condiciones servicio post-venta de marine
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1. partir de 1 de J unio de 2014 hasta nueva versi n M s informaci n service24 watchingman com Une YS Y Sy y e A e ON 7 Y a eS A MANAG ESAS CACA R a dos Padr ns n 4 Vial 3 36350 Pontevedra Spain www marineinstruments es 2 ss C42. L PRODUCTO Se recomienda al instalador del producto la comprobaci n a bordo del correcto funcionamiento del equipo de acuerdo a los folletos de instrucciones de uso y a los manuales de usuario que se entregan con el equipo Para el supuesto de que se manifieste alg n defecto Marine Instruments S A pone a disposici n de sus clientes la siguiente direcci n de correo electr nico service24 watchingman com Se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible aportando todos los datos para facilitar su reparaci n producto n mero de serie s ntomas de la aver a etc El plazo para informar a Marine Instruments S A de la falta de conformidad del producto es de 2 meses desde que se tiene conocimiento del da o o defecto Tras ese plazo Marine Instruments no se har responsable de los da os causados por el retraso en la comunicaci n del problema En caso de que la aver a detectada no se pueda resolver a distancia desde f brica el equipo se revisar en Marine Instruments El personal del Departamento Post venta realizar un diagn stico y como resultado del mismo se determinar si el equipo se encuentra en per odo de garant a o no y tras informar al cliente actuar de acuerdo con lo establecido 62 DERECHOS Y DEBERES DEL COMPRADOR Para obtener un servicio en garant a el comprador debe devolver a Marine Instruments S A el producto defectuoso antes de la expiraci n del per odo de garant a El equipo debe ll
3. Marine Instruments S A Inscr Reg Merc Pontevedra Tomo 2 855 Libro 2 855 Folio 20 Hoja PO 32 958 Inscr 12 C I F A 36 924 140 CONDICIONES SERVICIO POST VENTA run ATCHING A ma rine DE MARINE INSTRUMENTS PARA WATCHING MAN W TE instruments gt aaa aaa MAN 1 T RMINOS GENERALES DE LA GARANTIA Marine Instruments garantiza que sus productos y accesorios han sido fabricados libres de defectos en materiales y fabricaci n de acuerdo con sus hojas de especificaciones y han superado todos los controles de calidad establecidos antes de salir de f brica a fin de asegurar su correcto funcionamiento en las condiciones operativas previstas La garant a cubre costes de partes defectuosas y mano de obra en la propia f brica En caso de fallo o aver a de los equipos Marine Instruments establece para este producto una garant a legal de 24 meses desde la fecha de venta al comprador solamente aplicables con la entrega del justificante de compra A 2 EXCLUSIONES Marine Instruments no estar obligado a tramitar en condiciones de garant a en los siguientes casos A DA OS DERIVADOS DE UN USO INDEBIDO gt La reparaci n de equipos que pertenezcan a otros clientes les falte el n mero de serie o haya sido alterado borrado o resulta ilegible gt La reparaci n o sustituci n de piezas cuyo desgaste se produzca por el uso habitual del producto y o que deban reponerse durante la vida til del mismo gt Uso fu
4. a la existencia de repuestos durante al menos 5 a os desde el cese de fabricaci n del equipo Cuando el producto devuelto haya sido recibido en Marine Instruments para reparar o sustituir al cliente se le entregar una confirmaci n documental de la contrataci n realizada A solicitud del consumidor podr detallarse el desglose de todos los bienes productos servicios mano de obra cuando proceda y recargos e impuestos aplicables Durante los 6 meses posteriores a la compra Marine Instruments se har cargo de todos los gastos que suponga la gesti n de garant a incluidos los gastos de env o Una vez transcurridos esos 6 primeros meses ser el cliente el que deba enviar el equipo a las instalaciones de Marine Instruments a trav s del medio que considere m s adecuado y a su cargo La reparaci n y el env o posterior de dicho producto ser a cargo de Marine Instruments S A Pasado este plazo los costes de env o correr n por cuenta del cliente o en la forma que se haya acordado entre Marine Instruments S A y el cliente distribuidor Las reparaciones o sustituciones se har n siempre en la propia f brica de Marine Instruments S A en Nigr n Pontevedra En caso de que sea necesario el desplazamiento de personal t cnico para la evaluaci n y o reparaci n del producto los gastos de este desplazamiento estancia y la propia reparaci n si corresponde correr n a cargo del cliente Marine Instruments S A Vigentes a
5. egar a Marine Instruments S A acompa ado por el correspondiente informe de aver a debidamente cumplimentado indicando el detalle del problema detectado en el equipo que se env a y del justificante de compra del equipo en donde debe estar reflejado el n mero de serie el precio y la fecha de compra venta del equipo De otra forma no podr procederse a su reparaci n o sustituci n CERTIFICA eNSTEM 4 O nl S Wo gt YS Y Sy ar O rr ISo Er HES A i a ISo ONMg Ji Ly y z Aza C A Ji R a dos Padr ns n2 4 Vial 3 36350 Pontevedra Spain www marineinstruments es GAUT HES Er Nonw o E Er Marine Instruments S A Inscr Reg Merc Pontevedra Tomo 2 855 Libro 2 855 Folio 20 Hoja PO 32 958 Inscr 12 C I F A 36 924 140 A x ma rine DE MARINE INSTRUMENTS PARA WATCHING MAN TE instruments aaa aaa MAN D CONDICIONES SERVICIO POST VENTA WATCHING La fecha del informe de aver a debe estar dentro del periodo de vigencia de la garant a indicado anteriormente Si el equipo no cumple las condiciones de garant a entrar en fase de reparaci n por lo que se elaborar un presupuesto que se enviar al cliente o distribuidor Una vez recibida la conformidad del cliente con el presupuesto de reparaci n se proceder a reparar el equipo Marine Instruments dispone de repuestos cuyos precios estar n a disposici n del consumidor cuando as lo requiera y garantiz
6. era de especificaciones incluido en los folletos de instrucciones de uso o manual de usuario gt Utilizaci n del producto con accesorios unidades perif ricas y otros productos no establecidos por Marine Instruments S A gt Los da os o defectos en el producto derivados de su transporte cuando el mismo no corresponda a Marine Instruments B MANIPULACI N DE SUS COMPONENTES POR TERCEROS NO AUTORIZADOS POR MARINE INSTRUMENTS gt Mala instalaci n o intentos de reparaci n efectuados por personal ajeno a la f brica salvo autorizaci n expresa por parte de Marine Instruments gt La manipulaci n o apertura del producto por parte de personal ajeno a Marine Instruments S A CERTIFICA SYSTEM A 4 p gi OS E SISTEM An E Es pnv A 5 y t 1 o ON ll Y ISo HES Er A i a ISo HES J Er Nonw o MANAG Y Srs Une R a dos Padr ns n2 4 Vial 3 36350 Pontevedra Spain www marineinstruments es Marine Instruments S A Inscr Reg Merc Pontevedra Tomo 2 855 Libro 2 855 Folio 20 Hoja PO 32 958 Inscr 12 C I F A 36 924 140 2 H CONDICIONES SERVICIO POST VENTA FA T _ MCIFINE De MARINE INSTRUMENTS PARA WATCHING man VVA T OHING instruments C DA OS DERIVADOS DE ACCIDENTES o NEGLIGENCIAS Entre los que se incluyen gt efectos derivados de fen menos meteorol gicos adversos incendios incorrecta programaci n sobretensiones y ca das o cortocircuitos gt l
7. iciar en cuanto el cliente reciba su producto nuevo o reparado 42 DEFECTOS A LA RECEPCI N Si se localiza una no conformidad o defecto durante la inspecci n de entrada o en la preparaci n del producto para la venta o instalaci n el comprador puede devolver el producto completo en los siguientes 15 d as desde la recepci n en su embalaje original con todos los accesorios manuales certificados etc incluidos A continuaci n Marine Instruments reemplazar el producto como un producto nuevo en stock producci n ERTIFIC xSTEM O Wo ye gi OS YS Y Sy ar O Wo rr ISo Er HES A i a ISo ONMg Ji Ly y z Aza C A Ji R a dos Padr ns n2 4 Vial 3 36350 Pontevedra Spain www marineinstruments es GAUT HES Er Nonw o E Er Marine Instruments S A Inscr Reg Merc Pontevedra Tomo 2 855 Libro 2 855 Folio 20 Hoja PO 32 958 Inscr 12 C I F A 36 924 140 2 H CONDICIONES SERVICIO POST VENTA FA T _ MCIFINE De MARINE INSTRUMENTS PARA WATCHING man VVA T OHING instruments En aquellos casos de da os o siniestros producidos durante el transporte del producto desde Marine Instruments S A para poder tramitar una reclamaci n por da os debe notificarse a la empresa de transportes en un plazo m ximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega indicarlo en el albar n que se firma al recibir el producto 52 COMPROBACI N INICIAL DE
8. quidos o traza de l quidos o condensaci n dentro de los productos no destinados para uso en exteriores gt exposici n directa al sol o uso a temperaturas fuera del rango 0 a 502C gt cualquier otro accidente provocado por el mal uso negligencia o manipulaci n inadecuada El material en garant a deber ser examinado por Marine Instruments S A para evaluar si se cumple alguna de las causas de exclusi n detalladas En ning n caso la garant a cubrir un importe superior al del propio producto defectuoso 32 RECLAMACI N Las reclamaciones por no conformes o productos defectuosos que se detecten en los equipos se limitan a gt la reparaci n o sustituci n del producto da ado o de las piezas defectuosas o gt el reembolso del valor del producto en el momento de la reclamaci n cuando la reparaci n o sustituci n del producto sea imposible para Marine Instruments S A En caso de sustituci n el producto o pieza sustituida pasar a ser propiedad de Marine Instruments Marine Instruments puede sustituir piezas con otras reparadas La sustituci n del producto o de una parte no extiende ni reinicia el per odo de garant a para el producto reparado o sustituido que tendr una garant a de seis 6 meses a partir de la fecha de reparaci n o el resto del per odo de garant a original lo que tarde m s en ocurrir Durante el tiempo de reparaci n o sustituci n se suspender el c mputo de tiempo de la garant a que se rein
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