maNUAL DE USUARIO : JEFE DE GERENCIA
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1. MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO SMS SeMS ndice L AECESO A SMS SM ld 2 Za Erracion de UN Repo estilo oe ee eee 2 Zal Llenado de UN QUIE ReDO Fist TOR 3 3 Administraci n de InvestiB aci n PS iii 4 3 1 Bandeja del Jefe de Gerencia Departamento ccccccccccncnnncnnnnnnnnnananaccnonacanonnnononononononanananacananananos 4 2L a Wh MOOG or E E E 4 3 2 1 De ERETO eaaa T E Ce ence eee en ee 5 3 2 2 elote hielo 10 a Ay noe ye 5 32 0 PACH VG IES parE E E E EEE E A AE E E 5 3 2 4 o ao Ao en PP e o OO A 6 33 Formulario de TIVE SEIS ACI ON eros 6 3 4 Designaci n de un Investigador ooccccconocnnnonacnnnnonacnnnnnnonnnonanonnnonncnnnonaronnonanonnnnnnrnnnnnnarnnonanonnnnanoss 7 3 5 Eontirmacion de una INVESTS ACION erario dto tica iii 8 Ls Rechazo de Una INVEST ACION aisesreseisiir n 8 3 5 2 Verificaci n de una InvestiBaci vision 9 353 Finalizaci n de Validaci n oooooocccnnnnnnnononanccnnnnnnnonnnancnnnnnnnnononnnnnnnnnnnnonnnnrnnnnnnnnnnnnnnnanonoss 9 3 5 4 Administraci n de acciones COFrrectiVaS cccccccoonoocccnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnrnnananennss 9 3 5 5 Ves UE acon REC NOZA era cas 10 A PEOR de OO o E EE EN 12 Boliviana de Aviaci n Acceso a SMS amp SeMS MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO SMS SeMS Para acceder a SMS dirigirse a la direcci n ht2. Analysis Root Cause State In Process Recomendations Conclussions ACCEPT Imagen 9 3 4 Designaci n de un Investigador Dentro de la pesta a de Investigador Designated Imagen 10 se puede determinar al Empleado que realizar el proceso de investigaci n tareas que incluyen el llenado del formulario de Investigaci n determinaci n de las acciones correctivas y la documentaci n pertinente Para la determinaci n del Investigador designado se tienen dos opciones la primera designar a un empleado dependiente de rea para lo cual deber ingresar parte del nombre o apellido en el rea Delegate lo cual desplegara una lista de los empleados que coincidan con la b squeda una vez seleccionado el empleado deseado se procede a aceptar la selecci n La otra opci n es designarse a s mismo como investigador para lo cual bastara con presionar el bot n AUTO DESIGNATE INVESTIGATION Una vez realizada la designaci n del investigador Imagen 11 aparecer n dos opciones las cuales permiten cambiar el empleado designado CHANGE DELEGATE INVESTIGATOR y enviar el reporte al empleado designado para realizar la investigaci n SEND TO THE DELEGATE INVESTIGATOR Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Delegate ACCEPT AUTODESIGNATE INVESTIGATION Imagen 10 Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones 7 MANUAL DE USU
3. nicon aif n ico n pna de SL bs qi Nombre Todos les archivos Imagen 6 Primary Information Attachments ape CA as Name radio_select2 jpg File Size 20 71KB File Type image jpeg SELECT FILES UPLOAD FILES ana E Imagen 7 J 3 2 4 Indicator En esta pesta a se podr observar los tipos de Probabilidad y Severidad asignados al reporte Adem s de la Tolerabilidad del reporte y el plazo en el que el reporte debe cerrar Details Report Attachment Indicator Investigator Designated Probability Frequent Severity Catastrophic Tolerability Inacceptable Plazo 3 days since the shipping management department Investigation Details Corrective Actions Imagen 8 3 3 Formulario de Investigaci n En la pesta a Investigation Details se encuentra el formulario de investigaci n En este formulario se debe llenar la informaci n b sica referente al proceso de investigaci n que se llevara a cabo Imagen 9 Este formulario puede ser llenado tanto por el Jefe de rea Departamento as como el Investigador designado siempre presionando el bot n ACEPTAR para confirmar y guardar cualquier cambio realizado Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones TA MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO SMS SeMS Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details ltwas solved Date investigation 02 06 2014 Affected areas Description
4. ARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO SMS SeMS Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Delegate Investigator Empleado delegado para la Investigaci n CHANGE DELEGATE INVESTIGATOR SEND TO THE DELEGATE INVESTIGATOR Imagen 11 3 5 Confirmaci n de una Investigaci n Luego de que el investigador designado finalice una investigaci n le corresponde al Jefe de rea Departamento realizar la confirmaci n tanto de las Acciones Correctivas realizadas como el del Formulario de Investigaci n en este caso la investigaci n pasar a un estado Confirm como se puede observar en la Imagen 12 CITE QR 64 2014 Investigation Departamento Report Nombre del Reporte Report Details Investigation Details Corrective Actions Report Nombre del Reprote Description Descripci n del Reprote Date of Event 10 10 2013 Register Date 11 10 2013 Suggestion to the Report Sugerencia del reportante Suggestions ALL DETAILS REPORT DETAILS O 2014 Boliviana De Aviaci n BoA Todos Los Derechos Reservados Imagen 12 3 5 1 Rechazo de una Investigaci n Existen dos maneras de rechazar una investigaci n la primera rechazando los detalles de la Investigaci n esto se logra presionando el bot n REJECT DETAILS OF INVESTIGATION Imagen 13 La segunda forma de rechazar una investigaci n se puede realizar al momento de confirmar las acciones correctivas correspondient
5. clussions w Invalid Send the investigation to the Management Department for modification RECHAZE INVALIDATION SEND TO DELEGATE INVESTIGATOR Imagen 18 Details of states Investigation Corrective Action fstate Description ETA Configuration null 13 08 2014 23 22 In Process Report send to Management Department 16 08 2014 21 16 Start Send the report to the Investigator Designated 19 08 2014 4 10 Confirm Send the investigation to the Management Department for Confirmation 21 08 2014 18 13 Check Send the investigation to the InCharge SMS for Validation 21 08 2014 20 30 Invalid Send the investigation to the Management Department for modification 26 08 2014 11 19 i CTE Imagen 19 3 5 5 1 Rechazar Invalidaci n Una investigaci n en estado Invalid puede ser rechazada si es que se considera que no existe un motivo para que esta haya sido invalidada para esto se debe presionar la opci n RECHAZE INVALIDATION Imagen 18 lo cual devolver a la investigaci n al Responsable SMS para su chequeo previa descripci n del motivo del rechazo en el formulario emergente Imagen 20 Una investigaci n solo puede ser rechazada una vez posteriormente debe realizarse la investigaci n Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones a MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO Rechaze Invalidation ShortDescription Descripci n de la Investigaci n Status
6. do el iconol lo cual abrir una ventana que contiene todos los archivos de la acci n Imagen 17 los cuales podr n ser descargados presionando el icono Description Acci n Correctiva Status Confirmation Reason that the Corrective Action is invalid Imagen 16 Corrective Action Files 1 files CITE QR 12 2014 Title T tutlo del Reporte Type Report Operational Safety Report i Corrective Action Descripci n de la accion correctiva A Attachment 2014 8 21 11 26 HR3789 pdf da Imagen 17 3 5 5 Investigacion Rechazada Una vez que se Finaliza la validaci n de un reporte esta es enviada hasta el Responsable SMS quien tiene la obligaci n de revisar y corregir las acciones correctivas y el formulario de investigaci n por lo que puede revolverle la investigaci n con un estado Invalid si se considera que est incompleto o contiene errores Imagen 18 Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones E MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO Adicionalmente presionando el icono D podr acceder a un detalle de los estados por los que ha pasado la investigaci n Imagen 19 Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Corrective Actions It was solved Date investigation 05 06 2014 Affected areas Description Analysis Root Cause anan Invalid Recomendations vr Con
7. es a la investigaci n en este caso basta con que se rechace una acci n correctiva 3 5 4 2 Rechazo de acci n correctiva y el reporte habr sido rechazado previa finalizaci n de verificaci n 3 5 3 Finalizaci n de Verificaci n en ambos casos el reporte retornar a al Investigador Designado el cual deber realizar las correcciones pertinentes Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones E MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO SMS SeMS Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Corrective Actions It was solved Date investigation 10 02 2014 Affected areas Todas Description Error Falta de pesos correctos Analysis Root Cause State Confirm Recomendations a r i Ll Conclussions Le REJECT DETAILS OF INVESTIGATION ACCEPT Imagen 13 3 5 2 Verificaci n de una Investigaci n Para la verificaci n y aceptaci n de una investigaci n basta con confirmaci n de todas las acciones correctivas 3 5 4 1 Confirmaci n de acci n correctiva lo cual enviara el reporte al Responsable SMS previa Finalizaci n de Verificaci n 3 5 3 Finalizaci n de Validaci n 3 5 3 Finalizaci n de Validaci n La finalizaci n de una Validaci n se llevara a cabo presionando FINALIZE VALIDATION opci n que aparecer una vez que haya confirmado rechazado todas las accione
8. l Invalid Reason that investigation state is rejected ACCEPT CANCEL Imagen 20 3 5 5 2 Reenvio al Investigador Designado La otra opci n en cuanto a las investigaciones invalidas es la del retorno al Investigador Designado para lo cual deber presionar la opci n SEND TO DELEGATE INVESTIGATOR Imagen 18 el cual deber realizar las correcciones correspondientes para su futura confirmaci n Como Jefe de Gerencia Departamento tiene la opci n de ver un listado con las investigaciones enviadas a su Gerencia Departamento y sus dependencias esto presionando en la opci n HISTORY REPORTS en el men de navegaci n como se ve en la Imagen 21 listado desde el cual podr realizar un seguimiento de las investigaciones a consideraci n SMS th O HOME REPORTS CREATE REPORT REPORTS MANAGEMENT HISTORY REPORTS SMS History Reports Departamento Departamento History of reports from the organigram and dependents Investigation Date of Event Title State Register Date Closing Date Report C ees A E OSR 1 2014 18 01 2014 Irregularidad Investigation 10 02 2014 Operational E o Safety Report 2014 Boliviana De Aviaci n BoA Todos Los Derechos Reservados Imagen 21 Boliviana de Aviaci n Historial de Reportes
9. mpos o simplemente aceptar el tipo de reporte ya que no es obligatorio el llenado del mismo 3 2 3 Attachments La pesta a ATTACHMENTS permite la agregar archivos a un reporte para lo cual deber seguir los pasos descritos a continuaci n e Seleccionar el bot n SELECT FILES el cual desplegar una pantalla de selecci n de archivos Imagen 6 e Dentro de esta nueva ventana se puede seleccionar uno o varios archivos a agregar tener en cuenta que los activos soportados por el sistema son del tipo bmp gif png jpg jpeg doc xls docx xlsx pdf e Finalmente y una vez que se tienen seleccionados los archivos a agregar presionar el bot n UPLOAD FILES Imagen 7 Para poder eliminar un archivo antes de ser adjuntado presionar el icono E Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones ES MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO T le gt Bibliotecas Im genes gt v G Buscar en Im genes Organizar v Nueva carpeta pt mw id dd MESA EAS Ieru wiu Yr Favoritos st b jpg nfigured4 p s_secretos_ ck white th uales png Primary Information Attachments ng skypejpg png de Descargas me ee El Sitios recit ICOsicsa pn images jpg IMG_30062 loading_def g 014_120019 ault_en gif SELECT FILES n Bibliotecas C Documen O lt gt gt E Im genes radio_select radioButto sms_red_mi sms_red_mi survey_gui 2014 Bolivia al M sica Y 2 ipa
10. nt Title State Register Date Closing Date Report QR 16 2014 17 06 2014 Lista AVSEC provista en MIA Valid 17 06 2014 24 06 2014 Security E D Concern Report QR 19 2014 26 06 2014 Incidente Holl ato LPB 26 06 2014 Security E a Concern Report QR 25 2014 18 07 2014 Documentaci n y Visado 20 07 2014 Security E o pasajeros Concern Report Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO 3 2 Revisi n de un reporte 3 2 1 Details Report En este sector se encuentran los la informaci n b sica del reporte adem s de existir la posibilidad de exportar un resumen o detalle del reporte al formato pdf Adicionalmente en esta pesta a se puede agregar sugerencias que ayuden con el proceso investigativo del reporte Para poder agregar una sugerencia hacer clic en el con lo que abrir una ventana con los donde podr realizar la sugerencia Imagen 5 New Suggestion l 3 QACCEPT CANCEL Imagen 5 3 2 2 Additional Fields En este sector o pesta a se pueden dar dos situaciones La primera se da en el caso de que se trate de un Quick Report en este caso aparece un listado de los tipos de reportes que se encuentran activos distintos de Quick Report Imagen 37 un vez que se selecciona un tipo de reporte se desplazan los campos adicionales con lo que cuenta el tipo seleccionado por lo que el administrador deber completar estos ca
11. o del reporte an nimo e Title of Report Campo obligatorio en el cual se detalla el t tulo del reporte a realizar e Date of Event Campo obligatorio en el cual se detalla la fecha del evento que se reporta e Description Campo obligatorio en el cual de inserta una descripci n detallada del evento que se reportara e Suggestion s Campo NO obligatorio en el cual se puede agregar sugerencias para facilitar yo acelerar la soluci n o para evitar futuros eventos de la misma naturaleza del hecho que se reporta La segunda pesta a ATTACHMENTS permite la posibilidad de agregar archivos a un para lo cual deber seguir los pasos descritos en Configuraci n de un reporte gt Attachment 3 1 Bandeja del Jefe de Gerencia Departamento En el men de la aplicaci n en la opci n REPORTS MANAGEMENT gt DELEGATE INVESTIGATOR Imagen 5 inicia en la vista de Administraci n de reportes o Bandeja de Reportes Imagen 6 En ella se puede encontrar la tabla principal que contiene los reportes que se le han enviado como Investigador Delegado desde la cual podr acceder a los reportes presionando en el icono para editar configurar una investigaci n y en el icono EP para realizar un seguimiento de la misma HOME REPORTS CREATE REPORT a HISTORY REPORTS A Managements Departments SMS Reports Management Managements Departments Management Departament Administration SMS Reports Investigation Type CITE Date of Eve
12. ry ls Mandatory ls Anonymous Primary Information Attachments Title of Report Date of Event dd mm aaaa Description e Suggestions ee ACCEPT CANCEL Imagen 4 Cuando se abre un formulario del tipo Quick Report para su llenado aparecen dos pesta as o reas la primera descrita como PRIMARY INFORMATION contiene los siguientes campos e Is Voluntary Opci n que determina si es que el reporte es de car cter Voluntario esto quiere decir que la informaci n del reportante es de conocimiento por el sistema y el administrador Con la selecci n de esta opci n el reportante podr realizar un seguimiento del su reporte y recibir las notificaciones en los que aparezca como destinatario e Is Mandatory Opci n que determina si es que el reporte es de car cter Obligatorio esto quiere decir que la Informaci n del reportante ser de conocimiento general En este caso el reportante podr realizar un seguimiento de su reporte y podr recibir notificaciones del estado del mismo e Is Anonimous Opci n que determina si es que el reporte es de car cter An nimo esto quiere decir que la informaci n del reportante es de car cter desconocido para el sistema y para cualquier Boliviana de Aviaci n Creaci n de un Reporte ae MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO usuarios del mismo por lo que el reportante no podr realizar un seguimiento de su reporte ni podr recibir notificaci n alguna respect
13. s correctivas Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Corrective Actions Date of Date of State Description Observations execution finalization Observations Omisi n de datos De forma Check 17 02 2014 17 02 2014 FINALIZE VALIDATION Imagen 14 3 5 4 Administraci n de acciones correctivas 3 5 4 1 Confirmaci n de acci n correctiva Para confirmar una acci n correctiva solo es necesario presionar el icono y correspondiente a la acci n correctiva en la ltima columna Imagen 15 Boliviana de Aviaci n Administraci n de Investigaciones MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO Details Report Additional Flelds Attachment Indicator Investigator Designated Investigation Details Corrective Actions Date of Date of State Description Observations execution finalization Observations Seguimiento Demora Confirmation 01 06 2014 01 06 2014 Imagen 15 3 5 4 2 Rechazo de accion correctiva Para rechazar una accion correctiva presionar el icono x correspondiente a la acci n correctiva en la ltima columna Imagen 15 una vez presionado el icono se abrir una ventana Imagen 16 en la cual deber detallar el porqu del rechazo de dicha acci n correctiva 3 5 4 3 Archivos adjuntos de una Acci n Correctiva Si es que una acci n correctiva cuenta con documentaci n adjunta usted podr acceder a ellas presionan
14. tp sms obairlines bo sms en donde se encontrara con una p gina como se ve en la Imagen 1 desde la cual podr acceder al sistema ingresando su nombre de usuario y su password Para salir del sistema usted deber presionar sobre el icono Imagen 2 J SMS SeMS mE Spliti a Lagia Nuey O destino ecuperar la contrase a Derechos Reservados 2014 Bolimana de Aviaci n BoA Imagen 1 USER USUARIO ROL S a ADMINISTRATOR a RESPONSIBLE FOR SMS Imagen 2 Para la creaci n de un reporte hay que dirigirse a CREATE REPORT en la barra de navegaci n y seleccionar o bien QUICK REPORT o NEW REPORT Si se selecciona QUICK REPORT se abrir un formulario con los campos b sicos de un reporte este tipo de reportes deber n ser modificados por el administrador SMS y se les deber asignar un tipo de reporte para que contin e con su tr mite de investigaci n La segunda opci n al seleccionar NEW REPORT permitir la selecci n de un tipo de reporte de una lista en la que se encuentran todos los reportes creados activos Boliviana de Aviaci n Acceso a SMS amp SeMS i MANUAL DE USUARIO JEFE DE GERENCIA DEPARTAMENTO amp HOME REPORTS CREATE REPORT CONFIGURATION REPORTS MANAGEMENT bid QUICK REPORT NEW REPORT Imagen 3 2 1 Llenado de un Quick Report SMS Create Report Form Selector Quick Report Quick Report Date 27 6 2014 ls Volunta
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