TFC .NET PROYECTO FINAL DE CARRERA Manual de Usuario
Contents
1. C digo Descripci n Tipo Servicio Calendario Plazas e 1 3 4 vi spa reso Calendario SPA SS Pistas Tenis Weusg Calendario Tenis 3 Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para gestionar los datos nos aparece la siguiente pantalla Servicios PS LIAA f de NN We 1 Los datos de los tipos de servicios son d C digo del servicio A Descripci n del servicio AX C digo del Tipo de Servicio Tipo de servicio al que pertenece el Servicio A Calendario Si el tipo de servicio seleccionado tiene calendario ser obligatorio seleccionar uno Ra l Taravillo Puras ZS U 0 C TFC NET Hotel SPA CA Manva Usuario A Plazas N mero de plazas disponibles En el caso de servicios con calendario son las plazas disponibles por horario E Imagen Servicio Imagen descriptiva del servicio ofertado Nota Es importante observar que la imagen es una ruta que deber ser accesible por todos los terminales instalados en el hotel Para guardar los datos hacemos clic en el bot n Aceptar Si falta alg n dato el sistema nos informar de ello Por ejemplo podemos haber seleccionado un tipo de servicio que necesita calendario pero en el servicio no informamos del calendario Servicios XX Faltan valores o algunos no son correctos El tipo de servicio requiere que se seleccione un calendario Para salir sin guardar los dat2. TFC NET PROYECTO FINAL DE CARRERA Manual de Usuario HOTEL SPA Ra l Taravillo Puras o U 0 C TFC NET Hotel SPA PEN Wor Usuario CONTENIDO 1 APLICACI N ADMINISTRACI N cc 3 TIPOS KE LL E 5 SERVICIOS arrabales 10 CALENDARIOS nora 17 HORARIOS CALENDARIO EE 22 PENCIONES CUENTES in 29 2 APLICACI N CLIENTES HOTEL 35 SELECCION CUNA cala 40 PETICI N DE SERVICIOS SIN RESERVA EE 41 PETICI N SERVICIOS CON RESERVA ecc 45 VER ANULAR PETICIONES PENDIENTES EE 50 Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario 1 APLICACI N ADMINISTRACI N La aplicaci n arranca con la pantalla de petici n de autenticaci n al sistema Login Usuarios Establecemos el usuario y la contrase a de nuestro usuario Por defecto para arrancar el software se ha establecido el acceso con Usuario 1 Contrase a 1 Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA CAT Manual Usuario La pantalla principal es la siguiente uk Hotel SPA Archivo Mantenimientos Control Servicios Ayuda Bross dE Peticiones Clientes Listo Usuario 1 Usuariol Desde esta pantalla podemos tener acceso al resto de m dulos de la aplicaci n Ak Tipos de Servicios A Servicios Ae Calendarios A Horarios Calendarios E Gesti n Peticiones Clientes Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC MET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario TIPOS DE SERVICIOS Acceso SS m dulo AN Arc
3. 2 APLICACI N CLIENTES HOTEL Es la aplicaci n que utilizar n los clientes del hotel Est dise ada para ser utilizada de forma t ctil sin necesidad de rat n ni teclados Esta aplicaci n puede estar disponible en cada habitaci n del hotel o en otras ubicaciones del hotel Para acceder a la aplicaci n se le habr proporcionado al cliente una contrase a de habitaci n Siempre estar presente una pantalla principal que hace las funciones de entrada a la aplicaci n dicha pantalla es la siguiente Inicio Servicios Hotel SPA EZES Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para acceder a la aplicaci n pulsamos el bot n Inicio Servicios Hotel SPA Inicio Servicios Hotel SPA Nos aparecer una pantalla para autenticarnos en la aplicaci n nos pide n mero de habitaci n y contrase a Acceso Servicios Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA CA Venus Usuario Para introducir el n mero de habitaci n o contrase a pulsamos en una de las casillas Nos aparecer un teclado t ctil por pantalla S Teclado t ctil 101 Blog May s May s i z E May s Limpiar Limpiar Pulsamos las teclas necesarias para introducir el n mero de habitaci n o contrase a y seguidamente pulsamos la tecla Intro para aceptar los datos introducidos Hay una serie de teclas especiales Intro Acepta los datos introducidos y cierra el t
4. 16 17 g8 9 10 11 12 13 14 13 14 15 16 17 18 19 24 25 26 19 20 21 22 25 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 18 19 20 23 24 15 16 17 18 19 20 21 20 21 22 23 26 27 28 29 26 27 28 29 27 28 29 30 25 26 27 30 31 22 23 24 25 26 27 28 27 28 29 30 31 29 30 Al escoger el a o nos aparece los 12 meses del a o seleccionado Calendario 3 Calendario Tenis v Al seleccionar el calendario nos aparecen marcados en cada mes los d as que tienen horario En nuestro ejemplo nos aparece solo un d a marcado para el mes de Marzo del 2010 lu ma mi ju vi s do 1 234567 8 a 10 11 12 13 14 15 16 17 MM i9 20 21 22 23 2M 25 26 27 28 29 30 31 Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Solo los d as que tienen horario podr n ser escogidos para reservar un servicio Podemos hacer doble clic en un d a si el d a tiene horarios veremos sus horarios y modificarlos si no los tiene podremos introducir nuevos horarios Eo r lu ma mi ju vi s do LZ 3 4 A G 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 JE 19 20 21 22 D 26 27 28 293 yf La pantalla que nos aparece es la siguiente k Horarios Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Con la barra de herramientas podemos realizar las siguientes acciones Borrar el horario seleccionado Para a adir un horario estableceremos la hora inicio y la hora fin y hacemos clic en el bot n Ci e H
5. l Taravillo Puras 3 UOC TFC NET Hotel SPA CA Mena Usuario HORARIOS CALENDARIOS Pantalla que sirve para establecer horarios h biles para un calendario en un a o determinado Estos horarios ser n los que se mostrar n para poder realizar reservas de aquellos servicios que se han configurado con calendarios Acceso O OOOO m dulo e Archivo Mantenimientos Control Servicios A Tipos Servicios EA servicios a eier Barra lateral Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www up edu Manual Usuario La pantalla principal es la siguiente k Horarios Calendarios H 2010 v E E v lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do 1 2 3 1 2 1 2 1 2 3 4 5 6 4 5 6 7 8 9 10 KL ZG 3 4 3 bs 123456 7 3 4 5 6 7 8 9 7 8 9 10 11 12 13 11 12 13 14 15 16 17 8 9 10 11 12 13 14 8 9 10 11 12 13 14 10 11 12 13 14 15 16 14 15 16 17 18 19 20 18 19 20 21 22 23 24 15 16 17 18 19 20 21 15 16 17 18 19 20 21 17 18 19 20 21 22 21 22 23 24 25 26 27 25 26 27 28 29 30 31 22 23 24 25 26 27 28 22 23 24 25 26 27 28 24 25 26 27 28 29 30 28 29 30 29 30 31 31 lu ma mi ju lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do 1 2 3 4 1 L 2 3 3 2 3 1 2 3 4 85 5 6 7 8 11 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 4 5 6 7 9 10 12 723 456 7 6 7 8 9 10 11 12 12 13 14 15 18 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19 11 12 13
6. I A adir Horas Minutos Horarios ES La hora de inicio del nuevo horario tiene que ser superior o igual a la hora fin del ltimo horario Aceptar Si deseamos introducir horarios de forma masiva podemos seleccionar los d as que deseemos de los meses que queramos y haremos clic en el bot n A adir Horario Para nuestro ejemplo seleccionaremos unos d as de Julio y de Agosto a odeio gt A agosto de 2010 gt lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do 1 2 UNA 1 5 6 7 10 11 2 3 4 5 6 7 8 12 13 14 15 16 17 18 D 10 11 12 13 14 15 19 20 21 2 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22 26 27 28 28 3 0 H 23 24 25 26 27 29 JO 31 Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario En concreto hemos seleccionado solo los fines de semana Para seleccionar d as de un mes podemos pinchar en un d a inicial y arrastrar hasta el d a que deseemos Esto es v lido para d as consecutivos Tambi n podemos seleccionar d as alternados para lo cual mantendremos pulsada la tecla Ctrl y con el rat n iremos seleccionando los d as que deseemos Una vez que tenemos los d as seleccionados hacemos clic en el bot n A adir Horario Nos aparecer la pantalla anterior de los horarios vac a estableceremos los horarios oportunos y hacemos clic en el bot n Aceptar Se habr n a adido los horarios a cada uno de los d as seleccionados k Horarios Calenda
7. Tenis 19 08 2010 08 35 Clientes Apelido Pistas Tenis 19 08 2010 eer Clientes Apelidor Sauna 12 05 2010 hois OOO O OoOO Zeg Apelidos Sauna 12 05 2010 Je iente2 Apelido2 Desayuno 15 05 2010 08 00 Zeg Apelidot Despertador 15 05 2010 18 00 Ciente Apelidos spa rejosjao10 loso OOO O OoOo Zem Apellidos Despertador 17 05 2010 98 30 Ciente Apelidos Ciente2 Apelidos spa 22 05 2010 05 00 SE lentes Apelidor Sauna 16 08 2010 0445 car Petici n como realizada En esta pantalla podemos destacar dos apartados bien diferenciados v Filtros para acotar las b squedas de las peticiones realizadas por los clientes Y Lista de peticiones de clientes Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Gracias a los filtros de b squeda podemos acotar y encontrar m s f cilmente peticiones concretas Filtros Select a date EE Podemos filtrar por E Tipo de servicio d Servicio Cliente a Fecha petici n Si no utilizamos ning n filtro la b squeda arrojar todas las peticiones que est n pendientes Para filtrar por Tipo de Servicio tenemos que seleccionar uno de la lista Si queremos borrar el filtro del tipo de servicio hacemos clic en el bot n que se encuentra a la derecha de la lista de tipos de servicios Para filtrar por Servicio primero hemos tenido que seleccionar un tipo de servicio y despu s tenemos que sele
8. a Petici n Son excluyentes con Tiene Calendario Establece que a la hora de realizar una petici n de un servicio se deber indicar una fecha de petici n del servicio y una hora Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para guardar los datos hacemos clic en el bot n Aceptar Aceptar Para salir sin guardar los datos hacemos clic en el bot n Salir Si hemos seleccionado borrar un tipo de servicio la pantalla que nos aparece es similar a la anterior Tipos Servicios Tiene Calendario Mene Fecha Petici n tene Hora Petici n Eliminar Vemos que todo est deshabilitado salvo el bot n Salir y el bot n Eliminar Si deseamos eliminar hacemos clic en el bot n Eliminar El sistema nos pedir confirmaci n Eliminar PB Haseleccionado eliminar el tipo de servicio 2 S Continuar s E Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si respondemos afirmativamente el sistema eliminar el tipo de servicio Si se produce alg n error en el proceso de borrado el sistema nos avisar Incidencia El tipo de servicio se encuentra activo No se puede borrar Ra l Taravillo Puras B UOC TFC MET Hotel SPA MATAT Manua Usuario SERVICIOS gt Acceso SS m dulo NN Archivo Mantenimientos Control Servicios Ayuda E Maai servicios UD Calendarios 07 Horarios Calendario
9. al Usuario En el siguiente paso del asistente tenemos que seleccionar la fecha de petici n y la hora de petici n del servicio En este caso tenemos que seleccionar la fecha y hora que queremos que nos avise el servicio de despertador Para seleccionar una fecha pulsamos en el bot n de fecha y nos aparecer un calendario donde podemos escoger la fecha k Selecci n Fecha Ra l Taravillo Puras S l U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para establecer la hora y los minutos podemos usar los botones que aumentan y disminuyen tanto la hora como los minutos hasta dejar la hora que deseamos Si quisi ramos retroceder en el asistente podemos pulsar el bot n anterior para ir un paso hacia atr s Para realizar la petici n de servicio pulsamos el bot n de generar petici n Al generar la petici n se nos muestra una lista con las peticiones pendientes del cliente activo d d cs e Servicio Fecha Hora Despertador 25 05 2010 08 30 f A A J ES M Pi A Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario PETICI N SERVICIOS CON RESERVA Los servicios con reserva son aquellos servicios que necesitan de un calendario con horarios h biles Pulsamos en el bot n de petici n de servicios Nos aparece un asistente de peticiones de servicios Pulsamos en el bot n Recurso Nota El nombre del tipo de servicio con res
10. ccionar un Servicio de la lista Si queremos borrar el filtro del servicio hacemos clic en el bot n que se encuentra a la derecha de la lista de servicios Servicio gt el Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si queremos filtrar por cliente tenemos dos posibilidades e Si conocemos el c digo del cliente basta con escribir este c digo en la caja del cliente e Sino lo conocemos podemos buscar el c digo haciendo clic en el bot n del cliente nos aparecer una lista donde podremos filtrar y seleccionar un cliente Nombre Apellidos Desde esta pantalla podemos filtrar por nombre y o apellidos para buscar los clientes Hacemos clic en el bot n Buscar y nos aparecer una lista de clientes que se ajustan a los filtros Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA CA Manva Usuario Para seleccionar un cliente de la lista tenemos dos opciones v Hacer clic en la lista en el cliente que deseemos y despu s hacer clic en el bot n Aceptar v Hacer doble clic en el cliente que deseamos seleccionar C digo Nombre Apellidos 5 Clientel Apellido Je aioa JI SG 8 Cliente oellido3 E La pantalla de b squeda de clientes se cerrar y se habr seleccionado un c digo de cliente o EA Si queremos filtrar por la fecha de petici n tenemos dos posibilidades Y Escribir la fecha directamente en la casilla d
11. cha 25 05 2010 Hora 09 00 ETES Ra l Taravillo Puras S l U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si respondemos afirmativamente quedar anulada la petici n y desaparecer de la lista de peticiones pendientes del cliente a d E a F Eu E Servicio Fecha 2 ID Le 90 we Despertador 25 05 2010 08 30 gt x 87 Sauna 25 05 2010 11 00 bad TEN
12. eclado t ctil A Habilita la entrada en may sculas Limpiar Borra todos los datos introducidos Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Una vez hemos establecido el n mero de habitaci n y la contrase a pulsamos el bot n Entrar para acceder a la aplicaci n Nos aparece la siguiente pantalla Habitaci n 101 Cliente Seleccionado Cliente A Apellido A gt OH Cliente A MEA Al entrar nos aparece una lista de los clientes alojados en la habitaci n y nos selecciona por defecto el primero de ellos mostrando en la cabecera de la pantalla tanto el n mero de habitaci n como el cliente seleccionado y activo en ese momento Habitaci n 101 Cliente Seleccionado Cliente A Apellido A Hi A BESCH D rn i Ki I m Y Se Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Desde esta pantalla tenemos cuatro opciones Seleccionar un cliente alojado en la habitaci n Realizar peticiones de los servicios ofertados por el Hotel SPA Ver y anular peticiones pendientes realizadas por el cliente seleccionado Cerrar la sesi n de la habitaci n Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario SELECCI N CLIENTE Al pulsar en el bot n de selecci n cliente nos aparece una lista con los clientes alojados en la habitaci n Para seleccionar un cliente so
13. endarios K Calendarios Calendario Tenis Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para modificar un elemento tambi n podemos hacer doble clic sobre la l nea del calendario Calendario Tenis Para gestionar los datos nos aparece la siguiente pantalla Calendario SPA E k Calendarios Descripci n calendario Los datos de los tipos de servicios son AX C digo del calendario d Descripci n del calendario Para guardar los datos hacemos clic en el bot n Aceptar Aceptar Para salir sin guardar los datos hacemos clic en el bot n Salir E a a Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si hemos seleccionado borrar un calendario la pantalla que nos aparece es similar a la anterior k Calendarios Vemos que todo est deshabilitado salvo el bot n Salir y el bot n Eliminar Si deseamos eliminar hacemos clic en el bot n Eliminar El sistema nos pedir confirmaci n Eliminar P Haseleccionado eliminar el calendario 1 Continuar Si respondemos afirmativamente el sistema eliminar el tipo de servicio Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si se produce alg n error en el proceso de borrado el sistema nos avisar Incidencia El Calendario se encuentra activo No se puede borrar Ra
14. erva puede variar o incluso puede haber varios Para nuestro ejemplo hemos creado Recurso como un recurso con reserva de horarios SELECCI N TIPOS SERVICIOS D y A continuaci n pulsamos el bot n siguiente para avanzar en el asistente f Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Nos aparece una lista con los servicios que necesitan realizar reserva SELECCI N SERVICIOS e e d Pistas Tenis Seleccionamos el que deseemos Si quisi ramos retroceder en el asistente podemos pulsar el bot n anterior para ir un paso hacia atr s Para avanzar en el asistente pulsamos el bot n siguiente Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario En el siguiente paso del asistente tenemos que seleccionar una fecha h bil del servicio Seleccionamos un mes y se nos mostrar n las fechas disponibles para ese mes a2 SELECCI N FECHA mayo de 2010 p ju wi s do iS M 1256 46 A A A 5 27 28 29 30 En el calendario se muestran las fechas que no est n disponibles tachadas con una cruz Por ejemplo en nuestro ejemplo no est n disponibles fechas como el 10 11 o 12 de mayo Un d a puede estar NO disponible por dos motivos A Nose introdujo como un d a h bil en el calendario del servicio B Todos los horarios para ese d a ya est n ocupados El resto de los d as si est n disponibles Seleccionamos un d a di
15. estinada para tal uso v Seleccionar una fecha del calendario haciendo clic en el bot n de calendario de la casilla de la fecha 24 05 2010 6 27 28 29 30 1 2 Pa Fl co 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2 23 Pd LD Li CH 25 26 27 25 Lu KA je Fl Lil Bd LN Un Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Una vez que hemos seleccionado los filtros que deseamos hacemos clic en el bot n Buscar Buscar Nos aparecer una lista con las peticiones pendientes de los clientes que cumplan los requisitos del los filtros Para marcar una petici n como realizada tenemos dos posibilidades v Hacer clic en la lista en la petici n que deseemos y despu s hacer clic en el bot n Marcar Petici n como realizada v Hacer doble clic en la petici n que deseamos marcar como realizada C digo servicio Cliente Servicio Fecha Petici n Hora Petici n Cliente2 Apellido3 Sauna 12 05 2010 Cliente Schiele 16 05 2010 Je Cliente Apellido Cliente2 Apellidos Cliente Apellido3 SPA 22 05 2010 05 00 car Petici n como realizada Nos realizar una pregunta de confirmaci n Marcar Petici n Continuar P Haseleccionado marcar la petici n como realizada 80 Si respondemos afirmativamente la petici n quedar como realizada y ya no estar pendiente Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario
16. hivo Eil dr H Control Servicios Ayuda Ce servicios UD Calendarios 0 Horarios Calendarios Barra lateral a lipos Servicios Servicios Son los diferentes tipos en que se puede catalogar los Servicios que ofrece el Hotel SPA Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Al acceder al m dulo nos aparece una pantalla con la lista de los Tipos de Servicios Tipos de Servicios de Servicios JEFF C digo Descripci n Calendario Fecha Petici n Hora Petici n 1 Ol DI S Recurso M J 0O O Con la barra de herramientas podemos realizar las siguientes acciones Nuevo tipo de servicio E Modificar el tipo de servicio seleccionado y D D D d Borrar el tipo de servicio seleccionado Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para modificar un elemento tambi n podemos hacer doble clic sobre la l nea del tipo de servicio C digo Descripci n Calendario Fecha Petici n Hora Petici n 1 de Servicios C digo Tipo Servicio Descripci n e Tiene Fecha Petici n e Tiene Hora Petici n Los datos de los tipos de servicios son d C digo del tipo de servicio d Descripci n del tipo de servicio d Tiene Calendario Indica si el servicio que se genere con este tipo deber tener asignado un calendario con los horarios h biles para poder realizar reservas d Tiene Fecha Petici n y Hor
17. l ejemplo anterior hemos seleccionado los Domingos de los meses de Julio y Agosto lu ma mi ju vi s do i 2 i 5 E B 39 2 3 4 SS E 12 13 14 15 16 9 10 il 12 13 15 19 20 21 22 23 16 17 18 19 20 22 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 29 30 31 Pulsamos en el bot n Borrar Seleccionado Borrar Seleccionado El resultado es el siguiente lu ma mi ju 56 7 B 2 3 4 5 6 3 12 13 14 15 9 10 11 12 13 15 19 20 21 22 16 17 18 19 20 22 26 27 28 29 23 24 25 26 27 29 30 31 Nota Es importante recordar que para guardar los cambios hay que hacer clic en el bot n Aceptar si salimos sin guardar perderemos los datos modificados ETES Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC MET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario PETICIONES CLIENTES Pantalla que se utiliza para gestionar las peticiones realizadas por los clientes Podemos marcar una petici n como realizada Acceso al m dulo Men Archivo BET Control Servicios Ayuda E Tipos Servicios gh servicios ml Ko Calendarios KW Horarios Calendarios f Barra lateral Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario La pantalla principal es la siguiente Peticiones Clientes arase Si C digo servicio Cliente Servicio Fecha Petici n Hora Petici n Cliente Apellido Pistas Tenis 18 03 2010 01 00 Clientes Apelido Pistas Tenis 14 08 2010 Joss OOOO OOOO Clientes Apelido Pistas
18. lo tenemos que pulsar al cliente que queremos escoger A Habitaci n 101 Cliente Seleccionado Cliente Apellido G Cliente A Cliente C Al seleccionar un cliente quedar como cliente activo en ese momento y el resto de operaciones se realizar n en nombre de este cliente Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario PETICI N DE SERVICIOS SIN RESERVA Los servicios sin reserva son aquellos servicios que no necesitan de un calendario con horarios h biles Pulsamos en el bot n de petici n de servicios Nos aparece un asistente de peticiones de servicios En este caso seleccionamos Petici n Nota El nombre del tipo de servicio sin reserva puede variar o incluso puede haber varios Para nuestro ejemplo hemos creado Petici n como un recurso sin reserva SELECCI N TIPOS SERVICIOS Petici n A continuaci n pulsamos el bot n siguiente para avanzar en el asistente Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Nos aparece una lista con los servicios que no necesitan reserva SELECCI N SERVICIOS ke CO e Despertador Seleccionamos el que deseemos Si quisi ramos retroceder en el asistente podemos pulsar el bot n anterior para ir un paso hacia atr s Para avanzar en el asistente pulsamos el bot n siguiente Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manu
19. os hacemos clic en el bot n Salir E a Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Si hemos seleccionado borrar un servicio la pantalla que nos aparece es similar a la anterior Servicios Vemos que todo est deshabilitado salvo el bot n Salir y el bot n Eliminar Si deseamos eliminar hacemos clic en el bot n Eliminar El sistema nos pedir confirmaci n Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Eliminar Continuar s Is P Ha seleccionado eliminar el servicio 1 Si respondemos afirmativamente el sistema eliminar el servicio Si se produce alg n error en el proceso de borrado el sistema nos avisar Incidencia El Servicio se encuentra activo No se puede borrar Ra l Taravillo Puras S UOC TFC NET Hotel SPA MATET Manva Usuario CALENDARIOS Acceso al m dulo Men Archivo PTE Control Servicios Ayuda A Tipos Servicios E servicios KEI Calendarios GN Horarios Calendarios Barra lateral Eg Tipos Servicios 12 Calendarios 12 Horarios Calendarios gt Peticiones Clientes Son los diferentes Calendarios necesarios para una gesti n correcta de reservas de los servicios del Hotel SPA Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Al acceder al m dulo nos aparece una pantalla con la lista de los Cal
20. rios 3 Calendario Tenis lu ma mi ju vi s 1 2 4 5 6 7 BEB 3 K Horarios 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 i 2 Hora Inicio Hora Fin 25 26 27 28 30 3 24 y 11 00 12 00 5 6 7 12 13 14 15 9 10 11 12 13 14 15 19 20 21 22 e 16 17 18 15 20 21 22 26 27 28 29 3 24 25 26 27 26 239 IK Borrar seleccionada Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario De esta forma todos los fines de semana de Julio y Agosto tendr n el mismo horario 4 julio de 2010 4 agostode mg gt lu ma mi ju vi s do lu ma mi ju vi s do ek 5 6 7 B 9 2 3 44 5 12 13 14 15 16 9 10 11 L 19 20 21 22 3 16 17 18 19 26 27 2B 29 30 23 24 25 26 Nota Si hacemos doble clic en cada d a podremos modificar individualmente cada uno de los d as Para guardar cualquier cambio realizado en el calendario hay que hacer clic en el bot n Aceptar Aceptar Nota Es importante recordar que para guardar los cambios hay que hacer clic en el bot n Aceptar si salimos sin guardar perderemos los datos modificados MIN Ra l Taravillo Puras 3 U 0 C TFC NET Hotel SPA Pre Vol Usuario Para eliminar los horarios de un d a en concreto o de varios d as procederemos de manera similar a la introducci n Primero seleccionamos un d a con horarios o un conjunto de d as con horarios seguidamente hacemos clic en el bot n Borrar Seleccionado Para continuar con e
21. s Barra lateral Son los diferentes Servicios ofrece el Hotel SPA Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Al acceder al m dulo nos aparece una pantalla en donde podremos obtener una lista con los Servicios disponibles Servicios DAX Filtros de b squeda Tipo de Servicio C digo Descripci n Tipo Servicio Calendario Plazas Despertador Petici n Se JESS Y Sauna Recurso CalendarioSauma 10_ 1 ea fere ferea e 222222 Pistas Tenis Recurso Calendario Tenis 3 Con la barra de herramientas podemos realizar las siguientes acciones Nuevo servicio Modificar el servicio seleccionado Borrar el servicio seleccionado EES Ra l Taravillo Puras S U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Podemos filtrar por el Tipo de Servicio para ver solo los Servicios de ese tipo Si no establecemos Tipo de Servicio no se acotar por nada y en la lista aparecer n todos los servicios disponibles Filtros de b squeda Tipo de Servicio 1 Petici n Si queremos quitar el filtro de b squeda hacemos clic en el bot n junto a la lista de Tipos de b squeda para limpiar el filtraje x Al hacer clic en el bot n Buscar nos mostrar una lista con los Servicios que cumplen con la condici n del filtro Buscar Para modificar un elemento tambi n podemos hacer doble clic sobre la l nea del servicio
22. sponible y pulsamos el bot n siguiente para avanzar en el asistente 4 a pe E e A p Es J Yi Wf ff a Mi Y 47 de 51 kb hien SAS Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Nos aparece el paso en donde tenemos que seleccionar un horario y el n mero de reservas que queremos realizar del servicio en la fecha y horario seleccionado SELEGGION HORARIO Inicio SE LW WI plazas El sistema no permitir seleccionar m s plazas de las disponibles por fecha y horario Si quisi ramos retroceder en el asistente podemos pulsar el bot n anterior para ir un paso hacia 4a atr s Ra l Taravillo Puras S l U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario Para realizar la petici n de servicio pulsamos el bot n de generar petici n E Al generar la petici n se nos muestra una lista con las peticiones pendientes del cliente activo ITES Servicio Fecha Hora Sauna 25 05 2010 11 00 Ra l Taravillo Puras B U 0 C TFC NET Hotel SPA www uoc edu Manual Usuario VER ANULAR PETICIONES PENDIENTES Desde esta pantalla podemos visualizar las peticiones que tiene pendientes el cliente seleccionado Tambi n podemos anular las peticiones que deseemos y a AA z JENTES Servicio Fecha Hora Nos pedir confirmaci n de eliminaci n Eliminar Servicio Desea eliminar el servicio pedido servicio Desayuno Fe
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