Diapositiva 1 - Banco Pichincha
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1. Banca M vil banca m vil 1 Para utilizar la Banca M vil Transaccional es necesario registrarse El proceso de registro garantiza la seguridad de acceso a sus cuentas tarjetas y todas las transacciones relacionadas con los servicios del Banco Pichincha Recuerde no se puede ingresar las mismas credenciales de su biom trico por su seguridad Ingrese los datos solicitados gt MAIL al que se le enviar informaci n gt N MERO CELULAR al que se le enviar el c digo de activaci n gt USUARIO Y CONTRASE A con las que ingresar a la Banca M vil Debe contener entre 6 y 12 caracteres entre n meros y letras y debe empezar con una letra gt PREGUNTA DE SEGURIDAD el sistema le solicitar la respuesta para restablecer la contrase a en caso de olvido 2 Recibir el C DIGO DE ACTIVACI N v a SMS del 299 ingr selo en el aplicativo para terminar con el proceso de registro NOTA Si no recibe el c digo de activaci n debe verificar con su operadora celular que no tenga restricci n de recepci n de SMS de n meros cortos y volver a intentarlo 3 Cada vez que desee ingresar debe hacerlo con su usuario y contrase a registrados hinct ld ServICIOS OP Banca m vil o Wsela para sus compras lodos los dias Xperta en estaciones de semicio m s efectiva que el efectivo ge banca m vil cont ctenos noticias ichincha servicios CJ Banca m vil o Bien2. CUENTA DESTINO N mero de cuenta a donde se transferir el dinero Si la cuenta destino est afiliada ingresar el Alias MONTO valor en n meros Se acepta decimales 2 TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS hacia cuentas de otras entidades financieras CUENTA DE D BITO El ingreso de esta cuenta es opcional si se omite el sistema debitar la cuenta definida como principal CUENTA DESTINO N mero de cuenta a donde se transferir el dinero Si la cuenta destino est afiliada ingresar el Alias MONTO valor en n meros Se acepta decimales TIPO DE DOCUMENTO de identificaci n del beneficiario puede ser c dula pasaporte RUC BANCO DESTINO despliegue de las entidades financieras disponibles TIPO DE CUENTA del beneficiario puede ser ahorros o corriente Si la cuenta destino no est afiliada el sistema solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n f 1 Pichincha servicios Banca m vil transferencias transferencias directas transferencias interbancarias 2 Pichincha servicios Banca m vil transferencias interbancarias Cuenta d bito alias Opcional de cuenta destino alias Receptora Monto a transferir Tipo documento beneficiario N mero documento beneficiario 1234 y O lt 1 Pichincha servicios Oz m vil transferencias directas Cuenta d bito alias Opcional de cuenta destino alias
3. Cuenta Principal escoger una cuenta y definirla como principal esta cuenta ser la de origen de los fondos en caso de hacer transferencias pagos recargas etc Banca M vil banca m vil OLVIDO DE CONTRASE A Seleccione el bot n Olvid su contrase a e ingrese la pregunta de seguridad 1 Recibir por correo electr nico su nueva contrase a sta es temporal por lo que el sistema le solicitar la vuelva a cambiar 2 Cuando ingrese nuevamente al aplicativo debe seleccionar Cambio de contrase a ingresar la contrase a enviada por correo electr nico y crear una nueva g Pichincha servicios Banca m vil o Olvid su contrase a Por favor ingrese los siguientes datos Pregunta de seguridad Respuesta Pichincha Servicios Banca m vil Bienvenidos a banca m vil Por favor ingrese los siguientes datos Usuario Contrase a e as Ce Pichincha servicios Banca m vil o Cambio de contrase a Por favor ingrese los siguientes datos Contrase a anterior Nueva contrase a Confirmar nueva contrase a Transacciones Banca M vil TRANSFERENCIAS transferencias Pueden ser Directas Interbancarias 1 TRANSFERENCIAS DIRECTAS hacia cuentas de Banco Pichincha CUENTA DE D BITO El ingreso de esta cuenta es opcional si se omite el sistema debitar la cuenta definida como principal
4. Pichincha servicios Banca m vil MANUAL DE USUARIO Aplicativos Banca M vil para Smartphones PASOS PARA DESCARGAR EL APLICATIVO 1 Ingresar a la tienda de aplicativos de su celular Para Iphone E App Store BlackBer Para BlackBerry Ee 200 World Para Android MENA 2 Buscar el aplicativo Ay O r a Pichincha Celular para Iphone y BlackBerry Banca M vil Pichincha para Android 3 Descargar e instalar el aplicativo Aplicativos en actualizaci n a Banca M vil Pichincha Copyright 912 Banco Pichincha Todos los difechos reservados INSTRUCTIVO DE USO DEL APLICATIVO BANCA MOVIL PICHINCHA 1 Leer y aceptar los T RMINOS Y CONDICIONES 2 El aplicativo le mostrar las opciones disponibles Esta acci n permite el acceso a la secci n transaccional de sus cuentas Transferencias Pagos de facturas y tarjetas Compra de minutos Consultas de saldos y movimientos la banca m vil Esta acci n contiene la opci n de contacto directo con el Banco a trav s de una llamada al Call Center 1700 800800 y un formulario de Reclamos y Sugerencias cont ctenos Esta acci n contiene noticias varias y actuales noticias 3 Escoger la opci n que desea realizar y seleccionar los submen s Pichincha servicios Banca m vil o T rminos y condiciones del servicio bancam vil Lorem ipsum dolor sit amet eirmod q
5. Receptora Monto a transferir Q lt 1 Pichincha servicios 1 Banca m vil f 2 Pichincha servicios Banca m vil transferencias interbancarias Banco destino Tipo de cuenta transferencias directas Ingrese la clave de la celda y E Coordenadas E key y O lt Pichincha servicios Banca m vil transferencias interbancarias Ingrese la clave de la celda MA Coordenadas E key f o lt Transacciones Banca M vil PAGOS Se aceptan pagos de facturas y tarjetas de cr dito 1 FACTURAS INSCRITAS facturas previamente registradas en Internexo y se ha asignado un ALIAS 2 FACTURAS NO INSCRITAS facturas que no se han registrado Se debe ingresar el Destinatario de Pago que corresponde a la contrapartida suministro de luz n mero de tel fono etc 3 TARJETAS DE CR DITO INSCRITAS tarjetas previamente registradas en Internexo y se ha asignado un ALIAS 4 TARJETAS DE CR DITO NO INSCRITAS tarjetas que no se han registrado Se debe ingresar el n mero de tarjeta y escoger el tipo de tarja Disponibles MasterCard BP Visa BP DiscoverBP Diners Si las facturas o tarjetas a pagar no est n afiliadas previamente no inscritas el sistema solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n Master y Discover en proceso de implementaci n 1 Pichincha servicios Banca m vil o facturas inscritas Cuenta a d
6. a solicitar una coordenada de la tarjeta e key para confirmar la transacci n Transacciones fa Banca M vil CONSULTAS consultas 1 Pichincha servicios O servicios E m vil o Banca m vil o Permite consultar saldos y movimientos consulta saldos consulta movimientos 1 CONSULTA DE SALDOS esta opci n muestra dos opciones a Por ALIAS en la que se puede especificar la oyatma cuenta a consultar Si se omite este campo el sistema desplegar la consulta de todas las ceca cuentas afiliadas OTRAS CUENTAS se puede escoger la cuenta a Aceptar Cancelar consultar por su tipo ahorros corriente o fondos Alias 2 CONSULTA DE MOVIMIENTOS esta opci n i gt O lt f y O lt despliega los ltimos seis movimientos de la cuenta que se especifique por el Alias Si se omite A el Alias el sistema tomar a la cuenta definida Oge servicios Ore servicios como principal para realizar la consulta Banca m vil o Banca m vil o consulta cheques consulta tarjetas 3 CONSULTA DE CHEQUES esta opci n muestra el estado de un cheque Pagado Revocado Prohibido etc Se debe ingresar el Alias de la ii ds cuenta corriente y el n mero de cheque opcina opcina de Cheque Seleccione su tarjeta 4 CONSULTA DE TARJETAS esta opci n muestra ancom desa Po el valor a pagar dela tarjeta de cr dito y su fecha de pago Maeplar Cancelar Meeplar Cancelar Tar
7. ebitar alias Opcional Valor a pagar Alias factura 3 Pichincha servicios Ozz m vil o tarjetas de cr dito inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar Alias tarjeta 2 Pichincha servicios Y Banca m vil o facturas no inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar Destinatario pago 4 Pichincha servicios Ozz m vil o tarjetas de cr dito no inscritas Cuenta a debitar alias Opcional Valor a pagar N mero tarjeta Tipo tarjeta Transacciones Banca M vil COMPRA MINUTOS compra minutos Permite recargar minutos desde y hacia cualquier operadora a n meros propios y de terceras personas Pichincha servicios Pichincha servicios Banca m vil o Banca m vil o 1 COMPRA DE MINUTOS compra minutos compra minutos NUMERO CELULAR que se desea recargar de cualquier operadora Si se omite este campo se recargar al mismo celular con que se est transaccionando N mero celular st Ingrese la clave de la celda 0 MONTO Para Movistar y CNT el m nimo a Monto recargar es 4 y el m ximo 30 Para Claro los valores permitidos son 5 6 10 A ET 20 y 30 Operadora OPERADORA seleccionar de la lista la operadora a la que pertenece el celular que se desea recargar Aceptar Cancelar Si el n mero celular a recargar no est registrado previamente el sistem
8. jetas disponibles MasterCard BP Visa BP DiscoverBP Diners Master y Discover en proceso de implementaci n CONT CTENOS cont ctenos Esta opci n consta de dos opciones de Contacto Pichincha servicios Banca movil cont ctenos O 2 servicio al cliente reclamos y sugerencias servicio al cliente reclamos y sugerencias SERVICIO AL CLIENTE es un bot n de contacto directo con el Call Center el n mero que se marcar es 1700 800 800 RECLAMOS Y SUGERENCIAS se desplegar un formulario para el ingreso de la consulta reclamo o sugerencia reclamos y sugerencias Qu desea realizar LY Nombre y apellido Ciudad Tel fono de contacto Descripci n Bot n AYUDA Esta opci n se encuentra en la parte inferior derecha sta desplegar dos opciones de ayuda Pichincha servicios Banca m vil o Ayuda manual usuario preguntas frecuentes manual usuario MANUAL DE USUARIO muestra la utilizaci n de cada uno de los botones del Aplicativo Banca M vil preguntas frecuentes PREGUNTAS FRECUENTES es una lista de preguntas que aclaran la funcionalidad completa del Aplicativo y las principales inquietudes de clientes usuarios
9. ualisque mnesarchum vim ei eam ceteros facilisi ea Te est vide nulla vis at iusto omnium Et his timeam docendi nostrum quo cu nihil atomorum sapientem ex vix enim facer Ne pro etiam prompta vituperata dicat quaestio cu duo Detracto delectus philosophia sed et has case illum denique cu est et voluptaria scripserit mediocritatem Solum corpora propriae eum ex per possim percipitur cu vis ut aliquam consequuntur Tota dissentias sed id duo te nisl conceptam dissentiunt Mei at voluptatum constituam vivendo deseruisse no mel Sed soleat feugait definitiones ut ei virtute deserunt invenire vis Ut dolorem assueverit has mea ne velit tation consulatu Mei at voluptatum constituam vivendo deseruisse no mel Sed soleat feugait definitiones ut ei virtute deserunt invenire vis Ut dolorem assueverit has mea ne velit tation consula tu Ei esse commune aliquando eum Lorem ipsum dolor sit amet eirmod qualisque mnesarchum vim ei eam ceteros facilisi ea Te est vide nulla vis at iusto omnium Et his timeam docendi nostrum quo cu nihil atomorum sapientem ex vix enim facer Ne pro etiam prompta vituperata dicat quaestio cu duo Detracto delectus philosophia sed et has case illum denique cu est et voluptaria scripserit mediocritatem lp Pichincha servicios Banca m vil Xperta en la farmacia m s efectiva que el efectivo 10 de descuento en Fyb ca ub quenos productos cont ctenos noticias ES O 2
10. venidos a banca m vil Ingresar c digo de activaci n que recibir por SMS en el celular registrado El c digo de actbraci n Pichincha servicios Banca m vil o Bienvenidos a banca m vil Reg strese Mail Ingrese su e mail N mero celular Ingrese su n mero Usuario Ingrese su usuario Contrase a Ingrese su contrase a Verificar contrase a Vuelva a Ingresar su contrase a Pregunta seguridad M Respuesta f O lt Pichincha servicios o Banca m vil Bienvenidos a banca m vil Por favor ingrese los siguientes datos Usuario Contrase a Banca M vil Para utilizar esta secci n Transaccional es necesario se Afilie al Servicio por cualquiera de los medios habilitados para el efecto banca m vil V a Internet en nuestra En cualquiera de Banca Electr nica nuestros Kioscos de www pichincha com remminales AAR autoservicios LA COMODIDAD DE TENER PICHINCHA COM TODO A MANO KIOSCOS El cliente puede Acerc ndose a un balc n de servicios de cualquiera de nuestras agencias solicitar la afiliaci n llamando al Call Center 1700 800 800 opci n2 AGENCIAS CALL CENTER PICHINCHA Los datos requeridos son e N mero Celular que se afiliar al Servicio de cualquier operadora celular e Alias es un nombre que usted recuerde f cilmente para asociarlo a sus cuentas tarjetas facturas o n mero celular Los Alias se asignan al momento de afiliarse e
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