamente Luego de analizar la informaci n se da la resoluci n llenando los datos que aparecen en la siguiente pantalla Reclamos Registrados para esta Poliza Tipo de Poliza Poliza VIDA0001 Tipo Siniestro Fecha de Ingreso Estado Aprobado Aprobado No Analizado No Analizado Aprobado Aprobado No Analizado No Analizado No Analizado Denegado con Observaciones No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Por Muerte Natural Por Muert
18. esado por ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso ingreso Estado Aprobado Aprobado Aprobado No Analizado Aprobado Aprobado No Analizado No Analizado No Analizado Denegado Con Observaciones No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado Aprobado por analisis analisis admin analisis analisis analisis Fecha de Aprobado Ver Julio 12 2007 Julio 16 2007 Septiembre 14 2007 Julio 13 2007 Julio 13 2007 Julio 13 2007 LLL iK cuadro_REPA CO Reproduct 4 Internet E X wj Documentol MD Internet wi Monto pagado Bit cora Fig21 REPORTES RECLAMOS Windows Internet Explorer http fuwww ufg edu sv reclamos reportesfusuarios php SISTEMA DE RECLAMOS REPORTES Administrador General P gina USUARIOS REGISTRADOS No Usuario Nombre Completo Tipo Quien Ingreso Fecha de Ingreso 1 usuario Diciembre 31 1969 2 usuario2 Diciembre 31 1969 3 usuario3 Diciembre 31 1969 usuario4 Diciembre 31 1969 usuario5 Diciembre 31 1969 6 usuario6 Diciembre 31 1969 usuario Diciembre 31 1969 usuario8 Diciembre 31 1969 admin Administrador General AD admin Agosto 08 2007 reportes Encargado de Reportes RE admin Agosto 21 2007 Internet
19. etros root sin contrase a que corresponden a la cuenta privilegiada predeterminada de MySQL Su servidor de My SQL est usando estos valores que constituyen una vulnerabilidad recomienda corregir esta brecha de seguridad Dar permisos a la base reclamos en la base de datos mysa insertando las filas correspondientes en las tablas Db y User Nos ubicamos en la base mysql kS A mug 7 Y E lo 15 qa oe DUSQUEUO ES TOYS ay UA a S Us a Lg wy DA Direcci n a http localhost phpmyadmin y Ir V nculos Ar y e Findit Reference Blocker disabled Screensavers com Q Games Curs gt Servidor localhost Base de datos mysql ES Estructura SOL 3 Exportar ES Generar una consulta phptyAdmin Tabla Acci n Registros Tipo g E gg M columns _priv gt 0 m X 0 MyISAM Base de datos O db E E e m x 3 MyISAM mysql 15 7 T func AS O MyISAM O help_category ES 4i m X 29 MyISAM mysql a E nan T help_keyword e mm X 350 MyISAM 8 db help_relation e mm x 567 MyISAM B func o ES E heDatabase privileges 3 Filas f M help_topic E mx 390 MyISAM E help_keyword M host 5j i E X O MyISAM 8 help_relation me E help_topic tables priv H e Tm xX DO MyISAM z ea M time_zone gt E i i X DO MyISAM El tables_priv E time_zone J time_zone_leap_second 0 Fe i x DO MyISAM El time_zone_leap_second F I RF I me e me e nR M time_zone_name E E je i xX DO MyISAM
20. http localhost phpmyadminf y Ir V nculos y ey Find it H Reference y Blocker disabled Z Screensavers com O Games Q CursorCafe com a phplijAdimin dE qa Base de datos mysql 15 E time_zone E time_zone_leap_second El time_zone_name B time_zone_transition 8 time_zone_transition_type B user Campo Host User Password Select_priv Insert_priv Update_priv Delete_priv Create_priv Drop_priv Reload_priv Tipo varchar B0 varchar 16 varchar 41 enum enum enum enum enum enum enum CCOO o 5 Copia de p ginas web del disco de instalaci n php_reclamos sistema ELEI File Edit MIE Favorites Tools Help Back gt i c pa Search M gt Folders i Address E C Documents and Settings T ompagq Owner Desktop sistema and Folder Tasks l FS hp_reclamos 5 B Mowe khe selected items BERREBEE a reclamos 0O kE Cop khe selected items Publish the selected items Eo khe eb E mail the selected items Delete the selected items gt Other Places Desktop My Documents Shared Documents My Computer fubDE Py Metwork Places Descomprimimos el archivo y lo extraemos en cwamplwwwi php_reclamos zip WinRAR copia de evaluaci n Archivo Ordenes Herramientas Favoritos Opciones Ayuda IJAPA A G Al i e A adir Extraeren Comprobar Ver Eliminar Buscar Asistente Informaci n Buscar virus Comentario SFX B php
21. in 2 6 0 pI3 SOLitemanager 1 0 4 Examples of PHP5 s new features SimplexML fichier XML Object programming SQLite Your projects Dalcaldia prueba 4 Segundo la instalaci n de base de datos reclamos este punto describe los pasos y el orden en que debe ser instalado gt localhost gt gt localhost phpMyAdmin 2 6 0 pl3 Windows Internet Explorer Ge gt 16 http localhost phpmyadmin vs IX Archivo Edici n Yer Favoritos Herramientas Ayuda w KR localhost gt gt localhost phpMyAdmin 2 6 0 pl3 a D dh li P gina O Herri Bienvenido a phpMyAdmin 2 6 0 pl3 MySQL 4 1 8 nt log ejecut ndose en localhost como root localhost phpMyAdmin phpMyAt a E qa Base de datos MySQL phpMyAdmin Bases de datos Y Crear nueva base de datos F Language Spanish es utf 8 a Ec de 1 Juegos de caracteres de MySQL UTF 8 Unic Seleccione una base de Y Mostrar informaci n de marcha de MySQL tl Cotejamiento collation de las conexiones My datos Mostrar las variables del sistema MySQL O utf8_general_ci Y y Mostrar procesos Tema Estilo Origin M i tejamientos collati nee ei caracteres y sus cotejamientos collations TE E Ib Reinicio de MySQL ES Privilegi GB Mostrar informaci n de PHP a hpn i f P gina oficial de phpMyAdmin j EED ChangeLog CVS Lists amp 3 Exportar Su archivo de configuraci n contiene par m
22. l de los distintos usuarios que ingresen al sistema de reclamos por fecha de ingreso usuario estado y un detalle de la p liza Eek E http www ufg edu sv Reportes Bit coras Windows Internet Explorer provided by Internet Corporativo gt STEMA DE RECLAM REPORTES Administrador General Tipo Mes Seleccione a o 2007 y Polizas VIDA A o 2007 Fecha de Apertura Fecha de Vencimiento Monto Asegurado Estado Actual 01 Enero 2007 01 Enero 2010 40000 Activa Nombre Contratante Osiris ixchel Amaya Lopez C digo Tipo Reclamo Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Del Asegurado Fallecido Fecha de Ingreso Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Julio 27 2007 Reclamos Registrados para esta Poliza Tipo de Poliza Individual Poliza VIDA0001 Ingr
23. l siguiente aviso Windows Internet Explorer E Informacion Faltante Tel fono debe ser num rico DUI 1 debe ser num rico DUI debe ser num rico ADMINISTRADOR Si los datos han sido llenados correctamente le dar paso al siguiente proceso Nota importante Todos los formularios de las diferentes tipos de p liza y siniestros son similares en el llenado de los datos 2 Modificar Dar clic a la opci n modificar un reclamo ver figura 5 y aparecer la siguiente pantalla SISTEMA DE RIESGOS INGRESOS Y MANTENIMIENTO Administrador General Mantenimiento de Reclamos Llegada Vida Salud Incendio Fidelidad Diversos Transportes Automotores Ingreso Usuarios Cerrar ingresar C digo de Potiza MMM METETE Para adicionar un Reclamo dar clic en el C digo de Poliza Nombre Contratante Fecha de Apertura Fecha de Vencimiento Monto Asegurado Estado Actual Para modificar o eliminar un Riesgo de la Poliza VIDA0001 dar clic en la acci n adecuada C digo __Fecha de Siniestro Hora de Siniestro_ _Lugar___ Tipo Acci n ___ mor ooa e ensa a 7 05 MOD FORMA 1 A 08 10 2007 A 08 10 2007 os 08 10 2007 os 0007 _ 08 10 2007 os CTN CESTA CC EEES LN IEEE 08 10 2007 bo Jf _____ Jx I uoorormas ooz5_ J os 192007__ ______l _____ Ja toorormas 08 10 2007 os Jfusuwan e woorormai EN CESTA CO ESTE CU IEEE 08 10 2007 COS EEES CC IEEE E TE CA EAT Fig 7 1 se deber ingresar el n mero
24. plorer provided by Internet Corporativo Archivo Edici n Yer Favoritos Herramientas Ayuda a Q es QJ E a CA ya B squeda Pe Favoritos ES 3 Ss L ol Direcci n E http www ug edu sw reclamosfanalisis selectreclamo php codigo WIDA0001 b Ir v nculos z a Y 2 v Buscar en la Web 4 Ey E Correo y 5 Web Messenger EJ Respuestas v 00 Flick Video gt gt SIS Encargado de Analisis An lisis de Reclamos ReclamoY strados para esta Poliz Tipo de F vdiza FPoliza VIDA0001 Aprobado Aprobado No Analizado No Analizado Aprobado Aprobado No Analizado No Analizado No Analizado Denegado con Observaciones No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado No Analizado Tipo Siniestro Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Del Asegurado Fallecido Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Por Muerte Natural Fecha de Ingreso Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto 10 2007 Agosto
25. segurado Fallecido Agosto 10 2007 Aprobado 200 00 100 00 Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Aprobado 55 00 666 00 Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Aprobado 3 333 00 4 444 00 Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Denegado Con Observaciones Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 Ho Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Agosto 10 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Agosto 10 2007 Ho Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Agosto 10 2007 Ho Analizado Pendiente Pendiente Por Muerte Natural Septiembre 01 2007 No Analizado Pendiente Pendiente Del Asegurado Fallecido Septiembre 01 2007 No Analizado Pendiente Pendiente MD Internet GOMA a g EZ a Fig20 BITACORA Esta opci n llevara un registro y un contro
26. usuario ingreso y del analista manipula controla y administra el sistema como un administrador nico Privilegios Ingresa Reclamos Elimina y modifica Formularios de Reclamos Elaboraci n de reportes estad sticos Elabora ndices de siniestralidad Imprime reportes estad sticos Hace consultas Manipula los perfiles Mantenimiento en general de todo el sistema 2 INGRESANDO AL SISTEMA Paso 1 Ingresar el nombre de Usuario y la clave correspondiente para los diferentes niveles de acceso al sistema de Reclamos Estos son Administrador Ingreso An lisis y Reporte Para este caso como administrador Coloque usuario y clave SISTEMA DE RECLAMOS Ingresar Fig 1 Paso 2 Una vez haya ingresado al sistema aparecer la siguiente pantalla que son las de opciones de los reclamos SISTEMA DE RECLAMOS ADMINISTRACION reas de Trabajo para Administrador General Ingreso y Mantenimiento de Reclamos An lisis de Reclamos Reporte de Reclamos Fig 2 Con esta opci n se tiene el acceso a los diferentes niveles de la aplicaci n 2 1 Como ingresar un Reclamo Click en ingreso y mantenimiento de reclamo ver Fig 2 y aparecer la siguiente pantalla Seleccionar el tipo de p liza SISTEMA DE RECLAMOS INGRESO Y MANTENIMIENTO Administrador General Ingreso de Reclamos Llegada Fig 3 Esta opci n da el acceso a los diferentes tipos de p lizas existentes en el Dep
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