Descargar Manual de la Mesa de Soporte
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1. y 0 conectado s A ade No hay contactos conectados ahora mismo Comenzar a chatear 3 3 Entonces podr s enviar solicitudes por ticket estableciendo un asunto donde indiques que duda o problema tienes y despu s describi ndolo detalladamente cuando te observes errores en la plataforma o tienes dudas con alguna parte del funcionamiento muy especificas puedes copiar la pantalla con el bot n ImpPnt Imprimir Pantalla de tu teclado y adjuntarla a el ticket para que podamos resolver tu duda o problema en menos tiempo Por ltimo tendr s que dar clic en enviar 3 4 Posteriormente para levantar solicitudes solo tendr s que iniciar sesi n en la Mesa de Soporte Factorum te factorum COT megutni dez Favoritos as 8 Sios sugeridos v E Galer a de Web Slice v Mesa de Soporte Factorum Enviar 50 Mir Ej mu y P gina Seguridad Herramientas EY Rogebo Martnez perfi sar sS Factorum Mesa de Soporte Factorum PRINCIPAL SOPORTE T CNICO ENVIAR UNA SOLICITUD REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES Enviar solicitud Los campos marcados con astensco Asunto ibi Recibir una notificaci n por emad o cuando nuestra equipo responda a su Problema consulta EE TER Descripci n Por favor mgrese Jos detales de su sobctud Un membro de nuestro personal de soporte responder tan pronto como sea posible El dia de hoy trate de realizar una factura pero no me fue posible crearla Necesito su ayuda con este prob2. Gracias problema resuelto nuevo Rogeho Martinez Aduntar archivo s Por favor considere esta solicitud como resuelta Y O Enviar Intemet Modo protegido activado buy Rly v 3 7 Tambi n puedes levantar tickets de soporte directamente desde tu correo electr nico esto enviando un mail a soporte factorum com mx donde indiques tu duda o problema en el asunto para posteriormente describir a detalle tu duda o problema TCX A o mpy memes 2 mailyahoo com mc weicome qx 18 tm 12869040868 rand 3sgitoclcis98 pg composeti urand 5941947518 cleanBinash 76c1ce0203 y E salesforce 42 M s visitados M Correo de Citymail Re Comenzar a usar Firefox a ltimas noticias E Citymail Calendar i _ 1 MTANDINMDQYMmMVOZ Google Docs Search res x Mesa de Soporte Factora x Cuentas inicio Salesfor 0 Escribir correo Correo x Yahoo MiYahoo Correo M s Mola Rogelio Salle Correo Nuevo Ayuda YAHOO CORREO i Asunto Problema con la confirguracion de mi cuenta Adjuntar archivos Texto sin formato Fe n11 90898 ER WO Buen dia no logro introducir mi sello digital para empezar a facturar favor de responder a la brevedad Saludos 3 8 Recibiras la confirmaci n de la recepci n de tu solicitud de manera inmediata
3. R129 v pea F a i 01 25 p m 3 6 El agente asignado a tu solicitud deber dar respuesta a tu problema con la mayor brevedad posible ya sea para que complementes tu solicitud o notific ndote que tu solicitud ha sido resuelta en caso de que el agente de por resuelta tu solicitud te pedir que marque la solitud como resuelta para terminar con el proceso de la solicitud pues de esa manera se eval a el desempe o de nuestro agentes de soporte a Mesa de Soporte Factorum Pedido 287 Problema tp soporefactorum commx reguests 287 Y Cad P Googi P Ark _ __ A lll _ A q A 0qQAP gt pz _ __ _ Poo rro gg Favoritos 9 8 Sitios sugeridos e B Galeria de Web Sice y 4 a X X a X i X X Mesa de Soporte Factorum Pedido y 5 3 que P gina Seguridad Herramientas Prioridad Comentarios Temas relacionados Hola Rogelio el problema se debio a una error en la actualizacion del software ya quedo resuelto y puedes verificarlo creando AS nuevas facturas sino te surge algun problema puedes marcar como resuelta la solicitud i Fs ye ay p 0 Qu es la factura electr nica en Saludos estamos para servirte 5 C mo se genera una Factura Electr nica en parcialidades Gaspar Cordoba o F ti e Cu l es la diferencia entre una factura electr nica y una factura s 2 En caso de volver a enviar a un A adir un comentario a esta solicitud Dago
4. Manual Mesa de Soporte Factorum En la Mesa de soporte Factorum obtendr s la ayuda necesaria para operar Factorum tu soluci n de facturaci n electr nica Puedes acudir a Soporte cuando tengas dudas y o problemas con el funcionamiento de la plataforma Para accesar a nuestra Mesa de Soporte dentro de tu cuenta de usuario de Factorum y deber s dar clic en el Men Soporte Ya 5 a Factorum Factura inteligente Windows Pn O gt cn cu https factorum com moysistema CFD Honorarios HGeneral asm lt 2 EIX IP cogi De e A Po A Favoritos e e t v E Galera de We X Factorum Factura Inteligente tp A lt mp y P gina Seguridad Herramientas v E 3Factorum Factura Inteligente Inicio Administraci n de CFD Configuraci n Y Usuario 4 Soporte J Salir RECIBO DE HONORARIOS GENERALES Moneda Peso Mexicano w Tipo de cambio Forma de pago Pago en una sola exhibicion Sies pago en plazos del plazo inicial al plazo final Cantidad Unidad Producto Precio Observaciones Inmediatamente se abrir la pantalla principal de la Mesa de Soporte Factorum en ella encontraras diversas secciones 1 Secci n de Preguntas Frecuentes En esta secci n encontraras las preguntas mas frecuentes entre nuestros clientes con sus respectivas respuestas te ser n de gran ayuda ya que te evitaran levantar tickets innecesarios Podr s encontrar preguntas sobre la configuraci n de tu cuenta obtenci n de
5. en A appitze become strarme Regi o cancelar Ko EJ lt mu P gina Seguridad Herramientas Oe Internet Modo protegido activado R129 y E x A o mpsrmenci 2maiarcocom mc welcome x 18 im 12863040868Lrand sitoc1ci898 pg showNessage amp sMid 0AAiter8y amp rand 7197736768r E gt slestore P 2 M s visitados M Correo de Citymail Re gt Comenzar a usar Firefox ltimas noticias E Citymail Calendar a MTANOIYMOQYMmMV0Z x Google Docs Searchres x Mesa de Soporte Factors x Cuentas Inicio Salestor x Bienvenido a Mesa de S x P7 v ra A OTTO Contactos Agenda Bloc de notas Qu hay de nuevo Correo M vil Opciones v Prueba el nuevo Correo Yahoo Bolsas con Anterior Siguiente Regresar a mensajes Marcar como no leido 3 Imorimir a envio gratis Emi Spam Mover Campotas A ade Bienvenido a Mesa de Soporte Factorum s bado 13 de novembre de 2010 18 58 En Buz n 2153 De Mesa de Soporte Factorum lt supportOfactorumzendesk com gt P GQ Borrador Para kosko78999yaho0 com mx C Enmados Spam Vaciar Bienvenido a Mesa de Soporte Factorum C Papelera Bienvenido a Factorum por favor haz chic en el siguiente enface para iniciar sesi n ED Ji OODOMEe O haw Mis fotos factorum com mwvenfication email e j Mis archivos adjuntos Este correo es un servicio de Mesa de Soporte Factorum
6. lema A Adjunto s Adjuntas archiyo s Internet Modo protegido activado fgv KIO v 3 5 Puedes revisar el status de tus solicitudes en la Winda Moca A Cinti A ES opci n Revisar solicitudes existentes asi como ver a que agente le fue asignado tu duda o problema y podras complementar solicitudes levantadas con anterioridad E Mesa de Soporte Factorum Solicitudes abiertas Window e s A htto soporte factorum com mx requests Favoritos 13 e Sitios sugeridos y e Galer a de Web Slice v ASA DP Google P A v N v v P gina y Seguridad y Herramientas y Mesa de Soporte Factorum Solicitud 22 Factorum Mesa de Soporte Factorum PRINCIPAL SOPORTE T CNICO ENVIAR UNA SOLICITUD REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES Q Solicitud 287 Problema creada Solicitudes abiertas x 286 Dudas sobre la plataforma Existen ciertas instrucciones en la plataforma de facturacion que no comprendo en su totalidad favor de explicarmelas Enviada hace 3 minutos Esperando asignaci n Ver historial de la solicitud 287 Problema El dia de hoy trate de realizar una factura pero no me fue posible crearla Necesito su ayuda con este problema Enviada hace menos de un minuto Esperando asignaci n Ver historial de la solicitud Rogelio Martinez perfil salir gt Vea sus solicitudes resueltas y cerradas Internet Modo protegido activado ay
7. sellos digitales y folios aplicaciones del SAT e informaci n general sobre facturaci n electr nica 2 Secci n de Tutoriales y Manuales En esta secci n encontraras el Manual de Usuario de Factorum disponible para su descarga que te mostrara todo lo necesario para el manejo de nuestra herramienta de Facturaci n Electr nica entre otros tutoriales que te mostraran los pasos que deber s seguir para cumplir ciertos requisitos o usar ciertas aplicaciones del SAT Goa ttp soporntefactorum com muhome vi 69 X E Google Po A o E dig Favoritos 5 8 Sitiossugeridos e 3 Galeria de Web Sice v z dl Mesa de Soporte Factorum o Y hd m v P gina Seguridad Herramientas 22 Factorum Mesa de Soporte Factorum PRINCIPAL SOPORTE T CNICO ENVIAR UNA SOLICITUD REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES Soporte T cnico Preguntas Frecuentes 29 Buscar y Tutoriales y Manuales 2 3 Noticias 3 Mejoras requeridas 1 Comunicados 1 Informaci n general Recientes Buscar Preguntas Frecuentes 25 toriales y Manuale Los 10805 50n nuevos o es la continuaci n de los que se tienen los Factura electr n a Todos C mo ser la numeraci n de las Facturas Electr nicas que se em Obt n tu FIEL AAA Buscar hos C mo se obbenen las fohos para Facturas Electr nicas Noticias 3 Comunicados 1 LA FACTURA ELECTR NICA EN MARCHA Version 2 Asesor as de facturaci n elec
8. tr nica a trav s de Pl ticas de negar La nueva cufura fiscal internet Modo protegido activado 3 Enviar una solicitud mediante tickets 3 1 Para levantar un ticket debes tener un usuario registrado en la Mesa de Soporte para llevar a cabo esta acci n deber s dar clic en el link Registro en la parte superior derecha de tu pantalla y completar el formulario con tus datos 3 2 Te aparecer una pantalla de confirmaci n y recibir s en la bandeja de entrada de tu correo electr nico un mail con una liga donde deber s verificar tu cuenta y esta quede lista para su uso A Pug pe Ha WA Mesa de Soporte Factorum Registro Windo e a wi htto fsoportefactorum comumw registration z Favoritos w e Sitios sugeridos e Galer a de Web Sice y 1 XP cos se Mesa de Soporte Factorum Registro Listo PRINCIPAL SOPORTE TECNICO ENVIAR UNA SOLICITUD REVISAR SOLICITUDES EXISTENTES Registrarse en Mesa de Soporte Factorum Por favor lena el siguente formitano y te enviaremos un mensaje de Bienvenida para venficar tu cuenta de correo electr nico Su nombre completo Rego Mane A Su direcci n de correo electr nico kosko7899 yahoo com ma lt Su nombre de usuario de Twitter Seleccione una contrase a e Por favor demuestre que es humano e Otras dos palabras por favor Dni 1 me Guiero audo Escrba las dos palabras que se muestran en la mag
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