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Diapositiva 1 - Banco Pichincha

1. Pichincha canales electr nicos Banca movil MANUAL DE USUARIO Aplicativo Pichincha Banca M vil Banco Pichincha en smartphones y tablets PASOS PARA DESCARGAR EL APLICATIVO 1 Ingresar a la tienda de aplicaciones de su celular ANDROID APP ON P gt Google play BANCO PICHINCHA Available on the a App Store 2 Buscar el aplicativo Pichincha Banca M vil 3 Descargar e instalar el aplicativo APLICATIVO PICHINCHA BANCA MOVIL 1 Para acceder primero debe leer y aceptar los T RMINOS Y CONDICIONES 2 El aplicativo le mostrar las opciones disponibles en el men principal Banca m vil Estamos en cada rinc n del Ecuador a trav s de quien nos conoce toda la vida W V2L M0 H e banca m vi ub quenos cont ctenos beneficios O Pichincha canales electr nicos noticias productos Acceso a la secci n transaccional de sus productos para Transferencias Pagos de servicios p blicos y privados Pagos de tarjetas Compra de minutos Consultas de saldos y movimientos Geolocalizaci n de Agencias Cajeros Autom ticos Pichincha Mi Vecino banca m vil cont ctenos Informaci n de productos y servicios de Banco Pichincha Contacto directo con Banca Telef nica a trav s de una llamada 1700 800800 y acceso a un formulario de Reclamos y Sugerencias ub quenos Promociones y descuentos en establec
2. interbancarias 1 Pichincha servicios O m vil transferencias directas Cuenta d bito alias Opcional de cuenta destino alias Receptora Monto a transferir 2 Pichincha servicios Banca m vil f transferencias interbancarias Cuenta d bito alias Opcional de cuenta destino alias Receptora Monto a transferir Tipo documento beneficiario N mero documento beneficiario 1234 y O lt f Q lt 1 Pichincha servicios o Banca m vil 2 Pichincha servicios Banca m vil transferencias interbancarias Banco destino Tipo de cuenta transferencias directas Ingrese la clave de la celda y E Coordenadas E key y O lt Pichincha servicios Banca m vil transferencias interbancarias Ingrese la clave de la celda MA Coordenadas E key f o lt Transacciones Banca M vil PAGOS Se aceptan pagos de facturas y tarjetas de cr dito 1 FACTURAS INSCRITAS facturas previamente registradas en Internexo y se ha asignado un ALIAS 2 FACTURAS NO INSCRITAS facturas que no se han registrado Se debe ingresar el Destinatario de Pago que corresponde a la contrapartida suministro de luz n mero de tel fono etc 3 TARJETAS DE CR DITO INSCRITAS tarjetas previamente registradas en Internexo y se ha asignado un ALIAS 4 TARJETAS DE CR DITO NO INSCRITAS tarjetas que no se han reg
3. vil o Banca m vil o consulta cheques consulta tarjetas 3 CONSULTA DE CHEQUES esta opci n muestra el estado de un cheque Pagado Revocado Prohibido etc Se debe ingresar el Alias de la ii ds cuenta corriente y el n mero de cheque opcina opcina de Cheque Seleccione su tarjeta 4 CONSULTA DE TARJETAS esta opci n muestra ancom desa Po el valor a pagar dela tarjeta de cr dito y su fecha de pago Maeplar Cancelar Meeplar Cancelar Tarjetas disponibles MasterCard BP Visa BP DiscoverBP Diners Master y Discover en proceso de implementaci n CONT CTENOS cont ctenos Esta opci n consta de dos opciones de Contacto SERVICIO AL CLIENTE es un bot n de contacto directo con el Call Center el n mero que se marcar es 1700 800 800 servicio al cliente Pichincha servicios banca m vil o RECLAMOS Y SUGERENCIAS se desplegar un formulario para el ingreso de la consulta reclamo o sugerencia cont ctenos reclamos y sugerencias reclamos y sugerencias Qu desea realizar Y Nombre y apellido Ciudad E servicio al cliente reclamos y sugerencias Tel fono de contacto Descripci n PRODUCTOS productos Esta opci n presenta informaci n de algunos de los productos que Banco Pichincha ofrece Para solicitar alguno de los productos el cliente debe presionar el bot n Solicitar A continuaci n llenar el formu
4. ar al mismo celular con que se est transaccionando N mero celular st Ingrese la clave de la celda 0 MONTO Para Movistar y CNT el m nimo a Monto recargar es 4 y el m ximo 30 Para Claro los valores permitidos son 5 6 10 A ET 20 y 30 Operadora OPERADORA seleccionar de la lista la operadora a la que pertenece el celular que se desea recargar Mega Cancelar Si el n mero celular a recargar no est registrado previamente el sistema solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n Transacciones fa Banca M vil CONSULTAS a consultas 1 Pichincha servicios 2 Pictincna servicios l o Oe m vil o Banca m vil o Permite consultar saldos y movimientos consulta saldos consulta movimientos 1 CONSULTA DE SALDOS esta opci n muestra dos opciones jes Por ALIAS en la que se puede especificar la aan cuenta a consultar Si se omite este campo el sistema desplegar la consulta de todas las amiet gt D cuentas afiliadas OTRAS CUENTAS se puede escoger la cuenta a Aceptar Cancelar consultar por su tipo ahorros corriente o fondos 2 CONSULTA DE MOVIMIENTOS esta opci n i O lt f O lt despliega los ltimos seis movimientos de la cuenta que se especifique por el Alias Si se omite p el Alias el sistema tomar a la cuenta definida Oe servicios Oge servicios como principal para realizar la consulta Banca m
5. atos Pregunta de seguridad 2 El sistema le solicitar ingresar un nuevo PIN Ingrese un nuevo PIN 1010 0 p e Transacciones Banca M vil TRANSFERENCIAS transferencias Pueden ser Directas Interbancarias 1 TRANSFERENCIAS DIRECTAS hacia cuentas de Banco Pichincha CUENTA DE D BITO El ingreso de esta cuenta es opcional si se omite el sistema debitar la cuenta definida como principal CUENTA DESTINO N mero de cuenta a donde se transferir el dinero Si la cuenta destino est afiliada ingresar el Alias MONTO valor en n meros Se acepta decimales 2 TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS hacia cuentas de otras entidades financieras CUENTA DE D BITO El ingreso de esta cuenta es opcional si se omite el sistema debitar la cuenta definida como principal CUENTA DESTINO N mero de cuenta a donde se transferir el dinero Si la cuenta destino est afiliada ingresar el Alias MONTO valor en n meros Se acepta decimales TIPO DE DOCUMENTO de identificaci n del beneficiario puede ser c dula pasaporte RUC BANCO DESTINO despliegue de las entidades financieras disponibles TIPO DE CUENTA del beneficiario puede ser ahorros o corriente Si la cuenta destino no est afiliada el sistema solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n 1 Pichincha servicios Banca m vil transferencias transferencias directas transferencias
6. imientos con el uso de productos de Banco Pichincha heneficios Mu Y Informaci n de actualidad noticias Banca M vil banca m vil El proceso de registro garantiza la seguridad de acceso a sus cuentas tarjetas de cr dito y todas las transacciones relacionadas con los servicios de Banco Pichincha 1 Ingrese los datos solicitados gt MAIL al que se le enviar informaci n gt N MERO CELULAR al que se le enviar el c digo de activaci n gt PREGUNTA DE SEGURIDAD el sistema le solicitar la respuesta para restablecer la contrase a en caso de olvido 2 Recibir el C DIGO DE ACTIVACI N v a SMS del 299 ingr selo en el aplicativo para terminar con el proceso de registro NOTA Si no recibe el c digo de activaci n debe verificar con su operadora celular que no tenga restricci n de recepci n de SMS de n meros cortos y volver a intentarlo 3 Ingrese un PIN clave de 4 d gitos el sistema le solicitar que lo confirme 4 Cada vez que desee ingresar debe hacerlo con su PIN registrado REGISTRO EN LA BANCA M VIL mediante PIN Personal Identification Number Pichincha canales electr nicos aN Pichincha canales electr nicos Banca m vil a B Banca m vil o Bienvenidos a banca m vil Bienvenidos a banca m vil Reg strese N mero celular l Pregunta de seguridad MAA A Ingrese el c digo de activaci n que recibir en un SMS al n mero de celu
7. istrado Se debe ingresar el n mero de tarjeta y escoger el tipo de tarja Disponibles MasterCard BP Visa BP DiscoverBP Diners Si las facturas o tarjetas a pagar no est n afiliadas previamente no inscritas el sistema solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n Master y Discover en proceso de implementaci n ar 1 Pichincha servicios J Banca m vil facturas inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar Alias factura 2 3 Pichincha servicios Banca m vil tarjetas de cr dito inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar Alias tarjeta f O lt 2 Pichincha servicios 7 Banca m vil o facturas no inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar Destinatario pago f O lt 4 Pichincha servicios Banca m vil o tarjetas de cr dito no inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar N mero tarjeta Tipo tarjeta Transacciones Banca M vil COMPRA MINUTOS compra minutos Permite recargar minutos desde y hacia cualquier operadora a n meros propios y de terceras personas Pichincha servicios Pichincha servicios Banca m vil o Banca m vil o 1 COMPRA DE MINUTOS compra minutos compra minutos NUMERO CELULAR que se desea recargar de cualquier operadora Si se omite este campo se recarg
8. lar que acaba de registrar A Ingrese un nuevo PIN Personal Identification Number Ingrese su PIN a OOOO e e E EN men e B M il Para utilizar la secci n transaccional es necesario que se afilie al servicio por cualquiera anca IVIOVI Mi de los medios habilitados banca m vil dan V a Internet en nuestra Banca Electr nica www pichincha com En cualquiera de nuestros kioscos de autoservicios Banca electr nica KIOSCOS A trav s de Banca Acerc ndose al balc n Telef nica en el 1700 de servicios de 800 800 opci n 2 cualquiera de nuestras agencias Banca telef nica AGENCIAS PICHINCHA Los datos requeridos son N mero celular tel fono que se afiliar al servicio Puede pertenecer a cualquier operadora Alias es un nombre que recuerde f cilmente para asociarlo a sus cuentas tarjetas facturas o n mero celular Los alias se asignan el momento de afiliarse eCuenta principal hay que escoger una cuenta y definirla como principal Esta ser la de origen de los fondos en caso de hacer transferencias pagos recargas etc Banca M vil banca m vil OLVIDO DE PIN DE ACCESO Si no recuerda el PIN de acceso a la secci n Banca M vil puede seguir estos sencillos pasos 1 Seleccione el bot n Olvid su PIN e ingrese la pregunta de seguridad Pichincha canales electr nicos Banca m vil Olvid su PIN Por favor ingrese los siguientes d
9. lario que se Pichincha canales electr nicos o despliega y enviar Un ejecutivo se contactar a su celular para Banca m vil completar el proceso roductos Pichincha canales electr nicos Pichincha canales electr nicos i Banca m vil o Banca m vil o Cr dito para Actividades Cr ditos Productivas mecali Financiamiento productivo Jae 1 gil y eficiente Solicitud de producto J N Usted ha seleccionado el producto Cr dito para J cr ditos cuentas e Actividades Productivas a continuaci n llenar los inversiones CREDITOS siguientes datos para la solicitud Obtenga las mejores condiciones tasas y Nombre flexibilidad del mercado financie sus CoS y zaa cele iniciativas y proyectos a trav s de nuestros cr ditos enfocados a los diferentes destinos f Apellido servicios l tarjetas Cr dito para Actividades Productivas C dula Cr dito de Consumo Tel fono de contacto UB QUENOS ub quenos Esta opci n presenta un buscador para ubicar Agencias Cajeros Autom ticos Pichincha Mi Vecino Pichincha canales electr nicos B Banca m vil o ub quenos Qu Desea Buscar Agencias v D nde Buscar Buscar cerca de usted v Para ello el aplicativo utilizar el GPS de su equipo para determinar su ubicaci n actual y poder buscar los puntos de inter s m s cercanos de acuerdo a
10. los criterios de b squeda que usted ha seleccionado La Realidad Aumentada del aplicativo encender la c mara del celular y mostrar en la pantalla los puntos de atenci n en tiempo real Adem s si ha buscado puntos de atenci n cerca de usted podr encontrar instrucciones para llegar a trav s de la opci n c mo llegar Pichincha canales electr nicos x Banca m vil Agencias Pichincha canales electr nicos Banca m vil Agencias CUERO Y CAICEDO 1000 metros Dir gete al sureste por Obispo Cuero Y Caicedo hacia Diego Martin de Utreras 1km Gira a la izquierda hacia Avenue 10 de Agosto PanAm Hwy E35 El destino est a la derecha BENEFICIOS beneficios Esta opci n presenta varias categor as de establecimientos con beneficios promociones descuentos etc por consumos con tarjetas de Banco Pichincha restaurantes F entretenimiento Para ello el aplicativo utilizar el GPS de su equipo para determinar su ubicaci n actual y poder buscar los establecimientos m s cercanos Pichincha canales electr nicos o Banca m vil D nde Buscar Buscar cerca de usted E Pichincha canales electr nicos Banca m vil Moda a Hs o E PEA a Hs y g Mix Two 2 Ma 10 de descuento en toda la tiende Direcci n C C Quicentro Shopping Ciudad Quito dpi umipamba be G En kj E Avianca Leaflet Yell
11. owpepper La Realidad Aumentada del aplicativo encender la c mara del celular y mostrar en la pantalla los establecimientos con beneficios Bot n AYUDA Esta opci n se encuentra en la parte inferior derecha sta desplegar dos opciones de ayuda Pichincha servicios Banca m vil o Ayuda manual usuario preguntas frecuentes manual usuario MANUAL DE USUARIO muestra la utilizaci n de cada uno de los botones del Aplicativo Banca M vil preguntas frecuentes PREGUNTAS FRECUENTES es una lista de preguntas que aclaran la funcionalidad completa del Aplicativo y las principales inquietudes de clientes usuarios

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