Altas y Bajas de Contratos de Suministro - Infoges-c
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1. las tasas municipales as como la orden de trabajo para la instalaci n del contador Los botones Contrato Factura y O T permiten imprimir estos documentos una vez grabada el alta Nota Introduciendo O y pulsando Intro en cada uno de los conceptos de la factura se podr modificar la misma para no incluirlos Si todo es O no se emitir factura de alta aplicable sobre todo a dependencias municipales Pag 5 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua BAJA DE CONTRATOS CON SUMINISTRO Esta opci n es aplicable a contratos que tienen suministro de agua y que hay que liquidar antes de proceder a la baja KK Baja de contratos cidropboxiprogramaslagualconfiglagualbajacontratos def SE N mero Fecha de baja 15 08 2013 Fecha de alta Caducidad Cliente PUNTO DE SERVICIO Tipo Direcci n N mero Bloque Escalera Piso Puerta Complemento 0 CONTADOR Marca Modelo N Serie Calibre 0 TARIFAS Agua le so FACTURA DE BAJA NO EMITIR FACTURA Alcantarillado N mero factura 33 136 Basura Depuraci n Lectura Anterior Bolsa m3 Fecha de lectura Saneamiento Tipo de lectura Lectura actual Fecha 05 08 2013 SOLICITUD DE BAJA Consumo m3 Reales Solicitante Importe Agua NIF NIE Alcantarillado NUMERO O T Base Imponible Notas para O T Cuotas de I V A Total factura Importe de Basura Depuraci n Canon de saneamiento TOTAL A PAGAR E Salir D nuevo Solicitud 2 Grabar ES Factura EJ2. C S Infoges c Manual Gesti n de Agua C 1 S INFOGES C S L GESTI N DE SERVICIO DE AGUA MANUAL DE USUARIO CONTRATOS ALTAS Y BAJAS DE CONTRATOS DE SUMINISTRO En este documento se describe el proceso para la creaci n y baja de contratos de suministro CONCEPTOS PUNTOS DE SERVICIO Todo contrato est relacionado con un punto de servicio no pudiendo existir m s de un contrato en alta para el mismo punto de servicio En caso de existir ya un contrato en alta con el punto de servicio habr que tramitar la baja previamente En el punto de servicio se definen los conceptos a facturar excepto para el caso de solo basura en que s lo se aplica este concepto ALTA POR CAMBIO DE TITULAR Implica la baja del contrato actual y el alta de uno nuevo La diferencia del alta por cambio de titular del alta nueva es que para el cambio de titular no se emite factura de venta de contador y tasas ALTA NUEVA Excepto para el caso de que el alta sea s lo para basura se emitir autom ticamente la factura con los conceptos de venta de contador instalaci n de contador y derechos municipales BAJA DE CONTRATO DE SUMINISTRO Toda baja de contrato de suministro de agua implica el alta en solo basura excepto en los casos en que el punto de servicio este definido como exento de basura Tanto si la baja es por baja de suministro como si es por cambio de titular se proceder autom ticamente a la emisi n de factura de liquidaci n del con
3. OT Pag 6 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua Aunque lo habitual es emitir la factura por los consumos se puede realizar la baja sin facturar seleccionando la opci n de NO EMITIR FACTURA En primer lugar hay que introducir el n mero de contrato Aparecer n los datos del mismo situ ndose el cursor en el dato Fecha de baja Esta fecha determinar la proporci n de d as a facturar para el c lculo de las cuotas fijas seg n el periodo al que corresponda ya que se calcula sobre d as naturales Si el contrato introducido es v lido y no est ya de baja se activar el bot n Solicitud Hay que introducir el nombre del solicitante y su NIF y a continuaci n pulsar el bot n Solicitud para imprimir el documento de solicitud de baja Una vez firmado este documento se podr seguir con la baja del contrato Nota Es importante la firma del documento antes de grabar la baja ya que el proceso no se puede retroceder y el contrato quedar a en situaci n de baja sin documento que soporte la gesti n y ser a nulo Una vez impresa la solicitud se activar el bot n Grabar Introducir la lectura actual y la fecha de la misma Nota Hay que pulsar Intro al introducir la lectura para que se calcule la factura con los datos introducidos En el cuadro de texto Notas para O T se puede incluir cualquier informaci n de utilidad para los operarios para la retirada del contador Una vez correctos
4. e correspondiente a los d as transcurridos del periodo y generar la factura de basura que en ste caso se pasar al Ayuntamiento para la gesti n de cobro Pulsar Grabar para completar el proceso de baja Pag 8 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua SUBROGACION DE CONTRATOS K N mero Cliente Subrogaci n de contratos c dropbox programas agua config agua subrogacont def E Fecha de efecto 05 08 2013 Nuevo titular Motivo del cambio PUNTO DE SERVICIO CONTADOR Marca Calibre 0 TARIFAS Agua Alcantarillado Basura Depuraci n Saneamiento E Salir D nuevo Notas Modelo Sector H Grabar Fecha de alta Caducidad Num Serie Introducir el n mero de contrato Aparecer n los datos actuales del mismo A continuaci n pedir Fecha de efecto Introducir la fecha del cambio y que se utilizar en el documento de modificaci n Nuevo titular Si el nuevo cliente no existe deber crear previamente la ficha de cliente Motivo del cambio Elegir entre Subrogaci n Aportaci n del NIF Otros Nota Introducir el motivo exacto de cambio como puede ser fallecimiento del titular etc Una vez introducidos estos datos pulsar el bot n Grabar para finalizar la gesti n y seguidamente el bot n Impreso para obtener el documento de modificaci n del contrato para firmar por parte del cliente Nota En caso de no imprimir el documento de modif
5. icaci n en este momento podr imprimirlo posteriormente seleccionando el registro correspondiente en el listado de subrogaciones y pulsando el bot n Impreso x k k Pag 9
6. los datos de solicitud fecha y factura pulsar el Boton Grabar para finalizar la baja Se activar el bot n Factura y O T para permitir la impresi n de la factura creada y la orden de trabajo para la retirada del contador Nota En caso de no tratarse de un cambio de titular deber proceder al alta de un nuevo contrato como Solo Basura Pag 7 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua BAJA DE CONTRATOS DE SOLO BASURA Esta opci n es aplicable a contratos de solo basura siempre y cuando se vaya a realizar a continuaci n un alta de suministro o cambio de titular o se comunique por parte del Ayuntamiento que el punto de servicio est exento de facturaci n por el concepto de Basura KX Baja de contratos solo basura c1dropboxlprogramaslagualconfigiagualbajasolobasura def E N mero Fecha de baja 05 08 2013 Fecha de alta Caducidad Cliente PUNTO DE SERVICIO Tipo Direcci n N mero Bloque Escalera Piso Puerta Complemento 0 CONTADOR Marca Modelo N Serie Calibre 0 TARIFAS FACTURA DE BAJA Agua N mero factura 351 Y13 Alcantarillado Basura Unidades Depuraci n Cuota bimensual Saneamiento Importe de Basura E Salir Nuevo Factura En primer lugar introducir el n mero de contrato Si el contrato est en Alta y es del tipo Solo basura pedir a continuaci n la fecha de baja para seguir con el proceso Pulsar el bot n Calcular factura para obtener el import
7. luir en esta pantalla es la ruta y orden de lectura que determina la ordenaci n de los contratos para la toma de lecturas desde PDA Todos los datos de identificaci n calle n mero escalera etc se copiar n al contrato en el alta excepto Notas que se utilizar como ayuda para identificar el punto de servicio Se puede indicar aqu por ejemplo el nombre de un bar piscina municipal nombre por el que se conoce en la localidad etc NOTA El punto de servicio deber estar marcado como Activo para poder emitir contratos Pag 3 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua PROCESO DE ALTA DE CONTRATOS Para acceder a esta opci n hay que picar en el men Contratos opci n Alta de contratos K Alta de nuevos contratos cidropboxiprogramastagualconfiglagua altacontratos def Sia N mero Fecha de alta 05 08 2013 Caducidad Tipo de contrataci n Alta nueva y Uso ENA Cliente l Domestico v Tipo de propiedad Propietario Y Punto de servicio Contrato anterior Tipo de punto Sigla Direcci n N mero Bloque Escalera Piso Puerta Complemento 0 CONTADOR Marca Modelo NO Serie Calibre Sector 0 TARIFAS EXENCIONES Agua Alcantarillado Basura Depuraci n Saneamiento N mero de O T DOMICILIACION Titular de la cuenta Entidad Sucursal DC Cuenta pio N mero factura 33 l13G y Venta de contador 38 97 5 ray A Lin Tipo Descripci n del documento Instiaci n de co
8. ntador es Base Imponible 72 32 21 00 de I V A 15 19 Total factura 87 51 Derechos municipales 30 TOTAL A PAGAR 117 51 v F sair D Nuevo E Grabar ES Fa Ed O T Punto con Agua Alcantarillado Basura Depuracion Saneamient CON EMISION DE FACTURA Pag 4 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua Introducir la fecha de alta fecha de caducidad si es preciso y el c digo de cliente Si el cliente no existe habr que crear previamente su ficha A continuaci n el tipo de contrataci n que podr ser Alta nueva Aplicable a contratos de suministro sin existir previamente otro de suministro en el punto de servicio Cambio de titular Cambio de titularidad de un contrato de suministro y que precisar antes liquidar el contrato anterior Solo basura Alta del contrato por baja de uno de suministro y que implica factura basura En caso de cambio de titular hay que introducir el contrato anterior del cual se obtendr n los datos del punto de servicio y tarifas En caso contrario habr que introducir el punto de servicio y elegir las tarifas correspondientes Nota El punto de servicio define que conceptos facturar En caso de no aplicar uno de ellos habr que seleccionarlo como Exento e indicar el motivo de la exenci n En caso de cobro domiciliado seleccionar Recibo e incluir los datos bancarios Pulsando Grabar se genera la factura de alta con los conceptos de venta e instalaci n de contador y
9. portaci n del NIF de un cliente Crear la ficha del cliente con el NIF facilitado y realizar el proceso de subrogaci n de contratos Pag 2 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua PUNTOS DE SERVICIO Permite crear eliminar o modificar los puntos de servicio Puede acceder a esta opci n a trav s del men Ficheros opci n Puntos de Servicio KK Puntos de Servicio cidropboxiprogramastagualconfiglagualpuntoser def C digo 000001 Nombre Ay PUENTE 1 En Activo Estado Notas Contrato 00000137 Tipo p1 DOMESTICO Sigla AVDA Conceptos a facturar Domicilio PUENTE Y Alcantarillado N mero 1 Y Basura Bloque C Depuraci n Escalera Y canon de Saneamiento Piso Puerta Otros Referencia Catastral Sector 03 SALIDA DEPOSITO RECTANGULAR Ruta p1 RUTA1 Orden 10 0 0 0 E Grabar D Nuevo T Eliminar F salir lt lt l gt 11 QA Es esta pantalla se definen aparte los datos de identificaci n calle n mero etc los conceptos que se aplicar n al mismo y la tipolog a que determina entre otras opciones la documentaci n a aportar por el cliente para el alta Todos los puntos de servicio incluyen autom ticamente el concepto de Agua siendo el resto opcionales Si se indica que est sujeto a un concepto habr que indicar forzosamente una tarifa en el proceso de alta de contratos o en su defecto indicar la causa de exenci n Otra opci n importante a inc
10. trato actual SUBROGACION DE CONTRATO Permite cambiar el titular del contrato sin crear uno nuevo es decir se mantienen todos los datos del contrato lectura tarifas etc cambiando nicamente el cliente Pag 1 C S Infoges c Manual Gesti n de Agua CASOS POSIBLES Se pueden presentar varios casos que origen alta o baja de contrato Alta de un contrato de suministro en un punto de servicio nuevo En este caso de deber crear previamente el punto de servicio y marcarlo como activo Para crear el contrato entrar en la opci n Alta de contratos y seleccionar en Tipo de contrataci n la opci n Alta nueva Alta de un contrato de un punto de servicio que est de baja Entrar en Alta de contratos y seleccionar Alta nueva en Tipo de contrataci n Cambio de titularidad de un contrato Se aplica para el caso de contratos en que cambie el titular del mismo El contrato puede ser de suministro de agua o de solo basura Antes de proceder al alta hay que realizar la baja del contrato actual y deber estar al corriente de pago de las facturas y aplazamientos emitidos Una vez tramitada la baja se proceder al alta de contrato nuevo con la opci n Cambio de titular en Tipo de contrataci n Cambio de titular a un familiar En este caso de utilizar la opci n de subrogaci n de contratos no emitiendo factura alguna de liquidaci n ni cambiando el n mero de contrato A
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