Manual de Usuario Tarjeta de Membresía BAMBOO
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1. A DE MEMBRESIA BAMBOO2 6 6 8 C MO SOLICITO LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS r r 6 leg E E A dl ep E E E A A E E E E 8 Y Dd gt x D dr Ke be D T x O cC D gr O O E m Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 e www bambooseniors com Y Dd gt x D dr Ke be D T x O cC D gr O O E m 1 Preambulo El presente manual se ha elaborado con la finalidad de contar con un documento pr ctico que sirva de gu a a nuestros usuarios de la TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO de manera que sepan c mo aprovechar la amplia gama de productos y servicios que ponemos a su disposici n En el contenido de esta Gu a encontrar n los pasos a seguir para solicitar los productos y o servicios que requiera as como la relaci n de empresas afiliadas a nuestra tarjeta y los descuentos y beneficios que le ofrecen Con la finalidad de resolver cualquier consulta que no sea cubierta por esta Gu a hemos incluido un cap tulo de Preguntas frecuentes donde respondemos a las posibles dudas que se presentan al momento de utilizar la TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO Los canales de comunicaci n que ponemos a su disposici n para cualquier consulta o duda respecto a los servicios y beneficios ofrecidos por la TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO son las siguientes e BAMBOO Centro Especializado e2. acia Taxi Ambulancia entre otras En los casos donde el Afiliado no pueda solicitar el servicio producto por causa de enfermedad o fallecimiento a El requerimiento lo podr realizar cualquier persona cercana al afiliado la cual actuar como representante proporcionando y o mostrando los datos del afiliado que figuran en el carnet de membres a BAMBOO b Los pasos a seguir por el representante del afiliado de la tarjeta de membres a BAMBOO son los mismos correspondientes al afiliado los cuales figuran en el procedimiento de solicitud de servicio incluidos en esta gu a y adicionalmente cualquier otro procedimiento interno propio del Proveedor de servicios Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 www bambooseniors com
3. d E BAMBOOJ S S A SENIOR HEALTA SERVICES Manual de Usuario larjeta de Membres a BAMBOO BAMBOO Senior Health Services Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 www bambooseniors com Lima Per Fecha de aprobaci n Marzo 2010 Editado 04 de Marzo de 2010 Versi n 1 00 Contenido T EREM 3 2 INRODUCCION caninas 3 S ALCANCES DE ESTA GUI asno 4 4 POL TICAS DE USO DE LA TARJETA DE MEMBRES A BAMBOOQO 4 9 PROCEDIMIENTO DE USO DE LA TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOQ 4 5 1 ACTIVIDAD SOLICITUD DE COMPRA O CONTRATACI N DE SERVICIO 5 5 2 ACTIVIDAD IDENTIFICACI N COMO AFILIADO BAMBOO 5 O PREGUNTAS FRECUENTES iii 5 6 1 QUE BENEFICIOS OBTENGO CON LA MEMBRESIA 5 6 2 QUE COSTO TIENE LA TARJETA MEMBRESIA Uat ardor cia 5 6 3 EN QUE LUGARES PUEDO UTILIZAR LA TARJETA DE MEMBRES A oooocococcncocconoccnonncnnoncnannoos 5 6 4 TIENE VENCIMIENTO LA TARJETA DE MEMBRES A r ona no nannrnnanananoos 5 6 5 COMO S CU LES SON LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES DE SALUD O SERVICIOS ASOCIADOS A LA TARJETA DE MEMBRES A 6 6 6 C MO S QUE DESCUENTOS OFRECEN LOS CENTROS AFILIADOS A LA TARJETA DE MEMBRESIA ee 6 6 7 COMO OBTENGO LA TARJET
4. e venta deber indicar que es afiliado de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO proporcionar su c digo de afiliado y datos personales N mero de documento de identidad y nombre completo IMPORTANTE Recuerde que la aplicaci n del descuento y promociones se realizar siempre y cuando Usted se identifique con su TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO y documento de identidad al momento de realizar la compra o solicitud del servicio es decir deber identificarse siempre antes de la realizaci n de la transacci n comercial El establecimiento comercial no tiene la obligaci n de aplicar el descuento si Usted se identifica como Usuario de la tarjeta BAMBOO una vez emitido el comprobante de pago Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 e www bambooseniors com Y Dd gt x D dr Ke be D T x O cC D gr O O E m Anexos Anexo A Tipos de Solicitud de servicios productos Dependiendo del tipo de producto y o servicios requeridos por los afiliados de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO estos podr n ser 1 LOCALES cuando el requerimiento se lleva a cabo en el mismo local del Proveedor 2 REMOTOS cuando el requerimiento se efect a de forma remota como a Telef nicamente delivery b Correo electr nico Este tipo de requerimientos depende del tipo de producto servicio y las facilidades que proporcione el Proveedor Las solicitudes remotas van asociadas usualmente a servicios de Farm
5. n Medicina del Adulto Mayor Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco e Central Telef nica 272 2500 e P gina Web ww bambooseniors com e Correo electr nico Ipaulinich bambooseniors com e Horario de atenci n Lunes a Viernes de 8 30 am a 17 30 y S bados de 8 30 a 13 00 pm 2 Introducci n BAMBOO Senior Health Services es una organizaci n comprometida con la mejora de la salud y calidad de vida del Adulto Mayor Convencidos que la adecuaci n de los servicios de salud as como de los entornos f sicos como la vivienda y sociales son determinantes para una longevidad activa y saludable hemos elaborado una serie de productos y servicios exclusivos entre los que se encuentra nuestra TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO La TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO pone a su disposici n una amplia red de empresas afiliadas centros m dicos locales comerciales y de servicio las cuales ofrecen descuentos y beneficios especiales Con el fin de ofrecerle un servicio de calidad un trato preferencial y costos m s econ micos en los productos y servicios adquiridos Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 www bambooseniors com Y Dd gt x D dr Ke be D T x 3 cC D gr O O E m 3 Alcances de esta Gu a Esta gu a ha sido elaborada para orientar a los Usuarios de nuestra TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO en c mo utilizar la Tarjeta en la red afiliada y aprovechar las promociones y desc
6. ociados a la tarjeta de membres a Usted podr conocer todos los proveedores de productos y servicios asociados a la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO en nuestra Gu a de Proveedores afiliados Ver anexo B 6 6 C mo s que descuentos ofrecen los centros afiliados a la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO Usted podr conocer en nuestra Gu a de Proveedores asociados Ver Anexo B todas las promociones beneficios y descuentos que tiene a su disposici n como Usuario de nuestra TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO as como las condiciones para acceder a los mismos Asimismo recibir una Gu a resumida de la red afiliada y los beneficios y descuentos en cada uno de ellos 6 7 C mo obtengo la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO Si a n no es cliente de BAMBOO Senior Health Services solicite su TARJETA DE MEMBRESIA en BAMBOO Centro de Medicina Especializada en el Adulto Mayor ubicado en Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco 6 8 C mo solicito las promociones o descuentos Las promociones y descuentos se solicitan directamente a los locales comerciales de salud o servicios al momento de realizar su pedido de compra o servicio Si realiza el pedido en cualquiera de los locales asociados solo necesita mostrar su TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO y su documento de identidad al momento de hacer su compra o solicitud de servicio Si realiza el pedido por tel fono o correo electr nico esto aplica solo para aquellos locales que disponen de estos canales d
7. ores no est n obligados a aplicar la promoci n si el usuario de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO se identifica posteriormente a la emisi n del comprobante de pago 6 Preguntas frecuentes 6 1 Qu beneficios obtengo con la membres a Los Usuarios de nuestra TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO gozan de promociones descuentos beneficios y tarifas preferenciales en centros m dicos locales comerciales y de servicio Vea la Gu a de Proveedores afiliados a nuestra tarjeta y beneficios Anexo B 6 2 Qu costo tiene la Tarjeta membres a El costo de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO incluido el Impuesto General a las Ventas es el siguiente e Afiliaci n del Titular S 150 00 e Afiliaci n del Cuidador S 12 00 e Renovaci n S 120 00 e Duplicado de Carnet S 12 00 6 3 En qu lugares puedo utilizar la tarjeta de membres a En nuestra Gu a de Proveedores afiliados a nuestra TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO Ver Anexo B encontrar la relaci n de la Red afiliada donde podr hacer uso de su TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO 6 4 Tiene vencimiento la tarjeta de membres a La TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO tiene una vigencia de UN 1 a o y podr renovarse a su vencimiento Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 e www bambooseniors com Y D 2 gt x D gr Ke be D E x 3 cC D gp O O m 6 5 C mo s cu les son los establecimientos comerciales de salud o servicios as
8. uentos que hemos dise ado para usted 4 Pol ticas de uso de la TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO Antes de utilizar y gozar de los beneficios de nuestra TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO recomendamos leer con detenimiento las siguientes indicaciones que rigen el funcionamiento de nuestro sistema de atenci n A El uso de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO es personal e intransferible B Para que el usuario pueda ser acreedor de los beneficios de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO deber identificarse como tal ya sea mostrando su Carnet y Documento de identidad DNI o carnet de extranjer a o proporcionando los datos de los mismos al establecimiento seg n sea el caso dependiendo del medio que emplee en su solicitud personal correo electr nico tel fono etc C La identificaci n como Usuario de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO deber realizarse al momento de solicitar el producto o servicio y no posteriormente a la realizaci n de la transacci n comercial El establecimiento no tiene la obligaci n de anular el comprobante de pago una vez emitido para generar uno nuevo con el descuento o beneficio 5 Procedimiento de uso de la TARJETA DE MEMBRES A BAMBOO Este proceso describe las actividades realizadas por el Usuario de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO para solicitar un producto o servicio El Usuario podr realizar su solicitud de diversas formas personalmente por tel fono correo electr nico etc dependiendo del tipo de producto o ser
9. vicio requerido as como de los medios de comercializaci n que ofrezca el establecimiento Para que el Usuario pueda hacerse acreedor de los beneficios establecidos en la Gu a de descuentos deber presentar su carnet y documento de identidad o proporcionar los datos de los mismos por pedidos telef nicos o correo electr nico seg n sea el caso al momento de solicitar la atenci n servicio o producto Av Caminos del Inca 556 Santiago de Surco Tel fono 272 2500 www bambooseniors com Y D 2 gt x D gr Ke be D E x 3 cC D gp O O O m 5 1 Actividad Solicitud de compra o contrataci n de servicio Cuando el Usuario de la TARJETA DE MEMBRESIA BAMBOO quiera realizar una compra o solicitud de servicio al establecimiento afiliado Ver Anexo B para conocer nuestros establecimientos afiliados puede hacerlo de manera local en el establecimiento proveedor del producto servicio o de forma remota ya sea telef nicamente por correo u otro medio que ofrezca el negocio y que se indique en la Gu a 5 2 Actividad Identificaci n como afiliado BAMBOO El Usuario deber identificarse al momento de realizar su requerimiento del bien o servicio requerido con la finalidad de permitir a la empresa proveedora aplicar el descuento o promoci n correspondiente La presentaci n del carnet y documento de identidad debe realizarse al momento de la solicitud y antes de la emisi n del comprobante de pago Los proveed
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